天津市南开区人民法院民 事 判 决 书(2018)津0104民初5989号原告：成佳，女，1994年5月29日出生，汉族，住天津市红桥区。被告：天津市南开区巴思特健身服务中心，住所地天津市南开区南马路与西马路交口东北侧如意大厦-601。经营者：邱彬，女，1979年1月2日出生，汉族，住沈阳市铁西区。委托诉讼代理人：蔡恩鹏，男，该中心职员。原告成佳与被告天津市南开区巴思特健身服务中心服务合同纠纷一案，本院于2018年5月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告成佳，被告天津市南开区巴思特健身服务中心的委托诉讼代理人蔡恩鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。成佳向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告退还办卡费用1900元和购买私教课程订金200元；2.判令本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告于2018年3月23日在被告的健身俱乐部消费1900元办理无次数限制会员卡一张，期限一年。同时交付订金200元用于后期购买私人教练课程。被告称原告在不试课的情况下缴纳200元定金，此后可以按照每节课300元的价格购买私教课程，且购买课程的数量可以单节课程购买，也可以多节课程购买，最终要购买满12节课。原告所办会员卡于4月10日开卡使用，原告仅于当日使用1次进行健身，但没有上私教课程。4月11日原告在试课后想要购买私教课程时，被告告知原告私教课程需要一次性购买3节、6节，12节，按照此方式，单价分别为340元，340元，300元。即按照此种方式，如果要以300元的价格购买课程，则需要一次性购买12节。这与被告承诺的价钱前后不符，导致双方产生分歧。原告认为原告以预付费的形式购买被告的服务，但是并未享受到该服务。原告要求被告退定金并向原告道歉，被告不同意。在双方协商无果的情况下，被告要求原告退卡，同时只退还现金340元，退还金额原告并不认可，后原告向12315投诉，经工商部门协调未达成一致，故成讼。天津市南开区巴思特健身服务中心辩称，第一，关于原告陈述的私教课程的事情，按照被告的销售方案，客户必须要买到12节课，才能享受一节课300元的价格。原告想要购买的课程不足12节，却要享受300元的价格，被告无法做到。原告交纳200元定金有两个作用，一方面可以按照每节300元的价格定下12节课，另一方面被告在原告交纳定金后需要为其制定健身计划，还要安排一节健身体验课。因此被告不同意退还原告200元定金；第二，对于原告要求退会员卡的问题，按照双方签订合同第二十条的约定，原告在被告处办理的瑜伽VIP单年卡，原告缴纳会员费和卡费共计1909元，合同约定的是4月10日开卡，原告用卡一个月，被告需要按照正价月卡的价格扣除原告一个月的卡费988元，并按照合约价格1909元的30%扣除违约金，剩下的钱数可以退给原告。本院经审理认定事实如下：原、被告系服务合同关系。2018年3月23日，原告在被告处办理了一张健身年卡，双方就此签订《会籍合约》，约定会员卡类型为瑜伽VIP单年卡，起始日期为2018年4月10日，截止日期为2019年4月29日，入会费为1899元，制卡费为10元，总计1909元，该合约中备注四条内容，其中第2条约定，会员在签署合约时已经阅读和充分理解该申请表及附带的会籍合约，并完全接受和统一会籍合约所列之条款，保证在入会后遵守并执行协议和合约的规定。该合约反面约定了44条内容，其中第20条约定：会员卡正价标准费用为：普通年卡2588元，2年卡3888元，3年卡4988元，5年卡5988元，月卡588元；VIP年卡费用3188元，2年卡3888元，3年卡5688元，5年卡6988元，月卡788元；瑜伽年卡费用3888元，2年卡5188元，3年卡6888元，5年卡8588元，月卡988元；特价促销卡不能退卡退款，特殊情况退卡需要扣除正价卡足月或足年的费用及合约30%的违约金，定金保留有效期为7日，过期将不予退还，在交纳定金时，必须指定办卡人员信息，定金不得转让他人使用。该条款中的正价卡价格为加黑字体。该页合同底部，原告书写了“本人已经阅读理解，并认同以上全部条款”，并由原告进行了签字。庭审中，原、被告均认可被告于2018年3月23日告知原告，只有被告会员的身份方可向被告购买私人教练课程，原告因此在向被告支付私教课程定金200元的同时办理了涉诉健身卡。对于原、被告所称在原告支付200元定金时，被告向原告告知的私教课程购买价格，双方均未向本院提供证据。原、被告均认可原告仅于2018年4月10日到被告处进行了一次健身活动，后于2018年4月12日双方协商退卡事宜，但双方就退卡金额未达成一致意见。