苏州市吴江区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0509民初12343号原告：李若群，女，1981年11月20日出生，汉族，住湖北省罗田县平湖乡江家畈村**，现住江苏省苏州市吴江区。被告：苏州千汇不动产有限公司，统一社会信用代码91320509MA1NDN206F，住所地江苏省苏州市吴江区黎里镇北京路**。法定代表人：魏俊贵。委托诉讼代理人：魏晓琼，女，系该公司总经理。原告李若群与被告苏州千汇不动产有限公司（以下简称千汇公司）合同纠纷一案，本院于2019年9月5日立案后，依法由审判员厉昱中适用简易程序，于2019年10月21日公开开庭进行了审理。原告李若群、被告千汇公司的委托诉讼代理人魏晓琼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李若群向本院提出诉讼请求：1、被告支付原告佣金5000元；2、被告支付原告违约金5000元；3、本案诉讼费用由被告承担。审理中，原告撤回第2项诉讼请求，本院予以准许。事实与理由：2019年5月17日，经千汇公司销售王显良、钱某介绍，原告前去南浔看房。王显良、钱某表示因南浔开发商扩大营销力度，请千汇公司宣传所有旗下楼盘，千汇公司负责将有意向客户带至南浔看房，购房后开发商会支付相关佣金给千汇公司，千汇公司带去的客户不光享受团购等所有优惠，还全程免费为客户提供服务。5月26日，选房后，钱某向原告夫妇承诺如购房成功，千汇公司会向原告返现5000元，若后续介绍朋友在千汇公司购房，还可按5000元/人介绍费。5月29日，原告购房成功。后千汇公司在收到开发商佣金后，未按照承诺向原告支付5000元，故产生纠纷。被告千汇公司辩称，被告千汇公司从未向原告有过任何承诺，原告也未向千汇公司提供过服务，原告无权向千汇公司主张佣金5000元。据调查原告系个人邀请钱某、王显良去南浔看房，并未委托千汇公司为其服务，钱某、王显良提及优惠价和返佣款只能代表其个人行为，无权代表千汇公司承诺客户，且钱某明确表示公司没有返佣和优惠款，优惠是其个人给的。原告若委托了千汇公司寻找房源，要与千汇公司签订书面求购委托协议，协议会约定服务内容和相关费用，然后由千汇公司指定人员为其服务，服务成功后按照约定支付相关费用。千汇公司针对返佣的群体是指为千汇公司提供过客户介绍取得显著成绩的人，根据个人贡献按照实际收入扣税后给予返佣，而不是针对在本公司购房的客户群体。综上，请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：钱某和王显良系被告千汇公司销售人员。2019年5月，经钱某、王显良介绍，原告李若群到湖州南浔区看房。2019年7月4日，原告李若群、雷全涛与湖州南浔裕荣房地产开发有限公司（以下简称裕荣公司）签订浙江省商品房买卖合同，约定由李若群、雷全涛向裕荣公司购买湖州市南浔区南浔经济开发区南浔大道1666号水秀悦府9幢2204室。后原、被告就购房返现问题产生争议。以上查明事实，由原告提供的浙江省商品房买卖合同及庭审笔录在卷佐证。本案争议焦点为：被告是否应支付原告返现款5000元。原告认为，被告销售人员钱某、王显良代表被告公司对原告作出返现承诺，并且多次表示等到开发商钱到账之后就支付给原告。被告总经理魏晓琼同意支付5000元，只不过要提供票据，意思是要扣除税点。为证明其主张，原告提供微信聊天记录、录音记录等若干证据，其中与本案争议焦点有关的为：1、李若群和钱某的微信聊天记录：6月10日，李若群向钱某催要佣金,钱某说你的钱放心，虽然我现在不在，但是那个说好的，不会变的；6月11日，李若群问，团购价去哪里了；钱某说团购价就是我给你的优惠；李若群问，5000元就是优惠，开玩笑吧；钱某说因为每个公司都没有的；6月17日，钱某向李若群索要身份证和银行卡；7月1日，李若群说，那优惠的钱问的咋样了；钱某说姐我问个那个单子还没下来；7月26日，李若群说返现什么时候给；钱某说月底会给；8月1日,李若群说妹子，这都8月了，返佣的钱啥时候能到位，钱某说我确认一下；8月8日李若群说妹子，返佣的钱到账没；钱某说到了会通知，我也一直在催；8月13日，钱某说确定十五号；8月16日，李若群说妹子，返佣的钱还没到；钱某说我等会问。2、李若群和王显良的微信聊天记录：李若群将身份证号码和银行卡账号发给王显良；王显良说你们提供5000的普通发票，并提供开票信息，又说你们开不了的话，我们公司代开的话就是扣350元，你到手4650元；李若群说不可能，我重申一次。3、现场录音材料，时间为2019年8月19日17时49分，相关内容为：李若群说问一下王显良在吗？销售男说在莘塔店里；销售女说你是孔雀城客户还是哪个？李说是的，你是魏老板吗？魏晓琼说嗯；销售女说：他那个钱今天刚打到账上；李说到了什么时候打给我们？销售女说：他明天上班肯定会打给你的，明天他上班，需要签个单子，明天绝对能打到你账上，因为钱刚到我们账上，我们不可能，明天他会打给你的；李若群说,打多少啊？魏晓琼说，你那个要提供票据的；李若群说为什么要提供票据？魏晓琼说我们也要票据的（径直走了）；销售女说我们也要交税的，也要扣7个点的；销售男说，我们要交税的，也要扣7个点4、返佣问题群聊天记录：李若群建群是因为8月20日后未拿到佣金，故其将相关人员拉入一个反映问题群，里面有李若群和其丈夫、两个销售、莜莜，莜莜把老板魏晓琼拉进来。