北京市顺义区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0113民初6918号原告：天华泰平国际物业管理（北京）有限公司，住所地北京市怀柔区，统一社会信用代码9111011675529369X8。法定代表人：庞丽萍，董事长。委托诉讼代理人：李晨，女，1991年6月6日出生，回族，天华泰平国际物业管理（北京）有限公司员工。委托诉讼代理人：蒙金，女，1988年7月1日出生，壮族，天华泰平国际物业管理（北京）有限公司员工。被告：信雅轩，男，1989年1月21日出生，满族，户籍地北京市海淀区，公民身份号码×××。被告：王东霞，女，1990年5月16日出生，汉族，户籍地北京市顺义区，公民身份号码×××。原告天华泰平国际物业管理（北京）有限公司（以下简称天华物业）与被告信雅轩、被告王东霞物业服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告天华物业之委托诉讼代理人李晨，被告信雅轩到庭参加诉讼。被告王东霞经本院传票传唤无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告天华物业向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告自2017年6月1日至2021年5月31日期间的物业服务费12932.32元及滞纳金1062.07元；2.请求二被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原被告系物业服务关系，被告位于北京市顺义区×镇×西街×号院×，面积91.33平方米。双方物业合同约定：物业服务费单价2.95元/月/平方米，按年度缴纳，被告应在每年5月20日前付清下一年度物业服务费3233.08元。合同同时约定，被告逾期不缴纳的，从逾期之日起每天按物业管理服务费的万分之三缴纳违约金。以上有双方签署的《×文苑前期物业委托服务协议》、《×文苑临时管理规约》、《×文苑业主手册》及《业主承诺书》作证。双方合同履行过程中，原告依约提供了物业服务，但被告无故拖欠物业服务费，经原告多次催告仍拒不缴纳。自2017年6月1日起至2021年5月31日，被告累计欠缴4年物业服务费。被告欠费行为在物业所在小区形成极其恶劣的影响，给物业公司和其他已交费业主造成严重损害。现原告为维护小区全体业主及物业公司的合法利益，依据原被告双方合同约定及法律规定将争议诉至人民法院，请求法院依法判令被告支付欠缴的费用及滞纳金同时承担本案全部诉讼费用。被告信雅轩答辩称，不同意原告的诉讼请求，不同意缴纳滞纳金。认可我的房屋坐落于顺义区×西街×号院×号楼2层×，认可面积为91.33平方米，认可我方自2017年6月1日至2021年5月31日没有缴纳物业费，缴费标准及计费方式没有意见。不交纳物业费的原因是：因为原告没有履行物业服务义务。2016年冬天我方装修好后一直没有人入住。2016年冬天我方家里厨房里面的水龙头没关，但是我方是确认了外面的总闸关好了才离开。后来我家的总闸不知道是谁开了，导致我家里跑水，把楼下给淹了，我方一共给楼下赔付了2.2万元。总闸没有上锁，也没有标注是谁家的水闸，不排除邻居错把我家总闸开了。我方认为原告和我方都是有责任的，原告存在管理不当，而且也没有监控能查到到底是谁把我家总闸开了导致跑水。我方认为总闸的设计在楼道里，这个不合理，而且没有上锁。被告王东霞既未作出答辩，亦未参加本院庭审。本院经审理认定事实如下：信雅轩、王东霞系北京市顺义区×西街×号院×号楼2层×房屋业主，该房屋建筑面积为91.33平方米。2016年5月29日，作为甲方的信雅轩、王东霞与作为乙方的天华物业签订《×湾家园前期物业委托服务协议》、《×湾家园业主手册》、《×湾家园临时管理规约》等，约定由天华物业为该小区提供物业服务。物业管理服务内容为：一、房屋公共部位的维护和管理：公共部位是指房屋主体系承重结构部位（包括基础、内外承重墙、柱、梁、楼、板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。二、房屋公共设施设备及其运行的维护和管理：公共设施、设备是指共用的上下水管道、雨水管、水箱、安全监控、加压水泵、供水系统、电梯、电线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、避雷装置、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、车场、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。