山东省济宁市中级人民法院民 事 判 决 书(2019)鲁08民终5174号上诉人（原审原告）：胡某，男，1989年9月23日出生，汉族，住济宁市太白湖新区。委托诉讼代理人（特别授权）：王伟、张继峰，山东恒正律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：济宁市凯亿物业服务有限公司。住济宁市济安桥北路17号。法定代表人：申茜花，执行董事兼总经理。被上诉人（原审被告）：济宁鸿顺新城房地产开发有限公司。住济宁市北湖新区荷花南路88号。法定代表人：段瑞凯，执行董事兼总经理。二被上诉人委托诉讼代理人（特别授权）：田素东、高卫来，山东文思达律师事务所律师。上诉人胡某与被上诉人济宁市凯亿物业服务有限公司、济宁鸿顺新城房地产开发有限公司因商品房销售合同纠纷一案，不服济宁市任城区人民法院（2019）鲁0811民初470号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年10月14日立案后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。胡某上诉请求：1、请求撤销济宁市任城区人民法院(2019)鲁0811民初470号民事判决书,依法改判:在一审判决的基础上,被上诉人还应支付上诉人剩余30%的损失即19660.5元。2、一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由:一审法院认定上诉人对暖气水管喷水事件发生承担次要责任,对其损失自负30%民事责任,属认定事实不清,适用法律错误。(一)、根据一审法院查明可知2018年12月1日早八点左右,上诉人发现供暖管道接口处出现漏水,就及时告知了被上诉人凯亿公司,被上诉人凯亿公司派员进行了维修。维修完毕后当时未出现漏水现象。上诉人基于对被上诉人鸿顺公司建筑质量的信任和对凯亿公司维修质量的信任,有理由相信凯亿公司已经把漏水的接口处维修妥当,且不会再出现漏水问题,才安心出去上班。因此,上诉人并不能预见暖气水管维修处存在安全隐患,可能会造成再次喷水事故。(二)、被上诉人工作人员在维修完毕后并未告知上诉人关闭水管的安全告知义务，所以上诉人当然认为暖气水管已经维修完好不会出现喷水事故,无需关闭总阀门。水管再次喷水的发生,不论是被上诉人鸿顺公司安装水暖管道不当导致的,还是被上诉人凯亿公司维修不合格导致的,都不是上诉人所能预知和左右的,上诉人也并非水暖安装的专业人士,并不明知暖气水管会再次喷水。依据被上诉人鸿顺公司出具的《商品住宅质量保证书》可知,被上诉人鸿顺公司在保修期内对涉案房屋中的水暖设施承担保修责任。上诉人对暖气管道不存在管理义务,一审法院认定上诉人存在对其暖气管道疏于管理的责任,实属强人所难。(三)、事发当时正值寒冬季节,天气寒冷无比,且属于供暖的正常期,在被上诉人维修完毕后,上诉人保持供暖设备畅通属于正常情况,上诉人在相信被上诉人维修完好暖气水管后,离家时自然不必关闭室内暖气总阀门,这符合人之常情,一审法院认定上诉人离家时未关闭暖气总阀门违背常理,与事实不符。综上,一审法院依据《侵权责任法》第二十六条之规定认定“上诉人明知暖气水管维修处已经存在安全隐患,可能会造成再次喷水事故,对其室内暖气管道疏于管理,离家时未关闭室内暖气总阀门,系造成本次事故的次要原因,承担次要责任,上诉人对其损失自负30%民事责任”,属于认定事实不清,适用法律错误。上诉人对暖气水管喷水事件的发生不存在过错,不应自负任何责任,上诉人所有损失应当由被上诉人全额承担。综上所述,请求二审法院支持上诉人的上诉请求。济宁市凯亿物业服务有限公司、济宁鸿顺新城房地产开发有限公司答辩称，一审判决认定事实清楚，证据充分。一、涉案房屋虽然是鸿顺公司开发建设，但是已经交付给上诉人使用，而且已经验收合格，本案与鸿顺公司没有关系。二、漏水管道位于上诉人房屋内，属于上诉人私有财产。上诉人对其有管理的责任，其发现漏水应当将通水阀门及时关闭。或者家中留有人观察漏水的情况，以便防止造成损失。对于后期水管漏水后造成的损失，上诉人也应承担责任。请求二审法院驳回上诉人的上诉请求。