新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）新01民终3511号上诉人（原审被告）：乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅，住所地新疆乌鲁木齐市新市区。经营者：胡军芳，女，1982年5月18日出生，汉族，住乌鲁木齐市新市区。委托诉讼代理人：李永庆，新疆赛天律师事务所律师。委托诉讼代理人：钱月影，新疆赛天律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：马春丽，女，1968年4月17日出生，汉族，无固定职业，住乌鲁木齐市天山区。上诉人乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅（以下简称古月小鲜餐厅）因与被上诉人马春丽违反安全保障义务纠纷一案，不服乌鲁木齐市新市区人民法院（2019）新0104民初3028号民事判决，向本院提起上诉，本院于2019年9月9日立案后，依法组成合议庭，于2019年10月22日公开开庭进行了审理。上诉人乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅委托诉讼代理人钱月影、被上诉人马春丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。古月小鲜餐厅上诉请求：1、请求二审法院撤销原审判决，改判古月小鲜餐厅对马春丽不承担补偿责任33566.8元。事实和理由：一审法院认定事实不清，适用法律错误。一、古月小鲜餐厅的安全保障义务是为消费者提供一个安全的就餐环境，并提供安全的产品和服务，不能要求古月小鲜餐厅对超出其职责范围的行为，提供过于苛刻的安全保障义务。且古月小鲜餐厅在马春丽烫伤后及时送其就医并支付了医疗费，尽了积极救助道德义务。餐厅平台很窄，明显不适合放置茶水壶，马春丽控制茶壶后未尽到注意义务，其应当承担全部责任，一审法院判决古月小鲜餐厅承担90%过错责任，是要求古月小鲜餐厅过度承担责任。二、一审法院认定马春丽陪护期间为60天，误工期90日，由此判决古月小鲜餐厅向马春丽支付陪护费和误工费，缺乏法律依据。马春丽出院有医嘱建议全休一周，其在2019年1月25日复查，医院处理结果并未写明修养具体期间和陪护期间，在之后的检查中均未明确。一审中，马春丽有向法院提交医院开具的休假证明是1日，与一审法院认定的陪护期和误工期相悖甚多。三、马春丽向一审法庭提交的照片日期，不能看出烫伤是否愈合。综上，古月小鲜餐厅不应当承担赔偿责任，请求二审法院根据事实公正判决，依法改判，驳回对方的诉讼请求。马春丽辩称，1、从我一审提供的照片可以看出，对方餐厅就餐的平台上没有安全标示，没有明确示明不能放置水壶。对方没有尽到我就餐期间安全保证义务。2、我住院是有医嘱，休假是根据我的疾病可以休息至痊愈可以上班为止。3、对方提供的是100度的开水，对方所述不是事实。综上，一审法院认定事实清楚、适用法律正确，判决得当，责任划分正确无误，请求驳回上诉人的上诉请求。马春丽向一审法院起诉请求：1、乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅赔偿马春丽医药费4000元，护理费12000元，营养费3500元，交通费700元，误工费24000元，精神损失费30000元，伙食补助费350元，共计74550元。一审法院认定事实：2018年12月23日晚，马春丽等人到古月小鲜餐厅就餐，就餐期间马春丽因将古月小鲜餐厅提供的茶壶放在餐桌旁边的平台上，之后茶壶从平台上掉下来倒在餐桌上，马春丽被茶壶中的开水烫伤，后古月小鲜餐厅将马春丽送至新疆维吾尔自治区胸科医院治疗，经诊断，马春丽伤为：四肢烧伤（10%TBSA，浅Ⅱ°8%，深Ⅱ°2%）。