湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂01民终9371号上诉人（原审被告）：陈霞，女，1972年11月22日出生，汉族，住武汉市硚口区。委托诉讼代理人：张振（陈霞配偶），住武汉市硚口区。被上诉人（原审原告）：武汉惠之美物业服务有限公司，住所地武汉市东西湖区银湖科技产业开发园18号。法定代表人：胡国平，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：高亮，湖北得伟君尚律师事务所律师。委托诉讼代理人：吴思思，湖北得伟君尚律师事务所律师。上诉人陈霞因与被上诉人武汉惠之美物业服务有限公司（以下简称惠之美公司）物业服务合同纠纷一案，不服湖北省武汉市硚口区人民法院（2019）鄂0104民初2862号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年8月12日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人陈霞的委托诉讼代理人张振、被上诉人惠之美公司的委托诉讼代理人高亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。陈霞上诉请求：撤销湖北省武汉市硚口区人民法院（2019）鄂0104民初2862号民事判决；上诉费由惠之美公司承担。事实与理由：1.惠之美公司并未通过法定程序来主张拖欠的物业费，存在明显怠于行使权力的行为。一审中惠之美公司并未提供任何证据证明其督促陈霞限期缴纳物业费，也没有证据证明陈霞在收到业委会的督促通知后仍然拒绝缴纳相应物业费用。2.惠之美公司并没有按规定履行相关维修、养护、管理、维护义务，应承担相应的赔偿责任。陈霞在一审中列举了大量物业管理服务存在的诸多问题，一审判决仅以“可以看出惠之美公司在提供物业管理服务时存在瑕疵”使其逃避了违约责任。3.为业主提供物业管理服务是物业管理单位的应履行的义务，收取物业管理服务费是其应行使的权利，不能把其怠于行使权利影响其义务的履行的责任归咎于业主。业主拒交物业费都是有不同原因的，如不分清事由，因惧怕业主拒交物业费，导致物业单位资金不足、使服务质量下降形成恶性循环的话，就会导致物业管理单位干好干坏一样收费，不会在物业服务质量上有所改进。4.物业服务合同属继续性合同，不能因其服务的持续性使其摆脱诉讼时效制度的制约。5.小区各类问题至今仍未有解决，新的问题层出不穷，给生活带来不便，陈霞家里房屋漏水问题一直存在，请求减免部分物业费。惠之美公司二审辩称，陈霞的上诉理由不属实。关于诉讼时效的问题，一审中惠之美公司已经提供了定期催收的证据，惠之美公司通过定期张贴催账单进行催收，在小区的公告栏也进行了催收。物业服务合同是持续履行的状态，是继续性的合同，物业服务费的产生是合同项的定期给付之债。诉讼时效应以业主欠缴物业费的最后期限进行起算，小区没有更换物业公司，诉讼时效如果起算的话也应该从更换物业公司开始起算。惠之美公司是与业主委员会签订的物业服务合同，该物业服务合同对业主具有约束力。物业服务费的收费标准很低，从入住到现在都是一个标准，物业经费存在不足请业主能够体谅。综上，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。惠之美公司向一审法院起诉，请求判令：1.陈霞支付2014年1月1日至2019年12月31日物业管理费11505.6元；2.陈霞承担逾期款违约金，截止2019年1月15日为3000元；3.陈霞承担本案的全部诉讼费用。一审法院认定事实：惠之美公司原来的名称是武汉市福星惠誉物业管理有限公司，2012年变更为武汉福星惠誉物业服务有限公司，2015年变更为惠之美公司。2009年12月31日，武汉市福星惠誉物业管理有限公司与武汉市汉口春天小区业主大会业主委员会签订了《武汉市汉口春天小区物业服务合同》。合同第十条约定高层住宅物业费收费标准为1.35/㎡·月。业主逾期不缴纳物业费的，惠之美公司有权要求业主补交并从逾期之日起按每天千分之三缴纳违约金。陈霞系福星惠誉汉口春天28栋1单元2102号房业主，房屋建筑面积为118.36平方米。陈霞自2014年1月1日起，一直未缴纳物业服务费。一审法院认为：惠之美公司系具有资质的物业管理企业，其与业主签订的《前期物业服务协议》合法、有效，应受到法律保护。关于业委会是否有权代理小区业主签订物业服务合同。根据《中华人民共和国物权法》第七十八条第一款：“业主大会或业主委员会的决定，对业主具有拘束力”。