河北省沧州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）冀09民终7549号上诉人（原审原告、反诉被告）：河北东奇国际旅行社有限公司，住所地沧州市运河区解放西路**，统一社会信用代码911309005935872211。法定代表人：张洁，该公司总经理。委托诉讼代理人：陈更显，河北沧狮律师事务所律师。被上诉人（原审被告、反诉原告）：沧州雷特法登玻璃制品有限公司，住所，住所地沧州市运河区新华西路东塑西家属院**-2-501社会信用代码9113090330827928XX。法定代表人：蔡艳琴，该公司副总经理。委托诉讼代理人：宋亮，河北通和律师事务所律师。委托诉讼代理人：门佳伦，河北通和律师事务所律师。上诉人河北东奇国际旅行社有限公司因与被上诉人沧州雷特法登玻璃制品有限公司旅游服务合同纠纷一案，不服河北省沧州市运河区人民法院（2019）冀0903民初1320号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月4日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人河北东奇国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人陈更显，被上诉人沧州雷特法登玻璃制品有限公司的委托诉讼代理人门佳伦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。上诉人河北东奇国际旅行社有限公司上诉请求：1、撤销原判第二项依法改判；2、诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：原判认定事实错误，1、原判认定“大零天气只导致高速公路关闭，原告仍可变通行程乘坐飞机，如改乘火车前往石家庄”的陈述是背离实际的不具有实际操作性。因被上诉人方的游客成员中有多人在河间市居住乘车，因此当天必须走沧州至河间线路而无其他选项。因此在当日无论走高速还是走国道均无法破解沿途大雾难题。2、原判对旅游合同的理解属于断章取义，有违公正。合同第六条明确规定由于不可抗力的因素，旅行社应退还未发生的费用，减去有关部门规定退票损失费，增加费用由游客承担。由此可以看出对于已经发生的费用和不退票的损失以及由此而增加的费用均应当由被上诉人承担。本案中，因去程飞机票是提前预定的并且对于团休票航空公司是不退票的，因此造成的飞机票损失和改乘火车增加的费用应当由被上诉人全部承担。被上诉人沧州雷特法登玻璃制品有限公司辩称，上诉人的上诉请求没有事实和法律依据，不能成立，请求二审法院驳回上诉，维持原判。上诉人作为一个有专业资质的旅游公司，其应当准备应对各种影响旅程情况的应急预案。上诉人应当提前考虑天气、交通等因素并作出相应的安排，因上诉人的过错造成部分费用未发生，该部分费用应当返还给答辩人。旅游合同第六条约定:“由于不可抗力因素，旅行社应退还未发生的费用，减去有关部门规定退票损失费，增加费用由游客承担。”，根据该条款的约定，对于未发生的费用，上诉人应当予以退还，而游客承担的费用应当减去有关部门规定退票损失费，该部分费用不应由答辩人承担。河北东奇国际旅行社有限公司向一审法院起诉请求：判决被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司支付拖欠的团费共计34623元，诉讼费由被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司负担。沧州雷特法登玻璃制品有限公司提出反诉请求：判决原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司违反合同约定应退还未发生的费用及违约金37880元，反诉费由原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司负担。一审法院认定事实：原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司与被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司就被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司员工32人到桂林旅游一事签订编号为2017-010-47号旅游合同，合同约定旅游路线为“全景桂林-桂林阳朔双飞五日游”，具体景点“详见行程单”，每人2980元，总价款为95360元，约定的集合时间为2018年9月28日。签订合同后被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司先行支付给原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司费用75000元团费，余款20360元未付，之后，原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司告知被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司按事先预定时间在2018年9月28日早晨6点安排大巴车接送沧州旅客和河间旅客去石家庄正定机场，但因为当日夜间有大雾天气，沧州至石家庄高速全程关闭，致延误未赶上飞机，除石家庄旅客1人乘飞机飞往桂林外，其余31人经协商改换乘坐火车到达桂林，原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司所购火车票系自北京至桂林火车票，共计支付13170.5元（不包括导游刘蕊火车票款）。因实际到达桂林的时间比预期晚到达一天。原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司因延误旅客行程支付当天用餐费700元。因旅游行程延误一天致使旅游行程压缩，导致旅游合同中安排景点古东瀑布取消，每人合款25元，共计800元。