广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）粤03民终3495号上诉人（原审被告）：深圳市智点未来信息技术有限公司，住所地深圳市宝安区西乡街道盐田社区银田路**华丰宝安智谷科技创新园****。法定代表人：石健，总经理。被上诉人（原审原告）：叶茹玉，女，1978年4月19日出生，汉族，住址广州市南沙区。上诉人深圳市智点未来信息技术有限公司（以下简称智点未来公司）与被上诉人叶茹玉合同纠纷一案，不服广东省深圳市宝安区人民法院（2019）粤0306民初26262号民事判决，向本院提起上诉，本院于2020年1月19日立案后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。智点未来公司上诉请求：1.撤销一审判决书中第一项，改判智点未来公司退还叶茹玉合同款6千元。2.一、二审诉讼费由叶茹玉承担。其事实和理由为：支付宝应用平台和微信小程序平台能正常打开使用，不存在产品或服务质量存在瑕疵。根据约定，上述平台价格为30000元和赠送VIP服务，智点未来公司也已经按照合同约定金额3万元标准投入技术人员，客服人员和销售人员，为叶茹玉提供服务，一审法院酌定退回20000元没有事实依据。智点未来公司本案损失包括微信小程序平台开发技术费、平台认证费、客服人员和销售人员人工费合计6000元，一审法院对此损失没有认定存在错误。叶茹玉答辩称，智点未来公司提供的“广州外贸服饰”支付宝小程序与约定不符，功能不全，也没有兑现“VIP全国案例推广，一对一策划服务”的承诺。本案约定的30000元产品包括两个小程序，直到目前，智点未来公司仅提供一个小程序且存在瑕疵，市场价值不足3600元，智点未来公司实际并没有按照30000元标准投入技术人员、客服人员和销售人员，叶茹玉请求智点未来公司退回26400元有事实依据。叶茹玉向一审法院起诉请求：1.撤销叶茹玉、智点未来公司于2018年9月30日签订的《支付宝应用服务合同》；2.智点未来公司退还服务费30000元；3.本案诉讼费由智点未来公司承担。一审法院查明，叶茹玉自称经营服装店铺。2018年9月30日，叶茹玉应智点未来公司邀请，至广州市南沙区参加智点未来公司举办的“新零售新电商支付宝应用发布会”，当场缴纳3万元VIP服务费，并与智点未来公司签订一份《支付宝应用服务合同》（叶茹玉作为“甲方”，智点未来公司作为“乙方”），主要约定：1.乙方向甲方提供“广州外贸服饰”与“广州服装打折清仓平台”两项支付宝应用服务。2.服务内容包括支付宝应用名称的申请注册，支付宝应用的搭建和配置，支付宝应用产品图片的处理和设计，产品及服务描述，支付宝应用平台UI测试、迭代更新、服务器支持，一对一客服对接。3.服务费总计30000元，后续每年服务费1000元，VIP服务为全国案例推广，一对一服务+微信小程序。4.乙方根据甲方提供的内容制作支付宝应用，编辑应用内容、设置应用logo及二维码、帮助发布应用；乙方根据甲方提供的资质文件等资料开通支付宝应用账号及认证注册应用名称；甲方在支付宝应用完成开发并上线成功后，即享受乙方提供的相关服务，具体内容以合同背面《服务条款》为准。5.在服务过程中，如因甲方的不配合（包括不按时提供资料、协助所需流程操作等）造成服务滞后或无法完成等所有后果，均由甲方独自承担，乙方不予退款也不承担任何责任。合同签订后，叶茹玉按照智点未来公司的指导提供相关资料，于2018年10月份开通了“广州外贸服饰”一项支付宝应用服务及智点未来公司额外赠送的一个微信小程序，并享受了智点未来公司的相关服务，但叶茹玉认为智点未来公司没有做好，故第二项“广州服装打折清仓平台”叶茹玉未予配合提供资料，且明确表示不想做了。2019年4月，叶茹玉以欺诈为由向工商部门投诉，要求智点未来公司退款，双方经协商未达成一致。