河南省三门峡市湖滨区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1202民初2474号原告：丁小莹，女，1974年1月26日出生，汉族，住陕西省西安市临潼区，现住三门峡市湖滨区。被告：三门峡市海联成品油零售有限责任公司海联大酒店，住所地：三门峡市崤山路西段**。统一社会信用代码：91411200593418401W。法定代表人：范玉林，该公司总经理。委托诉讼代理人：胡月军，河南永兴律师事务所律师，代理权限为特别授权。委托诉讼代理人：卫爱婷，该公司员工。代理权限为特别授权。原告丁小莹与被告三门峡市海联成品油零售有限责任公司海联大酒店（以下简称海联大酒店）服务合同纠纷一案，本院于2020年8月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告丁小莹，被告海联大酒店的委托诉讼代理人胡月军、卫爱婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告丁小莹向本院提出诉讼请求：1.判令被告为原告补办编号为00×××19金额3000元，00×××20金额1599元、00×××95金额350元、00×××26金额3052元、00×××01金额4984元的会员消费卡（上述会员卡未消费金额为12985元）；2.被告将上述会员消费卡的消费期限从补卡之日起向后展期132天；3.被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：原告持有被告5张会员消费卡，编号为：00×××19、00×××20、00×××95、00×××26、00×××01，上述会员卡未消费金额为12985元。2020年3月27日，原告将上述会员消费卡丢失，要求被告为原告补办消费卡，被告予以拒绝，原告消费卡的消费期限还有42天到期。同时2020年春节期间，因新冠肺炎疫情，被告不能正常经营，致使原告不能使用该卡消费。被告的行为违反了《单用途商业预付卡管理办法》的相关规定。被告海联大酒店辩称，1.原告不具备诉讼主体资格，原告与被告之间没有形成合同关系，原告未从被告处购买过消费凭证。原告从他人处得到会员卡，该卡属于被告对外赠出的具有一定期限的不记名、不能充值和不能挂失的体验卡。消费者持该卡在被告处消费后，在有效使用期内以该卡中的积分对冲一定范围内的账单。消费者如果不能出示体验卡，就不能使用该卡中的积分。原告以在他人处取得该卡后，又以该卡丢失为由提起诉讼，缺乏事实依据和法律依据。2.原告诉求中要求补办的“会员卡”实际为赠送的体验卡。3.原告持有的调解书和收据，仅是说明了原告当时持有该卡，被告同意为其延期，但并不能证明原告在被告处购买了该卡，属于该卡的所有人。本院经审理认定事实如下：海联大酒店成立于2012年3月20日，经营范围包括餐饮、住宿、洗浴、娱乐服务等。海联大酒店在经营中曾经对外发行会员卡、贵宾卡、体验卡。其中会员卡正面印有“会员卡”三字，背面印有会员须知，载明：“1.拥有此卡即为本店会员，可获得积分；2.此卡有效期为一年；3.此卡如有遗失请携带有效证件及时到酒店挂失补办；4.海联国际大酒店保留此卡最终解释权。”。在会员须知下方有“持卡人签名：”栏。贵宾卡正面印有“贵宾卡”三字，背面印有贵宾须知，载明“1.此卡不可用于婚宴，团队消费仅限5桌以内；2.此卡储值后不兑换现金，不设找零；3.此卡如有遗失请携带有效证件及时到酒店挂失补办；4.海联国际大酒店保留此卡最终解释权。”在贵宾须知下方虽有“持卡人签名：”，但无签名处。体验卡正面不显示卡片类型，背面上方印有“持卡人签名”一栏，下方印有贵宾须知，载明“1.此卡为海联国际大酒店、海联水世界体验卡，仅限在海联国际大酒店、海联水世界使用，必须持卡消费；2.此卡为不记名、不挂失、不退换、不补办；3.此卡不兑现、不打零、不能购买烟酒及所有饮品、商品，同时不享受海联国际大酒店、海联水世界其他任何优惠活动；4.此卡住房一次性不得超过5间/夜，用餐一次性不得超过2桌；5.此卡自发卡之日起，有效期一年，过期作废；6.此卡最终解释权归海联国际大酒店所有。”2017年11月，丁小莹从辛占江处以40000元的价格购买了海联大酒店50000元的会员卡，辛占江向丁小莹出具收条1份，载明“今收到丁小莹购买辛占江海联会员卡现金肆万元，给丁小莹海联国际大酒店会员卡50000元整”。丁小莹称该会员卡使用期限没有限制，是否能充值不清楚，相关卡片余额消费完后没有进行过充值；消费时无需输入密码；持卡消费时价格会比正常的消费价格高。2019年3月26日，丁小莹曾具状起诉海联大酒店，请求海联大酒店立即激活丁小莹持有的价值29962元的会员卡（会员卡编号为：00×××19、00×××20号、00×××95号、00×××01号、00×××26号、00×××82号、00×××99号），恢复上述会员卡卡内资金在海联大酒店的正常使用或者是退还会员卡剩余的金额29962元。2019年5月9日，经本院主持，丁小莹与海联大酒店达成调解协议，约定：1.