.北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0115民初2675号原告：田新蕊，女，1989年9月7日出生，汉族，天津滨海博泰股份有限公司员工，住天津市河**。被告:北京学慧网络科技有限公司（统一社会信用代码:9111030231827989XD），住所地北京市北京经济开发区经海三路**院**楼**。法定代表人:付全宏，总经理。委托诉讼代理人:何梦洋，男，1990年12月2日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。委托诉讼代理人:伊静，女，1992年11月5日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。原告田新蕊与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称:学慧网公司）教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告田新蕊、被告学慧网公司的委托诉讼代理人伊静到庭参加诉讼，本案现已审理终结。田新蕊向本院提出诉讼请求：1、判令解除双方之间签订的合同；2、判令学慧网公司返还田新蕊培训费2296元，考试费850元及自2020年9月18日至实际支付之日的逾期利息。3、本案诉讼费学慧网公司承担。事实和理由:2020年5月12日，田新蕊与学慧网公司的孙忠咨询2020年7月健康管理师报考事宜，学慧网工作人员以“目前可以报考，新政策之后只允许大专及以上学历、医药卫生相关专业报考，疫情补录期间能报上名，非专业报考最后一天等说辞进行虚假宣传，欺诈我方报名其公司的国家健康管理师三级相关课程，并承诺由学慧网机构提供结业证明。2020年5月13日，我方按照学慧网公司工作人员要求支付2296元课程费用后，被告知7月份机位已满，但承诺我方可以参加2020年11月份的国家及健康管理师三级考试，如果不能参加则按照2-3被退费。2020年7月30日，我方收到天津地区的报名提示短信，并按照学慧网公司的要求将报名资料发送给其工作人员郝招财的邮箱，其回复合格，2020年8月2日，我方又支付了考试费850元。2020年8月5日，我方通过圆通快递邮寄了纸质版的材料。2020年9月9日，学慧网的工作人员电话通知我方报名失败，并通知我方转课，我方不同意，后得知孙忠已经离职，孙忠告知我方，学慧网公司在明知我方不具备报考资格的情况下，仍然将课程销售给我，存在欺诈行为。2020年9月14日起我方多次要求学慧网公司退还课程培训费用和考试费用，但一直未协商成功。学慧网公司辩称，我方同意退还考试费850元，不同意田新蕊其他的诉讼请求。首先我司一直在积极履行和田新蕊签署的协议，其参加的是我方开设的健康三级网络培训课程，并签订了《学慧网网络培训项目服务协议》。根据协议9.1条约定，乙方自完成报名时7日内可向甲方申请解除本协议，并按照本协议10.1条的约定申请退费。田新蕊于2020年5月13日与我方签订协议，2020年9月14日已经超过7日的退款期限，其登录系统102次，学习时长22小时40分钟，我方累计已经提供3个考期的课程，直播已经超过2个考期，每个考期包含78小时的预设课程，至其退费之日已经提供236个小时的直播课程，已经按照协议提供了相应的课程，原告至今仍然可以正常使用我方的培训服务。职业能力的培训与自考不同，每个考期均为一个独立的直播考期，根据协议，田新蕊已经无可退费用。第二我方向田新蕊提供其购买的课程，协议正常履行，已经产生相应的成本，网络商品不同于传统的商品，其个人账户开通之后，电子讲义的制作及课程及题库的建立均需要服务器及人力的维护，而且电子签章需要产生相应的费用，其单方要求解除应赔偿我方的相应损失及支付相应的违约费用。就本案田新蕊产生注册费用344元，系培训总费用的15%，课时费按照学员已经学习的课时费用为647元，教辅材料180元。另我方提供的课程有预设60天的转班期，可以变更或者转让，本协议不宜认定具有人身属性。我司与田新蕊约定的协议中并没有对报名和考试做任何形式的承诺，田新蕊无法报名非我方的责任；最后双方签署协议时必须要全部阅读完成并勾选我同意才会签署及付款，关于协议解除及退款部分均加粗加黑，田新蕊作为完全民事行为能力人，应对协议有所了解，依据协议约定，田新蕊的理由并不符合退款标准。本院经审理认定事实如下:2020年5月13日，田新蕊（乙方）与学慧网公司（甲方）签订《学慧网网络培训项目服务协议》，双方约定，由乙方支付甲方学费2296元，参加甲方教育平台金牌保障班进行健康三级网络培训，参加健康管理师的考试，由甲方通过网络培训平台以网络在线现场直播的形式提供网络培训课程，乙方可在任意时间回放学习已直播完毕的录制课程。