河北省鸡泽县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0431民初294号 原告：王征文，女，1967年2月6日出生，汉族，农民，住鸡泽县。 委托诉讼代理人：董红任，男，1968年6月12日出生，汉族，农民，住址同上，系王征文的丈夫。 委托诉讼代理人：牛怀宾，鸡泽县椒城法律服务所法律工作者。 被告：邯郸中国旅行社有限责任公司，住所地邯郸市丛台区中华北大街**。 法定代表人：赵靖鑫，该公司总经理。 委托诉讼代理人：陈占华，该公司经理。 被告：邯郸中国旅行社有限责任公司鸡泽分公司，住，住所地鸡泽县九鼎路东段南侧/div> 负责人：康雨，该公司经理。 委托诉讼代理人：徐海滨，河北新择律师事务所律师。 被告：邢台天河山旅游开发有限公司，住，住所地邢台县白岸乡清泉村/div> 法定代表人：杜运华，该公司董事长。 委托诉讼代理人：李建春，河北易晓律师事务所律师。 第三人：邢台市银河资源开发中心，住，住所地邢台县白岸乡清泉村**/div> 法定代表人：刘海巧，该公司董事长。 委托诉讼代理人：李建春，河北易晓律师事务所律师。 第三人：中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地石，住所地石家庄市自强路**人民保险大厦v> 负责人：王翔，该公司总经理。 委托诉讼代理人：史妍妍，河北凌众律师事务所律师。 第三人：中国人民财产保险股份有限公司邢台市分公司，住所地邢，住所地邢台市襄都区开元南路**v> 负责人：魏魁民，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张伟，该公司职工。 委托诉讼代理人：韩龙龙，该公司职工。 原告王征文与被告邯郸中国旅行社有限责任公司（以下简称邯郸国旅）、邯郸中国旅行社有限责任公司鸡泽分公司、（以下简称邯郸国旅鸡泽分公司）、邢台天河山旅游开发有限公司（以下简称天河山公司）、第三人邢台市银河资源开发中心（以下简称银河中心）、中国人民财产保险股份有限公司邢台分公司（以下简称人保财险邢台分公司）、中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称人保财险石家庄分公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年5月8日立案后，依法适用普通程序，于2020年9月9日公开开庭进行了审理。原告王征文的委托诉讼代理人董红任、牛怀宾，被告邯郸国旅的委托诉讼代理人陈占华，被告邯郸国旅鸡泽分公司的委托诉讼代理人徐海滨，被告天河山公司及第三人银河中心的委托诉讼代理人李建春，第三人人保财险邢台分公司的委托诉讼代理人张伟、韩龙龙，第三人人保财险石家庄分公司的委托代理人史妍妍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王征文向本院提出诉讼请求：1、依法判决邯郸国旅、邯郸国旅鸡泽分公司、天河山公司连带赔偿王征文住院期间医疗费、住院伙食补助费、营养费、二次手术费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、误工费、护理费、鉴定费、交通费等共计196036.97元；2、诉讼费由邯郸国旅、邯郸国旅鸡泽分公司、天河山公司负担。事实和理由：王征文系鸡泽县湘君府味业有限责任公司的员工。2018年11月份，鸡泽县湘君府味业有限责任公司组织员工集体旅游，该公司代表李翡翠于2018年11月12日与邯郸国旅鸡泽分公司签订一份集体旅游合同，约定旅游路线为开封清明上河园，费用每人165元。合同签订后，2018年11月13日公司员工乘坐邯郸国旅鸡泽分公司安排的旅游大巴车出行。因2018年11月13日的大雾天气，旅行社将旅游路线临时改为了邢台县天河山景区。在旅游过程中，因邯郸国旅、邯郸国旅鸡泽分公司及天河山公司未尽到安全保障义务，导致王征文从台阶上摔下来而受伤。