浙江省嘉兴市南湖区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0402民初7809号 原告：欧小文，女，1977年3月3日出生，汉族，住广东省深圳市福田区。 委托诉讼代理人：卜一奇，浙江红船律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张海涛，男，1988年10月20日出生，汉族，住河南省罗山县，系原告丈夫。 被告：浙江亚太酒店物业服务有限公司嘉兴分公司，营业场所：浙江省嘉兴市经济技术开发区华隆广场2号楼517室，统一社会信用代码91330401092802456P。 法定代表人：陈世军。 被告：浙江亚太酒店物业服务有限公司，住所地：浙江省宁波市海曙区鄞奉路35-1，统一社会信用代码91330203254152602K。 法定代表人：章波。 两被告委托诉讼代理人：钱强寒，浙江兴嘉律师事务所律师。 两被告委托诉讼代理人：王玉成，男，1967年2月14日出生，汉族，住安徽省宿州市泗县，系公司员工。 原告欧小文因与被告浙江亚太酒店物业服务有限公司嘉兴分公司（以下简称亚太分公司）、浙江亚太酒店物业服务有限公司（以下简称亚太公司）物业服务合同纠纷一案，向本院提起诉讼，本院于2019年10月23日受理后，依法由审判员朱邵云独任审判，于2019年12月4日公开开庭审理了本案。原告欧小文及委托诉讼代理人吴朱芳、两被告委托诉讼代理人钱强寒、王玉成到庭参加诉讼。后因案情复杂，本院依法组成合议庭，于2020年9月27日、2020年10月21日公开开庭进行了审理。2020日9月27日庭审原告欧小文及委托诉讼代理人卜一奇、吴朱芳、两被告委托诉讼代理人钱强寒到庭参加诉讼。原告于2020年10月19日终止对吴朱芳的委托。2020年10月21日庭审，原告委托诉讼代理人卜一奇、张海涛，两被告委托诉讼代理人钱强寒到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告欧小文起诉称，原告系嘉兴市××幢××室的业主。亚太分公司原名宁波市亚太洒店物业管理有限公司嘉兴分公司，亚太公司原名宁波市亚太酒店物业管理有限公司，亚太分公司系亚太公司设立的分公司，两被告系××小区物业公司。2019年8月9日，因××苑×幢地下主管道堵塞，引起了原告所在的×室厨房间下水道返水，从而导致原告室内装修、家具等物品毁损，造成了原告的财产损失共计180714元。事发后，原告多次找到被告物业公司进行索赔未果，后通过庆丰社区人民调解委员会调解仍未达成一致，但被告同意先行为原告找房屋临时租住2个月。原告认为，亚太分公司作为××小区的物业公司，应当对属于公共部分的排水管尽到维修、养护、疏通、管理和维护的义务。现因亚太分公司未尽到义务，使得地下主管道堵塞引起返水造成原告损失，亚太分公司应当赔偿；亚太分公司系亚太公司设立的分公司，亚太公司应对亚太分公司的债务承担清偿责任。综上，原告为维护自己的合法权益，特向贵院提请诉讼，请求判令：两被告赔偿原告财产损失共计180714元。案件审理过程中，原告增加诉讼请求：评估费23000元，申请评估人出庭费1000元，由两被告承担。 被告亚太分公司、亚太公司答辩称，亚太分公司、亚太公司认为与本案中原告的损失没有任何的关系。两被告无需对原告的损失承担任何责任。下水管道堵塞返水造成的损失是由于楼上有住户将钢丝球扔入下水管道中所致，将钢丝球扔入下水管道造成下水管道堵塞属于非正常使用引起的堵塞，被告无需承担任何责任。因此被告的损失应当由将钢丝球扔入下水管道导致下水管道堵塞的业主承担。而不应由答辩人承担。鉴定费不应由两被告承担。综上，要求驳回原告的全部诉讼请求。 针对自己的主张，原告欧小文提供了下列证据： 1.房产证1份，证明原告系产权人。 2.物业费发票2份，证明原告交纳物业费的事实。 3.调解笔录3份，证明社区调解组织调解的事实。 4.房屋受损照片共41页，证明原告房屋受损的情况。 5.情况说明2份，证明小区业主在2018年下旬存在类似情况。 6.视频光盘1份，证明现场的情况，以及有保洁阿姨发现楼道有水。 7.企业公示信息1份，证明被告公司名称变更的事实。 8.房屋租赁协议1份及收据4份，证明原告因返水在外租房损失。 9.西门子冰箱维修报价单1份，证明维修冰箱需要的费用为3290元。 10.木地板安装报价单1份，证明更换受损木地板所需费用为16980元。 11.墙面整修报价单1份，证明修整受损墙面所需费用为14875元。 12.客厅地砖安装报价单1份，证明更换受损地砖所需费用为20679元。 13.