江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏01民终8362号上诉人（原审被告）：上海肇枫信息技术有限公司，统一社会信用代码91310116MA1J8GQH83，住所地在上海市金山区亭林镇松隐育才路********。法定代表人：李默然，该公司总经理。委托诉讼代理人：刘龙彦，上海天之健律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：江苏云柜网络技术有限公司，统一社会信用代码91320114088144008P，住所地在，住所地在江苏省南京市雨花台区长虹路******v>法定代表人：陆忠明，该公司执行董事。委托诉讼代理人：孔庆，男，该公司员工。上诉人上海肇枫信息技术有限公司（简称上海肇枫公司）因与被上诉人江苏云柜网络技术有限公司（简称江苏云柜公司）买卖合同纠纷一案，不服江苏省南京市雨花台区人民法院（2020）苏0114民初860号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年9月11日立案受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用第二审程序，由审判员独任审理，于2020年10月23日公开开庭审理了本案。上诉人上海肇枫公司的委托诉讼代理人刘龙彦、被上诉人江苏云柜公司的委托诉讼代理人孔庆到庭参加诉讼。本案现已审理终结。上海肇枫公司上诉请求：撤销一审判决，改判驳回江苏云柜公司的诉讼请求或发回重审，并由江苏云柜公司负担全部诉讼费用。事实和理由：1.一审判决遗漏合同附件二所涉事实。附件二系上海肇枫公司提供的报价单形式，并最终由双方确认,该报价单并不涉及如下服务：（1）戴尔服务器R740配置的服务部分，即3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年白金专业支持和关键任务(7x24)4小时上门服务、3年白金专业支持和关键任务7x24技术支持与协助。（2）戴尔服务器R640配置的服务部分：即3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)4小时上门服务、3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)技术支持&协助。根据所述附件二报价单的记载，案涉合同价格不包括江苏云柜公司诉称的服务。2.双方的交易过程为，首先由江苏云柜公司发送附件一的配置内容进行询价，然后由上海肇枫公司根据自身供货能力及技术服务实际进行报价确认，最终形成合同。纵观双方交易事实可知，上海肇枫公司报价时根本未对江苏云柜公司诉请的服务项目进行报价。江苏云柜公司辩称，上海肇枫公司的上诉理由不成立，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉维持原判。江苏云柜公司向一审法院起诉请求：1.判令上海肇枫公司向江苏云柜公司退还《肇枫戴尔服务器买卖合同》项下二台戴尔R740服务器“3年ProSupportPlus和关键任务(7×24）4小时上门服务”采购款22484.76元，三台戴尔R640服务器“3年ProSupportPlus和关键任务（7×24）4小时上门服务”采购款30849.03元，合计53333.79元；2.本案诉讼费由上海肇枫公司负担。一审法院认定事实：2018年11月27日，江苏云柜公司与上海肇枫公司签订《肇枫戴尔服务器买卖合同》，合同约定江苏云柜公司向上海肇枫公司购买戴尔R740服务器，单价（含税）为63500元，数量2台和戴尔R640服务器，单价（含税）为62500元，数量3台，合同共价款为314500元。本合同总价款中应包含了主辅材料、产品设计、制造、包装、仓储、交货前的成品保护、运输、装卸及验收合格前和保修期内维保等发生的所有费用在内的含增值税等各项税金的价格。除此之外，甲方无须向乙方支付其他任何款项。本合同总价款还包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用。第4条质量标准和知识产权部分，第2项产品需符合甲方要求，若甲方对产品有特殊要求的，按甲乙双方商定的技术条件或补充的技术要求执行（内部配置符合设计和图纸技术要求）；具有3C质量认证书。乙方应保证其所提供的产品是全新未被试用或使用过的合格正品，并完全符合法律、法规以及合同规定的质量、规格和性能的要求。所有产品必须符合约定的质量标准与甲方要求，包括但不限于材质、厚度、工艺、式样、颜色等（按甲方确认的要求）。第3项乙方保证其所提供的所有产品都拥有相关知识产权授权证明，归属或技术来源正当合法，未剽窃他人成果，未侵犯他人的知识产权或商业秘密。若发生任何第三方欲就上述权利或利益向甲方追索，并给甲方造成经济损失，甲方有权向乙方索赔，乙方同意承担连带保证责任。第8条保修服务部分，第1项乙方应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及双方约定的服务承诺提供服务，因乙方行使产品保修服务所产生的一切费用由乙方自行承担。第2项免费质保期为3年，自该产品发货之日起算，在质保期内发生任何质量及维护问题，均由乙方负责免费维修及更换，若在质保期内发生质量问题而造成甲方或第三方损害的，甲方有权从质保金中扣除，质保金不足以赔偿时，乙方应继续承担相应责任。第4项若乙方未能在双方约定的时间到达现场处理问题，以及乙方的维修质量和服务不能满足合同约定或甲方要求的，甲方可委托其他人员进行维修，乙方认可第三方的工作量和价款，维修费用从质保金内双倍扣除，同时因此给甲方造成的损害，乙方应予以赔偿。第5项在保修期内，乙方应提供7×24小时电话技术支持。如设备出现故障，乙方单位必须接到报修通知后，4小时内回复处理方式，72小时内解决故障。合同附件一对于服务器产品参数进行约定，戴尔服务器R740配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年白金专业支持和关键任务(7x24)4小时上门服务、3年白金专业支持和关键任务7x24技术支持与协助。戴尔服务器R640配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)4小时上门服务、3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)技术支持&协助。