淮安市洪泽区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0813民初1266号原告：中国邮政集团有限公司淮安市洪泽区分公司，住所地江苏省淮安市洪泽区高良涧街道办事处渤海路**。负责人：胡进，该公司总经理。委托诉讼代理人：黎成龙，江苏泽之源律师事务所律师。被告：南京听雪电子商务有限公司，，住所地江苏省南京市江宁区麒麟街道开城路**法定代表人：王亚林，该公司总经理。委托诉讼代理人：陈爱根，该公司员工。原告中国邮政集团有限公司淮安市洪泽分公司诉被告南京听雪电子商务有限公司邮寄服务合同纠纷一案，本院于2020年7月27日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年8月20日第一次公开开庭进行了审理。原告中国邮政集团有限公司淮安市洪泽分公司的委托诉讼代理人黎成龙、被告南京听雪电子商务有限公司的委托诉讼代理人陈爱根到庭参加诉讼。于2020年10月20日第二次公开开庭进行了审理。原告中国邮政集团有限公司淮安市洪泽分公司的委托诉讼代理人黎成龙、被告南京听雪电子商务有限公司的委托诉讼代理人陈爱根到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告中国邮政集团有限公司淮安市洪泽分公司向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告支付拖欠原告邮费938796.34元，滞纳金318721.4元，合计1257517.74元；2、判令被告负担一审案件诉讼费。事实和理由：2019年1月1日，原告作为甲方与被告签订《快递包裹客户用邮协议》、《补充协议》、《安全责任书》，《邮政快递包裹协议客户理赔制度》。2020年1月10日原告作为甲方与被告签订《快递包裹客户用邮协议》、《邮件寄递安全责任书》、《邮政快递包裹协议客户理赔制度》、《（听雪）快递包裹价格确认单》、《补充协议》。两份协议组件分别约定原告为被告提供快递包裹邮件的收寄服务，并约定资费标准，结算币种。方式、滞纳金收取时间、标准等条款。经原告审核截至2020年6月20日被告共计拖欠原告邮费本金938796.34元，滞纳金318721.4元，合计1257517.74元未付。为保护合法权益不受侵犯，原告现具状向贵院提出上述诉讼请求，恳请依法裁决。被告南京听雪电子商务有限公司辩称：1、2020年4月20日之前的邮资已结清，双方不存在争议。2020年4月20日之前的邮资均已结清，并有原告方提交的收据为证，因此其滞纳金请求也缺少法律依据。2、2020年4月20日之后的邮资尚未完成对账，被告无需立即支付。2020年4月20日之后的邮资，双方仍在对账中，依据双方签订的补充协议第四条结算方式，原告需提供相应收据、对账结算单并签字盖章后，被告才需付款。因此在对账单不明的情况下，被告无须支付邮资及滞纳金。原告就其诉讼请求提供如下证据：1、2019年1月1日签订的快递包裹客户用邮协议、快递包裹价格确认单（听雪）、安全责任书及理赔制度、补充协议。2、2020年1月10日签订的快递包裹客户用邮协议、快递包裹价格确认单（听雪）、安全责任书及理赔制度、补充协议。两组证据证明根据合同的第一条、第三条第一和二款、第二条的第一款、第五条的第六款及补充协议（2019年）第三条、补充协议（2020年）第六条，双方对收寄服务，结算方式，资费标准，滞纳金的约定，快递包裹在快递过程中的丢失、毁损、短少，如何理赔的方式进行了约定。3、2018年11月南京听雪商务有限公司双11小时工扣款明细，原告统计的诉请本金的组成，包括2018年11月1日至30日双11期间被告以原告未提供工作人员为其提供服务为由单方扣款28260元。4、2018年至2019年南京听雪商务有限公司未到账金额明细152098.25元。