杭州市萧山区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0109民初17816号 原告：叶贤元，男，1983年6月16日出生，住浙江省三门县。 委托诉讼代理人：胡金东、崔宝丹，浙江强安律师事务所律师。 被告：连云港创拓餐饮管理有限公司，统一社会信用代码91330109MA2AXHJN5C，住所地江苏省连云港市灌南县新安镇石头路北侧（新兴居委会**）。 法定代表人：毛晓铃，经理。 委托诉讼代理人：严魏，浙江汉普律师事务所律师。 原告叶贤元诉被告连云港创拓餐饮管理有限公司服务合同纠纷一案，本院于2019年11月22日立案受理后，依法由审判员戴永梅适用简易程序于2020年1月2日公开开庭进行了审理。原告叶贤元委托诉讼代理人胡金东、崔宝丹，被告连云港创拓餐饮管理有限公司委托诉讼代理人严魏到庭参加诉讼。审理中，原、被告申请庭外和解两个月。因新型冠状病毒肺炎疫情防控需要，本院于2020年1月23日作出（2019）浙0109民初17816号民事裁定书，裁定本案中止诉讼，后恢复本案审理。案经萧山区人民调解委员会调解未果。本案现已审理终结。 原告叶贤元向本院提出诉讼请求：1.请求依法判决被告返还原告管理培训费及运营指导费共合计88800元。2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告与被告在2019年5月14日签订了一份《服务合同书》，项目名称为“小庭找茶”，服务内容为运营指导和管理培训，可是原告交纳88800元服务费用后，被告未提供任何运营指导及管理培训，被告的行为严重违反了合同约定，属于根本违约。为维护原告的合法权益，特起诉，请求支持原告的诉求。 原告叶贤元为支持其主张的事实，在举证期限内向本院提供了下列证据材料：1.《服务合同书》一份，证明原、被告双方的权利义务的关系。2.收据一份，证明被告已收到原告服务费的事实。3.微信聊天记录一份，人员为原告与被告服务部的叶经理，时间是2019年5月17日，证明因被告原因协商不成，被告拖延进度。 被告连云港创拓餐饮管理有限公司辩称：原告诉称“被告未提供任何运营指导和管理培训”，该陈述与事实不符。原、被告于2019年5月14日签订《杭州创拓餐饮服务合同书》，被告按照合同书的约定于2019年5月15日向原告提供了《小庭找茶核心技术手册》、《小庭找茶办证流程》、《小庭找茶核心选址手册》、《小庭找茶核心运营手册》等核心资料。在合同签订后，被告员工就组建了一个企业微信的服务群，为原告提供了选址服务，并向原告推荐的具体的店铺位置，供原告考察。之后的运营指导培训服务也因原告没有确定具体的店铺选址而没有落实。因此，被告事实上已经为原告提供了目前阶段的所有服务。原告领取了核心资料，也接受了选址服务，服务合同已经实际履行。综上所述，被告认为双方签署的《杭州创拓餐饮服务合同书》合法有效。原告要求解除合同，退还全部特许经营费没有合同依据和法律依据，也缺乏其他事实依据。请求依法查明事实，驳回原告的诉讼请求， 被告连云港创拓餐饮管理有限公司为支持其主张的事实，在举证期限内向本院提供了下列证据材料：1.邮箱发送界面截图一份，证明被告按照合同约定履行合同义务，将核心技术手册、办证流程、选址手册、核心运营手册按照合同约定发至合同约定的邮箱×××＠ｑｑ.ｃｏｍ。2.微信聊天记录一份，时间是2019年6月12日，证明被告按照合同的约定，积极协助原告进行店铺选址。3.“小庭找茶”店铺信息统计表以及部分开张店铺图片九页，证明就“小庭找茶”加盟品牌，被告在福建、安徽、广东、海南等省市共计拥有75家加盟店，其中有31家已开业，其他加盟店陆续选址开业中。被告有能力提供后续运营指导和管理培训服务。 本院对原告叶贤元提供的证据认证如下：被告连云港创拓餐饮管理有限公司对证据1的真实性、合法性、关联性无异议，需要说明的是，被告也有证据证明被告自合同签订后一直履行合同义务，完全有能力继续履行合同义务。对证据2的真实性、合法性、关联性无异议。对证据3的真实性无异议，关联性有异议。结合质证意见并经审查，本院对证据1-3的真实性予以认定。 本院对被告连云港创拓餐饮管理有限公司提供的证据认证如下：原告叶贤元对证据1无异议。对证据2的真实性无异议，证明对象有异议，聊天记录显示被告最早是在2019年6月12日开始与我方协商，但是合同签订日期是2019年5月14日，被告说在积极履行合同义务，但是我方认为这个时间点上并不是积极，我方提交的聊天记录中显示2019年5月17日已经与被告开始协商，但是被告以店铺升级等各种理由推脱，选址期间电话好几天打不通，以上行为表明被告并没有积极履行合同义务，严重拖延我方的选店进度，损害我方利益。对证据3认为与本案没有关联。结合质证意见并经审查，本院对证据1、2的真实性予以认定，证据3与本案缺乏关联性，本院不作认定。 