宁夏回族自治区银川市兴庆区人民法院民事判决书（2019）宁0104民初10091号原告：韩冬，男，1982年2月18日出生，汉族，住宁夏回族自治区银川市兴庆区。委托诉讼代理人：张晓晴，系韩冬妻子，住宁夏回族自治区银川市兴庆区。被告：张兴宾，男，1981年9月10日出生，汉族，住山东省单县。被告：上海红星美凯龙品牌管理有限公司银川分公司，住所地宁夏回族自治区银川市兴庆区。负责人：车建芳，该分公司总经理。委托诉讼代理人：马晓宁，女，该公司员工。委托诉讼代理人：黄刚，男，该公司法务。被告：上海红星美凯龙品牌管理有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：车建芳，该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：黄刚，男，该公司法务。原告韩冬与被告张兴宾、上海红星美凯龙品牌管理有限公司银川分公司（以下简称红星美凯龙银川分公司）上海红星美凯龙品牌管理有限公司（以下简称红星美凯龙公司）买卖合同纠纷一案，本院于2019年6月24日立案后，依法适用普通程序，于2019年11月6日公开开庭进行了审理。原告韩冬及其委托诉讼代理人张晓晴，被告张兴宾，被告红星美凯龙银川分公司委托诉讼代理人马晓宁、黄刚，被告红星美凯龙公司委托诉讼代理人黄刚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。韩冬向本院提出诉讼请求：1.张兴宾向韩冬返还预付款3680元、双倍返还定金2000元；2.张兴宾按预付款的三倍赔偿韩冬损失14040元；3.张兴宾赔偿韩冬窝工、务工损失3000元；4.红星美凯龙银川分公司、红星美凯龙公司对上述款项承担连带清偿责任；5.本案诉讼费用由张兴宾、红星美凯龙银川分公司、红星美凯龙公司承担。事实和理由：2018年12月31日，韩冬与张兴宾经营的银川市西夏区个体经营兴宾装饰材料商行（以下简称西夏兴宾装饰商行）签订《产品订货合同》，约定韩冬订购港式无轨大折叠门，定金1000元，预付款3680元，余款1170元于安装前一次性付清。合同签订后，韩冬按约支付了定金1000元及预付款3670元，共计4670元。2019年4月26日，张兴宾进行安装，但韩冬发现安装的折叠门边框变窄，质量也比选定时差，张兴宾解释称今年流行窄边门框，故将宽边门框变更为窄边门框，韩冬要求张兴宾立即换货，但张兴宾总是借故拖延，红星美凯龙银川分公司作为商场的管理者，也迟迟不予解决。2019年6月，韩冬无法联系到张兴宾，故诉至法院，请求判如所请。张兴宾辩称因当时流行窄边门框，故擅作主张将宽边门框变更为窄边门框，现同意退货、返还预付款3680元，并同意双倍返还定金2000元，也愿意根据韩冬的要求重新为其定制，但不同意承担三倍损失14040元及窝工、务工费3000元。红星美凯龙银川分公司、红星美凯龙公司辩称其作为本案的被告不适格，红星美凯龙银川分公司、红星美凯龙公司只是卖场的管理方并非展位的出租方，西夏兴宾装饰商行并不在红星美凯龙银川分公司卖场经营，并且红星美凯龙银川分公司在商场显著位置张贴了温馨提示，即为确保顾客能享受到红星美凯龙的服务承诺，请务必将货款交至商场收银台，收银台将出具商场统一印制的《定∕销货单》并加盖商场售后服务专用章，但韩冬未将货款支付给红星美凯龙银川分公司，也未签订《定∕销货单》并加盖商场售后服务专用章，故应驳回韩冬对红星美凯龙公司银川分公司、红星美凯龙公司的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：西夏兴宾装饰商行系个体工商户，于2007年8月16日注册成立，经营者为张兴宾，于2019年10月14日登记注销。张兴宾在红星美凯龙公司银川分公司管理的红星美凯龙家居生活广场中个体经营银川市兴庆区皇派门窗经销部。2018年12月31日，韩冬在张兴宾的上述经销部购买折叠门，并签订《产品订货合同》，约定韩冬订购港式无轨大折叠门，货款共计5850元，其中定金1000元、预付款3680元、尾款1170元，已收4680元。该合同加盖西夏兴宾装饰商行的印章，并注明专卖店名称为红星美凯龙，商品品牌为“皇派门窗”。