福建省厦门市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽02民终3593号 上诉人（原审原告）：连秋娟，女，1989年7月25日出生，汉族，住山西省运城市盐湖区。 被上诉人（原审被告）：平安银行股份有限公司厦门集美支行，住所地福建省厦门市集美区杏林东路**120。 负责人：陈景曦，行长。 委托诉讼代理人：郭麒，福建其左律师事务所律师。 委托诉讼代理人：林观春，福建其左律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：中国平安保险（集团）股份有限公司，，住所地广东省深圳市福田区益田路**平安金融中心** 法定代表人：马明哲，负责人。 委托诉讼代理人：周密，广东嘉得信律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：平安银行股份有限公司信用卡中心，住所地广东省深圳市前海深港合作区前湾一路鲤鱼门，住所地广东省深圳市前海深港合作区前湾一路鲤鱼门街**前海深港合作区管理局综合办公楼****，深圳市南山区桃园路**平安银行南头大厦********-height: 25pt; text-indent: 30pt; margin: 0.5pt 0cm; font-family: 宋体; font-size: 15pt"> 负责人：俞如忠。 委托诉讼代理人：周密，广东嘉得信律师事务所律师。 上诉人连秋娟因与被上诉人平安银行股份有限公司厦门集美支行（以下简称平安银行集美支行）、中国平安保险（集团）股份有限公司以下简称平安保险（集团）公司、平安银行股份有限公司信用卡中心（以下简称平安银行信用卡中心）姓名权纠纷一案，不服厦门市集美区人民法院（2020）闽0211民初1433号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任审理。本案现已审理终结。 连秋娟上诉请求：撤销一审判决，改判支持连秋娟的诉讼请求。事实和理由：一审法院将连秋娟庭审中“不清楚”“拒绝陈述”总结成“忘记”不当，相关事实并没有认定。1.连秋娟在平安银行集美支行办理账号为62×××59的借记卡日期为2019年1月11日，根据《关于远程柜面综合开户页面屏幕字段更新情况的补充说明》的可勾选签署事项生效日期为2019年1月25日，一审法院认定连秋娟忘记有无同意或勾选的事实不存在。2.2019年3月11日，连秋娟在平安银行集美支行现金存入50元至其名下账号62×××38的信用卡账户，该信用卡账户涉及另一个具有基础案件事实的民事诉讼，且仍在二审尚未结案，连秋娟因此向一审法院提交过中止诉讼申请书，但一审法院在未决定是否中止诉讼的前提下开庭审理并认定该信用卡账户在连秋娟名下。3.平安保险（集团）公司主张连秋娟系恶意诉讼，一审法院认为连秋娟忘记其是否签署《黄金账户业务协议书》。连秋娟曾向一审法院提交证据调查申请书，均被回绝。即使连秋娟忘记，也不影响一审法院依法审理。4.平安银行信用卡中心主张连秋娟在其处有一张卡号为62×××38的贷记卡，一审法院认定连秋娟忘记是否同意或勾选“单证”这一不存在的事实，判令连秋娟未尽到举证义务而驳回其诉讼请求。但一审法院需要查明的是本案姓名权纠纷涉及的侵权行为及因果关系是否存在，理清这一问题需要明确平安银行集美支行的综合开户业务是否包含《平安银行黄金账户业务协议书》，是否依法履行对客户资料进行保存保管和保密的民事合同义务。 平安保险（集团）公司、平安银行信用卡中心辩称，构成侵权需要具备行为、过错、损害事实和因果关系。连秋娟既不能够证明平安保险（集团）公司和信用卡中心对其实施过何种侵权行为，也谈不上侵权的事实和损害结果，连秋娟的上诉请求没有事实和法律依据。 平安银行集美支行辩称，平安银行集美支行没有侵权的事实存在，连秋娟没有提供证据证明侵权事实、损害后果和因果关系，连秋娟上诉的事实理由不存在，应驳回上诉。 连秋娟向一审法院起诉请求：1.判令平安银行集美支行、平安保险（集团）公司、平安银行信用卡中心在《人民日报》以连载90天公告的方式进行公开道歉；2.判令平安银行集美支行依法履行其监管机构对客户资料进行保存保管及保密的合同义务；3.判令平安保险（集团）公司在所有业务（含合作业务）开展中剔除格式合同条款中使用“本人”这一名词。 一审法院查明认定下列事实： 2019年1月11日，连秋娟在平安银行集美支行办理了一张账号为62×××59的借记卡，所签署的《个人开户申请书》的“申请人承诺及确认”处载明：“1、本人保证客户资料真实、准确、有效，账户信息填写无误。本人已详细阅读并接受《平安银行个人银行结算账户管理协议》、《平安银行借记卡章程》、《平安银行借记卡领用合约》、《客户须知》、本人同意此申请书及相关材料由平安银行保留。2、本人授权平安集团，除法律另有规定之外，将本人提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本（单证）签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条约定查询、收集的信息，用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。本人授权平安集团，除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的，向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集本人的信息。为确保本人信息的安全，平安集团及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。本条款自本（单证）签署时生效，具有独立法律效力。本条所称“平安集团”是指平安保险（集团）公司及其直接或间接控股的公司，以及平安保险（集团）公司直接或间接作为其单一最大股东的公司。