湖南省长沙市开福区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0105民初10582号原告：向曦，男。原告：张言敏，女。委托诉讼代理人：向曦，男。被告：长沙市舒适体体育发展有限公司，住所地湖南省长沙市开福区洪山街道福元路富兴旺角4栋三层305、309、311号。法定代表人：巢取文。原告向曦、张言敏与被长沙市舒适体体育发展有限公司（以下简称“舒适体体育公司”）合同纠纷一案，本院于2019年10月15日立案后，依法适用简易程序，由审判员解钢独任审判，公开开庭进行了审理。原告向曦、张言敏、被告舒适体体育公司的法定代表人巢取文到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向曦、张言敏向本院提出诉讼请求：一、请求依法判令被告向原告返还办卡费用5960元及利息（以办卡费用5960元为基数、按同期银行贷款利率的标准自2019年9月19日计算至实际返还之日）；二、请求依法判令被告承担原告为实现权利的全部费用，包括但不限于诉讼费用与差旅费等。事实与理由：2018年5月1日，被告名下的舒适体健身房开业，当时销售人员口头承诺原告所办理的家庭卡能使用总数为五人（四个大人一个小孩）进行健身，原告曾要求就此事项写入收据或被告向原告出具书面承诺，被告口头告知可以五人健身但不可书面体现，收据中仅记录家庭两年卡。2019年3月，因被告网上口碑较差同时招牌被拆，原告担心被告跑路曾协商退卡，被告不同意退卡也不承认当时可以五人健身的口头承诺，竖持只能三人（两个大人一个小孩）进行健身。此后原告一直在与被告沟通退卡事宜，被告告知只能转给第三方。截止于起诉之日，原告未激活该健身卡，且未于该健身房进行任何消费。原告认为，原被告双方所签订的《会员入会协议书》属格式合同，该合同由被告提供，双方并未就合同内容进行协商。虽被告于《会员入会协议书》背面的会所章程约定“会员一旦签署相关文件并支付相关费用，会员已支付的费用将不予退还”，但被告所提供的格式合同中，免除己方责任，排除了消费者权益，且原告未在《会所章程》当页签字亦证明被告未采取合理的方式提请原告注意免除事项的重要条款，该合同条款亦未进行明显标识，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第四十一条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，应属无效。按照《消费者权益保护法》规定，除特殊商品和服务外，经营者均当承担包换包退责任。本案中原、被告之间签订的健身服务约定，不属于特殊商品和服务，经营者应当遵循包换、包退等责任这一原则。健身活动系消费者自愿行为，涉及到人身权利，此类合同性质不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务前有权要求退还支付的价款，原告为维护自身合法权益，特向贵院提起民事诉讼，请求判如所请。被告舒适体体育公司辩称：1、原告称被告销售人员口头承诺可五人健身，但未提供有效证据，另原告担心被告跑路，亦是个人想法，被告一直正常经营，原告要求退款的事实与理由不能成立。2、原被告双方签订的《会员入会协议书》并未排除消费者权益，会所章程第三条中会员权利约定了会员根据自身会籍卡种类型的不同，享受本会所提供的健身服务，享有停卡转让的权力，原告的该主张不能成立。3、原告办理会员卡时，《会员入会协议书》正上方中英文标明：本人已认真详细了解会员入会协议书的全部内容，在充分理解权利与义务的基础上签订了本协议，并且被告联系上当时经手的销售人员李龙，其称，并未答应原告可以五人健身，办理会员卡之前已提醒原告看会员章程，并告知会员卡一旦办理，会员支付费用将不予退还，原告同意并亲笔签名。原告于2018年5月1日办理的会员卡，2019年3月提出退卡，原告办理的是包时间段的会员卡，从健身房开业，被告的健身服务即已经对原告开放，原告因自身原因没有来，与健身房并无直接关系。综上，原告的主张不能成立，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明：2018年5月1日原告张言敏、向曦与被告签署了会员入会协议书，在被告处办理了家庭健身2年卡，并支付了会籍费用5960元。办卡时的会籍顾问为李龙，在会员入会协议书的下方，载明签约人承诺：本人已认真阅读兵详细了解了会员入会协议书的全部内容（及所附章程），在充分理解权利与义务的基础上签订的本协议。会所章程第十五条约定，会员一旦签署有关文件并支付费用，会员已支付的费用将不予退回。另被告向本院提交了李龙出具的事实证明，该证明载明：“2018年5月1日，张言敏女士在舒适体健身中心办了一张家庭两年卡，由我接待并经手的，介绍过程中，张言敏女士说如果她和她先生没时间来，偶而让他们父母带小孩过来游泳可不可以，我说按公司规定是不可以的，如果只是偶而的话，我可以跟前台打个招呼，额外通融下应该是可以的，并未承诺这一张卡可以五人健身，在签署会员入会协议书之前，我已提醒张言敏女士看会所章程并明确告知，健身卡办理之后如果健身房提供正常服务，是不可以退费的。”庭审中，原告对被告提供的该证据不予认可。以上事实有收款收据、入会协议书、会所章程、事实证明、当事人陈述等证据及庭审笔录在卷作证。本院认为：原告在被告处办理家庭年卡，并交纳相应费用，与被告成立了合法有效的服务合同关系。原告主张被告口头承诺其办理的家庭卡可以由四个大人和一个小孩使用，但并未提供相应的证据予以证明，被告亦对此不予认可，因此，本院对于原告的该主张不予认可，另原告主张被告口碑较差，招牌被拆，有跑路风险，要求退卡，但原告提供的证据不足以证明被告已丧失履行合同的能力，因此，本院对于原告的该主张不予认可。但考虑到本案涉及的服务系健身服务，具有人身依附性，不适用于强制履行，目前，原告所办的家庭卡并未实际激活使用，原告尚未开始被告处实际接受服务，原告亦明确表示不愿继续履行该合同，因此，本院对于原告要求解除与被告之间的服务合同的诉讼请求予以支持，但因本案中并无证据证明被告存在违约行为，原告单方解除服务合同构成违约，应当承担相应的违约责任。因此，综合本案情况，本院酌定，原告承担健身卡总金额30%的违约损失，被告应当返还剩余70%即4172（5960*0.7）元。综上所述，根据《中华人民共和国合同法》第五条、第六条，第一百一十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十八条第一款、第二款、第三款之规定，判决如下：一、被告长沙市舒适体体育发展有限公司在本判决生效之日起十日内返还原告张言敏、向曦办卡费用4172元；二、驳回原告张言敏、向曦的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案受理费50元，因适用简易程序审理减半收取25元，由原告张言敏、向曦承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审 判 员  解 钢二〇一九年十一月十五日本件与原本核对无异代理书记员  黄俊杰附法律条文：《中华人民共和国合同法》第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第一百一十条当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未要求履行。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十八条人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。宣告判决时，必须告知当事人上诉权利、上诉期限和上诉的法院。宣告离婚判决，必须告知当事人在判决发生法律效力前不得另行结婚。