广州互联网法院民 事 判 决 书（2020）粤0192民初33042号原告：胡永钊，男，1988年1月18日出生，汉族，住广东省广州市荔湾区。被告：袁玮晟，男，1985年12月24日出生，汉族，住福建省福州市台江区。原告胡永钊与被告袁玮晟网络购物合同纠纷一案，本院于2020年7月22日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告胡永钊、被告袁玮晟在线参加诉讼。本案现已审理终结。胡永钊向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还定金50元，赔偿差价损失120元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2020年2月11日，原告在被告所经营的淘宝网店“潘多拉动漫社”合并下单购买“预定寿屋1/72索斯兽HMM-12重装天蚕MolgaAA/Carrier防空ZIDE”和“预定寿屋模型索斯机械兽HMM1/72RHI-3指挥官奔狼”的商品预定，每款预定定金都是50元，原告支付100元定金后，被告虚拟发货，原告于2月13日确认收货，订单编号为844582210028788861，简称天蚕预定订单和奔狼预定订单。6月10日，该网店客服通知原告，天蚕预定订单已经到货可以拍下补款，但原告在下单过程中却发现已经被被告通过技术手段限制下单购买该网店的任何商品，联系客服后得知，因为原告对于在该网店的另外一笔预定订单在淘宝平台进行投诉维权（淘宝平台回复协商不成，现已另案起诉，案件编号为585421），才限制原告购买（咨询过淘宝客服，限制购买行为非平台系统操作，是网店店主手动操作的行为），同时又要求原告7天内进行补款操作。一边不让原告下单补款，一边又要求原告7天内补款，言下之意就是让原告尽早撤销淘宝的投诉维权，此举侵害了消费者合法的维权权益。被告履行天蚕预定订单合同的义务理应不受别的预定订单是否产生纠纷影响，被告限制原告正常的补款操作（原告在提起诉讼时，限制尚未解除），原告认为被告此举是主观故意违约，同时，原告的天蚕预定订单总价是209元，被告销售该商品的现货价是329元，被告的故意违约对原告造成损失，原告认为应赔偿差价损失。袁玮晟辩称，1.按照商品详情内所描述的，成品玩具可能会有砍单风险，预定表示已经同意并接受意外砍单，如果砍单会退还预定金，商品以店铺的实际到货时间为准（因为国外产品，在遇到地震、台风、洪水、火灾包括目前的疫情之类不确定因素都会导致砍单或者延迟到货的情况发生，所以特做了说明）。买家之前的订单号1051284160235788861在未收到通知的情况下直接拍下商品，导致其他补款客人无法正常下单，买家还向淘宝申请售后，店铺已经同意退款处理，售后目前还未完结，买家并未对售后申诉做出确认，为避免补款后还出现继续退定的情况，店铺对买家的ID进行禁购（因为淘宝网规定，买家拍下并付款商品必须发货），等申诉完结才能继续交易。如果买家对此有异议可以由淘宝介入补款指定商品或者退款。店铺在7月27日已经提前通过淘宝旺旺和电话通知买家所预定的所有商品即将到齐，建议撤销申诉进行正常补款一起发出，但买家拒绝了补尾款购买商品，决定跳单。双方通过本院诉讼平台提交了证据，并在本院诉讼平台和庭审过程中对相关证据的真实性、合法性、关联性充分发表了意见。对本案有关事实，本院认定如下：2020年2月11日，胡永钊在袁玮晟经营的淘宝网店“潘多拉动漫社”下单预定购买“预定寿屋1/72索斯兽HMM-12重装天蚕MolgaAA/Carrier防空ZIDE”1个，支付定金50元，订单编号为844582210028788861。当日，袁玮晟虚拟发货，胡永钊于2月13日确认收货。交易快照显示：“优惠价209元，预定，发货时间30天内发货，所在地福建福州，定金50元，尾款159元，定金不退不换。预计到货日期：日本官方发售时间2020年4月，到货发售月后1-2个月，如海关通关压力过大，到货时间可能会有延迟，所以商品以到本店的实际时间为准，敬请谅解。