福建省龙岩市新罗区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0802民初6115号 原告：郭可才，男，1959年8月19日出生，汉族，居民，住龙岩市。 被告：中国国旅（厦门）国际旅行社有限公司龙岩分公司，住所地龙岩市新罗区西陂街道龙岩大道万宝广场SOHO国际**，统一社会信用代码91350800MA2Y6TGL72。 法定代表人：陈婉玲，经理。 委托诉讼代理人：洪云凯、王燕文，福建正廉律师事务所执业律师。 原告郭可才与被告中国国旅（厦门）国际旅行社有限公司龙岩分公司（以下简称国旅厦门公司龙岩分公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年7月23日立案。依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告郭可才，被告国旅厦门公司龙岩分公司的委托诉讼代理人洪云凯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 郭可才向本院提出诉讼请求：1、判令国旅厦门公司龙岩分公司立即退回郭可才报团旅游款21600元及相应利息（从2020年2月1日起至款清之日止的利息）；2、诉讼费由被告承担。事实与理由：2020年1月11日，郭可才报团三人（妻子林燕、儿子郭元杰）参加2020年2月4日国旅厦门公司龙岩分公司组团俄罗斯旅游，并付清旅游款每人8000元，共计24000元，后九折优惠，退还郭可才2400元，郭可才支付21600元。因疫情原因，国旅厦门公司龙岩分公司于2020年1月26日正式取消该团的出行，但国旅厦门公司龙岩分公司至今拒不退还旅游款21600元。郭可才多次催要，无果。 国旅厦门公司龙岩分公司辩称：本案中《团队出境旅游合同》无法履行应适用不可抗力的规定。2020年1月11日郭可才一家三口、李清辉等8人报名参加国旅厦门公司龙岩分公司公司的俄罗斯双首都8天奇缘之旅旅游项目，并于当日与国旅厦门公司龙岩分公司签订了《团队出境旅游合同》。该路线原定于2020年2月4日出发，2020年2月11日结束。2020年1月24日，因国内新型冠状病毒感染的××疫情暴发，文化和旅游部下发了《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的××疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品，导致《团队出境旅游合同》无法执行。根据最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠××疫情民事案件若干问题的指导意见》第三条第一款的规定，因疫情或者疫情防控措施直接导致《团队出境旅游合同》不能履行的，依法适用不可抗力的规定。 二、本案中《团队出境旅游合同》无法履行后，国旅厦门公司龙岩分公司退还郭可才的旅游费用应当扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用。 1、《旅游法》第六十七条明确规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 2、《团队出境旅游合同》第十四条也明确约定，因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同，合同解除的，出境社应当在扣除已产生的费用包括但不限于向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 三、本案中，国旅厦门公司龙岩分公司实际只应当退还郭可才旅游费用人民币11850元。 1、《团队出境旅游合同》约定旅游费用4000元/人，升级商务舱每人加4000元，郭可才一家三口都升级了商务舱共支付给国旅厦门公司龙岩分公司旅游费用加升级费用24000元。郭可才作为牵头人，国旅厦门公司龙岩分公司于合同签订当日退还了郭可才旅游费用2400元。 2、2020年1月13日，国旅厦门公司龙岩分公司扣除门店相关费用后，将剩余款项人民币39994元转至地接社市旅国际旅行社（深圳）有限公司账上。2020年2月13日，天津安科运达航空服务股份有限公司核算损失后，以告知函的形式告知地接社，因航班已支付费用，无法出行应按2月4日福州—莫斯科单边费经济舱1750元/座、商务舱3250元/座收取损失费。地接社市。地接社市旅国际旅行社限公司按上述标准扣除相关不可退还费用后，于2020年6月1日共退还国旅厦门公司龙岩分公司人民币19994元，地接社总，地接社总的收取的不可退还的损失费用为20000元经济舱，4个商务舱，郭可才一家三口损失为3个商务舱的费用3250元/座×3=9750元，同团的李清辉等5人扣除损失10250元（4个经济舱和1个商务舱）后剩余旅行费用13750元已全部退还。 3、国旅厦门公司龙岩分公司实际只应当退还郭可才旅游费用为：24000元－2400元－9750元=11850元。因双方未结算，不产生利息。 综上，国旅厦门公司龙岩分公司认为因受新型冠状病毒感染的××疫情影响，国旅厦门公司龙岩分公司积极响应国家号召，取消所有出团活动，在本案中没有获取任何利润，且愿意扣除相关费用后退回郭可才剩余旅游费用，符合旅游法及双方合同的约定。同时，因疫情取消的同一航班的200多名游客也均是按此标准扣减费用后退款的。恳请法庭综合考量疫情对旅游行业的影响，查清事实依法判决。 本院经审理认定事实如下：2020年1月11日，旅游者郭可才等八人与出境社国旅厦门公司龙岩分公司签订《团队出境旅游合同》，参加旅游线路：俄罗斯双首都8天奇缘之旅，出发时间2020年2月4日，结束时间2020年2月11日共8天。合同第十四条约定：因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同，出境社应当在扣除已产生的费用包括但不限于已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。