广东省珠海市斗门区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0403民初2984号原告：珠海市斗门忠诚物业服务有限公司，住所：广东省珠海市斗门区白蕉镇城东连兴路****物业管理用房，统一社会信用代码：9144040074919744XJ。法定代表人：王庆芬，总经理。委托诉讼代理人：胡悦，女，员工。被告：温建瑜，女，1973年5月9日出生，汉族，身份证住址：广东省云浮市新兴县************,现住：广东省珠海市斗门区*******区*******，公民身份号码：441************628。委托诉讼代理人：石志忠（系温建瑜的丈夫），男，身份证住址：广东省云浮市新兴县************,现住：广东省珠海市斗门区*******区*******。被告：石志忠，男，1973年12月21日出生，汉族，身份证住址：广东省云浮市新兴县************,现住：广东省珠海市斗门区*******区*******,公民身份号码：441************010。原告珠海市斗门忠诚物业服务有限公司（以下简称原告）与被告温建瑜、石志忠物业服务合同纠纷一案，本院于2020年9月7日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人胡悦、被告温建瑜的委托诉讼代理人石志忠、被告石志忠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告温建瑜、石志忠向原告缴纳2020年1月至2020年8月欠缴的物业服务费1472.24元；2.判令被告温建瑜、石志忠向原告缴纳违约金111.41元；3.本案的诉讼费由两被告承担。事实和理由：被告温建瑜、石志忠是珠海市斗门区XXX房屋的业主，原告为丽苑小区提供物业管理服务。作为涉案房屋的所有权人，被告温建瑜、石志忠实质接受了原告提供物业服务。原告与被告温建瑜、石志忠签订的《前期物业管理服务协议》关于物业管理服务费缴纳标准的约定，物业服务费按建筑面积计算为每月每平方米1.25元，未按时缴纳物业管理费用的，按每日加收欠缴金额的5‰的违约金。2019年3月至2019年12月,根据《珠海经济特区物业管理条例实施细则》第六十五条规定，原告经小区大部分业主签名同意，公示并到井岸镇街道备案通过，对小区的物业服务费从2020年1月开始由原来的1.25元/平方调整为1.6元/平方（含公摊水电费)。被告温建瑜、石志忠的住房有115.02平方米，2020年1月至2020年8月被告每月应支付物业服务费184.03元。原告多次当面、电话、书面通知被告温建瑜、石志忠，但被告温建瑜、石志忠以不同意升费为由故意拖欠物业服务费，至2020年8月，被告温建瑜、石志忠共欠物业服务费8个月，共1472.24元，至2020年7月31日物业费违约金111.41元（按人民银行同期贷款利率计算）。原告为维护自身合法权益，遂起诉。诉讼过程中，原告明确诉讼请求第2项的违约金是按同行业拆借市场报价利率自逾期交费之日起计算至2020年7月31日的违约金。原告向本院提交了如下证据：1.《前期物业服务协议》；2.《物业管理合同》；3.《物业管理合同续订书》；4.公告；5.物业费调整通知（2019年）；6.照片；7.《物业费调整征求意见表》；8.物业服务企业资质证书、珠海市物业服务企业登记备案证明；9.《不动产权登记表》；10.广东增值税普通发票；11.丽苑物业费升费已按新标准缴费的业主（现金）；12.广东省农村信用社交易回单；13.批量代收入账清单；14.中国建设银行网上银行电子回执；15.批量代发代扣结果名细下载；16.丽苑物业费升费已按照新标准缴费的业主（银行扣费）；17.扣划款业务委托书、委托银行代收住宅小区管理服务费合同；18.已按新标准交费的户数面积统计。被告温建瑜、石志忠辩称，原告违反了对业主公开透明的权利和义务，本次涨价物业管理处跟业主没有进行现场双过半投票表决。两被告对原告单方面涨价所提供的问卷和相关资料持质疑态度,要求公开（原件）核实《物业费调整征求意见表》的真实性。两被告和家人也没有跟物业管理处达成共识签署过任何加价协议合同，对此次加价有异议。两被告同意缴交物业管理费，但前提是合情、合理、合法，公开、公平、公正。从2020年初至今，两被告多次尝试去物业处要求先按照旧标准支付物业费，但是原告拒收。两被告在接到管理处催缴物业费的电话时，也要求先按照旧的标准交费，但是管理处不同意。是原告拒收物业费，不存在两被告违约的问题，无须支付违约金。2016年12月28日上午10点16分，石志忠回家乘坐电梯时，电梯突然急速下坠卡在3和4楼之间，石志忠立刻联系物业求救，很久之后才过来两个保安（刘队长也在现场）打开电梯门将石志忠拉上来。事后物业没有一句安抚的话，也没有任何关于此突发事件的防患和措施，后来其他业主也相继出现此类情况。