昆明市呈贡区人民法院民 事 判 决 书（2019）云0114民初2859号原告：陈建荣，男，1936年9月15日生，汉族，住昆明市经开区。被告：昆明恒健生物技术有限责任公司，统一社会信用代码：915301005551337127。住所地：昆明经开区信息产业基地春漫大道80号云南海归创业园1栋9楼903号。法定代表人：邓继清。委托诉讼代理人：周瓒，云南义海律师事务所律师，特别授权代理。委托诉讼代理人：王兴忠，男，系公司员工，特别授权代理。原告陈建荣与被告昆明恒健生物技术有限责任公司（以下简称昆明恒健公司）产品责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告陈建荣，被告昆明恒健公司的委托诉讼代理人周瓒、王兴忠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈建荣向本院提出诉讼请求：1.判令被告欺诈消费者行为成立退一赔三赔偿金：162823.4元；2.赔偿我眼睛伤害金20000元；3.在云南日报上登40厘米×100厘米对广大会员的道歉信（生产销售三无产品对广大会员伤害……）；4.诉讼费由被告承担。事实与理由：因我友是昆明恒健公司老会员，故他邀我到公司销售地省老干部活动中心4楼，听公司领导技术总监王总讲座，王总讲：尚品胶囊能治很多疾病，主要有降血脂、调血压、提高人体免疫力等。买三万元，送一万元。并送多功能水杯一个，价值近三千元，多功能手表一支，价值近四千元；送公司股票500股，每股值18元。据专家评估三年后，每股可值40元以上，还可成为公司最高等级理事会员，免费到公司各店去做理疗，如生物养生灸，该灸是公司经多年研发的高科技产品，采用二十多种名贵中药，用最先进工艺而成，能治多种疾病，如各种疼痛和骨关节病，舒通经络、振奋阳气、活血化瘀，一次价值128元，还有公司最高级体查仪器，全国仅三台，能精准查人体各部位，一次价值1980元，每年还可以到公司养生基地，如海南三亚、福建等地免费疗养，每月可多次领取公司生产基地生产的各种绿色蔬菜等福利。在上述诱导并给我洗脑后，我很爽快的购买了三万元商品，但以后事实证明，公司领导讲的都是诱饵，如尚品胶囊根本不能治病，高价多功能水杯、手表使用不久也就失去了功能，特别是生物灸，更是公司生产的三无产品，根本无疗效，更不能治病，公司股票更是欺诈。所谓高精密仪器全国仅三台体查器，我测过一次，体查时仅几秒钟，结果说你血液毒素多，什么也未查出。还不如彩超，免费旅游2017年初通知我一次，因我身体有病未成行，以后未提一字，而免费领蔬菜，领了几次后，再领就要钱了，上述事实证明，公司领导讲话言而无信。以后还有更欺诈的事实。从美国进口细胞能量液前年少量进口推销，价值高达7163元一盒（一盒12支，喷雾器二支）利润特大，但因公司资金不足，加上国家监查严格，公司未能大量进口，后公司经较长时间准备，在美国打通了关系及邮寄办法（把美国原装盒及二支喷雾器去掉）用一大铁箱一箱就能装几百支细胞液，这样节约了开支，也方便了邮寄，在推销大会上，公司主讲杨副总（女姓、英语专业）把内部资料细胞液详细宣讲：（一）细胞液能治15种疾病；（二）美国人与数百名会员见了面，杨副总当翻译；（三）杨副总讲细胞液能治静脉曲张，并当场给每位患者的手心上滴几滴细胞液涂抹在患处，过一段时间后，患处就能好，我外涂内服一定期限后，患处反而加重，如肌肤变黑及鼓包变大，因内部资料也查找不出来，可证杨副总做了欺诈宣讲。我被公司领导宣讲细胞液洗脑后，买三盒交现金21489元，当场只给了一盒（其余一月后就给），半年后才给第二盒，又过了四月后，才给第三盒。我友在南京思爱科进出口贸易公司买一盒仅几百元；昆明参康管理运营中心市人民中路2号广发大厦1903室曹才红总经理电话：152××××1095,销售一盒仅几百元，由此可证公司获了暴利。另外公司有四证吗？1、ＦＤＡ美国出口合格证；2、国家进出口海关验关单；3、中科院微生物研究所质检合格证；4、进口商品在国内销售也必须有中文标识，可该公司肯定无中文标识，可证是非法销售。寿星养生本是济南老来寿与昆明恒健公司推销的又一欺骗大案；老来寿在全国十二个省市共有会员55万多人，云南就有五万多，这次寿星养生本计划，计划全国推销五千名，云南一千名，昆明一百名。买五万元能获利价值十五万元，又强逼我买五万元（有养生本为证），我看了养生本“服务项目”后，内容大都是虚的，例：生物灸128元一次，艾灸99元一次，这些普通会员可天天到店免费做，羊奶粉一般70元一盒，可公司却要368元一盒，测体一次1980元，可五脏都查不出来，我在公司存有所有各类保健品，价值四万多元，这可证明公司推出寿星养生本是欺骗行为。