广西壮族自治区柳州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂02民终114号 上诉人（原审被告）：韦某，男，1985年5月6日出生，壮族，住广西壮族自治区柳州市柳北区。 被上诉人（原审原告）：柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司，住所地广西壮族自治区柳州市蝴蝶山路58号阳光花园17栋3-17号，统一社会信用代码：91450203739987667U。 法定代表人：罗天马，总经理。 委托诉讼代理人：佘建慧，该公司员工。 委托诉讼代理人：陈华明，该公司员工。 上诉人韦某因与被上诉人柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司物业服务合同纠纷一案，不服广西壮族自治区柳州市柳北区人民法院（2019）桂0205民初4403号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年1月9日受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。 上诉人韦某上诉请求：一、一审判决认定事实不清，证据不足，请求撤销一审判决，依法改判；二、本案诉讼费用均由被上诉人承担。庭审中，上诉人韦某明确上诉请求为：在一审判决的物业服务费基础上，减半收取，即只需支付1196.5元物业服务费；对于一审判决的其他项目没有异议。 事实与理由：一、被上诉人并没有履行相关维修、养护、管理、维护义务，应承担相应的违约责任。依据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条的规定，“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”。上诉人在一审中提供了大量照片并列举了物业管理服务存在的诸多问题。即从上诉人入住开始房子就漏水，通知被上诉人帮忙联系房开处理，被上诉人没有处理；电瓶车电瓶经常被偷；单元门入住后不久就坏了，至今没有维修，门曾经被小偷打开过；小区内私建单车棚未经业主同意，占用了业主公共用地；小区消防通道被乱停乱放的车辆堵住，存在安全隐患；小区下水道堵塞导致雨天排水不畅积水能没过成年人膝盖；小区绿化带内杂草众生。被上诉人提供的物业服务行为明显是未全面履行物业服务合同的约定，一审仅以上诉人未能提供充分有力的证据加以证明，使被上诉人逃避了违约责任。如今高房价的形势下拥有一套住宅，是很多人梦想，北城华府9栋2单元401号房是上诉人唯一的住宅，上诉人非常希望自己能拥有良好的居住环境，故上诉人并非无故不缴纳物业费。上诉人认为被上诉人提供的物业服务确实存在诸多瑕疵，要求被上诉人承担违约责任，物业服务费应当作50%的扣减。这有利于督促被上诉人重视服务中存在的问题并加以改进，使小区内生活环境得以改善与不断优化。二、被上诉人主张要求上诉人支付公共照明能耗费114元，生活垃圾清运费195元，化粪池清理费15元，但未能提供充分证据证实该费用的产生和计算方式，一审法院不应予以支持。公共照明能耗费应当是由电力部门收取的，被上诉人既来有电力部门委托其收费的授权也未提供证据证明其代上诉人向电力部门交纳电费，更未提供公共照明费的计算方式。生活垃圾清运费是环卫站收取的费用，被上诉人没有资质向上诉人收取。化粪池是何时清理的，清理时一共花费了多少费用，被上诉人未能提供票据证明。故被上诉人主张的公共照明费、垃圾清运费、化粪池清理费没有事实与法律依据，其主张不应得到支持。综上所述，请求二审法院依法查明事实，维护上诉人合法权益。 被上诉人柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司未进行答辩。 柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司向一审法院起诉请求：1.韦某立即向其支付物业服务费2393元（2015年11月1日起至2018年12月31日止），并从2015年12月1日起每日按万分之五标准向其支付逾期付款违约金至全部欠款付清止，截止2018年12月31日止为700元。2.韦某向其交纳公共照明能耗费114元，生活垃圾清运费195元，化粪池清理费15元。费用共计：3416元。3.韦某承担本案全部诉讼费用。 一审法院认定事实如下：2015年11月6日，柳州市柳北区北城华府一期业主委员会与柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司签订《北城华府物业服务协议》，委托柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司为北城华府小区提供物业服务，协议约定：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，多层不带电梯住宅物业收费标准为0.6元/平方米，小高层带电梯/高层带电梯住宅物业服务收费标准为1元/平方米；业主或使用人违反协议，不按照约定缴纳物业管理服务费的，柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司可以依照协议约定并依法定程序诉讼要求违约金，有权要求其按日（标准为万分之五）计算，从到期之日起至实际缴纳之日止支付违约金；协议期限自2015年11月1日起至2018年10月31日止。试用期为6个月，协议有效期届满后，在双方没有达成新的协议之前本合同继续履行至新协议签订止，等等。另查明，北城华府小区业主委员会现已解散，但柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司一直为小区提供物业服务至今。韦某为北城华府小区内9栋2单元401号房业主，该房屋建筑面积为104.94平方米。经柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司催收，韦某仍欠缴从2015年11月1日起至2018年12月31日期间的物业服务费、公共照明能耗费、生活垃圾清运费、化粪池清理费。柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司诉至本院，提出如上诉请。 一审法院认为：物业服务是指物业服务机构统一对住宅小区提供公共性服务，根据其服务行为，依照规定标准向住户收取一定费用的活动。