新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）新0103民初3277号 原告：乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司，住所地：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区农大东路**。 法定代表人：刘彪，该公司执行董事。 原告：常红艳，女，1979年3月6日出生，汉族，乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司总经理，住陕西省蒲城县。 二原告共同委托诉讼代理人：易丽，新疆天宇律师事务所律师。 被告：梁庆超，男，1992年7月7日出生，汉族，克拉玛依市博弈消防科技有限责任公司执行董事，住新疆维吾尔自治区克拉玛依市。 委托诉讼代理人：李军锋，新疆多盟律师事务所律师。 第三人：北京微播视界科技有限公司，住，住所地：北京市海淀区中关村南大街****楼****/div> 法定代表人：梁汝波，该公司总经理。 委托诉讼代理人：闫召光，男，1985年1月5日出生，汉族，该公司员工，住北京市朝阳区。 原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司（以下简称清宇康源公司）、常红艳与被告梁庆超、第三人北京微播视界科技有限公司（以下简称微播视界公司）名誉权纠纷一案，本院于2020年5月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告清宇康源公司、常红艳的委托诉讼代理人易丽、被告梁庆超及其委托诉讼代理人李军锋到庭参加诉讼。第三人微播视界公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。 清宇康源公司、常红艳向本院提出诉讼请求：1．判令被告梁庆超在“抖音”用户首页位置、《中国食品安全报》、《法制日报》、《经济日报》报纸头版位置登载经原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司审核的书面声明，公开向原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，声明时间连续30日；2．判令被告梁庆超赔偿原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司因其侵权行为给原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司造成的财产损失50万元；3．判令被告梁庆超赔偿原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司因维权产生的律师费21000元；4．判令被告梁庆超赔偿原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司公证费2000元；上述全部费用合计523000元；5．判令被告梁庆超承担本案诉讼费用、送达费。事实和理由：原告常红艳担任清宇康源公司总经理一职，负责公司的业务经营。常红艳的使用微信登录号为“＋86151XXXXXXXX”的账号、抖音登录号为“＋86151XXXXXXXX”、抖音账号名称为“乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司”与客户进行业务往来，履行总经理职责。2019年10月18日至2019年10月28日期间，被告梁庆超与原告常红艳因在微信上订购海鲜产品产生纠纷，被告梁庆超认为原告常红艳收钱不发货，但事实上原告常红艳并未收取货款，更无发货义务。2019年11月13日，被告梁庆超使用抖音平台上传4段恶意剪辑后的微信截图视频，公开诽谤原告常红艳及清宇康源公司“收钱十天不发货”，诋毁原告清宇康源公司商业声誉，导致清宇康源公司抖音官方号发表的视频作品中恶评不断，出现大量诸如“不敢买，害怕十天不发货”等恶劣评价，致使原告清宇康源公司2.2万抖音粉丝及公众对原告法人名誉的信赖程度大大地降低，社会评价降低，出现大批量退单，给原告造成重大财产损失。为了维护权益及时保全证据，原告常红艳积极履行职务行为，于2019年12月5日委托乌鲁木齐法诺公证处对原告常红艳所持用与清宇康源公司业务往来的微信号及抖音号中的纠纷内容做了公证，产生了2000元公证费。被告梁庆超故意捏造虚假事实，肆意在微播视界公司抖音网络平台散播谣言，公开诽谤、诋毁原告清宇康源公司法人名誉，该违法行为不仅导致原告清宇康源公司法人名誉严重受损、社会评价降低、信用评价降低，更给原告清宇康源公司造成了重大财产损失。为了维护良好的网络营商环境、恢复原告清宇康源公司法人名誉、挽回原告清宇康源公司及常红艳财产损失，遂起诉至贵院，望判如诉请。 梁庆超辩称，第一，原告主体不适格，因为在被告购买海鲜时，原告没有明确原告到底是和谁在交易，两位原告主体不明；第二，原告诉状可以反映出两个原告中有一位不适格，原告常红艳的职务行为与本案无关；第三，我方不同意原告诉求，在《中国食品安全报》、《法制日报》、《经济日报》报纸头版位置刊登什么内容，不是原被告能够决定的，也不是法院可以决定的，不具有可行性；第四，原告的诉求中赔偿金额50万元，当时原告承诺两件海鲜69包邮，被告通过微信方式付款，原告的方式是要约，被告付款是承诺，买卖合同成立，至于为什么原告不收款是原告的原因，是违约。