四川省内江市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2019)川10民终938号 上诉人（原审原告）：周秀芬，女，汉族，1971年8月8日出生，住四川省隆昌市。 委托诉讼代理人：朱敏，四川地齐律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：中国农业银行股份有限公司内江直属支行，住所地四川省内江市市中区广场路**，统一社会信用代码915110009065542023。 负责人：唐军，行长。 委托诉讼代理人：樊兵，该行员工。 委托诉讼代理人：罗巍，该行员工。 上诉人周秀芬因与被上诉人中国农业银行股份有限公司内江直属支公司（以下简称农行内江支行）公共场所管理人责任纠纷一案，不服四川省内江市市中区人民法院（2019）川1002民初2484号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年10月16日立案后，依法组成合议庭，经阅卷、调查和询问当事人，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。 周秀芬上诉请求：1.判令撤销原审判决，改判被上诉人赔偿上诉人各项损失127970.68元（比一审判决增加51558.2元）；2.一、二审诉讼费用全部由被上诉人承担。事实和理由：原审判决认定上诉人摔伤系自己存在过错并承担30%的责任与事实不符。本案是被上诉人未尽到安全保障义务，被上诉人应承担完全责任。另上诉人的误工费应按批发和零售业（私营）的年平均工资39157元计算，误工时间最少应计算至定残之日，交通费损失最少应认定2000元。 农行内江支行辩称，一审法院认定事实清楚，但判决被上诉人承担责任比例有失公平，请求依法判决。 周秀芬向一审法院起诉请求：1.请求判令被告赔偿原告各项损失合计127,970.68元；2.本案的诉讼费由被告承担。 一审法院认定事实：2019年1月9日14:30分许，周秀芬在农行内江支行办公楼代其女儿彭若娟办理业务后，在楼梯转角处摔倒受伤，后被送往内江市中医医院住院治疗20天，产生住院医疗费34,322.81元，其中医保报销12,741.55元、周秀芬个人支付21,581.26元；产生门诊费4,413.42元，由周秀芬支付。周秀芬委托内江协力司法鉴定中心于2019年6月28日作出鉴定意见：1.周秀芬右肱骨远端粉碎性骨折评定为十级伤残；2.周秀芬伤情之后续医疗费约需6,000元（特殊情况除外）;产生鉴定费1,800元。周秀芬提供的身份信息、关系证明、业务凭证、个人购房担保借款合同、入住证明、住院病案、门诊病历、住院费用结算票据、住院费用结算单、住院病员费用清单、出院证明书、门诊票据、鉴定意见书、鉴定费发票等证据，客观真实、来源合法、与本案具有关联性，能够达到证明目的，一审法院予以采信；提供的视频，客观真实、来源合法、与本案具有关联性，但不能达到拟证明楼梯处无警示标志是致其摔倒的原因的证明目的，一审法院予以部分采信。农行内江支行提供的农行办公楼的房产证及验收资料、安全注意提示标记照片、业务办理引导牌照片、2012年二楼装修时安全设施及消防验收的资料、内江市2018年国民经济与社会发展统计公报、办理业务凭证、办公区二楼转角平台照片、被告身份信息等证据，客观真实、来源合法、与本案具有关联性，能够达到证明目的，一审法院予以采信；提供的视频，客观真实、来源合法、与本案具有关联性，但不能达到拟证明原告摔倒受伤系由其自身造成的证明目的，一审法院予以部分采信。 一审法院认为：农行内江支行作为公共场所管理人，对周秀芬的人身具有安全保障的义务。周秀芬摔倒的位置位于楼梯转角，按照通常的生活习惯，转角应为平台，但该转角中间有一级高度不同于周围楼梯的台阶，加之该处光线不够充足，也无安全警示标志，不易发现该处尚有一级台阶，存在一定的安全隐患，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款之规定，农行内江支行对周秀芬的摔伤应承担侵权责任。当日周秀芬穿着带防水台且鞋跟较高的高跟鞋，下楼梯时未掌扶楼梯扶手，也未充分观察地面情况，高跟鞋的鞋跟卡在梯坎处致使重心失衡摔倒受伤，周秀芬自身亦存在过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条之规定，可以适当减轻农行内江支行的侵权责任。一审法院酌定周秀芬的损失由农行内江支行承担70%，周秀芬承担30%。