新疆生产建设兵团第十二师中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）兵11民终83号 上诉人（原审被告）：绿城物业服务集团有限公司新疆分公司，住所地新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市水磨沟区。 法定代表人：付永生，该公司总经理。 委托诉讼代理人：屈红亮，新疆鼎信旭业律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：葛迎春，女，1980年3月3日出生，汉族，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区。 委托诉讼代理人：王长顺（系被上诉人丈夫），男，1976年9月23日出生，汉族，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区。 委托诉讼代理人：葛汉青（系被上诉人父亲），男，1954年7月8日出生，汉族，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区。 上诉人绿城物业服务集团有限公司新疆分公司（以下简称绿城物业新疆分公司）因与被上诉人葛迎春公共场所管理人责任纠纷一案，不服新疆生产建设兵团乌鲁木齐垦区人民法院（2020）兵1101民初41号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年9月15日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人绿城物业新疆分公司的委托诉讼代理人屈红亮、被上诉人葛迎春及委托诉讼代理人王长顺、葛汉青到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 上诉人绿城物业新疆分公司上诉请求：1.撤销一审判决第一项，改判驳回被上诉人葛迎春的诉讼请求；2.一、二审案件受理费由被上诉人葛迎春负担。事实和理由：一、X小区是由新疆恒轩房地产开发有限公司（以下简称恒轩房产公司）开发建设，小区负X层地下车库渗水是房屋防水存在质量问题引起，对此问题上诉人已多次书面向恒轩房产公司报修，但一直未得到解决，导致地面积水，责任在恒轩房产公司，与上诉人无关。二、被上诉人葛迎春明知地下车库路面积水，仍然涉水行走，导致自己受伤，与他人无关。三、新疆祥云司法鉴定所作出的【2019】临鉴字第X号《司法鉴定意见书》，是被上诉人葛迎春单方委托鉴定，上诉人对该鉴定意见不予认可，不应作为认定案件事实的依据。综上，请求二审法院支持上诉人的上诉请求。 被上诉人葛迎春辩称，上诉人绿城物业新疆分公司所述房屋存在质量问题，仍接管该小区物业，证明其认可该情况存在。被上诉人已多次向上诉人反映地下车库地面积水问题，始终未得到根本解决。上诉人只是在水深的地方放置砖块，并在砖块上搭建了木板，且该处的灯光昏暗，被上诉人才摔伤。上诉人未设警示标志、未维修，亦未开通其他通道，未尽到安全保障职能。依照《中华人民共和国侵权责任法》相关规定，上诉人作为物业公司，在其管理范围内未尽到合理限度的安全保障义务，致使他人造成人身损害的，理应承担赔偿业主损失的责任。被上诉人认为《司法鉴定意见书》鉴定机构合法，鉴定内容真实、有效，一审法院采纳该鉴定意见并无不当。 葛迎春向一审法院起诉请求：1、判令被告绿城物业新疆分公司赔偿医疗费50648.82元、误工费35280元、护理费29400元、住院伙食补助费2640元、营养费7044元、残疾赔偿金69328元、鉴定费800元、残疾辅助器具费1180.6元、交通费500元、精神损害抚慰金2000元，合计198821.42元；2、案件受理费由被告绿城物业新疆分公司承担。 一审法院认定事实：葛迎春是乌鲁木齐市沙依巴克区X小区X号楼业主。绿城物业新疆分公司是该小区的物业管理服务公司。2018年8月21日，葛迎春在X小区X号楼X单元负X层地下车库往电梯走的通道内摔倒，遂前往新疆医科大学第六附属医院治疗。经诊断其右胫腓骨干骨折、右胫骨远端粉碎性骨折，为此支付医疗费50648.82元。