江苏省常熟市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0581民初9679号 原告：王梓妮，又名王凤娟，女，1987年12月26日出生，汉族，住常熟市。 被告：常熟市沃福得教育培训中心有限公司，住所地常熟市海虞北路**美城休闲广场2020，统一社会信用代码91320581MA1Q12QF1C。 法定代表人：冷福家，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：张小芳，系该公司员工。 委托诉讼代理人：张镭，江苏福地律师事务所律师。 原告王梓妮与被告常熟市沃福得教育培训中心有限公司（以下简称沃福得公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年7月24日立案后，依法由审判员高栋明适用简易程序，于2020年9月17日公开开庭进行了审理。原告王梓妮、被告沃福得公司的委托诉讼代理人张小芳、张镭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王梓妮向本院提出诉讼请求：1、解除原被告签署的学员协议，被告退还原告剩余学费人民币16000元；2、诉讼费由被告承担。庭审中原告当庭变更第一项诉讼请求为：解除原被告签署的学员协议，被告退还原告剩余学费28600元。事实和理由：原被告于2019年9月6日签署《学员注册登记表及其附件的相关条款》，约定被告对原告进行四个级别的英语口语培训，原告支付被告学费32800元（首付8800元，免息分期24000元）。原告正式到校上课时间为2019年9月26日。第一个级别上完是四个月，原告上到2019年10月底左右因排课问题就没有到校上过课。2020年4月23日原告向校方课程顾问提出退课申请，因失业在家需要还房贷，一开始校方态度很坚决，以协议期已过半为由拒绝退费。后原告向消协求助，经消协调解后校方答应退费，但必须由原告承担一系列扣费(刷卡手续费、银行分期利息、税金、管理费)而最终原告只能退回不足学费的四分之一。因协商不成，原告提起诉讼。 被告沃福得公司辩称：1、首先原告王梓妮没有法定解除合同的理由，其提前解约完全是个人原因。2、王梓妮也没有约定的解除权。根据双方签署的学员注册登记表及附件，其中第10条明确约定协议履行超过开课之日起30日任何一方不得解除本协议，且不予退还学员已经支付的所有费用。3、注册登记表备注栏明确本合同为特惠合同不得转让不得退费，并且提示了请学员认真阅读相关条款无异议签名，说明被告已经尽到合理告知义务。原告也是完全知道并认可合同条款。4、且不论本合同王梓妮是否有解除权，即使该合同解除对于剩余学费也应当扣除相应合理的费用。合同附件第10条约定，开课之日起30日内如果提出退学的，需要扣除6800元管理费用、Pos机刷卡手续费、税金等。 根据双方签订的学员注册登记表及附件第9条明确约定，学习表约定周期起止时间是2019年9月6日至2020年9月5日，该第一阶段课程时间已经到期。原告所称其是由于排课混乱才提前解约，该理由与原告诉状以及原告与被告工作人员的聊天内容存在矛盾。并且原告未提供相应证据予以证实。因此被告认为该合同提前解约是原告个人原因。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年9月6日，原告王梓妮与被告沃福得公司签订《学员注册登记表》，约定学员为王梓妮，合同编号85122075，学习级别起止NL至WL，学习周期2019年9月6日至2020年9月5日，实收金额32800元，课程类型6个月以上级别合同，交费日期2019年9月6日。备注：“1、特惠合同，不得转让，不得退费；2、NL级别16800元，NU级别12000元，WL级别4000元，WU级别为赠送级别4个月时间；3、赠送补充时间8个月；4、首付8800元，24000元分期。”备注下方以黑体字明确：“请认真阅读注册登记表及其附件的相关条款，如果无疑问，请在下面的空白处签名。注册生效日期为交费的日期。注册后，本学校向学生提供必要的学习设备及教学人员。”其下，原告王梓妮签署了姓名及日期。《学员注册登记表附件》另以黑体字载明：“学校除下列特殊情况以外不接受学员的休学服务申请:（1）怀孕、产期、哺乳期（需提供三甲医院的有效证明文件）；（2）患严重疾病需住院治疗三个月以上或患传染性疾病的（均需提供学习中心所在的城市市三级甲等以上医院所开具的有关严重疾病或传染性疾病的书面说明；（3）被所在公司派驻学习中心所在城市范围以外的城市工作二个月以上（均需提供盖有公司公章的外派证明及来回票据证明）。”“10、如果学员因个人原因要求退学或退费，经过学校同意后按如下细则办理:a）从开课之日起七日内学员提出正式退学申请，学校同意学员退学的，学校需从学员缴纳的课程费用中扣除1500元的管理费用，以支付教学服务及材料损耗费。同时视实际情况，扣除培训费发票税金、pos机刷卡手续费、免费赠送是SPEEXX系统学习和大礼包费用、涉及教育信用贷款手续费及利息，剩余款项退还学员。