江西省南昌市西湖区人民法院民 事 判 决 书(2016)赣0103民初2976号原告：聂磊，女，1993年12月27日出生，汉族，住黑龙江省大兴安岭地区，。委托代理人：肖卓孝，江西久保律师事务所律师，执业证号：13601201010980816。委托代理人：郭郡，江西久保律师事务所律师，执业证号：13601201111410259。被告：桂静，女，1984年9月2日出生，汉族，住南昌市青山湖区，。委托代理人：付淮光，南昌市金光法律服务所法律工作者，执业证号：3140107110498。原告聂磊与被告桂静侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告聂磊及其委托代理人肖卓孝、郭郡，被告桂静及其委托代理人付淮光到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告聂磊诉称：2015年1月，原告经朋友介绍到被告位于力高皇冠816室的“艺美”工作室进行医疗美容，在被告的推荐下，陆续在额头、太阳穴、脸颊、鼻子、嘴唇、下巴、法令纹、泪沟部分注射了由被告提供的“玻尿酸”，共计花费了20500元。同时被告继续向原告推荐“童颜针”套餐，并告知原告“童颜针”有利于自体脂肪生长，让脸部变得饱满。“童颜针”套餐有两个疗程（即两针），原告于2015年3月在交了12800元的“童颜针”费用后，先注射了一次“童颜针”，在4月时注射了第二针。之后，原告的脸部开始疯狂生长，造成原告的脸部变形、肿大。被告告诉原告其他客户也存在这种情况，因为其自身胶原生长的太好，需要打“溶解针”，原告又陆续在被告处打了8针“溶解针”，花费11400元。虽然原告脸部消肿了一部分，但是面部变得凹凸不平、形成坑洞，且脸部神经受损，笑容僵硬。之后，原告脸部消掉的部分又开始不断生长。为此原告多次找被告协商，要求去医院治疗，被告告知原告只能在其工作室通过注射“溶解针”的方式为其解决脸部生长、肿大的问题，对凹陷、坑洞以“玻尿酸”填补。2016年4月12日，原告再次到其工作室找被告协商，被告再次推卸责任，并伙同两人将工作室物品搬离，威胁和推搡原告。原告无奈只能先自行去医院诊断治疗。2016年4月15日，经南昌大学二附院检查：因注射物不明，暂无处理方案。2016年4月27日，经北京“空军总医院”检查：双侧面部明显不对称，额颞面部饱满，双侧额颞面可触及大小包块，质地较硬，皮下组织有疤痕粘连，颧部高凸明显并可触及包块，不随皮肤活动，笑容僵硬，鼻根突起并可触及包块，不随皮肤活动，鼻背驼峰宽大，鼻型似香肠状，可见原注射物有扩散。原告于28日入院，通过手术将“额、颞、颧部、鼻部、面颊注射物取出”。同时医生告知原告，这些注射物无法全部取出，以后还有继续生长的可能。在发生纠纷的过程中，原告向电视台举报，经过暗访，拍摄到被告用的药物无证无批号，电视台有相应的存档。综上，被告经营的“艺美”工作室及其本人没有相关证照，因其为原告注射填充物、药品造成原告面部损伤。为了维护原告的合法权益，根据《侵权责任法》的规定，特向法院提起诉讼，请求依法判决：1、被告返还原告美容服务费44700元；2、被告赔偿原告92919.4元；3、本案诉讼费用由被告承担。原告提交了如下证据：证据一、原告的身份证，证明原告的诉讼主体资格；证据二、被告常住人口基本信息，证明被告的诉讼主体资格；证据三、南昌市公安局西湖分局朝阳洲派出所接处警登记表及调解协议各一份，证明原告与被告在被告所在的南昌市西湖区力高公寓816艺美工作室因美容纠纷发生争执；证据四、微信聊天记录及语音聊天、照片、原告在被告处注射“溶解针”时的录音、南昌电视台新闻视频资料、证人证言。证明原告在被告处注射了“玻尿酸”、“童颜针”以后造成脸部不断生长并变形、肿大，后又在被告处注射“溶解针”造成被告脸部形成凹陷和坑洞，面部僵硬等情形，通过微信聊天记录可知，被告对原告使用的医疗产品系不合格产品，同时其也承认造成原告损伤系其注射的产品所致；证据五、原告在被告处微整时的照片；证据六、被告工作室照片及药品医疗器械的照片，共同证明被告在其工作室内为原告进行美容及其美容时使用的医疗器械和药品，医疗器械和药品均属不合格产品（药品中均为英文标识，且没有任何批号，没有生产日期）；证据七、微信转账记录，证明原告在被告处进行美容，通过微信所支付的部分美容费用；证据八、被告微信朋友圈消息，证明被告以“艺美”名字在其微信朋友圈内做“微整”广告，并通过微信接洽客户；证据九、南昌大学第二附属医院医疗门诊病历及MRI报告单、中国人民解放军空军总医院初步诊断及诊断书、病历，门诊、住院收费票据，证明原告因面部注射物，造成面部损伤，经南昌大学第二附属医院及空军总医院诊断并在空军总医院入院手术治疗，住院治疗11天，给予2级护理，并告知原告其注射物不能完全取出仍有复发可能，原告共计花费63214.4元；证据十、交通费凭证，证明原告通过微信购买的去北京就医的单程火车票，系原告就医所发生的部分交通费；证据十一、证人薛某的证言，主要内容为：其与原告系朋友关系，曾两次陪同原告去被告所在的艺星工作室打童颜针和玻尿酸，之后原告脸部肿胀且不对称；证据十二、证人赵某的证言，主要内容为：其与原告系朋友关系，曾三次陪同原告去被告所在的艺星工作室打玻尿酸和溶解针，打完玻尿酸后，原告反应很大，造成嘴唇肿大、淤青等症状。