河北省行唐县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0125民初1848号 原告：王凤，女，1988年9月20日出生，汉族，住河北省定州市南城区。 委托诉讼代理人：张彬，河北时代经典律师事务所律师。 被告：河北滨瑞生物科技有限公司，住所地：河北省石家庄市长安区义堂路**国瑞园**，统一社会信用代码：91130102MA08AGKY85。 法定代表人：甘雪成，该公司执行董事。 被告：徐晶，女，1987年12月2日出生，汉族，住河北省石家庄市行唐县。 委托诉讼代理人：张众，河北朗域律师事务所律师。 原告王凤与被告河北滨瑞生物科技有限公司（以下简称滨瑞公司）、徐晶产品销售者责任纠纷一案，本院于2020年7月28日立案后，依法适用简易程序，于2020年9月30日公开开庭进行了审理。原告王凤的委托诉讼代理人张彬、被告滨瑞公司的法定代表人甘雪成、被告徐晶及其委托诉讼代理人张众到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王凤向本院提出诉讼请求：1、请求法院依法判决被告徐晶返还原告王凤诊疗费用共计10538元。2、判决被告徐晶赔偿原告三倍的诊疗费用31614元。3、判决被告徐晶支付原告精神损失费10000元。4、判决被告滨瑞公司对上述三项诉请承担连带清偿责任。5、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年9月29日，原告王凤在被告徐晶经营的行唐县圣坤美容美体会所（以下简称圣坤会所）消费5242元接受祛斑美容手术。手术后，原告在被告徐晶的指导下，购买5296元的修复产品一直使用。几天之后，原告不仅没有达到祛斑的目的，反而面部溃烂、脱皮，每天都疼痛难忍。被告告知原告要继续使用产品，原告面部情况越来越糟。现原告得知，圣坤会所给原告使用的产品均是滨瑞公司销售给圣坤会所的，滨瑞公司对原告的损害应承担连带责任。圣坤会所现已注销，原告多次找该会所的经营者徐晶协商均无果。现诉至法院，望法院判如所请。 被告滨瑞公司辩称：一、答辩人销售给原告王凤的化妆品经过卫生行政部门审批，不存在任何产品质量问题。原告王凤分别于2019年9月29日、2019年10月18日、2019年11月19日在圣坤会所向我公司美容导师购买化妆品。原告购买化妆品的钱系其用信用卡通过圣坤会所店内的POS机套现后，再将现金支付给我公司美容导师。原告王凤购买的化妆品系杭州聚美贸易有限公司生产，该化妆品的生产销售均通过卫生行政部门的审批许可，且在中国平安财产保险股份有限公司投保了产品责任保险，每年的销售高达上万份，产品质量无任何问题，原告王凤也未提供任何证据证明答辩人销售的产品质量存在何种问题或缺陷。二、原告王凤无法证明损害是否发生，也无法证明其所称的损害与答辩人销售的产品存在任何因果关系。原告王凤目前为止仅提供了其2019年10月份的面部照片欲证明其面部受到损害，但其面部是否真的受到损害，因何受到损害无法核实。原告在诉状中称，其面部溃烂、蜕皮，每天疼痛难忍。既然如此严重，作为一个正常人为何不去医院进行诊疗，原告的行为完全不符合常理。答辩人认为原告既无医生出具的诊断证明，也无任何鉴定机构出具的鉴定报告来证实其所谓的损害与答辩人销售的产品存在因果关系，并在明知真实销售者和生产者的前提下，到处碰瓷，恶意提起诉讼，请求人民法院驳回其全部诉讼请求。综上所述，答辩人销售的产品合法合规，无任何产品质量问题，原告未对其主张的产品缺陷问题进行举证，无法核实其所谓损害的真实性，请求人民法院依法公证判决，维护答辩人的合法权益。 被告徐晶辩称：一、圣坤会所一直守法经营，从未违规开展经营许可范围外业务。