王征文受伤后被天河山公司的工作人员送至当地一家医院治疗，该医院简单处理后，因王征文伤情较重，便转院至冀中能源峰峰集团邯郸医院住院治疗，被诊断为1、左髋臼粉碎性骨折并脱位；2、左侧胫腓骨远端粉碎性骨折；3、右踝关节撕脱性骨折；4、右踝皮肤软组织挫裂伤；5、双侧耻骨上下肢骨折；6、左桡骨远端骨折；7、腰3椎体压缩性骨折；8、双侧肺挫伤，在该医院住院27天，花费医疗费74689.45元。王征文出院后，除事故当天在当地的医疗费系邯郸国旅鸡泽分公司支付外，王征文受到的其他损失至今无人赔偿。综上所述，王征文作为旅游者、消费者，邯郸国旅鸡泽分公司作为旅游辅助服务者，邯郸国旅作为旅游经营者，天河山公司作为旅游景点经营者，违反安全保障义务，导致王征文受伤所造成的损失，至今未予赔偿，严重侵害了王征文的合法权益，故王征文诉至法院，请求判如所请。 对其主张，王征文向本院提交了如下证据： 1、王征文身份证复印件1份，用以证明其诉讼主体资格； 2、旅游合同和鸡泽县湘君府味业有限责任公司提供的2018年下半年员工“清明上河园”人员明细单1份，用以证明湘君府味业公司的员工李翡翠代表公司与邯郸国旅鸡泽分公司签订了旅游合同，王征文系旅游合同中一员，合同中约定景点为清明上河园，但当天因为大雾天气临时改为了天河山景点； 3、冀中能源峰峰集团有限公司总医院邯郸院区诊断证明书1份，用以证明王征文的伤情； 4、医疗费票据和复查费票据12张，证明王征文花费医疗费78198.49元； 5、病历和住院费用清单各1份，用以证明王征文治疗和用药情况； 6、鉴定意见1份，用以证明王征文伤残等级为十级两处，误工期限180日，营养期限90日，护理期限90日，住院期间2人护理，出院后1人护理，二次手术费20000元； 7、鉴定费票据1份，用以证明因鉴定王征文花费鉴定费3860元； 8、鸡泽县湘君府味业有限公司出具的误工证明和事故前12月工资表，用以证明王征文误工费的计算标准； 9、手机截屏打印件一份，用以证明邢台天河山旅游区为4A景区，根据国家质量监督检验检疫总局公布《旅游景区质量等级的划分与评定》4A级景区消防、防盗、救护等设备要求齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，且无安全隐患，危险地段标志要明显，防护设施要齐备、有效，高峰期有专人看守； 10、照片5张，用以证明王征文在天河山景区旅游时从高处坠落，王征文坠落处属危险地段，该地段未设置明显标志，未设置防护措施，违反了安全保障义务； 11、户口页复印件、身份证复印件各两份，用以证明王征文的护理人员系王征文的丈夫及儿子，护理费应按照居民服务业的标准计算； 12、证人董某的当庭证言，旅游那天，本来要去河南，雾很大，改去邢台爬山了，不知道为什么王征文就摔下来了，她摔下来的地方没有防护栏和警示标志，没听见导游提示要注意安全，记不清王征文是否跟着导游了，下山的时候人很多，但不拥挤，能看清台阶； 13、证人王某的当庭证言，当时要去一个地方没有去了，拐弯去另一个地方了，王某去上厕所了，没有在现场，回来后听说王征文摔伤了。 邯郸国旅辩称，1、旅行社已尽到安全保障义务，国旅鸡泽分公司与鸡泽县湘君府味业有限责任公司授权代表李翡翠签订了旅游合同，该旅游合同中约定了相应的权利义务，还证明了邯郸国旅工作人员就旅客途中的安全事项、接待标准做出了充分的提醒和警示，而且公司工作人员在跟团过程中还有口头安全提醒。2、王征文对其在景区发生意外摔伤负有主要责任。旅行社、旅游辅助服务者固然具有安全保障义务，旅行者自身也是安全责任主体。王征文作为一名具有完全民事行为能力的成年人，在天河山景区游览步行台阶时，理应负有更谨慎的注意义务，对是否有危险情形作出判断。王征文对自身安全未尽到合理的注意义务，所以应负主要责任。3、旅行社及时履行了必要的救助和处置措施。王征文在天河山景区摔伤后，邯郸国旅鸡泽分公司工作人员和景区工作人员及时将其送往路罗卫生院，并垫付了2800元医疗费。邯郸国旅鸡泽分公司负责人也当即赶赴了现场处置。4、旅行社已尽到对旅游辅助服务者的谨慎选任义务。作为本次旅游的旅游辅助服务者天河山景区是一家4A级景区，具有合法的经营资质，邯郸国旅鸡泽分公司购买了门票，并请景区指派景区导游负责景区内的接待工作。王征文在景区内摔伤地点系新修路段，无防护栏和提示标识。