浙江省宁波市鄞州区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0212民初15344号 原告：胡宁静，女，1988年12月26日出生汉族，银行职员，住宁波市海曙区。 委托代理人：舒辰、夏晓珍，浙江甬润律师事务所律师。 被告：宁波中青旅旅游有限公司（统一社会信用代码为91330204551104025J）。住所地：宁波市鄞州区百丈东路856-862号（3-4）。 法定代表人：丁少华，该公司董事长。 委托诉讼代理人：毛放、尤菲菲，浙江天职正律师事务所律师。 原告胡宁静为与被告宁波中青旅旅游有限公司（以下简称中青旅公司）旅游合同纠纷一案，于2019年10月24日向本院提起诉讼，请求判令（变更后）：一、被告赔偿原告各项费用合计19711元（医疗费712元、交通费200元、赔偿金2599元*3=7797元、精神损害抚慰金1000元）；二、被告返还原告因食物中毒无法继续游玩的旅游费用1299.50元。事实和理由：2019年5月29日，原、被告签订《出境旅游合同》一份，约定由被告组织原告等17位游客赴泰国曼谷芭提雅5晚6日游，原告缴纳的旅游费用为2499元/人。同年6月6日，原告等开始赴泰国游行程，6月8日晚，原告等人入住被告安排的位于芭提雅的酒店，在次日早上就餐后，由于酒店提供的食物及卫生方面的问题，导致包括原告在内的14位游客出现不同程度的呕吐、腹泻、发烧等症状。原告在泰国当地医院就医后吧，症状并未得到明显好转，回国后继续接受治疗。因发生食物中毒事件导致原告的出境游被迫中止，不仅对原告身体造成严重损害，对其精神更是巨大打击，为此原告应赔偿原告各项损失及费用。本案现已审理终结。 被告中青旅公司答辩称：对原告在泰国境外游过程中因酒店食用早餐导致多位旅客食物中毒属实，同意赔偿合理损失。原告要求按照旅行费用的三倍赔偿，是对合同条款的错误理解与适用，该条款适用前提是被告具备履行能力而拒不履行，本案被告有履行能力，在原告出现食物中毒后积极安排就医及后续行程，不符合合同约定及法律规定的三倍赔偿条件；对原告主张的其他损失，同意按合理金额赔偿，但因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金不应予以支持。 本院经审理查明本案的事实如下： 2019年5月29日，原告、案外人崔叔珍（均作为旅游者，由原告代签）、被告（作为出境社）签订编号为ED192P4ZVH20号《团队出境旅游合同》一份，约定原告、胡宁静2人参加被告组织的“泰尊享（泰国曼谷芭提雅）”5晚6天的拼团旅游（无自费），出发时间2019年6月6日，结束时间2019年6月11日，共6天，饭店住宿五夜，费用为成人2499元，两人合计4998元，约定于出发前款清；旅游者在人身、财产到受侵害的，有权依法获得赔偿；出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；出境社具备履行条件，经旅游者要求仍然拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金；……等等。原告于出行前付清旅游费2499元，被告开具上述金额的增值税电子普通发票一份。2019年6月6日原告等共17人按计划出行，于6月8日入住泰国芭提雅AIYARAPALACE酒店。次日早上在该酒店用好早餐前往海岛，午饭后多位旅客陆续出现呕吐、腹泻、发烧等症状，被告遂将包含原告在内的14人送医诊治，并垫付原告在境外治疗的相关医疗费用。后原告按原日程安排返回宁波，并于次日起多次前往宁波市第一医院门诊及住院治疗，其中住院治疗9天，自2019年6月23日起至2019年7月2日止，因原告肉眼血尿半月入院，出院诊断为急性肾炎综合征，胡桃夹综合征。以上共计花费医疗费5540.47元。宁波市第一医院于2019年6月12日、6月14日出具二份疾病诊断证明，建议原告休息2天、休息1天。双方就赔偿等事宜进行协商，被告同意退还旅游费230元，补偿未住院游客每人1300元，误工费、护理费、营养费需按保险公司要求提供相关材料和凭证，以保险公司实际理赔金额为准，但原告不同意，故双方协商不成，遂酿成本纠纷。 以上事实由原告提供的《团队出境旅游合同》（含游客名单表、《旅游说明书之旅游行程单》、《旅游说明书之购物自费》、《旅游说明书之产品特色栏》）、旅游费支付记录、增值税电子普通发票、书面病例、诊断报告、医疗费发票、疾病诊断意见书、《2019.6.6泰国游游客诉求回复函》及当事人的陈述予以证实。 本院认为：原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方当事人真实意思表示，合法有效，双方均应恪守履约。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案涉及的食物中毒事故系履行辅助人原因所致，原告作为旅游者，要求组团社即被告承担损害赔偿责任，符合合同及相关规定。但原告要求被告按旅游费的三倍赔偿损失，于法无据，理由为：无论是涉案合同还是旅游法的相关规定，均约定旅游者可按旅游费的一倍以上三倍以下主张赔偿金的适用条件为“旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，且造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的”，而本案是在旅游合同履行过程中，因未能提供安全卫生的饮食导致食物中毒，使得旅行社无法按旅游合同约定提供旅游服务，不符合该法条的适用前提，故对原告的该项主张，本院不予支持。因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金本院亦不予支持。对于原告的其他损失，本院认定如下：1.原告认可其享受了3天半的旅游服务，故旅游费损失本院按照未完成的旅游行程比例按时间标准确定为1041.25元（2499元*2.5/6）；2.医疗费：原告变更诉请后主张5540.47元，被告无异议，本院予以确认；3.住院伙食补助费：原告按30元/天主张合理，计270元；4.护理费：原告住院期间委托护工护理，支出护理费1800元，本院予以确认；5.交通费：原告未提供交通费票据，根据原告提供的医疗费发票，原告多次就医，其主张350元合理，本院予以确认；6.误工费：对于误工费，被告对第二份诊断证明书不予认可。本院认为，原告因急性肠胃炎就医，康复一段时间符合客观所需，康复期间短暂休假亦符合常理，原告住院及病休合计误工12日，现原告提供的年收入金额为159724.52元，现原告主张12日误工费合计3254元低于该年收入计算标准，本院予以确认。上述六项合计12255.72元。依照《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款、第七十条、第七十一条第一款，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第二十一条之规定，判决如下： 一、被告宁波中青旅旅游有限公司赔偿原告胡宁静旅游费、医疗费等损失合计12255.72元，限本判决生效后五日内履行完毕； 二、驳回原告胡宁静的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×万分之一点七五×迟延履行期间）。 案件受理费325元，减半收取计162.50元，由原告胡宁静负担67.50元，被告宁波中青旅旅游有限公司负担95元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员  戎 绒 二〇二〇年二月十日 代书记员  王琴琴