还有阳光花园杨经理还指使杨发高给我家送保健品，对我说你眼睛有白内障，买三盒银海越微（1980元）眼贴，赠熏蒸机一台，这样眼贴加熏蒸眼病一定好得快，我不得不买，按他指导一定疗程后，因为眼经常烫伤，灼伤，我认为是自己操作不当之故，以后眼疾突然加重了，去医院检查，右眼开刀，现右眼视力仅有光感（0.1），左眼视力由原来0.7下降现0.4,现我才知视力下降主因是因为熏蒸机是三无产品，且有数人被烫伤、灼伤。2017年初，公司评定幸福老人、幸福家庭、幸福人生，在台上公司领导都给他放发了证书，我的证书却是阳光花园杨店长事后给我的，对我精神打击太大，每月7号是公司开理事会的一天，一般会员住院领导会安排人去看并送去羊奶粉，可我住院不给我羊奶粉。就每月参加理事会也无人通知我，因2017年底我健康顾问杨发高岳母病逝，他守孝及家事在家，现公司开除了我理事，因全年都无人告知我开会，我现在不知公司为什么这样对我另眼相待。公司设立理事会，理事长一人，副理事长六人及理事会章程，公司从未告知会员，开会时一上来公司领导就宣布名单，这些人简情会员都不知道，完全有由公司领导指定，特别是章程第七条更是公司领导为了自己利益而设定的霸王条款，例如我三月不到，公司领导硬强逼我买了近六万元公司所有商品，六年也消费不完，不买贵公司商品就开除理事会员，这不是霸道，如公司领导有按章程第七条内容执行，则理事会员剩不了几个，你们敢吗？直销与传销主要区别是：直销是销售人员与消费者是一对一，而传销是销售人员要每个消费者介绍新消费者一人至多人；证据1.公司领导开会员大会时，每次都讲老会员要多介绍新会员加入，介绍越多，集份就多，获利就多；2.理事会员手册最后三页较细文字、说明可证；3.理事会章程第六条第二款理事会在开展活动时要老会员介绍新会员成为基地消费会员；第七条第二款一年内自己不生产购贸也不介绍新会员，则自动退出理事会。综上，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条特向法院提起民事诉讼请求保护消费者之合法权益。被告昆明恒健公司辩称，一、涉案产品符合保健品的安全标准，不存在质量问题。昆明恒建公司一直合法诚信经营，严保产品质量，并建立了完善的售前售后服务，涉案产品获得国家食品药品监督管理局保健食品的注册批准，且都经检验机构检验，检测结果均合格。二、昆明恒建公司不是合同的相对方，不具有本案适格的被告资格。买卖合同的相对方系云恒健健**活馆（昆明市五华区飞应食品经营部），涉案产品是云恒健健**活馆（昆明市五华区飞应食品经营部）出售的，并不是被告出售给原告的，公司也没有在相关文书上进行签章确认。昆明恒健公司与云恒健健**活馆之间是代理关系，该生活馆也只能对外出售昆明恒建公司的相关产品，其他无关产品问题与昆明恒建公司无关。云恒健健**活馆也按约定切实履行了合同义务，原告要求退一赔三，赔偿眼睛伤害金，写道歉信没有任何事实及法律依据。原告与云恒健健**活馆的买卖合同虽成立生效，但因原告要求退货并退款，该经营部已按约定切实履行合同义务。根据2019年1月16日签订的退货收条，可以得知共计退还39778元。双方实质上已经协商一致并形成合意，共同解除了买卖合同，双方权利义务已告终止。三、涉案产品的外包装图片同时显示在被告网页宣传广告界面，其广告内容不存在虚假及引人误解的内容，也不存在欺骗、误导消费者的情形，属于真实有效的信息。被告的宣传销售行为符合法律规定，原告眼睛受到伤害是其不按照产品说明的内容进行操作导致的。原告在事实与理由部分也写明是自己操作不当之故与产品无关。关于原告是否有权要求被告赔付三倍赔偿的问题。根据消费者权益保护法第55条之规定，经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。该条款规定的欺诈行为，只有经营者存在欺诈，消费者方可要求承担惩罚性赔偿责任。关于欺诈行为，应当符合四要件，一是经营者有欺诈的故意。二是经营者告知了虚假情况或隐瞒了真实情况，三是消费者因经营者的欺诈行为陷入了错误认识。四是消费者因为错误认识而作出意思表示。本案被告没有虚假宣传、隐瞒真实情况的行为，结合现有证据可查明涉案产品已经通过国家审批说明书及标签中所注的内容与国家食品药品监督管理局保健食品注册批件上载明的说明书内容，就不存在改变涉案产品保健功能、产品功效、成分、标志性成分及含量，适宜人群、食用量等法律禁止的行为，并未违反相关法律、法规的规定。该描述系对产品功能的正常描述，并未作夸大或虚假的宣传，也不存在绝对性、完全性的片面描述。被告的宣传内容符合《食品安全法》第七十八条的规定，涉案保健品的标签、说明书并未涉及疾病预防、治疗功能，且与注册的内容相一致，并声明产品不能代替药物，原告没有产生错误认识。被告销售产品的外包包装上已写明产品是保健食品，具有增强免疫力的保健功能。该产品外包装对于产品主要原料、成份、功能、适宜人群等均清晰写明，不存在有欺诈成分或者误导消费者的情况。因此，请法院驳回原告的全部诉讼请求。