江苏省靖江市人民法院民 事 判 决 书（2020）苏1282民初3449号原告：陈博，男，1990年10月25日生，汉族，住江苏省靖江市。被告：吴耿滨，男，1997年4月6日生，汉族，住广东省揭阳市揭**。原告陈博与被告吴耿滨为网络购物合同纠纷一案，本院于2020年7月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈博到庭参加诉讼，被告吴耿滨经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：请求判令1、解除原、被告之间的网络购物合同，被告返还货款6300元；2、被告三倍赔偿原告18900元；3、被告承担原告退货运费损失30元；4、被告对原告赔礼道歉。事实和理由：2020年4月26日，我在被告经营的淘宝店铺（名称为MrStar苹果店）上购买了2018款128G-E82灰色[未激活]MacBookAir苹果电脑一台，价格为6300元。同年4月28日，我收到货后通过对电脑系统内显示的硬件信息进行查看，发现电池循环计数达47次。2020年5月1日，我至苹果贸易（上海）有限公司无锡恒隆广场分公司（以下简称苹果恒隆广场分公司）进行检测，检测报告显示电池循环48次（4月28日收到电脑后插电源充过一次电），容量为99，初次激活时间为2019年7月27日，故该台机器应为二手机器。2020年6月25日，我再次至苹果恒隆广场分公司进行检测，检测报告显示电池循环计数为48次、满电量为99%、此设备购买日期为2020年4月26日、2020年5月29日顾客申请Applecare部门更改设备保修日期，申请顾客非陈博本人。由此可以看出，被告销售二手机器且擅自更改保修日期，以假充真、以次充好，对我进行欺诈销售，故要求解除与被告之间的网络购物合同，由被告返还购机款6300元，且被告需按照消费者权益保护法的相关规定三倍赔偿我损失18900元，并承担退货运费。另，在我与被告沟通的过程中，被告存在辱骂行为，且对我进行恐吓、诬陷，故应向我赔礼道歉。被告辩称，原告于2020年4月27日在淘宝平台向我购买了型号为MacBookAirE82CH/A的苹果笔记本电脑一台，该台机器序列号为C02YV10LJK77，序列号是唯一、不重复的，我通过序列号查询维修保障日期为2021年4月25日到期，保修日期是按照买家付款日期开始计算，而原告提供的在Apple官网查询保修结果为2020年7月26日到期的图片与我在Apple官网查询结果不相符，系原告通过PS等方式进行伪造的，电池循环也是原告对机器进行更换电池或通过其他手段后对我进行敲诈勒索。2020年5月29日我作为经销商帮原告为这台机器注册了购买日期，故苹果恒隆广场分公司的检测单上载明“更改设备保修日期”，而注册购买日期是我作为商家的责任。综上，不同意原告的各项诉请。本院经审理，认定事实如下：2020年4月26日，原告在被告经营的淘宝店铺即MrStar苹果店上购买了一台MacBookAir苹果笔记本电脑（序列号为C02YV10LJK77），价格为6300元，该商品淘宝网页面明确载明“全新未激活”并郑重承诺“坚决打击不法商家用新机和二手充新机掺着欺骗消费者牟取暴利的行为”。次日，原告通过阿里旺旺向被告发送信息“这个是国行吧？应该不是翻新机？”，被告回复：“肯定国行原封哦，质量是肯定的”。2020年5月1日，原告至苹果恒隆广场分公司对上述机器进行检测，显示该机器初次激活时间为2019年7月27日，电池循环48次，容量为99等。2020年6月25日，原告再次至苹果恒隆广场分公司对该机器进行检测，载明“目前系统显示此设备购买日期为2020年4月26日，顾客5月1日到店时同事记录系统显示日期为2019年7月27日”、“系统记录2020年5月29日顾客申请AppleCare部门更改设备保修日期，申请顾客非陈博本人”。审理中，本院至苹果恒隆广场分公司调查了解到，苹果机器的序列号是唯一的；全新苹果机器的电池循环次数理论上是0，但不排除厂家出厂时做一些测试致次数不太确定，但47次属于很多的；电池需要完成充放电循环的过程才算一次，也就是电池从0-100%为完整的一次循环；只要有购买凭证、发票就可以申请更改设备保修日期。