上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0115民初79725号原告：俞梅苹，女，1952年10月17日出生，汉族，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：林云，广东国晖(上海)律师事务所律师。被告：上海乐客玛超市有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：毛碎庆，总经理。委托诉讼代理人：向正云，男。被告：上海畅明物业管理有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：陈金英，执行董事。委托诉讼代理人：李杨红，女。委托诉讼代理人：朱文慧，上海市汇盛律师事务所律师。被告：上海恒生置业有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：方刚。原告俞梅苹诉被告上海乐客玛超市有限公司(下称乐客玛超市)、被告上海畅明物业管理有限公司(下称畅明物业公司)、被告上海恒生置业有限公司(下称恒生置业公司)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年9月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告俞梅苹及其委托诉讼代理人林云、被告乐客玛超市的委托诉讼代理人向正云、被告畅明物业公司的委托诉讼代理人李杨红、朱文慧到庭参加了诉讼，被告恒生置业公司经本院传票传唤未到庭，本院进行了缺席审理。本案现已审理终结。原告俞梅苹向本院提出诉讼请求：1、三被告共同赔偿原告在本次事故中所产生的损失合计人民币161,296.44元，具体金额为：医疗费42,138.84元、伙食补助费360元、营养费3,000元、护理费6,000元、鉴定费2,850元、残疾赔偿金95,247.60元、精神损害抚慰金5,000元、交通费500元、住院日用品费200元、衣物损失费500元、律师费6,000元；2、案件受理费由三被告负担。事实及理由：2019年2月18日，原告前往位于恒生商业广场地下的乐客玛超市购物，在乘下行自动人行道过程中，因自动人行道倾角较大，速度过快，梯面湿滑，导致原告不能稳妥站立滑倒受伤。当天为雨天，被告应当预见到场地湿滑可能造成安全隐患，应当对自动人行道及积水场地及时进行保洁、除湿，或暂停自动人行道的使用。然而，相关责任人没有派专人进行管理，原告跌坐梯面下行至地面，未得到任何帮助，说明整个商场的安全管理形同虚设。原告因本次事故造成右桡骨骨折，被送往上海市浦东新区人民医院接受治疗，并多次前往医院复查治疗。2019年7月24日，上海连衡生物科技有限公司司法鉴定所对原告的伤残等级及三期进行鉴定，原告构成XXX伤残。三被告作为商场相关设施的保养维护管理的责任主体，未尽到安全保障义务，导致原告摔伤致残，应对原告的损失进行赔偿。被告乐客玛超市辩称：被告通过在扶梯的入口处播放录音警示、张贴标志的方式，履行了安全告知义务，另外，该电梯有维保单位，定期维护。原告是在电梯上自行行走摔倒的，故本被告没有过错，请求法院依法判决。被告畅明物业公司辩称：本起事故的发生是原告擅自在电梯上行走摔倒所致，故原告应自行承担责任。另外，事发时原告在乐客玛超市购物，相关安全保障义务属于乐客玛超市，与本被告无关。被告恒生置业公司未作答辩。本院经审理认定事实如下：被告乐客玛超市开设于上海市浦东新区虹盛路XXX号恒生商业广场地下1层，该处设有斜行自动人行道两部，用以连接地面，其管理人为乐客玛超市。该商业广场的物业管理人为被告畅明物业公司，被告恒生置业公司为该商业广场的开发商。2019年2月18日下午2时许，原告乘下行自动人行道前往乐客玛超市购物，原告右手拿伞，左手轻扶电梯扶手，在自动下行的梯面上较快行走。原告约行走20余步时，滑倒跌坐于梯面，并随下行的电动人行道至地下一层终端。事发后，原告被救护车送至上海市浦东新区人民医院就诊，原告住院治疗18天，出院后又作复诊，先后支付医疗费42,138.84元。2019年7月24日，上海连衡生物科技有限公司出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告右桡骨远端粉碎性骨折，经对症手术内固定治疗后，目前右腕关节功能丧失25%以上，该损伤评定为XXX伤残；上述损伤酌情给予治疗休息期180日、营养期75日、护理期75日(含内固定物拆除术)。该鉴定的鉴定费2,850元由原告预交。此外，原告系本市非农户口。为本案诉讼，原告聘请律师支付律师费6,000元。本院认为，商场等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告作为完全民事行为能力人，在雨天乘坐自动人行道时，应预见一定的危险，并提升自己的注意义务。事发时原告虽用左手扶住扶手，但仍然在梯面上较快向下行走，最终导致人体重心后移，滑倒跌坐梯面受伤。原告对自己跌伤的后果存在主要的过错，应承担主要责任。事发的自动人行道的实际管理人系被告乐客玛超市，作为超市的经营者，乐客玛超市应向顾客提供安全的购物坏境。事发时为下雨天，乐客玛超市应当预见到天雨路滑，使用自动人行道的危险因素增加，应切实加强安全防护措施，如防止雨具滴水至梯面，劝导顾客不得在梯面上行走，或关停人行道自动下行功能，暂停自动人行道使用、改乘升降电梯等，但目前并无证据证明乐客玛超市采取了雨天应特别采取的防护措施。视频录像资料中反映，事发时另一部人行道的自动运行功能处于关闭状态，顾客需步行使用，雨天易滑的风险得到了一定的消减。但事发的人行道自动下行功能依然运行，相比上行，下行时人体重心更易滞后，加上雨天梯面潮湿，原告又处于较快行走状态，这些因素共同导致了原告跌倒受伤的后果。因此，乐客玛超市应对此承担次要责任。综合上列情况，本院酌情确定原告自行承担80%的责任、乐客玛超市承担20％的赔偿责任。依据原告的治疗、伤残情况，按照相关标准，本院认定原告的损失如下：医疗费计42,138.84元、住院伙食补助费360元(18天×20元/天)、营养费3,000元(75天×40元/天)、护理费4,500元(75天×60元/天)、残疾赔偿金95,247.60元(68,034元/年×14年×10%)、精神损害抚慰金5,000元(50,000元×10%)、交通费300元、住院日用品费200元、衣物损失费200元、鉴定费2,850元、律师费6,000元，上列合计159,796.44元，由被告乐客玛超市赔偿20%计31,959.29元。原告诉请被告畅明物业公司、恒生置业公司承担共同赔偿责任，因该两被告与本案侵权事实无直接关联，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条的规定，判决如下：一、被告上海乐客玛超市有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告俞梅苹损失31,959.29元；二、驳回原告俞梅苹的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,525元，减半收取计1,762.50元，由原告俞梅苹负担1,462.50元、被告上海乐客玛超市有限公司负担300元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  胡庆文二〇一九年十一月十九日书记员  邬学成附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。……第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。……第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。……四、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。