李若群说魏老板，昨天下午我去过你们店里那位，我之前也有跟你通过电话，我的佣金何时可以到账，你昨天说的今天会计上班，十点给我；魏晓琼说现在开车中，并将群名称修改为“返佣问题”，说有事到我办公室找我，或者到公司财务结账，申请的各项费用只要符合公司条件的，财务都会及时转账；李若群说没你签字，财务哪敢转账给我们，这不是一句儿戏；魏晓琼说公司制度一视同仁；李若群说我的单子已经写好，为什么没通过；魏晓琼说话就到此；李若群说开发商的钱已经到你们账户，24小时内你们按流程早就应该转给我们；魏晓琼说你若不讲理，一分钱都拿不到。5、证人钱某当庭陈述：我是千汇公司的销售，今年6月初离职。李若群是其闺蜜介绍给我，我代表千汇公司提供居间服务的，孔雀城是千汇公司的客户，不是我个人的客户。给客户返现是不允许的，如果开发商知道了，公司要被取消售房资格。公司和我们说你们先把房子卖出去，到时候每套房会给客户返钱，5000元是我和王显良沟通后答应客户的，做了业绩分配表，向公司申请店长已经签过字，材料都在公司。对于微信聊天记录中我的答复：说“因为每个公司都没有的”这句话是销售的技巧，这个是我特地向公司申请的，其实在我们这个行业中每个中介都有这种向客户返利。说这个不能确定是指这个钱什么时候到账不能确定。说这个钱是千汇公司不允许的，是我们向千汇公司申请的，这个意思肯定要说不是每个公司都有的，千汇公司内部是有这个规定的，对外肯定说是没有的。不是每个客户都有的，也要看情况的，有些客户会问佣金的事情。李若群这个客户是公司同意有的，在业绩分配表的时候已经有备注了，给这个客户返佣5000元。被告认为，王显良和钱某是千汇公司员工，钱某在2019年6月因为没有通过考核离职，钱某怎么和客户沟通的千汇公司不清楚，千汇公司没有对客户有5000元返佣的承诺，被告员工无权代表公司承诺客户返还购房款，这个承诺是其个人行为。本案原告仅仅找的是钱某，没有找千汇公司，千汇公司和原告没有介绍关系，根据流程，通过别人介绍客户，客户签约成功后，应向千汇公司提交佣金申请表，经过千汇公司确认才支付给介绍人介绍费，给客户是不允许返现的。至于在门店的对话，我公司总经理魏晓琼当时说要票据，是不知道原告是介绍人还是客户，以为是介绍人来要介绍费的。本院认为，1、钱某、王显良系千汇公司销售人员，孔雀城项目由千汇公司委托代销，钱某、王显良为李若群就购买孔雀城商品房提供居间服务时也明确其销售的身份，故钱某、王显亮提供居间服务的行为属于履行职务的行为，并非个人行为。2、根据交易惯例，通过中介机构购房的，中介机构销售人员为促成交易，往往会给客户一定允诺，该允诺具体确定，并对促成交易有重大影响的，应视为合同内容，对合同双方都有拘束力。本案非典型居间合同关系，未有具体书面约定，但中介机构向购房人返现并为法律所禁止。从本案微信聊天记录看出，钱某证实曾承诺购房成功后，由千汇公司向李若群返现5000元，也已经公司同意；王显良对此也予以证实，只不过要求李若群提供发票或扣除税点；从现场对话来看，李若群至千汇公司门店催讨返现时，已亮明其系孔雀城客户而非介绍人，千汇公司总经理魏晓琼仅要求其提供发票，而未拒绝其返现要求，与现场店员的对话及王显良微信聊天的陈述相互印证。故钱某、王显良代表千汇公司向李若群作出返现5000元的允诺，系千汇公司为促成交易，取得开发商代理佣金后对其权利向客户的部分让渡，在该情境中李若群也有理由相信钱某有权代表千汇公司作出返现承诺，并据此购房，钱某的允诺行为并未超出职权范围，效力应及于千汇公司。3、即使千汇公司与开发商约定不得对客户返现，与本案也非同一层面问题，不能当然得出在提供居间服务过程中千汇公司未作出返现承诺的结论。事实上千汇公司已从孔雀城开发商处获得代理销售报酬，李若群也通过千汇公司居间购买了孔雀城的商品房，千汇公司拒绝支付返现的行为显然有违诚信原则。综上本院认为，被告千汇公司应支付原告李若群返现款5000元。依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条的规定判决如下：被告苏州千汇不动产有限公司于本判决生效后十日内支付原告李若群返现款5000元（以上款项如采用转账方式支付，请汇入原告指定账号；或汇入苏州市吴江区人民法院，开户行：中国农业银行吴江分行营业部；账号：62×××60）。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由被告苏州千汇不动产有限公司负担，于本判决生效之日起十日直接支付原告。原告李若群预交的诉讼费用，本院不再退还。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费（户名：江苏省苏州市中级人民法院；账户：10×××76；开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，并将已交上诉费的凭证提交我院）。逾期不交按自动放弃上诉处理。审判员  厉昱中二〇一九年十一月二十日书记员  庄 纯相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。友情提醒：法律文书生效后，当事人应按判决书、调解书主文确定的内容，在履行期限内主动履行。当事人自动履行付款义务后,请及时与对方当事人联系，告知对方当事人已自动履行，或与案件原承办人联系,以便法院及时通知对方当事人,防止对方当事人在不知情的情况下申请执行，避免不必要的麻烦;对于存在诉讼保全的情况,也便于法院及时采取解除保全措施。本案联系人：厉昱中联系电话：0512-6318****