河南省平顶山市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）豫04民终3487号上诉人(原审被告)：河南佳田国际大酒店有限公司，住所地平顶山市新华区中兴路建设路交叉口(佳田国际大厦**)，统一社会信用代码91410400798231245D。法定代表人:曹兴坡，经理。委托诉讼代理人:沈宝霖，男，1982年4月20日出生，汉族，住河南省鲁山县，系该公司员工。委托诉讼代理人:高好民，河南博识律师事务所律师被上诉人（原审原告）：邵某。法定代理人:邵景壮，男，1982年1月11日出生，汉族，住平顶山市新华区，系邵某的父亲。委托诉讼代理人:邱国仁，河南金豫律师事务所律师。上诉人河南佳田国际大酒店有限公司（以下简称佳田酒店）与被上诉人邵某公共场所管理人责任纠纷一案，不服平顶山市新华区人民法院（2019）豫0402民初3407号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月6日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人佳田酒店的委托诉讼代理人沈宝霖、高好民，被上诉人邵某的法定代理人邵景壮，委托诉讼代理人邱国仁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。佳田酒店的上诉请求：1.依法撤销一审判决第一项，改判佳田酒店赔偿邵某各项损失1044.96元。事实与理由：一审判令佳田酒店承担邵某伤害70%的赔偿责任属认定事实不清，划分责任不当。本案视频证据可以看出，事发时佳田酒店的服务人员在饭店走廊中正常推着餐车行走，由于餐车上装有食物，行走较为缓慢。而邵某突然从就餐的屋中跑出，事发突然且速度极快，服务人员根本来不及避让。虽然佳田酒店对事情的发生存在过错，但不应是主要责任，故一审判决佳田酒店承担70%的责任不当。另，本案邵某没有取得伤残评定结论的情况下，一审判令佳田酒店承担3000元精神抚慰金没有事实及法律依据。综上，佳田酒店认为其应承担一审认定各项损失的30%，扣除已支付的1000元，实际应赔偿金额为10144.96元。邵某辩称，本次事故发生原因是就餐过程中饭店突然断电，当时就餐时间是2018年6月29日，房间内酷热无比，因此房间就餐大门是敞开的。一审中，佳田酒店提供的证据显示，该酒店服务人员推着餐车距离就餐大门距离很近，且没有注意到大门敞开，肯定会有人员出入的这种谨慎安全防护义务。因此，邵某从房间内走出乘凉与餐车发生相撞，故应当由佳田酒店承担主要责任。关于一审判决精神抚慰金问题，也是符合本案相关事实。本案发生时邵某年仅8岁，其损伤后果造成邵某从一个生性活泼的小学生变得内心十分孤僻，并对家长心灵上造成了相应的创伤。且在诊治诊疗过程中，本次伤害为重度烧伤面积为7%。因此，一审酌定损害赔偿符合本案事实。综上，一审认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，依法应当维持。邵某的起诉请求：1.佳田酒店赔偿其医疗费29482.86元、护理费6929.86元、交通费730元、住宿费2500元、住院伙食补助费1300元、营养费520元、精神损害抚慰金5000元，共计46462.72元（后续治疗费除外）；2.诉讼费由佳田酒店承担。一审法院认定事实：2018年6月29日，邵某随同家人在佳田酒店的三楼餐厅内就餐。13时许，邵某从餐厅内出来，与餐厅走廊中服务员推着行进的餐车相撞，邵某被餐车上热汤烫伤。当日，邵某被送进中国人民解放军第一五二中心医院，并于当日又转入郑州市第一人民医院，住院25天，于2018年7月24日出院。因赔偿问题，双方协商未果，引起诉讼。另查明：1.邵某在中国人民解放军第一五二医院支付住院费780.68元，在郑州市第一人民医院支付住院费28396.13元、门诊费226.65元，在平顶山市第二人民医院支付门诊费79.40元。2.邵某在中国人民解放军第一五二医院的出院诊断：热液烫伤5%Ⅱ度头面颈部、躯干、右上臂；在郑州市第一人民医院出院诊断：中度烧伤，出院医嘱：愈合处抗瘢痕综合治疗、加强颈部功能锻炼等。3.邵某住院病历中的长期医嘱中显示：一级护理，留陪一人。4.邵某提供郑州市管城区温馨宾馆定额发票2500元，用以证明其支付住宿费2500元（标间、25天）。5.邵某提供平顶山新城区到郑州侯寨过路费发票四张计款280元、加油费发票两张计款290元、长途车票两张计款140元、用以证明其支付的交通费。6.佳田酒店垫付医疗费1000元。一审法院认为，邵某在佳田酒店受伤系事实。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损失的，应当承担侵权责任。佳田酒店服务员所推餐车上放有热汤，存在安全隐患，其在餐厅走廊中推着放有热汤的餐车行进，应当预见到推行餐车的过程中餐车与从餐厅中出来的人员存在相撞的可能性。因佳田酒店未尽到安全保障义务，致使邵某受伤，故佳田酒店应当对邵某的损害，承担赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。人人都负有安全责任。邵某的家人带邵某就餐，对邵某负有看护责任。邵某出餐厅房门时不慎受伤，可以减轻佳田酒店的责任。邵某的损失为：1、医疗费29482.86元；2、住院伙食补助费1250元（每天50元×25天）；3、营养费500元（每天20元×25天）；4、护理费2706.99元（河南省上年度居民服务业和其他服务业39522元÷365天×25天，根据病历中的医嘱护理人数应按1人计算，邵某要求按2人计算护理人数依据不足）；5、交通费710元；6、住宿费2500元，以上损失共计37149.85元，本院认为应由佳田酒店分担70％计26004.87元。另，关于邵某的损伤，虽然未进行伤残鉴定，但其身体上所留的疤痕，必然给其造成一定的精神伤害，故邵某要求佳田酒店支付精神损害抚慰金5000元的诉讼请求，一审酌情支持3000元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于适用人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、河南佳田国际大酒店有限公司应于本判决生效后十日内赔偿邵某各项损失28004.87元（29004.87元扣除已付的1000元）；二、驳回邵某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费961元，减半收取480.5元，由河南佳田国际大酒店有限公司承担336元；邵某承担144.5元。本院二审查明的事实与一审判决认定的事实相一致。本院认为，本案二审争议焦点是：一审认定佳田酒店对邵某的损害承担70%的责任是否适当。针对上述焦点，本院评议如下：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损失的，应当承担侵权责任。本案中，佳田酒店服务员所推餐车上放有热汤，存在安全隐患，其在餐厅走廊中推着放有热汤的餐车行进，应当预见到推行餐车的过程中餐车与从餐厅中出来的人员存在相撞的可能性。因佳田酒店未尽到安全保障义务，致使邵某受伤，故佳田酒店应当对邵某的损害承担赔偿责任。但因邵某对损害的发生也有过错的，故依法可以减轻佳田酒店的责任。据此，一审根据双方过错程度，结合邵某个人伤害等情况，酌定佳田酒店承担邵某损害70%的责任并无不当。关于一审判决佳田酒店赔偿邵某精神抚慰金的问题。本案发生时邵某年仅8岁，且本次伤害为重度烧伤面积为7%，该损伤后果对其幼小的心灵造成了相应的创伤，故一审酌定佳田酒店赔偿邵某相应的精神抚慰金并无不妥。综上，佳田酒店该上诉理由不能成立，其上诉请求本院不予支持。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，处理结果适当，本院依法予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费56元，由河南佳田国际大酒店有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  陈亚超审判员  张新兰审判员  李华亮二〇一九年十一月二十五日书记员  陈 杭附相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；