北京市顺义区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0113民初6798号原告：丁宇，女，2000年8月6日出生，汉族，住北京市通州区，公民身份号码×××。委托诉讼代理人：郭伟（丁宇之母），1970年9月14日出生，汉族，住北京市通州区。委托诉讼代理人：杨相军，北京新展律师事务所律师。被告：北京新世界千姿百货有限公司，住所地北京市顺义区新顺南大街**，统一社会信用代码9111011369230280XY。法定代表人：谢惠芳，董事长。委托诉讼代理人：杨睿琳，女，1981年2月15日出生，汉族，北京新世界千姿百货有限公司员工。委托诉讼代理人：林雪，男，1985年7月15日出生，汉族，北京新世界千姿百货有限公司员工。原告丁宇（以下简称原告）与被告北京新世界千姿百货有限公司（以下简称被告）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年5月18日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告及其委托诉讼代理人郭伟、杨相军，被告之委托诉讼代理人杨睿琳、林雪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付医疗费47115.32元、住院伙食补助费600元、交通费1500元、康复费4100元，护理费18000元、营养费18000元、残疾赔偿金147698元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费4050元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年10月19日下午1时左右，原告到被告处购物期间在二楼厕所方便，因厕所内有积水未清除，导致原告摔倒在厕所内，造成原告胫骨骨折、踝关节骨折。原告认为，被告没有履行安全保障义务致使原告受伤，故应当赔偿原告因受伤支付的所有费用。为维护原告合法权益，故诉至法院。被告辩称：原告没有证据证明事发时被告厕所内有积水，应当承担举证不能的不利后果。原告系因自身原因从卫生间出来后下台阶时踩空受伤的，被告已尽到合理限度内的安全保障义务，被告没有过错，不同意承担赔偿责任。对原告请求的各项损失：住院费没有意见，其他费用由法院审核认定；住院伙食补助费没有意见；营养费没有提交实际支付凭证，不认可；护理期由法院根据鉴定意见酌定，住院期间护工护理费认可，其他费用没有提交相关证据，不认可。交通费没有证据不认可。残疾赔偿金计算标准不认可，应当按照67756元/年的标准计算，具体法院依法确定。康复费没有正式发票，不是法定赔偿项目，不认可；精神损害抚慰金由法院酌定；鉴定费由法院依法认定。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年10月19日13时许，原告在被告经营的商场购物期间在二层卫生间摔倒。此后，原告先后在北京市顺义区医院、北京积水潭医院、北京市通州区中西医结合医院进行救治，并于2019年10月19日至10月25日在北京积水潭医院住院6天，住院期间行手术治疗，诊断为胫骨骨折（左）、踝关节骨折（左）等。出院医嘱建议全休一个月，患肢免持重，注意关节功能训练，不适随诊等。原告提交的正式票据中累计个人支付医疗费金额为45723.96元。诉讼中，原告申请对其因本次事故造成的伤残等级及赔偿指数、误工期、护理期、营养期进行鉴定。本院依法委托北京天平司法鉴定中心进行鉴定。2020年9月16日，该机构出具鉴定意见书，载明原告左踝关节功能丧失达×％以上，为十级伤残，赔偿指数为10％，伤后误工期为120日-180日，护理期为30-90日，营养期为60-90日。原告支付鉴定费4050元。原告为城镇居民。原告主张住院伙食补助费，按照每天100元的标准共计6天。原告主张护理费，表示其住院期间由护工护理6天支付1200元，出院后由原告父母进行护理，参照护工标准每天200元的标准，共计主张护理期90天，就此原告提交了护工护理费发票。原告主张营养费，表示按照每天200元的标准估算主张90天。原告主张其往返就医发生交通费，但未提交相关票据。原告主张康复费，称因踝关节受伤，故遵医嘱于2019年12月20日至2020年1月19日期间租用关节活动系统产品进行关节康复训练，为此支付租金4100元，提交了付款收据、《关节活动系统（JAS）租赁合同》予以证明。