.北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0115民初2900号原告：赵远，女，1995年2月3日出生，河北中衡拍卖有限公司职工，汉族，住河北省石家庄市长安区被告:北京学慧网络科技有限公司（统一社会信用代码:9111030231827989XD），住所地北京市北京经济开发区经海三路**院**楼**。法定代表人:付全宏，总经理。委托诉讼代理人:何梦洋，男，1990年12月2日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。委托诉讼代理人:伊静，女，1992年11月5日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。原告赵远与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称:学慧网公司）教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告赵远、被告学慧网公司的委托诉讼代理人何梦洋到庭参加诉讼，本案现已审理终结。赵远向本院提出诉讼请求：1、判令学慧网公司自赵远提起退费之日起15天内返还赵远已支付金额9800元，逾期按现行央行存款利率计息赔偿赵远的经济损失。2、本案诉讼费学慧网公司承担。3、请求依法判决学慧网公司就其存在的侵权行为向赵远赔偿1470元；事实和理由:2020年10月22日，我在学慧网工作人员的推荐下，报考中国人民大学的工商管理专业，于10月23日、24日共计支付9800元，24日因发票问题沟通无果，要求退费，我方按照工作人员的要求拨打400办理，10月26日终于与退费老师取得联系，因协议需要扣除15%的手续费及90个工作日退款，我方不同意，故提起诉讼。学慧网公司辩称，我方不同意原告的诉讼请求，如果原告要求解除合同，我方同意，但是要扣除百分之十五的手续费用；1、应当按照协议约定扣除解除扣除相应的新生注册费；因已经为其开通了账号，产生了相应的成本；也于合同签署的同日发放相应的教辅材料。对方退回不应由我方承担；2、我方签署协议前，原告需要勾选我同意才能签署协议，第9条和第10条违约和退款的义务已经加粗加黑，已经尽到相应的提示义务；我方要求继续履行。本院经审理查明认定事实如下:2020年10月23日，赵远（乙方）与学慧网公司（甲方）签订《学慧网网络培训项目服务协议》及分期付款协议，双方约定，由乙方支付甲方学费合计9800元，参加甲方教育平台白金无忧班进行网络培训，赵远报名的考试是中国人民大学的工商企业管理，由甲方通过网络培训平台以网络在线现场直播的形式提供网络培训课程，乙方可在任意时间回放学习已直播完毕的录制课程；甲方提供的基础服务期限为两年，截止到2022年5月13日；协议的2.3条载明：乙方可通过电话、网络、即时通讯工具等途径向甲方工作人员咨询与课程及考试有关的问题，甲方工作人员应及时回应，但与该等培训课程有关的报名、考试信息均应以有权主管部门公布的信息为准，甲方即其代表未提供对报名、考试信息任何形式的承诺或保证，也不进行任何形式的保过、密题、内幕信息或类似承诺，乙方应独立收集信息并进行判断，并承担相关后果，如因与相关培训课程有关的报名、考试信息发生变动而造成乙方学习成本增加、丧失考试资格等损失，甲方即网络培训平台不负有任何责任。协议4.1款约定，乙方向甲方缴纳的培训费中15%为课程平台注册费；另双方在协议中约定了协议解除、终止和违约责任、退费标准，即“9.1乙方自报名之日起7日内可向甲方申请解除本协议，并按照本协议10.1条的约定申请退费；9.2，乙方自报名之日起7日内（含）至少一次持续观看甲方提供的在线直播培训课程30分钟之后，有权以甲方提供的培训课程存在严重教学问题为依据，向甲方申请解除本协议，经甲方审核申请依据属实的，按照本协议第10.1条的约定退费。10.1.1条，乙方已明确知悉，自乙方报名之日，甲方即为乙方在网络培训平台开通个人学习账号并制定教学计划，此后乙方有权自行下载或使用甲方网络培训平台已有的教学资源，因此，经双方真实签署本协议后，无论何种原因导致本协议解除，乙方同意甲方有权不予退还新生注册费；10.1.2申请解除培训协议属于9.1/9.2情形的，除新生注册费外，如教材未发出，老师费未发生，甲方无息退还乙方向甲方缴纳的其他费用；如教材一旦发出，考试费一旦发生，教材费及考试费将不予以退还……；上述条款除4.1条外均进行了加粗加黑。赵远与学慧网公司签订《直播自考网络培训项目服务协议》后，赵远通过支付宝向学慧网公司支付培训费1960元。2020年10月24日，赵远再次向学慧网公司支付7840元培训费用。本案在审理过程中，赵远主张学慧网工作员存在诱导报名，其误以为该学慧网公司为中国人民大学授权的办学机构，后在沟通的过程中发现学慧网公司无法开具学费的发票，且在沟通过程中未提及协议，也没有看到协议，出现服务费。学费、学期存在不同解释，且学慧网公司在我方提出解除合同之后。为此，赵远提交：1、快递记录、聊天记录及招生简章，报名须知，报考条件截图，学员信息表；2、微信聊天记录。学慧网公司对上述证据中缴费记录认可，微信聊天记录的人员身份认可，证明目的不认可，称该人员已经离职，另在聊天记录中提示了赵远报考条件中的居住证需要自己办理的情况，并没有承诺代办理。对此，学慧网公司向本院提交：1、《学慧网网络培训项目服务协议》、《分期付款协议》；2、课程的后台记录及课程截图，邮寄材料截图，证明赵远已经注册并开通课程并且已经进行了登录学习。3、广播电视节目制作经营许可证、网络文化经营许可证、中华人民共和国出版物经营许可证、增值电信业务经营许可证；4、协议预览记录，证明订单页面完全可以看见协议，必须预览完成之后勾选我同意，才能签署，不存在看不见协议的情形。赵远对上述证据的真实性认可，对证明目的不认可，称在其2020年10月24日下午就和学慧网的工作人员提出退款，但在当天下午的17点才显示学慧网向赵远寄出学习资料。经本院审查赵远称的退款申请是其于2020年10月24日下午14:34分和学慧网微信名为“刘-自考老师”的记录中有“原则不能变，我不能把学历方面的问题，交给你们这么不专业的团队……”本院认为，依法成立的合同，自成立时生效。赵远与学慧公司签订的《学慧网网络课程培训服务协议》，系双方当事人的真实意思表示，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。因在其报名学习之后，赵远主张其系学慧网公司诱导其使其认为学慧网公司属于中国人民大学授权的办学机构，但其提交的证据无法证明其主张。其在报名后注册并登录学慧网公司的学习平台，并在合同约定的时间内提出退费，视为其以行动要求学慧网公司解除合同并退还培训费用，因双方约定7日内可解除合同，因此本院确认双方的合同自其向学慧网起申请退费之日解除；关于赵远要求退还训费的金额，因本案非系学慧网公司过错而解除的合同，学慧网为赵远开通了相关学习账户，综合考虑合同的履行情况、以及学慧网公司服务成本等因素，具体退费数额由本院酌定。据此，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第九十四条、第九十七条、最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》时间效力的若干规定第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条之规定，判决如下:一、赵远和北京学慧网络科技有限公司于2020年10月23日签订的《学慧网网络课程培训服务协议》于2020年10月26日解除;二、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还赵远培训费用合计9500元；二、驳回赵远的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由北京学慧网络科技有限公司负担（于本判决生效之日起十日内给付赵远）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 员 赵玉东二〇二一年五月十四日法官助理 王佳佳书 记 员 孙 荣