河北省廊坊市安次区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀1002民初106号 原告：张丹，女，1984年1月11日生，汉族，住址廊坊市安次区。 委托诉讼代理人：张贺，河北泰科律师事务所律师。 被告：廊坊市浩美体育健身有限公司，住所廊坊市安次区爱民西道**书芳苑A门店。 法定代表人：彭诚志，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：高大尉，河北行嘉律师事务所律师。 原告张丹与被告廊坊市浩美体育健身有限公司（以下简称健身公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年1月7日立案。原告于2020年1月15日向本院提出伤残等级及误工、护理、营养时限的评定申请，本院依法对原告上述申请委托安次司法医学鉴定中心进行鉴定，2020年6月5日安次司法医学鉴定中心对该案原告本人作出安次司鉴中心【2020】鉴字第（213）号《安次司法医学鉴定中心司法鉴定意见书》。本院依法适用简易程序，于2020年7月22日公开开庭进行了审理。原告张丹及其委托诉讼代理人张贺、被告健身公司的委托诉讼代理人高大尉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 张丹向本院变更后的诉讼请求内容为：1、判令被告返还服务费3878元；2、判令被告赔偿原告医疗费34607.66元，误工费27310.8元，护理费16919.2元，交通费967元，住，住院伙食补助费700元养费5000元，伤残赔偿金71476元，残疾辅助器具费5075元，被扶养人生活费56359.2元，精神损害抚慰金6000元，鉴定费1746元，以上费用共计226160.86元；3、诉讼等费用由被告承担。事实与理由：原告是被告的会员。2019年5月16日，原告在被告处健身，在按被告指派的私人教练指导健身时，造成右膝关节前交叉韧带断裂、右膝内外侧半月板损伤。受伤后，原告住院治疗，遭受医疗费、误工费等损失。因协调不成，故诉至法院，恳请依法判决。在2020年6月4日经安次司法医学鉴定中心鉴定，构成十级伤残，并确定误工期120日、护理期80日、营养期50日，因此原告增加了关于伤残的索赔项目。 健身公司辩称，我公司不应承担此次诉讼的赔偿责任，被告已经尽到了安全保障义务。安全保障义务是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，应尽到合理限度范围内的使他人免受人身损害的义务。判断被告是否尽到安全保障义务的标准一般为：该安全保障义务人的实际行为是否符合法律、法规、规章或者特定的操作规程的要求，是否属于同类社会活动或者一个诚信善良的从业者应当达到的通常的程度。被告没有怠于防止侵害行为、息于消除人为的危险情况、怠于消除经营场所或者活动场所具有伤害性的自然情况。被告处的教练一直在用循序渐进的方式教导原告动作，中间还有休息，原告没有仔细观察教练的动作匆忙转体，造成了损伤。在其间教练也没有强迫原告进行转体，教练不可能贴身对学院进行保护，被告教练是在很近的合理的距离内对原告进行了保护，在原告扭伤后第一时间进行了搀扶，尽到了安全保障的义务。任何体育健身运动，均具有一定危险性。原告不能量力而为受到伤害，未合理评估自身的体力能力情况有关。原告作为具备完全民事行为能力人，应对其自身体力状况有清晰的认识，锻炼时应当意识到其可能存在的危险性，仔细观察教练的动作，而不是匆忙操作，以避免受到不必要的伤害。原告本身有合理的注意义务，故对其在运动中摔倒致残本身负有责任。原告在服务协议中也认可因个人原因在健身房内滑倒自行承担造成的损害和损失。原告受伤后很久才进行后续的治疗，所鉴定的伤情是否为当时在被告处所伤，已经无法判断。综上，被告对于此次纠纷不承担任何责任，但作为提供健身活动的企业，愿意承担10%的补偿责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，庭审中，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院对证据和事实认定如下： 原告提交的如下证据真实合法有效，本院予以确认：证据1、廊坊市人民医院发票原件；证据2、永兴社区卫生服务站诊断证明书原件及处方2张；证据3、永兴社区卫生服务站门诊收费票据原件2张；证据4、长征医院诊断证明原件；证据5、长征医院门诊收费票据原件2张；证据6、北大三医院诊断证明原件5张；证据7北大三医院病历原件；证据8、北大三医院门诊收费票据原件14张；证据9、2019年5月17日在长征医院影像报告原件4张、2019年6月10日在北京大学第三医院影像报告原件6张（术前）、2019年6月13日在北京大学第三医院影像报告原件5张（术后）；证据10、浩美健身服务协议、私教协议书、浩美健身VIP白金卡、专用收据2张；证据11、民办非企业登记证书、医疗机构执业许可证、法定代表人身份信息、劳动聘用合同；证据15、2020年6月4日廊坊市安次区医院门诊收费票据2张（鉴定费用1746元）；证据16、三河市黄土庄镇黄土庄村村民委员会出具的亲属关系证明、原告父亲张良身份证复印件、原告母亲刘玉凤身份证复印件、原告妹妹张芳的身份证复印件、原告张丹家庭户口簿4页、原告女儿张靖函的出生证明。 