北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0105民初101008号原告杨秀锋，男，1986年12月26日出生，汉族，住河北省武安市。委托代理人石磊峰，河北天权律师事务所律师。被告北京都市生活电子商务有限公司，住所地北京市朝阳区东大桥路**院**楼**2601。法定代表人闫震，执行董事兼经理。委托代理人刘峰，北京市奕明律师事务所律师。原告杨秀锋与被告北京都市生活电子商务有限公司（以下简称都市生活公司）合同纠纷一案，本院受理后，依法组成由审判员郭强担任审判长，审判员孙国荣、鲁雅清参加的合议庭，公开开庭进行了审理。原告杨秀锋的委托代理人石磊峰，被告都市生活公司的委托代理人刘峰到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。原告杨秀锋诉称：2018年3月11日，杨秀锋与都市生活公司签订《合同书》及《附加协议》，约定：杨秀锋申请入驻都市生活公司开发的“居居侠”平台负责推广销售。杨秀锋交纳入驻平台合作费用合计人民币59800元，并开始履行合同义务。根据《附加协议》约定，杨秀锋开发271个商户，应得补贴13550元；完成订单17260元，现主张订单补贴86005元；开发新增会员用户17424人，应得补贴17424元。此外，杨秀锋购买引流神器5个及软件一套，分别支付价款3250元及3980元，但引流神器及软件不能使用，都市生活公司应进行退货处理。因双方协商未果，现杨秀锋诉至法院，要求都市生活公司：1、给付开发商户补贴13550元；2、给付订单补助86005元；3、给付新增会员补贴17424元；4、退还引流神器货款3250元；5、退还引流软件费用3980元；6、承担本案诉讼费用。被告都市生活公司辩称：根据双方约定，杨秀锋开发商户应使用引流神器，但杨秀锋并未使用，因此都市生活公司不应支付其主张的开发商户补贴。杨秀锋的骑士所完成的订单，绝大部分是使用拉首购5元红包产生的订单，而根据杨秀锋的确认，使用拉首购5元红包产生的订单，不能享受订单补贴，扣除该部分订单后，都市生活公司实际应向杨秀锋支付的订单奖励为4164元，该部分奖励都市生活公司同意支付。此外，杨秀锋开发的新增会员也未使用引流神器，故新增会员奖励都市生活公司也不应支付。在合同履行过程中，引流神器及引流软件是可以正常使用的，杨秀锋从未告知引流神器及引流软件不能使用，故都市生活公司不同意杨秀锋退还引流神器及引流软件货款的诉讼请求。经审理查明：2018年3月11日，都市生活公司（甲方）与杨秀锋（乙方）签订《合同书》，约定：乙方申请入驻“居居侠”平台；双方均为独立自主、自负盈亏的合法经营者，双方不存在任何隶属、投资、雇佣、承包关系；“居居侠”平台是指甲方运营的“居居侠”移动客户端APP中的平台；在乙方签订本协议之日起，甲方须向乙方提供“居居侠”平台一系列产品运营服务，乙方负责该平台的市场推广销售；双方在签订本合同之日时，乙方应向甲方交纳入驻平台合作费用合计人民币59800元（含软件系统服务费、品牌推广使用、数据后台开通、软件产品升级、产品售后服务及相关培训等）；本合同有效期1年，自2018年2月8日起至2019年2月7日止，合同到期后，乙方续签合同每年需支付甲方合作费用的10%品牌管理费，如不再续签，甲方有权终止本合同；乙方应守法经营，积极处理各方关系，有问题应及时联系甲方协助解决，乙方推广过程中，遇到甲方产品质量提出异议和申诉时，乙方应先行积极处理，并立即通知甲方，将对甲方造成的不良影响及损失降到最低，应维护甲方品牌的形象和声誉；甲方保证其产品质量符合相应的国际、国内或行业标准，并保证乙方订货需要，甲方只提供产品质量保证并承担相应责任，除产品本身质量外不承担其他责任；经甲方确认，保修期内产品出现较大质量问题，甲方将负责更换并承担调货的费用，如果甲方产品质量原因给乙方造成直接经济损失，甲