辽宁省丹东市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）辽06民终2017号 上诉人（原审原告）：谭慧，女，1965年2月2日出生，满族，教师，住凤城市，现住凤城市。 上诉人（原审被告）：凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店，住所地凤城市凤凰大街交警队对面。 经营者：刘富龙。 委托诉讼代理人：孟金丽，女，该洗衣店员工。 上诉人谭慧因与上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店财产损害赔偿纠纷一案，不服辽宁省凤城市人民法院(2019)辽0682民初2036号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年10月16日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人谭慧，被上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店的委托诉讼代理人孟金丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 谭慧上诉请求：1、依法撤销一审判决。2、判决被上诉人赔偿上诉人衣服损失费人民币2814元。3、判决被上诉人赔偿上诉人人民币500元。4、判决被上诉人赔偿延迟交付违约金16元。5、诉讼费用及鉴定费由被上诉人承担。事实和理由：一、一审判决认定事实错误。评估报告第七条第二项指出：“评估成新率是60%，”，即标的物在2019年4月30日干洗前的当时价格为2814元（4690X60%)。在第七条第一项指出：“现在已经缩水现象，其中后身严重缩短，水貂损坏。缩水后改变了衣服号码，当事人（谭慧）已经穿不了”，这就说明该衣物对当事人已没有穿着价值，价格为零。故应依此判决被上诉人赔偿2814元，一审法院对鉴定报告理解有误，认定事实不清，误把干洗前（2019年4月30日评估基准日）衣服折旧价误为洗涤损失。二、一审判决适用法律不当。上诉人作为消费者，应受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。凤城市人民法院2019年9月19日作出的（2019)辽0682民初2036号判决书中回避了被告欺诈行为：(1)评估报告第七条第一项指出“现已经缩水，后身严重缩短，缩水后改变了衣服号码”，这充分说明被上诉人在洗衣时是用水洗，所用材料不符合国家标准，违背自己的承诺，存在欺诈行为；（2)当事人（谭慧）在2019年5月16日取衣服时，被告并未告知上诉人衣服严重损坏，而是拒承认其洗涤过失，当上诉人发现“衣服严重缩水变形，衣服后身严重缩短，水貂损坏，衣服里料多处撕裂并多处有油污”等，当时便与被告进行了交涉，并拍有衣服损伤处的多张照片，被告在第一、二次开庭过程中仍不承认损坏衣服事实，存在严重欺诈行为。应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，赔偿上诉人500元。上诉人依据鉴定结论被告存在严重的欺诈行为，提出增加赔偿，一审法院驳回，于理不通；另起诉状已提出“三倍退还洗涤费”要求，一审法院也未做出处理，于法无据。三、一审判决赔偿漏项。被上诉人在约定时间内迟迟不交还衣物（有洗涤凭证为证），上诉人要求其承担延迟交付违约责任，根据《消费者权益保护法》第四条第7款、第8款规定，被上诉人应赔偿违约交付金人民币16元，并且在第一次庭审时，被上诉人也同意赔付，但一审法院未做出处理，故意遗漏该项目。 凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店针对谭慧的上诉请求辩称，谭慧的衣服我们没有洗坏。 凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店上诉请求：1、依法撤销一审判决，改判上诉人不承担赔偿谭慧1876元。2、涉案的全部费用由被上诉人谭慧承担。事实与理由：一、一审认定事实错误双方于2019年4月30日存在服装清洗合同属实,上诉人按照衣物洗衣标识指示对被上诉人的大衣进行了干洗,上诉人已按约定履行了义务，被上诉人于2019年5月16日到店取衣时，单方面说衣服缩水，后襟变形，水貂领损坏并要求赔偿。2019年5月19日上午，再次到店中，与上诉人委托人沟通赔偿事宜，上诉人因对谭慧的单方面说法并不认同，谭慧便将衣物取回（有店内监控录像为证)。 2019年7月25日，谭慧申请朝阳正远价格评估有限责任公司对衣物做了价格评估，根据朝正评字[2019]29号格评估结论书，只能说明被上诉人成新率为60%,确定了大衣现在的价值为2814元，并未证明，衣物的拆旧是谭慧认为的水洗造成或是洗涤造成。而一审法院判决贬值的1876元让上诉人承担，大衣的贬值没有证据证明是上诉人造成的，上诉人认为被上诉人2018年2月2日购买的大衣，2019年4月30日干洗时已经一年有余，被上诉人己经穿了一年多，大衣的贬值也属于正常的折旧，被上诉人单方面说大衣缩水，不能穿无事实根据，也无法律依据。双方出现争议后，被上诉人将涉案大衣取回自己保存，2019的5月19日（取回）至2019年7月25日申请鉴定期间，大衣一直在谭慧手中保管，对大衣没有证据保全，在无任何证据支持下一审就判决赔偿损失属于武断草率判案。二、一审法院适用法律错误，二审应予改判。双方按照合同法的约定，完成了权利义务的结果，上诉人既没违约，又没有违约侵权责任法的侵权责任，没对上诉人造成任何经济损失，因此原审法院判决违法。 