山西省太原市中级人民法院民事判决书（2019）晋01民终5936号上诉人（原审被告）：山西汤如意酒店管理有限公司，住所地太原市小店区龙城大街75号鸿泰国际1-4层。法定代表人：李明自，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：赵瑞芳，北京华贸硅谷（太原）律师事务所律师。委托诉讼代理人：李玲玲，北京华贸硅谷（太原）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：原翠凤，女，1954年12月31日出生，汉族，住山西省太原市。委托诉讼代理人：周静，系原翠凤女儿，女，1982年3月3日出生，汉族，太原市晋源区金胜镇董茹中心小学教师，住所地太原市。委托诉讼代理人：陈会林，男，1956年11月27日出生，汉族，《中国法治新闻报社》山西新闻中心主任，住所地太原市。上诉人山西汤如意酒店管理有限公司因与被上诉人原翠凤侵权责任纠纷一案，不服太原市小店区人民法院（2019）晋0105民初6626号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年9月9日立案后，依法组成合议庭，对本案进行了审理。上诉人山西汤如意酒店管理有限公司的委托诉讼代理人赵瑞芳、李玲玲，被上诉人原翠凤的委托诉讼代理人周静、陈会林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。山西汤如意酒店管理有限公司上诉请求：1.请求依法撤销太原市小店区人民法院（2019）晋0105民初6626号民事判决第一项，并改判为“驳回被上诉人诉讼请求”或发回重审。2.本案一审、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1.被上诉人关于护理费和医疗器具辅助费的诉讼请求明显违反相关规定，应当依法改判。关于护理费，根据被上诉人原审中提供的护理协议、护理费票据等证据，其主张的护理人员收入过高，远超于当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准。其主张护理期限自雇佣护工时起算至起诉时止，该护理期限过长并不符合法律规定。结合被上诉人提供的诊断证明书，参照公安部《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》，上诉人护理期限应为60-90日。关于残疾辅助器具费，依据法律规定，伤情有特殊需要的，被上诉人主张的残疾辅助器具费应该由有鉴定资质的鉴定机构出具鉴定意见确定是否需要安装，并参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。2.原审法院在未查明本案事故与被上诉人当前病情之间因果关系的情况下，直接判决上诉人承担70%的责任，无事实和法律依据。被上诉人作为一位年迈老人，在进入日式汤泉消费时应当充分考虑自己的身体情况，采取必要的安全措施并应具备高度观察和注意的义务。上诉人已经对事发区域采取过适当的防滑处理并进行安全提示，已尽到合理的安全保障义务，被上诉人摔倒受伤是由其自身原因造成的，自身存在重大过错。恳请贵院依法查明事实，重新划分责任比例。原翠凤辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确。按照法律规定，护理期应计算至受害人恢复生活自理能力止。被上诉人受伤后，因伤只能卧床，至今，仍然需要护工24小时护理。被上诉人使用的医疗辅具是腰带，不存在是否需要鉴定安装的问题。关于赔偿比例，由于上诉人的场所没有采取合理的安全措施，故上诉人应该负全责。原翠凤向一审法院起诉请求：1.判令山西汤如意酒店管理公司赔偿原翠凤医疗费（门诊+住院）57728.43元、交通费927.8元、住院伙食补助费（7天）700元、护理费28072元、营养费（半年180天）18000元、医疗辅助器具费2076元、病历复印费28.8元，合计107533.03元，伤残赔偿金、误工费、鉴定费等伤残鉴定后再追加；2.诉讼费由山西汤如意酒店管理公司承担。一审法院认定事实：2019年1月30日，原翠凤在家属的陪同下进入山西汤如意酒店管理公司洗浴中心洗浴时，在洗浴中心干区不慎滑倒受伤。原翠凤受伤后，即被送往山西大医院治疗，经CT诊断为：腰1椎体压缩骨折，医嘱为：1、卧床两月复查；2、手术。原翠凤卧床保守治疗两个多月后，因病情严重于2019年4月8日至山西医科大学第二医院住院治疗，入院诊断为：腰1椎体压缩骨折；骨质疏松症。原翠凤在手术治疗后于2019年4月15日出院，出院医嘱为：1、手术切口隔3-4日换药，至术后2周视伤口愈合情况拆线；2、腰围制动2月，避免过度活动；3、术后6周、3月、6月、1年门诊复查；4、口服骨化三醇胶囊0.25ug、碳酸钙D3及钙片，内分泌科门诊调整抗骨质疏松治疗方案；5、术后1年视愈合情况取出腰椎内固定；6、加强营养；7、不适随诊。原翠凤在山西大医院、山西医科大学第二医院共花费门诊费2065.34元、住院费54416.69元、购药费用1041.4元、急救费205元，共计57728.43元。