湖南省新化县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)湘1322民初2811号 原告戴芳萍，女，1990年11月15日出生，汉族。 委托诉讼代理人康美花，湖南迪坤律师事务所律师。 被告新化县艾米尔美颜中心。 经营者罗芳萍。 被告罗芳萍，女，1986年8月30日出生，汉族。 被告新化县米斯造型护肤店。 经营者汪家有。 被告汪家有，男，1987年10月19日出生，汉族。 被告张艳玲，女，2001年7月3日出生，汉族。 原告戴芳萍诉被告新化县艾米尔美颜中心（以下简称“艾米尔中心”）、罗芳萍、新化县米斯造型护肤店（以下简称“米斯造型”）、汪家有、张艳玲侵权责任纠纷一案，本院于2020年8月1日受理后，依法适用简易程序，于2020年9月7日公开开庭进行了审理，原、被告及其委托诉讼代理人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告戴芳萍向本院提出诉讼请求：一、判决被告赔偿原告医疗费11941元、误工费41760元、残疾赔偿金159368元、护理费5568元、营养费1500元、精神损害抚慰金10000元、差旅费3500元、被扶养人生活费40386元、住院伙食补助费300元、鉴定费1500元等各项损失共计275823元；二、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年，原告在艾米尔中心办理了唇部脱毛消费卡，此卡可以多次消费。2019年4月14日下午3时左右，原告在艾米尔中心由美容师张艳玲使用冰点脱毛激光仪做唇部脱毛手术，手术完成后，张艳玲叫原告起身，由于张艳玲没有将激光仪关掉，以致原告左眼被激光射中灼伤，原告当即顿感刺痛并将情况告知了张艳玲，张艳玲将原告受伤的情况告知了罗芳萍和汪家有。当时原告得到的答复是“过几天就没事了”。三天后原告左眼充血严重、视力模糊。2019年4月17日，原告去新化爱尔眼科医院做了检查，医生初步诊断被激光打到黄斑，建议迅速去湘雅二医院诊治。2019年4月17日下午，在原告的要求下，由张艳玲陪同，转至湘雅二医院，医生初诊后，建议先用药再确诊。原告遵医嘱用药后，眼睛并未好转，医生建议做手术。经医院确诊原告左眼黄斑裂孔、屈光不正。2019年5月20日，原告在湘雅二医院住院治疗并做了手术，花费医药费12000余元。手术后，原告在湘雅二医院进行了多次复查，原告左眼视力为0.03。2019年12月3日经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定，原告左眼盲目3级，构成九级伤残。为此，原告多次找被告方协商赔偿事宜，但被告方均以各种理由推脱，拒绝赔偿原告的损失。原告就此事向新化县卫健局反映，该局分别对艾米尔中心和米斯造型的违规经营进行了处罚。艾米尔中心虽有独立的营业执照，但实际系与米斯造型共同经营管理。综上，原告作为消费者，在消费过程中身体受到伤害，被告方应依法承担赔偿责任。 被告艾米尔中心、罗芳萍答辩要点：一、事实经过：2019年4月18日罗芳萍受米斯造型邀请在其店内进行日常的原艾米尔中心老客户维护及维稳工作，因为自2019年3月米斯造型全面收购艾米尔中心并且改换招牌之后，艾米尔中心的老顾客有很多表示不理解并要求退款，罗芳萍与米斯造型的收购协议里有约定，米斯造型收购艾米尔中心后必须对原来的老客户进行解释以及安抚。当时罗芳萍正在给客户打电话，张艳玲（自2019年3月就与米斯造型签订劳动合同）向汪家有汇报工作时说起原告脱毛受伤一事，当时汪家有向罗芳萍咨询处理意见，罗芳萍要汪家有积极跟进求得原告的原谅，从此罗芳萍未再过问此事，只有汪家有求罗芳萍跟原告说好话时罗芳萍跟原告有过几次沟通。二、答辩理由：1、米斯造型已全面收购艾米尔中心，包括营业场所和器材，其从2019年3月22日开始在原艾米尔中心的营业场所进行经营活动，其经营活动与罗芳萍无关，事故发生时罗芳萍并不在场；2、艾米尔中心从2019年3月后未再对外营业，员工都已离职或被米斯造型重新聘用，艾米尔中心已不具备为客户提供服务并对服务负责的能力；3、原告2018年办理的美容卡是把费用直接交给美容师并未通知艾米尔中心的前台财务，其交纳费用后未向艾米尔中心索取收据或发票，办理的是什么性质的卡并没有明确约定。