甘肃省兰州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）甘01民终3338号上诉人（原审被告、反诉原告）：城关区中山路纤景美容美体俱乐部，经营场所兰州市城关区中山路**。经营者：马梅芳，女，1980年8月20日出生，汉族，住兰州市城关区。委托诉讼代理人：武晓琴，甘肃久铭律师事务所律师。委托诉讼代理人：常曦，甘肃久铭律师事务所律师。上诉人（原审被告）：马梅芳，女，1980年8月20日出生，汉族，住兰州市城关区。委托诉讼代理人：武晓琴，甘肃久铭律师事务所律师。委托诉讼代理人：常曦，甘肃久铭律师事务所律师。被上诉人（原审原告、反诉被告）：张小燕，女，1976年8月29日出生，汉族，住兰州市城关区。上诉人城关区中山路纤景美容美体俱乐部、马梅芳因与被上诉人张小燕合同纠纷一案，不服甘肃省兰州市城关区人民法院（2018）甘0102民初4829号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年9月2日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。城关区中山路纤景美容美体俱乐部、马梅芳上诉请求：1.请求撤销兰州市城关区人民法院(2018)甘0102民初4829号民事判决，依法改判支持上诉人的一审反诉请求;2.本案一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：一、一审法院认定上诉人与被上诉人签订的协议系平等自愿签订错误。上诉人已提交充足的证据证明该协议系在被上诉人胁迫的情况下签订，应予撤销。本案被上诉人在上诉人处烫伤事实属实，但烫伤面积不大，伤情并不严重。被上诉人多次纠结家人到上诉人处闹事，依仗势力要求上诉人在受伤期间接送其孩子上学，为其按时买早餐送往家门口。被上诉人在上诉人陪同其前往医院换药时，更是对上诉人马梅芳大打出手。多次以莫须有的事实对美容院进行投诉，导致工商部门几次突击检查，美容院无法正常营业。以上种种行为已经给上诉人身心造成了一定的伤害和恐惧。2018年3月24日被上诉人同家人一行4人前往上诉人店里打砸，致使美容院无法营业，被迫关门。后被上诉人4人与上诉人马梅芳1人在店里协商赔偿事宜，并要求上诉人不得离开，双方从下午一直僵持到晚上12点。上诉人马梅芳因被上诉人多次闹事、威胁，己经对被上诉人极度恐惧，又因被限制人身自由后进行威胁，才签订了非出于其真实意思表示的协议。以上事实有上诉人提交的照片、短信聊天记录、证人证言及被上诉人当庭的自认可以佐证。一审判决认定协议系双方多方考量、多方因素的情况下签订错误。二人签订的协议有具体分项，但上诉人当庭发问被上诉人时，被上诉人答不出协议各分项的具体费用，说明双方当时并未经过合理的计算，而是由被上诉人直接确定了不合理的数额，胁迫上诉人认可并签订。被上诉人已接受了协议涉及的美容项目服务，上诉人在已提供了服务的情况下又承诺退款，进一步说明协议非其真实意思表示。二、协议约定的赔偿数额与上诉人所受损失差距较大，显失公平，应予撤销。根据《中华人民共和国民法通则》第五十九条规定，对重大误解或显失公平的民事行为一方当事人有权请求人民法院或仲裁机构变更或撤销。再根据《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》规定，一方当事人利用优势地位或者对方没有经验，致使双方的权利与义务明显违反等价有偿原则的，可以认定为显失公平。被上诉人烫伤面积较小，伤情并不严重，花费的医药费仅千元，背部受伤并不影响生活，无需护理，加之美容项退款也是已经做完的项目，所有赔偿下来费用不超过1万多元，如何会产生5万元的赔偿款。协议违背了民法的填平原则和等价有偿原则。张小燕辩称，上诉人所述不属实。被上诉人未到上诉人经营场所闹事。投诉属于消费者合法权益。上诉人美容项目里包括本次艾灸，属于违规操作。被上诉人因上诉人在医院要求医生将病例上的病情写轻一些而打了上诉人一巴掌，系事出有因。双方协商公平合理，没有胁迫上诉人签订协议。协议赔偿费用包括医疗费、护理费、精神损失费、误工费、美容退款等。张小燕向一审法院提出诉讼请求：1.