湖北省荆州市沙市区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂1002民初707号原告：邹杨，女，1987年01月03日出生，汉族，住武汉市洪山区。委托诉讼代理人：匡仁国，湖北众勤律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘思思，湖北众勤律师事务所律师。被告：马夕雅，女，1991年12月26日出生，汉族，住荆州市沙市区。原告邹杨诉被告马夕雅名誉权纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序公开开庭进行审理。原告邹杨及其委托诉讼代理人匡仁国、刘思思到庭参加诉讼，被告马夕雅经本院依法传唤未到庭，本案现已审理终结。原告邹杨向本院起诉要求：1、判令被告立即停止侮辱、诽谤、骚扰等侵害原告隐私权、名誉权的行为；2、判令被告通过书面方式对原告赔礼道歉，并为期一个月在微信朋友圈、微博发布致歉声明，为原告消除影响、恢复名誉（致歉声明内容需经原告审核）；3、判令被告赔偿原告经济损失3万元及合理维权费用1万元；4、判令被告支付原告精神损害抚慰金1万元；5、判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由：原、被告先前因工作认识，2019年8月至今，被告以微博昵称“麻麻米雅186”为名，在北京微梦创科网络技术有限公司运营的http://weibo.com(微博)网站中，无故持续骚扰原告的粉丝，并向原告的粉丝发送附带原告的照片的具有侮辱、诽谤性质的不实言论。2019年12月9日至今，被告以大众点评昵称“Max-”为名，在上海汉涛信息咨询有限公司运营的www.dianping.com(大众点评)网站中，无故对原告经营的商铺“TPlus茶家”（汉街店）进行点评，发表对原告具有侮辱、诽谤性质（“真心地恶心”、“第三者”、“垃圾”、“最邹氏骚味十足，三观不正的奶茶”、“第三者”、“插足别人的婚姻”等）的不实言论，且附带原告的真实姓名及无码照片，浏览量已经超过2000次。2019年12月9日至今，被告以微信昵称“夕一”为名，在深圳市腾讯计算机系统有限公司运营的http://wx.qq.com(微信)网站中，发布并散播附带原告照片的具有侮辱、诽谤性质的不实言论。原告是一位单亲妈妈，小孩患有难以治愈的罕见病，为了帮助更多不幸的家庭，原告在公益××深圳市泡泡家园神经纤维瘤关爱中心中做志愿者多次参与爱心活动，并在原告的微博中记录孩子治疗的点点滴滴，并因此获得大量关注。原告微博昵称为“满满邹”，加V认证为“知名母婴育儿博主”，微博粉丝近2万名，同时原告创建了名为“超美满”的微信粉丝群，群成员近500名，原告在罕见病友圈、微博及微信群中均具有一定的知名度及影响力。另外，原告与他人合伙经营“TPlus茶家”奶茶店（汉街店）在大众点评楚河汉街饮品店中综合排名前三，“TPlus茶家”奶茶店（汉街店）在大众点评上亦具有一定传播力及影响力。被告在信息网络平台上发表、散布的大量侮辱、诽谤原告的不实言论同时传播至“超美满”微信群及原告微博中，被告的行为致使众多网友通过微信、微博、大众点评起哄闹事，诋毁攻击原告、原告家人及原告经营的“TPlus茶家”奶茶店（汉街店），使原告无端遭受了众人指责、嘲笑和质疑，原告汉街奶茶店的正常经营也遭受了严重影响，给原告造成了严重的精神创伤及巨大经济损失。原告认为被告捏造事实以贬损原告人格、破坏原告名誉为目的，在大众点评、微博、微信等信息网络平台上公开侮辱诽谤原告，未经原告允许擅自公布原告姓名、照片及家庭情况等隐私信息，严重侵犯了原告的名誉权及隐私权。为了维护原告的合法权益，原告先后前往武汉市公安局洪山区分局狮子山街派出所报案及委托律师发函，被告均未道歉或回应。原告为支持自己的诉讼主张，向本院提交了下列证据：第一组、原被告身份证复印件，证明原被告适格；第二组1、联通收费收据；2、电话186××******微信搜索页截图；3、微博“麻麻米雅186”微博截图；证明被告身份，被告电话为186××******，微信昵称为“夕一”微博昵称为“麻麻米雅186”，大众点评昵称为“Max_”；第三组1、微博私信截图；2、“Tplus茶家”（汉街店）大众点评截图、大众点评《回函》；3、微信截图；证明侵权行为，被告侵犯原告名誉权、隐私权事实；第四组1、“满满邹”微博截图；2、“超美满”微信群截图；3、“Tplus茶家”（汉街店）大众点评截图；4、2020年1月医院诊断证明、病历、测评资料、用药清单；证明因被告的侵权行为使众多网友通过微信、微博、大众点评起哄闹事，诋毁攻击原告、原告家人及原告经营的商铺，导致原告个人形象极大贬损、社会评价大幅度降低。