山东省荣成市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁1082民初6505号 原告:威海凤翔物业服务有限公司荣成分公司（统一社会信用代码：91371082MA3BX30Y9W），住所地荣成市成山大道中段228号。 负责人：田庆宝，经理。 委托诉讼代理人：周佳佳，该公司职工。 委托诉讼代理人：何建阳，山东荣顺律师事务所律师。 被告:董桂珍，女，1967年4月2日出生汉族，居民，住荣成市。 委托诉讼代理人：柴义军（系被告丈夫），男，1969年6月11日出生汉族，居民，住荣成市。 原告威海凤翔物业服务有限公司荣成分公司（以下简称凤翔物业荣成分公司）与被告董桂珍物业服务合同纠纷一案，本院于2019年11月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告凤翔物业荣成分公司之委托诉讼代理人周佳佳、何建阳、被告董桂珍及其委托诉讼代理人柴义军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 威海凤翔物业服务有限公司荣成分公司向本院提出诉讼请求：请求法院判令被告支付原告2018年1月1日至2019年12月31日的物业费4453.92元及利息（以4453.92元为本金，自2019年7月11日起至被告实际还款之日止按照中国人民银行同期贷款利率的1.3倍计算）。事实与理由：被告系原告所管理的荣成市成山大道中段228号金悦华府小区业主。2017年8月26日，原、被告签订《前期物业服务协议》，协议约定：原告向被告提供物业管理服务，被告按照每月每平方米2元标准向原告缴纳物业费，如被告未按照协议约定缴纳，需支付违约金。合同生效后，原告依约提供了物业管理服务，但被告未按约缴纳自2018年1月1日至2019年12月31日期间物业费。原告多次催缴，均无结果。为维护原告合法权益，故诉至法院，请求法院依法判决。 董桂珍辩称，我系荣成市金悦华府56号楼7号商铺的业主，房屋建筑面积92.79平方米。我确实没有缴纳2018年1月1日至2019年12月31日的物业费，但是不知道物业费是怎么计算出来的。我认为物业的服务态度有问题，权利义务不相符。且物业服务存在问题，物业工作人员浇水喷到我家引发纠纷，交房时，房门钥匙丢失4把，导致我安装防盗门、换锁造成不必要的经济损失。地暖管道接反了，到现在也没有改正过来。门口台阶下沉多次找到物业，物业也没有处理。同时电费卡损坏了还与物业签订了不平等条约后物业给补办的电费卡，如以后电费卡坏了补办新需要自费购买，但是具体多少钱没说，当时如果不签订协议，就不给我供电，我是被迫签订的。我现在要求物业当面把这个协议撕掉。物业对于唱歌超分贝不闻不问，同时挑起了邻里不和。物业冬天扫雪不及时。放在门口的中药丢失，我们当时报警了，但是物业一直没有解释中药丢失的原因。门市房在商业街，但是物业不让业主的车进出，但是物业的车可以随意通行。物业在清理考拉街门窗灰尘每户都清理，唯独不给我收拾。门市房门口是开发商使用光滑路面，向物业提出了整改，物业只给路中间修理，但是靠近门市的地方没有修理。在物业公司服务到位后我同意缴纳物业费。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织进行了质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：凤翔物业荣成分公司为依法登记成立的物业管理服务企业。董桂珍系荣成市新庄西区56号楼商业7号（荣成市金悦华府小区56号楼7号门市）业主，房屋建筑面积92.79平方米。2017年8月26日，凤翔物业与董桂珍签订物业服务合同一份，合同约定：甲方：凤翔物业荣成分公司，乙方：董桂珍。物业类型：商业。座落位置：荣成市成山大道中段228号金悦华府56#7号，建筑面积92.79平方米；无储藏室及车位。本协议有效期十年，自2016年11月1日至2026年10月30日。物业服务收费标准按建筑面积每月每平方米2元。面积以产权证载明面积为准。物业服务费半年缴纳一次，缴纳时间在每年1月、7月的10号之前。甲方违反协议，未达到服务质量约定标准的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天3‰交纳违约金。 另查明，金悦华府小区未成立业主委员会。 