天津市滨海新区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0116民初33299号原告：胡玉梅，女，1962年3月12日出生，汉族，自由职业者，住天津市滨海新区。委托诉讼代理人：王婷婷，天津屈信律师事务所律师。委托诉讼代理人：孙景芳，天津芳林律师事务所律师。被告：中国工商银行股份有限公司天津杭州道支行，营业场所天津市滨海新区塘沽杭州道58号。负责人：于丽华，行长。被告：中国工商银行股份有限公司天津自由贸易试验区分行，营业场所天津自贸区（中心商务区）新华路菜市街1号。负责人：王双宁，行长。委托诉讼代理人：袁磊，男，中国工商银行股份有限公司天津市分行职工。胡玉梅与中国工商银行股份有限公司天津杭州道支行（以下简称“杭州道支行”）、中国工商银行股份有限公司天津自由贸易试验区分行（以下简称“自贸区分行”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年9月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。双方委托诉讼代理人到庭参加诉讼，本案现已审理终结。胡玉梅向本院提出诉讼请求：1.被告支付医疗费56922.54元、住院伙食补助费1100元、交通费500元、精神损害赔偿金10000元、残疾人辅助器具费200元，共计68722.54元；2.被告支付残疾赔偿金85952元、误工费21488元、护理费7406.5元、营养费4500元，共计119346.5元；3.本案鉴定费、诉讼费由被告承担。庭审中，胡玉梅变更其误工费数额为35226元。事实和理由：2019年8月12日，原告去杭州道支行办理业务，出门时因门口没有防滑措施且没有警示标志滑倒。后原告被家属紧急送至天津市第五中心医院，经检查提示其右胫腓骨远端骨折、骨折断端移位。为进一步治疗，原告被家属送至天津港口医院急诊科，诊断为右踝关节骨折并于当日办理住院，住院期间为2019年8月12日至2019年8月23日共计11天，医疗费用共计56922.54元。由于被告没有尽到安全保障义务造成原告受伤，原告根据相关法律规定起诉至法院，望法院判如所请。杭州道支行、自贸区分行辩称，被告不同意原告诉讼请求，第一，杭州道支行是自贸区分行下属的网点，没有独立的财产、人事任免权，也没有公章，所有的权利义务由自贸区分行承担。在2019年8月12日事发当时确实有下雨并且路面湿滑的情况，但是原告本人在网点走出来之时是存在过错的，虽然路面湿滑但是网点提供了栏杆，而且在路面湿滑的情况下，原告踩到路面的时候脚没有与身体重心在一个垂直面上，所以被告认为原告自身也存在过错。第二，原告并不是独自一人去网点，是有成年家属陪同，从录像看成年家属并没有在原告年龄比较大、路面湿滑的情况下照顾原告，从这一方面讲，原告的成年家属也承担一定的过错。因此对于原告摔伤的事件来说，不应该由银行全部承担责任。第三，在原告受伤以后，被告基于服务客户的角度先行垫付了2万元的医疗费用，而原告的诉状中没有提及，被告认为就该医疗费用原告也不应该向被告主张。综上，原告在自身存在过错的情况下要求被告承担全部责任不具有事实和法律依据，请求法院依法驳回全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2019年8月12日，胡玉梅在走出杭州道支行业务大厅下台阶时摔倒受伤。当日，台阶因下雨湿滑，且未有相应防滑措施及提示。胡玉梅当日被送至天津市第五中心医院治疗，产生急救费用350元及门诊费用700元。2019年8月12日至2019年8月23日，胡玉梅在天津港口医院住院11天进行治疗，并产生住院治疗费用55637.54元。2019年8月25日，胡玉梅产生门诊费用40元。2019年8月30日，胡玉梅产生门诊费用195元。本案诉讼中，天津市天意物证司法鉴定所作出《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.被鉴定人胡玉梅右踝关节损伤符合十级伤残；2.被鉴定人胡玉梅应自外伤之日起误工期需180日，护理期需60日，营养期需90日。杭州道支行系自贸区分行的下属机构，自贸区分行庭审中陈述其不具备对外承担责任能力。本案庭审中，胡玉梅认可对方已给付20000元。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中杭州道支行作为其经营场所的管理者对场所的安全负有保障义务，但杭州道支行对因下雨所导致的湿滑台阶未采取任何防滑措施或者警示，故其应对胡玉梅在台阶处的滑倒所导致的伤害承担相应的侵权责任。胡玉梅作为完全民事行为能力人，其亦应对自身行为保持谨慎义务，故其亦应对其滑倒而导致自身所受损害承担一定责任。结合庭审中所提交的监控录像所表现的事故过程，本院酌定胡玉梅承担事故责任的10%、杭州道支行承担事故责任的90%。因自贸区分行陈述杭州道支行不具备对外承担民事责任的能力，故应由杭州道支行承担的相应责任应由其上级自贸区分行承担。关于胡玉梅主张的各项费用损失确定问题：（1）医疗费。