河南省漯河市召陵区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1104民初2879号原告：杨景燕，女，1979年11月29日出生，汉族，住漯河市郾城区。被告：河南素颜堂化妆品有限公司，住所地漯河市召陵区翟庄昌建外滩学府**楼**。法定代表人：吴云，该公司经理。委托诉讼代理人：裴浩军，该公司员工。原告杨景燕与被告河南素颜堂化妆品有限公司（以下简称素颜堂化妆品公司）合同纠纷一案，本院于2020年9月18日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨景燕、被告素颜堂化妆品公司的委托诉讼代理人裴浩军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨景燕向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告素颜堂化妆品公司退还原告杨景燕所有货款，并承担违约金（减去已发货产品1806元，剩余货款38794元）；2.本案所有费用均由被告承担。事实与理由：原、被告系公司与代理商关系，2018年11月原告与公司达成一致承诺“要求把爱上素颜堂20套产品调换成以下三种产品：1、法莱寇七件套2、法莱寇三件套3、爱上素颜堂身体套10套，并对公司承诺不对外透露此事，所调公司产品不再要求调换如违约取消代理资格《见承诺书》”，后公司以没有法莱寇三件套为由迟迟不予调换，就这样一直拖到现在也没有解决，作为公司你既然答应了代理商并要求对方承诺，而你自己却不信守亦不调换产品，那要那一纸承诺有何用，作为公司你在承诺书上盖了四分之一的章有何用意，原告约40000元钱在你公司压了将近两年，你们公司怎么运营我不管，总之你们把我这个代理商害惨了，现在我要求公司退还我的货款本金40600元减去两套产品1806元剩余38794元，并承担违约金，本案所有费用均由被告素颜堂化妆品公司承担。被告素颜堂化妆品公司辩称，首先调货一般不允许，但是因为离的比较近，我们同意其调货，产品的数量不错，我们没有说不让她拿货，反倒是多次催她拿货，她迟迟不拿，当时我就告知她三件套我们不一定生产经营用新品来代替，退款的理由不充分，现在除了法莱寇三件套之外，其他现在均有货，随时可以拿。经审理查明，1、2017年4月10日，原告杨景燕与被告素颜堂化妆品公司书面签订《“魅芙雅”购销协议》，约定由原告杨景燕购销（代理）被告素颜堂化妆品公司的有关产品（被告素颜堂化妆品公司的产品系购买），合同签订后，原告杨景燕按照协议的约定购销产品，同时，双方约定在协议签订时，原告杨景燕需向被告素颜堂化妆品公司交纳200000元技术指导费，该费用未交纳，双方的前期合作相对比较顺利、融洽；2、2018年11月9日，原告杨景燕书面给被告素颜堂化妆品公司出具承诺书，内容为“承诺书，本人杨景燕承诺素颜堂所调换爱上素颜堂……，不可对外透漏……，所调产品为法莱寇七件套、法莱寇三件套、爱上素颜堂身体套10套，以后再拿公司任何产品不再要求公司调换……，如有违反，取消代理资格，杨景燕，2018.11.9。”；3、后因调货未成发生争议，至发生争议时，被告素颜堂化妆品公司不按照约定调换产品，尚欠原告杨景燕货款共计38794元，对于该数额被告素颜堂化妆品公司未提出异议；4、在购销中，原告杨景燕通过网签与被告签订协议，其中协议中明确约定“每年低于代理加盟补货标准的并一直使用素颜堂商标的公司将收取三万的商标使用费”，被告素颜堂化妆品公司辩称原告杨景燕拖欠其商标使用费，原告杨景燕称按照公司规定必须由其本人签订才能替他人购买，未向法庭提供证据；5、被告素颜堂化妆品公司辩称，原告杨景燕随时可以调货并催促其调货，原告杨景燕迟迟不予去公司调货，原告杨景燕对此不予认可，被告素颜堂化妆品公司未向法庭提供证据证明其反驳意见；6、经调解，原、被告双方未达成共识。本院认为，综合本案，首先，原、被告书面签订的协议系双方当事人的真实意思表示，协议所涉内容不违反法律法规的强制性、禁止性规定，亦未违反公共道德、公序良俗，对于双方签订的协议，合法有效，本院予以确认，该协议应受法律保护；其次，民事主体依照法律规定或者按照双方约定，履行民事义务，承担民事责任，在原、被告双方的协议终止或者解除后，合同或者协议约定的权利义务内容终止，但履行义务一方未履行其义务或者未完全履行其义务的，应当继续履行其义务，本案原告杨景燕在将款项支付给被告素颜堂化妆品公司后，被告素颜堂化妆品公司未按照双方的承诺及约定完全履行其承诺，因此，原告杨景燕依法享有对被告素颜堂化妆品公司主张的债权，债务应当清偿，被告素颜堂化妆品公司应当将拖欠的债务予以清偿；再者，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则。