葛迎春出院时及出院后，新疆医科大学第六附属医院先后出具5份《诊断证明书》证明原告住院22天，期间陪护1人，出院后需全休146天，需1人护理140天，住院及全休期间多食含蛋白丰富食物，加强营养。葛迎春自述为加强营养在住院及全休期间购买牛奶、中成药等营养品支出7044元。葛迎春购买轮椅、电磁波治疗仪等辅助治疗器具支出1180.6元。2019年3月7日，葛迎春委托新疆祥云司法鉴定所对其进行伤残程度评定。同年3月18日，新疆祥云司法鉴定所出具【2019】临鉴字第X号《法医临床学司法鉴定意见书》，鉴定意见为：被鉴定人葛迎春右下肢损伤致右踝关节功能障碍之伤残程度为十级伤残。原告葛迎春为此支付鉴定费800元。另查，被告绿城物业新疆分公司所属的X物业服务中心向原告葛迎春出具证明证实：X项目因X号楼X单元负X层地下车库至电梯前室一直返水，长达两年之久，导致通道处积水较深，服务中心在该通道铺垫木板、砖块等供业主行走。 一审法院认为，本案为公共场所管理人责任纠纷，本案的争议焦点为：绿城物业新疆分公司对葛迎春损失是否应承担赔偿责任，如需承担责任，则各项赔偿费用应如何确定。 葛迎春在绿城物业新疆分公司管理的地下停车库的通道处，因地面积水摔伤致残的事实，由绿城物业新疆分公司出具的证明等证据证实，绿城物业新疆分公司亦无异议，故一审法院对葛迎春在绿城物业新疆分公司管理的车库因踩到地上积水而摔伤的事实予以确认。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，绿城物业新疆分公司作为案涉X小区地下停车场的管理者，应当采取必要的防护措施排除可能存在的安全隐患以保障小区内居民的人身安全。葛迎春提交的证据及双方陈述证实案涉地下停车库通道内长期积水，绿城物业新疆分公司在此铺垫木板、砖块等供业主通行。作为物业管理人，应当预见仅铺垫木板、砖块尚不足以消除积水可能给居民通行带来的安全隐患。因绿城物业新疆分公司对可能存在的安全隐患重视不够，给小区居民的出行造成安全隐患未尽到管理者应尽的安全保障义务，对葛迎春受伤负有一定过错，应对其损害后果承担赔偿责任。葛迎春对案涉车库通道处存有较深积水是明知的，作为具有完全民事行为能力的成年人，其在行走时应尽谨慎注意义务，注意周围环境及脚下，避免危险的发生。其没有留意地下的木板、砖块和积水，导致摔倒受伤，其自身对损害后果发生也有一定的过错。据此，综合查明的事实和双方各自的过错，一审法院酌情认定绿城物业新疆分公司对葛迎春损失承担70%的赔偿责任，葛迎春自行承担30%的责任。 关于赔偿费用及计算标准问题，应根据葛迎春的诉讼请求及《中华人民共和国侵权责任法》《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》（以下简称《解释》）并参照《2020年新疆维吾尔自治区统计局公布的上一年度自治区城镇居民人均收入等统计数据》（以下简称《数据》）载明的标准计算。1.医疗费：葛迎春主张医疗费50648.82元，有医疗费用发票、住院证、诊断证明书等证据证实，该院予以确认；2.误工费：因葛迎春无固定收入，亦不能举证证明其最近三年的平均收入状况，故葛迎春误工费损失，该院根据《解释》第二十一条的规定，参照《数据》中2018年度新疆维吾尔自治区在岗职工平均工资76709元计算葛迎春误工费为35280元（76709元/年÷365天/年×168天）；3.护理费：葛迎春住院及全休期间，经医院批准，有一人护理，护理天数为140天，该院参照误工费的规定计算，护理费为29400元（76709元/年÷365天×140天）；4.住院伙食补助费：葛迎春住院22天，按国家机关工作人员出差伙食补助费标准每日120元计算，葛迎春主张2640元（22天×120元/天）符合规定，该院予以确认；5.营养费：根据《解释》第二十四条的规定，结合葛迎春伤情及医嘱意见，该院酌情按15元/天计算，共计118天，营养费为1770元（15元/天×118天），对于葛迎春超出部分的请求，该院不予支持；6.伤残赔偿金：根据鉴定意见，葛迎春伤情构成十级伤残，该院予以确认。