广东省广州市增城区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0118民初5449号原告：冯小容，女，1976年5月14日出生，汉族，住四川省邻水县。委托诉讼代理人：杨征，广东尚道律师事务所律师。被告：广州市增城万子豪程大酒店，住所地广州市增城区新塘镇新塘大道中128号（广州聚怡购物广场）。经营者：陈芝庭，男，1960年5月18日出生，汉族，住广州市增城区。委托诉讼代理人：徐武，广东达盛律师事务所律师。委托诉讼代理人：余君亮，广东达盛律师事务所实习律师。原告冯小容诉被告广州市增城万子豪程大酒店公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员简淦传独任审判，公开开庭进行了审理。原告冯小容及其委托诉讼代理人杨征，被告广州市增城万子豪程大酒店的委托诉讼代理人徐武、余君亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告冯小容诉称：被告作为商业主体，经营酒店住宿等服务。2016年3月31日原告去到被告处消费，具体为办理住宿入住、KTV消费。在2016年4月1日约凌晨时分，原告在酒店大堂处被第三方持刀捅伤，并且遭受第三方拳打脚踢，原告受伤入院治疗。在原告遭受伤害的过程中，被告的安保人员没有进行任何的制止行为。经事后调查，被告也没有有效的措施防止伤害行为的发生、止损。被告作为从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动的法人，未尽合理限度内的安全保障义务致使原告遭受人身损害，被告应对原告承担赔偿责任。本伤害事件经增城区公安分局新塘卫山派出所立案侦查，因为被告的安保措施不健全，至今无法对案件进行侦破，无法找到、辨认在被告经营范围内对原告进行伤害的第三方。被告方没有截获拍摄有效监控、没有对进入经营范围的人员进行有效登记、没有制止伤害行为的发生及加剧、没有进行报警行为、没有护送受伤害的原告入院治疗。被告作为新塘镇范围内有名的酒店经营场所，没有提供有效的安保措施以保障消费者的人身安全，且事后没有积极配合找出对原告进行伤害的第三方，也没有对原告进行任何形式的赔偿、致歉。原告为了找出致害的第三方责任人，一直以来四处奔走，配合增城公安分局对案件进行侦破。目前原告不仅身体受到伤害，精神也受到了严重的创伤。原告的损失有医疗费13257.30元、床位费387元、护理费1100元、交通费500元、误工费27204元、精神损害抚慰金5000元，共计47448.30元。为此，特向法院起诉，请求判令：一、被告赔偿原告47448.30元；二、被告承担本案的诉讼费。被告广州市增城万子豪程大酒店辩称：一、原告的起诉已超过诉讼时效，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。二、被告已尽安全保障义务，不应承担责任。被告已在酒店设置了必要的安全保障设施。本次伤害事件是一起突发性的故意伤害的刑事案件，案发时被告已尽必要的安全保障义务。案发后，被告有积极配合公安机关侦查案件，但本案至今仍未侦破不属被告的责任。原告起诉状中的多处陈述与事实不符：1.原告称其于2016年3月31日去到被告处消费，办理住宿入住、KTV消费，但是，被告酒店的登记系统中无原告入住酒店的记录；2.事件发生时，酒店保安已对争执双方进行劝阻，但是双方未听劝阻，大打出手，且歹徒方人数众多和持有匕首，酒店保安难以上前控制歹徒；3.被告向公安机关提供了事件发生的全部监控视频，且视频已有效记录了案件经过，并非原告陈述未截获拍摄有效监控，案件不能侦破的原因复杂，以案件未能侦破为由要求被告承担责任缺乏法律依据；4.答辩人是集餐饮、娱乐、住宿为一体的个体工商户，依照法律规定仅对入住酒店的人员进行身份登记，且歹徒是从酒店外冲进酒店大堂，被告无法对冲进酒店大堂的歹徒进行身份登记；5.事件发生后，被告的安保人员就已电话向新塘卫山派出所报警，只是因为本次伤害事件时间较短，在公安人员抵达酒店前，歹徒就已离开。6.原告在阻挡纹身男的过程中，右手被砍伤，安保人员有上前询问是否需要帮助，原告表示由其朋友送其去医院，并非被告不护送原告去医院。三、原告在本次伤害事件中存在重大过错。1.本次伤害事件中，原告事前有喝酒，原告喝酒的行为与本次事件矛盾的激化有明显关系；2.原告一行人与对方发生争执后，未能理性、冷静地化解矛盾，反而情绪激动反应强烈，是该争执从口头争吵迅速转成打斗事件的直接原因，因此，原告对该事件的发生存在重大过错，应对此承担相应的责任；3.