北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0115民初1617号原告：邱雪，女，1996年10月2日出生，汉族，北京锐客联盟文化发展有限公司私人教练，住北京市大兴区。委托诉讼代理人：刘金永，北京宇昂律师事务所律师。被告：北京闪玩麦颂文化发展有限公司，住所地北京市大兴区永兴路7号院1号楼1F-45B,1F-46B号。法定代表人：李鑫，总经理。委托诉讼代理人：王仲，男，北京闪玩麦颂文化发展有限公司职员。原告邱雪与北京闪玩麦颂文化发展有限公司（以下简称：闪玩麦颂公司）生命权、身体权、健康权纠纷一案，本院于2021年1月22日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告邱雪的委托诉讼代理人刘金永，被告闪玩麦颂公司的委托诉讼代理人王仲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。邱雪向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告支付原告医疗费50000.31元、二次手术费为20000元、住院伙食补助费700元、残疾器具辅助费2500元、交通费800元、营养费4500元、护理费14400元，误工费32200元，以上各项总计：125100.31元；2.诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年8月24日零点30分左右，原告邱雪和友人到位于北京市大兴区龙湖时代天街的唱吧麦颂KTV唱歌消费期间，原告去店内的卫生间上厕所时，在上台阶时摔倒受伤。受伤后被送至仁和医院，后辗转至北京右安门医院就诊，入院治疗。经诊断，造成原告左径腓骨骨折。经现场拍照和查看监控视频显示，事发处的卫生间地面与走廊地面高度不一致，连结处的地面瓷砖已经碎裂且有大块的缺口，加之当时地面湿滑、灯光昏暗，以上种种因素是导致原告摔伤的直接原因。据事发后原告方和被告工作人员沟通了解到，此处经常会有顾客摔倒投诉，而被告却怠于履行安全保障义务，一直没有采取对该处进行地面瓷砖修复、加派工作人员保持地面干爽等保护性措施。原告摔伤住院后，曾与被告多次协商赔偿损失一事未果，被告明确要求原告通过诉讼解决此事，为维护合法权益，根据相关法律规定，现诉至贵院，请求法院依法判决。闪玩麦颂公司辩称，邱雪索要的费用是不合理的。证据已经上传，邱雪进店的时候是已经醉酒状态，并且我方卫生间已经明确张贴了小心台阶的提示，邱雪方后期来店里拍照也显示有小心台阶的提示。因为邱雪是成年人，我们没有监督义务，只要做好提示就可以了。并且事发后我方的人员第一时间到场，我们也有到场员工的证明和证词，证据已经上传了。邱雪不是去了一次卫生间，毕竟她也是喝酒，她第一次去卫生间没有摔倒，第二次去卫生间不是滑到的，是自己绊了自己的脚摔倒的。客人从进店到进入房间、进店以及工作人员上酒水的视频也都已经上传了。我们可以赔付两万元，主要责任是原告，我们店是次要责任。双方当事人围绕诉讼请求依法提交证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年8月24日零点30分左右，邱雪和友人到位于北京市大兴区龙湖时代天街的唱吧麦颂KTV唱歌消费期间，2020年8月24日凌晨1点39分，邱雪去店内的卫生间上厕所时，在上台阶时摔倒受伤，后由邱雪朋友将邱雪送往医院。2020年8月24日，邱雪被送往北京丰台右安门医院，于2020年8月31日出院，出院诊断证明中载明：左腓骨骨折。出院医嘱载明：1、休息壹个月，住院期间及出院后壹个月需要壹人陪护；2、继续给予抗炎等对症治疗，注意术区卫生，常规换药，术后2周拆线；3、左下肢具（需外购）固定6-8周，加强功能锻炼及营养支持；4、骨愈合后建议取出内固定物，费用约两万元；5、1个月后门诊复查，病情有变化及时就诊。2020年11月25日诊断证明书载明，诊断结果为左胫腓骨骨折术后，建议休息壹个月，需壹人陪护，加强功能锻炼及营养支持，定期复查，随诊；2021年2月25日诊断证明书中载明，左胫骨骨折术后、左腓骨骨折，建议休息壹个月，定期复查，随诊。