江苏省南京市秦淮区人民法院民 事 判 决 书(2020)苏0104民初847号原告：杨某，男，1962年12月11日出生，汉族，住南京市秦淮区。委托诉讼代理人：温丽华，江苏融鼎律师事务所律师。委托诉讼代理人：罗小雨，江苏融鼎律师事务所律师。被告：金鹰国际商贸集团(中国)有限公司，住所地南京市秦淮区汉中路**，统一社会信用代码91320100721756748P。法定代表人：王恒。委托诉讼代理人：许向阳，北京市高朋(南京)律师事务所律师。委托诉讼代理人：姚娟，北京市高朋(南京)律师事务所律师。原告杨某与被告金鹰国际商贸集团(中国)有限公司(以下简称金鹰公司)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年1月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告杨某及其委托诉讼代理人温丽华、罗小雨，被告金鹰公司的委托诉讼代理人许向阳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨某向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告医药费72158.7元、住院伙食补助费475元；2.被告赔偿原告交通费3063元；3.被告赔偿原告残疾器具辅助费7745.9元；4.被告赔偿原告残疾赔偿金104920.32元（52460.16元×20年×10%）、护理费30000元（200元×150天）、营养费5400元（30元×180天）、精神抚慰金5000元、误工费13700元；5.被告赔偿原告鉴定费2900元；6.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年3月11日16时左右，原告在位于秦淮区口金鹰商场逛店购物过程中，经商场内的过道台阶处摔倒受伤（该处台阶未设明显标识，周围附近为经营专柜，原告事后测量台阶高度为16厘米）。原告受伤后送至江苏省中医院和南京市鼓楼医院就诊，医院诊断为右股骨颈骨折。经手术治疗后，原告一直康复治疗（卧床）至2018年9月10日。2018年9月11日到鼓楼医院复查后，按医嘱拄拐活动，2019年1月脱拐，并按医嘱一直服用血府逐瘀中药、三七粉及维骨力等。至今仍未完全康复，并存在股骨头坏死风险，给生活和工作造成不便，以及经济和精神损失。原告在此期间的一切花费均是原告自己垫付，被告一直以各种理由拖延，不承担赔偿责任。被告的做法违反了《消费者权益保护法》，被告未尽到安全保障义务，依法应承担全部赔偿责任。为维护原告合法权益，诉至法院，请求判如所请。被告金鹰公司辩称，原告在商场三楼AB座连廊台阶处下台阶摔倒，工作人员发现后，立即通知了客服现场等工作人员到达现场提供帮助。当时原告的妻子已经拨打了120，120到场后将原告送往医院治疗。当时原告及其妻子都表示是他自己行走时不小心摔伤，与商场无关。根据这一基本事实及通过现场原告方自己的陈述，及事后查看监控视频，事发现场台阶有警示标志，原告在下台阶的时候已经意识到自己在下台阶的过程中，在此过程中，原告不慎摔倒。事发后工作人员及时到现场，提供帮助，尽到应尽的保障义务。原告所受伤害由其自己不慎所致，原告要求被告承担责任，无法律依据。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年3月11日16时05分左右，原告在被告经营的位于秦淮区口金鹰商场逛店购物过程中，经Ｂ座进入Ａ座连廊台阶处摔倒受伤。原告自己拨打了120电话。当日，原告至江苏省中医院进行治疗，同日原告转至鼓楼医院，2018年3月14日，原告行股骨颈闭合复位内固定术。2018年3月22日，原告出院，出院诊断为右股骨颈骨折。2018年3月22日，原告至南京第一医院治疗，2018年3月30日出院，出院诊断为：右股骨颈骨折术后；右髋关节僵硬，同时载明需要康复训练，后原告至南京市乾中护理院康复治疗。后经本院委托对原告的伤残等级，误工、护理及营养期限进行评定。2020年6月15日，南京金陵司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》，其鉴定意见为：1.原告杨某右髋关节功能丧失25%以上构成十级伤残；2.原告杨某所需误工期限以365日为宜，护理期限以150日为宜，营业期限为180日为宜。原告为此支出鉴定费2900元。后因被告金鹰公司对该鉴定报告存有异议。2020年7月8日，南京金陵司法鉴定所出具回复函，内容为：被鉴定人杨某伤后存在右胯关节僵硬情况；至本所查体时，仍然存在跛行，恢复不佳，因此综合考虑股骨颈解剖位置的特殊性、患者目前恢复欠佳的情况，本所参照中华人民共和国公共安全行业标准GA/T1193-2014《人体损害误工期、护理期、营养期评定规范》10.2.8.b及附录A的约定，作出“原告杨某所需误工期限以365日为宜，护理期限以150日为宜，营业期限为180日为宜”的鉴定意见。另查明，金鹰商场连廊台阶系B座进入A座往下七级台阶，B座区域瓷砖为镜面地砖，台阶系木制纹地砖，两者颜色较相近，除最后一级台阶较低，高度低于15厘米，其他六级台阶高度在15.5-16厘米之间，事发时在B座进入台阶贴有小心台阶标志。台阶紧邻A座右侧区域为大面积落地窗户。关于台阶高度是否符合国家标准，原告认为根据《民用建筑设计规范》，公共建筑室内外台阶踏步高度不宜大于15厘米，被告商场的台阶高16厘米，不符合规范。被告辩称，《民用建筑设计规范》规定不宜大于0.15米，并非强制性要求。