案发后二个月，彭庆就与章建存谈及此事，而原告与章建存夫妻二人因自己的顾虑，在当时未向公安机关如实陈述，直至2019年6月24日才向公安机关反映。因原告夫妻二人未向公安机关如实反映，造成至今仍未被侦破，其夫妻二人负有不可推卸的责任。经审理查明：2016年4月1日0时30分许，原告与章建存等人在位于广州市增城区新塘镇新塘大道中128号的万子豪程大酒店大堂与他人发生纠纷并被殴打，致原告及章建存受伤。事故发生后，原告被送往广东省水电医院救治，并在该医院住院治疗至2016年4月12日，共住院11天。医院诊断：右前臂桡动脉、头静脉、正中神经、桡神经开放性断裂伤；右桡侧腕屈、桡侧腕长伸、腕短伸肌腱、肱桡肌开放性断裂伤；右示中环小指浅屈肌腱开放性断裂伤。出院医嘱：休息两个月，保持伤口干洁、定期复诊。原告在住院治疗过程中，共产生医疗费13662.30元。审理期间，原被告双方向本院申请调取公安机关本案事件的相关卷宗材料。本院依申请到广州市公安局增城区分局卫山派出所调取了本案的相关卷宗材料。广州市公安局增城区分局于2016年4月2日作出了立案决定，以故意伤害案作刑事案件立案处理。根据受案登记表，报案人为冯小容，接报时间为2016年4月1日1时4分。该案至今仍未抓获任何犯罪嫌疑人，案件仍在侦查阶段。章建存于2016年4月1日的询问笔录中陈述：今日0时许，我在万子豪程酒店大堂被几名陌生男子殴打并刺伤。昨天我朋友邹大勇、谭小彪等人到新塘找我，我与妻子冯小容昨晚就请他们到万子豪程酒店四楼10号房喝酒，一直喝到今日凌晨0时许，我们一群人就从电梯下来，打算离开。走到大堂时，谭小彪好像与一名男子发生碰撞，不知何故那名男子就过来骂我们，我们几人就向他道歉，该男子就用手拍打我头部，于是我立刻还手打他。这时从酒店外面跑进来几名男子围殴我，将我们打倒在地上，我朋友上前阻拦也拦不住他们。我就一直往酒店大门跑，走到大门附近外面又跑进一名赤膊男子，手里拿着一把短刀，该男子一进来就冲过来想打我，我妻子冯小容见到这种情况想上前分开我们，但没成功，该男子不停用刀柄砸我头，我赶紧跑出酒店往东方红药店跑，后面还有两名男子追打我。我跑到东方红药店附近拦了一辆摩托车回到夏埔，后我朋友发现我受伤就叫人送我到医院。赤膊男子全身都有纹身，约二十五岁，头发很短，他持的刀刀刃有十厘米，尖头。冯小容于2016年4月1日的询问笔录中陈述：今天凌晨0时30分许，我和老公章建存在新塘万子豪程酒店5楼唱完歌下到一楼大厅时，有一男子指着我们，说我们碰到他了，我们这边有人对他说“对不起”，该男子身边一女子也对我们说“对不起，他喝多酒了”，没一会对方就冲过来十几个男子，追着我老公章建存打，我就过去劝架，想拉开他们，但我没有拉开，他们就都冲出大厅了，这时我才发现我右手手臂流了好多血，我就被朋友送到医院了。因为昨天我老公的同学和朋友从广州过来，有十几个人，我们就在万子豪程酒店五楼11号房间包厢唱歌，期间没有与其他人发生冲突。我只记得说我们碰到他的那名男子身高约1.7米，30岁左右，身体偏胖，短发、圆脸，讲普通话。赵某于2016年4月1日的询问笔录中陈述：我的工作单位是万子豪程酒店。2016年4月1日零时30分许，在万子豪程酒店大堂发生了一起打架事件，是两帮人打架，一共十几个人，具体是什么人不清楚。起因是一名穿黑色衣服的男子和一名穿白色衣服的男子发生相撞，然后双方争吵起来，打起来。穿黑色衣服的男子这边有一名没穿衣服、有纹身的男子拿一把弹簧刀参与打架，刀长约12cm，银白色刀刃，铁质，刀被纹身男子拿走。事发经过是：零时30分许，我听到酒店大堂处有两帮人在争吵，我就和我同事去劝他们，但他们不听劝，就动手打起来，其中穿黑色衣服男子这边有一名纹身的男子从门口外面进来，持刀追着穿白色衣服的男子砍，被一名女子挡住，刀砍到女子的右手，流了很多血。后来双方都追出去了，我不知道后面的情况。熊某于2016年4月1日的询问笔录中陈述：2016年4月1日0时30分许，我在万子豪程酒店大堂休息座休息，就听到大堂突然吵起来，我就赶紧出去，发现一大帮人在拉扯中，因为当时很多人围着，我没有发现是否有人打架，这时从外面跑进来两名男子，其中一个光着膀子，一冲进来就打人，而且还追着人打，现场估计有二十人，比较混乱，所以看不清楚，可以肯定那名不穿衣服的男子拿着匕首追着一名穿白衣的男子，将旁边的一名女子捅伤了，后来他们就追着往门外跑，没多久双方都跑掉了，我们看到那名女子流了很多血在地上，就报警处理了。不穿衣服的男子约40岁，身形较胖，短发，身高约1.7米，手臂和整个背部都是黑色的纹身。