成都市郫都区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川0124民初4898号 原告：咭吖咪成都超市有限公司，住所地：成都市郫都区郫筒镇郫花路****商铺。 法定代表人：李志敏，董事长。 委托诉讼代理人：李志刚，公司员工。 委托诉讼代理人：胡基洋，四川明炬律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘雨玮，四川明炬律师事务所律师。 被告：张建华，男，1979年10月11日出生，汉族，住四川省华蓥市。 咭吖咪成都超市有限公司（以下简称“咭吖咪公司”）与张建华关于名誉权纠纷一案，本院于2020年8月5日受理后，依法由审判员文武独任审判，公开开庭进行了审理。原告咭吖咪公司委托诉讼代理人李志刚、刘雨玮，被告张建华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告咭吖咪成都超市有限公司诉讼请求：1.判令被告停止对原告名誉权侵权的行为；2.判令被告在成都市市级报刊登载道歉声明，在原告超市门口张贴亲笔道歉信，并在龙年国际小区业主微信群里发布道歉信息，消除不良影响，恢复原告声誉。登报道歉声明、亲笔道歉信及道歉信息的内容需经法院审核；3.判令被告赔偿原告为消除侵权行为带来的不良影响而支出的宣传推广及商品促销费1万元；4.判令被告赔偿原告因侵权行为造成的原告顾客充值收入减少损失1万元；5.判令被告赔偿原告因侵权行为造成的原告销售业绩损失2万元；6.判令被告赔偿原告因侵权行为造成的商业信誉和商品声誉损失1万元；7.判令被告承担本案诉讼费。事实与理由：被告曾是原告的员工，2020年2月19日，原告因被告长期迟到，严重违反公司管理制度与被告解除了劳动关系。被告因对原告心怀不满，2020年2月20日至2020年2月23日，伙同原告前食品部门某员工虚构事实，向12315投诉称在原告超市购买到过期的面包。2020年2月23日，食药监郫筒执法所人员到现场检查及调取相关商品进销存单据，不能证明该商品是原告超市销售的，遂告知双方当事人，因证据不足不予立案。2020年3月6日，被告再次以同样的手段，向12315投诉称在原告处买到过期牛奶，并要求相关部门对原告超市进行经济处罚。2020年3月10日，食药监郫筒执法所执法人员到现场调查后仍不能证明该过期产品是原告销售的，因此仍不予立案。自2020年3月10日起，被告利用其龙年国际小区业主身份和在业主微信群内的便利条件，在原告周边的龙年国际小区业主微信群里多次发布原告销售过期商品等不实信息。该业主微信群内有400多位业主，大多数都是原告的顾客，被告发布的不当言论，严重损害了原告的商业信誉和商品信誉，也给原告造成了巨大的经济损失，导致原告后续3-5个月的销售业绩大幅度下滑，顾客充值金额大幅下降。原告为挽回消费者，消除不良影响，不得不多做宣传推广和商品促销。原告为维护自身合法权益，诉至贵院，望判如所请。原告变更诉讼请求内容与民事起诉状一致。 被告张建华辩称：原告在疫情期间违法辞退被告，被告已申请劳动仲裁并获得了相应的赔偿，原告曾多次私下口头说服被告放弃劳动仲裁申请，并以起诉被告侵犯其名誉权来试图让被告撤销劳动仲裁申请。被告实际也是原告的会员，长期在原告处购买商品，今年2月23日，被告在原告处购买商品，遇到同小区的邻居在投诉买到过期面包，便上前与邻居寒暄几句，并非伙同前员工。原告因自身管理不善，导致过期商品不能及时下架，导致小区顾客误买到临期过期商品，因被告确实购买到过期牛奶，故打12315投诉。因被告找原告解决买到过期商品的问题，原告百般抵赖，故被告感到失望，为防止其他人也买到过期商品，便提醒业委会微信群的业主注意不要买到过期商品或者误食过期商品，不仅是被告，小区其他业主买到过期商品都会在微信群里通报，被告是以事实为依据，并非侵犯原告的名誉权。另原告违法辞退被告，给被告经济上和精神上都造成了严重伤害，请求法院驳回原告的经济赔偿请求和诉讼费承担请求。 