广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0111民初27005号原告：广州市蜀音电子有限公司，住所地广州市番禺区南村镇员岗村敦仁坊大街一巷**B01。法定代表人：李书平，该公司经理。委托诉讼代理人：杨文林，北京市惠诚（东莞）律师事务所律师。委托诉讼代理人：姚林林，北京市惠诚（东莞）律师事务所实习律师。被告：广州淘沙时代网络科技有限公司，，住所地广东省广州市白云区三元里大道******法定代表人：王健，该公司总经理。委托诉讼代理人：杨高峰，广东广和（广州）律师事务所律师。原告广州蜀音电子有限公司与被告广州淘沙网络科技有限公司合同纠纷一案，本院于2019年7月18日受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告广州市蜀音电子有限公司的委托诉讼代理人杨文林，被告广州淘沙网络科技有限公司的委托诉讼代理人杨高峰均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告广州市蜀音电子有限公司向本院提出诉讼请求：一、撤销原、被告于2018年12月3日签订的、编号为TSLT-181130-423号《服务商代运营服务协议》；二、被告立即向原告返还服务费20000元。事实和理由：原告成立于2004年，主要从事电子元件及组件制造、光电子器件及其他电子器件制造等经营。2018年12月3日，原告与被告签订《服务商代运营服务协议》，协议编号分别为“TSLT-181130-423”。协议约定被告分别为原告代运营淘宝/天猫店铺，服务时间为2018年12月3日至2019年6月4日。服务内容包括店铺托管服务、店铺装修设计服务、店铺站内推广服务、店铺运营服务等。店铺的托管基础服务费为20000元，被告承诺在服务期内完成的总真实销售额目标分别为不低于200万元，协议签订后，原告依约向被告支付了基础服务费40000元并移交网点给被告运营，与涉案店铺同时移交给被告托管的还有原告拼多多店铺笙光影音专营店（已另案处理）。店铺移交后，原告通过拼多多与被告代号“李逵”的员工建立联系。“李逵”在聊天中表示拼多多店铺运营计划的S业务代表刷单，L业务为流量包，并多次要求原告购买流量包，由被告员工通过发送虚假快递包裹的形式制造销售记录达到店铺推广的目的；被告每天发送补单计划给原告，指导原告进行刷单、补单，要求原告组织人员刷单和做带图评价。被告原代运营的是原告淘宝“TONERAY高端电声器材”店，该店是新店，没有任何装饰装修。因被告一直无法完成装饰装修工作，原告于2018年12月15日将“TONERAY高端音频器材制造商”淘宝店铺交给被告代运营，该店铺为皇冠店，已经具备一定的信誉，被告在运营期间需要进行主推产品详情页的优化、设计，但被告使用原告其他店铺的图片，未另行制造图片，且图片信息错误，运营期间也没有产生任何的销售业绩。被告每日工作汇报则复制前一日的内容，完全不具备半年内销售额达到150万元的能力，其也未能提供有效的运营推广业务，不能实现原告的合同目的，明显以虚假承诺诱导原告签订协议，存在欺诈的故意。原告认为，被告明显存在有以虚假承诺的业绩能力，诱导原告签订协议，存在欺诈的故意，涉案《服务商代运营服务协议》属于可撤销的协议，被告应当退还原告的服务费。现为维护原告的合法权益，特诉请法院判如所请。被告广州淘沙时代网络科技有限公司辩称：原告曾经于2017年度与厦门市淘沙网络科技有限公司广州分公司及被告的关联企业签订过《服务商代运营服务协议》，条款内容与本案所涉协议基本一致，足以证实原告已经知悉被告提供的服务的详情，服务协议签订后，被告为原告指派了专业的服务团队一直提供服务至2019年1月13日。关于原告陈述产品图片制作的问题，系原告未能提供产品原图所致，且被告仅能制作图片，对于详情介绍还是需要由原告对内容进行检查。涉案合同无法继续履行的原因在于店铺子账号被禁止登陆后，原告未能配合重新验证，导致合同无法继续履行。被告不存在违约行为，请求法院驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明：2018年11月30日，原告通过淘宝下单方式向“淘沙时代电商品牌化发展综合服务商”店铺支付40000元。2018年12月3日，原告（甲方）与被告（乙方）签订合同编号为TSLT-181130-423号《服务商代运营服务协议》，约定由甲方将其自营的店铺“TONERAY高端电声器材”委托乙方代为运营；合同期限为半年，自2018年12月3日起至2019年6月4日止；店铺装修设计服务包括：1.店铺装修设计：首页店铺招牌图片设计、首页页头导航设计、首页及详情页自定义内容区图片设计、首页及详情页图片文案撰写、首页及详情页店铺页尾设计。2.