广东省惠州市惠城区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1302民初14086号原告:廖翠琴，女，汉族，1992年8月24日出生，公民身份号码：441************320，住址：广东省梅县******坪湖。被告:广东信能生物科技有限公司，统一社会信用代码:91441302MA53L1RD4B，住所地:广东省惠州市惠城区江北云山**小区**楼**。法定代表人:梁伟能。委托诉讼代理人：史会亮，男，汉族，1987年3月4日出生，公司员工。原告廖翠琴与被告广东信能生物科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院受理后依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告廖翠琴、被告广东信能生物科技有限公司委托诉讼代理人史会亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。当事人诉辩意见原告廖翠琴向本院提出诉讼请求：一、请求退还货款合计11628元，合计51盒信能草本液，单价228元一瓶；二、请求判令本案全部诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年5月10号至12号，原告在被告所在微信商城陆续购买了合计51盒的信能草本液，此商品由被告公司进行市场推广而设置的一个奖励政策，刚开始规定收货后一个星期一单本金加奖励合288元就能奖励成功申请到账，后来渐渐的由一个星期延长到半个月甚至一个月奖励都没返回，后来被告公司出了政策可以申请商品退回返回退款给我们，原告于6月29号跟信能3号客服申请了退款，提交了退货退款订单登记表，随即7月8号发物流（单号JT0000265551158)合计51盒退回给被告公司仓库，被告公司于7月9号收到由原告寄送的快递包裹；客服也申明先返回一部分退款也就是一盒先退回108，剩余的款等被告公司通知再打款。原告在申请之后，要求被告尽快退款，但被告以用各种理由借口来推脱，由开始承诺的几天后退款到现在7月底之前退款，原告至今未收到被告的退款。而且，在原告申请退款之后，被告公司随即封了原告登录被告公司微信商城的账号，收获单及物流信息无法查询，但是原告截图了订单相关信息。综上所述，被告的行为已经严重侵害了原告的合法权益，原告为维护自己合法权益特向法院提起诉讼，请求法院依法支持原告的诉讼请求。被告广东信能生物科技有限公司辩称，一、答辩人与被答辩人已经完成了买卖交易全部过程，答辩人无需退还被答辩人货款。（一）答辩人在微信商城对外销售货物，被答辩人依约向被答辩人发送货物，双方的交易已完成。就案涉的买卖关系，系答辩人与被答辩人基于平等、自由的意思表示达成合意而成立，且不违反法律、法规，具有法律效力，合同双方按照约定履行了合同的主要义务，该合同已经履行完毕，合同双方的权利义务关系已经履行完毕。（二）被答辩人在2020年5月10日至12日购买的涉案产品，而其在2020年7月8日却直接将涉案货物全部邮寄至答辩人处，其退货行为不能成立，不能成为答辩人返还其钱款的依据。答辩人出售给被答辩人的商品并未存在质量问题，且答辩人退回商品的时间已经超过了无理由退货的七天时间，涉案产品在被答辩人处存放长达两个月的时间，被答辩人无权自行对退货与否作出决定，被答辩人在与答辩人就退货事宜仍未达成一致之际，自行将货物退回并要求答辩人支付对价的行为不能作为要求答辩人退款的依据。二、答辩人与被答辩人之间的买卖关系并无约定奖励金，现被答辩人以答辩人未支付其奖励金为由要求解除合同无事实及法律依据。本案中，答辩人并未与被答辩人约定奖励金，也未确定奖励金的支付方案，奖励金不属于合同双方的权利义务内容，原告无权以答辩人对奖励金延迟支付为理由而对已经履行的买卖合同实施消极行为且依次提出退货请求。综上，请求法院查清本案事实，恳请法院驳回原告对答辩人的全部诉讼请求。查明的案件事实根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年5月10日至5月12日期间，原告廖翠琴在被告广东信能生物科技有限公司的微信商城共计购买51盒信能草本液，每盒单价228元，原告共计向被告支付11628元，原告确认收到被告发送的51盒信能草本液。同时，被告为经营推广需要，对购买信能草本液实施奖励政策。2020年5月12日，被告通过其法定代表人梁伟能账户向原告转账2649.6元，转账附言：信能公司奖励5月11日。后因原告认为被告后续奖励无法及时兑现，遂与被告沟通退货事宜。2020年6月29日16:26，原告通过微信与被告“信能3号客服”沟通，原告将退货退款订单登记表发送给“信能3号客服”，并询问“是要先发给你确认吗，确认好了再寄过去”且随后再次询问是否确认及寄货时间，“信能3号客服”于2020年6月30日14:22回复称“这边你们上交的表格，我们会统一打108到你的后台银行卡上，然后等公司通知再寄货过来，我们再打剩余的款给你们”，原告于2020年7月2日再次询问寄货时间未果，于2020年7月3日通过微信将拟寄货给被告的信息告知被告法定代表人。2020年7月9日案涉货物被告予以签收。2020年8月10日，原告通过微信与微信名为“量子”（即被告方人员史会亮）沟通退款事宜，“量子”回复称相信公司会在三个月处理好这些问题，把款打给原告。庭审中，被告确认“信能3号客服”为其公司微信，原告所退货物51盒被告均已收到，在被告仓库。原告称退货金额因前期有奖金，所以返还的金额需要扣除给原告的奖励金，再退回剩余金额。以上事实有原告身份信息、被告企业信息、微信聊天记录、快递物流信息查询记录及庭审笔录等在案为据，可以认定。裁决理由和结果本院认为，本案为买卖合同纠纷。本案的争议焦点在于：被告广东信能生物科技有限公司是否应退还原告廖翠琴货款。根据原被告双方的微信聊天记录，2020年6月30日被告“信能3号客服”就原告提出的退货问题回复称“这边你们上交的表格，我们会统一打108到你的后台银行卡上，然后等公司通知再寄货过来，我们再打剩余的款给你们”，通过以上内容可知被告就可退货退款事宜予以认可，被告承认“信能3号客服”为其公司微信，原告有理由相信“信能3号客服”作出的承诺即代表被告。被告辩称与原告就退货事宜仍未达成一致之际，原告自行将货物退回并要求被告支付对价的行为不能作为要求被告退款的依据。本院认为，被告所称双方就退货事宜仍未达成一致的问题实际上为退货履行时间的问题，即原告退货的启动时间需等待被告通知再确定，该问题并不影响双方已达成退货退款的一致意见。原被告双方的买卖合同关系即已以协商的方式解除，原告在催促被告明确可退货时间未果的情况下，自行退货至被告处，并无不妥。被告确认案涉退货已收到，应依约退还原告相应货款，故原告诉请被告退还货款的主张，于法有据，本院予以支持。鉴于原告也实际收到部分被告因案涉买卖所支付的奖励金，原告庭审也确认被告返还的金额需扣除被告给原告的奖励金，故本院认为被告应退还原告的货款金额为8978.4元（即总货款11628元扣除原告收到的奖励金2649.6元）。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告广东信能生物科技有限公司应在本判决发生法律效力之日起七日内向原告廖翠琴退还货款8978.4元；二、驳回原告廖翠琴的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费45元（已减半收取，原告已预交），由被告广东信能生物科技有限公司负担。被告应在本判决生效后七日内向本院缴交应缴的诉讼费用，逾期不交，本院将依法强制执行。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于惠州市中级人民法院。审 判 员 邹鹏飞二〇二〇年十月二十二日法官助理 廖彬明书 记 员 蓝 图【相关法条】《中华人民共和国合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国合同法》第九十七条：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条：法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。