四川省安岳县人民法院 民 事 判 决 书 (2018)川2021民初1420号 原告：郑邦玉，女，1963年9月20日出生，汉族，农民，住四川省安岳县。 委托诉讼代理人：韩伟，安岳县岳阳法律服务所法律服务工作者。 被告：四川宝森农林科技集团有限公司，住所地：安岳县文化镇燕桥村十二组。 统一社会信用代码915120210644888696。 法定代表人：周方成，董事长。 委托诉讼代理人：曾红梅，四川强德律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李章荣（系该公司员工），男，住四川省安岳县。 原告郑邦玉与被告四川宝森农林科技集团有限公司旅游合同纠纷一案，本案于2018年3月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郑邦玉及其委托诉讼代理人韩伟、被告四川宝森农林科技集团有限公司法定代表人周方成的委托诉讼代理人曾红梅、李章荣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 郑邦玉向本院提出诉讼请求：依法调解或判令被告赔偿原告各项损失88312.11元。事实和理由：2017年10月2日早上八点左右，原告及其家人到被告经营的旅游景点游玩，在原告搭乘观光车辆时，因车速过快，致使原告不慎从车上摔下，造成头部严重受伤。事发后，原告立即被送往安岳县人民医院住院治疗35天，于2017年11月6日出院。原告住院期间共用去医疗费20219.11元。2018年1月23日，原告的伤情经资阳求真司法鉴定中心鉴定，鉴定意见为：被鉴定人郑邦玉重型颅脑损伤后遗脑软化灶形成为十级伤残。原告自2010年3月开始一直居住生活在安岳县城区。综上所述，被告作为旅游经营者，未尽到安全保障义务造成原告受伤，应当赔偿原告各项损失，故依法提起诉讼。赔偿项目及标准：1.医疗费：20219.11元；2.残疾赔偿金：28335元/年×20年×10％=56670元；3.住院伙食补助费、营养费：55元/天×35天=1925元；4.误工费：100元/天×90天=9000元；5.护理费：35元/天×100天=3500元；6.精神损害抚慰金：3000元；7.被扶养人生活费：10192元/年×5年×10％÷3=1698元；8.伤残鉴定费：1000元；9.交通费：300元，共计97312.11元。其中原告垫付医疗费9000元，现原告主张88312.11元。 四川宝森农林科技集团有限公司辩称：1.原告受伤系因在观光车行驶过程中，为捡拾掉落的手提包在观光车未停稳的情况擅自跳车而摔下受伤；2.被告作为旅游经营者已尽到了安全保障义务，原告受伤系自身原因造成，被告无过错，原告要求赔偿无事实基础及法律依据；3.原告要求赔偿系讹诈行为，其要求按照城镇标准赔偿不应得到支持。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。 郑邦玉围绕诉讼请求提交了以下证据材料:1.原告的身份证，拟证明原告的身份信息；2.企业信用信息公示报告，拟证明被告工商登记信息；3.安岳县人民医院住院病历，拟证明原告因旅游观光受伤并住院治疗的事实；4.医疗费发票，拟证明原告因受伤治疗产生的医疗费；5.资阳求真司法鉴定中心鉴定意见书，拟证明原告伤情被鉴定为十级伤残；6.鉴定费发票，拟证明原告受伤产生鉴定费用的事实；7.安岳县人民医院急诊病历，拟证明原告受伤后被安岳县人民医院急救中心到现场急救的事实；8.旅游投诉登记表及调解书，拟证明原告受伤后，原、被告双方申请旅游局调解该纠纷的事实；9.现场照片，拟证明原告在被告处受伤的事实；10.原告的常住人口登记表、商品房买卖合同、国有土地使用权证、安岳县高升乡水塘村村民委员会证明、安岳县畅宏物业服务有限公司证明，拟证明原告自2010年3月一直居住在安岳县城的事实；11.证人吴某的证言，拟证明原告因车速过快，从车上摔下受伤。 四川宝森农林科技集团有限公司对郑邦玉所举证据的质证意见为：对证据1、2无异议；对证据3真实性无异议，对其关联性有异议；对证据4真实性有异议；对证据5有异议，因原告在评残前未作ＣＴ报告；对证据6真实性及关联性有异议；对证据7、9关联性有异议；对证据8真实性有异议，不能达到原告的证明目的；对证据10村委会证明及物业公司证明无负责人签字，形式要件欠缺，对购房合同的真实性无异议，对其关联性有异议，证据10不能达到原告证明其在城镇居住生活的事实；对证据11，证人吴某与原告系夫妻关系，存在利害关系，不应采信。 四川宝森农林科技集团有限公司向本院提交如下证据材料:1.