山东省济宁市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁08民终6788号上诉人（原审被告）：济宁市大地物业管理有限公司，住所地：济宁市吴泰闸路103号，统一社会信用代码：91370811746586626M。法定代表人：常鲁宁，总经理。委托诉讼代理人：夏宝池，山东德亿律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：尹英，女，1940年7月10日出生，汉族，住山东省济宁市都市。委托诉讼代理人：苏显民，山东慧桥律师事务所律师。上诉人济宁市大地物业管理有限公司（以下简称大地物业公司）因与被上诉人尹英违反安全保障义务责任纠纷一案，不服山东省济宁市任城区人民法院（2019）鲁0811民初555号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年12月6日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。大地物业公司上诉请求：撤销原审判决，改判驳回尹英的诉讼请求，案件受理费由尹英负担。事实和理由：一、一审法院认定事实错误。1、一审法院认定涉案楼梯间无灯照明是错误的。该楼梯间安装的为声光控感应灯，使用正常，不存在损坏不亮的情况。尹英没有合法有效的证据证明无灯照明，一审法院仅凭与大地物业公司存在利害关系的不能采信的证人证言，来认定涉案楼梯间无灯照明，是不符合法律规定的。2、一审法院对大地物业公司提出的争议焦点事实进行回避，不进行事实查明是错误的。尹英摔倒时，天还是明天状态，即天还没有暗下来，楼梯间光线亮度在正常可视范围内，一审法院对大地物业公司提出的争议焦点进行回避，只字不谈，该审理行为是错误的。3、一审法院认定尹英摔倒与积水及照明灯有因果关系是没有事实根据的。尹英发生摔倒的时间是2018年8月22日下午7点左右，退一步讲，就是照明灯不发光照明，该时间楼梯间是正常可视的光线范围，不影响行走。楼梯间是平地面，又没有水源产生流水，不会存在积水问题。因此，尹英摔倒与照明灯亮与不亮，没有必然的因果联系，更没有证据证实积水的存在，事实上也不可能存在积水。4、一审法院认定尹英涉案医疗费的数额全部为摔伤治疗费用，事实认定错误。入院出院诊断症状是：右股骨远端骨折；高血压病；冠心病；胆囊切除术后；右小腿肌间静脉血栓形成等。对此，在治疗费用上必然存在上述症状诊断治疗的费用，所涉费用并不全是摔伤治疗的费用，包含其他病症治疗的费用。二、一审法院认定尹英享有部分护理依赖费用是没有法律依据的。不论是工伤赔偿标准的相关规定，还是其他人身伤害赔偿标准的规定，都没有规定九级伤残享受护理费。三、尹英的摔伤只是意外伤害事件，是自身身体原因所造成，后果应当自负。人行走过程中，自身肌体的原因摔倒，是无外界因素所造成，作为老年人发生摔倒的可能性更大，与大地物业公司没有任何的因果关系。该情况不属于物业企业应承担的意外风险，不属于物业服务合同的法律关系。不能扩大物业服务责任范围，行走中的摔倒，这种情况让物业公司承担没有法律依据。四、一审法院认定法律关系错误，涉案是物业服务合同纠纷，大地物业公司不存在侵权行为。一审起诉和立案案由是物业服务合同纠纷，而一审法院判决按违反安全保障义务责任纠纷进行的判决。违反安全保障义务责任是指特定的宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的纠纷，本案不是该方面的问题，因此，涉案事实定性错误、判决错误。尹英辩称：一审法院认定事实清楚，适用法律正确，判决公正，应驳回上诉，维持原判。1、一审时尹英提交其受伤时的视频、证人证言和13位业主出具的证明，完全可以证实涉案楼道公共区域照片设备损坏无人维修。2、由于楼梯间照明设施损坏，且地面有积水是导致尹英摔倒的主要原因。根据物业管理条例等法律规定，大地物业公司对物业共用部位及共用设施有维护的义务，但其没有尽到维护义务，导致尹英摔倒受伤。因此，大地物业公司应当承担赔偿责任。3、关于护理费的问题，由于尹英受伤比较严重，经司法鉴定需要部分护理依赖，一审判决护理费，符合法律规定。尹英向一审法院起诉请求：1.请求法院依法判令被告赔偿原告的医疗费29932.49、护理费25元×2人×100天=5000元、营养费25元×100天=2500元、伙食补助费25元×100天=2500元、交通费500元、伤残赔偿金39549元×5年×20%=39549元、鉴定费2900元、精神抚慰金10000元、部分护理依赖100元×365天×5年×50%=91250元、后续治疗费15000元，共计199131.49元；2、诉讼费、保全费、伤残评估费等费用由被告承担。