当时美容师有权带客户到艾米尔中心进行美容服务，由艾米尔中心对服务安全负责并收取单次的场地使用费及管理费。自招牌撤换后，原告受美容师的邀请进行脱毛美容，为其服务的是米斯造型及其员工，原告未提出异议，艾米尔中心不应对本次事故承担责任；4、米斯造型收购艾米尔中心后，约定必须由罗芳萍协助处理遗留问题，罗芳萍只有在处理退款或未完成服务项目需要重新与米斯造型签订协议时才到场，罗芳萍也不是米斯造型的股东，不存在原告所述共同管理的情况；5、县卫健局对艾米尔中心的处罚是因为当时没有取得冰点脱毛机器的许可。综上，艾米尔中心既不是经营者也不是服务，对本次事故不应承担任何赔偿责任。 被告米斯造型、汪家有答辩要点：1、米斯造型已尽到最大的告知和保护义务，在操作间粘贴有警示标志，操作员在原告进行首次脱毛时也已经口头告知注意事项，在整个过程中全程陪护并未离开过操作间；2、操作机器并无不当，原告受伤时已经是其进行第五次脱毛，前四次均未发生任何意外，在确保安全的情况下，为了达到预期的脱毛效果，美容师使用了高一个级别的能量，所以原告在脱毛过程中痛感有所加强；3、脱毛机器所产生的激光是小范围散射在瞬间对眼睛的照射并不会造成伤害；4、此类激光脱毛机器在技术上早已成熟并无任何安全隐患也并非高端科技，早已广泛应用于私人和家庭美容领域，购买渠道多样；5、操作员具有多年操作经验，在此次事故之前并未发生过任何意外且每次流程均是一致的。脱毛项目完成后，操作员表示已经完成但并未让原告起身更未表示可以去直视激光探头。原告之所以起身并直视激光是因为此次脱毛过程有明显刺痛，在操作员解释后原告依然在操作员去关闭电源时起身直视激光并保持了一定时间；6、米斯造型的操作间内激光脱毛的机器是摆放在美容床侧面，原告如果正常起身下床也不会被激光直射眼睛。在此事件中，原告应负主要责任，米斯造型应负次要责任。 被告张艳玲答辩要点：我在艾米尔中心辞职后与米斯造型重新签订劳动合同。原告之前是在艾米尔中心买的卡并进行了四次脱毛美容，第一次美容时就已告知原告相关注意事项，原告当时只说有点刺痛，因为之前顾客也有类似情况，我就和原告说应该没什么大事，过几天后原告说不舒服，我就陪同原告去长沙，一共给原告交了2万元医药费（替米斯造型转交）。我对原告出事之前的视力有异议，原告应提交受伤之前的视力情况。2020年6月我已经从米斯造型辞职，对原告的损失我愿意承担米斯造型应负责任的15%。 查明的事实 根据当事人的诉辩主张和举证质证情况，本院确认如下事实： 一、双方当事人无争议的事实 1、2019年4月14日，原告在米斯造型由美容师张艳玲（工作用名：苏芯蕊）使用冰点脱毛激光仪进行第5次脱毛手术，手术完成后，激光仪未关，原告起床穿鞋抬头时左眼被激光射中灼伤。事故发生后，原告发现左眼充血严重，视力模糊，于2019年4月17日到新化爱尔眼科医院进行检查，医生诊断因激光导致黄斑受损，建议迅速去中南大学湘雅附二医院（以下简称“湘雅二医院”）诊治。2019年4月17日，由张艳玲陪同原告至湘雅二医院治疗，医生诊断后，建议先用药再确诊，用药后未见好转，2019年5月20日在湘雅二医院住院治疗并进行视网膜玻璃体手术，出院诊断为：左眼黄斑裂孔、屈光不正；出院医嘱：全休1个月；左眼继续用药；避免剧烈活动及重体力劳动，术眼1个月内避免接触生水。原告在湘雅二医院共住院3天，花费住院医药费11196.28元，花费门诊医药费546.03元，合计11742.31元，米斯造型已为原告支付15000元。 2、2019年12月3日，湘雅二医院司法鉴定中心作出湘雅二[2019]临鉴字第1776号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：被鉴定人戴芳萍左眼盲目3级，评定为九级伤残。2020年4月3日，娄底市湘中司法鉴定中心作出娄湘中司鉴中心[2019]临鉴字第124号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：建议误工期从伤后起共计叁个月；建议陪护壹人壹个月；建议营养期限壹个月。被告方对上述两份鉴定意见质证无异议，针对张艳玲提出的异议，原告提交了2018年11月5日配镜时的视力情况，被告方亦未提出异议。 