新疆维吾尔自治区库尔勒市人民法院民 事 判 决 书（2020）新2801民初3029号 原告：马松英，女，1946年2月9日出生，汉族，现住新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州。委托诉讼代理人：牛江友，男，1978年6月18日出生，汉族，现住新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州。（系原告的儿子）。委托诉讼代理人：邓梅，新疆腾格斯律师事务所律师。被告：库尔勒人民东路家满福超市。住所地新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州。经营者：秦华职务：个体户。委托诉讼代理人：吴姗姗，新疆天雪律师事务所律师。被告：中国人寿财产保险股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司。住所地：新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州。负责人：夏飞职务：经理。委托诉讼代理人：杨帆，该公司法律顾问。原告马松英与被告库尔勒人民东路家满福超市、被告中国人寿财产保险股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年5月23日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理，原告马松英的委托诉讼代理人牛江友，邓梅，被告库尔勒人民东路家满福超市委托诉讼代理人吴姗姗，被告中国人寿财产保险股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司委托诉讼代理人杨帆到庭参加诉讼，本案现已审理终结。马松英向本院提出诉讼请求：一、请求判令被告赔偿原告各项损失共计84,797.12元。其中一、医疗费32,112.32元、伙食补助费480元、营养费5,000元、护理费21,000元，伤残补助金24,264.8元，交通费300元，鉴定费1,640元。二、请求判令被告支付原告精神抚慰金20,000元，共计104,797.12元。三、请求判令被告承担本案诉讼费、保全费、送达费．事实和理由：2019年6月23日，被告超市搞活动，因为人多拥挤，原告不慎摔伤，于2019年6月24日前往巴州人民医院住院，诊断为骨质疏松性胸12椎体压缩性骨折，后经新疆康正司法鉴定所鉴定结果为原告胸12椎体压缩性骨折经手术后伤残等级为评定为十级，由于被告超市组织活动人多拥挤，未能起到安全保护义务，致使原告摔伤，给原告身体带来了很大的痛苦，而且精神上带来了很大的伤害，应当给原告精神上的抚慰。事发后，原告多次要求被告赔偿损失，但被告拒不赔偿，为能维护原告合法权益，特向贵院起诉讼，请求人民法院依法支持原告的全部诉讼请求。库尔勒人民东路家满福超市辩称，原告的损失与被告无关。被告没有侵权，原告具有已过错，原告自己摔伤的，摔伤时间时2019年6月23日，受伤之后住院的，不能证明两者之间具有因果关系。原告证据逻辑确定，不能形成完整的证据链，被告一在被告二处购买了保险，被告二应当在保险范围内承担责任。被告中国人寿财产保险股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司辩称，原告受伤的事实认可，是否发生在保险期间内由于原告受伤地点为电梯中，根据公司与被告1签订的保险条款约定，电梯属于责任免除地点，故我公司不承担原告的损失。本院经审理认定事实如下：2019年6月23日，被告超市搞活动时原告不慎摔伤。原告于2019年6月24日在巴州人民医院住院治疗于2019年6月28日出院，实际住院四天，医疗机构诊断为骨质疏松性胸12椎体压缩性骨折，骨质疏松症，腰椎椎管狭窄症，腰椎间盘突出症，高血压病3级，很高危组，冠心病，医疗机构建议全休三个月，加强营养，陪护一人。2019年10月7日，经原告委托新疆康正司法鉴定所出具康正司鉴（2019）法临鉴字第769号鉴定意见书，被鉴定人马松英胸12椎体缩性骨折经手术治疗后伤残等级评定为十级。二、被鉴定人马松英因损伤休息期限评定为130日，营养期限评定为100日，护理期限评定为100日。原告支付鉴定费1,580元，复印费支付60元。2019年1月22日，被告库尔勒市人民东路家满福超市在被告中国人寿财产保险股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司投保了公众责任限保险。保险期间为1年。事故发生在保险期间内。被告库尔勒市人民东路家满福超市申请追加中国人寿财产股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司作为被告。以上事实有医疗费票据、住院病历、疾病诊断书、接处警情况登记表、鉴定意见书、投保单、收条以及当事人的陈述在卷证实。本案争议的焦点为被告对原告的摔伤是否承担赔偿责任？本院认为，公众责任险被保险人为公众。常见的公众责任险由综合公共责任保险、场所责任保险、承包人责任保险、承运人责任保险等。