胡玉梅主张产生医疗费56922.54元，根据其向本院提交的医疗票据原件经计算与其主张的数额一致，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条的规定，本院对胡玉梅主张的医疗费数额予以认定。（2）住院伙食补助费。胡玉梅主张住院伙食补助费1100元，根据其所提交的住院票据显示其实际住院期间为11天，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条的规定，本院参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，对其主张的住院伙食补助费1100元予以认定（计算方式：11天×100元/天）。（3）护理费。根据胡玉梅庭审中提交的鉴定意见书，其护理期为60日，本院对该护理期天数予以认定。胡玉梅主张产生护理费为7406.5元，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定，并参照天津市居民服务业在岗平均工资标准，本院计算数额为7406.47元，对胡玉梅所主张的超出该数额的部分不予认定。（4）营养费。胡玉梅主张营养费4500元，根据其提交的鉴定意见书其营养期为90日，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条的规定，本院根据本案案情及胡玉梅伤势酌定每天营养费为50元，故本院对胡玉梅所主张的营养费4500元予以认定（计算方式：50元×90日）。（5）误工费。胡玉梅主张误工费35226元，根据鉴定机构所出具的鉴定意见书其误工期为180日，本院对该误工期予以认定。胡玉梅庭审中未提交证据证实其实际减少收入情况,亦不能证明其最近三年平均收入状况，故本院依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的规定，参照天津市居民服务业上一年度在岗职工平均工资计算酌定其误工费用为34743.45元，对胡玉梅主张超出该数额的部分不予支持。（6）残疾赔偿金。胡玉梅主张伤残赔偿金85952元，胡玉梅因涉案事故造成十级伤残，根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条的规定，应按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，经计算其伤残赔偿金符合相关标准计算的数额（计算方式：城镇居民人均可支配收入42976元×伤残系数10%×20年），故本院对胡玉梅所主张的伤残赔偿金数额予以认定。（7）交通费。胡玉梅主张交通费用为500元，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条的规定，结合原告的住、出院情况及就医情况，本院酌定其交通费为400元，对其主张超出该数额的部分不予支持。（8）残疾辅助器具费。胡玉梅主张残疾辅助器具费200元，但未向本院提供证据证实其实际产生，故本院对其该诉讼请求不予支持。（9）鉴定费。胡玉梅主张产生鉴定费3500元，并提供了相应证据予以证实，属于已经实际支出的费用，本院对其主张的该笔费用予以认定。（10）精神损害赔偿金。胡玉梅主张精神损害抚慰金10000元，本院认为其主张的数额超出相关标准，并依据胡玉梅伤情及治疗情况酌情调整为7000元，对其主张数额超出的部分不予支持。以上损失（精神损害赔偿金除外）合计为194524.46元（计算方式：医疗费56922.54元+住院伙食补助费1100元+护理费7406.47元+营养费4500元+误工费34743.45元+残疾赔偿金85952元+交通费400元+鉴定费3500元）。结合前述本院责任认定比例及损失认定数额，自贸区分行应当支付胡玉梅的数额为182072.01元（计算方式：194524.46元×90%+7000元）。自贸区分行已先行支付胡玉梅20000元，应当自该应给付数额中予以扣除。综上所述，本院对胡玉梅要求自贸区分行承担损失的诉请予以部分支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下：一、中国工商银行股份有限公司天津自由贸易试验区分行于本判决生效之日起5日给付胡玉梅医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、误工费、残疾赔偿金、交通费、鉴定费、精神损害赔偿金合计162072.01元；二、驳回胡玉梅其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费657元，由胡玉梅负担131元、自贸区分行负担526元（胡玉梅已预缴，自贸区分行于本判决生效之日起5日内给付胡玉梅）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第三中级人民法院。审判员  张永权二〇二〇年二月二十二日书记员  王 帅附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。