广西壮族自治区平果县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂1023民初3824号 原告（反诉被告）：南宁市连惠一心物业服务有限责任公司平果分公司，住所地平果县教育路万冠现代城****。统一社会信用代码：×××1ＸＹ。 负责人：刘小洪，经理。 委托诉讼代理人：廖玮，广西共恒律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张周元，广西共恒律师事务所律师。 被告（反诉原告）：百色中恒房地产有限责任公司，住所，住所地平果县大学城大学路**一品天下营销中心社会信用代码：×××28Ｇ。 法定代表人：黄中辉，执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：黄定章，广西全通律师事务所律师。 委托诉讼代理人：黄文俊，广西中名（平果）律师事务所律师。 原告南宁市连惠一心物业服务有限责任公司平果分公司（以下简称：一心物业公司）与被告百色中恒房地产有限责任公司（以下简称：中恒公司）名誉权纠纷一案，本院于2019年10月30日立案受理后，依法适用普通程序审理。在审理过程中，被告基于相同事实提出反诉，本院决定合并审理，并于2019年12月18日公开开庭进行了审理。原告一心物业公司的委托诉讼代理人廖伟和张周元、被告中恒公司的委托诉讼代理人黄定章和黄文俊均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告（反诉被告）一心物业公司向本院提出诉讼请求：1、责令被告向原告书面赔礼道歉；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告系平果县“中恒·一品天下”小区的物业服务公司，被告系该小区的开发商。2010年7月30日，原、被告签订《一品天下前期物业管理委托合同》，约定原告为该小区提供物业服务，服务期限自2010年7月31日起至该小区成立业主委员会止，并对双方权利义务进行了详尽约定，其中特别约定被告不得干涉原告依法或依合同规定内容进行管理（第十二条第8款）。上述合同签订后，原告进驻该小区，为包括被告在内的小区业主提供符合法律法规规定及物业合同约定的物业服务至今。后因被告屡次欠交物业相关费用，且经原告多次催告后仍未补交，双方遂起矛盾。2019年10月12日，原告在小区的电梯等处发现被告擅自张贴的《公告》，被告在公告中无端指责原告管理不到位、业务水平低下、服务态度恶劣，并谎称已与原告解除前述合同，还鼓动其他业主不要再向原告交付物业相关费用。被告这一歪曲事实、恶意诋毁的举动，让小区其他业主及社会舆论均误以为原告不守诚信，存在过错。被告不仅侵犯了原告的名誉权，贬损了原告的商誉，也损害了原告依约收取物业服务费等合法权利，应对此承担相应责任。为此，根据《中华人民共和国民法总则》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规之规定，提起本案诉讼。 被告（反诉原告）中恒公司辩称，被告的行为不构成名誉侵权，依法不应承担任何民事责任，法院应驳回原告的诉讼请求。一、被告张贴《公告》属正常维权，且有事实依据；同时，当天张贴时，其他业主尚未见到，即被物业人员拍照后撕下，并未造成向社会公开，无实际损害后果发生。原告与被告于2010年7月30日签订一份《一品天下前期物业管理委托合同》，约定由原告对“中恒·一品天下”小区进行物业管理，期限自2010年7月31日起至该小区成立业主委员会止。其中第二部分对物业服务内容作了明确约定。合同签订后，6年以来，原告未能尽职履行物业服务职责，服务小区严重存在脏乱差的现象，导致业主对被告不满，并要求被告更换物业公司，除去广东省等外出务工人员及出租等不在该小区居住的业主外，常住的**业主均联名投诉要求更换物业公司，书面投诉内容为：1、小区监控设备未能安装；2、物业公司未能及时公布业主专项维修资金使用情况；3、小区水电公摊费计算混乱；4、小区内路灯照明亮度太差；5、物业公司办公室大部分人员服务水平能力欠佳；6、值班、保安态度欠佳，反应能力差；7、楼宇内卫生较差，绿化养护工作有待提高；8、小区电动车管理有碍消防安全；9、纵容商贩在小区门口摆卖、影响人员车辆进出和小区容貌。