上海市崇明区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0151民初5012号原告：张美珍，女，1956年6月9日出生，汉族，住上海市崇明区。委托诉讼代理人：司孝良，上海亚瀚律师事务所律师。被告：上海海尚物业管理有限公司，住所地上海市长宁区。法定代表人：程栋，总经理。委托诉讼代理人：徐达。委托诉讼代理人：张振侯，上海市恒远律师事务所律师。原告张美珍与被告上海海尚物业管理有限公司(以下至判决主文前简称“海尚公司”)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月1日立案后，依法适用简易程序，于2020年7月23日、同年9月24日公开开庭进行了审理，原告之委托诉讼代理人司孝良，被告之委托诉讼代理人徐达、张振侯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张美珍向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费29,007元、住院伙食补助费213元、残疾赔偿金125,145.50元、精神损害抚慰金5,000元、误工费14,880元、护理费7,200元、营养费3,600元、交通费500元、鉴定费1,950元、代理费8,000元，合计195,495.5元；2、诉讼费由被告承担。事实和理由：原告系达安御庭业主，被告系达安御庭的物业服务方。2019年4月24日14时，原告在开门外出的过程中突然摔倒在地。后原告发现系被告的工作人员带水拖地未擦干导致地面湿滑，也未竖立警示标志。原告摔倒在地后无法自行站起，后在他人的协助下送往医院救治。该次摔伤造成原告胸椎骨折，花去医疗费等费用29,007元。原告所受之伤经司法鉴定，因胸11椎体骨折经手术治疗评定为人体损伤致XXX残疾，损伤后休息150-180日，护理120日，营养90日。公民的身体健康权受法律保护，禁止他人侵犯。被告的工作人员在提供物业服务过程中造成楼道内原告门口湿滑，也未采取任何措施致原告摔伤，被告理应赔偿原告的合法损失。据此，原告为维护自身合法权益，向法院起诉，望判如所请。原告张美珍为证明其诉称，向本院提交如下证据：1、《公安局案件接报回执单》一份，证明原告摔倒后和物业有纠纷，故其女儿报警，摔倒时间是回执单上的14时05分；2、物业管理费账单一份，证明原、被告有物业合同关系；3、病历、就医记录、出院小结、各项医疗费单据，证明原告摔伤导致就医、花费医疗费用的情况；4、司法鉴定意见书及鉴定费发票，证明本案鉴定情况及鉴定费用；5、代理费发票，证明原告支付了律师费；6、视频光盘，证明当天事发过程，是因为被告工作人员拖地时没有将楼道内的水拖干，导致原告摔倒。且被告工作人员明确承认是下午1点半之后拖地，被告第一次庭审中陈述的工作人员11点多拖地并非事实；7、原告户口信息复印件、姚素文独生子女证复印件，证明原告为非农业户口，原告与姚素文之间系母女关系；8、原告事故发生时所穿的拖鞋，证明原告摔倒时所穿的鞋子。被告海尚公司对原告张美珍提交的证据发表质证意见：对证据1《公安局案件接报回执单》无异议，但对其中原告的陈述不认可，并非被告方原因导致原告摔倒；对证据2无异议，但业主应该是原告的女儿，原告平时并不在被告小区内居住；对证据3真实性无异议，对医疗费29,007元无异议，住院伙食补助费是5.5天，按照20元/天标准计算；对证据4鉴定意见和发票无异议，伤残级别、三期无异议，但并非被告导致。原告主张赔偿金需要原告举证户口性质，原告主张误工费需要原告举证误工损失证明，原告主张护理费由法院认定，营养费认可30元/天，共2,700元。对于交通费，原告使用救护车，认可200元。鉴定费1,950元无异议；对证据5真实性无异议；对证据6真实性均无异议，但原告摔倒在2楼室外公共楼道，原告本人身穿室内拖鞋，光盘反映并非所有地板都有水渍，仅一个地方存在水渍，因此被告认为水渍是天气潮湿导致的。且光盘上明确显示不超过13：10，距离事故发生有将近一小时时间。地板上只是有湿气，水迹不明显，未必系拖地造成，可能与天气原因相关；对证据7无异议，对于按照非农户口标准计算无异议；对证据8真实性无异议，但拖鞋系室内拖鞋，不防滑。被告海尚公司辩称：不同意原告诉讼请求。原告并非本案业主，原告的家属是被告的业主。原告在其家门口摔倒的事实被告认可，但摔倒的原因无法确认。当天崇明区湿度为92%，湿度极高，地板上如果有湿气，可能是天气导致。被告海尚公司为证明其辩称，向本院提交如下证据：1、气象证明，证明案发当天空气湿度为92%，假如地板有水渍，也是天气原因导致，因为那天有雾；2、原告提供的视频截图，证明原告事发时脚穿室内拖鞋，防滑性差；3、小区监控视频，证明保洁人员2019年4月24日11点23分已经完成该楼道的清洁，已到达底楼，而事故发生在14点多，时间间隔两个半小时。原告张美珍对被告海尚公司提交的证据发表质证意见：对证据1真实性无异议，但不认可其说法。比如前几天下大雨，法庭里瓷砖地板没有返潮。原告的证据可以显示水渍分布是不均匀的，且其他地方是干的；对证据2真实性无异议，原告当时确实穿了拖鞋；对证据3真实性无异议，但原告当时就提出小区监控时间是系统延迟导致的，和实际情况不一致。当时警察也到现场走过这个楼梯，由此可以看出监控有无改动。