摄影及产品图文：产品拍摄建议、图片后期处理、产品详情图片文案撰写、产品排行榜设置、产品标题命名；店铺站内推广服务包括：直通车推广服务费、淘宝客推广服务费、钻展推广服务费、官方活动报名费、主搜优化、店铺内主题活动、推广方案由乙方提供，相应费用由甲方承担，推广费用不超过半年真实销售额的5%，如超出5%的推广费用从乙方的佣金中扣除；店铺运营服务包括：1.运营策划：店铺日常管理及维护、排版划分、营销策划、数据分析及统计。2.产品管理：产品选款、产品价格定位、产品分类划分、产品标题制定、产品上下架时间设定。3.乙方向甲方通报运营情况，包括运营成果报告，店铺问题诊断分析、下一阶段工作计划以及推广活动安排。4、乙方向甲方提交关于店铺运营数据提供分析报告，包括行业调研、竞争对手数据统计分析、营业数据统计分析、广告效果统计分析、自然搜索统计分析；乙方应每日向甲方通报乙方店铺服务情况，如甲方对乙方服务不满意，则应在乙方通报后30分钟内向乙方提出，否则视为乙方服务符合甲方需求和本合同约定；店铺全托管模式收费标准为基础服务费20000元；支付方式为2018年11月30日前甲方向乙方支付服务费20000元；甲方应于半年内店铺完成真实销售额2000000元整5个工作日内支付基础服务费20000元；佣金提成计算方式：每月真实销售额提取3%，30万以上提取4%，50万以上提取5%；销售额目标：经双方协商，制定半年目标真实销售额为2000000元，半年后乙方达到目标真实销售额，甲方必须与乙方续签半年服务期，需支付乙方服务费20000元，同时额外奖励团队奖金20000元；甲方负责客服接待、仓储物流、售后处理，并向乙方相关工作人员提供产品、行业、流程等相关知识。甲方应当全力配合乙方的运营工作，包含拍摄、产品图片及相关资料信息的提供、店铺信息和账号的提供，新品开发，按乙方提供的推广方案支出推广费用、广告费等；甲方承诺不单方终止合同以及停付佣金或运营服务费、运营美工费、运营售前客服费等费用，如甲方不信守承诺，单方终止合同或逾期支付佣金、运营服务费、运营美工费、运营售前客服费等费用超过五日的，乙方视甲方为违约行为，有权停止为甲方提供服务且不返还已收的全部费用；甲方应全力配合乙方运营工作，否则乙方视甲方为违约行为，有权立即解除本协议且不返还已收的全部费用；对于甲方以任何方式（含网络、社交软件、乙方办公处等）发表不利于乙方言论或者其他有损害或破坏乙方声誉行为的，乙方有权解除合同，不退还已收的款项，并依法追究甲方法律责任的权利；第一个季度是双方磨合、交接、定位、测款期；为双方工作顺利进展及明确双方权利义务履行情况，甲、乙双方确定QQ群为双方沟通交流的渠道，甲方于QQ群中提出相应运营建议的，乙方应于3个工作日内及时回复，否则视为乙方未全力履行运营工作，相应的法律责任由乙方自行承担。乙方于QQ群中提出相应运营要求，甲方应于3个工作日内及时回复，否则视为甲方未全力配合乙方运营工作，相应的法律责任由甲方自行承担等。上述合同签订后，被告指定项目负责人白起、运营总监龙且、运营主管韩信、运营店长天抒、运营专员秋桐、秦明、设计主管叶问、设计专员魏征、客户专员李慈芬为原告店铺提供代运营服务。根据原、被告均确认的微信聊天记录显示：2018年12月4日，原告要求被告挑选产品款式后由原告将产品图片打包发送给被告，款项选好后被告安排详情页排版；设计，就可以开始推广；12月10日，在被告多次建议下，原告选出主推的款式，被告建议先上产品，图片从原告的老店拿，原告表示拒绝，认为选定的款式只有几款，被告应当自己做产品图片，其不想和自己的其他店铺产生竞争；12月10日，被告表示有几个专业名词其不懂，要求原告给予解释，原告随即给予了相应的解释。被告表示产品描述都是参数，对于刚接触的人员专业度有点高，原告表示被告只需要提炼卖点，可以参考其他店铺的，完成了给原告看，被告只需要负责选词。被告表示其安排排版，但文案需要原告提供，否则出现描述不符，每天改详情会拖延进度。原告表示文案可以到原告的其他店铺参考，做好一款由原告核对一款。12月11日，被告表示已经选定八个款式，原告表示同意。12月12日，被告向原告征询对详情页排版的意见，原告表示认可。12月13日，被告表示图片已经排版好给设计，等待出稿件。原告表示认可。12月14日，被告建议先提升店铺等级，原告表示是否采用ab单（原告解释为虚假交易）的方式，被告予以确认。12月15日，原告更换代运营的店铺为“TONERAY高端音频器材制造商”。12月17日，被告要求原告充值直通车引流，并表示详情页及主图需要优化，原告表示同意并配合充值直通车。12月20日，原告向被告提出异议，认为被告不应该复制其他店铺的图，导致自己和自己竞争，要求被告自己制作图片。12月24日，原告认为被告没有为原告进行任何实际上的服务，承诺半年200万元的销售额，但至今未成功销售一笔产品，要求解除合同并退回款项。