案涉服务器交付后，2台服务器在实际使用中出现宕机，江苏云柜公司向戴尔公司提出维修申请，戴尔公司邮件回复称，案涉服务器的CPU、内存、硬盘均非戴尔原厂配件，如果供应商能提供证据（购买订单号）证明案涉服务器配件系采购自戴尔或戴尔服务器拆机部件，则可提供保修服务。否则非原厂配件不能保修。庭审中，上海肇枫公司表示购买订单号已无法提供。一审法院认为，依法成立的合同，受法律保护。江苏云柜公司与上海肇枫公司签订的《肇枫戴尔服务器买卖合同》及其附件系当事人自愿签订，其内容不违反法律规定，合法有效，各方当事人均应遵守履行。《肇枫戴尔服务器买卖合同》中约定，江苏云柜公司向上海肇枫公司购买2台戴尔R740服务器及3台戴尔R640服务器，合同共价款为314500元。合同总价款包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用。合同附件一中约定，戴尔R740服务器配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年白金专业支持和关键任务(7x24)4小时上门服务、3年白金专业支持和关键任务7x24技术支持与协助。戴尔R640服务器配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)4小时上门服务、3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)技术支持&协助。案涉服务器交付后，2019年2台服务器出现宕机问题。上海肇枫公司未能提供案涉服务器配件的购买订单号以证明案涉服务器配件系戴尔原厂配件，导致江苏云柜公司无法获得戴尔公司提供的售后保修服务，构成违约，应当赔偿江苏云柜公司的损失。上海肇枫公司抗辩称双方签订的《肇枫戴尔服务器买卖合同》附件中一中约定的3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年白金专业支持和关键任务(7x24)4小时上门服务、3年白金专业支持和关键任务7x24技术支持与协助并非戴尔公司的售后服务，但未提供证据予以证明，一审法院不予支持。故江苏云柜公司主张上海肇枫公司赔偿案涉2台戴尔R740服务器“3年ProSupportPlus和关键任务(7×24）4小时上门服务”服务费和3台戴尔R640服务器“3年ProSupportPlus和关键任务（7×24小时）4小时上门服务”服务费，具有事实和法律依据，一审法院予以支持。关于服务费金额的认定，根据戴尔公司官方同等配置R740服务器和R640服务器的配置报价单中对于服务费的报价，结合实际整机出售时存在的费用折扣，一审法院酌定1台戴尔R740服务器3年的服务费为7851元，1台戴尔R640服务器3年的服务费为7727元。故上海肇枫公司应向江苏云柜公司支付服务费共计38883元（7851元×2台＋7727元×3台）。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百三十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决：一、上海肇枫信息技术有限公司于判决发生法律效力之日起十日内向江苏云柜网络技术有限公司支付服务费38883元；二、驳回江苏云柜网络技术有限公司其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费1133元，减半收取567元，由江苏云柜网络技术有限公司负担181元，由上海肇枫信息技术有限公司负担386元。二审中，双方当事人均未提交新证据，并对一审查明事实无异议，本院依法予以确认。二审查明：《肇枫戴尔服务器买卖合同》约定，本合同共有附件3份，附件为合同的有效组成部分，附件有：附件一、服务器产品参数；附件二、价格清单；附件三、廉洁管理协议。附件二报价单内容为：1.戴尔R740服务器，规格型号：R740…3年服务，单价63500元；2.戴尔R640服务器，规格型号：R640…3年服务，单价62500元。二审争议焦点为：上海肇枫公司交付的服务器应否配置戴尔公司官方售后保修服务。本院认为，《中华人民共和国合同法》第一百二十五条第一款规定，当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。本案中，江苏云柜公司与上海肇枫公司签订的《肇枫戴尔服务器买卖合同》及其附件，系双方当事人真实意思表示，合法有效，双方应严格按照合同约定履行各自义务。上海肇枫公司主张案涉服务器报价单中不包括戴尔公司提供的如下服务：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)4小时上门服务、3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)技术支持&协助等，江苏云柜公司无权要求其承担损失赔偿责任。但《肇枫戴尔服务器买卖合同》明确约定附件一是合同有效组成部分，而附件一所载配置服务部分包括前述戴尔公司官方售后保修服务，附件二虽仅列明“3年服务”，但与前述服务年限、内容并不相悖，结合双方间的电子邮件内容，故应认定讼争服务事项应为案涉服务器应配置的服务部分。现因上海肇枫公司未能提供案涉服务器配件的购买订单号以证明案涉服务器配件系戴尔原厂提供，导致江苏云柜公司无法获得戴尔公司官方售后保修服务，构成违约，应赔偿江苏云柜公司因此产生的服务费损失。一审法院参照戴尔公司官方同等服务器配置中服务费的报价，结合实际整机出售时存在的费用折扣，酌定上海肇枫公司支付江苏云柜公司服务费共计38883元，具有法律和事实依据，应予维持。综上所述，上海肇枫公司的上诉请求不成立。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，实体处理结果亦无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费772元，由上海肇枫信息技术有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 员 周毓敏二〇二〇年十月三十日法官助理 李成荫书 记 员 石晓英