苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书(2019)苏0591民初12012号原告：吴园元，女，1993年8月5日出生，汉族，住东台市。委托诉讼代理人：陈友明，江苏孙吴律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈景芝，江苏孙吴律师事务所律师。被告：嘉导国际旅行社（苏州）有限公司，住所地苏州工业园区裕新路188号同程大厦A区9F-901室。法定代表人：许磊，执行董事。委托诉讼代理人：张路生，男，该公司员工。原告吴园元与被告嘉导国际旅行社（苏州）有限公司（以下简称嘉导公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年10月15日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年12月30日公开开庭进行审理。原告委托诉讼代理人陈友明，被告委托诉讼代理人张路生到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告吴园元向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告损失共计185019.96元；2、本案诉讼费由被告承担。案件审理过程中，原告变更诉讼请求1为判令被告支付原告损失187769.96元，含医疗费44291.96元，住院伙食补助费3500元，营养费3000元，护理费7200元，误工费25000元，伤残赔偿金94400元，精神损害抚慰金5000元，鉴定费3060元，交通费1000元，住宿费1318元。事实和理由：2019年1月16日，原告向被告支付费用，参加被告组织的团期为2019年1月27日至2月3日的国内旅游，2019年1月28日旅游过程中，原告乘坐被告安排的车辆发生事故，造成原告受伤，原告被送往医院进行治疗，经苏州同济司法鉴定所鉴定，原告构成十级伤残，误工期5个月，营养期2个月，护理期2个月，故原告诉至法院。被告嘉导公司辩称，原、被告并非旅游合同关系，原告在我方订购的自由行产品与我方形成委托代订关系，我方仅为原告代订相关旅游产品。对原告主张的部分费用不予认可。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告通过网络确定参与被告嘉导公司组织的“色达+稻城亚丁+海螺沟+丹巴四姑娘山大环线结伴拼车8日自由行”国内旅游项目，并向被告支付了团费6514元。被告向原告发送了《出游通知书》、线路内容等，载明：出发城市为成都，出团时间为2019年1月27日，回团时间为2019年2月3日，费用包含当地用车、住宿、用餐等，当地用车为1-4人安排新型国产SUV，5-6人安排7座新款瑞风商务车系列。2019年1月28日，原告吴园元等四人乘坐被告安排的车辆前往色达县途中发生交通事故。2019年2月25日，壤塘县公安局交通警察大队作出《道路交通事故认定书》，载明：2019年1月28日，王文驾驶的号牌为川Ａ×××××号车搭乘胡铮、蔡刘明、吴园元、陈逸霏四人由马尔康市方向往色达县方向行驶，13时39分，当该车行至国道317线484KM+600M处时，因操作不当，致使车辆失控，与左侧白杨树发生碰撞造成王文、胡铮、蔡刘明、吴园元、陈逸霏五人受伤车辆受损的交通事故，认定在本次事故中王文负全部责任。事故发生后，原告吴园元在阿坝藏族羌族自治州人民医院住院接受治疗，于2019年1月28日入院，2019年1月30日出院，住院2天，入院诊断为轻型颅脑损伤；左侧眼睑皮肤裂伤；左侧鼻旁皮肤裂伤；右侧上颌骨额突、双侧鼻骨及左侧眼眶上壁骨折；右侧第1肋骨骨折；T11、12双侧上关节突骨折；T7-9右侧横突骨折；L3、5椎弓峡部断裂；全身多处软组织损伤。后转入四川省第二中医医院住院接受治疗，于2019年1月30日入院，2019年4月8日出院，诊断为车祸伤；腰5双侧峡部裂；双眼高度近视，出院医嘱：注意休息，加强营养；避免劳累，外伤或受凉；出院后专人陪护1个月，继续佩戴支具适当下地活动；出院后定期门诊复查。原告于2019年4月25日、4月30日在苏州大学附属第一医院复诊，诊断为腰椎骨折，全身多发伤。原告于2019年7月17日在苏州市立医院复诊，诊断为L3骨折、L5双侧峡部裂。原告于2019年4月10日、4月15日、4月19日、6月13日、6月20日、6月27日、7月4日在苏州大学附属第二医院就诊，诊断为车祸伤，面部毁损伤清创缝合术后面颈部多处瘢痕挛缩畸形。2019年9月24日，苏州同济司法鉴定所出具《鉴定意见书》，鉴定意见为被鉴定人吴园元因车祸致胸腰椎四处以上横突、棘突、椎弓根骨折遗留腰部功能障碍构成十级伤残。被鉴定人吴园元的误工期为五个月，护理期为一人护理二个月，营养期为二个月。苏州同济司法鉴定所于2019年8月30日出具收费票据，确认收到交款人吴园元支付的鉴定费3060元。另查明，原告吴园元户籍地为江苏省东台市安丰镇五进村六组85号，暂住地为江苏省苏州市相城区蠡塘河路68号施莱医疗，在苏州大市逗留时间为32.5个月。以上事实，由原告提交的出游通知书、自由行订单、道路交通事故认定书、病情证明书、司法鉴定意见书、流动人口信息等证据以及当事人庭审中的陈述予以证实。就原告诉请的各赔偿项目，原告举证、被告质证及本院认定如下：1、医疗费，原告提交其在阿坝藏族羌族自治州人民医院、苏州大学附属第一医院、苏州大学附属第二医院、苏州市立医院的医疗费票据等证据，主张其发生的医疗费共计42991.96元，要求被告赔偿。被告提出对编号为47732918的1168元、编号为48480871的209元、编号为51388781的650元不予认可，认为该三张发票无法证明与原告医疗伤情有关，不能证明非必要治疗工具，原告陈述称，209元是购买激光用的麻醉药，并提交提交医生开具的门诊外配处方笺，配药地点为华苏药店或其他药店；1168元是原告使用医院开具的药品过敏，医生指示去药房购买硅酮疤痕凝胶、愈敏液体伤口敷料，并提交了相应的购物小票；650元系医生告知需要的护具后，原告到药房购买的支撑护具，发票中载明的货物为脊柱矫形器。本院认为，该三笔支出原告提交了相应的证据证明其与案涉事故造成病情的关联性，属于医疗费用的合理范畴之内，本院予以认定。被告对原告至苏州大学附属第二医院就诊的医疗费26004.28元不予认可，认为该费用支出系美容费用，部分支出与事故不具有关联性，非必要支出。