上述合同签订后，韩冬按约向张兴宾支付预付款3680元、定金1000元，共计4680元。后张兴宾为韩冬安装了折叠门，但该折叠门门框为窄边门框，与韩冬定制的宽边门框不符，韩冬称当时流行窄边门框，故擅自将宽边门框变为窄边门框，韩冬发现产品与约定不符，双方为此产生争议。2018年5月24日，银川市国信公证处根据红星美凯龙银川分公司的申请对红星美凯龙家居生活广场内张贴的“温馨提示内容”及“消费提示内容”的现状进行保全证据公证，公证人员对广场一楼至六楼前厅和后厅扶梯、观光电梯、玻璃围栏以及收银台处张贴的“温馨提醒：为了确保您能享受红星美凯龙服务承诺，请参与商场统一收银，使用商场统一定销货单并在定销货单上加盖售后服务专用章”及“消费提示：为了确保您能享受红星美凯龙服务承诺，请务必将您的货款交至商场收银台，收银台将为您出具商场统一印刷的定销货单并加盖商场售后服务专用章”进行了摄像，该公证处出具（2018）宁银国信证字第3596号《公证书》，对上述内容予以公证。2018年7月26日，宁夏长城发展集团有限公司（出租方）与红星美凯龙银川分公司（管理方）、张兴宾（承租方）签订《红星美凯龙家具商场展位租赁及管理服务合同》，约定出租方将综合馆XXXXX展位租赁给承租方，用于经营“皇派门窗”，承租方应于每一付款周期向出租方支付租金和市场推广费，并向出租方支付管理费，出租方授权管理方工作人员代为收取租金和市场推广费，管理方有权对商场收银进行统一管理，承租方应当配合，管理方通过合法的方式统一收银的货款与承租方结算的周期为3日，每一结算周期之前的2日前进行结算；承租方应于本合同签订当日向出租方支付保证金，质量保证金10000元，本合同终止后，在承租方没有未结客诉且质量保证金尚有余额的情况下，管理方自合同终止之日起满三年后一次性返还。该合同承租方处加盖了银川市兴庆区皇派门窗经销部印章。2019年2月28日，张兴宾因经营不善向红星美凯龙公司银川分公司申请撤场，并签订《撤场保证书》，保证对已出售的所有产品质量及售后服务不存在遗留未决事宜，因车场后遗留问题给商场造成损失的，将赔偿商场全部损失，包括直接损失和间接损失。本院认为，本案的争议焦点有：一、张兴宾的行为是否构成欺诈；二、韩冬主张各项损失的认定；三、红星美凯龙公司银川分公司、红星美凯龙公司是否应当承担责任。（一）关于张兴宾的行为是否构成欺诈。欺诈是指一方当事人在订立合同的过程中故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。从合同的签订过程来看，张兴宾并未故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况对折叠门进行不实宣传，进而导致韩冬产生错误认识，事实上双方对折叠门品牌、规格等情况的认识是一致的，张兴宾要出售的折叠门正是韩冬打算购买的折叠门，韩冬并未产生认识上的错误。从合同的履行情况来看，张兴宾基于当时流行窄边门框的考虑擅自将宽边门框变更为窄边宽边，而宽边和窄边的区别一目了然通过肉眼即可识别，无法隐瞒，也无法“欺诈”，该行为涉及的是违约问题，而不是欺诈问题。最后，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条第一款第三项规定，销售者的产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。本案中，张兴宾未按合同约定的规格交付折叠门，构成违约，但并非交付标的物与合同约定不符的违约行为就构成欺诈，该种违约行为发生合同履行过程中，与发生在合同订立过程中的欺诈并非同一概念，相对人通过追究行为人的违约责任即可获得救济。综上，张兴宾的行为不构成欺诈，韩冬以欺诈为由要求赔偿三倍损失14040元，本院不予支持。（二）韩冬主张各项损失的认定。如上所述，韩冬与张兴宾签订的《产品订货合同》系双方真实意思表示，并不构成欺诈，该合同合法有效，双方均应按照合同约定履行义务。在合同履行过程中，张兴宾擅自将宽边门框变为窄边门框，构成违约。现韩冬要求张兴宾返还预付款2680元，并双倍返还定金2000元，张兴宾亦同意退还上述预付款及双倍定金，故本院对韩冬的该项诉请予以支持。上述款项退还后，韩冬应将案涉折叠门退还给张兴宾。