广东省深圳市罗湖区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0303民初779号原告：刘晓宇，男，2001年3月14日出生，汉族，身份证住址宁夏银川市兴庆区。委托诉讼代理人：游丽芳，广东万仁律师事务所律师，执业证号14403202011276605。被告：深圳致学教育科技有限公司，住所地广东省深圳市罗湖区红宝路139号蔡屋围金龙大厦，统一社会信用代码91440300MA5FGF7H1U。法定代表人：洪彩云，经理。委托诉讼代理人：冯茹茹，女，1998年3月7日出生，汉族，身份证住址陕西省渭南市澄城县。原告刘晓宇与被告深圳致学教育科技有限公司服务合同纠纷一案，本院于2021年1月7日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》依法适用普通程序，由审判员独任审理，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人游丽芳、被告的委托诉讼代理人冯茹茹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求（变更后）：1.将已支付的7期协议金额6916元和多支付的违约金494元退回原告，并按照法律法规赔偿原告三倍金额29640元，赔偿原告精神损失费1元。2.解除原告与被告签订的合同。事实和理由：2019年10月12日，原告报名致学教育并与被告签订协议。2020年5月30日，原告咨询解除协议退款金额，被告两次偷换概念故意误导，第一次将日期计算错误被原告发现后又第二次将计算方式写错,原告被其误导，不但未能索要到应得的741元退款，还多支付了494元的违约金，共计被骗1235元。合同协议中的计算方式如下：原告从2019年10月12日报名到2020年5月30日退款，一共是7个月零18天，没有考试过，属于合同中“报名时间超过4个月不满八个月”条件，应扣除25%注册费以及培训咨询费的50%,退还50%的培训咨询费。协议总金额9880元，原告已缴纳了7期，共6916元。按照协议扣除总金额25%的注册费2470元，总金额50%的违约金3705元后，被告应当退还741元给原告。被告原话：您现在退学的话，需要支付50%违约金，己经25%的注册费用，9880*75%=7410,而您现在是缴了6916,6916-7410=-494,是没有余额可以退还的呢。所以，原告认为被告意把退费金与违约金计算错误，拒绝提供退费服务，骗取了原告应得的741元退费以及494元现金，共1235元，而没有按照合同约定扣除违约金提供退费服务。之所以是故意误导而不是无意中计算错误的原因：首先，被告是合同编写的一方，作为致学教育的员工，理应熟知合同内容。其次，被告想打消原告解除协议退学的想法。最后，被告想继续从原告身上赚钱，提出延期缴费。2019年11月广东省自考报名期间，被告未按照合同提供协助报考服务，导致原告错过了2020年1月自考。被告事先与原告协商了2020年1月要考哪几门，并给予了原告4门课程视频授课。但是被告在未与原告协商的情况下取消了协助报考服务，导致原告错过考试报名时间，事后原告质问是不是因为其疏忽大意给忘了，被告的理由大致如下：“因为觉得你时间比较紧就取消了”。原告后来因为换手机，导致这段聊天记录缺失，没有证据，但是这里不该让一个没有被服务过的人提供出没有被服务过的证据，若驳回需要反证。被告辩称，被告从未不愿帮学生解除合作协议，关于原告阐述的情况，相关情况存在误解。1.期间工作人员因学生目前学历较低并且退学会有相应损失，挽留学生，继续就读。原告提出退学因经济问题，提出延期继续拿证，并非想继续从原告身上赚钱。2.工作人员失误将退费区间讲错，所以原告报名退学的计算方式如下：原告报名深圳大学金融管理专科自考项目，协议总金额为9880元，原告已缴纳了7期，共6916元。退学按照协议扣除总金额25%的注册费2470元，剩余75%的50%为服务费违约金9880元×0.75×0.5=3705元后，退还741元给原告。（核算方式按照合同退款条约来办理）因工作人员计算错误，收取494元违约金，与学费剩余741元，共计1235元，退还原告。3.原告提出退学时，表示自己消费支出过高，缺钱，有提出自己要去诉讼，胜诉退学，败诉继续就读。