一审法院认定事实：原告尹英于1940年7月10日出生，在济宁市都市居住。被告济宁市大地物业管理有限公司为该小区的物业服务公司。2018年8月22日19时左右，原告在济宁市都市间行走时，因无灯照明没有发现地上有水滑到摔伤，原告受伤后，被送往济宁市第二人民医院进行治疗，经医院诊断：原告右股骨远端骨折，住院25天，治疗期间，医疗费共计72182.23元，个人支付金额为29932.49元。后经原告申请，本院委托有关部门对原告的伤残程度、后续治疗费及护理依赖程度进行了鉴定，2019年4月16日济宁永正司法鉴定所作出济宁永正司鉴所﹝2019﹞临鉴字第80号法医学司法鉴定意见书，鉴定意见为：（一）尹英因本次外伤致右股骨下端骨折，遗留右膝关节功能大部分丧失，评定为九级伤残；（二）尹英需要部分护理依赖；（三）尹英后续治疗费参考数额评定为人民币1.5万元左右（或依据实际发生的医疗费）。原告为此支出鉴定费2900元。一审法院认为，本案的法律关系基础是被告作为小区公共场所管理人所负有的安全保障义务，因此，本案应为违反安全保障义务责任纠纷。涉案房屋由原告之女购买，且原告一直居住在涉案房屋，并交付相应管理费，双方事实上形成物业服务关系，被告济宁市大地物业管理有限公司认为原告不是业主，其受伤与其没有关系的抗辩主张，本院不予支持。原告主张系因进户楼梯间照明不亮且存有积水导致原告滑倒受伤,被告认为楼梯间不存在损坏不亮的情况，原告摔倒与照明灯没有必然的因果关系，且原告摔伤必然在第三人加害。对此,原告提交了13份证人证言及申请其中二位证人出庭作证并提交受伤现场照片及视频，证明楼梯间照明灯不亮及地面有积水的事实，以上证据可以形成完整的证据链,已经达到合理、可信的程度,被告所提异议及抗辩不足以对事故真实性产生合理怀疑,且被告并没有提供证据证明原告受伤有第三人加害，故依据证据规则,本院确认原告滑倒受伤原因系进户楼梯间存有积水及照明灯不亮所致。涉案楼梯间地面存在湿滑状态、照明灯不亮，被告未及时清理及维修，未尽到了合理的防范性安全保障义务，存在安全隐患成为危险来源,故应对原告的损失承担赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人且原告年事已高,其在行走过程中未尽到对自身安全谨慎注意义务,对自身受伤也应承担一定的责任。综合本案事故发生的原因力等情况,本院认定原告自身承担40%的责任,被告承担60%的责任为宜。关于原告的合理损失，参照原告的年龄、司法鉴定意见和山东省2018年山东省城镇居民人均可支配收入39549元，本院认定如下：医疗费，29932.49元；住院伙食补助费，原告主张按100元/天的标准计算25天，其主张过高，酌情支持80元/天，故本院确定住院伙食补助费为2000元（80元×25天）；营养费，原告主张按100元/天的标准计算25天，其主张过高，酌情支持50元/天，故本院确定营养费为1250元（50元×25天）；护理费，关于住院期间的护理费原告主张按100元/天/人共两人的标准计算25天共计5000元，本院予以支持；关于出院后需要部分护理依赖的费用，原告主张按100元×365天×5年×50%计算，共计91250元，结合鉴定意见书及原告的年龄，原告主张并无不当，本院予以支持；伤残赔偿金，原告主张按山东省城镇居民人均可支配收入39549元×5年×20%，共计39549元，结合鉴定意见书及原告的年龄，原告主张并无不当，本院予以支持；精神损害抚慰金，原告主张10000元，原告因伤致残，确实遭受精神伤害，但原告主张过高，结合原告的伤残等级，本院酌情支持5000元；交通费，原告主张500元，本院酌情支持300元，过高部分不予支持；后续治疗费，原告主张15000，依据司法鉴定意见书鉴定意见，原告主张并无不当，本院予以支持；鉴定费，原告主张2900元，并无不当，本院予以支持。上述各项损失合计192181.49元，由被告赔偿其中的60%，即115308.9元。综上，本院认为，被告济宁市大地物业管理有限公司作为小区的物业管理者，应在物业管理过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保小区内的人员的人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵而引发人身伤害。