杭州市拱墅区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)浙0105民初7138号 原告：杨彩娟，女，1968年3月12日出生，汉族，住浙江省杭州市萧山区。 委托诉讼代理人：侯金锋，浙江正允律师事务所律师。 被告：大连康力源国际旅行社有限公司杭州分公司，住所地浙江省杭州市拱墅区信步闲庭商铺17号。 负责人：王洪桥。 委托诉讼代理人：汪丹迪，女，28岁，系公司员工。 委托诉讼代理人：孔伟，上海吉亚律师事务所律师。 被告：大连康力源国际旅行社有限公司，住所地辽宁省大连市西岗区黄河路61号公建。 法定代表人：李明，董事长。 委托诉讼代理人：孔伟，上海吉亚律师事务所律师。 原告杨彩娟（以下称原告）诉被告大连康力源国际旅行社有限公司杭州分公司（以下简称康力源杭州分公司）、被告大连康力源国际旅行社有限公司（以下简称康力源公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，于2019年3月19日向本院起诉，经诉前调解不成，本院于2019年7月18日立案受理后，依法适用普通程序，于2019年11月27日公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人侯金锋、被告康力源杭州分公司的委托诉讼代理人汪丹迪、两被告共同的委托代理人孔伟均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告诉称：2018年4月9日，原告委托李福民与被告康力源杭州分公司签订国内旅游合同，原告参加了于2018年4月12日由杭州出发到大连的五日游活动。2018年4月14日，在辽宁丹东一旅游景区附近，原告在被告提供的旅游大巴上摔倒。事故发生后原告被送往大连大学附属中山医院（以下简称中山医院）进行医治被诊断为腰1椎体爆裂骨折。原告先后两次住院共计79天。原告两次住院期间医药费用均为被告所出。2018年12月10日,原告在浙江法会司法鉴定所鉴定为九级伤残；误工期为180日，护理期为120日，营养期为90日。原告认为双方签订旅游合同，被告有义务在合同履行期内照顾保护原告的人身安全，被告康力源杭州分公司是被告康力源公司的分公司，两被告应对原告的各项损失负全部赔偿责任。故原告诉至法院，请求：1、判令两被告赔偿原告各项损失合计299041元；2、判令本案诉讼费由两被告承担。 被告康力源杭州分公司、被告康力源公司共同答辩称：1、在旅游过程中，原告在下车时自己不慎从旅游大巴台阶处摔倒，被告采取必要及时合理措施，积极协助送原告就医，承担了所有的费用，被告员工汪丹迪进行全程陪护；原告在中山医院住院22天后，从中山医院出院的同日又入住大连港医院，而根据中山医院出院医嘱看并没有必要再入院治疗，增加额外的费用，原告中山医院出院2小时后又入大连港医院，这是原告单方原因造成，请依法处理；2、双方之间存在旅游合同关系，但原告受伤其自己也有很大的责任。总之，被告在履行合同过程中尽职尽责，对本案中的后果，原告应当承担责任；被告出于人道主义高度关心照顾原告已超出自己力所能及的赔偿范围。据被告初步计算，至原告从大连港医院二次就诊后被告支出的费用达13万余元，还有一些额外的票据，被告庭后予以提交。被告认为对原告的必要费用，被告已经全部支付完毕。现原告违背双方在事发后达成的各项协商、处理意向而提起诉讼，请求依法驳回原告的非法诉请。 根据双方提供有效证据及双方的自认陈述，本院认定以下事实：2018年4月9日，原告委托李福民作为其签约代表与被告康力源杭州分公司签订《国内旅游合同》，合同约定的主要内容有：旅游出发时间为2018年4月12日，出发地点杭州，结束地点大连，行程时间（包含在途时间）共计5日4晚，旅游线路名称大连五日游，交通工具飞机、空调旅游车，住宿标准四星，乙方全程陪同人员1人，旅游目的地导游员1人，旅游者义务包括做好旅游行程中的自我安全防护、妥善保管随身携带的行李物品，不擅自离团活动等；旅行社义务包括对可能危及旅游者人身体和财产安全的事宜，事先做出真实的说明和明确的警示，并积极采取防止危害发生的措施，对旅游者在旅游过程中发生人身伤害或财产损失事故，应做出必要的协助和处理，旅游过程中因旅行社原因导致旅游者人身伤害或财产损失的，承担赔偿责任;本合同任何一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿，一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担；等等。