广东省深圳市罗湖区人民法院民 事 判 决 书(2021）粤0303民初16068号原告：陶校，女，1995年11月9日出生，汉族，身份证住址安徽省安庆市怀宁县。委托诉讼代理人：沈嘉伟，广东固法律师事务所律师，执业证号14401201510057603。被告：深圳市奥力健身部，住所地深圳市罗湖区红宝路39号二楼，统一社会信用代码91440300567087012N。负责人：董连军。委托诉讼代理人：谢崇慧，广东启仁律师事务所律师，执业证号14403201110878246。原告陶校与被告深圳市奥力健身部服务合同纠纷一案，本院于2021年4月13日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》的规定，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告陶校及其委托诉讼代理人沈嘉伟，被告深圳市奥力健身部委托诉讼代理人谢崇慧，到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陶校向本院提出诉讼请求：一、判令解除原告与被告之间的健身服务合同关系；二、判令被告立即向原告返还未消费的预付费用人民币22044.44元及支付相应利息（自2021年1月19日起至清偿之日止，按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算，暂计至2021年3月15日为人民币129.66元）；以上金额合计人民币22174.1元；三、判令被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告供职公司位于京基一百大厦，与被告经营的奥力健身会红宝路店相距较近，为方便健身，遂与同事一起加入被告会员。2019年12月21日，原告向被告预付20000元，购买72次常规课，后合计使用20次，剩余52次课程未使用，折合14444.44元；2020年11月6日，原告向被告预付7600元，购买20次拉伸课，使用0次，剩余20次课程未使用，折合7600元。但2021年1月4日，原告供职公司发出公告，公司因业务调整整体搬迁至上海，并调动原告至上海工作。基于该客观情况及重大变化，原告无法继续消费剩余课程，迫于无奈遂前往与被告协商退还未使用课程所对应的预付费用，但去了被告健身房三次后，方才见到店长，在协商许久并说明原因后，被告仍不同意退还，并称1分钱都不会退。后原告向深圳市罗湖区工业和信息化局投诉，经调解，被告仍拒不退款。原告认为，原告作为消费者，对于未消费的预付金额，有权要求被告退回。为维护原告的合法权益，原告特向贵院提起诉讼，恳请贵院判如所请。被告辩称：第一，原被告双方签订的专项私人教练卡申请表已经明确约定，私教课程一经售出概不退款，也不能转为其他用途的费用，并规定在期限内使用，过期作废。第十一条约定会员同意，不管是否使用服务定金、私教费都概不退还。第十二条约定会员可以申请暂停私教服务，但原告从未申请。从上面的约定，也可以知道原告没有退费的理由。第二，双方在签订专项私人教练卡申请表后，为了履行合同义务，被告已经按照申请表签单的情况，为健身会所聘用、配备了足够会员预约使用的私教，为此已经产生了经济支出。被告并不会因为原告未使用课程而减少开支，原告不使用课程，预约私教上课的损失应当由其独自承担，同样的道理，被告也不会要求原告赔偿原告因聘用私教而产生的费用损失。第三，原告购买的产品常规课等价格都是属于特价产品。在私教申请卡申请表上面已经明确是特价产品，且按照约定的72节课，服务期限是在2020年12月21日就已经到期，原告购买课程的时间是在2019年的12月21日，提出退费的时间是在2020年1月6日，很明显原告是在过期后才申请退款，而且已经超过了合理的退费时间。另外在原告购买课程时。被告赠送了原告年卡。本身年卡就具有商业的价值和时效的限制。原告清楚课程的时效要求。原告未使用私教课并不代表原告未使用年卡。综上所述，原告的诉求没有事实与法律依据，为了保护交易的稳定性请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明，本院确认以下事实：一、2019年12月21日，原告向被告预付20000元，购买72次常规课，后合计使用20次，剩余52次课程未使用。二、2020年11月6日，原告向被告预付7600元，购买20次拉伸课，使用0次，剩余20次课程未使用。三、2021年1月4日，原告所供职公司因业务调整整体搬迁至上海，并调动原告至上海工作。根据公司要求，原告应于2021年1月15日正式到上海报到。四、2021年1月6日，原告通过深圳12345热线向有关部门投诉被告未退款，2021年1月18日，深圳市罗湖区工业和信息化局回复：双方争议过大，我会决定终止调解。五、深圳九五后营销管理服务有限公司已于2021年3月2日办理提前终止《房屋租赁合同》的备案登记。六、原告已于2021年3月2日从深圳乘坐国航MF8318到上海，于2021年4月5日租住上海市浦东新区孙环路366弄11号804，租赁期自2021年4月5日到2023年4月4日；并于4月6日支付房屋租金、押金和中介费共计26800元。七、原告登录被告微信公众号登录界面首页显示《会员协议》，其中第1条载明“会员卡是证明会员资格的凭证，仅供本人使用，转借、转让会员卡无效”，第3条“本会所会员必须是16周岁以上，低于16周岁可能可参加少年项目，但需有家长或监护人的签名同意”，第17条“若会员要求暂停会员资格的话，需以书面形式申请暂停会籍并附上相关证明，最少一个月，最多六个月的停卡时间，并且交纳管理费，费用为30元/月。如有女性怀孕了，必须提供医院证明可以享受一年的停卡待遇，不需要再支付手续费”。在“我的会员卡界面”显示“拉伸课剩余次数20次，购买次数20次，有效期2020-11-06至2021-03-26”“常规课剩余次数52次，购买次数70次，有效期2020-12-21至2021-12-21”。八、被告提供原告签名的《专项私人教练卡申请表》及背面《奥力健身会私人教练服务守则》，其中非原告手写部分记录内容为“拉伸课双11特价”“20/380/7600”，有效期为“2020年11月6日至2021年5月6日”，另一张表非原告手写部分记录内容为“特价72节课（包含年卡）/20000”，有效期为“2019年12月21日至2020年12月21日”，《奥力健身会私人教练服务守则》第1条载明：“私教课程一经售出概不退款，也不可转为其他用途的费用，并在期限内完成，未在期限内完成的课程将作废处理”，但未加黑加粗予以提示。原告当庭抗辩，原告签名的《专项私人教练卡申请表》均为空白，且《奥力健身会私人教练服务守则》内容与被告微信公众号登录显示内容及口头承诺并不一致，其中第1条及其条款均系格式合同中免除了被告的主要义务，并未加黑加粗向原告提示或单独解释，对原告没有约束力。