河南省洛阳市洛龙区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0311民初4861号原告：于海昕，男，汉族，1954年12月24日生，住辽宁省大连市沙河口区。委托诉讼代理人：郭车均，洛阳法律研究会研究员。被告：洛阳复美酒店管理有限公司，住所地：洛阳市洛龙区五环街**中弘卓越中心****，统一社会信用代码：91410300MA447LRG60。法定代表人：郑昌达，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：唐红雷，河南洛太律师事务所律师。委托诉讼代理人：高新泽，河南洛太律师事务所实习律师。原告于海昕诉被告洛阳复美酒店管理有限公司健康权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人郭车均，被告委托诉讼代理人唐红雷、高新泽到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、住宿费、餐费共计108637元；2.被告赔偿原告伤残赔偿金65388元、伤残鉴定费1300元；3.被告赔偿原告精神抚慰金5000元；4.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年8月21日下午3时许，原告及爱人在被告处登记住宿（以原告爱人石兴杰名字登记住宿），交押金1000元。8月22日晚6时许，原告在被告餐厅，被没有安全警示标志和设施的台阶绊倒，即被酒店工作人员送到,离酒店最近的洛阳中和医院检查治疗，经诊断，原告的右外踝粉碎性骨折。原告手术后住院至2018年9月11日出院，计住院20天，各种费用计13552.11元，已由被告全款结清。原告住院期间由爱人护理，原告出院后被告已全额退回住宿押金1000元。此后，因双方无法达成赔偿协议，原告诉至法院。原告申请对其伤残等级、出院后护理天数进行鉴定，现鉴定结论为伤残十级，出院后需24天护理，请支持原告诉求。被告辩称，原告的诉讼请求没有事实和法律依据，原告的人身伤害结果纯属于自己低头看手机没有尽到谨慎义务所致，答辩人已完全尽到了安全保障义务，没有任何过错，因此请求法院依法对原告所有诉求不予支持。一、于海昕自身存在重大过错，本酒店已尽到安全保障义务。（一）答辩人的台阶边缘采用的是防滑面地砖，且一直保持清洁、干燥，正常行走根本不会滑倒；台阶边缘没有突出的造型或者异物，也根本不存在原告起诉状中所说的“绊倒”；答辩人的地板使用浅色地砖，而台阶边缘使用深色地砖，用色差来提醒顾客注意，并非原告所说“台阶和地板颜色一样”；答辩人在该台阶多处设有“小心台阶”的安全提醒标语，已经尽到了充分的安全保障义务。（二）答辩人酒店事发当时的监控视频可以清楚显示，原告于海昕在其摔倒前的五秒钟内，曾自行走下台阶又走上台阶，原告对于台阶的存在是明知的。酒店监控视频也显示，原告于海昕跌倒并非是滑倒、绊倒，而是由于自己在酒店大堂走路时低头玩耍手机而没有观察地面，在台阶的两个安全提醒标语中间自己右脚踏空（其右脚脚跟一小部分踩在台阶边缘，前脚掌大部分踏空，造成重心不稳）崴了右脚进而摔倒，其自己没有尽到应有的注意义务，是导致其摔倒致伤的唯一原因，其自身存在重大过错。（三）《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。法条明确“合理限度范围内的安全保障义务”，即说明这种安全保障义务不是无限的。就本案而言，原告走路时只顾低头看手机而不观察路面，在网络上称之为“低头族”。“低头族”今天可能踏空台阶，明天可能撞墙、撞树、撞电杆，对于这种对自身安全严重不负责任的危险行为，酒店或者其他经营者根本无法预知和预防，要求酒店对此承担安全保障义务，明显超出了“合理限度范围”。二、本酒店已经对原告尽到了照顾责任，并为其垫付了相关费用。（一）在原告于海昕摔倒的第一时间，答辩人酒店在自身不存在任何过错的前提下，立即安排员工迅速将其送往距离酒店最近的中和医院进行治疗，并且出于人道主义为其垫付了各项费用共计13552.11元。（二）为了方便原告于海昕的家人对其进行陪护，酒店安排其家人在本酒店内住宿至原告离开洛阳，共计22天，并提供一日三餐。住宿费用10296元和餐费1760元，共计12056元，原告至今没有偿付答辩人。（三）在原告出院返程之际，答辩人又从人道主义和原告实际情况出发，提前自行出资为原告及其家人购买返程高铁票两张，垫付高铁票602元，原告及其家人至今也未予偿还。（四）答辩人酒店再次出于人道主义的考虑将本酒店内的自有轮椅和雨伞借给原告于海昕方便其返程途中使用，原告承诺使用之后进行归还，但至今未予归还。答辩人酒店为原告垫付的医疗费用发票，原告曾承诺出院后及时交付答辩人入账，但至今未予交付，导致答辩人酒店的相关支出无法在财务下账。我方将时刻保留依法要求原告返还答辩人酒店垫付费用及物品的有关权利。综上所述，原告的诉讼请求没有事实和法律依据，原告的人身伤害结果纯属于自己低头看手机没有尽到谨慎义务所致，答辩人已完全尽到了“合理限度范围内”的安全保障义务，没有任何过错，因此请求法院依法对原告的全部诉讼请求不予支持。本院经审理查明：2018年8月21日,原告以及石兴杰入住被告处。2018年8月22日18:30时许，原告在被告餐厅走动，下台阶时，因右脚踏空台阶（踏空处位于两个张贴于地面上的警示标志中间），导致摔倒受伤。原告受伤前曾自行走下又走上另一侧台阶。