本案中，被告济宁市大地物业管理有限公司未尽到充分的安全保障义务，该安全隐患与原告摔伤之间存在一定的因果关系，故被告济宁市大地物业管理有限公司应当对原告的损害后果承担相应民事赔偿责任。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十三、第二十四、第二十五《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、被告济宁市大地物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告尹英医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、后续治疗费、鉴定费115308.9元；二、驳回原告尹英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4283元，由原告尹英负担1803元，由被告济宁市大地物业管理有限公司负担2480。二审中，当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。二审查明的事实与一审判决认定的事实一致。本院认为，本案二审阶段争议的焦点问题：1、大地物业公司是否应当承担赔偿责任？责任比例应当如何划分？2、尹英的医疗费和残后护理费应当如何认定。关于焦点1，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”根据《物业管理条例》第四十六条第一款的规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。故应当认定物业公司对其管理的区域负有一定的安全保障义务。本案中，尹英摔倒的位置为进户楼梯间，根据一审中尹英提供的现场视频及有关证人证言可以看出，涉案楼梯间事发时存在照明灯不亮及地面有积水的事实，上述事实与尹英摔伤之间存在一定因果关系。大地物业公司在履行公共区域管理职责时，没有及时更换楼梯间照明灯，存在一定的管理瑕疵，但考虑到地面的积水并非物业公司拖地后未及时采取干燥措施所致，且事发时间亦不是物业公司正常打扫卫生的时间段，故大地物业公司应当对涉案事故的发生承担次要责任。尹英作为完全民事行为能力人，其在行走过程中没有尽到注意路面湿滑情况，是其摔倒受伤的主要原因。因此，综合考量双方过错程度，大地物业公司应当承担40%的赔偿责任，尹英应当自行承担60%的赔偿责任。关于焦点2，根据尹英的住院病案，其患有高血压、冠心病等疾病。虽然尹英的个人体质状况对损害后果的发生具有一定的影响，但这不是侵权责任法等法律规定的过错，尹英不应因个人体质状况对涉案事故导致的伤害存在一定影响而减轻侵权人的赔偿责任。且大地物业公司也没有举证证实尹英治疗其他疾病所花费的具体数额，故其要求扣减部分医疗费用，证据不足，理由不当，本院不予支持。关于残后护理费，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定，“护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。”本案中，尹英虽然为九级伤残，但经一审法院委托鉴定，尹英确实需要部分护理依赖，故一审法院支持残后护理费，并无不当，应予维持。综上，大地物业公司的上诉请求部分成立。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、维持山东省济宁市任城区人民法院（2019）鲁0811民初555号民事判决第二项；二、变更山东省济宁市任城区人民法院（2019）鲁0811民初555号民事判决第一项为：济宁市大地物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿尹英医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、后续治疗费、鉴定费等共计76872.6元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费4283元，由尹英负担2630元，由济宁市大地物业管理有限公司负担1653元。二审案件受理费2606元，由济宁市大地物业管理有限公司负担1737元，由尹英负担869元。本判决为终审判决。审判长  李连芳审判员  张思平审判员  史海洋二〇二〇年二月四日书记员  刘纯子