被告健身公司提交的如下证据真实合法有效，本院予以确认：证据1、浩美健身服务协议、私教专用课程记录本、私人教练签课表。拟欲证明：被告按照协议提供了相应的健身服务，所提供的服务项目原告进行了多次训练，没有出现不适，原告对健身课程完成的很好，说明被告提供的训练项目是科学合理的；证据2、原告张丹2019年6月9日出具的三万元收据，拟欲证明原告受伤后，被告作为健身场所提供者替原告垫付医疗费3万元。在被告自愿承担10%补偿责任中扣除此3万元；证据3、冀高法（2020）31号文件，拟欲证明本案人身损害赔偿可参照上述标准计算；证据4、原告健身过程中受伤的视频，拟欲证明由视频可看出，由于原告自身动作没有做到位导致造成伤情。原告受伤的动作不在私教专用课程内，是教练展示动作，原告本人向教练自愿学习该动作过程中受伤；证据5、出庭证人严某的庭审证言；证据6、被告健身公司出具的该公司“营业执照”。 本院依据上述认定的当事人双方证据，结合庭审中原被告双方举证、质证、陈述内容，本院对本案事实认定如下： 被告健身公司系自然人投资或控股的有限责任公司，其主要经营范围为健身服务。原告张丹于2019年2月1日与安次区光明西道办事处永兴社区卫生服务站签订固定期限“劳动聘用合同”，合同期限自2019年2月1日起至2020年1月31日止。 原被告双方于2019年4月18日签订“健身服务协议”，期限自2019年4月21日至2021年4月20日；原告向被告缴纳健身服务费及制卡费1798元；原告同时与被告订购了私教课程，期限自2019年4月18日至2019年12月18日；私教课程费2080元，原告共计向被告缴纳了3878元。“健身服务协议”的“特别声明”约定：乙方（原告张丹）在此声明：乙方具有完全民事行为能力人，自愿参加本俱乐部并已理解和预见到在本俱乐部内从事任何体育锻炼和活动，或使用任何设施可能发生的各种风险及后果；“关于身体条件及体格检查建议”：鉴于签订本协议前本俱乐部不负责为乙方（原告张丹）进行各种体检，乙方应经医院体检合格后，确保身体健康，无任何疾病，完全符合正常使用本俱乐部器械、操课、私教课程的条件和能力。如果有任何相关身体健康的问题，请乙方在锻炼前，先向医生咨询。如因乙方个人未进行体检或未向本俱乐部进行告知而在本俱乐部发生风险，本俱乐部概不负责。 2019年5月16日，原告张丹到被告健身公司进行健身活动，被告指派的私人教练严某指导原告健身活动，间歇休息期间，教练严某示范健身动作（原地旋转跳跃）后，告知原告此动作较危险，可以不用去做。原告张丹在自愿模仿学习教练严某示范动作过程中跌倒受伤。当日晚上被告教练严某将原告送至被告健身公司门外，确认原告无大碍后，原告回家。5月17日，教练严某与原告取得联系后，教练严某带原告去廊坊市人民医院检查，当天因市医院人多，又带原告去廊坊实永兴社区卫生服务站作核磁共振及ＣＴ检查。之后，教练严某与原告丈夫一起带原告去北京大学第三医院为原告办理了住院手续。6月9日，被告健身公司委托教练严某为原告垫付医药费3万元。 2020年6月5日安次司法医学鉴定中心出具安次司鉴中心【2020】鉴字第（213）号《安次司法医学鉴定中心司法鉴定意见书》，鉴定意见为：原告张丹（一）右膝关节功能丧失35.7%十级伤残。（二）误工期120日、护理期80日、营养期50日。原被告双方对该司法鉴定意见书及其鉴定意见的三性均不持异议，本院予以确认。 本院认为，原被告双方争议的焦点问题为：1、原告张丹在被告健身公司进行健身活动过程中受伤，承担责任的主体及各自应承担责任的比例及数额；2、原告张丹受伤后的损失数额应如何认定。 其一、从事经营活动或者其他社会活动的人负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务。未尽安全保障义务造成他人人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。安全保障义务是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动，或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，应尽到合理限度范围内的使他人免受人身损害的义务。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”；第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条规定：“受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。适用民法通则第一百零六条第三款规定确定赔偿义务人的赔偿责任时，受害人有重大过失的，可以减轻赔偿义务人的赔偿责任”。