对当事人有争议的证据和事实，本院认定如下：凤翔物业荣成分公司为证明其物业服务得到业主和物业管理部门的认可，提交威海市物业管理协会颁发的2016年度《优秀物业管理项目》奖状复印件一份及服务调查表10份。董桂珍对奖状真实性无异议，称2016年当时物业刘经理在的时候服务确实不错，但是自2017年4月份至今物业服务确实不到位。对10份服务调查表的真实性有异议，都是原告造假。凤翔物业荣成分公司提交的奖状是对威海市物业管理协会其2016年度工作情况的表彰，与其主张的2018年1月1日至2019年12月31日的物业费并没有直接的关联性，故该份证据与本案无关，本院不予采信。而凤翔物业荣成分公司提交的服务调查表系该公司单方制作，业主（租户）并未到庭确认调查的具体情形，故对该10份服务调查表的真实性，本院无法认定。 董桂珍为证明凤翔物业荣成分公司物业服务存在问题，提交照片20张。凤翔物业荣成分公司对董桂珍提交的以上证据的真实性认可，但主张小区面积比较大，人员不足，扫雪难免会有比较晚扫的时候，但是每个地方都会扫，而且其提交的照片里也有工作人员正在扫雪。门市房地处步行街，南北都有停车场，如有特殊情况车辆可以进，但是不能长时间逗留，以防堵塞消防通道。门市房用电属于商业用电，电业局负责管理，不属于物业服务管理范围。我们的卫生打扫标准为每天打扫一次，巡逻清理，如有工人下班也可能存在清理不及时的情况，但是如果发现垃圾肯定会及时清理。董桂珍提交的照片系在金悦华府小区拍摄，从照片能够看出确实存在扫雪不及时的情况，但仅凭其拍摄的照片不能全面客观的反映凤翔物业荣成分公司的物业服务质量，故董桂珍仅以此证实其答辩意见，证据不足，本院不予采信。 本院认为，凤翔物业荣成分公司系依法成立的具有物业管理服务资质的企业。凤翔物业荣成分公司与董桂珍签订的物业服务合同系当事人真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，应认定合法有效。故双方当事人均应当按照合同约定行使权利、履行义务。物业服务合同约定由凤翔物业荣成分公司为金悦华府小区提供物业服务，董桂珍系小区业主，已实际享有了凤翔物业荣成分公司的物业服务，董桂珍应向凤翔物业荣成分公司支付物业服务费。对于董桂珍关于凤翔物业荣成分公司物业服务质量存在问题的抗辩，依据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律法规规定以及行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”的规定，业主可以请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，但是不能以此为由拒绝交纳物业管理费。若凤翔物业荣成分公司未能尽到物业管理责任对董桂珍造成损害的，董桂珍可另行向凤翔物业荣成分公司主张权利。物业服务合同约定物业服务费每半年缴纳一次，缴纳时间为每年1月、7月的10号之前，故凤翔物业荣成分公司主张2018年1月1日至2019年12月31日的物业费，符合物业服务合同约定，应予支持。经计算，董桂珍应交纳的2018年1月1日至2019年12月31日的物业费为4453.92元（92.79平方米×2元×12个月×2年）。凤翔物业荣成分公司主张自2019年7月11日起按照中国人民银行同期贷款利率1.3倍计算利息，不超出法律规定，本院予以支持。综上所述，依照《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第二十九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条、第六条规定，判决如下： 被告董桂珍于本判决书生效之日起十日内付给原告威海凤翔物业服务有限公司荣成分公司2018年1月1日至2019年12月31日物业费4453.92元及利息（以4453.92元为本金，自2019年7月11日起至被告实际还款之日止按照中国人民银行同期贷款利率的1.3倍计算）。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元（系减半收取），由被告董桂珍负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省威海市中级人民法院。 审判员  徐珊珊 二〇一九年十一月二十九日 法官助理宋婷婷 书记员宁悦言