辽阳市白塔区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽1002民初1913号 原告：辽阳嘉禾物业服务有限公司，住所地辽阳市文圣区庆阳街道东京陵长寿街**网点。 法定代表人：李娜，该公司总经理。 委托代理人：张伟，该公司职员。 被告：班丽艳，女，住辽阳市太子河区，现住辽阳市白塔区。 委托代理人：宋家荣，被告班丽艳丈夫，男，户籍地辽阳市太子河区，现住址。 委托代理人：丁荣华，被告班丽艳女婿，男，住辽阳市白塔区。 原告辽阳嘉禾物业服务有限公司为与被告班丽艳物业服务合同纠纷一案，于2020年3月16日向本院提起诉讼，本院受理后依法由审判员曾玥独任审判，于2020年8月27日公开开庭审理了本案。原告辽阳嘉禾物业服务有限公司的委托代理人张伟，被告班丽艳的委托代理人宋家荣、丁荣华到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告辽阳嘉禾物业服务有限公司诉称：被告系原告所管理的旗仓小区汇鑫园49-3中-3-东户（建筑面积105.65平方米）的业主，被告在接收物业时（2013年）按《物业管理条例》的相关规定，通过辽阳市文圣区旗仓小区业主委员会与辽阳嘉禾物业服务有限公司签订了《委托物业管理合同书》。此后，原告一直依法对被告居住的小区实施规范的物业管理，为被告提供了完善的物业管理服务，履行了自己应尽的义务。被告自2013年1月至2019年12月共拖欠应缴纳的物业管理费7226元，滞纳金1734元，合计费用共计8960元。在被告欠费期间，原告仍对其物业安全、清洁及维护等进行了系列的物业管理工作，在原告提供服务之同时被告从2013年1月起一直未交物业管理费，我方工作人员及业主委员会曾多次以多种形式向被告催缴物业管理费，但其未予理睬。被告未及时缴纳物业费的行为，不仅违反了国家《物业管理条例》第七条第（五）项：“按时交纳物业管理费”的规定，同时也违背了《合同法》第六十条诚实信用原则，严重侵害了原告与小区其他业主的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》第106条，国务院《物业管理条例》第六十五条规定，特向法院提起诉讼，请求依法判令如下诉请。诉讼请求：１、判令被告立即支付物业管理费，共计人民币7226.00元；2、判令被告支付逾期缴纳物业费滞纳金1734.00元；请求判令被告承担本案的诉讼费用。 被告班丽艳辩称：那天是在2014年九月份的中旬，我外地回来女儿来看我，车停在了本小区内，就是旗仓社区正前方没划停车位的地方，等第二天早晨上班去取车，发现车的前风挡玻璃被报纸糊的严严实实。当时女儿到物业办公室问什么原因，其中有两个年轻小伙用诡异的眼神说不知道，于是女儿便打的110报警电话，随后有两位警员出警，到现场了解情况后让嘉禾物业调取监控取证，他们拒不配合，一再强制监控设备坏了。为了讨要说法，女儿耽误了两个多小时上班时间。女儿的工作是做保险销售的，当天有一个客户订单错过了时机没签成，因为迟到被领导狠批一顿，当月的满勤奖和绩效工资全部取消。由于糊报纸用的不明胶水太顽固造成玻璃多处划痕，无奈只重新换了一块挡风玻璃，价值1800.00元。后来我多次去嘉禾物业办公室讨要说法，把我的联系电话都给了他们，让他们工作人员联系我，这件事怎么解决，可是他们一再推脱，不理不睬，让我们非常失望，在这小区里居住没有安全感！还有从2015年小区就开始办门卡通行，我去办理时，他们就以欠物业费为由拒绝连续更换门卡了3-4次，每次都是这种方式回绝。我诚心诚意地找他们解决我们之间纠纷，他们就找各种借口，没有时间等理由，不提此事，从来没有一个人站出来给我们一个合情合理的说法！让我们对嘉禾物业产生了一种不信任感。还有2017年的双十一期间，我家买了一台洗衣机送货到小区北门，保安不让进，我下楼问其原因，又是因为拖欠物业费。我从保安要了经理的联系方式，经理很客气地说：马上开门通行，我们之间的矛盾好解决，有时间大姐我给你打电话。我说：好！我也想早点解决这事，你们能给我个满意的答复，我一分不差，马上交物业费，可是至今，杳无音信！所以，这些年，通过发生这件事那天起，我女儿的车就没开进过我们小区，一个是他们不给办卡，一个是有惧怕感，我们来回通行都是靠邻居门卡，尾随才能进入小区，非常不方便！造成了一种我们有家难回，住自己家提心吊胆的不安全局面。在这里我想问嘉禾物业这些年我的财产安全，经济损失，精神伤害，由谁买单？以上是发生事情的经过就简单的叙述到这里，下面我想质问嘉禾物业几个关键问题：一、嘉禾物业诉我2013年1月至2019年12月末共欠物业费和滞纳金8960元。按照消费者权益保障法之规定，消费者有权利享有知情权力，作为被诉方，我强烈要求对方出具费用支出明细表。本人只收到了传票，祥见明细表没有。二、嘉禾物业服务于旗仓小区的合同，于2017年12月31日已终止，而我们汇鑫园已经自管两年多，我已交费，有收费清单为证，而嘉和物业从2018年1月至2019年12月末还收取我物业费，这明显是一种赤裸裸的讹诈行为。三、根据消费者权益保护法第二章第七条：在接收服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。我们双方是服务与接收服务的关系，所以造成人身、财产损害的享有依法获得赔偿的权力。嘉禾物业必须赔偿我经济、精神损失！四、作为业主，对于嘉禾物业的服务不满意，我有权力自主选择不交物业费。在这几年的管理过程中，他们只管收费，园区内道路坑洼不平，杂草丛生，私自占用消防通道、私搭乱建，私自占用和出租广大业主的公用设施，私自划停车位、乱收费。