还有对中午违规装修现象也管理不到位，13号楼A单元左边电梯故障无人管护，连续15天不能正常使用等等，尤其是2019年1月17日，被告收到平果大学区管理委员会的《关于要求开展环境卫生整治的通知》，内容显示一品天下物业小区的综合评分偏低，需物业公司进行整改。由于原告与业主矛盾激化，多次纠纷未能解决，所以，6年以来至今没有一个业主与原告签订《一品天下前期物业管理委托合同》。针对原告服务管理不到位问题，被告也曾多次与原告沟通，原告仍置之不理。双方签订的《一品天下前期物业管理委托合同》第十九条明确约定：“甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金叁万元”（这条实质已赋予甲乙双方均享有主张终止该合同的权利，且哪怕无正当理由提前终止合同的，承担的法律结果是向对方支付违约金叁万元，而不是侵权行为）。另外，依据最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定：“业主无正当理由拒绝交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予以支持。”据此，业主如有正当理由完全可以拒交物业费。基于上述事实，被告只好应业主的要求，于2019年10月12日在小区电梯口张贴《公告》，但当天张贴时，其他业主尚未见到，即被物业人员拍照后撕下，并未造成向社会公开。2019年10月8日，被告应业主要求，采用快递送达方式，书面《函告》原告通知解除双方签订的《一品天下前期物业管理委托合同》。被告正是基于享有对解除、终止前期物业管理委托合同权利及有正当理由拒交物业费，才张贴《公告》。依据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条规定，不构成侵害名誉权责任。综上，法院应驳回原告本诉诉讼请求。 被告（反诉原告）中恒公司向本院提出反诉请求：1、判令反诉被告一心物业公司向反诉原告中恒公司书面赔礼道歉；2、本案反诉诉讼费由反诉被告承担。事实和理由：2019年10月8日，反诉原告应业主的要求，采用快递送达方式，书面《函告》反诉被告通知解除双方签订的《一品天下前期物业管理委托合同》。反诉被告于2019年10月15日在小区的电梯等处擅自张贴《公告》至今，在《公告》中无端指责反诉原告的行为属侵权行为，反诉被告这一歪曲事实，恶意诋毁的举动，持续时间长，让小区业主及社会舆论均误以为反诉原告不守诚信，存在侵权过错。反诉被告的行为严重损害了反诉原告的名誉，贬损了商誉，严重影响反诉原告公司的正常运营和公司企业形象。 原告（反诉被告）一心物业公司针对反诉辩称，第一、反诉原告的反诉请求没有事实和法律依据；第二、反诉被告依照合同约定和法律规定提供了优质、合法的符合规定的物业管理服务，反诉原告张贴公告的行为属于侵权；第三、反诉被告张贴公告，属于合法的维权行为，且在公告中所述的内容都是事实，不存在捏造和无中生有；第四、对反诉原告所张贴的公告，反诉被告的物业管理人员没有将该公告撕下。依法应驳回反诉原告的反诉请求。 原告（反诉被告）一心物业公司为证明自己的主张，向本院提交的证据有：证据1.工商登记资料；证据2.《一品天下前期物业管理委托合同》；证据3.2019年10月12日《公告》；证据4.往来函件；证据5.平果县异地物业服务企业经营登记表；证据6社会荣誉证明；证据7.现场照片。 被告（反诉原告）中恒公司为证明自己的主张，向本院提交的证据有：证据1.《一品天下前期物业管理委托合同》；证据2.211户业主投诉信及照片；证据3.大学园区管委会《关于要求开展环境卫生整治的通知》、综合评分汇总表及考评扣分现场图片；证据4.原告（被反诉人）张贴的《公告》。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行证据交换和质证。对于当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院作为认定案件事实的参考依据。 根据原、被告的诉辩意见和双方的举证、质证情况以及本院的认证情况，本院查明以下事实： 中恒公司系平果县“中恒·一品天下”小区的开发商，一心物业公司系该小区的物业服务公司。