浙江省龙游县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0825民初2843号 原告：邵志凤，女，1964年6月9日出生，汉族，浙江省龙游县人，住浙江省龙游县。 委托诉讼代理人：吴倩茹，系邵志凤的女儿。 被告：龙游大润发商贸有限公司，住所地浙江省衢州市龙游县老火车站北侧人民广场。 法定代表人：胡荣法，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：王甪，公司员工。 委托诉讼代理人：叶丽琴，公司员工。 原告邵志凤与被告龙游大润发商贸有限公司（简称大润发公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年9月21日立案后，依法适用简易程序，于2020年10月19日、2020年10月29日两次公开开庭审理了本案并于2020年10月29日当庭宣判。原告邵志凤及其委托诉讼代理人吴倩茹、被告大润发公司委托诉讼代理人叶丽琴两次开庭均到庭参加诉讼。被告大润发公司委托诉讼代理人王甪第一次开庭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 邵志凤向本院提出诉讼请求为：一、要求大润发公司赔偿人身损害各项损失计141378.59元;二、本案的诉讼费用由大润发公司承担。事实和理由：邵志凤于2020年2月15日上午前往大润发公司处购物，在乘坐下行电梯时，因大润发公司疏于清理电梯上的油污与水导致邵志凤滑倒，造成邵志凤第7胸椎骨折，压缩程度达1/3,经鉴定评定为十级伤残。邵志凤为此卧床好几个月，不仅身心受到极大痛苦，经济上也蒙受了巨大的损失。大润发公司作为超市的经营者和管理者，在经营过程中应充分履行安全保障义务，在易发生危险的位置采取必要的防护措施。邵志凤乘坐的下行电梯作为防滑电梯，理应不会导致乘坐人员滑倒，但因大润发公司疏于清理电梯上的油污、积水，也未设置警示标志，导致邵志凤滑倒，但大润发公司至今未赔偿邵志凤的经济损失。为此，诉诸法院。 大润发公司辩称，2020年2月15日上午，邵志凤在大润发超市自动扶梯上滑倒受伤事实。邵志凤受伤后，大润发超市工作人员及时扶伤者到休息区休息，且大润发公司在超市自动扶梯处明确标明“上下扶梯，注意安全”、“请小心站稳”、“乘坐扶梯请站稳抓好扶手请勿在扶梯上走动”等警示标语，已经尽到合理的安全管理义务。同时邵志凤年龄较大，在大润发这样大型综合超市的场所更应提高自身的安全注意义务，因而邵志凤要求大润发公司承担全部责任无事实和法律依据，也显失公平。综上，要求法院依法判决。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于当事人无异议的证据，本院予以认定并在卷佐证。对于当事人双方没有争议的2020年2月15日上午，邵志凤在大润发超市自动扶梯上滑倒受伤事实，本院予以确认。对于当事人有异议的以下事实和证据，本院认定如下: 一、大润发公司作为大润发超市的经营者和管理者，在经营过程是否充分履行了安全保障义务？邵志凤提供了2020年2月15日下午4时拍摄的大润发超市一楼下行扶梯公司照片、事发当日监控视频及当日天气状况等证据，用以证明该扶梯处无警示标记、电梯上存在的油污和水，导致邵志凤摔倒。大润发公司对于上述证据的真实性无异议，但对关联性有异议，认为扶梯一直在运转之中，事后拍摄的扶梯上存在的疑似油污污渍照片，并不能证明就该疑似油污污渍必然导致邵志凤摔倒的后果。为此大润发公司提交了2020年9月16日拍摄的现场照片5张、现场监控视频光盘1张和自动扶梯保养报告1份，用以证明扶梯入口处墙面及扶梯玻璃处、扶梯中部、卖场入口处均设有警示标志及扶梯经保养过运转正常无污渍。邵志凤对于现场监控视频光盘真实性和关联性均无异议；对于5张照片真实性无异议，关联性有异议，认为扶梯入口处墙面警示标志是事发后才张贴的；对于自动扶梯保养报告认为是2020年1月17日的报告，并不能证明事发当日扶梯上没有油污的事实。本院认为，根据当事人双方均提交的事发当日监控视频显示，邵志凤走进扶梯下行时短距离即滑倒，结合邵志凤提供的当日扶梯照片，表明扶梯当时存在湿滑现象，大润发公司未能及时清理扶梯，保持扶梯干燥整洁，且大润发公司提供的证据不足以证明事发当日一楼下行扶梯入口处墙面张贴有“乘坐扶梯请站稳抓好扶手请勿在扶梯上走动”等警示标语，未完全尽到安全保障义务，存在一定的过错。 二、邵志凤在本次摔伤事故中是否存在过错？监控视频显示，邵志凤走进扶梯，手插在口袋中未扶着扶梯，且行走速度较快。邵志凤作为成年人进入扶梯时，理应遵守相关常识，保证自身安全，但未尽到安全注意义务，故存在较大过错。 三、邵志凤在本次摔伤事故中合理的经济损失。大润发公司对于邵志凤提供的病例、医疗费发票、司法鉴定意见书、鉴定费发票及龙游小影保洁有限公司证明、邵志凤的银行流水明细等证据的真实性、合理性均无异议，但认为营养费、护理费和误工费的标准过高。本院认为，邵志凤主张的营养费按30元/天、护理费按80元/天的标准并未超出法律规定的范围，合理合法，应予以认定。邵志凤系退休人员，但在本次事故发生前，从事保洁工作，根据其提供的证明和银行流水明细，每月工资为2000元，误工费应按2000元/月计算。根据浙江光华司法鉴定中心衢州（光大）所司法鉴定意见书，鉴定意见为：邵志凤因钝性外力致第7胸椎骨折，压缩程度达1/3，评定为人体损伤十级伤残；邵志凤的伤后误工期为120日，护理期为45日，营养期为45日。故邵志凤在本次交通事故中的合理的经济损失为：医药费为5430.59元、营养费45天*30元/天=1350元、护理费45天*80元/天=3600元、误工费为120天*2000元/月=8000元、残疾赔偿金49899元/年*20年*10%=99798元、鉴定费2500元，计120678.59元，另精神损害抚慰金本院酌情确定为1500元。综上，共计122178.59元。 本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，作为大润发超市的经营者和管理者，在经营过程中未充分履行安全保障义务，在易发生危险的位置采取必要的防护措施，存在一定的过错，对邵志凤发生损害后果负有一定的责任，应当承担相应的赔偿责任。邵志凤自身对于损害后果的发生存在较大过错，可以减轻侵权人的责任。综合考虑本案的实际，本院酌情认定大润发公司承担30%的赔偿责任，即120678.59元*30%=36203.58元，另赔偿精神损害抚慰金1500元，共37703.58元。其余经济损失由邵志凤自行负担。邵志凤的该部分诉讼请求合理合法，本院予以支持；其他诉讼请求本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、龙游大润发商贸有限公司赔偿邵志凤人身损害各项损失37703.58元，于本判决发生法律效力后十日内履行完毕； 二、驳回邵志凤的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1206元，减半收取计603元，由邵志凤负担353元，龙游大润发商贸有限公司负担250元，于本判决生效之日起七日内交纳。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于浙江省衢州市中级人民法院。 本条款即为执行通知，负有履行义务的当事人必须依本案生效判决履行。未履行的，本案申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制消费、纳入失信被执行人名单、罚款、拘留等强制措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 员 吴菊仙 二〇二〇年十月二十九日 法官助理 蔡 晶 书 记 员 刘晨倩