广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初51382号原告：吴燕霞，女，1985年11月14日出生，汉族，住广东省平远县。被告：亲慈（厦门）生物科技有限公司，住所地福建省厦门市集美区软件园**诚毅大街****。法定代表人：王志鹏。委托诉讼代理人：李炳林，男，该公司员工。委托诉讼代理人：黄富杰，福建乐博律师事务所律师。原告吴燕霞与被告亲慈（厦门）生物科技有限公司（以下简称亲慈公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年12月4日立案后，依法适用简易程序，于2020年2月20日公开开庭进行了审理。原告吴燕霞，被告亲慈公司的委托诉讼代理人李炳林、黄富杰在线参加诉讼。本案现已审理终结。吴燕霞向本院提出诉讼请求：1.撤销双方之间的网络购物合同；2.判决亲慈公司退还吴燕霞购物款49776元；3.判决亲慈公司承担3倍货款赔偿，即149328元；4.本案诉讼费由亲慈公司承担。事实和理由：2019年11月9日，吴燕霞通过淘宝网在亲慈公司处购买了标题为“亲慈乳铁蛋白粉100克含500mg乳铁蛋白宝宝营养辅食提高免疫力儿童”营养品，吴燕霞支付49776元。购买后，亲慈公司一直不发货，吴燕霞对此产生疑问，拿11月7日购买的产品查看，发现商家介绍页面中的重要信息：厂名、厂址、配料表、保质期、产地，全为虚假信息。婴幼儿辅助食品，是指供给6月-36月龄婴幼儿使用的婴幼儿谷类辅助食品和婴幼儿灌装辅助食品，以及6月-36月龄婴幼儿及37月-60月龄儿童食用的辅食营养补充品。涉案产品生产企业未取得特殊膳食生产许可，出售给1月-60月龄儿童，属于普通食品，未取得特殊膳食生产许可。亲慈公司收款不发货的行为严重侵害了吴燕霞的合法权益，构成了对吴燕霞的欺诈行为。依据《消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等相关规定，吴燕霞起诉至法院，请求支持吴燕霞的诉讼请求。亲慈公司辩称，吴燕霞购买的102盒产品，金额高达49776元，完全不符合真实消费者的生活消费需求，属于恶意职业索赔人，是以合法形式掩盖非法目的。本案合同属于无效合同，请求驳回吴燕霞的所有诉讼请求。具体理由如下：一、吴燕霞从下单至诉讼，从未主动联系亲慈公司淘宝网店客服询问发货事宜，而直接投诉至法院要求。对于撤销合同和退还购物款49776元，吴燕霞在淘宝后台申请退款，亲慈公司操作同意即可退款完成。吴燕霞从未联系网店客服要求发货或者申请退款，却要求公司连带承担3倍货款赔偿。二、吴燕霞曾在2019年11月7日购买涉案商品1盒，两个订单地址有变更，并且电话归属地为山东聊城。因订单量异常，客服联系吴燕霞询问是否真实需要、告知不接受退货，吴燕霞没有正面回复，或仅要求发货。三、亲慈公司就此订单投诉到淘宝规蜜平台，投诉成立。四、吴燕霞第一单所购产品与淘宝网店在售产品的图片一致，并无虚假。厂址、厂名、配料表有误因亲慈公司网店客服填写宝贝参数时，错误上传产品“双歧因子水苏糖固体饮料”的信息，并非虚假宣传。客服人员已主动修改至正确信息。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对案件事实，本院认定如下：2019年11月7日，吴燕霞通过淘宝网在亲慈公司经营的网店“亲慈母婴官方店”购买“乳铁蛋白营养粉固体饮料”1盒。吴燕霞收到商品后，吴燕霞向亲慈公司客服询问如何食用，客服表示可以和奶粉一起冲泡，并告知6个月以下及6个月以上宝宝的不同食用量。2019年11月9日，吴燕霞通过淘宝网在亲慈公司经营的网店“亲慈母婴官方店”购买“乳铁蛋白营养粉固体饮料”102盒，价款49,776元。订单编号为701270786096554938。吴燕霞支付订单后，亲慈公司认为吴燕霞购买商品是为了职业索赔。