2018年11月9日，原告杨景燕书面给被告素颜堂化妆品公司出具承诺书，内容为“承诺书，本人杨景燕承诺素颜堂所调换爱上素颜堂……，不可对外透漏……，抽调产品为法莱寇七件套、法莱寇三件套、爱上素颜堂身体套10套，以后再拿公司任何产品不再要求公司调换……，如有违反，取消代理资格，杨景燕，2018.11.9。”后因调货未成发生争议，至发生争议时，被告素颜堂化妆品公司不按照约定调换产品，尚欠原告杨景燕货款共计38794元，负有一定层面的、不可推卸的责任，有违诚实信用原则，对于被告素颜堂化妆品公司而言，其公司系经营性公司，对外承诺、宣传等特别是对协议当事人来说，一是要正常和合理维护公司的经营性发展理念、普遍认为的良好信誉、遵纪守法的企业形象、生存营利的长久计划等，二是要结合公司的实际经营范围和能力，对内和对外均应有严格的控制方案、销售计划、完善制度、量化指标等，三是被告素颜堂化妆品公司辩称，原告杨景燕随时可以调货并催促其调货，原告杨景燕迟迟不予去公司调货，原告杨景燕对此不予认可，被告素颜堂化妆品公司未向法庭提供证据证明其反驳意见，被告素颜堂化妆品公司作为相对强势一方，至今未依约将产品调换完毕，不符合社会通常认知水准及社会经验法则，不足以令人信服；第四，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”关于原告杨景燕请求的违约金，本案中，原告杨景燕从发生争议至提起诉讼至今。在解决双方的矛盾上，时间跨度较长，且未能依法、及时、合理的保护其民事利益，说明原告杨景燕自身存在一定过错，因此，其请求支付违约金，本院不予支持。被告素颜堂化妆品公司的辩称意见，未提供充分证据加以印证且原告杨景燕不予认可，故，该辩称意见，本院不予采纳，但不影响被告素颜堂化妆品公司待有证据证明后，另行主张的权利；第五，在购销中，原告杨景燕通过网签与被告签订协议，其中协议中明确约定“每年低于代理加盟补货标准的并一直使用素颜堂商标的公司将收取三万的商标使用费”，被告素颜堂化妆品公司辩称原告杨景燕拖欠其商标使用费，原告杨景燕称按照公司规定必须由其本人签订才能替他人购买，未向法庭提供证据，被告素颜堂化妆品公司辩称原告杨景燕应当支付商标使用费，该辩称主张与本案不属于同一法律关系，本案不予处理，但不影响被告素颜堂化妆品公司另案主张的权利，同时，亦不影响原告杨景燕上述所称待有证据证明时另行主张的权利。秉持诚实信用原则、遵守行业道德规范，不仅是中华民族千年来的传统美德及社会提倡的正能量，而且也是以德治国、依法治国的基本要求，从弘扬社会主义核心价值观和传播社会主义法治理念的要求出发，民商事活动及交易各方均要严格遵循这一原则，总之，不能给任何一方当事人传达一个错误信息，使其误认为只要提出主张、抗辩，就必然导致相对方履行、不履行、减轻或者免除其应承担责任、义务的法律后果。人民法院通过裁判的目的与宗旨在于为人民群众定分止争、化解矛盾、案结事了，并通过法庭的调解与释明，进一步防止矛盾激化、减少诉累，以节约司法资源，给社会提供一个正确的导向、良好信息及价值理念，积极传播社会主义法治精神，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。对于人民法院的裁判，当事人无论是否接受，但要体现司法的人性关怀及法律刚性下的人文温度。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第七条、第一百一十九条，《中华人民共和国民法通则》第一百零八条，《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第六十五条第一款、第一百四十八条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告河南素颜堂化妆品有限公司于本判决生效后二十日内按照双方约定给原告杨景燕调换价值为38794元的“法莱寇七件套、法莱寇三件套、爱上素颜堂身体套10套”产品；二、如被告河南素颜堂化妆品有限公司逾期未履行上述判决第一项义务内容，退还原告杨景燕款38794元；三、驳回原告杨景燕的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费780元，减半收取390元，被告河南素颜堂化妆品有限公司负担290元，原告杨景燕负担100元。本判决为终审判决。审判员  张耀轩二〇二〇年十月二十二日书记员  刘二锋