鄂尔多斯市东胜区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）内0602民初4619号 原告：薛某，住鄂尔多斯市，公民身份证号码×××。 被告：内蒙古月享时光母婴服务有限责任公司，统一社会信用代码XXXX。 法定代表人：杨某。 委托诉讼代理人：李某，系内蒙古三恒律师事务所律师。 原告薛某与被告内蒙古月享时光母婴服务有限责任公司（以下简称时光公司）健康权纠纷一案，本院于2020年7月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告薛某、被告时光公司法定代表人杨某及其委托诉讼代理人李某均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告薛某向本院提出并变更诉讼请求：1、依法判令被告支付原告损失8473元（其中，医疗费2028元；住院伙食补助费700元；误工费2135元；营养费700元；护理费910元；精神抚慰金3000元；交通费1000元）；2、依法判令被告退还原告支付的合同款12500元，退还原告支付的套餐费8000元，合计20500元；3、依法判令被告支付原告在另外一家产后中心支付的乳腺疏通及调理费用6980元；4、诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年6月9日，原被告签订了《月子中心服务合同》，合同约定，甲方（原告）经实地考察，自愿入住乙方（被告）运营的月子中心，接受乙方提供的专业服务，并愿意向乙方支付相应费用。预约的项目为28日的母婴及家政服务。同日，原告向被告支付预付款10000元。11月21日，原告入住被告运营的月子中心，11月23日，原告付清余款。11月24日，被告向原告推荐产后护理套餐，承诺为原告私人定制一套乳房调理方案，原告当天向被告刷卡支付8000元套餐费。12月3日晚，原告感觉身体不适，立即向被告处值班护士反映，被告仅给原告测量体温（原告体温一直保持37.5度），未采取其他有效措施。12月4日，被告让原告服用蒲地蓝口服液降温，治疗效果不明显。一直到12月9日，原告仍然发烧且乳房疼痛，被告处医生让原告丈夫去药店购买感冒药和消炎药，但为原告做乳腺疏通的技师称体温没有达到38.5度，不是乳腺炎，不需要吃药，可继续进行乳腺疏通治疗。12月10日，原告疼痛难忍加之高烧未退，便让丈夫陪同自己去鄂尔多斯市中医医院检查，经医院诊断为急性乳腺炎，当天办理了住院手续。12月17日，原告病情好转，被告建议原告出院，称为原告找专业的乳腺疏通老师，疏通几次病就好了，原告考虑到在医院吃不好睡不好，加之特别想念孩子，便办理出院手续返回到月子中心。被告提供的私人定制套餐和乳腺疏通服务不但没有减轻原告的乳房疼痛，还导致原告头发严重脱落，身体日渐消瘦，加之被告服务态度变差，原被告之间的服务合同陷入履行不行。原告认为，其签订合同的目的是为了在月子中心享受温暖如家的服务，但被告提供的护理服务，不仅没让原告感到温暖反而给原告留下了后遗症且产生心理阴影，被告应当承担相应的侵权责任。现双方的合同并未履行完毕且陷入履行不能，被告应当退还原告所交的部分费用。为维护原告合法权益，特向贵院提起诉讼。 被告时光公司辩称，不认可原告诉讼请求。1、原告第一项诉请是侵权损害，而本案系合同纠纷显然请求不能，同时原告在本案中未证明被告在履行合同过程中有任何侵权行为；2、原告第二项诉请求要求被告退还合同款，没有法律依据。双方于19年6月9日签订了服务合同，11月21日原告入住月子中心，被告已经按照合同约定履行了合同；3、原告新增加的由被告支付其在另外一家产后中心支付的乳腺疏通及调理费用6980元的诉请，没有事实和法律依据。综上，请求人民法院驳回原告的全部诉讼请求。 本院经审理查明认定事实如下： 2019年6月9日，甲方（薛某）与乙方（时光公司）签订了《月子中心服务合同》，甲方自愿入住乙方运营的月子中心，接受其提供的专业服务，并愿意向其支付相应费用。后，原告又购买了时光公司的乳房调理套餐。合同第三条第二款、第三款约定，合同总价款为258000元，预付款10000元，剩余款项158000元入住第二日一次性交纳。