上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0115民初83441号原告：李文萍，女，1952年1月20日出生，汉族，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：黄效愚，北京市天元律师事务所上海分所律师。被告：上海百联物业管理有限公司，住所地上海市杨浦区。法定代表人：陈宇伟，董事长。委托诉讼代理人：孙亚军，上海市中广律师事务所律师。委托诉讼代理人：张娣，上海市中广律师事务所律师。原告李文萍与被告上海百联物业管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年10月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李文萍的委托诉讼代理人黄效愚，被告上海百联物业管理有限公司的委托诉讼代理人张娣到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告李文萍向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费人民币68,626.12元(含医保统筹支付20,129.12元)、残疾赔偿金83,437.90元、误工费70,554元、护理费15,020元、交通费361元、住院伙食补助费60元、营养费4,500元、精神损害抚慰金20,000元、律师费15,000元、鉴定费1,950元；2、判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：2019年3月19日8时15分左右，原告前往上海市浦东新区东方路XXX号一百杉杉大楼上班，在进入该大楼正门门口时，由于一层台阶右侧的地毯封边钢板条翘起且无任何警示标志，导致原告绊倒摔伤。后经医院诊断为右手尺骨、桡骨骨折并移位。被告作为该物业管理单位，违反物业管理义务，应承担相应的赔偿责任，故原告提起本案诉讼，要求判如所请。被告上海百联物业管理有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求。原告所述并非事实，事发时台阶封条完好，原告经过时脚踢到该封条并导致封条翘起，故原告摔伤系其未尽到谨慎注意义务所导致。因事发地点为正常通道，故无需设置任何警示标志。事发后，被告确实前去探望过原告，但并不代表被告需对原告的损失承担赔偿责任。对原告主张的各项赔偿金额均有异议，认为与被告无关，不同意承担。本院经审理认定事实如下：被告系上海市浦东新区东方路XXX号一百杉杉大厦的物业服务单位。2019年3月19日8时15分许，原告行至该大厦一楼大门入口处时，因右脚绊到地面金属封边条凸出部分，致使原告摔倒受伤，金属封边条弹起。后原告被送往上海交通大学医学院附属仁济医院进行入院治疗，诊断为右尺桡骨骨折，共计支出医疗费69,069.12元(含伙食费24.80元、医保统筹支付20,129.12元)。事发后，原告聘请家政服务人员并支出护工费用15,020元。审理中，原告向本院申请对其伤残等级以及休息、护理、营养期限进行司法鉴定。2019年11月27日，司法鉴定科学研究院出具司法鉴定意见：被鉴定人李文萍右腕外伤，后遗右腕关节功能受限，构成人体损伤XXX残疾。上述损伤后一期治疗的休息期为150日，护理期为90-120日，营养期为90日。今后若行二期治疗，则休息30日、护理30日、营养15日。为此，原告支出鉴定费1,950元。为本案诉讼，原告支出律师费15,000元。另查明，原告系本市城镇户籍，系上海恩可埃认证有限公司员工。根据原告提供的银行流水显示，事发前一年该公司月均向原告发放工资12,529.94元，事发后六个月该公司月均发放工资17,725元。根据上海百联物业房屋建筑周巡视记录表显示，正门台阶装饰存在异常情况，于3月19日上午修复。以上事实由原告提供的专职劳务合同、关于物业管理费支付方式的协议、录像、照片、病历本、放射诊断报告、出院小结、X光片、病情证明单、医疗费发票、家政服务合同、护理费发票、摔倒事件告知书、照片、工资流水明细、律师费发票、鉴定意见书、鉴定费发票等，被告提供的事发视频、上海百联物业房屋建筑周巡视记录表以及原、被告的当庭陈述等在案佐证。本院认为，被告作为一百杉杉大厦的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。事发视频显示，原告摔倒在地系因右脚绊到地面封边条凸起部分所致，并导致封边条弹起。本院认为，被告作为该大厦的物业服务单位，对于大厦入口等人流较为密集的场所应保证通行地面的安全性且根据一般生活经验，在地面封边条压实未损坏的情况下，即便存在一定的外力因素也不易导致该封边条弹起脱离地面，故原告所称事发前该封边条已经松动受损的意见，较符合常理，本院予以采信。被告未及时发现并修复松动的封边条，亦未设置警示标志以消除安全隐患，导致原告受伤，显然未尽到相应的安全保障义务，理应承担相应的赔偿责任。而原告作为成年人，亦应对其自身行为负有谨慎义务。原告作为该大厦内上海恩可埃认证有限公司的员工，频繁的出入该大厦，理应对路面、台阶等情况较为熟悉且事发处地面封边条与地砖存在一定的颜色差异，注意观察理应能够辨别发现。然原告未能注意地面情况，显然存在疏忽大意，对损害后果的发生负有主要过错。综合考量原告的受伤过程并结合被告答辩意见，本院酌情确定被告对于原告的损失承担10%的赔偿责任。对于原告的各项损失，本院作如下确认：1、医疗费。原告因就诊支出医疗费69,069.12元，有发票为证，本院予以确认，但医保统筹部分20,129.12元不属于原告的损失，应予扣除。因原告另行主张了住院伙食补助费，故饮食费24.80元亦应扣除。最终本院确认医疗费为48,915.20元。2、住院伙食补助费。原告入院2天，故住院伙食补助费为40元。3、残疾赔偿金。原告伤情经鉴定构成XXX伤残，原告主张残疾赔偿金为83,437.90元，较为合理，本院予以确认。4、精神损害抚慰金。根据原告伤残等级，本院确定精神损害抚慰金为5,000元。5、误工费。根据原告提供的工资收入明细，原告事发后未有收入减少，故对误工费的诉请本院不予支持。6、营养费。结合鉴定意见所确定的营养期并考虑国家相关标准，本院确定营养费为4,200元(含二期)。7、护理费。结合鉴定意见所确定的护理期并考虑原告实际护理情况，本院酌情确认护理费为12,400元(含二期)。8、交通费。原告为治疗损伤花用交通费确属所需，原告主张交通费361元，较为合理，本院予以确认。9、鉴定费1,950元，有发票为证，本院予以确认。10、律师费，原告为诉讼而花费的律师费确属所需，但亦应在合理范围内予以主张，本院结合本院具体情况，酌情确定律师费为5,000元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条的规定，判决如下：一、被告上海百联物业管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告李文萍医疗费48,915.20元、残疾赔偿金83,437.90元、护理费12,400元、交通费361元、住院伙食补助费40元、营养费4,200元、精神损害抚慰金5,000元、律师费5,000元、鉴定费1,950元，合计161,304.10元中的10%，计16,130.41元；二、驳回原告李文萍的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,360元，减半收取计2,180元，由原告李文萍负担1,962元，被告上海百联物业管理有限公司负担218元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  王蓓二〇二〇年二月二十一日书记员  安珊附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。