根据以上所确认的证据和双方当事人在庭审中的陈述，本院认定以下事实：委托方（甲方）叶贤元与受托方（乙方）杭州创拓餐饮管理有限公司签订落款时间为2019年5月14日的《杭州创拓餐饮服务合同书（单店）》一份，约定：项目名称：小庭找茶。服务方式：甲方自愿选择乙方为甲方餐饮项目提供单店运营指导，即乙方为甲方在浙江省宁波市鄞州区××区划分范围内设立的所有自营餐饮项目提供运营指导服务。服务内容：ｌ.乙方为甲方餐饮项目提供的服务，具体包括运营指导和管理培训两方面内容（详见本合同附件：《运营服务实施清单》）。（1）运营指导包括营建、开店、管理及店面后续运营等方面的运营指导和咨询。（2）管理培训包括经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论和实操培训。2.乙方为甲方提供的服务内容仅限于本合同第一条所约定的项目名称及服务方式，不包括甲方现有的其他项目，同时甲方不得利用从乙方处获得的运营指导及管理培训等方面的经验用于除本合同项目下餐饮项目和地址之外的其他项目。若甲方需要增设新的餐饮项目，则甲方必须与乙方另行签订运营服务合同，具体内容及相关服务费用参照本合同的服务费用标准由双方另行协商予以确定。工作成果：ｌ.乙方指派运营指导人员协助甲方开展餐饮项目运营工作，运营指导人员全面负责双方之间的沟通、联络和咨询提出相关方案，协助甲方执行并给出可行性建议。2.乙方提供的咨询服务工作分为文案咨询和口头咨询，文案咨询工作以文字形式包括但不限于“建议书”、“报告书”、“培训／结业证明”等为工作成果。口头咨询根据日常运营管理服务过程中的具体需要随时提供，亦计为咨询服务成果。3.运营指导人员开展工作的时间和地点由甲乙双方协商决定，乙方为甲方提供三天免工时费的运营带店服务，三天超出后按每天工时费300元收取，相关运营带店费用包括但不限于交通费、食宿费、带店指导费用等由甲方承担。4.为了甲乙双方合作更为通畅，服务结果得到提升，因此全部运营指导及管理咨询等工作以乙方为主导，甲方给予相应的协助配合。对于重大运营管理方案，乙方应与甲方共同审议，经审议后由甲方组织实施，乙方督导和协作执行。5.根据项目服务的需要或者甲方的要求，若在运营服务中需要引入第三方服务或者供贷的，乙方有权本着甲方利益最大化的原则，推荐第三方提供服务。服务费用：1.运营指导费。自本合同签订之日，甲方向乙方支付运营指导费88800元，该费用包括管理培训费35520元和运营指导费53280元。由于该项费用包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训、前期运营的指导、后期运营咨询等服务内容，因此一旦自甲方领取培训资料或参加授课培训后，即表明乙方为此履行了相应的培训服务，甲方已获得乙方的核心机密，无论任何情形（包括但不限于不可抗力、甲方尚未选址或开业经营等）出现导致合同的解除、终止，管理培训费均不予退还，但运营指导费可以按照解除、终止后剩余期限与合同期限的比例予以退还。2.第三方费用：为了确保甲方产品和服务质量，降低甲方采购成本，根据餐饮项目运营的实际情况，若甲方需要任何第三方提供包括但不限于物料配送、技术带店指导、礼仪培训等服务的，甲方应当向乙方或乙方推荐的供应商处采购，相关费用由甲方另行承担并支付。甲方的权利和义务。1.甲方有权享受乙方为其餐饮项目经营提供运营指导和管理培训服务，接受并使用乙方为其交付的工作成果，同时甲方应按照本合同约定及时、足额向乙方支付相应费用。2.若甲方在乙方提供的管理培训过程中没有达到培训标准要求的，则甲方可以进行1次免费的再培训机会，甲方受训人员所产生的包括但不限于交通、食宿，食材等费用由甲方自行承担。复训人员应与第一次培训人员一致或由甲方亲自接受培训。3.甲方应及时接收乙方提交的方案及相应文件，并根据乙方的通知按时参加相关培训，充分尊重乙方的工作成果，对于乙方提出的方案和意见，甲方应予以严格、有效地实施，接受乙方的监督检查。4.甲方负责除本合同项下运营指导服务以外的所有开办餐饮项目门店必须的一切工作及资金，守法经营，享有门店的经营管理权及收益权，并按照约定向供应商采购餐饮项目所需的相关物品。5.若在甲方所选的餐饮项目经营地址半径ｌ公里范围内（除商场外）已存在乙方其他委托方的，则乙方有权拒绝为甲方提供本合同下的服务。甲方在确定店面地址前，应主动向乙方报备准确的店面地址。乙方的权利和义务。1.乙方为甲方提供本合同第一条约定的运营指导和咨询服务并提交工作成果，便于甲方在经营餐饮项目过程中使用，促进后续日常经营管理的稳定和高效。2.乙方为甲方从业人员提供两名培训名额进行餐饮管理等相关方面的培训，同时根据需求，提供技术带店、运营带店以及店面管理等服务。对于本合同项下的管理培训服务，有权选择自行提供或委托有资质的第三方提供，经培训、考核合格后，颁发相关结业证书。3.