以上事实有原告提供的物流信息截图打印件、支付宝付款凭证、身份认证情况截图打印件、账单详情截图打印件、卖家店铺同类商品信息快照截图打印件、苹果恒隆广场分公司出具的检测单2份，本院依职权所作的谈话笔录以及当事人陈述等在卷佐证，予以确认。本院认为，原、被告对原告在被告经营的网络店铺中购买了一台MacBookAir苹果笔记本电脑的事实均无异议，本院予以确认，双方建立了网络购物合同关系，该合同内容系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应为有效，双方均应按照法律规定及双方约定履行自身的义务。根据相关法律规定，经营者向消费者提供的商品信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。本案中，被告在其淘宝店铺涉案商品页面明确载明“全新未激活”，后在原告询问过程中亦承诺涉案商品是“国行原封”，然从原告拍摄的硬件信息照片可以看出，收到涉案商品当日，该商品电池已循环47次，根据本院依职权调查了解的信息，电池循环47次不应属于全新机器合理的循环次数，被告虽辩称系原告更换电池或用其他手段导致电池循环次数增多，但未提供相关证据予以证实，且原告在收到涉案商品当天即向被告反馈该问题，其作为一般消费者，通过非法手段蓄意敲诈勒索的可能性较低。另，根据原告提供的苹果恒隆广场分公司分别于2020年5月1日和2020年6月25日出具的检测单可以看出，涉案商品初次激活时间为2019年7月27日、电池循环48次且有顾客在2020年5月29日申请更改了该商品的设备保修日期，因被告认可其在2020年5月29日帮原告注册了涉案商品的购买日期，结合被告未将涉案商品的发票邮寄给原告，以及本院依职权了解到申请更改设备保修日期仅需要购买凭证、发票即可，可以认定被告在2020年5月29日电话申请更改了涉案商品的保修日期，致使现通过序列号查询的涉案商品的维修保障日期已发生变更，故仅凭被告提供的涉案商品现在的维修保障日期不能证明该商品发给原告时是全新的。因检测单已载明涉案商品的初次激活时间为2019年7月27日，而原告在收货当天查询的维修和服务保障到期日为2020年7月26日，相互吻合，被告虽认为原告提供的查询维保信息的照片系其PS伪造而成，但未举证证实，故对该项辩称不予采信，综上，本院可以认定被告提供给原告的商品并非如其所述是全新的，原告的合同目的不能实现，现原告要求解除合同、退还货款符合法律规定，本院予以支持。原告同意在合同解除后将涉案商品退还被告，对其主张的退货运费，因系被告过错导致且系退货产生的必然费用，故应由被告承担，该费用尚未发生，具体金额以实际产生金额为准。又因被告提供商品时隐瞒真实情况，以次充好，有欺诈行为，原告作为消费者有权要求按照购买商品的价格的三倍增加赔偿其受到的损失，故对该项请求予以支持。至于原告主张的赔礼道歉，因本案系合同纠纷，并非侵权纠纷，故对该项诉请不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、解除原告陈博与被告吴耿滨之间的网络购物合同，被告吴耿滨于本判决发生法律效力之日起十日内退还原告陈博货款6300元，原告陈博于上述期限内将MacBookAir苹果笔记本电脑一台（序列号为C02YV10LJK77）退还被告吴耿滨，产生的运输费用由被告吴耿滨负担；二、被告吴耿滨赔偿原告陈博损失18900元；三、驳回原告陈博其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费430元减半收取215元由被告负担（此款原告已交纳，被告于本判决发生法律效力之日起十日内交至本院）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本两份，上诉于江苏省泰州市中级人民法院。审判员 严 欢二〇二〇年十月十九日书记员 陈宇婷本案援引法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定或其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。