对业主的不满意呼声不闻不问，双方有矛盾纠纷，不是堵锁眼就是划车、砸车、放气。这些行为严重的侵犯了业主的利益和名誉，对我们的心里、精神、尊严和人身自由都造成了重大的伤害和损失！我们业主都强烈要求维护我们的消费者权益和尊严！综上所述，嘉禾物业起诉我拖欠物业费的理由不充分，我这些年受到的人身自由、财产安全，经济损失必须由他们买单！作为消费者，只有拿起法律的武器，才能维护自身的利益。我相信，在公平公正的法律面前，我一定能够享有消费者权益保护法的权力，让嘉禾物业服务公司给我一个满意的说法。 本院经审理查明：原告辽阳嘉禾物业服务有限公司与辽阳市白塔区旗仓小区业主委员会分别签订《委托物业管理合同书》五份，期间分别为自2013年1月1日起至2013年12月31日止、收费价格为住宅按建筑面积计算0.7元/m2；自2014年1月1日起至2016年12月31日止，收费价格为业主住宅按建筑面积计算0.8元/m2；自2017年1月1日起至2017年12月31日止，收费价格为住宅按建筑面积计算0.80元/m2；自2018年1月1日起至2018年12月31止，收费价格为住宅按建筑面积计算1.00元/m2；自2019年1月1日起至2023年12月31日止，收费价格为住宅按建筑面积计算1.00元/m2。 原、被告双方于违约责任约定如因原告辽阳嘉禾物业服务有限公司原因，造成不能完成服务管理目标或直接造成辽阳市文圣区旗仓小区业主委员会经济损失的，原告辽阳嘉禾物业服务有限公司应当承担全部赔偿责任。 被告班丽艳系旗仓故里汇鑫园业主，房屋建筑面积105.65/m2，其自2018年1月起开始向旗仓故里汇鑫园业主委员会缴纳物业管理费。 本院确认的上述事实有原告辽阳嘉禾物业服务有限公司出具的《委托物业管理合同书》、物业费拖欠告知单，被告班丽艳提供的收款联及原、被告陈述笔录在卷为凭，这些证明材料已经开庭举证、质证和本院审查，可以采信。 本院认为，原告辽阳嘉禾物业服务有限公司与辽阳市白塔区旗仓小区业主委员会签订《委托物业管理合同书》，该合同内容对该小区全体业主发生法律效力，原告辽阳嘉禾物业服务有限公司作为案涉小区的物业管理公司提供物业管理服务，被告班丽艳作为该小区的业主，理应依照合同约定履行缴纳物业管理费的义务，被告班丽艳未按时缴纳物业费系违约行为，其应承担继续履行的违约责任，故被告班丽艳应缴纳自2013年1月至2017年12月期间的物业管理费4944.42元（0.7元/月/平*12个月（2013年1月-2013年12月）*105.65平方米+0.8元/月/平*48个月（2014年1月-2017年12月）*105.65平方米）。被告班丽艳认可原告辽阳嘉禾物业服务有限公司于2013年1月-2017年12月期间从事物业管理服务活动，但称原告辽阳嘉禾物业服务有限公司在物业管理服务期间对其财产造成损失，根据原告辽阳嘉禾物业服务有限公司与辽阳市白塔区旗仓小区业主委员会签订《委托物业管理合同书》的内容约定，该理由不是业主拒绝缴纳物业管理费的抗辩理由，其可另行向原告辽阳嘉禾物业服务有限公司主张权利。原告辽阳嘉禾物业服务有限公司主张被告班丽艳缴纳2018年1月-2019年12月期间的物业管理费，被告班丽艳辩解原告辽阳嘉禾物业服务有限公司于此期间未对案涉小区进行物业服务管理，该小区已形成自管，且原告辽阳嘉禾物业服务有限公司未提供证据予以证明其于2018年1月-2019年12月期间对案涉小区进行物业管理服务，故对原告辽阳嘉禾物业服务有限公司主张此期间的物业管理费没有事实与法律依据，本院不予支持。原告辽阳嘉禾物业服务有限公司主张被告班丽艳给付滞纳金1734.00元，根据原告辽阳嘉禾物业服务有限公司与辽阳市白塔区旗仓小区业主委员会签订的《委托物业管理合同书》约定对逾期未交纳物业费的，每拖延一天，须按日交纳拖欠应缴总额的2%滞纳金，因该合同对滞纳金约定数额标准过高，且被告班丽艳未缴纳物业费系因与原告辽阳嘉禾物业服务有限公司对于物业服务管理存在纠纷一直未予以解决，故被告班丽艳应自原告辽阳嘉禾物业服务有限公司向其主张权利之日起给付滞纳金。 综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条之规定，判决如下： 被告班丽艳给付原告辽阳嘉禾物业服务有限公司自2013年1月-2017年12月物业管理费4944.42元及滞纳金（自2020年7月1日起，按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至被告班丽艳实际给付之日止）。 上述款项于本判决生效后十日内给付。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三之规定，加倍支付迟延履行的债务利息。 案件受理费50.00元，减半收取25.00元，由被告班丽艳负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省辽阳市中级人民法院。 审判员  曾玥 二〇二〇年十月二十日 书记员  王硕 附录： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百三十四条人民法院审理民事案件，除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外，应当公开进行。 离婚案件，涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的，可以不公开审理。