成都市成华区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0108民初5852号 原告：黄蘅瑶，女，汉族，1991年12月22日出生，住成都市高新区。 委托诉讼代理人：杨碧，四川英冠律师事务所律师。 被告：成华区帝露家居经营部，经营场所四川省成都市成华区富森美家居建材馆**负****。 经营者：荣其权，男，汉族，1970年2月26日出生，住四川省荣县。 委托诉讼代理人：张艺洁，北京万商天勤（成都）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：何雅楠，北京万商天勤（成都）律师事务所律师。 原告黄蘅瑶与被告成华区帝露家居经营部（以下简称“帝露家居”）买卖合同纠纷一案，本院于2020年4月27日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告黄蘅瑶及其委托诉讼代理人杨碧、被告帝露家居的委托诉讼代理人张艺洁、何雅楠到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告黄蘅瑶向本院提出诉讼请求：1、判令解除原、被告于2018年10月23日签订的《帝露整体家居订货合同》；2、判令被告返还原告支付的货款18,950元以及资金占用利息（利息以18,950元为基数，从起诉之日起，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际履行之日止）；3、判令被告向原告支付违约金6,000元。事实与理由：原、被告于2018年10月23日签订了《帝露整体家居订货合同》，约定被告向原告提供木门，原告于当日向被告支付了相应货款。2019年6月，原告发现被告提供的木门有严重的质量问题，于是进行了返厂重做，但是返厂回来后质量仍然有问题。2019年10月10日成华区市场监督管理局组织了双方进行调解未果，于2019年11月1日再次组织双方调解，达成了调解书，调解书内容为：“若企业坚持不予退还货款且要求重新生产产品，则企业须出具由法人签字、盖公章的正式书面材料（承诺函），并于承诺函中明确承诺重新生产所有产品，保证质量（无裂纹、掉漆、变色、色差等），于60日内交付安装完成，如出现与此前类似或其他问题，保证退还全额货款并3倍赔偿。要求2019年11月2日18：00前以正式书面文件函告客户，若届时客户未见到符合要求的正式书面承诺书，则视为企业因无法保证产品质量而拒绝承诺。”此后，被告再次失信，以实际行为表明了不能保证产品质量，致使合同目的不能实现。 被告帝露家居辩称，一、原告方未达到解除合同的条件（约定、法定解除条件都不成立），无权要求解除合同。本案中，原告在被告处订制了实木门产品，并且原被告双方在签订的协议中对订制的材料、工艺进行过明确约定，总共定制了5扇木门，但该木门第一次安装完毕后，虽然其中的部分木门出现了一些外观瑕疵，但是售后及厂家均及时上门维修处理，并承诺可以返厂维修并且实际返厂维修，一直积极与客户商议、解决该问题。返厂维修后，原告称部分木门存在小于3厘米的瑕疵，被告得知后，积极与原告协商，并承诺可为原告现场维修及返厂重做，为其更换全新的木门。结合实物照片、售后处理、聊天记录等证据也可知，虽然该木门在外观上确实存在一些细小的瑕疵，由于原告方订做的是实木家具，出于材料本身的特性，有可能存在一定的瑕疵，但是仍具备应有的使用性能，并不影响其使用，实际木门的瑕疵也未影响其外观，不属于根本违约。而且其合同中也并未约定合同任何一方的单方解除权，原告方提出解除合同的诉求既未达到合同约定解除条件，也未达到法定解除条件，无权要求解除合同。二、被告一直积极解决相关问题，承诺维修就返厂重做，根据聊天记录可知，我方一直积极解决该问题，返厂重做，并且愿意积极调解，也已经重新返厂重做，重做之后的木门瑕疵并未影响其实际使用和外观表现。从始至终，被告一直充分配合原告的要求，努力为原告提供最优服务。遗憾的是，2019年年末的时候，被告仍积极与原告沟通返厂时间以及相应的解决方案，但被告拒绝沟通。被告已经尽可能承担修理重作的义务。三、对方提出的资金占用利息及违约金过高，超出了其实际损失，并且无相关的主张标准。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条第一款规定：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方式”，目前，原告方并未明确提出其诉求中的违约金计算标准，也未提出相应的证据表明对其造成的不利影响和损失，其要求的违约金和资金占用利息也超出了其实际的损失。 经审理查明，原告黄蘅瑶与被告帝露家居分别于2018年9月26日、10月23日签订了《富森美家居装饰建材总部建材馆商品订货单》和《帝露整体家居订货合同》，约定原告向被告定制木门产品，总价18,950元。《富森美家居装饰建材总部建材馆商品订货单》第3条约定：“商家必须于协议送货时间将货物准时送至约定地点供客户验收（客户自提货物除外）。……自约定之日起因商家原因未供货超过10日的，自约定之日次日起由商家按未供货商品金额每日3‰作为顾客补偿，补偿金额最高不超过顾客所支付定金的两倍；商家自约定之日起超过30日无法供货的，商家双倍返还定金本订货单解除，商家和顾客同意继续供货的除外。