受伤这方也有反抗打对方。杨某于2016年4月1日的询问笔录中陈述：2016年3月31日是我同学章建成（即章建存）的生日，晚上21时许，我们就在万子豪程大酒店KTV11号房玩，到了凌晨0时多，我们准备出去外面吃点宵夜，我们坐电梯下来，到了一楼大厅处时，迎面走来一名高大男子，可能我们当中有人跟他碰了一下，当时没什么事，我们在大厅里等其他朋友出来，并在那里聊天，那名男子往前走了几步之后，突然回来指着我们，问我们骂谁，我们跟他解释，我们是在自己聊天，没有人骂他，但他还是很激动，过了一会，从门口进来三、四名男子，他们进来之后就过来打章建成，我们在旁边劝架，但还是劝不住，章建成被他们打倒在地，过一会，又有七、八名男子拿着工具过来，那名高大的男子对着那些人说，要捅死章建成，然后那些人就去追打章建成，章建成就跑开了，后来我看到章建成的老婆冯小容手受伤了，我们就赶紧送她去医院，对方的人也跑了，后来我才看到章建成也受伤了。邹某于2016年4月1日的询问笔录中陈述：2016年4月1日凌晨0时30分许，当时我和章建成夫妻及其他朋友一起在万子豪程酒店五楼KTV下来准备走了。我们走到一楼大堂的时候，我看见迎面有一名男子走路样子大摇大摆的，样子很牛B。那名男子走路时就碰到了章建成的肩膀，那男子的样子很凶，当时章建成的老婆马上说对不起了。那名男子继续走开约四五米，但他又反回头骂我们，他骂章建成“你骂谁，你说什么？”但我们并没有骂过他。接着，与那名带头的男子一起的那名女子就跑出去大堂外面叫人进来。很快地，就有十多名男子跑进来。他们都是一伙的，他们就围着章建成夫妻殴打。当时我看到那名带头的男子从后裤袋里掏出一把匕首，我马上上前拉住他的手。他瞪着我，叫我滚开。但他们人多，后来我也没能拉住他。我就看着他用刀对章建成头刺了一刀，后来那伙男子也围着章建成夫妻一起打。他们打完章建成夫妻之后，后来我就走了。后来阿成他们也就去了水电二局医院救治了。根据现场监控视频显示：2016年4月1日0时30分许，原告与章建存等人从万子豪程大酒店的楼上搭乘电梯到一楼大堂，走向往酒店门口，遇到一男（黑衣）一女（白衣）从酒店门口往一楼电梯方向行走，在大堂左侧的柱子旁黑衣男子与原告一行人中的其中一人发生碰撞，而后黑衣男子回头与原告一行人发生口角，白衣女子随即走出酒店门口，同时从酒店外面走进四名男子，而后黑衣男子及刚进酒店的四名男子与原告一行人发生肢体冲突，继而发生打斗，一分钟后，另两名男子（其中一人赤膊且背部有纹身）冲进大堂，赤膊男子不停地殴打章建存，章建存躲避至酒店门口后，赤膊男子仍追打章建存，原告在拉开赤膊男子与章建存期间受伤。事发时，酒店大堂有安保人员上前口头劝阻，但没有拉开打斗双方。诉讼中，原告主张其在2017年之前与章建存夫妻两人共同在新塘镇夏埔经营洗水厂，并提交了《租赁合同》，同意误工标准由法庭酌定，被告认为误工费应按新塘务工人员的收入标准每月4000元-5000元计算，不超过5000元。对于原告提交的医疗费票据，被告主张保险公司已赔付原告13089.35元，原告因本次事故的损失已经获得赔偿，即使被告需承担责任，也只是补充责任，原告的损失已得到相应的赔偿下，要求被告承担赔偿责任的法律依据不足。本院认为：本案系公共场所管理人责任纠纷。对于被告提出的诉讼时效问题，根据《中华人民共和国民法总则》第一百八十八条关于“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。”的规定，本案事发后，原告即已向公安机关报案，公安机关亦已作刑事立案处理，原告在向公安机关询问得知至今仍未抓获任何犯罪嫌疑人的情况下，才提起本案诉讼，要求被告承担赔偿责任，没有超过诉讼时效。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”本案中，原告与章建存等人在被告处消费后，在被告的酒店大堂被第三人殴打致伤，被告的安保人员虽然有口头劝阻行为，但未能及时拉开并制止双方，进而导致打斗的发生，且根据公安机关的材料，事发后的报案人为冯小容，被告亦未提交证据证明其事发后有及时报警。根据公安机关的询问笔录及监控视频等材料，原告事发过程中，一直有劝阻章建存，并拉开章建存与第三人，其在第三人殴打章建存过程中，为拉开双方而被赤膊男子持刀砍伤的，原告对损害的发生不存在过错，为此，原告的全部损失应由第三人负责赔偿。被告作为酒店的管理人，未尽到安全保障义务的，致使原告在酒店大堂被第三人殴打致伤，且事发后未能及时报警，为此，被告应对第三人的侵权责任承担30%的补充赔偿责任。