四川省南充市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川13民终4045号 上诉人（原审原告）：周正选，男，汉族，1955年9月3日出生，住四川省阆中市。 委托诉讼代理人：何削春，阆中市七里法律服务所法律工作者。 被告：南充市顺庆区西河半岛酒店，经营场所四川省南充市顺庆区丝绸路**红牌楼******。 经营者：蒲钰，女，汉族，1978年9月9日出生，住四川省南充市高坪区。 委托诉讼代理人：周利，四川首力律师事务所律师。 上诉人周正选因与被上诉人南充市顺庆区西河半岛酒店（以下简称西河半岛酒店）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服四川省南充市顺庆区人民法院（2019）川1302民初2393号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 周正选上诉请求：1、撤销一审判决，改判被上诉人赔偿上诉人各项费用92489元；2、一、二审诉讼费由被上诉人承担。 事实与理由：一审事实不清，认定错误，缺乏证据，观点与法律相悖，显失公平。1、一审将上诉人起诉的生命权、健康权、身体权纠纷变更为侵权责任纠纷错误，本案属于酒店服务消费纠纷，应按消费者权益保护法条款裁量。2、本案上诉人在消费住店期间因酒店不完善安全保障服务设施，导致上诉人摔伤的事实是清楚的。上诉人受伤后，被上诉人派员现场确认，并于次日送医院检查治疗，事后也与上诉人通过手机、微信沟通相关事宜。但一审忽视酒店现有设施设备与此前是不一致的，上诉人在住店消费时未看到任何警示标志，判决消费者自担全部责任不公正、公平。3、本案适用法律错误。本案不应适用证据规则及侵权责任法裁量，酒店服务消费期间产生的纠纷与侵权责任完全不同。 西河半岛酒店辩称，1、本案无论是合同之诉还是侵权之诉，酒店均已在合理限度范围内尽到安全保障义务，因此酒店对于上诉人的主张的赔偿不应承担责任。2、上诉人称因酒店不完善安全保障服务设施导致其摔伤不符合客观事实。上诉人称安全设施不完善，但未明确说明是哪种设施不完善，其次一审中酒店已经举证证实房间的相关安全设施均属完善。3、酒店从未确认其受伤是在酒店发生，事后工作人员与上诉人就伤情的相关沟通均是上诉人单方陈述的事实，并未得到酒店的确认，并且一审法院已经查明上诉人的受伤原因不能确认。4、上诉人称酒店现有的设施设备与案发时不一致，但未提供相关证据证实，上诉人说未看到相关的提醒设施，但是不代表酒店没有设置。5、一审法院事实认定清楚，适用法律正确。恳请二审法院予以维持。 周正选向一审法院起诉请求：1、判令西河半岛酒店赔偿医疗费、伤残赔偿金、护理费、营养费、精神抚慰金、交通费、鉴定费等共计7万元；2、诉讼费用由西河半岛酒店承担。一案审理中，周正选将要求西河半岛酒店赔偿的金额由7万元变更为92489元,并明确各项费用分别为：医疗费6753元、后续医疗费4000元、伤残赔偿金56467元、护理费10800元、营养费3000元、住院伙食补助费850元、精神抚慰金5000元、住宿费754元、交通费2565元、鉴定费2600元。 一审法院查明的事实：周正选于2018年10月3日晚21时许登记入住西河半岛酒店226房间。当晚23时许，周正选电话联系西河半岛酒店前台，称其在上厕所时滑倒碰到卫生间坐便器盆沿上受伤。西河半岛酒店派了两位工作人员看望了周正选，并同意次日送其就医检查。根据西河半岛酒店提供的西河半岛酒店226房间内照片显示，洗漱池上方有“小心烫伤”警示牌，坐便器上方设有“小心地滑”警示标语，淋浴房配置防滑拖鞋、地巾、防滑垫等用具。对于西河半岛酒店提供的照片，周正选表示不予认可，提出其入住时房间内并无警示标语及相关用具，但周正选没有提供可以反驳的证据。 次日，西河半岛酒店安排工作人员将周正选送往川北医学院附属医院检查，该院急诊病历显示“体格检查：神清、左季肋区压痛、无移动性浊音、四肢活动正常等。辅助检查：腹部彩超，未检出血。初步诊断：左季肋区软组织损伤。处理：1.对症；2.休息一周；3.随访。”去检查所发生的交通费以及周正选回阆中市的火车票等由西河半岛酒店工作人员垫资。周正选回阆中市后，于2018年10月6日到“阆中朱天飞私人诊所”诊治，该诊所诊断其为“左胸肋挫伤”，建议休息治疗30天。2018年10月9日，周正选到阆中市人民医院作CT检查，检查结论为：左侧第8、10肋骨腋段骨折，第10肋骨断端略错位，左侧第11、12肋骨背段骨折等。10月10日，周正选到阆中市保宁社区卫生服务中心住院治疗至10月23日出院，入院诊断肋骨骨折、混合型颈椎病、脑动脉供血不足，出院诊断主要诊断肋骨骨折，其他诊断混合型颈椎病、脑动脉供血不足、肺部感染。2018年10月25日周正选又以同样原因再次入阆中市保宁社区卫生服务中心住院治疗至29日出院。周正选共发生医疗费用（包括住院费、检查费、门诊费、鉴定检查费等）共计5963.54元。 2019年1月17日，周正选委托南充明澄司法鉴定所对其伤残等级、后续医疗费、护理及营养期限等事项进行了鉴定，该所出具的鉴定意见为：1.被鉴定人周正选左侧胸部损伤，评定为十级伤残；2.需后续医疗费4000元；3.评定护理期限为每天1人护理60天，营养期为60天。