广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤01民终1148号上诉人（原审原告）：吴志祥，男，汉族，1990年11月4日出生，住广东省连平县。被上诉人（原审被告）：山东润祥工贸有限公司，住所地山东省济南市解放路43号银座数码广场2103。法定代表人：李勇。上诉人吴志祥因与被上诉人山东润祥工贸有限公司（以下简称“润祥公司”）网络购物合同纠纷一案，不服广州市黄埔区人民法院（2016）粤0112民初4583号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。吴志祥上诉请求：撤销（2016）粤0112民初4583号判决，改判被上诉人退还货款3699元，赔偿11097元，打印费100元，承担一审二审诉讼费。事实和理由：原审判决程序不合法，认定事实不清楚，适用法律错误。原审庭审时被告没有到庭进行答辩，本人带上笔记本电脑表示可以当庭演示，以验证证据，但原审庭审时没有对证据进行质证也不对证据瑕疵说明理由，而在判决中以“原告仅提供电脑页面截图佐证产品有瑕疵，缺乏证明力”否定所有证据，剥夺本人辩论权。立案时本人以“电脑页面截图”证明合同关系及黄埔法院管辖权。原审法院否定所有证据，却确认了合同关系，本人户籍地不在广州，原审被告在山东，合同履行地不明确，原审法院不移送有管辖权的法院直接宣判错误。本案的主要纠纷是被上诉人在诺成合同的内容里宣传笔记本电脑的硬件性能与游戏性能是否有虚假成分及举证责任分配。证据一、二，来源天猫网址，真实性可以任何一台可以联网电脑核实，证明合同关系与具体内容。广告内容里面的笔记本硬件数据与游戏数据都没有表明出处。证据三，为涉案笔记本游戏运行情况。关联性，证据二内容“当外出电力不足，调用核显办公、处理图像、观看高清影片或者打游戏，同样感受流畅画质，LOL高画质也流畅!”下面有穿越火线、地下城与勇士、英雄联盟、虐杀原形、极品飞车5个游戏配图。真实性，现场演示一下即可。截图左上角的帧率。帧率就是画面一秒的时间内产生几张画面。流畅运行一般定义为达到每秒60帧，因为目前市面上销售的最低端显示器屏幕刷新率都是60Hz。60Hz也就是屏幕一秒能显示60个画面，一般目前好一些的显示器刷新率都有120Hz。画质低于30帧率，肉眼就能见到明显卡顿。极品飞车是一个比较特殊游戏，游戏官方限制在30帧率，要开高帧率，需要自己调整。刚安装的游戏都不能稳定30帧率，后面游戏场景复杂了，根本没有办法玩。证据四是证据二里面单独拿出来做比较的。证据五，来源因特尔官网，笔记本cpu的名称介绍。目前全球普通办公和家用使用的电脑只有因特尔跟AMD这2家公司。高档的几乎都用英特尔，最明显的是苹果电脑只用英特尔cpu。证据六到十，来源因特尔官网，证明cpu的具体数据。证据十一，来源电脑百世网，属于广大网友的数据统计。证据一、二证明合同关系与具体内容，证据三到十一证据证明合同具体内容有虚假成分。依据《广告法》第十一条、第二十八条，《消费者权益保护法》的规定，举证责任在被上诉人。山东润祥工贸有限公司未到庭发表辩论意见。吴志祥向原审法院请求：1、判令被告退回购物款3699元，赔偿11097元；2、判令被告赔偿打印费100元；3、判令被告承担本案诉讼费。原审法院认为，被告经原审法院依法传唤，无正当理由，拒不到庭，导致的法律后果应由其自行承担。公民、法人的合法权益依法受法律保护。原告诉称涉案的笔记本电脑运行不流畅、玩游戏卡死，仅提供电脑页面截图佐证产品有瑕疵，缺乏证明力。故原告以被告虚假宣传、以次充好为由，请求被告退还货款并赔偿损失依据不足。原告的诉讼请求，原审法院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条,和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，原审法院判决：驳回吴志祥的诉讼请求。