广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书(2019)粤0306民初33082号原告深圳可思美科技有限公司，住所地深圳市光明区办事处田寮社区光明高新园西区7号侨德科技园厂房A栋三楼301，统一社会信用代码914403000685579648。法定代表人黄万富。委托代理人罗一帆，广东华商律师事务所律师。委托代理人熊忠勇，男，汉族，1982年5月4日出生，身份证住址重庆市九龙坡区，系该公司员工。被告常琦，女，汉族，1986年06月23日出生，住址广东省深圳市龙华新区，委托代理人林天宝，广东淳锋律师事务所律师。上述原告深圳可思美科技有限公司（以下简称“可思美公司”）诉被告常琦侵权责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，于2019年12月25日公开开庭进行了审理。原、被告委托代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告可思美公司向本院提出以下诉讼请求：1、请求判决被告返还原告亚马逊账号及密码信息。2、请求判令被告向原告支付无法找回亚马逊账户所造成的货物损失人民币1,043,005.265元。3、请求判令被告承担本案西部材料诉讼费、鉴定费。事实与理由：被告于2016年9月18日入职原告并担任海外销售经理一职，同年12月4日原告将海外亚马逊事宜授权被告管理，2017年3月2日被告与其他员工为原告开始申请海外亚马逊账户。2017年3月9日原告员工于沙在亚马逊平台上完成申请专门于原告在亚马逊美国站、欧洲站销售经营的账号，亚马逊账号注册为ｆｏｒ×××＠ｏｕｔｌｏｏｋ.ｃｏｍ，预留手机号为被告个人手机码186××××0890。之后被告一直负责原告亚马逊帐号及账号操等事宜，并每月向原告汇报销售量及金额，直至2018年8月日，被告在未办理任何请假手续的情况下无故旷工。同年8月日原告向其发出敦促返岗邮件，8月23日被告通过原公司邮箱复，并提出8月16日，17日，20日，21日四个工作日休年假，以拖欠被告2018年第一第二季度的业务提成为由提出解除劳动关系，原告己按照被告的要求向其支付了经济补偿金。原告需继续使用亚马逊账号经营海外业务，却发现账号密已经无法登录。2018年8月29日原告立即要求被告返还亚马账户时，不仅遭到被告拒绝，甚至还将原告等删除、拖至黑名，并且利用职务便利于2019年9月19日将亚马逊平台网店的录密码改为手机号码尾号为“81”的电话，根据美国亚马逊账和密码进入SELLERCENTRAL后方可操作库存，如果没有账号权一则该库存无法转运或者销售，库存货物完全失去控制。截止起诉之日，已造成原告人民币1,043,005.265元的损失。多次向被告要求返还亚马逊账号，但被告拒不归还，并意修改原告账户密码的行为严重影响原告在海外市场进行销，造成了原告几年来辛苦经营下来的海外市场亚马逊网上店铺法正常经营，严重损害原告的合法权益。为维护原告的合法不受侵害，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第108条诉至贵院，请依法支持原告的诉讼请求。被告常琦辩称：一、可思美公司的亚马逊网站概况及亚马逊网站运营的基本知识。被告于2016年9月18日入职可思美公司，可思美公司于2017年3月开始注册三个亚马逊网站和两个第三方收款账户，分别为：1、以深圳小墨镜科技有限公司名义申请的美国亚马逊网站，以下简称“美国1站”；2、以可思美公司名义申请的美国亚马逊网站，以下简称“美国2站”；3、以可思美公司名义申请的欧洲亚马逊网站，以下简称“欧洲站”；4、以可思美公司名义申请Payoneer收款账号，账户ID:19×××49，用于绑定美国2站；5、以可思美公司名义申请WorldFirst收款账号，用于绑定美国1站及欧洲站。亚马逊网站的运营方式：亚马逊网站申请成功后，由运营者运营网站，负责广告投入及售后服务，亚马逊网站售卖的货物由运营者运输至美国亚马逊指定的仓库，当客户从亚马逊购买商品后，由亚马逊负责从仓库出货，无需运营者管理。货物售卖所得款项会存入亚马逊网站绑定的收款账号，收款账号绑定的银行账户必须是公司或公司法人的。