上海市长宁区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0105民初15387号原告：胡艳霞，女，1990年7月21日出生，汉族，住广州市。委托诉讼代理人：罗伟超，广东雷德律师事务所律师。被告：上海寻梦信息技术有限公司，住所地上海市长宁区。法定代表人：孙沁，董事长。委托诉讼代理人：唐江荣，女。委托诉讼代理人：鲍婕，女。原告胡艳霞与被告上海寻梦信息技术有限公司(以下简称寻梦公司)其他合同纠纷一案，本院于2017年7月14日立案受理后，依法适用简易程序，于同年8月25日公开开庭进行了审理，原告胡艳霞的委托诉讼代理人齐李军、被告寻梦公司的委托诉讼代理人唐江荣、郭珊珊到庭参加了诉讼。后原告胡艳霞撤销对齐李军、林宝健的授权，变更罗伟超为其诉讼代理人，被告寻梦公司撤销对郭珊珊的授权，变更鲍婕为其诉讼代理人。审理中，经本院院长批准，本案延长审理期限六个月。本案依法适用普通程序，于2018年1月9日、5月11日公开开庭进行了审理。原告胡艳霞的委托诉讼代理人罗伟超、被告寻梦公司的委托诉讼代理人唐江荣、鲍婕均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告胡艳霞向本院提出诉讼请求：被告返还原告货款514,349.89元并按年利率6%的标准赔偿上述款项自2017年4月5日起计算至实际返还之日止的利息损失。事实和理由：2016年8月，原告在被告运营的“拼多多”网站实名注册名称为“时尚潮包购”的网上店铺，经营箱包销售业务。原告注册店铺后，合法经营。2017年4月，原告发现货款无法提现，被告称原告店铺内销售的一款手提包存在“货不对版”现象，故对原告店铺内的资金采取了限制措施。但原告未对商品进行货不对版的描述，且被告发布的《拼多多商家所售商品货不对版认定和处理规则》没有提前7日公示，根据《拼多多平台合作协议》约定，任何协议和规则都应提前7日公示才能生效，故《拼多多商家所售商品货不对版认定和处理规则》对原告不适用，被告无权对原告店铺资金采取限制措施，且合同约定的违约金也过高，双方签订协议的条款系霸王条款，原告入驻被告平台时，只能接受被告单方决定的协议内容，该条款应为无效。因此，被告应对原告的店铺资金解除限制措施。另被告曾以各种理由自原告店铺账户扣款27,811.30元，应一并返还，但双方多次沟通未果。故原告诉至法院。被告寻梦公司辩称，不同意原告诉讼请求。被告对原告的资金账户采取限制措施的原因为原告销售的商品“2016秋冬欧美时尚潮流新款单肩斜跨手提女包软皮包包”存在“货不对版”现象。原告描述涉案商品材质为羊皮，但原告寄给被告的商品和被告委托神秘买家自原告店铺购买的商品材质均为人造革。属合同约定的“货不对版”现象。原告在被告平台销售前述涉案商品已构成违约，被告对原告的资金采取限制措施符合合同约定。经统计，原告销售涉案商品的销售额为1,207,872元，根据合同约定，原告应向被告支付该销售总额的三倍即3,623,616元违约金，该违约金用于为购买涉案商品消费者支付赔付金，现原告被采取限制措施的店铺资金尚不及原告的历史销售总额，远不足以支付违约金，故被告不同意原告要求对资金解除限制措施及返还保证金的诉讼请求，另原告称被告自原告店铺内扣款27,811.30元，其提供的证据系自行制作的表格和网页截图，对此被告不予认可。被告认可曾自原告店铺内扣除23,932元，扣款原因为原告延迟发货、虚假发货、缺货、客服回复率低等，扣款时，原告并未在合同约定的期限内进行申诉，而是继续经营，原告实际已对被告的扣款表示认可，故不同意其要求返还该部分钱款的诉请。本院经审理认定事实如下：被告系“拼多多”网站(域名www.pinduoduo.com)运营方。2016年8月，原告在“拼多多”网站注册名称为“时尚潮包购”的网上店铺，经营箱包销售业务。原告在注册店铺过程中，通过在线点击同意的方式确认《拼多多平台合作协议》(V1.3.1)(以下简称《平台合作协议》)。2017年1月，原告又以同样方式确认了《平台合作协议》(V2.2)。该协议首部载明：《平台合作协议》系寻梦公司(甲方)与商家(乙方)达成的关于提供和使用拼多多商家在线签约系统服务的各项条款、条件和规则，甲方特别提醒乙方认真阅读、充分理解协议各条款，并请乙方审慎考虑并选择接受或不接受本协议。关于协议内容及生效，协议载明：“本协议内容包括协议正文及所有甲方已经发布的或者将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力”。协议另载明：“商家向消费者提供有关商品或者服务的信息真实，没有引人误解的虚假宣传，没有发布虚假广告、欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的行为。