河北省唐山市丰南区人民法院民事判决书 （2019）冀0207民初3788号   原告：杨会娟，女，1969年5月8日出生，汉族，住唐山市丰南区丰南镇一街新飞小区25号。  委托代理人：樊宏，河北唐正律师事务所律师。被告：唐山市冀东建材有限公司，住所地唐山市路北区大里路368号。法定代表人：王宝太，董事长。委托代理人：田爱专，该公司分销总监。委托代理人：李卫佳，河北唐仁律师事务所律师。原告杨会娟与被告唐山市冀东建材有限公司（以下简称被告）合同纠纷一案，本院于2019年10月11日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告杨会娟及其委托代理人樊宏，被告唐山市冀东建材有限公司委托代理人田爱专、李卫佳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。杨会娟向本院提出诉讼请求：1、判决被告向原告退回货款46813.3元；2、判决被告支付原告门店装修补贴款222200元；3、判决被告向原告退回错误处理原告串货扣罚款项22000元，保证金50000元；4、判决被告承诺给付原告其员工田爱专抢客户的利润10000元；5、判决被告承诺给付原告带单提成的窗帘款利润2000元；6、判决被告擅自关闭SAP系统给原告造成的客户退单、违约赔偿、可得利益、房租及管理费、人工费、装修损失等601630.38元；（以上数额合计954643.68元）7、被告承担本案诉讼费等费用。事实及理由：2017年11月12日，原告与被告签订《唐山东鹏加盟商合同》，约定被告授权原告为“东鹏”品牌产品城市加盟商，原告销售由被告供应的“东鹏”品牌产品，同时对产品销售价格、销售区域、装修、结算、奖励、返点、处罚、管辖等事项进行了约定。合同签订后，原告按合同约定交纳保证金20000元，对店面进行了装修，装修完毕后按被告要求，将装修照片和资料上报被告领取装修补贴，但被告迟迟没有支付；原告以丰南红星美凯龙东鹏瓷砖店名义开展经营活动后，被告2018年8月3日以原告有串货行为、已经构成实质性违约为由，对原告做出了罚款44500元、另行补交合作保证金3万元、全区域通报的错误处理决定；被告在前述事件发生之前，收取了原告的提货款，并按原告参加订货会价格提供部分东鹏产品，尚有46813.3元的货物没有提货；事件发生后，在原告多次催促下，被告既不退款又不供货，同时关闭了对原告的SAP供销货系统，导致原告不能提取货物履行与客户的订单义务，给原告造成了对客户订单退款、违约赔偿、房租、人工费等损失；原告按被告要求对门店进行了至少使用三年以上的装修，被告因错误行为不再允许原告经营东鹏产品，导致原告不得不将对刚刚装修使用一年的门店拆除，损失巨大；被告员工田爱专因抢走原告客户而被被告处罚，被告承诺将因田爱专抢户所得利润10000元给付原告，但至今未付：原告给被告介绍购买窗帘客户，被告承诺给付原告利润2000元，至今未兑现。综上,被告擅自违反合同约定，利用优势地位肆意侵害原告的合法权益，给原告造成了巨大损失。请求人民法院判决被告退回原告款项。对被告给原告造成的损失给予赔偿，支持原告的诉讼请求。被告辩称，一、原告所诉与事实不符。原告因个人跨区域串货销售的行为，我公司多次与其沟通协商未果。原告已经构成对《加盟商合同》实质性违约，因此我公司根据合同的第一条第一款、第五款，第三条第四款，第六条第一款均有权关闭系统并做出处罚，不予退还或没收全部保证金，终止与原告合作。对原告杨会娟违约行为作出处理决定，我公司是按照合同的约定合法的行使权利，故原告主张的各项费用没有任何事实依据和法律依据。请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。二、原告的七项诉请及所谓的事实理由既没有事实依据和法律依据也没有任何合法有效的证据证明其主张，故我公司并未给原告造成任何经济损失，请求贵院在查清事实的基础上驳回其诉讼请求。  