广东省广州市黄埔区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）粤0112民初16264号 原告：蓝月亮(中国)有限公司，住所地广州市黄埔区云埔工业区埔南路36号。 法定代表人：肖海珊，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：周佳佳、江永清，均系北京大成（广州）律师事务所律师。 被告：冯雯雯，女，1984年4月27日出生，汉族，住河北省黄骅市。 委托诉讼代理人：张雄，天津亿杰汇律师事务所律师。 原告蓝月亮(中国)有限公司（以下简称“蓝月亮公司”）与被告冯雯雯劳动合同纠纷一案，本院立案受理后，因案情复杂，本案依法转为普通程序。根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任审理，于2020年12月29日公开开庭进行了审理。原告蓝月亮公司的委托诉讼代理人周佳佳、江永清，被告冯雯雯的委托诉讼代理人张雄到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告蓝月亮公司向本院提出诉讼请求：1.原告无需向被告支付违法解除劳动合同赔偿金52180元；2.原告无需向被告支付年假工资5990元；3.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：一、被告存在多项违反原告规章制度的行为，原告向被告作出的处罚以至解除双方劳动合同是合法的行为，不应当支付赔偿金。被告自2020年1月起多次拒不服从主管人员合理的工作安排和管理，连续数月销售业绩为0。原告对被告的工作进行了稽核和客户回访，调查后发现被告提供的客户联系方式存在空号、无法接通、无法转接，虚假沟通等多种问题。被告虚假提报工作内容已构成严重违纪。原告据此解除与被告的劳动合同是合法解除，无需支付赔偿金。二、原告已经安排了被告休年假并支付了年假工资，无需支付被告主张的年假工资差额。根据工资明细表，原告在2019年至2020年期间已安排被告休完2019年度的年假。被告未提供证明存在未休年假的证据，其主张的年假工资差额不应得到支持。综上所述，原告不服劳动仲裁裁决，特向人民法院提起诉讼，请求依法判决。 被告冯雯雯辩称，被告不同意原告的诉请。 本院经审理查明事实如下：冯雯雯于2018年11月15日入职蓝月亮公司，双方签订期限为2018年11月15日至2021年11月14日的劳动合同，工作岗位为外勤销售，工作地点位于天津市。劳动合同的附件《员工承诺书》第十二条规定，乙方已认真阅读并认可包括但不限于《员工奖惩制度》等甲方规章制度，乙方一旦发生违反甲方规章制度行为，同意甲方按照相应制度进行处理。 《员工奖惩制度》第4.2条规定，公司处分有四种，视乎员工之行为和行为之影响予以不同处分。轻度影响的予以警告；中度影响的予以记过；重度影响的予以违纪辞退，但存在特殊情况，且经所在部门向公司申请并获得批准的，可酌情予以留司察看。第4.2.5条规定，有包括但不限于下列情形之一者，根据以上“4.2.1、4.2.2、4.2.3、4.2.4”条认定的影响程度予以对应的处分：……4.2.5.7.不服从或不配合管理人员的合理指导、管理、检查、排班或工作安排等。第4.2.13条规定，一个自然年内，累计警告2次予以1次记过，累计警告3次或记过2次予以辞退。 2020年1月8日，蓝月亮公司向冯雯雯发出《工作安排通知》，主要内容是冯雯雯在出勤期间需要按照公司要求开展工作，并配合主管人员陶兰的工作要求进行工作输出，服从陶兰的指导和安排，按要求反馈如下工作内容：每天通过电话方式拜访4个客户，开发新客户，维系老客户，从而促进交易，客户日进货金额至少3万元，2020年1月份进货目标为30万元，且需通过短信或微信向主管人员反馈当天推介的成果、与预期达成效果的差异、推介存在的问题、改进计划以及次日出勤安排，每天工作时间内，主管人员提出需要进行时控数据提报时，冯雯雯仍需配合；凡未按以上要求执行或输出内容被认为不合格后未予以改正者，将视为不服从主管人员合理指导或工作安排，当天将予以1次警告处理。 