……”另“拼多多”网站载有《拼多多商家所售商品货不对版的认定和处理规则》，载明：“1.本规则所称货不对版是指下列情形之一：1.1买家收到的商品或经拼多多抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，包括但不限于商家未对瑕疵信息披露且影响买家正常使用、或商家对商品的描述与买家收货的商品存在重大差异且影响买家正常使用、或商家对商品材质、成分描述不全面，存在重大遗漏的情形。……3.1出现下列情形之一，平台有权初步认定商家货不对版：1)平台品控部通过随机抽检得到样本(简称“品控抽样”)，平台以普通或非专业人员的知识水平标准，对品控抽样与商品描述进行比较，发现商品本身(商品的基本属性、成色、瑕疵等)、外包装、发货情况、交易附带物件等与商品描述存在差异。……3.2初步判断商家货不对版的处理平台在初步判断商家货不对版的当天(T日)，将采取下列一项或者多项措施：1)暂停对该商品的宣传和推广；2)对该商品暂时下架处理；3)平台以站内信的形式通知商家立即提供其所售商品与描述相符或与其样品相符的证明文件，包括但不限于检测报告、正规进货凭证(合同、订单等)、完整授权链文件、发票等；4)自T日起，临时增加该商家(包括但不限于关联商家，下同)的保证金金额，增幅为该商品历史总销售额的三倍。“该商品的历史总销售额”不包括已成交但未发货的订单金额。根据平台合作协议，平台有权直接将商家账户内的可提现货款调整为保证金。……3.4违约赔付商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明不涉及货不对版的，平台将扣除全部保证金作为违约金。可提现余额为负数的，平台保留向商家进一步追偿的权利。……本规则自2016年10月4日起生效。”原告注册网店后，向被告交付了保证金并开始经营。2017年2月23日，被告委托案外人购买了原告店铺内出售的涉案手提包一个(商品ID：XXXXXXX)。该商品在商品描述一栏载明：“包包采用真皮软皮高档菱格绣花小羊皮面料，手感非常舒适，质感非常好，再配合高档的五金……”。被告签收后将涉案商品送至上海天祥质量技术服务有限公司进行检测。后该公司向被告出具报告号为SHATXXXXXXXX的《检测报告》，载明：“1真皮鉴定评价人造革”。2017年4月，被告对原告店铺内的资金采取限制措施。在此期间，原告在“拼多多”网站累计销售该款涉案手提包货款总计1,207,872元。审理中，双方确认，目前原告账户资金余额合计488,538.59元(含2,000元保证金)。庭审中，被告认可曾自原告店铺内扣款23,932元，扣款原因为原告存在虚假发货、延迟发货、缺货、客服回复率低等问题。上述事实，有《平台合作协议》、《检测报告》、签约记录、涉案商品历史销售记录、商品描述截图等以及双方当事人的当庭陈述为证，并经庭审质证，本院予以确认。审理中，因双方无法达成一致意见，致本院调解不成。基于上述理由，原告诉请被告返还货款及赔偿利息损失，均不予支持。本院认为，依法成立的合同受法律保护。本案中，原告胡艳霞自愿选择并使用被告寻梦公司提供的“拼多多”网站交易平台，并签订了《平台合作协议》，该协议系双方的真实意思表示，未违反我国法律及行政法规的强制性规定，应为合法有效，双方均应按约履行义务。现原告主张被告对其店铺的账户资金解冻，被告则以原告在其提供的网络交易平台出售的商品“货不对版”为由要求驳回原告诉请。关于原告是否销售“货不对版”商品，双方意见不一。根据本案已查明的事实，原告出售涉案手提包，被告收货后送交检测机构检测，经检测后出具《检测报告》。报告载明，涉案商品材质为人造革，与原告对商品材质为羊皮的描述不符，被告据此认定原告销售“货不对版”商品，并对原告的账户资金采取限制措施。原告认为其从未对涉案手提包有过材质为羊皮的描述，并提交了其在拼多多平台全部产品的新增、修改记录明细。对此，本院认为，首先，该记录页面仅为原告自行截取，在被告否认该份证据的情况下，原告未对证据进行补强，故对该份证据，本院难以采纳；其次，即便根据该份明细的内容，亦仅有商品的名称，而无具体的描述内容，被告提出的材质描述系在“商品描述”一栏，原告以此份证据显然无法反驳被告证据的证明内容。而被告已将原告对商品描述的页面进行了公证，从该份公证材料中可以明显看出，原告在商品描述一栏中载明涉案商品材质为羊皮，原告提出被告公证时对其公证的内容进行修改仅是一种猜测，而无任何证据证明。故被告就其辩称的涉案手提包在材质上与原告对商品的描述存在不符，已提供了相应的证据予以证明，基于此，本院对被告指称原告所售手提包“货不对版”的事实，予以认定。原告在被告平台销售“货不对版”商品，构成违约，应当承担违约责任。