《最高人民法院》第一条：“建设单位依法与物业服务企业签订前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有拘束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。”故该合同对陈霞具有拘束力，对于陈霞不知晓且不认可该合同的意见，不予采信。惠之美公司依合同约定对小区房屋及配套的设施、设备进行了相关的维护、养护、管理，对小区区域内的环境卫生和秩序亦进行了一定的维护，陈霞应按合同约定向惠之美公司交纳物业服务费。陈霞作为业主与惠之美公司是共存共荣的关系，一方面惠之美公司作为物业服务公司，在其服务管理过程中，针对出现的各种问题，应当积极主动地与业主沟通、协商，尽己所能解决实际问题，提升服务水平，彼此消除误会，而不应仅以提起民事诉讼这种单一的方式解决问题；另一方面陈霞与惠之美公司之间也应相互体谅和支持，不应当一味地以拒交物业服务费作为对抗，否则物业服务公司将难以继续，更无法保障其能提供优质的物业服务管理工作，长此以往，对整个小区的物业服务管理工作亦极为不利。惠之美公司诉讼请求部分有理，有理部分依法予以支持。另惠之美公司要求陈霞支付滞纳金的诉讼请求，因物业公司与业主欠缺沟通，陈霞不属恶意拖欠物业费用，故惠之美公司要求陈霞支付逾期付款滞纳金的诉讼请求不适宜，依法不予支持。惠之美公司与武汉市汉口春天小区业主大会业主委员会签订了《武汉市汉口春天小区物业服务合同》第十一条第三款约定，惠之美公司可采取奖励性措施，鼓励业主和物业使用人一次性缴纳半年物业服务费，但不得一次性预收半年以上（不含半年）的物业综合服务费。故对于惠之美公司请求陈霞物业费缴纳时间截止至2019年12月31日，不予支持，定为惠之美公司起诉之日即2019年4月30日。陈霞认为惠之美公司造成其损失的，可以另行主张权利。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决：一、陈霞于判决生效之日起十日内支付惠之美公司2014年1月1日至2019年4月30日物业管理费10226.30元（118.36㎡＊1.35元＊64个月）。二、驳回惠之美公司其他诉讼请求。一审案件受理费81元由陈霞负担。此款已由惠之美公司垫付，陈霞于判决生效后将此款支付给惠之美公司。如未按照判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。二审审理期间，惠之美公司提交挂号信的收据、后台管理系统催收物业服务费的通知和社区App分享板块的物业费缴纳通知，拟证明惠之美公司向陈霞等业主发出过物业费的催收通知。陈霞对该证据有异议，认为系单方制作，不予认可。本院经审查认为，惠之美公司提交的上述证据内容真实，形式合法，且证据之间相互印证，对于其证明目的本院依法予以采信。二审查明事实与一审查明事实一致。本院认为，二审应围绕上诉人的上诉请求及理由进行审理。针对陈霞的上诉请求及理由，本院分别评判如下：关于诉讼时效问题。本案中，惠之美公司在一审中提供了物业催缴单照片，二审中补充提交了挂号信的收据、后台管理系统催收物业服务费的通知和社区App分享板块的物业费缴纳通知，上述证据相互印证，证明惠之美公司在提供物业服务期间以多种形式持续多次向陈霞进行了物业费催收，上述催收行为构成诉讼时效的中断。陈霞上诉认为惠之美公司未进行物业费的催缴，本案诉讼时效已经经过，该上诉主张无事实和法律依据，本院依法不予支持。关于陈霞是否应缴纳物业费的问题。本案为物业服务合同纠纷，《物业服务合同》合法有效，对惠之美公司和陈霞均具有约束力，双方均应按照合同的约定来履行。惠之美公司向陈霞提供了相应的物业服务，陈霞实际接受了该物业服务，应当按合同约定向惠之美公司支付相应的物业服务费，且支付物业费系陈霞的主要合同义务。陈霞上诉主张惠之美公司未按照约定履行维修管理义务，物业服务存在诸多问题，对于该上诉主张，陈霞未提供相应的证据予以证明。且陈霞上诉主张的物业服务问题尚不足以认定惠之美公司构成根本违约，亦不构成陈霞拒交物业费的理由。针对陈霞上诉主张的房屋漏水问题，房屋漏水是否系惠之美公司管理不善导致，陈霞未举证证明二者存在因果关系，可另行主张。综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。陈霞的上诉理由均不成立。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费162元，由陈霞负担。本判决为终审判决。审判长  王阳审判员  杨玲审判员  叶钧二〇一九年十一月五日书记员  陈成