湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂01民终7696号上诉人（原审被告）：武汉市万科物业服务有限公司。住所地：武汉市东西湖区金山大道**。法定代表人：魏旭，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：吴健民，湖北关山律师事务所律师。委托诉讼代理人：江祎，男，系该公司员工。被上诉人（原审原告）：张桂珍，女，1965年10月19日出生，汉族，住武汉市汉阳区。委托诉讼代理人：荣志华，湖北多能律师事务所律师。上诉人武汉市万科物业服务有限公司（以下简称万科物业公司）与被上诉人张桂珍身体权纠纷一案，不服湖北省武汉市汉阳区人民法院（2020）鄂0105民初1833号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年8月3日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。万科物业公司上诉请求：对一审判决书的第一项判决内容依法进行改判；判令被上诉人承担本案的诉讼费用。事实与理由：一、被上诉人摔伤主要系其自身疏忽大意所致，应当由被上诉人承担主要责任及损失；二、一审判决书部分结果超出被上诉人主张，应当对住院伙食费及护理费超过的部分予以扣减。张桂珍辩称，1、被上诉人摔伤系地面湿滑所致，且上诉人未采取任何必要的干燥或者防滑措施，也未设置任何警示标志，上诉人应该承担全部责任和损失。2、一审法院对于住院伙食费和护理费金额是严格按照法律规定并结合实际生活情况做出的认定，二审法院应予以支持。综上，一审事实认定清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。张桂珍向一审法院起诉，请求判令：1、万科物业公司赔偿张桂珍医疗费、残疾赔偿金、误工费、护理费、营养费、精神损害赔偿金等经济损失共计137,285.6元；2、本案诉讼费用由万科物业公司承担。一审法院认定事实:张桂珍系武汉市汉阳区龙阳大道陶家岭万科汉阳国际三期2栋3104室房屋承租户，于2018年1月20日入住至今。万科汉阳国际三期由万科物业公司提供物业服务，楼栋日常保洁由湖北至品物业服务公司承包。2019年7月4日7时10分，张桂珍从家中下至楼栋大厅时，于大门出口处滑倒摔伤。后由其子送至武汉亚心总医院，经诊断为右髌骨粉碎性骨折，当日实施了手术并住院治疗16日。2019年10月15日，经张桂珍委托，湖北中真司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：张桂珍本次伤情构成十级伤残，后续治疗费15,000元或以实际发生为准，误工时间为伤后180日，护理时间为伤后90日，营养期为伤后90日。就本次事故发生原因，张桂珍主张系保洁人员拖地致使地面湿滑所致，且现场未设置任何警示标志。经一审法院对万科物业公司提供的事发当时视频监控进行核实，发现张桂珍摔伤当时恰为保洁人员对大厅进行保洁，且明显可见保洁人员手中持有干、湿拖把各一把，张桂珍当时出门状态较为急迫。事故发生后，张桂珍与万科物业公司进行过多次协商，但均无果。2019年10月26日，张桂珍就该事件向武汉市公安局汉阳区分局经济开发区派出所报案，经公安机关调解双方仍未能达成一致协议。一审另查明，张桂珍户籍地为湖北省××**，自述其原系孝感市孝南区肖港镇供销社员工，下岗后无职业。一审法院认为：张桂珍所住楼栋属万科物业公司提供管理、维护及日常保洁的范围，其应对住户合理的安全保障负担法律义务。本次事故发生前保洁员对一楼大厅进行拖地，造成地面湿滑应属客观事实,但保洁员未采取必要的干燥或防滑措施，亦未设置明显的警示标志是造成张桂珍摔伤的主要原因，万科物业公司应承担相应的民事赔偿责任。但张桂珍作为一般民事行为能力人，其当日出门形态明显急迫，存在疏于观察大厅是否存在异常的注意义务，其对摔伤结果的发生亦具有一定过失。综合事故成因，一审法院酌定万科物业公司对本次事故承担70%的责任，张桂珍对本次事故承担30%的责任。