黑龙江省依安县人民法院民 事 判 决 书（2019）黑0223民初2256号原告：刘厚君，男，19xx年xx月xx日出生，汉族，无职业，住黑龙江省依安县。被告：中国邮政集团公司黑龙江省依安县分公司，住所地黑龙江省齐齐哈尔市依安县依安镇泰安大街**。统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxxxx。法定代表人：王文梁，公司总经理。委托诉讼代理人：胡英辉，女，19xx年xx月xx日出生，汉族，被告公司职员，住黑龙江省依安县。委托诉讼代理人：卢亚萍，女，19xx年xx月xx日出生，汉族，被告公司职员，住黑龙江省依安县。被告：安邦人寿保险股份有限公司黑龙江分公司，住，住所地黑龙江省哈尔滨市南岗区红军街**奥威斯发展大厦**xx一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxxxxx。负责人：邵勇，公司总经理。委托诉讼代理人：杨立琳，男，19xx年xx月xx日出生，汉族，被告公司职员，住黑龙江省哈尔滨市南岗区。原告刘厚君与被告中国邮政集团公司黑龙江省依安县分公司（以下简称邮政集团公司依安分公司）、安邦人寿保险股份有限公司黑龙江分公司（以下简称安邦人寿保险公司黑龙江分公司）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2019年9月18日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告刘厚君及被告邮政集团公司依安分公司委托诉讼代理人胡英辉、卢亚萍，被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司委托诉讼代理人杨立琳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘厚君向本院提出诉讼请求：要求被告二被告履行合同，在原告本息12000元基础上3倍返还原告36000元。事实和理由：2015年4月25日，原告到被告邮政集团公司依安分公司去存钱，柜台人员让原告存5年期的，说利息相当高，原告称两年就得用，柜台人员反复劝原告，说两年也行，原告就存了两年期的存款，用钱时原告去取，柜台人员又说5年了。原告将两公司领导找一起，两公司领导说他们没错，如果有一点错，原告要多少钱都给原告，被告有错在先，应加倍返还原告，原告要求二被告平摊36000元。被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司辩称：对原告要求履行合同的主张无异议，对原告要求被告在保险单本金及利息基础上加倍返还36000元的请求不认可。理由为：一、被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司委托被告邮政集团公司依安分公司销售保险产品，被告已经将保险产品的产品形态、保险责任、收益情况进行宣导和培训，并要求销售行为合法合规，严禁销售误导，被告的委托销售行为合法合规。二、2015年4月25日，原告在被告邮政集团公司依安分公司购买了《安邦长寿利丰保险计划》，交纳保险费10000元，于当日领取了保险单、保险条款、中国邮政储蓄银行代理保险业务收费凭证，并在保险合同送达回执上亲笔签名。原告购买保险后，被告呼叫中心95569客户服务电话给原告打过两次回访电话，客服人员明确告知原告购买的为保险产品，该款产品既有保障功能又能获取一定的收益，并告知原告有10天犹豫期，如对产品有疑虑，可在10日内申请退保，被告将返还原告所交保费，不会给原告造成任何损失。原告在犹豫期内未提出退保申请，可以证明其认可保险合同的效力。原告认可其存款用于购买保险，经客户经理两次沟通后对保险条款、产品说明书、收益情况已经知悉并理解，被告销售行为合法合规，保险合同合法有效。被告邮政集团公司依安分公司辩称：不同意原告的诉讼请求，因为原告并未到被告公司要求退保。理由为：一、被告邮政集团公司依安分公司代办被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司业务，销售人员严格按照安邦长寿利丰保险计划产品说明正确宣传，在销售过程中把产品说明书、人身保险投保提示书、银行保险投保单都让客户确认并签字，销售人员按照流程办理并打印合同，客户在保险合同签收回执上签字确认，被告属于正确销售。二、该款保险属于长期保险，满两年可以领取按保单现金价值计算。