胡某向一审法院起诉请求：1、判令被告赔偿原告家具、木地板、装修等经济损失65535元（其中房屋损失为62535元，鉴定费3000元）；2、本案的诉讼费用依法由被告承担。一审法院审理查明，1、本案中，对原告提交的其与被告鸿顺公司签订的《山东省新建商品房买卖合同（预售）》一份，可以证明原告于2017年1月20日购买被告鸿顺公司开发的涉案房屋的事实，与本案具有关联性，本院对其证据证明效力，予以认定；对原告提交的《鸿顺.官邸业主手册》一份，可以证明被告凯亿公司对原告购买的涉案房屋所在小区，承担物业服务责任的事实，与本案具有关联性，本院对其证据证明效力，予以认定；对原告提交的由被告鸿顺公司出具的《上房证》一份，可以证明原告胡某购买的涉案房屋，被告鸿顺公司于2017年9月20日交付给原告的事实，与本案具有关联性，本院对其证据证明效力，予以认定；对原告提交的原告之妻与被告凯亿公司的郭经理、维修工李老师的谈话录音一份，可以证明涉案房屋内的物品，被水浸泡的事实，与本案具有关联性，本院对其证据证明效力，予以认定；对原告提交的照片九张，可以证明原告因室内漏水，造成室内物品损失现状的事实，与本案具有关联性，本院对其证据证明效力，予以认定；对原告提交的由山东广发永正价格评估咨询服务公司出具的《价格鉴证（评估）结论书》及《山东省增值税普通发票》各一份，可以证明涉案房屋损失的评估价值为62535元及原告支付鉴定费3000元的事实，与本案具有关联性，本院对其证据证明效力，予以认定。对被告鸿顺公司、凯亿公司共同提交的凯亿物业鸿顺观邸二期项目2018年11月10日及11日的《试压通知》各一份、业主电梯张贴照片一张、业主微信群截图三张，可以证明在2018-2019年度暖气通气前，两被告已经事先采取张贴公告及在微信群告知的方式，向原告在内的全部业主告知了试压事宜，并提醒业主如出现漏水情况应及时联系工作人员的事实，与本案具有关联性，本院对其证据证明效力，予以认定。2、原告胡某购买被告鸿顺公司开发的济宁太白湖新区鸿顺官邸二期5号楼1单元2002室楼房一处，涉案事故发生前，被告鸿顺公司已将涉案房屋交付于原告胡某。该小区前期物业由被告凯亿公司负责管理。2018年度，被告凯亿公司在电梯及业主微信群中发布通知，定于2018年11月10日、11日上午8:30开始，进行暖气试压。2018年12月1日早8点左右，原告发现其房屋的供暖管道的接口处出现漏水，及时告知了被告凯亿公司，被告凯亿公司派员进行了维修，维修后，当时未出现漏水现象。原告下午下班后回到涉案房屋，发现房内存有积水，并且被告凯亿公司维修的接口处，正向外喷水，造成原告的涉案房屋墙面、装修、损毁，家具、木地板被浸泡。原、被告因原告的损失问题发生纠纷，原告诉至本院，请求法院支持其诉讼请求。另查明，原告胡某因涉案事故所造成的损失，申请本院对其损失价值进行司法鉴定，本院依法委托山东广发永正价格评估咨询有限公司对涉案损失进行鉴定，该公司于2019年4月30日作出鲁广正鉴评字【2019】第SF003527号《价格鉴证（评估）结论书》，作出涉案房屋内的物品损失数额、墙面修复费用于评估基准日的评估结果为62535元的鉴定结论，原告胡某为此支付鉴定费3000元。一审法院认为，对于原、被告双方争议的问题是关于被告是否应当承担向原告赔偿损失的民事责任及如何承担责任的问题？《中华人民共和国侵权责任法》第三条规定：被侵权人有权请求侵权人承担责任。第七条规定：行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。第二十六条规定：被侵权人对损害发生的后果也有过错的，可以减轻侵权人的责任。《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。本案中，通过对上述事实的认定，可以认定被告凯亿公司作为涉案楼房的物业服务企业，对业主房屋设施的维修，系其在物业服务合同履行过程中，应尽的义务，在其实际维修操作履行过程中，应尽消除事故发生的安全义务。被告凯亿公司并未提交证据证明向原告胡某告知，维修后关闭水管的安全告知义务，且在2018年12月1日被告凯亿公司的物业维修人员维修完毕后，亦未尽到维修是否合格的检查义务，致使维修处暖气水管再次发生喷水，是导致本次事故的主要原因，依法应对原告胡某本次事故的损失，承担主要责任。