运营者管理亚马逊网站需在指定亚马逊登录界面中输入账号及密码，后期亚马逊加强了登录方式，运营者可将网站绑定固定两台手机，运营者输入账户密码后，还需要通过手机验证码，验证后才能登录亚马逊网站。当运营者忘记登录密码时，可通过亚马逊网站绑定的邮箱或验证手机找回以及重新设置密码。二、原告请求被告返还亚马逊账号及密码无事实及法律依据。原告陈述其现无法控制的亚马逊网站，为美国2站。美国2站由原告员工于沙用ｆｏｒ×××＠ｏｕｔｌｏｏｋ.ｃｏｍ注册申请，由被告的上级及多个同事共同管理，被告主要负责收集整理网站的销售数据，同时监管亚马逊收款及原告发货安排。美国2站的登录账号为ｆｏｒ×××＠ｏｕｔｌｏｏｋ.ｃｏｍ。美国2站绑定的邮箱为changqi@cos-beauty.com，美国2站未绑定的手机验证，在被告离职前，美国2站的网站信息中留下的联系电话为17727900662（最初注册时为186××××0890），该号码是原告为其员工工作申请的，被告的工作手机及号码在被告离职后，已交回给原告。被告认为美国2站一直由原告控制，被告并不知晓美国2站登录密码，主要理由如下：（一）、原告陈述其从2018年8月29日向被告要求返还美国2站账户，被告拒绝，并利用职务便利于2019年9月19日将美国2站绑定的手机号码改为尾号“81”的电话。根据《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。原告并未提供证据，证明由被告更改美国2站密码及变更绑定手机号码。原告应当承担举证不能的责任。（二）、根据亚马逊网站的运营方式，当运营者忘记登录密码时，可通过亚马逊网站绑定的邮箱及手机找回或重新设置密码。美国2站绑定的邮箱为changqi@cos-beauty.com，该邮箱为原告注册的企业邮箱，该邮箱一直由原告控制，在被告离职后，被告便无法登陆该邮箱。从原告提供的证据48-49页以及52页可证实，美国2站绑定的邮箱为changqi@cos-beauty.com，原告一直控制该邮箱，并于2018年9月27日更改了美国2站的登录密码。因此被告并不知晓美国2站密码，在被告离职后，被告已无任何途径修改美国2站的密码。（三）、原告因拖欠被告绩效款项，被告被迫离职，离职后，被告也无法再登录changqi@cos-beauty.com。因原告据不支付绩效款项，被告并未归还美国2站绑定Payoneer收款账号的密码，当原告于2018年9月18日支付被告绩效款项后，被告将Payoneer收款账号的密码交付回原告。通过原告证据48至82页可知，原告收到Payoneer收款账号的密码后，于2018年9月19日更改了Payoneer收款账号的密码，于2018年9月27日更改了美国2站的登录密码。被告在收到原告证据材料后，才知晓原告修改了密码。因此原告在起诉状中称其于2018年8月29日起无法登陆美国2站与事实不符，称被告利用职务便利更改美国2站密码与事实不符，且未提供相应证据证明。从原告能继续准确得知美国2站登录密码被改以及绑定手机号码变更，恰恰证明原告还能接收到美国2站的邮件信息，美国2站绑定的邮箱还在原告控制之下。（四）、被告于2018年9月18日返还Payoneer收款账号的密码给原告，通过原告证据50-51页可知，原告于2018年9月19日更改了Payoneer收款账号的密码。原告陈述其从2018年8月29日后至今无法管理美国2站，法院可让原告提供Payoneer收款账号的银行流水记录，可知原告一直在运营美国2站并提取盈利款项。三、原告请求被告支付无法找回亚马逊账户所造成的货物损失无事实及法律依据。（一）、原告的美国2站账户一直由原告管理控制着，根据《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。原告并未提供证据证明美国2站由被告控制，因此让被告承担货物损失无事实及法律依据，原告应当承担举证不能的责任。（二）、原告于起诉状中陈述“如果没有账号权限，则该库存无法转运或者销售”，该陈述与事实不符，亚马逊网站货物的销售转运及邮寄，由亚马逊仓库负责，当买家在亚马逊网站购买货物后，亚马逊仓库会收到指令，并将货物邮寄至买家地址。法院可让原告提供Payoneer收款账号的银行流水记录，可知美国2站是否在销售货物。（三）、原告并未提供相关证据及说明，证明损失金额为1,043,005.265元。