江西省宜春市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）赣09民终2134号上诉人（原审原告）：刘小梅，女，汉族，1970年12月25日出生，住江西省樟树市。委托诉讼代理人：徐大庆，福建众宁律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：樟树市山水歌厅，经营场所：樟树市锦绣共和B1栋二楼、三楼，统一社会信用代码：92360982MA373RCN3C。经营者：张健，男，汉族，1982年12月21日出生，住江西省樟树市。委托诉讼代理人：王友斌，男，住江西省樟树市，系该歌厅经理。委托诉讼代理人：刘志城，男，汉族，1977年10月20日出生，江西省樟树市，系该歌厅副总经理。上诉人刘小梅为与被上诉人樟树市山水歌厅（以下简称山水歌厅）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服江西省樟树市人民法院（2019）赣0982民初893号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。上诉人刘小梅上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判支持上诉人一审提出的全部诉讼请求；2、由山水歌厅承担一、二审全部诉讼费用。事实与理由：一、上诉人没有任何过错，不应承担过错责任。1、上诉人是一名消费者，在山水歌厅处KTV的所有行为均为正常的消费行为，没有任何不当或过激行为，使用卫生间属于正常合理范畴。上诉人摔伤的发生只能说明山水歌厅作为经营场所未尽到安全保障义务。2、山水歌厅未在漏水地面设置“小心地滑”的警示标识，上诉人所提供的经庭审质证的三幅图片（有上诉人及山水歌厅的诉讼代理人在场）显示，根本没有任何警示标识。山水歌厅提供的图片系事后补拍的图片，上诉人并不在场，对该图片均不予认可。3、一审判决认为山水歌厅在卫生间的内侧门口设置了小心地滑警示标识，上诉人不予确认。即使有，也是为了提醒顾客在上卫生间需要小心，上诉人当时正要进卫生间的途中，在卫生间门外的屋顶漏水处的正下方的地毯边缘滑倒。山水歌厅在该处单独设置地毯就是为了吸收天花板的漏水。但地毯吸收后，经顾客踩踏致使地毯饱含的水渗出地毯，流到地毯边缘，上诉人经过时滑倒。二、山水歌厅的天花板漏水。导致地面打滑，应当承担全部过程责任。1、事发时地面有明显水渍，只是当时拍照片时由于拍摄技术原因，没有清晰拍出水渍。2、将事发照片和法官现场调查照片对比，也可以认定事发场所的屋顶漏水有正在维修的状况，天花板并没有安装完毕。诉讼发生后法官前去调查，才维修完毕，并将天花板安装完整。3、受伤事故发生后，山水歌厅主动支付部分医药费，也能够认定其自认有责任。只是在治疗后协商赔偿中，希望以2万元包干，上诉人没有同意，山水公司才没有继续支付费用。三、上诉人的工资有微信作为依据，并且是发生在诉讼之前，并能清晰地表明是工资，应当以该证据作为误工费的认定依据。四、山水歌厅提出事发时上诉人了喝酒，但上诉人并没有喝酒。因为上诉人是已经皈依佛门十一年的人，是不能喝酒的。综上，上诉人在接受山水歌厅的服务时，没有任何不当行为。山水歌厅应当对上诉人的人身损害承担侵权赔偿责任。对消费者提供安全保障是山水歌厅的法定责任。但在实际服务过程中，在房屋漏水没有完全修理完毕的情况下，山水歌厅将存在明显安全隐患的服务场所提供给上诉人，并致上诉人人身受伤，应当承担全部的赔偿责任。被上诉人樟树市山水歌厅答辩称：1.尊重一审法院判决，所有证据材料一审已提交。2.对方主张皈依佛门，但并不是说皈依佛门的人就一定不能喝酒。刘小梅向一审法院起诉请求：1.山水歌厅赔偿刘小梅各项损失合计65694.34元；2.山水歌厅承担全部诉讼费用。一审法院审理查明：2019年2月9日（农历正月初五）晚，因庆祝刘小梅母亲生日，刘小梅与其亲属十余人在吃完晚饭后前往山水歌厅经营的KTV999包厢内唱歌，当晚20时20分许，刘小梅准备上包厢内卫生间，尚未进入卫生间，在卫生间门口跌倒受伤。