预定流程：拍下定金，卖家虚拟发货，定金确认，预定成功。预定需知：1.预订单自卖家发货后即时生效，订金需确认到帐。2.定金不接受中差评，预定给予中差评的视为自动放弃本单交易，买家下单后定金一律不退还不转单，请下单前考虑清楚。3.本商品不包邮，商品到货后按实际重量运费计算通知补款，补齐尾款及邮费1-3天内发出。4.如海关通关压力过大，到货时间可能会有延迟，所以商品以到本店的实际时间为准。5.设置包运费是方便大家付定金。成品玩具可能会有砍单风险，预定表示已经认同并接受意外砍单，如果砍单会退还预定金。7.发出补款通知后超过15天未补款，本店也将视为放弃货物，定金不予退还”。涉案产品至今未实际发货，未交尾款，定金50元未退还。胡永钊提供的2020年6月9日至12日涉案网店客服与其聊天记录显示：“亲，您有一笔订单未付款，合计415元-补款改价-到货会通知补款的，请问是否收到补款通知，还请截图给我看下-咆哮虐杀龙被厂家砍单了，还请线上联系下申请订金退款，实在不好意思，给您造成不便-真砍单还放补款链接，骗谁-这么多款就砍这个，骗谁呢-亲，不好意思，我们数量不够，只有优先最早预定的人补款-我还第一批呢-有数量我不至于这样就像您说的，这么多补款，没有砍单我也不会联系您退定金。一开始就说明过成品有可能砍单的啊-这是成品吗，看看预定标题和介绍有没，拼装模型4个大字-这类就是有可能砍单的啊-你就说有没那4个大字-您好，您预订的寿屋1/72索斯兽HMM-12重装天蚕MolgaAA/Carrier防空ZIDE到货了，拍下联系客服改价，请在7天内完成补款，逾期不予保留，补款链接如下-限制购买，无法补款-收到淘宝的投诉提醒，所以系统暂时屏蔽了购买啊，要撤销后才能开启啊-保留补款权利，不然哪天超过了补款时间不让补款且不退定金，非我责任-那请尽快处理申诉问题噢，时间太久不保留数量。多少天都没用，以被你们限制购买，对于天蚕这笔订单根本不可能进行后续补款，对于虐杀龙预定订单，12315已受理。申诉期间不提供交易噢，虐杀龙已经提出退款了，接不接受是你的事情了，要诉讼也请便，我们补款时间放在这了。”涉案订单现已失效，胡永钊被袁玮晟店铺限制购买涉案产品。胡永钊提供的涉案产品“现货售卖价格329元”截图，无实际支付结果，无具体销售时间。袁玮晟提交的投诉记录显示：胡永钊于2020年6月11日向通过千牛平台向杭州市余杭区市场监督管理局投诉另一订单687263906733788861，要求赔偿，该平台于2020年6月12日作出处理“预定商品可能砍单，如果砍单会退还定金，买家不愿意退款，那就等厂家生产完毕再做补款，具体时效无法保证。”本院认为，本案的争议焦点是：袁玮晟应如何承担责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”涉案产品为预售，袁玮晟在交易快照中已提示“商品以到本店的实际时间为准”“定金不接受中差评，预定给予中差评的视为自动放弃本单交易，买家下单后定金一律不退还不转单，请下单前考虑清楚”“成品玩具可能会有砍单风险，预定表示已经认同并接受意外砍单，如果砍单会退还预定金”，双方因其他订单产品纠纷未处理完毕，袁玮晟对胡永钊禁购，属于未按照约定提供产品，未履行卖家义务，胡永钊据此诉请退回预付款50元，理由充分，本院予以支持。胡永钊诉请赔偿差价损失120元，提供涉案产品“现货售卖价格329元”截图予以证实差价损失，但该截图无具体销售时间，无实际支付结果，未实际成交，无法证实其实际损失，应承担举证不能的法律后果，本院不予采信。综上，胡永钊各项诉请，合理部分予以支持，无理部分予以驳回。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告袁玮晟于本判决生效之日起十日内向原告胡永钊退回预付款50元；二、驳回原告胡永钊的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告袁玮晟负担。本判决为终审判决。审判员  李朋二〇二〇年十月二十一日法官助理许燕玲书记员伍津君