方将根据国家相关部门的裁定结论承担相应的责任；甲方对乙方的接待人员进行必要的操作培训和辅导，使乙方能够顺利使用“居居侠”平台的各项功能；甲方应在不影响乙方正常营业的前提下，定期或不定期对乙方的经营活动进行辅导、检查、监督和考核，乙方应当遵循甲方客服专员在经营过程中的建议和指导；当乙方发生售后服务要求时，乙方应书面通知甲方服务要求和内容，甲方应在收到乙方通知及时给予回复，确认服务内容和时间，同时，甲方向乙方提供7＊12小时售后服务热线联络服务；本合同一式二份，协议由双方签字并加盖公章后，自乙方付清本合同全部款项之日起生效，双方各执一份，具有同等效力等等。同日，双方还签订《附加协议》，约定：乙方有权享受甲方给予的开发商户（配套使用平台系统）补贴50元/户，有效商户需使用引流并入驻“居居侠”平台，且实际经营活动的，若发现商户为乙方虚假开通，甲方有权要求乙方退回全部补贴；乙方有权享受甲方给予的新增会员用户补贴1元/户，有效会员用户需通过引流并下载“居居外卖”APP客户端，且注册成功即可；乙方采购引流神器硬件单价为650元/台，乙方采购引流神器软件终身3980元；在本合同有效期内，乙方享受甲方所提供的引流神器，所有终端商户使用所产生的支付分润，根据第三方平台的规定比例，乙方享受结算费率千分之三；居居骑士外卖配送可享受公司重金奖励活动，三个月发展期内，每月订单量100份每单补贴3元，订单量300份每单补贴4元，订单量500份每单补贴5元；居居合作商重金奖励连续30天日订单量300份奖励额5000元，订单量450份奖励额1万元，订单量600份奖励额2万元，订单量800份奖励额3万元；双方签订合同之日，乙方可享受公司市场运营补贴费用1万元整等等。合同签订当日，杨秀锋支付了入驻平台合作费用。后，杨秀锋开始进行相应的推广销售，并支付了5台引流神器货款3250元、引流神器软件费3980元。期间，杨秀锋共开发商户271户，完成订单17260笔，新增会员用户17424户。合同履行期内，杨秀锋另签有《客户后台建立档案表》，在“客户状态描述（详细）”栏中，填写有“申请老师去当地指导，已对客户完成业务流程、营销等培训讲解，开通后台并演示了相关操作，客户已掌握。已告知拉首购享5元红包减免订单不得作为骑手奖励依据，商户实际界定标准为线上线下各15笔正常交易，线下交易需使用引流器”的内容。杨秀锋确认《客户后台建立档案表》中的签字系其本人所签写，但主张“客户状态描述（详细）”栏中的内容在杨秀锋签字时并不存在，是都市生活公司在杨秀锋签字之后补填的。庭审中，都市生活公司主张杨秀锋并未使用引流神器开发商户并新增会员用户。杨秀锋主张未使用引流神器的原因是都市生活公司的引流神器不能正常使用，当时已经电话通知都市生活公司，但是都市生活公司表示需要完善，但直至起诉之日也没有完善好。都市生活公司表示杨秀锋从未告知过都市生活公司引流神器不能使用。都市生活公司还于庭审中提交了“居居侠”服务器端程序后台管理系统查询截图（系部分截图）、“居居侠”服务器端程序后台管理系统关于杨秀锋骑手订单的视频及依据该视频统计出来的统计表格，用以证明实际完成的订单中大部分是使用拉首购5元红包的订单，而标明正常单的部分才是未使用拉首购5元红包的订单，故扣除使用优惠部分的订单后，仅需向杨秀锋支付骑士奖励金4164元。其中，在“居居侠”服务器端程序后台管理系统查询截图中显示，骑士订单为17260笔，在181至200号订单中使用优惠减免的订单为16笔，在17241至17260号订单中使用优惠减免的订单为18笔；在统计表格中显示，总订单数量为17221笔，其中3月11日至4月10日正常单量325笔、总单量6499笔，4月11日至5月10日正常单量1865笔、总单量10106笔，5月11日至6月10日正常单量0笔、总单量343笔，除以上订单外，另有订单273笔未能区分具体配送时间。杨秀锋对“居居侠”服务器端程序后台管理系统查询截图的真实性予以认可，对统计表格记载的数据不予认可。