因旅游辅助服务者的原因造成旅客人身损害、财产损失时，旅客可直接起诉旅游辅助服务者追究其侵权责任，而实际提供旅游服务的旅行社在尽到旅游辅助服务者的谨慎选任义务后，旅客不得要求旅行社承担损害赔偿责任。5、旅游线路的变更符合相关法律规定。原定旅游线路为河南开封清明上河园一日游，因发团当天河南方向为大雾天气，游客领队组织协商后提出变更旅游线路，邯郸国旅鸡泽分公司工作人员在与天河山景区落实接待情况后，经双方同意变更为天河山一日游。旅游线路的变更符合《中华人民共和国合同法》的规定，并且取得了游客的同意。综上所述，邯郸国旅认为邯郸国旅对王征文的摔伤没有任何过错和责任，不应该承担任何法律责任，请求人民法院依法驳回王征文的全部诉讼请求。 对其辩解意见，邯郸国旅向本院提供了旅游合同复印件及保险合同复印件各1份，用以证明该公司尽到了安全提醒义务，已经告知旅客相关规定。 邯郸国旅鸡泽分公司辩称，1、王征文受伤与邯郸国旅鸡泽分公司没有必然的因果关系。首先，邯郸国旅鸡泽分公司将旅游人员安全送至邢台天河山景区门口，没有违反合同和安全保障义务。其次，邯郸国旅鸡泽分公司在邢台天河山景区门口支付了旅游人员的门票、导游费用，并将旅游人员安全交给了景点（即被告天河山公司），邯郸国旅鸡泽分公司同样没有违反合同和安全保障的义务。再次，王征文在天河山景点内受伤后，邯郸国旅鸡泽分公司积极帮助王征文治疗，并且垫付约2800元医疗费，也不存在违反合同和安全保障的义务。王征文在天河山景点内受伤，是天河山公司景点安全设施不当，违反安全保障的义务所致，与邯郸国旅鸡泽分公司没有必然的因果关系。2、邯郸国旅鸡泽分公司不具有独立法人资格，隶属于邯郸国旅，且邯郸国旅公司在保险公司投保，保险合同在有效期内。3、王征文在天河山公司景点内受伤，是天河山公司景点安全设施不当，违反安全保障的义务所致，王征文所受伤产生的一切费用，都应归责于天河山公司，但同时邯郸国旅鸡泽分公司认为，王征文在旅游过程中也应该有安全注意义务。综合以上事实，邯郸国旅鸡泽分公司没有违反合同和安全保障义务，王征文在天河山公司景点内受伤，是天河山公司安全设施不当，违反安全保障的义务所致，与邯郸国旅鸡泽分公司没有必然的因果关系，请求法院驳回王征文对邯郸国旅鸡泽分公司的诉求。 为支持其辩解意见，邯郸国旅鸡泽分公司向本院提供了如下证据： 1、邢台县罗中心卫生院住院收费票据复印件一张及门诊证据4张，用以证明邯郸国旅鸡泽分公司垫付医疗费情况； 2、微信转账截屏打印件1张，用以证明邯郸国旅鸡泽分公司支付了导游和景区门票，旅游景点是具备开放条件的，邯郸国旅鸡泽分公司把人员安全交付了给景区； 3、照片3张，用以证明王征文摔伤的地方没有护栏台阶。 天河山公司辩称，天河山公司并非涉案合同的当事人，该公司的业务范围没有景区业务，该公司不是本案的适格主体，该公司的旅游项目属于银河中心的项目，且银河中心为该公司旅游项目天河山景区在人保财险邢台分公司投有公众责任险，天河山景区仅是银河中心的旅游品牌，天河山公司及银河中心属于不同的民事主体。 对其辩解意见，天河山公司向本院提供了如下证据： 1、天河山公司及银河中心的营业执照复印件各1份，用以证明天河山公司的主要营业范围是餐饮和会议，银河中心的营业范围是旅游开发； 2、保单1份，用以证明银河中心在人保财险邢台分公司投保了公众责任险一份； 3、通过天眼系统查询到天河山旅游公司的注册登记信息查询单1份，用以证明银河中心是天河山的出资人，控股股东； 以上证据均用以证明天河山公司不应当承担本次事故的责任。 人保财险石家庄分公司述称，邯郸国旅在人保财险石家庄分公司投有旅行社责任险，保险期间是2018年1月1日到2018年12月31日，每次事故每人责任限额是800000元，累计是4000000元，邯郸国旅及邯郸国旅鸡泽分公司在本案中没有责任，因此人保财险石家庄分公司也不对此承担责任，诉讼费及鉴定费不承担，要求依法驳回王征文对该公司的诉讼请求。 对其陈述意见，人保财险石家庄分公司未向本院提供证据。 银河中心述称，王征文起诉时基于旅游合同，但是根据合同的相对性原则，与王征文形成旅游合同关系的不是本案的天河山公司和银河中心，王征文诉讼中同时主张了侵权，但是首先来讲，银河中心、天河山公司属于国家4A景区，安全设施保障设施符合国家的安保标准，王征文的损害是由于自身原因，缺乏自我安全保护意识造成的。