江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0213民初9410号原告：周雯琦，女，1979年9月17日出生，汉族，住无锡市梁溪区。委托诉讼代理人：王慧，系周雯琦之夫，住无锡市梁溪区。被告：无锡优家小希文化发展有限公司，住所地无锡市梁溪区通扬路280-1号五星大厦102号，（统一社会信用代码：91320203346089022C）。法定代表人：潘俊。原告周雯琦与被告无锡优家小希文化发展有限公司（以下简称优家公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2019年8月22日立案后，经审理发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告周雯琦及其委托诉讼代理人王慧，被告优家公司的法定代表人潘俊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。周雯琦向本院提出诉讼请求：1.要求优家公司退还剩余课时费3600元；2.要求优家公司退还己参加的4节8课时《编程与动力》的课时费600元；3.本案诉讼费用由优家公司承担。诉讼过程中，周雯琦撤回第2项诉讼请求。事实和理由：周雯琦与优家公司于2018年6月13日签订《课程服务协议》，协议约定：优家公司提供72课时的《机械科学》培训内容。2019年2月优家公司相关老师离职，遂通知课程变更为《编程与动力》。该课程应在优家公司二楼的配备有专门教学设施的教室进行培训，但在后续的课程中，周雯琦发现优家公司未按签订协议前介绍的《编程与动力》应在的场所及设施进行培训。周雯琦询问任课老师后得知，二楼教室己被其他学员用于编程培训，无法提供相当的教室及设施进行培训。因此周雯琦认为优家公司己不能继续履行原有合同《机械科学》72课时的剩余48课时的培训，《编程与动力》的培训在环境、设施及师资上，与优家公司介绍的情况不符，遂提出要求退还剩余3600元的费用，终止培训，但优家公司以签订的格式合同为由，要求周雯琦签订相应的退款强制协议后方能退还2700元课时费，周雯琦表示不认可此退费方案，周雯琦认为优家公司的退费条款系格式条款，且根据《消费者权益保护法》的规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用，故周雯琦为维护自身合法权益，诉至法院，要求判如所请。优家公司辩称，周雯琦的孩子在优家公司经过小班的建筑科学、中班的工程科学、大班的机械科学、小学一年级上的简易机械、一年级下的编程与动力的培训，期间优家公司完全按照合同及培训大纲的要求进行，周雯琦在现场点评及课后反馈时均未提出异议，因此优家公司并无过失；2.周雯琦的孩子目前剩余未接受培训课程为46课时，上课课时在全期课程的一半以内，同意退还1800元的费用。合同约定在合同签订时已经向周雯琦释明，周雯琦亦在合同上签字。本院经审理认定事实如下：2016年6月14日，周雯琦与优家公司签订《课程服务协议》，该协议约定的主要内容有：儿童姓名王悦心，性别女，授课中心地址：南长中心，价格：8160元，课程：建筑科学，节数：96+9，折扣：体验日当日八五折。本人在此声明已阅读并接受本协议背面附件中所列所有条款。该《课程服务协议》背面附件中约定：本协议签订后7日（包括7日）内，如未上过任何课程者，可退还已付费用的全部；已上过全期最大课时数三分之一以内，同时有效期在一半以内者，退还实际付款总金额的一半；已上过全期最大课时数三分之一以内，同时有效期已经超过全期一半者，退还实际付款总金额的三分之一；已上过全期最大课时数一半以内，同时有效期在一半以内者，退还实际付款总金额的三分之一；已上过全期最大课时数一半以内，同时有效期已经超过全期一半者，退还实际付款总金额的五分之一；已上过全期最大课时数一半，或已超过合约有效期，不退还费用。2018年6月13日，周雯琦与优家公司签订《课程服务协议》，该协议约定的主要内容有：儿童姓名王悦心，性别女，授课中心名称：科贝思、授课中心地址：南长中心，协议起始日：2018年6月13日，价格：5400元，课程：机械科学，节数：72，折扣：三周年五折。本人在此声明已阅读并接受本协议背面附件中所列所有条款。该《课程服务协议》背面附件中约定：本协议签订后7日（包括7日）内，如未上过任何课程者，可退还已付费用的全部；已上过全期最大课时数三分之一以内，同时有效期在一半以内者，退还实际付款总金额的一半；已上过全期最大课时数三分之一以内，同时有效期已经超过全期一半者，退还实际付款总金额的三分之一；已上过全期最大课时数一半以内，同时有效期在一半以内者，退还实际付款总金额的三分之一；已上过全期最大课时数一半以内，同时有效期已经超过全期一半者，退还实际付款总金额的五分之一；已上过全期最大课时数一半，或已超过合约有效期，不退还费用。《课程服务协议》签订后，周雯琦向优家公司支付5400元。