安徽省蚌埠市中级人民法院民 事 判 决 书(2019)皖03民终2243号上诉人（原审原告）：李敏，女，1986年12月17日出生，汉族，住安徽省蚌埠市蚌山区。上诉人（原审原告）：王桂廷，女，1955年11月12日出生，汉族，住安徽省蚌埠市蚌山区。被上诉人（原审被告）：安徽康德物业有限公司（以下简称康德物业公司），住所地安徽省蚌埠市紫荆名流物业办公室，统一社会信用代码91340300082244606A。法定代表人：席天剑，该公司总经理。委托诉讼代理人：王玉林，女，该公司会计。上诉人李敏、王桂廷因与被上诉人安徽康德物业有限公司物业服务合同纠纷一案，不服安徽省蚌埠市蚌山区人民法院（2019）皖0303民初504号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年9月22日立案后，依法组成合议庭，经过阅卷、调查和询问当事人，对本案进行了书面审理。本案现已审理终结。李敏、王桂廷上诉请求：撤销原判，依法改判康德物业公司承担赔偿责任，或将本案发回重审。事实和理由：1.2018年6月27日晚23时至2018年6月28日6时，蚌埠地区强降雨，上诉人的车辆停放在被上诉人负责管理服务的案涉小区内，由于被上诉人不履行职责及过失造成小区内的车辆受淹并遭受损失。该财产损失主要是因为被上诉人作为车辆的管理者与保护者没有按照法律法规和操作规范履行，同时双方形成物业服务合同关系，被上诉人未尽到车辆管理服务的义务，对暴雨造成的车辆损失存在过错，其应当承担全部的赔偿责任。本次暴雨来袭之前，气象部门已发布预告，被上诉人没有根据气象部门发布的气象信息，综合考虑案涉车辆周围环境情况，在合理时间内采取防范措施，避免地下车库进水。如果措施得当、及时，地下车库不会被水淹没，故案涉情形是可以预见和避免的。2.上诉人提交了车辆被淹的一组照片，证明车辆在案涉小区地下车库完全被淹，同时也提供了车辆购置发票、装修发票及损失计算依据加以印证，能够证实车辆的损失。一审法院没有依照法定程序，全面客观地审核证据。车辆被水淹完全可以依据日常生活经验，对车辆被淹所形成的体验和感知来证明车辆的损失是客观存在的，在证明车辆被淹并造成损失的客观情境下，适当确定上诉人车辆的损失是完全可以的。综上，原判认定事实不清，适用法律有误，程序不当。请求二审法院依法支持其上诉请求。康德物业公司辩称，1.造成车辆损失是天气原因及开发商所建车库地势较低，并非物业公司的管理行为。30年一遇的大暴雨属于不可抗力，物业公司并未收到气象台的预警，其对险情不可能有预见性，因而对车辆损失没有过错，也不存在因果关系，不应承担任何赔偿责任。2.物业公司履行了甲方责任，不存在违约行为和过失。在灾情发生的第一时间，履行了如遇恶劣天气通知车主的义务。3.上诉人称物业公司在暴雨后不作为、不履职、不负责没有充分证据支持。4.由于车库进水是马路水倒灌形成，某些车主在将车开出车库后，在马路上被淹，并非物业车库管理的问题。综上，康德物业公司遵守了合同约定，不承担违约责任和赔偿责任，请求二审法院驳回上诉，维持原判。李敏、王桂廷向一审法院起诉请求：判令康德物业公司赔偿1.车辆直接损失11.3万元（车辆购置款297804元、装修7000元、购置税2.91万元、合计333904元，按15年进行折旧，扣除5%的残值16695元，每年折旧21147元，本人车辆2014年8月购置，至车辆被淹止使用3年11个月，折旧费用为82827元。本人车被淹后因无车损险，经宝马4S店相关人员检查说修理需大几万，且听说修好后也会毛病不断，所以本人将车辆出售，得13.8万元，所以本人车辆损失为333904元-82827元-138000元=113077元）；2.车辆物品损失0.1万元（衣物、靠垫、雨伞等）；3.排水费及误工费、交通费等0.32万元（按7个工作日核算，排水费为200元）。一审法院认定事实：2018年6月27日18时至28日06时蚌埠地区强降雨，康德物业公司系紫荆名流小区物业管理公司。根据气象观察资料，2018年6月27日18时-28日06时，蚌埠市降水量203.3毫米，达到大暴雨量级。灾情发生后，紫荆名流小区的北苑车库进水。李敏、王桂廷陈述紫荆名流小区北苑车库99号车位停的是皖Ｃ×××**车，该车位服务费交至2018年8月13日。灾情发生期间，康德物业公司地下车库车位服务费收取的价格为每月30元。李敏、王桂廷提交了车辆被淹影像一组，证明其车辆在紫荆名流地下车库被淹；提交了车辆购置款发票复印件：297804元，装修发票复印件：7000元，购置税发票复印件：29100元；提交了一份二手车交易协议复印件，证明已将皖Ｃ×××**车以13800元售出。上述事实，有当事人陈述、提交的证据及庭审笔录等予以佐证。一审法院认为，本案争议焦点：一、康德物业公司是否尽到了车位管理服务的义务，其对暴雨造成的车辆损失是否存在过错以及应否承担赔偿责任。二、李敏、王桂廷主张案涉车损赔偿应否支持。一、康德物业公司作为物业管理公司，应当对地下车库负有维修、养护和管理的义务，且应遵循诚实信用原则，履行通知、协助等附随义务。