叶茹玉遂于2019年8月26日提起本案诉讼，主张撤销合同并要求智点未来公司退还款项。叶茹玉自认合同系自愿签订，其主张撤销的主要理由是智点未来公司自称是“支付宝”官方活动，叶茹玉被误导签订了合同，其后智点未来公司提供的服务也与承诺不符，智点未来公司构成欺诈。庭审中，叶茹玉称合同签订当天即通过电话提出解除合同，但未提供相关证据予以证明。此外，叶茹玉称智点未来公司于10月初邮寄一份新合同，叶茹玉没有签字回寄，即为解除合同的表示。一审法院认为，本案系合同纠纷。本案争议的焦点为案涉《支付宝应用服务合同》是否可撤销以及本案的处理。关于叶茹玉主张撤销合同。《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。本案中，叶茹玉、智点未来公司于2018年9月30日签订的《支付宝应用服务合同》系双方自愿签订，且未违反法律法规的强制性规定，合同载明的主体即为叶茹玉和智点未来公司，叶茹玉作为具有完全民事行为能力的经营者，在签订合同时，应当预见到相关的法律后果。叶茹玉所称的智点未来公司以支付宝官方之名诱导叶茹玉签订合同等事由，并无证据予以证明。因此，叶茹玉未能提供有效证据证明智点未来公司在合同的签订及履行中存在欺诈行为，叶茹玉诉请撤销合同，理据不足，一审法院不予支持。关于本案的处理。首先，对于已履行的部分。叶茹玉主张智点未来公司提供的服务与承诺不符，但对于已履行的支付宝应用部分，未提出有效证据；对于微信小程序部分，智点未来公司在答辩意见中自认其开发的客服功能因涉及隐私问题被官方禁用的事实，故智点未来公司的产品或服务系存在一定瑕疵。其次，关于未履行的部分，叶茹玉、智点未来公司均认可合同约定的第二项“广州服装打折清仓平台”支付宝应用服务尚未履行的事实，而叶茹玉拒绝提供相关资料且明确表示不想做了，可视为其单方要求解除合同的意思表示，鉴于本案服务合同的性质和特点，参照合同法有关委托合同及定作合同的相关规定，叶茹玉要求智点未来公司退还款项系叶茹玉单方解除合同的后果，应当予以支持。综上，一审法院根据合同履行情况，酌定智点未来公司退还叶茹玉款项2万元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第五十四条、第五十五条、第九十七条、第一百二十四条之规定，判决：一、智点未来公司深圳市智点未来信息技术有限公司于判决生效之日起三日内返还叶茹玉合同款人民币20000元；二、驳回叶茹玉的其他诉讼请求。案件受理费275元，由叶茹玉负担125，智点未来公司负担150元。本院二审查明的事实与一审一致。本院认为，上诉人智点未来公司虽然已经根据其与被上诉人叶茹玉签订的《支付宝应用服务合同》履行了部分合同义务，但其提供的产品或服务存在一定瑕疵，双方确认“广州服装打折清仓平台”支付宝应用服务尚未履行，现叶茹玉单方要求解除合同，一审法院根据合同的履行情况酌定智点未来公司退还叶茹玉款项20000元，符合本案的实际情况，本院予以认可。上诉人智点未来公司上诉主张其已经按照合同金额30000元标准投入技术人员、客服人员和销售人员，要求被上诉人叶茹玉对单方解除合同给其造成的损失进行赔偿，但上诉人对于其所述微信小程序平台的技术开发费、平台认证费、客服人员和销售人员人工费等损失共计6000元，未提交任何证据予以证明，故上诉人智点未来公司的上诉请求理据不足，本院不予支持。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费150元，由上诉人智点未来公司负担。本判决为终审判决。审判长  王雅媛审判员  伍 芹审判员  陈 亮二〇二〇年十月十一日书记员  陈 娃附相关法条：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。