装修报价说明及营业执照1份，证明维修受损电路、橱柜、衣柜等所需费用为46700元。 14.定/销货单1份，证明原告购买沙发花费5680元。 15.报销单1份，证明原告安装电视背景墙及玄关壁画花费2480元。 16.订单详情及发票1份，证明原告购买电饭煲花费1598元，购买床垫花费4708元，购买消毒柜花费1999.39元，购买油烟机花费2980.61元，购买开水机花费1099元，合计10185元。 17.实木门报价单1份，证明更换木门所需费用为12500元。 18.账单详情1份、发票1份，证明原告支出评估费23000元。 19.物业服务协议1份，证明按照约定被告亚太分公司负有管理、维护等义务。 20.离婚证及离婚协议书1份，证明原告系案涉房屋业主。 两被告对原告提供的证据1、证据2、证据4、证据7均无异议；对证据3有异议，调解的情况不能作为案件证据；对证据5的合法性、关联性及待证事实均有异议；对证据6无异议；对证据8-18均有异议，不能证明待证事实，损失应以评估报告为准；对证据19无异议；对证据20不知情，要求法院核定。 针对自己的抗辩，两被告提供了下列证据： 1.照片1份，证明下水管道堵塞返水造成的损失是由于楼上有住户将钢丝球扔入下水管道中所致，将钢丝球扔入下水管道造成的堵塞属于非正常使用引起的堵塞，两被告无需承担任何责任。 2.视频1份，证明下水管道堵塞返水造成的损失是由于楼上有住户将钢丝球扔入下水管道中所致，将钢丝球扔入下水管道造成的堵塞属于非正常使用引起的堵塞，两被告无需承担任何责任。 原告对两被告提供的证据1有异议，认为无法证明待证事实；对证据2的真实性无异议，但对待证事实有异议。 本院依据两被告的申请，准许证人孙某、章某出庭作证。证人孙某在庭审中陈述：证人为亚太分公司员工，2019年8月9日证人接到通知，到×幢×室清理污水，打扫了大约50多分钟弄好，2019年8月10日早上9时左右，证人和章某一起到×幢进行管道疏通，先从窨井处疏通没有成功，后打开夹层弯管，有2-3个钢丝球大小的钢丝球掺杂着米饭等垃圾，清除后，管道恢复畅通。物业公司每个月都进行日常的疏通，2019年8月7日左右在台风来临前还进行了日常的疏通未发现异常。证人章某在庭审中陈述：证人为亚太分公司员工，2019年8月10日早上一上班，证人与孙某一起到×幢进行管道疏通。先通过日常的窨井疏通，未能成功。后在夹层，打开弯管，发现有钢丝球混着米饭等垃圾，很臭很臭，排除后，管道恢复畅通。公司每个月都进行日常的疏通工作。 原告对两位证人证言有异议，证人都是被告公司员工，证人讲之前有过疏通不符合事实，如果前几天刚疏通过，没几天就堵住了，而且从描述很臭等情况，应该是存在了一些时间的，而且关于疏通等被告未提供书面的证据，仅有证人的证言也不能证明存在事发前及两被告有按时的疏通。两被告对两位证人的当庭证言无异议，请求法院审定。 本院依照原告申请，决定对嘉兴市××幢××室因下水道堵塞返水造成的损失委托司法鉴定，浙江和诚房地产估价有限公司出具浙江和诚（2020）资字第ＺＣ20202000043号资产评估报告，委估资产在评估基准日2020年5月19日的受损市场价值为45000元。 两被告对该资产评估报告无异议。原告对该资产评估报告提出异议，认为评估方法不合理，评估价格过低、漏项、程序不合规，不透明，评估错误。针对异议估价公司给出了回复，并在原告的申请下出庭作证。 本院认证如下：一、原告提供的证据1、证据2、证据4、证据6、证据7、证据19，两被告均无异议，能够证明待证事实，本院予以认定；原告提供的证据3能够证明双方经过调解的情况，本院予以认定；原告提供的证据5与本案缺乏直接关联，本院不予认定；原告提供的8能够证明原告租房情况，本院予以认定；原告提供的证据9-18不能证明待证事实，本院不予认定；原告提供的证据20能够证明待证事实，本院予以认定；二、被告提供的证据1、证据2能够与两位证人的当庭证言相互印证，共同证明在管道疏通中发现钢丝球的事实，本院对该事实予以认定，至于两被告是否应承担责任，本院于后综合阐述。三、证人孙某、章某的当庭证言结合当事人举证及陈述，能够证明2019年8月9日清污及8月10日疏通的事实，本院予以认定，对其他证言，因未有相应证据佐证，仅有证人的当庭证言，不能证明两被告已履行了定期疏通的义务及在8月7日左右进行台风前疏通，本院不予认定。四、浙江和诚（2020）资字第ＺＣ20202000043号资产评估报告，原告提出异议，针对该异议，评估人已作出回复并到庭作证，上述报告符合评估报告的有效要件，本院予以认定并作为认定案件事实的根据。 本院经审理，认定案件事实如下：原告系嘉兴市××幢××室业主。