天津市滨海新区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0116民初17630号原告:融创物业服务集团有限公司，住所地天津经济技术开发区信环西路**泰达服务外包产业园**楼5601-17。法定代表人：曹鸿玲，总经理。委托诉讼代理人：贾琳琳，女。委托诉讼代理人：刘庆琳，女。被告：周金朝，男，1988年11月19日出生，汉族，住天津市滨海新区。委托诉讼代理人：周华平（系周金朝父亲），男，1959年12月24日出生，汉族，住址同××。原告融创物业服务集团有限公司与被告周金朝物业服务合同纠纷一案，本院于2020年7月13日立案受理后，依法适用简易公开开庭进行了审理。原告融创物业服务集团有限公司的委托诉讼代理人贾琳琳、刘庆琳，被告周金朝委托诉讼代理人周华平均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。融创物业服务集团有限公司向本院提出如下诉讼请求：1.请依法判令被告支付原告自2019年1月1日至2020年3月31日的物业服务费5250.96元以及违约金1575.29元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原、被告双方系物业合同关系。被告系碧海明珠17-1-1201（面积为：134.64㎡）房屋业主。按照原告与天津融政投资有限公司签订的《天津市前期物业管理服务合同》、原告与社区小区业委会签订的《天津市住宅物业服务合同》及相关法律法规，原告一直依法对被告居住的小区实施规范的物业管理，提供完善的物业服务，履行了自己应尽的义务。而被告自2019年1月1日起，便不再履行缴纳物业服务费的义务。经原告多次向其催收，均无果。原告认为，原、被告双方之间以书面形式订立合同，合法有效，形成物业服务合同关系，双方都应当诚实履行合同义务。但被告在接受原告物业服务后拒不支付物业管理费的行为给原告造成了重大的经济损失。故，为维护原告合法权益，诉至贵院请求法院依法支持原告全部诉讼请求。周金朝辩称，就原告主张的欠费时间以及房屋面积被告均无异议，但被告不同意向原告交纳物业费，具体理由如下：1.涉诉物业服务合同订立的程序不透明，被告就涉诉合同服务内容、订立的合法手续经过多次向原告询问，原告多次回避服务内容并拒绝提供物业服务合同原件；2.被告已装修房屋在房屋质保期内漏水遭受实际损失，原告现场勘验后承诺相关损失由被告二次装修完毕后由其解决，但被告装修完毕后，多次找原告解决此事，被告以各种理由多次推诿，直至2019年冬季才微信通知被告免除三个月的物业费作为赔偿，但于实际损失相差巨大且最后也未实际履行，可见原告物业服务毫无诚意；3.被告在装修期间将替换的防盗门临时存放在门口，第二天却发现丢失随即立马与原告联系，原告答复没有找到，但被告要求调取监控录像却被原告拒绝；4.被告认为双方在履行物业服务合同过程中应该是平等的，就物业履行合同过程中如果发生问题双方应就问题积极沟通，在被告明确表示微信语音不方便沟通的情况下仍拒绝与被告用微信文字进行沟通，并在被告正常工作和休息时间不厌其烦的骚扰被告，甚至用不礼貌的语言嘲讽被告。在被告要求原告解决有关物业问题时，原告始终以被告未交纳物业费为借口决绝解决实际问题；5.原告未有丝毫解决问题的诚意，庭审中被告已明确表态同意就物业费事宜进行协商，但原告仍坚持其主张的数额并同时主张违约金，可见其起诉理由不成立。综上，可见原告提供的物业服务根本未达到服务合同的约定，且原告物业服务合同履行过程中存在过错，原告应撤诉之后与被告进行平等协商予以解决。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：天津融创物业管理有限公司2013年7月15日与天津融政投资有限公司签订《天津市住宅前期物业服务合同》，约定天津融创物业管理有限公司为碧海明珠小区提供物业服务，服务期限自2013年7月15日至业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日终止；物业管理服务费采取包干制的形式收取，其中高层住宅房屋按建筑面积每月每平方米1.44元交纳，商业按建筑面积每月每平方米1.64元交纳，配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平米1.16元的标准/商业2.86元交纳；业主应于每月5日前交纳，逾期交纳的从逾期之日起按应交物业管理服务费的＿（空白）比例交纳违约金；因房屋建筑质量、设备设施质量或者安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由天津融政投资有限公司承担责任并作善后处理…2015年8月18日，天津融创物业管理有限公司名称变更为融创物业服务集团有限公司。