合同第四条约定，甲方在合同约定的服务期限内，有权享有以下权利:4.1.1甲方支付合同约定的款项后，即可按照约定的服务项目获得乙方提供的符合服务标准的服务；4.1.3有权了解提供服务的人员是否经过专业培训，是否具备相应资质，对未经专业培训的服务人员及提供服务不合格的人员有权要求乙方更换；4.2.2.2.1甲方禁止使用除乙方提供之外的所有食品、药品、保健品，若入住期间需服用医生开具的处方药品，须出具加盖医院用章的医生处方，并在入住乙方之日备案登记，若甲方擅自食用外带食品及药品，造成的身体疾病等相关后果由甲方自行负责；4.2.2.4.1若甲方入住时光公司后因自身原因出现产后疾病（包括但不限于以下疾病：乳腺炎、恶露突然增多、产褥热、感冒发烧等情况），甲方要及时告知乙方，并到医院就医，若甲方拒绝及延误就医导致病情加重由甲方自行承担，甲方就医回月子中心后的新增护理费用另行收取，若甲方拒绝乙方的特殊服务，导致甲方病情加重的后果由甲方自行承担；合同第五条约定，5.2.4保证从事服务的专业技术人员持有关部门颁发的专业技术等级证书上岗，保证产后护理人员接受专业技能培训，能够满足岗位职责要求；合同第十条约定，10.1乙方月子中心不具备任何医疗设备和条件，不能提供任何医疗诊断治疗服务，甲方母婴在入住乙方月子中心时，已经完全了解时光公司的工作范围为母婴护理服务且不包含任何医疗服务。 另查明，2019年6月6日，原告向被告交纳房间预留金500元；6月9日，交纳定金9500元；11月23日，交纳尾款158000元；11月24日，交纳乳房调理套餐费用8000元。 再查明，2019年12月10日，因乳腺疼痛，原告入住鄂尔多斯市中医医院，被中医诊断为乳痈病，西医诊断为急性乳腺炎，共住院7天，产生医疗费2028.34元，通过医保报销了1360.07元。在中医医院入院记录中载明：现病史：2019-11-16行剖宫产，现术后26天，哺乳期，1周前左乳无明显诱因出现红肿胀痛，触之有硬块，质硬，乳汁分泌多，颜色白，无异味，继续哺乳，在月子中心行乳腺疏通，无好转，2天前左乳疼痛加重，伴发热，最高37.8度，口服蒲地蓝口服液，每天3次，每次2支，发热反复，左乳疼痛未缓解，今来我院就诊，以“乳痈”收入，病来神清，口渴烦躁，身有寒热，无腹痛，无腰酸……。现症见：左乳红肿胀痛，有硬块，乳汁分泌量多，色淡黄，无异味。伴发热。口渴烦躁……。专科情况：左乳皮肤乳晕周围红肿，左乳外象限及外上象限触及-6*6cm硬块，压痛明显，左乳头凸，有白色乳汁流出，无异味，无皮肤皱缩，无橘皮样改变。辅助检查：B超（2019-12-10本院）示：左乳乳腺炎，双乳囊性结节BI-RADS2类。出院医嘱中载明：1、清淡、易消化饮食，忌辛辣；2、保持乳头清洁；3、定时哺乳，每次尽可能将乳汁排空；4、不适随诊。 又查明，在宝妈入所情况记录表中记载，乳房情况：有结块，生理性胀奶期。在顾客管理档案中记载，11月22日，两侧乳房整体较硬；11月23日，乳房胀奶，肝经有硬块；11月24日，乳房整体较胀；11月25日，乳房较之前松软；11月26日，乳房轻胀；11月27日，左侧乳头稍有痛感，宝宝吸着痛；11月28日，左侧脾胃区靠乳晕处有一黄豆大小硬结；11月30日，左侧肝经有结块，触之痛感明显；12月1日，左侧肝经疼痛感缓解，疏通后乳房松软，叮嘱敷土豆片；12月4日，肝经有结节，疏通后变软；12月6日，乳房胀疼；12月7日，体温37.8度，左侧肝经有痛感，疏通后变软，情绪波动大，哭鼻子，乳房较胀；12月8日，体温正常，左肝经有结节，按之有痛感，乳房较胀；12月9日，下午4点左右体温37度，想去医院检查；12月10日，宝妈去医院检查。在2019年12月7日的护理日志中载明，产妇夜间18:00喝蒲地蓝2支；19:30体温37.5度，喝999感冒灵冲剂；21:40体温36.9度，睡前00:30，体温36.2度；在12月9日的护理日志中载明，乳房左侧有硬结。 还查明，原告在入住期间，曾在留言板上对工作人员予以表扬，并赠送了锦旗。 上述事实，有原被告双方提供的经对方质证对真实性无异议的《月子中心服务合同》、收据、病历、住院诊断证明书、宝妈留言板、锦旗照片、当事人陈述等证据在案佐证，本院予以确认。