北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0115民初1760号原告：赵晨，女，1999年4月17日出生，汉族，深圳市中旭企业管理股份有限责任公司职工，住天津市西青区。委托诉讼代理人:白金芳（赵晨之母），女，1960年1月19日出生，汉族，住山西省大同市。被告:北京学慧网络科技有限公司（统一社会信用代码:9111030231827989XD），住所地北京市北京经济开发区经海三路109号院21号楼二层。法定代表人:付全宏，总经理。委托诉讼代理人:何梦洋，男，1990年12月2日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。委托诉讼代理人:伊静，女，1992年11月5日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。原告赵晨与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称:学慧网公司）教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵晨、被告学慧网公司的委托诉讼代理人伊静到庭参加诉讼，本案现已审理终结。赵晨向本院提出诉讼请求:1、解除与学慧网公司签署的两份教育培训合同；2、学慧网公司返还教育培训费用15800元；3、本案诉讼费学慧网公司承担。4、因学慧网公司存在虚假宣传，误导行为，主张学慧网公司支付3倍赔偿金(8820×3)元。事实和理由:2019年6月19日，赵晨与学慧网公司签署《学慧网网络课程培训服务协议》，约定学慧网公司向赵晨提供行政管理学VIP保障班培训课程，赵晨支付6980元学费；后经学慧网公司推荐不过退费班，再次支付8820元，学慧网承诺考试前一个月邮寄考前全真模拟训练卷及一套密卷保证通过考试。但学慧网公司没有提供其承诺的密卷，所享受的服务也与之前的班型相同，根据双方之间的约定，我方有理由相信学慧网公司为我方提供专业教育培训服务，但我方实际无法查询到其在北京市校外线上培训备案的信息，学慧网公司没有办学资质。根据《消费者权益保护法》第二条的规定，我方作为服务的接收方，系消费者的范畴，学慧网公司在没有办学资质的条件下，仍然劝说，诱导我方升级辅导班的班级，属于故意隐瞒事实，导致我方陷入错误与其订立培训合同，构成虚假宣传，故诉至法院要求申请退还相应的培训费用。请求法院依法裁判。学慧网公司辩称，不同意赵晨的诉讼请求。首先我司一直在积极履行和赵晨签署的协议，其参加的是我方开设的行政管理学网络培训课程，并签订了《直播自考网络培训项目服务协议》，2020年5月26日，应赵晨的需求将该班型升级为不过退费班，升级为不过退费班之后，不再享受原有的退费的权利。另根据原来协议约定，报名24小时内可以申请退费及解除协议，但赵晨于2019年6月19日与我方签订协议，2020年10月16日已经超过7日的退款期限，登录系统306次，学习时长61小时，其原来的班型已经提供并完成7个考期的课程，直播已经超过4个考期，至转班之日已经超过4个考期，提供的直播课程超过246小时（预设288小时），自转班之后至申请退费之日起直播课程已经提供超过172小时，且平台一直在为其提供相应的服务，赵晨无权要求退费；第二，我方向赵晨提供其购买的课程，协议正常履行，已经产生相应的成本，网络商品不同于传统的商品，其个人账户开通之后，电子讲义的制作及课程及题库的建立均需要服务器及人力的维护，而且电子签章需要产生相应的费用，其单方要求解除应赔偿我方的相应损失及支付相应的违约费用。另我方提供的课程有预设60天的转班期，可以变更或者转让，本协议不宜认定具有人身属性。我司与赵晨约定的协议中并没有对报名和考试做任何形式的承诺，赵晨未报名非我方的责任；最后，双方签署协议时必须要全部阅读完成并勾选我同意才会签署及付款，关于协议解除及退款部分均加粗加黑，赵晨作为完全民事行为能力人，应对协议有所了解，依据协议约定，赵晨的理由并不符合退款标准，因此我方不同意赵晨的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下:2019年6月19日，赵晨（乙方）与学慧网公司（甲方）签订《直播自考网络培训项目服务协议》，双方约定，由乙方支付甲方学费6980元，参加甲方教育平台VIP班保障班进行行政管理学网络培训，参加中国人民大学考试，由甲方通过网络培训平台以网络在线现场直播的形式提供网络培训课程，乙方可在任意时间回放学习已直播完毕的录制课程；甲方提供的基础服务期限为两年，截止到2021年6月18日。协议5.1款约定，乙方向甲方缴纳的培训费中，25%为课程平台注册费；协议第10条和第11条对协议解除条件和退费标准进行了约定，即“10.1乙方自报名之日起24小时内可向甲方申请解除本协议，并按照本协议11.1条的约定申请退费；10.2，乙方自报名之日起7日内（含）至少一次持续观看甲方提供的在向直播培训课程30分钟之后，有权以甲方提供的培训课程存在严重教学问题为依据，向甲方申请解除本协议，经甲方审核申请依据属实的，按照本协议第11.1条的约定退费。