广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0106民初3156号原告（反诉被告）：广州铭流信息科技有限公司，住所地广州市天河区华观路**之**，统一社会信用代码91440101MA59FPB98N。法定代表人：王财斌。委托诉讼代理人：钱一玮，广东益思律师事务所律师。被告（反诉原告）：许昌甩手宝电子科技有限公司，住所地河南，住所地河南省许昌市城乡一体化示范区永兴东路森尼瑞节能产业园综合办公楼**东侧用代码91411023MA44KC8W2R。法定代表人：安创业。委托诉讼代理人：刘豪，河南度邦律师事务所律师。原告（反诉被告）广州铭流信息科技有限公司（以下简称铭流公司）与被告（反诉原告）许昌甩手宝电子科技有限公司（以下简称甩手宝公司）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法公开开庭进行了审理。铭流公司的委托诉讼代理人钱一玮，甩手宝公司的委托诉讼代理人刘豪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。铭流公司向本院提出本诉诉讼请求：1.判令甩手宝公司向铭流公司返还货款21万元；2.判令甩手宝公司向铭流公司支付违约金63000元；3.本案诉讼费由甩手宝公司承担。事实和理由：铭流公司与甩手宝公司签订《加热款智能自取柜定制合同》，约定铭流公司向甩手宝公司购买20台加热款智能自取柜共计21万元。合同签订后，铭流公司按约支付货款，甩手宝公司也交付了产品，但在使用过程中，产品多次出现各类问题，导致无法正常使用。经铭流公司要求，双方于2018年9月27日补签一份《产品保修合同》，甩手宝公司承诺会积极解决产品故障，但之后又消极对待报修内容，拒不安排人员前来解决故障。甩手宝公司针对本诉辩称：一、铭流公司未向甩手宝公司足额支付产品总价款。2018年8月，双方前后共签订两份《加热款智能自取柜定制合同》，约定铭流公司向甩手宝公司购买20台智能自取柜共计21万元。合同第三条约定，铭流公司应付50%定金后被告开始生产，甩手宝公司生产完成后铭流公司付清尾款发货。甩手宝公司已将20台智能自取柜交付铭流公司使用。截止目前，铭流公司共支付184500元，仍有尾款25500元尚未结清，要求铭流公司继续履行支付尾款的义务。二、铭流公司主张返还智能自取柜货款的诉讼请求无事实和法律依据。铭流公司并未在合同约定的验收期间（交付后2日内）内提出异议，可以确认被告交付的20台自取柜设备外观和数量无瑕疵。甩手宝公司已经履行了合同的主要义务。自取柜设备自2018年9月交付以后，铭流公司于2018年10月13日通知甩手宝公司设备故障，甩手宝公司随即派出员工亲赴铭流公司营业地完成了对故障设备的维修，恢复了设备的正常运转。至此之后，铭流公司通过运营自取柜设备获得了持续稳定的收入，自取柜设备正常运转。三、甩手宝公司在履行合同期间不存在违约事由，不应承担违约责任。甩手宝公司对铭流公司的设备保障积极应对，尽心处理，保障铭流公司自取柜设备功能的正常使用是被告应尽的责任。甩手宝公司从未对铭流公司的维修请求消极懈怠，也从未拒绝过铭流公司发出的维修请求。对于铭流公司要求甩手宝公司承担保修责任，甩手宝公司主张先履行抗辩权，铭流公司应先履行支付尾款的义务。如果自取柜设备出现了新的故障导致铭流公司不能正常使用，甩手宝公司愿意继续履行对设备保修的责任，免费更换配件，同时对后台系统进行换代升级，进一步提高原告自取柜设备的安全性和稳定性。甩手宝公司向本院提出反诉诉讼请求：1.判令铭流公司支付自取柜款欠款25500元并支付逾期付款利息（以25500元为本金，按照年利率6%的标准，自2018年9月27日计至付清之日止）；2.本案所有费用由铭流公司承担。