河南省南阳市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）豫13民终6294号 上诉人（原审被告）：河南柏林氧吧酒店有限公司，住所地：河南省南阳市信臣路老创业大厦（路南）。统一社会信用代码91411300345053159T。 法定代表人：丁増善，系该公司总经理。 委托诉讼代理人：李春，河南威武律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：周玉飞，女，汉族，1982年9月12日出生，住山东省莱西市。 上诉人河南柏林氧吧酒店有限公司（以下简称“柏林氧吧酒店”）因与被上诉人周玉飞服务合同纠纷一案，不服卧龙区人民法院（2018）豫1303民初7487号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 柏林氧吧酒店上诉请求：撤销原判，依法改判上诉人对周玉 飞的损失承担10%的违约责任（不服金额为78832.17元）。事实与理由：1、一审法院认定事实不清，证据不足，判决上诉人对周玉飞的损失承担70%的赔偿责任无法律依据。双方之间订立的是服务合同，周玉飞所使用的停车场并非上诉人酒店专用停车场，且该部分空间的管理权归城管部门，周玉飞在事故发生时已经离开酒店，双方的服务合同已经解除，上诉人无义务保证被上诉人的安全事宜。且上诉人在大厅门口设有“小心地滑”的警示标志，据证人证实，周玉飞离开时处于比较着急的状态，没有尽到观察路面状况的谨慎义务，故其应对自身摔倒行为承担大部分责任。2、一审法院判决的误工费、护理费过高，残疾赔偿金、被扶养人生活费计算错误。 周玉飞辩称，一审法院认定事实清楚，判决合理合法。 周玉飞向一审法院起诉请求：1、请求判令柏林氧吧酒店赔偿其各项损失共计147888.51元（包括医疗费11021.45元、营养费1800元、住院伙食补助费90元、误工费37600元、护理费9085.50元、伤残赔偿金54465.84元、精神损害抚慰金5000元、被扶养人生活费共计27825.70元、交通费1000元），及二次手术费用12000元。 一审法院认定事实：2017年1月23日晚19:23，于慧玲通过网络预定柏林氧吧酒店房间，并于当晚和周玉飞、周玉飞的孩子周子翔一行三人入住该酒店，并将所驾驶车辆停放在该酒店门外停车场。次日早上8时多，三人结账离开酒店时，周玉飞在走向停放车辆所在车位时滑倒。滑倒后，周玉飞拨打110报警电话，2017年5月9日，南阳市公安局高新派出所二大队出具接处警证明，载明：“2017年1月24日早上8点38分，我单位民警王彬、刘世剑接到110指令称信臣路柏林氧吧酒店有纠纷，民警随即赶往现场，经查系报警人周玉飞在信臣路柏林氧吧酒店内住宿，因柏林氧吧酒店地滑而摔倒，周玉飞要求酒店承担责任，但酒店认为不该承担该责任，民警对现场进行调解未果，并告知报警人走法律程序，到法院起诉。” 柏林氧吧酒店位于南阳市信××路与××交叉口向××创业大厦东楼，门前紧邻东西走向人行道，人行道自柏林氧吧酒店门前起至创业大厦西边止。该人行道由白色瓷面地砖铺设，规划有南北两排停车位，两排停车位中间有供行人及车辆通行的通道。入住酒店人员所驾驶车辆可停放在该人行道规划的车位上。在该停车场中，距离柏林氧吧酒店大门向西约10米处创业大厦外墙绿化带外侧（即停车场最南侧），有一水管伸出，因该水管漏水，导致停车场自水管至信臣路非机动车道（即停车场最北侧）由南向北蔓延有约一米宽的水带。周玉飞等人所驾驶车辆当晚停放在距离该水带向西约5米处的北侧停车位上。 周玉飞摔伤后，当即被送往南阳万和医院救治（以下简称“万和医院”），共花费226.5元，诊断为“右侧髌骨粉碎性骨折”，遂住院治疗至2017年1月26日出院，实际住院3天，住院当日行“右髌骨粉碎性骨折切开复位内固定及髌韧带修复术”，花费住院费10794.95元。住院病历中载明，2017年1月26日查房记录“患者及家属强烈要求出院，请示郑钢锋主任医师准予出院，给予办理出院手续。”周玉飞住院病历的医嘱单中载明陪护1人。出院记录载明出院医嘱为：“1.继续正规治疗，治疗不当可能致伤口感染，注意保暖，避免主被动吸烟；2.患肢制动，活动不当可能致内固定松动断裂，骨折畸形愈合；3.定期复查，至少两周复查一次，12周左右功能锻炼时间；4.不适随诊。” 关于周玉飞的伤残程度，诉讼过程中，经周玉飞申请，本院司法技术科委托，南阳公正法医临床司法鉴定所于2017年7月31日出具编号为宛公司鉴所【2017】临鉴字第07-06a号《司法鉴定意见书》、【2017】临鉴字第07-06b号《司法咨询意见书》，称周玉飞右膝关节遗留功能障碍目前状况下符合伤残十级的对应条款，其护理时限90日、营养期为60日。周玉飞为此花费鉴定费1500元。 周玉飞生于1982年9月12日，与其父亲徐炳强（1951年10月16日出生）、母亲倪国华（1951年10月14日出生）的户籍所在地均为山东省莱西市梅花山街道办事处产芝村313号，农业家庭户口性质，徐炳强和倪国华共有子女三人。周玉飞自2009年10月14日开始在桐柏县明星化工有限公司工作至今，该公司位于河南省××棚化工园区胡岗村，在双方签订的《劳动合同书》中载明，周玉飞工资标准为每月4000元。周玉飞儿子周子翔2005年10月29日出生于桐柏县妇幼保健院，户籍所在地为河南省××棚乡××东村岭东4号，现在南阳市第二十二中学校就读。 