被告的侵权行为给原告造成了严重的精神创伤，原告被诊断为焦虑及抑郁状态；第五组1、报案回执；2、律师函、邮寄底单、记录；证明原告维权行为，针对被告的侵权行为原告采取公安机关报案、委托律师发函等措施，被告均不予道歉及回应；第六组1、民事委托代理合同；2、银行流水、发票；证明原告为维权的损失，原告为维权支付律师费1万元。第七组1、立案至开庭期间原告微博、微信遭受恶意攻击简要汇总；2、2020年7月医院病休单、病历材料；证明被告侵权行为造成的不利影响仍在持续，截止开庭，仍有网友通过微信、微博攻击、辱骂原告，原告因此一致处于抑郁状态，需要长期服药，不能正常工作生活。被告马夕雅未到庭答辩及提交证据。综合原告、被告举证、质证意见，本院认定本案事实如下：原告邹杨与被告马夕雅曾系朋友，原告邹杨2019年曾在武汉市经营有“TPlus茶家”（汉街店）奶茶店，其在微博网站注册微博昵称为“满满邹”。被告马夕雅在联通办理的手机号码为186××××****，通过手机号注册微信昵称为“夕一”，在微博网站注册微博昵称为“麻麻米雅186”，在大众点评网站注册昵称为“Max-”。2019年12月9日，被告马夕雅以昵称为“Max-”的在大众点评网上对由原告经营的“TPlus茶家”（汉街店）进行点评，点评内容为“这家店太恶心，主要是这个店里面的邹杨，真心地恶心。破坏别人家庭，作为第三者插足别人婚姻，觉得不是自己主动的，只是不断的接受别人的好意，自己就没问题！。这样的三观，这样的人品，这样的辣鸡，恶心，做什么奶茶，你应该买绿茶！整个人就恶心至极！”。并将原告邹杨的照片附在该评论上。2020年1月20日，被告马夕雅以昵称为“Max-”的在大众点评网上对由原告经营的“TPlus茶家”（汉街店）进行点评，点评内容为：“茶可以说很一般，奶茶真的超一般，没有茶味，只有一股子浓烈的奶精味道，甜到发腻。汉街好喝的茶太多了，这是个大雷，难喝的一批。可可满满，也是难吃的一批，像屎一样的感觉。”同时，被告马夕雅以昵称为“Max-”的在大众点评网上对原告经营的“TPlus茶家”（汉街店）评论内容进行回应，2019年8月6日，回应内容为：“这可能是我今年喝烦的最邹氏骚味十足，三观不正的奶茶了，人品不行，做什么都不行。”；2019年12月9日，回应内容为：“谢谢你的点赞，亲。邹杨就是一个三观极其不正，喜欢颠倒是非得人。就是个垃圾”；2019年12月10日，回应内容为：“我能不匿名的发，我就有依据的。我实名的会发，是因为她需要帮忙，是我介绍的我闺蜜老公跟她认识的，然后去帮她的，不是让他们裹到一起的。我撤回呢，是因为影响到了我闺蜜因为她离婚后不让她见孩子。做人呢，要讲道路，讲人品的。你如果不信，加我微信啊，我把证据发给你看，视频，录音，聊天记录，你再来点评”等信息。经本院向上海汉涛信息咨询有限公司调取的其运营的大众点评网站上的相关信息显示，被告马夕雅以昵称为“Max-”在大众点评网上对由原告经营的“TPlus茶家”（汉街店）进行点评及回应内容与上述内容一致，且2019年12月9日发布的点评内容浏览量为2397次，2020年1月20日发布的点评内容浏览量为270次。另原告邹杨小孩患有难以治愈的罕见病，原告微博中记录了孩子治疗的点点滴滴并与他人分享，因此获得大量关注，其微博昵称为“满满邹”，加V认证为“知名母婴育儿博主”，微博粉丝近2万名，同时原告创建了名为“超美满”的微信粉丝群，群成员近500名。被告马夕雅通过其在微博网站注册的昵称“麻麻米雅186”向原告微博中的粉丝发送原告邹杨插足他人婚姻的不实言论，同时传播至“超美满”微信群及原告微博中。原告邹杨2019年12月12日向武汉市公安局洪山区分局狮子山街派出所报案，2019年12月26日委托湖北众勤律师事务所向被告马夕雅发函，但被告马夕雅未予以道歉及回应。