被告对原告提交的证据2中享悦时光月子会所鄂尔多斯店开具的二张收款收据的真实性及证明问题均不认可，该证据与本案不具关联性，本院不予确认。被告对原告提交的证据5住院病人费用清单复印件、证据6住院收费专用票据复印件的真实性不认可，该证据能与庭后原告提交的住院病人费用清单原件核对一致，证据5、6能够相互印证住院费用，本院对上述证据的真实性予以确认。原告对被告首次开庭提交的证据1入所出所情况记录表的真实性及证明问题均不认可，该证据有原告签字确认，本院对真实性予以确认。原告对被告二次开庭提交的证据1护理日志、证据2顾客管理档案的真实性及证明问题均不认可，上述证据均由原告本人签字确认，本院对真实性予以确认。 本院认为，庭后，原告按照侵权责任法律关系主张权利，故本案仅审理侵权责任纠纷，合同纠纷原告可另案处理。公民的身体权、健康权受法律保护，行为人因侵权行为侵犯他人造成他人损害的，依法应当承担侵权责任。本案中，被告辩称，在履行合同过程中并不存在侵权行为。虽然在11月21日的宝妈入所情况记录表中载有原告乳房有结块，生理性胀奶期等字样，但通过顾客管理档案及护理日志可知，自11月27日起，原告左侧乳房便有痛感，且疼痛持续加剧，原告于12月3日向被告告知其乳房疼痛且伴有发热症状，被告只是对原告进行乳腺疏通但未予治疗，12月7日，原告体温达37.8度，左侧肝经有痛感，被告于当日让原告服用蒲地蓝口服液及999感冒灵冲剂，后体温正常。12月8日、9日原告始终处于乳房疼痛状态，被告未采取其他有效措施。被告辩称其未予原告治疗是由于其不具备医疗资质，但其也未建议原告到医院检查治疗，对原告病情恶化负有责任，与原告急性乳腺炎发作有直接的因果关系。且案涉合同5.2.4约定，保证从事服务的专业技术人员持有关部门颁发的专业技术等级证书上岗，但被告未提交乳腺疏通技师专业技术等级证书，对该技师是否具有相应资质不得而知，被告存在过错。故本院认定被告存在侵权行为，应依法承担相应的法律后果。 1、关于住院费，原告住院7天，共产生医疗费2028.34元，已通过医保报销了1360.07元，被告还应支付医疗费668.27元；2、关于住院伙食补助费，被告应支付700元（100元×7）;3、关于误工费，因原告处于产假期间，并未产生误工损失，本院不予支持；4、关于营养费，医嘱中并未提及，本院不予支持；5、关于护理费，被告应支付910元（130元×7）；6、关于精神抚慰金，原告病情未构成重大伤害或伤残，本院不予支持；7、关于交通费，原告虽未举证证明，但交通费为必要支出，本院酌情认定300元。关于原告自认的被告已经支付的2000元赔偿款，其未举证证明，且被告辩称该款项是由于未给被告加餐所退的费用，故该款项与本案不具关联性，本院不予认定。 综上所述，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条第一款、第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 一、被告内蒙古月享时光母婴服务有限责任公司于本判决生效之日向原告薛某支付医疗费668.27元、住院伙食补助费700元、护理费910元、交通费300元，上述合计2578.27元； 二、驳回原告薛某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件诉讼费262元，由被告内蒙古月享时光母婴服务有限责任公司负担25元，原告薛某负担237元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于内蒙古自治区鄂尔多斯市中级人民法院。 审判员  于立辉 二〇二〇年十月九日 书记员  李艺璇 法条链接： 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第一条第一款因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。 第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。