本院认为，自然人的健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告作为经营者，其设置的台阶高度超过民用建筑设计规范所规定的高度，B座连接处的瓷砖与台阶瓷砖颜色相近，易造成视觉障碍，存在安全隐患，应承担相应的赔偿责任。而原告作为成年人，在行走时亦应负有观察周边环境、注意行走安全的义务。综合上述相关因素，本院酌定原告对本案事件的发生自担70%的责任，被告承担30%的责任。对于原告各项损失，本院作出如下认定：1、医疗费。原告主张71616.9元(75194.09元-26000元单位报销+17647.38元专家会诊费+4775.5元医药费)，被告认为对于医疗费票据认可，但应扣除38元以及他人名下费用178.9元、434.7元。本院认为，原告未提供证据证明专家会诊费用，且他人支付的款项无法看出与原告有关，原告的医疗费总额应为53317.99元(75194.09元-26000元单位报销+4775.5元医药费-38元-178.9元-434.7元)。2、住院伙食补助费。原告主张475元(25元/天×19天)，原告住院19天，原告主张的标准并无不当，故住院伙食补助费为475元。3、营养费。原告主张5400元(30元/天×180天)。本院认为，根据司法鉴定意见书，本院确认原告的护理期限为150天，原告主张30元/天，并无不当，故营养费为5400元。4、护理费。原告主张30000元(200元/天×150天)，被告不认可。本院认为，根据司法鉴定意见书，本院确认原告的护理期限为150天。原告住院期间19天，2018年3月12-3月30期间收据显示花费2950元，并未超过合理费用。关于其余期间护理费，按照80元/天的护理标准计算护理费为宜，故护理费应为13430元(2950元+80元/天×131天)。5、残疾辅助器具。原告主张因受伤后购买的残疾辅助器具以及住院要求购房的生活用品，共计7745.9元(1助步器135元+2病号服(裤子)137.70+3保健鞋68+4拐杖716元+5病床用小餐桌154元+6病号服(裤子)137.90元+7马桶增高器278元+8康复拉力器49.9元+9病房用简易衣架99元+10置物架298元+11病号服(裤子)138元+12保暖棉拖鞋19.8元+13鞋拔16.8元+14发热足贴16.8元+15拾物器26.37元+16病房用肥皂盒16.8元+17病房用置物架29.8元+18发热足贴38.8元+19康复用护掌手套、护腰384元+20病号服86.03元+21康复床板340元+22发热足贴93.6元+23方便胸包109元+24保暖套袜38元+25暖宝宝53.8元+26暖宝宝64.8元+27钙美片228元+28VC蛋白粉657元+29钙美片蛋白粉789元+30VCVE钙美片790元+31VB186元+32维骨力460元+33维骨力1290元)。被告对该费用不认可。本院认为，原告系右股骨颈骨折，治疗无法穿着平日衣服以及需要相应的恢复器具(1、2、4、5、6、7、8、11、19、20、21项系合理、必要支出，其余项无法看出发生的必要性，故该项费用2556.53元。6、误工费。原告主张13700元，并提供误工证明予以证明，被告不予认可。本院认为，根据司法鉴定意见书，本院确认原告的误工期限为365天。原告已提供有效证据证明其实际收入状况，故原告的误工费为13700元。7、伤残赔偿金。原告主张104920.32元(52460.16元/年×20年×10%)。本院认为，残疾赔偿金根据上一年度江苏省居民人均可支配收入中工资性收入与经营净收入之和乘以全省平均负担系数的标准，按照受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，自定残之日起计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。本案中，原告于1962年12月11日出生，经鉴定构成十级残疾时，未满60周岁，故其残疾赔偿金应为104920.32元，即(23836元+5636元)×1.78×20年×0.1。8、鉴定费。原告主张2900元，有票据为凭，本院予以确认。9、交通费。原告主张急救中心费用以及医疗租车、停车费共计3063元，有票据为证。被告认可急救车费用，但认为医疗租车费用高，没有必要。本院认为，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关票据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。原告受伤骨折，中途更换就医医院，且需多次康复，确需使用医疗租车，本院认定原告的交通费为3063元。10、精神损害抚慰金。原告主张5000元。本院认为，根据原告的伤残等级以及被告的过错程度，依法酌定原告的精神损害抚慰金为1500元。以上损失1-9项合计199762.84元，被告承担30%，另被告应赔偿原告精神损失费1500元，故被告应赔偿原告61428.85元(199762.84元×30%+1500元)。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告金鹰国际商贸集团(中国)有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨某61428.85元；二、驳回原告杨某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费774元，由原告杨某负担542元，被告金鹰国际商贸集团(中国)有限公司负担232元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。审 判 员  凌沙沙二〇二〇年十月二十九日见习书记员  徐雪涵