因统计表格记载的数据，是根据“居居侠”服务器端程序后台管理系统关于杨秀锋骑手订单的视频内容统计的，故本院要求杨秀锋在限定期限内核实统计表格数据的真实性及准确性，并告知其如有异议，应在限定期限内书面告知本院，但杨秀锋在限定期限内未向本院提出异议。以上事实，有《合同书》、《附加协议》、收据、“居居侠”服务器端程序后台管理系统查询截图、“居居侠”服务器端程序后台管理系统关于杨秀锋骑手订单的视频、统计表格、《客户档案表》及双方当事人的当庭陈述等在案佐证。本院认为：杨秀锋与都市生活公司签订的《合同书》及《附加协议》，系双方当事人的真实意思表示，其内容不违背国家相关法律法规的强制性规定，合法有效。根据双方约定，杨秀锋取得开发商户补贴，有效商户需使用引流并入驻“居居侠”平台，取得新增会员用户补贴，有效会员需通过引流并下载“居居外卖”APP客户端。庭审中，杨秀锋主张都市生活公司提供的引流神器不能使用。但是，杨秀锋在庭审中并未提供在合同履行过程中向都市生活公司提出引流神器不能使用的证据，故对于杨秀锋关于引流神器不能使用的主张，本院不予采信。在杨秀锋未使用引流神器开发商户及新增会员用户的情况下，根据双方约定，杨秀锋不能得到相应的开发商户补贴及新增会员用户补贴。杨秀锋主张都市生活公司支付开发商户补贴13550元及新增会员补贴17424元的诉讼请求，本院不予支持；杨秀锋主张退还引流神器货款3250元及引流神器软件费3980元的诉讼请求，本院亦不予支持。根据《附加协议》的约定，完成相应数量的订单，可以享受都市生活公司的居居骑士外卖配送重金奖励。双方庭审中对奖励计算标准存在异议，杨秀锋主张应根据骑士完成配送的订单总量计算，都市生活公司主张应根据每个骑士完成的订单量分别计算。对此，本院认为，在《附加协议》中，仅对每月订单量进行了约定，并未注明订单量是根据每个骑士完成的数量分别计算的，故对于都市生活公司的主张本院不予采信，相应的奖励计算，应以骑士完成的订单总量作为计算标准。在《客户后台建立档案表》中记载：“已告知拉首购享5元红包减免订单不得作为骑手奖励依据”，虽杨秀锋主张相关内容是都市生活公司后添加的，但是杨秀锋并未提供相应的证据支持其的该项主张，故本院确认，凡是使用拉首购5元红包奖励的订单，均不能计算奖励。杨秀锋未在本院限定的期限内对记载订单数据的统计表格提出异议，应视为其对统计表格数据记载的内容予以认可。根据该表格计算，3月11日至4月10日期间，未使用拉首购5元红包奖励的订单数量为325单，都市生活公司应支付奖励1300元；4月11日至5月10日期间，未使用拉首购5元红包奖励的订单数量为1865单，都市生活公司应支付奖励9325元；5月11日至6月10日期间，未使用拉首购5元红包奖励的订单数量为0单，都市生活公司无需支付订单奖励；对于其余部分的订单273单，因都市生活公司未能明确具体配送时间，故本院酌定该部分订单都市生活公司应支付奖励819元。根据上述计算，都市生活公司应支付杨秀锋骑士奖励11444元，对于杨秀锋主张的其余部分骑士奖励，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零九条之规定，判决如下：一、北京都市生活电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内给付杨秀锋奖励一万一千四百四十四元；二、驳回杨秀锋的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费二千七百八十四元，由杨秀锋负担二千六百九十八元（已交纳），由北京都市生活电子商务有限公司负担八十六元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判长 郭 强审判员 孙国荣审判员 鲁雅清二〇二〇年十月二十三日书记员 曹 源