5、2020年南京听雪商务有限公司未到账金额明细合计758438.09元。两份未到账金额明细中，其中系统应收邮费这一栏是原告根据系统录入的为被告收寄快递业务所形成的数额，扣款金额这一栏是被告提出对原告寄发的邮件有破损应当扣除的金额，到账金额这一栏是被告向原告支付的邮寄费用，破损已入账金额这一栏是原告根据被告提供的扣款金额根据补充协议的条款约定，经审核符合扣款条件的予以扣减，差异形成系统欠费这一栏就是应收的邮费减去被告已付邮费减去原告核实的破损金额所形成的欠款，超账期月份是指当月未付款至2020年6月30日所累计的月份，逾期率这一栏是合同约定的滞纳金的标准。6、光盘一张，我方未到账金额明细业务量（件）这一栏，原告替被告收递快件的明细及原告核损的被告扣款金额不符合协议要求的部分明细。7、被告提供给原告的2019年11月1日-11月30日的对账图片，2018年12月29日被告转账支付凭证，用以证明被告扣除了28260元的事实是存在。8、原告市场部主任江红与被告物流总监马吉平的微信聊天记录，用以证明江红向被告提出理赔应当需要破损的图片。补偿交易截图才能符合理赔的要件，才能正常审核。9、2019年5月1日至2020年3月20日的账期收据，用以证明被告是在付款时将破损金额先行扣除。10、原告的市场部主任与马吉平的聊天记录及稿客户书，用以证明2020年2月份，价格上调了。而且被告对应收邮费的数额是无异议。被告对原告提供的证据1中的2019年的快递包裹客户用邮协议，除包裹价格确认单以外，其他三性均予以认可，2019年快递包裹客户用邮协议中第三条费用结算最后一段约定的滞纳金标准为千分之一，不是原告主张的千分之三。对证据2的证据均予以认可。请关注在2020年补充协议第四条结算方式最后一句话，乙方就双方核对一致的结果出具相应收据及对账结算单，并签字盖章送达至甲方，甲方方可付款。对证据3的三性不予认可。对证据4中几列予以认可，第一个是月份，第二个是业务量，第三个是系统应收邮费，第四个是扣款金额，第五个是到账金额，对这几列，扣款金额是我方提交了相关破损丢件的证据后对方予以认可的金额，不是对方说我们提交对方还未予同意的金额，根据系统应收邮费减去扣款金额得到的到账金额就是我们实际支付的金额，因此可以证明我司在2018年至2019年不存在未支付情形，且如果原告对此金额有异议，应当及时提出，但从2018年至现在，原告从未以任何方式向我方提出上述异议。关于证据4中的另外几列，破损已入账金额，该金额是原告内部的财务系统入账的金额，是我司提交的金额在对方系统无法入账，是原告自身的过错，因此形成的差异应当由原告自行承担。另外一列逾期率，该明细写的是千分之三，按照证据1列明的逾期率是千分之一。对证据5,2020年4月20日之前的数据意见同证据4的意见一致，对于2020年4月21日之后的数据不予认可，2020年4月21日至5月20日业务量是83091件，系统应收邮费253725.9元，破损金额14579.28元，2020年5月21日至6月20日业务量50760件，系统应收邮费117786.9元，破损金额5490.25元。对证据6，光盘数据现在无法核实，对于破损的数据，我司提交后，原告从未提出异议，对现在提出的破损差异我司不予认可。对证据7认为收据上载明的扣款金额，而且原告出具了此件邮费已结清的收据，证明双方对扣款无争议。对证据8的真实性无异议，但认为聊天记录只是沟通的过程，并没有对每一笔破损的金额进行确认。对证据9的真实性无异议，收据是被告付款后原告出具的，不存在被告要求原告先出收据被告再付款的情况。而且被告的所有破损明细及其证明资料每一次均通过双方客服确认。对证据10的真实性予以认可，但认为是单独发的，没有经过马吉平确认，对价格标准效力不予认可。被告就其答辩提供如下证据：1、收据，2020年4月30日原告向被告提交的，证明2020年3月21日至2020年4月20日邮寄费及之前的邮寄费均与我公司结清。