湖南省永州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘11民终3811号上诉人（原审原告）：周金香，女，1949年7月6日出生，汉族，湖南省道县人，退休教师。被上诉人（原审被告）：道县大润发商贸有限公司。法定代表人：陈胜方，该公司经理。委托诉讼代理人：刘永福，湖南湘源律师事务所律师。上诉人周金香因与被上诉人道县大润发商贸有限公司（以下简称大润发公司）公共场所管理人责任纠纷一案，不服湖南省道县人民法院（2019）湘1124民初2240号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月1日立案后，依法组成合议庭，进行了审理。上诉人周金香到庭参加询问。本案现已审理终结。周金香上诉请求：撤销原判，改判原审被告赔偿原审原告经济损失27,681.19元；二审期间变更赔偿金额为39,681.19元。事实和理由：1.医疗费应赔偿7,106.19元，上诉人受伤后就近快速对症外伤疼痛进行应急治疗，到恒康大药房、养生大药房购买的药物以及坐便椅有治疗的必要性和合理性，应当予以赔偿。2.护理期60天（167.8元/天）、营养期60天（50元/天）,应当赔偿13,068元，一审判决护理费4,848元是陪护人员周江涛的损失，不是上诉人的主张，护理期和营养期有法医鉴定证实，应当予以赔偿。3.被上诉人的超市发生爆炸，没有采取应急措施疏导，过错程度严重，且对上诉人受伤不闻不问，加重精神打击，应当赔偿精神损失费5,000元。补充上诉理由：4.根据司法鉴定伤后误工期120天，要求赔偿因误工减少的收入12,000元；5.住院伙食费补助少计100元。大润发公司未到庭参与询问，提交书面答辩状称，1.上诉人在超市内跌倒是其他人撞击直接导致，答辩人无侵权行为，且已履行安全保障义务，不应承担侵权责任；2.上诉人肋骨骨折是2019年4月30日做CT检查时发现，此时离上诉人在超市内跌倒已过了9天，不能确定肋骨骨折就是当天在超市内跌倒所致，即不排除二次受伤的情况。3.答辩人即便有责任也是相应的补充责任，在收到一审判决书后已经将判决款项支付给上诉人，周金香要求增加医疗费、护理费没有依据，其要求赔偿误工费、精神损失费不符合法律规定。周金香向一审法院起诉请求：1.判令被告大润发公司赔偿原告的经济损失3万元；2.诉讼费由被告承担。一审法院认为，本案属健康权纠纷。被告大润发公司作为从事经营活动的商场，应确保其场内设施设备的安全运行，更应对在其经营场所内消费购物的顾客尽到安全保障义务。其因经营场所内的冷藏柜突然发生爆炸产生火花烟雾导致场内人员恐慌时，未及时进行疏导，以致场内人员无序拥挤惊慌逃生，从而致原告周金香在拥挤逃生中被挤摔倒受伤，被告大润发公司在安全保障上疏于管理具有过错，应承担原告的损害赔偿责任。被告大润发公司提出不排除原告的伤系二次伤害所致和原告的医疗费不能确定系在超市跌倒所发生的主张，未提供证据证实，应承担举证不能的后果。同时，根据原告事发后及时报警及其在医院病历资料亦可证实原告在被告超市跌倒受伤的客观事实，故该院对原告的诉请予以部分支持。原告已年满70岁，且系退休教师，对其主张误工费的请求不予支持。虽然被告大润发公司疏于安全管理，未尽到安全保障义务，但并非直接故意的加害行为，且原告周金香的损伤亦未达伤残等级，故该院对其主张赔偿精神抚慰金的诉请不予支持。原告周金香要求被告大润发公司赔偿经济损失的诉讼请求，事实清楚、证据确实、于法有据，应予部分支持，但原告要求赔偿的部分项目标准计算过高，应予重新核算。根据原告的诉请，参照2018—2019年湖南省人身损害赔偿标准，该院对原告周金香的经济损失核定如下：1.医疗费5,777.19元，根据治疗医院的正式票据确定，原告提供的恒康大药房、道县养生大药房、道县康太医疗器械有限公司的费用票据因无其他证据佐证其与本次事故受伤的关联性，该院不予认定；2.护理费4,848元，根据司法鉴定护理期60天，原告未提供护理人员收入证明，可参照居民服务业61,227元/年标准计算，原告主张赔偿护理费4,848元符合规定，该院予以支持；3.住院伙食补助费1,000元，原告住院10天，根据当地财政部门文件按照100元/天计算；4.交通费517元，结合原告治疗医院、时间、次数、护理人员认定，原告提供的住宿费120元收据不符合证据规则，不予认定；5.鉴定费700元。上述1-5项合计12,842.19元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决：一、由被告道县大润发商贸有限公司赔偿原告周金香医疗费、护理费等各项经济损失12,842.19元。限本判决生效之日起十日内履行完毕（法院案款账号附后）；二、驳回原告周金香的其他诉讼请求。本案案件受理费550元，减半收取275元，由被告道县大润发商贸有限公司负担（被告负担的案件受理费，原告已经预交，被告在给付本案判决款项时一并支付给原告）。二审中，被上诉人没有提交新证据，上诉人周金香提交了五份证据：证据一、周金香要求原审被告赔偿因误工减少的收入；证据二、证人唐江萍出具的证明一份；证据三、道县康太医疗器械公司的证明、销售登记本、工资表八张；证据四、道县康太医疗器械公司的增值税申报表三份；证据五、道县康太医疗器械公司与周金香签订的劳务合同一份；以上证据共同证实周金香误工收入情况。被上诉人的委托代理人口头表示，上诉人已年满六十周岁不应计算误工费，上诉人提交的证据请法院依法审查，因各种原因不再出庭发表质证意见。本院认证认为，上诉人提交的证据一系当事人申请，不属于证据范畴；证据四没有显示上诉人姓名，无法证实向上诉人发放工资，该份证据与本案没有关联性，本院不予采信；上诉人提交的其他三份证据相互印证，形成证据锁链，足以证实上诉人受伤前在道县康太医疗器械公司工作，每月工资3,000元的事实，本院予以采信。