业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主缴纳物业服务费以及物业服务企业收取物业服务费的原则是：享受服务，缴纳费用。本案中，韦某主张柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司在诉请时段内提供的物业服务存在极其严重的问题瑕疵，未能提供充分有力的证据加以证明，既然韦某曾实际享受了柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司提供的物业服务，理应缴纳物业服务费，故韦某应向柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司交纳柳州市柳北区北雀路45-8号北城华府9栋2单元401号房屋2015年11月1日至2018年12月31日期间的物业服务费2393元（104.94平方米×0.6元/月/平方米×38个月）。柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司诉请该时段内物业服务费，该院予以支持。 另，公共照明能耗费114元，生活垃圾清运费195元，化粪池清理费15元，均是已经实际产生的相关费用，韦某曾已实际享受，亦理应缴纳。 至于违约金问题，虽然在《北城华府物业服务协议》中有关于业主逾期缴纳物业服务费用应当支付违约金的约定，但物业服务合同纠纷经常涉及小区内的方方面面，物业服务企业应致力于不断提供优质的物业服务，而小区内生活环境的改善与不断优化亦与业主们的整体素质提高及相互配合不无联系。在案件的审理过程中，该院经审理发现涉案小区内现今仍存在一些问题，虽然不能完全归责于物业服务企业，但问题的产生与业主拖欠物业服务费及相关费用具有一定因果关联，故柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司诉请的违约金在本案中暂不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，一审法院判决：一、韦某于本判决生效之日起十日内向柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司支付位于柳州市柳北区北雀路45-8号北城华府9栋2单元401号房屋自2015年11月1日起至2018年12月31日止期间的物业服务费2393元、公共照明能耗费114元，生活垃圾清运费195元，化粪池清理费15元，合计2717元；二、驳回柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司的其他诉讼请求。一审案件受理费已减半收取为25元，由韦某负担19.88元，柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司负担5.12元。 二审期间，韦某未提交新证据，对于柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司提供的证据：1.北城华府（韦某）催费通知单，拟证明上诉人需缴纳费用明细；2.2017年11月4日通知图片，拟证明通知业主9栋2单元业主门锁坏，维修费均摊到每户30元，需各业主费用交齐后才能维修；3.2017年12月8日保洁修剪绿化杂草图片，拟证明两位保洁修剪绿化杂草图片；4.北城华府清理化粪池图片，拟证明疏通公司人员在清理化粪池；5.关于搭建电动车棚公告，拟证明关于搭建电动车棚；6.北城华府公告，拟证明修剪树枝公告；7.北城华府生活垃圾处理费收据、现金存款凭证、电子回单，8.北城华府缴纳电费发票，证据7、8拟证明代收代支，缴费明细。本院组织韦某进行了质证。韦某对以上证据的真实性均没有异议,本院予以确认；对于证明目的，本院将分析焦点问题时综合全案证据一并分析认定。 经审理查明，当事人对于一审认定的事实均无异议，一审认定事实属实，本院予以确认。 本院认为，关于物业服务费。建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主具有约束力。本案柳州市柳北区北城华府一期业主委员会与柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司签订《北城华府物业服务协议》，对业主具有约束力。双方均应按照合同的约定享受权利、履行义务。物业服务管理系针对整个小区进行，具有公共性，业主及时、足额支付物业管理费是保证物业服务企业能够对小区进行正常、有序、良性管理的必要条件。柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司作为物业管理单位，为包括韦某在内的全体业主提供了物业服务，韦某接受了物业管理服务后，理应按照合同约定交纳物业服务费。故柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司请求韦某按合同约定承担支付物业服务费的义务有合同依据。至于韦某在审理中答辩称物业服务存在瑕疵等问题。首先，物业服务合同中已经明确约定了物业服务费的收费标准；其次，柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司系为小区全体业主提供物业服务，韦某对物业服务合同履行所持异议不能代表全体业主的意见；第三，柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司提供的证据能证实基本的物业服务项目均有提供，韦某一审提供的照片虽然能证实柳州市恒运卓越物业服务有限责任公司在履行物业服务合同过程中存在瑕疵，应当在今后的工作中不断改进和完善，但物业服务费是物业服务正常有序开展的基本保障，且韦某不能证明物业服务的瑕疵已经达到了减少物业服务费的程度，因此对韦某要求减半收取物业服务费的上诉请求，本院不予支持。 上诉人韦某对于一审判决的公共照明能耗费114元，生活垃圾清运费195元，化粪池清理费15元均无异议，本院予以维持。 综上所述，上诉人韦某的上诉理由不能成立，应予驳回；一审认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元（上诉人韦某已预交），由韦某负担。 本判决为终审判决。 审 判 长  龙 昀 审 判 员  黄智文 审 判 员  赵舒颖 二〇二〇年二月十二日 代书记员  黄习家