2、2020年4月21日到2020年6月20日的各个省份的邮寄数据及金额。3、洪泽小包客服是原告的人员之一，是与我们核对破损丢件数据的，在2020年6月1日我方客服顾艳艳与原告客服核对了破损丢件数额，是14579.28，对方通知我们核对无误，可以交表，我们所有的破损都是以这种流程来确认的。第十页核算的是另一部分的破损，7月4日双方核实的破损金额是5490.25元，是我方客服王阿雪与对方确认的，证明我方与对方核实破损的流程是我方提供相应明细和证据后，对方客服予以核实，在核实通过后，告诉我们金额予以确认，再通知我们予以交表，双方的破损一直是在核对的，我们提交的交表金额后，原告一直没有通知我们确认对账单并付款，所以我司按照补充协议约定无需立即支付。4、支付凭证和支付明细，用以证明2020年4月20日前的邮费已结清。5、扣款说明及扣款的电子资料。6、2020年6月3日被告物流总监马吉平与原告江红确认的2020年4月21日之后的计费标准，在这个标准中，新疆首重是8月，吉林首重是2.5元，不存在价格上调的情况。原告对被告提供的证据1真实性无异议，对证明目的不认可，该收据仅是证明收到了被告2020年3月21日至4月20日到账金额，因被告对我方刚才提供的证据应收邮费这一栏无异议，当月的邮费金额是309933.9元减去被告已付的108488.05元，因此系统欠费201324.85元是正确的，不能证明被告陈述2020年4月20日之前与原告的账目全部结清的事实。至此：2020年3月21日至2020年4月20日邮寄费及之前的邮寄费均已与我公司结清，代理人与公司工作人员徐芹沟通，她们承认这句话是工作失误，被告与原告的账目并未结清。对证据2、3系计算的数字，有数据为证。对证据4的真实性无异议，对证据5的客观性予以认可，但认为部分的理赔扣款没有相应的资料，导致扣除的金额有差异。对证据6的真实性、客观性予以认可，但对证明目的不认可，2020年6月4日后新的价格表已提供。综合原、被告的举证，经质证，本院做如下认证：原告提供的证据中除证据4外均是真实的，能够证明案件事实，本院予以确认。对证据4被告的辩解意见成立。被告提供的证据1、4、5、6是真实的，能够证明案件事实，本院予以确认。被告提供的证据2、3原告已数据相佐证，本院对此证据不予确认。经此，本院确认如下案件事实：2019年1月1日，原告（甲方）、被告（乙方）签订《快递包裹客户用邮协议》，约定：一、甲方为乙方提供快递包裹邮件的收集服务。其它邮政业务不再本合同之列。二、资费标准：（一）甲方执行中国邮政集团公司制定的资费标准，具体资费见附件1（附件1中约定了快递不同寄达地的价格）。（二）乙方如有代封装服务费用，应按照实际服务情况有甲乙双向协商结算。（三）乙方需办理代收货款业务，甲方应收取相关费用。三、费用结算（一）结算币种：人民币（二）结算方式：乙方可采用月结方式缴纳邮资。并在每月27日前结清邮费（结帐周期：上月21日至本月20日）。乙方在每次交寄邮件时，有甲方计算出应收资费。乙方按上述约定及时结清邮费，不得以任何理由拖欠邮费。若乙方超过五个工作日仍不结清邮费的，甲方有权收取滞纳金，标准为应缴邮费的1‰元/日。同时，甲方有权单方面解除此协议。四、协议期限（一）本协议自双方加盖公章签字起生效，有效期自生效之日起至2019年12月31日止。五、邮件安全┄。六、其他事项┄。另还约定了其他事项。在快递包裹价格确认单中原、被告双方确认了邮寄包裹的价格。同时，原、被告双方还签订了《安全责任书》、《邮政快递包裹协议客户理赔制度》。在《邮政快递包裹协议客户理赔制度》中约定：邮政快递包裹在寄递过程中发生遗失、短少或破损时，由邮政负责赔偿责任。