本院认为：根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定，“自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。”名誉权是指自然人和法人就其自身属性和价值所获得的社会评价享有的保有和维护之权利，他人不得侵犯。大众点评网作为本地生活信息及交易平台，是独立第三方消费点评网站，作为消费者其应当在该网站上正确使用消费点评，而不是在商家提供的消费点评上散布他人隐私，或者使用侮辱、诽谤等方式丑化他人人格以及损害他人名誉。本案被告马夕雅在原告经营的“TPlus茶家”（汉街店）消费后，其本应当对自己的消费感受进行点评，但其通过在大众点评网上注册的昵称“Max-”却对原告邹杨本人进行人格侮辱，并且将邹杨本人真实姓名、照片发布至该网站，且通过“第三者插足别人婚姻、破坏别人家庭”、“辣鸡、恶心”、“最邹氏骚味十足，三观不正”、“三观极其不正，喜欢颠倒是非得人。就是个垃圾”等明显贬损含义的词语吸引他人关注，在大众点评网站上获得共计2667次的浏览量，致使不明情况的消费者在该网站上对原告邹杨进行人身攻击；且被告马夕雅不仅仅在大众点评网上散布，其还通过微博、微信社交性网络平台，大肆在微博、微信上向他人发送原告邹杨的个人信息、照片及涉嫌侮辱、诽谤等内容，致使多人在原告邹杨的微博、微信上留言发布恶意攻击及骚扰评论，被告马夕雅主观上具有侵害名誉权的故意,其行为损害了原告邹杨的名誉,导致邹杨在社会公众中的社会评价被降低，被告马夕雅的行为构成对原告邹杨名誉权的侵害,应当依法承担民事责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条的规定，“承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。”故原告邹杨要求被告马夕雅立即停止侵害原告隐私权、名誉权的行为，并通过书面方式对原告赔礼道歉，并为期一个月在微信朋友圈、微博发布致歉声明，为原告消除影响、恢复名誉符合法律的规定，本院予以支持。对于原告邹杨要求被告马夕雅赔偿经济损失30000元及合理维权费用10000元，本院认为，因原告并未提供证据证明因被告马夕雅的侵权行为致使其受到30000元的经济损失，故对要求被告赔偿经济损失30000元本院不予支持；对合理的维权费用10000元，因原告提供了其聘请律师所签订的民事委托代理合同及支付凭证，该费用系由于被告马夕雅侵权行为引起的损失,参照本案具体情况及律师行业收费水平,原告主张金额10000元合理,本院予以支持。关于精神损害抚慰金,被告马夕雅在大众点评网、微博、微信群公开发表的言论,已经造成原告邹杨无法继续经营奶茶店，且引发了微博、微信舆论对原告邹杨的负面评价,对其正常生活造成不利影响,使其精神遭受损害,邹杨要求支付精神损害抚慰金符合法律规定。结合马夕雅的过错程度、侵权行为的具体情节、影响范围以及侵权行为是否停止等情节,本院予以支持精神损害抚慰金10000元。综上所述,依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第七项、第八项、第二款,《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条、第十条,《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条、第十八条的规定,判决如下:一、被告马夕雅立即停止侵害原告邹杨隐私权、名誉权的行为，并在本判决生效之日起十日内以书面形式向原告邹杨赔礼道歉,并为期一个月在微信朋友圈、微博发布致歉声明，为原告邹杨消除影响、恢复名誉（该书面内容须由本院审定）；二、被告马夕雅于本判决生效后十日内支付原告邹杨律师费10000元;三、被告马夕雅于本判决生效后十日内支付原告邹杨精神损害抚慰金10000元；四、驳回原告邹杨的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，由被告马夕雅承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省荆州市中级人民法院。审 判 长  李 飞人民陪审员  罗良高人民陪审员  徐玉贤二〇二〇年十月十日书 记 员  喻昭成