事发后当日，原告即被被告工作人员送到洛阳中和医院就医，被诊断为右外踝粉碎性骨折、高血压Ⅱ级（高危），原告于2018年9月11日出院，实际住院20天，花费医疗费13552.11元（被告已全部垫付），住院期间1人陪护，出院医嘱为：限制负重活动，指导功能锻炼；根据骨折愈合情况行二次手术治疗；3-4周复查一次，不适随诊等。原告于2019年7月22日入住中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院（原中国人民解放军第一五O中心医院），被诊断为：骨折术后（右踝关节)、创伤性关节炎(右踝关节)，原告于2019年8月7日出院，实际住院16天，花费医疗费8357.18元，住院期间1人陪护，出院医嘱为：2月内避免右下肢剧烈活动，给予右踝关节护踝固定；每月复查，不适随诊等。原告于2018年10月26日、2019年1月11日，在河北医科大学第三医院门诊花费353.6元。原告于2019年11月13日在大连医科大学附属第二医院门诊花费146.2元。原告为主张误工费用，提交了加盖有“大连汇泽木业有限公司”字样印章的聘书、大连汇泽木业有限公司营业执照复印件，法定代表人身份证复印件各一份。聘书载明：原告开展木制品销售业务，任期从2017年3月1日至2021年12月31日，年薪为60万外加2%业务提成。原告申请对其伤残等级、出院后护理期限进行司法鉴定，经本院委托，洛阳长安法医临床司法鉴定所于2019年12月17日出具的鉴定意见为：原告右踝损伤评定为十级伤残；原告出院后护理期为24日。原告为此花费鉴定费1300元。关于原告的交通费诉讼请求，查明如下：一、原告事发前曾购买其与石兴杰的火车车票10张，票面金额779元（其中：2018年8月23日洛阳龙门-郑州东两张计131元；2018年8月23日郑州东-开封北两张计48元；2018年8月24日开封北-郑州东两张计48元；2018年8月26日郑州东-石家庄两张计379元；2018年8月26日石家庄-白沟两张计173元），事发后，因石兴杰护理原告，导致二人无法继续行程。二、原告主张洛阳中和医院住院期间交通费260元，但提交交通费发票票面金额为120元。三、原告主张中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院住院期间交通费480元，但提交交通费发票票面金额为360元。四、原告主张其于2018年10月26日、2019年1月11日在河北医科大学第三医院复查花费交通费782元，提交其和石兴杰的火车车票6张，票面金额522元（其中：2018年10月25日白沟-石家庄两张计174元；2018年10月27日石家庄-白沟两张计174元；2019年1月10日石家庄-白沟两张计174元）；提交2019年1月12日汽车客票两张，票面金额计40元；提交滴滴出行行程单手机截屏一张，显示金额158.13元，其中七条行程明细中有三条行程的起点或终点包含河北医科大学第三医院。五、原告主张其于2019年7月18日来洛阳做二次手术往返交通费3322.2元，提交其和石兴杰的航空运输电子客票行程单4张，票面金额2820元（其中：2019年7月18日大连-郑州两张计1160元；2019年8月10日郑州-大连两张计1660元）；提交其和石兴杰的火车车票8张，票面金额310元（其中：2019年7月18日新郑机场-郑州东两张计24元、郑州东站-洛阳龙门两张计131元；2019年8月9日洛阳龙门-郑州东两张计131元、郑州东-新郑机场两张计24元）；提交滴滴出行行程单手机截屏一张，两条行程明细起点或终点包含大连机场，费用共计93.2元。六、原告主张2019年9月21日来洛开庭往返交通费2767元，提交其和石兴杰2019年9月21日大连-郑州的航空运输电子客票行程单2张，票面金额1080元；提交其和石兴杰的火车车票10张，票面金额1687元（其中：2019年9月21日新郑机场-郑州东两张计24元、郑州东站-洛阳龙门两张计131元；2019年9月24日洛阳龙门-白沟两张计664元；2019年9月28日白沟-北京南两张计68元；2019年10月1日北京南-大连北两张计800元）。七、原告主张2019年11月7日来洛阳做伤残鉴定交通费2065元，提交其和石兴杰2019年11月7日大连-郑州的航空运输电子客票行程单2张，票面金额780元；提交其和石兴杰2019年11月9日郑州-大连的航空运输电子客票行程单2张，票面金额980元；提交其和石兴杰的火车车票8张，票面金额306元（其中：其中：2019年11月7日新郑机场-郑州东两张计24元、郑州东站-洛阳龙门两张计131元；2019年11月9日洛阳龙门-郑州两张计119元、郑州-新郑机场两张计32元）。原告主张餐费共计848元（2019年7月22日来洛阳做二次手术用餐计390元；2018年10月25日到河北复查用餐计185元；2019年9月21日来洛阳开庭用餐计273元）。原告主张住宿费7073元（2019年7月18日，原告来洛阳做二次手术住宿23天，计5320元；2018年10月26日、2019年1月11日在河北科医科大学第三医院复查住宿两天计1317元；2019年11月7日，原告来洛阳做伤残鉴定住宿计436元）。本院认为，依照法律规定，宾馆等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告入住被告经营的宾馆，期间，原告在被告餐厅下台阶时，因右脚踏空台阶，导致摔倒受伤。被告作为宾馆的经营管理者，在台阶的设计管理及警示标志的提醒设置方面存在缺陷，从而造成原告损害，其未尽到安全保障义务，应承担相应的侵权责任。原告在受伤前曾自行走下又走上另一侧台阶，其明知台阶的存在，对自身的损害未尽到必要的安全注意义务，也应承担相应的责任。