北京互联网法院民 事 判 决 书(2020)京0491民初34038号原告：郭金明，男，1980年2月16日出生，汉族，住北京市通州区。被告：毛阳凤，女，1965年12月13日出生，汉族，住浙江省永康市。委托诉讼代理人：章梅艺优，浙江**溪律师事务所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，总经理。委托诉讼代理人：孔珊珊，北京嘉润律师事务所律师。原告郭金明与被告毛阳凤、浙江淘宝网络有限公司（以下简称浙江淘宝公司）产品销售者责任纠纷一案，本院于2020年10月27日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任公开开庭进行了审理。原告郭金明，被告毛阳凤的委托诉讼代理人章梅艺优、被告浙江淘宝公司的委托诉讼代理人孔珊珊到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告郭金明向本院提出诉讼请求：1.判令二被告所售商品为三无产品；2.请求法院判令二被告承担医疗费1368.11元、护理费4200元、误工费51430元、交通费600元、营养费6000元，共计63598.11元；3.判令二被告承担惩罚性赔偿127196.22元；4.判令二被告支付原告精神损害赔偿20000元；5.判令二被告对两辆滑板车进行退一赔三，共计2064元整；6.判令二被告承担本案诉讼费，公示费等因诉讼产生的相关费。事实和理由：2020年7月29日，原告妻子在淘宝网上为孩子购买了一台滑板车，该滑板车有折叠功能。9月13日上午11点左右，在北京市昌平区东小口城市休闲公园门口停车场，原告把滑板车从车后备箱取出后，打开折叠状态的滑板车时，左手刚一按动锁止开关，左手食指瞬间血肉模糊，血马上流了一地。原告随即奔往医院就诊。医生看到伤口情况太严重，马上写了转诊单，让去999清河急救中心就诊。经医生诊断为左食指末节远端骨折，左食指末节1/3皮肤软组织缺失，甲板脱落。现被切掉的指尖和拔出的整个指甲盖还粘在滑板车上。原告将诊断证明照片等相关材料发送天猫卖家协调处理，卖家拒不承认左食指损伤与所售卖折叠滑板车有关。原告又将粘连断指的滑板车拍照、录相再次发给被告，并详述事情经过，但卖家仍拒不承认该事实，并加以言语嘲讽。联系淘宝客服协调处理，回复说卖家拒不配合。原告认为，被告销售的滑板车存在严重设计缺陷，并且在卖家整个的销售链接展示中，找不到关于打开折叠车的说明或者教程，也没有任何地方提示打开折叠车时存在的潜在危险、标注等，实车上也找不到相关提示危险或者风险的标注。被告的行为已经严重侵害了原告的合法权益，故诉至贵院。被告毛阳凤答辩称：一、原告郭金明诉请被告毛阳凤赔付其左手食指损伤于法无据，本案事实不清，证据不足。（1）作为非电子滑板车，现无国家、行业标准，答辩人销售的滑板车系检验合格的出厂品，主要的构件即为二轮，踏板，折叠手柄，刹车，结构非常简单，市面上的折叠滑板车均系该构造，原告自己提供的认为是合理产品的样式也是如此，故毛阳凤销售的滑板车不存在危及他人人身、财产的情况，即产品不存在缺陷。（2）被告毛阳凤作为销售者是否应该承担责任，适用的是过错责任制。毛阳凤销售的滑板车折叠手柄由按钮控住，在控制处有明显的标识提醒标识，拇指按压，原告购买页面也对如何操作进行了视频教学，已对产品操作做到了提示、说明，提供了生产商对应产品的质检报告，作为销售者无过错。（3）原告现有提交的证据无法证明损害是由滑板车造成的，更无法证明是因从被告处购买的滑板车造成的。二、医疗费应根据原告提交的实际票据进行结算，原告已由社保统筹支付部分应予以扣除。护理费、误工费、交通费、营养费、精神损害赔偿金均无证据证明明确损失，不应予以支持。三、原告主张退一赔三，本案系侵权纠纷，不应一并处理。综上，请驳回原告的诉请。被告浙江淘宝公司答辩称：一、被告并非本案争议所涉合同的当事方，不应承担合同义务。二、被告不存在法律规定的应当承担责任的情形。作为网络交易平台提供者，在用户入网时已要求用户提供了必要的真实信息，法律义务已全部履行。原告请求依法应予驳回。本院经审查认定事实如下：一、关于网络购物行为的事实2020年7月29日，原告在淘宝网上被告毛阳凤经营的店铺“童博士玩具舰店”（会员名“宝贝酷跑运动”）中购买了涉案商品“青少年滑板车成年两轮成人上班大人大轮可折叠校园二轮便携代步车”1件，订单编号为1150784833870235323，在线实付支付258元，于8月1日签收。被告毛阳凤对上述事实无异议。