经治疗，马春丽于2018年12月29日出院，共住院6天，在此期间古月小鲜餐厅垫付门诊费100元、住院费5000元，合计5100元。出院医嘱建议，1、继续给予清创换药治疗；2、创面痊愈后外用药物及弹力套预防瘢痕；3、全休一周；4、门诊随访。另查一：2019年1月25日马春丽在新疆维吾尔自治区胸科医院门诊就诊，现病史为：患者于入院前31天，在餐厅吃饭时四肢被开水烫伤，后在他人的帮助下乘车就诊，于2018年12月23日至2018年12月29日期间在烧伤科住院治疗，因患者个人拒绝手术治疗，住院期间仅给予创面清洗消毒换药治疗，出院后患者自行在家中卧床休养、创面换药处理。现患者左下肢创面仍未愈合，为求进一步治疗再次来我院就诊。体格检查结果为：查体患者，可见左下肢创面仍有黄褐色坏死组织未脱落，表面较干燥，无明显分泌物，创周软组织无红肿。处置结果为：1、给予双上肢、右下肢已愈合创面每日温水清洗，外用硅酮类药物及弹力套预防瘢痕增生；2、给予左下肢未愈合创面每日一次清洗消毒，外用药物包扎固定处理；3、继续卧床休养，加强蛋白类营养物质的摄入，创面痊愈前需全天陪护一人，门诊随访。诊疗建议：建议患者再次住院行烧伤科手术治疗。当日，烧伤创面修复门诊治疗项目为：1、烧伤换药260元；2、银愈生物凝胶辅料（湖南）（50g国产）2支330元；3、医用胶体分散剂（汇涵术泰）（江苏）2瓶630元，合计治疗费用1220元。另查二：2019年2月19日马春丽在新疆维吾尔自治区胸科医院复诊，体格检查为：左足跟腱周围可见一未愈合创面，范围大小约0.8cm＊1.5cm，表面坏死组织已脱落，创底红白相间，表面较干燥，疼痛较敏感。复诊诊断：左足开水烫伤，处置结果为：1、给予双上肢、右下肢已愈合创面每日温水清洗，外用硅酮类药物及弹力套预防瘢痕增生；2、给予左足跟腱周围未愈合创面每日一次清洗消毒，外用药物包扎固定处理；3、继续卧床休养，门诊随访。当日，烧伤创面修复门诊治疗项目为：1、医用胶体分散剂（汇涵术泰）（江苏）1瓶315元；2、疤痕宁（湖南）（30g国产）3支555元；3、烧伤换药78元；4、普通门诊诊察费1次4元，合计治疗费用952元。另查三：2019年6月27日马春丽在新疆维吾尔自治区胸科医院复查，诊断为：四肢开水烫伤；建议给假日期自2019年6月27日至2019年6月28日；注意事项：今日复查，患者四肢开水烫伤创面均已临床愈合，继续每日两次温水清洗后外用抗瘢痕药物及弹力套预防瘢痕治疗，门诊随访。另查四：马春丽庭审中向法庭提交的照片显示，至2019年3月26日马春丽烫伤创面未愈合。马春丽在烫伤创面愈合后购买了弹力套花费860元；另查五：马春丽向法庭提交的视频资料显示，将茶壶放置平台上茶壶会自动滑落，视频录制时间为事发后第六天。一审法院认为，本案争议焦点问题为以下二点：一、关于古月小鲜餐厅是否承担侵权赔偿责任的问题；二、马春丽的各项损失范围应如何确定的问题。一、关于古月小鲜餐厅是否承担侵权赔偿责任的问题。一审法院认为，古月小鲜餐厅作为提供餐饮服务的公共场所应当尽到相应的安全保障义务，本案马春丽在古月小鲜餐厅就餐时，由古月小鲜餐厅提供开水，马春丽将开水壶放置餐桌旁的平台处后被烫伤的事实双方均没有异议，虽古月小鲜餐厅辩称平台是为了美观，不是放置茶壶的地方，但根据当时的情况，古月小鲜餐厅有义务在该平台上设置标语提醒就餐者不要将茶壶放置在平台上，因古月小鲜餐厅未能放置标语，故根据本案查明的事实及双方提供的相应证据，应当推定古月小鲜餐厅未能履行相应的安全保障义务，其应当对马春丽的人身损害承担相应的赔偿责任。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补偿责任。