天津市津南区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0112民初9230号原告：肖国亮，男，1990年5月23日出生，汉族，住天津市津南区。被告：深圳市天籁好声音科技有限公司，住所地：深圳市宝安区西乡街道固戍社区腾联路4号精工坊106室。法定代表人：左新，董事长。原告肖国亮与被告深圳市天籁好声音科技有限公司（以下简称“天籁好声音公司”）买卖合同纠纷一案，本院于2019年8月30日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告肖国亮到庭参加诉讼，被告天籁好声音公司经本院传票传唤未到庭。本案现已审理终结。肖国亮向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告立即退还货款286.31元；2.请求法院判令被告支付原告经济赔偿金858.93元；上述合计共计1145.24元；3.请求法院判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2019年8月21日，因个人需要，原告通过天猫平台购买了被告天籁好声音公司销售的“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”，产品类别为录音笔，颜色为黑色，容量为32Ｇ，共一个，价款共计286.31元；“语音转文字卡（价值99元）”，赠品，共一个，价款为0.0元；“原音耳机”，赠品，共一个，价款为0.0元；“定制皮套”，赠品，共一个，价款为0.0元；“手机下载器”，赠品，共一个，价款为0.0元；价款总计共计286.31元。订单编号为587845857061736113。2019年8月21日，原告在购买前通过阿里旺旺简单询问商品的基本信息，被告皆给予肯定回答。询问的内容包括：商品的配件是否齐全，商品和赠品是不是正品。2019年8月22日，原告通过天猫ＡＰＰ客户端发现“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”最大支持64ＧＴＦ内存卡，并非原告下单时看到的“支持128ＧＦＴ内存卡”。原告发现疑问时询问被告为什么现在宣传的“最大支持64ＧＴＦ内存卡”和原告下单时不一样，被告解释为“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”测试之后支持128ＧＦＴ内存卡，2019年8月24日，原告收到被告由深圳发往天津的包裹，运单号码：773××××8804，物流公司：申通快递。包裹里面的商品有：“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”，一个；“皮套”一个；“手机下载器”，一个。原告仔细检查商品发现“皮套”和“手机下载器”无商标，无执行标准，无产品合格证，无生产产家厂址，无生产日期信息，“皮套”和“手机下载器”属于三无产品。被告在商品页面详情答应赠送的“原音耳机”并没有出现在包裹里面。原告通过40088××××0电话，也就是“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”官方客服电话，询问“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”是否支持128Ｇ的ＴＦ内存卡，官方答复“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”支持32ＧＴＦ内存卡，最大支持64ＧＴＦ内存卡，但是插上64ＧＴＦ内存卡会影响读写速度，不支持128ＧＴＦ内存卡。2019年8月24日，原告将“皮套”是三无产品和包裹里没有赠品“原音耳机”的情况告知给被告。被告解释称“皮套”为配件，“原音耳机”在“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”里面。原告将官方客服“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”不支持128ＧＴＦ内存卡的答复信息告知被告，被告解释称店铺店长亲测“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”支持128ＧＴＦ内存卡。综上以上事实，原告认为被告存在欺诈行为：第一，被告不应该将虚假的商品说明告知给消费者，误导原告购买。被告既然在页面详情中允诺赠送“原音耳机”，就不应该以“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”中的配件作为赠品。在本案中，“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”被塑料薄膜密封，里面的耳机就应该是配件，是“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”商品中的一部分，而不是赠品。第二、被告不应该谎称“定制皮套”为正品进行馈赠。赠品除难以附加标识的裸装商品应按照国家的法律法规添加相应的标识。否则就是禁止流通的商品。正品是完全符合规定质量标准的工业产品，也就是说正品应按照国家的法律法规添加相应的标识。在本案中，“定制皮套”具有包装袋而且和被薄膜密封的“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”是分开的，故“定制皮套”不属于“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”的配件，应按照国家的法律法规添加相应的标识。“定制皮套”具有包装，并不属于难以附加标识的裸装商品，故“定制皮套”应有商标，执行标准，产品合格证，生产产家厂址，生产日期等信息。第三、被告不应该夸大“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”支持128ＧＴＦ内存卡的性能，误导原告购买。虽然被告自己亲自测试了“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”支持128ＧＴＦ内存卡，但是该测试信息具有片面性。市场上的128ＧＴＦ内存卡实际容量或多或少或有差异，内存卡传输速度率也不一样，“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”内的芯片实际上也存在着细小的差异。