杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初645号原告：王宝明，男，1986年9月4日出生,汉族，住江苏省高邮市。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：林超颖、余蕾蕾，上海邦信阳中建中汇（杭州）律师事务所律师。原告王宝明（以下简称原告）与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2018年2月6日立案后，依法适用简易程序审理。被告淘宝公司于2018年2月26日申请延期举证，本院依法予以准许。本案于2018年4月3日公开开庭进行了审理。原告、被告淘宝公司的委托诉讼代理人林超颖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：请求解除淘宝公司禁用的淘宝账号“wangbaoming”限制登陆，并由淘宝公司在淘宝网上赔礼道歉以消除不良影响。庭审中，原告明确表示放弃要求淘宝公司赔礼道歉以消除不良影响的诉请。事实和理由：淘宝公司限制了原告的淘宝账号“wangbaoming”的登陆，理由是原告出售违反知识产权的产品（实战前端到后台ThinkPHP开发整站视频，以下简称案涉产品）。被告淘宝公司的这一行为构成违约，理由如下：1、案涉产品为原告在淘宝网上购买，原告并没有能力及义务判断该产品是否侵犯知识产权，判断该产品是否有知识产权纠纷，淘宝网应该前置审查，而非处理原告。2、该产品通过闲鱼APP进行转卖，原告在淘宝平台购买的产品，其个人没有能力以及义务审查是否侵犯知识产权，原告也并没有在其淘宝店铺里上架销售，而是通过闲鱼平台销售，淘宝公司处罚原告并禁用淘宝账号的行为，并不妥当。3、淘宝公司对出售该产品的淘宝店铺不予处理，反而处理购买该产品的原告，不符合情理，也不符合法律规定。故原告诉至法院。被告淘宝公司辩称:淘宝公司收到北京奥鹏远程教育中心有限公司投诉，投诉人称其为“前端后台ThinkPHP开发整站”的权利人，版权登记号为：国作登字-2016-L-00339721，而原告长期盗版该公司课程。2017年5月2日和5月10日，被告淘宝公司分别通过信息层面判断原告出售假冒、盗版商品，对原告分别作出扣2分的处罚；2017年6月2日，被告淘宝公司因原告出售明显假货特征商品，作出扣48分处罚。被告淘宝公司和原告存在网络服务合同关系，根据《淘宝规则》第五十条：“出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分），实际出售的，每次扣12分，具备特殊情形的，只删除不扣分；（四）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分，情节严重的，每次扣12分。淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。”综上，被告淘宝公司对原告的处罚符合合同约定，恳请法院驳回原告诉讼请求。双方当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织双方进行了证据交换和质证。对当事人均无异议的证据，本院予以确认，并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认证如下：原告提交的证据，“申诉”、“补充申诉”、“《淘宝规则》不适用于闲鱼APP”、“补充申诉3”，淘宝公司对上述证据的真实性、关联性均有异议，经审查，上述证据实际系原告自行整理并陈述的个人观点，不属于有效证据的范畴，本院均不予认定，但上述内容可作为原告庭审陈述的补充。淘宝公司提交的证据，1、“《淘宝规则》”、“《闲鱼管理规则》”、“（2016）浙杭钱证内字的6630号公证书”，原告对上述证据的真实性均无异议，本院对上述证据的真实性均予以确认，至于上述规则是否适用于原告，将在本院认为部分具体阐述；2、“处罚记录”、“处罚商品54985087501的宝贝详情”、“处罚商品55040838290的宝贝详情”，原告对上述证据的真实性均无异议，本院对上述证据的真实性均予以确认，并根据所载内容认定本案相关事实。本院根据当事人的陈述和本院确认的有效证据，认定本案事实如下：2005年2月18日，原告在淘宝网上进行注册,会员名为wangbaoming。2017年5月2日，因原告使用上述淘宝会员名在闲鱼平台转卖“learnmorestudyless如何高效学习kindle电子书mobi格”，售价5元，淘宝信息层面认定因商品不合理低价，判断卖家出售假冒、盗版商品，作出扣2分的处罚；同年5月10日，因原告使用上述淘宝会员名在闲鱼平台转卖“Iparallelsdesktop12/pd12”，售价5元，淘宝信息层面认定因商品不合理低价，判断卖家出售假冒、盗版商品，作出扣2分的处罚；后因原告在闲鱼上销售“前端后台TinkPHP开发整站”，北京奥鹏远程教育中心有限公司向被告淘宝公司投诉原告，称此卖家长期盗版该公司课程，要求淘宝平台严肃处理，并向淘宝公司提交了《作品登记证书》，载明“前端后台TinkPHP开发整站”的著作权人为北京奥鹏远程教育中心有限公司。2017年6月2日，淘宝公司认定原告明显出售假货，作出扣48分处罚。同年7月2日，淘宝公司又对原告作出限制登录淘宝网、监管账号的处罚，同时还作出其他处罚措施。另查明，2016年4月1日更新的《淘宝平台服务协议》约定：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”；淘宝是指淘宝平台经营者的单称或合称；淘宝平台规则，包括所有淘宝平台规则频道内发布及后续发布的全部规则、解读、公告等；由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求，因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力，如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议；除淘宝存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责；您应当确保您不得在淘宝平台上销售侵犯他人知识产品或其他合法权益的商品或者服务，您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺；为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准，如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约，您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约，您在淘宝平台上实施的行为，或虽未在淘宝平台上实施但对淘宝平台及其用户产生影响的行为构成违约的，淘宝可依据相应的规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施，如您的行为构成根本违约的，淘宝可查封您的账户，终止向您提供服务；淘宝可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通知您，如您对已经生效的变更事项不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用淘宝平台服务，变更事项对您不产生效力，如您在变更事项生效后仍继续使用淘宝平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。