苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0591民初2443号原告：泰州市万事达商贸有限责任公司，住所地江苏省泰州市海陵区永泰路****。法人代表：金革玲，总经理。委托诉讼代理人：谢华江，海陵区城南法律服务所法律工作者。委托诉讼代理人：吕娥媚，海陵区城南法律服务所法律工作者。被告：苏州云物信息科技有限公司，住所，住所地江苏省苏州工业园区通园路**博济苏印智造**div>法定代表人：卿芳玲，执行董事。委托诉讼代理人：杜松松，江苏坤象律师事务所律师。委托诉讼代理人：祁天越，江苏坤象律师事务所律师。原告泰州市万事达商贸有限责任公司（以下简称万事达公司）与被告苏州云物信息科技有限公司（以下简称云物公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年4月8日立案受理后，由审判员柳蓓菁独任审理，于2020年6月15日公开开庭进行审理。后本案依法转为普通程序由审判员柳蓓菁独任审理，并于2020年9月7日公开开庭进行审理。原告法定代表人金革玲及委托诉讼代理人谢华江、吕娥媚，被告的委托诉讼代理人杜松松、祁天越两次开庭均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告泰州市万事达商贸有限责任公司向本院提出诉讼请求：1、解除原告、被告双方签订的京东云Elite轻商城服务合同（合同编号：182090005）及合同附件《京东云Elite轻商城服务条款》；2、判令被告退还网络服务费78000元整；3、被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2018年9月11日，被告苏州云物信息科技有限公司以曾用名苏州国搜信息科技有限公司与原告泰州市万事达商贸有限责任公司签订《京东云Elite轻商城服务合同》一份，合同约定被告为原告提供京东云Elite轻商城平台的搭建服务，服务年限为2年，原告一次性向被告缴纳服务费78000元整(39000元/年)。合同签订后，原告向被告缴纳2年服务费78000元整，可是被告收到原告服务费后并没有向原告提供京东云Elite轻商城平台服务，原告多次联系催促，被告均无答复。万般无奈之下，2020年2月25日原告向被告书面发函通知，要求被告收函后三日内予以答复并退款，但至今未得到被告回复和退款。被告的行为实属严重违约，且有违诚信。另查明被告已于2018年8月31日将原苏州国搜信息科技有限公司更名为苏州云物信息科技有限公司，但仍以苏州国搜信息科技有限公司与原告签订合同，合同签订后电话不接，发函不回，一不提供服务，二不肯退款。原告因此诉至法院。被告云物公司辩称，原被告签订服务合同，约定被告为原告提供平台搭建服务，共78000元。被告在合同签订后，建立了项目微信群，通过微信群及电子邮件与原告进行沟通、确认、收发材料。被告在履行合同中与原告保持着密切联系，原告也实际参与到被告平台搭建的服务过程中，对相关材料和内容进行了确认。合同服务条款第二条第六款约定，“交付产品时，乙方可采取以邮件、微信、传真、短信、QQ等沟通途径进行通知，同时甲方应在乙方交付产品七个工作日内完成验收，逾期未做出书面异议的，视为甲方验收合格”。2018年11月10日，被告通过电子邮件与原告确认服务合同项下的交付事宜。“京东云轻商城”已经开店、装修完毕，“卖家云”已经开通，赠送的“服务微选”已经入驻，被告将上述服务的登陆链接、账号、密码均发送给原告，原告收到该邮件，且对内容予以认可。被告还在项目微信群中安排专人提供项目后期服务，也在邮件中给原告提供了培训视频。被告签订合同时正在办理工商变更登记，当时未完成变更手续，未领取到新的营业执照、公章，故用旧的公司名称进行签约，不影响对原告的合同履行。综上，被告已经完全按照约定，提供了平台搭建服务，原告对相关内容表示认可，没有在约定的异议期限内提出任何异议，请求驳回原告全部诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年9月11日，原告（甲方、客户）与被告（乙方、服务方）签订《京东云Elite轻商城服务合同》一份，合同编号18209005，载明，甲方信息：联系人金革玲、手机号码、证件名称、E-mail：104×××＠ｑｑ.