上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0104民初26682号原告：王华铭，男，1961年6月3日出生，汉族，住上海市徐汇区。委托诉讼代理人：戴雪飞，上海九泽律师事务所律师。被告：上海联家超市有限公司，住所地上海市虹口区。法定代表人：徐涛，董事长。委托诉讼代理人：张恩，上海市锦泓律师事务所律师。原告王华铭与被告上海联家超市有限公司(以下简称联家公司)健康权纠纷一案，本院于2019年12月23日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年1月16日公开开庭进行了审理。原告王华铭及其委托诉讼代理人戴雪飞、被告联家公司的委托诉讼代理人张恩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王华铭向本院提出诉讼请求：要求联家公司赔偿其医疗费63,321.09元、住院伙食补助费1,420元、营养费7,200元、精神损害抚慰金10,000元、残疾赔偿金272,136元、误工费29,760元、护理费18,000元、交通费500元、鉴定费2,850元、律师代理费8,000元、衣物损失费500元。事实和理由：2017年1月7日18时左右，王华铭在联家公司经营的柳州路家乐福超市购物，行至B2层放食用油的货架旁，因地上有大滩油迹，超市未及时清理，也未放置警示标志，导致王华铭不慎摔倒。上海市公安局徐汇分局漕河泾派出所对此次事故进行了确认。王华铭受伤后，经由联家公司两个部门的负责人送入上海市第六人民医院(以下简称市六医院)治疗，后转入上海市第八人民医院(以下简称市八医院)治疗，确认为右股骨胫骨折，治疗期间诱发并发症，经多次住院治疗。治疗终结后，经上海家沛医疗科技有限公司司法鉴定所(以下简称家沛鉴定所)鉴定，王华铭经右全髋关节置换术后，评定为XXX伤残，并确定相关三期期限。联家公司作为公共场所经营者，没有做好地面清洁工作，地面有油渍未及时清理，违反了安全保障义务，应对王华铭的各项损失承担赔偿责任。因与联家公司就赔偿事宜协商不成，故提起本案诉讼，请求判如诉请。联家公司辩称，联家公司经营了柳州路家乐福超市。但是，对于王华铭在柳州路家乐福超市内摔跤一事，联家公司并不知晓，联家公司没有人员看到王华铭在家乐福超市摔跤，也没有公司员工曾送王华铭去医院就医。柳州路家乐福人流量较小，王华铭所述的超市B2层食用油货架处没有监控，其所述的事故发生时间距今两年有余，超市工作人员更换频繁，现无法找到知情人员了解当时情况。王华铭没有充分证据证明其在家乐福超市摔倒的事实，更无证据证明其摔跤系因地面上有未处理的油迹，因王华铭未尽到举证义务，应承担相应不利的法律后果。至于王华铭主张的各项具体损失：医疗费，对于补打发票不予认可；住院费用无相关明细，不予认可。住院伙食补助费，无异议。精神损害抚慰金，本次事件不构成精神损害，不予认可。残疾赔偿金，数额无异议。误工费，王华铭未提交任何误工方面的证据，不予认可。护理费，认可每天30元的标准；若法院支持护理费诉请，则住院费用中所含的护理费应予扣除。交通费，认可100元。鉴定费，按发票金额确定。衣物损失费，不予认可。营养费，认可每天20元的标准，计算120天。因王华铭尚未进行二次髋关节置换，故不同意在本案中处理再次进行髋关节置换的三期费用。本院经审理认定事实如下：2017年1月7日，王华铭在联家公司经营的柳州路家乐福购物时，不慎摔倒。事故当天，王华铭被送至市六医院骨科就诊，病历载：外伤后右髋疼痛1小时。查体：右髋压痛，肿胀，活动受限。X线、CT示：右股骨颈骨折。诊断：右股骨颈骨折。次日，市八医院收治王华铭入院，入院诊断同前。2017年1月9日，全麻下行右股骨颈骨折闭复内固定术。术后予以积极抗感染对症治疗，请示上级医师后，同年1月12日予以出院休养。同年1月19日，王华铭因活动后感右髋疼痛，摄片提示右股骨颈骨折内固定部分退出，考虑关节置换手术，被市八医院以“右股骨颈骨折术后”收治入院。入院完善相关检查后欲手术治疗，但病程中出现发热伴气促，转专科诊治，至同年3月2日出院，出院小结载：“积极术前准备，拟择期行全髋关节置换术”。同年4月21日，市八医院以“右股骨颈骨折术后、内固定失效”等收治王华铭入院，查无手术禁忌症后，于2017年4月24日，全麻下行右全髋置换术。同年5月15日，王华铭出院。出院后，王华铭为本次伤情还曾至市八医院骨科门诊复诊。为上述治疗，王华铭自行支出医疗费63,321.09元。2019年9月2日，家沛鉴定所接受委托对王华铭进行伤残等级及三期期限鉴定，并出具鉴定意见：“被鉴定人王华铭因意外摔倒致右股骨颈骨折，经右全髋关节置换术后，评定为XXX伤残，伤后酌情给予休息210日、营养120日、护理180日。因人工全髋关节有一定的使用寿命，如每次行全髋关节置换术，酌情给予休息150日、营养60日、护理120日，并酌情给予后续治疗费用。”王华铭为此支付鉴定费2,850元。王华铭系本市非农业户籍。为委托律师代理本案诉讼，其向上海九泽律师事务所支付律师代理费8,000元。王华铭提交了2017年1月8日王华铭的家属与联家公司工作人员汪某(联家公司当庭确认汪某在王华铭摔跤事件发生时，任柳州路家乐福生鲜部经理)的对话录音一份。录音中，汪某讲道：“我们的公关部经理叫我过来的，过来我跟你讲，你们先看(病)，后期(不管)你不怕担心我们不承担责任，该是到时候谁负责你们过去谈，就是我们家乐福承担多少，我们承担多少，或者你承担多少或者全承担，这是后续。你先看病，病看好了，你们先付款了，然后发票所有都留好……如果你再不放心你会报警方式，我们正好由警察来……包括我们家乐福也有监控，我们陪你一起到医院一路也有监控……最终你谈不拢可以法律……如果你还不放心，我们一路有监控，包括我们叫人过来，我们店里都有监控，它是有监控有过程，是吧？