另外，外来车辆多次占停石志忠的车位，问保安室说外面的车辆由巡逻的负责，巡逻的说找不到车主挪车，各种推卸责任。石志忠的车尾缝隙有被泥沙塞满，物业也不处理。小区经常出现车辆乱停乱放堵塞消防通道的情况。一楼大部分天花板摇摇欲坠随时掉落砸人、楼层间的电线到处乱糟糟团吊在家门口，多年来物业管理处也没有处理。两被告家旁边有一棵大树枝叶横生到房间里面，严重影响家人休息，存在安全隐患，但多次反映未果。石志忠车位旁的花草枝叶疯长横生，已长至车顶触及人头，更有蚂蚁顺着枝叶爬入车内，物业管理处也不管不问。物业投入不少经费资金添置各种垃圾分类桶，但是这些都是摆设，根本没用。小区卫生死角、占用公共资源的物品僵尸车随处有。小区家门前被人张贴着“贷款，通厕所等”让人感到不安的各种广告牛皮癣，物业也不禁止。保安室可视窗户已经被胡乱张贴，保安也不站岗而是在里面闲聊抽烟。小区每家每户都有安装可视门铃，但是两被告不能正常使用，从入住时起多年一直反映，也无结果。还有二区跟三区完全是分开独立的《红线图》，有明确的标准马路间隔二区163户完全是处在单门独户的封闭小区，跟三区地缘完全不一致，而且在不同时间段业主自发填写的签名表（物业管理费调整是否同意签名表），超过55%甚至更多的业主都签名表示不同意加价。两被告认为，应该由物业管理处跟业主现场投票表决，按双过半的结果执行，该加价多少就加价多少。被告温建瑜、石志忠提交证据如下：1.照片及微信记录；2.红线图;3.《美澳园二区（37号-47号）物业管理费调整是否同意签名表》。本院依职权向珠海市斗门区井岸镇社区建设办公室（以下简称井岸镇社区办）发函调查原告关于忠信丽苑小区物业费调价方案提交的资料及备案情况。井岸镇社区办于2020年9月30日复函。原告与被告温建瑜、石志忠对该复函均无异议。经过庭审认证、辩证，本院对原告提供证据1-6、8-17来源合法，内容客观真实，证据间能相互印证，与本案有关联并能起到证明案件事实的作用，本院予以认定，但证明内容以本院认定的为准。原告提交的证据7，未提交其他证据予以佐证，无法核实其真实性，本院不予认定。原告提交的证据18，因部分数据存在重复统计，应以更正后的数据为准。被告提交的证据1，不足以证明待证事实，本院不予认定。被告提交的证据2，与本案无关，本院不予认定；被告提交的证据3，未提交其他证据予以佐证，无法核实其真实性，本院不予认定。本院根据确认的证据及庭审笔录，查明事实如下：2006年5月10日，珠海市斗门忠信房产开发有限公司（以下简称忠信房产公司）与原告签订一份《物业管理合同》，主要约定：忠信房产公司委托原告为位于珠海市斗门区*******、三区（XXX期）小区提供物业管理，合同期限自2006年5月10日至2011年5月9日。有关物业服务费用标准按照国家、广东省及珠海市现行的物业管理制度、条例及办法制订。当国家、广东省及珠海市颁布新的物业管理制度、条例及办法时，本条款按新的规定执行。合同期满后，双方又于2011年5月9日续签合同，约定原告继续为该小区提供物业管理服务至小区业主委员会成立时止。被告温建瑜、石志忠于2012年向案外人高碧艳购买位于珠海市斗门区*******区*******的房屋，于2012年8月14日领取房产证。该房为电梯房，建筑面积为115.02㎡，属于忠信丽苑一期。2012年7月26日，原告与被告温建瑜、石志忠签订一份《前期物业管理服务协议》，主要约定：涉案位于珠海市斗门区*******区*******的房屋（建筑面积为115.02㎡），由原告提供前期物业管理服务。合同期限从开发商公布竣工交楼日起（以政府文件为准）至三年止。物业费管理服务费用按建筑面积每月1.25元/㎡收取，每月物业费143.78元。被告温建瑜、石志忠须在珠海农信银行开设专项存款账号，每月10日前由该银行代扣开支，未按时缴纳的，应于每月10日前交纳当月物业服务费，未按时缴纳的，每日加收欠缴金额5‰的滞纳金。庭审过程中，关于合同期限，原告与两被告均确认上述合同为格式版本，双方签订合同时未明确约定合同期限。2019年3月5日，原告在忠信丽苑小区公告栏张贴公告，告知全体业主，由于物价、人工、设施设备成本维护、办工开支费用等上涨，原来约定的物业服务收费标准已不能满足小区的管理需要，原告提出以下物业服务费调整方案：楼梯房物业费调升至1.3元/㎡（含公摊水电费0.08元/㎡），电梯房二楼以上（含二楼）物业费调升至1.6元/㎡（含公摊水电费0.2元/㎡），电梯维修1000元以上含1000元分摊给维修中的电梯楼宇的业主。对7楼以上二次加压用户按原来的不变已含在物业费以内。商铺物业费调升至1.3元/㎡（含公摊水电费0.08元/㎡）。原告的管理人员将上门征集全体业主的意见及建议。后原告向业主发放《物业费调整征求意见表》，由业主在意见栏填写对物业服务费调价标准的意见。