双方争议焦点为，双方的过错大小。为证明闪玩麦颂公司存在过错，邱雪提交照片，照片显示卫生间地砖有破损，闪玩麦颂公司称，不认可该证据，邱雪在摔倒时，瓷砖是没有破损的，是事后工作人员打扫卫生时才弄坏的，而且地面有小心台阶的提示。闪玩麦颂公司提交：证据一，前台服务人员和区域服务人员的证人证言，证明客人进店有多少人，是否有酗酒，房间开的酒水套餐，点的酒水的数量，客人在来的时候就是醉酒状态，卫生间的打扫工作保证地面干净没有水渍，以及120到后询问伤者是否需要帮助，伤者朋友说120已经到了不需要帮忙了，他就撤离了；证据二，视频资料六段，证明客人进店有多少人，是否有酗酒，房间开的酒水套餐，点的酒水的数量，以及客人进入卫生间摔倒的详细视频。邱雪称，对视频资料的真实性认可，但是关联性和证明目的不认可。被告的员工证明原告在到被告处就是醉酒状态是没有事实依据的，并且这些证人证言都是被告的员工，其作出的证词证明效力低。闪玩麦颂公司提供的事发监控录像能够比较完整显现邱雪于卫生间处摔倒的过程，监控录像显示，卫生间入口处有台阶，邱雪在小跑进入卫生间时，被台阶绊倒。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。邱雪于闪玩麦颂公司处消费时，在其卫生间内摔倒受伤，双方主要争议为邱雪摔倒经过、闪玩麦颂公司是否尽到安全保障义务，本院依法认定如下：其一，关于邱雪摔倒经过。根据双方提供的证据，邱雪系在闪玩麦颂卫生间外侧摔倒，邱雪所称其瓷砖破裂导致摔倒，从监控视频可以看出，邱雪摔倒时的位置与瓷砖破裂的位置并非同一处，且视频中邱雪系上台阶时踩空绊倒，因此本院对邱雪的主张不予支持。其二，对邱雪不慎摔倒，闪玩麦颂公司是否履行了安全保障义务。从意外发生经过来看，邱雪摔倒时，不存在由闪玩麦颂公司引起的瓷砖破裂情况；从告知义务方面看，从邱雪提交的照片显示，涉案卫生间台阶处设置有警示牌，提醒注意台阶，但是该警示牌位置不够明显，闪玩麦颂公司未完全履行告知的义务；从闪玩麦颂公司的介入救助来看，闪玩麦颂公司并未提交证据证明其在事发第一时间对邱雪进行了救助，存在一定过错。综上，本院认定闪玩麦颂公司作为经营方，未完全履行相应的安全保障义务。从预防风险发生的主体来看，完全民事行为能力人系自身风险防范的主体，安全保障义务的边界亦不能任意拔高，否则经营者与消费者的权利义务将失去平衡。邱雪对环境的注意不足造成摔倒后的骨折后果也与其自身有必然联系，因此本院酌定由闪玩麦颂公司承担损失的30%，由邱雪承担损失的70%。医疗费，经本院核算，费用为50000.31元；二次手术费，因该费用未实际发生，可待实际发生后另行主张；住院伙食补助费，根据邱雪提交的病例显示住院7天，本院按照每天100元计算，共计700元；关于残疾辅助器具费，根据邱雪提交的购买发票，本院认定残疾辅助器具费用为2500元；关于交通费，本院根据实际情况，酌定该数额为500元；营养费，根据诊断证明，结合邱雪的伤情，本院酌定营养期为60日，本院认定营养费数额为3000元；护理费，根据诊断证明，结合邱雪的伤情，本院酌定护理期60日，护理费数额为6000元；误工费，根据诊断证明，结合邱雪的伤情，误工期为150日，根据邱雪提交的银行流水，本院酌定误工费数额为15629元；以上各项损失共计78329.31元，闪玩麦颂公司应承担23498.79元，对超出的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、北京闪玩麦颂文化发展有限公司于本判决生效后七日内赔偿邱雪医疗费、交通费、护理费、残疾辅助器具费、营养费、住院伙食补助费、误工费等各项费用共计23498.79元；二、驳回邱雪的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2802元，由邱雪负担2415元（已交纳），由北京闪玩麦颂文化发展有限公司负担387元（于判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 员  刘 青二〇二一年五月八日法官助理  刘天怡书 记 员  陈禄源