湖北省武汉市江岸区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0102民初6735号原告：胡慧琴，女，1965年5月14日出生，汉族，住湖北省武汉市青山区，委托诉讼代理人：李妮妮（特别授权代理），湖北兴楚律师事务所律师。被告：湖北省海外旅游（集团）有限公司，住所地湖北省武汉市汉口中山大道**。法定代表人：张春山，董事长。委托诉讼代理人：夏磊（特别授权代理），男，湖北省海外旅游（集团）有限公司工作人员。委托诉讼代理人：陈斌（一般授权代理），男，湖北省海外旅游（集团）有限公司工作人员。被告：湖北百盛同业旅行社有限公司，住，住所地湖北省武汉市江汉区金家墩特**武汉天街**办公楼**（1）办号/div>法定代表人：王同运，执行董事。委托诉讼代理人：吴少艳（一般授权代理），女，湖北百盛同业旅行社有限公司副总经理。委托诉讼代理人：陈红（特别授权代理），湖北天明律师事务所律师。被告：桂林荔浦银子岩旅游有限责任公司，住所，住所地广西桂林市荔浦马岭小青山div>法定代表人：刘卫东，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：卢莉萍（特别授权代理），桂林荔浦银子岩旅游有限责任公司销售总监。委托诉讼代理人：关纯（特别授权代理），桂林荔浦银子岩旅游有限责任公司综合办公室副主任。第三人：中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司，住所，住所地湖北省武汉市汉阳区鹦鹉大道**div>负责人：刘舟，总经理。委托诉讼代理人：秦新（一般授权代理），湖北典恒律师事务所律师。委托诉讼代理人：丁阳光（一般授权代理），湖北典恒律师事务所实习律师。第三人：中国大地财产保险股份有限公司武汉中心支公司，住所地湖，住所地湖北省武汉市武昌区民主路**洪广大酒店**v>负责人：李勇刚，总经理。委托诉讼代理人：熊鸿飞（特别授权代理），泰和泰（武汉）律师事务所律师。委托诉讼代理人：王玉珏（特别授权代理），泰和泰（武汉）律师事务所律师。原告胡慧琴诉被告湖北省海外旅游（集团）有限公司（以下简称海外旅游公司）、湖北百盛同业旅行社有限公司（以下简称百盛同业旅行社）、桂林荔浦银子岩旅游有限责任公司（以下简称银子岩公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年5月7日立案后，被告海外旅游公司、百盛同业旅行社分别申请追加中国大地财产保险股份有限公司武汉中心支公司（以下简称大地财保武汉中心支公司）、中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司（以下简称财保武汉分公司）为本案第三人参加诉讼，本院经审查依法通知大地财保武汉中心支公司、财保武汉分公司作为本案第三人参加诉讼。被告银子岩公司向本院申请对原告胡慧琴的伤残等级、后期治疗费、误工时间、护理时间、营养时间进行重新鉴定，本院依法委托湖北诚信司法鉴定所进行鉴定，该所作出鄂诚信[2019]临鉴字第1162号《司法鉴定意见书》。本院依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告胡慧琴及其委托诉讼代理人李妮妮，被告海外旅游公司的委托诉讼代理人夏磊，被告百盛同业旅行社的委托诉讼代理人吴少艳，被告银子岩公司的委托诉讼代理人卢莉萍、关纯，第三人财保武汉分公司的委托诉讼代理人秦新，第三人大地财保武汉中心支公司的委托诉讼代理人熊鸿飞、王玉珏到庭参加诉讼。依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用普通程序，由审判员独任审理。受疫情影响，本案依法扣除审理期限88日。经本院院长批准，本案延长审理期限一个月。本案现已审理终结。