西安市莲湖区人民法院民事判决书 （2019）陕0104民初926号原告:王清芹，女，1948年6月11日出生，汉族，住西安市莲湖区，身份证号:610XXXXXXXXXXXXXXXX。委托诉讼代理人:陈文侠，陕西恒邦律师事务所律师。委托诉讼代理人:肖瑶，陕西恒邦律师事务所实习律师。被告:西安天马国际旅行社，住所地西安市莲湖区XX环XX段XX号。法定代表人:王安仁，该公司总经理。委托诉讼代理人:高永新，陕西泾渭分明律师事务所律第三人:陕西领秀华夏旅行社有限公司，住所地西安市莲湖区，统一社会信用代码: 91610104664112937W。法定代表人:董长宝，该公司总经理。委托诉讼代理人：易森，男，1985年7月19日出生，汉族，该公司员工，住西安市未央区，身份证号：610XXXXXXXXXXXXXXX。第三人：桂林市盛迦国际旅行社有限公司，住所地桂林市象山区号门面。法定代表人：王敬平,该公司总经理。委托诉讼代理人：党红，男，1963年1月29日出生，汉族，该公司员工，住广西桂林市七星区，身份证号：450XXXXXXXXXXXXXXX。原告王清芹诉被告西安天马国际旅行社（以下简称天马旅行社）、第三人陕西领秀华夏旅行社有限公司（以下简称华夏旅行社）、第三人桂林市盛迦国际旅行社有限公司（以下简称盛迦旅行社）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人陈文侠、肖瑶，被告天马旅行社委托诉讼代理人高永新，第三人华夏旅行社委托诉代理人易森到庭参加了庭审。第三人盛迦旅行社经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求:1、被告赔偿原告医疗费235元、住院伙食补助费1200元、营养费2700元、后续治疗费12000 元，共计16135元; 2、被告赔偿原告残疾赔偿金30810元、护理费11520元、交通费500元、精神损害抚慰金5000元，共计47830元; 3、被告赔偿原告财产损失1024元; 4、被告承担本案鉴定费; 5、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由: 2017年5月9日，原告与被告签订了《西安市团队境内旅游合同》，安排原告桂林五日四夜游，2017 年5月10日早8店45分左右，在乘坐当地旅行社安排的旅行中巴车前往第一个景点时，由于中巴司机过错，修路路面没有减速缓慢通行，造成车辆猛烈颠簸，致使坐在最后一排的原告受伤，原告受伤后，由桂林旅行社安排前往桂林解放军181医院进行治疗，经诊断为:腰1椎体骨折、腰椎滑脱症（L4)、双侧全膝关节置换术后。原告住院12天，委托陕西中金司法鉴定中心进行鉴定，原告构成十级伤残，护理期限为90日，营养期限为90日。原告受伤后多次向被告主张赔偿事宜，被告一直不予配合。原告特诉至法院，请求法院依法查明事实支持原告的诉讼请求。被告天马旅行社辩称，车上游客众多，车辆正常行驶，并未发生交通事故，其他游客均未受伤，可见原告受伤是原告自身身体原因，被告不应当承担责任。被告以查明案件事实、分清责任为由，申请追加华夏旅行社、盛迦旅行社为本案第三人参加诉讼。第三人华夏旅行社述称，原告所诉属实，但第三人与原告没有合同关系，第三人不承担责任。第三人盛迦旅行社未到庭参加诉讼，但向法庭提交了书面陈述意见，表示原告所诉的司机存在过错不属实，大巴车路遇颠簸，原告没有坐稳导致受伤，纯属意外，且原告受伤后，地接社进行了积极救治，并垫付了70000元费用。原告要求精神损害赔偿是没有依据的，原告系意外受伤，并非车队故意行为。盛迦旅行社没有违反旅游合同约定，对于原告要求的各项赔偿，应以保险公司核准的费用为准。当事人围绕诉讼请求提交了《西安市团队境内旅游合同》、西安市红会医院诊断证明（复印件）、出院证明（复印件）、CT影像诊断报告（复印件）、住院病案（复印件）、医疗费票据（复印件）、收条及银行凭证（复印件）、户口本、增值税发票（复印件）、身份证复印件、鉴定意见书、定额发票（复印件）、电子客票行程单（复印件）、发票等证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2017年5月2日，原告王清芹、原告丈夫赵某某与被告天马旅行社签订《西安市团队境内旅游合同》，期间为2017年5月9日至2017年5月13日，内容为桂林双飞五日游。被告天马旅行社将原告的行程交由华夏旅行社安排，华夏旅行社与盛迦旅行社确认，盛迦旅行社作为地接社在目的地桂林为包括原告在内的旅游团提供交通、游览、住宿、餐饮等服务。2017年5月10日，原告由盛迦旅行社安排在桂林市乘坐中巴车前往景点时，因车辆颠簸，造成原告受伤。原告受伤后，被送往桂林当地医院进行治疗，治疗费用由地接社垫付。2017年5月12日原告之子赵凯乘坐JD5123航班前往桂林接原告回西安继续进行治疗，机票费用455元。原告2017年5月13日前往西安市红会医院治疗，住院12天，经诊断为:腰1椎体骨折、腰4椎体滑脱症（L4)、腔隙性脑梗塞、双侧全膝关节置换术后、骨质疏松症，住院期间花费医疗费97779.58元。原告向法庭提交了情况说明复印件一份，记载原告搭乘大巴前往景点游玩的过程中，因路面不平、颠簸导致原告腰椎受伤,原告未系安全带，原告受伤后被送往桂林市南溪山医院及桂林市181医院进行治疗，在桂林检查治疗医药费1888元已经由地接社支付，因原告要求返回西安继续治疗，地XX社XX组XX社用于原告继续治疗。