以下情况除外：1、不可抗力事故造成的丢失、损毁，或由于不可抗力事故造成档案损毁，无法加以追查，而又没有其他证据清单责任的；2、邮件被相关转口局、投递局按相关法令扣留、没收或销毁；由于违反禁限寄规定而被主管机关没收或销毁的邮件；3、由于寄件人的疏忽或过失所寄物品的特性等原因造成的遗失和损毁；4、邮件妥投至代收点（投递员短信、电话通知），因收件人未能及时取件，造成邮件丢失；5、当天邮件一经收寄，只能做撤单退回处理，产生的邮费有寄件人支付（如当天未发出且寄件人能自行把邮件找出可做删除处理）。邮政快递包裹在寄递过程中发生部分被另还就未尽事项签订了《补充协议》，约定：一、┄。二、┄三、破损件及丢件记录乙方按月报的方式统计给甲方核实处理，并附上破损、丢件凭证以及客户详细信息。四、┄。五、┄。1、以上二、三、四所产生的二次运费由甲方全部承担。2、乙方所指销售价格是指客户购买价格。3、乙方向甲方提供的赔偿数据来源于乙方售卖各平台网站提供数据，包括查件记录，交易价格，库反馈等的截图文件等。4、┄。签订后，原、被告双方开始履行前述各项协议。2020年1月10日，原、被告又签订了《快递包裹客户用邮协议》，此份协议中，除对超过五个工作日仍不结清邮费的，收取滞纳金的标准为应缴邮费的3‰、协议有效期自生效之日起至2020年12月31日外，其余主要条款均和2019年签订的协议一致。在此份协议的中也有附件1，此附件1中也约定了快递不同寄达地的价格，价格有所下调。同时还签订了《邮件寄递安全责任书》、《邮政快递包裹协议客户理赔制度》，该理赔制度中约定的第一项增加了系统内显示邮件妥投成功的邮件不予理赔（如系统显示为本人签收而库实际未签收，又无证据证明为本人签收，视为虚假签收进行理赔）。增加第二项为外包装破损邮件请提示客户拒收，退回。邮件破损需提供外包装破损图片邮件（实在没有可不提供）、内件破损图片。相应单号退款、补偿等交易截图。三、当月破损、丢件等损失费用需提供损失总价值索赔函。四、邮政借到寄件方客服查件通知，立即进行查件处理，如当时即反馈为妥投，请核实后在进行补发或退款。关于邮件的邮资价格问题，因防控疫情的问题，2020年2月10日原告向被告发出了稿客户书，将江浙沪皖在现有资费基础上调0.5元/件、其它省份（除新疆、西藏、青海）在现有资费基础上上调1元/件。新疆、西藏、青海500克以内首重12元、500克以上首重16元，3公斤以内免续重，超过3公斤。续重5元/公斤，开始执行时间为2020年2月11日。在履行合同过程中，2018年在原告为被告寄件过程中，被告擅自扣除了28260元，此款被告扣款理由的是原告在2018年双十一期间应为被告提供小时工服务。原告出具收据载明2018年11月1日至1月30日邮寄费户之前的邮寄费均已与我公司结清。2019年2月21日-28日，发生邮件46150件，应收邮费总额为171347.40元，被告已给付70517.20元。被告主张因邮件破损等原因应扣款金额为100830.20元，但当时被告将自认为应扣款的金额先行扣除后，支付了剩余的邮费，原告出具了收据，载明收款金额和破损的数字，并在收据中注明此月份的邮费已全部结清。但后来被告未能向原告提供全部的破损件的相关证据，原告只认定被告邮件的破损数字为58851.12元，其余数额的破损件被告未能提供证据加以证明。此后，原、被告双方均按上述的结算方式对2020年4月20日之前的邮费进行结算，原告均每月出具了已结清的收据。2020年4月21日-5月20日，发生邮件83096件，应收邮费总额为292506.10元被告对此款项未能予以支付。2020年5月21日-6月20日，发生邮件50764件，应收邮费总额为119781.30元，被告对此款项未能按约定向原告支付。为支付邮费发生争议，致使原告诉来我院。在审理过程中，被告主张应扣除破损件金额为22539.52元，原告根据被告提供的资料，确认扣除破损件的金额为4098.77元。在审理过程中，本院根据原告的申请，依法冻结了被告的银行存款。本院认为，本案的争议焦点为：1、2020年4月20日前的邮费被告有无全部结清？