安徽省合肥市蜀山区人民法院民 事 判 决 书（2019）皖0104民初2286号原告：李雪，女，1991年2月1日出生，汉族，住安徽省利辛县。委托诉讼代理人：李翔，安徽大森律师事务所律师。委托诉讼代理人：张腾飞，安徽大森律师事务所律师。被告：中国工商银行股份有限公司合肥清溪路支行，住所地安徽省合肥市清溪路**，统一社会信用代码91340100719953486U。负责人：叶春媛。委托诉讼代理人：屠蔷，安徽华人律师事务所律师。原告李雪与被告中国工商银行股份有限公司合肥清溪路支行（以下简称工行清溪路支行）人格权纠纷一案，本院于2019年2月18日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。第一次开庭，原告李雪及其委托诉讼代理人李翔，被告工行清溪路支行的委托诉讼代理人宋军、屠蔷到庭参加诉讼。第二次开庭，原告李雪及其委托诉讼代理人李翔，被告工行清溪路支行的负责人叶春媛及委托诉讼代理人屠蔷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李雪向本院提出诉讼请求：1、判令被告恢复原告征信信誉；2、判令被告赔偿原告经济损失1万元；3、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告身份证遗失后被他人盗用在被告处办理了卡号为41×××57的信用卡并恶意透支逾期未还，导致原告被被告列入银行征信系统中不良征信记录，被告私自从原告工资卡中将未偿还部分的本息一次性划入自己账户。原告为了解决此事，花费了大量的差旅费，因请假产生了误工费，这些费用应由被告予以赔偿。原告认为恶意透支并非自己所为，被告在银行征信系统中列有原告的不良征信记录是对原告合法权利的侵害，原告曾多次找被告协商未果，为了维护自身的合法权益，特具状贵院。被告工行清溪路支行辩称，1、原告并未提供证据证明案涉信用卡系被盗用身份信息办理，被告将其列入不良征信记录和进行正常扣划款项符合相关法律规定。2、被告内部申请办理信用卡申请表等表格信息除原告本人或其身边亲近之人，其他人无法得知。3、原告在被告处有多个银行卡，据其本人所说被他人冒用的不止一张，其本人亦当对保管身份证不善而产生的后果负有责任。4、根据银行催收记录，在本案原告名下两张银行卡逾期初始，原告均是承认案涉信用卡欠款的。本院经审理认定事实如下：2015年11月份，被告工行清溪路支行以原告李雪为户名办理了一张主卡卡号为41×××57的牡丹信用卡，其后该卡发生逾期还款，在中国人民银行个人征信系统留下不良信用记录。2017年5月15日，被告从原告尾号为6058的工商银行卡中扣划了1809.31元。案件审理过程中，经被告工行清溪路支行申请，本院委托安徽惠民司法鉴定所进行笔迹鉴定。2019年10月15日，安徽惠民司法鉴定所出具皖惠民【2019】文鉴字第274号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被告工行清溪路支行提供的2015年11月27日的《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》以及二份日期均为2014年12月6日的《中国工商银行牡丹卡快速办理申请书》中申请人处“李雪”签名字迹与法院指定样本上李雪签名字迹，两者不是同一人所写。另查明，中国人民银行个人信用报告中有李雪2016年曾在上海市参缴住房公积金的记录。在被告工行清溪路支行提供的案涉信用卡催收记录有如下记载：1、2016年5月18日，催收结果：否认办卡，备注：本人接坚称否认办卡，转发卡机构处理。此后，催收记录中有多次原告李雪否认办卡的记载。2、2016年9月6日，持接，言卡不是本人办的，身份证丢失，他具体找银行看怎么去处理后期再联系。3、2017年7月14日，女孩，言卡是被盗办的，已报案过。此外，2017年11月18日对李雪卡号为62×××48催收记录记载：联系到本人，言之前俩张卡是别人盗刷的，已经去银行报案了，银行也调查清楚了，现在自己征信不良一张信用卡都办不下来，报案都俩年过去了，现在还来找她。庭审中，原告明确其主张经济损失1万元的组成为：原告被扣划的1809.31元及其从上海、北京到合肥处理案涉信用卡相关事宜产生的费用。原告并陈述，2013年元旦其在合肥火车站钱包被偷，身份证丢失，报警但未立案，未登报声明身份证丢失。上述事实，有原告提供的个人信用报告、银行卡清单，被告提交的银行系统终端截屏、案涉信用卡卡内交易明细、信用卡催收记录，鉴定意见书及双方当事人当庭陈述在卷佐证。本院认为，社会征信的不良记录对公民个人有重大影响。本案中，被告未能举证证明案涉信用卡系原告本人或其授权之人办理，将此卡产生的不良信息计入原告李雪的信用记录缺乏依据。原告李雪身份证保管不善，给他人冒用自己的身份信息办理信用卡提供了便利，但并不必然会导致他人冒用的后果。被告在办理信用卡时未能核查身份证持有者与身份证信息是否一致才是导致原告被他人冒用身份信息办理信用卡的根源。至于被告辩称的催款初期原告曾同意还款，原告庭审中已否认189××××****是其本人手机号码，被告亦未能提供其他证据证明其初期催款时联系的就是原告本人。原告李雪早在2016年5月份已向银行反映涉案信用卡非其所办，但至今被告还未能妥善处理，反而将原告本人其他银行卡中的1809.31元予以划扣。综上，被告显有过错，除应撤销不良信用记录外，还应退赔扣划的1809.31元，原告主张的经济损失1万元中除上述1809.31元外的其他部分并没有提供相关票据等证据予以证明，但考虑到原告为解决此事产生一定的经济损失符合常情，本院酌定被告赔偿原告合计3000元（含上述扣划的1809.31元）。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告中国工商银行股份有限公司合肥清溪路支行于本判决生效后十日内负责撤销原告李雪（主卡号为41×××57的信用卡）在中国人民银行个人征信系统中的不良记录；二、被告中国工商银行股份有限公司合肥清溪路支行于本判决生效后十日内赔偿原告李雪3000元；三、驳回原告李雪的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，减半收取计150元，由被告中国工商银行股份有限公司合肥清溪路支行负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提交副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。审判员  毕东风二〇一九年十一月二十一日书记员  黄红梅附本案适用法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。