判断经营者是否尽到安全保障义务的标准一般为：该安全保障义务人的实际行为是否符合法律、法规、规章或者特定的操作规程的要求，是否属于同类社会活动或者一个诚实善良的从业者应当达到的通常的程度。具体可表现为：怠于防止侵害行为、怠于消除人为的危险情况、怠于消除经营场所或者活动场所具有伤害性的自然情况。本案中，被告健身公司作为健身房场所的经营者和管理者，依法应当对进入其经营场所的人员提供安全保障义务。原告张丹系被告健身公司的健身会员，在被告正常经营时间内到其健身场所进行健身锻炼，被告健身公司事实上为作为其会员的原告提供了必要的服务。鉴于违反安全保障义务的行为具有特殊性，即义务人的不作为性，故应当由被告健身公司举证证明其积极履行了安全保障义务、原告摔倒受伤系自身原因所致、被告对此并无过错，诉讼中被告未能提供有效证据予以证明，故推定被告没有尽到合理限度范围内的安全保障义务，其对于原告所受伤害存在过错，依法应当对原告的损害承担相应赔偿责任；原告张丹对于其与被告所签订的“健身服务协议”的“特别声明”中约定的内容是明知的，即“签订本协议前本俱乐部不负责为乙方（原告张丹）进行各种体检，乙方应经医院体检合格后，确保身体健康，无任何疾病，完全符合正常使用本俱乐部器械、操课、私教课程的条件和能力。如果有任何相关身体健康的问题，请乙方在锻炼前，先向医生咨询。如因乙方个人未进行体检或未向本俱乐部进行告知而在本俱乐部发生风险，本俱乐部概不负责”。原告系在明知上述约定内容的前提下，在被告教练为其做健身动作示范后，自愿模仿学习教练示范动作过程中跌倒受伤；另，原告张丹作为成年人，具有完全民事行为能力，理应具备成年人的认知能力和审慎意识，应当意识到教练所示范的健身动作具有一定的危险性，况且被告教练在示范动作后，已明确告知原告此动作较危险，可以不用去做。在此大前提下，原告张丹在自愿模仿被告教练所示范的健身动作过程中跌倒受伤，应当认定原告张丹在模仿上述教练示范动作过程中，疏忽大意，未尽到合理注意义务，导致其跌倒受伤的结果，原告具有较大过错，对此事故的发生应承担主要责任。综上，在原被告双方对造成原告跌倒受伤损害结果的过错程度及原因力的审查对比后，本院认定，原告张丹自身原因及过错应为其受伤的主要因素，被告没有完全尽到合理限度范围内的安全保障义务应为原告受伤的次要因素，对于原告受伤损失，原告本人应承担85%的责任，被告承担15%的责任。 其二、鉴于原告在被告健身公司进行健身活动过程中已经受伤，原被告双方均不能实现合同目的实际情况，依据合同法第94条第5款、第96条、97条的规定，对原被告双方签订“健身服务协议”及原告与被告订购私教课程予以解除。依据原告已缴纳的服务费课程费数额、参加健身服务时间及本案实际情况，本院酌定被告返还原告服务费课程费3500元；本院依据原被告双方认可的安次司法医学鉴定中心出具的安次司鉴中心【2020】鉴字第（213）号鉴定意见书的鉴定意见及当事人庭审陈述笔录，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十六条相关规定，对原告张丹受伤损失数额认定如下：对于原告诉求医疗费34607.66元、住院伙食补助费700元、伤残赔偿金71476元、鉴定费1746元、被告为原告垫付医药费3万元，被告表示认可，本院予以确认；对于原告诉求误工费27310.8元一节，最高院民诉法解释第115条规定：“单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或者盖章，并加盖单位公章”。原告提交的证据11中扣发工资证明、原告张丹事故发生前3个月工资表，虽有光明西道办事处永兴社区卫生服务站的公章，但并无服务站负责人及制作证明材料的人员签名或者盖章，上述证据材料不符合上述司法解释关于单位证明材料形式要件的规定，本院难予采信。加之原告并没有提交其社会保险证明材料、发放支取工资银行原始流水证明材料，不能证明原告因受伤其工资是否扣减及其实际工资收入数额，本院依据原告的伤情、住院治疗情况、鉴定意见及本案实际情况，酌定原告的误工费为2万元较为公平合理；对于原告诉求护理费16919.2元一节，原告提交的证据12中护理人员张爱华劳动聘用合同、案外人张爱华（原告主张的护理人员）扣发工资证明、张爱华2019年3月、4月、5月工资表，虽有廊坊市康普医疗器械有限公司公章，但并无该公司负责人及制作证明材料的人员签名或者盖章，不符合上述司法解释关于单位证明材料形式要件的规定，本院难予采信。加之原告并没有提交张爱华社会保险证明材料、发放支取工资原始银行流水证明材料。不能证明护理人因护理工作其工资是否扣减及其实际工资收入数额，本院依据2020年度道路交通事故人身损害赔偿“卫生和社会工作”标准76757元/年，护理期80日，原告的护理费为16823.45元（76757元÷365天×80天）；对于原告诉求被扶养人生活费56359.2元一节，鉴于其中的被扶养人张丹父亲张良现年60周岁、母亲刘玉凤现年62周岁，依相关规定应视为无劳动能力又无其他生活来源人，可以作为原告诉求的“被扶养人”。