大连市甘井子区人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0211民初7736号原告：大连国宝典藏物业管理有限公司中山分公司，住所地大连市中山区港景园********，统一社会信用代码91210202MA0YDNA486。负责人：金山，总经理。委托诉讼代理人：张颖，女，1981年11月2日生，该公司员工，住址大连市甘井子区。委托诉讼代理人：杜维奇，辽宁翊鼎律师事务所律师。被告：刘美英，女，1963年1月29日生，汉族，住址大连市甘井子区。原告大连国宝典藏物业管理有限公司中山分公司与被告刘美英物业服务合同纠纷一案，本院受理后依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告大连国宝典藏物业管理有限公司中山分公司的委托诉讼代理人张颖，被告刘美英出庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、支付2018年4月至12月物业费2696元（1.9元×157.68平方米×9月)，2、支付违约金1460元（2696元×3‰×181天2019年1月至6月），3、支付律师费500元。共计：4660元。事实与理由：2010年2月3日起广东中奥物业管理有限公司为中体奥林匹克小区前期物业服务企业；2019年3月1日，广东中奥物业管理有限公司撤出该小区，由原告继续在该小区提供前期物业服务。广东中奥物业管理有限公司将2019年2月28日以前业主拖欠的物业费债权转让给原告，由原告继续收取。现被告拖欠以上期间物业费，应支付违约金。原告诉至法院，请求判如所请。被告辩称，不同意原告的诉讼请求。理由：1、原告的物业服务未完全履行。我在入住时发现北向房间窗户缝隙巨大，刮北风时房间不能住人，窗户也不能正常开合，反映给物业，物业让找开发商，说跟物业没有关系。我多次交涉至今未没有解决。窗外对着的湖面，有大面积堆积塑料、白色泡沫等垃圾无人清理，咨询物业，物业称湖不归其管理。物业多次推卸责任；2、物业没有对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护区域内的环境卫生和秩序的活动。小区楼门口的照明不亮，没有封闭管理，对讲系统始终不好用，小区内及楼内常有陌生人翻越，流浪猫狗也在楼内窜上窜下，业主的人身财产安全受到极大威胁。公共区域内的楼体墙面起皮、发霉，物业至今不予维修；3、物业没有做到收费与服务水平相适应。开发商在出售楼盘时称小区是欧式管家服务，但物业的服务质量与欧式管家服务相差很大，其服务无法与1.9元/平方米/月相适应;4、物业将电梯放广告盈利，且未告知业主的行为，属于严重侵犯业主权益的行为。综上，物业公司缺乏服务意识，认不清自己的责任和义务，未完全履行服务义务，且以不交费就让我上失信名单的言语对我公然威吓，被告认为在原告纠正错误履约之前，被告有权拒绝支付物业服务费用，故请求驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对证据和事实，本院认定如下：被告系大连市甘井子区柳韵街90号2单元6层1号房屋业主，原、被告均认可该房屋面积157.68平方米。案涉房屋所在小区为大连中体奥林匹克花园，开发商系大连乐百年置业有限公司（以下简称“乐百年公司”）。2010年1月20日，乐百年公司与广东中奥物业管理有限公司大连分公司（以下简称“中奥公司”）签订《大连中体奥林匹克花园前期物业服务合同》，约定：乐百年公司选聘中奥公司对案涉项目提供前期物业服务事宜，多层及小高层住宅物业费1.9元/平方米/月，以每12个月为一周期交纳，业主应在每周期到期前10日内按时交纳物业费，逾期中奥公司向业主收取应交款每日3‰的违约金2017年9月16日，乐百年公司向被告交付房屋时，中奥公司又与被告签订了《大连中体奥林匹克花园前期物业服务协议》，约定：被告同意中奥公司全权管理所有共用物业及相关事务工作；普通住宅物业费1.9元/平方米/月，以每12个月为一周期交纳，被告应在每周期前15日内按时交纳物业费，逾期中奥公司向被告收取应交款每日3‰的违约金，如被告连续三个月未交纳，中奥公司将采取法律途径追缴物业费及滞纳金，由此产生的诉讼费、律师费等一并由被告承担。