另原翠凤购买护腰器具支出医疗辅助器具费2076元、复印病历支出28.8元。原翠凤还提供了其与爱亲好家政服务有限公司签订的家政服务合同及发票，证明其支出护理费28072元。原翠凤还主张住院7天期间的住院伙食补助费700元、180天的营养费18000元、交通费927.8元。山西汤如意酒店管理公司对上述费用的意见为：门诊费用应以票据金额为准；购药费用中的672元，没有医嘱，不予认可；病历复印费，于法无据，不予认可；营养费没有医嘱，不予认可；护理费，家政服务合同签字人员与出具护理费票据人员不一致，对关联性有异议，只认可住院期间的护理费；交通费，原翠凤提供的出租车票显示时间与就医时间不符，不予认可。另山西汤如意酒店管理公司提供了洗浴中心张贴有安全提示标志、铺有防滑地垫的照片以证明山西汤如意酒店管理公司已尽到了安全提示义务，提供了地面防滑技术服务协议以证明其已对洗浴中心地面进行了防滑处理。原翠凤则陈述事故发生时山西汤如意酒店管理公司刚开业，并没有张贴安全提示，因地面有水，山西汤如意酒店管理公司也未提供拖鞋，才导致原翠凤滑到受伤，且山西汤如意酒店管理公司提供的照片没有显示时间不能证明其在事故发生时尽到了安全提示义务，地面防滑技术服务协议不能证明对地面的防滑处理是何时完工的。以上事实有住院病历、诊断证明书、出院证、住院费票据、门诊费票据、外购药票据、急救费票据、医疗辅助器具费票据、护工协议、护理费发票及庭审笔录等证据在卷佐证。一审法院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”.违反安全保障义务的侵权责任适用的是过错推定原则，侵权人应就其已尽到安全保障义务承担举证责任。本案中，山西汤如意酒店管理公司作为提供住宿、洗浴服务的酒店经营者，应当在住宿人员住宿、洗浴期间履行相应的安全保障义务。根据原翠凤的陈述，事故发生时山西汤如意酒店管理公司并未在洗浴中心相关区域张贴安全提示标志，也未提供拖鞋，地面湿滑有水，而山西汤如意酒店管理公司作为承担举证责任的一方，其提供的没有标注时间的照片、地面防滑技术服务协议等证据无法证明其在事故发生时已尽到了安全保障义务，故原翠凤的受伤与山西汤如意酒店管理公司未尽到安全保障义务存在因果关系，山西汤如意酒店管理公司应当承担侵权责任。而原翠凤作为60多岁的老人，事故发生时有女儿等家属陪同，原翠凤及其陪同家属未尽到安全注意义务，其对损害的发生亦存在一定过错，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”之规定，法院认定山西汤如意酒店管理公司对原翠凤的损失承担70%的责任，原翠凤承担30%的责任。原翠凤因本次事故造成的实际损失有：（1）医疗费共计57728.43元，有票据为凭，法院予以认可；（2）住院伙食补助费，按照国家机关人员出差补助标准每天100元计算，住院7天为700元；（3）护理费，原翠凤提供了护理协议及护理费票据主张护理费为28072元，法院予以认可；（4）营养费，结合原翠凤的伤情及医嘱，法院酌定按照每天50元计算90天为4500元；（5）医疗器具辅助费2076元，有票为凭，法院予以认可；（6）交通费酌定为800元；（7）病历复印费28.8元，有票为凭，法院予以认可。上述款项合计93905.23元，则山西汤如意酒店管理公司应当承担93905.23元×70%=65733.66元，原翠凤应当承担93905.23元×30%=28171.57元。关于伤残赔偿金等新产生的费用待原翠凤鉴定后再行主张。判决如下：1.山西汤如意酒店管理有限公司本判决生效后十五日内赔偿原翠凤各项损失共计65733.66元；2.驳回原翠凤的其他诉讼请求。本院二审期间，当事人没有提交新证据。二审审理查明的事实与原审查明的事实基本一致。本院认为，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十条规定，当事人提出的书证原件或者与书证原件核对无误的复印件、照片、副本、记录本，对方当事人提出异议但没有足以反驳的相反证据的，人民法院应当确认其证明力。本案中，被上诉人原翠凤已经提供了护理协议及发票证明其护理费为28072元，提供了金额为2076元的采购护腰器具的发票，完成了举证责任。上诉人认为护理费偏高，残疾辅具费应该在鉴定后确定，但没有提供相反证据反驳，故本院对上诉人的以上抗辩理由不予采纳。关于责任比例，因上诉人山西汤如意酒店管理有限公司提供现场照片不能证明其在事故发生时已经张贴警示牌，无法证明该照片与本案具有关联性，不能证明其已尽到安全提示义务。事故发生时，原翠凤已经60多岁，且有家属陪同，其应预见到洗浴时存在滑到的可能性，故原翠凤未尽到安全注意义务，对损害的发生存在一定过错。一审法院酌定责任比例并无不当，本院予以确认。综上所述，上诉人山西汤如意酒店管理有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1443元，由上诉人山西汤如意酒店管理有限公司负担。本判决为终审判决。审判长 曹轶群审判员 冯金林审判员 张江冰 二O一九年十一月六日书记员 邵 华