杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初10992号原告：侯雪婧，女，1994年1月7日出生，汉族，住江苏省南京市鼓楼区。被告：青岛美琳网络科技有限公司，住所地山东省青岛市红岛经济区红岛街道耕海路19号A108。法定代表人：林琳。委托诉讼代理人：刘暖、谭伟，山东海师律师事务所律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴、谈雨晨，浙江泽厚律师事务所律师。原告侯雪婧与被告青岛美琳网络科技有限公司（以下简称美琳公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品销售者责任纠纷一案，本院于2019年12月16日立案后，依法适用简易程序,于2020年1月16日公开开庭进行审理。原告侯雪婧、被告美琳公司的委托诉讼代理人刘暖、被告天猫公司的委托诉讼代理人谈雨晨到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告侯雪婧向本院提出诉讼请求：判令被告美琳公司向其退还货款并赔偿十倍价款20800元。事实和理由：其于2019年3月至4月期间多次购买美琳公司天猫店铺“ECOONER壹可医研旗舰店”售卖的商品，合计金额2414元。2019年6月，侯雪婧在药监局网站查询到所购部分商品无备案，合计金额为2080元，且商品包装不符合进口化妆品包装规范。天猫公司作为商品售卖平台，并未对其店铺商品进行审核，未尽到监管义务。原告侯雪婧向本院提交以下证据材料：1.订单截图，2.物流截图：证据1-2拟证明其在天猫店铺购买案涉商品的事实。3.国家食品药品监督管理总局网站查询截图，拟证明商家所售商品（烟酰胺原液、水凝膜、洁面慕斯、2-step面膜、柔焦童颜亮肤面膜、睛漾眼霜、遮阳乳）在药监局无备案的事实。4.案涉商品包装照片，拟证明案涉商家所售商品在药监局无备案、包装不符合化妆品包装规范的事实。5.案涉商品包装照片，拟证明案涉商家所售商品“睛漾3C修护眼霜”原包装显示开盖保质期为12个月，而中文标签贴显示开盖保质期为6个月，不符合化妆品包装规范的事实。被告美琳公司辩称：1.其提供的商品经过第三方台湾检验科技股份有限公司超微量工作安全实验室、深圳必维华法商品检定有限公司、广东省疾病预防控制中心、广东省药品检验所、上海市疾病预防控制中心、上海市皮肤病医院的检测，符合化妆品安全技术规范；其提供的商品经过第三方广东省疾病预防控制中心的检测，符合化妆品卫生规范的卫生要求；其提供的部分商品在国家食品药品监督管理总局进行了进口非特殊化妆品备案及进口特殊化妆品批准。2.美琳公司提供的商品系采用海外直邮保税区的运输方式采购，产品在保税区经过海关的检验检疫合格后，进入我国境内，因此质量合格。在本案中，美琳公司已向侯雪婧提供了质量合格的商品，且整个商品销售过程亦不存在任何欺诈行为，故侯雪婧无权要求退回货款，更无权要求赔偿。请求判决驳回原告侯雪婧的诉讼请求。被告美琳公司向本院提交以下证据材料：1-2.检测报告，拟证明其提供的商品经过第三方检测符合化妆品安全技术规范，质量合格的事实。3-6.检测报告，拟证明其提供的商品经过第三方检测符合化妆品卫生规范之卫生要求的事实。7.备案证，拟证明其提供的部分商品在国家药品监督管理总局进行了进口非特殊化妆品备案以及进口特殊化妆品批准的事实。8.海关进口货物报关单，拟证明其提供的商品系采用海外直邮保税区的运输方式采购，在保税区经过海关的检验检疫合格后进入我国境内，系质量合格的事实。9.国家食品药品监督管理总局网站查询截图，拟证明案涉部分商品经过备案的事实。10.商品照片，拟证明案涉商品具有中文标签的事实。被告天猫公司辩称：1.天猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，不是涉诉商品的生产者、销售者，对案涉商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。2.天猫公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。天猫公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求天猫公司承担赔偿责任。在本案中，天猫公司诉中已及时向侯雪婧披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据《消费者权益保护法》第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实姓名、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。3.天猫公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。天猫公司作为网络交易平台，通过服务协议、天猫规则提示和要求，卖家不得发布违返国家法律、法规和天猫网禁止销售的商品，并制定了严格的处罚规则，一旦发现卖家发布违规的商品，会根据天猫规则给予相应的处罚。