判令二被告立即支付赔偿款50000元，违约金5000元，合计55000元。2.本案诉讼费用等由二被告承担。城关区中山路纤景美容俱乐部向一审法院提出反诉请求：1.判令撤销反诉原告与反诉被告签订的赔偿协议；2.本案本诉及反诉的诉讼费用全部由反诉被告承担。一审法院认定事实：2018年3月15日，原告在纤景美容俱乐部做艾灸时，因工作人员操作失误，致使原告背部被烫伤。原告随即前往兰州大学第二医院治疗，门诊初步诊断为背部烧伤，处理意见为定期换药等。该院门诊诊查及换药费用共计1687.86元由原告本人垫付后，被告马梅芳通过微信向原告转账1580元；被告马梅芳还给原告另购了600元的药品。2018年3月24日，原告张小燕与被告马梅芳就原告背部烧伤的赔偿问题达成如下协议：“第一、纤景美容院愿意一次性赔偿张小燕医疗费、护理费、精神损失费、误工费及美容项目退款共计伍万元正；第二、付款方式：第一笔2万元于2018年4月24日前付清，第二笔3万元于2018年9月30日前付清；第三、如马梅芳不能按时付款同意支付伍仟元违约金；第四、张小燕不得提出协议之外的任何条件，张小燕承诺撤回所有投诉，不再干扰马梅芳店内经营，签字保证。”协议签订后，被告马梅芳未向原告张小燕支付过赔偿款项。一审法院认为，原告张小燕与被告马梅芳于2018年3月24日签订的协议，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，被告提供的证据不足以证明协议系在原告欺诈、胁迫之下订立的；根据原、被告提供的短信及照片可以看出，原告多年来花费时间、金钱在被告处美容美体，对美丽的要求是比较高的，对于一个爱美女士来说，烫伤处可能留下的伤疤给其造成的精神痛苦应远大于烫伤本身带来的身体痛苦，而双方的赔偿协议中包含了医疗费、护理费、精神损失费、误工费及美容项目退款等，足见该协议的形成是双方考量了多个因素后共同确定的，被告的证据亦不足以证明其对协议的内容存在重大误解或协议的赔偿数额存在显失公平的情形，故一审法院对被告要求撤销赔偿协议的诉讼请求不予支持，被告应当按照双方协议的约定，向原告支付相应赔偿款项。对于被告先期支付的医药费2180元，应当予以扣除。一审法院依照《中华人民共和国合同法》第八条、第五十四条第六十条规定，判决：一、被告城关区中山路纤景美容美体俱乐部、马梅芳于判决书生效后三十日内向原告张小燕支付赔偿款47820元，违约金5000元，共计52820元;二、驳回原告张小燕的其他诉讼请求;三、驳回被告城关区中山路纤景美容美体俱乐部的反诉请求。案件受理费550元,由原告张小燕负担22元，被告城关区中山路纤景美容美体俱乐部负担528元。反诉案件受理费275元，由被告城关区中山路纤景美容美体俱乐部负担。本院二审期间双方当事人均未提交新的证据。一审查明的基本事实属实，本院予以确认。本院认为，本案争议焦点为：上诉人与被上诉人于2018年3月24日签订的赔偿协议是否依法应当予以撤销。上诉人主张撤销的理由为该协议系被胁迫签订且内容显失公平。首先，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实应当提供证据加以证明，未能提供证据或者提供证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。上诉人一审中提交的证据不足以证明其主张被胁迫签订协议的事实，对其该项上诉理由本院不予采信。案涉赔偿协议系双方当事人自愿协商一致达成，均应受该协议内容的约束。其次，上诉人主张赔偿金额显失公平，经查，该协议内容不仅包括医疗费，还包括护理费、精神损失费、误工费及美容项目退款等项目及项下金额，上诉人主张协议显失公平，要求撤销案涉赔偿协议无事实依据，本院亦不予采信。综上所述，上诉人城关区中山路纤景美容美体俱乐部、马梅芳的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第一百七十五条规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1078元，由上诉人城关区中山路纤景美容美体俱乐部、马梅芳负担。本判决为终审判决。审判长 关 涛审判员 徐晓曦审判员 王志娟二〇一九年十一月十八日书记员 王玉振