安徽省宿松县人民法院民 事 判 决 书（2020）皖0826民初3593号原告：朱奇，男，1997年4月17日出生，汉族，教师，住安徽省宿松县。被告：黄金风，男，1984年12月13日出生，汉族，住江西省抚州市南城县。原告朱奇与被告黄金风网络购物合同纠纷一案，本院于2020年8月5日立案后，依法适用简易程序，于2020年9月24日公开开庭进行了审理。原告朱奇到庭参加诉讼，被告黄金风经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已缺席审理终结。朱奇向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告支付原告退还货款6474元；2、请求判令被告支付原告赔偿款19422元；3、请求判令被告支付原告委托律师取证费用。庭审过程中，朱奇放弃了第3项诉讼请求。事实与理由：原告2020年7月14日在被告淘宝店铺“小麻雀数码城”通过3个订单购买了3部手机，被告告知原告，商品为全新未拆封正品手机，后通过顺丰快递向原告寄送货物。原告收到后发现屏幕触屏不灵，与被告沟通后无法解决，遂到vivo手机专卖店查看，专卖店称手机已过保修（期），建议将产品寄送给vivo手机官方售后处检测。后（通过）检测得知，三部手机均为拆封激活过并且有过维修拆机的机器。同时通过专卖店员告知方法，查看得知三部手机均已过了一年的保修期。原告认为被告在明知商品属于有缺陷的手机，但是仍然售卖给原告，以次充好，恶意欺骗、误导原告，属于对原告进行主观意图上的欺诈。鉴于以上事实，被告的行为严重侵害了原告的合法权益，故原告依据相关法规，提起诉讼。黄金风未到庭应诉，亦未提交书面答辩状及证据。本院经审理认定本案事实如下：2020年7月14日，朱奇在淘宝平台卖家昵称为“新时代科技数码城”（经淘宝网披露的会员认证信息确认淘宝用户“新时代科技数码城”的真实姓名为本案的被告黄金风）的“小麻雀数码城”店铺下单购买了三部vivo手机，型号分别为X27雀羽蓝（8G+128G/256G）、X27por黑珍珠（8G+256G）、X27por黑珍珠（8G+256G），其中X27的成交价为1988元，另外两部X27黑珍珠的成交价分别为2198元、2288元。三部手机合计6474元，朱奇通过支付宝向淘宝网昵称“新时代科技数码城”用户支付了该6474元。朱奇下单后，黄金风于当日通过顺丰快递向朱奇邮寄了案涉手机，朱奇于2020年7月16日签收。2020年7月17日上午9时15分，朱奇通过淘宝平台同黄金风联系，称“屏幕触摸有点失灵，我昨晚下了王者，打了试了试，然后它的平A和补刀和推塔键，这三个就总是时不时的全都变黑，按不下去”，黄金风回复称让技术员联系朱奇。2020年7月19日，朱奇将上述三部手机送至vivo太湖客户服务中心，检测该三部手机是否为原厂未拆封手机，该中心出具了三份客户服务记录单，主要内容为“X27雀羽蓝检测机器私修，2次维修记录，电池盖非原厂，用户在网上购买，只要求检测机器是否是原厂未拆封机器；X27Pro黑珍珠检测机器私拆，有1次维修记录，南宁市江南区江南万达客户服务中心更换屏幕，用户在网上购买，只要求检测机器是否是原厂未拆封机器；X27Pro全网通黑珍珠检测机器私修，有1次维修记录，屏幕电池盖非原厂，用户在网上购买，只要求检测机器是否是原厂未拆封机器。”此后，朱奇与黄金风联系，黄金风让朱奇将手机退回并愿意承担邮费，但朱奇认为黄金风态度强硬，且拒不道歉，遂申请12315维权，但未果。朱奇将上网查到的法律法规复制粘贴给黄金风后，黄金风回复支持淘宝处理，并拒绝再与朱奇联系。朱奇认为黄金风明知商品属于有缺陷的手机仍然以次充好、恶意欺骗、误导原告，属于欺诈，遂向本院提起诉讼。另查明，在朱奇提交的订单详情的产品描述旁的内容有“X23当天发货、正品保证、送大礼包、花呗分期、新店促销、小麻雀数码城原装正品未开封”等字样。上述事实，有朱奇的当庭陈述及其提交的手机串码三张、vivo太湖客户服务中心客户服务记录单、订单物流打印件、手机的照片打印件、订单详情截屏打印件、账单详情截屏打印件等证据在卷佐证，上述证据符合证据的真实性、合法性及关联性要求，本院予以采信。黄金风不到庭应诉，依法视为其放弃对原告提交证据的质证权利。本院认为，朱奇通过网络的方式向黄金风订购了三部手机，黄金风向朱奇交付了货物，双方之间系通过网络销售的方式形成了合法的买卖合同关系。我国合同法规定，合同双方应按照约定全面履行自己的义务，不履行义务或履行义务不符合约定的，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。本案中，朱奇向黄金风购买的三部手机均有过维修记录，其中X27的电池盖非原厂，X27Pro在南宁市更换过屏幕，而X27Pro全网通的屏幕、电池盖亦非原厂，黄金风未举证证实其将该客观事实告知了朱奇。我国消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。故本院认定朱奇要求黄金风退还货款6474元，符合法律规定，本院予以支持，同时朱奇也应将该三部手机退还给黄金风，退还手机的相应运费由黄金风负担。对于朱奇要求的三倍赔偿问题，本院认为，其提出上述请求的法律依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。而所谓欺诈是指一方故意告知对方虚假情况或者隐瞒真实情况，使对方陷入错误判断从而作出错误的意思表示。本案中，朱奇向本院提交的关于商品描述相关内容的证据仅是订单详情，订单详情的内容能证实其购买的手机型号、价格、规格，但详情中的商品描述及宣传均是关于vivoX23手机，并不能反映出出卖人对案涉手机的质量保证及宣传，朱奇所主张的黄金风存在主观欺诈的依据不足，故本院对其三倍赔偿的诉讼请求不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告黄金风于本判决生效之日起五日内返还原告朱奇三部手机款6474元；朱奇在收到该款后三日内将收到的vivoX27雀羽蓝（8G+128G/256G）、X27por黑珍珠（8G+256G）、X27por黑珍珠（8G+256G）手机各一部退还给黄金风，退还手机所产生的邮寄费用由黄金风负担。二、驳回朱奇的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费448元，减半收取224元，由原告朱奇负担112元，被告黄金风负担112元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。审判员  吕芳二〇二〇年十月二十一日法官助理殷琪书记员柴斌附相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。