河北省石家庄市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）冀01民终10531号上诉人（原审被告）：上海商数信息科技有限公司，住所地:上海市浦东新区书院镇丽正路******。法定代表人：陶阳威。委托诉讼代理人：章小颖，江苏景丰律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：李志刚，男，1972年8月24日出生，汉族，河北雅萌文化传媒有限公司法定代表人，住石家庄市桥**。上诉人上海商数信息科技有限公司（以下简称商数公司）因与被上诉人李志刚网络侵权责任纠纷一案，不服河北省石家庄市桥西区人民法院（2019）冀0104民初4079号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，进行了审理。上诉人商数公司的委托诉讼代理人章小颖、被上诉人李志刚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。商数公司上诉请求：撤销石家庄市桥西区人民法院(2019)冀0104民初4079号民事判决书，改判或驳回被上诉人的起诉。事实和理由：上诉人认为一审判决书事实认定错误，适用法律错误，系错误判决，特提起上诉。上诉人认为：对一审法院认定的“被告未经原告同意，将原告淘宝账户的相关信息加载至创客工具箱中，侵犯了原告的隐私权；被告通过创客工具箱将原告的淘宝账户标记为‘云黑’，同时侵害了原告的名誉权；被告在创客工具箱官网删除了原告作为淘宝用户的相关信息；被告已经删除了其在创客工具中原告的淘宝信息；该证据不足以证实创客工具箱软件系江苏无锡创友网络科技有限公司实际控制和使用，对其抗辩理由，法院不予采信”的事实认定错误。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三条的规定“被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。”一审法院审理过程中，应当查明侵权人是谁。想要查明侵权人是谁，必须先查明实际控制和使用人是谁，只有这样才能确定承担责任的主体。一审法院在上诉人明确提出www.ckgjx.com网站并非上诉人实际控制和使用的情况下，未查明实际控制和使用人，径直认定该网站的所有操作均是上诉人进行，系认定事实错误。上诉人虽然注册了www.ckgjx.com网站，但该网站并不是上诉人实际控制和使用，在该网站上进行的所有操作均与上诉人无关。从上诉人提供的一系列材料中可以看出，该网站在多个需要进行实名认证的认证主体均是无锡创友网络科技有限公司。例如：该网站在阿里云中的实名认证主体是无锡创友网络科技有限公司，在微信公众号“创客工具箱”的实名认证主体是无锡创友网络科技有限公司，在企业QQ的实名认证主体是无锡创友网络科技有限公司等，这些材料更加印证了该网站的实际控制和使用人并非上诉人。上诉人不是实际控制和使用人，就不是承担责任的主体，不是侵权人，故上诉人不是适格的被告，应当驳回被上诉人的起诉。综上，一审判决事实认定错误，适用法律错误，系错误判决，严重侵害了上诉人的合法权益，上诉人特提起上诉，呈请石家庄市中级人民法院切实根据事实和法律，公正审理，以维护上诉人的合法权益。李志刚答辩称，同一审庭审意见。李志刚向一审法院起诉请求：1.被告删除“创客工具箱-创客照妖镜”中关于原告账户的所有信息（买家信誉，商家信誉，性别，发出好评率，注册日期，淘龄，买家总周平均，实名认证，淘宝会员，打标次数，该用户近一周商家查询数，上一周商家查询数）；2.被告在官网首页显著位置刊登致歉信。3.被告承担本案诉讼费并赔偿原告精神损失赔偿金一元。一审法院认定事实：原告李志刚实名认证的淘宝账户为“心随缘动888”，该账号被创客工具箱-创客照妖镜标记为“云黑”，淘宝账户的信誉、评价、注册时间等相关信息均可查询。创客工具箱软件所属网站系被告注册。原告称，被告非法获取了原告的淘宝基础信息及交易信息，侵犯了原告的隐私；因随意打标原告的个人账户侵犯了原告的名誉权，自2018年12月以来，导致原告多笔淘宝交易失败，现诉至法院，要求依法判令：一、被告删除“创客工具箱-创客照妖镜”中关于原告账户的所有信息（买家信誉，商家信誉，性别，发出好评率，注册日期，淘龄，买家总周平均，实名认证，淘宝会员，打标次数，该用户近一周商家查询数，上一周商家查询数）；二、被告在官网首页显著位置刊登致歉信；三、被告承担本案诉讼费并赔偿原告精神损失赔偿金一元。被告辩称，1、被告虽然注册了创客工具箱所属的网站，但该网站的实际控制和使用人为无锡创友网络科技有限公司，并非是被告；2、即使原告提供的证据真实，这些证据也无法证明原告如何被侵权、原告的何种权利被侵权，况且原告提供的证据中显示的买家信息亦被打码，无法与原告本人进行关联。