胡慧琴向本院提出诉讼请求：1、依法判令海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司共同赔偿医疗费20,837.02元（人民币，下同）、营养费7,200元、伙食补助费1,200元、后期治疗费30,000元、误工费40,000元、护理费14,400元、交通费600元、伤残赔偿金150,404元、被抚养人生活费52,844元、精神损失费6,000元、鉴定费2,300元等各项损失共计325,785.02元，大地财保武汉中心支公司、财保武汉分公司承担连带赔偿责任；2、判令海外旅游公司赔偿旅游费用3,864元；3、依法判令海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司承担本案的诉讼费用。事实和理由：2018年8月4日，我及亲友五人与海外旅游公司签订《团队境内旅游合同》，参加“桂人行—千古情漓江五日游”，时间为2018年8月6日至2018年8月10日，费用为成人每人1,480元，儿童每人1,000元，费用合计6,440元，我以现金方式支付完毕，合同约定旅游方式是采用拼团方式拼至百盛同业旅行社成团。2018年8月7日下午，我随团前往银子岩公司的银子岩景区游玩，因为下大雨路滑，在银子岩出口台阶处，我摔倒致左肩及手臂受伤。事故前后，我身边都没有海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司的工作人员陪同。我的朋友呼叫了120并陪同我前往荔浦县中医院进行检查，因需要手术，我们一行五人于次日回汉入武汉市第四医院治疗，前后共花费医疗费80,837.02元。我的损伤后果是海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司在旅游过程中未尽到安全保障义务，未履行告知、警示义务导致的，故我诉至法院。海外旅游公司辩称，我公司与胡慧琴签订了旅游服务合同，此后将胡慧琴交到地接社，对此后的内容就不清楚了。百盛同业旅行社辩称，一、胡慧琴的诉请应明示。胡慧琴与海外旅游公司构成旅游合同关系，胡慧琴在旅游合同履行期间发生意外造成人身损害，属于违约责任与侵权责任竞合同，胡慧琴应明示本案为违约之诉还是侵权之诉。二、保险公司应在保险范围内承担赔偿责任。三、我公司合法经营，无违约情形，更无侵权行为，不承担赔偿责任。四、胡慧琴在旅游行程中有安全注意义务。胡慧琴受伤是在雨天，属于意外事故，景区已通过行业主管部门审核验收，行程中遭遇雨天旅游者更应倍加小心，尽到足够的注意义务。胡慧琴跌倒与其自身原因有关，应承担未尽到注意义务的责任。五、诉讼请求请求赔偿项目于法无具。综上，请法院查清事实分清责任，依法裁决。银子岩公司辩称，一、2018年8月7日，胡慧琴不小心在我公司银子岩景区下山道台阶跌倒，我公司工作人员在第一时间对胡慧琴提供了帮助，并打120将其送至医院治疗，我公司垫付医疗费733.98元，期间，我公司人员全程陪同和照顾，同时当地旅游局的工作人员也在现场进行协助，之后胡慧琴要求回汉治疗，在我公司人员安排其用餐后，我公司立即调派车辆将其送往桂林，并安排在桂林入住酒店，垫付房费600元，次日将胡慧琴一行五人送往火车站，我公司垫付车票1,449.50元。胡慧琴诉称我公司未及时对其进行救治及陪同是明显的歪曲事实，我公司已尽到人道救助义务。二、胡慧琴跌倒的台阶完全符合并超过国家相关标准，且有楼梯扶手和安全提示，作为国家4A景区，我公司完全尽到了安全提示和保障义务。胡慧琴作为完全民事行为能力人，出游应对自身的安全意识和自我保护控制能力，在我公司有安全防护措施和明显安全提示的情况下，其自身缺失自我保护和忽略安全提示，是导致摔倒的根本原因，因此应由其本人承担一切后果。三、为保障游客在我景区的安全，我公司为游客购买了游客公众责任险，在胡慧琴摔伤后，我公司多次与胡慧琴沟通协商，积极向保险公司办理理赔，向胡慧琴赔付医疗费用20,620.39元。四、胡慧琴提供的工资表是无效的，因其并未提供与其有劳动关系工作单位的劳动合同及工资个税缴费证明，其提供的证据无法证明其为该单位员工。五、重新鉴定的鉴定费3,500元应由胡慧琴承担。