杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初10448号原告：郭威，男，1980年10月30日出生，汉族，住长春市宽城区。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，董事长。委托诉讼代理人：滕卫兴、谈雨晨，浙江泽厚律师事务所律师。原告郭威（以下简称原告）与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称被告）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年11月21日立案后，依法适用简易程序，于2019年12月17日公开开庭进行了审理。原告及被告的委托诉讼代理人谈雨晨到庭参加诉讼。因被告向本院提出延长举证申请，审限已作相应变更。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿维修费用2700元。事实和理由：我于淘宝平台购买一套沙发，售后期间商家撤柜无法售后，于是找到平台，平台客服人员让我自己维修然后提供凭证平台予以报销。我找人维修之前，与平台客服确认金额才确定维修。维修完毕，平台没有任何理由不予报销费用。望贵院能帮助我维护我的正当权益。被告辩称，一、被告不是购物合同相对方，原告要求被告承担销售者责任无法律依据。原告起诉的案由为网络服务合同纠纷，但根据原告起诉状内容，原告是要求被告淘宝公司承担网络购物合同销售方责任。根据双方签订的网络服务协议，被告是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和／或服务的交易进行协商及开展交易的场所，仅仅是网络服务平台。本案中，买卖交易双方是买家郭威和卖家珠海市雅斯兰家具有限公司，根绝合同的相对性，被告不是网络购物合同的相对方，原告要求被告承担销售者责任没有事实和法律依据。《消费者保障服务协议》中关于委托赔付的约定：5、委托赔付［委托赔付范围］如您的保证金或支付宝余额不足以赔付时，您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金或支付宝余额不足时，除法律有明文规定外，淘宝没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务，您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。淘宝平台没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务。二、本案中买卖双方已达成和解，卖家已向原告支付涉案商品维修款项，原告要求被告再次支付维修款无事实依据。2017年2月9日，原告（会员名：ｃｏｎｇｃｏｎｇ801030）在涉案卖家（会员名：强生品牌店）店铺购买“头等头层牛皮芝华士太空舱真皮沙发家庭影院功能单人沙发组合”商品，并于2月10日完成支付货款7200元。卖家于2月24日点击发货，3月9日因淘宝超时自动确认收货，至此交易结束。2019年1月4日，原告旺旺联系淘宝，称沙发损坏，需要维修，卖家不愿意维修，淘宝客服建议其先自行线下进行维修，将维修凭证发给淘宝客服，客服会与卖家进行核实处理，但并未承诺由平台全款承担。被告于1月30日、2月1日多次电话联系原告和商家，告知原告无法按照2700元进行赔付。后经被告与涉案卖家核实，原告与卖家已于2019年10月4日在珠海市工商局斗门分局乾务工商完成和解，卖家已将2700元的款项打入原告指定的支付宝账户（17×××75），约定卖家回购此商品并赠送给原告（即钱货均在原告处），且以后不再为此商品产生的任何使用问题提供维修和赔偿，即原告的维修费用已完成补偿，故原告针对该笔费用再次向被告追偿无事实依据。综上，请求法院依法驳回原告的全部诉请。原、被告双方围绕其观点均依法提交了证据，本院组织双方进行了证据交换和质证。经原、被告双方对对方对提交的证据真实性均无异议。本院对证据的真实性均予以确认并在卷佐证。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：淘宝网系被告运营的网络交易平台。淘宝账号“congcong801030”由原告注册。淘宝账号“强生品牌店”由珠海市雅斯兰家具有限公司注册，发布商品信息并向买家出售商品。原告于2017年2月9日在强生品牌店处购买“头等头层牛皮芝华士太空舱真皮沙发家庭影院功能单人沙发组合”，单价8376元，实付7200元，订单号3103804093218394。卖家于2017年2月24日发货，因淘宝超时原告于2017年3月9日自动确认收货，交易完成。2019年1月4日，原告联系被告客服，称所购买案涉沙发损坏。被告客服建议原告线下维修，将保留维修凭证。原告于线下自行维修，花费维修金额2700元，。后被告客服核实后告知原告，案涉店铺已经撤店，因原告维修金额较高，被告无法支付原告维修金额。根据被告提交的承诺书，原告与卖家已于2019年10月4日达成和解，珠海市雅斯兰家具有限公司以2700元回收原告所购案涉沙发，并将该沙发作为赠品赠送给原告，此后不再为案涉沙发产生的任何问题提供维修和赔偿。珠海市雅斯兰家具有限公司已将2700元打入原告指定支付宝账户。原、被告签订的《淘宝平台服务协议》约定：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”。本协议由您与淘宝平台经营者共同缔结，本协议对您与淘宝平台经营者均具有合同效力。淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。《淘宝平台服务协议》4.4条[平台调处服务]约定：如您依据淘宝平台规则使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。4.6条[调处决定]约定：您理解并同意，在争议调处服务中，淘宝平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。《消费者保障服务协议》第四部分保证金中关于委托赔付约定：“如您的保证金或支付宝余额不足以赔付的，您应自行支付额外的赔付金额，在您保证金或支付宝余额不足时，除法律有明文规定外，淘宝没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其他任何款项的义务，您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您明确同意如您的保证金或支付宝余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝使用自有资金代您向买家进行赔付的，淘宝有权就赔偿金额向您进行追偿。”本院认为，本案系网络服务合同纠纷。原告自愿注册淘宝会员，与被告签订的《淘宝平台服务协议》，系双方真实意思表示，属合法有效。根据《淘宝平台服务协议》，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。根据《消费者保障服务协议》，淘宝没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其他任何款项的义务。本案中，原告在案涉卖家店铺购买沙发，因沙发损坏其自行维修后向被告主张维修费用2700元。根据原被告之间签订的《淘宝平台服务协议》及补充协议，被告没有义务使用自有资金向原告进行赔付。且根据本案查明的案件事实，原告与案涉卖家就案涉沙发维修问题达成和解协议并履行完毕。原告诉请被告支付其沙发维修款的主张，没有事实与法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用驳回原告郭威的诉讼请求。本案受理费25元，由原告郭威负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  赵溪二〇二〇年二月二十六日法官助理吕阳书记员孙明锋