本次暴雨来袭之前，气象部门等已发布预报，暴雨灾害造成的后果存在难以预见、难以避免、难以克服的情形，但如果物业公司采取措施恰当，暴雨造成的损失可以减小到最低程度。康德物业公司应根据气象部门发布的气象信息、综合考虑涉案车库地势低洼等情况，在合理时间内采取预防防范措施，可以避免地下车库进水。庭审查明，康德物业公司在暴雨中也采取了措施，但并没有准备得力物品堵住车库入口以防止或延缓雨水进入地下车库，地下车库进水时亦没有及时采取抽水措施以致地下车库被水淹没，造成存放在地下车库的车辆被淹事实。因此，康德物业公司采取措施不当，存在一定的过错，综合本案暴雨天气等客观实际情况，酌定康德物业公司承担部分赔偿责任。二、当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人未能提供证据或证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。李敏主张的车辆直接损失11.3万元，因其据以计算直接损失的依据不足，对该项诉讼请求不予支持；其主张的案涉车辆物品损失0.1万元、其他费用0.32万元（排水费及误工费、交通费等），因未能提供充分证据证明，故其主张的赔偿额依据不足，应承担举证不能的法律后果。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决：驳回李敏、王桂廷的诉讼请求。案件受理费2580元，减半收取1290元，由李敏、王桂廷负担。二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审法院查明的事实予以确认。本院认为，《紫荆名流小区物业管理服务合同》（以下简称物业管理合同）第六条约定：“紫荆名流住宅小区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维护、养护和管理，包括道路、室内上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房、路灯、自行车库、停车库及地面停车位等。”泊车服务管理协议约定：物业公司“只能对小区泊车场地进行管理，不负责车辆及车内物品的管理责任。无需为泊车场地车辆承担任何损伤、损毁及遗失责任。”依据上述约定，物业管理的对象和内容是房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，本案双方当事人之间并不包括车辆本身的保管和看护，李敏、王桂廷认为康德物业公司是车辆的保管者，并基于保管关系要求该公司承担赔偿责任没有合同和法律依据。虽然物业管理合同的内容不包括车辆的保管，康德物业公司没有对案涉车辆进行保管的义务，但泊车服务管理协议约定了物业公司应“二十四小时常规巡视和保安服务。（如遇恶劣天气，有义务及时通知车主）”，同时，物业公司对小区物业管理区域包括地下车库的安全负有一定的防范及风险提醒义务，对于可能造成业主财产损害的安全隐患和风险，应当及时消除或提醒，在履行物业管理义务的过程中应本着诚实信用原则，承担通知、协助等义务。蚌埠市公共气象服务中心出具的《气象证明》，载明2018年6月27日18时至28日6时，蚌埠市降雨量203.3毫米，达到大暴雨量级。综观本案事实，暴雨发生后，康德物业公司存在预警和救助措施不及时、适当的情形，未能完全履行泊车服务管理协议约定的义务；李敏、王桂廷作为业主，对自身车辆等财产亦负有谨慎和合理注意的对己义务，但在暴雨发生时疏于注意，对损失的发生亦存在过错。故案涉车辆被淹受损系因大暴雨以及双方各自的过错所造成，各方应分别承担相应的责任。一审法院对双方的责任定性准确、适当。李敏提交了案涉车辆装潢费发票，金额为7000元，应予认定，并综合考虑双方的过错程度、物业服务费用标准等实际情况，酌定康德物业公司赔偿该车辆装潢费900元。一审法院对此处理不当，本院予以纠正；李敏在一审中陈述其主张的车辆损失是本人按照固定资产折旧办法所计算，缺乏客观真实性，其主张的误工、交通费等其他费用亦系本人估算，亦无充分证据相印证，故一审法院未予支持并无不当。综上所述，李敏、王桂廷的上诉请求部分成立。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销安徽省蚌埠市蚌山区人民法院（2019）皖0303民初504号民事判决；二、安徽康德物业有限公司于本判决生效之日起十日内，赔偿李敏车辆装潢费损失900元；三、驳回李敏、王桂廷的其他诉讼请求。一审案件受理费2580元，减半收取1290元，由李敏、王桂廷负担1190元，安徽康德物业有限公司负担100元；二审案件受理费2644元，由李敏、王桂廷负担2544元（已交纳），安徽康德物业有限公司负担100元。本判决为终审判决。审判长  王国强审判员  唐红旭审判员  王朝霞二〇一九年十一月十三日法官助理尚春丽书记员王婷婷附：本案适用相关法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：……；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；……