昆明市西山区人民法院民 事 判 决 书（2020）云0112民初18222号原告云南诗和远方旅行社有限公司。统一社会信用代码：91530522MA6P8F9N0Y。住所：云南省保山市腾冲市腾越镇文星社区饮马水河小区腾曦佳园347号。法定代表人：陈万彬。委托诉讼代理人：任春雷，云南优谛律师事务所律师，特别授权代理。被告昆明万富酒店管理有限公司西山分公司。统一社会信用代码：91530112MA6L33JX26。住所：云南省昆明市西山区前兴路888号。负责人:KORVINGEDWARDVINCENT。委托诉讼代理人：陈鸥，云南天外天律师事务所律师，特别授权代理。被告昆明万富酒店管理有限公司。统一社会信用代码：91530112MA6L10ND5G。住所：云南省昆明市西山区前兴路688号万达昆明双塔南塔九楼。法定代表人：刘臻。原告云南诗和远方旅行社有限公司（以下简称诗和远方旅行社）诉被告昆明万富酒店管理有限公司西山分公司（以下简称万富酒店西山分公司）、昆明万富酒店管理有限公司（以下简称万富酒店公司）旅店服务合同纠纷一案，本院于2020年12月8日立案受理后，依法适用简易程序，于2021年3月11日公开开庭进行了审理。原告委托代理人任春雷，被告万富酒店西山分公司委托代理人陈欧到庭参加诉讼，被告万富酒店公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法公开开庭缺席进行审理，本案现已审理终结。原告向本院提出如下诉讼请求：判令1、解除双方口头约定的旅店服务合同；2、二被告连带返还原告酒店住宿费预付款22080元，并自2020年9月18日起以市场报价年利率3.85%的1.5倍支付逾期退款损失至付清之日止。截止2020年10月18日起以市场报价年利率3.85%的1.5倍支付逾期退款损失至付清之日止。截止2020年10月18日的逾期退款损失为106.26（22080×3.85%×1.5÷12月×1月），以上合计为22186.26元；3、本案的诉讼费等费用由被告承担。事实及理由：2020年9月8日，原告与案外人深圳泰科源商贸有限公司（以下简称深圳公司）签订《境内旅游合同》，约定旅游费用总额为89733元，预付订金40000元，行程为2020年9月18日至2020年9月20日，共计3天2夜，在昆明入住一晚的酒店为万达富力文华酒店。2020年9月10日，案外人深圳公司向原告支付了旅游费预付费40000元。同年9月14晶，原告向被告万富西山分公司预付房费22080元，预定2020年9月18日房费。2020年9月16日，因瑞丽等地境外输入“新冠肺炎”疫情影响，案外人向原告提出取消行程，原告随即向被告万富西山分公司提出取消订房，但未与被告万富西山分公司达成一致的退款意见，被告万富西山分公司以各种理由拒不退款。2020年9月25日，原告向案外人退还未产生的费用13289元。同年10月15日，原告与案外人签订《境内旅游合同之补充协议》，约定原告退还案外人13289元，原告向被告支付的预定房费22080元，由原告垫付律师费、诉讼费委托律师诉讼，收回退款后扣除律师费、诉讼费后退还案外人。被告万富西山分公司的行为严重损害了原告的合法权益，被告万富西山分公司系被告万富酒店公司的分公司，被告万冨酒店公司应承担连带责任。为维护原告的合法权益，特诉至法院。被告万富酒店西山分公司辩称,针对原告今天增加诉讼请求，同意解除双方之间的合同。从原告增加的诉讼请求来看，双方当事人对合同已经成立并生效是保持一致的，生效的合同应受法律保护，双方均应严格按照合同履行。被告的起诉故意隐瞒了本案的服务合同约定的重要条款，原告在订房和付款之前，被告均明确告知原告无论行程变动或增减均不退款，该合同内容是原告在支付预付款之前，就已经知晓并认可的，确认之后才进行了付款，不予退款。不予退还客房预付款这一合同条款是双方的真实意思表示，且不违反法律法规的规定，是合法有效的条款。原告起诉所述的事实与客观事实不符。原告取消入住并非是受2020年9月16日云南瑞丽疫情的管控影响，原告的涉案旅游出发地、途径地和目的地均不涉及瑞丽，而是局限在昆明市和玉溪市之间，而且瑞丽经政府防控响应及时，没有在瑞丽市扩散，也没有影响其他地区，更没有影响任何的交通中断和出行。所以原告单方违约是毫无事实和法律依据的，依法应承担其单方违约的法律后果。