就原告在被告商场卫生间摔伤被告是否尽到安全保障义务，原告表示当时卫生间光线昏暗，蹲坑周围有积水，上完厕所出门时脚底湿滑摔出厕所外；被告则主张原告系从蹲坑出来下台阶时踩空而摔伤，并非因积水滑倒，尽到了安全保障义务。就此，原告提交了如下证据：1.2019年11月11日14时许拍摄的事发地点卫生间环境的视频，证明卫生间蹲坑内光线漆黑，无法看清内部环境，加之当时蹲坑周围有积水，导致原告摔伤；2.申请法院调取的报警记录及商场录像，证明原告在被告处摔伤后由120急救。被告表示认可原告在卫生间摔伤的事实，但是原告上述证据无法证明其摔伤时的现场情况。被告就其主张提交了如下证据：1.保洁工及商场员工的证人证言，证明原告系从厕所坑位出来下台阶时踩空了摔倒在地上，并非因积水滑倒，事发后商场员工第一时间赶到现场，并确认现场环境，直至护送原告上救护车；2.现场环境照片，证明卫生间整洁、无水、干燥，已经进行提示小心台阶。原告不认可照片的真实性，不能证明事发时真实情况，对证人证言真实性不认可，表示证人与被告存在利害关系，但保洁工对原告提交的视频是认可的，表明当时厕所内确实是漆黑一片。本院认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。根据各方当事人的诉辩主张，本案的争议焦点在于被告是否尽到安全保障义务。安全保障义务的内容主要包括两方面，即事发前公共场所的管理人是否提供符合安全规范的设施设备以确保消费者的人身安全，是否尽到勤勉、谨慎的通知、警示和指引义务，以提示消费者避免损害后果的发生。事发后是否及时救治、采取正确的救助措施、告知注意事项，及时呼叫专业救助机构，配合救助，不使损失扩大。本案中，由于卫生间内并无监控录像，各方不能直接证明涉案卫生间在事发时的原况。但根据原告提交的事发地点环境的视频及被告证人对此的陈述，可以认定卫生间内光线不足，加之卫生间易湿滑的特点，易导致摔伤。虽然被告在卫生间台阶处设置了小心台阶的警示标志，但并未向本院提供设有防滑标示，采取防滑措施等相关证据，故本院认为被告未能充分证明其已经尽到了安全保障义务，对原告摔伤的合理损失，被告应承担一定的责任。但原告作为成年人，理应对自己的人身安全负有主要注意义务，应当预知厕所内往往有湿滑现象，下台阶时亦应当提高防范意识，其对摔伤应负有主要的责任。综上，本院确认被告承担30％的赔偿责任，原告自行承担70％的责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。本案中，原告请求的康复费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、鉴定费属于其合理损失范围，且数额合理合法，本院均予以支持。关于医疗费，本院根据原告提交的相关票据中个人负担金额予以核算为45723.96元。关于交通费，属于原告因受伤就医所发生的损失，应予支持，但因原告没有提交相关的全部票据，本院根据其受伤就医情况酌定为1000元。关于营养费，考虑到原告确需加强营养，本院根据鉴定意见、原告伤情并结合当地生活水平予以酌情支持4500元。关于护理费，本院结合鉴定意见及原告伤情酌情支持护理期为60日，其中护工护理费有相关票据予以佐证，合理合法，本院予以支持；其中家属护理部分，其未提交护理人员误工情况的相关证据，但考虑到原告确需护理，家属付出的劳动和丧失的休息也是一种民事利益，同时考虑到受害人如选择雇用护工亦可获得赔偿，本院对该部分予以酌情支持8640元（160元/天×54天）。以上费用合计为217511.96元。关于精神损害抚慰金，属于原告受伤而产生的损失范围，予以支持，但其请求数额偏高，本院根据其伤残等级及过错情况确定为2000元。按照前述赔偿范围和责任比例的划分，被告需要向原告支付的赔偿数额为217511.96×30％+2000元=67253.59元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：一、被告北京新世界千姿百货有限公司支付原告丁宇医疗费、康复费、住院伙食补助费、营养费、交通费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费共计67253.59元，于本判决生效之日起七日内执行；二、驳回原告丁宇的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2653元，由原告丁宇负担1983元（已交纳），由被告北京新世界千姿百货有限公司负担670元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  李永芝二〇二〇年十月三十日书记员  陈 杰