湖北省十堰市茅箭区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0302民初861号原告：陈喜荣，女，1948年12月1日出生，汉族，住湖北省十堰市茅箭区。委托诉讼代理人：钱良友，湖北汉江源律师事务所律师。代理权限：代为承认、变更、放弃诉讼请求，进行和解，提起反诉或者上诉，代收法律文书等。被告：湖北寿康永乐商贸集团有限公司。住所地湖北省十堰市茅箭区朝阳中路**。法定代表人：王国华，该公司董事长。委托诉讼代理人：唐君，该公司员工。代理权限：一般代理。委托诉讼代理人：明亮，湖北车城律师事务所律师。代理权限：一般代理。原告陈喜荣与被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年2月26日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年5月13日进行了审理。因案情复杂，转为普通程序，于2019年11月6日公开开庭进行了审理。原告陈喜荣的委托诉讼代理人钱良友、被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司委托诉讼代理人唐君、明亮到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告陈喜荣向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿医疗费55264.57元、护理费18000元、住院伙食补助费600元、营养费9000元、残疾赔偿金70155.8元、交通费1000元、精神损失费10000元、鉴定费2000元，共计166020.37元；2、被告承担诉讼费用。事实和理由：2018年2月1日上午，原告到被告“华悦城”购完物，乘扶手电梯准备离开时，被扶手电梯挂到、拖行，造成右股骨颈骨折，鼻骨骨折，在十堰市人民医院住院12天，行髋关节置换术。后经湖北医药学院司法鉴定所鉴定为9级伤残，需要护理150日，加强营养180日。双方对赔偿无法达成协议，故提起诉讼，判如所请。被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司辩称：1、被告尽到了安全保障义务，在原告受伤整个过程中没有错误，电梯是正规的大厂家生产，检验合格的产品，并有检验报告和安全使用标志，该扶手电梯正常运行，同时被告电梯配备有专业的管理人员，使其正常运行，上面贴的有安全警示和提示；2、原告受伤是因为其双手拎的过重，没有扶着扶手，在惯性下摔伤，其本人对本次事故存在重大过错，应该由其本人承担责任。原告陈喜荣为支持其主张，向本院提交证据：购物凭证、门诊病历、检查报告、住院病历首页、出院记录、门诊票据、病情证明书、司法鉴定意见书及鉴定费发票。被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司向本院提交证据：监控录像、预交住院费收据及收条、转账凭证、电梯责任保险单及标的清单、《产品买卖合同》及相关技术资料、特种设备检验报告及使用标志、设备管理员资质证件及维保记录、安全警示标志。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：2018年2月1日14时34分，原告陈喜荣在被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司“华悦城”乘自动扶梯上行时摔倒。原告陈喜荣被送往十堰市人民医院住院治疗，诊断为股骨颈骨折，鼻骨骨折，住院12天，支付门诊及住院医疗费55264.57元。被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司于2019年2月6日垫付医疗费20000元。2019年1月4日，湖北医药学院法医司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定意见为陈喜荣右股骨颈骨折（临床行右侧全髋关节置换术）评定为九级伤残；本次损伤护理时间共计150日，加强营养时限自受伤之日起为180日。原告陈喜荣支付鉴定费2000元。2019年5月15日，本院根据被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司的申请，委托湖北医药学院法医司法鉴定所对原告陈喜荣医疗费用相关性、合理性及必要性进行鉴定。该所于2019年10月21日出具司法鉴定意见书，鉴定意见为陈喜荣于十堰市人民医院门诊及住院费用中，不存在明显与2018年2月1日所受损伤无关的费用。本院认为：一、关于责任承担问题。1、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告应对进入其营业场所的顾客尽到安全保障义务，被告虽然在案涉自动扶梯两侧贴有使用类标识，但该标识难以起到醒目的警示作用，尤其是针对老年人发挥其安全提示作用，故被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司并未尽到充分的安全保障义务，具有一定过错。对于原告主张的自动扶梯旁应有专人值守，因无相关规定作为依据，故该主张超出了被告的合理义务范畴，本院不予认可。对于原告主张自动扶梯突然加速问题，原告未提供相关证据证实，被告提供的自动扶梯检测报告、维护保养记录，本案所涉自动扶梯质量合格、维保正常，故原告该项理由不能成立，本院也不予认可。2、原告陈喜荣作为完全民事行为能力人，理应知晓乘坐自动扶梯应站稳扶好，同时原告陈喜荣系高龄老人，对自身安全更应尽到较高的注意义务，从监控视频来看，原告陈喜荣在搭乘电梯时一只手拎着东西，另一只手未抓扶电梯扶手，造成身体不平衡，重心不稳而摔倒受伤，其自身存在一定过错，也应当承担相应责任。综合以上两方面，本院酌定被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司承担60%的责任，原告陈喜荣自行承担40%责任。二、关于原告陈喜荣损失费用的认定问题。1、对于医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历、出院记录和诊断证明等相关证据确定。本案中，依据门诊及住院费用票据确定，其中原告陈喜荣支付门诊费1188.94元，支付住院医疗费54075.63元，共计55264.57元。