广东省清远市清城区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1802民初5812号原告：碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司，住所地清远市清城区石角镇花兜开发区***假日半岛酒店负一层。负责人：杨安琼，该分公司总经理。委托诉讼代理人：梁嘉桥，男，该分公司职员。委托诉讼代理人：陈金满，女，该分公司职员。被告：黄旭坚，男，1988年9月6日出生，汉族，住广州市天河区***********，公民身份号码440************。委托诉讼代理人：黄成顺（被告父亲），1953年12月21日出生，汉族，住广州市天河区********之二2805房，公民身份号码440************554。委托诉讼代理人：周汉德，广东智洋律师事务所律师。原告碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司清远分公司（2020年6月12日，公司名称经核准变更登记为碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司）与被告黄旭坚物业服务合同纠纷一案，本院于2020年6月5日立案后，依法适用小额诉讼程序，后转为简易程序公开开庭进行了审理。原告碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司的委托诉讼代理人梁嘉桥，被告黄旭坚的委托诉讼代理人黄成顺、周汉德到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告向原告支付自2019年6月计至2020年4月的物业服务费9749.96元；2.请求法院判令被告向原告支付物业服务费的违约金，违约金以当月欠交的物业服务费886.36元为本金，按《清远碧桂园前期物业服务协议》第六章第十六条的约定，被告逾期缴纳物业服务费的，从逾期之日起每日按应付物业费5‰缴纳违约金，自欠费次月的1日起计至付清款日止。暂计至2020年4月31日的违约金为6098.16元以上两项暂合计为；3.请求法院判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实和理由：被告购买了清远假日半岛翠山湖畔二期三片01街068商品房（商品房的房屋最终测绘的建筑面积为310.03平方米，花园面积532.6平方米），并于2008年2月22日与原告签订了《碧桂园前期物业服务协议》，约定由原告向被告提供物业管理服务，被告应按该房屋建筑面积以每平方米2元及花园面积每月每平方米0.5元的标准每月按时向原告交纳物业服务费，如被告逾期支付物业服务费的，每逾期一天需向原告支付所拖欠物业服务费5‰的违约金。物业服务协议签订后，原告依约向被告提供了物业管理服务，但从2019年6月起，被告未能按约支付物业费，共拖欠物业费等费用15848.12元（包括截至2020年4月30日产生的违约金6098.16元）。被告长期拖欠物业费的行为不仅违反了原、被告双方的合同约定，还对整个碧桂园假日半岛小区的正常物业管理造成严重的影响。因此，为维护原告的合法权益，保障碧桂园假日半岛小区物业管理服务工作的正常运行，原告特依据法律规定向法院起诉，恳请法院判如诉请。被告黄旭坚辩称，一、原告违反物业服务合同安全保障义务，其提供的安保服务存在严重的瑕疵，原告违约行为直接导致包括被告家在内的众多小区业主家中财物被盗，造成重大经济损失。1.被告于2018年9月24日发现家中被盗窃，立即通知原告保安队、管家到现场，并向公安机关报案。经清理财物，发现被盗窃现金(多年收藏的人民币连号几个版币，面值8.65万元)、金首饰(手镯4条、项链4条，价值3.35万元)和梅花牌手表(1只，价值O.65万元)，共计12.65万元。另被撬砸保险柜、撬开酸枝大班台四抽屉、破损木地板，三项维修费1.2万元。因被盗损失财产合计13.85万元。详情请调取“黄旭璇被入室盗窃案”询问笔录和现场勘验笔录、照片等案卷资料。2.被告家的邻居方燕业主家(门牌号为66号)也遭遇入室盗窃，被盗窃现金5000元，原告全额赔偿，并将家中卫生、花园石板埕卫生清洁几遍作为赔偿。3.据本小区业主们的通报，仅2个月时间，翠山湖畔片区、映月湾片区就有13户业主遭遇入室盗窃，造成业主重大损失，一时轰动了整个碧桂园假日半岛小区，人人胆战心惊，频频发生盗窃案对业主人身和财产安全受到了极大的威胁。