更新于2016年10月28日的《淘宝规则》约定：淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款；用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议；会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户；卖家，指在淘宝上发布商品的会员；卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户，出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息，同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、支付违约金等处理措施。《闲鱼管理规则》约定：闲鱼是淘宝旗下为淘宝会员提供便捷交易服务的在线闲置社区；闲鱼用户须遵守国家法律法规及本规则的相关规定，本规则中已有规定的从本规定，本规则未有规定的，依据《淘宝规则》及《淘宝争议处理规范》等相关规则执行；本规则适用于所有的闲鱼用户，包括在闲鱼客户端或闲置市场“2.taobao.com”中浏览、发布、购买闲置商品的淘宝会员；闲鱼用户须是淘宝会员；闲鱼用户在闲鱼上销售假冒商品的，违规认定标准为《淘宝规则》中关于出售假冒商品的相关内容，对应的违规处理措施，除依据《淘宝规则》处理外，闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼相关权限实施管控措施。本院认为，本案的争议焦点在于被告对原告淘宝账号采取限制登录淘宝网、监管账号等措施是否构成违约。一、关于案涉《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》及《闲鱼管理规则》是否合法有效，是否适用于原告的问题。本案中，原告主张淘宝公司提交的《淘宝平台服务协议》系2016年版本，并非原告注册时所签订；《淘宝规则》不适用于闲鱼APP；闲鱼平台并没有在显著位置显示《闲鱼管理规则》，且原告并没有与淘宝公司签订过该协议。本院认为，首先，虽然淘宝公司提交的《淘宝平台服务协议》系2016年版本，但原告系2005年2月18日注册成为淘宝会员，直至2017年7月2日才被限制登录。也就是说，原告在使用其淘宝会员名的过程中，应当遵守即时更新的《淘宝平台服务协议》。其次，从原告登录闲鱼平台的方式及闲鱼平台的官方网站来看，原告使用闲鱼平台需要登录淘宝会员名及相应密码，且闲鱼网的网站为“2taobao.com”，可以看出闲鱼网系淘宝网的二级域名。同时，《闲鱼管理规则》也明确闲鱼平台是淘宝旗下为淘宝会员提供便捷交易服务的在线闲置社区，闲鱼用户必须是淘宝会员。故，本院认定闲鱼平台应当适用淘宝平台的各项规定，包括《淘宝规则》。最后，根据《淘宝平台服务协议》的约定，“淘宝平台的法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。”故，《闲鱼管理规则》应视为《淘宝平台服务协议》的补充协议，原告注册成为淘宝会员，就应当受到该规则的约束。综上，原告自愿注册成为淘宝会员，与淘宝公司签订的《淘宝平台服务协议》及相关淘宝平台规则均系双方真实意思表示，且上述约定不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方均应按照协议约定履行各自的权利义务。二、关于被告淘宝公司是否有权对原告作出限制登录淘宝网、监管账号等处罚措施。原告主张，其购买的被投诉为盗版作品“前端后台TinkPHP开发整站”系从淘宝平台所购买，随手一键转售，通过“闲鱼”转卖，原告本身没有能力辨别产品的真假，淘宝平台没有尽到审查、检查产品是否侵犯知识产权的义务，而在原告通过闲鱼APP进行转卖后，淘宝公司多次处罚原告账号，意图把责任推给买家。本院认为，首先，原告在淘宝网上购买“前端后台TinkPHP开发整站”后，其身份系买家，但当其通过闲鱼平台转售该产品时，其身份为淘宝卖家，就理应遵守《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》及《闲鱼管理规则》关于卖家销售产品或提供服务的各项约定，履行相应的义务，包括“确保不得在淘宝平台上销售侵犯他人知识产品或其他合法权益的商品或者服务”。其次，在淘宝公司对原告作出第三次处罚之前，淘宝公司已经对原告两次作出扣2分的处罚，原因均为淘宝信息层面显示原告以不合理的低价销售产品，认定原告售假。根据双方《淘宝平台服务协议》的约定，“为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约，您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。”本案中，并无证据表明原告在前两次被处罚后，对其以不合理的低价销售上述产品的行为，向淘宝平台作出了充分的举证和合理的解释，故本院认定淘宝公司通过信息层面的判断，于2017年5月2日及5月10日作出的处罚符合合同约定。后因权利人向淘宝平台投诉原告销售盗版产品，并提交了相应的凭证，故淘宝平台于2017年6月2日对原告淘宝账号作出扣48分，并于7月2日作出限制登录淘宝网、监管账号等处罚措施。根据《淘宝规则》、《闲鱼管理规则》的约定，“淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、限制发布商品、限制网站登录……”因淘宝平台记录原告售假已经达到三次，淘宝公司有权依据上述规则的约定，对其作出限制登录淘宝网、监管账号等处罚措施。综上，淘宝公司对原告作出的限制登录淘宝网、账号监管等处罚措施符合合同约定，原告要求淘宝公司解除上述处罚措施的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告王宝明的全部诉讼请求。案件受理费减半收取25元，由原告王宝明负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  程震二〇一八年五月四日书记员  马琳