韩冬主张窝工、务工损失3000元，未能举证证明，且双倍返还定金已经足以弥补其损失，故本院不予支持。(三)关于红星美凯龙公司银川分公司、红星美凯龙公司是否应当承担责任。对此，本院认为，第一、张兴宾系红星美凯龙家居生活广场入驻商户，经营“皇派门窗”，张兴宾自认韩冬从其在红星美凯龙家居生活广场经营场所购买案涉折叠门，张兴宾加盖西夏兴宾装饰商行的印章不能改变上述事实，故本院对韩冬在红星美凯龙家居生活广场的购物行为予以认定。第二、张兴宾对外以红星美凯龙家居生活广场名义经营，消费者也是基于对“红星美凯龙”品牌的信任选择在商场内购物和消费，作为家居广场的管理方，红星美凯龙银川分公司对驻场商户的经营行为负有不可推卸的监督和管理义务，其未尽到监督管理义务给消费者造成损害的，应当承担责任。第三、红星美凯龙家居生活广场内张贴的“消费提醒”和“消费提示”，要求顾客需将货款交至商场统一收银台并签订统一的《定∕销货单》方能享受售后服务，恰好表明红星美凯龙银川分公司向顾客承诺对在商场内购买的产品提供售后服务，该售后服务当然地包括因商户的违约行为产生的违约责任。第四、虽然红星美凯龙家居生活广场张贴了“消费提醒”和“消费提示”，但红星美凯龙银川分公司没有证据证明其张贴的上述提示、提醒数量、位置、大小能足够引起消费者的注意，也没有证据证明韩冬关注并知悉上述提醒和提示内容，并且张兴宾没有严格按照“消费提醒”和“消费提醒”与韩冬签订《定∕销货单》并要求韩冬将货款支付商场统一收银台恰好说明红星美凯龙银川分公司监督和管理不到位，存在明显疏漏，红星美凯龙银川分公司不得以此对抗消费者。第五、红星美凯龙银川分公司在张兴宾没有处理完其所售产品售后事宜的情况下同意张兴宾撤出商场，导致韩冬无法有效向张兴宾主张权利，亦表明红星美凯龙银川分公司没有尽到相应的监督和管理义务，应承担相应的责任。综上，红星美凯龙银川分公司应对张兴宾的违约行为承担连带清偿责任，该公司系红星美凯龙公司的分支机构，红星美凯龙公司应与红星美凯龙银川分公司承担共同责任。依照《中华人民共和国民法总则》第七十四条、《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条、《中华人民共和国合同法》九十四条、第九十七条、第一百一十五条、《中华人民共和国产品质量法》第四十条第一款第三项规定，判决如下：一、被告张兴宾退还原告韩冬预付款3680元及双倍定金2000元，合计5680元；二、被告上海红星美凯龙品牌管理有限公司银川分公司、上海红星美凯龙品牌管理有限公司对上述款项承担连带清偿责任；三、驳回原告韩冬的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费368元、公告费300元，合计668元，由被告张兴宾、上海红星美凯龙品牌管理有限公司银川分公司、上海红星美凯龙品牌管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提交副本，上诉于宁夏回族自治区银川市中级人民法院。审判长 李海波人民陪审员 陈玉波人民陪审员 王静芳 二〇二〇年二月二十二日法官助理 李燕超书记员 马艳霞附：本案适用相关法律条文《中华人民共和国合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国民法总则》第七十四条法人可以依法设立分支机构。法律、行政法规规定分支机构应当登记的，依照其规定。分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。《中华人民共和国民事诉讼法》第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。履行告知书依法履行生效法律文书确定的义务，是每一位当事人应尽的法律责任。如未在生效法律文书规定的期限内履行义务，进入执行程序后，法院将依法采取以下强制措施。1.扣押、冻结、划拨、拍卖被执行人的财产；2.将被执行人纳入失信人员名单；3.对被执行人限制高消费、限制出入境;4.采取罚款、搜查、拘留等强制措施;5.情节严重，构成犯罪的，依法追究拒不执行判决、裁定罪的刑事责任。以上强制措施，可以同时采取，希望当事人在生效法律文书确定的期限内自觉履行义务。