北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0115民初1394号原告：张晓斌，男，1984年9月15日出生，住山西省屯留县。委托诉讼代理人:张晓芳（张晓斌之妹），女，1986年7月24日出生，汉族，上海建周信息科技有限公司职工。被告:北京学慧网络科技有限公司（统一社会信用代码:9111030231827989XD），住所地北京市北京经济开发区经海三路**院**楼**。法定代表人:付全宏，总经理。委托诉讼代理人:何梦洋，男，1990年12月2日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。委托诉讼代理人:伊静，女，1992年11月5日出生，汉族，北京学慧网络科技有限公司职员。原告张晓斌与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称:学慧网公司）教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张晓斌的委托代理人张晓芳、被告学慧网公司的委托诉讼代理人伊静到庭参加诉讼，本案现已审理终结。张晓斌向本院提出诉讼请求:1、解除张晓斌和学慧网公司之间的《学慧网网络课程培训服务协议》；2、请求依法判决学慧网公司返还张晓斌支付的培训费6980元；3、本案诉讼费由学慧网公司承担。事实及理由：2019年9月18日，张晓斌委托妹妹张晓芳在网上咨询学历提升等相关内容，后加了学慧网公司老师崔燕飞的微信，其称今年报名截止到第二天，下次报名就是改革之后的，本次可以在2020年4月参加考试并表示建议的报考科目都是可以保障通过的，参加考试只是走个流程，考试前一个月会通过快递的方式寄送到家里一份考前模拟试卷，只需要简单的背记考60分就可以正常毕业了。2019年9月19日张晓芳在崔老师的引导下通过京东的链接购买了课程之后，老师发了一个二维码来，称是报名表，但未提示该报名表实际是一份协议。2020年上半年因为疫情一直没有考试，在此期间，曾咨询崔老师是否自己关注报名情况，崔老师答复不用，网校会通知，后偶然发现报名考试已经结束，与崔老师承诺的“站点推送学习提醒报考提醒，定期或收到短信未操作，会和教务老师以电话形式沟通协助报考”不符。后发现和学慧网公司签订的协议内容与崔老师的陈述严重不符，故申请退款并解除合同。学慧网公司辩称，不同意张晓斌的诉讼请求。首先我司一直在积极履行和张晓斌签署的协议，其参加的是我方开设的市场营销网络培训课程，并签订了《直播自考网络培训项目服务协议》。根据协议约定，报名24小时内可以申请退费及解除协议，但张晓斌于2019年9月19日与我方签订协议，2020年8月13日已经超过7日的退款期限，登录系统40次，学习时长2分钟，我方已经提供并完成4个考期的课程，直播已经超过3个考期，至退费之日提供的直播课程超过390小时（预设288小时），自诉讼之日直播课程已经提供超过480小时，领取13本教辅材料，且平台一直在为其提供相应的服务，张晓斌无权要求退费；第二我方向张晓斌提供其购买的课程，协议正常履行，已经产生相应的成本，网络商品不同于传统的商品，其个人账户开庭之后，电子讲义的制作及课程及题库的建立均需要服务器及人力的维护，而且电子签章需要产生相应的费用，其单方要求解除应赔偿我方的相应损失及支付相应的违约费用。另我方提供的课程有预设60天的转班期，可以变更或者转让，本协议不宜认定具有人身属性。我司与张晓斌约定的协议中并没有对报名和考试做任何形式的承诺，张晓斌未报名非我方的责任；最后双方签署协议时必须要全部阅读完成并勾选我同意才会签署及付款，关于协议解除及退款部分均加粗加黑，张晓斌作为完全民事行为能力人，应对协议有所了解，依据协议约定，张晓斌的理由并不符合退款标准，因此我方不同意张晓斌的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下:2019年9月19日，张晓斌（乙方）与学慧网公司（甲方）签订《直播自考网络培训项目服务协议》，双方约定，由乙方支付甲方学费6980元，参加甲方教育平台V**班保障班进行行政管理网络培训，参加山西大学考试，由甲方通过网络培训平台以网络在线现场直播的形式提供网络培训课程，乙方可在任意时间回放学习已直播完毕的录制课程；甲方提供的基础服务期限为两年，截止到2021年9月18日。