答辩人徐晶2018年11月在行唐县龙州镇香港路南头路东注册经营圣坤会所，主要从事美容美体和化妆品销售服务。2019年9月起，因为家里孩子生病等情况无时间打理该店生意，在微信群等处发布了转让信息，11月27日以1万元价格将该店转让给了张亚娟，有转让协议，原营业执照已在县行政审批局完成了注销手续。答辩人经营圣坤会所期间，从未开展过“祛斑美容手术”业务。原告王凤是答辩人徐晶原石家庄嘉娜化妆品公司同事，是朋友关系，不是圣坤会所顾客和会员，双方没有进行过买卖交易，更不构成消费关系。原告王凤称2019年9月29日在答辩人经营的圣坤会所消费5242元做祛斑美容手术一事纯属捏造事实，无中生有。诉求返还其诊疗费用10538元、三倍诊疗费赔款31614元，更是毫无依据。二、原告王凤自主购买滨瑞公司产品与答辩人徐晶和圣坤会所毫无关系。2019年8月25日，答辩人徐晶从行唐到石家庄市参加了滨瑞公司新产品推介招商会。当晚，徐晶约了原就职于石家庄嘉娜化妆品公司的同事周永霞、王平、刘闪、王凤等人聚餐。聊天时，王凤说自己脸有雀斑想去整形医院做“飞秒”，徐晶说咱们都是干化妆品行业，这种“飞秒”其实就是磨皮，对皮肤伤害较大。自己这次参加滨瑞公司新产品招商会，“娇霏亚”化妆品产品宣传的就是嫩肤美白和对激素脸、青春痘问题皮肤的修复，但自己没见过实际效果，可以帮她把滨瑞美容导师约店里，你和他们面谈。原告王凤询问这个品牌刚开始推介有没有大力度优惠，答辩人徐晶说肯定有，并告王凤咱们以前都是一个锅里吃饭的同事，化妆品利润折扣点数你也懂，价格你自己当面和公司谈，我不从中赚一分钱，王凤表示同意。2019年9月29日，原告王凤和滨瑞美容导师双方约定到答辩人徐晶经营的圣坤会所店内见面，双方就产品品种、功效及价格等问题进行单独商谈，答辩人徐晶没有参与。最终，王凤看中了“美肌焕颜套”盒，价格是5242元。收付款时王凤想通过信用卡支付，滨瑞美容导师说出门未带POS机只能收现金。王凤与答辩人徐晶商量刷信用卡将钱支付到店里，再由店里转付给滨瑞公司。作为朋友，答辩人徐晶同意并告诉原告王凤可以微信或支付宝绑定信用卡，扫描店里收款二维码支付且没手续费，该多少钱直接支付即可。原告王凤通过扫描店里的收款二维码，分3笔先后支付了1000元、1242元和3000元，共计5242元。当天，原告王凤还向答辩人徐晶借1400元购买了美容导师推荐的一款点雀斑产品。2019年9月30日，原告王凤通过微信分两笔转账还答辩人徐晶1000元和200元，10月1日通过微信转账还200元。9月30日，答辩人徐晶让店员刘闪取了店里6642元（5242+1400)现金给了滨瑞美容导师，并开具了收款收据。综上所述，答辩人徐晶仅作为朋友为王凤将滨瑞美容导师约到自己店内，由王凤自己商定滨瑞公司购买了6642元化妆品，整个交易过程都是王凤自己决定的。答辩人徐晶在交易过程中纯属友情帮忙把货款代收代转，没参与交易，整个过程没有任何过错。王凤购买以上产品时，徐晶及店员都见证滨瑞美容导师给其介绍使用方法是带回家自行涂抹，未见滨瑞美容导师给其做“手术”，也未见其皮肤受到伤害。原告王凤称花费5296元在圣坤会所购买了术后修复产品，并导致皮质受损与事实不符。三、原告王凤向答辩人徐晶诉求精神损失费10000元没有依据。2019年10月上旬，王凤打电话让徐晶帮其联系滨瑞美容导师到店里咨询点事。10月18日，徐晶将滨瑞美容导师约至圣坤会所，王凤自主与滨瑞美容导师谈定并购买了1900元的美容产品。后来，王凤以同样方式让徐晶约滨瑞美容导师到店里，自己谈定并花费596元购买了一款补水面膜。这两次交易，原告王凤同样都是通过扫码将款转至圣坤会所账户，徐晶取现金转交给滨瑞美容导师。王凤向滨瑞美容导师购买产品，整个交易过程都是其自主决定的，徐晶纯属友情帮忙代收代转货款，没参与交易，也没有从中赢利，也没有任何过错。