山东省威海市环翠区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁1002民初4811号 原告：孙××。 委托诉讼代理人：张鹏起，北京市盈科（威海）律师事务所律师。 被告：威海市北岸餐饮管理有限公司（统一社会信用代码：91371002MA3PDG5T9A），住所地山东省威海市环翠区统一路**-15（阳光大厦一楼西半部分）。 法定代表人：刘大力，执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：邵亮，山东威扬律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王殿鑫，山东威扬律师事务所实习律师。 原告孙××诉被告威海市北岸餐饮管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年8月24日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙××及其委托诉讼代理人张鹏起，被告北岸餐饮公司之委托诉讼代理人邵亮、王殿鑫均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 孙××向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告残疾赔偿金84658元、医疗费23005元、误工费37094.79元、护理费18547.40元、住院伙食补助费900元、被扶养人生活费12116.15元、后续治疗费13000元、精神损害赔偿金30000元、交通费300元、鉴定费2860元，共计222481.34元；2.判令被告承担本案的诉讼费。事实与理由：2019年11月24日中午12时10分，原告与朋友至被告经营的北岸阳光海鲜火锅自助餐厅（阳光大厦店）就餐。原告就餐期间，因餐厅地面湿滑油腻，原告前往取餐途中摔倒受伤，随即被送往威海市立医院住院治疗，经诊断确认为：右侧股骨颈骨折（头下型）。后经山东永鼎司法鉴定中心鉴定为右髋关节功能丧失程度符合十级伤残。被告作为餐饮服务提供者，应当保护消费者在其场地中的人身安全，在地面湿滑且未采取任何防护措施的情况下，导致原告取餐时滑倒受伤，属于未尽到安全保障义务，依法应当承担侵权损害赔偿责任。故原告诉至法院，请求处理。 威海市北岸餐饮管理有限公司辩称，对于原告的诉请的赔偿金额以及事实和理由不予认可。本案中被告已经尽到了安全保障义务。原告主张因被告餐厅地面湿滑油腻导致其摔倒受伤与事实不符。原告应当提供证据证明被告未尽到安全保障义务，否则被告对本案原告所受伤害不应承担赔偿责任。 本院经审查认定事实如下：2019年11月24日中午12时许，原告在被告经营北岸阳光海鲜火锅自助餐厅处用餐，后在取餐过程中摔倒，随即由被告员工被送至威海市立医院住院治疗，经诊断为右侧股骨颈骨折（头下型），共住院9天，支出医疗费22661元。2020年2月27日，原告又至威海卫人民医院门诊复查，支出医疗费共计330元。2020年4月15日原告在威海市立医院支出病案调档复印费14元。 原告诉前自行委托山东永鼎司法鉴定中心司对其伤残等级、误工时间、护理时间及人数、后续治疗费进行鉴定，该所出具鉴定意见称，1.原告的右髋关节功能丧失程度符合十级伤残；2.建议原告误工期为270日（含住院时间及后续治疗期间），护理期为150日（含住院时间及后续治疗期间），需1人护理；3.原告的后续治疗费用建议以合理实际支出为准，预计需13000元。原告为此支出鉴定费2860元。被告对上述鉴定意见中认定的后续治疗费未提异议，但对伤残等级、误工时间、护理人数及时间不予认可，并就此申请重新鉴定。本院遂委托山东恒源司法鉴定所对此进行鉴定，该鉴定机构出具鉴定意见称，1.原告损伤符合十级伤残；2.原告误工时间240日，伤后需1人护理120日。 原告与其妻曲丽丽育有一子孙昊宇（2006年2月17日出生）。原告之母王桂花（1951年11月22日出生）共育有两名子女，长子孙××、次女孙爱娟。原告主张伤后由其配偶曲丽丽进行护理，曲丽丽为城镇居民，与原告共同居住于威海火炬高技术产业开发区古寨西路59-1号303室，向法庭提交曲丽丽的身份证及二人的结婚证。庭审中，原告对于误工费、护理费变更为按照城镇标准进行计算。被告对此提出异议，主张该证据无法证明原告系由曲丽丽护理，即便系由其护理，根据身份证住址，应按照农村标准支付护理费。 