山东省济南市章丘区人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁0181民初289号原告：吴殿河，男，1965年5月30日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：徐民，山东贤关律师事务所律师。被告：济南易用电子有限公司，住所地：济南市。法定代表人：袭斌，执行董事兼总经理原告吴殿河与被告济南易用电子有限公司（以下简称易用电子公司）网络侵权责任纠纷一案，本院受理后依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告吴殿河的委托诉讼代理人徐民、到庭参加诉讼，被告易用电子公司法定代表人袭斌第一次开庭到庭参加诉讼、第二次开庭经法院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告吴殿河诉称：2018年10月18日19:27分，在被告开办的“章丘人论坛”中，名为“这个名字很霸气”的注册用户，使用手机发布了针对原告的严重不实、侮辱、诽谤言论。“章丘人论坛”网站受众多以章丘籍人士居多，因此在原告生活的周边范围内，尤其是所在村居，名誉严重受损，精神上遭受了极大伤害。故向贵院提起诉讼。待被告易用电子公司提供“这个名字很霸气”的用户姓名、联系方式后，申请追加其为本案被告。恳求人民法院依法判令被告承担以下责任：一、被告停止对原告名誉权的侵害，在“章丘人论坛”首页及原告所在十八盘村民委员会公示栏发布赔礼致歉信，以消除给原告名誉造成的不良影响，致歉信内容需经原告审核。二、赔偿原告精神损害抚慰金20000元。三、赔偿原告公证费2000元、律师代理费2000元。原告吴殿河针对主张提供以下证据：1.《公证书》原件一份，用以证明2018年10月18日19:27分，在被告开办的“章丘人论坛”中，名为“这个名字很霸气”的注册用户，使用手机发布了针对原告的严重不实、侮辱、诽谤言论的事实；同时证明侵权用户注册时的章丘人论坛，鲁公网安备号为：37018102000497号，版权所有为“济南易用电子有限公司”；2.《全国公安机关互联网站安全服务平台互联网备案信息查询》打印件一份，与证据1相互印证，用以证明公证书公证的鲁公网安备号为37018102000497号的开办者名称为易用电子公司，即涉案网站的开办者为被告；3.通知函及快递单原件各一份，用以证明：原告按被告公司工商登记地址及电话书面邮寄通知函一份，通知被告其网站存在涉嫌侵权的帖子的事实；4.《责令被告提交证据申请书》一份，请求法院依法责令被告提交涉嫌侵权网络用用户信息，如被告无正当理由拒绝提供，结合被告庭前多次任意变动网站备案信息等情节，干扰庭审调查等严重不诚信的诉讼行为，恳请给予被告罚款或对法定代表人采取拘留措施。5.公证费、律师费单据，证明原告为主张权利的支出。被告易用电子公司辩称，这个论坛不是我的，zhangqiuren.cm这个域名和我公司有关，具体是谁拿我这个公司的资料入的这个域名我也忘了，原告起诉的这个帖子sdzqr.com这个网站和我没有任何关系，我打出一份这两个域名的信息，我看了看公安备案论坛最下面这个备案号是随着这个域名改变，这个备案号不是不变的，当初截图有我公司版权有我公司名，是可以随便写上的。被告易用电子公司针对反驳主张提供以下证据：两份域名信息打印件，用以证明其中一个网站zhangqiuren.cm与被告有关，原告所诉的与被告无关。经开庭质证，被告对原告向法庭提供的证据称公安备案zhangqiuren.cm和我公司有关，原告起诉的是sdzqr.com这个域名，他所出现的这个帖子也是在sdzqr.com这个域名上，同时辩称其朋友使用其公司的营业执照申请了zhangqiuren.cm域名，但称对其朋友不认识，庭后联系亦未向法庭答复。对被告提供的证据，原告认为该域名查询的网站没有网络备案号，并非官方的、权威的域名查询，对真实性不予认可。本院对上述证据认证如下：原告提供的证据来源合法，内容客观真实，能够证明与案件有关的事实，为有效证据。被告提供的证据系打印复制件，来源不明，原告不予认可，本院无法作为有效证据采信。诉讼中本院依职权向阿里云计算有限公司发协助查询函，2019年10月28日，阿里云计算有限公司复函，因sdzqr.com域名已转出，无法落实注用人信息。根据原告吴殿河的起诉及被告易用电子公司的答辩，本案的争议焦点是：1.被告易用电子公司是否本案章丘人论坛的网络服务提供者；2.被告易用电子公司是否应提供本案网络侵权者信息，是否应当承担本案侵权责任；3.原告吴殿河的诉讼请求所包含的几项内容是否有事实和法律上的依据。根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年10月18日19:27分，在名为章丘人论坛的网站上，备案号为鲁公网安备37018102000497号，版权所有为“济南易用电子有限公司”，名为“这个名字很霸气”的注册用户，使用手机在“我有新闻爆料板块”发布了“章丘垛庄镇十八盘村的精准扶贫有问题！”的帖子，点读数量1916次。易用电子公司为该备案号对应的开办主体。原告为诉讼维权花费公证费2000元、律师代理费2000元。经原告吴殿河申请，本院依法责令被告提供用户为“这个名字很霸气”用户注册信息，被告无正当理由仍拒绝向法庭提供任何信息。本院认为，利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利用信息网络侵害他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起的纠纷案件。依据《互联网信息服务管理办法》第四条规定：“国家对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。”《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第十二条规定：“互联单位、接入单位、使用计算机信息网络国际联网的法人和其他组织，应当自网络正式联通之日起三十日内，到所在地的省、自治区、直辖市。”