因此，至今未向吴燕霞交付商品。涉案商品介绍页面介绍厂名为广东燕岭生命科技有限公司，厂址为梅县畲江镇广州（梅州）产业转移工业园内，配料表为配料表：天然植物水苏糖、益生元（低聚异麦芽糖）、浓缩乳清蛋白粉等，适用年龄为1个月、2个月……，是否进口为进口。涉案商品外包装载明产品类别为固体饮料，执行标准为GB/T29602，配料表为乳清蛋白粉、牛初乳、葡萄糖等，生产商为厦门红古生物技术有限公司，地址为福，地址为福建省厦门市……建厦门，净含量为100g，每100g含乳清蛋白500mg。另查明：吴燕霞称第一次购买涉案商品时，认为生产商是广东燕岭生命科技有限公司，在广州是出名的公司，觉得信任度比较高。又因为商品名称好听、包装好看，所以想年底买回来送给朋友或客户。因为亲慈公司不发货，怀疑产品会有问题，经查看第一次购买的商品，发现厂址和生产者和宣传的不一致，以及发现涉案商品是普通食品不能给婴幼儿食用，所以提起诉讼。在诉讼过程中，吴燕霞提交证据显示亲慈公司在其官网上宣传每盒乳铁蛋白5000mg。亲慈公司曾委托广东燕岭生命科技有限公司生产“双歧因子水苏糖固体饮料”。“双歧因子水苏糖固体饮料”的生产商、厂址、配料表信息与涉案商品介绍页面的信息一致。GB/T29602-2013是《中华人民共和国国家标准固体饮料》。该标准定义固体饮料是用食品原辅料、食品添加剂等加工制成的粉末状、颗粒状或块状等，供冲调或冲泡饮用的固态制品，未载明不适用人群。本院认为，关于亲慈公司是否存在欺诈行为的问题。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”吴燕霞主张亲慈公司存在欺诈行为，但首先，涉案商品的网页介绍信息虽然与实物信息不一致，但是亲慈公司对此进行了解释，并对其解释提供了证据予以证明，而商品的生产信息通过公开途径均可查询，吴燕霞亦收到过标示正确信息的涉案同款产品，因此，不足以据页面信息与产品信息不一致，就直接推定得出亲慈公司故意标示虚假信息的结论。其次，涉案商品为固体饮料，并非婴幼儿辅助食品，但本案并无证据证明涉案商品不能提供给婴幼儿食用。再次，虽然亲慈公司拒绝向吴燕霞交付商品，但吴燕霞并未因亲慈公司拒绝交付的行为作出错误的意思表示。最后，根据吴燕霞陈述的购物过程，其作出购买涉案商品意思表示所考虑的因素与乳铁蛋白含量无关。综上所述，本院认定亲慈公司不存在民法意义上欺诈行为。关于亲慈公司如何承担法律责任的问题。因本案证据不足以证明亲慈公司存在欺诈行为，吴燕霞依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求撤销合同、亲慈公司承担惩罚性赔偿责任，本院不予支持。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；……。”吴燕霞要求退回货款，符合法律规定，本院予以支持。结合淘宝网的平台规则，双方当事人均需配合履行淘宝网退款手续。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条之规定，判决如下：一、被告亲慈（厦门）生物科技有限公司在本判决发生法律效力之日起五日内，退还原告吴燕霞价款49776元。双方各负履行在淘宝网上退款手续的义务。二、驳回原告吴燕霞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2141元，由原告吴燕霞负担1066元，由被告亲慈（厦门）生物科技有限公司负担535元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提交副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  冯立斌二〇二〇年二月二十四日法官助理廖慧敏书记员刘杰