本案发生在2016年4月，公安机关作刑事立案处理后，案件仍在侦查中，至今未抓获任何犯罪嫌疑人，即第三人的主体资格至今未查清，为此，被告应直接向原告承担30%的赔偿责任，被告承担赔偿责任后，可另行向第三人进行追偿。根据原告的诉讼请求以及原告提交的证据，依照《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》以及参照《广东省2018年度人身损害赔偿计算标准》，原告的损失有：1、医疗费13644.30元：根据原、被告提交的医疗费收费收据及费用明细清单计算。原告主张的床位费387元，属于医疗费范畴。2、护理费1100元：原告受伤严重，其主张住院期间需陪护合理，本院予以支持，原告主张住院期间由家属护理，本院予以采信，其未提交护理人员的工作收入证明，主张护理费按100元/天计算，与广州地区护工收费标准基本相符，本院予以支持，原告住院11天，则护理费为1100元（100元/天×11天）。3、误工费10650元：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。原告主张夫妻二人在增城地区经营洗水厂，提交了《租赁合同》，但其未提交证据证明其工作收入情况，故本院酌定误工费按4500元/月计算，原告住院11天，医嘱全休两个月，误工天数共计71天，则误工费为10650元（4500元/月÷30天×71天）。4、交通费300元：原告虽未提交相关交通费票据，但考虑其就医及住院期间家属往返医院确会产生交通费用，本院酌定交通费为300元。以上各项损失合计25694.30元。至于原告主张的精神损害抚慰金，虽原告受伤严重，但其并未提交证据证明其因伤害造成伤残或其他严重精神损害的情形，故对于原告主张的精神损害抚慰金，依据不足，本院不予支持。为此，被告应赔偿原告7708.29元（25694.30元×30%）。被告赔偿后，可另行向第三人追偿。至于被告提出原告已获得保险公司赔偿医疗费，其不应再赔偿的抗辩。保险公司向原告的赔付，系基于原告向保险公司投保了商业保险。根据《中华人民共和国保险法》第四十六条的规定：“被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”即使原告获得了保险公司的赔付，原告仍有权向第三人请求赔偿，不能免除第三人的赔偿责任。为此，对于被告的上述抗辩意见，依据不足，本院不予采纳。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第一百零八条的规定，判决如下：一、被告广州市增城万子豪程大酒店于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告冯小容各项损失共计7708.29元。二、驳回原告冯小容的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费493元，由被告广州市增城万子豪程大酒店负担80元；由原告冯小容负担413元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应当在递交上诉状次日起七日内，按不服本判决的部分向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  简淦传二〇一九年十一月一日书记员  陈敏仪附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。……第十九条：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。第二十条：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。第二十二条：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条:当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。第一百零八条：对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。对一方当事人为反驳负有举证证明责任的当事人所主张事实而提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，认为待证事实真伪不明的，应当认定该事实不存在。法律对于待证事实所应达到的证明标准另有规定的，从其规定。