2010年7月30日，中恒公司（甲方）与一心物业公司（乙方）签订《一品天下前期物业管理委托合同》,约定：乙方为该小区提供物业服务，服务期限自2010年7月31日起至该小区成立业主委员会止，期间由甲方代为行使业主委员会权益；双方还对相关的权利义务进行详细约定。合同签订后，一心物业公司进驻该小区，为小区业主和中恒公司提供物业服务。2019年10月12日，中恒公司在该小区的一楼入户门及电梯门处张贴《公告》，公告的主要内容为：尊敬的“中恒·一品天下”业主，因一心物业公司管理不到位，业务水平低下，服务态度恶劣，业主及本公司多次要求物业公司整改，收效甚微，物业管理水平每况愈下，出现车辆被盗、排污水管堵塞、垃圾横飞等情况，物业公司至今都没有提出任何的解决方案。因此，中恒公司应广大业主的要求于2019年10月9日解除与一心物业公司的《一品天下前期物业管理委托合同》。本小区的物业费及相关费用不再交付给一心物业公司，待新物业公司入驻后，再向新物业公司交纳物业费及相关费用。该公告张贴不久后，即被他人撕下。 2019年10月15日，一心物业公司在“中恒·一品天下”小区的电梯等处张贴《公告》，公告的主要内容为：一、中恒公司称本公司管理不到位、业主及该公司多次要求整改、收效甚微等说法，与事实不符；二、中恒公司称于2019年10月9日解除与本公司签订的《一品天下前期物业管理委托合同》采用《函告》的形式，并非与本公司达成一致意见签订解除协议书，所以此“解除合同”是不成立的；三、中恒公司违反了广西壮族自治区物业管理条例第二十八条规定，未提前60天向本公司提出告知义务；四、中恒公司向本小区告知广大业主不再支付给本公司相关物业费一事，属于侵权行为。本公司要求中恒公司停止侵权行为并承担侵权责任。本公司签订的《一品天下前期物业管理委托合同》经房管所备案登记是合法有效的，希望全体业主不要受对方蒙蔽，应履行交费义务。 另查明，因原告一心物业公司与被告中恒公司存在物业服务合同纠纷，原告一心物业公司已向法院提起诉讼，要求被告支付物业费和滞纳金。 本院认为，法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。我国《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条的规定，是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。本案中，原、被告之间存在物业服务合同法律关系，原告系物业服务企业，被告是业主，被告通过张贴《公告》的方式在原告提供服务的“中恒·一品天下”小区内对原告的服务质量进行批评、评论，该《公告》的内容属于“意见表达”性质，并没有借机诽谤、诋毁原告；况且，原告提交的证据不足以证明被告发布《公告》所造成的损害后果及程度，因此，被告的行为尚不构成对原告名誉权的侵犯。原告主张责令被告向原告书面赔礼道歉，于法无据，本院不予支持。 关于反诉部分。原告发现被告张贴的《公告》后，亦在该小区内张贴《公告》，该《公告》的内容是针对原告所张贴的《公告》进行回应，也并没有借机诽谤、诋毁被告的人格，故不构成侵害名誉权。被告（反诉原告）反诉主张责令原告（反诉被告）向其书面赔礼道歉，理由不成立，故本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第二款、《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 一、驳回原告（反诉被告）南宁市连惠一心物业服务有限责任公司平果分公司的诉讼请求； 二、驳回被告（反诉原告）百色中恒房地产有限责任公司的反诉请求。 本诉受理费200元，由原告（反诉被告）南宁市连惠一心物业服务有限责任公司平果分公司负担；反诉受理费100元，由被告（反诉原告）百色中恒房地产有限责任公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于百色市中级人民法院。 审 判 长  廖东旭 人民陪审员  黄艳梅 人民陪审员  黄春梅 二〇二〇年二月十日 法官 助理  方元官 书 记 员  周钲浩