铜川市耀州区人民法院   民事判决书     (2019)陕0204民初1808号     原告：白绍风，女，汉族，住铜川市耀州区。   委托诉讼代理人：陈勇，陕西国衡律师事务所律师。   委托诉讼代理人：柳凯利，陕西国衡律师事务所实习律师。   被告：铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站。住所地：陕西省铜川市新区。   法定代表人：郭德新，该汽车站站长。   被告：铜川市第一汽车客运有限责任公司。住所地：陕西省铜川市印台区。   法定代表人：郭德新，该公司董事长。   被告：管永喜，男，汉族，住陕西省铜川市王益区，系公司员工。   以上三被告共同委托诉讼代理人：张万友，男，汉族，住陕西省铜川市印台区，系铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站，铜川市第一汽车客运有限公司法务。   被告：永诚财产保险股份有限公司铜川中心支公司。住所地：铜川市新区。   负责人：鲁国峰，该公司总经理。   委托诉讼代理人：马小娟，女，汉族，现住铜川市耀州区，系该公司员工。   原告白绍风诉被告铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站、铜川市第一汽车客运有限责任公司、管永喜、XX中心XX公路客运合同纠纷，2019年8月15日本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告白绍风的委托诉讼代理人陈勇，被告铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站、铜川市第一汽车客运有限责任公司、管永喜的委托诉讼代理人张万友   、被告永诚财产保险股份有限公司铜川中心支公司委托诉讼代理人马小娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   白绍风向本院提出诉讼请求：1、判令三被告立即赔偿给原告造成的损失10000元（医疗费1121.73元，交通费2000元，误工费7200元，营养费2000元，诉讼费100元，共计11421.43元，只主张10000元），承担连带责任；2、判令三被告赔礼道歉；3、本案诉讼费由被告承担。事实及理由：被告于2019年6月25日8点46分乘坐铜川第一客运有限责任公司新区分公司（咸丰汽车站）由新区发往西安火车站的大巴车出行，于9时10分左右在高速路陵前界发生爆胎，爆胎车辆编号：陕BXXXXX,9点40分左右该公司调来另一辆大巴车，车辆在未停稳之时，中门突然向外打开，碰到了原告，致使原告头部受伤，腿部擦伤，由于担心火车延误，没顾上伤情，就捂着头上了车，当原告丈夫放完箱子后，发现原告头部受伤，要求司机把原告送往就近的医院医治，司机拒绝，原告见状，要求拨打120急救，肇事司机不让，随后在协商无果的情况下，车辆继续行驶20公里，把原告丢在了三原高速路口处，扬长而去，在高速路上等了半天才打到车，将原告送往三原县医院，经过一天的清创，缝合等治疗，于下午6点才被原告女儿接回家中，随即原告方与被告方联系，对方态度十分恶劣，试图推卸责任，在不了解事件的情况下对我恶意中伤。之后原告方拨打110报警，接警中心要求提供事发地点方可受理，原告女儿再次和该公司联系，对方坚决不提供事发地点。过后，原告方几次去新区分公司协商，对方都未给出明确的结果，交通管理客运科也出面调解，对方也是各种推诿。第二天换药，医生称由于事发未及时将原告送往医院，失血过多，导致心肌缺血，服药之后又复查心电图，还是未痊愈得持续治疗。至今，为原告治疗伤情，花费了大量医疗费，首先由于创伤后脸上留疤，对生活产生影响，心理感到自卑，后续还要做除疤治疗，其次，人受伤后把伤者留在高速上，心里担心，害怕，事件发生之后，被告不道歉不赔偿蛮横无理，给身体受伤后的原告再次带来精神创伤。两被告应共同承担责任，另两被告将受伤的原告抛在高速上不管不问，事后也未看望，这已经不是一个服务行业应该有的行为态度，故应向原告公开赔礼道歉。现原告为维护自身合法权益，特依法提起诉讼，请求人民法院依法维护原告的合法权益，望判如所请。   铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站辩称，不同意原告的诉讼请求，原告的诉请过高。原告在诉状上叙述的与事实有出入，车不停稳的时候车门打不开，人员从坏的车换车的时候，因为拥挤，原告在车下面碰到换乘的车辆中门，而不是原告诉状中叙述的车未停稳导致碰撞，原告碰撞之后，司机管永喜就找的创口贴给原告贴上了，然后将原告放到三原高速路口，让原告到三原医院进行包扎处理。受伤过程大概就是这样，事情发生之后，原告和公司反映处理事情，因为原告要求过高，我们认为应该按照票据及事实计算赔偿费用，我方认为应该赔偿3500元左右，原告不同意，四处告状。不同意原告的第二项诉讼请求，因为是意外不是故意的，诉讼费按比例分担。   铜川市第一汽车客运有限责任公司、管永喜答辩意见与铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站答辩意见一致。   永诚财产保险股份有限公司铜川中心支公司辩称，铜川市第一汽车客运有限公司在我公司投保公路客运承运人责任保险，限额最少是10万，共计医疗费是1121.73元，还有一部分票据共计240.32元不是正规票据，需要更换；因为车是停稳了之后，乘客自己不小心撞的，应该划分责任，关于误工费，因为原告是闭合性颅脑损伤保险公司认可误工期是15天每天80元，营养费按每天30元计算10天，交通费我们根据实际花费凭正规票据我们认可，其余根据公交公司应该承担的比例，按比例赔付。根据三原医院出具的诊断书，我们认为15天已经够了。诉讼费保险公司不承担。   当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。   原告白绍风提供两组证据：第一组证据医疗费票据1121.73元，及交通费票据两张共计54元（当时事故发生时坐车的票据两人，一个是白绍风，一个是白绍风丈夫），证明原告是乘坐被告公司的汽车，之后在三原治疗的费用及来回的路费。