说明下方签字人员为：游客及游客家属赵凯、地接社相关人员刘明、车队相关人员秦铭宏。被告表示对该情况说明是否属实不确定。原告表示在桂林及返回西安治疗的费用均非其自行支付，但系何人垫付不清楚；被告表示原告在桂林治疗的费用由盛迦旅行社垫付，盛迦旅行社支付的10000元已经用于原告在西安红会医院的治疗；第三人华夏旅行社表示97779.58元均系其垫付；第三人盛迦旅行社虽未到庭、但提交书面意见称其共垫付70000元，其中10000元支付给了原告，60000元交给了华夏旅行社。但被告、第三人华夏旅行社及盛迦旅行社均未向法庭提交证据。原告自行委托陕西中金司法鉴定中心对伤残等级、护理期、营养期进行鉴定，鉴定意见为原告构成十级伤残，护理期限为90日，营养期限为90日。被告对该份鉴定意见予以认可，原告支付了鉴定费1600元；案件审理过程中，原告申请对后续治疗费进行鉴定，陕西正义司法鉴定中心出具鉴定意见书，原告后续取内固定费用为10000元。原告支付鉴定费800元。原告提交了广西壮族自治区通用定额发票3张、陕西康惠物业管理有限公司开具的金额为1980元的陪护费发票及雷会会的身份证复印件，证明在桂林就医转院过程中产生交通费120元、原告住院期间产生护理费1980元。原告购买碳酸钙维D3元素片花费235元，并提交了增值税发票。第三人盛迦旅行社在向保险公司理赔时，将原告在西安市红会医院的医疗费发票丢失，原告登报声明票据遗失产生公告费378元。另查明，2018年度陕西省城镇居民人均可支配收入为33319元。本院认为，原、被告签订的《西安市团队境内旅游合同》系当事人真实意思的表示，内容不违反法律、行政法规的禁止性规定，合法有效，双方均应恪守约定，诚实履行。被告提供的旅游服务不符合保障旅行者人身、财产安全的要求,造成原告在旅游活动中受到人身伤害,应当承担违约责任，被告承担责任的比例为90%。原告乘坐大巴车时未系安全带，具有一定的过错，自行承担10%的损失。原告主张的各项损失认定如下:1、住院伙食补助费，原告在西安市红会医院住院12天，按照80元/天，计算为960元；2、护理费，护理期鉴定为90天，按照护理人员1人，每天150元的标准，计算护理费为13500元；3、营养费，营养期鉴定为90天，按照30元/天的标准，计算为2700元；4、交通费，原告主张了500元但仅提交了450元的电子客票行程单，本院考虑原告从桂林返回西安治疗的实际情况，对原告主张的500元予以认定；5、后续治疗费，经鉴定后续取内固定费用为10000元，本院予以确认；6、残疾赔偿金，原告户籍为非农业户口，残疾赔偿金按照城镇居民标准计算，2018年度陕西省城镇居民人均可支配收入为33319元，原告受伤时67周岁，伤残等级为10级，残疾赔偿金计算为43314.7元，原告主张的30810元未超出上述金额，本院予以确认。原告主张了医疗费，原告虽提交了235元的外购药发票，但未提交外购药的医生处方及诊断证明，出院医嘱也未要求服用口服药物治疗，不能认定购买药品系原告治疗在桂林受伤所需，故对该笔费用不予认定；原告主张了财产损失，但仅提交了因票据丢失刊登公告花费378元的证据，而票据系第三人盛迦旅行社在向保险公司理赔的过程中丢失，对此被告不存在过错，故对原告主张的包括公告费用在内的财产损失不予认定。原告上述各项损失合计58470元，由被告承担90%的赔偿责任,即52623元。关于精神损害抚慰金，被告提供的服务未能保障旅行者人身、财产安全，存在违约行为，给原告造成一定的精神损害，故酌情认定精神损害抚慰金为1000元。上述被告应向原告赔偿的金额为53623元。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：一、本判决生效后十日内，被告西安天马国际旅行社赔偿原告王清芹住院伙食补助、护理费、营养费、交通费、后续会治疗费、残疾赔偿金的90%即52623元；二、本判决生效后十日内，被告西安天马国际旅行社赔偿原告王清芹精神损害抚慰金1000元；三、驳回原告王清芹其余诉讼请求。如未在本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。（加倍支付的迟延履行期间的债务利息，包括迟延履行期间的一般债务利息和加倍部分债务利息，一般债务利息根据本判决确定的方法计算；加倍部分债务利息＝债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务本金×日万分之一点七五×迟延履行期间。）案件受理费1465元，由原告王清芹负担324元，由被告西安天马国际旅行社负担1141元（案件受理费原告已预交，由被告在执行本判决时支付给原告）；鉴定费2400元，由被告西安天马国际旅行社负担（原告已预交，由被告在执行本判决时支付给原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。    审    判    长      王  弘审    判    员      李  君审    判    员      铁文静 二Ｏ一九年十一月十四日 书   记   员     赵  敏  1