辽宁省沈阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）辽01民终8394号上诉人（原审原告）：宣润涛，男，1977年2月18日出生，汉族，住沈阳市苏家屯区。被上诉人（原审被告）：龙沙区相约宠物店（淘宝店名：草本特别治疗法店），经营场所齐齐哈尔市龙沙区。经营者：黄影，女，1987年1月4日出生，汉族，住四川省都江堰市。被上诉人（原审被告）：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路。法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：刘丽娜，辽宁江公律师事务所律师。上诉人宣润涛因与被上诉人龙沙区相约宠物店（淘宝店名：草本特别治疗法店）、被上诉人浙江淘宝网络有限公司网络购物合同纠纷一案，不服沈阳市苏家屯区人民法院（2019）辽0111民初6299号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。上诉人宣润涛上诉请求：1.撤销一审判决，改判支持上诉人人全部诉讼请求；2.全部诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：淘宝网络购物平台理应成为与龙沙区相约宠物店同责的被告人。因为原告上网购物，首先想到的是网络购物平台，而不是卖家店铺。具体操作是首先要点击或打开购物平台的网站快捷方式或输入网址，然后才会在购物网站页面内出现各个卖家店铺内推广的商品，或由买家自行在网站搜索栏内搜寻自己想要的商品，所以众所周知，淘宝网是个购物网站平台，买家的货款会由淘宝网暂时代为掌管，待交易成功若干日后，淘宝网会将货款打入卖家账户。卖家在淘宝网登记注册为合法电商，需要支付一定金额的保障金，这笔钱也会由淘宝网接收掌控，以约束卖家的合法经营性。由此可见，既然收了买卖双方的钱，淘宝网所辩称的“不是网络购物合同的相对方”和“不参与买卖交易”是不成立的。其次，淘宝网称其对入驻平台的卖家做到了审慎注意义务，对经营特殊资质的商家进行资质审核，这一说法也是荒谬可笑的。原告先后两次于淘宝网的两家店铺购买治疗口炎的药物，居然两次都买到了三无兽药，而且通过搜索“猫口炎”这样的关键词，居然还有其他店铺在售卖类似的三无兽药，而且本案中第一被告黄影，淘宝网披露的其身份信息例如住址根本查无此人。其营业执照的地址“齐齐哈尔市龙沙区红星小区3号楼04单元01层102号”也从未有过这样一家实体店，而是一家销售机床的店铺，这个已经由齐齐哈尔动检所调查证实。所以淘宝网根本未尽到严谨的审核义务，导致了不法奸商趁虚而入，对原告造成了较大经济损失。淘宝网在原告多次投诉举报，要求调查三无兽药的情况下，依旧拖延懈怠，不为所动，消极处理，隐瞒事实，而接到法院公告后则一反常态，迅速关闭了卖家的店铺，涉嫌销毁证据，企图以技术手段阻挠原告通过其网站调查取证，同时也说明淘宝网对卖家店铺内所售的三无兽药的非法性质是心知肚明、秘而不宣的。综上所述：淘宝网络购物平台与其麾下众多卖家的店铺，其实是个利益共同体，并具备了宣传性质、售卖性质、管理性质、担保性质和收款性质，是一家国家及消费者都认可的大型综合网络购物服务平台。如果没有淘宝网络购物平台的存在，原告也无法买到三无兽药，就不会蒙受经济损失。所以淘宝网络购物平台理应承担起作为受《中华人民共和国电商法》所约束的对象应当承受的处罚。所以，依据2013年修订，2014年3月15日开始实施的《消费者权益保护法》，如果卖家在网络交易平台上卖假货，网络交易平台在以下情况下要承担责任：1.交易平台不能提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式的(此种情况下消费者可以直接要求淘宝赔偿);2.网络交易平台明知或者应知卖家利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的(此种情况下，淘宝与卖家承担连带责任);3.《电子商务法(二审稿)》第51条规定，消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任的，适用《消费者权益保护法》的有关规定。至此，上诉人请求法院能依法改判，追加对淘宝网购物平台的赔偿责任。被上诉人龙沙区相约宠物店二审期间未出庭，未提交书面答辩意见。被上诉人浙江淘宝网络有限公司辩称：我方是提供增值电信服务，提供的是网络交易平台，不参与双方交易，不是合同的当事人。上诉人多次购买草本店商品，为了治疗猫口炎，说明兽药取得疗效才发生再次购买行为。并且上诉人起诉当时5笔订单商品已经使用完毕，不符合退货退款的要求。上诉人多次向有关部门投诉，但没有得到工商或兽药相关部分的回复及书面明确意见。淘宝网并无过错。上诉人也没有证据证明淘宝网具有侵权行为，并且上诉人也自述淘宝网关闭了涉案店铺，与上诉人所述我方没有调查是自相矛盾的。宣润涛向一审法院起诉请求：1.要求二被告退还原告购买药品的全部药款2086元，并按《消费者权益保护法》第五十五条规定对原告予以三倍赔偿，计6258元；2.请求法院判令被告赔偿原告宠物猫治疗费8200元；3.赔偿宠主宠物猫抚养费及失去爱宠身心所受的巨大创伤的精神损害费2000元；4.本案诉讼费及其他一切费用由被告承担。一审法院认定事实：原告使用淘宝会员"人为情死"于2019年3月15日、2019年4月2日、2019年4月17日、2019年5月6日、2019年5月25日、2019年6月9日、2019年6月11日分七次通过被告浙江淘宝网络有限公司提供的淘宝网平台向被告龙沙区相约宠物店开设的淘宝网店草本特别治疗法店上购买猫口炎药特效猫咪狗犬口腔炎药口腔溃疡口臭流口周期药7件，订单编号分别为：378694240559882734、39601385815882734、413260577179882734、436067650922882734、456937793874882734、479847937296882734、483324611480882734，共计货款2086元（每单298元）。