即被告自认的扣款金额和原告认可的扣款金额不一致，应如何处理？2、对2020年4月21日之后所欠的邮费被告应付承担滞纳金？第一，关于被告在2020年4月20日前的邮费是否结清问题。根据原、被告双方所签署的协议约定，按月结算邮费。对邮政快递包裹在寄递过程中发生遗失、短少或破损时，由原告赔偿责任。对破损件及丢件记录被告按月报的方式统计给有原告核实处理，并附上破损、丢件凭证以及客户详细信息。在被告每月向原告支付邮费时，被告将自认为的破损件的金额予以了扣除，将剩余的金额向原告予以了支付。原告出具了收据，载明了收款金额及确认该月份的邮费已结清，并附有被告主张的破损件的金额。但在原告的处理过程中，原告根据原、被告双方的合同约定，按照被告提供的相关数据，只认可了部分被告提出的破损件的金额，对其余的金额未予认可，致使产生了支付邮费的差额。对此部分的差额，被告应否承担支付责任？根据原、被告双方的协议约定，按月结算邮费，被告在按月结算邮费时，将破损件予以了扣除，原告出具了收据载明的收款金额及扣款金额，并且均注明此月及之前的邮费已结清的字样。故应认定原告也认可破损件的数额，否则不可能出具扣款金额和邮费已结清的收据。对原告出具收据的行为，原告未能提供证据证明存在欺诈、胁迫等情形，故对原告的主张不予支持。综上所述，2020年4月20日之前的邮费已结清，原告要求支付此部分的差额邮费和滞纳金的请求，不符合法律规定，本院不予支持。第二，关于2020年4月20日之后的邮费问题。2020年4月21日共发生邮费292506.10元。2020年5月21日-6月20日共发生邮费119781.30元，被告均未向原告予以支付。关于此段时间的邮费总额问题。被告提出原告主张的价格标准未经其确认，但原告提供的证据足以证明对部分地区邮费的调整也向被告进行了说明并且发出了告客户书，故被告提出邮费不能调整的主张，无事实依据，本院不予采信。关于被告提出相差9件邮件计27.4元，原告对此主张予以认可，故对此款项应从总邮费中扣除。原告认可的破损件的金额为4098.77元也应从原告主张的总数额中予以扣除。综合本案实际，前述两项费用均从2020年5月21日-6月20日的总邮费中扣除。对原告主张的滞纳金，根据双方的约定是按月支付，被告未能按约支付，应按约定承担滞纳金。但双方约定标准是日3‰，超出了法律的规定，应予以调整，根据本案实际，本院将滞纳金调整为日万分之四的。应分月分段计算至判决确定之日。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百一十四条规定，判决如下：被告南京听雪电子商务有限公司应于本判决发生法律效力之日起五日内偿还原告中国邮政集团有限公司淮安市洪泽区分公司邮费408161.23元及滞纳金23101.2元（其中292506.10元从2020年5月28日起按日万分之四算至2020年10月27日、115655.13元从2020年6月28日起按日万分之四算至2020年10月27日）。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费16118元，减半收取8059元，保全费5000元，合计13059元，原告中国邮政集团有限公司淮安市洪泽分公司负担8619元，被告南京听雪电子商务有限公司负担4440元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省淮安市中级人民法院。同时根据国务院《诉讼费交纳办法》的有关规定，向该院（开户行：中国银行淮安清江浦支行，开户名：江苏省淮安市中级人民法院，账号：62×××80）预交上诉案件受理费。审 判 员 刘林厚二〇二〇年十月二十七日法官助理 濮雪妍书 记 员 陈 禹附：相关条文《中华人民共和国合同法》第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。