苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书(2019)苏0591民初12650号原告：祝薪红，女，1982年4月10日出生，汉族，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：王娅琴，上海汉盛律师事务所律师。被告：嘉导国际旅行社（苏州）有限公司，住所地江苏省苏州工业园区裕新路**同程大厦****。法定代表人：许磊，总经理。委托诉讼代理人：王妮妮，女，该公司员工。第三人：丽江联合假日旅行社有限公司，住所地云南省，住所地云南省丽江市古城区国大花马街**法定代表人：和永江，董事长。委托诉讼代理人：杨爱萍，女，该公司员工。原告祝薪红与被告嘉导国际旅行社（苏州）有限公司（以下简称嘉导公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年11月1日立案受理后，依法适用简易程序进行审理。依被告申请，本院依法追加丽江联合假日旅行社有限公司（以下简称联合假日公司）为第三人参与诉讼。本案于2020年1月14日公开开庭进行审理，原告委托诉讼代理人王娅琴、被告委托诉讼代理人王妮妮、第三人委托诉讼代理人杨爱萍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告祝薪红向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费14865.83、陪护床费160元、护工费1080元、交通费6527元、尿布便壶费382.25元、住院伙食补助费400元、残疾赔偿金272136元、营养费4500元、护理费13500元、误工费50851.98元、伤残三期鉴定费1950元、残疾辅助具费598元、机票损失费1100元，共计368051.06元；2、判令本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2017年11月22日，原、被告签订《团队境内旅游合同》，约定原告参加被告组织的跟团游。2017年12月29日，原告乘坐被告安排的车辆时，因驾驶员操作不当导致翻车事故，造成原告人身伤害。经认定，驾驶员负本次事故的全部责任。经上海枫林司法鉴定有限公司鉴定确认，该事故造成原告九级伤残，给予休息期180天、营养期90天、护理期90天，故原告诉至法院。被告嘉导公司辩称，案涉旅游项目实际接待社是联合假日公司，且被告在合同中向原告披露了该情况，最终责任应由联合假日公司承担。对原告主张的损失部分不予认可。联合假日公司在事故发生后向原告支付了2万元，应在本案赔偿款中予以抵扣。第三人联合假日公司述称，同被告嘉导公司意见。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年11月22日，原告祝薪红等二人与被告嘉导公司通过电子网签方式签订《团队境内旅游合同》，约定旅游者为祝薪红、方路二人，旅行社嘉导公司；团队境内旅游服务，指旅行社根据相关法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内旅游，代订公共交通客票、提供餐饮、住宿、浏览等两项以上服务活动；履行辅助人指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织；出发时间2017年12月27日，结束时间2017年12月31日，旅游费用4957元/人，合计9914元；本线路由旅行社委托联合假日公司提供旅游接待服务；旅游者姓名：祝薪红、方路。2017年12月29月，原告祝薪红等二人乘坐车辆前往丽江途中发生交通事故。2018年2月2日，香格里拉市公安局交通警察大队作出《道路交通事故认定书》，载明：2017年12月29日，驾驶人苏锡娥驾驶云Ｐ×××**号小型普通客车沿西景线由香格里拉往丽江方向行驶，13时55分许，当该车行驶至西景线K2108+280米处时，车辆驶入对向车道后驶离有效路面，与路边水泥防护墙相撞后侧翻入道路东侧边坡，造成云Ｐ×××**号小型普通客车驾驶人苏锡娥、乘车人方路、祝薪红受伤，车辆不同程度受损的伤人道路交通事故，认定苏锡娥承担此次事故的全部责任，方路、祝薪红不承担此次事故责任。事故发生后，原告祝薪红在迪庆藏族自治州人民医院住院接受治疗，于2017年12月29日入院，2018年2月6日出院，住院39天，诊断为胸椎骨折T12；颈椎棘突骨折（5）；腰椎横突骨折（L1、2、3）；肺挫伤。