审理中，经原告申请，本院调取上海市公安局崇明分局城桥派出所对姚素文的询问笔录一份。经质证，原告认可该证据是事实。被告表示对材料真实性无异议，但原告滑倒的原因，第一是原告穿着泡沫拖鞋，第二原告是残疾人，主观上没有尽到谨慎注意义务。本院经审理查明，原告居住在上海市崇明区城桥镇玉环路XXX弄XXX号XXX室，被告海尚公司负责该小区物业管理。2019年4月24日下午13时后，被告工作人员在楼道拖地，同日14时05分许，原告在其住处穿拖鞋出门去一楼开门，因地面湿滑滑倒并摔伤，后被送至上海市同仁医院医治，住院至2019年4月30日，经诊断为胸椎骨折。2019年12月6日司法鉴定科学研究院出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人张美珍因故受伤，致胸11椎体骨折经手术治疗评定为人体损伤致XXX残疾，损伤后休息150-180日，护理120日，营养90日。另查明，上海市崇明区城桥镇玉环路XXX弄XXX号XXX室户主为姚素文，原告与姚素文系母女关系。再查明，2019年4月24日上海市崇明区平均相对湿度为92%。本院认为，本案的争议焦点在于：一、被告是否侵权；二、关于责任分担的问题；三、原告受伤的各项赔偿数额的认定。关于第一个争议焦点，原告认为是被告清洁人员带水拖地未擦干导致地面湿滑，被告认为是因为当天崇明区平均湿度极高，光滑地面上产生返潮导致。本院认为，经庭审调查与视频内容辨别，原、被告双方对于地砖上水渍覆盖面积达成一定共识，均承认203、204室门口红色垫子处靠近上楼梯处的两块砖面上存在水渍。原告去楼下开门，必然经过有水渍的地砖，故原告因水渍摔倒在对面门口，虽未有其他证据予以佐证，但根据高度盖然性的原则，本院认定原告摔倒是因地面水渍导致。无论地砖上的水渍是拖地还是天气原因导致，被告作为物业管理公司应当尽到相应的注意义务。原告因此摔倒，两者之间存在因果关系，被告的不作为构成了侵权。关于第二个争议焦点，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”的规定，如果原告张美珍对损害的发生也存在过错，可以根据原告张美珍与被告海尚公司各自的过错大小以及对发生损害结果的作用进行损失分担。原告张美珍作为成年人，未尽到相应的注意义务，作为住户知道物业清洁的大致时间及清洁后可能存在水渍，原告穿着不防滑的室内拖鞋外出，与损害结果的严重程度具有因果关系，对损害的发生自身负有较大过错；被告海尚公司作为涉案小区的物业管理单位，在知道或应当知道地面存留水渍的情况下，也未尽到相应的注意义务，应当承担相应的侵权民事责任。根据本案案情，本院酌定原告本人承担70%的责任，被告海尚公司承担30%的赔偿责任。关于第三个争议焦点，原告张美珍因伤导致的损失，本院认定如下：1、原告主张医疗费29,007元、残疾赔偿金125,145.50元(73,615×17×10%)、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费1,950元，被告对此均无异议，且经本院核定属实，本院予以确认；2、原告主张住院伙食补助费213元，根据原告的住院时间，本院酌定原告的住院伙食补助费为110元；3、原告主张营养费3,600元(40元/天×90天)，根据鉴定意见及目前本地区实际生活水平，本院酌定原告的营养费为2,700元(30元/天×90天)；4、原告主张护理费7,200元(60元/天×120天)，根据鉴定意见及目前护工市场行业标准，本院酌定原告的护理费为6,000元(50元/天×120天)；5、原告主张交通费500元，根据原告就诊的时间、地点及次数，本院酌定原告的交通费为300元；6、原告主张误工费14,880元，但未举证相关误工损失，本院不予支持；以上1-6项合计170,212.50元。根据责任分配比例，被告海尚公司应向原告赔偿51,063.75元。7、原告主张代理费8,000元，本院认为原告为本次诉讼确实花费了一定的费用，根据被告的实际赔偿额及案件难易程度，本院酌定被告赔偿原告代理费3,000元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条第一款之规定，判决如下：一、被告上海海尚物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张美珍医疗费29,007元、住院伙食补助费110元、营养费2,700元、护理费6,000元、残疾赔偿金125,145.50元、精神损害抚慰金5,000元、交通费300元、鉴定费1,950元(以上各项合计170,212.50元)中的30%，即51,063.75元，并赔偿原告张美珍代理费3,000元，共计54,063.75元；二、驳回原告张美珍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,210元，减半收取计2,105元，由原告张美珍负担1,523元，被告上海海尚物业管理有限公司负担582元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员 黄 蓉二〇二〇年十月二十九日书记员 郭礼礼附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；……