广东省江门市蓬江区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0703民初6371号原告：李芷跃，男，汉族，2015年4月7日出生，住址江门市蓬江区星汇名庭天璇****，身份证号码500************634。法定代理人：朱治英，女，汉族，1985年8月1日出生，住址，住址江门市蓬江区星汇名庭天璇****证号码500************624。委托诉讼代理人：刘永安、阳帆，广东五邑律师事务所律师。被告：广州酷旅旅行社有限公司，住所地广州市天河区******第7层。法定代表人：丁某1。委托诉讼代理人：陈晓婷，该公司员工。被告：蓬江区吉宝儿童乐园，住所地江门市蓬江区************汇悦大融城三楼步行街。经营者：曾某1。被告：广州吉宝游乐园有限责任公司，住所地广州市番禺区**************。法定代表人：曾某1。上述两被告委托诉讼代理人：廖章辉，该公司员工。被告：江门市汇悦城物业管理有限公司，住所地江门市蓬江区********。法定代表人：林某1。委托诉讼代理人：何文超，北京市盈科（江门）律师事务所律师。被告：广州级宝儿童乐园有限公司，住所地广州市番禺区**************——706房。法定代表人：肖某1。被告：中国人寿财产保险股份有限公司湛江中心支公司，住所地湛江市市辖区*************。负责人：郑林。委托诉讼代理人：麦景君，该公司员工。原告李芷跃诉被告广州酷旅旅行社有限公司（以下简称酷旅公司）、蓬江区吉宝儿童乐园（以下简称蓬江吉宝公司）、广州吉宝游乐园有限责任公司（以下简称广州吉宝公司）、江门市汇悦城物业管理有限公司（以下简称汇悦城公司）、广州级宝儿童乐园有限公司（以下简称广州级宝公司）、中国人寿财产保险股份有限公司湛江中心支公司（以下简称人寿公司）人格权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告李芷跃的委托诉讼代理人刘永安、阳帆，被告酷旅公司的委托诉讼代理人陈晓婷，被告蓬江吉宝公司、广州吉宝公司的委托代理人廖章辉，被告汇悦城公司的委托代理人何文超，被告人寿公司的委托代理人麦景君到庭参加了诉讼，被告广州级宝公司经合法传唤没有到庭。本案现已审理终结。原告李芷跃诉称：2019年10月，李芷跃在酷旅公司的微信公众号云客赞购买名为“冒险骑士乐园”的优惠券门票。2019年11月10日16时，原告到汇悦大融城购物中心游玩，在蓬江吉宝公司、广州吉宝公司、广州级宝公司经营的项目内游玩时，跌落到地面，造成原告受伤，蓬江吉宝公司向原告出具了受伤说明书，签名并加盖了广州吉宝公司的公章。原告受伤后被送至江门市第二人民医院，后又转至江门市**医院进行诊断，检查结果为右肘关节外固定改变，右侧肱骨外侧缘骨折。2020年6月3日，经江门市**********鉴定，原告的损伤构成十级伤残。现请求法院判决：一、判令被告酷旅公司、蓬江吉宝公司、广州吉宝公司、广州级宝公司、人寿公司赔偿原告损失140693.89元（包括：医疗费18607.89元，护理费12360元，营养费500元，交通费240元，住院伙食补助费800元，残疾赔偿金96236元，精神损害抚慰金10000元，伤残鉴定费1950元）；二、判令被告汇悦城公司对以上请求承担连带赔偿责任；三、全部诉讼费用由六被告承担。原告李芷跃为其主张提供以下证据：1、全国企业信用信息报告；2、全国企业信用信息报告；3、营业执照；4、全国企业信用信息报告；5、全国企业信用信息报告；6、微信图片一；7、微信图片二；8、微信图片三；9、报警后调取监控记录截图；10；责任书；11、说明书；12、江门市第二人民医院病历本；13、江门市第二人民医院CT会诊单；14、江门市第二人民医院放射科申请单；15、江门市第二人民医院DR报告单；16、江门市**医院入院记录；17、CT诊断报告书；18、心电图诊断报告单；19、中心医院检验单；20、放射诊断报告；21、手术记录；22、放射诊断报告；23、住院病案首页；24、一般护理记录单；25、长期医嘱单；26、临时医嘱单；27、病人住院结算单；28、体温单；29、CT诊断报告书；30出院记录；31医嘱；32、司法意见鉴定书；33、订正说明；34、赔偿金额表；35、发票、费用明细清单；36微信截图；37、鉴定费用发票；38、场地租赁协议；39、限时活动套餐；40至42，视频。