2020年2月25日至2月28日期间，冯雯雯每天通过电子邮件方式向主管人员陶兰发送当日工作简报，内容分为“2月销售目标”、“今日拜访情况”、“明日拜访计划”、“工作心得”四个部分，其中“2月销售目标”显示：①1月目标25万元，②累计实际:0万元，③今天实际订单：0万元，④明天计划订单：0万元。上述期间四份工作简报的内容在“2月销售目标”一栏的内容完全一致，且全文无任何问题分析及改进计划等信息。 2020年3月3日，蓝月亮公司向冯雯雯作出的《处罚通知》载明：公司要求您的工作输出包含但不限于“每天通过电话方式拜访4个客户，开发新客户，维系老客户，从而促成交易，客户日进货金额至少3万元，2020年1月份进货目标为30万元，且需通过短信或微信向主管人员反馈当天推介的成果、与预期达成效果的差异、推介存在的问题、改进计划以及次日出勤安排”等。经公司核实，冯雯雯2020年1月进货实际达成为0元，未完成业绩目标，没有任何业绩输出；2月开始，受疫情影响，公司已通知冯雯雯于2月10日起复工，且2月进货目标为25万元，但冯雯雯2月进货实际达成为0元，仍未完成业绩目标，且没有任何业绩输出。根据《员工奖惩制度》第4.2.5.7条、第4.2.1条、第4.2.1.3条、第4.2条规定，公司对冯雯雯的上述行为予以1次警告处分，并责令其严格按照公司及主管上级的要求开展工作。 2020年3月14日、3月21日、3月26日、3月27日、3月30日、3月31日，冯雯雯每天通过电子邮件方式向主管人员陶兰发送当日工作简报，其中“3月销售目标”显示：①1月目标25万元，②累计实际:0万元，③今天实际订单：0万元，④明天计划订单：0万元。上述期间六份工作简报的内容在“3月销售目标”一栏的内容完全一致，且全文无任何问题分析及改进计划等信息。 2020年4月3日，蓝月亮公司向冯雯雯作出的《处罚通知》载明：鉴于冯雯雯2020年1-3月连续3个月为0业绩输出，且并未按照公司要求“通过短信或微信向主管人员反馈当天推介的结果、与预期达成效果的差异、推介存在的问题、改进计划以及次日出勤安排”，认真总结和分析0业绩输出的原因。根据《员工奖惩制度》第4.2.5.7条、第4.2.1条、第4.2.1.3条、第4.2条规定，公司对冯雯雯的上述行为予以1次警告处分。 自2020年4月7日起，冯雯雯的主管人员由陶兰变更为张宇。 2020年5月9日，冯雯雯通过电子邮件方式向主管人员张宇发送当日工作简报，其中“5月销售目标”显示：①1月目标20万元，②累计实际:0万元，③今天实际订单：0万元，④明天计划订单：0万元。 2020年5月14日，主管人员张宇向冯雯雯发送电子邮件称，冯雯雯提交的24家客户信息与2020年1月8日至5月9日每日工作日志所涉及客户并不一致，主管人员张宇要求冯雯雯在2020年5月18日前提交以下表格及相关沟通凭证：1.剩余未交客户基本信息统计表；2.2020年1月8日至2020年5月9日期间，每日工作日志中与客户进行沟通的全部沟通凭证。逾期未提交的，公司将按照相关规章制度进行严肃处理。同日，冯雯雯回复张宇称客户基本信息资料已全部提交完毕，其与客户的通话清单涉及到个人隐私，公司要求提供客户的全部沟通凭证违反法律规定。 2020年5月15日，主管人员张宇再次要求冯雯雯在限期内提供全部客户基本信息，明确冯雯雯日常跟进的客户是否属于公司的目标客户，应该由公司全面评估后决定，电话拜访客户可以提供电话清单，标注对应客户名称，打码与客户无关内容即可，冯雯雯与客户的沟通凭证并不涉及侵犯个人隐私的问题。 2020年5月16日，冯雯雯回复主管人员张宇称其会把客户的信息以邮件形式提报，至于通话清单确实涉及到个人隐私，因此拒绝提交。 