合同签订后，郭可才及家人计三人给付国旅厦门公司龙岩分公司旅游费21600元。2020年1月13日，国旅厦门公司龙岩分公司向市旅国际旅行社（深圳）有限公司转账39994元。国旅厦门公司龙岩分公司为郭可才在内的8位旅游者购买洲际航空机票及莫斯科火车票。 2020年1月26日，国旅厦门公司发出《重要通知》，共六点意见，其中第一点：鉴于新型冠状病毒感染的××疫情防控形势严峻，根据国家文化和旅游部及部门下发的文件指示，决定1月24日起取消国内团队和1月28日0时起出境旅游团队的出行计划，因此导致行程无法继续的相关事宜处理方式：1、解除合同的，根据出境旅游合同第十四条“因不可抗力事件解除合同”的相关条款，旅行社在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还。所涉及的签证、航空公司机票、地接费用、地接费用各机关单位做协商处理，将可退还的费用退还您，希望您予以理解并积极配合。国内游取消的团队按照国家相关规定和国内合同约定执行。2020年6月1日，市旅国际旅行社（深圳）有限公司向国旅厦门公司龙岩分公司转账19994元，尚有2万元未转账。国旅厦门公司龙岩分公司将损失2万元在八位旅游者中进行分配后，将剩余旅游费退还另五位旅游者。郭可才认为国旅厦门公司龙岩分公司扣除9750元没有依据，不同意国旅厦门公司龙岩分公司退还剩余旅游费11850元。郭可才遂诉至本院。 另查明，2020年1月23日，中国民用航空局向各运输航公司作出《关于免收民航机票退票费的通知》，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。 上述事实，有郭可才提供旅游合同、付款凭证、退团通知，国旅厦门公司龙岩分公司提供郭可才出行人员名单及机票单号、与郭可才其他同团成员的退款回单，微信转账截图及当事人的庭审陈述在案佐证。国旅厦门公司龙岩分公司提供的与地接社的付款凭证及收款凭证，天津安科运达航空服务股份有限公司的告知函，郭可才提出异议，该二组证据与国旅厦门公司龙岩分公司提供的其他证据相印证，本院予以确认。 本院认为，郭可才与国旅厦门公司龙岩分公司签订的《团队出境旅游合同》是双方的真实意思表示，内容未违反法律、行政法规强制性规定，对双方均有约束力。新型冠状病毒××疫情的发生属于不可抗力，致使合同无法履行，双方均无过错。合同约定了不可抗力情形下旅游费应如何的分担，该约定符合最高人民法院、司法部、文化和旅游部《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》法〔2020〕182号第十条：“……若双方不能协商一致，旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。旅游经营者应协调地接社和履行辅助人退费，并提供其已支付相关费用且不能退回的证据，尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失。……”的规定，现国旅厦门公司龙岩分公司要求扣除相应的费用，本院予以支持。国旅厦门公司龙岩分公司于2020年1月13日向上一家旅行社转账39994元，上一家旅行社于2020年6月1日通过同样途径向国旅厦门公司龙岩分公司转账19994元，可以认定上一家旅行社扣除2万元，国旅厦门公司龙岩分公司扣除向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用2万元后，将余款退还旅游者，符合法律、合同规定。郭可才要求全额退还旅游费，没有法律依据，本院不予支持。扣除国旅厦门公司龙岩分公司已支付的9750元，国旅厦门公司龙岩分公司应退还郭可才旅游费11850元。国旅厦门公司龙岩分公司不存在故意不退还旅游费，郭可才要求国旅厦门公司龙岩分公司给付旅游费相应的利息，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第一款规定，判决如下： 一、中国国旅（厦门）国际旅行社有限公司龙岩分公司应于本判决生效之日起十日内退还郭可才旅游费11850元。 二、驳回郭可才的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费340元、减半收取为170元，由郭可才负担25元，中国国旅（厦门）国际旅行社有限公司龙岩分公司负担145元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省龙岩市中级人民法院。 审判员 李 美 丰 二〇二〇年十月二十一日 书记员 苏婕（代） 附 主要法律条文： 一、《中华人民共和国合同法》 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 二、执行申请提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 三、主动履行生效法律文书提示 （一）具有金钱给付内容的生效法律文书，履行义务人可以在生效法律文书确定的履行期间内将相应的款项通过法院转交给权利人；款项转入或存入法院指定的履行款账户后，应当及时告知案件承办人，并提供银行转入或存入凭证复印件。 履行款存入以下账户 开户单位：龙岩市新罗区人民法院 开户行：兴业银行龙岩新兴支行 账号：17×××01 支付款项时，请在摘要栏写明款项内容、案件承办人、案号、当事人姓名等。 （二）生效法律文书确定应当负担诉讼费用的当事人，应当在法律文书生效后七日内，自觉到办结案件的开票窗口开具网络版的《福建省政府非税收入缴款通知书》到代收银行缴款，缴款后及时到法院开票窗口领取相应的诉讼费票据；也可通过现场POS机刷卡直接缴款，现场领取相应的诉讼费票据。主动缴款后，应及时向案件承办人提供银行转入或存入凭证复印件，否则法院将依法定程序向当事人追缴。 （三）履行义务人未及时告知已自动履行，导致案件进入执行程序，造成的负担执行费用、列入失信被执行人名单等一切后果自负。