2019年2月18日，乐百年公司、中奥公司、原告三方向红旗街道柳树村民委员会提交《关于中体奥林匹克花园小区变更物业公司的申请》，记载：案涉项目位于红旗街道柳韵园。我司委托的前期物业管理公司是中奥公司，该公司总部在广州，在辽宁只有一个项目，管理经验和综合能力不能满足业主要求，为提升小区物业服务水平，现特向物业主管部门申请变更项目物业管理公司为大连国宝典藏物业管理有限公司，由大连国宝典藏物业管理有限公司承接中奥公司相关权利义务，并申请在大连市相关房地产、商品房公示网站中，变更本项目物业管理公司为大连国宝典藏物业管理有限公司。2019年2月20日，大连市甘井子区红旗镇柳树村村民委员会做出《公告》，载明：中体奥林匹克花园小区全体业主：前期乐百年公司委托中奥公司为该小区物业管理公司，由于该公司物业管理经验和综合能力不能满足业主要求，在该公司在管理该小区期间，柳树村委会接收到来自民心网、民意网、12345投诉平台、电话、信访等多方面的大量投诉，但绝大部分不能被该公司按时按期进行解决处理，为提升小区物业服务水平，更好的服务广大业主，乐百年公司、中奥公司、大连国宝典藏物业管理有限公司三方公司已达成共识，中奥公司同意撤出该小区并完成与大连国宝典藏物业管理有限公司的交接，由于该小区未成立业主委员会，柳树村民委员会代行业委会职责，依法召开该小区业主大会，会议表决形式为入户表决，通过后，按照相关规定完成物业公司的交接。2019年3月1日，乐百年公司与原告签订《前期物业服务合同》，约定乐百年公司选聘原告为中体奥林匹克花园提供前期物业服务事宜；需要通知房屋所有权人即业主的相关重大事项，原告已在小区公告栏、电梯内、各单元门、B101/108商业业户大门张贴后即视为送达，如有不同意见，应在张贴之日起三日内以书面形式向原告提出，否则视为同意、无异议或已接到通知。同日，中奥公司（甲方）与原告（乙方）签订《关于大连中体奥林匹克花园物业管理交接协议》，约定：甲方不再承担本小区物业管理服务，由乙方进场履行物业管理服务工作。2019年3月1日前，甲方已收取的物业费、车位费等费用，均归甲方所有，在移交前已产生但甲方尚未收取的物业费、车位费（以交接之日实际核算为准），由乙方按上述费用总额的80%向甲方支付，剩余20%归乙方所有。甲方收到该款项于2019年3月1日17:30交接完毕后撤出中体奥林匹克花园。在甲乙交接前，甲方既未起诉，业主也未自动履行的，由乙方向欠费业主进行全额收缴，该费用归乙方所有；上述2019年3月1日之前业主陈欠的物业费、车位费等甲方债权，全部转让给乙方，并由甲方向业主告知。当日，中奥公司即做出《大连国宝典藏物业管理有限公司中山分公司收取前期欠缴物业服务费用通知》，告知案涉小区业主中奥公司于2019年2月28日撤出案涉小区物业服务，自2019年3月1日由原告接收物业管理服务。2019年2月28日之前，业主欠缴的物业费向原告交纳，并按中奥公司与业主的《前期物业服务协议》履行。2019年4月3日，大连市甘井子区红旗镇柳树村村民委员会出具《证明》，记载：前期乐百年公司委托中奥公司为该小区物业管理公司，由于该公司物业管理经验和综合能力不能满足业主要求，在该公司在管理该小区期间，柳树村委会接收到来自民心网、民意网、12345投诉平台、电话、信访等多方面的大量投诉，但绝大部分不能被该公司按时按期进行解决处理，为提升小区物业服务水平，更好的服务广大业主，乐百年公司、中奥公司、大连国宝典藏物业管理有限公司三方公司已达成共识，中奥公司同意撤出该小区并完成与大连国宝典藏物业管理有限公司的交接，由于该小区未成立业主委员会，柳树村民委员会代行业委会职责，依相关要求，2019年3月23日至2019年3月26日，召开业主大会，会议表决形式为入户走访书面征求意见，经现场唱票，原告通过表决，当选中体奥林匹克花园小区物业公司。现原告主张被告拖欠自2018年4月1日至2018年12月31日的物业费未付，被告对此没有异议。本院认为，上述乐百年公司与中奥公司之间、中奥公司与业主之间、乐百年公司与原告之间、原告与中奥公司之间分别签订的合同均是当事人真实的意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。