2020年5月19日，蓝月亮公司向冯雯雯作出的《处罚通知》载明：经公司核实，冯雯雯未按公司要求提交与客户沟通凭证，存在不服从或不配合主管人员合理工作安排的情况。根据《员工奖惩制度》第4.2.5.7条、第4.2.1条、第4.2.1.3条、第4.2条规定，公司对冯雯雯的上述行为予以1次警告处分。 2020年6月3日，蓝月亮公司向冯雯雯发出《面谈通知书》，称冯雯雯入职至今业绩输出基本为零，公司根据其工作输出中提供的客户进行回访，发现冯雯雯提供的客户联系方式存在空号、无法接通、无法转接、虚假沟通等问题，为核实冯雯雯的工作输出的真实性，公司决定安排审计部稽核组-流程稽核专员曹凤珊、铁珊珊与冯雯雯沟通面谈逐一梳理存在问题的客户，面谈时间为2020年6月5日上午10点整，面谈地点为天津办事处。冯雯雯以身体不适为由未参加本次面谈。蓝月亮公司称冯雯雯当天有到公司上班，且面谈地点就在其平时工作地点旁边的会议室，不存在因身体不适无法面谈的情形。冯雯雯确认其当天有出勤也确认出勤地点距离面谈地很近，但主张蓝月亮公司的面谈可以在工位，不一定需要在会议室，且冯雯雯确有身体不适。冯雯雯未提交其当天的病假证明。 2020年6月8日，蓝月亮公司向冯雯雯作出的《处罚通知》载明：冯雯雯无正当理由未在指定的时间到达指定的地点参加面谈，也未向公司提供身体不适的证据或申请休病假。根据《员工奖惩制度》第4.2.5.7条、第4.2.1条、第4.2.3.4条规定，公司对冯雯雯的上述行为予以1次警告处分。 2020年6月11日，蓝月亮公司向冯雯雯发出《解除劳动合同通知》，以冯雯雯存在严重违纪违规行为为由，其中包含2020年3月3日、4月3日、5月19日、6月8日的警告处分，蓝月亮公司决定于2020年6月12日解除劳动关系。蓝月亮公司事先将解除理由通知工会，工会同意蓝月亮公司的处理意见。 另查明，双方在劳动仲裁庭审中认可冯雯雯剩余年休假天数为5天，蓝月亮公司未举证证明安排冯雯雯休完年休假。蓝月亮公司与冯雯雯同意以13045元/月作为计算离职前12个月平均工资的基数。 双方发生争议，冯雯雯向天津市红桥区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求裁决蓝月亮公司支付：1.违法解除劳动合同经济赔偿金60272元；2.未休年假三倍工资9915元；3.2020年1月8日至6月12日周六加班工资27101元；4.2019年12月扣除的工资5604.24元；5.2020年2月至6月补助3060元；6.2018年11月15日至2020年6月12日冬季取暖补贴和集中供热采暖补助1040元及防暑降温费616.35元。2020年10月9日，天津市红桥区劳动人事争议仲裁委员会作出津红劳人仲裁字〔2020〕第209号《仲裁裁决书》，裁决：一、蓝月亮公司支付冯雯雯违法解除劳动合同经济赔偿金52180元；二、蓝月亮公司支付冯雯雯年假工资5990元；三、蓝月亮公司支付冯雯雯2019-2020年度取暖补贴335元；四、蓝月亮公司支付冯雯雯2019年防暑降温费616.35元；五、驳回冯雯雯的其他申诉请求。蓝月亮公司于2020年10月12日收到上述裁决书，因不服该仲裁裁决于法定期限内向本院起诉。 上述事实，有劳动合同、员工奖惩制度、工作安排通知、处罚通知、电子邮件截图、面谈通知书、解除劳动合同通知、关于解除劳动合同的通知，天津市红桥区劳动人事争议仲裁委员会的津红劳人仲字〔2020〕第209号《仲裁裁决书》以及当事人陈述等予以证实。以上证据经过庭审质证，符合证据规则要求，本院予以采信。 本院认为，蓝月亮公司与冯雯雯依法建立劳动关系并签订劳动合同，双方均应诚信、全面履行合同义务，双方的合法权益均受法律保护。 双方均未对劳动仲裁裁决的取暖补贴和防暑降温费提起诉讼，本院视为双方同意劳动仲裁的该两项裁决结果，故蓝月亮公司应向冯雯雯支付2019年-2020年度取暖补贴335元、2019年防暑降温费616.35元。 