被告营业执照及法定代表人身份证明，拟证明被告合法主体地位；2.照片，拟证明被告作为旅游经营者已尽到安全保障义务；3.观光车的产品合格证，拟证明观光车系合格产品，不存在制动不能的状况；4.证人刘某及曾某证言，拟证明原告未遵守安全规定，在车身未停稳的情况下捡包摔伤。 郑邦玉对四川宝森农林科技集团有限公司所举证据材料的质证意见为:对证据1无异议；对证据2、3真实性无异议，但达不到其证明目的；对证据4达不到其证明目的。 本院对各方当事人所举证据材料认证如下：对各方当事人无异议的证据，本院依法予以确认并在卷佐证。对郑邦玉提交的证据3、4、7、8、9来源合法，内容客观真实，与本案有关联，本院依法予以采信；证据5、6被告虽有异议，但在庭审过程中，我院依法要求其3日内书面申请重新进行司法鉴定，但被告至今未提交书面的鉴定申请，故被告所持异议不成立，证据5、6来源合法，内容客观真实，与本案有关联，本院依法予以采信；证据10，虽然形式要件欠缺，存在瑕疵，但证据10之间足以相互印证郑邦玉在安岳县城居住一年以上的基本事实，故本院认为，证据10来源合法，内容客观真实，与本案有关联，本院依法予以采信；证据11，证人吴某的证言，与被告方证人刘某及曾某的证言，均证明了郑邦玉从车上摔下的事实，三名证人的证言之间相互印证，内容客观真实，来源合法，与本案有关联，本院对原告提交证据11与被告提交证据4，依法予以采信。被告提交证据2、3来源合法，内容客观真实，与本案有关联，本院依法予以采信。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年10月2日，郑邦玉与丈夫吴某及其家人，在被告所经营的安岳县文化镇燕桥村观光旅游，郑邦玉及其家人按照每人10元支付了观光车的车费，在乘坐观光车下坡拐弯的过程中，郑邦玉的手提包掉落地下，郑邦玉大喊了一声，观光车驾驶员也相应的采取了减速措施，但郑邦玉在车未停稳的情况下，站起准备下车捡拾手提包，因惯性作用从车上摔下受伤。事发后，郑邦玉立即被送往安岳县人民医院住院治疗至2017年11月6日，实际住院35天，郑邦玉住院期间共用去医疗费20219.11元，同时，住院期间被告垫付医疗费9000元，原告出院后，通过安岳县医疗保险报销10636.98元。郑邦玉被入院诊断为：重型颅脑损伤：1.左侧小脑半球脑挫裂伤伴血肿；2.右侧额颞叶及左侧额叶脑挫裂伤伴脑内血肿；3.右侧额颞顶硬膜下血肿；4.左侧枕顶部硬膜外血肿；5.外伤性蛛网膜下腔出血；6.左侧枕骨骨折；7.左侧枕顶部头皮软组织挫伤伴血肿。出院医嘱为：1.休息1月，避免劳累及感冒；2.1月后复查头颅ＣＴ；3.如有不适及时到院就诊。2018年1月23日，资阳求真司法鉴定中心作出资求真司鉴中心［2018］临鉴字第13号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人郑邦玉重型颅脑损伤后遗脑软化灶形成为十级伤残。郑邦玉支付鉴定费1000元。2017年12月12日与12月20日，经安岳县旅游执法大队主持两次调解，原、被告均未达成一致意见。 另查明，自2010年起至今，原告郑邦玉一直居住生活在安岳县。 针对原告郑邦玉因本次事故造成的损失，本院按照《中华人民共和国侵权责任法》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》所确定的项目及标准，并参照四川省2016年度统计数据，结合原告的诉讼请求，确认如下： 一、医疗费20219.11元（其中包括医疗保险报销的10636.98元）。 二、残疾赔偿金。残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按照二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。原告户籍登记虽系农村居民，但一直居住生活在城镇达一年以上，其伤残赔偿金应按城镇居民标准，故本院依法确认其残疾赔偿金为：28335元/年×20年×10%=56670元。 三、住院伙食补助费。住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。因原告郑邦玉实际住院35天，故本院依法确认其住院伙食补助费为：30元/天×35天=1050元。 四、营养费。营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。结合原告的伤残情况和住院时间，依法确认原告的营养费为：25元/天×35天=875元。 五、误工费。