湖北省浠水县人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂1125民初3659号原告：邓细英，女，1953年8月12日出生，汉族，湖北省浠水县人，住浠水县，委托诉讼代理人：纪杨阳，湖北印象律师事务所律师，执业证号14211201811016312，代理权限为：代为起诉、调查取证、出庭，代为承认、放弃、变更诉讼请求，接受调解、和解，代收法律文书等。委托诉讼代理人：李敏，系原告邓细英之女，代理权限为：代为起诉、调查取证、出庭，代为承认、放弃、变更诉讼请求等。被告：浠水县世纪华联购物广场，住所地：浠水县兰溪镇三泉大道，统一社会信用代码：92421125MA4CK2E84W。经营者：王永平。委托诉讼代理人：孔鹏飞，浠水县巴河镇法律服务所法律工作者，执业证号：31710011103628，代理权限为：代为起诉、调查取证、出庭，代为承认、放弃、变更诉讼请求，接受调解、和解，代收法律文书等。原告邓细英与被告浠水县世纪华联购物广场（以下简称华联购物广场）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年10月1日受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告邓细英及委托诉讼代理人纪杨阳、李敏，被告华联购物广场的经营者王永平及委托诉讼代理人孔鹏飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告邓细英向本院提出诉讼请求：1、请求依法由被告赔偿原告医药费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、交通费、营养费、后续治疗费、鉴定费、精神损害抚慰金共计97546元（具体见赔偿清单），增加赔偿损失元1781.94元，合计99327.94元；2、由被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：2018年8月31日早晨8点左右，原告邓细英在被告浠水县世纪华联购物广场买菜，该超市生鲜区域没有任何防滑措施和标志，因该区域地面有水导致原告摔倒，事发时被告浠水县世纪华联购物广场的经营者王永平就报了警，兰溪镇水陆派出所也出了警（有接警登记和出警登记）。通过民警调解，原、被告双方称须到医院检查后再协商赔偿事宜。因被告未尽到安全保障义务而造成原告“左肱骨外科颈骨折”并在浠水县骨科医院住院治疗了21天，期间进行了名为“左肱骨外科颈切开复位+钢板内固定术”的手术治疗后，由浠水嘉嘉法医司法鉴定所出具鉴定意见：1、被鉴定人邓细英伤残程度评定为十级；2、后续治疗费建议支付120000元左右或据实结算；3、误工期为210日，护理期为90日，营养期为90日，原告各项损失共计97546元，事故发生后，被告对原告的各项损失都未予赔付。综上所述，因被告浠水县世纪华联购物广场生鲜区域地板砖不符合相关法律要求，经营者王永平既疏于对地板的干燥维护，又未设置任何防滑措施和标志，造成原告摔伤的后果，应该承担相应的赔偿责任，依据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国侵权责任法》及相关司法解释的规定，原告的各项损失应由被告浠水县世纪华联购物广场予以赔偿，遂向贵院提起诉讼，望判如所请。被告华联购物广场辩称，原告摔倒受伤与被告无关，原告的诉请，被告不接受；原告陈述的事实不客观，不是事实，要求法院驳回原告的起诉。当时地面上有没有水的问题，原告没有证据证明地面有水，是造成原告摔伤的原因；也没有法律规定，被告必须要在事发地上方安装摄像头；三位摊主证人也证明当时地面没有水，原告陈述被告没有尽到安全提示的义务，不成立，是原告自己摔倒的。赔偿清单中的具体赔偿项目原告未细说，医疗费写错了，没有诉请中提到的那么多发票；关于误工费，原告没有证据证明原告有劳动收入，不认可有误工费；关于护理费的标准，不认可，要按照居民服务业的标准计算；伙食费没有法律依据，不认可，要按照黄冈中院的相关解释进行计算；应当计算十四年的伤残赔偿金；交通费提供的证明是不规则的，不能说明是必要的行程费用；营养费要求过高，请求法院酌情判令；抚慰金过高。本院经审理认定事实如下：2018年8月31日早晨8点左右，原告邓细英在被告华联购物广场买菜，在卖肉摊主杨细欧和卖菜摊主谢清华摊位之间摔倒，因该区域地面有水导致原告摔倒受伤，事发时被告浠水县世纪华联购物广场的经营者王永平就报了警，兰溪镇水陆派出所也出了警（有接警登记和出警登记）。通过民警调解，原、被告双方称须到医院检查后再协商赔偿事宜。当日，原告邓细英被送往浠水县骨科医院住院治疗，其伤情诊断为“左肱骨外科颈骨折”，并在浠水县骨科医院住院治疗了21天，期间进行了名为“左肱骨外科颈切开复位+钢板内固定术”的手术治疗。2019年3月23日，原告向浠水嘉嘉法医司法鉴定所申请对其伤残等级和后续医疗费进行鉴定，2019年3月29日，该鉴定所作出鄂浠水嘉嘉〔2019〕临鉴字第113号司法鉴定意见书，其鉴定意见为：1、被鉴定人邓细英伤残程度评定为十级；2、后续治疗费建议支付120000元左右或据实结算；3、误工期为210日，护理期为90日，营养期为90日。事故发生后，被告对原告的各项损失都未予赔付。因双方未能协商解决赔偿事宜，原告具状诉至法院，请求判决。上述法律事实，有原、被告的当庭陈述、身份证复印件、户籍资料、住院出院证及医疗费票据、费用清单、司法鉴定意见书及鉴定票据、证人证言、视听资料等证据在案佐证，并经过庭审质证，本院予以确认。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告华联购物广场作为商场的管理人，在其经营管理场所对原告邓细英负有安全保障义务，但是华联购物广场并未提供有关证据证实邓细英摔伤属其故意造成，被告华联购物广场对顾客原告邓细英在其管理的超市内摔倒受伤的事实无异议，原告邓细英在举证期内向法庭提交了医疗费收据等相关证据，被告华联购物广场虽主张当时超市地面没有水，是原告自己摔倒，但其不能提供当日的监控资料，也未能提供不存在过错和其他免责事由的证据，应认定原告邓细英摔倒受伤与被告华联购物广场未尽到管理的义务有因果关系，其依法应承担相应赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告邓细英在行走时未尽到谨慎注意义务，自身对损害的发生也有过错，依法也应承担相应的责任。结合本案查明的情况，本院酌定由被告华联购物广场承担70%的侵权责任、原告自行承担30%的过错责任。对原告损失本院核定如下：1.医疗费，原告请求的金额为20128.18元，本院根据医院出具的正规票据及鉴定意见确认其为合理费用。2.护理费，根据原告的伤情及出院医嘱确定，住院期间护理费120元/天×21天+出院后护理费90元/天×90天=10620元；3.住院伙食补助费21天×50元/天=1050元；4.营养费21天×30元/天=630元；5.后续医费12000元；6.残疾赔偿金14978元／年×14年×10%=20969.2元；7.误工费34280元÷365天×111天＝10424.88元；8.精神损害抚慰金3000元。9.本案的鉴定费2000元；10.根据原告的伤情及医嘱，本院酌定交通费为500元。上述损失合计81322.26元，由被告承担81322.26元×70%=56925.58元。综上，为保护各方当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、四十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款以及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下：一、被告浠水县世纪华联购物广场于本判决生效后十日内赔偿原告邓细英医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、误工费、精神损害抚慰金、后续治疗费、鉴定费、交通费，合计56925.58元；二、驳回原告邓细英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取793元，由原告邓细英负担238元、被告浠水县世纪华联购物广场负担555元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省黄冈市中级人民法院。审判员  李登宇二〇一九年十一月二十三日法官助理陈新中书记员张浅