根据优家公司提供的学员卡显示：2016年6月14日签订的《课程服务协议》项下周雯琦之女王悦心共计上课105个课时。2018年6月13日签订的《课程服务协议》项下周雯琦之女王悦心共计上课24个课时。2019年3月，周雯琦与优家公司老师微信聊天内容如下：老师：宝贝家长晚上好，明天宝贝有编程课，请记得带好电脑，稍后我把你们微信推给编程张老师。周雯琦：好的，谢谢。老师：需要我们准备电脑，是吧周雯琦：是的老师：好的周雯琦：为什么辞职啊老师：都有原因吧，个人和公司周雯琦：你离职后，几个熟悉的老师也都离职了。老师：顾老师还有小班老师，我们三个一起辞职的，小班老师现在和我在一起工作。周雯琦：原来这样。老师：但是我们不是说好的周雯琦：晓晓老师还在老师：对的周雯琦：只认识她和带课的张老师了，感觉科贝思生意蛮好的。2019年3月30日至4月，周雯琦与优家公司老师微信聊天内容如下：老师：悦心明天能来补下课吗。周雯琦：不能，考虑停课了。老师：上节课的内容比较有难度，最好能补一补，编程的课连续上会好一点，不过实在有事也没关系的。周雯琦：学校里的课程搞不定，暂时不上兴趣班了。老师：好的，没事的，文化课还是很重要的，等学校课程调整好了，悦心如果感兴趣再来上课。周雯琦：明天晚上能补上次的乐高课吗？老师：明天4.30-6.30有课的，悦心妈妈。周雯琦：那来不及了。老师：悦心明天还在上课吧。周雯琦：你好，明天有空能不能帮我看看小朋友还剩几节课。老师：我帮您查了一下，还剩46节课。周雯琦：谢谢，我想把课转掉，能不能帮我问问。老师：悦心妈妈，怎么突然间想转课了，悦心挺喜欢的啊。周雯琦：估计接下来要停很久课，她的学习态度和学习习惯不好，兴趣班都停了。再上课，不知道什么时候的事了。老师：好的，悦心妈妈，那悦心的课先停一下，我也帮您问问看，好吧。周雯琦：你好，课程有没有办法转让。老师：我跟戴老师讲了一下，戴老师说这个得您自己找人转课。周雯琦：好的，明白了，你那边有没有要续课程的小朋友，可以便宜一点。老师：悦心妈妈，我帮您问问，好吧。周雯琦：嗯嗯，麻烦帮我问问吧，现在课程的价格基础上可以打4.8折。老师：好的。周雯琦：你好，我想问一下，现在咱们店里，48节课是什么报价？老师：现在48报课没优惠的话是6600元。周雯琦：优惠后是多少，能不能说说打完折后多少钱，我试着低价转一下。老师：打完折5600。周雯琦：我还剩46节课，对吧。老师：对的。周雯琦：我准备3500元转让课程，麻烦帮我问问有没有人要。本院认为，周雯琦与优家公司签订的《课程服务协议》系当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，该协议合法有效。周雯琦与优家公司签订《课程服务协议》后，双方均应按照合同约定的内容全面履行自己的义务。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，否则由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中，周雯琦未能提供证明证明优家公司存在无法继续履行《课程服务协议》的情形，也未能提供证据证明优家公司提供的培训与介绍的情况不符，且从微信聊天记录的内容来看，系周雯琦女儿的自身原因导致无法继续参加培训，故周雯琦无权要求优家公司返还剩余的课时费3600元。优家公司现同意返还周雯琦相应的课时费不违反法律规定，但根据《课程服务协议》约定：“已上过全期最大课时数三分之一以内，同时有效期在一半以内者，退还实际付款总金额的一半”，现周雯琦之女实际上课为24个课时，故应当返还2600元。周雯琦认为《课程服务协议》中关于退费的约定系格式合同,应为无效。该约定虽系针对不特定多数人为反复使用而设定,形式上符合格式条款特征,但没有违反法律、行政法规的强制性规定,亦不属于免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款内容,故该约定合法有效。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定。一、无锡优家小希文化发展有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内向周雯琦返还2600元；二、驳回周雯琦的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元（周雯琦已预交），由周雯琦负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。（此页无正文）审 判 长  李琪霖人民陪审员  徐 健人民陪审员  顾少毅二〇二〇年二月二十四日书 记 员  顾澜兰本案援引法律条款《中华人民共和国合同法》：第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》：第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。