其他旅游景点按照原定日期履行后，原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司按照合同约定安排被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司旅客乘飞机返沧，但之后双方因剩余团费和未发生的费用发生纠纷，诉至本院。一审法院认为，原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司与被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司签订的合同系双方真实的意思表示，不违反法律强制性规定，依法予以确认。本案原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司确已按原定时间安排车辆接送被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司旅行人员，但因大雾天气高速公路关闭致使延误乘坐飞机而改乘火车，原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司已履行了双方订立的旅游合同，被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司应依约支付剩余旅游团费20360元，并依照合同约定支付给原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司垫付的火车票款及用餐费13870.5元。同时，延误飞机并非被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司方过错，航空公司不退票亦属正当，而原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司作为专业的旅游公司应当对天气的变化和影响旅程情况考虑周全，当日大雾天气只导致高速公路关闭，原告仍可变通行程乘坐飞机，如改乘火车前往石家庄，或仍把出行时间提前均可避免延迟到达，故原告（反诉被告）在行程安排上存在过错。依合同约定由于不可抗力因素，旅行社应退还未发生的费用，因此，举重以明轻，本案中的大雾天气无论是否构成法律上的不可抗力，被告（反诉原告）方31人飞机票款共计24800元，应由原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司退还给被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司，并退还未旅游景点的费用800元、31人一夜未住宿的费用1240元，及延迟一天应支付的中午餐费800元（31人*25元/人）。原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司诉求的其它费用及被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司反诉请求的其它费用理据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用若干法律的规定》第十三条第二款，第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，判决：一、被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司向原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司支付剩余团费20360元、火车票13170.5元以及用餐费用700元共计34230.5元。限判决生效后十日内履行；二、原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司退还被告（反诉原告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司未实际发生费用共计27640元。限判决生效后十日内履行。如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应加倍支付迟延履行期间的债务利息。诉讼费665元，由原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司负担8元，由被告（反诉被告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司负担657元；反诉费375元，由原告（反诉被告）河北东奇国际旅行社有限公司负担274元，由被告（反诉被告）沧州雷特法登玻璃制品有限公司负担101元。本院二审期间，双方均未提交新的证据。本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致，本院予以确认。本院认为，民法中的不可抗力是指不能预见、不可避免且不能克服的客观情况，如地震、海啸、龙卷风等自然灾害。至于雨、雪、雾等天气现象，在当代自然科学极度发达的情况下，社会公众一般能够通过查询天气预报获知大体情形，并为下一步行动提前作出安排或选择预案。换言之，下雨，下雾，并非不可预见且不能克服的不可抗力事件。上诉人作为以经营旅游业务为主业的法人，对于旅客或旅行团的旅行安排包括出行时间和方式及面对各种天气或突发状况的各种应急预案，应该是其工作的一部分。就本案而言，面对下雾天气，上诉人应该提前做好预案并核算成本，及时便捷安全的安排被上诉人员工旅游出行，而不应以下雾系不可抗力为由，将变更交通工具的成本转嫁于旅客身上。故上诉人所称本案由于下雾造成的飞机票损失和改乘火车增加的费用应由被上诉人全部承担的上诉主张，没有事实及法律依据，本院不予支持。综上所述，上诉人的上诉请求不能成立。一审判决认定事实清楚，适用法律正确。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费246元，由上诉人河北东奇国际旅行社有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  张兆阳审判员  刘晓莉审判员  毕文娟二〇一九年十一月二十七日书记员  苗园园