综上，我公司设施完善，保障体系及应急预案符合国家标准，在胡慧琴自己摔伤及送医过程中，我公司派人全程陪护并垫付了费用，尽到了应尽的人道主义义务和责任，我公司不应为胡慧琴自身原因而造成的后果承担任何责任，请求驳回胡慧琴的全部诉请，本案诉讼费用由胡慧琴承担。财保武汉分公司陈述，一、事故发生时突发大雨，景区工作相当完善也有风险提示，胡慧琴受伤是因自身没有尽到注意义务而导致，海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司没有侵权和违约过错，不应承担违约责任。二、海外旅游公司与胡慧琴没有签订旅游合同，百盛同业旅行社在本案中不存在过错，我公司在本案中也不承担相应的保险赔偿责任。三、百盛同业旅行社在我公司投保了旅行社责任保险，双方属保险合同关系，而本案是旅游合同关系，合并审理没有法律依据。四、胡慧琴的诉请过高，应当依法核减。大地财保武汉中心支公司陈述，一、本次事故不在保险期内，海外旅游公司投保期限为2019年1月1日起至2019年12月31日，而本次事故发生在2018年，故我公司不应承担保险责任。二、海外旅游公司与胡慧琴签订合同后将胡慧琴转交给百盛同业旅行社，海外旅游公司没有参与旅游服务工作，因此我公司不应承担保险责任。三、胡慧琴诉请过高，超出保险人的保险范围。四、海外旅游公司对保险条款不持异议，该格式条款应对海外旅游公司发生效力。综上，请求驳回胡慧琴全部诉请。经审理查明：海外旅游公司（组团社）与百盛同业旅行社（地接社）签订有（地接社队（散客）委托接待（合同）协议》，由百盛同业旅行社接待海外旅游公司组织的旅游团队或散客。2018年8月4日，胡慧琴等五人与海外旅游公司签订《团队境内旅游合同》，约定：出发时间2018年8月6日，结束时间2018年8月10日，共5天；成人费用每人1,480元，儿童（不满14周岁）费用每人1,000元，旅游费用合计6,440元；旅游者委托旅行社购买旅游意外保险；旅游者同意采用拼团方式拼至百盛同业旅行社成团；旅游者包括胡慧琴及其子女汪沛盈、汪**，胡慧琴朋友朱丽及其女李歆瑶。海外旅游公司为胡慧琴向案外人中国太平洋财产保险股份有限公司四川分公司（以下简称太平洋保险四川分公司）投保了旅行人身意外伤害保险。2018年8月7日下午，胡慧琴在游览银子岩景区时，因雨天路滑不慎在下山道台阶处摔倒，被送往荔浦县中医院治疗，诊断为左肱骨外科颈骨折、左桡骨远端骨折，银子岩公司支付了医疗费733.98元。2018年8月8日，胡慧琴回汉后入武汉市第四医院手术治疗，住院20天，支出诊疗、住院费用共计80,837.02元，出院诊断为左肱骨上端骨折、左桡骨远端骨折、左尺骨茎突骨折等，出院医嘱包括继续患肢石膏托外固定、休息一个月、定期门诊复查等。2018年11月2日，胡慧琴为鉴定其伤残等级、后期医疗费、误工时间、护理时间、营养时间等事项，自行委托武汉福田爱民司法鉴定中心进行司法鉴定，该中心的鉴定意见为：胡慧琴所受损伤构成两个九级伤残，综合赔偿指数23%，简易后续治疗费30,000元，自受伤之日起误工时间240日，护理时间120日，营养时间120日。胡慧琴支出鉴定费2,300元。另查明：胡慧琴与其配偶汪伍明育有一女汪沛盈（2009年9月11日出生）、一子汪**（2011年7月18日出生）。还查明：海外旅游公司向大地财保武汉中心支公司投保了旅行社责任保险，保险期限自2019年1月1日0时起至2019年12月31日24时止。海外旅游公司为胡慧琴向案外人中国太平洋财产保险股份有限公司四川分公司（以下简称太平洋保险四川分公司）投保了旅行人身意外伤害保险。百盛同业旅行社向财保武汉分公司投保旅行社责任保险，保险期限自2018年1月1日0时起至2018年12月31日24时止，每次事故每人人身伤亡责任限额500,000元。银子岩公司向案外人中国太平洋财产保险股份有限公司广西分公司（以下简称太平洋保险广西分公司）投保了公众责任险，保险期限自2018年4月4日0时起至2019年4月3日24时止，每人每次事故人身伤害赔偿限额200,000元。