广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初50271号原告：林存龙，男，1984年12月9日出生，汉族，住江苏省常州市武进区。被告：广州网易计算机系统有限公司，住所地广东省广州市天河区思蕴路**自编******。法定代表人：丁磊。委托诉讼代理人：蒋媛媛，系该公司员工。被告：杭州网易雷火科技有限公司，住所，住所地浙江省杭州市滨江区长河街道网商路******div>法定代表人：胡志鹏。委托诉讼代理人：徐景霞、万萌，系该公司员工。原告林存龙与被告广州网易计算机系统有限公司（以下简称广州网易）、杭州网易雷火科技有限公司（以下简称雷火科技）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年11月29日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭审理了本案。原告林存龙，被告广州网易的委托诉讼代理人蒋媛媛、被告雷火科技的委托诉讼代理人徐景霞、万萌在线参加诉讼。本案现已审理终结。林存龙向本院提出诉讼请求：1.判令被告在网易藏宝阁（包括web页面、手机app）游戏角色-基础属性-概况-提示区域用红色字体醒目显示“藏宝阁显示的战斗属性只做参考，实际战斗属性以游戏界面实际显示的为准”，此提示要求一直存在，如被告推出新的交易平台也要按照此要求显示；2.在网易藏宝阁（包括web页面、手机app）醒目位置显示其管理运营的公司和争议起诉的具体公司名称，此提示要求一直存在，如被告推出新的交易平台也要按照此要求显示；3.退还在网易藏宝阁平台上购买“镇魔曲手游”角色（ID:5122363）的交易费6800元，并补偿6800元，合计13600元；4.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：林存龙于2019年10月17日在网易藏宝阁APP交易平台购买《镇魔曲》的一个角色，角色ID为5122363。购买前该角色在平台上显示的法术伤害是202451,但是购买后登陆游戏显示的法术伤害是145570，其他基本属性也和购买前平台上显示的有差异。2019年10月18日向《镇魔曲》客服反馈，客服答复以游戏里的数据为准。林存龙认为，如果当初该角色在平台上显示的法术伤害是145570，就不会买此角色。网易藏宝阁APP交易平台存在虚假宣传、误导和欺骗。广州网易辩称：涉案游戏与相关平台并非由广州网易运营，其他答辩意见以雷火科技为准。雷火科技辩称：1.林存龙作为《镇魔曲》玩家在“藏宝阁”网上交易平台进行《镇魔曲》角色交易，与雷火科技签订网络服务合同，意思表示真实，合同合法有效，对双方均有约束力。根据“藏宝阁”网上交易平台设置，林存龙登入“藏宝阁”平台进行角色交易，接受雷火科技提供的平台服务之前，需认真阅读《网易游戏“藏宝阁”网上交易平台服务协议》网络服务合同，只有点击同意该协议，才可进入“藏宝阁”平台。林存龙提交的证据《藏宝阁服务协议》截图，表明其知悉及认可该等协议。林存龙知悉上述合同内容并点击“同意”，意思表示真实自愿。2.“藏宝阁交易平台”仅系官方游戏交易平台，并不参与“买方”和“卖方”之间的交易，林存龙和雷火科技之间不存在买卖合同关系。《网易游戏“藏宝阁”网上交易平台服务协议》第六条“藏宝阁交易平台”交易规则以红色加粗字体提示：“‘藏宝阁交易平台’只作为一个互联网平台，准许用户以合法方式并在遵守本协议及相关规则的前提下进行交易。网易公司并不参与‘买方’和‘卖方’之间的交易，也没有义务对所有用户的注册数据、所有的交易行为以及与交易有关的其它事项进行审查”。雷火科技不是涉案交易的卖方，与林存龙不存在买卖合同关系。3.游戏角色属性值并非固定值，会受装备、技能法术、御龙系统等影响，“藏宝阁”平台显示系真实数据，不存在任何欺诈；并且涉案角色差异最大的法术伤害值非角色交易价格唯一决定因素。林存龙起诉称，其在“藏宝阁”平台看到卖家展示的角色属性数据与登入游戏后看到的角色属性数据存在差别。其中，差异最大的系法术伤害，由20万变为14.5万。（1）“藏宝阁”作为平台方，在平台显示的是卖方点击上架时游戏角色的真实属性，不存在任何欺诈行为。