广西壮族自治区藤县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0422民初2051号 原告：石海梅，女，1966年11月8日出生，汉族，广西藤县人，居民，住广西藤县。 委托诉讼代理人：周琦胜，广西合以圆律师事务所律师。 委托诉讼代理人：韦静，广西合以圆律师事务所律师。 被告：中国邮政储蓄银行股份有限公司藤县支行，住所地藤县藤州镇西江路69号,统一社会信用代码：914504226750127985。 负责人：陈庆宁，男，职务：行长。 委托诉讼代理人：谢明宏，广西桂江律师事务所律师。 委托诉讼代理人：吴容鉴，广西桂江律师事务所律师。 原告石海梅与被告中国邮政储蓄银行股份有限公司藤县支行（以下简称邮政银行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2019年8月28日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告石海梅及其委托诉讼代理人周琦胜、韦静，被告的委托诉讼代理人谢明宏、吴容鉴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告石海梅向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告存款20000元及利息损失（从2018年2月15日起按中国人民银行同期同类贷款基准利率计算至被告履行完毕之日止）；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由:原告系被告邮政银行的储户，2017年2月10日，原告在被告处办理一张账号为45×××02存折和一张卡号为62×××61的银行卡，并于当日存款人民币20000元进存折账号，储种是整存整取，定期一年。2019年4月2日，原告到被告处想取钱发现存折里面的两万元不见了，为此，原告多次去了被告处询问无法解决，原告拨打了110报警，派出所侦查后提供银行交易明细单告知原告：2018年2月11日该存折取现20000元并存进原告该行银行卡，2018年2月13日网点柜面卡取现金10000元，2018年2月15日分四次从ATM机上刷卡取走另外10000元。原告认为：原、被告之间因申领存折和银行卡所建立的储蓄存款合同法律关系，依法成立，合法有效，双方当事人均应恪守履行。原告从未将该存折和银行卡交给他人使用，也从未向他人提供或泄露存折和银行卡密码，原告在该存折和银行卡未离身的情况下，因该银行卡内资金被他人提取而遭受的损失，被告应当承担赔偿责任。为维护当事人的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十一条、《中华人民共和国商业银行法》第七十三条第一款第四项、《储蓄管理条例》第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》等规定，请法院支持原告的诉讼请求。 被告邮政银行辩称，原告的诉讼请求没有任何的事实及法律依据，请驳回原告的诉讼请求。一、原告名下的一本通（账户：45×××02）及银行卡62×××61交易清晰，被告凭原告取款凭证及密码办理存取款业务，不存在违规操作行为。2018年2月11日至2018年2月15日，原告分别通过人工柜台及ATM机取款6笔，取款凭存折、银行卡及密码进行，不存在原告诉称的存款无故消失的情况。2017年2月10日，原告在被告处开设一本通账户，存入一笔20000元的一年定期；2018年2月11日，原告前往被告营业室领取定期所得本息20447.17元，同日，原告名下账户62×××61存入一笔20007.17元的款项。2018年2月13日，原告在被告营业室网点人工柜面从上述账户尾号6261的卡取款10000元；2018年2月15日在被告藤州大道自助银行从尾号6261的卡分四次取款共10000元。二、原告在ATM自助银行取款必须输入密码，密码只有原告本人或授权的人掌握，故原告银行卡取款应是其本人办理。原告在个人账户申请表中客户声明中明确载明，原告已仔细阅读《中国邮政储蓄银行个人存款账户管理协议》、《中国储蓄银行绿卡借记卡章程》，根据章程第五、九条约定，凡使用密码进行的交易，均视为原告本人所为。三、原告没有证据证实是被告的过错导致其存款损失。依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，原告的诉讼请求没有证据支撑。四、原告未提供任何证据证明被告存在过错，被告不应承担任何责任。综上，应驳回原告的诉讼请求。 原告向本院提交了如下证据： 1.原告身份证复印件，拟证明原告的自然人身份情况； 2.被告企业信用信息公示查询复印件，拟证明被告具备法人资格； 3.存折、存取款业务凭单复印件，拟证明原告2017年2月10日在被告处开户，并在存折存2万元定期一年，以及2018年2月11日存折账户中2万元被他人代为转入原告卡账户的情况； 4.一本通/绿卡通交易明细单复印件，拟证明原告银行卡里的2万元在2018年2月13日网点柜面卡取现金10000元，2018年2月15日分四次ATM机上刷卡取走另外10000元的事实。 被告向本院提交了如下证据： 1.原告身份证复印件、45×××02个人账户申请书、交易流水，拟证明原告在被告处申请开户账户为45×××02一本通的事实及原告在申请表上签字确认了解并遵守《账户协议》及《章程》等相关约定；原告存入了定期存款2万元的事实； 2.取款业务凭证（2018年2月11日），拟证明原告2018年2月11日在45×××02一本通账户中取款20447.17元的事实，并在存款单上签字； 3.交易明细（2018年2月11日），拟证明原告2018年2月11日在45×××02一本通中取款20477.17元的事实； 4.存款业务凭证（2018年2月11日），拟证明原告2018年2月11日在账户62×××61中存入20007.17元的事实，并在存款单上签字； 5.取款业务凭证（2018年2月13日），拟证明原告2018年2月13日在账户62×××61中取款10000元的事实，并取款凭证上签名； 6.