福建省厦门市思明区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0203民初19229号 原告：庄建晖，男，1977年5月23日出生，汉族，住厦门市湖里区。 被告：中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司，住所地厦门市思明区莲前西路233号移动通信大楼，统一社会信用代码91350203705446475J。 负责人：李建新，总经理。 委托诉讼代理人：张明霞，北京盈科（厦门）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：洪舒静，北京盈科（厦门）律师事务所律师。 原告庄建晖与被告中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司（以下简称移动厦门分公司）合同纠纷一案，本院于2019年8月28日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告庄建晖，被告移动厦门分公司的委托诉讼代理人张明霞、洪舒静到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 庄建晖向本院提出诉讼请求：1.判令移动厦门分公司提供2014年下发办理优号入网58元保底消费套餐生效短信及2018年10月套餐变更为18元保底消费套餐更改生效短信；2.判令移动厦门分公司按照2018年10月更改后的套餐收费，从2019年9月起按每月保底消费18元的金额收取费用；3.判令移动厦门分公司退回从2018年11月至2019年8月期间多收取的费用总计202.61元；4.本案诉讼费由移动厦门分公司承担。事实和理由：庄建晖于2014年办理移动公司优号58元保底消费套餐，每月保底消费58元，但业务生效通知短信中并未提及合同年限。2018年10月庄建晖接到移动公司代理的营销电话，依据他的推荐将手机套餐改为18元套餐，营销电话中承诺以后每月保底消费18元，并无其他收费，套餐更改短信中也未提及其他消费内容。2019年5月庄建晖发现每个月仍然被扣费58元，多了一项承诺消费补差的收费。庄建晖投诉至10086，移动公司客服人员回复说优号58元保底消费套餐要保底50年至2064年。庄建晖要求移动公司提供当时的合同，但是其无法提供，仅是重复优号政策就是必须长期（系统内部规定长期就是50年）保底。庄建晖投诉至福建移动及中国移动的服务热线，均为同样答复；投诉至12315，协调无果，建议庄建晖提起民事诉讼。故庄建晖诉至本院并提出如上诉求。 移动厦门分公司辩称，庄建晖的诉讼请求没有事实和法律依据，应依法予以驳回。1.庄建晖与移动厦门分公司之间的优号合约方案已经成立并生效，庄建晖应按约定履行在网期间保底58元/月合约套餐的义务。2.案涉电信服务合同履行过程中，庄建晖几次变更的均是基本资费套餐业务（基本包产品），而不是变更优号合约方案，无论基本包产品如何变更，均不影响优号合约方案的履行。3.移动厦门分公司按照约定进行扣费，无须向庄建晖退还任何款项。 本院经审理认定事实如下：根据中国移动客户关系管理系统显示，2014年9月5日，庄建晖办理第十二档优号入网方案（合约计划：58元/月），营销生效时间为2014年9月5日，营销失效时间为2064年10月1日。营销方案受理短信为：“尊敬的客户，您已经成功受理的营销方案是第十二档优号入网方案。该方案内容是：预存800元，入网当月立即返还160元，剩余金额分10个月每月返还64元，预存的话费不累积积分，不能重复参与其他优惠营销活动的使用，优号合约方案保底金额与其他营销方案保底金额须叠加计算、停机保号期间正常收取，不足部分以补差价形式月末收取。合约方案生效期间不允许申请省内携号业务，若需办理过户则新客户需重新申请优号入网合约方案。营销案生效期间，不得擅自解除或终止本协议，否则视为违约，移动公司有权按照本合同或优惠合约约定要求甲方承担违约责任。”同日，庄建晖办理了4G商旅58套餐（2014标准版）基本包产品，该产品于2014年9月5日生效，2015年4月1日失效，目前的状态为暂停。 2017年12月7日，庄建晖办理了4G上网58套餐（2014标准版）基本包产品，产品生效时间为2018年1月1日，目前的状态为暂停。 2018年10月26日，庄建晖办了移动王卡18元套餐（2018版）基本包产品，产品生效时间为2018年11月1日。业务办理短信通知内容为：“尊敬的客户，您办理移动网卡18元套餐（2018版）套餐业务，具体信息如下：移动王卡18元套餐（2018版）：1.