被告代办了近千万此款保险，其中有客户满两年来领取的，也有不领取的，保单是否解除是客户本人意愿，被告物权干涉。三、被告邮政集团公司依安分公司在代理销售保险产品过程中，只负责前期的销售工作，后续的回访及客户管理都属于被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司范畴。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据（原告举示的保险单、中国邮政银行代理保险业务收费凭证复印件各一份、被告举示的保险兼业代理协议），本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1.原告举示的起诉状一份，用以证实2017年4月27日或28日，原告向依安县人民法院起诉二被告，依安县人民法院未予立案，导致被告邮政集团公司依安分公司的监控录像因时间过长无法调取的事实。被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司未到庭参加诉讼，视为放弃质证权利，被告邮政集团公司依安分公司称不知道原告起诉的事，也没有接到过依安县人民法院的任何通知。因原告举示的起诉状没有起诉日期，且仅凭起诉状本身并不能证实原告向依安县人民法院起诉的事实。因此，本院对以上证据不予认定。2.被告举示的银行保险投保单、人身保险投保提示书、安邦长寿利丰保险计划产品说明书、保险合同送达回执复印件各一份及2015年4月29日、2015年8月17日回访电话录音两份，用以证实原告了解其购买的系保险产品，并了解其产品收益情况。原告对被告证实的以上事实无异议，称其认可确实购买了安邦保险，一开始原告想储蓄，后来柜台人员说这个保险利息高，原告要求柜台人员在保险单和代理保险业务收费凭证上明确注明“2年到期”，原告就存了这个保险。因原告对被告证实的事实无异议，本院对以上证据予以认定。通过原、被告陈述及对以上证据的分析与认证，本院可认定如下事实：2015年4月24日，原告在被告邮政集团公司依安分公司处购买安邦长寿稳赢1号两全保险，保险期间5年，保险费10000元，原告在安邦长寿利丰保险计划产品说明书、人身保险投保提示书、银行保险投保单、保险合同送达回执上亲笔签名。原告交纳保险费后，被告邮政集团公司依安分公司给原告出具银行代理保险业务收费凭证一份，在该凭证及保险单上注明“2年到期”。另查明，被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司与被告邮政集团公司依安分公司系代理关系，被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司委托被告邮政集团公司依安分公司代理销售保险产品、收取保险费、支付保险金等业务。本院认为，本案的争议焦点为：二被告应否给付原告主张的本息12000元基础上3倍返还36000元。关于该争议焦点，原告主张在被告邮政集团公司依安分公司柜台购买保险时，明确要求购买两年可以取出的保险，柜台工作人员也在保险单及代理保险业务收费凭证上注明“2年到期”，二被告对于原告2年后可以取出保险金的事实无异议，并称原告两年后可以领取的保险现金价值为10900元。原告主张2年后到柜台要求取出保险金时，被告邮政集团公司依安分公司及被告安邦人寿保险公司黑龙江分公司却不给原告取出保险金，二被告对此不予认可，称是否解除保险合同、取出保险金是原告自己的意愿，被告不予干涉，原告并未到被告公司要求过取出保险金，原告购买保险后，犹豫期内退保全额返还保险金，犹豫期后退保会遭受一定损失，2年后退保逐年产生相应的利益。因此，原告可以随时取出保险金，而原告并未向二被告要求过取出保险金。原告主张要求取出保险金时二被告不予支取，二被告对此不认可，原告应举示其要求二被告支取保险金，二被告拒绝支取的证据，现原告未能举示该证据，本院对原告的该主张不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告刘厚君要求被告中国邮政集团公司黑龙江省依安县分公司、被告安邦人寿保险股份有限公司黑龙江分公司在保险本息12000元基础上3倍返还36000元的诉讼请求。案件受理费700元，由原告刘厚君负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省齐齐哈尔市中级人民法院。审 判 长  李丽娜审 判 员  尹志尖人民陪审员  苑春友二〇一九年十一月五日书 记 员  杨光远