ｃｏｍ。服务内容及费用中约定，京东云Elite轻商城平台搭建，服务内容为平台搭建服务，收费标准39000元/年，服务年限2年，服务费总额78000元。该服务合同背面为《京东云Elite轻商城服务条款》，载明，经甲、乙双方友好协商，本着平等自愿的原则，就乙方为甲方提供的京东云Elite轻商城服务相关事宜签订本合同。第一条甲方权利和义务中载明，甲方在付清全款后享受乙方提供的京东云Elite轻商城服务内容，服务内容以合同内容为准。甲方享有本合同项下京东云Elite轻商城的搭建与使用权利，并有权要求乙方按合同约定提供服务。甲方同意并接受乙方由于市场变化而进行的产品升级所造成的功能增减后的使用差异。甲乙双方的任何变动，允许以邮件、微信、传真、短信、QQ等沟通途径进行确定，但合同的变更以双方的盖章或邮件确定为准。甲方确认，在签订本合同时已经认真阅读并理解合同中所有条款和内容，本合同中的所有条款均为双方协商一致所确定的结果，无任何免除甲方主要权利的情况。本合同中有关涉及到甲方的权利义务条款，甲方都己进行了认真研究，并自愿、完整接受。第二条乙方权利和义务中约定，乙方为甲方按合同提供相关服务内容，服务内容以附件为准；乙方仅向甲方提供平台使用并协助相关电商服务代入驻，而不包含向甲方提供实际电商代运营服务；乙方交付产品后，甲方应当在7天内完成验收，逾期未提出书面异议的，视为甲方完成验收或验收合格；交付产品时，乙方可采取以邮件、微信、传真、短信、QQ等沟通途径进行通知，同时甲方应在乙方交付产品七个工作日内完成验收，逾期未做出书面异议的，视为甲方验收合格。第三条违约责任中约定，乙方产品已完成交付，甲方因自身原因申请解除合同，乙方同意解除本合同的，可不予退还服务款项。第四条合同效力与其他中约定，本合同自双方签字盖章之日起成立并生效，自合同约定的服务期限届满之日终止。本合同文本（一页）一式三份，第一联存根联，第二联乙方联，第三联甲方联，三联具有同等法律效力。原告解释称，签订合同时，被告没有将合同的内容告知原告，在合同反面进行打印，原告签字时并不知道合同服务条款内容。被告表示，签订合同时，服务条款与合同内容在一页中，与原告手中的材料是一致的，被告已当场给予提示。2018年9月11日，被告出具收据1份，确认收到原告网络服务费78000元。后原告认为被告未按约提供服务，故向被告寄送通知函，载明，被告公司至今未能按合同的约定提供京东云Elite轻商城服务内容，其行为已构成严重违约，有违诚信，并给原告造成严重经济损失。为此，原告特致函被告，望收此函后三天内，退回原告网络服务费78000元。原告表示，通知函分别于2020年2月25日、2020年3月16日两次寄送，查询结果显示2020年3月18日已被被告签收。被告解释称，签收人系物业，因疫情影响无法收到挂号信，被告在2020年4月20日左右收到该函件，同时认为通知函并不反映真实内容，且与本案无关。原告认为被告不提供服务，亦未退款，故诉至法院。原告为证明被告未履行相关合同义务，提交了2018年11月12日被告公司业务员刘婷与原告法定代表人微信聊天截图打印件4份、微信小程序截图打印件1份，证明被告并没有交付平台使用，2019年7月15日小程序已经停止使用。原告另表示，被告方提供的端口平台现在是京喜，虽注明是京东旗下的社交电商平台，但与被告方提供的京东无关。合同中被告提供的应是京东平台。被告对上述证据发表质证意见为，微信聊天截图真实性无法确认，内容显示的是被告已经提供培训视频的邮件截图，该视频是通过邮件发送给原告的。对微信小程序截图真实性无异议，即为微选服务。微选服务即为可通过微信搜索到关于京东的小程序，在其中可以搜索到原告在京东轻商城的信息。该部分为赠送的，与轻商城服务不是一样的，后京东取消该服务，现在已经无法搜索。被告提供的平台搭建是提供微信小程序，通过小程序提供商城服务。