并且原告退款也没有说明，让被告误以为原告已经收钱，就开始催货。10月28日被告催促原告发货时，在此过程中原告与被告发生纠纷、对被告进行了言语人身攻击。原告的诉求50万元无事实和法律依据，我方不认可。第五，原告诉求律师费21000元我方不认可，双方之间没有合同约定承担律师费问题，因此我方不认可；第六，原告常红艳的职务行为2000元与我方也无关，如果是职务行为应当由公司承担。综上所述，我方认为原告事实与理由部分无事实及法律依据，被告仅仅是说出事实，仅仅是要求原告赔礼道歉，如果原告有损失也是原告自己造成，请求法院依法驳回原告诉求。 微播视界公司辩称，第一，抖音用户的信息我公司已按照法院的要求提供给法院；第二，涉案的4段视频发布的时间段为2019年10月28日至10月29日之间，后用户自行将涉案视频删除，无投诉记录，我公司没有故意为用户实施侵权提供便利，也不存在过错，不应该承担任何责任；第三，我公司收到诉状后，积极与原告进行沟通，了解案情，穷尽技术手段排查当事人信息，并及时向法院及原告反馈，尽到了相应的法律义务；第四，抖音用户梁庆超所发涉案视频无伪造、捏造的行为，仅是对原告的服务态度及言辞的直接记录及消费者对销售者产品及服务质量的评价，是自身体验后的感受表达。原告无证据证明该用户系恶意诋毁、侮辱或诽谤，也无证据证明其社会评价降低、名誉损害，因此用户的行为并不构成对其名誉权的侵犯。本案中，梁庆超视频所述即其自身亲自体验后对商品或服务本身的感受，消费感受因人而异，即使是负面评价也不必然构成名誉权侵权，在原告无证据证明其确属恶意诋毁、侮辱的情况下，该用户的行为不构成对原告名誉权的侵犯。综上，涉案视频是由抖音用户自行上传发布，微播视界公司没有实施侵犯原告名誉权的行为，作为抖音平台的运营者已尽合理注意义务和管理责任，不存在过错，不应承担任何责任。据此，请求人民法院依法驳回原告的全部诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：2019年10月18日，原告常红艳用其手机号为151XXXX****注册的微信号（用户名为“新疆农友会会长-燕子海鲜大姐”）给被告梁庆超的微信号（用户名为消防-梁庆超188XXXX****）发送一条消息，载明“今天发货订单比较多，所以信息回复比较慢，希望大家耐心等待，需要下订单直接把地址电话姓名发给我，然后转账我会晚点处理订单，谢谢理解，69元两箱生蚝包邮”。后被告梁庆超将其地址发送给原告常红艳。2019年10月20日下午1点19分，被告梁庆超通过微信向原告常红艳转款69元。同日下午3点，原告将69元转款退还被告梁庆超并告知其“这生蚝没有啦，等上几天才有生蚝，等下你到周三以后联系我啊”。被告梁庆超回答“好吧，好吧”。2019年10月28日，被告梁庆超微信上多次催促原告常红艳发货，后常红艳亦表示“下午发，正在打包，不要催不要催”。2019年10月28日21点27分，被告梁庆超在抖音平台发布一段标题为“农业大学老师！我不欠你，你欠我句道歉！”并@清宇康源公司的视频。2019年10月29日00点12分，被告梁庆超在抖音平台发布一段标题为“这大姐生意做的牛，直接开始骂人！”并@清宇康源公司的视频。2019年10月29日00点44分，被告梁庆超在抖音平台发布一段标题为“你欠我一句道歉”并@清宇康源公司的视频。2019年10月29日04点43分，被告梁庆超发布一段标题为“我又没做海鲜生意，又不是你竞争对手，我招你惹你了，凭什么骂人？”并@清宇康源公司的视频。该四段视频内容皆为其与原告常红艳之间的微信聊天记录截屏，无伪造、捏造的行为。后被告梁庆超自行将这四段视频删除。 另查明，原告清宇康源公司向新疆天宇律师事务所缴纳律师费5000元。 再查明，原告常红艳在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐法诺公证处为保全证据花费公证费2000元。 以上事实双方当事人均无异议，本院予以确认。 本院认为，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九项规定：消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。本案中，被告梁庆超在抖音平台发布的四段视频及标题，仅是作为消费者对销售者的服务态度及言辞的直接记录及相应的服务质量的评价，是自身体验后的感受表达，无伪造、捏造的行为，被告梁庆超在原告清宇康源公司的抖音账户下给其粉丝回复“来看看我抖音吧，他欠我句道歉”，也并无恶意诋毁言语，不属于侵犯其名誉权的行为。原告未能举证证明被告存在侵犯其名誉权的行为，故对于原告的诉讼请求本院不予支持。综上所述，依照《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九项、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司、常红艳对被告梁庆超的诉讼请求。 案件受理费9030元（原告已预交），本院减半收取4515元，由原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司负担，余4515元本院退还原告乌鲁木齐清宇康源农业科技有限责任公司。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。 审判员  李天雪 二〇二〇年十月十日 书记员  万 璟