当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，具体证据和事实如下：原、被告均提供了《唐山东鹏加盟商合同》，内容一致且双方均无异议，本院予以认定。该合同系双方于2017年11月12日签订，原告为乙方，被告为甲方，主要约定：甲方授权乙方为“东鹏”品牌产品城市加盟商，门店地址唐山市丰南区红星美凯龙商场，经销产品为瓷砖，经营范围河北省唐山市丰南区，未经甲方批准或授权不得跨区域销售；乙方确认甲方为“东鹏”品牌产品的供应商，乙方所有产品，均由甲方售出；未经甲方批准或授权，不得向其他供应商购买甲方产品，否则甲方有权没收全部保证金，并即时终止合同；乙方向甲方一次性支付人民币2万元作为保证金；保证金作为不按照合同行为的一种约束，保证金被扣除不足时甲方不再向乙方提供“东鹏”产品；乙方负责所在门店的产品布置、宣传、推广、销售工作，甲方协助乙方进行宣传工作并提供新产品推广的培训；乙方须按照甲方要求对产品进行统一标价销售，不得恶意扰乱“东鹏”牌产品的市场价格，不可跨区域销售，若有违反，甲方根据实际情况对乙方进行罚款，事态严重者甲方有权终止合同；装修期限自合同生效之日起，甲、乙双方约定65天为店面的设计装修期限，自装修完毕之日起，如乙方两个月内未销售，甲方终止合同；区域经营管理办法，乙方确认在合同期内严格执行区域保护的销售原则，不得以任何形式将产品私自销售到自己经营范围以外的其它城市及县区，针对跨区域销售公司统一采用跨区域报备制，跨区域方需提前向公司报备客户信息或工地，如该客户信息已被跨区域方跟踪，立即停止销售跟踪，如该客户信息被跨区域方未跟踪，则由跨区域方继续跟踪销售，待订单完结后由财务以分销价核算利润，按照双方各50%进行业绩和利润划分，如未向甲方报备跨区域销售，一经发现核实，甲方有权对乙方进行停货处理并每单处以1000元罚款，情节严重者甲方有权取消乙方在当地“东鹏”品牌的经营权并停止此合同；本合同期满不续约或中途终止合同时，甲方给予乙方使用的“东鹏”牌商标或“东鹏”名称在撤销之日起均被视为同时撤销，撤销后不得再行使甲方字号、名称、“东鹏”商标等，自合同期满或终止之日起十日内乙方必须拆除全部门市及展厅含有“东鹏”字样或商标图样的招牌、标志，并将甲方提供的全部宣传资料、技术资料等无条件归还甲方，否则，甲方有权不予退还或没收全部保证金，并保留法律途径的追诉权；双方任何形式的欠款均应在一周内核对清楚并付清；在乙方无违约事项并完成上述步骤的前提下，甲方需在七日内退回保证金；本合同双方签章后生效，有效期从2017年11月12日至2018年12月31日。 对双方有争议的证据和事实，本院认定如下：1、对原告主张被告退回货款的金额，本院按被告出具的书面确认金额认定原告在被告账户的货款余额46647.22元。2、原告提供的微信聊天内容、提取自东鹏OA系统的“东鹏瓷砖2017年营销政策”、店面装修照片、装修设计图、展位租赁及管理服务合同，能够相互印证以下事实：原告按《加盟商合同》约定并按照东鹏公司总部设计人员出具的设计方案，对其租赁的位于唐山市丰南区青年路18号红星美凯龙一层A8007、8008的店面完成装修，店面套内面积230平米，外立面153平米，并按要求于2018年12月向被告提交了申报店面装修补贴的照片等相关手续；依据东鹏瓷砖2017年营销政策装修积分补贴标准：一档（市场精品店）200㎡≤S≤400㎡装修积分补贴=（1400+300）元/㎡；验收后，首次装修积分补贴=相应的装修积分﹡验收面积﹡验收分值百分比﹡50%，一次性给予积分补贴；经销商剩余装修积分补贴按零售销值的3%逐月返还，有效期三年；该营销政策特别备注“公司要求经销商在中高端市场建精品店，否则该新店面不予补贴”；原告的店面装修完成时间在2018年，依据营销政策的备注说明以及被告接收原告提交报销流程的照片并承诺的报销时间内，被告并没有提供东鹏总部拒绝报销的证据，亦未退回原告提请报销的照片，且原告主张店面的首次装修补贴标准为套内面积每平米700元，外立面每平米400元，未超出上述一档店的补贴标准，对此，本院予以认定，认定被告应按上述标准给付原告店面装修一次性补贴222200元（700元×230平米+400元×153平米）。