被告酷旅公司答辩称：酷旅公司并未参与蓬江吉宝公司的实际经营，在事故中并无过错，不应承担原告所主张的损害赔偿责任。酷旅公司仅为提供交易撮合、信息发布推广等服务的电子商务平台经营者，在与蓬江吉宝公司签约时已经尽到了对商家主体资格的审查义务，经核查经营范围符合提供儿童游乐园场所服务，且涉案活动服务不涉及需要特殊经营许可证的要求，同时酷旅公司委派业务员实地考察过现场情况，该活动具有全套安全措施，由教练一对一贴身保护指导，酷旅公司已尽到了作为服务平台提供者的审慎义务。本案亦不存在《电子商务法》第三十八条的规定电子商务平台经营者需要承担责任的情况。再者，酷旅公司作为网络服务平台方对服务的实际经营者的真实名称、地址、联系方式等信息均有存档备案，可在李芷跃的合法权益受到损害时配合提供，但李芷跃及其监护人在发生事故后从未联系过酷旅公司提供上述信息资料，酷旅公司对于事故的发生毫不知情，直至收到起诉状才知悉。综上所述，酷旅公司并耒参与蓬江吉宝公司的实际经营，没有明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的行为的情形，对李芷跃损害结果的发生并无过错也无直接关系，对李芷跃不承担赔偿责任。请求依法驳回李芷跃的诉讼请求。被告酷旅公司为其答辩提交以下证据：1、蓬江吉宝公司的营业执照；2、涉案产品信息截图。被告蓬江吉宝公司、广州吉宝公司辩称：由法院依法处理。被告蓬江吉宝公司、广州吉宝公司提交证据有：事故发生时的视频。被告汇悦城公司辩称：一、汇悦城公司不是本案实际侵权人，不需承担赔偿责任。本案事故发生地经营者不是汇悦城公司，汇悦城公司只是商场的管理人，李芷跃所受到的伤害不是汇悦城公司的行为所致，依法不应该承担侵权责任。二、事故发生地不属于法律规定的公众场所，从发生地照片来看，该地方有围栏和护网包围，形成独立的空间，与商场的公共区域形成分割，不属于法律意义上的公共场所，汇悦城公司在本案中没有过错，而且已经尽到合理范围内的安全保障义务。汇悦城公司在出租涉案场所给被告时已要求被告提供相关的特种设备的检测还有资质等文件，做了合理性的审查，所以汇悦城公司已经尽到安保义务。三、根据汇悦城公司与被告签订合同约定，出现损害赔偿时应该由承租者全额赔偿，与汇悦城公司无关。第四，原告诉请的残疾赔偿金由法庭依法查明户口性质来计算。综上请求驳回李芷跃对汇悦城公司的诉讼请求。被告汇悦城公司为其答辩提交以下证据：1、场地租赁协议；2、营业执照；3、照片；4、大型游乐设施安全生产运行承诺书；5、产品合格证；6、资质证明文件；7、职业技能等级证书；8、检验报告；9、公众责任保险单；10、委托租赁经营授权书。被告广州级宝公司无答辩无证据提交。被告人寿公司辩称：一、广州级宝公司在我公司购买了公众责任险，承保期限为2019年8月31日至2020年2月29日，事故发生在保险期内。特别约定：(1)、本保单累计赔偿限须100万元，每次事故赔偿限额20万元，其中每次事故人身伤害赔偿限额20万元，每人每次事故人身伤害赔偿限额20万元，每人每次事故门诊医疗费限额3000元。(2)、由于被保险人责任保险事故所支出的医疗费用必须符合广东省城镇职工基本医疗保险诊疗项目管理和用药范围，保险人每次扣除人民币200元绝对免赔后，在赔偿限额范围内按80%赔付。(3)、经投保人与保险人协商约定，对于不是由被保险人提供的场地或设备设施的缺陷、故障等场地或设备原因导致的意外事故，保险人不负责赔偿。(4)、本保单被保险人必须严格按照《游乐园管理规定》（中华人民共和国建设部、国家质量技术监督局令第85号）要求进行登记和经营，否则保险人不承担任何赔偿责任。(5)、投保人或被保险人必须在知道或应当知道出险后48小时内拨打95519或40086-95519报案通知保险公司，否则保险人有权拒绝赔偿。二、本案中，广州级宝公司为管理人，在游乐场入口设有“安全须知”提示，入园游玩的儿童及家人（监护人）应该明白：游乐场游玩可能因为本人或者监护人的失误而导致意外发生，因此进入游乐园游玩前，必须明白此类风险的存在，并仔细阅读游乐场各项游玩规则（包括场内一切提示，警示标识等）；因此广州级宝公司已经做到对入场的每位消费者起到安全告知以及注意事项的告知义务。通过现场监控视频可知李芷跃攀爬设施围栏失误松手导致摔倒属于安全告知第6点禁止的危险动作，且在事故发生后，及时安排人员送就医，为其办理理赔手续，可以认定广州级宝公司已经尽到了必要的安全保障义务。