原告王凤曾向市场监督管理局、卫生监督管理所和市长热线等部门反映投诉圣坤会所，投诉内容与陈诉内容基本相同，均被以“证据不足无法认定”驳回。综上所述，王凤向答辩人徐晶诉求精神损失费10000元没有任何法律依据。综上可见，原告王凤购买滨瑞公司产品都是她自己决定的，因其未带现金不能支付货款，答辩人徐晶作为朋友让王凤通过扫码支付套现信用卡和支付宝花呗，之后全额转付给滨瑞公司，纯属朋友帮忙，徐晶及圣坤会所与王凤不构成交易行为，也没有明显过错。原告王凤向答辩人的诉讼请求违背事实，要求徐晶和圣坤会所返还诊疗费用10538元、三倍诊疗费赔款31614元和精神损失费10000元属于恶意诉讼行为，应依法予以驳回。同时，答辩人保留提起反诉或者另行起诉的权利。 原告王凤向本院提交如下证据： 1、转账记录及王凤和徐晶的微信聊天记录。 2、照片和光盘。 3、徐晶朋友圈截图及光盘。 4、行唐县公安分局出警时拍摄的视频。 5、滨瑞公司收据3张。 6、娇霏亚净肤美肌套盒和化妆品的备案日期。 被告滨瑞公司向本院提交如下证据： 1、产品检验报告。 2、收据原件三张。 经庭审质证，被告滨瑞公司对原告王凤提交证据的质证意见： 1、对证据1，我方不清楚。 2、对证据2，我公司不做医用服务，不认可光盘，我公司工作人员去现场下店都有工作服。 3、对证据3，截图不能证明是在徐晶店里操作的。 4、对证据4，该视频我公司不清楚是在哪。 5、对证据5，无异议。 6、对证据6，备案是在食品药品监督管理局。 被告徐晶对原告王凤提交证据的质证意见： 1、对证据1的真实性、合法性认可，但是关联性不认可，不能证明原告与被告之间存在美容服务合同关系。第二页聊天记录显示有王凤给徐晶的1400元还款记录，与徐晶所述1400元事实相吻合。 2、对照片三性均不认可，照片的形成时间无法确认，照片所载明的脸部情况是否真实及何种原因导致无法核实。 3、对证据三性均不认可，无法核实真实的拍摄时间、视频中的地理位置和所呈现人员的真实身份。 4、对证据4的真实性、合法性认可，但是无法看出王凤面部的真实情况，也无法看出面部有结痂的情况。 5、对证据5的三性予以认可，足以证明被告徐晶陈述是真实的，王凤与滨瑞公司存在真实有效的买卖合同关系。 6、对证据6的真实性、合法性认可，对关联性不认可，与徐晶没有任何关系，徐晶不是该产品的销售者及经营者。 原告王凤对被告滨瑞公司提交证据的质证意见：1、检测报告只是检测出化妆品的成分，没有不良反应的检测报告。而且滨瑞公司陈述对王凤有告知事项，无证据可以证实。2、收据上明确写明是由徐晶转来，并非徐晶陈述的王凤把钱倒出来交付滨瑞公司美导老师手里。 被告徐晶对被告滨瑞公司提交证据的质证意见：对被告滨瑞公司提交证据的真实性、合法性无异议，与被告徐晶所述的事实是吻合的。 经审理查明，圣坤会所于2018年10月29日在行唐县工商局城区分局注册登记，经营者为徐晶，经营范围为美容服务、化妆品销售。该会所已于2019年12月9日办理注销登记。被告滨瑞公司的经营范围为生物制品、生物技术、化妆品的技术研发、技术转让、技术咨询、技术服务；化妆品的生产（仅限分支机构）及销售等。娇霏亚净肤美肌套盒为被告滨瑞公司所销售。 原告与被告徐晶系朋友关系。2019年9月29日，在被告徐晶经营的圣坤会所，在听取被告滨瑞公司美容导师对销售产品的介绍后，原告购买了价值6642元的产品。因资金不足，原告想用信用卡支付，被告滨瑞公司的美容导师未携带POS机。被告徐晶提议原告可以用自己店里的二维码进行套现，然后将现金交付原告即可。原告遂于2019年9月29日分三笔向圣坤会所转账5242元，被告徐晶将现金给付原告，原告给付美容导师，美容导师将钱带回公司。