四川省成都高新技术产业开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川0191民初8063号 原告：成都中海物业管理有限公司，住所地：成都高新区神仙树南路**。 法定代表人：王孟，该总经理。 委托诉讼代理人：贾勇，四川遂宜律师事务所律师，特别授权代理人。 委托诉讼代理人：朱校均，四川遂宜律师事务所律师，一般授权代理人。 被告：欧晴，女，1977年5月25日出生，汉族，住成都市金牛区。 委托诉讼代理人：王健，男，1973年1月28日出生，汉族，住成都市金牛区。系欧晴丈夫，特别授权代理人。 被告：王健，男，1973年1月28日出生，汉族，住成都市金牛区。 原告成都中海物业管理有限公司（以下简称“中海物业公司”）与被告欧晴、王健物业服务合同纠纷一案，本院于2019年6月4日立案受理后，依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。中海物业公司委托诉讼代理人贾勇、被告欧晴、王健到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 中海物业公司向本院提出诉讼请求：1、判令两被告支付2016年11月至2019年3月的物业服务费共计5734.54元；2、判令两被告支付违约金1720.36元（降低为欠费总金额的30%）；3、判令两被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：被告系原告所管理的中海·国际社区蓝岸B区XX-X-X号业主，与中海信和（成都）物业发展有限公司签订了《商品房买卖合同》，购得位于高新区汇川街299号中海国际社区蓝岸B区XX-X-X号商品房。开发商与原告于2004年8月签订《中海·国际社区前期物业管理服务委托合同》全面委托原告对其开发的“中海·国际社区”别墅、商业学校等物业进行管理，委托管理期限自2004年9月1日起至业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订物业服务合同为止。合同生效后原告依约为被告提供完善的物业管理服务，但被告并未依约按时向原告缴纳物业管理费，原告多次催告均无效果。原告为维护自身合法权益诉至法院，望判如所请。 欧晴、王健共同答辩称，2015年6月起，顶楼业主违章搭建导致房屋结构被改变，时常漏水到一楼，雨水飘落导致入户门厅被淹，影响被告父母的居住，且危及老人人身安全。被告父母多次向原告反映，但原告并未制止，亦未向相关执法部门报告。因原告不能适当履行物业服务义务，故请求少收或不收物业费，请求驳回原告诉讼请求。另，欧晴、王健要求，中海物业公司将顶楼违建情况向相关行政部门报告，向其道歉并承担损害赔偿责任（包括被污染致死的锦鲤2000余元、房租15000元、精神抚慰金1000元、清洁费及杂费500元）。 经审理查明，2004年8月4日，中海物业公司（乙方）与案外人中海信和（成都）物业发展有限公司（甲方）签订《中海·国际社区前期物业管理服务委托合同》，就中海信和（成都）物业发展有限公司选聘中海物业公司对中海·国际社区提供前期物业管理服务事宜进行约定。合同第二条约定，在物业管理区域内，中海物业公司提供的前期物业管理服务包括以下内容：共用部位的维修、养护和管理；共用设施设备的运行、维修、养护和管理；共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理。合同第五条约定，物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，无电梯的多层住宅每月1.40元/平方米。合同第二十五条约定，未能按时足额支付物业管理服务费用的，应按欠费额的千分之三每日的标准支付违约金。 2006年8月18日，欧晴签署《承诺书》，载明：本人为中海·国际社区住宅物业买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：1、确认已详细阅读中海信和（成都）物业发展有限公司制定的《中海·国际社区业主临时公约》和《装饰装修管理服务公约》；2、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守以上公约；3、本人同意承担违反以上公约的相应责任并同意对该物业的使用人违反以上公约的行为承担连带责任；4、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的公约承诺书并送交建设单位或物业管理公司，建设单位或物业管理公司收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。 2007年12月3日，成都市高新区西区蜀西路399号XX栋X单元X楼X号房屋（案涉房屋）登记至王健、欧晴名下，建筑面积141.25㎡。 2015年6月29日，中海物业公司中海国际社区管理处向该小区XX-X-XX号业主出具《装修违约知会单》，载明：经查实，您在从事房屋装饰装修施工过程中，违反了《中海·国际社区（住宅）装饰装修管理服务协议》中禁止搭建任何形式的建筑物、构筑物，影响其他业主权益的规定，现通知您请立即停止上述行为，限3天恢复原状。 2019年7月5日，欧晴通过成都市人民政府网络理证平台向市长信箱询问，要求核实中海物业公司有无向相关执法部门报告关于中海国际社区XX栋X单元XX号业主搭建违章建筑的情况。 2019年7月18日，高新区生态环境和城市管理局就市长信箱进行回复称：经调查，街道城管执法中队收到您反映的蓝岸B区XX-X-XX号违章搭建后，立即进行调处，确发现该处涉嫌违法建设情况……根据《成都市物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业或者其他管理人发现本条例第四十七条、第四十八条或者第四十九条第一款规定行为之一的，应当予以劝阻，劝阻无效的，应当在24小时内书面告知业主委员会或者有关行政主管部门。街道城管执法中队未收到中海蓝岸物业管理公司的书面报告。 以上事实，有《中海·国际社区前期物业管理服务委托合同》、《承诺书》、《装修违约知会单》、成都市人民政府网络理证平台信息表、房屋信息查询记录及部分当事人陈述等证据材料予以佐证。 本院认为，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。 欧晴、王健辩称，中海物业公司未就违章搭建情况向相关主管部门书面报告，存在服务不到位的情形，其二人应少交或不交物业费。根据《中华人民共和国合同法》第一百二十条的规定，当事人双方都违反合同的，应各自承担相应的违约责任。若欧晴、王健认为中海物业公司服务不到位，可依法另行诉讼向其主张违约责任，但该事由不属于免交或少交物业费的合法理由，故对前述辩解意见，本院不予采纳。另，欧晴、王健要求中海物业公司向其道歉并承担损害赔偿责任。本院认为，欧晴、王健前述主张属于追究中海物业公司的侵权责任，应由其二人另行诉讼主张，不属于本案处理范畴。需要特别说明的是，根据《中华人民共和国合同法》第一百二十二条的规定，在违约责任与侵权责任竞合的情形下，当事人应择一进行主张，欧晴、王健在其后另诉主张权利时应予以明确。 根据《中海·国际社区前期物业管理服务委托合同》约定的缴费标准，欧晴、王健自2016年11月1日至2019年3月31日应缴纳的物业费为5734.75元（1.40元/㎡/月×141.25㎡×29月），现中海物业公司仅主张5734.54元，该主张未超出法律支持的范围，本院予以支持。 中海物业公司要求欧晴、王健按照欠费金额的30%承担违约金。本院认为，根据成都市人民政府网络理证平台信息可知，中海物业公司未能规范履职导致双方产生分歧继而产生本次纠纷，在欧晴、王健无主观恶意的情形下，对中海物业公司主张的违约金，本院不予支持。 据此，依照《中华人民共和国民法总则》第七条，《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第一百二十条、第一百二十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条规定，判决如下： 一、被告欧晴、王健于本判决生效之日起十日内向原告成都中海物业管理有限公司支付物业费5734.54元； 二、驳回原告成都中海物业管理有限公司的其他诉讼请求。 如被告未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费25元，由原告成都中海物业管理有限公司负担10元，被告欧晴、王健负担15元。 本判决为终审判决。 审判员  谢菲 二〇一九年十一月五日 书记员  贺姝