本次事故造成张桂珍损失核定如下：1、医药费，依据张桂珍于武汉亚心总医院就医病历材料及住院发票，核定本次事故住院医药费为14,833.6元；2、误工费，张桂珍未提交其因本次事故延误工作及相关收入证明，对其该项诉讼请求，一审法院不予支持；3、护理费，张桂珍伤后经鉴定,护理期为伤后90日，护理费应按照2019年度湖北省居民服务业在岗职工年平均工资收入38,897元核定90日为9,610.77元；4、残疾赔偿金，定残时张桂珍未满60周岁，其经常居住地均为本市城镇地区，残疾赔偿金标准应依照2019年度湖北省城镇居民人均可支配收入并结合其伤残等级予以核定为68,910元（34,455元/年×20年×10%）；5、住院伙食补助及营养费，张桂珍因事故住院16天，营养期依鉴定为90日，出院记录中有加强营养医嘱，住院伙食补助及营养费均应按50元/天标准计算，两项合计为5,300元；6、交通费，根据张桂珍住院时间结合其办理司法鉴定事宜，一审法院酌定交通费以200元为宜；7、后期治疗费，依鉴定意见确定为15,000元；8、鉴定费，依照湖北中真司法鉴定所出具的增值税普通发票核定为2,880元。以上损失合计116,734.37元，应由万科物业公司在责任比例范围内负担81,714.06元。张桂珍因事故致残，给其精神上带来相当程度的痛苦，结合其伤情及责任比例，精神损害抚慰金酌定以2,000元为宜。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、武汉市万科物业服务有限公司于判决发生法律效力之日起十日内向张桂珍支付赔偿款合计83,714.06元；二、驳回张桂珍的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费减半收取为1,523元(此款张桂珍已缴纳)，由张桂珍负担595元，武汉市万科物业服务有限公司负担928元，武汉市万科物业服务有限公司于判决发生法律效力之日起十日内将应付款直接支付给张桂珍。二审期间，各方均未提交新证据。二审查明的事实与一审一致。本院认为,关于双方的责任认定，根据查明事实，张桂珍受伤系在楼栋大厅的大门出口处滑倒。依据事发时的视频监控核实情况，物业公司的保洁人员在事故发生之前对大厅进行了拖地清洁造成地面湿滑，未采取干燥或者防滑措施，也未设置警示标志，万科物业公司未尽到安全管理义务，对事故的发生存在一定的责任；事发时张桂珍步履急切匆忙，其作为完全民事行为能力人，前行中未尽到足够的注意义务，对摔倒受伤亦存在较大过失，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定，可以减轻万科物业公司的责任。根据事发现场的情形结合双方的过错程度，一审认定万科物业公司承担主责70%过重，二审应予以调整，双方应对损害的发生承担50%的同等责任。关于张桂珍的住院伙食费及护理费，张桂珍在一审诉讼请求中主张住院伙食补助费480元、护理费9000元，一审认定其住院伙食补助费为800元、护理费为9610.77元，超出了张桂珍的诉讼请求范围，违反民事诉讼法“诉判一致”的原则，二审应依法予以扣减。依据二审认定，1、护理费9000元（依张桂珍的诉请）；2、住院伙食补助480元（依张桂珍的诉请）；3、其他赔偿项目与一审认定一致。以上损失合计115,803.6元，应由万科物业公司在责任比例范围内负担57,901.8元（115,803.6元×50%）。张桂珍因事故致残，给其精神上带来相当程度的痛苦，结合其伤情及责任比例，精神损害抚慰金酌定以2,000元为宜。万科物业公司应向张桂珍赔偿59,901.8元（57,901.8元＋2,000元）。综上所述，万科物业公司的上诉请求部分成立，应予改判。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项规定，判决如下：一、维持湖北省武汉市汉阳区人民法院（2020）鄂0105民初1833号民事判决第二项，即“二、驳回张桂珍的其他诉讼请求”；二、变更湖北省武汉市汉阳区人民法院（2020）鄂0105民初1833号民事判决第一项为“一、武汉市万科物业服务有限公司于判决发生法律效力之日起十日内向张桂珍支付赔偿款合计59,901.8元”。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费减半收取为1,523元(此款张桂珍已缴纳)，由张桂珍负担761.5元，武汉市万科物业服务有限公司负担761.5元。二审案件受理费3,045元，由张桂珍负担1,522.5元，武汉市万科物业服务有限公司负担1,522.5元。本判决为终审判决。审判长 李 行审判员 叶 钧审判员 刘 阳二〇二〇年十月二十八日书记员 熊雪婷