庭审中，被告向本院提交北岸阳光海鲜火锅自助餐厅相关监控录像，根据录像显示：原告系在取餐途中，在顾客用餐区与取餐区交界区域滑倒；原告摔倒前不久餐厅保洁人员曾持扫帚和簸箕清洁原告摔倒处的餐厅地面；事发时，餐厅门口放置了小心路滑的提示牌，原告摔倒处未设置安全警示标识。被告另提交了餐厅内部多处放置安全提示牌的照片，但该照片并未显示拍摄时间，被告亦未提交其他证据予以佐证。 另外，被告主张其已尽到安全保障义务，向法庭提交深圳文业装饰设计工程有限公司威海分公司出具的情况说明及购买瓷砖的发票、检验报告，拟证实涉案餐厅均使用防滑瓷砖，检验合格，符合优等品要求，为顾客用餐安全提供了安全保障条件；甘亚萍出具的证明，被告称甘亚萍系原告摔倒后对其进行搀扶的工作人员，甘亚萍称当时的地面并无水渍和油渍。原告对情况说明及发票的真实性无异议，但主张该证据仅能够证明被告系瓷砖的购买人，而不能证明其系实际使用人；对检验报告的真实性无法确认；对证明材料的真实性不予认可，出具证明的人员身份难以确定，且证明内容与事实不符。 本院认为，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”本案中，被告作为餐饮经营活动者，对其顾客用餐应当承担安全保障义务。因被告所经营的涉案餐厅系自助火锅形式，极易将水、油等滴落造成地面湿滑，即便被告在涉案餐厅铺装防滑瓷砖，被告亦应时刻注意保持店内地面的干净整洁，尽早消除可能对顾客造成人身伤害的危险情形，保障顾客通行时的安全，并对顾客予以安全提示。从双方举证及各自陈述看，被告所经营的涉案餐厅仅由保洁人员使用扫帚及簸箕而非吸水除油工具对地面进行清洁，难以清除地面的水迹和油渍。被告对此提交相关人员出具的证明，但该人员并未出庭接受质询，对于该证明的证明效力本院不予认可。被告提交的部分照片无法认定系原告摔倒时的影像资料，根据现有证据仅能认定被告在涉案餐厅门口设置了安全提示牌，但是该提示牌距离餐厅取餐处较远，其提示就餐者地滑的功能有所欠缺。原告在被告处用餐时滑倒受伤，被告应对原告承担相应侵权责任。而原告作为完全民事行为能力人，亦应注意自身行走的安全，其因疏忽没有充分注意滑倒受伤，因此原告对自身摔倒亦应负有一定的责任，故本院酌定由被告对原告的合理损失承担70%的赔偿责任为宜。 对于原告主张各项损失，本院逐一分析如下： 关于残疾赔偿金84658元、医疗费23005元、住院伙食补助费900元、后续治疗费13000元、交通费300元，结合鉴定意见、病历及相关收费凭据，上述诉请符合法律规定，被告亦予以认可，本院对此予以支持。 关于误工费37094.79元，原告具有劳动能力，此次受伤确会造成误工，庭审中原告变更为按照城镇标准进行主张，结合鉴定意见所确定的误工时间，计算原告误工费为27832.77元。 关于护理费18547.40元，原告受伤后确需人员护理，现原告主张由其妻护理，二人均居住于城镇，应按城镇标准计算护理费，亦属合理，被告虽提出异议，但并未提交证据予以反驳，本院对原告主张予以采信，并据此计算护理费为13916.38元。 关于被扶养人生活费12116.15元，结合鉴定意见及被扶养人情况，原告的该项诉请符合法律规定，本院予以照准。 关于鉴定费2860元，该鉴定费用系原告诉前为确定损害程度产生，属于本次事故给原告造成的损失，故对该鉴定费本院予以支持。 以上费用，应由被告按其责任比例予以赔偿。 关于精神损害抚慰金30000元，原告因本次事故造成原告身体十级伤残，确给原告造成精神损害，但原告主张的数额过高，本院予以调整为3000元，超出部分，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、第二十八条之规定，判决如下： 一、被告威海市北岸餐饮管理有限公司赔偿原告孙××残疾赔偿金96774.15元（含被扶养费生活费）、医疗费23005元、住院伙食补助费900元、后续治疗费13000元、误工费27832.77元、护理费13916.38元、鉴定费2860元、交通费300元，共计178588.3元的70%即125011.81元，限于本判决生效后十日内履行； 二、被告威海市北岸餐饮管理有限公司赔偿原告孙××精神损害抚慰金3000元，限于本判决生效后十日内履行； 三、驳回原告孙××其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2319元、鉴定费2080元，由原告负担1669元，被告负担2730元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省威海市中级人民法院。 审判员 林 蓉 蓉 二〇二〇年十月十五日 书记员 高颖（代）