嘉兴市秀洲区人民法院民 事 判 决 书（2020）浙0411民初2530号原告：尹振石，男，1987年6月29日出生，汉族，住嘉兴市秀洲区。委托代理人（特别授权代理）：潘丽，尹振石妻子。被告：嘉兴市金育教育信息咨询有限公司。住所地：嘉兴市秀洲区殷秀路****。统一社会信用代码：91330411327839350B。法定代表人：康佳佳，总经理。委托代理人（特别授权代理）：孙琴芳，浙江安舟律师事务所律师。原告尹振石与被告嘉兴市金育教育信息咨询有限公司教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员陈明源独任审判。本院于2018年8月20日公开开庭进行审理，原告及委托代理人潘丽、被告委托代理人孙琴芳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉请：1、退还原告学费9934.56元（12773元-2838.44元）；2、本案诉讼费由被告承担。被告答辩称，对原告要求退还学费9934.56元的诉请不予认同。理由：一、根据协议第九条约定，其只认可退还6386.5元，协议第九条并未存在免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情形，不属于格式条款无效情形，另原告明知协议第九条且未提出异议，对原告构成约束力；二、2019年11月8日下午16时左右，原告孩子尹嘉乐故意拍打另一孩子头部，作为孩子尹嘉乐的妈妈，虽在现场但不及时主动道歉，导致两位妈妈发生口角，被告公司秀洲中心校长及老师主管立马出面进行调停，在耗时几分钟后就把双方家长予以劝开。且在事后因原告要求对方孩子家长公开道歉一事，也派了课程顾问在联系，被告公司确实有在积极应对处理该次事件，被告系合同的守约方。原告在明知自己孩子有错在先的前提下，没有在第一时间主动道歉，从而导致事态升级，引发矛盾，而在与对方家长争吵过程中，因被挨骂一事，久久不能释怀。因原告自认为这事没有处理好，就单方面不再带孩子来继续上课，被告曾多次发出上课邀请，都没能得到回应。现原告要求被告退还学费，亦是要解除合同的意思。原告单方面要求解除合同，其作为合同的违约方，理所应当按照合同约定条款承担相应的违约责任，即学费可退还己付费用的一半的约定；三、被告公司作为0-3岁的早教中心，基于孩子都是低龄幼儿，家长全程陪同，包括上课的45分钟时间。虽然孩子在中心上课，但其监护职责是没有转移的。孩子家长需要对孩子在中心的一切行为承担相应的监护责任。即原告需要对其孩子打人一事首先做到道歉的义务，而不是一味的指责要求对方道歉；四、本案中，原、被告先后多次调解，一次是前往高照街道司法所，一次是在法院诉前调解，每一次，被告都准时准点到场，配合相关机构，调解处理此事。但因为原告一直在意的点，一直在强调被挨骂需要对方道歉一事，并非在被告这边，调解每每陷入僵局。被告不是矛盾的当事人，但原告现因为被告在处理这件情上，没有满足及达到原告的要求，就把所有的责任及怨气发泄在被告身上，这已经是对被告不公平的一种表现。综上，本案作为合同纠纷，根据合同法的规定，双方缔结的条款应对双方起到约束作用，现因原告要求提前解除合同，其作为合同违约方，理应按照合同规定的条款，承担相应解除合同的义务。故，请求法院支持被告的答辩诉求，退还原告6386.5元学费。本院基于查明的事实为，原告与被告于2019年6月30日签订课程销售协议1份，课程销售协议载明：被告为原告方家长及幼儿提供课程，即金宝贝育乐、音乐、艺术和辅修课程，节数72节，定价14112元，优惠价12773元（14142×0.95＋6.24－1000＋360），协议到期日为开课后52周内；原告如在本协议到期日前解约，必须经被告书面同意；本协议有效期执行未超过一半时，按以下标准退费，A、已上过全期三分之一以内课程者，可退还已付费用的一半，B、已上过全期三分之一以上以及一半以内课程者，可退还已付费用的三分之一，C、已上过全期一半以内课程者，恕不退还任何费用,上述退款部分不包括被告已经实际发生的费用(如上课用材料、销售税及注册费等)，该费用将按实际发生的金额在退款中扣除；原告在课程销售协议正反两面下方均签字，在反面退费条款下方为：同意并接受上述条款，原告签字。原告于2019年6月30日向被告转账支付12773元。2019年11月8日下午16时左右，原告儿子尹嘉乐与其他小朋友玩游戏时，因原告儿子尹嘉乐拍了一小女孩头部，该小女孩母亲与原告妻子潘丽发生言语争执。当时，被告工作人员进行了劝解。之后，由被告负责联系沟通，原告要求对方家长当众道歉，但对方家长不同意当众道歉。后，原告提出解除课程销售协议，被告同意解除。原告提出按实退费9934.56元，被告提出按合同约定退费6386.5元。原、被告对退费数额产生争议，故成讼。另查明，原告言明，当时原告儿子（2岁多）用手轻拍了小女孩头部，原告儿子已当面向对方进行了道歉。但小女孩母亲情绪比较激动，原告妻子被辱骂了十多分钟。