本案的争议焦点是蓝月亮公司解除与冯雯雯的劳动合同是否合法的问题。首先，冯雯雯在劳动合同中确认已认真阅读并认可《员工奖惩制度》，劳动合同附件中对《员工奖惩制度》重要条款进行摘录，其中包括蓝月亮公司对冯雯雯作出警告处罚的制度条款，故《员工奖惩制度》可以作为本案审理的依据。其次，蓝月亮公司于2020年1月8日作出的《工作安排通知》中列明冯雯雯每日需向主管人员反馈当天推介的成果、与预期达成效果的差异、推介存在的问题、改进计划，以及未按要求执行或输出内容的法律后果。但是，冯雯雯在2020年3月、4月期间向主管人员发送的每日工作简报未能体现当日工作成果与预期效果的差异、推介存在的问题、改进分析，不符合蓝月亮公司的工作要求。蓝月亮公司分别于2020年3月3日、4月3日给予冯雯雯警告处分各一次，处罚理由成立，本院予以认可。再次，主管人员于2020年5月14日对冯雯雯的工作输出的真实性提出异议，要求冯雯雯补充提交客户基本信息和客户沟通凭证，是为了全面了解冯雯雯的工作情况。冯雯雯以涉及个人隐私为由拒绝提供与客户的沟通凭证，蓝月亮公司为此重申电话清单标注对应客户名称，打码与客户无关内容即可，对冯雯雯提出的个人隐私问题作出合理回应，该举措显然不会侵犯冯雯雯的个人隐私。冯雯雯再次以同样理由拒绝提供与客户的沟通凭证，蓝月亮公司认为其行为属于不服从或不配合主管人员合理工作安排，据此给予冯雯雯一次警告处分并无不当。复次，蓝月亮公司于2020年6月3日向冯雯雯发出《面谈通知书》，安排于6月5日就冯雯雯工作输出的真实性进行面谈，冯雯雯以身体不适为由未参加本次面谈，但未提交证据证明其当时身体确有不适。且面谈地点就在其工位旁边的会议室，在冯雯雯当天已经出勤的情况下其仍以身体不适拒绝参加面谈与常理相悖。蓝月亮公司据此给予其警告处分并无不妥。最后，根据《员工奖惩制度》第4.2.13条规定，一个自然年内，累计警告3次或记过2次予以辞退。冯雯雯已经受到四次警告处分，蓝月亮公司解除与冯雯雯的劳动合同关系，有事实和法律依据，应属合法解除。蓝月亮公司请求无需向冯雯雯支付违法解除劳动合同的赔偿金，于法有据，本院予以支持。 关于未休年休假工资的问题。蓝月亮公司作为用人单位未提交证据证明安排冯雯雯休完年休假，应当承担举证不能的不利后果，结合双方确认冯雯雯剩余年休假天数为5天，根据《企业职工带薪年休假实施办法》第十条的规定，蓝月亮公司应向冯雯雯支付未休年休假工资5997.70元（13045元÷21.75×5天×200%）。冯雯雯未对劳动仲裁裁决提起诉讼，本院视为其同意劳动仲裁裁决结果，故蓝月亮公司需向冯雯雯支付未休年休假工资5990元。 综上所述，依照《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条，《企业职工带薪年休假实施办法》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、原告蓝月亮(中国)有限公司无需向被告冯雯雯支付违法解除劳动合同赔偿金52180元； 二、驳回原告蓝月亮(中国)有限公司的其他诉讼请求； 三、原告蓝月亮(中国)有限公司于本判决发生法律效力之日起七日内向被告冯雯雯支付未休年休假工资5990元； 四、原告蓝月亮(中国)有限公司于本判决发生法律效力之日起七日内向被告冯雯雯支付2019年-2020年度取暖补贴335元； 五、原告蓝月亮(中国)有限公司于本判决发生法律效力之日起七日内向被告冯雯雯支付2019年防暑降温费616.35元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费10元，由被告冯雯雯负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。 审判员 刘 波 二〇二一年五月十三日 书记员 黄宝茵