4.原告提起诉讼后仍与被告通过微信联系。5.原告于2019年10月11日在被告报名深圳大学金融管理专业自考项目，自考每年有两次考试，分别在四月与十月，原告报名时间为2019年10月，错过1月考期，班主任已联系学生说明。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：一、2019年10月11日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《致学教育协议书》，约定：“4.乙方自报名之日起4年内，由甲方负责上课安排、协助报考、协助论文申请、协助毕业申请等相关工作。5.乙方学习过程中所交费用：培训咨询费、报考费、毕业论文考核费。甲方不收取其他费用，若收取其他费用的，按照乙方个人自愿原则交纳。乙方确认缴费完毕后，如因自身原因接触本协议的，甲方已经根据学生人数及规模制定了教材、教学计划、教学场地规模等，并向主考院校上交了管理费，已投入不可挽回的成本，若学生报名后要退费的一律按照《收费管理细则》进行处理。如果乙方选择信用卡分期支付学费等费用，如涉及乙方主动退费的，则银行手续费用由乙方承担，手续费率以银行规定为准。乙方签订本协议时选择金融分期付款方式向甲方支付费用，协议金额9880元，协议分期为10期，每月按约定时间还款至支付的账户中。”同日，原告签署《收费管理细则》，内容：“（一）乙方缴纳的甲方收费中（协议总金额）75%为培训咨询费，25%为注册费。（四）乙方报名之后涉及到特殊情况需要退费时，按照本收费管理细则执行。因报名已产生以上固定成本，对个别需要退费的标准如下：4.报名时间超过四个月不满八个月，或者已经参加过两次以上考试者（含两次），涉及到退费时，按照标准收取培训咨询费的50%作为违约金，剩余50%培训咨询费按流程退还乙方。5.报名时间超过八个月未满一年或者参加过三次以上考试者（含三次），如需退费均按标准培训咨询费的70%作为违约金，剩余30%培训咨询费按流程退还乙方。9.涉及退费的学员，都要扣除各支付平台相应的手续费，具体标准以实际为准。”二、原告已支付的费用为6919元，因被告工作人员计算失误多收取的费用为741元。原、被告确认，原告在2020年5月30日首次向被告提出退费的申请。本院认为，本案系合同纠纷。涉案的合同系当事人的真实意思表示，未违反法律、行政法规的规定，合法有效，各方当事人应当按照合同约定履行各自的义务。合同中约定了原告可以申请退费及各种退费标准，即原告具有约定解除权，故原告要求解除涉案合同，本院予以支持，解除合同时间应以第一次通知到达被告的时间为准，即2020年5月30日。合同解除后，双方应按照合同明确约定计算标准进行退费，2019年10月11日至2020年5月30日的时间段符合“报名时间超过四个月不满八个月”的条件，虽然原告主张被告提供的教学服务不符合合同要求，但其提交证据不足以证明其主张，故原告仍需承担解除合同后的违约责任。合同中约定了“培训咨询费的50%作为违约金”，但该违约标准过高，本院予以调整为按照培训咨询费20%的标准作为违约金，扣减相关费用后，被告应向原告退还学费3705元（已支付6916元-注册费2470元-9880元×75%×20%+741元）。原告要求全额退还学费并赔偿三倍金额、精神损失费，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条、第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告深圳致学教育科技有限公司应于本判决生效之日起七日内向原告刘晓宇退还费用3705元；二、原告刘晓宇与被告深圳致学教育科技有限公司签订的《致学教育协议书》及《收费管理细则》于2020年5月30日解除；三、驳回原告刘晓宇的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费726元，由被告负担653元，原告负担73元。上述费用原告已预付，被告应在本判决生效之日起七日内迳付原告案件受理费653元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  林晓婷二〇二一年五月二十六日书记员  张春丽