事实和理由：与甩手宝公司针对铭流公司本诉的答辩意见一致。铭流公司针对反诉辩称：铭流公司确认已支付款项为184500元，合同金额相差25500元，但25500元的款项差额是因为甩手宝公司未能按照合同约定交付货物而产生的违约金，关于该笔款项的产生是经过双方协商一致确定的。根据铭流公司提交的证据可以知道，在交涉过程中甩手宝公司从未对铭流公司提出过追讨25500元的记录，直至开庭甩手宝公司也未能提交相关的催款记录，可以证明甩手宝公司对该笔款项是知晓并且认可的，而在铭流公司提起诉讼之后甩手宝公司才提起反诉，仅仅是以此为由试图逃避本诉的法律责任，希望法庭予以驳回。经审理查明：2018年9月，铭流公司（买方）与甩手宝公司（卖方）签订两份《加热款智能自取柜定制合同》，约定铭流公司向甩手宝公司购买20台加热款智能自取柜，单价10500元/台，总价共计21万元。其中第一份合同约定产品付40%定金后生产，生产完成后付清尾款发货，供货时间45个工作日；第二份合同约定产品付50%定金后生产，生产完成后付清尾款发货，供货时间25个工作日。另，两份合同还同时约定：收货时买方应检查产品质量、包装及数量等，若发现与合同规定不符，应在收到货物二日内以书面形式通知卖方，否则视为验收合格；整机免费质保一年，终身维护（维修免费，更换配件收费）；卖方必须保修期内履行保修责任等内容。上述合同签订后，铭流公司向甩手宝公司支付货款184500元。甩手宝公司主张铭流公司尚欠尾款25500元未付。铭流公司对此不予认可，主张因甩手宝公司逾期交付货物，双方协商将尾款25500元用于抵扣逾期交货违约金，故不存在欠款事实，为此提交了微信聊天记录予以证明。其中，2018年7月19日的聊天记录显示“安总，由于你方这边的一再延迟机器交付日期，使我们公司运营进度延缓导致的损失，出于对公司股东和员工的负责，我们法律顾问建议起律师函，律师函会寄到你们公司登记所在地”；2018年9月5日的聊天记录显示“安总，今天可是你们刚好违约整整2个月的时间”“不好意思，这周能给你发货”。对于货物的具体交付时间，铭流公司和甩手宝公司均未能提供证据证明，但双方确认在2018年9月份完成了货物的交付。除本次诉讼外，甩手宝公司未提交其他证据证明其曾向铭流公司催讨尾款。本案中，铭流公司主张甩手宝公司交付的20台自取柜在使用过程中多次出现各类问题，导致无法正常使用，故双方又于2018年9月27日签订了《产品保修合同》，约定：甩手宝公司为铭流公司提供为期两年（2018年9月27日至2020年9月27日）的产品保修维护服务（包括硬件的维护替换及软件的更新、修复）；若因产品出现故障导致铭流公司无法正常运营，甩手宝公司应在铭流公司尽到告知义务后的五天内解决产品故障；甩手宝公司如未在合同约定的时间内解决产品故障，恢复铭流公司的正常运营，甩手宝公司应对铭流公司损失进行赔偿（赔偿金额为故障机器总价值的3%/天）。根据铭流公司提交的《客户维修确认书》显示，铭流公司曾于2018年10月13日就20台自取柜的故障问题向甩手宝公司申报故障维修，故障汇总共计7处问题，包括：1.补货无反应，后台数量显示不及时以及数量出错；2.门锁失灵，无法正常开关门；3.设备出现异常订单（包含订单无记录、出现）；4.开关门无提示声；5.显示屏不亮；6.所有设备均出现频繁掉线情况，无法正常使用；7.玻璃破碎。维修结果显示：一台设备玻璃破碎未修复，剩余问题已维修处理，待客户使用反馈。修复日期为2018年10月31日。另，铭流公司还主张20台自取柜经甩手宝公司维修后仍不断出现各种问题，其多次催促甩手宝公司予以维修解决，但甩手宝公司均予消极对待，为此提交了2018年11月2日至2019年4月2日期间的聊天记录予以证明。