2018年4月14日，原告在被告提供的旅游大巴下车时不慎从大巴的台阶处摔落至地上，被送入中山医院治疗，诊断为腰1椎爆裂骨折，于次日住院，于2018年4月17日进行手术治疗，于2018年5月7日从中山医院出院，出院医嘱为：1、2月内肢具保护后下地行走，近期避免腰部负重、弯腰拾物，出院第一、三、六、十二个月后门诊复查。从中山医院出院的同日，原告又在被告相关人员的陪同下至大连港医院住院，医治一段时间后，原告于2018年7月3日出院，出院医嘱为：定期骨科复诊，根据复诊结果调整佩戴支具时间，康复科随诊。原告两次住院的医疗费共计95336.66元均由被告垫付。2018年12月6日，原告委托浙江法会司法鉴定所对原告的伤残等级、误工期、护理期、营养期进行评定，鉴定机构出具的鉴定意见为：被鉴定人杨彩娟于2018年4月15日因故致腰1椎体爆裂骨折伴椎管内骨性占位形成，评定为人体损伤九级伤残，综合评定其伤后误工期为180日，护理期为120日，营养期为90日。原告合理损失确定如下：1、伤疾赔偿金55574元×20年×20%=222296元，2、营养费：50×90=4500元，3、误工费：167.39×180天=30130.2元，4、护理费：167.39×120天=20086.8元，5、医疗费用：1178元，6、司法鉴定费：1900元，7、住院伙食补助费：50×79天=3950元，合计损失284041元。 上述证据有经双方质证的国内旅游合同、医疗费发票及收据、出院记录、司法鉴定意见书、发票、照片等证据予以证实。 本院认为，原告与被告康力源杭州分公司之间形成旅游合同关系，被告康力源杭州分公司在提供服务的过程中，对可能危及旅游者人身安全的事项，有义务向旅游者作出真实说明和明确警示，且采取有效措施防止危害结果的发生。本案中，原告是在旅游大巴下车时不慎从大巴台阶上摔落，从被告提供的旅游大巴下客台阶的照片看，旅游大巴的台阶较高较陡，而被告并无证据证明在事故现场尽到了警示义务、安全防护义务；原告作为一名完全民事行为能力人，在旅游过程中已经上下过该车，对车门及台阶并不陌生，正常行走应当不会踩空摔落，但原告疏忽大意、未尽注意义务，故对损害结果的发生，原告自己也有一定的责任。考虑到原告是一名普通游客，被告是专业旅游服务提供者，本院认为被告康力源杭州分公司未尽到相应的警示防护义务存在一定责任，原告未尽到合理的注意义务自身也存在一定责任，本院酌情确定被告康力源杭州分公司承担50%的赔偿责任。原告主张的损失清单中，其中交通费及精神损害抚慰金因缺少事实或法律依据，故不予确认。本院对原告的合理损失予以确定为284041元，对此，按被告应承担50%的责任比例计，被告应付赔偿款为142020.5元。被告已垫付的费用，其中医疗费为95336.66元，按原告应自负50%的责任比例计，原告应自负的医疗费为47668.33元，对此，在本案中予以一并处理。被告已支付的其他费用被告在庭审中曾表明将另行起诉向原告进行追索，故在本案中不予赘述。被告的其他抗辩意见依据不足，本院不予采纳。上述两笔款相抵后，被告康力源杭州分公司应付原告赔款94352.17元。被告康力源公司、被告康力源杭州分公司对上述赔付款应当共同承担责任。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条、第一百二十条、《中华人民共和国公司法》第十四条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告大连康力源国际旅行社有限公司杭州分公司、被告大连康力源国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告杨彩娟赔款94352.17元。 二、驳回原告的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费计1896元，由原告自负1298元，被告负担598元。 原告于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费，被告于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。 审 判 长  周小林 人民陪审员  田伟伟 人民陪审员  张更泗 二〇二〇年二月二十六日 代书 记员  徐 彬