广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0103民初10765号原告：崔莹，女，1954年8月23日出生，汉族，住广州市荔湾区。委托诉讼代理人：杨杰超，广东知泓律师事务所律师。被告：广州市荔湾区恭喜宠物店，经营场所广州市荔湾区花地大道花地湾牡丹苑东南地块花地花鸟鱼虫批发市场**第**，系个体工商户。经营者：李红梅，女，1975年7月20日出生，汉族，住广东省佛山市南海区。原告崔莹与被告广州市荔湾区恭喜宠物店买卖合同纠纷一案，本院于2020年9月11日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人杨杰超，被告经营者李红梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告崔莹向本院提出诉讼请求：1．被告向原告支付赔偿3508元（其中包含购买犬只费用1000元、检查费用477元、药物费用450元、火化费用580元、欺诈销售主张的增加赔偿1元、精神损害赔偿1000元）；2．本案受理费由被告承担。事实和理由：2020年8月1日，原告于被告处购买了一只品种为“博美”的宠物幼犬，价格为1000元。购买时被告表明此宠物犬已打过针，是健康的犬只，能通过防疫的。购买后原告将犬只带回家中，取名“棉球”。8月1日当晚便出现排稀便症状，2号腹泻逐步加重，食量减少，8月3日开始，完全不进食。8月5日，原告将犬只送往广州福懋畜牧兽医服务有限公司金沙洲分院诊治，诊断为犬细小病毒病引发的急性肠胃炎，接诊兽医建议住院检查，但病毒含量数值较高，存在较高死亡可能性。检查费为530元，但存在部分减免，实际支付477元。当日下午，原告抱着犬只前往花鸟鱼虫市场找被告询问，在路上时遇到一名人员，表示也在此处购买过犬只，同样不到一星期就因为犬细小病毒去世，卖家不愿意承担任何责任。原告找到被告沟通，被告态度强硬认为犬只出售超过24小时便无需承担任何责任，不愿意承认自身存在过错。迫于无奈之下原告报警求助，并投诉至市场管理处及广州政务中心，协商无果后离开。当日晚上，原告为治疗犬只，网上联系了一个医生，通过微信向其购买了药物，花费450元，药物通过快递邮寄。8月6日，犬只因犬细小病毒病去世。原告将犬只送往广州青山宠物服务有限公司处火化，花去费用580元。8月10日，广州市荔湾区市场监督管理局茶滘市场监督管理所组织调解，但被告态度强硬拒绝调解，市场监督管理所出具《投诉终止调解决定书》。原告与被告之间未违反法律和行政法规的强制性规定，双方所成立的买卖合同关系是合法有效的，被告应当向原告交付质量无瑕疵的标的物，被告未向原告交付健康的犬只，已属违约，理应赔偿给原告带来的损失，即购买犬只费用1000元，检查费477元，药物费450元，火化费580元，合共2507元。根据《动物防疫法》、《动物防疫管理办法》、《广东省动物防疫条例》规定，出售动物的，应取得《动物检疫合格证明》。同时根据医学病理，犬细小病毒的潜伏期为7-14天。病犬的排泄物具有传染性，被告处出售的其他犬只曾感染过类似病毒，同时被告经营场所环境卫生不过关，各犬只排泄物暴露处置不当，店内外污水横流，同时犬只检疫未达标或未检疫，导致被告处出售的犬只都极易感染上犬细小病毒病。原告购买该犬只两天即发病，表明被告出售犬只时其已经是带有病毒的犬只，被告却宣称犬只注射过疫苗，是健康的犬只，但至今无法提供检疫证明，属于虚构事实，隐瞒真相，已经构成欺诈销售，原告可依《消费者权益保护法》请求增加赔偿，为此，原告请求增加赔偿1元。同时根据《消费者权益保护法》经营者有侵害消费者人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。原告在2001年曾购买过一只“博美”幼犬，饲养了十三年，2014年犬只最后自然老死，原告陪伴着其跨越了生老病死，一直到今年66岁，原告才准备好心情再找个狗狗陪伴，却遭遇这个事件，本案的犬只棉球得了重病却因为过晚无法医治，前主人未用心照顾致其染病，并且在事情发生后不管不顾置身事外，最后棉球是在原告怀中去世的，一条孤独的生命在怀中消逝，原告的心理受到了极大的触动，才会在之后并未如普遍人一样处理遗骸，而是在明知道被告否认并拒绝承担责任的情况下将其火化。原告辗转政务中心、消协、市场监督管理局等，也只是为了能有个确定性的结论。此次事件给原告带来了极大的心理创伤，为此，原告特主张精神损害1000元。综上所述，原告根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，特向贵院提起诉讼，请求被告向原告支付赔偿合共3508元。请依法判决。广州市荔湾区恭喜宠物店辩称：不同意原告的诉讼请求。我方有合法的工商营业执照，原告购买的犬只属于可以出售的范围之内，我方出卖的狗都是有检疫合格证的。因为我方是出卖活体动物，所在市场有在明显位置树立温馨提示牌，告知购买犬、猫可以在24小时内去医院检查。如有问题我方可以提供退换的，原告购买时，我方已经明确告知过了。原告购买后在第5天才找到我方说狗拉稀了，中间不清楚原告是怎么饲养的。