辽阳市文圣区人民法院民 事 判 决 书（2019）辽1003民初1052号原告：安锦珠，女，朝鲜族，1966年4月2日出生，现住辽阳市白塔区。被告：辽阳市欢乐海水上乐园有限公司，现住址辽阳市文圣区北太子河路67号，统一社会信用代码912110003961363846。法定代表人：关伟，系该公司经理。委托代理人：张连孚，系该公司工作人员。委托代理人：冯洪海，灯塔市红凯法律服务所法律工作者。原告安锦珠诉被告辽阳市欢乐海水上乐园有限公司服务合同纠纷一案，本院受理后，依法公开开庭进行了审理。原告安锦珠、被告辽阳市欢乐海水上乐园有限公司委托代理人冯洪海到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告安锦珠诉称：被告欢乐海公司于2014年6月30日注册成立，经营范围是水上娱乐等项目。为招揽客户以购买会员卡成为会员方式为主，会员开卡时间自由选择，开卡前会员可自由转让，开卡后使用期限是一年，到期后会员可按照原价续费。原告以998元购买了被告公司的会员卡，卡号为HAI03×××97,2017年9月5日开通使用此卡。此卡开通期间，曾因被告公司原因多次停业而停止使用，且被告公司2019年1月23日停业，至今没有正常营业。2019年6月份，通过信访局与被告协商，被告同意于2019年7月1日可以开业，但被告至今未履行协议。原告会员卡因被告停业未能用满一年，被告没有按约定履行合同，侵害了消费者权益，同时被告涉及虚假宣传和误导，实际提供的消费服务与广告宣传不一致，原告认为被告构成消费欺诈，现诉至法院。请求判令：1、被告退还原告会员卡费998元及依据中华人民共和国消费者权益保护法由被告对原告进行三倍赔偿2994元，合计3992元；2、案件受理费由被告承担。原告为证明其主张提供如下证据：1、会员卡HAI03×××97，证明原告2017年9月5日在被告柜台处花费998元购买并开卡；2、会员卡宣传单，证明被告应按照宣传单给消费者提供服务，但是实际被告并没有按照宣传单提供服务；3、停业通知单；4、信访情况表；5、公开信，证据3-5均证明被告没有维护会员的权益。被告辽阳市欢乐海水上乐园有限公司辩称：不同意原告的诉讼请求。被告公司经营项目与宣传均符合，停业原因是企业转让，审计局需对账目审计，不构成虚假宣传。对原告开卡后未使用部分，被告同意按该卡每天价值退赔原告从被告停业之日至会员卡失效期间，即未使用天数的费用，具体数额79天*2.73元=215.7元。被告提供会员卡书面核实情况表，证明原告开卡及使用情况。经审理查明，被告辽阳市欢乐海水上乐园有限公司经辽阳市行政审批局批准取得营业执照，成立日期是2016年6月30日，营业执照载明的经营范围是水上娱乐、汗蒸、健身餐饮、普通洗浴服务等。被告经营期间，对外办理了会员卡业务，即消费者在被告处购买会员卡，成为会员，凭卡进行消费。原告诉讼期间提供了被告单位以998元销售的卡号为HAI03×××97年卡一张。诉讼过程中，根据被告对该卡核实显示，原告开卡时间是2017年9月5日，已经使用，有效期为2017年9月5日至2018年9月5日，在此期间因被告停业后又重新营业，扣除停业时间该卡于2019年4月12日到期。该卡持卡人为安锦珠，其称于2017年9月5日在被告处柜台花费998元购买。被告于2019年1月23日停止营业，至今未营业。被告称停业原因是企业转让需停业审计账目，无法经营。另查，被告于2017年9月28日对外发出停业通知“欢乐海定于2017年9月30日至2017是10月8日停业，进行内部设施整改，对整体管线进行清理”。被告于2017年12月18日发布致会员的公开信，称2017年9月29日停业是因消防验收等原因，同意会员卡使用期限顺延；同意退卡的，自2018年3月1日起分期分批办理退卡，并承诺消防作出验收批复后恢复营业。2018年3月22日被告出具情况介绍，称2017年10月18日因消防局的通知而停业整改，计划于6月1日前后恢复营业，售出的会员卡可以退款，具体退款时间是在5月10日前，赠送的会员卡不退款。经查，被告于2017年9月29日至2018年5月6日停业，5月7日恢复营业，又于2019年1月23日停业至今。被告对停业期间的会员卡使用期限作出相应顺延。上述事实，有原告提供的年卡、宣传单、被告的书面核实情况表、停业通知、公开信、情况介绍及当事人陈述等证据在卷佐证。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条“经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案原告开卡后，被告因自身原因停业，未能按约定为原告提供服务系违约行为，故原告主张被告退款，本院予以支持，同时双方行为表明，双方同意合同关系解除、原告持有的卡号为HAI03×××97消费卡作废。关于退款的数额一节，因原告以998元购买年卡，即平均每日消费金额为2.73元（按每年365天计算）。原告诉称其开通使用会员卡时间2017年9月5日，被告对此予以认可，即原告于2017年9月5日开通使用该卡到期，被告于2019年1月23日停业，至原告持有的卡号HAI03×××97消费卡失效日期2019年4月12日，未能使用时间是79天，原告损失数额是79天*2.73元=215.7元，故被告应返还原告损失215.7元。关于原告称其开卡期间，因被告多次停业而停止使用该卡一节，因其未能提供相应的证据，本院不予采信。关于原告主张三倍赔偿一节，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”欺诈消费者的行为是经营者在提供商品或服务中采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》应当受到处罚并承担责任的行为。本案中被告仅是因为经营不善导致合同无法履行，属于违约行为，不构成欺诈，同时，原告提供的证据不能证明被告存在欺诈行为，故对原告该项主张本院不予支持。经调解无效，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：被告辽阳市欢乐海水上乐园有限公司于本判决生效后15日内返还原告安锦珠215.7元，同时卡号为HAI03×××97消费卡作废。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告辽阳市欢乐海水上乐园有限公司承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状及副本8份，上诉于辽宁省辽阳市中级人民法院。审判员  周家成二〇一九年十一月十五日书记员  韩 岩本案所依据的法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。