账户中交易明细（62×××61），拟证明原告2018年2月15日在藤县藤州大道支行自助银行分4笔取款10000元的事实； 7.《中国邮政储蓄银行个人存款账户管理协议》、《中国邮政储蓄银行绿卡借卡章程》，拟证明管理协议第六条及章程第五、九条均约定原告应妥善保管账户密码，凡使用密码进行的交易员，均视为原告本人所为，并且原告已知悉有关规定； 8.个人账户申请书（62×××61）、原告身份证复印件，拟证原告在被告处申请开户账户为62×××61一本通的事实及原告在申请表上签字确认了解并遵守《账户协议》及《章程》等相关约定； 9.一本通/绿卡通分户账查询（司法），拟证明只注销子账号，未注销主账号； 10.存取款业务凭单7张，拟证明原告分别于2019年2月11日、2019年2月13日、2019年5月4日、2019年5月6日到被告处办理存取款业务； 11.光盘两张，拟证明原告于2019年5月4日到原告处办理业务时在存取款业务凭单上亲笔签名。 被告对原告提交的证据1-4的真实性均无异议，对证明内容有异议，证据2显示原告于2018年2月11日、2月19日办理了业务，不存在存款不见的事实，证据3有原告的签名，证据4原告自行办理转存及取款业务。原告对被告提交的证据，认为存、取款业务凭证上“石海梅”的签名都不是其本人所签，从存折、存取款记录可以看出与原告的签名是不太一样的；证据3、5、9被告称卡已注销不是事实，且证据5存取款业务凭单20447.17元，但一本通交易明细是20447元，少了0.17元；证据6中的分角不再在市场流通，证据7的章程内容不知情。本院认为，被告提交了原告办理业务的存、取款凭证等证据，存、取款业务凭证上均有原告的签名，被告已经尽了举证责任。庭审时，原告要求申请司法鉴定，本院限其2019年10月17日前提交书面申请，原告逾期未提交司法鉴定申请书。原告对存取款业务凭证的所有签名均予以否认，原告应当提交证据予以证实不是其本人签名，但是其未能提交证据予以推翻被告提交的证据，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十五条规定，原告应承担举证不能的法律后果。对原告诉称存、取款业务凭证上的签名不是其本人所签的意见，本院不予采纳。原、被告提交的证据符合证据的真实性、合法性、关联性的法律特征，本院对原、被告提交的证据均予以认定。 本院经审理认定法律事实如下： 2015年8月1日，原告石海梅到被告邮政银行申办银行卡，并开通了ATM自助转账、短信服务功能（手机号码：183××××8503），密印标志“有密”，被告向原告发放了银行卡一张（卡号：62×××61）。2017年2月10日，原告到被告处申请本外币定期一本通账户，密印标志“有密”即凭密码支取，被告向原告发放了定期一本通账户（账号：45×××02），当天原告办理了一笔20000元的一年期整存整取业务（子账号：45×××02-0001），到期日：2018年2月10日。2018年2月11日，原告到被告营业所柜面办理了取款业务，业务类型：定期一本通支取（账号：45×××02-0001），交易金额20000元，利息0.17元，实付本息合计20447.17元；同时办理了卡存款业务，将20007.17元存至原告银行卡：62×××61。2018年2月13日，原告到被告营业所柜面办理了取款业务，从银行卡：62×××61取现金10000元。2018年2月15日，原告到被告藤县藤州大道支行自助银行ATM机分四次取款，3000元三笔、1000元一笔共10000元。2019年5月4日，原告到被告营业所柜面办理了定期一本通支取业务（账号：45×××85-003），交易金额5179.53元，利息0.05元，实付本息合计5983.62元；同时原告办理了定期一本通续存业务（账号：45×××85-006），交易金额10217.48元，存期一年，起息日2019年5月4日，到期日：2020年5月4日。2019年5月6日，原告到营业所柜面办理了定期一本通支取业务（账号：45×××85-006），交易金额10217.48元，利息0.17元，实付本息10217.65元。 本院认为，原告与被告邮政银行之间的纠纷属于储蓄合同纠纷，依照《中华人民共和国合同法》第八条的规定，双方当事人应当根据诚实信用原则全面履行自己的义务。被告提交的证据能够形成完整的证据链，原告签名的存、取款业务凭证及身份证原件核对查询结果、一本通/绿卡交易明细证实原告于2018年2月11日到被告营业所柜面办理了账号：45×××02-0001的定期一本通支取业务，被告实付本息20447.17元，同时原告办理了转存业务将20007.17元转至其银行卡：62×××61；原告于2018年2月13日到被告营业所柜面取现金10000元，2018年2月15日在ATM机取现金10000元。原告的定期存折及银行卡均需要凭密码支取，且原告在被告处预留上述银行卡（尾号6261）短信服务电话号码与起诉状中原告联系电话号码均是183××××8503，原告对上述银行卡（尾号6261）的资金变动情况基本可以实时掌握。原告请求被告支付存款20000元及利息损失的诉讼请求没有事实及法律依据。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十五条的规定，判决如下： 驳回原告石海梅的诉讼请求。 案件受理费300元，适用简易程序减半收取150元（原告已预交），由原告石海梅负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于梧州市中级人民法院。 审 判 员  欧 兰 二〇一九年十一月六日 法官助理  陈晓烽 书 记 员  张世铭 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二十五条当事人申请鉴定，应当在举证期限内提出。符合本规定第二十七条规定的情形，当事人申请重新鉴定的除外。 对需要鉴定的事项负有举证责任的当事人，在人民法院指定的期限内无正当理由不提出鉴定申请或者不预交鉴定费用或者拒不提供相关材料，致使对案件争议的事实无法通过鉴定结论予以认定的，应当对该事实承担举证不能的法律后果。