被告这种没有科学的实验数据，并不能完整的证实“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”支持128ＧＴＦ内存卡，故“支持128ＧＴＦ内存卡”不能作为广告的宣传用语。被告作为电子产品、数码产品的销售商不可能不知道这些内存卡容量和传输速率，相同产品内部芯片也存在细小差异的情况，因为产品内部数据可以通过质检报告可以看出，故被告存在宣传“Ｌｅｎｏｖｏ／联想Ｂ618”支持128ＧＴＦ内存卡的性能的故意为之。综上原告认为被告的欺诈行为严重地造成了原告的损失：第一，在被告没有履行赠送“原音耳机”的义务和涉案产品还需要维持原样当做呈堂证物的情况下，被告让原告白白地浪费了好几天时间，还让原告继续花费邮购心仪的耳机和录音笔。第二，“定制皮套”并非正品，被告让原告无法使用“定制皮套”，不得不花费更多的时间购买能够容纳Ｕ盘和钥匙的皮套。第三，原告身为工薪阶层，工资本就不高，286.31元已经是原告生活费用的三分之一。被告不诚信的欺诈行为严重打乱了原告合理使用原告个人财产的计划。有些本不需要动用的活期存款，原告不得不使用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为；（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；”《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条“经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。”《禁止价格欺诈行为的规定》第六条“经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：（七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标识馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。”为维护原告作为消费者的合法权益、净化商品市场，故依法诉至法院，请支持原告的诉讼请求。天籁好声音公司未提交书面答辩意见，亦未到庭参加诉讼。肖国亮提交如下证据：1.交易快照，证明天籁好声音公司赠送了语音转文字耳机、定制皮套、下载器为赠品，同时标示了128G大容量的录音笔。2.截屏的信息，证明肖国亮收到的货物与下单时网站宣传的信息一致。3.聊天记录，证明天籁好声音公司存在欺诈行为。4.肖国亮与涉案产品录音笔的官方客服通话电话录音，证明涉案产品录音笔不支持128G内存卡。5.涉案产品，证明录音笔并没有原音耳机这个赠品。皮套为三无产品，手机下载器为三无产品。天籁好声音公司未到庭参加诉讼，视为其放弃质证权，本院对肖国亮提交的证据的真实性、关联性、客观性及其证明目的予以确认。本院经审理认定事实如下：2019年8月21日，肖国亮通过天猫平台购买了天籁好声音公司销售的“Lenovo/联想B618”录音笔，内存容量为32G，其赠品为“语音转文字卡（价值99元）”、“原音耳机”、“定制皮套”、“手机下载器”，价款总计共计286.31元。肖国亮在购买涉案产品前，通过阿里旺旺询问商品的基本信息，包括：商品的配件是否齐全，商品和赠品是不是正品。2019年8月22日，肖国亮通过天猫APP客户端发现“Lenovo/联想B618”最大支持64GTF内存卡，并非其下单时看到的“支持128GTF内存卡”。肖国亮发现疑问时咨询天籁好声音公司客服人员为什么现在宣传的“最大支持64GTF内存卡”和其下单时不一样，客服人员解释为“Lenovo/联想B618”经测试可支持128GTF内存卡。2019年8月24日，肖国亮收到天籁好声音公司寄出的包裹，其中商品有：“Lenovo/联想B618”录音笔一个、“皮套”一个、“手机下载器”一个，肖国亮经查收发现“皮套”和“手机下载器”无商标、无执行标准、无产品合格证、无生产产家厂址、无生产日期信息，“皮套”和“手机下载器”属于三无产品。天籁好声音公司在商品页面详细介绍赠送的“原音耳机”并没有出现在包裹内。经肖国亮询问“Lenovo/联想B618”官方客服电话，官方答复“Lenovo/联想B618”支持32GTF内存卡，最大支持64GTF内存卡，但是插上64GTF内存卡会影响读写速度，不支持128GTF内存卡。2019年8月24日，肖国亮将“皮套”是三无产品和包裹内没有赠品“原音耳机”的情况告知给天籁好声音公司客服人员，客服人员解释称“皮套”为配件，“原音耳机”在“Lenovo/联想B618”里面。肖国亮将“Lenovo/联想B618”官方客服答复称不支持128GTF内存卡的答复信息告知客服人员，客服人员解释称店铺店长亲测“Lenovo/联想B618”支持128GTF内存卡。本院认为，消费者享有知悉其所购买、使用商品或者接受服务真实情况的权利。经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。天籁好声音公司通过宣传“Lenovo/联想B618”支持128GTF内存卡的行为销售产品，显然侵犯原告的合法权益，原告有权要求退货，并要求予以赔偿。又根据消费者权益保护法的有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。综上，肖国亮的诉讼请求成立。天籁好声音公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，视为其对抗辩权的放弃，不影响本案的审理，应承担相应的法律后果。综上所述，本院全部支持肖国亮诉讼请求。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，缺席判决如下：一、被告深圳市天籁好声音科技有限公司于本判决生效后三日内退还原告肖国亮货款286.31元。二、被告深圳市天籁好声音科技有限公司于本判决生效后三日内给付原告肖国亮赔偿金858.93元。案件受理费50元，减半收取计25元由被告深圳市天籁好声音科技有限公司负担。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  赵以娜二〇一九年十一月二十七日书记员  张晓斌速录员  郭凤然附相关法条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。