本院认为，本案是服务合同纠纷。原告与被告之间已形成健身服务合同关系并已实际履行，该服务合同的内容是双方的真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对双方具有法律约束力，原、被告均应按照该协议的约定享有权利并履行义务。针对本案焦点，本院分别评判如下：原告是否有权要求退费。首先，按照我国消费者与经营者之间商品服务合同所遵循的普遍规则，除特殊商品和服务外，经营者均应当承担包换、包退等责任。本案原被告之间约定的服务，显然不属于特殊商品和服务，因此也应遵循这一规则。换言之，原告在未获得服务之前有权要求退还已支付的价款。其次，《奥力健身会私人教练服务守则》内容与被告微信公众号《会员协议》内容并不一致，且《奥力健身会私人教练服务守则》系由被告为不特定的消费者提供的格式文本，其中“私教课程一经售出概不退款，也不可转为其他用途的费用，并在期限内完成，未在期限内完成的课程将作废处理”等相关内容的约定，会导致作为消费者的原告在无法获得服务的情况下也需支付价款的不公平结果，无疑属于免除了被告主要义务的格式条款。由于该守则条款是被告方制作的格式条款，而被告方对上述条款并未采取足以引起原告注意的方式予以注明，被告也未提供证据证明其就该条款已向原告作出了明确解释。在消费者一次性支付全部服务款项、经营者分次提供服务的情形下，该条款明显排除了消费者要求退换服务的权利，免除了己方的主要责任，违反了公平原则，应为无效条款。因此，原告要求被告返还未消费部分的预交款项，理由充分。第三，原告购买的产品常规课和拉伸课均指明了明确次数，且在原告可以登录的被告微信公众号界面，显示内容与被告方保留的书面《专项私人教练卡申请表》限定时间并不一致，且其微信公众号显示内容均为被告后台管理。对此，应采信对原告有利的解释。被告关于原告购买的产品常规课等价格都是属于特价产品且已经超过了合理的退费时间等抗辩意见，本院不予支持。本院认为，原告预付费用实质是向被告购买限定次数的服务，且受时间限制的约定并不明确，该预付费可以按次数进行平均分摊，故原告主张预付20000元，购买72次常规课，剩余52次课程未使用，折合14444.44元；预付7600元，购买20次拉伸课未使用，折合7600元，以上合计22044.44元，具有一定的合理性且有相应的事实依据。但在无证据显示被告在履约过程中存在违约行为的情况下，原告根据个人工作调动原因起诉被告要求退费，在一定程度上会对被告的正常经营造成消极影响。结合被告为履行合同已聘用、配备了足够会员预约使用的私教，准备了相关器材及场地，存在支付员工提成等可能，产生了必要的经济支出，为避免当事人诉累，本院根据诚实信用及公平原则，酌定由被告向原告返还款项17000元。原告主张超过部分，本院不予支持。原告是否有权解除合同。本案合同关系发生于2019年12月21日和2020年11月6日，2021年1月6日，原告通过深圳12345热线向有关部门投诉被告未退款，即原告第一次明确要求解除合同是在《中华人民共和国民法典》正式实施之后。本院认为，本案是否可以解除以及何时解除，应适用《中华人民共和国民法典》。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：…（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；…”的规定，原告因工作调动后无法前往被告处接受健身服务，故双方服务合同在客观上无法继续履行，双方的合同目的已不能实现，原告有权选择解除合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：…（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的…以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方”，以及第五百六十五条：“当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除”之规定，本院确认原、被告合同关系于原告第一次投诉即2021年1月6日解除。关于原告主张利息损失的问题。本院认为，原告无法继续前往被告处接受服务主要是基于其自身原因，并非被告违约，因此，原告该项请求没有事实依据和合同依据，有违公平原则，故本院对原告的此项诉讼请求不予支持。综上所述，当事人应当遵循诚信原则全面履行合同义务，违约一方应承担违约责任。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、第五百六十五条、第五百六十六条，《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第八条、第三十九条、第四十条、第四十一条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、原告陶校与被告深圳市奥力健身部的服务合同关系于2021年1月6日解除；二、被告深圳市奥力健身部在本判决生效之日起十日内向原告陶校退还服务费人民币17600元；三、驳回原告陶校其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费177元，由被告深圳市奥力健身部负担140元，由原告陶校承担37元。被告深圳市奥力健身部所负担的案件受理费140元费用已由原告陶校预交，被告深圳市奥力健身部在本判决书生效之日起七日内迳付原告陶校。本判决为终审判决。审 判 员 李占祥二〇二一年五月十七日法官助理 赖宇宁书 记 员 李光正附：相关法律条文《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。第五百六十五条当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。《中华人民共和国合同法》第五条【公平原则】当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第六条【诚实信用原则】当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第八条【依合同履行义务原则】依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第三十九条【格式合同条款定义及使用人义务】采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条【格式合同条款的无效】格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第四十一条【格式合同的解释】对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。