周秀芬住院个人支付医疗费21,581.26元；门诊费4,413.42元，但其主张的门诊费为3,477.42元，不违反法律规定，一审法院予以确认；故医疗费合计25,058.68元。周秀芬住院20天，其主张住院伙食补助费按30元/天×19天=570元计算、护理费按100元/天×19天=1,900元计算，不违反法律规定，一审法院予以确认。周秀芬经鉴定为十级伤残、后续治疗费约需6,000元（特殊情况除外），自2018年4月23日起居住在城镇，根据本地司法实践，残疾赔偿金应按33,216元/年×20年×10%=66,432元计算；精神损害抚慰金按30,000元×10%=3,000元计算；后续治疗费按6,000元计算。周秀芬未举证证明务工情况以及因误工减少收入的情况，故误工费标准按无固定收入80元/天计算、误工时长一审法院酌定为住院时间加出院后一个月，故误工费按80元/天×50天=4,000元计算。周秀芬未提供交通费凭证，一审法院酌情支持交通费400元。鉴定费1,800元。周秀芬的损失确认如下：医疗费25,058.68元、住院伙食补助费570元、护理费1,900元、残疾赔偿金66,432元、精神损害抚慰金3,000元、后续治疗费6,000元、误工费4,000元、交通费400元、鉴定费1,800元，合计109,160.68元，由农行内江支行承担76,412.48元，周秀芬自行承担32,748.20元。综上所述，原告周秀芬请求判令被告农行内江支行赔偿其127,970.68元的诉讼请求，一审法院支持76,412.48元，超过部分，一审法院不予支持。 一审法院判决：一、被告中国农业银行股份有限公司内江直属支行于本判决生效后十日内赔偿原告周秀芬76,412.48元；二、驳回原告周秀芬的其他诉讼请求。 本院二审中，当事人均未提交新证据。二审审理查明的事实与一审审理查明的事实一致，本院予以确认。 本院认为，本案争议的焦点是：1.周秀芬损失的责任比例划分是否恰当；2.误工费的标准、误工时间的计算和交通费损失的认定是否正确的问题。 关于第一个争议焦点。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”之规定，农行内江支行作为公共场所管理人，对周秀芬的人身未尽到安全保障的义务，应对周秀芬的摔伤承担侵权责任。当日周秀芬穿着鞋跟较高的高跟鞋，下楼梯时未掌扶楼梯扶手，也未充分观察地面情况，对其摔伤其自身亦存在过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”之规定，一审法院酌定周秀芬的损失由农行内江支行承担70%，周秀芬自行承担30%并无不当。 关于第二个争议焦点。周秀芬未提供有效证据证明务工情况及因误工减少收入的情况，故一审法院认定周秀芬的误工费标准按无固定收入80元/天计算并无不当。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条第二款“误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天”之规定，周秀芬出院时医嘱未注明休息届满日，故本院支持其误工时间计算至定残日前一天，即误工时间为2019年1月9日至2019年6月28日计170天。一审法院酌定误工时间为住院时间加出院后一个月计50天不当，本院予以纠正。因周秀芬未提供交通费凭证，一审法院酌情支持交通费400无并无不可。 综上所述，周秀芬的上诉理由及请求部分成立。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下： 一、撤销四川省内江市市中区人民法院（2019）川1002民初2484号民事判决； 二、中国农业银行股份有限公司内江直属支行于本判决生效后二十日内赔付周秀芬83132.48元； 三、驳回周秀芬的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行上述给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费1429元，周秀芬负担366元，中国农业银行股份有限公司内江直属支行负担1063元；二审案件受理费1089元，由周秀芬负责947元，由中国农业银行股份有限公司内江直属支行负担142元。 本判决为终审判决。 审 判 长 冯申明 审 判 员 李建昇 审 判 员 江万明 二〇一九年十一月二十五日 法官助理 唐苗苗 书 记 员 康 瑞