再者，王征文诉状中主张，受伤后由天河山公司的工作人员送至医院是错误的，经过核实，送王征文到医院的是银河中心的工作人员张志杰，王征文主张的赔偿标准，没有事实依据，不符合法律规定，鉴定结论违反法定的鉴定程序，鉴定内容关于二次手术费的确定也违反了国家的相关法律规定，应当在二次手术费发生后再主张，该公司对王征文受到的伤害表示同情，但是王征文应当自己在自我保护的范围内承担责任，且该公司在人保财险邢台分公司投有公众责任险，应在保险范围内由保险公司承担责任。 对其陈述意见，银河中心未向本院提供证据。 人保财险邢台分公司述称，1、王征文的受伤原因是邯郸国旅鸡泽分公司改变行程未按合同约定的路线执行造成的，因大雾天气应延期或取消行程。2、王征文是具有完全民事行为能力的人，经了解，天河山景区的保护围栏等设施完好，不存在安全隐患，不会造成游客受伤，该景区经营多年，没有一起因景区安全设施造成游客受伤的。王征文此次摔伤完全是自己不小心造成的，故王征文本人应承担主要责任，而不能因个人原因就将责任归于出险地点，这对于景区说是极为不公的。人保财险邢台分公司与王征文没有任何保险合同，王征文该次出游摔伤将人保财险邢台分公司列为第三人不符合诉讼主体。解决问题应从起因开始，王征文由于自愿参加由其单位组织的集体旅游，旅行社为邯郸国旅鸡泽分公司，双方签订的旅游合同，行程是河南开封的清明上河园，由于当日大雾旅行社临时改变路线及景区，到达邢台天河山后，王征文在游览过程中，由于自己不小心而摔伤。本案的起因很鲜明，是改变旅游景区后，王征文游览中自己不小心致伤的，出险景区及人保财险公司无任何责任。 对其陈述意见，人保财险邢台分公司未向本院提供证据。 经审理查明，王征文系鸡泽县湘君府味业有限责任公司的员工。2018年11月份，鸡泽县湘君府味业有限公司组织员工集体出游，该公司代表李翡翠于2018年11月12日与邯郸国旅鸡泽分公司签订一份集体旅游合同，约定旅游路线为开封清明上河园，费用为每人165元，该合同第九条第1款约定，因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得旅游团队50%以上成员同意后对相应内容予以变更，因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到50%以上成员同意时，旅行社可以决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的证明。邯郸国旅在该合同旅行社盖章处加盖了邯郸国旅合同专用章。2018年11月13日，王征文跟随鸡泽县湘君府味业有限责任公司的其他员工乘坐邯郸国旅鸡泽分公司安排的旅游大巴车出行，因当日为大雾天气，旅行社在征得鸡泽县湘君府味业有限责任公司员工同意后将旅游路线临时更改为邢台县天河山景区。邯郸国旅鸡泽分公司将该批游客带至邢台县天河山景区后，为游客购买了门票并支付导游费用后，王征文及其他参与此次旅游的鸡泽县湘君府味业有限责任公司的游客便进入天河山景区游玩。王征文在下山途中，不慎从天河山景区内一处未设置围栏的平台处摔下，造成其受伤。事故发生后，王征文被送往邢台县罗卫生院治疗，邯郸国旅鸡泽分公司支付了在该卫生院产生的医疗费。因王征文伤情较重，转院至冀中能源峰峰集团有限公司总医院邯郸院区住院治疗，被诊断为：1、左髋臼粉碎性骨折并脱位；2、左侧胫腓骨远端粉碎性骨折；3、右踝关节撕脱性骨折；4、右踝皮肤软组织挫裂伤；5、双侧耻骨上下肢骨折；6、左桡骨远端骨折；7、腰3椎体压缩性骨折；8、双侧肺挫伤。王征文在该院住院治疗27天。本院经王征文申请，依法委托邯郸市律正司法医学鉴定中心对王征文的伤残等级、护理期限、护理人数、营养期限及二次手术费进行鉴定。邯郸市律正司法医学鉴定中心于2020年3月10日作出邯市律正2019伤残鉴字905号司法鉴定意见书，鉴定意见为：王征文的伤残等级评定为十级两处，误工期限为180日，营养期限为90日、护理期限为90日，护理人数为住院期间2人，出院后1人。 另查明，邯郸国旅鸡泽分公司系邯郸国旅分公司，邯郸国旅在人保财险石家庄分公司投保了旅行社责任保险，每次事故每人人身伤亡责任限额为800000元，保险期间为2018年1月1日起至2018年12月31日。