湖北省武汉市洪山区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0111民初6263号原告：程英英，女，1986年11月8日出生，汉族，户籍地湖北省崇阳县，现住武汉市武昌区，被告：武汉鑫时代健身俱乐部有限公司，住所地武汉市洪山区雄楚大道袁家墩还建小区内武汉四季鑫宝来酒店5楼5017室。统一社会信用代码：91420111MA49BP8NX6。法定代表人：周俊，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：邓阳勇，男，1993年2月12日出生，汉族，户籍地湖北省洪湖市，系武汉鑫时代健身俱乐部有限公司前法定代表人。代理权限：一般授权。原告程英英与被告武汉鑫时代健身俱乐部有限公司（以下简称鑫时代俱乐部）侵权责任纠纷一案，本院于2020年8月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告程英英，被告鑫时代俱乐部的委托代理人邓阳勇到庭参加诉讼。双方当事人申请庭后调解，但未能达成协议。本案现已审理终结。原告程英英向本院提出诉讼请求：1、判决被告退还原告交付费用3930元；2、判决被告向原告支付3倍价款共计11790元；3、判决被告支付本案诉讼费。事实和理由：2019年12月27日预售期，原告在被告处办理游泳会员卡3930元，办卡时要求现场观看游泳池，被告推销员以未装修好为由暂不予观看，2020年1月7日被告营业时游泳馆并没有建。五月底被告告知游泳池还得等几个月，7月依然没有游泳池，7月2号被告也明确告知原告游泳池以后都不会有。原告要求被告退款，多次协商无果，原告以各种理由不予还款。《消费者权益保护法》第55条对消费者惩罚性赔偿责任进行了规定。第一款是关于欺诈行为的赔偿。规定的具体内容是：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者的购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百。法律另有规定的除外。”被告明知没有游泳池还向原告推销游泳卡，已是消费欺诈，故要求三倍赔偿。原告为维护个人合法权益，根据《合同法》、《消费者权益保护法》《民事诉讼法》相关规定，特向贵院提起诉讼，请求法院支持原告诉讼请求！被告鑫时代俱乐部辩称：合同约定，会员一经充值不能退费；合同中并没有明确有泳池，原告的主张没有事实理由及依据。被告愿意协商退费。本院经审理，认定事实如下：鑫时代俱乐部成立于2019年10月17日，其登记的营业范围为：健身服务；健康咨询（不含诊疗）；体育信息咨询；体育赛事筹划；户外拓展；会议及会展服务；体育用品、健身器材、预包装食品的零售。被告在其经营推广宣传中显示有：“鑫时代健身俱乐部新店即将开业，洪山区首个5A级健身会所，3000平起大运动空间，室内游泳、健身、瑜伽、舞蹈于一体的健身俱乐部”、“游泳池半标恒温游泳池”，宣传中配有游泳池图片。原告接收到被告宣传信息后，遂与被告聘请的推销人员（健身顾问）联系，拟作会员加入。2019年12月16日，原告通过微信转账方式向被告推销人员支付定金50元。2019年12月27日，原、被告签订《会员协议》，编号NO.MJ8800365。《会员协议》约定有入会信息：专属会所四季鑫宝来大酒店旗舰店，会员卡类型情侣三年卡；私人储物柜租用和私人教练服务情况约定为空白；六：私人教练服务规定：4、所有已缴纳之款项不得要求退还、转还。原告向被告支付会费3880元。在纸质《会员协议》背面印制有《会员协议及会籍条款》，内容包括：会员悉知：1、请会员充分审阅本《会员协议会籍条款》之内容，在会员未充分理解并接受所有条款前，请勿草率签署本协议。会员必须自觉遵守以下有关权利和责任之条款及其细则，相关之会员权利义务均以本协议书面约定为准。会员权益：1、会员根据自身会籍类型不同，享有使用本健身会所服务与本健身会所提供的专业服务的权利，“专业服务”包括但不限于初始体质测评、后续体质测评、健康顾问、各类运动器材使用、各类课程等；3、会籍费用：（1）会籍申请一经接纳，所有入会费均不可退还……《会员协议》签订后不久，原告发现被告并没有游泳设施，遂与被告工作人员联系，被告工作人员回复“游泳池在三月份呢”、“你放心吧！游泳没好不会给你记卡时间的”，“因为我们做宣传是游泳健身”。之后，被告一直没有游泳设施投入，原告要求被告退还入会费用，2020年7月3日，被告向原告出具《情况说明》，内容为程英英因个人原因无法在我司享受服务，双方达成年卡退款百分之七十协议。原告不能接受退款理由和金额，双方未能达成协议，双方发生纠纷。原告未到被告处接受或体验任何服务。另查明，被告在与其他会员签订的《会员协议》中约定有：泳池不开业，全额退款。本院认为，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务；应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”《中华人民共和国合同法》第五十八条规定：“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”本案中，原、被告双方签订的《会员协议》，系被告提供的格式合同，系预收款方式的合同。被告并不拥有游泳设施，且在庭审中陈述，其游泳设施只是一个概念图，被告并未提供证据证明其有建设和投入游泳设施的计划。被告在经营宣传推销过程中，存在虚假宣传、误导消费的行为。原、被告签订的《会员协议》并未约定特定的服务项目，应为一般服务合同。原告提交的签订合同双方交涉的证据显示，原告与被告签订《会员协议》，其消费目标主要为接受或体验游泳，而被告并不具有此项目，原告也因此未到被告处接受或体验任何服务。原、被告签订的《会员协议》中第六条第4项以及被告提供的《会员协议及会籍条款》中会员权益第3条第（1）项条款系无效条款。被告应当向原告返还入会费用。原、被告签订的《会员协议》，并未明确特定的服务内容，原告可以接受被告除游泳以外被告所具备的服务内容，原告以被告无游泳设施和游泳项目为由，认为被告存在欺诈并不全面，原告在签订合同时也存在对合同审查不严的责任。且，原告也未提交证据证明，原告因未能接受游泳项目服务而遭受了其他损失，因此对原告主张被告增加赔偿其入会费3倍价款的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，原告程英英的诉讼请求，本院部分支持。依照《中华人民共和国合同法》第六条、第三十九条、第五十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十条、第二十六条、第五十三条、第五十五条之规定，判决如下：一、被告武汉鑫时代健身俱乐部有限公司于本判决生效之日起十日内向原告程英英返还入会预付款3930元。二、驳回原告程英英其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案案件受理费194元，减半收取97元（原告已预缴），由被告武汉鑫时代健身俱乐部有限公司负担，连同上述判决第一项给付义务一并向原告支付。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员  王宏胜二〇二〇年十月二十一日法官助理李心蕊书记员田桂凤