天猫公司作为交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。故请求驳回原告侯雪婧对天猫公司的全部诉讼请求。被告天猫公司向本院提交以下3组证据材料：1.（2017）浙杭钱证内字第4244号公证书，拟证明服务协议规定网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方。2.案涉买卖双方注册信息、涉案交易订单基本信息、交易日志、宝贝快照，拟证明买卖的交易双方是侯雪婧与美琳公司，天猫公司不是买卖合同的主体。3.案涉卖家的身份信息、营业执照和联系方式，拟证明天猫公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，能够提供卖家的真实姓名、地址、营业执照及有效联系方式。本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。各方当事人对真实性无异议的证据，本院予以采信并在卷佐证，关于证据的证明力拟结合当事人陈述予以综合认定。关于原告侯雪婧提供的证据4-5和被告美琳公司提供的证据10均系商品照片，因各方对案涉商品有无中文标签并无争议，故本院对前述证据予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年3月至4月间，侯雪婧使用其天猫会员名“hxj940107”，在美琳公司经营的天猫店铺“ECOONER壹可医研旗舰店”购买ECOONER壹可医研品牌产品：烟酰胺原液5ml1件9.9元、日夜修复水凝膜1件250元、葡萄籽氨基酸抗氧洁面慕斯1件178.49元、玻尿酸面膜3盒加2-step面膜3盒计668.51元、柔焦童颜亮肤面膜5片装2件352.51元、睛漾3C修护眼霜1件318.53元、轻盈柔和遮阳乳2件637.06元。经侯雪婧和美琳公司确认，案涉争议涉及商品为包括烟酰胺原液5ml1件、日夜修复水凝膜1件、葡萄籽氨基酸抗氧洁面慕斯1件、2-step面膜3盒、柔焦童颜亮肤面膜5片装2件、睛漾3C修护眼霜1件、轻盈柔和遮阳乳2件，交易金额共计2080元。另查明：www.tmall.com(天猫网)由天猫公司注册并经营。任何人注册成为天猫会员，均需同意天猫公司制定的《天猫服务协议》，协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。本院认为：案涉商品产地均为“台湾”，根据《化妆品卫生监管条例》的规定，进口化妆品，必须经国家商检部门检验；检验合格的，方准进口。进口特殊用途化妆品须经国务院化妆品监督管理部门批准，方可签订进口合同。进口非特殊用途化妆品须按照规定备案。同时规定，标签、小包装或者说明书不符合《化妆品卫生监管条例》第十二条规定的化妆品、未取得批准文号的特殊用途化妆品不得销售。根据在案证据，案涉商品在出售给侯雪婧时未检验合格，经国家食品药品监督管理总局网站查询未取得批准文号或备案文号，故属于不符合国家安全标准的化妆品。美琳公司作为销售者，未提交证据证明已尽检验义务，明知涉案产品系不符合国家安全标准的化妆品进行销售，现侯雪婧要求退还货款2080元，于法有据，本院予以支持。至于能否适用十倍赔偿的问题。本院认为,《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》适用于消费者因食品、药品提起的民事诉讼,化妆品虽不属于药品,但其性质与药品有一定程度的相似,故司法解释出于保护消费者的考虑,规定了化妆品及保健品可参照适用,实际是扩大了消费者保护的领域。消费者就其所购商品主张价款十倍的惩罚性赔偿,应当有明确的法律规定。《中华人民共和国食品安全法》（以下简称《食品安全法》）规定食品生产销售领域实行十倍的惩罚性赔偿,作为适用《食品安全法》的具体解释,再次明确和重申了食品生产销售领域实行惩罚性赔偿制度,但从该解释第十五条的文字表述看,仅限于“食品”，并未将惩罚性赔偿制度向化妆品领域扩展,有关化妆品的法律法规亦未规定在该领域可实行惩罚性赔偿,故侯雪婧诉请参照适用食品销售领域“退一赔十”的惩罚性赔偿制度,本院不予支持,应适用《消费者权益保护法》第五十五条关于价款三倍的惩罚性赔偿规定，赔偿6240元。综上，依照《化妆品卫生监督条例》第十二条、第十三条、第十五条、第十六条、《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告青岛美琳网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告侯雪婧货款2080元并赔偿6240元；二、驳回原告侯雪婧的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计160元，由原告侯雪婧负担96元，被告美琳公司负担64元。原告侯雪婧于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告美琳公司于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。审判员  何淼二〇二〇年二月二十五日法官助理王丹华书记员洪婷