重庆市渝北区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）渝0112民初22698号 原告：重庆白象街商业管理有限公司，住所地重庆市渝中区白象街258号附55号，统一社会信用代码91500103MA5U4MDK1L。 法定代表人：李景申，该公司经理。 委托诉讼代理人：万霏，女，该公司员工。 被告：王瑾，女，1985年3月6日出生，汉族，住重庆市渝中区。 原告重庆白象街商业管理有限公司（以下简称白象街公司）与被告王瑾合同纠纷一案，本院于2019年8月30日立案，依法由审判员郑伟独任审判、适用简易程序于2019年10月18日公开开庭审理了本案，原告白象街公司的委托诉讼代理人万霏、被告王瑾到庭参加诉讼。因本案疑难复杂，本院依法将本案转为普通程序，并组成合议庭于2020年1月14日再次公开开庭进行了审理，原告白象街公司的委托诉讼代理人万霏，被告王瑾到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告白象街公司向本院提出诉讼请求：1、确认原告白象街公司与被告王瑾签订的《融创白象街商业管理服务协议》于2018年8月8日解除；2、被告王瑾支付原告白象街公司管理服务费53235元；3、原告白象街公司没收被告王瑾履约保证金13968元；4、被告王瑾赔偿原告51216.4元。事实和理由：原告与被告王瑾于2017年5月4日签订《融创白象街商业管理服务协议》，约定原告为被告承租的重庆市渝中区XX号商铺提供商业管理服务，管理服务期限为2017年5月1日至2022年7月31日，该协议还对管理服务费的计算标准、支付时间、违约金等进行了约定。其后，原告按约履行了义务，但被告一直未支付管理服务费。2018年8月8日，原告向被告发出了《解除合同通知书》，通知其解除双方的合同。故起诉。 被告王瑾辩称，案涉项目的出租方重庆融创凯旋置业有限公司未按其承诺让项目达到开业条件导致原告装修后一直未能开业，原告也未向我提供服务，且据被告了解，原告对其他商户的物管费、空调费等进行了减免。我并未收到原告发出的催款函和解除通知。综上，应驳回原告的全部诉讼请求。 双方当事人围绕诉讼请求进行了举证，本院组织了质证，对双方无争议的证据本院予以确认，对于有争议的证据，本院认证如下：被告王瑾提交的拍摄于2019年6月的照片六张，因无法确定拍摄的地点，故本院对其真实性不予确认。 根据原告白象街公司、被告王瑾的陈述及本院确认的证据，本院认定如下事实： 2017年5月4日，以案外人重庆融创凯旋置业有限公司（以下简称融创公司）为出租方（甲方）、被告王瑾为承租方（乙方）签订《商铺租赁合同》，主要内容为：乙方向甲方租赁位于重庆市渝中区白象街XX号商铺，租赁期限为2017年5月1日至2022年7月31日。同日，以原告白象街公司为甲方、被告王瑾为乙方签订《融创白象街商业管理服务协议》，主要内容为：一、乙方于2017年5月4日与融创公司签署了《商铺租赁合同》，由乙方承租位于重庆市渝中区XX号商铺（套内建筑面积291.01平方米），现乙方自愿委托甲方为该商铺提供商业管理服务，管理服务期限为2017年5月1日至2022年7月31日；二、管理服务的事项：（一）统一推广策划服务：1、对融创白象街街区所有商铺进行整体经营规划打造；2、不定期在融创白象街街区组织开展商家推广宣传工作；3、不定期在融创白象街街区组织策划或举办商家促销等相关活动；4、根据乙方实际需要为乙方承租商铺提供工程技术支持；5、提供办理营业执照等相关咨询服务工作；6、设立客户服务中心，负责接待融创白象街街区商家、消费者投诉及收集统计服务意见等相关工作；7、其他增值服务，如商铺位置指引、办理停车优惠业务、公区背景音乐播放、雨伞/婴儿车/轮椅租借、提供医药箱等服务工作；（二）、（三）、（四）略；三、保底管理服务费标准：2017年5月1日至2018年4月30日共计41905元，2018年5月1日至2020年4月30日每月4656元，2020年5月1日至2021年4月30日每月5238元，2021年5月1日至2022年7月31日每月7566元，如该期间提成管理服务费高于前述金额则按提成管理服务费标准收取（提成管理服务费标准略），乙方于本协议签订后十日内支付首期管理服务费3492.1元，以后每月为一期，乙方于每月15日之前缴纳下个月的管理服务费；四、乙方于本协议签署之日起十日内向甲方支付履约保证金13968元，若乙方在本协议期内未支付任何款项（包括但不限于协议约定应付款项、滞纳利息、因违约而应支付的违约金、补偿金、甲方垫付之费用），甲方可按实际数额从履约保证金中扣除抵偿；五、甲方违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；如乙方违反管理服务各项规定的，甲方有权要求乙方限期纠正，逾期仍不纠正的，甲方有权中止或停止对其提供管理服务，没收保证金，并有权要求乙方支付违约金5000元/次，由此造成的损失，由乙方自行承担；六、乙方不按本协议约定的标准和时间交纳有关费用的，从逾期之日起每日按应缴款的4‰支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除本协议，停止提供管理服务、没收保证金，乙方还应按本协议解除当年12个月的管理服务费总和赔偿甲方损失；七、任何文件、通知以邮件方式送达的，邮递机构投递到该地址后出现被签收或因无人签收被退回的，或地址不详导致无法投递等情形的，均视为已送达对方。