第一，原告于起诉状中陈述“截止至起诉之日”，并未明确计算原告损失的具体的起算日期。第二，原告提供的证据三，据被告了解，该报关单是为原告办理出口退税所用，报关单上的金额为货物价值，并不能作为计算原告货物损失的依据，更何况货物的权属一直属于原告，且在美国亚马逊仓库寄存着，并在原告的控制下。第三，原告提供报关单的申报时间为2017年8月至2018年8月，该时间段的货物大部分已被原告销售完毕，可由原告提供的证据18-21页得到印证，也可从Payoneer收款账号的银行流水记录得到印证。因此，原告无法证明美国2站由被告控制，也未证明其发生了实际的损失，原告请求被告支付无法找回亚马逊账户所造成的货物损失无事实及法律依据。四、原告内部管理存在问题，原告的亚马逊网站存在多人共同管理。原告的亚马逊网站业务从设立初期，就由多人共同管理，各自分工负责不同的工作内容，在被告离职后，原告已聘请其他人员顶替被告的工作，因此多人可通过各种方式进入美国2站，美国2站的登录密码并非被告一人知晓，在被告离职后，被告并不清楚何人接触过美国2站。因原告高层管理人员管理不当，导致被告在内的多名员工离职，多家供应商追讨货款，并造成原告涉及多起劳动诉讼及民事诉讼。被告认为，美国2站密码被改以及绑定手机被变更的原因，是因为原告内部工作管理不当，以及多名管理亚马逊网站的核心人员离职等原因共同造成的。综上所述，原告要求被告返还亚马逊账号密码及支付货物损失的诉讼请求均无事实和法律依据，应当予以全部驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据证据交换的情况，本院查明以下事实：2016年9月18日，被告填写了一份《入职登记表》，显示其于当天入职原告公司销售部门、海外销售经理一职。为此原、被告签订了《劳动合同书》，显示双方的劳动合同是有固定期限的，从2016年9月18日起至2019年9月17日止；试用期为三个月，从2016年9月18日起至2016年12月17日止；被告的工作内容是海外销售经理；被告的工作时间为标准工时制，即每日工作8小时，每周工作40小时，每周至少休息一日；双方约定以工资发放确认单中的薪资结构及差额确定被告工资等等。经查，亚马逊将派安盈作为亚马逊卖家平台里的推荐收款方式。又查，被告入职后，按照原告公司黄万富的授权在亚马逊平台上申请了WorldFirst账户，并作为第三方管理人提供了联系邮箱changqi@cos-beauty.com和联系电话008××××0890。原告陈述，亚马逊运营绝不是向被告所说负责一个数据收集和查看数据后通知补货这么简单。亚马逊运营维护账号包括整个账号的注册、建立，包括战略的营销推广，包括账号的货物管理，货物的管理包括缺货、补货，价格的定价。被告陈述，原告有授权被告管理亚马逊账号的第三方收款账号，从未授权被告单独管理亚马逊网站。因为亚马逊网站管理需要多人合作，被告在管理美国2站主要负责是收集数据，查看数据后通知原告补充货物。美国亚马逊网站的货物销售无须网站运营者管理，当客户从美国亚马逊网站购买货物后，美国亚马逊仓库收到指令便会发货，且原告储存在美国亚马逊仓库的货物权属一直属于原告。2016年11月25日，原告公司工作人员发邮件给周俊媛、吴丹、常琦等，内容载明“书面正式确认一下刚才会议的内容，现在由于海外市场占有率还比较低，因此分为4块儿。…欧洲地区负责人：常琦……”2016年12月4日，原告公司工作人员发邮件给周俊媛、吴丹、常琦、邓里戈、孙晓艳等，内容显示“附件是给海外的报价指导，请一定要严格按照这个标价表标价，绝对不可以乱价。个别客户有特殊需求的，请直接和我商量。To晓艳：海外亚马逊的也可以给这个价格表他们参考。关于海外亚马逊的事情的，常琦负责管理一下”等等。2018年5月21日9:16原告公司工作人员Mandy发邮件给常琦、于沙，标题是回复:江宁国际物流5月1-15号的账单，请提供相关资料。同天9:50被告回复邮件至原告公司工作人员luwen称常琦就这两单（一个是美国，一个是意大利），另一个英国的是于沙那边的单。2018年7月11日，被告使用原告公司邮箱发邮件给傅艳萍，题目是亚马逊2站库存；内容是库存数据，请查收；附件是inventory3.31.xlsx。