上海市普陀区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0107民初16122号原告：吴国艳，女，1994年3月8日出生，侗族，户籍地贵州省。被告：上海旭徽餐饮管理有限公司，住所地上海市普陀区。法定代表人：宋亮。原告吴国艳与被告上海旭徽餐饮管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员吴文俊适用简易程序公开开庭进行了审理。原告吴国艳，被告上海旭徽餐饮管理有限公司的法定代表人宋亮到庭参加诉讼，审理期间，双方申请庭外和解一个月不计入审理期限，本案现已审理终结。原告吴国艳向法院提出诉讼请求：要求判令被告赔偿原告医疗费人民币17000元(以下币种均为人民币)的50%，即8500元。事实与理由：2019年9月2日晚上7时，原告与朋友共四人在被告经营的位于上海市普陀区大华路XXX号三楼的“享江南”饭店用餐，在朋友陆续到店后开始点菜，大约晚上8时开始吃饭。大约吃了半小时左右，原告去卫生间，在去卫生间的路上，在走廊上摔倒。有人将原告扶起来，找了个凳子休息了一会儿，被告为原告倒水、漱口，原告回到包厢，原告的三个朋友继续吃饭。在回到包厢后，原告的朋友报警，警察到场后，原告与其一位朋友一起去了派出所做了笔录，在派出所与被告谈了赔偿事情，但是没有谈妥。后，被告陪同原告到上海市第十人民医院看病，因为一颗牙齿修补就要2万元，又去了小诊所，打听下来也觉得太贵了。原告认为小诊所环境不好，不同意修补，双方各自离开。原告自行去看牙齿，花费了1.7万元，被告不同意赔偿。原告诉至法院，请求判决如其诉请。被告上海旭徽餐饮管理有限公司辩称，其门店确实在上海市普陀区大华路XXX号三楼的“享江南”饭店，2019年9月2日晚上7时左右，原告在被告处用餐，大约8时多原告去厕所，根据被告申请的证人到庭陈述，原告摔倒是因为当天喝了酒、前日也没有休息好，还穿了高跟鞋导致原告自己不慎滑倒，被告的地面上没有水渍或者污渍。事发后，原、被告前往派出所协商，但没有谈妥，次日被告陪同原告去上海市第十人民医院就医，医生说几颗牙齿坏了，原告就自己去就医了。被告查询视频监控录像，监控拍摄不到事发地点，故无法提供监控录像。关于赔偿项目：认可发生了17000元的医疗费。被告出于人道主义考虑，同意赔偿原告4000元。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。2019年9月2日晚，原告与其朋友前往被告位于上海市普陀区大华路XXX号三楼的“享江南”饭店用餐，席间原告饮用了酒，在用餐一段时间后，原告走出包房，在被告饭店的大厅走廊位置摔倒，导致原告受伤。原告的朋友拨打电话报警，警察到场后，原、被告前往派出所做笔录。原告在上海市公安局普陀分局万**派出所的询问笔录中陈述：(怎么会摔倒)可能是因为地上滑，因为今天下雨。但当时我也没有注意到底有没有水。当时我摔闷了，到底有没有水我没有注意，还是服务员过来把握扶起来的。(摔倒时)没有任何人碰过我。当时饭店说吃饭给我免单，再赔偿我1000元，我没有同意，其他没有补充了。被告的店长在上海市公安局普陀分局万**派出所的询问笔录中陈述：有一个顾客在包房门口摔倒了，当时我店内的3个服务员立马去扶她，我当时也在旁边看到她摔倒。她看上去像喝了酒，有点站不稳。当时她没有说什么就进了包厢继续吃饭，到了20时30分许，这个小姑娘所在的包厢突然说要见负责人，然后我就过去了，她说她的牙齿摔裂了，我当即就表示她吃饭的饭钱免了，然后再赔偿她1000元，但是她说要我们赔偿5000元，当时因为协商不好所以对方就报警了。(怎么摔倒)当时小姑娘摔倒后我就去看了下，地上是干净的，也不湿滑，小姑娘喝了酒，而且她自己也说自己昨晚没有休息好，我觉得是这个(原因)。因原、被告当日无法调解一致，在2019年9月3日，被告陪同原告前往上海市第十人民医院就诊。此后，原告在上海崇美口腔门诊部有限公司就诊，产生17000元医疗费。本院认为，本案中，原告在2019年9月2日晚在被告经营的饭店内摔倒受伤之事实清楚、证据充分，除了原、被告的陈述和原、被告提供的证人证言之外，还有在上海市公安局普陀分局万**派出所形成的询问笔录予以证明，本院对此予以确认。关于赔偿范围，双方对医疗费17000元的金额均无异议，本院予以确认。原告在本案中坚持要求被告承担50%的比例；被告同意赔偿原告4000元，不同意50%的比例。本案的主要争议焦点是被告应承担多大限度责任的问题。被告作为餐饮服务的经营者，其安全保障义务责任的范围，本院从以下几个方面予以分析：第一方面，摔倒的原因。原告在庭审中主张系因地上有水导致其摔倒受伤；被告不予认可。本院认为，从原告事发后在公安机关的询问笔录中陈述来看，事发当天原告从未陈述过地上有水导致其摔倒这一说法，而是在本次庭审中申请了一位证人出庭作证，称因地上有湿滑的液体导致原告摔倒。但原告并未提供任何其他证据作证其说法，亦无法提供事发时的照片，证人到庭陈述时亦表示“当时没有拍照”，本院对原告主张因湿滑液体导致其摔倒的这一说法，不予采信。第二方面，事发后被告的处置。根据原、被告的陈述结合已查明的事实，在原告摔倒后，被告的工作人员将原告扶起，并进行了一定的救助措施。在事发后与原告及其朋友进行了协商，前往公安机关配合进行了笔录的制作，次日陪同原告就诊，上述处置，符合其履行安全保障义务责任的范畴，本院予以认可，本院难以认定被告在事发后的处置上存在过错。第三方面，原告自身原因的考量。根据法律规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告自述其在事发时“喝了酒”，原告作为一名成年人，在行走时应充分注意自身安全，根据本案查明的事实及原告的陈述，原告自身未尽安全注意义务是致其受伤的主要原因。第四方面，监控的设置和证据的保留。被告称其经营场所内的监控存在死角，无法拍摄到事发地点的情况，且根据本案中查明的事实，在事发后被告的工作人员也未能及时将事发地点的情况拍照作为证据保留。本院认为，虽然上述情况并非必然要求被告履行的义务，但是客观上上述证据的缺失导致事发现场的情况无法予以还原，增加了查明案件事实的难度，希望被告在今后可予以改进。综合上述四方面的分析，本院认为，被告作为经营场所，同意赔偿原告医疗费4000元，已足以达到其所应承担的责任范围；原告要求被告承担50%的责任比例，过高，本院对原告的上述意见，不予采纳，依法确定被告赔偿原告医疗费4000元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款第(六)项、第三十七条之规定，判决如下：一、准予被告上海旭徽餐饮管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告吴国艳医疗费4000元；二、驳回原告吴国艳的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由原告吴国艳负担15元，被告上海旭徽餐饮管理有限公司负担10元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  吴文俊二〇二〇年十月二十六日书记员  张俊逸附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条承担侵权责任的方式主要有：……（六）赔偿损失；……第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。