原告称其当天还向被告徐晶交付现金1400元用于购买产品，被告徐晶未给其开收据。被告徐晶否认，原告未提交证据证明其曾给付被告徐晶现金1400元。被告徐晶称原告于2019年9月29日向其借1400元用于购买产品，后原告通过微信向其转账1400元，此1400元为原告归还的借款。之后，用同样套现的方式，原告又在圣坤会所于2019年10月18日、11月19日购买被告滨瑞公司销售的价值1900元和596元的产品。为此，被告滨瑞公司开具收据三张，分别为2019年10月1日6642元、10月19日1900元、11月20日596元。 庭审中，原告称其于2019年9月29日在被告徐晶经营的圣坤会所由该会所工作人员在其脸部注射被告滨瑞公司销售的美容产品，后使用娇霏亚净肤美肌套盒进行修复，在修复过程中出现不良反应。原告提交被告徐晶的微信朋友圈截图视频予以证明，被告徐晶否认。原告申请对视频中的声音进行鉴定，但庭后未提交申请书亦未交纳鉴定费。原告称其脸部于2019年10月8日开始出现不良反应，主要为脸部肿，当天无其他症状。后期嘴部出现水泡、脸痒、嘴角和鼻翼掉皮、脸部掉皮并结痂等，原告提交当时脸部受损的照片予以证明。原告称其脸部出现不良反应后曾到医院就诊，但未提供相关证据予以证明。 被告滨瑞公司对2019年10月12日原告脸部受损的照片予以认可。被告滨瑞公司称娇霏亚产品在使用过程中有15天的结痂蜕皮期，产品检验报告已载明。当时美容导师已告知消费者，原告否认，被告滨瑞公司未提交证据证明。被告滨瑞公司称2019年11月25日见到原告时，原告脸部完好。 本院认为，原告购买和使用被告滨瑞公司所销售产品的事实，有原被告的陈述、被告滨瑞公司开具的收据等证据在案为证，本院对此予以确认。本案的争议焦点为：一、被告徐晶是否应对原告的损失承担赔偿责任；二、被告滨瑞公司是否应对原告的损失承担赔偿责任。现逐一分析如下： 一、被告徐晶不应当对原告的损失承担赔偿责任。 根据现有证据，原告不能证明其与被告徐晶之间存在美容服务合同关系，无权要求被告徐晶对其损失承担赔偿责任。理由如下： 第一，原告主张其是在被告徐晶经营的圣坤会所由该会所工作人员在其脸部注射被告滨瑞公司销售的美容产品，并提交被告徐晶朋友圈的视频予以证明，被告徐晶否认。从原告提交的视频来看，仅可以看到有人在原告的脸部进行注射，但无法判断何人注射、在何地点注射、注射何种产品。原告称视频中说话的人为被告徐晶，被告徐晶不予认可。庭审中，原告申请鉴定视频中的声音，但庭后未提交申请书亦未交纳鉴定费。 第二，原告称其于2019年9月29日在圣坤会所接受脸部按摩和祛斑服务，后续使用娇霏亚净肤美肌套盒进行修复，在修复过程中出现不良反应，首次出现不良反应的时间为2019年10月8日。即便按照原告诉称被告徐晶给原告提供了祛斑服务，但中间间隔10天，原告无法证明其脸部出现不良反应是因为圣坤会所提供的服务。 第三，原告脸部是在使用娇霏亚净肤美肌套盒修复后出现的不良反应，被告滨瑞公司认可在使用娇霏亚净肤美肌套盒时会出现脸部红肿、蜕皮等不良反应。 综上，原告不能证明其与被告徐晶之间存在美容服务合同关系。根据现有证据，只能证明被告徐晶使用圣坤会所的二维码帮助原告套现，原告脸部受损与被告徐晶没有因果关系。原告要求被告徐晶承担赔偿责任，本院不予支持。 二、被告滨瑞公司应当对原告的损失承担赔偿责任。 《中华人民共和国合同法》第六十条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第三项规定：根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关材料。第二十七条第一款第五项规定：使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。