当时山水歌厅的委托诉讼代理人王友斌与刘小梅家属将刘小梅送往樟树市人民医院治疗，后转至樟树市中医院住院治疗。刘小梅入院诊断为左髌骨骨折，在樟树中医院住院治疗29天，花费医疗费用22533.34元，刘小梅经樟树市中医院出院诊断为：左髌骨骨折术后。出院医嘱（中医调护）：1、出院后保持切口清洁、干燥。伤口适时换药，如有渗液需继续抗炎。2、口服中药转门诊治疗3个月；每月返院复查一次服药及恢复情况。3、患肢短期内禁止负重，适时渐进关节锻炼。4、出院指导：⑴多食含钙丰富的食物，促进骨折愈合。⑵拆除内固定视骨折愈合情况而定。⑶警惕感染的发生，切口红肿，热痛，应及时复诊。2019年2月12日双方因赔偿事宜协商不成而报警，经樟树市公安局药都派出所调解无果。2019年3月18日刘小梅遂诉至本院。另查明，刘小梅于2018年3月22日向一审法院提起诉讼保全，并缴纳保全费677元。山水歌厅在樟树市人民医院为刘小梅垫付了门诊医疗费计265元，在樟树市中医院为刘小梅预交了医疗费3000元，合计缴交3265元。一审法院审理认为：本案的争议焦点在于：1.本案赔偿责任如何划分，山水歌厅是否需要承担民事赔偿责任；2.关于刘小梅诉求的各项损失的认定。1.本案赔偿责任如何划分，山水歌厅是否需要承担民事赔偿责任。本案中的KTV包厢属于娱乐者个人私密空间，使用灯光较为昏暗，包厢内铺设地毯，包厢内卫生间内侧门口有小心地滑的提示标志，该事故发生前刘小梅一行人中有人在卫生间内发生了醉酒呕吐现象，刘小梅作为完全民事行为能力人，在光线昏暗的情况下去卫生间未谨慎行走，摔倒受伤，应对其自身过失导致摔伤的结果承担主要责任。KTV包厢内无论是呕吐物还是地面水渍，都可能导致顾客摔倒，山水歌厅作为娱乐场所的管理者虽然采取了一定的安全保障行为，但其在安全保障防范上仍存在一定疏漏，应对刘小梅摔伤造成的合理损失承担次要责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。该院认为以刘小梅承担70%，山水歌厅承担30%的责任较为妥当。2.关于刘小梅诉求的各项损失的认定。⑴.医疗费：刘小梅主张医疗费22533.34元，提供了经治医院医疗住院收费票据、用药费用清单。山水歌厅无异议。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第二款规定，医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。故该院对刘小梅的医疗费用22533.34元予以确认。⑵.误工费：刘小梅主张误工费5500元×4个月=22000元，该院在举证认定中对刘小梅提供的广州市佳捷清洁服务有限公司工作收入证明作出了不予认定。刘小梅系农业家庭户口，未举证证明其收入状况，故其收入状况应参照2017年度江西省农、林、牧、渔业就业人员年平均工资28801元/年的标准计算为宜，刘小梅住院29天，误工29天，该院确认刘小梅的误工费为3200.11元（28801元／年÷12月÷21.75天×29天）。⑶.护理费：刘小梅要求护理费129元/天×29天=3741元，未超过参照2017年度江西省居民服务、修理和其他服务业就业人员年平均工资33662元/年的标准，该院予以确认。⑷.交通费：刘小梅要求10元×29天=290元，未提供相应的票据，根据受害人及其必要的陪护人员因就医治疗实际发生的费用计算，该院酌定刘小梅的交通费为290元。⑸.住院伙食补助费：刘小梅要求住院伙食补助费50元×29天=1450元，因刘小梅在樟树市中医院住院，该院确认刘小梅的住院伙食补助费为870元（30元×29天）。⑹.营养费：刘小梅要求营养费30元×120天=3600元，刘小梅住院29天，该院确认刘小梅的营养费为870元（30元×29天）。⑺.后续治疗费：刘小梅主张后续治疗费6500元，未提供医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可在实际发生后另行起诉。⑻.精神损害抚慰金：刘小梅要求赔偿精神损害抚慰金5000元，未提供因伤残等造成严重精神损害。该院不予支持。⑼.