云南省曲靖市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）云03民终2132号上诉人（原审被告）：曲靖瑞源物业服务有限公司，住所地云南省曲靖市麒麟区建宁东路中段，统一社会信用代码91530302772666371W。法定代表人：母桂菊，经理。委托诉讼代理人：张艳薇，云南治正滇麒律师事务所律师，特别授权代理。被上诉人（原审原告）：李文燕，女，汉族，1970年8月17日生，云南省会泽县人，住曲靖市麒麟区。委托诉讼代理人：孔德安，云南和欣律师事务所律师,特别授权代理。上诉人曲靖瑞源物业服务有限公司因与被上诉人李文燕物业服务合同纠纷一案，不服云南省曲靖市麒麟区人民法院（2020）云0302民初1935号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年8月4日立案后依法组成合议庭，于2020年10月19日询问了当事人并经书面审理了本案。现已审理终结。上诉人曲靖瑞源物业服务有限公司上诉请求：1、依法撤销曲靖市麒麟区人民法院（2020）云0302民初1935号民事判决书，改判驳回被上诉人的诉讼请求；2、本案的一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一、一审法院事实认定错误。1、被上诉人诉称其屋内出现反水是因为主排污管道堵塞导致，与事实不符。事实是9月份因被上诉人厨房阳台有装洋芋的纸箱堵住了下水口，后将纸箱移开反水才得到解决。2019年11月11日晚被上诉人再次电话反映其屋内反水，我公司工作人员立即到现场查看，但因当时已是晚上22时许，因此工作人员说派保洁到现场先行为其打扫房屋，但被上诉人一直拒绝，因此双方并未达成一致意见，并不是原审法院认定的上诉人公司工作人员到现场后未作处理。2、原审人民法院仅根据被上诉人提供的录音就认定被上诉人房屋出现反水是因为主排污管道被堵，证据不足。本案中，被上诉人房屋位于该栋房屋的第三层，按常理如果是主排污管道被堵，那最应该出现反水的应该是第二层。3、原审认定被上诉人因地板湿滑摔倒造成损伤，证据不足。原审中，被上诉人仅提供离事发已经过去16小时的就诊医院证明，就证实其是因为屋内反水湿滑造成的摔倒，再无其他证据予以佐证，我们有理由怀疑，其摔倒的时间、地点与此次反水以及我公司无任何关系。二、原审关于误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、护理费、财产损失计算错误。1、原审认定误工费计算错误，根据被上诉人一审时提供的由曲靖市新华书店有限责任公司会泽分公司2019年11月12日也就是事发第二天出具的工资证明可以看出：(1)被上诉人是12日才因为摔倒去的医院，为何在当天就可以开具因病减少工资收入的证明?(2)工资证明明确载明被上诉人因病未能上班每月收入减少2416．82元，原审却认定5761元的每月的损失。2、住院伙食补助费和营养费属于重复认定。3、交通费被上诉人并未提相应的证据。4、原审已经认定被上诉人2019年l2月8日至2019年l2月22日住院治疗的病情与摔倒并无直接关系，那这l4天的护理费、医疗费、误工费是否应当相应的扣减，原审既已认定事实却未做相应的处理。5、原审在未查清案件事实的前提下认定被上诉人房屋因为渗水造成财产损失，进而要求我公司承担相应的责任。(1)我公司已经完全履行了《前期服务协议》约定的义务，不存在违约，不应当承担责任；(2)即便认定财产损失，是否应当扣除屋内装修的折旧？原告自述其于2011年即装修入住，认定损失也应当计算其实际的损失，不能全部认定2019年以后新装修的费用。(3)被上诉人的租房合同签订时间为2019年11月17日，但提供的搬家费发票却为2019年11月13日，房子都还未租就搬家并产生搬家费与事实不符。水电费、物业管理费不能算做损失，因为该部分费用无论是否搬家均会产生，更不能要求我公司承担，被上诉人主张租房费用为2019年11月17日至2020年11月16日，实际是否需要租一年？(4)被上诉人提供的购买鳄鱼漆的相应单据开具时间为2017年6月8曰，更是与此次房屋反水无任何关系。被上诉人李文燕答辩称，经一审法院调查，待证事实均得到充分证明，一审法院据此认定事实客观、真实、准确。