协议5.1款约定，乙方向甲方缴纳的培训费中，25%为课程平台注册费。协议第10条和第11条对协议解除条件和退费标准进行了约定，即“10.1，乙方自报名之日起24小时内可向甲方申请解除本协议，并按照本协议11.1条的约定申请退费；10.2，乙方自报名之日起7日内（含）至少一次持续观看甲方提供的在向直播培训课程30分钟之后，有权以甲方提供的培训课程存在严重教学问题为依据，向甲方申请解除本协议，经甲方审核申请依据属实的，按照本协议第11.1条的约定退费。10.3除10.2情形外，自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前单方解除、终止本协议……11.1.3申请解除培训协议属于10.3情形申请解除培训协议的，甲方有权拒绝退还乙方任何费用，并不向乙方提供任何补偿；11.1.4自乙方报名之日起24小时后，无论因何种原因解除培训协议，新生注册费均不予退还。”协议签订当日，张晓斌通过微信向学慧网公司支付培训费6980元。本案审理过程中，张晓斌提交微信聊天记录、网络截图、报名表等证据，以证明其报名的时候，山西自考的报名已经截止，但学慧网的老师仍然对其进行诱导劝其报名，签报名表时，并未注意到报名表下面是协议，直到申请退款时才知道，学慧网公司的行为存在欺诈，且学习期内，学慧网公司未电话通知自己参加考试，至自己错过考试，学习目的不能实现，故2020年8月开始要求退款，并未再登录学习。学慧网公司对张晓斌证据中微信聊天记录的真实性和证明目的均不认可，对其他证据的真实性认可，不认可证明目的，认为公司履行了相应的通知及提醒义务，张晓斌作为完全民事行为能力人，在签订协议需要勾选同意才能签字的情况下不可能看不到协议内容，协议的签订不存在欺诈。为证实自己的抗辩主张，学慧网公司向本院提交如下证据予以证明：1、《直播自考网络培训项目服务协议》；2、课程的后台记录及课程截图，证明张晓斌可以进入所有服务期内的课程。3、广播电视节目制作经营许可证、网络文化经营许可证、中华人民共和国出版物经营许可证、增值电信业务经营许可证。对学慧网公司的证据，张晓斌虽仅认可1、2、4证据的真实性，但确认自己登录平台并学习过2分钟的事实；虽不认可证据3，但承认学慧网公司有过信息通知的事实。本院认为，张晓斌与学慧网公司签订的《学慧网网络课程培训服务协议》，系双方当事人的真实意思表示，未违反相关法律规定，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。张晓斌未能参考试，系因个人原因所致，不应归责于学慧网公司；但基于教育培训服务合同的连续性等特性，现张晓斌明确表示不愿意继续接受学慧网公司的教育培训服务，其个人意愿应予尊重，故张晓斌要求解除双方签订的《学慧网网络课程培训服务协议》的诉讼请求，本院予以支持，学慧网公司要求继续履行合同的主张，本院不予采纳。张晓斌关于要求学慧网公司退还全部培训费的请求，因本案中，张晓斌未能提交学慧网公司通过欺诈方式诱使其签订协议的证据，其学习课程较少及错过考试原因不能归责于学慧网公司，且其课程的服务期已经过半，故本院综合考虑合同的履行情况、过错程度以及学慧网公司服务成本等因素，对具体退费数额予以酌定。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十条、第九十四条、第九十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下:一、解除张晓斌和北京学慧网络科技有限公司于2019年9月19日签订的《直播自考网络培训项目服务协议》；二、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还张晓斌培训费3000元；三、驳回张晓斌的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由张晓斌负担20元（已交纳）；由北京学慧网络科技有限公司负担5元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳相应上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 员 毛赐华二〇二一年五月六日法官助理 王佳佳书 记 员 孙 荣