沈阳市铁西区人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0106民初9902号原告：刘洋，女，汉族，1978年9月10日出生，住址沈阳市铁**。委托代理人：袁赫男，系辽宁腾达律师事务所律师。原告：初桂梅，女，汉族，1953年11月30日出生，住址沈阳市铁**。委托代理人：袁赫男，系辽宁腾达律师事务所律师。原告：刘振魁，男，汉族，1923年5月14日出生，住址沈阳市铁**。委托代理人：袁赫男，系辽宁腾达律师事务所律师。被告：沈阳市铁西区金色阳光养老院，住所地铁**国工三街**。法定代表人：洪淑洁。委托代理人：王海伦，男，汉族，1984年12月20日出生，住址沈阳市皇姑区，系该院院长。委托代理人：朱姗姗，女，汉族，1981年3月22日出生，住址沈阳市皇姑区，系该院员工。原告刘洋、初桂梅、刘振魁与被告沈阳市铁西区金色阳光养老院服务合同纠纷一案，本院于2020年8月6日受理后，依法适用简易程序，由审判员孙景坤独任审判，公开开庭进行了审理。原告刘洋、初桂梅、刘振魁的委托代理人袁赫男、被告沈阳市铁西区金色阳光养老院的委托代理人王海伦、朱姗姗均到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告刘洋、初桂梅、刘振魁诉称，三原告是被继承人刘爱国的法定继承人，被继承人刘爱国生前于2019年10月20日与被告签订《养老机构服务合同》，合同约定被告为刘爱国老人提供专业的养老服务，老人每月给付养老服务费2800元，费用包括半（伴）护、餐费、床费；约定被告保证从事医疗、康复、社会工作等服务的专业技术人员持有关部门颁发的专业技术等级证书上岗；在提供服务过程中，尊重乙方，尽力合理保障乙方的人格尊严和人身、财产安全；在乙方紧急情况时及时通知乙方监护人或紧急联系人并转送医疗机构救治；为乙方组织定期体检。在老人入住等级上明确刘爱国老人的护理级别为三级护理。被告作为养老服务机构，根据《养老机构服务质量基本规范》、《养老机构服务高质量115项细则》，养老机构应安排专门人员和视频监控系统，对养老院公共区域进行全方位监控和巡查以保证养老人的安全，被告在明知刘爱国老人是三级护理的情况下，应按照《养老机构管理办法》的规定提供24小时值班制度，同时尽到24小时巡视的义务，及时发现老人身体的异样，让被告自有的从事医疗资质的人员第一时间进行抢救并马上联系120急救部门进行抢救。被告非但没有按照合同约定提供上述服务，而且在早上七点钟才联系第一原告并询问是否需要其拨打120急救电话，并直到第一原告到达养老院后，由第一原告拨打的120急救电话，这明显错失了对老人最好的抢救时机，最终导致老人去世的结果。被告作为养老服务机构存在重大过错并严重侵犯了刘爱国老人的生命权、健康权，给各原告带来了巨大的伤痛，对此原告诉至法院，请求法院判令1、被告立即返还三原告押金2000元、退还养老服务费1400元，合计3400元；2、被告赔偿三原告死亡赔偿金381840元、丧葬费37632元、精神损害抚慰金50000元，合计469472元；3、本案诉讼费由被告承担。被告沈阳市铁西区金色阳光养老院辩称，押金2000元及养老服务费1400元同意退还，不同意原告第二项诉讼请求，养老院服务正规，老人刘爱国的死亡非被告原因造成，入院时候也对病情有隐瞒，养老院提供的服务仅仅包括住宿及日常饮食、防止老人走失、卫生清洁、心理疏导，被告不是医院，原告因病去世，被告不应当承担赔偿责任，去世前一天老人没有异常状况。晚上十一点查房时还与同屋老人聊天，没有异常，早上六点多叫老人起床时发现老人去世。经审理查明，原告刘洋、初桂梅、刘振魁分别系刘爱国老人的女儿、妻子和父亲。