2018年8月22日下午5:51原告公司人事部门工作人员发邮件给被告，内容为被告于2018年8月20日，未经办理准假手续擅自离岗长达3日，根据公司相关制度，此情形按旷工处理，同时请尽快返岗上班，如有其它安排，也请尽快联系人力行政部办理相关手续。之后在晚上6:09原告公司工作人员再次发邮件称，本周没有看到被告到公司，如下工作请安排处理并汇报进度。2018年8月22日被告向原告发出《解除劳动合同通知书》，内容显示因原告公司一直存在拖欠本人业务提成工资行为，被告决定于2018年8月22日解除与原告2016年9月18日签订的劳动合同，本通知书自送达之日生效。请贵司于2018年8月30日前结清拖欠的工资、经济补偿金，并配合办理离职手续，出具离职证明。原告确认2018年负责公司海外亚马逊销售的有两个人，是于沙和常琦，常琦是2018年8月离职，于沙是2018年12月离职。原告当庭述称，被告管理两个邮箱：其中一个邮箱名是changqi@cos-beauty.com，这是被告个人在原告工作的日常沟通邮箱。虽然没有任何交接，因为是公司邮箱，所以公司内部可以操作并使用。另外一个邮箱名是ｆｏｒ×××＠ｏｕｔｌｏｏｋ.ｃｏｍ，这是被告用于注册可思美的亚马逊账号时注册的一个公开邮箱，非可思美公司的邮箱，同时该邮箱绑定的是被告的手机号码186××××0890。被告则称被告在原告公司工作期间申请了三个亚马逊网站，ｆｏｒ×××＠ｏｕｔｌｏｏｋ.ｃｏｍ邮箱为美国2站登陆的账号，除此之外，别无他用。而绑定的电话也只是联系方式和原告刚刚陈述的17727900662号码是一样的。而美国2站绑定的交接邮箱为changqi@cos-beauty.com，由该邮箱接收美国2站所有亚马逊的邮件，因为原告需要管理美国2站及实时查看监督美国2站的管理，才绑定了changqi@cos-beauty.com来接收美国2站包括但不限于数据，货物买卖情况等。当运营者忘记了登陆密码后，可通过绑定的邮箱changqi@cos-beauty.com找回密码。后期亚马逊加强了登陆方式，亚马逊网站可绑定两个验证手机号码，而美国2站在被告离职前未绑定过验证手机号码。如果绑定了验证手机号码，除了需要输入账号密码，还需要验证手机号的短信验证才能登陆。原告方还提交了证据显示原告公司人事部门工作人员在2018年8月29日、派安盈在2018年9月19日、亚马逊在2018年9月27日分别发邮件到changqi@cos-beauty.com邮箱，以及原告公司人事部门工作人员在2018年11月29日发邮件到ｆｏｒ×××＠ｏｕｔｌｏｏｋ.ｃｏｍ邮箱的情况。本院认为，本案系侵权责任纠纷。原告深圳可思美科技有限公司主张被告常琦在离职时没有返还亚马逊账号和密码，使原告财产权利受到损失，其应当承担举证责任。结合本案已查明的事实分析如下：首先，在被告入职原告公司后，原告提交了授权书证明其委托被告申请并管理亚马逊平台、派安盈收款的账户及密码。本案中，被告自2016年9月至2018年8月期间在原告处工作，负责海外销售方面的事务。但在被告离职前，其是与原告公司另一名员工于沙共同负责亚马逊平台上的海外销售工作，这在原告提交的邮件信息中得以体现。即使原告所称公司只有被告一人管理亚马逊的账号及密码属实，本院认为，原告公司管理是存在严重漏洞的，工作安排亦是不符合常理的，故原告公司自身对其财产损失存在过错。其次，原告主张被告返还的亚马逊平台账号、密码、找回方式均是原告作为亚马逊账号的所有人委托被告申请留存的，因此亚马逊账户的变更或找回方式均应按照账户所有人的意愿进行，涉案账户应当归原告公司使用、管理。但因亚马逊平台对会员管理规则的限制导致原告公司申请亚马逊平台变更账号或找回密码失败，这并非是被告的过错，原告因此产生的财产损失不应由被告承担，原告的主张于法无据，本院予以驳回。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：驳回原告深圳可思美科技有限公司的全部诉讼请求。案件受理费人民币7,094元，由原告承担。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于深圳市中级人民法院。审判员 李    璐二〇二〇年二月二十七日书记员 梁嘉芮（兼）书记员 彭    琰附法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。