3、2018年7月9日，被告向红星美凯龙丰南商场发出通知函，以查明丰南东鹏经销商恶意扰乱“东鹏”品牌市场，跨区域串货，已经构成违约为由，通知将终止与原告的合作关系，即日起前期交到红星美凯龙丰南商场的客户订单被告协助处理相关后续事宜。2018年8月3日，被告作出对原告跨区销售的处理决定，以原告（丰南红星美凯龙东鹏瓷砖店）于2018年7月27日在被告开单，并从被告库房取货送至未经厂家授权的乐亭县经销商库房，该行为恶意扰乱“东鹏”品牌市场秩序，已经构成实质违约，针对其违约行为特作出以下处理决定：一、罚款44500元；二、另行补交3000元作为合作保证金；三、全区域经销商通报。请于2018年8月7日前将以上罚款及合作保证金上交到我司财务部，如到期未支付，将终止加盟商合同，并且自2018年8月7日之后原告所有订单均不予认可，其产生的后续问题被告概不负责。2018年8月21日，被告再次以上述理由作出关于对原告（丰南红星美凯龙东鹏瓷砖店）违规销售的处理决定：一、对原告处罚22000元；二、另外补交30000元作为合作保证金；三、将该批次产品销值44500元划入乐亭东鹏王艳玲8月份销售任务中；四、自发文之日起原告丰南红星美凯龙店面的销售订单由公司统一配送，配送费用每吨50元，公司财务根据实际配送重量每月月底收取费用；于2018年8月24日前将以上罚款及合作保证金上交到被告财务部，如到期未支付，将终止加盟商合同，并且自2018年8月24日之后原告所有订单，被告均不予认可，其产生的后续问题，被告概不负责，并保留追究因该批货物销售其他区域导致被告产生经济损失的权利。原告于2018年8月22日收到该处理决定，于2018年8月23日在该决定下方书写了阅读并需要说明的意见：1、我店7月27日销售开单用户自提货中的言行引起质疑；2、本着还原事件真相原则，稳定市场良性运营，积极配合查寻用户货源流向；3、限期内提供证据后，如果与我没有关系，请唐山总代考虑此事件带给我的不良影响；4、如果不属于串货行为，恳求唐山总代给予我考虑业务时段的经济损失补偿；5、为了保证店面正常营业，暂按文件的规定执行，待事件调查清楚重新评定。当日，被告又出具唐山丰南东鹏违规销售处理补充文件，主要表明：“针对《关于对杨会娟（丰南红星美凯龙东鹏瓷砖店）分销商违规销售的处理决定》公司考虑到此次行为属于非恶意销售行为，故对杨会娟违规销售处罚金额予以减半处理。同时给予杨会娟弥补因违规销售对我公司产生恶劣影响过错的机会，经公司研究决定后对《处理决定》做如下补充说明：一、2018年12月31日前如杨会娟能够将该批次的货物追讨回，并送还至我司库房【产品型号:FG808203、数量450片（工厂批次号DA13170270），产品型号：FG803045、数量300片（工厂批次号3710182430）】或者能够提供相关真实有效的证据来证明该批次的产品在正常的销售区域内，并未通过未经厂家授权的乐亭县原经销商非法渠道进行违规销售，经我司确认后退还杨会娟处罚金额22000元及另行补交的30000元合作保证金，超过该时限我司将不再予以认可；二、《处理决定》中杨会娟丰南红星美凯龙店面以后销售单将由公司统一配送，配送费用每吨50元为暂估价格，试行至2018年10月31日后根据市场价格行情及实际情况，重新测算再另行调整；以上补充文件作为《处理决定》附件，杨会娟不得以任何形式透露给唐山其他区域的分销商，否则该补充文件无效。”原告于2018年8月24日向被告扫码付款3600元，被告另扣原告预交货款18400元，作为原告向被告交纳的罚款22000元；另外原告通过微信支付被告保证金30000元。上述被告作为处罚依据的该批产品型号FG808203和产品型号FG803045的瓷砖，原告于2018年9月已追回并另行出售给丰南客户。原告于2018年8月5已向被追回瓷砖的客户谷孝林支付赔偿款20000元。