海联大酒店确认丁小莹持有海联大酒店会员卡7张，卡号分别为00×××19、00×××20、00×××95、00×××01、00×××26、00×××82、00×××99，以上卡号累计剩余未消费金额为29962元，以上消费卡均已超期。2.海联大酒店同意将以上卡号的金额29962元的消费卡予以展期1年，仅限于丁小莹消费使用，不得转让，一年内丁小莹在该卡金额范围内消费完毕，或遵循消费卡会员须知的相关规定。一年期满后该卡作废，会员卡展期1年时间从2019年5月10日至2020年5月10日止。2019年5月10日，丁小莹向本院自愿申请撤诉。当日，本院口头裁定准许丁小莹撤回起诉。丁小莹撤诉后，将上述协议约定的00×××82、00×××99号会员卡的余额消费完毕。丁小莹称其于2020年3月26日到海联大酒店消费，结账时海联大酒店不允许其用会员卡消费结账（不能确定是否为案涉5张会员卡）。双方发生纠纷后，丁小莹用其他方式进行结账。第二天，丁小莹发现上述协议约定的会员卡全部丢失，到海联大酒店寻找。海联大酒店调取当日监控录像，显示海联大酒店当日将丁小莹出示的会员卡返还给丁小莹。海联大酒店称当日丁小莹到海联大酒店查询卡片余额，因丁小莹所持卡片已经过期不能使用，丁小莹离开酒店。第二天丁小莹到海联大酒店前台称酒店将前日查询的卡片没有返还，并报警。经查看监控录像，当时已经将卡片返还给丁小莹。2020年3月30日上午8时57分，丁小莹向三门峡市公安局经济开发区分局报警。三门峡市公安局经济开发区分局社区警务大队的接处警登记表载明：丁小莹称其在海联大酒店办理的会员卡丢失，而海联大酒店拒绝补办发生纠纷。现场了解，因海联大酒店担心补办会员卡发生其他情况。现场进行协调，调解未果。2020年4月11日，丁小莹具状起诉来院。审理中，丁小莹不能提供其诉称5张会员卡的原件，仅能提供2019年5月9日其与海联大酒店调解时复印的会员卡照片。同时提供一张海联大酒店编号为008301的会员卡原件，称该卡余额只有几元钱，以证明该种类型的会员卡背面注明可以挂失补办。海联大酒店称，该酒店共发行会员卡、贵宾卡和体验卡三种类型的卡片，起初发行的是会员卡、贵宾卡，严格按照卡片背面注明的条件执行；因业务关系曾经向辛占江赠送过会员卡，但是赠送价值高于实际消费价值。2018年发行体验卡，由于会员卡发行的比较多，有的卡片没有到期，应把会员卡全部转为体验卡。虽然丁小莹出示的008301号卡片载明为会员卡，通过会员消费积分打折使用，2018年已转为体验卡，口头告知持卡人该卡有使用期限，不能充值，不能重复使用，不设密码，金额消费完即销毁。同时海联大酒店提供编号为900985的体验卡，编号为020623的贵宾卡以证明其主张。另查明，海联大酒店称，受新冠肺炎疫情影响，已对所有的会员卡片进行延期，延期时间为2个月。本院认为，原告从案外人辛占江处购买被告发行的会员卡，并在被告处进行消费，则原、被告间形成一种服务合同关系，由被告提供餐饮或其他服务，原告用所持会员卡的余额支付费用。该服务合同系双方当事人的其实意思表示，且不违反法律法规的强制性规定，合同有效。双方应遵守合同约定执行。2019年原告向本院提起诉讼，后双方曾达成调解协议，说明原告具备诉讼主体资格。被告抗辩原告不具备诉讼主体资格，理由不能成立，本院不予采信。根据原、被告于2019年5月9日达成的调解协议，双方对原告持有的包括案涉5张会员卡在内的7张会员卡的使用期限展期1年，并约定只限原告消费使用，系双方对会员卡原约定的“有效期一年”的变更。双方争议的焦点在于原告持有的会员卡的性质及能否挂失补办。根据商务部2012年9月21日发布的《单用途商业预付卡管理办法》第十九条“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务”之规定，案涉会员卡及被告提供的体验卡均约定有有效期，而被告提供的贵宾卡却没有约定有效期。虽然原告曾经持有的案涉会员卡的会员须知载明“如有遗失携带有效证件挂失补办”，但其从辛占江处购买并进行消费使用，说明案涉会员卡在实际消费使用中是不记名的，且原告没有提供证据证明其曾对案涉会员卡在被告处进行了实名登记，结合原告自认消费时不设密码，被告的庭审陈述及抗辩意见，本院认为案涉会员卡与被告提供的体验卡的使用用途一致，应属不记名、不挂失、不补办性质。鉴于案涉会员卡不记名、不设密码，且因原告自身原因丢失，如果被告为原告补办卡片，将影响其他合法持有案涉会员卡的人在被告处的消费权益，故原告请求被告为其补办案涉会员卡，证据不足，理由不能成立，本院不予支持。基于前述，由于原告的第一项诉讼请求不成立，其第二项诉讼请求对案涉会员卡展期就无实际意义，本院亦不予支持。综上所述，原告的诉讼请求不成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告丁小莹的诉讼请求。案件受理费（已减半收取）110元，由原告丁小莹负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省三门峡市中级人民法院。审判员  郭战民二〇二〇年十月二十三日书记员  王家宁