二、关于涉案商品质量的事实为证明涉案商品缺少相关产品质量合格证明等材料，原告主张其第二次在被告毛阳凤淘宝店铺中购买了同样的商品，并提供了订单截图、拆箱验货视频和照片等证据。被告毛阳凤不认可原告的第二次购买行为。为了证明被告毛阳凤销售的涉案商品不是“童博士”品牌，原告提交了店铺截图、客服聊天记录截图等证据。被告毛阳凤不认可该证据的关联性和证明目的，认为虽然涉案店铺名称为“童博士”，但与原告受伤无关。为了证明涉案商品质量符合安全性要求，被告毛阳凤提供了以下证据：1.一份质检报告。该报告显示的收样日期为2020年11月30日，申请单位是永康市古山镇好奇休闲用品厂，样品名称为滑板车，样品型号为HQ-01。原告对该证据的关联性和证明目的不予认可。被告毛阳凤并未举证证明涉案商品与检验报告中的商品具有同一性，且收样日期亦晚于原告购买涉案商品的日期。该证据不符合证据标准，故本院不予采信。2.合格证照片一张。本院认为，该证据仅有“合格证”的文字显示，以及检验员的字样，并未显示商品名称、质检标准、生产者等信息，无法确认是否对应的是涉案商品。经询问，被告毛阳凤未提交其他证据予以佐证，且原告不认可该证据的真实性、关联性、合法性和证明目的，称在购得的涉案商品中并未见到该合格证。该证据缺乏关联性和合法性，不予采信。被告毛阳凤主张涉案商品系由永康市古山镇好奇休闲用品厂生产，但未提供相应证据。涉案商品具有折叠功能。原告提交的商品详情截图及被告浙江淘宝公司提交的交易快照显示有，“快速折叠，一按即可”，并配有按键的局部图片；“掰开铝合金卡扣”“按下解锁折叠扣”“可放置后备箱”“横向折叠”等文字表述及配图。被告毛阳凤提供了滑板车使用的教学视频。原告不认可该证据的真实性和证明目的，主张其在购买涉案商品时并没有展示相关视频。被告浙江淘宝公司提供的交易快照截图上，亦未显示有教学视频。被告毛阳凤未提供其他证据予以佐证。对于该证据的证明目的，本院不予认可。三、关于受损害的事实原告提交的北京市红十字会急诊抢救中心于2020年9月13日出具诊断证明书显示，初步诊断原告的左食指末节骨折伴软组织缺损，左示指甲板缺失，嘱其全休一周；北京市红十字会急诊抢救中心于9月18日出具诊断证明书显示，建议全休贰周。为证明原告左手食指受伤系因打开折叠状态的涉案商品滑板车所致，原告提供了涉案商品实物照片，当庭展示了滑板车的结构，讲解了受伤过程。根据原告的讲解，其为了打开处于折叠状态的滑板车，用左手按动锁止开关，左手食指因挤压而受伤。根据原告提供的照片显示，仍有部分人体甲板和组织状物体粘在滑板车上（原告主张的挤压受伤位置）。结合原告提交的涉案商品实物照片及当庭展示商品情况显示，用于折叠的按键（图1右侧箭头所指）与原告主张的手指被挤伤的位置（图1左侧箭头所指）位于支撑杆的前后两侧，如图：原告提交的医疗门诊收费票据20张，医药费共计13681元。此外，原告提供了2020年6月份应发工资的证明。被告毛阳凤对上述证据的关联性和证明目的不认可。四、关于网络平台服务提供的事实被告浙江淘宝公司通过短信向原告提供了被告毛阳凤的姓名、身份证号、手机号码、地址，并在店铺首页公开了经营主体的营业执照等信息。上述事实，有原告提交的实名认证截图、账单详情截图、客服沟通截图、商品详情截图、受伤照片、淘宝网披露短信、诊断证明书、处方笺、收费票据、医院拍片、工资收入证明、拆箱验货视频及照片，被告浙江淘宝公司提供的淘宝订单快照，被告毛阳凤提交的质检报告，以及当事人陈述及庭审笔录等在案佐证。本院认为，郭金明从淘宝平台购买了被告销售的涉案商品，并向毛阳凤支付了相应的价款，双方存在买卖合同关系，该合同基于双方真实意思表示，形式和内容均不违反法律、行政法规的强制性规定，应为有效。一、涉案商品存在一定的安全隐患经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。本案中，现有证据显示，被告毛阳凤在涉案商品介绍中明确表示涉案商品具有折叠功能，并有“快速折叠，一按即可”、“按下解锁折叠扣”的文字表述及按键的局部图片的展示。除此之外，无其他关于涉案商品使用的操作指引或使用过程中可能具有存在的危险性的提示。从涉案商品的结构来看，“锁止按钮”与原告主张的食指受伤位置处于滑板车直立杆的对称前后侧。从涉案商品的使用方式来看，一般人在使用该商品时，如无其他提示和指引，用拇指按压“锁止按钮”，其他手指放在背面共同发力，属于正常使用的范畴。从涉案商品的使用时间来看，距离购买涉案商品不足半年，并未超出可使用的合理年限。结合相关证据、庭审展示和当事人陈述，原告左手食指受伤，且其因正常使用涉案商品而导致食指被挤压受伤的可能性，达到了高度盖然性的程度，原告已初步完成了证明手指受伤系因正常使用涉案商品所致的举证证明责任。