因此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款之规定，我司仅同意承担本案部分项目的30%责任。三、对各个赔偿项目的意见：1、医疗费18607.89元，其中9909.23元医疗费原告已向其他保险公司申请报销，根据医疗费是不可以重复赔偿的原则，应该要减去其他保险已赔付的金额后予以计算，因此我方仅同意按照次要责任根据特别约定计算医疗费1220元(15196-9909.23-200)×30%×80%。2、住院伙食补助费800元，我司仅同意按100元／天按照住院天数按照事故责任30%计算为240元（8天×100元／天×30%）。3、护理费12360元，我司仅同意按150元／天按照住院护理+出院护理天数按照事故责任30%计算为360元（8天×150元／天×30%）。4、营养费500元，我方仅同意按照次要责任计算150元（5000×10%×30%）。5、伤残赔偿金96236元，我方仅同意按照次要责任计算28870.8元（48118×20×10%×30%）。6、精神损害赔偿金10000元，该项损失属于责任免除条款，不在公众责任险赔偿范围。7、交通费240元，原告无提供相关的交通凭票，酌情按照责任计算72元（8天×30元／天×30%）。8、伤残鉴定费1950元，该项损失属于间接损失，属于责任免除条款，不在公众责任险赔偿范围。四、答辩人不同意承担本案诉讼费。被告人寿公司为其答辩提交以下证据：1、安全须知；2、公众责任保险A条款。经审理查明：江门市蓬江区********汇悦大融城购物中心为江门市国翔企业有限发展公司所有，委托汇悦城公司出租及管理。广州级宝公司向汇悦城公司租赁该中心三楼步行街3FDJ01位置，开设提供儿童拓展娱乐活动的名为“冒险骑士乐园”的游乐园，由蓬江吉宝公司负责管理经营。蓬江吉宝公司、广州吉宝公司、广州级宝公司为关联企业。2019年10月，李芷跃在酷旅公司的微信公众号云客赞购买了单价38元的“冒险骑士乐园”的儿童单次畅玩门票。2019年11月10日16时，李芷跃到该游乐园游玩，在防护网攀爬时跌落到地面受伤。2019年11月15日，蓬江吉宝公司出具了事故说明书，说明书上有签名并加盖了广州吉宝公司的公章。李芷跃受伤后被送至江门市第二人民医院，后又转至江门市**医院进入院治疗，2019年11月18日出院，经诊断为右肘关节脱位并骨折，支出医疗费18607.89元，出院后医生建议休息三个月。2020年6月3日，经江门市**********鉴定，李芷跃的损伤构成十级伤残。事故发生后，李芷跃在其他保险公司报销了医疗费9909.23元。广州级宝公司为该游乐园在人寿公司购买了公众责任保险，承保期限为2019年8月31日至2020年2月29日，事故发生在保险期内。保单第十七点特别约定：(1)、本保单累计赔偿限须100万元，每次事故赔偿限额20万元，其中每次事故人身伤害赔偿限额20万元，每人每次事故人身伤害赔偿限额20万元，每人每次事故门诊医疗费限额3000元。(2)、由于被保险人责任保险事故所支出的医疗费用必须符合广东省城镇职工基本医疗保险诊疗项目管理和用药范围，保险人每次扣除人民币200元绝对免赔后，在赔偿限额范围内按80%赔付。(3)、经投保人与保险人协商约定，对于不是由被保险人提供的场地或设备设施的缺陷、故障等场地或设备原因导致的意外事故，保险人不负责赔偿。(4)、本保单被保险人必须严格按照《游乐园管理规定》（中华人民共和国建设部、国家质量技术监督局令第85号）要求进行登记和经营，否则保险人不承担任何赔偿责任。(5)、投保人或被保险人必须在知道或应当知道出险后48小时内拨打95519或40086-95519报案通知保险公司，否则保险人有权拒绝赔偿。本院认为：本案属于人格权纠纷。一、关于本案事故过错责任的认定问题。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，蓬江吉宝公司、广州吉宝公司、广州级宝公司租赁场地开办经营涉案游乐园，一般的游乐设施均具有一定的风险性，而该游乐园面向儿童经营，基于儿童的认知能力和身体状况，潜在的安全风险更高，经营者应对风险具备更高的理性认知和合理判断，进而作出更高安全合理的经营管理，因此，经营者也应对顾客尽到更高要求的安全保障义务。