上海市杨浦区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0110民初11039号原告：张力彬，男，1998年2月25日出生，汉族，住上海市杨浦区。被告：李蕊，女，1986年4月15日出生，汉族，户籍地广东省深圳市。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市。法定代表人：蒋凡，该公司董事长。委托诉讼代理人：薛晓慧，上海御宗律师事务所律师。原告张力彬与被告李蕊、被告浙江淘宝网络有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2019年6月3日立案受理。审理中，因无法有效向被告李蕊送达法律文书，本案于2019年9月2日转为普通程序，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告张力彬、被告浙江淘宝网络有限公司委托诉讼代理人薛晓慧到庭参加诉讼。被告李蕊经本院合法传唤，无正当理由，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张力彬向本院提出诉讼请求：1.判令解除原告与被告李蕊于2018年10月22日在淘宝网订立的买卖合同；2.判令原告向被告李蕊返还所购买的华为P10手机一部，被告李蕊向原告返还购机款1557.8元；3.判令被告李蕊赔偿原告三倍购机款4673.4元；4.判令被告浙江淘宝网络有限公司对前述第2、3项诉请承担连带清偿责任。事实和理由：2018年10月22日，原告在被告李蕊于淘宝网开设的ID名“星辰数码科技”店铺内购买华为P10(曜石黑，官方标配，64G)全网通4G智能手机一部，一次性支付购机款1557.8元。几天后，原告收到所购手机，使用数天后发现其后置摄像头模糊无法对焦，于是原告拿着手机去到上海五角场华为售后服务网点进行维修，华为售后更换了新的后置摄像头。大概过了一周，原告又发现麦克风存在无法识音的问题，原告遂拿着手机去到上海五角场华为售后服务网点进行维修，售后告知原告手机有私拆私修的痕迹，因此需要付费才能完成修理，原告表示拒绝，修理未果。2019年2月16日，原告又去了华为客户服务中心成都提督街店，以听筒故障为由提出维修，华为售后拆机后发现前置摄像头非原装、前壳组件非原装、主板SN与机身SN不匹配，并向原告出具了华为终端服务报告。从第二次华为五角场店提出手机有私拆私修痕迹拒绝维修时，原告就开始与卖家进行网上沟通，多次沟通后卖家只承诺退货退款并给予原告300元至500元的补偿，原告没有接受。被告浙江淘宝网络有限公司是淘宝网平台经营者，其没有提供被告李蕊的有效地址和联系方式，应当承担连带赔偿责任。因原、被告就退货无法协商一致，现原告诉至本院，作如上诉请。为证明自己的诉讼主张，原告向法庭提供身份证、邮件、淘宝网订单截图、商品页面、支付宝截图、银行支付截图、快递运单底片、手机、机身SN号码查询结果页面、主板SN号码查询结果页面、华为售后检测报告、原告与被告李蕊的通话记录、原告与被告李蕊通过12315调解的记录、原告与被告李蕊的旺旺聊天记录、淘宝网开店描述、淘宝个人店铺开店认证流程、谈话笔录、录音材料。被告李蕊未作答辩。被告浙江淘宝网络有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求。对原告与被告李蕊于2018年10月22日在淘宝网平台发生的华为P10智能手机购买过程无异议。被告李蕊在被告浙江淘宝网络有限公司经营的淘宝网注册经营ID为“星辰数码科技”的店铺。被告浙江淘宝网络有限公司已经披露了销售者的真实姓名和户籍信息，也披露了其联系方式，因此平台已经尽到了审核和注意的义务，故不同意原告的诉讼请求。为反驳原告的诉请，被告浙江淘宝网络有限公司向法庭递交增值电子业务经营许可证公证书、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志、(2017)浙杭钱证内字第4244号公证书、涉案卖家身份证信息、涉案卖家的联系方式。本院经审理认定事实如下：原告于2018年10月22日在由被告李蕊经营的淘宝网店铺(ID“星辰数码科技”)购买了华为P10(曜石黑，官方标配，64G)全网通4G智能手机一部，订单编号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，原告支付购机款1557.8元。收到手机后，原告在使用中发现手机后置摄像头及听筒陆续出现问题，原告遂将手机送至华为售后服务中心进行维修，华为客户服务中心出具终端服务报告：拆机检测，前置摄像头非原装，前壳组件非原装，主板SN与机身SN不匹配。被告浙江淘宝网络有限公司系淘宝网经营者。本院认为，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。本案中，原告在被告李蕊经营的淘宝网店铺(ID“星辰数码科技”)购买了华为P10(曜石黑，官方标配，64G)全网通4G智能手机一部，成立买卖合同关系。被告李蕊出售该产品描述为全新机，购买后经华为客户服务中心检测该机并非全新机，存在欺诈行为，符合退一赔三的情形。对于原告主张被告浙江淘宝网络有限公司作为平台经营者未能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，据此要求被告浙江淘宝网络有限公司承担连带清偿责任，本院认为，被告浙江淘宝网络有限公司作为淘宝网平台经营者能够向原告提供经营者被告李蕊的身份证信息及联系电话，已经履行了平台审查义务，销售者地址及联系方式是否有效不能以法院是否能够送达作为标准衡量，故对原告的该节诉请本院不予支持。值得指出的是，被告浙江淘宝网络有限公司应加强销售者的管理，积极维护消费者的合法权益。据此，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第九十二条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、解除原告张力彬与被告李蕊于2018年10月22日在淘宝网订立的华为P10买卖合同(订单编号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX)；二、原告张力彬应于本判决生效之日起十日内向被告李蕊返还所购华为P10(曜石黑，官方标配，64G)全网通4G智能手机一部，被告李蕊应于本判决生效之日起十日内向原告张力彬返还购机款1557.8元；三、被告李蕊应于本判决生效之日起十日内赔偿原告张力彬4673.4元；四、原告张力彬的其余诉讼请求，不予支持。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元，公告费560元，由被告李蕊负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 长  周 俞审 判 员  吴 艳人民陪审员  崔凤岭二〇二〇年二月二十七日法官 助理  刘 星书 记 员  沈世杰附：相关法律条文一、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第九十二条受送达人下落不明，或者用本节规定的其他方式无法送达的，公告送达。自发出公告之日起，经过六十日，即视为送达。公告送达，应当在案卷中记明原因和经过。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。