广东省英德市人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1881民初4300号原告：陈妍斌，男，1989年6月7日出生，汉族，住广东省广州市白云区************。身份证号码：140************212。被告：英德市东华镇煜龙酒店，住所地广东省英德市东华镇东宝S252线西侧（刘天来商住楼第4-5层）。经营者：邓煜。委托诉讼代理人：孔亮亮，该酒店员工。原告陈妍斌诉被告英德市东华镇煜龙酒店旅店服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告陈妍斌、被告英德市东华镇煜龙酒店的委托诉讼代理人孔亮亮到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告陈妍斌诉称，2020年8月1日晚入住被告（英德市东华镇煜龙酒店）骏怡连锁酒店英德分店，8月2日早九点在卫生间洗澡，卫生间玻璃无故破裂导致左臂、左手、左脚划出很长的口子，并立即告诉酒店管理人员，酒店管理人员迟迟没有过来处理，快十点左右才过来处理，并进行简单的包扎，十点二十左右自己独自去医院进行救治，医院开出病例并救治完毕，自己去酒店进行协商并且报警，派出所人员让我们进行协商，酒店管理者进行敷衍了事，协商无果后，为维护原告合法权益。请求法院判令：1、被告立即赔偿人民币50000元给原告；2、被告赔偿原告精神损失费2000元、医疗费按单据、误工费35000元、住宿费及交通费按单据、营养费10000元、伙食费3000元、劳动低下导致的收入损失1000元；3、本案诉讼费用由被告负担。原告陈妍斌为证明其主张向本院提交了如下证据：1、病历复印件；2、医疗收费票据复印件；3、身份证复印件；4、煜龙酒店工商信息复印件；5、事故现场照片；6、入住酒店相关信息；7、交通费、住宿费票据；8、广州光惠士电器有限公司工资单。被告英德市东华镇煜龙酒店辩称，原告的要求不合理，原告在我酒店受伤，被告的工资奖励不应当由我承担，我方只愿意支付医疗费。当时调解方案愿意免除原告的房费，医疗费我方出，原告张口就要5000元，我觉得就是敲诈。我认为玻璃是原告在里面用力过大，或者弄到边角，没有合适使用玻璃门造成的。精神损失费、误工费、交通费、营养费、伙食费、劳动低下导致的收入损失不应当赔偿，医疗费我方愿意支付及退还房费。被告英德市东华镇煜龙酒店未提交任何证据。经审理查明，原告陈妍斌于2020年8月1日晚上入住被告英德市东华镇煜龙酒店。2020年8月2日早上8点半，原告于酒店房间浴室内洗澡时玻璃突然发生破裂，造成原告受伤。事故发生后，原告自行到英德市*****卫生院就诊，诊断为左手指、手背、左前臂及左足背等多处疼痛流血，全身多处皮肤软组织挫伤，原告为此支付医疗费105.64元。本院认为，在酒店服务合同履行过程中，提供服务的经营者应当尽合理限度范围内的安全保障义务，保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。本案中，被告作为经营主体,基于服务合同关系,应当为住店旅客的人身以及财产提供必要的安全保护,有义务保证其提供的服务场地达到安全标准。原告在正常使用酒店内浴室时发生玻璃破裂事故，进而造成原告受伤，因此被告应当对原告损失承担全部赔偿责任。原告因被告的侵权行为造成如下损失：1、医疗费105.64元。本院结合原告提交的病历、医疗收费票据足以印证原告就医时所支出的医疗费用，故本院予以支持。2、误工费35000元。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的规定“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定”。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。由上述规定可知，原告的误工时间是由医院确定的，但结合原告的诊疗记录并未显示其存在持续误工的事实，故本院对原告诉请的误工费不予支持。3、住宿费250元。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条的规定“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿”。由上述规定可知，住宿费系因受害人就医治疗所产生的该项费用，原告当天治疗过程中并未产生该项费用，故本院对此不予支持。4、交通费954.56元。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条的规定“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合”。本院认为,交通费系因受害人就医治疗所产生的该项费用。原告在受伤后由被告送往医院进行门诊治疗后，便返回工作地，原告并未因此次受伤产生额外的交通费用，故本院对交通费不予支持。5、营养费10000元。原告提交的门诊病历未有加强营养的特别注明，故本院对此不予支持。6、伙食费3000元。本院认为，原告并未住院治疗，本项诉求缺乏事实及法律依据，本院不予支持。7、精神损害抚慰金2000元。本院认为，原告虽在此次事故中受伤，但并未提交证据证明其因此次受伤构成伤残，原告主张精神损失费缺乏事实依据，故本院对此不予支持。经本院核算，原告在本次侵权行为中造成的损失合计105.64元，应由被告承担赔偿责任。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十九条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、限被告英德市东华镇煜龙酒店于本判决生效之日起三日内赔偿原告陈妍斌各项损失合计105.64元；二、驳回原告陈妍斌的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行上述义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费525元，由原告陈妍斌负担450元，被告英德市东华镇煜龙酒店负担75元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。审判员  黄俊涛二〇二〇年十月二十六日本院与原本核对无异书记员  胡 杰附：相关法律及司法解释条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。