湖北省十堰市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂03民终2910号上诉人（原审被告）：武当山旅游经济特区瀚海星辰托管中心。经营场所：湖北省武当山旅游经济特区剑河二路**。经营者：邹翠，女，1984年12月11日出生，汉族，住湖北省丹江口市武当山特区。被上诉人（原审原告）：柯某1，女，2012年4月17日出生，汉族，住湖北省武当山旅游经济特区。法定代理人：柯某2（系柯某1父亲），1990年3月11日出生，汉族，住湖北省武当山旅游经济特区。法定代理人：肖某（系柯某1母亲），1993年10月28日出生，汉族，住湖北省武当山旅游经济特区。委托诉讼代理人：罗贤林，十堰市武当山旅游经济特区法律服务所法律工作者。上诉人武当山旅游经济特区瀚海星辰托管中心（以下简称瀚海星辰托管中心）因与被上诉人柯某1教育机构责任纠纷一案，不服湖北省丹江口市人民法院（2019）鄂0381民初1140号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年10月10日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。瀚海星辰托管中心上诉请求：1.撤销一审判决，改判驳回柯某1的诉讼请求；2.诉讼费由柯某1承担。事实与理由：一、一审法院认定事实不清，未查明柯某1受伤的原因，直接判决瀚海星辰托管中心承担赔偿责任，明显错误。在一审庭审中，柯某1只提供了检查报告、病历，未提供证据证明其受伤是在瀚海星辰托管中心造成的，其在诉状中称是因其他人的原因导致，一审法院未对该事实予以审查，也未调取公安机关的询问笔录，无法证明柯某1受伤是在瀚海星辰托管中心造成，在未查明柯某1受伤原因的情况下，草率认定由瀚海星辰托管中心承担责任，明显错误。二、一审法院判决精神损害抚慰金20000元，没有法律依据。精神损害抚慰金适用于侵权案件，本案中，瀚海星辰托管中心不是直接侵权人，柯某1也明确陈述以合同为由起诉，一审法院判决瀚海星辰托管中心赔偿柯某1精神损害抚慰金没有法律依据。其次，精神损害抚慰金的标准应当考虑侵权行为是否致人精神损害的事实以及是否造成严重后果，本案中，一审法院未查明侵权的方式、手段，柯某1的检查报告单显示未造成严重后果，检查时医生也未要求住院进行加强治疗，判决精神损害抚慰金没有事实依据。柯某1辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院依法驳回瀚海星辰托管中心的上诉请求。1.本案是托管服务合同纠纷，柯某1未满7周岁，在瀚海星辰托管中心接受托管服务过程中身体受到伤害，应当由瀚海星辰托管中心承担全部民事赔偿责任。2.关于精神损害抚慰金，事发时柯某1不满7周岁，特殊部位受到侵害，对其本人和监护人心里的创伤是永远不可磨灭的，精神损害抚慰金是对受害人及其监护人心里的安抚，一审判决精神损害抚慰金20000元符合法律规定。柯某1向一审法院起诉请求：1.判令瀚海星辰托管中心赔偿柯某1医疗费738元；2.判令瀚海星辰托管中心赔偿柯某1精神损害抚慰金30000元；3.诉讼费用由瀚海星辰托管中心承担。一审法院认定事实：柯某1的法定代理人于2019年3月1日向瀚海星辰托管中心支付托管服务费用240元。2019年3月23日，柯某1在瀚海星辰托管中心被托管时阴道处被人放置一绿色方形塑料积木，造成外阴出血。后被送至十堰市太和医院武当山分院进行检查治疗，初步诊断：阴道异物、处女膜裂伤。柯某1为此支付医疗费738元。一审法院认为，公民的健康权、身体权受法律保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条的规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。”柯某1受到侵害时未满七周岁，系无民事行为能力人，其主张的侵权事实、结果及相互间因果关系，有病历、报告单、微信聊天记录等予以佐证，由于瀚海星辰托管中心未提交充分证据证明其已尽到教育、管理职责，根据过错推定原则，推定瀚海星辰托管中心具有过错，应承担本案的民事侵权赔偿责任。柯某1主张医疗费738元，有医疗费票据为证，予以确认；主张精神损害抚慰金30000元，酌情确定为20000元。一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决：一、瀚海星辰托管中心在判决生效后二十日内向柯某1赔偿医疗费738元及精神损害抚慰金20000元，合计20738元；二、驳回柯某1的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费569元，减半收取计284元，由瀚海星辰托管中心负担200元，柯某1负担84元。二审期间，瀚海星辰托管中心向本院提交U盘一个，内容为瀚海星辰托管中心的视频监控资料，拟证明：事发当天，瀚海星辰托管中心有两个人员看护托管的孩子，看管人员并没有听到小孩的呼救，瀚海星辰托管中心尽到了管理义务。经质证，柯某1对视频的真实性无异议，但认为不排除有剪辑的可能，也不能达到其证明目的，柯某1的身体受到损害是在瀚海星辰托管中心范围内，瀚海星辰托管中心应当承担民事赔偿责任。本院认为，因柯某1对该视频资料的真实性无异议，故本院对其真实性予以确认，至于能否达到其证明目的，将待后评述。柯某1未向本院提交新证据。二审经审理查明，一审判决认定的事实属实，本院予以确认。本院认为，1.关于瀚海星辰托管中心是否应承担侵权责任的问题。《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。”本条规定设立的目的是为了保护无民事行为能力人在教育机构学习、生活期间的人身权、健康权，因无民事行为能力人对事物的判断能力、对外界侵扰的抵抗能力以及自我保护能力都很差，容易受到伤害，这就需要教育机构尽到更高的安全保障和保护义务，不仅应提供符合规定标准的场所和设施、设备，还应及时消除不安全隐患，建立健全安保制度，采取安全保护措施，防止儿童伤害事故的发生。若教育机构不能证明自己尽到了教育、管理责任，即推定其有过错，并应承担民事责任。本案中，柯某1在接受瀚海星辰托管中心托管期间，阴道内被塞入瀚海星辰托管中心提供给托管儿童玩的塑料积木，导致外阴出现，经送医检查，被诊断为处女膜裂伤。瀚海星辰托管中心作为专门对未成年儿童提供托管服务的机构，显然未对柯某1尽到前述安全保障和保护义务。虽然瀚海星辰托管中心向本院提交了视频资料，拟证明其尽到了管理义务，但该视频资料并不能完整的反映柯某1当天在托管中心的全过程，从视频来看，托管中心有多个房间，且不止一个出口，两名看护人员也不是一直都在孩子们玩耍的房间内，无法证明看护人员对柯某1尽到了安全保障和保护义务。故，瀚海星辰托管中心应当对柯某1的人身损害承担赔偿责任。2.关于一审判决瀚海星辰托管中心赔偿精神损害抚慰金20000元是否正确的问题。《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定：“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”柯某1系未成年女童，在接受瀚海星辰托管中心托管期间受到伤害，造成处女膜破裂的严重后果，该损伤是永久的、无法愈合的，其本人及家人因此遭受严重精神损害，一审判决精神损害抚慰金20000元并无不当，本院予以支持。综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，判决结果正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费100元，由武当山旅游经济特区瀚海星辰托管中心负担。本判决为终审判决。审判长 卢 鸣审判员 李 君审判员 祝家兴二〇一九年十一月二十八日法官助理柏媛媛书记员奚悦