b）从开课之日起三十日内学员提出正式退学申请，学校同意学员退学的，学校需从学员缴纳的课程费用中扣除6800元的管理费用，以支付教学服务及材料损耗费。同时视实际情况，扣除培训费发票税金、pos机刷卡手续费、免费赠送是SPEEXX系统学习和大礼包费用、涉及教育信用贷款手续费及利息，剩余款项退还学员。c）双方同意:一旦本协议持续履行时间已超过开课之日起三十日的，除发生法律规定和本协议约定的情形外，任何一方不得解除本协议，且学校将不予退还学员已支付的所有费用……f）学员使用信用卡付费或以信贷方式支付学费的,除不可抗力外，不论因其他何种原因未按时支付银行或其它信贷机构还款的,学校有权于当月学员与银行或其它信贷机构约定的还款日之次日起暂停学员的学习直至学员向银行或其它信贷机构交足所欠还款为止，若学员逾期九十日未还款的,学校有权解除本协议,任何情况下已付款不予退还。双方明确：（1）学员因个人原因提出退学,应递交书面申请,说明原因。申请书应以邮寄送达方式递交或当面递交,申请提交日期以学校收到日为准。（2）以上时间自开课之日起开始计算,不以学员上课时间或次数为计算单位。（3）学员与学校达成解约及退费确认的,双方应以书面形式达成退学及退费协议,学校应于退学及退费协议生效之日起三十个工作日内退还学员剩余的费用。（4）学校除以上退款政策外，无其他任何相同或相似政策，除发生法律规定或本协议约定的情形外，学员解除本协议的，学校将不予退还学员已支付的所有费用，且有权要求学员继续履行本协议。” 报名后，原告王梓妮向被告沃福得公司支付了学费32800元。2019年10月24日，被告开具了交款人为王梓妮的江苏增值税普通发票，服务名称为非学历教育服务*培训费，价税合计32800元。原告于2019年11月始未再参加相关学习。2020年4月23日，原告通过微信与被告工作人员联系，以其失业、有房贷要还、需要生活费、等以后再学为由，要求退课。期间，原告从未提及系被告“排课混乱”致原告无法正常参加培训。原被告因原告退课是否需扣除相关费用意见不一。原告为此向本院提起诉讼。 本院认为，原告王梓妮与被告沃福得公司达成的教育培训合同，不违反法律、行政法规的禁止性规定，合法有效，对双方均具有拘束力。原告诉称其2019年10月底左右即因被告排课混乱没有到校上课，此前原告未曾提及，被告对此不予认可，且原告无证据证实，故原告此主张本院不予采信。原被告间的教育培训合同约定“特惠合同，不得转让，不得退费”，原告王梓妮以失业、有房贷要还、需要生活费、等以后再学为由，要求解除合同，不符合原被告约定的合同解除条件。但教育培训合同以双方信任为基础，具有高度人身专属性。现原告王梓妮不愿继续接受被告沃福得公司提供的教育培训服务，要求解除合同的主张，本院予以准许，原告应承担相应的违约责任。原被告间的教育培训合同约定了各个级别所需要的学费，以及学员退学时需要扣除的相关费用，该约定是双方真实意思表示。原告具有完全民事行为能力，应知晓签署合同所需承担的法律责任。原被告签订的教育培训合同，是分阶段履行的合同，而非计次履行的合同，故原告已参加学习的阶段，且并非为被告责任致合同无法履行，故该阶段原告未参加学习的费用，无法予以计算，也不应予以扣减。被告要求扣除系统管理费6800元的主张，符合双方约定，且不违反法律禁止性规定，本院予以支持。被告要求扣除刷卡手续费、分期利息的主张，未提交相关依据及证据，本院难以支持。税费由税务管理部门依法征收、退还，被告要求原告承担案涉税款的主张，不符合相关规定，本院不予支持。综上所述，经计算，本院酌情认定被告应返还原告9200元（即12000元+4000元-6800元）。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十七条、第一百零七条之规定，判决如下： 一、解除原告王梓妮与被告常熟市沃福得教育培训中心有限公司于2019年9月6日签署的《学员注册登记表》及其附件。 二、被告常熟市沃福得教育培训中心有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内退还原告王梓妮人民币9200元（如采用转账方式支付，请汇入原告指定的账户，户名：王梓妮，开户行：苏州银行，账号：62×××87）。 三、驳回原告王梓妮其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取人民币258元，由原告王梓妮负担人民币175元，由被告常熟市沃福得教育培训中心有限公司负担人民币83元（原告同意其预交案件受理费中剩余部分人民币83元由被告向其直接支付，本院不再退还，由被告在本判决生效之日起十日内向原告支付）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费（户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76）。 审判员  高栋明 二〇二〇年十月二十五日 书记员  江梦婷