在项目运营过程中，乙方依据甲方的要求，帮助甲方解决餐饮企业运营中的管理和技题，同时乙方有权对餐饮项目经营运营过程中存在的问题提出整改意见。4.乙方应为甲方提供咨询指导及运营建议方案，甲方应予以执行并支持、配合乙方的策划设计和运营指导咨询跟踪服务等工作。若由于甲方不全力配合或支持而影响实际工作开展及成果的，乙方不承担责任。合同期限：ｌ.本合同有效期为一年，自2019年5月14日至2020年5月13日。2.本合同期限届满，若甲方继续经营餐饮项目，要求乙方为其提供服务的，应提前一个月向乙方提出续约申请，仅交纳下一年度运营指导费2000元，双方就续约事项另行签订合同或补充协议予以确定，乙方无正当理由不得拒绝。否则本合同自期限届满之日起自动终止。3.在本合同期限内，若甲方餐饮项目经营效益良好，且有意在其所属城市区域内进行项目推广的，则可以要求乙方为其提供区域运营指导服务，具体合作条件及合同条款由双方另行协商予以确定。合同终止：1.本合同期限届满双方未续约的，本合同自动终止。2.甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同，所收取的相关费用不予退还，同时乙方有权追究甲方的违约责任：2.1.违反本合同关于保密条款的约定，侵犯乙方合法权益的。2.2.没有严格执行乙方提供的运营指导方案纠正通知的。2.3.违反管理和运营指导服务的标准及流程，损害乙方声誉的。2.4.私自增设新店，未与乙方签订运营指导服务合同及支付相关费用的。2.5.拖欠相关费用及其他违反本合同约定的义务。3.乙方如有下列行为，甲方有权单方解除合同，同时甲方有权追究乙方的违约责任：乙方因违法经营导致被撤销或被追宄刑事责任的，致使乙方不能持续为甲方提供服务的。4.在本合同签订之日起10日内，甲方可单方解除合同，乙方有权扣除管理培训费，退还运营指导费。违约责任：1.合同一经签订，既具有法律效力，受法律保护，甲乙双方均不得违反，特别是本合同有关运营区域、相关费用、第三方采购及保密条款的约定，甲方应严格予以遵守。2.任何一方违反本合同的约定，并无法履行本合约，均应向对方支付违约金（按合同总额的50%计算）。3.由于一方的过错对第三方造成侵权或其他经济损失，由责任方独立自行承担赔偿责任，且甲乙双方无权以任何理由要求对方承担、分担责任。4.任何一方对违约方的违约或延误行为给予任何宽恕、宽限、谅解或延缓行使本合同应享有的权利，不代表一方对另一方任何破坏本合同行为的许可或认可，更不视为一方放弃依据本合同和有关法律、法规对现有或将来另一方的违约行为进行追究的权利等内容。杭州创拓餐饮管理有限公司于2019年5月14日出具的收据载明：收到叶贤元客户交来小庭找茶项目浙江省宁波市鄞州区单店全款88800元。2019年5月17日，原告与被告服务部的叶经理微信沟通有关事宜。被告通过邮件将小庭找茶核心技术手册、办证流程、选址手册、核心运营手册发送至合同约定的原告邮箱×××＠ｑｑ.ｃｏｍ。2019年6月12日，被告通过微信协助原告进行店铺选址。2019年11月22日，原告起诉来院。 本院认为：商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。根据《商业特许经营管理条例》第十二条的规定，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。这是条例赋予被特许人的法定解除权，无需承担违约责任。原、被告签订的《杭州创拓餐饮服务合同书（单店）》系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、法规的强制性规定，合同合法有效，双方当事人应按约定全面履行各自的义务。从《杭州创拓餐饮服务合同书（单店）》约定的权利义务看，本案实际属于特许经营合同纠纷。合同约定在签订之日起十日内，原告可单方解除合同，被告有权扣除管理培训费，退还运营指导费。原告未在合同约定的单方解除期限内主张解除上述案涉合同。现原告以被告未提供任何运营指导及管理培训，被告的行为严重违反了合同约定，属于根本违约为由，主张被告返还原告管理培训费及运营指导费共合计88800元的诉请问题。本院认为根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案原告对自己主张的诉请所依据的事实负有举证责任。审理中，原告未能提供被告违约的相关证据，对此应承担举证不能的法律后果。故本院对原告要求被告返还88800元的诉请不予支持。据此，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回叶贤元的诉讼请求。 案件受理费2020元，减半收取1010元，由叶贤元负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  戴永梅 二〇二〇年十月二十七日 书记员  徐丽芳