银河中心系天河山公司的股东，天河山景区由银河中心实际运营管理。银河中心在人保财险邢台分公司投保了公众责任保险，每人死亡/伤残责任限额300000元，每人医疗费用责任限额20000元，每次事故免赔率5%，免赔额300元，两者以高者为准。保险期间自2018年7月22日至2019年7月21日。该事故发生在保险期间。因王征文未能就赔偿事宜与邯郸国旅、邯郸国旅鸡泽分公司及天河山公司达成一致意见，王征文诉至本院。诉讼过程中，天河山公司申请追加银河中心及人保财险邢台分公司为第三人，邯郸国旅申请追加人保财险石家庄分公司为第三人，本院依法追加银河中心、人保财险邢台分公司、人保财险石家庄分公司为第三人。 根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关赔偿项目的计算规定，参照河北省上年度有关统计数据,王征文的各项损失计算如下： 1、医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据，并按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定为78198.49元（其中邢台县罗中心卫生院花费2609.04元，在冀中能源峰峰集团总医院邯郸院区花费75589.45元）； 2、二次手术费，结合鉴定意见，王征文的二次手术费为20000元； 3、住院伙食补助费，根据病历显示王征文在冀中能源峰峰集团总医院邯郸院区住院27天，按50元/天计算为1350元； 4、营养费，结合鉴定结论营养期90日，按30元/天计算为2700元； 5、误工费，根据王征文提供的工资表可知其在此事故前日平均工资为84.56元（工资总额/工作时长总量），结合鉴定结论误工期180日，误工费计算为84.56元/天×180天＝15220.8元； 6、护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，王征文住院期间由其丈夫董红任及其儿子董帅虎护理，出院后由董红任护理，参照居民服务员行业标准，护理费计算为28201元/年÷365天×27天+28201元/年÷365天×90天＝9039.77元。 7、残疾赔偿金，根据鉴定机构意见，王征文的伤残等级为十级两处，伤残系数确定为12%，参照上一年度农村居民人均年可支配收入15373元，计算为15373元/年×20年×12%=36895.20元。 8、鉴定费，根据鉴定机构出具的收费票据及邯郸市第二医院门诊收费票据，可以确定王征文进行鉴定花费检查费及鉴定费共计3860元； 9、交通费，王征文未提供交通费票据，但考虑到王征文就医必然产生交通费，结合其就医时间和地点，本院酌情认定交通费为1000元。 10、精神损害抚慰金，根据王征文伤残程度及本地实际生活水平等因素，本院酌情确定其精神损害抚慰金为7000元。 以上损失合计为175264.26元。 以上案件事实亦由本案的庭审笔录佐证。 本院认为，王征文在旅游过程中受伤，其在庭审中要求各被告承担侵权责任，故本案案由应为生命权、健康权、身体权纠纷，应将本案立案案由旅游合同纠纷变更为生命权、健康权、身体权，因此对于王征文的损失，各被告及第三人应按照各自在本案事故中的过错承担相应责任。王征文所在的鸡泽县湘君府味业有限责任公司委派员工李翡翠与邯郸国旅鸡泽分公司签订了集体旅游合同，该合同第九条第1款约定，因不可抗力导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得旅游团队50%以上成员同意后对相应内容作出变更。事发当天为大雾天气，旅游团队无法前往清明上河园游玩，应属因不可抗力导致无法履行合同，但旅行社提出变更旅游路线的建议后，包括王征文在内的游客并未提出反对意见，且所有游客均安全进入天河山景区，应视为游客同意变更旅游合同即同意邯郸国旅鸡泽分公司更改旅游路线，邯郸国旅鸡泽分公司按照约定为王征文购买了门票并支付了导游费用，将王征文送入天河山景区，可见其在王征文摔伤事故中并不存在过错，因此邯郸国旅在此事件中亦不存在过错，故对于王征文要求邯郸国旅及邯郸国旅鸡泽分公司承担侵权责任的诉讼请求不予支持。