本案中，综合依据在案的《公证书》、《全国公安机关互联网站安全服务平台互联网备案信息查询》，涉案网站的备案号为：鲁公网安备37018102000497号对应的开办主体即为被告易用电子公司。依据上述法律规定，章丘人论坛作为依法办理备案手续并从事互联网信息服务的网站，其备案主体明确，依法应当认定被告为涉案网站的开办主体。被告易用电子公司虽辩称sdzqr.com域名与其公司无关，且公司营业执照借给朋友使用，但其未提交反证且解释“与朋友不认识”不合常理，本院不予采信。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第三款规定：“网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任”。本案中，名为“这个名字很霸气”的网络用户发布本案帖子后，被告易用电子公司在没有证据证明帖子反映内容属实，且明显存在公然侮辱或诽谤他人信息的情况下，依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第十条规定：“互联单位、接入单位及使用计算机信息网络国际联网的法人和其他组织应当履行下列安全保护职责:…（三）负责对本网络用户的安全教育和培训；（四）对委托发布信息的单位和个人进行登记，并对所提供的信息内容按照本办法第五条进行审核；…（七）按照国家有关规定，删除本网络中含有本办法第五条内容的地址、目录或者关闭服务器，通过一般性审查即可知道或者应当知道诉涉帖子会侵害他人民事权益，并采取屏蔽措施。”但本案中，被告易用电子公司未举证证明其对用户进行了培训，且未对违法内容进行审核、未及时采取删除等屏蔽措施，仍然把诉涉帖子持续在网页公布，致点击量1916次，侵害了原告吴殿河的合法权益，作为网络服务提供者的被告易用电子公司依法应当承担民事侵权责任。依据《互联网用户账号名称管理规定》第五条规定：“互联网信息使用者必须真实身份信息认证注册。”《网络安全法》第二十四条规定：“网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。”本案中，涉案论坛的注册需使用手机号及邮箱申请注册，依公证书28页，被告注册时间为2018年10月18日18:37，且使用手机发布贴吧信息，被告作为网站开办单位完全掌握侵权用户的注册信息。依据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第十条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条规定，被告负有提供用户为“这个名字很霸气”用户注册信息的法定义务，经原告吴殿河申请，本院依法责令，被告无正当理由仍拒绝向法庭提供任何信息，实质侵害了原告的合法权益。网络空间的自由，应当受到法律的调整，被告作为网络服务提供者，如果无正当理由可以拒绝提供侵权用户信息而不承担责任，那么必然导致真实的网络侵权用户难以查明追责，包括本案网站的侵权人，仍然可以继续实施侵害他人名誉权的行为，网络文明与秩序将荡然无存。被告无正当理由拒绝提供的行为，亦应当承担本案的侵权责任。关于原告诉讼请求及赔偿数额方面。涉案的帖子目前已经删除，故侵害行为已经不复存在，但由于被告侵权行为致原告的名誉、正常的人际交往以及精神受到伤害，工作与生活也受到非常大的影响，被告应当承担赔礼道歉、消除影响、恢复名誉的民事责任。依据《侵权责任法》第二十条和第二十二条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条，被侵权人有权要求财产及精神损失，被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支，可以认定为侵权责任法第二十条规定的财产损失。合理开支包括被侵权人或者委托诉讼代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的请求和具体案情，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。但原告诉讼请求的精神损害赔偿数额过高，本院依法酌情支持2000元。公证费用2000元，律师费用2000元，本院予以支持。但原告主张致歉信内容需经原告审核无法律依据，本院确定致歉信内容需经本院审核。综上所述，依照《中华人民共和侵权责任法》第六条、第十五条、第二十条、第二十二条、第三十六条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条、《中华人民共民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下：一、被告济南易用电子有限公司于本判决生效之日起十日内在章丘人论坛网站“我有新闻爆料板块”连续三天发帖向原告吴殿河进行赔礼道歉（致歉信内容需经本院审核）；二、被告济南易用电子有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告吴殿河精神损害抚慰金2000元；三、被告济南易用电子有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告吴殿河公证费2000元；四、被告济南易用电子有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告吴殿河律师费2000元；如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费250元，被告济南易用电子有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审 判 长  赵太新人民陪审员  宁利红人民陪审员  董 馨二〇一九年十一月六日法官 助理  裴晓东书 记 员  魏凯悦