原告于2018年4月3日、5月31日、7月3日、8月14日、2019年5月28日、8月23日、9月16日在上海市第六人民医院复诊。原告于2019年1月10日、4月11日、6月18日、7月18日、8月13日在上海市第二军医大学第三附属医院复诊，其中于2019年6月18日至6月26日，因胸腰椎骨折术后1年余，要求取出内固定，住院8天。2019年5月14日，同程国际旅行社有限公司出具《授权委托书》，委托上海枫林司法鉴定有限公司对原告祝薪红进行伤残鉴定及三期鉴定。2019年10月9日，上海枫林司法鉴定有限公司出具《鉴定意见书》，鉴定意见为被鉴定人祝薪红之胸12椎体压缩性粉碎性骨折并相应附件骨折、椎管内骨性占位，经手术治疗后，构成九级伤残，伤后可酌情予休息期180天，营养期90天，护理期90天。上海枫林司法鉴定有限公司于2019年9月6日出具收费票据，确认收到交款人祝薪红支付的鉴定费1950元。另查明，第三人联合假日公司于2018年2月6日通过微信向原告祝薪红支付2万元，原告出具收条确认收到该2万元。庭审中，第三人、原告均同意该2万元用于抵扣被告应向原告支付的赔偿款。再查明，原告祝薪红系上海市非农业家庭户口。原告提交商事统计网站网页截屏，载明上海市2018年城镇常住居民人均可支配收入为68034元。以上事实，由原告提交的团队境内旅游合同、道路交通事故认定书、病历、司法鉴定意见书、户口本、发票等证据以及当事人庭审中的陈述予以证实。就原告诉请的各赔偿项目，原告、被告、第三人的举证、质证及本院认定如下：1、医疗费，原告提交其在上海市第六人民医院、上海市第二军医大学第三附属医院的医疗费票据及尿布、便壶的购买凭证、发票等证据，主张其发生的医疗费共计15248.08元，要求被告赔偿。被告、第三人对其中病历复印费27元、尿布、便壶费不予认可，其余费用予以认可。原告陈述称，因原告取出钢钉的手术进行了全身麻醉，要躺足两周故而购买了尿布、便壶等。本院认为，病历复印费系原告提交证据的必要支出，尿布、便壶等支出系原告手术期间且与原告手术相关，但原告提交的票据中用于购买尿布、便壶等的凭证金额为375.35元，故本院对医疗费15241.18元予以认定。2、住院伙食补助费400元，原告主张按每天50元标准计算8天，并提交2019年6月21日至25日餐食的收款收据，共计286元。被告、第三人对该收款收据不予认可，该项目具体金额由法院认定，本院认为，原告主张的50元/天的标准合理，本院对住院伙食补助费400元予以确认。3、营养费、护理费，原告提交司法鉴定意见书，主张其伤后护理期限90天，营养期限90天，护理费按150元/天计算90天计13500元，营养费按50元/天计算90天计4500元。被告、第三人就伤后护理天数、营养费天数无异议，但认为原告在迪庆藏族自治州人民医院住院39天期间，第三人提供了餐饮和护工服务，应当扣减该39天的营养费和护理费，并提交护工浩云丽、阿四米出具的情况说明、第三人向护工浩云丽、阿四米支付护理费的凭证、收条及餐费发票9110元，浩云丽接受联合假日公司的委托于2017年12月30日至2018年1月18日向祝薪红提供共计20天的全天护理，阿四米于2018年1月19日至2018年2月3日为祝薪红提供共计16天的全天护理，第三人陈述称，其员工通过微信向浩云丽支付10000元，另向阿西米支付6400元。原告确认在迪庆藏族自治州人民医院住院期间确有护工照顾，但护工均无资质，护理不到位，确有提供餐饮。本院认为，营养费应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见予以确定，护理费应根据护理人员的收入状况和护理人数、期限确定，被告举证支出的餐饮费用应在住院伙食补助费中抵扣，原告亦未主张其在迪庆藏族自治州人民医院住院期间的伙食补助费，故对被告、第三人提出在营养费中抵扣该餐饮支出的主张，本院不予采纳，对原告伤后营养期限90天的营养费4500元予以认定。关于护理费，被告确有聘请护工照顾原告，但被告亦确认护工无护理资质，故本院酌情对原告的护理费8400元予以认定。4、陪护床费、护工费，原告提交收据主张其支出陪护床费160元，护工费1080元，被告、第三人对此不予认可，认为该项目与护理费不可兼得，本院认为，陪护床费及护工费均属于护理费的范畴，基于原告已经主张护理费，该两项费用本院不予支持。