课程销售协议退费条款，被告销售人员有无进行释明，没有印象了。被告言明，当时原告儿子用手拍了小女孩头部，比较重，原告儿子未向对方进行道歉。小女孩母亲情绪比较激动，双方吵架约5分钟。被告工作人员及时进行劝解，事后也联系双方家长进行协商。被告有现场视频监控，但未作保留。课程销售协议退费条款，被告未作提示，但特别让原告在课程销售协议反面下方签字，被告销售人员进行了释明，但无法提供证据。原、被告言明，被告赠品沙发不再处理。一共72节课时，原告方已上16节课，未上56节课。课程价12773元（14142×0.95＋6.24－1000＋360），是14142元打九五折，原告交6.24元减1000元，360元为注册费，如按实际退费为（12773元-360元）÷72×56=9654.56元，双方对该计算方式均无异议。本院认为，原、被告之间存在教育培训合同关系，本案案由应由合同纠纷调整为教育培训合同纠纷。原告儿子在上课期间，因原告妻子与其他家长发生言语争执，原告认为被告处理不当，提出提前解除合同，被告同意解除合同。合同解除后，被告应返还剩余课程学费，但原、被告对退费金额产生争议，原告提出按实际剩余课时退费，被告提出按合同约定退费。对此，本院审查认为，本案中，课程销售协议背面用较小字体记载，已上过全期三分之一以内课程者，可退还已付费用的一半。课程销售协议中退费条款是为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的格式条款。退费条款虽未以加大加粗加黑字体注明，也加重了原告责任、排除了原告主要权利，但在该退费条款下方为同意并接受上述条款，原告签字确认。被告提出其已对退费条款进行了释明，原告提出其没有印象了。可以认定被告已将退费条款内容向原告进行了合理提示和明确告知，故退费条款合法有效。原告主张按已上课时及剩余未上课时实际退还学费，于法无据，不予支持。鉴于原告提前解除合同缘由，被告不能因此而获益，结合退费条款约定、合同实际履行情况，根据公平、诚实信用原则，本院酌定被告返还原告学费8000元。另需说明，本案中，被告作为早教机构在处理原告妻子与其他家长争执过程中未有明显过错之处，但被告当时有事发监控视频，被告未作保留，不利于查清事发经过及厘清责任。原告妻子与其他家长发生言语争执或原告妻子被另一方家长辱骂，对原、被告及另一方家长而言，均是一次不愉快的经历。原告在被告处接受早教服务，目的是提高孩子各方面素质，双方家长本应和睦相处，但发生本次事件，对孩子的教育起相反效果，实属不妥。双方家长遇事应文明、理性对待，作好表率。据此，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第九十三条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告嘉兴市金育教育信息咨询有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告尹振石学费8000元；二、驳回原告尹振石的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍给付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由原告尹振石负担5元，被告嘉兴市金育教育信息咨询有限公司负担20元。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。（后附页）本案生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行裁判文书确定的义务。逾期未履行的，应在逾期后三日内向本院报告财产状况。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案进入执行程序后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信被执行人名单、限制高消费、罚款、拘留等强制措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。审判员  陈明源二〇二〇年十月二十八日书记员  郑 莉1、如当事人不服本院判决提起上诉的，需交纳上诉案件受理费，上诉案件的案件受理费由上诉人向人民法院提交上诉状时预交。逾期不交纳诉讼费用又未提出司法救助申请，或申请司法救助未获批准，在人民法院指定的期限内未交纳诉讼费用的，按自动撤诉处理。2、一方当事人拒绝履行发生法律效力的判决书、裁定书、调解书规定的义务，对方当事人可以向人民法院申请执行。当事人申请执行的期间为二年，申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。上述期间从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。