2、对于护理费，根据相关法律规定，应当根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人是否恢复生活自理能力，应参照医疗机构的诊断意见或鉴定机构的鉴定意见综合认定。本案中，原告陈喜荣住院后明显需要护理，但未提供护理人员的收入状况和护理人数等证据，本院参照鉴定意见150日认定护理期限，同时按照2019年湖北省居民服务、修理和其他服务业收入为38897元的标准计算护理人员劳务报酬，计15985.07元（38897元/365日×150日=15985.07元）。原告要求按照120元/天进行计算，无法律依据，本院不予支持。3、对于住院伙食补助费，根据相关法律规定，住院伙食补助费根据受害人的住院时间计算。具体标准为：在本市城区内医院住院治疗的，按50元/天计算。本案中，原告陈喜荣请求按照住院12天，计600元（50元×12日=600元）支付住院伙食补助费，符合法律规定，本院予以支持。4、对于营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。具体标准为：在本市城区内医院住院治疗的，按30元/天计算；本案中，原告陈喜荣请求按照鉴定“加强营养时限自受伤之日起为180日”计算，计5400元（30元×180日=5400元）支付营养费，本院予以支持。原告要求按照50元/天进行计算，无法律依据，本院不予支持。5、对于残疾赔偿金，根据相关法律规定，应根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。本案中，原告陈喜荣请求按照城镇人口标准及2018年湖北省城镇居民人均可支配收入31889元和伤残等级为九级伤残计算，本院予以确认，但其请求按11年计算有误。原告陈喜荣于1948年12月1日出生，于2019年1月4日定残，自定残之日70周岁零35天，未满71周岁，残疾赔偿金应按10年计算，计63778元（31889元×10年×20%=63778元）。原告陈喜荣请求残疾赔偿金70155.8元，本院不予支持。6、对于交通费，根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。受害人应提供与其就医地点、时间、人数、次数相符合的正式票据。受害人未能提供正式票据，但根据其伤情、医疗机构所在地、诊疗时间等确需发生交通费的，可酌情按不超过10元/天的标准计算。本案中，原告陈喜荣虽未提供相应票据，本院酌情在住院期间按10元/天的标准进行计算交通费，计120元（10元×12日=120元）。原告陈喜荣请求支付交通费1000元，本院不予支持。7、对于精神损害抚慰金，根据侵权人的责任大小、侵权行为所造成的后果、受诉法院所在地的生活水平等因素综合确定。受害人死亡且无过错的情况下，最高不超过40000元，精神损害抚慰金不应计入受害人的总损失后再按过错比例予以划分确定。本案中，综合考虑原告陈喜荣自身过错，本院酌情支持精神损害抚慰金4000元。8、对于鉴定费，原告陈喜荣支出鉴定费2000元，有相关单据为证，本院予以确认。综上，本案事故造成的损失为：医疗费55264.57元、护理费15985.07元、住院伙食补助费600元、营养费5400元、残疾赔偿金63778元、交通费120元、鉴定费2000元，共计143147.64元，由被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司承担60%，计85888.58元（143147.64元×60%=85888.58元），扣除已支付20000元后被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司应赔偿原告陈喜荣各项损失65888.58元（85888.58元-20000元=65888.58元）及精神损害抚慰金4000元，共计69888.58元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第十八条、第十九条第一款、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司自本判决生效之日起十日内赔偿原告陈喜荣各项损失人民币69888.58元；二、驳回原告陈喜荣的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1130元，由原告陈喜荣负担632元，被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司负担498元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院，上诉人应在递交上诉状时，根据不服本判决部分的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第（一）项的规定，预交上诉案件受理费。户名：湖北省十堰市中级人民法院，账户号：17×××01。开户行：中国农业银行股份有限公司北京路支行。通过邮局汇款的，款汇十堰市中级人民法院，邮编：442000；地址：十堰市浙江路**。上诉人应将注明一审案号的交费凭证复印件同时交本院。上诉人在上诉期届满之次日起七日内未预交，也未提出缓交、减交、免交上诉案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理（本院不再另行送达预交上诉费通知）。本判决发生法律效力后，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年，该期间从法律文书指定履行期间的最后一日起计算。审 判 长  韩西蒲人民陪审员  陈新权人民陪审员  陈冬云二〇一九年十一月六日书 记 员  谭雪娇附：本判决所适用的法律（法规、司法解释）规定《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。……第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。……第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。……第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。