被告亚太分公司系案涉房屋的物业服务企业。2019年8月9日被告亚太分公司物业工作人员发现×幢×室门口有污水流出，联系公司前台，前台电话给原告告知此事，后原告派人送来钥匙，被告亚太分公司物业工作人员在原告家属在场的情况下进入×幢×室，发现房间因污水从厨房台盆溢出导致室内浸水，室内装修、家具等毁损，被告亚太分公司物业工作人员清理了污水，并进行了现场应急疏通未成功。2019年8月10日被告亚太分公司物业人员对×幢公用污水总管管道进行疏通，拆开该幢夹层弯管，发现有2-3个钢丝球面积大小的钢丝球混着米饭等很臭，取走异物后，管道畅通。经委托估价，浙江和诚（2020）资字第ＺＣ20202000043号资产评估报告：委估资产在评估基准日2020年5月19日的受损市场价值为45000元。原告委托评估花费评估费23000元，申请评估人出庭支出1000元。另，原告因返水被浸，无法使用房屋，在外租房居住，租金为每月3800元。针对原告的损失两被告已预交了5406元的租房费用。 宁波市亚太洒店物业管理有限公司嘉兴分公司于2019年3月11日更名为浙江亚太酒店物业服务有限公司嘉兴分公司原名，宁波市亚太酒店物业管理有限公司于2018年11月14日更名为浙江亚太酒店物业服务有限公司。 本院认为，本案系物业服务合同纠纷。本案原被告对物业服务合同关系以及公共管道堵塞导致原告厨房台盆溢水造成房屋浸水的事实均无异议。根据当事人的诉辩主张，本案的争议焦点在于被告应否对原告的损失承担赔偿责任及原告损失的具体数额。对此，本院认为，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案原告依约交纳物业费，被告亚太分公司作为物业服务企业，对共用污水管负有维修、养护和管理的义务。本案因污水管堵塞导致污水从原告户厨房台盆溢出，造成原告的损失。庭审中，被告未能举证证明已履行了对共用污水管的维修、养护和管理义务。应对原告的损失承担赔偿责任。案涉原告房屋因返水导致的损失经委托估价为45000元。又原告在事发后租房居住，存在租金等损失，本院综合本案情形，酌情确定被告的合理租金损失为4个月租金即15200元。上述损失合计为60200元。因物业服务企业对共用污水管系负有维修、养护和管理的义务，而本案系钢丝球等异物堵塞公用污水管导致返水，且原告作为业主，对污水管堵塞后的损失有注意及尽量避免损失扩大的义务，本院综合上述因素，酌情确定被告应对原告的损失承担40000元赔偿责任，扣除被告已垫付的5406元，尚应支付原告34594元。原告超出上述金额的主张，缺乏依据，本院不予支持。《中华人民共和国公司法》第十四条规定，公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。本案亚太分公司的上述债务，被告亚太公司亦负有清偿义务。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条、第一百二十二条，《中华人民共和国公司法》第十四条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条，《物业管理条例》第六条、第三十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告浙江亚太酒店物业服务有限公司嘉兴分公司、浙江亚太酒店物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告欧小文赔偿款34594元； 二、驳回原告欧小文的其余诉讼请求。 如果被告未按上述期限履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3914元，保全申请费1520元，共计5434元，由被告浙江亚太酒店物业服务有限公司嘉兴分公司、浙江亚太酒店物业服务有限公司负担1434元，由原告欧小文负担4000元，于判决生效后七日内交纳。评估费23000元及申请评估人出庭费用1000元，共计24000元，被告浙江亚太酒店物业服务有限公司嘉兴分公司、浙江亚太酒店物业服务有限公司负担16000元，由原告欧小文负担8000元，于判决生效后七日内交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数递交上诉状副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。 审 判 长  朱邵云 人民陪审员  黄永梅 人民陪审员  张玉华 二〇二〇年十月二十二日 书 记 员  蔡春婷