第二组证据照片两张（一张是头被撞伤时的照片，一张是当时的车辆照片），证明原告受伤的情况以及乘坐车辆的事实。     被告铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站质证称，对医疗费我们认可，但其中一部分小丘医院的票据应当更换为正式票据，具体质证意见同意保险公司的；不认可交通费，没有相关证据，如果在事故处理过程中有产生的实际交通费用，由保险公司认。关于原告提交的第二组证据，没有时间无法确认是否是原告，车辆不是原告开始乘坐的车，原告乘坐的是陕BXXXXX号车，车辆在行驶途中发生爆胎，公交公司另外调了一辆车陕BXXXXX号车，在上车过程中原告的头碰到陕BXXXXX号车的中门。车辆照片真实性无异议。   被告铜川市第一汽车客运有限责任公司、被告管永喜质证意见与铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站质证意见一致。   被告永诚财产保险股份有限公司铜川中心支公司质证称，共计医疗费是1121.73元，还有一部分票据共计240.32元不是正规票据，需要更换；交通费是原告乘坐汽车之前的，不是因为受伤之后产生的交通费，只能证明原告乘坐过被告的车辆。同意铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站质证意见。   被告铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站、铜川市第一汽车客运有限责任公司、管永喜未提交证据。   被XX中心XX组证据：永诚财产保险股份有限公司保险单抄件一份，证明被保险人铜川市第一汽车客运有限公司在我公司投保公路客运承运人责任保险，保险期间自2019年1月28日至2020年1月27日，每位乘客限额50万。   原告白绍风质证称：对证据真实性无异议，同意永诚财产保险股份有限公司在公路客运承运人责任保险限额内全额赔偿。   被告铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站质证称：对证据的真实性无异议，同意永诚财产保险股份有限公司在公路客运承运人责任保险限额内替代赔偿。   被告铜川市第一汽车客运有限责任公司、被告管永喜质证意见与铜川市第一汽车客运有限责任公司咸丰汽车站质证意见一致。   关于原告白绍风提及的两组证据与被告永诚财产保险股份有限公司提交的一组证据，双方对其真实性无异议，本院予以认定。   根据对本案当事人所提供证据的分析认定，本案所查明的案件事实为： 2019年6月25日，白绍风与家人乘坐铜川市第一汽车客运有限责任公司（咸丰路汽车站）由铜川新区发往西安火车站的陕BXXX**号大巴车出行，车辆行驶到陵前届发生爆胎，半小时后调来另一辆车号为陕BXXX**号的大巴车运送旅客，在上车过程中，原告白绍风的头部撞到车辆中门，导致原告前额部受损。车辆行驶到三原收费站附近，原告及其家人下车到三原县医院治疗，经诊断为头皮裂伤、闭合性颅脑损伤，后在耀州区小丘镇卫生院换药治疗，共计花费医疗费1121.73元。另查明，被告铜川第一汽车公司咸丰路汽车站系被告铜川第一汽车公司下属机构，管永喜系铜川第一汽车公司工作人员。铜川第一汽车公司在永诚财险公司投保有公路客运承运人责任保险，保险期间自2019年1月28日至2020年1月27日，每个座位限额500000元。   本院认为，白绍风购买车票乘坐被告铜川第一汽车公司车辆出行，双方之间形成事实上的公路客运合同关系，承运人应当对运输过程中非系旅客自身健康原因或故意之外造成的伤亡承担损害赔偿责任。本案中，因被告铜川第一汽车公司咸丰路汽车站乘务人员未有效疏导乘客文明乘车、导致白绍风碰撞车门造成头皮裂伤、闭合性颅脑损伤，承运人应对白绍风的各项损失承担赔偿责任。经查，被告铜川第一汽车公司在被告永诚财险铜川支公司处投有公路客运承运人责任险，对于原告白绍风主张被告永诚财险铜川支公司在公路客运承运人责任险的责任限额内向原告承担赔偿责任，原被告均不持异议，本院予以支持。因被告铜川第一汽车公司咸丰路汽车站系被告铜川第一汽车公司下属机构，管永喜系铜川第一汽车公司工作人员，故铜川第一汽车公司咸丰路汽车站、管永喜不承担赔偿责任。关于原告请求的各项费用本院认定如下：医疗费1121.73元系因原告治疗头部受伤实际产生，予以认定；结合原告伤情，参照《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》4.2、4.7规定，认定原告白绍风误工期限30天、营养期7天，误工费80元/天×30天=2400元、营养费30元/天×7天=210元；交通费，白绍风没有提供该部分损失票据，考虑到交通费是必然发生的客观费用，结合原告治疗情况本院酌定为200元。各项赔偿数额合计为3931.73元。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条之规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的应当判决精神损失，本案中原告白绍风的人身权益并未达到严重损害的程度，故其诉请的精神损失本院不予支持。   综上，依照《中华人民共和国合同法》第二百九十三条、第三百零二条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第二款、第六十四条第一款之规定，判决如下：   一、被告永诚财产保险股份有限公司铜川中心支公司于本判决发生法律效力之日起10日内赔偿原告白绍风各项损失合计3931.73元。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费100元，减半收取50元，由原告白绍风负担35元，由被告铜川市第一汽车客运有限责任公司负担15元。   如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省铜川市中级人民法院。       审判员 吴娜     二〇一九年十一月十八日     书 记 员  付睿            1