2019年10月18日，刘爱国老人被家属送至被告沈阳市铁西区金色阳光养老院，由被告为刘爱国老人提供养老服务，护理级别为三级护理，原告刘洋作为监护人于2019年10月20日与被告签订《养老机构服务合同》，合同约定养老服务费每月2800元，包括半护、餐费、床费，每月末现金支付，押金2000元可用于抵扣欠付的养老服务费、违约金、赔偿金以及出现突发情况救治时需支付给医院的押金及相关费用。5.1.3条约定，为了乙方（刘爱国）的健康和安全，在乙方出现紧急情况时，有权在通知乙方监护人的同时，采取必要的处置措施，包括但不限于转送医疗机构，由此产生的费用由乙方或其监护人承担。5.2.6条约定，甲方应为乙方组织定期体检，建立个人档案。10.1.1条约定，乙方在入住期间突发疾病或身体伤害事故，甲方（被告）应及时通知乙方监护人，及时联系120等医疗急救机构，如需到医疗机构急救，甲方应派人陪送至医疗机构，甲方不能及时联系上乙方监护人的，应尽早与其他联系人取得联系，通报情况。双方另签署入院告知书，载明养员在院入住期间出现病情变化、突发病、意外事故时，院方会立即通知家属，家属应及时赶到，送往医院进行治疗。双方一致确认老人入院时大脑记忆力减退。2020年6月15日凌晨2时，刘爱国猝死于被告处，死亡证明显示刘爱国长年患有冠心病及高血压，系引起猝死的原因，且发病至死亡仅间隔一分钟。被告在早晨叫起时发现原告已经去世，并随即拨打电话通知家属，原告刘洋于7时17分报警。原告主张被告未给老人定期体检，未实行24小时值班巡视，没有按照要求在床头安装紧急呼叫装置，致使被告没有及时发现紧急情况，原告认为被告未尽到监护及服务的义务，对于老人的去世明显存在过错，故要求被告承担赔偿责任，并返还押金及养老服务费。被告同意退还押金2000元及养老服务费1400元，但主张刘爱国老人入院时身体状况正常，属于半护理，其护理范围不含夜间护理，并提供了老人入院护理评估表及服务收费标准，被告认为其对于老人的去世并无任何过错，故不同意承担赔偿责任。上述事实，有当事人的陈述、原告提供的死亡证明、结婚证、独生子女证、职工登记表、常住人口登记表、收款收据一张、押金条一份、微信转账记录截屏一份、养老机构服务合同复印件一份、老人入住登记一份、报警情况登记表、照片四张、民政局下发的养老院服务自查检查表一份，被告提供的服务收费标准、老人入院护理评估表在卷为凭，经开庭质证，本院予以确认。本院认为，根据《中华人民共和国合同法》第六十条之规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”本案中，原、被告之间建立的服务合同关系合法、有效，被告应当按照合同约定全面履行自己应尽的义务，结合双方所提供的证据，可以确认刘爱国老人入院后双方一致认可老人仅存在记忆力减退的事实，故定为半护理，被告在履行合同的过程中不无不当，老人于凌晨因高血压、冠心病引发猝死，且死亡证明中显示发病至死亡仅间隔一分钟，可以认定对于老人因自身疾病引发的猝死被告并无过错，其提供的养护服务与老人的意外去世亦不存在因果关系，故原告要求被告赔偿死亡赔偿金、丧葬费及精神损害抚慰金无事实及法律依据，本院不予支持，对于原告主张的押金及服务费，因老人已经去世，服务合同已经终止，被告亦同意向原告返还，故本院予以支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告沈阳市铁西区金色阳光养老院于本判决生效之日起10日内返还原告刘洋、初桂梅、刘振魁押金2000元、养老服务费1400元；二、驳回原告刘洋、初桂梅、刘振魁的其他诉讼请求。案件受理费3983元，由原告刘洋、初桂梅、刘振魁负担3958元，被告沈阳市铁西区金色阳光养老院负担25元。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。审判员  孙景坤二〇二〇年十月二十八日法官助理付玉书记员蔡鲁宁本判决所依据的相关法律《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。