本院认为，原告因案涉事故造成面部皮肤受损、骨折等，至苏州大学附属第二医院就诊的主诉为车祸伤致面颈部多处瘢痕挛缩畸形，该治疗与案涉事故相关，该费用属于医疗费用的合理范畴之内，被告亦未举证证明部分费用并非必要，故本院对该部分医疗费用予以认定。综上，本院对原告诉请主张的医疗费42991.96元予以认定。2、住院伙食补助费，原告主张按每天50元标准计算70天，计3500元，被告对该项目认可，具体金额由法院认定，本院认为，原告主张的50元/天的标准合理，本院对住院伙食补助费3500元予以确认。3、营养费、护理费，原告提交司法鉴定意见书，主张其伤后护理期限60天，营养期限60天，护理费按120元/天计算60天计7200元，营养费按50元/天计算60天计3000元。被告就伤后护理天数、营养费天数无异议，但营养费由法院认定，因被告有聘请护工护理，对护理费不予认可。本院认为，营养费应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见予以确定，护理费应根据护理人员的收入状况和护理人数、期限确定，且被告未举证证明其聘请护工照顾原告，故本院酌情对原告伤后营养期限60天、护理期限60天的营养费3000元、护理费6000元予以认定。4、误工费，原告主张25000元，按5000元/月计算5个月。原告提交其2018年1月至2019年9月的工资流水，2018年全年工资54220元，2019年2月至7月的工资分别为2346元、2472元、175元、139元、673元、1844元。苏州施莱医疗器械有限公司出具《证明》，载明其公司员工吴园元2019年2月至5月期间因车祸请病假未到岗，取消季度绩效奖金发放，涉及金额900元。苏州施莱医疗器械有限公司出具《收据》，确认收到吴园元交的2019年3月至4月社保3430元。被告对原告提交的《证明》不予认可，不是原告的工资损失。对原告提交的《收据》不予认可，原告工资大概为4000元/月，但两个月社保费用过高，缴纳比例不合理。本院认为，根据原告提交的工资明细，事故前平均工资(含奖金)为约4500元/月，事故发生后原告工资减少，结合单位出具的《证明》及《收据》，本院酌情对伤后误工费的金额20000元予以确认。5、伤残赔偿金，原告提交司法鉴定意见书，主张其因伤构成十级伤残，应按苏州上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算二十年，结合伤残系数为94400元。被告认为原告系农村户口，应按照农村户口标准计算。本院认为，原告暂住地址为苏州市相城区，在本市连续工作、生活一年以上，应按苏州上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算伤残赔偿金，故本院对伤残赔偿金94400元予以确认。6、精神损害抚慰金，原告主张精神损害抚慰金5000元，被告则认为本案系合同关系，对精神损害赔偿不予认可。本院认为，违约损害赔偿仅限于财产损失赔偿，且受可预见性规则的限制，故对于原告主张的精神损害抚慰金，本院不予认定。7、鉴定费，依据原告提交的票据，本院认定鉴定费损失3060元。8、交通费，原告主张其往来住所与医院的费用1000元。被告认为原告未提供凭证，不予认可。本院认为，原告未提交相应证据证明交通费的金额，本院认为，原告就医产生交通费用系客观需要，本院酌情对交通费300元予以支持。9、住宿费，原告主张因腰部受伤医嘱要求平躺，原告于2019年4月11日至20日脸部疤痕手术期间在医院附近酒店住宿费用1318元，并提交姑苏区金阊如康酒店开具的住宿费发票1318元。被告对此不予认可，认为原告在苏州居住，无需居住酒店。本院认为，原告未能举证证明住宿费系必要支出，本院不予支持。10、财产损失，原告主张眼镜损失，提交其2019年4月19日苏州镜媚眼镜商贸有限公司开具的发票，称事故造成眼镜损坏，原告重新购买眼镜要求赔偿财产损失1300元。被告不予认可。因原告相应主张缺乏证据支持，该项损失认定要求本院不予采信。综上，本院确认原告吴园元因本起事故导致的各项损失总额为173251.96元（医疗费42991.96元+住院伙食补助费3500元+营养费3000元+护理费6000元+误工费20000元+鉴定费3060元+残疾赔偿金94400元+交通费300元）。本院认为，根据法律规定，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任。旅游者遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。旅游者因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金，赔偿义务人也应当予以赔偿。如旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院不予支持。本案中，被告嘉导公司在提供旅游服务过程中发生交通事故造成原告吴园元伤残，因此，被告嘉导公司应当对旅游者的人身伤害承担违约赔偿责任，至于原告在本案中主张的违约损失，本院依法认定为173251.96元，该款应由被告嘉导公司赔偿。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条之规定，判决如下：被告嘉导国际旅行社（苏州）有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告吴园元赔偿款173251.96元。被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计2028元，由原告吴园元负担145元，被告嘉导国际旅行社（苏州）有限公司负担1883元。被告负担之款项已由原告预交，本院不再退还，被告应于履行本判决时将该款项一并支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。开户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76。审 判 员  吴 婕二〇二〇年二月七日法官助理  李洁雯书 记 员  嵇洋洋附录：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费根据实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分予以赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。