……最终法院，你要是起诉了，他也会调(diào)整个，就是说你就很简单，我在家乐福给他摔倒了，然后，你总归有监控是吧？我们已经开留了……我们要开留这个监控，你知道吧？也要的，他要我们要做个汇报给总部……你后天可以去找，(就是说)公关部经理，我把他号码给你……发票都留好，所有都留好知道吧？后期了，然后你星期一，(然后你)跟他联系什么时间，(然后)你再上去再聊再谈……”庭审中，本院根据汪某在对话录音中留给王华铭家属的电话，联系到汪某，其在电话中向本院表示，其目前还是家乐福的员工，当天，因王华铭的家属将家乐福的员工(收银员)扣留在医院不让走，其才赶至医院解决问题。具体是谁送王华铭去的医院其不清楚。王华铭另提交上海市公安局案(事)件接报回执单一份，载：“2017年1月13日16时06分，报警人(王凯)使用XXXXXXXXXXX报警称：在浦北路近柳州路家乐福超市地下1楼服务台与超市发生纠纷。请民警到场处理。民警到场后了解系报警人称于1月7日其家人在上址超市摔倒一事，今天来超市要求解决，与超市负责人钱某(XXXXXXXXXXXXXXXXXX，T：XXXXXXXXXXX)发生纠纷，告知双方通过协商解决，亦可通过法律途径解决。”庭审中，本院根据接报回执单上载明的案外人钱某的电话，联系钱某，其在电话中向本院表示，其目前已自联家公司处离职，在职时其负责处理超市内顾客摔伤等很多类似事件，但具体2017年是否有一位叫王华铭的顾客在店内摔倒，是否有警察到场处理相关纠纷，其已记不清楚。庭审中，王华铭确认其事故发生时没有工作。截止到庭审时，其尚未进行第二次髋关节置换。上述事实，除当事人陈述外，另有门急诊病历、出院小结、门急诊医药费收据、住院医药费收据、司法鉴定意见书、鉴定费发票、户口簿、律师代理费发票、对话录音、接报回执单等证据佐证，并经庭审质证，本院予以确认。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。王华铭提交了与联家公司工作人员的对话录音及接报回执单等证据，结合事发当日王华铭的就医记录，本院认为已形成较为完整的证据链，可证明王华铭在联家公司经营的家乐福超市摔伤的事实。对于王华铭系何原因摔倒的问题，结合当事人的诉辩陈述，本院认为：首先，事发突然，王华铭又因摔跤受伤严重，故其在摔伤后缺乏相应能力去固定能证明联家公司过错的证据；其次，作为超市这种人流量较大的公共场所，场内应具备完善的监控设施，时任超市生鲜部经理的汪某在处理与王华铭(及其家属)的纠纷时，也曾提及“家乐福有监控”，联家公司员工一路陪王华铭到医院“也有监控”，超市也已经在“开留监控”以向总部汇报，但现联家公司未能提供任何监控资料以排除其过错。故综合考虑，本案中不排除王华铭有因联家公司经营的场所内地面湿滑而摔倒受伤的可能性，可以认定联家公司存在未尽合理安全保障义务之过错。当然，王华铭作为自主行为人在公共场所内活动时自身未尽到谨慎注意义务，是造成其自身受伤的主要原因，为此其应自负相应的责任。现根据本案纠纷情况，本院酌定联家公司就王华铭的人身伤害损失承担10%的侵权赔偿责任。对于王华铭在本案中主张的二次髋关节置换的三期费用，因尚未实际发生，本案中不作处理，当事人可待产生实际损失后协商处理或通过诉讼解决相关事宜。对于王华铭的具体损失，本院认定如下：1.医疗费，本院凭据确认为63,321.09元。2.住院伙食补助费，根据20元/日的标准，结合王华铭的实际住院天数，支持1,420元。3.营养费，有在案鉴定意见为证，王华铭主张的40元/日的标准尚属合理，结合鉴定意见确定的一期营养期，支持4,800元。4.精神损害抚慰金及残疾赔偿金，结合王华铭的伤残等级、年龄及户籍情况，其分别主张10,000元和272,136元，符合相关法律规定，本院均予以确认。5.误工费，王华铭未提交任何证据佐证，且其当庭确认其受伤时并无工作，故对此项费用本院不予支持。6.护理费，结合王华铭的实际伤情，其主张60元/日的标准，尚属合理，本院予以支持，结合鉴定意见确定的一期护理期，支持护理费10,800元。联家公司要求扣除医疗费用中所含的护理费部分，于法无据，本院不予采纳。7.交通费，根据王华铭就诊、鉴定情况，酌情支持300元。8.鉴定费，凭据确认为2,850元。9.衣物损失费，酌情支持200元。上述王华铭损失合计365,827.09元，由联家公司按责赔偿36,582.70元。王华铭支出的律师费，根据本案情况，本院酌情支持4,000元由联家公司赔偿。据此，联家公司应共计赔偿王华铭40,582.70元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第十九条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款规定，判决如下：上海联家超市有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿王华铭40,582.70元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费7,505.40元，减半收取计3,752.70元，由王华铭负担2，938.10元，上海联家超市有限公司负担814.60元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  王晓明二〇二〇年二月十七日书记员  姚铭潮附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十九条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。