依据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主和物业单位之间是平等主体，在本案被告欠缴物业费期间，中奥公司依法为案涉小区提供物业服务，双方已形成物业服务合同关系，被告作为该小区业主应当按照合同约定的时间、价格标准交纳物业服务费。现中奥公司与原告达成合意，中奥公司将2019年3月1日前业主陈欠的物业费、车位费等债权全部转让给原告，故原告有权向被告主张案涉物业费用。原告要求被告给付物业费2696元（1.90元/月/平方米×157.68平方米×9个月）的诉讼请求，具有事实和法律依据，本院依法予以支持。对于被告抗辩中提到的入住时发现窗户缝隙巨大，物业不予维修的意见，本院认为，对于该问题属于房屋质量问题，不属于物业公司的服务范围；对于被告提到的窗外对着的湖面，有大面积堆积塑料、白色泡沫等垃圾无人清理的问题，本院认为，被告应证明该区域的卫生清理属于原告的职责的范围内，现被告没有证据证明其所称的湖泊属于原告的物业服务范围，因此对于该意见，本院不予采纳；对于被告提出的物业没有对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护区域内的环境卫生和秩序的活动：小区楼门口的照明不亮、没有封闭管理，对讲系统始终不好用、小区内及楼内常有陌生人翻越、流浪猫狗也在楼内窜上窜下、公共区域内的楼体墙面起皮、发霉，以及认为物业没有做到收费与服务水平相适应等的意见，本院认为，被告应对自己的主张提供证据，未能提供证据证明的，本院不予采信，同时物业服务是一个动态、持续的过程，服务的最终效果是通过服务对象的感受来解决，相同的服务不同的服务对象感受也可能不一样，部分业主以物业服务不到位主张拒交物业费不利于大多数交费业主的权益和小区整体利益，因此，对于被告的抗辩意见本院依法不予支持。对于原告主张被告支付违约金、律师费的诉讼请求。本院认为，被告存在迟延交纳物业服务费的行为，依法应当承担相应的违约责任，原告的该节主张理应得到支持。但是，一方面，柳树村委会出具的《公告》及《证明》均记载了中奥公司在管理案涉小区期间，柳树村委会接收到来自多方面的大量投诉，且绝大部分不能被该公司按时按期进行解决处理，即中奥公司在履行物业服务合同的过程中有需要完善之处，亦应承担一定的责任；另一方面，原告现是该小区的物业服务单位，物业服务单位与业主之间保持良好的关系是不断提高物业服务质量、改善全体业主生活环境的保障，对原、被告之间的纠纷，双方理应加强沟通、履行各自的义务。综合考虑整个小区和谐发展和被告每天的生活均与原告相关，双方矛盾须及时化解切不宜进一步深化，故本案不予支持原告违约金及律师费的诉讼主张。希望双方能体谅本案判决的良苦用心，着眼大局、着眼未来，多考虑全体业主尤其是已交费业主的利益，不要因为少部分业主的纠纷而损害整个小区业主的整体权益。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第七十九条、第一百零七条、第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《物业管理条例》第七条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告刘美英自本判决发生法律效力之日起十日内给付原告大连国宝典藏物业管理有限公司中山分公司2018年4月1日至2018年12月31日的物业费2696元。二、驳回原告大连国宝典藏物业管理有限公司中山分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元（原告已预交），由被告刘美英负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。申请执行期限为二年。审判员  孙云芳二〇二〇年十月二十二日书记员  刘 姗本案引用的法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第七十九条债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人，但有下列情形之一的除外：（一）根据合同性质不得转让；（二）按照当事人约定不得转让；（三）依照法律规定不得转让。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。