3、2019年9月4日，新化县卫生健康局对艾米尔中心作出新卫公罚字（2019）F008号《行政处罚决定书》，查明其未取得《卫生许可证》擅自开展经营活动，从业人员黎华云、彭凤姣、戴文艳、简菲菲、邹玉寰、陈美香现场不能提供有效的健康合格证明，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十五条、第三十八条的规定，罚款2000元。2019年9月11日，新化县卫生健康局对米斯造型作出新卫医罚字（2019）F019号《行政处罚决定书》，查明其未取得《医疗执业许可证》擅自开展医疗美容活动,依据《医疗机构管理条例》第四十四条的规定，罚款5000元。 4、艾米尔中心经营地址系新化县上渡街道康城豪苑2栋，经营者为罗芳萍，经营范围：美容服务。米斯造型的经营地址系新化县上渡街道康城豪苑2栋，经营者为汪家有，经营范围：美容美发服务，护肤品销售。庭审中，罗芳萍与汪家有自认艾米尔中心已于2019年3月停止经营，米斯造型收购艾米尔中心，并接收艾米尔中心之前的客户进行美容服务。2018年原告在艾米尔中心办理美容卡，2019年4月14日通过艾米尔中心原职工张艳玲接洽在米斯造型进行脱毛美容。 5、原告戴芳萍被扶养人情况：儿子卢奕澄，2016年10月15日出生，抚养义务人2人。 二、双方当事人有争议的事实 1、被告方对原告的损害后果应承担侵权责任的范围如何确定。（1）原告认为，其作为消费者，被告方应履行安全保障义务和告知义务，因被告无相关许可证且聘请无资质美容师的疏忽大意，导致原告眼睛被激光射伤，其行为侵害了原告的健康权；被告明知仪器不符合国家标准存在安全隐患，仍在店内使用，存在过错，应负事故的全部责任。原告提供了新化县卫生健康局的询问笔录、新化县卫生健康局行政处罚决定书、原告与张艳玲的微信聊天记录、原告与汪家有、罗芳萍、胡晟芬的聊天记录、光盘录音资料等证据佐证其主张。（2）艾米尔中心、罗芳萍认为，艾米尔中心已被米斯造型收购，原告所交的费用并未交给艾米尔中心而是交给美容师，其不应对原告的损害后果承担责任。（3）米斯造型、汪家有认为，被告已经尽到最大的告知义务及保护义务，美容师操作并无不当，原告自身应负主要责任。其提交了警示标识、激光脱毛仪购买渠道、美容操作间机器摆放位置照片等予以证明。（4）张艳玲认为，其在第一次脱毛时已向原告告知了注意事项，尽到了告知义务。（5）本院认为，米斯造型、汪家有、张艳玲对承担侵权责任并无异议，难能可贵。艾米尔中心、罗芳萍在本案中亦应承担侵权责任，理由如下：其一，原告在艾米尔中心办理美容卡，由艾米尔中心原员工张艳玲在艾米尔中心原经营地址提供服务，艾米尔中心是否整体转让给米斯造型不能对抗善意第三人，至今艾米尔中心并未在工商部门注销登记，原告向其主张权利符合外观主义原则；其二，诚如艾米尔中心、罗芳萍辩称“原告2018年办理的美容卡是把费用直接交给美容师并未通知艾米尔中心的前台财务，其交纳费用后未向艾米尔中心索取收据或发票，办理的是什么性质的卡并没有明确约定。当时美容师有权带客户到艾米尔中心进行美容服务，由艾米尔中心对服务安全负责并收取单次的场地使用费及管理费。原告亦有理由相信美容师收取费用是一种表见代理行为，是代表艾米尔中心收取，原告向其主张权利符合权利义务对等原则；其三，经营者为消费者提供服务应尽安全保障义务，相比一般消费，医疗美容服务更具风险，经营者更应谨慎注意，在进行脱毛操作时除仅告知义务外，应采取有效措施保护眼睛等器官不受损害，本案系经营者自身造成危险导致消费者受损害，对原告的损失应尽量多赔；罗芳萍将艾米尔中心整体转让给米斯造型，其经营风险全部转嫁给米斯造型对原告不公平，尤其在汪家有当庭陈述因经营米斯造型已负债的情况下；其四，艾米尔中心将其客户的美容服务整体转让，理应征求客户的意见，庭审中原告否认征求了其同意，正常情况下，因原告接受艾米尔中心的美容服务时间较长，其与美容师等人的微信聊天能证明被告方的主张，在容易获取证据的情况下而不提交证据，艾米尔中心、罗芳萍应承担举证不能的法律后果；此外，不依法取得《公共卫生许可证》、《医疗机构执业许可证》及健康合格证明，增加了原告受伤害的风险。综上，原告在本案中过错轻微，米斯造型、艾米尔中心应承担较大过错责任，米斯造型、艾米尔中心均系个人经营的个体工商户，汪家有、罗芳萍作为经营者应分别以其个人财产承担责任。张艳玲自愿承担侵权责任，不违反法律规定，本院照准。 2、原告的经济损失如何确定。