湖北省监利县人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂1023民初1781号原告：孙荣贵，女，1963年9月29日出生，汉族，住安徽省怀宁县。委托诉讼代理人：叶昌庆（系孙荣贵儿子），男，1983年10月20日出生，汉族，住安徽省怀宁县。特别授权。被告：湖南汉仁药业有限公司，住所地湖南省长沙经济开发区人民东路二段**先进储能节能创意示范产业园**502-3。法定代表人：唐颖，公司负责人。被告：浙江淘宝网络有限公司，住，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********/div>法定代表人：蒋凡，公司董事长。委托诉讼代理人：刘远江，湖南坤中律师事务所律师。委托诉讼代理人：梁世贤，湖南坤中律师事务所律师。原告孙荣贵与被告湖南汉仁药业有限公司（以下简称“汉仁公司”）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝公司”）买卖合同纠纷一案，本院于2020年8月6日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人叶昌庆、被告淘宝公司委托诉讼代理人梁世贤到庭参加诉讼，被告汉仁公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。孙荣贵向本院提出诉讼请求：１.依法判决解除原、被告天猫平台交易单号网络购物合同，退还原告购口罩款5723.62元（其中用掉100片扣除65.78元）；2.依法判决二被告按照《消费者权益保护法》共同三倍赔偿原告17368.2元；3.依法判决二被告共同承担原告退货运费280元损失；4.本案诉讼费由二被告共同承担。事实和理由：原告分别于2020年7月9日、10日、11日在手机淘宝天猫上购买了店铺名为汉仁医疗器械专营店的三个订单的口罩，其中先买的两个订单口罩没有开封使用，最后一个订单口罩打开使用时出现质量等问题，有刺鼻臭味，购买时标的是88件，商家在没有提前告知的情况下收到时变成了880包，并且没有细菌过滤效率达到98％以上的检测报告，商家要求本人自己去检测细菌过滤效率，后在天猫以与商品描述不符为由申请退货退款退运费时遭到商家和天猫客服不公平不公正的对待。商家以医用、细菌过滤效率大于等于98％作为产品宣传，其中细菌过滤效率大于等于98％是夸大宣传，是引人误解的宣传，商家是知情的，天猫也知情或者应当知情。在申请退货退款退运费时，商家以不要了、不想用了胁迫买家退货退款，否则不退；天猫客服帮商家讲话，并虚构事实欺骗买家，不全退运费，从而导致买家退货退款退运费不成功，受到损失。为此，特提起诉讼，以维护原告的合法权益。汉仁公司未予答辩。淘宝公司辩称，1.淘宝公司为提供信息发布的服务提供商，并非涉诉商品信息的发布者，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。2.淘宝公司并非涉案合同关系的一方当事人，有关合同义务、违约责任等应由合同相对方各自承担，且淘宝公司并非涉案被告卖家的注册平台，无须承担本案赔偿责任。3.淘宝公司已尽到网络提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。综上，淘宝公司并非买卖合同交易的当事人，卖家注册平台不在淘宝公司处，且淘宝网平台能够提供商家的真实信息、采取了必要措施，淘宝公司本身并无过错，不应当承担赔偿责任。请求驳回原告对淘宝公司的全部诉讼请求。原告围绕诉讼请求依法提交了汉仁医疗器械店页面介绍、交易快照、交易详单、聊天记录、发票复印件、货物照片复印件、口罩行业标准及相关口罩信息复印件等相关证据。被告淘宝公司提交了被告卖家网址打印件、国家工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询结果打印件、（2020）浙杭钱证内字第2723号公证书复印件等相关证据。被告汉仁公司未提交证据。本院组织当事人进行了质证，被告淘宝公司对原告提交的相关证据的真实性未提出异议，但认为其相关证据不能达到原告证明案涉产品有质量问题的证明目的。原告对淘宝公司提交的证据无异议。本院对原告及被告淘宝公司提交的相关证据的真实性予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告分别于2020年7月9日、10日、11日在手机淘宝网天猫平台网店汉仁医疗器械专营店订购了三个订单的口罩。7月9日购买的一次性使用医用口罩50片×1，商品总价41.90元，店铺优惠3元，红包15元，实付款23.90元；7月10日购买的一次性使用医用口罩20片×1，商品总价19.90元，店铺优惠3元，红包5元，实付款11.90元；7月11日购买的一次性使用医用口罩100片×88，商品总价5790.40元，店铺优惠1元，实付款5789.40元。订单信息显示：交易快照，发生交易争议时，可作为判断依据。交易快照载明，原告购买的是一次性使用医用口罩，细菌过滤率为98％。原告收到货物后，7月9日、10日两个订单的口罩没有开封使用，7月11日订购的口罩收货后，使用了100片。使用后，原告认为口罩有质量问题，有刺鼻臭味，产品使用说明书标注的细菌过滤效率为95％，没有达到网页上介绍的细菌过滤效率98％以上的标准，且购买时标的是88件，收货时变成了880包，原告遂与天猫客服和商家联系，以所购商品与网店商品描述不符为由申请退货退款退运费，双方沟通未果。为此，原告以所购产品有质量问题，商家对产品夸大宣传，引人误解，天猫知情或者应当知情，虚构事实欺骗买家，导致买家受到损失为由，于2020年8月6日向本院提起诉讼，并提出如前诉求。同时查明，汉仁医疗器械专营店系湖南汉仁药业有限公司在天猫网平台上注册的网店。淘宝公司不是天猫网站的经营主体。本院认为，原告在天猫网络平台汉仁医疗器械专营店购买口罩交易成功，原告与汉仁医疗器械专营店买卖合同关系成立有效。汉仁医疗器械专营店是湖南汉仁药业有限公司注册的网店，案涉合同权利义务应当由湖南汉仁药业有限公司享有和承担。原告收到的货物与交易平台描述的商品标准质量不一致，《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定，因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同，现原告要求解除合同，返还货款5723.62元（2020年7月11日购货款5789.40元，扣减用掉的100片口罩款65.78元），应予以支持。同时，原告应当将2020年7月11日购买未使用的货物8700片口罩返还给湖南汉仁药业有限公司，所产生的退货费用以实际发生额由湖南汉仁药业有限公司承担。原告未提供充分有效的证据证明案涉产品有质量问题，其所提供的证据不足以证明被告存在欺诈行为，故原告要求被告三倍赔偿其17368.2元，没有事实和法律依据，不予支持。原告提供的账单详情显示，其交易行为发生在天猫网络平台，天猫网站的经营主体并非淘宝公司，故原告要求被告淘宝公司承担共同责任，缺乏事实依据，本院不予支持。原告合理的诉求予以支持，不合理的诉求予以驳回。为此，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第九十七条、第一百四十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条、第一百四十四条的规定，判决如下：一、解除孙荣贵于2020年7月11日在天猫网络平台与汉仁医疗器械专营店达成的网络交易买卖合同；二、孙荣贵在本判决生效之日起十日内将2020年7月11日购买未使用的8700片口罩返还给湖南汉仁药业有限公司，所发生的退货费用由湖南汉仁药业有限公司承担；湖南汉仁药业有限公司在收到货物后三日内返还孙荣贵货款5723.62元及退货费用（货款以实际收到的货物价款为准，退货费用以实际发生额为准）；三、驳回孙荣贵的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费384元，减半收取192元，由湖南汉仁药业有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于荆州市中级人民法院。审判员  蔡端垓二〇二〇年十月九日书记员  李雅洁