2019年8月1日，融创物业服务集团有限公司与天津市滨海新区碧海明珠小区业主大会签订了《天津市住宅物业服务合同》，约定由融创物业服务集团有限公司继续为涉诉小区提供物业服务，收费标准不变，交费时间变更为每月15日前，物业管理服务期限为2019年8月1日至2021年7月31日止，逾期交纳的从逾期之日起按应交物业管理服务费的＿（空白）比例交纳违约金；因房屋质量原因、设施设备质量或者安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由天津市滨海新区碧海明珠小区业主大会向开发建设单位反映并作善后处理…另查，周金朝系涉诉碧海明珠17-1-1201房屋业主，房屋建筑面积为134.64平方米，其拖欠2019年1月1日至2020年3月31日期间的物业费，就周金朝拖欠的物业服务费融创物业服务集团有限公司通过EMS特快专递的方式向其进行了催收。根据庭审情况，本院就涉诉小区物业服务情况进行了现场勘验，小区整体环境尚可，存在部分绿植缺失，楼宇外墙破损，小区道路裂缝，楼房地基沉降，部分一楼环境较差，，地库地面破损等情况勘验时，就小区物业服务情况本院随机找小区业主（3位）进行了询问，业主反映小区物业服务良好，但感觉不如刚开始的物业服务。庭审中，融创物业服务集团有限公司认可一楼确实存在有关问题。本院认为，原告与天津融政投资有限公司签订的《天津市住宅前期物业服务合同》以及与涉诉小区业主大会签订的《天津市住宅物业服务合同》，均系合法有效合同，对小区业主具有约束力。故原、被告均应按照合同约定享有各自的权利、同时亦承担各自的义务。原告向被告提供了物业服务，被告应按约履行交纳物业费的义务。针对庭审中业主反映的物业服务情况以及本院现场勘验情况，原告提供的物业服务确存在瑕疵，其主张被告承担物业费全部以及交纳违约金不符合法律规定，本院予以酌减5%，故被告应给付原告物业费134.64平方米×2.6元×15个月×95%=4988.41元。为美化城市，提高居民的生活质量，小区进行物业管理是发展的必然趋势。原告作为物业服务企业，应主动接受广大业主监督，在职责范围内尽可能提高物业服务水平，同时根据广大业主重点呼吁的问题比如一楼秩序的管理提出解决方案并予以公示，对于不属于物业公司负责的部分联合业主大会做好解释工作，同时对于利用全体业主共有的场地占地费或者设施收取的费用定期予以公布等积极措施消除业主的对抗情绪；同时，对于业主而言，应积极支持、理解物业服务企业的工作。物业服务系一动态服务过程，如对原告提供的物业管理服务有所不满，应通过合法、有效途径表达，不能以拒交物业费作为手段予以对抗。只有双方共同努力，才能营造一个干净、整洁、有序、文明、和谐的生活小区。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第一款、《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《物业管理条例》第七条第（五）项、第四十二条第一款之规定，判决如下：一、被告周金朝于本判决生效之日起十日内给付原告融创物业服务集团有限公司2019年1月1日至2020年3月31日期间物业管理服务费4988.41元；二、驳回原告融创物业服务集团有限公司的其他诉讼请求。当事人如未按本判决指定期限履行金钱给付义务的，应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，原告融创物业服务集团有限公司担负5元，被告周金朝担负20元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第三中级人民法院。审判员 柳 斌二〇二〇年十月九日书记员 唐艺翾附:法律释明1.《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第一款：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。2.《中华人民共和国合同法》第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条：被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。4.《物业管理条例》第七条第（五）项：按时交纳物业服务费用。第四十二条第一款:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。