其中2019年6月9日、2019年6月11日两笔订单已退货退款,金额596元。被告龙沙区相约宠物店在提供的交易平台的店铺名称为“草本特别治疗法店”。被告浙江淘宝网络有限公司系网络交易平台运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务。被告浙江淘宝网络有限公司在被告龙沙区相约宠物店入驻其运营的平台之前审查了被告龙沙区相约宠物店的兽药经营许可证，并登记了卖家相关信息。一审法院认为：根据我国民事诉讼法规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利，龙沙区相约宠物店（草本特别治疗法店、经营者：黄影）经本院合法传唤，无正当理由未出庭应诉，视为其放弃了答辩和质证的权利。该院通过审查原告提供的证据来认定本案的相关事实。原告通过网站于被告龙沙区相约宠物店处拍下订单并支付货款购买涉案商品,双方已形成了网络买卖合同关系，双方均应按约定合同履行。关于原告要求被告龙沙区相约宠物店退还其购买全部药款及给付三倍赔偿的请求。根据相关法律法规规定，兽药包装应当按照规定印有或者贴有标签，附具说明书，并在显著位置注明“兽用”字样。兽药的标签和说明书经国务院兽医行政管理部门批准并公布后，方可使用。兽药的标签或者说明书，应当以中文注明兽药的通用名称、成分及其含量、规格、生产企业、产品批准文号（进口兽药注册证号）、产品批号、生产日期、有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、休药期、禁忌、不良反应、注意事项、运输贮存保管条件及其他应当说明的内容。有商品名称的，还应当注明商品名称。依据法律规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。可见构成欺诈有两个条件，一是卖方故意告知买方虚假情况或故意隐瞒真实情况；二是买方基于虚假情况或因为不知道真实情况而作出了错误意思表示。本案中，原告在庭审中已自认被告龙沙区相约宠物店将2019年6月9日、2019年6月11日的货款退还，对于其余购买的药品货款，虽然原告已使用部分药品，但从原告提供的证据可以看出龙沙区相约宠物店邮寄给其的药及包装上均未体现出生产厂家名称、生产日期以及质量合格证等，被告龙沙区相约宠物店作为涉案商品销售者，应对其出售的商品质量负有责任,其未能提供证据证明出售给原告的货物具有以上有效标识，已构成消费者权益保护法中规定的欺诈之故意，故对原告要求被告返还2019年3月15日、2019年4月2日、2019年4月17日、2019年5月6日、2019年5月25日货款1490元的请求予以支持，对2019年6月9日、2019年6月11日货款596元的请求不予支持；对于原告主张被告三倍赔偿的诉讼请求，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;据此原告的该项诉讼请求，于法有据,予以支持。关于原告要求被告赔偿宠物猫治疗费及精神损害赔偿的请求，原告因未能提供证据证明宠物猫治疗费用支出和宠物猫的死亡系使用被告龙沙区相约宠物店提供的药品所致，另外精神损害抚慰金是指自然人因受害人的生命权、健康权、名誉权、人格自由权等人格权利益遭受不法侵害而依法要求侵害人赔偿的精神抚慰费用，故对于原告的该两项请求不予支持。关于原告要求被告浙江淘宝网络有限公司承担赔偿责任的请求。因被告浙江淘宝网络有限公司在龙沙区相约宠物店入驻被告网络销售平台之初，被告浙江淘宝网络有限公司已对卖家的工商营业执照、兽药经营许可证及经营者身份信息等文件尽到了审查义务，且被告浙江淘宝网络有限公司能够提供卖家的真实名称、地址及有效联系方式，原告未能提供证据证明被告浙江淘宝网络有限公司明知或应知龙沙区相约宠物店利用其平台侵害消费者权益，却仍为其提供技术支持，被告浙江淘宝网络有限公司不存在过错，故对于原告的该请求不予支持。一审法院判决：一、被告龙沙区相约宠物店于本判决发生法律效力后10日内退还原告宣润涛购药款1490元；二、被告龙沙区相约宠物店于本判决发生法律效力后10日内给付原告宣润涛赔偿款6258元；三、驳回原告宣润涛其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费264元，公告费560元，由原告宣润涛负担214元，被告龙沙区相约宠物店负担610元。本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案系网络购物合同纠纷。本案二审争议焦点为被上诉人浙江淘宝网络有限公司是否为合同主体及应否承担赔偿责任。上诉人宣润涛通过网络交易平台在龙沙区相约宠物店处选择商品并提交订单并支付货款,双方成立网络买卖合同关系。被上诉人浙江淘宝网络有限公司系上述交易发生的网络交易平台的经营者，并非网络购物合同的当事人，故本院对上诉人主张的浙江淘宝网络有限公司为涉案合同主体的上诉理由不予支持。关于浙江淘宝网络有限公司的责任承担问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案一审法院以浙江淘宝网络有限公司能够提供卖家的真实名称、地址及有效联系方式，上诉人未能提供证据证明浙江淘宝网络有限公司明知或应知被上诉人利用其平台侵害消费者权益却仍为其提供技术支持为由，驳回上诉人要求浙江淘宝网络有限公司承担责任的诉讼请求，并无不当。上诉人的上诉请求，法律和事实依据不足，予以驳回。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费共264元，由上诉人宣润涛负担。本判决为终审判决。审判长  赵春玲审判员  李 涛审判员  朱闻天二〇二〇年十月十九日法官助理刘鹏书记员张冲本案判决所依据的相关法律《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条规定：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；