事故发生后，太平洋保险四川分公司在旅行人身意外伤害保险范围内向胡慧琴赔付了医疗费42,000元、伤残赔偿金42,000元，共计84,000元，太平洋保险广西分公司在公众责任险范围内向胡慧琴赔付了保险金20,620.39元。审理中，本院依法委托湖北诚信司法鉴定所对胡慧琴伤残等级、后期治疗费、误工时间、护理时间、营养时间进行鉴定，该所[2019]临鉴字第1162号《司法鉴定意见书》的鉴定意见为：胡慧琴损伤为九级伤残，误工期为伤后240日，护理期为伤后120日，营养期为伤后120日，后续治疗费为30,000元或据实结算。因与海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司就赔偿事宜未达成一致，胡慧琴起诉来院。上述事实，有《团队境内旅游合同》《病历》《湖北省医疗单位住院收费票据》《湖北省医疗单位门诊收费票据》《住院病案首页》《出院记录》《武汉福田爱民司法鉴定中心司法鉴定意见书》《湖北增值税普通发票》《常住人口登记卡》《旅游团队（散客）委托接待（合同）协议》《人身意外险医疗费用审核清单》《旅意险医疗费用审核清单》《旅行社责任保险统保示范项目保险单》《公众责任险保险单》《赔款计算书》《支付回单》《旅行社责任保险单》等证据及双方当事人的陈述在案佐证，上列证据来源合法，内容真实，与本案具有关联性，本院均予以采信。本院认为：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。胡慧琴与海外旅游公司签订《团队境内旅游合同》，胡慧琴同意拼团至百盛同业旅行社成团，百盛同业旅行社安排胡慧琴等人前往银子岩公司管理的银子岩景区游览，胡慧琴在游览银子岩景区时意外摔倒受伤，作为旅游经营者、旅游辅助服务者的海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司未尽充分安全保障义务与风险提示义务，应承担相应责任。胡慧琴在雨天游览景区时，对于自身的安全未尽到谨慎注意义务，对自身摔伤应承担一定责任。综合各方过错，本院认定海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司对胡慧琴此次受伤分别承担10%、20%、50%的赔偿责任，胡慧琴自行承担20%的责任。关于各项损失的具体金额，本院分述如下：一、医疗费。胡慧琴因此次受伤在武汉市第四医院产生医疗费共计80,837.02元，太平洋保险四川分公司、太平洋保险广西分公司分别赔付医疗费42,000元、20,620.39元，胡慧琴主张未赔付部分医疗费，经核算该部分金额为18,216.63元。二、营养费。《司法鉴定意见书》鉴定意见为营养期120日，虽然武汉市第四医院《出院记录》未见加强营养的医嘱，考虑到胡慧琴年龄、受伤部位及受伤后的实际情况，本院酌定营养费2,000元为宜。三、住院伙食补助费。住院伙食补助费可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，胡慧琴在本案中按照60元/天主张，该标准未明显过高，本院予以支持，故胡慧琴的该项损失为1,200元（60元/天×20天）。四、后期治疗费。《司法鉴定意见书》鉴定意见为建议后续治疗费30,000元，本院对该项费用予以确认。五、误工费。胡慧琴虽提交了《误工证明》《工资表》《离退休人员返聘劳动合同书》用以证明其误工损失，但经本院查明，其受雇的武汉鑫泰华机电设备安装工程有限公司法定代表人为汪伍明，公司监事为胡慧琴，该公司股东为汪伍明、胡慧琴两名自然人，故本院对胡慧琴提交的《误工证明》《工资表》《离退休人员返聘劳动合同书》的真实性不予采信，胡慧琴未提交充分证据证明其因伤实际减少了收入，本院对其主张的误工费不予支持。六、护理费。胡慧琴虽未提交证据证明已实际支出了护理期间内的护理费，但考虑到胡慧琴受伤部位、伤情严重程度及鉴定意见确定的伤后护理时间120天，本院参照本地区2020年度居民服务和其他服务业平均工资标准核定为14,030.79元（42,677元÷365天×120天）。七、交通费。