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤持续误工的，误工时间可以计算至定残前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。原告郑邦玉实际住院35天，其出院医嘱为“休息1月，避免劳累及感冒……”，故本院确认原告郑邦玉的误工时间为65天。结合本地实际情况，原告郑邦玉的误工费为：80元/天×65天=5200元。 六、护理费。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员的人数。郑邦玉实际住院35天，故本院依法确认原告郑邦玉的护理天数为35天。本院根据护理人员没有收入或者雇佣护工的规定，参照本地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，确认郑邦玉的护理费为：80元／天×35天×1人=2800元。 七、精神损害赔偿金。原告因此次事故受伤致残，给其身心造成了损害，应获得精神抚慰，本院对该费用酌定为3000元。 八、鉴定费。有鉴定费发票予以佐证，本院予以确认1000元。 九、交通费。本院根据原告就医的时间、次数、地点以及鉴定的需要等因素，对交通费酌定为100元。 十、被扶养人生活费。原告未举证证明因受伤丧失部分劳动能力，需要赡养的父母等或者抚养的未成年子女等扶养的人，故对原告提出的被扶养人生活费1698元，本院不予确认。 以上各项损失合计：90914.11元，品跌医疗保险报销的10636.98元后，损失为80277.13元。 本院认为，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。郑邦玉支付货币，四川宝森农林科技集团有限公司提供旅游观光服务，双方之间形成旅游合同关系。《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款“旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利”、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持”，原告在接受被告提供的旅游服务的过程中受伤，此损害承担责任的主体是原告本人与四川宝森农林科技集团有限公司。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。本案中郑邦玉在乘坐观光车的过程中，在车辆未停稳的情况下，自身未注意合理的安全防范义务，故其自身对损害的发生有一定过错，本院依法减轻侵权人40%的责任。《中华人民共和国债权责任法》第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金”，第二十二条规定：“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿”。郑邦玉受伤后应获赔偿的相关损失，根据原告提供的证据结合法律规定进行计算合计为80277.13元，由四川宝森农林科技集团有限公司赔偿80277.13×60%=48166.29元，品迭其已赔偿的医疗费9000元，还应赔偿郑邦玉39166.29元。 综上所述，原告要求被告赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费及营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费，其要求赔偿的项目符合法律规定，应予支持。但其要求赔偿的标准存在不符合法律规定的部分，对其超过标准的部分不支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、由被告四川宝森农林科技集团有限公司在本判决生效之日起十日内赔偿原告郑邦玉的医疗费、误工费、护理费、鉴定费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金、交通费、住院伙食补助及营养费共计39166.29元； 二、驳回原告郑邦玉的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费884元，减半收取442元，由原告郑邦玉承担243元，由被告四川宝森农林科技集团有限公司承担199元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省资阳市中级人民法院。 审 判 员  刘  光  强 二〇一八年五月七日 法官助理     张鹏飞 书记员周杨翕