经审理查明：2019年4月21日中午，上诉人周金香到被上诉人经营的位于道县潇水中路159号大润发超市买菜，周金香到达该超市一楼蔬菜区域时，一台冷藏柜突然发生爆炸巨响，并出现了火花和烟雾，超市里的人员极度恐慌，纷纷往超市出口逃生，周金香在逃生过程中被身后跑出的人员碰撞摔倒在地受伤。为查找后面碰撞周金香并致其倒地受伤之人，周金香向道县公安局城南派出所报警，经公安干警调查询问并查看超市事发时监控视频，可以证实周金香确在事发逃生时被其他逃生人员碰撞摔倒。周金香受伤当日即至道县人民医院对左手、右膝关节、右足做X线诊断检查，几天后出现胸部疼痛，即于2019年4月30日到道县人民医院做胸部CT检查，诊断为右侧4-6肋骨折，花门诊费用563.89元，并在道县康太医疗器械有限公司购买座便椅一把，花184.47元。2019年5月3日至5月13日，周金香在湖南中医药大学第一附属医院住院治疗10天，花医疗费8,994.25元，其中统筹支付4,661.97元，自己支付4,332.28元。此后，周金香至道县人民医院门诊、道县中医院门诊治疗，花医疗费881.02元；在道县养生大药房购田三七、丹参、黄花等药品，花费290.29元；在湖南恒康大药房连锁有限公司道县时代广场连锁分店购买云南白药胶囊、麝香去痛搽剂、舒筋活血片、仙灵骨葆胶囊等药品，花费1,030元。2019年8月1日，永州市濂溪司法鉴定所作出永濂溪司鉴所[2019]临鉴字第479号《司法鉴定意见书》认定，周金香因被伤及致：左侧第6肋骨及右侧4、5、6肋骨骨折。GA/T1193-2014《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》7.2.2条之规定，评定伤后误工期120天，护理期60天，营养期60天。周金香支付鉴定费700元。因被上诉人大润发公司未予赔偿，周金香诉至一审法院要求赔偿各项经济损失共计叁万元。另查明，2018年11月30日，周金香与道县康太医疗器械公司签订《劳务合同》约定，周金香2018年12月1日至2021年11月30日期间在道县康太医疗器械公司工作，每月工资3,000元。本院认为，周金香在超市购物时，因突发状况逃生过程摔倒受伤，被上诉人作为超市管理人未尽到安全保障义务而引发纠纷，故本案应定性为公共场所管理人责任纠纷，双方争议焦点是上诉人周金香伤后经济损失如何确定。《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。一审法院认定周金香伤后经济损失中的交通费517元、鉴定费700元，周金香上诉未提出异议，本院予以采信，对周金香提出异议的部分一一评析如下：1.医疗费，周金香对一审法院已经认定的5,777.19元医疗费没有异议，其上诉认为自行到药店购买药物和医疗器械的费用亦应赔偿。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款规定，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。结合周金香的病情可知，其受伤后自行购买坐便椅以及活血化瘀止痛药物是为了便于治疗和伤后生活，此部分费用属为治疗和康复支出的合理费用，应计入医疗费赔偿范畴，根据上诉人诉请金额，医疗费为7,106.19元。2.护理费，参照《2018-2019湖南省交通事故及人身损害赔偿标准》中居民服务业61,227元/年的标准，结合法医鉴定的护理期，护理费为10,204.5元。3.误工费，周金香系退休教师，受伤时虽已年满六十周岁，但根据其二审提供的证据足以证实，周金香受伤前除退休工资外，每月还有3,000元收入，故周金香受伤后未上班而减少的收入属误工费，应计入伤后经济损失，结合法医鉴定误工期，误工费为12,000元。4.营养费，根据周金香受伤情况，本院酌情考虑30元/天，结合法医鉴定的营养期，营养费为1,800元。5.住院伙食补助费，周金香提供的住院费发票显示住院10天，一审认定住院伙食费1,000元，应予以维持。6.精神损害抚慰金，周金香伤势虽未致残，但从本案案发经过来看，过错责任全部在于被上诉人方，同时考虑周金香受伤时年近古稀，此次受伤给其肉体、精神均造成了一定的损害的实际情况，本院酌情考虑判赔精神抚慰金2,000元。综上，周金香伤后经济损失共计35,327.69元，因上诉人周金香向一审法院起诉时提出的赔偿金额为30,000元，故对其二审超出一审诉讼请求范围的金额，本院不予支持，即由大润发公司赔偿周金香伤后经济损失共计30,000元。综上所述，周金香的上诉请求部分成立，一审认定事实部分不清，处理不当，应予纠正。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：一、撤销湖南省道县人民法院（2019）湘1124民初2240号民事判决第二项；二、变更湖南省道县人民法院（2019）湘1124民初2240号民事判决第一项为：限被上诉人道县大润发商贸有限公司于本判决送达后十日内赔偿上诉人周金香伤后经济损失共计30,000元；三、驳回上诉人周金香其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费275元，二审案件受理费492元，共计767元，由被上诉人道县大润发商贸有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  唐治生审判员  杨世清审判员  李 飞二〇一九年十一月二十九日书记员  曾 嵘附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的,误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。