浙江省宁波市鄞州区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0212民初14996号 原告：周静意，女，1978年10月18日出生汉族，住宁波市鄞州区。 委托代理人：舒辰，浙江甬润律师事务所律师。 被告：宁波中青旅旅游有限公司（统一社会信用代码为91330204551104025J）。住所地：宁波市鄞州区百丈东路856-862号（3-4）。 法定代表人：丁少华，该公司董事长。 委托诉讼代理人：毛放、尤菲菲，浙江天职正律师事务所律师。 原告周静意为与被告宁波中青旅旅游有限公司（以下简称中青旅公司）旅游合同纠纷一案，于2019年10月22日向本院提起诉讼，请求判令（变更后）：一、确认原、被告签订的《出境旅游合同》部分解除（自2019年6月9日起的合同内容）；二、被告返还原告旅游费用1299.50元；三、被告赔偿原告各项费用合计30963.49元（医疗费9388.49元、住院伙食补助费300元、护理费3400元、交通费250元、误工费8828元、赔偿金2599元×3=7797元、精神损害抚慰金1000元）。事实和理由：2019年5月27日，原、被告签订《出境旅游合同》一份，约定由被告组织原告等17位游客赴泰国曼谷芭提雅5晚6日游，旅游费用为2599元每人。同年6月6日，原告等开始赴泰国游行程，6月8日晚，原告等人入住被告安排的位于芭提雅的酒店，在次日早上就餐后，由于酒店提供的食物及卫生方面的问题，导致包括原告在内的14位游客出现不同程度的呕吐、腹泻、发烧等症状。原告在泰国当地医院就医后，症状并未得到明显好转，回国后继续接受治疗。因发生食物中毒事件导致原告的出境游被迫中止，不仅对原告身体造成严重损害，对其精神更是巨大打击，为此被告应赔偿原告各项损失及费用。本案现已审理终结。 被告中青旅公司答辩称：对原告在泰国境外游过程中因酒店食用早餐导致多位旅客食物中毒属实，同意赔偿合理损失。原告要求按照旅行费用的三倍赔偿，是对合同条款的错误理解与适用，该条款适用前提是被告具备履行能力而拒不履行，本案被告有履行能力，在原告出现食物中毒后积极安排就医及后续行程，不符合合同约定及法律规定的三倍赔偿条件。对原告主张的其他损失，同意按合理金额赔偿。医药费以实际发生为准；认可伙食补助费；护理费应以实际发生为准，原告未提供护理费发票，故不予认可；交通费过高，认可100元；误工费，原告仅提供劳动合同，未提供工资流水，不能证明其实际工资收入情况，故不予认可；因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金不应予以支持。2019年6月9日上午开始，有旅客陆续出现身体不适的情况，当日下午开始旅游合同实际无法履行，所以同意解除2019年6月9日中午之后的合同。但是，旅游费不仅包括游玩项目的费用，还包括交通费、住宿费、导游服务费、出入境服务费等，所以不能直接按时间行程天数确定应退还费用，被告只能退还泰国行程未走而未产生的费用每人230元。 本院经审理查明本案的事实如下： 2019年5月27日，原告等11名游客（作为旅游者）、被告（作为出境社）通过网签的形式签订编号为CJ2019001819号《团队出境旅游合同》一份，约定原告等11人参加被告组织的“泰尊享（泰国曼谷芭提雅）”5晚6天的拼团旅游（无自费），出发时间2019年6月6日，结束时间2019年6月11日，共6天，饭店住宿五夜，费用为成人2599元，其中导游服务费50元/人，合计28589元，签约当天付清；旅游者在人身、财产遭受侵害的，有权依法获得赔偿；其中“第十七条出境社的违约责任”约定“……2.出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.出境社具备履行条件，经旅游者要求仍然拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金”；……等等。原告等11人通过代表周静意向被告支付旅游费合计28500元。2019年6月6日原告等共17人按计划出行，于6月8日入住泰国芭提雅AIYARAPALACE酒店。次日早上在该酒店用好早餐前往海岛，午饭后多位旅客陆续出现呕吐、腹泻、发烧等症状，被告遂将包含原告在内的14人送医诊治，并垫付原告在境外治疗的相关医疗费用。后原告按原日程安排返回宁波，并于次日至宁波市鄞州第二医院住院治疗，入院、出院诊断均为肠胃炎，2019年6月22日出院，住院10天，花费医疗费8827.50元。原告出院时，医院建议休息14天。双方就赔偿等事宜进行协商，被告同意退还旅游费230元，补偿住院游客每人1300元，误工费、护理费、营养费需按保险公司要求提供相关材料和凭证，以保险公司实际理赔金额为准，但原告不同意，故双方协商不成，遂酿成本纠纷。 