甲方提供的基础服务期限为两年，截止到2022年5月13日。协议第2.3条载明：乙方可通过电话、网络、即时通讯工具等途径向甲方工作人员咨询与课程及考试有关的问题，甲方工作人员应及时回应，但与该等培训课程有关的报名、考试信息均应以有权主管部门公布的信息为准，甲方即其代表为提供对报名、考试信息任何形式的承诺或保证，也不进行任何形式的保过、密题、内幕信息或类似承诺，乙方应独立收集信息并进行判断，并承担相关后果，如因与相关培训课程有关的报名、考试信息发生变动而造成乙方学习成本增加、丧失考试资格等损失，甲方及网络培训平台不负有任何责任。协议第4.1条约定，乙方向甲方缴纳的培训费中15%为课程平台注册费。另双方在协议9.1至9.3、10.1、10.1.2、10.1.3中还就协议解除、终止和违约责任、退费标准等进行了约定，约定乙方自报名之日起7日内可向甲方申请解除本协议，并按照本协议10.1条的约定申请退费；约定乙方自报名之日起7日内（含）至少一次持续观看甲方提供的在向直播培训课程30分钟之后，有权以甲方提供的培训课程存在严重教学问题为依据，向甲方申请解除本协议，经甲方审核申请依据属实的，按照本协议第10.1条的约定退费；约定除9.2情形外，自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前单方解除、终止本协议；约定申请解除培训协议属于9.1/9.2以外情形的，甲方有权拒绝退还乙方任何费用，并不向乙方提供任何补偿；约定自乙方报名之日起，无论因何种原因解除培训协议，新生注册费均不予退还。上述条款除4.1条外均进行了加粗加黑。协议签订当日，田新蕊通过支付宝向学慧网公司支付培训费2296元；2020年8月2日，田新蕊再次向学慧网公司支付850元考试费用。本案在审理过程中，田新蕊主张其没有看到协议，学慧网存在欺诈行为，明知其不符合报考条件还要求其邮寄相应的报名材料，要求解除双方签订的《学慧网网络培训项目服务协议》并退还培训费用。为证明其主张，其向本院提交以下证据予以证明：1、缴款证明、聊天记录及网络截图，快递单号；2、和离职人员孙忠的聊天记录。对田新蕊提交的证据，学慧网公司除认可缴费记录外，其余均不认可，并提交《直播自考网络培训项目服务协议》2份、课程的后台记录及课程截图、广播电视节目制作经营许可证、网络文化经营许可证、中华人民共和国出版物经营许可证、增值电信业务经营许可证、人社部关于食品类考试（健康管理师）考试的公告等证据，证明田新蕊符合培训条件并为田新蕊提供了相应课程的培训服务及田新蕊已经注册并开通课程并且已经学习了22小时。若田新蕊坚持解除服务协议，只同意退还考试费用。田新蕊虽对学慧网公司提交的证据均不认可，但认可其登录学习了22小时40分钟。本院认为，田新蕊与学慧网公司签订的《学慧网网络课程培训服务协议》，系双方当事人的真实意思表示，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。现田新蕊在报名学习后出现无法参加考试的情形，系双方无法预见的原因导致合同目的无法实现，非因合同任何一方主观原因导致，不应归责于学慧网公司或田新蕊，故田新蕊要求解除双方签订的《学慧网网络课程培训服务协议》及退还培训费用的诉讼请求，有相应依据，本院予以支持；但具体退还数额，本院根据协议解除非系学慧网公司过错及田新蕊个人原因造成，且田新蕊已实际学习部分课程的合同实际履行情况、以及学慧网公司服务成本等因素，酌予确定。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十条、第六十条、第九十四条、第九十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第二十条，判决如下:一、解除田新蕊和北京学慧网络科技有限公司于2020年5月12日签订的《学慧网网络课程培训服务协议》；二、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还田新蕊培训费及考试费用合计2420元；三、驳回田新蕊的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由田新蕊负担12元，北京学慧网络科技有限公司负担13元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 员 毛赐华二〇二一年五月十四日法官助理 王佳佳书 记 员 孙 荣