聊天记录显示铭流公司曾因自取柜“无缘无故又有未完成订单”“突然掉线”“机器全线崩溃”“几台机门都开不了”“不能结算”“拿东西不会扣钱”“账号异常”等问题多次向甩手宝公司反映要求解决，甩手宝公司基本都通过微信予以回复，出现问题的原因大都与服务器或系统升级有关。庭审时，铭流公司表示除了本次诉讼外，之前未曾向甩手宝公司提出退货要求。甩手宝公司则提交了甩手宝智能自取柜后台管理系统截图和支付宝商户号提现记录证明铭流公司所运营的自取柜一直保持稳定的收益，不存在无法正常使用的情形。本院认为，铭流公司和甩手宝公司签订的两份《加热款智能自取柜定制合同》是双方当事人的真实意思表示，内容没有违反法律、法规的强制性规定，合法有效，双方均应依法履约。关于返还货款的问题。根据《合作协议》约定，收货时铭流公司应检查产品质量、包装及数量等，若发现与合同规定不符，应在收到货物二日内以书面形式通知甩手宝公司，否则视为验收合格。本案中，双方均确认甩手宝公司已于2018年9月份向铭流公司交付了20台自取柜，现有证据并未显示铭流公司接收货物后有因产品质量、包装及数量等问题在二日内向甩手宝公司书面提出异议，按照合同约定应视为货物验收合格。至于20台自取柜后续使用过程出现故障的问题，《合作协议》已约定产品整机免费质保一年，终身维护（维修免费，更换配件收费），另外双方还签订了《产品保修合同》进一步约定甩手宝公司的保修责任。根据《客户维修确认书》可知甩手宝公司曾上门对铭流公司提出的产品故障进行维修，双方之间的微信聊天记录也显示甩手宝公司针对铭流公司多次提出的产品故障问题进行线上回复并通过修复服务器或升级系统的方式予以解决。虽然之后仍不时出现部分自取柜无法使用的问题，但铭流公司也明确表示除了本次诉讼外未曾向甩手宝公司提出退货要求，而甩手宝公司提交的甩手宝智能自取柜后台管理系统截图和支付宝商户号提现记录也确实显示铭流公司所运营的自取柜是有收益的。综合现有证据来看，本院认为甩手宝公司交付的20台自取柜虽有故障问题，但未达到铭流公司可以据此要求全部退货的程度，铭流公司接收并使用20台自取柜长达一年多之后才提出退货要求明显不合理，因此对铭流公司要求退还货款21万元的诉讼请求，本院不予支持。关于违约金的问题。从双方的聊天记录可以看出，20台自取柜出现故障的频率过高，甩手宝公司解决问题的效果不理想，确实会给铭流公司造成一定损失，但铭流公司要求甩手宝公司支付违约金63000元证据不足，故本院综合案情酌定甩手宝公司应向铭流公司支付3万元作为赔偿，对于超出部分金额的主张，本院不予支持。关于支付尾款和利息的问题。合同约定20台自取柜的总价款为21万元，铭流公司实际向甩手宝公司支付了184500元。现甩手宝公司虽主张铭流公司尚欠尾款25500元，但根据双方的聊天记录可知，甩手宝公司确实存在逾期交付货物的事实，又因双方的交易早于2018年完成，而甩手宝公司在提起本案反诉前又从未向铭流公司催讨尾款，故本院有理由相信双方已就尾款抵扣逾期交货违约金一事达成协议，因此甩手宝公司要求铭流公司继续支付尾款25500元，理据不足，本院对此不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告（反诉原告）许昌甩手宝电子科技有限公司自本判决发生法律效力之日起十日内，向原告（反诉被告）广州铭流信息科技有限公司赔偿3万元；二、驳回原告（反诉被告）广州铭流信息科技有限公司的其他本诉诉讼请求；三、驳回被告（反诉原告）许昌甩手宝电子科技有限公司的全部反诉诉讼请求。案件本诉受理费5395，由原告（反诉被告）广州铭流信息科技有限公司负担4845元，被告（反诉原告）许昌甩手宝电子科技有限公司负担550；反诉受理费254元，由被告（反诉原告）许昌甩手宝电子科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。（此页无正文）审判员  陈宇帆二〇二〇年十月十二日书记员  廖铭萍