江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）苏01民终10190号上诉人（原审被告）：魏锡玲，女，1949年8月8日出生，回族，住南京市建邺区。委托诉讼代理人：陈璇（系上诉人之女），住南京市建邺区。委托诉讼代理人：陈红军，江苏当代国安律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：江苏雨润物业服务有限公司，住所地南京市建邺区通江路28号。法定代表人：钱毅，该公司董事长。委托诉讼代理人：刘璐，江苏玖润律师事务所律师。上诉人魏锡玲因与被上诉人江苏雨润物业服务有限公司（以下简称雨润公司）物业服务合同纠纷一案，不服江苏省南京市建邺区人民法院作出的（2019）苏0105民初5000号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月6日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。魏锡玲上诉请求：撤销原审判决，改判驳回雨润公司原审全部诉请。事实和理由：一、上诉人从2007年1月至2013年12月未交物业费，是被上诉人违反物业管理合同约定的行为所造成。1、2006年夏天，案涉小区地下室水泵损坏，一场暴雨后地下室被淹，上诉人放在地下室的价值壹万余元的羊毛地毯霉变受损。此后，上诉人一直与被上诉人协商损失赔偿问题，协商过程中，上诉人按物业经理要求将羊毛地毯发票交付给被上诉人,但直至2013年12月被上诉人撤场该纠纷也未予解决，被上诉人未履行双方《南京市物业管理服务合约》约定的义务，且暴雨后地下室被淹后又未告知上诉人，应对上诉人羊毛地毯霉变损毁承担责任。2.上诉人在案涉小区有两套住房，另外一套住房从未欠缴物业费，而本案所涉房屋在2007年至2013年欠缴物业费，雨润公司对欠缴原因心知肚明，且一审法院已经查明雨润公司在服务期间对公用设施设备维护不到位，通过以上事实可以推断出上诉人主张的因水泵损坏导致地下室被淹、上诉人放在地下室的羊毛地毯损坏的事实。3.一审法院推定雨润公司通过投递信件的方式向上诉人主张权利，缺乏事实依据。4.根据法律规定，信件或者数据电文到达或者应当到达对方当事人时发生效力，本案中雨润公司仅提交挂号信寄件清单，仅能证明其交邮事实，不能证明邮件到达或者应当到达上诉人。其催收物业费的信函不发生诉讼时效中断的效力，其诉讼请求已经超过诉讼时效。雨润公司辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求维持原判。雨润公司向一审法院起诉请求：1.魏锡玲立即支付2007年1月1日起至2013年12月31日止的物业管理费8358.84元、公摊费350元，及逾期付款利息2701.41元（以欠款金额为基数，自2014年1月1日起至实际支付之日止，暂计算至2019年3月3日），合计11410.25元；2.本案诉讼费由魏锡玲承担。一审法院认定的事实：魏锡玲系南京市建邺区月安花园邀月居3栋503室房屋的业主，房屋建筑面积为124.39平方米。2005年10月28日，魏锡玲与南京新奥物业管理有限公司签订物业管理服务合约。约定为魏锡玲所在月安花园小区提供物业服务。2013年12月31日，雨润公司终止物业服务撤出小区。在雨润公司服务期间涉案房屋的物业费按0.8元/月/平方米标准收取。一审庭审中，雨润公司陈述，魏锡玲尚欠2007年1月1日起至2013年12月31日止的物业管理费8358.84元、公摊费350元。另案查明，雨润公司在服务期间存在一定的服务瑕疵，主要包括：共用设施设备维护不到位、绿化养护不及时、安全保障不到位。另查明，2009年9月1日，南京新奥物业管理有限公司更名为南京嘉润物业管理有限公司；2014年11月18日，南京嘉润物业管理有限公司更名为江苏雨润物业服务有限公司。一审另查明，2015年12月10日，雨润公司至南京市南湖邮政支局向月安花园小区几百户业主批量邮寄挂号信（雨润公司主张挂号信内物品系物业服务费用催缴函）。其中收寄号码为64133839对应的收件人为魏锡玲。2018年12月7日，雨润公司通过EMS向魏锡玲邮寄律师函。一审庭审中，魏锡玲表示未收到雨润公司所述的挂号信，但雨润公司于2018年12月7日邮寄的律师函收到了。以上事实，有双方当事人的当庭陈述、中国邮政南湖支局挂号信邮件清单、EMS邮寄单、物业管理服务合同等证据予以证实。一审法院认为，魏锡玲系月安花园小区的业主，雨润公司系魏锡玲所在小区的物业服务单位。双方均应当全面履行自己的义务。但至诉讼时止，魏锡玲尚欠雨润公司2007年1月1日起至2013年12月31日止的物业管理费未缴纳，而雨润公司在服务期间存在一定的服务瑕疵。