原告在起诉状中提到原告与案外人订立的旅游合同与本案无关，出行人退还了原告该部分款项，即使退还了，两个合同是独立的，根据合同相对性原则，原告与案外人的合同与本案无关。其次，酒店客房不同于普通的商品，具有时间属性，而非原告所说的对被告没有损失。顾客花钱购买的是酒店一定房间的数量、一定时间内的使用权，顾客订立了某间房，酒店就把该房间在某个时段锁定给了客户。在9月11日原告订房的时候，被告在系统上已经完全撤下了38间房间的展示，因此原告临时取消的话，客房很难再次出售，造成客房的空置。而且本案是批量订房，酒店为了避免损失以及竞争对手的故意，批量订房后临时取消设置相应的预定约束条款来预防，是正常的市场行为，也是国际通用的做法，在保护消费者权益的同时，也应当要注意保护特殊室主体的利益。在本案中违约的不是被告，而是原告方，原告却口口声声说被告应该如何，从事实上和法律上应该谴责的都是在订立合同后没有正当理由单方恶意解除的一方而非毫无过错的被告。综上请求法院驳回原告的全部诉讼请求。被告万富酒店公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭亦未提交答辩状及证据材料。经审理查明：万富酒店西山分公司系被告万富酒店公司的分公司。原告基于与案外人深圳公司所签订的《境内旅游合同》向被告万富酒店西山分公司预定酒店客房。2020年9月11日，原告向被告万富酒店西山分公司预定2020年9月18日的客房31间，双方确定了房间标准。被告万富酒店西山分公司工作人员在与原告工作人员沟通定酒店房间事宜时，在微信中明确了先付80%定金，如果行程有变化或者增减时不可以退款，剩余20%款项当天付。原告工作人员于2020年9月14日向被告万富酒店西山分公司预付了22080元款项。2020年9月16日，原告向被告万富酒店西山分公司提出取消订房并申请退款。双方就退款事宜未达成一致意见。原告与案外人深圳公司于2020年10月14签订了《境内旅游合同之补充协议》，约定了因深圳公司顾虑云南瑞丽爆发的新冠疫情，于2020年9月16日提前通知原告取消行程，深圳公司预付原告的订金40000元，原告实际产生的费用为人民币26711元，包括昆明富力万达文华酒店房费预付款22080元，原告扣除26711元，将剩余13289元退还给深圳公司，深圳公司已收到，对以上信息双方给予确认。因原告向酒店预付订金22080元，酒店不同意退回，故双方协商确认，由原告向有管辖权的法院起诉，原告垫付诉讼费用和一审阶段律师费6500元，案件胜诉，且原告收到退回的费用扣除律师费、诉讼费后，3个工作日将剩余费用退回给深圳公司。如案件败诉，深圳公司承担律师费和诉讼费等内容。上述事实，有原告提交的营业执照、法定代表人身份证明书、法定代表人身份证复印件、企业信息网络打印件、二被告企业信息打印件、《境内旅游合同》、中国工商银行网上银行电子回单2份、原告股东张丽娜与被告万富西山分公司员工李莹聊天记录截图、中国工商银行网上银行电子回单打印件、《境内旅游合同之补充协议》、昆明市旅游监察支队《关于妥善处置昆明市新型冠状病毒疫情下旅游合同退、改的指导意见》、被告提交的微信聊天记录、录音内容文字管理及录音光盘、第三方酒店运营管理系统贯效数据、万达酒店内部系统据等证据材料及庭审笔录在卷佐证，足以认定。本院认为，原告向被告万富酒店西山分公司预订酒店客房，双方工作人员通过微信的方式明确了合同的内容，原告在双方达成一致协议后按照约定向被告万富酒店西山分公司支付了预订房间80%的款项，双方之间形成了旅店服务合同关系。本案争议的焦点问题是：原告在向被告万富酒店西山分公司预付订房款项后取消预订，与该公司协商退款事宜，该公司不予退还是否属于经营中的格式条款？若系格式条款，则根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”的规定，内容无效。在本案中，原告在向被告万富酒店西山分公司预订酒店房间时，被告万富酒店西山分公司工作人员通过微信向原告明确了：如果行程有变化或者增减时不可以退款，剩余20%款项当天付的合同条款。该内容应该是被告万富酒店西山分公司工作人员代表该公司在与原告订立合同时提出的合同条款的内容，提出后原告工作人员未对该条款提出质疑，未就该事宜与被告万富酒店西山分公司进行协商，视为原告接受了被告万富酒店西山分公司提出的合同条款，不应该视为是格式条款。