王征文进入景区后，作为完全民事行为能力人，应对其自身安全负责，故其应对其摔伤承担主要责任，以60%为宜即175264.26元×60%＝105158.56元，而景区在旅客进入景区后也应该尽到合理的安全保障义务，天河山作为4Ａ级景区，应该在危险地段安装护栏，并结合游客人数、需求等因素合理配备导游，导游在引导游客游览时应根据游客需求进行必要、合理的提醒，而根据王征文及邯郸国旅鸡泽分公司提供的事发现场照片可知，王征文所摔下来的平台有三四米高，且未安装护栏，与王征文同游的证人董某表示导游在游客游览时并未提醒注意安全。可见，天河山景区在此事故中未尽到必要的安全保障义务，应负次要责任，本院认为按40%承担责任为宜即175264.26元×40%＝70105.70元。天河山公司与银河中心均表示天河山景区系银河中心运营管理，而银河中心在人保财险邢台分公司投保了公众责任险，故应由人保财险邢台分公司在责任限额内对王征文的损失承担赔偿责任。而该险的保险协议约定每人死亡／伤残责任限额300000元，每人医疗费用责任限额20000元，每次事故免赔率5%，免赔额300元，两者以高者为准。医疗费、二次手术费、住院伙食补助费、营养费属公众责任险医疗费用项下赔偿项目，王征文的医疗费、二次手术费、住院伙食补助费、营养费共计102248.49元，该部分的40%为102248.49×40%＝40899.40元，已超出每人医疗费用责任限额20000元的约定，故应由人保财险邢台分公司按照责任限额20000元赔偿给王征文。误工费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金属死亡／伤残费用项下赔偿项目，王征文的误工费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金共计73015.77元，该部分的40%为29206.31元，未超出每人伤残责任限额300000元的约定，故应由人保财险邢台分公司赔偿给王征文。又因保险约定免赔额为300元或5%，两者以高者为准，故本案中人保财险邢台分公司的免赔额为（20000＋29206.31元）×5%＝2460.32元，故人保财险邢台分公司应赔偿王征文医疗费、二次手术费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金共计46745.99（即20000＋29206.31-2460.32）元，剩余部分23359.71（即70105.70-46745.99）元由银河中心赔偿给王征文。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第七十七条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，《中华人民共和国保险法》第十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第五条、第七条、第八条的规定，判决如下： 一、中国人民财产保险股份有限公司邢台市分公司于本判决生效之日起十日内赔偿王征文医疗费、二次手术费、住院伙食补助费、营养费、伤残赔偿金、护理费、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金共计人民币46745.99元； 二、邢台市银河资源开发中心于本判决生效之日起十日内赔偿王征文医疗费、二次手术费、住院伙食补助费、营养费共计人民币23359.71元； 三、驳回王征文的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费4220.74元，由王征文负担2711.354元，中国人民财产保险股份有限公司邢台分公司负担1006.45元，邢台市银河资源开发中心负担502.94元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省邯郸市中级人民法院。 审 判 长  刘 丽 审 判 员  郝静强 人民陪审员  郝晓亚 二〇二〇年十月三十日 书 记 员  王 松