本院认为：本案的争议焦点为：第一、原告向被告支付的私教课程定金200元是否应予退还；第二、原告现将其办理的瑜伽VIP单年卡进行退卡，应退款金额为多少。第一、就私教课程定金问题。被告表示按照正常流程，在原告交纳定金后，原、被告会就私教课程的具体购买数量和价格订立书面合同，现该合同尚未订立，且原、被告对于实际购买私教课程的数量及价格并未达成一致意见，故涉诉200元定金并非履约定金，而应属订约定金。现原、被告对于课程价格和购买方式存在争议，且双方均不能举证证明在交纳定金时双方商谈的具体情况，故本院依据证据规则不能认定双方无法订立私教课程购买协议应归责于原、被告任意一方，故被告主张不予返还定金，不符合法律规定，原告主张退还定金，本院予以支持。第二、就健身卡的退卡问题。依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。依据《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》的相关规定，提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。本案中，原、被告所签订的《会籍合约》中以手写内容记载原告所办理的会员卡为“瑜伽VIP单年卡”，合约第20条以加黑字体标注了正价卡的价格，故原告对于其所购买年卡的正价应属明知，但被告并未提供证据证明其已就该条款中约定“退卡需要扣除正价卡足月或足年的费用及合约30%的违约金”这一对于消费者有重大利害关系的内容以合理的方式注明并已提请原告注意，现原告对于被告主张的扣款方式和违约金不予认可，故在退卡时应按照原、被告实际履行会籍合约的时间并考虑公平原则进行相应会费的扣除。结合原、被告履行合同的情况，原告在被告能够正常提供健身服务的情况下，仅因与被告就购买私教课程无法达成一致意见为由要求解除合同，不属于合法行使解除权的情形，原告应就其解除合同的行为承担违约责任，考虑原告仅于2018年4月10日到被告处进行了一次健身活动，后于2018年4月12日即向被告提出退卡要求，且此后原告再未接受被告提供的健身服务，原告在此种情况下解除合同的行为给被告造成的实际损失较小，原告承担的违约金比例应适当降低，故本院酌定被告应按照原告所购买会员卡的正价扣除为原告提供两日服务的费用21.3元（3888元÷365×2）及合约价格20%的违约金381.8元（1909元×20%），将剩余1505.9元退还原告。综上所述，原、被告之间就购买私教课程一事未能实际签订合同，原告一方不能充分举证证明被告对原告承诺的课程价格前后不一，被告一方亦不能充分举证证明是原告单方拒绝依约签订合同，故被告主张不予退还200元定金，缺乏事实依据，本院不予采信，本院对原告要求返还200元定金的诉讼请求予以支持。原、被告之间的会籍合约系双方真实意思表示，原、被告均应依约定行使权利、履行义务，现原告在被告能够正常提供健身服务的情况下，单方要求解除会员合同，应承担相应的违约责任，但被告未能提供证据证明其对以格式条款形式约定的扣款方式和违约金比例已采取合理的方式提请原告注意，现原告对于被告所述扣款方式和违约金不予认可，故本院依据公平原则，酌定被告为原告办理退卡，将扣除违约金后的余额1505.9元退还原告。本院依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第三十九条、第四十条，《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、解除原告成佳与被告天津市南开区巴思特健身服务中心于2018年3月23日签订的《会籍合约》，被告天津市南开区巴思特健身服务中心于本判决生效后三十日内为原告成佳办理退卡，并返还原告会费1505.9元；二、本判决生效后三十日内，被告天津市南开区巴思特健身服务中心返还原告成佳定金200元；三、驳回原告的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告天津市南开区巴思特健身服务中心负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。代理审判员  刘娜二〇一八年五月三十一日书 记 员  范蕊附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）第六条提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将天津市第一中级人民法院上诉费缴费凭证及上诉状正副本一并交至本院诉讼服务中心。逾期不提交，经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。由此产生的后果，由上诉人承担。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。