原告为了证实其主张，提交了创客照妖镜电脑截屏、创客工具箱截屏、被告公司的知识产权截屏、被告公司工商基本信息、原告个人淘宝账户会员主页及部分交易订单等证据；被告为了证实其抗辩意见，提交了阿里云网站查询截图。本案开庭审理后，被告在创客工具箱官网删除了原告作为淘宝用户的相关信息，原告对此予以认可。一审法院认为，隐私权是指公民享有的私人生活安宁与个人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。公民个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。本案，原告作为淘宝用户，其注册账号、买家信誉、收到好评率、注册日期、淘龄、买家总周平均等特定信息足以显示其在淘宝平台的信誉及购买活动情况，属于原告的个人信息。被告未经原告同意，将原告淘宝账户的相关信息加载至创客工具箱中，侵犯了原告的隐私权。被告通过创客工具箱将原告的淘宝账户标记为“云黑”，同时侵害了原告的名誉权。根据《中华人民共和国民法总则》的相关规定，公民的肖像权、名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。本案开庭审理后，被告在创客工具箱官网删除了原告作为淘宝用户的相关信息，原告对此予以认可，故原告主张被告依法删除相关信息之诉求已无裁判的必要，法院不予处理。因创客工具箱的官网的浏览人群较少，浏览量较低，故原告请求被告在创客工具箱的官网上登载道款书并无必要，且被告已经删除了其在创客工具中原告的淘宝信息，只要被告书面向原告赔礼道歉已足以恢复原告名誉。因被告侵犯原告的名誉权、隐私权，使得原告遭受精神压力，现原告主张被告支付精神损失赔偿金1元，于法有据，法院予以支持。被告主张实际使用人系江苏无锡创友网络科技有限公司，为此提交显示阿里云注册的网站载屏。该证据不足以证实创客工具箱软件系江苏无锡创友网络科技有限公司实际控制和使用，对其抗辩理由，法院不予采信。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百一十一条、第一百七十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决：一、被告上海商数信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内向原告李志刚书面赔礼道歉；二、被告上海商数信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内向原告李志刚支付精神损失赔偿金1元。案件受理费80元，减半收取40元，由被告上海商数信息科技有限公司负担。本院二审期间，上诉人商数公司提交了部分网页截图（经过电脑实际操作演示），以证明创客工具箱的实际使用人是江苏无锡创友网络科技有限公司，而非上诉人。被上诉人李志刚质证意见：江苏无锡创友网络科技有限公司和我一审起诉的网站不是同一个网址，对上述的证据的真实性无法认定，上诉人无法证明此网站能否下载创客工具箱，不能说明这个软件可以产生对被上诉人侵权的后果。原审查明的其他情况属实。本院认为，被上诉人李志刚作为淘宝用户，其注册账号、买家信誉、收到好评率、注册日期、淘龄、买家总周平均等特定信息足以显示其在淘宝平台的信誉及购买活动情况，属于其个人信息。本案一审时，上诉人商数公司认可其注册了创客工具箱所属的网站，但辩称该网站的实际控制和使用人为无锡创友网络科技有限公司，提交了显示阿里云注册的网站载屏，原审以“商数公司的证据不足以证实创客工具箱软件系江苏无锡创友网络科技有限公司实际控制和使用”为由，认定“商数公司未经李志刚同意，将李志刚淘宝账户的相关信息加载至创客工具箱中，侵犯了李志刚的隐私权。商数公司通过创客工具箱将李志刚的淘宝账户标记为“云黑”，同时侵害了李志刚的名誉权”，并判令商数公司承担侵权责任，并无不当。本案二审时，商数公司虽提交了部分证据，但该证据仍不足以证实创客工具箱软件系江苏无锡创友网络科技有限公司实际控制和使用，对其抗辩理由，本院不予采信。综上所述，上海商数信息科技有限公司的上诉请求不能成立，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费80元，由上诉人上海商数信息科技有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  褚玉华审判员  李 伟审判员  杨根山二〇一九年十一月十八日法官助理王婷婷书记员杨岚