2019年12月5日，原告向全体业主发出《管理费调整通知》，公布物业费调整征求业主意见的结果：忠信丽苑小区共有住宅534套，，住宅总面积建筑面积5518705㎡，支持物业费调价的有273套，建筑面积为28774.27㎡，已过大半数。并通知从2020年1月1日开始按新的标准（含公摊水、电费）收取物业管理费，即电梯房1.6元/㎡，楼梯房1.25元/㎡，商铺1.3元/㎡。以上通知及收费标准在小区公告栏进行了公示。2020年9月25日，本院向珠海市斗门区井岸镇社区建设办公室（以下简称井岸镇社区办）发函调查原告关于忠信丽苑小区物业费调价方案提交的资料及备案情况。井岸镇社区办于2020年9月30日复函称，原告于2019年12月9日向其提交关于忠信丽苑小区的公告、《忠信丽苑二、三期物业管理每月收入、欠费概况》、《2018年第四季度利润表》、《2018年第四季度忠诚物业服务有限公司支出汇总表（丽苑）》、《管理费调整通知》等原件及274份《物业费调整征求意见表》复印件等资料，保管资料中无单独表决结果文书，仅在《管理费调整通知》中提及表决结果。诉讼过程中，原与两被告均确认，忠信丽苑一、二、三期共534户，建筑面积共55187.05㎡。已按调价后新标准交费的共340户，所占建筑面积共35104.91㎡，其中现金交费的94户，所占建筑面积共9650.68㎡，银行托收的246户，所占建筑面积共25454.23㎡。两被告的房屋所属的忠信丽苑一期共163户，建筑面积共16991.63㎡，已按调价后新标准交费的共99户，所占建筑面积共10285.87㎡。另查明，原告的物业服务企业资质等级为三级，案涉忠信丽苑小区至今没有成立业主委员会。本院认为，原告与两被告签订的《前期物业服务协议》为双方的真实意思表示，内容没有违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应恪守。原告依据合同的约定为两被告提供了物业管理服务，两被告应当按约定向原告缴纳物业管理费。两被告主张原告未尽职履行物业管理服务，导致小区存在电梯故障、车辆乱停乱放、天花板和电线安全隐患、公共卫生脏乱等情况，但其提交的证据不足以证明原告提供的物业管理服务不符合合同约定。对两被告的此节主张，本院不予采信。根据《珠海经济特区物业管理条例实施细则》第六十五条的规定：物业服务企业可以根据物业服务合同的约定调整物业服务费；没有约定的，应当由业主大会表决。没有设立业主大会或者因业主委员会期限届满等原因无法组织召开业主大会会议的，根据物业服务实际情况，确实需要调整物业服务费的，应当按照下列程序调整物业服务费：（一）物业服务企业将上一年度本物业管理区域内物业服务费的收支情况在物业管理区域内显著位置公示，公示时间不少于三十日；（二）物业服务企业将包含拟调整的收费标准、服务内容和服务标准等内容的调价方案在物业管理区域内显著位置公示，公示时间不少于三十日；（三）调价方案经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主表决通过。表决结果应当在物业管理区域内显著位置公示，公示时间不少于三十日。公示的表决结果应当包括参与表决的业主的房号、专有部分面积，全体业主赞同、反对或者弃权的汇总结果等；（四）表决结果经公示并报镇街备案后，对全体业主具有约束力；（五）物业服务企业应当将业主表决材料、公示文本原件及公示资料交由镇街封存、保管，保管期限不少于五年。自表决结果公布之日起六个月内，业主有证据可以证明存在伪造表决票情形的，有权向镇街提出申请查验。镇街应当自收到申请之日起三十日内进行查验并将查验结果向全体业主公示，业主不得就已查验事实再次申请查验；（六）经镇街查验确认，存在伪造选票等弄虚作假情形的，镇街应当根据查验结果重新统计表决结果，并按照本实施细则规定公示。本案原、被告签订的《前期物业服务协议》未对调整物业服务费进行约定。涉案忠信丽苑小区的业主委员会也尚未设立。原告应按上述规定的程序调整物业服务费。现原告未提交证据证明其已按规定将上一年度忠信丽苑小区内物业服务费的收支情况在物业管理区域内显著位置公示，并将参与表决的业主的房号、专有部分面积，全体业主赞同、反对或者弃权的汇总结果等表决结果进行了全面公示。原告亦未提交充分有效证据证明其提交给井岸镇社区办备案的274份《物业费调整征求意见表》的内容客观真实。综上，原告提交的证据不足以证明其调整物业服务费的程序符合上述规定。关于原告要求从2020年1月起电梯房物业费按1.6元/㎡/月收取，是否应予支持。根据珠海市发展和改革局发布的珠发收价格【2019】10号《关于进一步加强我市物业服务收费管理的通知》第四条的规定，我市住宅物业服务收费政府指导价实行最高限价管理，其中高层（有电梯）最高收费标准为3元/㎡/月。原告与两被告于2012年7月26日签订《前期物业服务协议》约定电梯房物业费为1.25元/㎡/月，至今已有八年。