庭审中，原告依据的被扶养人具体情况、计算标准及依据，符合事实和法律规定，其诉求的被扶养人生活费56359.2元准确无误，本院予以确认；对于原告诉求交通费967元一节，原告为此提交了交通费票据，北京市停车收费定额专业发票45张、河北增值税普通发票3张，庭审中，原告提交的交通费票据，与原告陈述的就医地点、时间、人数、次数并不符合，其诉求交通费数额过高，本院酌定500元较为符合实际情况；对于原告诉求营养费5000元一节，本院依据原告的伤情、住院治疗情况、鉴定意见及本案实际情况，参照冀高法《2020》31号《河北省道路交通事故损害赔偿项目计算标准（试行）》规定，认定原告每天所需必要营养费为20元，按鉴定意见营养期50日计算，原告营养费为1000元较为公平合理；对于原告诉求残疾辅助器具费5075元一节，原告主张其自北京博瑞达商贸有限公司购买辅助器具（大便盒、护理垫、手动轮椅、下肢固定架、小便器、医用腋拐、医用助行器一把及一盒）支付5075元。原告未能向本院提交器具配置机构出具的意见，且本案司法鉴定书对应配置残疾辅助器具无明确意见的前提下，原告自行购买价值5075元的残疾辅助器具费，缺乏法律依据，鉴于原告事实上存在右膝关节功能丧失35.7%十级伤残，本院酌情支持原告残疾辅助器具费3000元较为公平合理；对于原告诉求精神损害抚慰金6000元一节，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持；第十一条规定，受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。依据上述原被告双方对原告受伤的过错程度及鉴定意见原告十级伤残的实际情况，本院酌情支持原告精神损害抚慰金2000元较为公平合理。 由此，原告张丹受伤的具体损失为：医疗费34607.66元、住院伙食补助费700元、伤残赔偿金71476元、鉴定费1746元、误工费20000元、护理费16823.45元、被扶养人生活费56359.2元、交通费500元、营养费1000元、残疾辅助器具费3000元、精神损害抚慰金2000元，合计208212.31元，应由被告健身公司承担31231.8元（208212.31元×15%），同时被告健身公司应返还原告服务费课程费3500元，原告应返还被告健身公司所垫付的医药费3万元。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国合同法》第九十四条第五款、第九十六条、第九十七条、《最高人民法院关于适用的解释》第一百一十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十六条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十一条的规定，判决如下： 一、解除原告张丹与被告廊坊市浩美体育健身有限公司所签订的“健身服务协议”及其“私教课程”，被告廊坊市浩美体育健身有限公司于本判决生效后3日内，返还原告张丹服务费课程费3500元。 二、被告廊坊市浩美体育健身有限公司于本判决生效后3日内，赔偿原告张丹款31231.8元。 三、原告张丹于本判决生效后3日内，返还被告廊坊市浩美体育健身有限公司所垫付的医药费3万元。 四、驳回原告张丹其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2346元，由被告廊坊市浩美体育健身有限公司负担，并于本判决生效后3日内向本院缴纳。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省廊坊市中级人民法院。 审判员  扈文海 二〇二〇年十月十三日 书记员  杨博莹 附相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《中华人民共和国合同法》 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。 法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第二条受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。 适用民法通则第一百零六条第三款规定确定赔偿义务人的赔偿责任时，受害人有重大过失的，可以减轻赔偿义务人的赔偿责任。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住、住宿费和误工损失等其他合理费用/div> 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。 《最高人民法院关于适用的解释》 第一百一十五条单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或者盖章，并加盖单位印章。人民法院就单位出具的证明材料，可以向单位及制作证明材料的人员进行调查核实。必要时，可以要求制作证明材料的人员出庭作证。 单位及制作证明材料的人员拒绝人民法院调查核实，或者制作证明材料的人员无正当理由拒绝出庭作证的，该证明材料不得作为认定案件事实的根据。 ——