葛迎春提交的居住证明可证实其受伤前在市区居住，按照《数据》中2019年度新疆维吾尔自治区城镇居民人均可支配收入34664元计算，葛迎春伤残赔偿金为69328元（34664元/年×20年×10％）。葛迎春诉请合理，该院予以支持；7.鉴定费：葛迎春因伤致残，因鉴定支出的鉴定费800元，葛迎春提交了鉴定费发票，该院予以确认；8.残疾辅助器具费1180.6元，根据葛迎春提交的相关发票，该院确认其中轮椅850元为必要开支，该院予以支持；电磁波治疗仪330.6元,因无医嘱或其他证据证实，该院不予支持；9.交通费500元，葛迎春因伤住院、鉴定、诉讼等，必然需要花费交通费，葛迎春主张合理，该院予以支持；10.葛迎春主张精神损害抚慰金损失2000元，综合考虑其过错程度、侵权行为造成的后果及本地平均生活水平等因素，对葛迎春主张的精神损害抚慰金，该院酌情支持500元。 综上所述，葛迎春各项损失合计为191716.82元。根据上述理由绿城物业新疆分公司承担70%即134201.77元。对葛迎春超出以上计算标准的其他诉讼请求，该院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条，《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、被告绿城物业服务集团有限公司新疆分公司于该判决生效之日起十日内赔偿原告葛迎春134201.77元；二、驳回原告葛迎春的其他诉讼请求。案件受理费减半收取2101.54元，由被告绿城物业服务集团有限公司新疆分公司负担。 本院二审期间，当事人没有提交新证据。本院依职权调取《X前期物业服务协议》，并组织当事人进行了证据交换和质证。上诉人绿城物业新疆分公司质证认为，该份证据与本案无关联性，对该份证据不予认可。被上诉人葛迎春认为是其丈夫王长顺与被上诉人签订的该份协议，对该协议的真实性、合法性、关联性均予以认可。该份证据能够证实上诉人提供物业服务的内容，本院对该份证据予以确认。 本院除认定一审法院查明的事实外，二审另查明，上诉人绿城物业新疆分公司与被上诉人葛迎春签订的《X前期物业服务协议》第四条关于物业服务的内容第3项规定：“物业共用部位、道路和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。”第九条关于绿城物业新疆分公司的权利义务第7项规定：“开展对本物业的共用部位、共用设施设备的年度安全检查工作，发现安全隐患应及时予以整改。” 本院认为，本案的争议焦点是：上诉人绿城物业新疆分公司是否应对被上诉人葛迎春所诉损失承担赔偿责任。 双方自愿签订的《X前期物业服务协议》合法有效。当事人均应按照协议约定的内容履行权利义务。上诉人在协议里约定负有对物业共用部位、道路和相关场地的污水管道的疏通和发现安全隐患应及时予以整改的义务。地下停车库的通道处属于绿城物业新疆分公司管理的范围，上诉人在明知该处存有积水影响业主通行的情况下，仅在地面积水较深处放置砖块，并在砖块上搭建木板，而未采取其他积极有效的安全保障措施，导致被上诉人葛迎春人身安全受到损害，上诉人应当依法承担相应的法律责任。上诉人辩解责任在恒轩房产公司，与上诉人无关的意见与法律规定相悖，本院不予采纳。上诉人辩解被上诉人葛迎春明知地下车库路面积水，仍然涉水行走，导致自己受伤，其责任与他人无关的意见，与法律规定相悖，本院亦不予采纳。上诉人认为新疆祥云司法鉴定所作出的【2019】临鉴字第X号《司法鉴定意见书》，是被上诉人葛迎春单方委托鉴定，其对该鉴定意见不予认可。因在一审诉讼中其未书面提出重新鉴定申请，二审期间既未提出书面的重新鉴定申请，也未提供证据证实该鉴定意见存在程序违法、鉴定依据不足、鉴定人不具备鉴定资格等应重新鉴定的情形，对其该辩解意见,本院亦不予采纳。 综上所述，上诉人绿城物业新疆分公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费4201.42元（上诉人已预交），由上诉人绿城物业服务集团有限公司新疆分公司负担。 本判决为终审判决。 审 判 长 张玲玲 审 判 员 韩 卫 审 判 员 王建敏 二〇二〇年十月二十二日 法官助理 彭 悦 书 记 员 李明深 1