经雷火科技核实，涉案游戏角色在战斗状态法术伤害最高可达25万，高于该游戏角色上架时显示的法术伤害20万。雷火科技作为涉案交易的平台方，如实显示卖家上架时的真实角色属性，无需承担任何责任；（2）该等差异的原因系游戏角色的战斗属性是波动的，并不是一个固定值，游戏中角色的装备、技能法术、御龙系统均可能影响角色属性变化。“藏宝阁”平台显示的是卖家上架游戏角色时的数据，当时角色处于战斗状态，卖方使用了可以增加法术伤害的技能。而林存龙登入游戏时，角色处于非战斗状态，未使用技能，所以此时法术伤害低于上架时的数据；（3）“藏宝阁”平台全面展示角色状态，包括概况、基本属性、龙灵、魂石、装备、技能修炼等等，游戏角色交易中最重要的参考因素即为角色的“综合实力”及“人物战力”，而非法术伤害。具体而言，涉案游戏账号的综合实力近73万，人物战力约32万，涉案角色交易价格系人民币6800元，并非异常价格。参考2019年9月至10月，《镇魔曲》在“藏宝阁”平台交易的其他游戏角色属性及交易价格，角色的人物战力在32万到34万之间、综合战力在72万到75万之间，即使法术伤害低于涉案账号，交易价格仍为7000元、7500元。4.涉案争议实际上是买卖双方之间的买卖合同纠纷，雷火科技作为平台方已经尽到网络服务合同义务，无须承担责任。根据《网易游戏“藏宝阁”网上交易平台服务协议》第一条第5款以及第六条第3款的约定：为了保障交易安全，在“藏宝阁交易平台”交易的全部“交易标的”在出售后，将经过一段考察期间。为了保障交易安全，考察期内，若任何第三方或买卖双方任何一方对该笔交易提出异议，或网易公司发现交易异常，网易公司都将进行查证，查证后网易公司有权冻结、撤销、终止该笔交易。雷火科技作为平台方在接到林存龙申诉后，立即派专门的工作人员进行调查处理，积极联系林存龙，解释涉案角色数据差异的原因，并在核查后第一时间冻结涉案交易角色及资金。因此，雷火科技已经尽到了网络服务合同项下的义务，无任何违约行为，无需承担任何责任。5.林存龙诉请第1和第2项是针对所有用户，其无权提出，同时，其可以在网络、网站等查询游戏运营主体信息，不需要雷火科技公示。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对案件证据和事实，本院认定如下：林存龙系网易手游《镇魔曲》玩家，在网易游戏“藏宝阁”网上交易平台注册帐号139********。雷火科技系网易手游《镇魔曲》的运营主体，负责游戏运营、收费，对玩家进行管理。2019年10月17日，林存龙在网易游戏“藏宝阁”网上交易平台购买手游《镇魔曲》中的一个游戏角色，角色ID为5122363，订单编号1110，交易价6800元，网易支付交易号2019101722JY33299048，交易方式招商银行信用卡（7596），交易对方为藏宝阁卖家。交易订单显示上述游戏角色主要参数为：养怡之福-茂林修竹，圣修化神88级，综合729386、人物321399、装备1643641、灵兽242193、最大技力2060、法术伤害202451、法术防御66118、最大生命230903、物理伤害28730等。林存龙实际登录游戏后，实际显示的主要角色战斗属性为：法术伤害145570、法术防御65886、最大生命226903等，均比上述交易订单显示的游戏角色主要参数低。2019年10月18日，林存龙向游戏客服反馈上述问题，并要求“取消这次交易或者把角色的法术伤害修改为藏宝阁上显示的法术伤害202451”。当日，游戏客服答复“购买成功了是无法申请取消交易的，您说的属性差异因玩家上架角色时可能有某个buff导致属性提升，还请您以游戏里面为准”。经林存龙投诉，上述游戏角色现处于封存状态，帐号无法使用，交易价款6800元暂存网易平台，未支付给实际卖家，广州网易、雷火科技未收取任何费用。玩家登陆“藏宝阁”平台进行角色交易，接受平台服务之前，必须点击同意《网易游戏“藏宝阁”网上交易平台服务协议》才可进入，主要内容为：“为了保障用户的权益，请在登录‘藏宝阁交易平台’前，认真详细阅读此服务协议（以下简称本协议）所有内容，特别是其中免除或者限制网易公司责任的条款。当用户在线点击【接受】键时（或其他具有同样含义的词，如‘同意’等），即视为用户同意并签署了本协议，并同意遵守本协议中的约定。第六条“藏宝阁交易平台”交易规则。