经审理查明，咭吖咪公司是一家生活超市，销售各类预包装食品、散装食品、蔬菜、水果、肉蛋及其他商品，被告张建华原系咭吖咪公司的员工从事设计美工及企划，签订了劳动合同，合同期限为2018年3月12日至2021年3月11日。2020年2月19日，原告咭吖咪公司在无证据的情况下以被告张建华严重违反公司考勤制度违法解除了与被告的劳动关系。2020年3月23日，张建华向郫都区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，并获得了相应的赔偿。 咭吖咪公司于2020年1月19日发布了关于解除与陈某某劳动合同的公告，公告载明原告于2020年1月12日因出售过期商品赔偿了1200元，随后在自查过程中发现陈某某负责的区域甚至有过期一、两个月的商品仍然陈列在货架上。 2020年2月16日，陈女士向12315投诉称在原告超市购买到过期的面包，食药监郫筒执法所人员到现场检查及调取相关商品进销存单据，不能证明该商品是原告超市销售的，遂告知双方当事人，因证据不足不予立案。2020年3月6日，张先生向12315投诉称在原告处买到过期牛奶，并要求商家赔偿，对原告超市进行经济处罚。2020年3月10日，食药监郫筒执法所执法人员到现场调查后仍不能证明该过期产品是原告销售的，因此仍不予立案。 2020年3月10日，被告在龙年国际互助队微信群中称在原告处买到过期牛奶，主张退货以及对原告进行经济赔偿，但未被支持。被告在微信群中声称维权难，呼吁和号召微信群中其他成员一起到区信访办举报、找电视台曝光，但并未实际实施。 另查明，1.咭吖咪公司的销售额同比2019年减少了1408485.45元；2.咭吖咪公司所在位置附近另有红旗连锁、刚刚好副食超市、百菜百味生鲜超市、天天来果蔬等超市，且位置更靠近龙年国际中心。 以上事实有原被告身份信息、12315申请登记单、微信聊天记录、光盘等证据及当事人陈述在卷为证、足以认定。 本院认为，根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定”之规定，法人依法享有名誉权。法人名誉权是指社会对法人的信誉、外在形象、经营特色、产品质量、服务态度等各方面总的社会评价。侵权形式多为捏造、散布虚假事实，损害企业法人的商誉、商品信誉、在公开的媒体上发表内容不实的文章或者进行有失公允的评论。本案中，被告在微信群中称购买到过期牛奶，并提供了相应的收银小票，收银小票系原告开具，但并未证明其用于佐证的牛奶确系在被告处购买，且微信群属于公开的媒体，原告在无确定证据的情况下在微信群中散布在原告处购买到过期牛奶的信息，有失公允，对于原告的商誉和商品信誉造成了一定的损害，被告应当承担相应的赔礼道歉和消除影响的责任；因被告实施侵权行为的范围仅为微信群，故被告赔礼道歉、消除影响的范围应与以上范围一致。原告称被告拨打12315进行不实投诉，但工商行政管理局载明举报人并非被告。另原告自身在商品管理和清理上亦存在一定问题，在原告附近也有类似的超市营业，营业额的浮动系正常的商事活动现象；且原告仅提供了2019年的销售营业额，不能证明被告在微信群中的言论就是其销售额的减少的直接原因。故对于其主张的促销费用、充值收入减少、销售业绩损失、商业和商品声誉损失等，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告张建华于判决生效之日起十日内停止侵害，删除其在微信群“咭吖咪会员顾客群”、“龙年国际互助队”中的相关言论、图片及其他资料。 二、被告张建华于判决生效之日起十日内在在微信群“咭吖咪会员顾客群”、“龙年国际互助队”中向原告咭吖咪成都超市有限公司赔礼道歉、消除影响，恢复咭吖咪成都超市有限公司名誉。 三、驳回咭吖咪成都超市有限公司的其他诉讼请求。 案件受理费200元，由被告张建华承担。该费用已由原告咭吖咪成都超市有限公司垫付，被告张建华在履行本判决时一并支付给原告咭吖咪成都超市有限公司。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审 判 员 文武 二〇二〇年十月十六日 法官助理 陈芳 书 记 员 邹芳