西河半岛酒店申请对周正选的伤残等级、后续医疗费、护理及营养期限等重新鉴定，一审法院委托四川鼎诚司法鉴定中心进行了重新鉴定，该所于2019年6月10日出具的鉴定意见为：1.被鉴定人周正选的伤残等级为十级；2.被鉴定人周正选左侧第8-12肋骨骨折经就诊医院保守治疗且损伤已评定伤残，目前不存在必然产生的后续治疗项目，故暂无必然产生的后续治疗费用；3.被鉴定人周正选的护理期评定为60日，营养期为60日。 一审法院认为，依据法律规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果。本案中，周正选诉称其因穿西河半岛酒店提供的白色简易拖鞋上厕所滑倒摔伤，是西河半岛酒店未尽到安全保障义务导致，应当承担相应损害赔偿责任，但其所举证据中并无能证明其系因穿了西河半岛酒店提供的简易拖鞋而摔伤的事实，也不能证明该种拖鞋存在防滑功能不好的缺陷，故不能确定其受伤的原因。其次，西河半岛酒店已经举证证明其客房卫生间配备了防滑拖鞋、地巾、防滑垫等用具以及“小心烫伤”“小心地滑”等警示标语，且事后送周正选到医院检查身体，医院诊断周正选左季肋区软组织损伤，已尽到合理限度范围内的安全保障义务，周正选虽否认226号房间有上述用具及警示标语，但并未提供可以反驳的证据。第三，即使周正选所陈述属实，但其作为完全民事行为能力人，在自己洗漱后厕所地面可能湿滑的情况下，应对自身安全尽到充分的注意义务，但其未注意防滑而摔倒，是自己疏忽大意导致滑倒摔伤，不是西河半岛酒店未尽到安全保障义务而导致，故相应损害后果应自行承担。综上，目前并无证据表明周正选受伤系因西河半岛酒店提供的简易拖鞋质量问题或其他设施、用具的原因导致，或因西河半岛酒店疏于履行其他安全保障义务而导致，故周正选要求西河半岛酒店赔偿其各项损失92489元的诉讼请求，因证据不足，不予支持。一审依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决驳回周正选的诉讼请求。案件受理费775元，由周正选负担。 二审查明，周正选与西河半岛酒店均确认周正选因受伤已产生的相关医疗费用（含治疗、检查等相关费用）共计5963.54元。周正选自愿放弃续医费的主张，西河半岛酒店对于其垫付的交通、伙食费用自愿自行承担。周正选为第一次鉴定支出鉴定费2600元，西河半岛酒店为第二次鉴定支出鉴定费3200元。 二审查明的其他案件事实与一审查明的事实一致。 本院认为，关于周正选受伤事实的认定。2018年10月3日晚，周正选入住西河半岛酒店，不久后称因酒店提供的简易拖鞋不防滑，致使其在酒店卫生间摔倒受伤。酒店当即派员进行了查看，并于次日将周正选送往医院检查治疗，初步诊断为左季肋区软组织损伤，建议随访。此后因伤情加重，周正选继续自行治疗，并在2018年10月9日经CT检查确诊为肋骨骨折、错位等。综合考虑整个事件经过，周正选对于其受伤经过的陈述符合情理，对于周正选主张的其因使用简易拖鞋在卫生间滑倒受伤的基本事实予以确认。 关于责任承担问题。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，西河半岛酒店在提供酒店服务时，应当尽到安全保障义务，确保消费者的安全。本案中，西河半岛酒店提供的证据虽然能够证明其已基本尽到合理限度范围内的安全保障义务，但对于提供的简易拖鞋存在的滑倒风险未作特别说明，存在一定过错，该过错与周正选受伤之间存在一定的因果关系，应当承担相应的赔偿责任。而周正选作为一名完全民事行为能力人，对于使用简易拖鞋存在的风险应当能够预判，其自身未尽到必要的谨慎注意义务是其受伤的根本原因，受伤的主要责任理应由其自行承担。因此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”的规定，本院酌定西河半岛酒店承担10%的赔偿责任，周正选自行承担90%的责任。 关于周正选受伤产生的各项费用的认定。1、残疾赔偿金依法计算为56467.20元（33216元/年×17年×10%）；2、精神损害抚慰金酌定5000元；3、医疗费5963.54元；4、护理费7200元（120元/天×60天）；5、营养费1800元（30元/天×60天）；6、住院伙食补助费570元（30元/天×19天）；7、交通、住宿费酌情认定2000元；8、鉴定费共计5800元。前述费用合计84800.74元，按照前述责任比例，由西河半岛酒店赔偿8480.10元，扣除其已支付的鉴定费3200元，还应向周正选赔偿5280.10元。其余部分应由周正选自行承担。 综上，周正选的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下： 一、撤销四川省南充市顺庆区人民法院（2019）川1302民初2393号民事判决； 二、南充市顺庆区西河半岛酒店在十日内一次性赔偿周正选各项损失5280.10元。 三、驳回周正选的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费775元，由周正选负担；二审案件受理费1550元，由南充市顺庆区西河半岛酒店负担。 本判决为终审判决。 审判长 龚 莉 审判员 熊 东 审判员 张梓欣 二〇一九年十一月二十日 书记员 吴俐静