损害结果医院诊断并经司法鉴定中心鉴定，伤情客观、真实。一审法院在查明事实的基础上合理区分双方过错大小并确定责任比例，以此明确双方所承担的赔偿项目及数额，合理合法，应予维持。李文燕向一审法院起诉请求：1、由被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、交通费、鉴定费等费用36727.17元及各项财产损失46500.96元，合计83228.13元；2、本案诉讼费由被告承担。一审法院认定的事实：袁庆文与原告李文燕系夫妻关系。2011年8月13日，原告入住曲靖市麒麟区。2011年8月13日，袁庆文（乙方）与曲靖瑞源物业管理有限公司（甲方）签订《盛世锦华·东江花园前期服务协议》，双方就甲乙双方权利和义务、物业管理服务内容及标准、物业管理综合服务费、违约责任等作了约定。其中，甲方的权利和义务第一条：对小区内房屋共用部位、共用设施设备、景观绿化、环境卫生、公共秩序、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。第三条：对各类房屋的使用、维修、装修、租赁经营等方面进行物业管理和服务。物业管理服务内容及标准：五、保洁服务3、共用雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，化粪池每季度检查1次，每半年清掏1次，发现异常情况及时清掏。物业管理服务费：多层住宅及车库物业服务费0.65元／月／平方米。代收代缴费用：水费、电费、垃圾清运费11元／月／户。生活用水二次加压费100元／年／户。2019年1月1日，原告之夫袁庆文向曲靖瑞源物业服务有限公司交纳了2019年度物业管理费、垃圾清运费和生活用水二次加压费，曲靖瑞源物业服务有限公司出具了《收款收据》。2019年9月2日，原告居住房屋出现管道堵塞、污水倒灌情况，经被告工作人员进行检查。2019年11月11日晚约22时许，原告回家后发现房屋出现渗水情况，即打电话向被告公司工作人员反映，工作人员到场后未进行处理。后原告在房屋内摔伤，被告公司工作人员到场，后被告公司工作人员向公安机关报警，民警到场后进行劝说无果。2019年11月12日，原告到曲靖市人民医院住院治疗，经诊断为：1、脑震荡伤，2、脑缺血灶，3、颅内占位××变（左侧脑室），4、左侧第4、5前肋骨折，5、胸第12胸体压缩性骨折，6、陈旧性腰1骨折，7、腰部软组织挫伤，8、陈旧性胸椎（Ｔ10、Ｔ11）骨折，9、颈椎椎间盘突出，10、慢性胃炎。曲靖市人民医院出具《陪护证明》，载明陪护时间：2019年11月19日至2019年11月29日。2019年11月12日至2019年12月22日期间原告共住院29天，住院费用支出1962.11元（不含医疗保险费用），门诊挂号费及核磁共振检查费用1146.5元。2019年12月24日，经曲靖珠源司法鉴定中心鉴定，原告的后期治疗费需5000元、误工期150天、护理期60天、营养期60天，鉴定费1600元整。一审法院认为，物业服务合同纠纷是指当事人就达成的物业服务企业向业主提供管理建筑物及其附属设施服务的合同所产生的权利义务纠纷。原告依约按时交纳物业管理服务费，被告自2011年8月13日以来，为原告提供了物业管理服务。2019年11月11日晚，原告因房屋渗水摔伤，庭审中原告陈述“警察跟被告工作人员说先送我去医院，但是没有任何人带我去，我一个人无法去”。被告陈述“我公司在10:20左右到达，我们联系了保洁到现场处理，但是原告拒绝，就没有处理”。均无依据证实。但原告因房屋渗水摔伤的事实存在，被告公司应当承担赔偿责任。被告提出原告存在治疗伤情以外的病情，从医院出具的《病情诊断证明书》原告确存在诊断出与摔伤无关的病情，被告抗辩理由成立，法院予以采信。被告抗辩原告摔伤其自身未尽到审慎和照管义务的理由成立，法院予以支持，即原告摔伤也应承担一定责任。对原告因渗水为清理房屋内倒灌油污、清理更换泡水木地板、房屋污损墙面重新刷漆等进行修缮的费用，虽部分无正式发票，但属实际产生的费用，法院予以采信。对曲靖珠源司法鉴定中心鉴定意见中“误工期150天、护理期60天、营养期60天，”尚未实际产生，法院不予采信，原告可在后期治疗后另行主张。