三、环境卫生的管理服务：公共环境卫生是指公共场所、场地、房屋公用部位非市政道路、车库等清扫保洁及垃圾的收集。四、公共秩序的维护。五、车辆行驶、停放管理及其场地的维护养护。六、物业装饰装修施工监督管理。七、园林绿地的管理养护。八、参与物业竣工交付使用时的验收交接。九、入住管理。十、物业档案资料的管理。本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按所购住宅建筑面积每月每平米2.95元向业主或物业使用人收取。甲方自2016年6月1日起承担本物业的物业服务费。物业服务费按年度交纳，甲方应于每年5月20日前付清下一年度物业服务费。甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳相关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起每日按物业管理服务费的万分之三交纳违约金等。原告提交缴费通知单，证明其向被告催收物业费。信雅轩、王东霞至今尚未交纳自2017年6月1日起至2021年5月31日的物业费12932.32元。庭审中信雅轩称，因为楼道内的水总闸开了之后，导致屋内跑水给楼下淹泡造成损失，其赔付楼下业主2.2万元，有转账记录为证。此外我方因为这个情况一直找物业，但是物业一直没有反馈解决，时间拖延太长了。对于水阀门总闸的管理，我方坚持认为就是原告的责任。家中的纱窗一直没有安装上。原告天华物业称认可被告家存在跑水的情况，不需要看转账记录了，但是跑水事故的发生不属于我方责任。关于总闸的情况，有的业主用，有的业主不用，我们也不能上锁。总闸设计在楼道内也是开发商设计的。至于纱窗，我方可以随时给业主安装纱窗。上述事实，有天华物业提交的《×湾家园前期物业委托服务协议》、《×湾家园业主手册》、《×湾家园临时管理规约》及物业费催缴通知单等证据以及本院庭审笔录等在案佐证。本院认为：根据我国民事诉讼法的规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利。本案被告王东霞经本院合法传唤，无正当理由拒不出庭应诉，视为其放弃了答辩和质证的权利。依法成立的合同受法律保护。信雅轩、王东霞与天华物业签订《×湾家园前期物业委托服务协议》，系双方真实意思表示，未违反国家法律法规的强制性规定，故合法有效。信雅轩、王东霞作为房屋所有权人理应按照约定标准交纳相应的物业管理费。针对信雅轩辩称涉诉房屋发生跑水事故是由于天华物业对总闸存在管理不当的意见，本院认为涉诉房屋总闸开关位于楼道内，天华物业对于没有上锁的问题能够作出合理解释，且现在没有证据证明总闸开关打开导致屋内跑水是因为天华物业的物业服务瑕疵导致，故信雅轩的辩解意见不足以构成其拒交物业费的理由，故本院对信雅轩的上述辩解意见不予采信。关于天华物业主张的滞纳金，二被告并非恶意欠缴，故对于天华物业滞纳金的诉讼请求，本院不予准许。物业公司与业主应是相互配合而非相互对立的两个主体，物业公司需依合同约定提供相应的物业服务，并不断改进和提高物业服务质量，业主也需对物业服务工作给予必要的理解和支持。就本案而言，本院建议天华物业进一步提高物业服务水平和管理水平，及时、积极回应业主的合理需求。业主应及时交纳物业费用，遇到问题与物业公司积极沟通，形成物业与业主良性互动的局面，共同营造小区良好的生活环境和运转秩序。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零九条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》之规定，判决如下：一、被告信雅轩、被告王东霞支付原告天华泰平国际物业管理（北京）有限公司自2017年6月1日起至2021年5月31日的物业管理服务费12932.32元，于本判决生效之日起七日内执行；二、驳回天华泰平国际物业管理（北京）有限公司的其他诉讼请求。如果被告信雅轩、王东霞未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费75元，由被告信雅轩、被告王东霞共同负担，于本判决生效之日起七日内交纳。本判决为终审判决。审 判 员 高丽丽二〇二一年五月七日法官助理 张若欣书 记 员 周禹行