被告桂静辩称：原告陈述与事实不符，原告的诉请没有事实依据，请法庭在查明事实后，依法予以驳回。被告桂静提交了如下证据：照片一组，证明原告所述与事实不符，原告并未受到伤害。经审理查明，2015年1月，原告经朋友介绍到被告位于力高皇冠816室的“艺美”工作室进行医疗美容，被告为原告脸部注射了玻尿酸，之后又注射了童颜针。此后，原告脸部开始出现肿大、凹凸不平、坑洞等症状。原告找被告协商解决，被告在其工作室又为原告通过注射“溶解针”等方式来缓解治疗，但效果不佳。原告先后通过微信支付方式共向被告支付了27600元的费用。2016年4月，原告到南昌大学第二附属医院治疗，该医院认为因注射物不明，暂无处理方案。2016年4月，原告到中国人民解放军空军总医院入院治疗，经检查为：双侧面部明显不对称，额颞面部饱满，双侧额颞面可触及大小包块，质地较硬，皮下组织有疤痕粘连，颧部高凸明显并可触及包块，不随皮肤活动，笑容僵硬，鼻根突起并可触及包块，不随皮肤活动，鼻北驼峰宽大，鼻型似香肠状，可见原注射物有扩散。经过面部注射填充手术治疗后，将其额、颞、颧部、鼻部、面颊注射物取出。原告在该医院住院治疗11天，诊疗计划中注明2级护理，共花费医疗费63214.4元。因与被告协商赔偿未果，故原告诉至本院，诉请如上。另查明，被告无行医资质，艺美工作室亦未办理工商登记手续。被告注射使用的玻尿酸、童颜针、溶解针等药品均来自于从韩国、日本团购，没有生产批号。庭审后，被告向本院提出申请，要求对原告脸部注射玻尿酸、童颜针等药物是否会造成脸部不良反应及神经受损以及损害程度进行司法鉴定，但原告认为本案因果关系明确，被告属于无资质的医疗行为，不同意鉴定，导致无法启动鉴定程序。上述事实，有原、被告的陈述、微信支付记录、照片、诊疗记录、证人证言、笔录等证据所证实。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。被告在没有相应的行医资质的情形下，擅自为原告脸部注射玻尿酸、童颜针等行为，造成原告脸部肿大、凹凸不平等后果，侵犯了原告的身体健康权，也违反了相关的医疗卫生法律法规。其注射的药品系从韩国、日本团购，亦没有相关的生产批号，原告经相关医院后续治疗，取出了大部分注射物，被告的美容行为是造成原告伤害的主要原因，故其应对原告造成的损失承担主要责任。原告作为完全民事行为能力人，去接受美容时，应该事先了解被告是否具有相应的资质，再决定是否在被告处接受医疗美容，对造成损害后果，其自身也有一定的过错，应承担次要责任。为定纷止争，妥善化解本案矛盾纠纷，依据本案具体情况，本院酌定被告承担原告损失的70%，原告承担其自身损失的30%为妥。经核定，本院对原告下列损失予以认定：一、原告支付给被告的医疗美容费，原告陈述为44700元，但其提供的证据仅为27600元，本院对该27600元予以认定；二、原告在空军总医院的医疗费用63214.4元，本院予以认定；三、住院伙食补助费1100元（100元/天×11天）；四、护理费，因原告系在北京住院，本院酌定标准为每天150元，经计算为1650元﹙150元/天×11天﹚；五、营养费为220元﹙20元/天×11天﹚；六、交通费本院酌定为1500元；七、精神抚慰金，因原告脸部受损，对其精神造成极大创伤，本院酌定为5000元。原告未能提供误工费的相关证据，本院不予支持。综上，原告支付给被告的医疗美容费用为27600元，该费用被告理应全部退还原告。原告的其他损失合计为72684.4元，被告应承担其中的70%即50879元。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第三十五条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条的规定，判决如下：被告桂静于本判决生效之日起十日内退还原告聂磊医疗美容费27600元；被告桂静于本判决生效之日起十日内赔偿原告聂磊50879元；驳回原告聂磊的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案由原告聂磊预交的案件受理费3052元，由原告聂磊承担1287元，被告桂静承担1765元，限随上述款一并偿付。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省南昌市中级人民法院，且应在递交上诉状后七日内，到南昌市中级人民法院缴纳上诉费，或办理减、免、缓交手续，逾期不交或未按规定办理相关手续，南昌市中级人民法院按自动撤回上诉处理。本判决发生法律效力后，当事人应自觉履行判决书确定的全部义务，一方不履行的，权利人可以向人民法院申请强制执行，申请执行的期限为2年，该期限从法律文书规定的履行期间的最后一日后起计算。审 判 长  张世民人民陪审员  吴 敏人民陪审员  彭至萍二〇一七年三月三十日书 记 员  罗朝君速 录 员  黄前琴