原告陈建荣针对其诉请向法院提交细胞营养液内服说明、中国老年保健协会健康教育与健康促进基地会员理事会章程、细胞能量液外包装、喷雾器图片、济南老来寿生物集团股份有限公司股权证杨发高出具的保证书、收条，货物存货凭证、寿星养生本复印件、原告与老来寿公司老总及昆明恒健公司王总的合照、昆明华山眼科医院的出院小结以及收费单据，上述证据的真实性，本院予以确认，但并不足以证实原告的主张；被告云南恒健公司提交的涉及老来寿牌银海越微软胶囊、尚品软胶囊的产品说明书、测试、检验报告、保健品批准证书均真实、合法，与本案关联，本院予以采信。涉及美国细胞能量液的证据，与本案无关联，本院不予采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告陈建荣经朋友介绍至云南省老干部活动中心4楼参加讲座并购买了老来寿牌银海越微软胶囊、尚品软胶囊以及美国细胞能量液等保健品，共计支付53437元，案外人杨发高向其出具付款收条。之后，原告陈建荣退回部分美国细胞能量液，并在收条上签字确认，该收条载明：今收到云恒健健**活馆退货套餐细胞液39778元，退货款方式为现金，对本笔退货款没有任何疑问，与公司财货两清。另查明，济南老来寿生物集团股份有限公司在2013年3月19日经国家食品药品监督管理局批准经营“老来寿尚品软胶囊”，并颁发国产保健品食品批准证书，2018年3月18日到期。2017年9月4日，保健品批准证书即将到期，济南老来寿生物集团股份有限公司申请了再注册。济南老来寿生物集团股份有限公司在2014年3月18日经国家食品药品监督管理局批准经营“老来寿银海越微软胶囊”，并颁发国产保健品食品批准证书，2019年3月17日到期。2018年8月22日，保健品批准证书即将到期，济南老来寿生物集团股份有限公司申请了再注册。根据国家食品药品监督管理总局《关于保健食品延续注册审评期间注册证书有效期届满问题的复函》【食药监办特食管函（2018）202号】，载明按照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国行政许可法》、《保健食品注册与备案管理办法》的相关规定，对在保健食品注册证书有效期届满六个月前已申请延续注册，经审评不存在《保健食品注册审评审批工作细则》(2016年版)3.12.3(3)和3.12.3(18)项规定情形的，在总局作出是否准予注册的决定前，原注册证书继续有效。老来寿牌尚品软胶囊产品说明书载明，本品以茶多酚、绞股蓝提取物、山楂提取物、大豆油、甘油等为主要原料制成的保健食品，经动物和人体试食功能试验证明，具有辅助降血压，抗氧化的保健功能，本品不能代替药物。老来寿银海越微软胶囊产品说明书载明，本品是以越橘提取物、胡萝卜素、叶黄素、L-抗坏血酸（维生素C）、蜂蜜、大豆油、明胶、甘油等为主要原料制成的保健食品，经人体试食功能实验证明具有缓解视疲劳的保健功能，适宜人群为视力易疲劳者，注意事项为本品不能代替药物，本品添加了营养素与同类营养素同时食用不宜超过推荐量。再查明，云恒健健**活馆系昆明市五华区飞应食品经营部设立，被告昆明恒健公司作为济南老来寿生物集团股份有限公司生产的老来寿品牌保健品的代理销售商向昆明市五华区飞应食品经营部出售保健品。本院认为，本案系因原告购买济南老来寿生物集团股份有限公司的保健品后认为存在欺诈行为，并且因不合格产品受到损害引发的诉讼，案件性质应属产品责任纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损。”涉案保健品老来寿尚品软胶囊、老来寿银海越微软胶囊，经国家食品药品监督管理局批准，取得《国产保健食品批准证书》，产品说明书明确记载主要原料、功能、适宜人群、不适宜人群，并备注不能代替药物，故此，原告提交的证据并不足以证实销售者存在欺诈行为或销售保健品属不合格产品。原告主张的眼睛受伤导致的损失及精神抚慰金，对应的保健品老来寿银海越微软胶囊产品说明书明确记载，产品不能代替药物，同时，原告提交的证据不能证实其眼睛受伤系因该产品及赠送的熏蒸机质量不合格所导致，故，对该项诉请不予支持。对于美国细胞能量液的问题，结合被告提交的云恒健健**活馆退货退款收据，原告提交的证据不足以证实系被告昆明恒健公司出售。对于原告主张要求被告公司公开道歉的问题，赔礼道歉系因公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等人格权受到侵害，由侵权人承担责任的方式，原告提交的证据并不足以证实，其上述权利因被告侵权行为受损，故，该项诉请本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百一十八条之规定，判决如下：驳回原告陈建荣的诉讼请求。案件受理费减半收取1978元，由原告陈建荣承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。审判员 普 熙二〇二〇年二月十八日书记员 黄馨漫