综合本案案情，本院酌定被告对原告的损害承担60%的侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用等。侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿。经核定：原告医疗费为22409.09元（包含被告已全部垫付的洛阳中和医院医疗费13552.11元）；住院伙食补助费1800元（每天50元计，住院36天，为1800元）；营养费720元（每天20元计，住院36天，为720元）；护理费6057.21元（结合原告出院后护理期限为24天的鉴定意见，原告住院36天，原告护理期限共计60天，原告主张按2018年河南省人身损害赔偿标准中居民服务业年收入36848元为标准计算护理费，本院予以支持，护理费为6057.21元（36848÷365×60=6057.21）；残疾赔偿金为47811.29元[原告系城镇居民，构成十级伤残，其残疾赔偿金应以2019年河南省人身损害赔偿标准中城镇居民人均可支配收入31874.19元/年为标准计算，原告主张计算15年，本院予以支持，残疾赔偿金为47811.29元（31874.19×15×10%=47811.29）］。关于交通费认定如下：一、原告事发前购买的其与石兴杰的10张火车车票，事发后，因石兴杰护理原告，导致二人无法继续行程，参照相关退票规定，本院认定原告该部分交通费损失为65.8元。二、原告主张洛阳中和医院住院期间交通费260元，但提交交通费发票票面金额为120元，本院认定该部分交通费为120元。三、原告主张中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院住院期间交通费480元，但提交交通费发票票面金额为360元，本院认定该部分交通费为360元。四、原告主张其于2018年10月26日、2019年1月11日在河北医科大学第三医院复查花费交通费782元，该部分交通费基本发生在白沟××石家庄之间，结合原告在大连居住的事实，该部分交通费并不是必然发生的费用，对该部分交通费，本院不予支持。五、原告主张其于2019年7月18日来洛阳做二次手术往返交通费3322.2元，原告的二次治疗系在中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院，并非必须在原告首次治疗的洛阳中和医院，结合原告在大连居住的事实，其可在居住地就近治疗，该部分交通费并不是必然发生的费用。此外，本院已经支持原告在中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院二次治疗期间的必要交通费用，故对该项交通费主张，本院不予支持。六、原告主张2019年9月21日来洛开庭往返交通费2767元，该部分费用系原告与石兴杰共同花费，扣除石兴杰花费的50%，对该部分交通费，本院支持1383.5元。七、原告主张2019年11月7日来洛阳做伤残鉴定交通费2065元，扣除石兴杰花费的50%，对该部分交通费，本院支持1032.5元。综上，原告交通费损失认定2961.8元。关于住宿费的认定如下：一、原告主张在中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院治疗期间的住宿费用。原告系住院治疗，其自身不会发生额外的住宿费用。此外，因护理而发生的费用，本院已经支持护理人员的护理费。故对该项诉求不予支持。二、原告主张其在河北医科大学第三医院复查时的住宿费用，结合原告在大连居住的事实，该项花费并不是必然发生的费用，对该部分住宿费，本院不予支持。三、原告来洛做伤残鉴定时发生的住宿费用436元，本院予以支持。综上，原告住宿费损失认定436元。综上，原告以上损失共计82195.39元，被告承担60%赔偿责任为49317.23元。原告主张精神损害抚慰金，本院予以支持，综合本案案情，本院酌定精神损害抚慰金3000元。综上，被告应当赔偿原告52317.23元，扣除被告已垫付的洛阳中和医院医疗费13552.11元，还应当赔偿原告38765.12元。原告为主张误工费用，提交了聘书等材料，聘书载明年薪为60万外加2%业务提成，但原告并未提交工资流水、纳税证明等证据予以佐证，结合原告事发时已经满六十周岁的事实，原告主张误工费，证据不足，本院不予支持。原告主张餐费损失，无法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十条、第二十二条、第三十七条第一款以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告洛阳复美酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告于海昕医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、住宿费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金，共计38765.12元。二、驳回原告于海昕的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费3956元，减半收取1978元，鉴定费1300元，由原告于海昕负担1648元，被告洛阳复美酒店管理有限公司负担1630元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省洛阳市中级人民法院。审判员  郭士骞二〇二〇年二月二十七日书记员  苏艳文