河南省濮阳县人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0928民初6487号原告:孙金普，男，1989年11月5日出生，汉族，住濮阳县。委托代理人：安继开，河南濮兴律师事务所律师。被告:中国移动通信集团河南有限公司濮阳市濮阳县分公司，住所地:濮阳县红旗路与工业路交又口西北角。统一社会信用代码：914109287156292756。负责人:翟艳杰，该公司经理。委托代理人：于振军，河南金谋律师事务所律师。第三人:河南中晶网络科技有限公司，住所地:周口市川汇区黄河路与八一路交又口西50米路北。统一社会信用代码：91411600MA40RLLF5C。法定代表人:刘飞，该公司经理。委托代理人：李健来，该公司员工。原告孙金普诉被告中国移动通信集团河南有限公司濮阳市濮阳县分公司（以下简称濮阳县移动公司）、第三人河南中晶网络科技有限公司（以下简称中晶公司）隐私权纠纷一案，原告孙金普于2019年8月22日提起诉讼，本院于当日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告孙金普的委托代理人安继开，被告濮阳县移动公司的委托代理人于振军，第三人中晶公司的委托代理人李健来均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孙金普诉称：2017年1月份原告在被告处办理电话号码为152××******电话卡一张，办理4G飞享38A元套餐。原告使用该套餐至2018年2月份，被告不经过原告同意私自为原告添加合约“承诺58元最低消费送6G省内流量”，直至2018年7月份原告发现套餐被任意变更。发现后原告及时与被告进行沟通，但被告一直不予解决，直至2018年12月份，被告将私自为原告添加的合约取消，但拒不赔偿原告要求的损失。据原告查询私自为原告添加合约套餐的公司为第三人河南中晶网络科技有限公司，被告私自将原告个人信息透露给第三人，被告及第三人在不经过原告同意的情况下擅自为原告添加合约套餐，已经侵犯了原告的隐私权。故原告诉至法院请求：1、依法判令被告在河南省以上级别具有相应影响力的报纸报刊上对原告公开赔礼道歉；2、依法判令被告返还原告多收取的花费200元；3、依法判令被告赔偿原告三倍赔偿600元；4、本案诉讼费由被告承担。被告中国移动通信集团河南有限公司濮阳市濮阳县分公司辩称：一、移动分公司从未向中晶公司提供原告孙金普的联系方式，原告主张侵犯其隐私权，缺乏事实根据。1、中晶公司独自负责电信服务的广告宣传，吸引客户后介绍服务内容及解答咨询，在客户明确作出同意订购的意思表示后，方才向移动分公司发出订购指令。2、中晶公司可以通过多种途径取得客户电话，可以是客户看到广告后主动询问留下的联系方式，也可以是通过网站、微信等平台获取，甚至可以是随机拨打电话等。孙金普在没有任何证据的情况下，主张移动分公司将其联系方式提供给第三人，没有事实根据，理应承担举证不能的不利后果。二、中晶公司是在原告孙金普同意的前提下，才为其办理的订制服务，同时这也与本案中是否侵犯隐私没有关联。三、原告孙金普已经实际享受了增值服务，理应支付对价，这也符合权利义务对等原则。1、原告孙金普实际享受了增值服务带来的流量服务带来的使用价值之后，现又主张退费及三倍索赔，有违诚实信用原则。2、增值服务系原告孙金普自愿通过第三人中晶公司订制的。即便依据原告孙金普起诉状中所述，其至少在2018年7月，便已知晓增值服务一事。嗣后，孙金普继续保持使用增值服务，可以认定其对服务内容是认可的，也没有实施取消增值服务的行为。3、根据增值服务取消后，原告孙金普使用流量的情况，可以认定其每月使用流量巨大，反而因为增值服务提供的流量而节省了花销，不仅没有损失，反而从中获益。四、赔礼道歉的适用应当审慎从严把握。首先，本案中没有任何证据指明移动分公司将原告孙金普的电话提供给中晶公司。再者，赔礼道歉并不是所有情形均可适用，更不是只要赔礼道歉，一定要登载于省级媒体，这不符合权责对等原则，也极大浪费了司法资源和社会资源。综上，对于侵犯隐私权的构成，行为人必须以非法方式取得被害人的个人信息，同时将该信息宣扬、公布给社会不特定多数主体。