谭慧针对凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店的上诉请求辩称：不同意对方的上诉理由。评估报告中明确指出评估成新率为百分之六十，基准日为2019年4月30日，说明当时衣服的价格是2814元。评估报告第七条说明了衣服的破损程度，已经穿不了，且没有穿着价值，请求法院赔偿我衣服损失费2814元。一审判决以4690减去2814元得出的1876元作为我衣服的损失费没有法律依据，且对方缺乏诚意歪曲事实，我们约定5月3日去取衣服，我实际是在5月16日取到衣服，当时衣服是密封的，我验收的时候发现衣服已经损坏，我和店家交涉没有带走衣服，我在5月19日双方交涉失败的情况下才把衣服带走。我还有洗衣票为证，我送去的时候衣服是完好无损的，取回来之后衣服被损坏了。 谭慧向一审法院起诉请求：判决被告赔偿原告经济损失4690元，并承担本案诉讼费。 一审法院认定事实：2019年4月30日，原告将价值4690元的大衣送至被告处清洗，支付洗衣费50元，但在取回衣服时发现：衣服缩水，后襟变形，水貂领损坏，衣服里料多处撕裂并多处有油污等现象。一审法院受理后，经双方同意，一审法院委托朝阳正远价格评估有限责任公司对标的物即原告衣服进行了评估，评估单位根据相关文件规定结合评估标的实际，综合成新率确定为60%，重置价格为评估标的购入价格4690元，计加厚羊毛大衣评估价格确定为2814元。 一审法院认为，原、被告之间属于洗衣服务合同关系，被告应当按约履行职责，由于被告洗衣行为将原告的衣服损坏，应承担赔偿责任。原告的合理请求应为(衣服的购置价4690元减去评估价2814元)1876元，对此应予支持，开庭后原告增加的诉讼请求于法无据，不予支持。 一审法院判决：一、被告凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店赔偿原告谭慧1876元，于本判决生效后十日内赔付。二、驳回原告其他诉讼请求。案件受理费50元，减半收取25元，鉴定费2000元由被告凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店承担。 二审中，当事人均未提供新证据。 本院审理查明的事实与一审法院查明的事实相同。 本院认为，谭慧将衣物送至凤城衣本色洗衣店清洗，该洗衣店接收了衣物并向谭慧开具洗衣凭证，洗衣凭证上载明了衣物名称、状况、洗衣费等内容，足以认定双方形成了合法有效的洗衣服务合同法律关系。根据洗衣凭证，双方虽没有约定具体的合同内容，但洗衣店应根据洗涤行业标准履行合同义务，洗衣店未提供符合行业标准的洗涤服务，导致谭慧羊毛大衣损坏，构成违约，应承担赔偿责任。 关于凤城衣本色洗衣店主张谭慧衣物不是其洗坏的，而是羊毛大衣本身材料问题。其一，该洗衣店既未举证证明羊毛大衣系因其他原因导致损坏，亦未举证证明羊毛大衣本身材质存在问题。且根据洗衣凭证载明的内容，瑕疵一栏中并未标明谭慧的羊毛大衣在其接收时存在瑕疵。其二，该洗衣店作为专业洗涤机构，应事先告知该衣物洗涤后会造成的后果，但该洗衣店并未向谭慧履行告知义务，根据朝阳正远价格评估有限责任公司出具的价格评估结论书的鉴定内容，现谭慧羊毛大衣因洗衣店洗涤不当造成衣服内衬撕裂、外表有油污、缩水、后身严重缩短、水貂损坏，谭慧无法继续实现穿着的目的。故对凤城衣本色洗衣店的主张本院不予支持，该洗衣店应当承担赔偿责任。 关于赔偿金额问题。双方并未约定送洗衣物损坏时具体的赔偿方式，双方又不能达成补充协议。一审法院在经双方同意的情况下，委托朝阳正远价格评估有限责任公司对羊毛大衣价格进行了评估，评估后的价格确定为2814元，故凤城衣本色洗衣店应按该评估价格予以赔偿。一审法院以大衣购置价减去大衣评估价确定赔偿金额不当，本院予以纠正。凤城衣本色洗衣店赔偿后该衣服归洗衣店所有。关于谭慧主张的其他损失，无事实及法律依据，本院不予支持。 综上，上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店的上诉请求不成立，本院不予支持。上诉人谭慧上诉请求合理部分，本院予以支持。一审法院判决不当部分，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下： 一、维持辽宁省凤城市人民法院(2019)辽0682民初2036号民事判决第二项； 二、变更辽宁省凤城市人民法院(2019)辽0682民初2036号民事判决第一项：“被告凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店赔偿原告谭慧1876元，于本判决生效后十日内赔付。”为“上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店于本判决生效后十日内赔付上诉人谭慧2814元，上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店赔偿同时上诉人谭慧将涉案衣服交付给上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店”； 三、驳回上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店的上诉请求； 四、驳回上诉人谭慧的其他上诉请求。 一审案件受理费50元，减半收取25元，鉴定费2000元；二审案件受理费100元；均由上诉人凤城市凤凰城经济管理区衣本色洗衣店承担。 本判决为终审判决。 审判长  姜淑晶 审判员  张峻峰 审判员  孔亮亮 二〇一九年十一月七日 书记员  宋 鹤