受物价上涨、职工最低工资标准等客观因素影响，按原收费标准已无法维持原告的正常运营。原告要求从2020年1月1日起电梯房物业费按1.6元/㎡/月收取，未超过上述文件规定的最高收费标准，且忠信丽苑一、二、三期的大部分业主也已按调价后的新标准缴纳物业费。故对原告要求从2020年1月起电梯房物业费按1.6元/㎡/月收取，本院予以支持。关于两被告应支付的物业服务费的数额。两被告确认未缴纳2020年1月至2020年8月共8个月的物业服务费。如前所述，自2020年1月起的物业服务费，应按新收费标准即184.03元/月（1.6元/㎡/月×115.02㎡）计算。故两被告应支付的物业服务费合计1472.24元（184.03元/月×8个月）。关于原告主张的截至2020年7月31日的违约金。根据合同约定，两被告应于每月10日前交纳当月物业服务费，逾期未支付按每日5‰支付违约金。现原告自愿将违约金的计算标准调减至按同行业拆借市场报价利率计算，属于对自己权利的处分，本院予以准许。两被告向原告支付的违约金应按同行业拆借市场报价利率从每月交费逾期之日起分段计算如下：以184.03元为基数，从2020年1月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年2月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年3月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年4月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年5月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年6月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年7月11日计算至2020年7月31日止。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条第一款、《物业管理条例》第七条第五项、第四十一条第一款、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第二百七十一条、第二百七十四条第八项的规定，判决如下：一、被告温建瑜、石志忠于本判决生效之日起十日内向原告珠海市斗门忠诚物业服务有限公司支付2020年1月至2020年8月共8个月的物业服务费1472.24元；二、被告温建瑜、石志忠于本判决生效之日起十日内向原告珠海市斗门忠诚物业服务有限公司支付截至2020年7月31日的违约金，按同行业拆借市场报价利率分段计算如下：以184.03元为基数，从2020年1月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年2月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年3月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年4月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年5月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年6月11日计算至2020年7月31日止；以184.03元为基数，从2020年7月11日计算至2020年7月31日止。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元（原告珠海市斗门忠诚物业服务有限公司已预交），由被告温建瑜、石志忠负担。本判决为终审判决。审判员  韩蕾蕾二〇二〇年十月二十六日书记员  陈宝仪附：裁判依据法律条文第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。……第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。……《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：……（五）按时交纳物业服务费用……第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。……《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。第二百七十一条人民法院审理小额诉讼案件，适用民事诉讼法第一百六十二条的规定，实行一审终审。第二百七十四条下列金钱给付的案件，适用小额诉讼程序审理：……（八）物业、电信等服务合同纠纷；……