5、残疾赔偿金，原告提交司法鉴定意见书，主张其因伤构成九级伤残，应按上海上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算二十年，结合伤残系数为272136元。被告、第三人对此予以认可，本院对残疾赔偿金272136元予以确认。6、误工费，原告主张50851.98元，按8475.33元/月计算6个月。原告提交其2017年1月至2018年12月的工资流水，2017年全年工资收入（含奖金）为83155.84元，2018年2月至7月的工资分别为2346元、2472元、175元、139元、673元、1844元。原告提交上海海立电器有限公司出具的《在职收入证明》，载明原告2018年平均月收入（含奖金）为8475.33元。被告、第三人对原告提交的《证明》不予认可，不是原告的工资损失。对原告提交的《收据》不予认可，原告工资大概为4000元/月，但两个月社保费用过高，缴纳比例不合理。本院认为，根据原告提交的工资明细，事故前平均工资(含奖金)为约4500元/月，事故发生后原告工资减少，结合单位出具的《在职收入证明》，本院酌情对伤后误工费的金额20000元予以确认。7、鉴定费，依据原告提交的票据，本院认定鉴定费损失1950元。8、交通费，原告主张其往来住所与医院的费用6527元并提交其住所至医院的出租车费用预估截图、出租车车费发票418元、通行费发票40元及上海市嘉定区医疗急救中心出具的救护车费用811元。被告、第三人仅认可458元，其余均不予认可。本院认为，原告提交部分交通费支出凭证，本院认为，原告就医产生交通费用系客观需要，本院酌情对交通费1500元予以支持。9、残疾辅助器具费，原告提交发票主张其购买轮椅的费用598元，被告、第三人不予认可，认为无诊断证明必须购买，本院认为，原告因事故造成腰椎、胸椎、颈椎、肋骨骨折，购买轮椅费用与伤情直接相关，且购买时间在治疗期间，故本院对残疾辅助器具费598元予以认定。10、其他损失，原告提交订单、短信截屏主张因事故造成其原先在携程网预定的2018年1月23日、1月29日上海至泰国曼谷的往返机票退票损失1100元。被告、第三人不予认可。本院认为违约损害赔偿受可预见性规则的限制，故对原告主张的该项损失本院不予认定。综上，本院确认原告祝薪红因本起事故导致的各项损失总额为324725.18元（医疗费15241.18元+住院伙食补助费400元+营养费4500元+护理费8400元+误工费20000元+鉴定费1950元+残疾赔偿金272136元+交通费1500元+残疾辅助器具费598元）。第三人联合假日公司已就上述损失向原告支付2万元，原告、被告、第三人均同意在上述损失中予以扣除，故本院对于损失金额304725.18元予以认定。本院认为，根据法律规定，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任。旅游者遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。旅游者因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金，赔偿义务人也应当予以赔偿。本案中，被告嘉导公司在提供旅游服务过程中发生交通事故造成原告祝薪红伤残，因此，被告嘉导公司应当对旅游者的人身伤害承担违约赔偿责任，至于原告在本案中主张的违约损失，本院依法认定为304725.18元，该款应由被告嘉导公司赔偿。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条之规定，判决如下：被告嘉导国际旅行社（苏州）有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告祝薪红损失款304725.18元。被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计3410元，由原告祝薪红负担元，被告嘉导国际旅行社（苏州）有限公司负担元。被告负担款项已由原告预交，本院不再退还，被告应于履行本判决时将该款项一并支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。开户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76。审 判 员  吴 婕二〇二〇年二月二十日法官助理  李洁雯书 记 员  嵇洋洋附录：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。