原告胡某明知暖气水管维修处已经存在安全隐患，可能会造成再次喷水的事故，对其室内暖气管道疏于管理，离家时未关闭室内暖气总阀门，系造成本次事故的次要原因，依法应承担次要责任。综上，应认定被告凯亿公司承担本次事故对原告胡某造成损失的70%的民事责任，原告胡某对其损失应自负30%民事责任为宜；被告鸿顺公司已经将涉案房屋交付给原告使用，履行了其合同义务，其与涉案事故的发生，无必然的法律上的因果关系，且原告亦未提交证据证明，经被告凯亿公司维修的暖气管道，系不合格产品。故本院认定被告鸿顺公司依法不应对原告胡某本次事故的损失承担赔偿责任。综上所述，本院认为，公民的财产权受法律保护。原告胡某要求被告凯亿公司赔偿损失，合法有据，本院予以支持，但对要求过高部分，本院不予支持，原告胡某在本次事故中存在的实际总损失价值，应以山东广发永正价格评估咨询有限公司对涉案损失作出的鲁广正鉴评字【2019】第SF003527号《价格鉴证（评估）结论书》的评估结果为62535元认定为宜；原告胡某要求被告凯亿公司付鉴定费，理由正当，本院予以支持；综上，被告凯亿公司按上述损失的70%向原告胡某赔偿为宜。原告胡某要求被告鸿顺公司赔偿损失，理由不当，本院不予支持。故依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第七条、第二十六条、《物业管理条例》第三十六之规定，判决如下：一、被告济宁凯亿物业服务有限公司赔偿原告胡某损失45874.50元【（物品损失62535元+鉴定费3000元）×70%】，于本判决生效之日起五日内支付给原告胡某。二、驳回原告胡某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1050元，减半收取525元，由被告济宁凯亿物业服务有限公司负担。胡某与济宁市凯亿物业服务有限公司、济宁鸿顺新城房地产开发有限公司在二审中均未提交新证据。二审审理查明事实与一审审理查明事实相一致。本院认为，本案争议的焦点问题，一是济宁鸿顺新城房地产开发有限公司对胡某的损失应否承担赔偿责任，二是胡某请求济宁市凯亿物业服务有限公司对其损失承担全部责任是否有事实依据和法律依据。针对第一个焦点问题，经审查，对于本案事故的发生及胡某在涉案事故中其房屋内的物品损失数额、墙面修复费用损失共计62535元，双方均没有异议。胡某从鸿顺新城房地产开发有限公司购买涉案房屋且涉案房屋已交付胡某使用，胡某未提交证据证明涉案房屋内的暖气管道系不合格产品，原审法院认定鸿顺公司对胡某因涉案事故造成的损失不承担赔偿责任符合法律规定。针对第二个焦点问题，国务院颁布的《物业管理条例》第五十二条规定：“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施、设备维修、养护的责任。”在本案中，2018年12月1日早8点左右，胡某发现其房屋的供暖管道的接口处出现漏水后通知了凯亿公司，凯亿公司及时进行了维修。胡某下午回家后发现房内存有积水，凯亿公司维修的接口处正向外喷水，造成涉案房屋墙面、装修、损毁，家具、木地板被浸泡导致损失。凯亿公司作为涉案房屋所在小区的物业服务企业，对业主房屋设施的维修，系其在物业服务合同履行过程中应尽的义务。凯亿公司在维修完毕后，未尽到消除事故发生的检查及安全告知义务，致使维修处暖气水管再次发生喷水，胡某明知暖气水管维修处存在安全隐患，对其室内暖气管道疏于管理，离家时未关闭室内暖气总阀门，原审法院依据查明的事实，认定凯亿公司对胡某的损失承担70%的民事责任并无不当。胡某请求济宁市凯亿物业服务有限公司对其损失承担全部责任，与查明的事实不符，本院不予支持。综上所述，胡某的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第（一）项、第一百七十五条之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费292元，由上诉人胡某负担。本判决为终审判决。审判长  张阿梅审判员  王衍琴审判员  张 婕二〇一九年十一月六日书记员  翟梦若