10.3除10.2情形外，自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前单方解除、终止本协议……11.1.3申请解除培训协议属于10.3情形申请解除培训协议的，甲方有权拒绝退还乙方任何费用，并不向乙方提供任何补偿；11.1.4自乙方报名之日起24小时后，无论因何种原因解除培训协议，新生注册费均不予退还。”协议签订即日，赵晨通过微信向学慧网公司支付培训费6980元。2020年5月25日，赵晨与学慧网公司再次达成协议，签订《学慧网网络课程培训服务协议》，双方约定，赵晨转入VIP不退费保过班培训，两年内保过相应的学历考试，如出现双方约定的退费条件的，退费80%。协议签订后，赵晨补交学慧网公司培训费8820元。本案在审理过程中，赵晨主张学慧网公司提供的两次班型的学习资料一致，其承诺的考前会邮寄密卷也未兑现，直到考试自己都未收到密卷，自己的培训行为是消费者生活消费行为，且学慧网没有教育培训的资质，故应退还培训费用，并赔偿损失。为证明自己的主张，赵晨向本院提交了学员信息表、网络截图，学慧网课程截图，书本、录音、微信聊天记录等证据予以证明。学慧网公司认可课程部分的真实性，认可其和学慧网老师的聊天记录，但认为补充的班型属于原来班级的升级，主要内容确是一致，只是增加一个保障；其和学慧网老师的聊天内容中并未显示学慧网没有履行义务，只是因为赵晨的自考需要在报名之后才能确定专业科目，所以学慧网邮寄了公共科目的部分，这部分学习材料确与原来报的班学习材料存在重复，但这是在履行合同内容。学慧网公司为证明自己按约履行了合同内容，合同合法有效，并不存在欺诈，亦向本院提交了如下证据予以证明：1、《直播自考网络培训项目服务协议》和《学慧网网络课程培训服务协议》；2、课程的后台记录及课程截图，证明赵晨可以进入所有班型，参加7个考期的课程，并已实际登录系统306次，学习时长已达61个小时。3、广播电视节目制作经营许可证、网络文化经营许可证、中华人民共和国出版物经营许可证、增值电信业务经营许可证。对学慧网公司的证据，赵晨虽只认可上述证据1、3的真实性，但坚持认为学慧网公司违反约定并未向其邮寄密卷，坚持认为学慧网没有办学资格；虽不认可证据2，但表示自己登录学习时间没有那么多。本院认为，赵晨与学慧网公司于2020年5月25日签订的《学慧网网络课程培训服务协议》系双方协商一致对其2019年签订的《直播自考网络培训项目服务协议》进行的变更之后的协议，该协议签订后，原来双方签订的协议自行终止，该协议系双方当事人的真实意思表示，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。现赵晨明确表示不愿意继续接受学慧网公司的教育培训服务，且已实际停止了在学慧网的学习，基于教育培训服务合同履行的持续性，其个人学习的意愿应予尊重，不宜强制履行，故赵晨要求解除双方签订的《学慧网网络课程培训服务协议》的诉讼请求，本院予以支持；学慧网公司要求继续履行合同的主张，本院不予采纳。关于培训费退还的问题，学慧网公司抗辩认为，根据双方签订的协议，约定对于赵晨交纳的培训费不予退还，且赵晨是单方违约，对此，本院认为，《学慧网网络课程培训服务协议》系由学慧网公司统一提供，其中的退款条款明显加重了赵晨的责任、排除了赵晨的主要权利，属于未公平分配权利义务的格式条款，对赵晨不产生约束力，故对赵晨要求退还培训服务费的诉讼请求，本院予以支持；对学慧网公司不同意退还全部培训服务费的抗辩意见本院不予采纳。至于退费金额，因双方未达成一致意见，考虑到本案非系学慧网公司过错而解除合同，且赵晨已经学习了部分课程，综合考虑合同的履行情况以及学慧网公司服务成本等因素，具体退费数额由本院酌减。关于赵晨主张的三倍赔偿问题，因本案涉案的学历培训服务不属于《消费者权益保护法》中确定的消费者为生活消费需要购买使用商品或接受服务的范畴，不属于《消费者权益保护法》所定义的“消费者”，且其提交的聊天记录等在案证据亦不足以证明学慧网公司在学校报考、提供密卷等方面存在欺诈故意或欺诈行为，故对赵晨主张三倍赔偿的诉讼请求，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十条、第九十四条、第九十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下:一、解除赵晨和北京学慧网络科技有限公司2020年5月25日签订的《学慧网网络课程培训服务协议》；二、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还赵晨培训费8820元；三、驳回赵晨的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费690元，由赵晨负担600元（已交纳）；由北京学慧网络科技有限公司负担90元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 员 毛赐华二〇二一年五月十九日法官助理 王佳佳书 记 员 孙 荣