套餐费18元/月，内含30GB国内定向（包括优酷视频、爱奇艺、芒果TV、咪咕视频、咪咕直播、PPTV）视频流量，超出后按套餐外流量计费；全国接听免费；在国内主叫国内电话0.19元/分钟（主叫国内可视电话0.6元/分钟）。免费使用来电显示功能。2.套餐外流量：每500MB国内流量1元（当日实际使用量低于4MB按0.29元/MB收费），当日有效，自动续订，不使用不收费。为保证公平使用原则，当月总上网流量使用到100GB后，网速限制到不高于128Kbps。流量限速后，可订购流量提速包（发送TBS到10086查询办理），订购后可恢复原有网速。3.套餐生效当月，套餐费按日折算一次性收取，包含的业务量按日折算一次性提供。次月起月初全额收取、业务全额提供。4.本套餐内含流量不可共享，当月剩余流量月底清零，次月无法使用。5.其他通信费用、附加业务功能费均按标准资费收取。以上国内不含港澳台地区。” 2018年11月至2019年8月期间，庄建晖手机号码的消费情况如下： 时间视频流量套餐、基本通话费等补收保底消费差额账单金额 2018年11月35.57元22.43元58元 2018年12月35元23元58元 2019年1月38.42元19.58元58元 2019年2月35元23元58元 2019年3月38.04元19.96元58元 2019年4月44.14元13.86元58元 2019年5月40.89元17.11元58元 2019年6月38.43元19.57元58元 2019年7月36.71元21.29元58元 2019年8月35.19元22.81元58元 合计477.39元202.61元680元 另查，庭审中庄建晖用其个人手机登录10086APP，查询其使用手机号码的已订业务，显示第十二档优号入网方案（合约计划：58元/月），订购时间为2014年9月5日，有效期为2014年9月5日至2064年10月1日。 以上事实，有庄建晖提供的录音文件；移动厦门分公司提供的优号合约方案及受理短信发送截屏，基本资费套餐受理、变更及短信发送截屏，庄建晖手机消费账单明细及本院的庭审笔录佐证。以上事实，本院依法予以认定。 本院认为，庄建晖与移动厦门分公司存在电信服务合同关系，移动厦门分公司应依约提供电信服务。关于庄建晖所提的第一项诉求，移动厦门分公司已分别于2014年9月5日、2018年10月26日向庄建晖发送“第十二档优号入网方案”办理生效短信、“移动王卡18元套餐（2018版）”办理生效短信，庄建晖诉请要求移动厦门分公司提供上述生效短信，本院不予支持。关于庄建晖所提第二、三项诉求，根据“第十二档优号入网方案”办理生效短信的内容：“优号合约方案保底金额与其他营销方案保底金额须叠加计算、停机保号期间正常收取，不足部分以补差价形式月末收取”，即在网期间，每月的保底消费为58元。庄建晖对移动厦门分公司所主张“第十二档优号入网方案”有效期50年表示异议，认为移动厦门分公司从未明确向其告知该方案有效期为50年。庄建晖主张在其办理了“移动王卡18元套餐（2018版）”之后，“第十二档优号入网方案”相应失效，每月套餐应按“移动王卡18元套餐（2018版）”约定的18元收取。但从庭审中，庄建晖通过手机登录10086APP所查询的信息来看，“第十二档优号入网方案”的有效期为2014年9月5日至2064年10月1日。本院认为，庄建晖能够自行使用登录10086APP查询所办理业务，10086APP亦在相应查询业面显示“第十二档优号入网方案”的有效期至2064年10月1日。据此，本院认定庄建晖对“第十二档优号入网方案”的有效期是明确知晓的。移动厦门分公司依据有效的“第十二档优号入网方案”对庄建晖进行收费，未违反双方约定，庄建晖所提诉求缺乏事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下： 驳回庄建晖的全部诉讼请求。 本案案件受理费50元，减半收取计25元，由庄建晖负担。 本判决为终审判决。 审 判 员  罗 彬 二〇一九年十一月三日 代书记员  翁真真 附件：本案所适用的法律法规、司法解释 《中华人民共和国合同法》 第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。 法官提示 《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定： 申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。