以上事实由原告提供的《团队出境旅游合同》（打印件）、旅游费支付记录（打印件）、出院记录、医疗费发票（2019年6月12日至6月22日）、首诊记录、病假证明、《2019.6.6泰国游游客诉求回复函》及当事人的陈述予以证实。 本院认为：原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方当事人真实意思表示，合法有效，双方均应恪守履约。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案涉及的食物中毒事故系履行辅助人原因所致，原告作为旅游者在食物中毒后无法继续后续旅游行程，合同目的不能实现，其有权解除与组团社即被告之间食物中毒后尚未履行部分的合同，并主张返还合同未履行部分的费用及损失赔偿。原告享受了2019年6月9日中午之前即3天半的旅游服务，故应返还旅游费本院按照未完成的旅游行程比例按时间标准确定为1079.55元（2590.91元×2.5÷6）。被告在原告食物中毒后为原告所支出的住宿、交通等费用属于承担损失赔偿责任，不应在应返还旅游费用中扣减。但原告要求被告按旅游费的三倍赔偿损失，于法无据，因无论是涉案合同还是旅游法的相关规定，均约定旅游者可按旅游费的一倍以上三倍以下主张赔偿金的适用条件为“旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，且造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的”，而本案是在旅游合同履行过程中，因未能提供安全卫生的饮食导致食物中毒，使得旅行社无法按旅游合同约定提供旅游服务，不符合该法条的适用前提，故对原告的该项主张，本院不予支持。原告主张合同第十七条第3款分号前后是并列的两种情形，旅游者有权主张旅游费的一倍以上三倍以下赔偿金并不以“旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同”为前提条件，本院认为原告此理解有误、与合同文义不符，本院不予采纳。因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金本院亦不予支持。对于原告的其他损失，本院认定如下：1.医疗费：本院对2019年6月12日至6月22日期间的医疗费8827.50元予以认定。2019年7月24日、7月26日的门诊记录记载诊断为气管支气管炎、咳嗽、××，与原告因食物中毒引起的肠胃炎关联性无法确认，故本院对该两次门诊费用不予认定。被告辩称应按原告自费数额认定其医疗费损失，缺乏依据，本院不予采纳；2.住院伙食补助费：原告按30元/天主张合理，计300元；3.护理费：住院期间，按2018年度宁波市在岗职工平均工资70780元/年计算10日为1939.17元；至于出院后的护理费，既无医嘱也无护理费实际支出凭证，本院不予认定；4.交通费：原告未提供交通费票据，根据原告的就诊次数，本院酌定为100元；5.误工费：原告住院10天，且出院时医疗机构医嘱休息14天，故本院对24天的误工期间予以认定。但原告提供的劳动合同不足以证明其工资收入情况，本院按2018年度宁波市在岗职工平均工资70780元/年计算，计4654.03元。上述五项合计15820.70元。依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款、第七十条、第七十一条第一款，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第二十一条之规定，判决如下： 一、确认原告周静意与被告宁波中青旅旅游有限公司签订的编号为CJ2019001819号的《团队出境旅游合同》中后两天半合同内容解除； 二、被告宁波中青旅旅游有限公司返还原告周静意旅游费1079.55元，于本判决生效后五日内履行完毕； 三、被告宁波中青旅旅游有限公司赔偿原告周静意医疗费、住院伙食补助费等损失合计15820.70元，于本判决生效后五日内履行完毕； 四、驳回原告周静意的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×万分之一点七五×迟延履行期间）。 案件受理费607元，减半收取计303.50元，由原告周静意负担192元，被告宁波中青旅旅游有限公司负担111.50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 孙丽丽 二〇二〇年二月二十八日 代书记员 陆烨炯