本案中，原告已支付价款，被告滨瑞公司业已将产品给付原告，二者之间的买卖合同成立并已履行完毕。然而，在使用娇霏亚产品的过程中，原告脸部出现蜕皮、结痂等不良反应。被告滨瑞公司称，在使用产品之前，美容导师曾向原告予以说明，原告否认，被告滨瑞公司亦未提交证据予以证明。被告滨瑞公司称娇霏亚产品的检验报告和产品说明中对可能出现的不良反应已标明。但经核实，检验报告和产品说明中并未对不良反应进行标明。被告滨瑞公司未依据诚实信用原则将娇霏亚产品使用过程中可能出现的不良反应告知原告。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因使用被告滨瑞公司销售的产品而面部受到损害，原告要求被告滨瑞公司承担赔偿责任，本院予以支持。被告滨瑞公司提交的三张收据表明原告购买价值9138元的产品，故被告滨瑞公司应赔偿原告损失9138元。原告主张其于2019年9月29日给付被告徐晶现金1400元用于购买产品，被告徐晶予以否认，原告未提交证据来证明自己的主张。故原告主张现金1400元为购买产品的价款而要求被告滨瑞公司予以赔偿，本院不予支持。 《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。原告提交的证据不能证明被告滨瑞公司在销售产品的过程中存在欺诈行为，被告滨瑞公司仅未将产品使用过程中可能出现的不良反应告知消费者。依据谁主张、谁举证的原则，因未能举证证明被告滨瑞公司存在欺诈行为，原告要求被告滨瑞公司赔偿31614元，本院不予支持。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条规定：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。原告称其面部受到损害后曾去医院就诊，但未提交证据予以证明。故，原告要求被告滨瑞公司支付精神损失费10000元，本院不予支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条第一款、第五十一条、第五十五条第一款，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第三项、第五项，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告河北滨瑞生物科技有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王凤损失9138元。 二、驳回原告王凤的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1102元，减半收取551元，由原告王凤负担526元，由被告河北滨瑞生物科技有限公司负担25元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。 上诉状及相关材料向本院诉讼服务中心材料收转窗口递交，或邮寄至本院诉讼服务中心（邮寄地址：河北省行唐县，邮政编码：050600，收件人：材料收转窗口，联系电话：185××××8653）。上诉案件受理费1102元应当在上诉期限届满之日起7日内预交（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院，账号：62×××47，开户银行：河北银行华兴支行）。逾期未交也未提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审判员  张金路 二〇二〇年十月二十七日 书记员  魏亚昆