但原告称《拼多多商家所售商品货不对版的认定和处理规则》未提前7日公示，故对原告不适用。根据本案查明的事实来看，《拼多多商家所售商品货不对版的认定和处理规则》的生效时间为2016年10月4日，原告签署《平台合作协议》(V2.2)的时间为2017年1月，该协议已载明协议内容包括协议正文及所有被告已经发布的或者将来可能发布的各类规则，所有规则与协议正文具有同等法律效力。原告签订《平台合作协议》(V2.2)时，《拼多多商家所售商品货不对版的认定和处理规则》已经发布并生效，该处理规则作为协议的一部分应为合法有效。原告称该处理规则不适用于原告无事实及法律依据，本院不予采信。原告销售“货不对版”商品构成违约，应根据《平台合作协议》及其《拼多多商家所售商品货不对版的认定和处理规则》的约定承担相应的违约责任。根据《平台合作协议》及其《拼多多商家所售商品货不对版的认定和处理规则》的约定，违约金的数额应按照特定时期内涉案商品历史销售总额的三倍计算，在原告存在“货不对版”的情况下，被告有权依照协议的约定以原告账户内的货款抵扣违约金。原告提出违约金过高，该计付条款应属无效。对此，本院认为，签订《平台合作协议》系双方真实意思表示，该条款虽系格式条款但仅就双方的违约责任进行约定，只要原告遵循诚实信用原则，公平交易，守法经营，不会对原告的权利、义务产生影响。且在《平台合作协议》首部，被告已特别提醒原告签订协议时认真阅读、充分理解，双方当事人均系从事经营活动的商事主体，应了解并知晓其所签署书面合同的内容及含义。原告缔约时充分享有知情权，原告在了解协议内容情形下签约，表明原告愿意接受协议条款的约束。故对原告提出该协议条款无效的辩称，本院不予采信。原告另称，违约金条款过高，原告未对被告造成损失，并称商誉损失不应包括过损失范围内，对此，本院认为，原告在被告平台上销售涉案手提包金额高达100多万，原告在被告平台大量销售“货不对版”商品，无疑将给被告的商业信誉及经营秩序造成损害，信用及评价系电商经营者极为宝贵的资产，且重构成本高昂。原告也系电商交易主体，对于商业信誉应有更高的珍视程度，也更加能预见到其违约的后果。并且，本案被告为维持网络交易平台的运营及秩序，采取了主动购买采样、联系鉴定等行动。且在作为违约一方的原告主动提起民事诉讼的情况下，被告准备并参与诉讼，在此过程中，被告亦支付了相应成本，该部分成本亦因原告违约而引发。故原告诉称未对被告造成损失显然不能成立。根据本案查明的事实来看，原、被告双方对涉案商品的历史销售总额为1,207,872元无异议，现被采取限制措施的资金金额为486,538.59元(不含保证金)尚不及原告销售额的一半，远低于按照合同约定原告应当承担的违约责任，故被告对原告店铺账户内的资金采取限制措施的做法未违反合同约定。对于原告要求被告解冻并返还该款项的诉请，本院依法不予支持。关于原告要求被告返还此前的扣款27,811.30元的诉请，其提交的证据仅为其自行自网站截取的图片，对此，被告不予认可，原告亦未补强该份证据，故原告提起上述诉请并无证据支撑。庭审中，被告认可自原告店铺内扣款23,932元，并明确了扣款原因，该部分扣款争议发生在本案争议产生之前，被告扣款时，原告并未按照合同约定在申诉期间内提起异议申诉，且本案中，针对该节事实，在被告已明确扣款原因及存在问题的订单号的情形下，原告却并未提供任何证据予以否认，亦未对此提供合理的说明，故原告再要求被告返还该部分款项无事实及法律依据，本院依法不予支持。基于上述理由，原告诉请被告返还货款及赔偿利息损失，本院不予支持。综上所述，为维护当事人的合法权益，规范公平有序的市场经济秩序，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第十条、第十一条、第一百零七条、第一百一十四条第一款、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告胡艳霞的诉讼请求。案件受理费8,943.50元，由原告胡艳霞负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 长  胡培莉审 判 员  谢 兰人民陪审员  倪锡龙二〇一八年五月二十九日书 记 员  丁 佳附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。第十一条书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的赔付金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。……二、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。