故原告与被告万富酒店西山分公司所订立的旅店服务合同合法有效，双方均应按照合同的内容履行合同。原告于2020年9月14日提出要求解除合同，系在与深圳公司订立的合同解除的基础上要求解除，根据原告与深圳公司双方的约定，因深圳公司顾虑云南瑞丽爆发的新冠疫情而取消到云南旅游的行程，根据《中华人民共和国民法典》第五百三十三条：“合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。人民法院或者仲裁机构应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更或者解除合同。”的规定，原告在与被告万富酒店西山分公司订立合同时，不能预见新冠疫情的爆发对其是否能够正常履行与深圳公司所订立的合同，原告与被告万富酒店西山分公司订立合同的基础条件发生了在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，故针对双方发生的争议，原告提出要求解除双方之间订立的合同，本院对原告的该项诉讼请求予以准许。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。”的规定，原告要求被告赔偿损失有事实及法律依据。原告与被告万富酒店西山分公司在订立合同时因基础条件发生了变化，故对原告要求被告万富酒店西山分公司赔偿损失的请求本院予以支持，但原告提出要求赔偿损失的范围，应考虑被告万富酒店西山分公司系经营酒店服务的公司，原告在向被告万富酒店西山分公司提出退房的同时，也会造成被告万富酒店西山分公司产生不能正常出售酒店房间的损失，故就原告提出的损失的范围，以被告万富酒店西山分公司收取的原告预交的人民币22080元的50%予以退还，计算为人民币11040元。对原告提出的自2020年9月18日起以市场报价年利率3.85%的1.5倍支付逾期退款损失至付清之日止。截止2020年10月18日起以市场报价年利率3.85%的1.5倍支付逾期退款损失至付清之日止。截止2020年10月18日的逾期退款损失为106.26（22080×3.85%×1.5÷12月×1月）的诉讼请求，本院不予支持。被告万富酒店西山分公司系万富酒店公司的分公司，依据《最高人民法院关于适用的解释》第五十二条第一款第（五）项的规定：“民事诉讼法第四十八条规定的其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织，包括：（五）依法设立并领取营业执照的法人的分支机构；”的规定，应承担民事责任。据此，被告万富酒店公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，鉴于本案事实清楚，证据确实充分，本院可依法缺席判决。据此，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二条、《中华人民共和国民法典》第五百三十三条、第五百六十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第五十二条第一款第（五）项之规定，判决如下：一、被告昆明万富酒店管理有限公司、昆明万富酒店管理有限公司西山分公司于本判决生效之日起五日内向原告云南诗和远方旅行社有限公司退还酒店服务预付款人民币11040元。二、驳回原告云南诗和远方旅行社有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案案件受理费人民币177元（原告已预交，已减半收取），由被告昆明万富酒店管理有限公司、昆明万富酒店管理有限公司西山分公司承担（执行时一并给付）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力，若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可以在本判决规定的履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请强制执行的期限是二年。审判员  王会敏二〇二一年五月十一日书记员  赵丽君