……”原告先后支付定金3,000元及剩余货款15,950元。此后，被告履行了送货义务。2019年6月，原告发现被告出售的木门出现裂纹、气泡，联系被告后被告对产品进行了返厂处理。案涉木门返厂处理后原告于2019年9月再次发现裂口、色差与掉漆问题。木门存在的前述问题，被告在庭审中均予以确认。此后，双方未能就产品问题协商一致。 2019年10月10日，原告向成都市成华区市场监督管理局双水碾街道市场监督管理所（以下简称双水碾市场监管所）投诉，经水碾市场监管所调解未果。2019年11月1日，双方再次经双水碾市场监管所组织调解，达成协议：“消费者：若企业坚持不予退还货款且要求重新生产产品，则企业须出具由法人签字、盖公章的正式书面材料（承诺函），并于承诺函中明确承诺重新生产所有产品，保证质量（无裂纹、掉漆、变色、色差等），于60日内交付安装完成，如出现与此前类似或其他问题，保证退还全额货款并3倍赔偿。要求2019年11月2日18：00前以正式书面文件函告客户，若届时客户未见到符合要求的正式书面承诺书，则视为企业因无法保证产品质量而拒绝承诺。为此，客户未选择走司法途径保证自身消费者权益。经销商：以上客户诉求，需我司研究最终回复结果，于2019年11月2日18：00前作出书面回复。”被告提供的微信聊天记录显示，2019年11月2日17：15被告向原告发送《承诺函》扫描件，但双方对于此函件具体内容未协商一致。 2020年1月，原告重新向“福缘木门”定购木门等产品，于2020年3月完成了款项支付并进行了实际安装。 以上事实除当事人陈述外有以下经庭审举证、质证的证据予以证实：1．原告的身份信息、被告的工商登记信息；2．《富森美家居装饰建材总部建材馆商品订货单》《帝露整体家居订货合同》；3．支付宝转账凭证、收据；4．《消费者权益争议调解书》两份；5．微信聊天记录、图片及视频；6．《福缘木门专用订购合同》、银联支付凭证等。 本院认为，原告黄蘅瑶与被告帝露家居签订的《富森美家居装饰建材总部建材馆商品订货单》与《帝露整体家居订货合同》是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、法规的强制性规定，应当认定为有效。原告履行了货款支付义务，被告应当提供合格产品。《中华人民共和国合同法》第六十二条规定：“……质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行……”，《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任”。本案中，根据查明的事实，被告为原告提供的定制木门确有裂纹、气泡问题，经返厂处理后仍存在裂口、色差与掉漆问题，该产品问题使消费者对于木门产品的外观需求无法得到满足，影响木门使用，且原告黄蘅瑶已于多次调解协商处理未果后重新购买了新的木门，合同目的已无实现可能。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；……”，因被告未能提供符合要求产品导致原告合同目的无法实现，原告提出的解除双方于2018年10月23日签订的《帝露整体家居订货合同》的诉讼请求于法有据，本院予以支持。合同解除后，被告收取的货款应当向原告退还，案涉产品应在原告收到被告退款之日起15日内由被告予以运回。关于原告主张被告支付资金占用利息的诉讼请求，本院认为，被告逾期退款，产生资金占用利息，对原告该项诉求，本院予以支持，具体计算如下：以18,950元为基数，从起诉之日起，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至被告实际退款之日止。关于原告主张被告支付违约金的诉讼请求，本院认为，由于双方在《富森美家居装饰建材总部建材馆商品订货单》、《帝露整体家居订货合同》中主要约定的是逾期供货的违约责任，对产品问题的违约责任承担方式并未明确约定，对被告未能提供符合要求的产品的违约行为已产生解除合同、退款并支付资金占用利息的法律后果，且原告未提供其他证据证明其损失，故对原告该项诉讼请求，本院不予支持。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条、第六十二条、第九十四条、第九十七条、第一百零七条、第一百一十一条之规定，判决如下： 一、解除原告黄蘅瑶与被告成华区帝露家居经营部于2018年10月23日签订的《帝露整体家居订货合同》； 二、被告成华区帝露家居经营部应于本判决生效之日起十日内向原告黄蘅瑶退还货款18,950元并支付资金占用利息（计算方式：以18,950元为基数，从2020年2月28日起，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际退款之日止）； 三、驳回原告黄蘅瑶的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费424元，减半收取计212元，由被告成华区帝露家居经营部承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  聂珺 二〇二〇年十月二十三日 书记员  陈祚