杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初10701号原告：黄必林，女，1975年10月25日出生，汉族，住湖北省武汉市硚口区。委托诉讼代理人：聂鸿武，系原告配偶。被告：江西阿颖金山药食品集团有限公司，住所地江西省抚州市南城县抚州市南城县金山口工业区。法定代表人：游贵颖，执行董事。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴、邱月姝安，浙江泽厚律师事务所律师。原告黄必林与被告江西阿颖金山药食品集团有限公司（以下简称阿颖金山公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2019年11月26日立案后，依法适用简易程序，于2020年2月17日公开开庭进行了审理。原告黄必林、被告淘宝公司的委托诉讼代理人邱月姝安到庭参加诉讼，被告阿颖金山公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼。审理过程中，被告淘宝公司申请延期举证，本院依法予以准许。本案现已审理终结。原告黄必林向本院提出诉讼请求：1.判令被告阿颖金山公司退还货款79.7元；2.判令被告阿颖金山公司依法支付货款赔偿金1000元；3.判令被告淘宝公司对第一、二项诉讼请求的款项承担连带赔偿责任。事实和理由：原告因生活消费需要，于2018年6月27日在江西阿颖金山药食品集团有限公司的淘宝店铺“阿颖淮山婴幼儿辅食”（淘宝ID：阿颖2011）购买了3份6盒婴幼儿辅食米粥。网络交易订单号为176342693635504579。共花费79.7元。产品类别为婴幼儿谷物辅助食品，产品标准号为GB10769，产品食用方法为，1，消毒的宝宝餐具，加入一小袋本品。2，倒入160毫升80度以上的热开水。3，略为搅匀即可食用。后来在食用的过程中朋友告诉我，产品提示的食用方法是错误的，对于婴幼儿谷物辅助食品来说，如果不用牛奶或蛋白液体冲调的话，会导致营养不良的后果。产品没有写“需用牛奶或其它含蛋白质的适宜液体冲调”的文字，相反用图片或文字的形式告诉用热开水冲调。认为是不符合国家婴幼儿食品安全标准的。因此起诉至法院要求被告退货退款，依法赔偿及承担其它责任。相关依据：1,《中华人民共和国食品安全法》第四条规定：“食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动”。2,《食品安全法》第26条食品安全标准应当包括下列内容：………（三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；（四）对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求；……（八）其他需要制定为食品安全标准的内容。3,《食品安全法》第34条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:（五）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；(十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。4,《食品安全法》第150条，食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。因为可以认为，只要不符合应当有的营养要求，也属于食品安全问题。5,GB10769-2010《食品安全国家标准婴幼儿谷类辅助食品》是由国务院卫生行政部门制定，且明确是食品安全国家标准，属于必须执行的食品安全国家标准。其6.3规定，对4.1婴幼儿谷物辅助食品应在标签中标明“需用牛奶或其它含蛋白质的适宜液体冲调”或类似文字。而诉争产品标示的食用方法为，“1，消毒的宝宝餐具，加入一小袋本品。2，倒入160毫升80度以上的热开水。3，略为搅匀即可食用。”可见，案涉商品没有进行相应的标注，且标示的内容足以造成误导。按诉争商品提示的食用方法食用，明显会增加水的摄入比例，降低牛奶或蛋白质的摄入比例。显然与上述标准的本质要求不符，达不到应有的营养要求。不利于婴幼儿的膳食营养平衡和身体健康。当然是不符合该项强制性要求的。6，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条，食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。认定食品是否合格，应当以国家标准为依据；没有国家标准的，应当以地方标准为依据；没有国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。7,《食品安全法》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。8,《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。9，《食品安全法》第131条，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。因此，要求淘宝公司承担连带清偿责任。为维护原告合法权益，特向贵院提起诉讼，恳请贵院依法支持原告的全部诉讼请求。被告阿颖金山公司未答辩。被告淘宝公司辩称，一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。在本案中，淘宝公司诉中已及时向原告披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实姓名、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。三、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。淘宝公司已尽到了事前提醒注意义务。在商户入驻前，要求商户填写身份信息，并对商户身份信息进行审核。同时，淘宝公司在《服务协议》中均明确要求用户不得发布违反国家法律法规规定和和淘宝网禁止销售的商品，并制定了严格的处罚规则，一旦发现卖家进行发布违规的商品，会根据淘宝规则给予相应的处罚，直至关闭店铺。淘宝公司调处纠纷时尽到了平台义务。本案原告也通过平台创设的维权通道发起了退货退款申请，商家同意了本次申请，由于买家超时未处理本次售后服务申请，导致本次售后服务撤销。淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告阿颖金山公司未到庭参加诉讼，视为放弃质证权利。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，结合认定的事实综合阐述。根据当事人的陈述及提交的有效证据，本院认定本案事实如下：2018年6月27日，黄必林使用其注册淘宝会员名“daochaorendong810526”，在阿颖金山公司以注册淘宝会名“阿颖2011”经营的淘宝店铺“d[s65034519]”购买了3件“至博220gX2盒VD+钙淮山南瓜粥辅食婴幼儿山药粥宝宝营养婴儿米粥”，支付货款共计79.7元，交易订单号为176342693635504579。2018年7月12日，原告黄必林收到货后发起了售后申请要求退货退款，被告阿颖金山公司同意退货退款后，2018年7月19日，原告超时未处理导致本次售后申请撤销。案涉产品包装盒标注：冲调方法为，1.消毒的宝宝餐具，加入一小袋本品。2.倒入160毫升80℃以上的热开水。3.略为搅匀即可食用。单独食用本品，需另外食用母乳或牛奶。另据大数据查明，全国法院受理黄必林、聂鸿武为原告的产品责任纠纷20余件。杭州互联网法院受理黄必林为原告的产品责任纠纷3件，均以产品不符合标准等为由主张惩罚性赔偿金。还查明，www.taobao.com(淘宝网)由淘宝公司注册并经营。淘宝公司系案涉交易的网络交易平台提供者。淘宝平台提供的卖家信息记载:淘宝会员“阿颖2011”的真实姓名为江西阿颖金山药食品集团有限公司，并向原告披露了营业执照、卖家地址、联系方式。本院认为，《中华人民共和国食品安全法》（以下简称《食品安全法》）第二十六条规定，食品安全标准应当包括下列内容：（一）食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定；（二）食品添加剂的品种、使用范围、用量；（三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；（四）对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求；（五）食品生产经营过程的卫生要求；（六）与食品安全有关的质量要求；（七）与食品安全有关的食品检验方法与规程；（八）其他需要制定为食品安全标准的内容。第二十七条规定，食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理部门制定、公布，国务院标准化行政部门提供国家标准编号。《食品安全国家标准婴幼儿谷类辅助食品》（GB10769-2010）系国家强制标准，其6.3规定，对4.1婴幼儿谷物辅助食品应在标签中标明“需用牛奶或其它含蛋白质的适宜液体冲调”或类似文字。本案中，案涉产品在其包装盒上标注了冲调方法，“加入一小袋本品，倒入160毫升80℃以上的热开水，略为搅匀即可食用”，显示案涉产品标签标注的冲调方法并不需要牛奶或者其他含蛋白质适宜液体冲调即可食用，此使用方法与前述国家强制标准要求不符。另虽案涉产品标签标注有“单独食用本品，需另外食用母乳或牛奶”，但易对消费者造成误导，不属于标签瑕疵范畴。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条规定，食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。认定食品是否合格，应当以国家标准为依据；没有国家标准的，应当以地方标准为依据；没有国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。食品的生产者采用的标准高于国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。没有前述标准的，应当以食品安全法的相关规定为依据。案涉产品不符合《食品安全国家标准婴幼儿谷类辅助食品》（GB10769-2010）中规定的标准，也就是不符合食品安全的国家标准，因此，黄必林作为购买者有权要求经营者阿颖金山公司退还货款79.7元。原告的相应诉讼请求于法有据，本院予以支持。关于惩罚性赔偿金1000元的问题。本院认为，惩罚性赔偿兼具补偿和惩罚功能，是一种严厉的遏制违法措施，当事人主张惩罚性赔偿应当依据法律的明文规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。根据上述规定，消费者购买、使用商品应当以生活消费为目的。原告在本院乃至全国法院有多起类似诉讼，与普通消费者的消费习惯与目的明显不符，故应认定原告非为生活需要购买案涉产品，不受《消费者权益保护法》、《食品安全法》等规定的惩罚性赔偿规则保护。综上，原告要求阿颖金山公司承担赔偿金1000元赔偿责任的主张，本院不予支持。关于淘宝公司是否承担连带责任的问题。《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。从以上规定可以看出，淘宝平台承担责任的三种情形：1.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式。淘宝公司已经披露商家的相关信息，包括卖家信息、卖家地址、联系方式，淘宝公司不存在以上情形。2.网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺。淘宝公司并未对此作出相关承诺，也不属于该情形。3.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司无法得知销售者侵害原告合法权益，且案涉产品已下架，故淘宝公司也不属于该情形。因此，原告黄必林要求被告淘宝公司承担连带责任的诉讼请求，本院不予支持。被告阿颖金山公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃庭审中的举证、质证、抗辩权利。依照《中华人民共和国食品安全法》第二十六条、第二十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告江西阿颖金山药食品集团有限公司于本判决生效之日起十日返还原告黄必林79.7元；二、驳回原告黄必林的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由原告江西阿颖金山药食品集团有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  肖芄二〇二〇年二月二十四日书记员  朱烨