公众责任限的范围；被保险人在保险有效期内在保险地点因发生意外事故而造成、他人人身伤亡或者财产损失，由被保险人承担经济赔偿的责任。公众责任险实际上是公共场所，经营者通过投保的方式来转移责任的做法，因为任何公共场所都存在公众责任险的事故风险。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的应承担侵权责任。违反安全保障义务的侵权责任属于特殊侵权责任，应适用过错推定原则。判断行为人是是否尽到《安全保障义务》，应当依据以下标准综合判断；一、安全保障义务人是是否获益；二、风险或损害行为的来源和强度；三、安全保障义务人控制、防范风险或损害的能力；四受害人参加经营活动或者社会活动的情形。本案中由于超市的促销活动吸引了原告到超市来购物，超市的促销活动为事故发生的原因之一，超市对于顾客的人身和财产安全所负的义务应为一般注意义务，因为顾客自身而言也有保障和注意自身安全的义务，顾客自己履行对自身安全的注意义务比超市履行该项义务更直接、更有效，所以不应将该项义务过多地附加在超市的身上。开展促销活动是商家常用的一种促销手段，超市在促销活动前做了一定的准备工作，在促销活动过程中也相应地进行有序进场并疏散工作，因对顾客有序进行并疏散不当，存在过失。根据《侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”原告作为完全民事行为能力人，应对自身安全负有注意义务，原告摔倒后第二天去医院住院估计损害应负主要责任，被告作为公共场所的管理人应对应损害结果的发生承担次要责任，被告购买的公众责任险在保险期内，因此该损失应当由保险公司赔偿给原告。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。对于赔偿数额问题，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，原告的医疗费32,112.32元，本院予以认定。住院伙食补助费应当计算为4天×120元=480元；营养费和护理费应当根据医院证明予以确定。关于护理费，医院虽然没有建议住院期间陪护一人，但是建议休息期间陪护一人，根据原告的伤情，原告住院期间应当陪护一人，因此护理费应当计算为94天×210元=19,740元；关于营养费，医院建议原告加强营养，因此原告的营养费应当计算为90天×30元=2,700元；交通费300元，本院予以认定。对伤残赔偿金，应计算为34,664元×7年×10%=24,264.8元，原告计算准确，本院予以认定。鉴定费中原告对伤残程度鉴定费776.70元，复印费60元，合计836.7元，本院予以认可，剩余项目鉴定费用应当由原告自行承担。对于原告主张的精神损害金额20,000元，“关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释”第九条规定精神损害抚慰金包括以下方式（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；（三）其他损害情形的精神抚慰金，根据以上司法解释规定原告的伤残赔偿金系原告的精神抚慰金，因此原告的该项诉讼请求本院不予支持，被告保险公司提出《由于原告受伤地点为电梯中，根据公司与被告1签订的保险条款约定，电梯属于责任免除地点》根据法庭提供的视屏证据来看，原告离开电梯之时受伤，且被告超市进行促销活动，应当进行顾客疏散工作，因顾客疏散不当存在过失，因此被告的该主张本院不予支持，据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，“关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释”第九条规定判决如下：一、本判决书生效之日起十日内，原告马松英因事故产生的医疗费32,112.32元、住院期间伙食补助费480元、护理费19,740元、交通费300元、伤残补助金24264.8、鉴定费776.7元、复印费60元，合计77,733.82元中70%即54,413.67元由原告承担，剩余30%即23,320.14元由被告中国人寿财产保险股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司支付给原告马松英。二、驳回原告马松英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1,197.97元，由原告负担1,006.47元，由被告中国人寿财产保险股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州中心支公司负担191.5元。（诉讼费有原告预付被告加上上述款项一并支付给原告）如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州中级人民法院。审  判  员   帕提古丽·依达也提二 〇 二 〇 年 十 月 二 十 日书  记  员   热米娜 · 克热木