原告是经过网络自己采购的药物进行喂养的，中间是否出现问题我方不清楚。经审理查明：被告广州市荔湾区恭喜宠物店是由李红梅经营的个体工商户，经营范围为零售业。2020年8月1日，原告去到被告处购买约两个月大的宠物犬一只，通过微信扫二维码付款1000元给被告。次日，原告即通过微信语音通话联系过被告的经营者李红梅，双方在庭审中都确认该次通话内容为所售宠物犬出现一些异常状况故原告询问了被告。2020年8月5日，原告去市场找到被告经营者李红梅，称宠物狗出现拉肚子要退钱及投诉，但李红梅不同意并称购买时已经告知过要在24小时内去医院检查。当日，原告带宠物狗去广州福懋畜牧兽医服务有限公司金沙洲分院做检查，实际花费477元，检查结果显示宠物狗的细小病毒抗原为强阳性。原告在庭审中称“当日晚，小狗神情痛苦，状态不佳但宠物医院已无法治疗”，为治疗宠物犬自行通过微信联系到一名医生并购买药物，花费450元，但所购药物尚未快递邮寄到原告处时宠物犬即已于次日死亡，因此药物并未实际使用。原告于宠物犬死亡当日将犬只尸体送往广州青山宠物服务有限公司处火化，花费580元。2020年8月5日，原告还向广州政务平台投诉被告，反映服务与购买时不一致的问题，后由广州市荔湾区市场监督管理局茶滘市场监督管理所介入调解，又因调解失败于2020年8月10日出具投诉终止调解决定书决定终止调解。故成诉。庭审中，原、被告均确认被告出售宠物犬时未向原告出示相关的检疫证明；被告当庭出示了一份《动物检疫合格证明》，上面并未记载检疫合格狗只的照片及品种，无法证明所检疫合格的狗只就是涉案的宠物犬；但被告称每一只狗都有检疫证，均没有记载狗只的具体内容，都是经过检疫合格后才能上飞机运送过来的；被告称存在免费火化犬只的机构，但承认不清楚具体地址，也未告知过原告。另查明，目前动物传染病学一般认为，犬细小病毒（CPV）病是由犬细小病毒感染幼犬所引起的一种急性传染病，多发生于幼犬；细小病毒是狗的第二大疾病，明显特征为发病快，死亡率较高；感染犬细小病毒后的犬，在临床上分为肠炎型和心肌炎型，自然感染的潜伏期为7天至14天。本院认为，原告与被告广州市荔湾区恭喜宠物店之间存在狗只买卖合同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。涉案犬只在购买后次日即出现一定异常状况，在第5日通过检查即发现犬细小病毒强阳性感染，第6日即已病死，结合该病毒潜伏期较长（7到14天）的情况判断，被告所售犬只明显不具备相应的质量要求，故原告有权在所售犬只病死后要求被告退款，因此本院对原告要求被告返还宠物款1000元的请求予以支持。本案中，目前并无证据证明被告明知犬只感染病毒而故意出售给原告，也未造成其它严重后果，故原告认为被告构成欺诈的依据不足，其要求增加赔偿及精神损害赔偿，本院均不予支持。关于检查费用477元、火化费用580元。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在被告所售犬只出现病症后，确有必要对犬只采取检查措施以确定犬只的病因以及是否能够救治，故本院对原告要求被告赔偿合理的检查费用损失477元予以支持。至于火化费用，首先，犬只死亡后确有采取火化措施的必要；其次，虽然被告称存在免费火化机构，但其作为专业售狗的店铺也并不清楚机构具体地址，且未告知过原告，故原告按其所知道的途径对犬只进行火化并产生费用580元，并未明显超出合理性，本院对原告要求被告赔偿该损失予以支持。关于药物费用450元。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十九条的规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。本案原告所购狗只的价格为1000元，在狗只已被检查出感染死亡率较高的细小病毒且原告明知“小狗神情痛苦，状态不佳但宠物医院已无法治疗”的情况下，应首先考虑将狗只退换或以其他合理方式避免损失的扩大，但原告在无把握的情况下仍自行在网上寻找所谓医生进行配药，花费高达450元，明显缺乏必要性和合理性，该不必要扩大的损失费用应由原告自行承担，本院对原告要求被告赔偿该损失不予支持。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十三条、第一百一十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十一条、第九十二条第一款、第二百七十一条之规定，判决如下：一、在本判决发生法律效力之日起三日内，被告广州市荔湾区恭喜宠物店向原告崔莹返还购买宠物犬的款项1000元；二、在本判决发生法律效力之日起三日内，被告广州市荔湾区恭喜宠物店向原告崔莹赔偿检查费用477元、火化费用580元；三、驳回原告崔莹的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元，由被告广州市荔湾区恭喜宠物店负担（受理费原告崔莹已预交，由被告迳付原告，本院不再退回）。本判决为终审判决。审判员  巫仕平二〇二〇年十月二十八日书记员  陈 隽辜晓静