其他损失：刘小梅要求陪护床租金580元，未提供正式票据，该院不予支持。综上，该院确认刘小梅因本案纠纷造成的损失共计31504.45元。综上，对刘小梅的诉讼请求一审法院予以部分支持，山水歌厅应承担刘小梅损失9451.33元（31504.45元×30%）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第六项、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，一审法院判决：一、山水歌厅樟树市山水歌厅在判决书发生法律效力之日起十日内向刘小梅支付赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费计6186.33元（已扣除山水歌厅樟树市山水歌厅支付款3265元）；二、驳回刘小梅的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1442元，诉讼保全费677元，合计2119元，由刘小梅负担1483.30元，山水歌厅樟树市山水歌厅负担635.70元。二审期间，双方均未提交新的证据。二审查明的事实与一审认定的事实一致，本院予以确认。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中刘小梅在山水歌厅包厢内消费，山水歌厅作为公共场所管理方应尽到安全保障义务。现刘小梅主张其受伤系因踩到吸了水的地毯而滑倒，而地毯吸水系因上面的天花板漏水。而山水歌厅主张刘小梅摔倒的原因为刘小梅因从卫生间出来鞋底沾了水而滑倒。为此，刘小梅提供了事发当天现场的两张照片，一张为现场人员（显示刘小梅坐在地上，刘小梅亲属和山水歌厅的经理在旁），一张为地毯上方的天花板的特写照片。这两张照片均显示天花板有未吊顶封住的长方形的缺口，缺口中有白色管道。山水歌厅则提供事发当日拍下的已修缮好的照片，以及相关修缮材料的采购单，以此抗辩事发处天花板已经修好了。本院认为，虽然从刘小梅提供的照片中看不到地毯中的水和地砖上的水渍，但是从常理说来，刘小梅受伤后会第一时间寻找滑倒原因并与山水歌厅工作人员交涉，在交涉过程中为保障权益当场拍照固定特定证据。且从山水歌厅提供天花板已修补好的照片来看，可以认定当时滑倒的原因与拍照特写天花板缺口存在联系。从证据的高度盖然性来看，刘小梅所主张的滑倒原因更具有可信度。故本院认为山水歌厅违反安全保障义务，应当承担相应责任。刘小梅在包厢内较昏暗环境下去洗手间，也应尽到日常的安全注意义务以避免滑倒。根据双方的责任程度，本院认为对于刘小梅的损失，山水歌厅承担60%的责任，刘小梅自负40%的责任为宜。关于刘小梅误工费的计算，刘小梅主张其误工费应当按照其领取工资的微信记录认定其收入。因该微信显示付一次工资，不能充分证明刘小梅事发前的实际收入的情况，故本院不予采信。综上，刘小梅的损失共计31504.45元，山水歌厅应当承担18902.67元（31504.45元×60%=18902.67元），减去已经支付的3265元，还应向刘小梅赔偿15637.67元。为了维护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第六项、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第六十四条、第七十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：一、撤销江西省樟树市人民法院（2019）赣0982民初893号民事判决；二、限樟树市山水歌厅于本判决生效之日起十日内向刘小梅赔偿15637.67元；三、驳回刘小梅的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费1442元，财产保全费677元，二审案件受理费1442元，以上共计3561元，由刘小梅负担2536.37元，由樟树市山水歌厅负担1024.63元。本判决为终审判决。审判长  郭琳审判员  周晟审判员  杨柳二〇一九年十一月十八日书记员  邹睿