如您将来不同意上述授权条款的部分或全部，可（致电客服热线（95511）或亲临银行网点）取消或变更授权。如您不同意上述以上第2点授权条款，请在此勾选□……”《个人开户申请书》后附有《平安银行个人银行结算账户管理协议》《客户须知》《平安银行借记卡章程》《平安银行借记卡领用合约》。 同日，连秋娟还在平安银行集美支行申请注销其于平安银行股份有限公司深圳南山支行开立的尾号为5722的借记卡账户。 2019年3月11日，连秋娟在平安银行集美支行现金存入50元至其名下账号为62×××38的信用卡账户。 2019年10月23日，广东省深圳市福田区人民法院受理连秋娟与平安保险（集团）公司姓名权纠纷一案（案号为：（2019）粤0304民初51652号），连秋娟提出的诉讼请求为：1、依法判令被告在金融业务开展中剔除合同格式条款授权中使用“本人”一词；2、依法判令被告在《人民日报》连载90天公告声明的方式进行公开道歉；3、依法判令被告承担全部诉讼费用。其提交的证据中国银行保险监督管理委员会深圳监管局出具的编号为［2019］07230号告知函中载明：……连秋娟名下持有一张“平安银行车主卡银联金卡”，卡号为62×××38，发卡时间为2019年1月16日，……平安银行信用卡中心2019年1月16日收到名称为“连秋娟”的信用卡申请，该申请通过扫描业务员二维码进件并提供了连秋娟身份证影像。……申请预留手机号为“133××××0572”，收入填写为“0”，申请过程中平安银行信用卡中心向上述133××××0572的手机发送了申请验证码信。……经查，平安银行信用卡中心经审核连秋娟个人征信报告等信息后给予了其2万元信用卡授信额度，并将信用卡寄送至上述单位地址。上述过程中，平安银行信用卡中心向上述133××××0572的手机发送了寄送通知短信。……”连秋娟于2019年12月27日申请撤回起诉，广东省深圳市福田区人民法院裁定准许撤诉。 平安银行集美支行系平安银行股份有限公司（以下简称平安银行公司）的分支机构，平安保险（集团）公司持有平安银行公司49.56%的股权，平安银行信用卡中心系平安银行公司的分支机构。 一审庭审中，连秋娟明确侵犯其姓名权的具体事实是平安银行信用卡中心的信用卡非其本人申请办理；其忘记有无同意或勾选《个人开户申请书》的“申请人承诺及确认”第二条；不清楚业务流水号2998XXXX0378对应的贷记卡卡号；其没有办理过卡号为62×××38的信用卡，不知道该信用卡系谁去办理；其不清楚有无与平安银行集美支行签订《平安银行黄金账户业务协议书》。 平安银行集美支行委托诉讼代理人陈述，连秋娟没有勾选“申请人承诺及确认”第二条，视为其同意第二条。平安银行信用卡中心委托诉讼代理人陈述连秋娟在其处只有一张卡号为62×××38的贷记卡。 一审法院认为，姓名权是指公民依法决定、使用和改变自己姓名的权利，法律禁止他人干涉、盗用、假冒公民的姓名。姓名权纠纷属于一般侵权纠纷，连秋娟主张**安银行集美支行、平安保险（集团）公司、平安银行信用卡中心侵害其姓名权，则应当举证证明本案符合一般侵权行为的构成要件即侵权行为、主观过错、损害后果和侵权行为与损害后果之间存在因果关系。连秋娟诉称平安银行集美支行将其签署的《平安银行黄金账户业务协议书》，出于不可告人的商业用途出借给了平安银行深圳南山支行，但其当庭陈述不清楚有无与平安银行集美支行签订该协议书，前后矛盾，连秋娟亦未提交证据予以证明，平安银行集美支行亦不予认可，不予采信。退一步而言，即使平安银行集美支行存在连秋娟所主张的行为，该行为也不构成侵害姓名权。连秋娟诉称平安保险（集团）公司非法拓展关于本人的法律意义，由此衍生出平安银行信用卡中心的贷记卡发放，并实际存在于其虚构的债权债务合同关系中，业务流水号为2998XXXX0378，但其未能举证予以证明，甚至当庭陈述忘记有无同意或勾选《个人开户申请书》的“申请人承诺及确认”第二条，不清楚业务流水号29980XXXX0378对应的贷记卡卡号，平安保险（集团）公司、平安银行信用卡中心亦不予认可，不予采信。连秋娟主张被告侵犯其姓名权导致其与平安银行信用卡中心之间存在2万元额度信用卡的债权债务合同关系，因其主张的侵权行为不能成立，一审法院对其主张的损害后果及侵权行为与损害后果之间的因果关系不予认可。连秋娟未能举证证明平安银行集美支行、平安保险（集团）公司、平安银行信用卡中心存在侵害其姓名权的行为并造成损害后果，故连秋娟的诉讼请求缺乏依据，不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决：驳回连秋娟的诉讼请求。 本院二审中，双方当事人对一审查明相关事实无异议，连秋娟主要对一审未认定平安银行一方构成侵权有异议。 本院认为，连秋娟主张**安银行一方侵害其姓名权，但所述事由与其主张缺乏逻辑关系，无法使人明白事情原委，虽经一审法庭询问，连秋娟则以“不清楚”“拒绝回答”回应。显然，连秋娟没有做到解明案情，无以表明平安银行一方如何侵害其姓名权，应自行承担诉讼不利后果。此外，从连秋娟身份信息可能被他人用于办理信用卡等情况看，疑似其个人信息被盗用；如系该情形，涉及的是个人信息保护问题，而非姓名权被侵害。 综上所述，一审法院驳回连秋娟诉讼请求并无不当；连秋娟的上诉不能成立，予以驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费100元，由连秋娟负担。 本判决为终审判决。 审 判 员 许向毅 二〇二〇年十月九日 法官助理 翁孟颖 书 记 员 郑媛妮 附页：本案适用的法律条文 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判； （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。 原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审