由于雨润公司在提供物业服务中存在瑕疵，应当予以扣减一定比例的物业费。结合本案具体情形，一审法院酌定在雨润公司主张的物业费基础上扣减20%为宜。故魏锡玲应当向雨润公司支付2007年1月1日起至2013年12月31日止的物业管理费6687.07元（8358.84元×80%）。对于雨润公司主张的公摊水电费，由于其未提供相应的票据以及分摊依据，一审法院对此不予支持。因魏锡玲未缴纳物业费不是故意为之，雨润公司也存在一定的瑕疵，故雨润公司要求魏锡玲支付逾期付款利息的诉讼请求，一审法院不予支持。魏锡玲认为物业公司所管理的地下室水泵损坏，致使一场暴雨后地下室被淹，价值1万余元的羊毛地毯受损的抗辩理由。因魏锡玲未提交证据证实，故魏锡玲的抗辩理由，不予采纳。魏锡玲关于本案雨润公司主体不适格的抗辩理由。因2004年底，南京新奥物业管理有限公司入驻月安花园小区提供物业服务。2009年9月1日，南京新奥物业管理有限公司更名为南京嘉润物业管理有限公司。2014年11月18日，南京嘉润物业管理有限公司更名为江苏雨润物业服务有限公司。故魏锡玲的抗辩理由，一审法院不予采纳。关于魏锡玲认为雨润公司起诉超过诉讼时效的抗辩理由。一审法院认为，诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。《最高人民法院的规定》第十条第二款的规定，当事人一方以发送信件或者数据电文方式主张权利，信件或者数据电文到达或者应当到达对方当事人的，应当认定为民法通则第一百四十条规定的“当事人一方提出要求”，产生诉讼时效中断的效力。本案中，雨润公司于2015年12月10日向包括魏锡玲在内的月安花园小区几百户业主批量邮寄了挂号信，尽管邮件清单上未显示投递信件的内容，但考虑到雨润公司在撤场后近2年的时间向小区业主批量邮寄挂号信，雨润公司主张上述挂号信内的物品为物业服务费用催缴函，具有合理性，一审法院予以采信。故2015年12月10日起诉讼时效中断，诉讼时效期间应当重新计算。魏锡玲关于雨润公司2013年底撤出涉案小区，而于2018年12月7日才送达律师函，雨润公司主张权利已经超过诉讼时效的抗辩理由，不予采纳。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《物业管理条例》第七条第（五）项、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，一审法院判决：一、魏锡玲于判决生效之日起十日内支付雨润公司2007年1月1日起至2013年12月31日止的物业管理费6687.07元。二、驳回雨润公司的其他诉讼请求。一审案件受理费86元，减半收取43元，由魏锡玲负担。本院审理期间，双方当事人对一审法院查明的事实均无异议，本院予以确认。本院审理期间，双方当事人均未提交新的证据。本院认为，《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。”雨润公司于2013年12月31日停止为案涉小区提供物业服务，本案中主张的系2007年1月至2013年12月期间的物业费，其应当在2015年12月31日前主张权利。本案中，雨润公司主张其曾于2015年12月10日通过邮寄挂号信的方式向魏锡玲主张权利，但以非对话方式作出的意思表示，应当在意思表示到达相对人时生效，雨润公司应提供证据证实其通过邮寄挂号信主张权利的意思表示已经到达魏锡玲。本案中，雨润公司虽提交了挂号邮件清单，但该证据中无邮寄地址、无联系方式，且该证据也仅能证明雨润公司交邮寄相关邮件，而不能证明邮件已经到达魏锡玲，故雨润公司未提供充分的证据证明其曾在2015年12月31日前向魏锡玲主张过权利，其本案诉讼请求已超过诉讼时效，本院对雨润公司的诉讼请求不予支持。综上所述，上诉人魏锡玲的上诉请求成立。依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条、《中华人民共和国民法总则》第一百三十七条第二款、《最高人民法院关于适用诉讼时效制度若干问题的解释》第三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：一、撤销江苏省南京市建邺区人民法院（2019）苏0105民初5000号民事判决；二、驳回江苏雨润物业服务有限公司的全部诉讼请求。一审案件受理费减半收取43元，二审案件受理费86元，均由江苏雨润物业服务有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 长 王劲松审 判 员 李 斐审 判 员 王 路二〇二〇年二月三日法官助理 李映碧书 记 员 郭旭冬