马春丽作为完全民事行为能力人，客观上亦能够预见将热水壶放置平台上产生被烫伤的后果，其应当主动加以防范，故其自身未履行相应注意义务的行为亦存在一定过错，综上，一审法院认为，由古月小鲜餐厅承担90%的过错责任，由马春丽承担10%的责任，更为公平。二、关于马春丽主张的各项费用的问题。医药费，以马春丽提供的医药费票据为证，一审法院予以支持3032元；护理费，马春丽按照200元一天主张60天护理费，未超过2018年度在岗职工年平均工资规定，故一审法院予以支持；营养费，一审法院酌情予以支持2500元；交通费，根据马春丽的住院次数及复查情况，一审法院酌情支持500元；误工费，马春丽按照一个月8000元主张三个月的误工费，不符合法律规定，一审法院按照2018年度在岗职工年平均工资76709÷365×90天予以支持；住院伙食补助费，马春丽主张350元，符合法律规定，一审法院予以支持；精神损失费，因马春丽伤势未构成伤残等级，一审法院不予支持。判决：一、乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅赔偿马春丽医药费2728.8元（3032元×90%）；二、乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅赔偿马春丽护理费10800元（200元×60天×90%）；三、乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅赔偿马春丽营养费2250元（2500元×90%）；四、乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅赔偿马春丽交通费450元（500元×90%）；五、乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅赔偿马春丽误工费17023元（76709元÷365天×90天×90%）；六、乌鲁木齐高新技术产业开发区古月小鲜餐厅赔偿马春丽伙食费315元（350元×90%）；七、驳回马春丽的其他诉讼请求。二审中，当事人未提交新证据。本院对一审查明事实予以确认。本院认为，一、关于本案中赔偿责任比例划分问题。上诉人古月小鲜餐厅认为其已经尽到合理的安全注意义务，不应当承担赔偿责任。本院认为，作为提供服务的古月小鲜餐厅应当提供安全的服务环境并应尽到安全警示注意义务，古月小鲜餐厅为马春丽提供水瓶后，马春丽放置在餐厅平台上，餐厅平台并无警示标牌，且无证据证明古月小鲜餐厅对于水瓶的放置存在危险向马春丽提出警示。故一审判决推定古月小鲜餐厅未能履行相应的安全保障义务并无不当，本院予以确认，古月小鲜餐厅关于其不应当承担赔偿责任的上诉理由不能成立，本院不予支持。二、关于护理期限和误工期限计算问题。古月小鲜餐厅上诉认为一审判决马春丽的护理期限和误工期限计算不当。古月小鲜餐厅认为医嘱并无护理要求，但是在马春丽提交的2019年1月25日新疆维吾尔自治区胸腔医院门（急）诊病历中确实要求“创面痊愈前全天陪护一人”。2019年2月19日的诊断处置要求“继续卧床休养，门诊随访”，且在痊愈前需要全天一人陪护，误工期限的计算至少要在创面愈合后。马春丽提交的照片显示2019年3月26日烫伤创面未愈合，马春丽提交陪护人出具的收据证明护理的合理性和已支出的护理费用，一审判决支持马春丽60日护理期限及90天误工期限适当，本院予以确认。综上，乌鲁木齐市高新技术产业开发区古月小鲜餐厅的上诉请求不能成立，依法应予驳回；原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。本案二审案件受理费639.17元（上诉人乌鲁木齐市高新技术产业开发区古月小鲜餐厅已预交），由上诉人乌鲁木齐市高新技术产业开发区古月小鲜餐厅负担。本判决为终审判决。审判长 金    波审判员 王    宏审判员 黄  淑  梅二〇一九年十一月二十二日书记员 古赞努尔肉孜