原告各项费用为：医疗费3108.61元，后期治疗费5000元，误工费5952.93元（2019年11月12日至2019年12月24日共31天为5761元÷30天＝192.03元/天，192.03元/天×31天＝5952.93元），住院期间伙食补助费1740元（29天×60元/天），营养费1450元（29天×50元/天），鉴定费1600元，交通费200元，护理费4350元（29天×150元/天），合计23401.54元；财产损失46500.96元，共计69902.50元。考虑原、被告均有过错责任，原告自行承担30％，为20970.75元，被告承担70％，为48931.75元。综上所述，依照《物业管理条例》第三十五条、《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十二条之规定，判决：一、由被告曲靖瑞源物业服务有限公司于本判决生效后十五日内一次性支付原告李文燕各项损失合计48931.75元。二、驳回原告李文燕的其他诉讼请求。案件受理费1880元（原告已预交），由原告李文燕承担564元，由被告曲靖瑞源物业服务有限公司承担1316元。二审中，双方均未提交新证据。经二审审理查明，被上诉人李文燕每月应发工资为5761元，因病住院实发3344.18元。其他审理查明的事实与一审认定的一致，本院予以确认。本院认为，《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”本案中双方当事人签订的《盛世锦华·东江花园前期服务协议》是双方当事人的真实意思表示，合法有效，应按照约定全面履行。《物业管理条例》第三十五条第二款规定，“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”被上诉人因房屋渗水摔伤、财产损失的事实存在，上诉人曲靖瑞源物业服务有限公司所提交的证据不能证明其履行了合同约定的检查、清淘、疏通义务，上诉人应当承担赔偿责任。对被上诉人因渗水为清理房屋内倒灌油污、清理更换泡水木地板、房屋污损墙面重新刷漆等进行修缮的费用，虽部分无正式发票，但二审认为属实际产生的费用，应予以采信。一审判决的住院伙食补助费及营养费并不相斥，一审判决由上诉人承担并无不当。一审判决确定的医疗费、后期治疗费、住院期间伙食补助费、鉴定费、护理费于法有据，应予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条第三款规定，“受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。”一审认定误工费有误，应为2019年11月12日至2019年12月24日共31天为5761元-3344.18元＝2416.82元，一审判决的确定交通费200元，因被上诉人李文燕未能提交证据予以证实，一审支持不当，二审应予以纠正。故被上诉人李文燕因人身损害造成的损失应为19665.43元，上诉人曲靖瑞源物业服务有限公司的上诉理由部分成立。财产损失部分一审认定的事实均有被上诉人李文燕提交的证据在卷佐证，二审予以确认，被上诉人的损失合计为66166.39元。一审对双方的有过错责任划分适当，二审予以确认，即上诉人曲靖瑞源物业服务有限公司承担70％，为46316.47元，被上诉人李文燕承担30％，为19849.92元。综上所述，上诉人曲靖瑞源物业服务有限公司的上诉理由部分成立，对其上诉请求予以部分支持。原判认定事实清楚，但适用法律存在瑕疵，应予改判。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项的规定，判决如下：一、撤销云南省曲靖市麒麟区人民法院(2020)云0302民初1935号民事判决；二、由曲靖瑞源物业服务有限公司于本判决生效后十五日内一次性支付李文燕各项损失合计46316.47元；三、驳回李文燕的其他诉讼请求。一审案件受理费1880元，由李文燕负担834元，由曲靖瑞源物业服务有限公司负担1046元；二审案件受理费1880元，由曲靖瑞源物业服务有限公司负担。本判决为终审判决。审判长 廖 锐审判员 高体所审判员 刘宗明二〇二〇年十月三十日书记员 叶雪玉