浙江省丽水市莲都区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙1102民初1629号 原告：上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司。住所地：上海市嘉定区金沙江西路********。联系地址：上海市嘉定区江桥镇景域大道88号驴妈妈科技园1号楼。统一社会信用代码：913101147847851919。 法定代表人：洪清华，董事长。 委托诉讼代理人：陈喆，该公司职工。 被告：浙江东飞西行环球旅行社有限公司。住所地：。住所地：浙江省丽水市莲都区城北街**绿谷信息产业园**楼**信用代码：91331100MA2A1M0X5U。 法定代表人：周志意。 原告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司（下称“驴妈妈公司”）与被告浙江东飞西行环球旅行社有限公司（下称“东飞西行公司”）合同纠纷一案，本院于2020年4月22日立案受理后，依法组成合议庭于2020年7月31日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人陈喆到庭参加诉讼，被告东飞西行公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告驴妈妈公司诉称，原告与南非金凤凰国际旅行社于2018年1月10日就原告采购国际机票一事签署《机票合作协议》（以下简称“原合同”），原合同的实际履行方为被告，被告也承认由其自愿履行原合同项下各项权利义务——即被告依据原告采购要求开具机票并由原告支付对应机票款。原合同在履行过程中产生了机票退票款及其他款项，截止至起诉，被告应退原告机票退票款人民币288772.4元，以及被告擅自取消机票给原告造成的实际损失人民币147411.6元，两项合计人民币436184元。按照合同约定，被告应将退票款退给原告并承担因自身违约造成的一切后果，赔偿原告为主张权利所受的所有损失。虽经原告多次催讨，但被告至今未予退款或赔偿。请求判令：一、被告支付原告机票退票款人民币288772.4元以及被告擅自取消机票给原告造成的实际损失人民币147411.6元，两项合计人民币436184元；二、被告承担本案的全部诉讼费用。 被告浙江东飞西行环球旅行社有限公司未作答辩。 经审理本院认定如下事实：2018年1月10日，原告驴妈妈公司（下称“甲方”）与案外人南非金凤凰国际旅行社（下称“乙方”）签订了《机票业务合作协议》，《协议》约定了乙方为甲方提供合法有效的机票，有效期为2018年1月10日至2019年1月9日。同时在上述《协议》内容的“1.4退、改、签、废票管理要求”中的1.4.3条约定了“乙方不得擅自未经甲方许可办理退改签。因违反此条款造成的一切后果由乙方承担。”同项条款中的1.4.5条则约定了“退款：乙方于三个工作日内完成退票退款操作，乙方将款项退至甲方账户”。此外，上述《协议》还约定了结算、赔偿等其他内容。2018年5月1日，原告收到案外人南非金凤凰国际旅行社的委托收款函，该份函件载明，案外人南非金凤凰国际旅行社因财务结算的原因，委托被告东飞西行公司全权处理原合同合作过程中产生的收付款事宜。在《委托收款函》的第四条，明确载明：“上述财务结算中产生的发票由我司（我司抬头）向贵司开具，贵司可见票后，按照合约定期限内付款。一旦贵司付款至上述受托人账户，即视为贵司已经向我司履行完毕支付义务。”第五条则明确载明：“我司与受托方之间因本函委托收付款问题发生的任何纠纷或由此产生的任何问题及责任，均由我司与受托方连带承担与解决，均与贵司无涉。如因国家法律、法规、政策规定不可采取本委托收款形式，我司将无条件同意贵司将合同款项支付到我司账户。”2020年1月3日，被告东飞西行公司再次向原告出具了《退还票款承诺函》一份。该份函件中明确载明：“贵司与南非金凤凰国际旅行社于2018年1月10日签署的《机票合作协议》（以下简称“原合同”）。我司浙江东飞西行环球旅行社有限公司代替南非金凤凰国际旅行社代收代付原合同机票款并实际履行原合同项下相关权利义务，且与2018年5月1日与南非金凤凰国际旅行社出具《委托收款函》确认以上事项。我司对此无异议。”此外，该份《承诺函》中还对原、被告合作以来存在的机票退票款的数目进行了结算，至《承诺函》签订当日，退票款数额为人民币67818.37元，被告东飞西行公司还确定了分期退还上述款项的具体时间和数额，在违约责任方面则确定了具体的逾期还款滞纳金的计收标准。但上述《承诺函》出具后，被告至今未予退款。 此外，在协议履行过程中，还产生了应予以退还原告的机票退票款人民币220954.03元，以及被告擅自取消机票给原告造成的实际损失人民币147411.6元，合计人民币368365.63元。就上述款项，原告曾多次联系被告，要求进行沟通、对账、结算。但被告一直未作回应。 综上，截至2020年3月6日，被告尚欠原告机票退票款人民币288772.4元以及被告擅自取消机票给原告造成的实际损失人民币147411.6元，两项合计人民币436184元。 另查，2020年4月20日，原告向本院申请诉前财产保全。本院根据原告的申请作出（2020）浙1102财保40号民事裁定，对被告的银行存款在人民币436184元范围内进行了冻结。原告为此支付了财产保全申请费2701元。 本院采信并据以认定上述事实的证据有：原告提交的营业执照、被告的工商登记公示信息材料、机票合作协议、委托收款函、银行电子回单、催款函、邮寄凭证、邮件记录、退还票款承诺函、合同违约警告函、告知函、微信聊天记录和原告的庭审陈述。 本院认为，原告与案外人南非金凤凰国际旅行社签订的《机票合作协议》，不违反法律和行政法规的强制性规定，应为有效。合同各方当事人都应按照协议的内容行使权利、履行义务。原告虽然是与案外人南非金凤凰国际旅行社签订的上述《机票合作协议》，但被告之后与案外人南非金凤凰国际旅行社签订了《委托收款函》，且向原告出具了《退还票款承诺函》，在前述函件中，被告均有明确的意思表示，即就原告与南非金凤凰国际旅行社于2018年1月10日签署的《机票合作协议》，被告除了代替南非金凤凰国际旅行社代收代付原合同所涉的机票款外，还实际履行原合同项下的相关权利义务，且被告对自己在2018年5月1日与南非金凤凰国际旅行社共同向原告出具的《委托收款函》中所确认的事项，也不持异议。综上，被告也应按上述《机票合作协议》、《委托收款函》、《退还票款承诺函》的约定履行自己的义务，即被告应依照约定配合原告办理已出票订单的退票、退款事宜，并与原告对账、结算退票款。此外，被告未经原告许可不得擅自办理退改签。但是从本案已经查明的事实来看，被告既没有及时与原告对账，也没有及时向原告结付退票款，同时还存在未经原告许可，擅自取消机票的行为，被告的上述行为已构成违约，依法应承担返还原告退票款，赔偿原告损失的民事责任。被告经本院合法传唤未到庭参加诉讼，不影响本案的审理和判决。依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告浙江东飞西行环球旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司退票款人民币288772.4元； 二、被告浙江东飞西行环球旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司赔偿款人民币147411.6元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费7843元，由被告浙江东飞西行环球旅行社有限公司负担；公告费300元，由原告上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省丽水市中级人民法院。 审 判 长 朱 欢 人民陪审员 王 强 人民陪审员 王 士 二〇二〇年十月三十日 代书 记员 黄晶晶