回归本案，显然移动分公司没有非法取得原告孙金普的电话，更没有将电话向社会不特定多数主体公开。因此，恳请贵院依法驳回孙金普的诉讼请求。第三人河南中晶网络科技有限公司辩称：一、中晶公司没有实施侵犯孙金普个人隐私的客观行为，因此，本案不构成对个人隐私权的侵害。中晶公司负责电信业务的宣传营销、接待咨询、解答引导以及订购服务等事项。中晶公司根据客户的需要和要求，向移动公司发出订购相应服务的指令。中晶公司的业务员通过网站、微信、微博、自媒体、传单等多种形式对外宣传电信增值服务的内容及收费标准，故而有很多客户主动打电话来咨询；业务员也可以通过论坛、贴吧等途径获悉客户的联系方式。也就是说，在整个流程中，与客户的联系、讲解、接受客户的订购要求向移动公司订购增值服务，都是我公司业务员所为。濮阳移动自始没有向中晶公司提供孙金普的电话号码，也不可能向中晶公司提供。二、本案中，没有任何人侵犯到孙金普的隐私权。鉴于中晶公司早已退出濮阳市场，濮阳办事处已经撤销，为及时化解纠纷，减少我公司的诉累，本案一切可能发生的赔偿等法律后果，我公司自愿承担。三、原告孙金普涉嫌虚假诉讼、刑事诈骗，中晶公司将保留追究原告孙金普的刑事责任。中晶公司在为原告孙金普的电话152××******订购增值服务之前，确实取得了其本人的明确认可。关于录音等证据，我公司将会继续进一步锁定证据，届时依法移送公安部门处理。综上，请求驳回被答辩人孙金普的诉讼请求。经审理查明：第三人中晶公司负责电信业务的宣传营销、接待咨询、解答引导以及订购服务等事项。第三人中晶公司根据客户的需求，向移动公司发出订购相应服务的指令，由移动公司提供相应通讯服务。2017年1月份原告孙金普在被告濮阳县移动公司处办理电话号码为152××******电话卡一张，并办理4G飞享38A元套餐。2018年2月份第三人中晶网络公司为原告孙金普订购“承诺58元最低消费送6G省内流量”业务，并将该订购需求提交被告濮阳县移动公司，被告濮阳县移动公司开始按每月最低消费58元收取通信费用并赠送6G省内流量。原告孙金普称其于2018年7月份发现套餐未经其同意而变更，经与被告濮阳县移动公司沟通，2018年12月份被告濮阳县移动公司将上述订购合约取消。原告就其损失与被告多次协商未果，遂诉至本院。庭审中，原告孙金普称被告濮阳县移动公司私自将其个人信息透露给第三人，但未提交相关证据予以证明。第三人中晶公司辩称其在征得原告同意后才为原告订购的合约套餐，原告孙金普不予认可，且第三人未提交相关证据予以证明。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中，原告孙金普主张被告濮阳县移动公司将其信息透露给第三人中晶公司而侵犯其隐私权，但未提交证据予以证明，应承担举证不能的后果，故对原告孙金普要求被告濮阳县移动公司赔礼道歉的诉讼请求，本院不予支持。原告的通讯费用虽系被告濮阳县移动公司收取，但被告濮阳县移动公司在原告订购合约业务过程中不存在过错，且被告已根据第三人提交的订购需求为原告提供了相应通信服务，故原告要求被告返还话费200元的诉讼请求，本院不予支持。原告要求的三倍赔偿600元没有依据，本院不予支持。本案中，第三人中晶公司虽辩称其征得原告同意后为原告办理的订购业务，但未提供证据予以证明，故对第三人的辩解理由，本院不予采纳。第三人中晶公司在未经原告同意的情况下为原告订购增值业务，侵犯了原告的合法权益，存在过错，故对原告孙金普造成的损失，第三人中晶公司应承担相应的赔偿责任。现原告孙金普未要求第三人中晶公司承担责任，仅要求被告濮阳县移动公司承担，故对于原告的诉讼请求，本院依法予以驳回。案经调解未果，故依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告孙金普的诉讼请求。案件受理费500元，由原告孙金普负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于河南省濮阳市中级人民法院。审 判 长  张秀林人民陪审员  孟令芳人民陪审员  高瑞红二〇二〇年二月十七日书 记 员  李 博