涉案游乐园相对封闭、独立，入内游玩的基本为儿童，家长并未入内，年仅四岁的李芷跃在游玩攀爬防护网时，不能苛求其对安全风险的认知程度，管理人员如认为不适宜，就当及时制止并护送其安全落地，而不能以已进行安全告示而予以免责，同时，经营者也未能提供证据证明游乐园地面保护设施是否足够安全。因此，经营者未尽到合理的安全保障义务，对事故发生应承担全部的责任。酷旅公司为提供交易撮合、信息发布推广等服务的电子商务平台经营者，在与经营者签约时已经尽到了对商家主体资格的审查义务和作为平台经营者的审慎义务，其代售门票的行为不能认定为该游乐园的共同经营者，无证据证明其在事故中存在过错，酷旅公司无需承担责任。涉案游乐园具有相关经营证照，相关设备具有检验合格证书，经营场地相对封闭、独立，不属于汇悦城公司经营管理的公共场所，汇悦城公司在出租场地时已尽到相应的审查义务，无证据证明其在事故中存在过错，汇悦城公司无需承担责任。《公众责任保险(A)条款》第三条规定：“在保险期间内，被保险人在保险单载明的地点范围内，因合法从事生产、经营等活动时发生意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。”人寿公司作为该游乐园公众责任保险的保险人，事故发生在保险期限内，应根据合同的约定承担保险责任。二、关于本案原告的经济损失问题。结合李芷跃的诉讼请求，本院核实其在本案的损失为：1、医疗费，李芷跃因事故受伤住院治疗，其主张医疗费18607.89元，有相关病历资料证明，事故发生后，李芷跃在其他保险公司报销了医疗费9909.23元，根据受偿总额原则上不得超过其医疗费实际支出金额的规定，应予以作相应的扣减，因此，本院予以认定其医疗费损失为8698.66元。2、护理费，李芷跃住院8天，住院期间需一人护理，其主张住院期间护理费按150元/天计算为1200元，本院予以支持。医生建议其出院后休息3个月，李芷跃作为4岁的儿童，其出院后在家休养需要成年人进行护理和陪护，其主张出院后护理93天，按120元/天计算为11160元，有一定的合理性，本院予以支持。3、营养费，李芷跃为10级伤残，其主张营养费500元，本院予以支持。4、交通费，李芷跃主张住院期间的交通费240元，本院予以支持。5、住院伙食补助费，李芷跃主张按每天100元计算住院伙食补助费800元，符合法律规定。6、残疾赔偿金，李芷跃为10级伤残，属于城镇户口，其主张残疾赔偿金96236元，符合法律规定。7、精神损害抚慰金10000元，事故造成李芷跃10级伤残，确实给其带来一定的精神损害，结合本地生活水平，本院支持其精神损害抚慰金5000元。8、伤残鉴定费，李芷跃因鉴定支出鉴定费1950元，本院予以确认。综上，本院确认原告因本次事故造成损失为:医疗费8698.66元，护理费12360元，营养费500元，交通费240元，住院伙食补助费800元，残疾赔偿金96236元，精神损害抚慰金5000元，伤残鉴定费1950元，合计损失125784.66元。三、关于本案原告损失的赔偿问题。结合事故的责任认定和保单中的约定，对李芷跃损失的医疗费部分，由人寿公司赔偿96467.73元｛【（120784.66元－200元（绝对免赔）】×80%）｝，超出部分24316.93由经营者赔偿；精神损害抚慰金5000元由经营者赔偿。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告蓬江区吉宝儿童乐园、广州吉宝游乐园有限责任公司/广州级宝儿童乐园有限公司应自本判决发生法律效力之日起十日内向原告李芷跃赔偿29316.93元；二、被告中国人寿财产保险股份有限公司湛江中心支公司应自本判决发生法律效力之日起十日内向原告李芷跃赔偿96467.73元；三、驳回原告的其他诉讼请求。如果不按本判决指定期限向原告支付上述款项，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费3113.88元，由被告蓬江区吉宝儿童乐园、广州吉宝游乐园有限责任公司/广州级宝儿童乐园有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省江门市中级人民法院。并在递交上诉状之日起七日内预交上诉受理费。如不上诉，义务人拒不在判决书规定的期限内履行义务的，权利人可在判决书发生法律效力后，上述履行期限届满的次日起二年内向本院申请执行。审 判 长  董永文人民陪审员  林丽红人民陪审员  胡俊丽二〇二〇年十月二十七日本件与原件核对无异法官 助理  黎素梅书 记 员  黎威良