被告认为，其已按照合同约定完成履行合同义务，不存在原告主张的不履行合同主要义务的问题，被告为此提交如下证据：证据1、2018年10月8日-2019年1月21日期间的微信群聊天记录打印件一组，被告表示，该群中有被告工作人员刘婷、与被告一起为原告提供服务的章蓉、原告法定代表人。微信记录中显示，2018年10月9日上午，章蓉发送：“金总早，今天就要开始搭建轻商城了，您主要配合我这边扫码就好了”，并发送二维码。同日下午，章蓉发送：“小程序名确认下，这将是轻商城名。”金沐萱回复：“就用万事达名酒吧。”2018年10月31日下午5:01章蓉发送：“经沟通微选名确定为：万事达名酒城。”2018年11月12日下午3：10章蓉发送：“已绑定并激活。”被告拟证明其已为原告开通了轻商城并确定名称为万事达名酒。证据2.2018年10月23日-2018年11月12电子邮件截图打印件一组，被告表示，被告通过刘婷的电子邮箱与原告法定代表人进行沟通，发送了培训视频及相关服务内容的登录链接、账户密码，原告已经收到上述邮件。证据3.2018年11月10日-2018年11月12日电子邮件截图打印件一组，被告表示，2018年11月10被告通过章蓉向发送原告法定代表人，同时抄送谭蓉，邮件中明确了交付的内容，附上交付内容登录链接、账号密码。原告法定代表人在收到邮件后向抄送人谭蓉回复邮件，称索要培训视频。被告已通过刘婷的电子邮箱将相关材料发送原告。被告另表示，合同中明确原告的电子邮箱为104×××＠ｑｑ.ｃｏｍ，被告均是通过该邮箱与原告联系。原告也通过电子邮箱回复及询问。被告已经按照合同提供了依托于微信小程序实现的商城服务，前端展示为商城界面，可通过微信小程序搜索“万事达名酒”可以看到。卖家云是该程序的后台管理平台，通过链接登录。微选服务是赠送服务，交付时是正常运行的，因京东自行下架该服务，现已经不再运行，该服务属于赠送服务。双方合同中明确的是平台搭建服务，被告仅提供平台使用并协助电商服务代入驻。原告对上述证据的质证意见为：对证据1.真实性无法确认。聊天记录目前是否存在不记得了，被告人员变化，联系不及时，无法证明被告的证明目的。双方虽然有沟通，但被告并未建立平台并交付原告验收使用。对证据2、3中的104×××＠ｑｑ.ｃｏｍ确认是原告的邮箱，发送给三个门店的材料部分收到，收到的部分为培训视频，但认为，因被告没有电话及时告知原告，原告不能及时打开邮箱查看资料。酒视频、已处理图片也收到了，2018年11月12之前的材料虽未及时查看但均已收到。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人对自己提出的主张，亦有责任提供证据。原被告签订《京东云Elite轻商城服务合同》依法成立有效，被告亦确认名称变更不影响合同效力，合同对双方均具有约束力。现被告已提交证据表明其已经按照合同的约定，于2018年11月12日向原告指定邮箱发送了微信公众号、小程序账号、轻商城商城登录链接、轻商城商城登录账号、卖家云E**、卖家云后台登录链接、微选账号、微选链接、轻商城培训视频。原告确认已收到，且曾就培训事项予以回复。现原告也并未在约定期限内向被告提出书面异议，故原告主张被告未履行合同义务而应予以解除合同并退还款项的意见，于法无据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告泰州市万事达商贸有限责任公司的诉讼请求。案件受理费1750元，由原告泰州市万事达商贸有限责任公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用缴纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76。审 判 员 柳蓓菁二〇二〇年十月九日法官助理 杨 陈书 记 员 帖思聪附本判决适用的法律条文：1、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。2、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……