被告则表示目前一直都是在做基础，店铺尚未完善，还未正式推广，待店铺完善后，销售额慢慢也就起来了。12月25日，原告质问被告何时开始销售，何时才能完善店铺。被告表示预计31号之前把店铺装修工作及产品全部上架工作完成。12月26日，被告要求原告购买生E经、市场行情、超级店长等软件。12月27-28日，原告发现被告图片设置错误，被告表示原告上传的文件无法找到，并要求原告购买应用。2019年1月2日，原告询问工作进度，被告表示需要原告提供资料，目前还没有优化完毕。1月5日，原告表示被告制作详情页都发生错误，其合同目的不能实现，要求被告退款。之后，被告一直为原告提供服务至2019年1月13日，但未有其他实质性的服务提供。庭审中，原、被告均确认被告为原告“TONERAY高端音频器材制造商”提供代运营服务自2019年1月13日。原告确认被告代运营“TONERAY高端电声器材”、“TONERAY高端音频器材制造商”淘宝店铺时没有违反法律法规或以合法形式掩盖非法目的的行为，但认为被告未能按照合同约定提供相应的服务，导致其合同目的不能实现，故其在运营目标期限尚未届满前即要求解除服务协议。原、被告均表示如本院认定涉案服务协议签订时被告不存在欺诈行为，其双方均同意解除该协议，但原告表示被告应当全额退款，被告则表示仅同意退款3000元。以上事实，有《服务商代运营服务协议》，淘宝付款记录、微信聊天记录、QQ群聊天记录及当事人陈述等证据证实。本院认为：原、被告签订《服务商代运营服务协议》，约定由被告代原告运营淘宝平台“TONERAY高端电声器材”、（后变更为“TONERAY高端音频器材制造商”）店铺，该《服务商代运营服务协议》无违反法律、行政法规的强制性、效力性规定，合法有效，原、被告均应恪守履行。原告主张被告在签订合同时存在欺诈行为，故《服务商代运营服务协议》属于依法可撤销的协议，对此，本院认为：原告提供的证据并未显示被告曾经对涉案店铺的经营状况或者销售状况作出过承诺。《服务商代运营服务协议》中亦无向原告期许高回报等类似内容的条款，故现有证据不足以认定被告在签订涉案服务协议时对原告实施了欺诈行为，原告要求撤销涉案《服务商代运营服务协议》缺乏事实及法律依据，本院不予支持。原告明确表示如本院认定涉案服务协议不存在依法被撤销情形的，其同意解除涉案服务协议，被告亦同意解除涉案服务协议，本院对此予以采纳。对于《服务商代运营服务协议》的解除时间，根据QQ群聊天记录显示，被告于2018年12月3日下午开始与原告进行对接，至2019年1月13日双方均确认被告不再为原告提供提供服务，本院确认原告与被告签订的合同编号为：TSLT-181130-423《服务商代运营服务协议》的解除时间为2019年1月13日。对于被告是否应当向原告退还服务费的问题。根据《服务商代运营服务协议》约定，第一个季度为磨合、交接、定位、测款期。QQ群聊天记录显示，原告在签订涉案服务协议后次日即向被告提供了产品图片，被告开始为原告涉案店铺提供制作详情页、产品选款、图片设计等服务，但原告涉案店铺销售的商品为专业音响器材，而被告代运营团队对该类商品专业度不足，导致图片设计、文案编写均出现争议，直至2019年1月13日，仍未完成基本的店铺装修设计及产品上架工作，导致原告委托被告代运营涉案店铺以提高店铺销售额的合同目的不能实现。现《服务商代运营服务协议》已经解除。综合考虑被告确实履行《服务商代运营服务协议》约定的部分合同义务，结合涉案服务协议实际履行期间（41天），从公平合理的角度出发，本院酌定被告向原告退还服务费的数额为15000元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十七条之规定，判决如下：一、确认广州市蜀音电子有限公司与广州淘沙时代网络科技有限公司于2018年12月3日签订的合同编号为TSLT-181130-423的《服务商代运营服务协议》于2019年1月13日解除；二、本判决生效之日起五日内，广州淘沙时代网络科技有限公司返还广州市蜀音电子有限公司服务费15000元；三、驳回广州市蜀音电子有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费300元，由广州市蜀音电子有限公司负担125元，由广州淘沙时代网络科技有限公司负担175元。上述案件受理费已经由广州市蜀音电子有限公司预交，广州市蜀音电子有限公司同意由广州淘沙时代网络科技有限公司于履行本民事判决时将其应承担的案件受理费直接支付给广州市蜀音电子有限公司。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  邓汝辉人民陪审员  严伟琦人民陪审员  黄凤英二〇一九年十一月二十六日书 记 员  李凤钏