天津市津南区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0112民初8918号原告：肖国亮，男，1990年5月23日出生，汉族，住天津市津南区。被告：上海乐真实业发展有限公司，住所：上海市杨浦区永丰路180号1幢298-2室。法定代表人：刘瀚鸽，总经理。原告肖国亮与被告上海乐真实业发展有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2019年8月21日立案后，依法适用简易程序，于2019年10月28日公开开庭进行了审理。原告肖国亮到庭参加诉讼，被告上海乐真实业发展有限公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。肖国亮向本院提出诉讼请求：1、被告立即退还货款139元；2、被告支付原告经济赔偿金500元；3、被告承担本案诉讼费用。事实及理由：2019年7月13日，因个人需要，原告通过天猫平台购买到被告上海乐真实业发展有限公司销售的“Logitech/罗技C310”一个，价款计139元，鼠标垫一个，价款计0元，价款总计139元，订单编号为527708929264736113。2019年7月13日，被告通过广告宣传“Logitech/罗技C310”的麦克风是立体声音效，摄像头为自动对焦，原告通过旺旺和被告核实商品信息，确实商品信息和广告宣传信息无误，故此下单。2019年7月16日，原告收到被告由上海发往天津的包裹，运单号为顺丰速运259465931394，原告打开包嘉仔细核对商品发现麦克风为单声道音效，故此联系被告怀疑被告发错货，被告却告知原告单声道是“Logitech/罗技C310”的标准音效，并不是实际音效，原告通过天猫平台的罗技官方旗航店联系发现“Logitech/罗技c310”实际为单声道音效。2019年7月21日，被告将广告界面修改将“立体声音效”改为“单声道音效”。原告认为被告在提供商品时存在欺诈行为：被告将“Logitech/罗技(310”的麦克风“单声道音效”宣传成“立体声音效”的虚假宣传行为，本身就是欺诈行为。退一步讲，若是被告运营的员工失误或者被告运营的员工想恶意的报复被告将“Logitech/罗技C310”的麦克风“单声道音效”宣传成“立体声音效”，那么被告物流的员工也应该先核对商品信息和广告宣传信息是不是一致然后再邮寄商品。被告作为商品的拥有者，能够率先的发现商品所存在的问题，能过通过各种渠道验证商品的属性，而被告在给原告提供商品时并未对不具备的使用性能事先说明，无论是主观讲，还是从客观理论都对原告实施了欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”为维护原告作为消费者的合法权益、净化商品市场，故依法诉至贵院，请支持原告的诉讼请求。上海乐真实业发展有限公司未向本院提交书面答辩意见，但在管辖异议申请书中提到怀疑肖国亮属于职业敲诈。庭审中，肖国亮表示：自己没有时间办理退货邮寄手续，如果被告愿意上门取走，愿意退还被告，请求人民法院解除合同。肖国亮围绕诉讼请求提交了证据，上海乐真实业发展有限公司未到庭发表质证意见，视为放弃质证的权利，经本院审查，肖国亮提交的证据内容真实，与本案具有一定的关联性，对其证明效力，本院予以确认。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年7月13日，上海乐真实业发展有限公司通过天猫平台广告宣传“Logitech/罗技C310”麦克风是“立体声音效”，肖国亮购买“Logitech/罗技C310”一个，价款计139元，鼠标垫一个，价款计0元，价款总计139元，订单编号为527708929264736113。收货后，肖国亮发现Logitech/罗技C310”商品为单声道音效，且经向官方旗舰店咨询，该C310型号的产品只有一种，系单声道音效。肖国亮认为被告的行为涉嫌欺诈，故诉至人民法院。本院认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。上海乐真实业发展有限公司通过宣传“立体声音效”的行为销售商品，显然侵犯了原告的合法权益，原告有权要求退货，并要求予以赔偿。又根据消费者权益保护法的有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。综上，原告的诉讼请求成立。上海乐真实业发展有限公司在管辖异议申请书中怀疑肖国亮系职业敲诈，一方面，肖国亮并未私下有敲诈、勒索商家的言语或行为，而是通过向人民法院提出诉讼的方式来维护权益，而人民法院将通过审查证据并依据相关法律规定得出正确的裁判结果，肖国亮向人民法院提出诉讼的方式与“敲诈”存在本质区别。另一方面，被告未向本院提交证据以证实肖国亮在本案中购买商品的目的不纯，仅凭本案购物情况在在案证据看，无法认定肖国亮系以索赔为目的而进行购买商品。另外，本案被告虚假宣传、存在欺诈的事实确凿且在先，不论是肖国亮购买还是其他消费者购买，均存在欺诈的行为，侵犯其他潜在消费者的合法权益，本院提出严厉的谴责。上海乐真实业发展有限公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，视为其对抗辩权的放弃，不影响本案的审理，应承担相应的法律后果。另，肖国亮庭审中要求被告上门退货，否则不予邮寄，考虑本案系网络购物合同纠纷，经营者与肖国亮的空间距离较远，被告往返天津的路费远远超过商品本身的价值及赔偿的价格，肖国亮此举有违公平、诚实信用的原则，双方应当遵照网络购物的交易惯例办理退货手续，即：由肖国亮将货物寄回被告处，运费由被告自担。否则，上海乐真实业发展有限公司有权就未退还的货物另案追偿，要求肖国亮返还原物或折价赔偿，并由不遵守诚信原则的一方承担诉讼费用及扩大损失部分的赔偿。但鉴于本案中，被告未提出反诉或提出主张，本院不宜径行判决。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，缺席判决如下：一、上海乐真实业发展有限公司于本判决生效后三日内为肖国亮办理退货手续，退还肖国亮货款139元。二、上海乐真实业发展有限公司于本判决生效后三日内给付肖国亮赔偿金500元。如上海乐真实业发展有限公司未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费，减半收取计25元，由上海乐真实业发展有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  刘信亮二〇一九年十一月十八日书记员  张 虹附相关法律条文：一、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。