另查明，2017年1月23日、24日天气晴，南阳市最低气温在零下2度至零度左右。2017年1月26日系农历腊月二十九。2017年度河南省农村居民人均可支配收入12719.18元/年；2017年度河南省城镇居民人均消费支出19422.27元/年，2017年度河南省居民服务业和其他服务业年均收入为36848元/年；2017年河南省城镇居民人均可支配收入29557.86元。 2018年5月26日-2018年5月30日，周玉飞在南阳市骨科医院进行二次手术（右髌骨内固定物取出术），共计住院5天，花去医疗费3971.81元+144元=4115.81元。出院医嘱为：1、右膝部切口定期换药，保持清洁干燥，避免感染。术后8-10天酌情拆线；2、建议继续行右下肢股四头肌康复锻炼，可酌情休息2周。右下肢逐渐增加负重量；3、病情变化随诊。 一审法院认为，周玉飞入住柏林氧吧酒店，向柏林氧吧酒店支付了相应的住宿费用，双方实际形成服务合同关系，双方均应履行合同约定的义务享受合同权利、履行义务。本案中，周玉飞将车辆停放在柏林氧吧酒店提供给客户的停车场，现该停车场入口处由柏林氧吧酒店架设进出控制栏杆，东西两面均被设置路障无法进出，故柏林氧吧酒店提供的停车车位可认定为本案服务合同附属服务。周玉飞入住时系冬季晚上20点左右，所停放车位位于停车场北侧，与存在漏水现象的水管并非同一侧，根据当时的可见度，很难发现南侧漏水水管的情况。次日早上离开时，根据南阳当时天气及气温情况，虽然温度已达结冰的临界点，但并无大范围的雨雪天气，而本案中停车场地面系用白色瓷面地砖铺设，不特别留意很难发现路面凝结有薄冰的情况，并且本案水管长期存在漏水情况，并非临时突然发生，柏林氧吧酒店对此早已知悉却疏于管理，因水管漏水结冰导致路面湿滑，最终周玉飞因此滑倒摔伤，柏林氧吧酒店未尽到安全保障义务，应对本案损失承担较大责任；但周玉飞作为一个具有完全民事行为能力的成年人，行走过程中疏于观察，亦存在一定过错，结合双方的过错程度等因素，本院酌定由柏林氧吧酒店承担70%的赔付责任为宜。 本次事件引发以下赔偿项目：1、医疗费11021.45元，有住院病历、门诊费票据、住院费票据、诊断证明等为证。2.住院伙食补助费。4.护理费9590.58元（9085.81元+504.77元）。周玉飞诉请过高部分不予支持。5.误工费18,533.33元（4000元/月÷30天/月×139天）。6.（1）残疾赔偿金59,115.72元（29,557.86元/年×20年×10%）。（2）被扶养人生活费26,220.06元。其中周玉飞父母的被扶养人生活费计算为：19422.27元/年×（20-5）年×10%÷3人×2=19422.27元。其儿子周子翔的被扶养人计算为：19422.27元/年×（18-11）年×10%÷2人=6797.79元。周玉飞相应诉讼请求的过高部分，不予支持。7.交通费600元。上述1-7项共计131386.95元，柏林氧吧酒店承担70%的赔偿责任为91970.87元。8.精神损害抚慰金。周玉飞因事故致伤，造成十级伤残，周玉飞的伤残虽对其本人精神上造成一定伤害，但其自身存在过错，故对其精神损害抚慰金不予支持。综上所述，柏林氧吧酒店应共计赔偿周玉飞因其未尽到服务合同中的安全保障义务所导致的各项损失共计91970.87元。 一审法院判决：一、本判决生效后十日内，河南柏林氧吧酒店有限公司赔付周玉飞因履行服务合同不当引发的赔偿金共计91970.87元。二、驳回周玉飞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3498元，鉴定费1500元，由周玉飞承担2238元，由河南柏林氧吧酒店有限公司承担2760元。 二审期间，上诉人提供房产平面图一张，欲证明上诉人对涉案的停车场没有管控权，不应承担赔偿责任。周玉飞质证认为，当晚停车时是酒店的工作人员指挥其停到停车位的，酒店应对本次事故负责。本院将结合具体案情对此予以评判。 本院查明事实与一审法院查明事实一致。 本院认为，周玉飞与柏林氧吧酒店之间系服务合同关系，双方均应依约享受权利、履行义务。关于上诉人上诉所称停车场并非其管控范围，不应承担赔偿责任的上诉理由。周玉飞的停车位系柏林氧吧酒店提供，根据当时停车场的入口及周边设置状况可以认定该停车车位系本案服务合同的附属服务，故在该停车场所柏林氧吧酒店应负有保障用户人身安全的义务。本案中水管漏水并非突发情况，在当时气温条件下明显存在安全隐患，柏林氧吧酒店视而不见，疏于管理，最终导致周玉飞因漏水地面结冰而滑倒摔伤的损害后果，一审法院结合双方过错确定的责任比例适当。关于误工费、护理费问题。一审确定的误工费标准及误工时间、护理期间及护理费计算标准有事实及法律依据，并无不当。关于残疾赔偿金及被扶养人生活费计算标准问题。周玉飞提供了充分证据证明其在城镇工作及生活的事实，其儿子亦在城镇生活及就学，故一审法院按照城镇标准计算上述费用并无不当。综上，柏林氧吧酒店的上诉理由不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》，第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1771元，由上诉人河南柏林氧吧酒店有限公司负担。 本判决为终审判决。 审判长 孙 峰 审判员 李 舸 审判员 张朝阳 二〇一九年十一月二十九日 法官助理娄理 书记员李松