以上事实，有原告提供的由被告出具的处罚决定、付款凭证、被追回产品的另售订单（载明的产品编号）及收据、支付被追回瓷砖客户谷孝林20000元赔偿款的收据予以证明。4、原告提供的5份订单、收取订金收据、支付赔偿款收据、销售价格表以及未成单利润明细、2018年7月29日的微信记录与以上的处罚决定内容，能够相互印证2018年7月29日，被告关闭SAP系统，致原告不能正常经营，造成原告于2018年5月、6月间与客户签订的5份订单不能发货，致客户退单，原告除退还客户所交货款外，其中4份订单客户向原告索赔，原告共计向客户赔偿18800元；该5份订单正常销售的可得利润应为82700元。5、原告提供其与被告负责人王丽于2018年6月5日、6日的微信聊天记录，证明因被告员工田爱专抢原告客户，被告承诺赔偿原告利润损失10000元，至今未履行。本院认为，原、被告签订的《加盟商合同》系双方真实意思表示，且不违反法律、法规的规定，应当合法有效，双方应当依法遵守并履行合同。本案的争议焦点：原告在合同履行过程中是否存在跨区域销售且情节严重的行为。首先，从被告对原告先后作出的处罚决定内容可以看出，被告已经确认了原告的行为属于非恶意，并责令原告限期追回货物，在原告追回货物后退还其所交罚款及保证金，其处理意见已明确原告属于非恶意；其次，原告已经在被告指定的期限内追回了该单销售的瓷砖并赔偿了客户的损失，被告应当履行其书面承诺退还罚款以及保证金，而被告一直未退；第三，在本案中，针对双方的争议焦点，被告亦没有提供充分的证据证明原告在销售过程中存在恶意跨区域销售违反合同的行为。综上，被告在没有证据证明原告构成恶意跨区域销售违约行为的前提下，擅自关闭销售系统致原告不能正常经营，构成违约，应当承担合同期限内因其违约给原告所造成损失的赔偿责任。原告对退回货款的请求，因双方在合同期满后未再续签，被告应按其确认的金额46647.22元退还原告；原告对门店装修补贴款222200元的请求，证据充分，被告应当给付，本院应当予以支持；原告对罚款22000元以及保证金50000元予以退回的请求，原告已按被告要求将货物追回并承担了对客户的赔偿责任，被告应当兑现其书面承诺退回已收取原告的罚款及保证金，且双方合同已经终止，保证金亦应退回，原告对该项请求的证据充分，本院应当予以支持；原告对被告员工田爱专抢客户承诺赔偿其利润10000元的请求，证据充分，被告应当履行承诺给予赔偿，本院予以支持；原告对被告关闭系统造成客户退单支付客户赔偿金18800元以及可得利益损失82700元的请求，证据充分，本院应当予以支持；原告对窗帘利润的请求，不属于《加盟商合同》的权利义务范围，本案不作处理，故本院不予支持。被告即承担违约关闭系统给原告造成客户退单的利润损失，不应再承担原告的人工费以及管理费等损失；原告对装修损失的请求，应属于双方对合同期满后不续签合同造成的损失，对此，合同中并未作出约定，故原告的该项请求，理据不充分，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十三条的规定，判决如下：一、被告唐山市冀东建材有限公司给付原告杨会娟应退货款46647.22元、收取的罚款22000元、保证金50000元，给付门店装修补贴款222200元，赔偿员工抢客户利润10000元，赔偿因违约关闭系统造成客户退单的赔偿金18800元、可得利益损失82700元，共计452347.22元；自本判决生效之日起10日内履行。二、驳回原告杨会娟其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费13346元，由被告唐山市冀东建材有限公司负担6740元，由原告杨会娟负担6606元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省唐山市中级人民法院。审 判 长   李贺玲人民陪审员     雷长友人民陪审员     毕雪姣 二0二0年二月十五日 书 记 员   王雨玲