结合鉴定意见，参照《2019-2020年度湖南省道路交通事故人身损害赔偿标准》及相关规定，确定原告的合理经济损失为：（1）医疗费，根据原告提交医疗机构出具的住院病人费用清单及被告方自认，认定为11742.31元（其中住院医疗费11196.28元，门诊医药费546.03元）；（2）护理费，按住院期间一人护理及居民其他服务业标准计算为5102.25元（61227元÷12个月×1个月）；（3）住院伙食补助费300元（100元/天×3天）；（4）残疾赔偿金，按城镇居民人均可支配收入计算为159368元（39842元/年×20年×20%）；（5）误工费，原告主张从2012年开始至今一直从事服装行业月收入1万元左右，袁雪梅、戴芳文出庭作证予以佐证，被告方认为原告的服装店是三个人合伙，月收入应该是3000元左右，按照上一年度居民其他服务业标准计算，认定为15306.75元（61227元÷12个月×3个月）；（6）营养费900元（30元/天×30天）；（7）被抚养人生活费40386元（26924元×15年×20%÷2人）；（8）交通差旅费，考虑原告及其必要的陪护人员在新化、长沙等地就医、鉴定等情况，参考本地公交、租车费用标准，酌情认定2000元；（9）精神抚慰金10000元；（10）鉴定费1500元。以上合计246605.31元。 判决的理由与结果 本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。原告在本案中存在轻微过错，应过失相抵。对原告的损失，酌情由其自担10%，由米斯造型、汪家有承担40%的赔偿责任，由艾米尔中心、罗芳萍承担35%的赔偿责任，由张艳玲承担15%的赔偿责任。根据侵权责任法第十五条之规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。”因此，原告的经济损失246605.31元，由艾米尔中心、罗芳萍赔偿86312元，由米斯造型、汪家有赔偿98642元，已付15000元，尚应付83642元，由张艳玲赔偿36991元，其余损失原告自担。根据侵权责任法第八条之规定，各被告对原告的经济损失互负连带责任。基此，依照《中华人民共和国民法通则》第二十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第八条、第十五条、第十六条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、原告戴芳萍的医疗费等经济损失246605.31元，由被告新化县艾米尔美颜中心、罗芳萍赔偿86312元，由被告新化县米斯造型护肤店、汪家有赔偿83642元（已付除外），由被告张艳玲赔偿36991元，被告新化县艾米尔美颜中心、罗芳萍、新化县米斯造型护肤店、汪家有、张艳玲互负连带责任； 二、驳回原告戴芳萍的其他诉讼请求。 本案受理费1780元，因适用简易程序减半收取890元，由原告戴芳萍负担89元，由被告新化县艾米尔美颜中心、罗芳萍负担311.5元，由被告新化县米斯造型护肤店、汪家有承担356元，由被告张艳玲承担133.5元。 上述款项限本判决书生效之日起10日内付清。款项汇至：新化县人民法院执行款专户，开户银行：长沙银行新化支行，账号8001574********。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省娄底市中级人民法院。 审 判 员  游新禧 二〇二〇年十月九日 法官 助理  杨 媚 代理书记员  曾 俊 附相关法律条文： 对《中华人民共和国民法通则》的适用 第二十九条个体工商户，农村承包经营户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担。 对《中华人民共和国侵权责任法》的适用 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： (一)停止侵害; (二)排除妨碍; (三)消除危险; (四)返还财产; (五)恢复原状; (六)赔偿损失; (七)赔礼道歉; (八)消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 对《中华人民共和国民事诉讼法》的适用 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。