‘藏宝阁交易平台’只作为一个互联网平台，准许用户以合法方式并在遵守本协议及相关规则的前提下进行交易。网易公司并不参与‘买方’和‘卖方’之间的交易，也没有义务对所有用户的注册数据、所有的交易行为以及与交易有关的其它事项进行审查。3.“考察期”异议处理规则为了保障交易安全，考察期内，若任何第三方或买卖双方任何一方对该笔交易提出异议，或网易公司发现交易异常，网易公司都将进行查证，经查证交易确属违反法律法规规定或网易游戏使用许可及服务协议、服务条款、玩家守则、游戏规则、本协议或与网易公司签署的其他协议的约定的，网易公司有权冻结、撤销、终止该笔交易或者直接扣除卖方应收取的交易款项。”上述协议内容已标红加粗显示。另查，对于游戏角色法术伤害等主要参数在交易前后出现的差异，雷火科技作出解释，并提供《情况说明》、游戏操作演示、游戏角色上架演示、平台公示展示角色状态信息予以证实。对于类似涉案游戏角色的评价交易价格，雷火科作出解释，并提供2019年9月至10月期间交易的类似游戏角色交易价格，其中人物战力320000至340000、综合战力720000到750000之间、法术伤害低于涉案角色，交易价格约7000元至7500元不等。再查，经本院调查，涉案游戏角色卖家游戏帐号为**×××32，已实名认证。百度百科对buff解释为“该词原意是指增益，而在游戏中，一是指增益系的各种魔法，通常指给某一角色增加一种可以增强自身能力的魔法或效果；二是指在游戏的版本更新时，对某一个职业、种族、技能等游戏内容进行增强”。本院认为，本案争议焦点为：1.雷火科技是否需要退还交易价款6800元；2.雷火科技是否存在违约行为。1.关于雷火科技是否需要退还交易价款6800元的问题。林存龙系网易手游《镇魔曲》玩家，在网易游戏“藏宝阁”网上交易平台注册帐号，购买游戏角色，已阅读并同意《平台服务协议》，意思表示真实，内容与形式未违反法律法规的强制性要求，合法有效，本院予以确认，林存龙与雷火科技形成网络服务合同关系。按照《平台服务协议》约定，“藏宝阁”系交易平台，仅提供信息和管理服务，不参与游戏角色交易。根据雷火科技提供的卖家信息，涉案游戏角色卖家非雷火科技，交易价款亦非雷火科技收取，林存龙与雷火科技之间不存在买卖合同关系。因此，雷火科技非涉案游戏角色交易相对方，未收取交易价款6800元，林存龙诉请雷火科技退还6800元，无事实基础，理由不充分，本院不予支持。2.关于雷火科技是否存在违约行为的问题。对于涉案游戏角色主要参数在交易前后出现的差异，经雷火科技实际操作，一是由于游戏角色状态、环境不同，导致具体参数发生变化，例如是否使用战斗状态；二是由于玩家在《镇魔曲》中可以使用buff等辅助技能、装备，瞬间提升角色战斗力等参数，提高角色交易价值；三是平台上传的交易角色参数，是瞬间参数，非固定，卖家可以上传最高参数以影响交易对象的购买意向。故，按照《平台服务协议》第六条约定，雷火科技未干涉或知晓涉案角色的交易过程和交易时的具体角色参数，对林存龙决定购买涉案角色的主观意思表示未产生任何影响，不存在过错。按照《平台服务协议》第六条第3款的约定，林存龙发现涉案游戏角色参数差异并及时投诉后，雷火科技立即核实并履行监管职责，依约对涉案游戏角色封存，不得使用，交易价款6800元暂存交易平台，未支付给实际卖家，已切实履行平台义务，并无不当，未给林存龙造成其他损失。因此，雷火科技作为《镇魔曲》运营主体，对玩家进行管理，履行监管义务，不存在违约行为，林存龙诉请雷火科技补偿6800元，无事实依据，理由不充分，本院不予支持。广州网易非《镇魔曲》实际运营主体，与涉案交易无关，林存龙诉请广州网易承担责任，主体不适格，本院不予支持。林存龙诉请第1项系雷火科技经营行为，林存龙非权利人，该诉请无依据，本院不予支持；诉请第2项可在广州网易、雷火科技网站和其他网络途径查询，本案不再重复处理。综上所述，广州网易、雷火科技在履行网络服务合同中不存在违约行为，林存龙各项诉请，缺乏事实基础和依据，理由不充分，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：驳回原告林存龙的全部诉讼请求。案件受理费70元，由原告林存龙负担。本判决为终审判决。审判员  李朋二〇二〇年二月二十四日法官助理彭美英书记员伍津君