案件受理费86元，由吴志祥负担。经审理查明，2016年8月23日，上诉人吴志祥在浙江天猫网络有限公司经营的“天猫”网络平台上被上诉人山东润祥工贸有限公司开设的网店购买了一台“华硕A556UJ”笔记本电脑，价款3699元。上诉人诉称涉案的笔记本电脑运行不流畅、玩游戏卡死，被上诉人虚假宣传、以次充好。上诉人提供了电脑页面截图、英特尔公司发布处理器信息等予以佐证。根据上诉人提供的上述证据显示：涉案产品华硕A556UJ6200酷睿6代i5独显超薄游戏笔记本电脑15.6的处理器为英特尔酷睿六代i5-6200U。被上诉人在销售平台上的宣传为“华硕A556UJ采用全新英特尔第六代i5处理器Skylake架构处理器性能提升超过10%，使独显性能提升15%，核显性能提升至34%。”同时宣传“六代i5性能进化论”中标示的二代处理器为“i5-2540M”，三代处理器为“i5-3320M”，四代处理器为“i5-4200M”，五代处理器为“i5-5200U”，六代处理器为“i5-6200U”，并以图像和文字宣传“六代i5性能进化论性能提升30%，功耗降低80%，续航提升1.4小时”。另查明：英特尔公司发布处理器信息显示，三代处理器i5-3320M内核数为2，TDP（散热设计功耗）为35W；四代处理器i5-4200M内核数为2，TDP为37W；五代处理器为i5-5200U内核数为2，TDP为15W；六代处理器i5-6200U内核数为2，TDP为15W。以上事实有涉案产品天猫商城宣传截图、英特尔公司发布处理器信息等证据证明。本院认为，吴志祥与润祥公司的买卖合同合法有效。本案的争议焦点为涉案商品是否存在违反法律规定的虚假宣传行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”本案中，被上诉人作为销售者，其宣传产品时表示涉案商品“采用全新英特尔第六代i5处理器Skylake架构处理器性能提升超过10%，使独显性能提升15%，核显性能提升至34%”，且六代处理器较于前几代处理器“性能提升30%，功耗降低80%，续航提升1.4小时”。因电脑性能与内核数有关，功耗与TDP（散热设计功耗）有关，现有证据显示涉案电脑所采用的英特尔i5-6200U处理器与被上诉人宣传对比的三代i5-3320M、四代i5-4200M、五代i5-5200U处理器的内核数均是2，并无提升；且六代i5-6200U和五代i5-5200U处理器的TDP（散热设计功耗）均是15W，亦无降低，故涉案商品性能和功耗均与其宣传信息不一致，属于上述法律规定的虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；……”的规定，被上诉人理应向上诉人赔偿购物款三倍的赔偿款11097元。另外，上诉人作为消费者有权请求退还所购电脑，但鉴于上诉人已经实际使用涉案电脑，且涉案电脑不存在产品质量问题，故对于上诉人请求退还电脑并由被上诉人退还购物款3699元的主张，本院不予支持。上诉人主张打印费100元，因未提供相应证据证明，本院不予支持。综上所述，吴志祥请求三倍赔偿的上诉请求理据充分，本院予以支持。原审判决确有错误，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项的规定，判决如下：一、撤销广州市黄埔区人民法院（2016）粤0112民初4583号民事判决；二、被上诉人山东润祥工贸有限公司自本判决生效之日起十五日内向上诉人吴志祥赔偿11097元；三、驳回上诉人吴志祥的其他诉讼请求。本案一审案件受理费86元、二审案件受理费174元，均由被上诉人山东润祥工贸有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  陈卫红审判员  汪 毅审判员  汤 琼二〇一七年三月三十一日书记员  何杨妮