2017年6月23日，被告王瑾向原告支付了履约保证金13968元。 从2017年6月至2019年7月期间，原告白象街公司就白象街商业项目委托案外人重庆融创凯旋置业有限公司与重庆从简文化传播有限公司等公司签订多份合同，委托前述公司组织、执行了对白象街商业项目的多项推广等活动。 2017年7月，原告按被告确认的地址以EMS方式邮寄催款函，要求被告及时支付管理服务费、违约金等，否则将直接从履约保证金中扣除。上述函件因被告的原因被退回。2018年8月7日原告及案外人融创公司分别向被告邮寄了《解除合同通知书》，通知被告解除前述《融创白象街商业管理服务协议》、《商铺租赁合同》，上述邮件显示于次日由他人签收。 本院认为：原告白象街公司与被告王瑾于2017年5月4日签订的《融创白象街商业管理服务协议》是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，各方均应按约定行使权利、履行义务。 根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第（三）项的规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人有权解除合同，被告王瑾从2017年5月起一直未支付管理服务费，经原告于2017年7月发函催告后仍未履行，原告依法有权解除合同。《中华人民共和国合同法》第九十六条规定“当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。”，被告于2018年8月8日收到原告邮寄的解除通知，故案涉《融创白象街商业管理服务协议》于2018年8月8日解除。 对于原告是否履行了《融创白象街商业管理服务协议》约定的义务及被告还应支付的管理服务费的问题，首先，虽然原告提交的证据不能充分证明其按约定全面履行了合同义务，但其已提交了相应证据证明其委托了相关专业公司对白象街商业项目以各种方式进行了推广、宣传等活动，且协议中对原告应履行义务的方式、期限等并不明确、具体，同时原告的商业管理服务是针对白象街商业项目的全体业主、经营者，因此存在对其义务的履行客观上不便量化、不便举证的情形，在此情形下不应对原告的举证责任过于严苛；其次，根据约定，如原告的管理服务未达到约定目标的，被告有权要求原告限期改正，但被告并未举证证明其在该期间对原告的管理服务提出了异议并要求改正。综上，本院认定原告已履行了《融创白象街商业管理服务协议》中的基本义务，被告应按约定支付管理服务费。被告从2017年5月1日起未支付管理服务费，截止至2018年8月8日的管理服务费为57074.55元[（41905元＋（4656元/月×3月）＋（4656元/月÷31日/月×8日）]。因原告请求为53235元，此系原告对民事权利的处分，故本院按53235元予以支持。《融创白象街商业管理服务协议》中既约定了在被告拖欠相关费用时直接在履约保证金中扣除，也约定了原告有权没收保证金，相互矛盾，而原告向被告邮寄的催款函中明确载明将在履约保证金中直接扣除欠付的款项，故被告王瑾支付的13968元履约保证金应抵扣欠付的管理服务费。抵扣后，被告还应支付原告39267元。被告关于融创公司未按其承诺让涉诉项目达到开业条件致使被告一直未能营业的问题，被告并未举证证明，且此系被告与融创公司的法律关系问题，不属本案审理范围。被告关于原告已对其他商户的物管费、空调费等进行了减免的问题，其也未提供证据证明，且原告是否对其他商户减免相关费用系原告对自己民事权利的处分，并不当然减少、免除被告的合同义务。 虽然《融创白象街商业管理服务协议》中约定了因被告逾期支付管理服务费超过30日导致原告解除合同的，被告应按合同解除当年的全部管理服务费的标准予以赔偿，但鉴于原告也未提交充分证据证明其全面、及时地履行了合同义务，且原告也未举示证据证明其因此所受到的损失，故本院对原告赔偿损失51216.4元的诉讼请求不予支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第（三）项、第九十六条第一款、第一百零七条、第一百零九条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、原告重庆白象街商业管理有限公司与被告王瑾于2017年5月4日签订的《融创白象街商业管理服务协议》于2018年8月8日解除； 二、被告王瑾于本判决生效之日起五日内支付原告重庆白象街商业管理有限公司管理服务费39267元； 三、驳回原告重庆白象街商业管理有限公司的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费2668元，由原告重庆白象街商业管理有限公司、被告王瑾各负担1334元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。 审 判 长  郑 伟 人民陪审员  向维界 人民陪审员  范 娅 二〇二〇年二月二十七日 书 记 员  谢 茜