案发后，我们几位业主向原告保安室要求调取监控录像查看，保安人员称监控早已损坏;我们要求查看《来访登记表》、《巡逻签到表》，保安人员又以要领导批准等等借口拒绝。二、有鉴于原告前述严重违反物业服务合同行为，被告暂停缴交物业管理费，以期原告能够正视工作当中存在的问题，积极采取补救措施，同时，也期望原告能够依法、主动承担违约责任，赔偿被告因此所遭受的严重财产损失。但是原告一直都以各种理由推脱。原告履行物业服务合同行为存在严重瑕疵，被告并非无故拖欠物业服务费用，原告主张违约金没有合理依据。三、原告提供的服务有严重瑕疵，安保服务、人员配备不足、巡查点不合理，我方并不是无故不交物业费，原告提供的服务不对等。因安保不足，导致我方的房屋被盗，并且原告没有安保记录，监控也没有，公安无法搜集证据无法破案，我方房屋被盗的刑事案件一直没有破案，我方损失也无法追偿。原告要求违约金的请求没有依据，千分之五过高并且此条约定是格式合同，没有和业主解释说明。原告先严重违约，因原告的违约行为导致我方损失，原告应向我方赔偿，但是原告没有赔偿并且起诉了我。2018年9月24日我的房屋被盗，到今天为止原告没有关心、过问我被盗的事情，只是一直打电话催我交物业费；原告此前曾承诺介绍别人在碧桂园买房可以抵消一些物业费，但是原告的财务太差，没有履行此约定为我抵消物业费。根据等价有偿原则，原告提出的物业费和违约金不能完全支持。本院经审理认定事实如下:对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。对有争议的证据和事实，本院认定如下，被告抗辩主张原告没有履行好前期物业服务协议中的维护公共安全秩序方面的义务，导致其家中发生入室盗窃财物损失的事件。原告对于被告家中发生入室盗窃的事实确认，但是认为盗窃事件发生在被告家中，非小区公共区域，其不负有安保义务。对于该争议事实，首先，根据民事诉讼“谁主张，谁举证”的原则，原告应对其已履行了前期物业服务协议中的维护公共安全秩序方面的义务承担举证义务，但原告没有提供任何证据予以证明。其次，小偷进入被告家中盗窃必然通过小区公共区域才能入室盗窃，如果原告完全履行了对于小区公共区域的安保义务，小偷也不会那么容易能够进入被告家中实施盗窃犯罪行为。因此，综合原告无证据证明其已完全履行了协议约定的维护公共秩序及公共安全防范管理义务以及被告家中被盗事件发生后原告不能为公安机关提供有助破案的有价值线索（比如视频监控、人员出入小区的登记记录等）的事实，本院认定对于本案被告而言，原告在履行前期物业服务协议中的小区公共安全职责方面存在一定瑕疵。本院认为，原告碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司的前身与被告黄旭坚签订的前期物业服务协议，是双方的真实意思表示，内容不违反法律法规的强制性规定，为有效合同，双方应当按照约定全面履行自己的义务。由于原告在履行该协议过程中存在一定瑕疵，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条的规定，被告有权请求对原告在本案中主张的物业服务费降低数额交纳，减少的金额本院酌情确定为2000元。物业服务费减少后，被告应支付的物业服务费为7749.96元（2019年6月至2020年4月）。对于原告请求的逾期支付物业服务费的违约金，因原告在本案中自身存在一定履行瑕疵，因此，对于其在本案中请求的违约金本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百一十一条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告黄旭坚于本判决生效之日起10日内向原告碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司支付物业服务费7749.96元（2019年6月至2020年4月）；二、驳回原告碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费98元，由原告碧桂园生活服务集团股份有限公司清远分公司负担73元，被告黄旭坚负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。审判员  潘金桥二〇二〇年十月九日书记员  李泳琪附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。