虽胡慧琴未提供交通票据及相应证据予以证明其实际支出的交通费，但根据胡慧琴受伤后的实际情况，可酌情予以考虑，交通费本院核定为300元为宜。八、残疾赔偿金。因胡慧琴所受伤情经法医鉴定，伤残等级为九级，受伤时胡慧琴未满60周岁，故本院核定胡慧琴因此次受伤而应获得残疾赔偿金的计算年限为20年，并参照2020年度湖北省城镇居民可支配收入37,601元计算，对其应获得的残疾赔偿金核定为150,404元（37,601元×20年×20%）。九、被扶养人生活费。被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。胡慧琴之女汪沛盈在事故发生时年满9周岁，其子汪**年满7周岁，按照2020年度湖北省城镇居民人均生活消费支出26,422元/年计算被扶养人生活费至其18周岁，并扣除相应抚养义务人的份额计52,844元（26,422元/年×20%×9÷2＋26,422元/年×20%×11÷2）。十、精神损害抚慰金。依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。”的规定，胡慧琴在庭审中明确表示提起违约之诉，故对其主张的精神损害抚慰金，本院不予支持。胡慧琴的上述一至十项损失合计268,995.42元（18,216.63元+2,000元+1,200元+30,000元+14,030.79元+300元+150,404元+52,844元），为鉴定其伤残程度等事项，胡慧琴支出合理费用鉴定费2,300元，共计271,295.42元，该部分损失海外旅游公司、百盛同业旅行社、银子岩公司应分别赔偿10%计27,129.54元、20%计54,259.08元、50%计135,647.71元。胡慧琴此次事故发生在海外旅游公司向大地财保武汉中心支公司投保旅行社责任保险之前，故大地财保武汉中心支公司不承担保险责任。海外旅游公司为胡慧琴向太平洋保险四川分公司投保了旅行人身意外伤害保险，该公司已赔付金额超出了海外旅游公司应赔偿金额，故海外旅游公司在本案中不再承担赔偿责任。百盛同业旅行社向财保武汉分公司投保旅行社责任保险，胡慧琴此次事故发生在保险期间内，故财保武汉分公司应在保险责任限额向胡慧琴赔付54,259.08元。因银子岩公司的保险人太平洋保险广西分公司并未参加本案诉讼，银子岩公司可就其赔偿责任申请理赔，理赔不成可另案起诉。银子岩公司申请重新鉴定，鉴定意见实际上减轻了银子岩公司的赔偿责任，故该部分鉴定费用由银子岩公司自行承担。胡慧琴于行程第二日即受伤并返汉，并未继续余下行程，其要求海外旅游公司退还尚未消费的旅游费用3,864元有据，但该旅游费用还包括案外人朱丽等两位成人费用，应予扣减，经核算成人费用、儿童费用比例及人数，海外旅游公司应向胡慧琴退还尚未消费的费用2,088元（3,864元÷6,440×3,480）。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、第二十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告桂林荔浦银子岩旅游有限责任公司于本判决生效之日起五日内向原告胡慧琴赔偿各项损失共计135,647.71元；二、第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司于本判决生效之日起五日内向原告胡慧琴支付54,259.08元；三、被告湖北省海外旅游（集团）有限公司于本判决生效之日起五日内向原告胡慧琴返还2,088元；四、驳回原告胡慧琴的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1,720元，由原告胡慧琴负担573元，被告湖北省海外旅游（集团）有限公司负担143元，被告湖北百盛同业旅行社有限公司负担287元，被告桂林荔浦银子岩旅游有限责任公司负担717元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员  解静娴二〇二〇年十月二十七日书记员  李梦月