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条，本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。本案中，被告提供的质检报告因与本案涉案商品无关而不予采纳，未能提供其他证据证明涉案商品系符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准，未能举证证明对于涉案商品可能发生危险的部位提供了必要的保护装置，或对于涉案商品的正确使用方法给予了明确的指示、说明和警告，因承担举证不能的法律后果。二、被告毛阳凤应当承担侵权责任依据《中华人民共和国产品质量法》第四十二条第二款规定，销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。第四十四条第一款规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。《中华人民共和国侵权责任法》第四十二条第二款规定，销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。本案中，原告因正常使用涉案商品而致使身体遭受损害，有权要求侵权者承担侵权责任。被告称涉案商品系由他人提供，但未能举证证明涉案商品的生产者或供货者，故应当承担相应的侵权责任。原告主张判定涉案商品为三无产品，因三无产品并非法律上的概念，亦不是一项法定诉讼请求，无法律依据，本院不予支持。对于原告请求被告承担医疗费用的诉讼请求，有事实和法律，本院予以支持，但应当扣除医疗保险已经报销的部分。原告主张的交通费，未提交相应证据，但考虑到确有到医院进行就诊，必然会有相应的交通支出，本院酌情予以支持。原告主张的误工费，原告提供的诊断证明书中显示有休三周的诊断建议，但原告并未提供证据证明其每日工资金额，其提交的工资收入证明系2020年6月份的工资收入，本院综合考虑酌情予以支持。原告主张的护理费、营养费，并未提供相应证据，依据不足，本院不予支持。经本院明示后，原告仍坚持主张的是产品销售者责任，故对于惩罚性赔偿、退一赔三的诉讼请求，不属于本案审查范围，该请求无法律依据，本院不予支持，原告可以另寻途径解决。关于精神损害赔偿问题。《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。因此，对于原告请求赔偿精神损害的主张，没有事实和法律依据，本院不予支持。三、浙江淘宝公司不应承担连带责任本案性质为产品责任纠纷，浙江淘宝公司为原告和被告毛阳凤之间的网络购物行为提供网络交易平台，并非买卖合同的相对方。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案中，浙江淘宝公司作为网络交易平台提供者，向原告披露了被告毛阳凤的姓名、身份证号码、手机号码、地址、营业执照等信息，尽到了信息披露义务。浙江淘宝公司未作出有利于消费者承诺的情况。原告亦未举证证明浙江淘宝公司存在，明知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的情形。原告要求被告浙江淘宝公司承担连带责任的诉讼请求无事实及法律依据，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国产品质量法》第四十二条第二款、第四十四条第一款、第四十六条，《中华人民共和国侵权责任法》第四十二条第二款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十九条、第二十条、第二十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、本判决生效之日起七日内，被告毛阳凤赔偿原告医疗费1368.11元，交通费300元，误工费5000元；二、驳回原告郭金明的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费632元，由原告郭金明负担612元（已交纳），由被告毛阳凤负担20元（于判决生效后七日内交纳）。公告费260元，由被告毛阳凤负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员 曾智湄二〇二一年五月十二日法官助理 王红霞法官助理 张怀文书 记 员 卓 彤