广东省东莞市第一人民法院民 事 判 决 书（2021）粤1971民初6052号原告：东莞市亿城物业管理有限公司，住所地：东莞市×××××××××××，统一社会信用代码：914×××××××××××196N。法定代表人：徐洁明，总经理。委托诉讼代理人：彭柱根，男，1963年8月23日出生，汉族，住广东省东莞市××××××××××，公民身份号码：442××××××××××××314,系原告的员工。委托诉讼代理人:胡斐，男，1978年10月18日出生，汉族，住广州市天河区××××××××之四403房，公民身份号码：362××××××××××××074，系原告的员工。被告：黄柳云，女，1977年8月10日出生，汉族，住广东省东莞市×××××××××××××之一，公民身份号码：441××××××××××××32X。原告东莞市亿城物业管理有限公司诉被告黄柳云物业服务合同纠纷一案，本院于2021年3月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告东莞市亿城物业管理有限公司的委托诉讼代理人胡斐，被告黄柳云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告向原告支付2019年9月1日至2021年1月31日的管理费3934.48元及利息（按全国银行间同业拆借中心公布的市场报价利率，从2021年2月1日开始计算至付清之日止）；2.由被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：被告是东莞市××××××××××××××××产的业主，原告是××××的物业服务企业。根据《前期物业服务合同》的约定，物业服务费按业主所有物业的法定产权建筑面积交纳，具体收费标准为2.2元/月·平方米。原告一直依约提供物业服务，但被告却从2019年9月1日起再未向原告交纳过管理费。原告经多次催收无果，故提起本案诉讼。被告黄柳云辩称，1.原告未按《前期物业服务合同》约定的标准提供物业管理服务，现网球场、游泳池、乒乓球室、健身房等公用设施瘫痪，楼层共用部位垃圾成堆、老鼠蟑螂大量滋生。2.原告违规使用收取的管理费，没有用于共用部位、设施的日常运行及维护。3.原告违规收取管道煤气费。4.原告不按合同约定面积收费。5.被告邻居家的空调外机朝向着被告家窗户，热风向着被告家吹。被告曾与管理处反映了，但管理处未予以处理。管理处没有尽到管理职责。6.物业保安下班时间在喝酒吃零食，违反工作纪律。7.小区发生外人进入小区跳楼的事件，存在外来人员任意进入的问题，存在安全隐患，物业管理不到位。8.电动车能够在家里充电，存在安全隐患，可能发生火灾或爆炸等情形。综上所述，原告未按合同约定质量履行管理义务、违规收费、收取费用后不作为，严重侵犯被告的权利和利益。故被告不同意承担滞纳金和利息损失，并要求原告返还多收取的煤气费、恢复物业共用设施设备的日常运行，按《前期物业服务合同》约定质量标准提供物业服务。经审理查明，东莞市×××××××××××是由东莞市石龙镇房地产公司、华南实业公司开发的楼盘。被告黄柳云系东莞市×××××××××××566号房屋的业主，该房屋建筑面积为105.2平方米。2011年10月1日，原告东莞市亿城物业管理有限公司与东莞市石龙镇房地产公司签订一份《前期物业服务合同》，并已在东莞市房产管理局进行备案。上述合同约定，东莞市石龙镇房地产公司选聘原告对华南花园实施前期物业管理服务；物业服务收费标准为高层住宅2.2元/月·平方米；物业服务费用按月交纳，业主或承租人应在每月15号前交纳；原告在物业交付后提供的前期物业管理服务包括：物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放秩序管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理。合同期限自2011年10月1日起至2012年9月30日止，物业服务合同期限届满，业主大会没有作出选聘或者续聘决定，原物业服务企业自愿按照原合同约定继续提供服务的，物业服务合同自动延续至业主大会作出选聘或者续聘决定为止。合同附件四对物业共用设施设备进行了列举，其中第21项为游泳池2个、网球场1个、健身房1个、健身器材1套。2012年5月28日，东莞市物价局向原告出具《关于对石龙镇华南花园物业服务收费标准备案的复函》，对原告与石龙镇华南花园业主约定的住宅物业服务收费标准予以备案，即住宅（带电梯）按建筑面积每月每平方米2.2元的标准，服务内容和具体质量按物业服务合同执行。本案庭审时，被告称其从向原告反映邻居空调外机问题开始未交物业管理费。原告主张被告从2019年9月1日开始未交物业管理费，原告多次向被告进行书面催收。以上事实，有《前期物业服务合同》、《关于对石龙镇华南花园物业服务收费标准备案的复函》、不动产登记信息查询结果、照片等以及本案的庭审笔录附卷为证。本院认为，东莞市石龙镇房地产公司系石龙镇滨江西路华南花园项目的建设单位，其与原告签订的《前期物业服务合同》，没有违反法律、行政法规的强制性规定，是合法有效的。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》{法释[2019]8号}第一条“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。”的规定，原告与东莞市石龙镇房地产公司签订的《前期物业服务合同》对被告具有约束力。有关物业管理费的收费标准问题。《前期物业服务合同》已就物业管理的服务内容、质量以及服务费收费标准进行了约定，且根据当时东莞市物价局出具的复函显示原告已就涉案小区的物业服务收费标准向东莞市物价局申请备案，并经物价局审核同意。即原告关于物业服务费的收费标准并未违反当时的东莞市物价局、东莞市房产管理局关于公布东莞市住宅物业管理服务收费政府指导价的通知，亦未违反《物业管理条例》以及《物业服务收费管理办法》关于物业服务收费标准的相关规定。原告请求按照2.2元/㎡收取被告的物管费符合合同约定，亦不违反法律规定，应予以支持。物业管理服务是一个长期动态的过程，和谐社区、良好的小区环境系需要物业服务企业和业主共同建立、治理和维护的。物业服务企业的服务具有公共性，收取物业费是用于整体物业设施的维护保养以及正常秩序维护等。个别业主拒交物业管理费的行为，不仅损害了物业服务企业的利益，也损害了其他正常交费业主的利益，不利于物业整体管理。另一方面，原告作为物业服务的提供者，应积极收集业主针对物业服务提出的意见建议，为华南花园小区提供更好的物业服务。本案中业主提出的诸多瑕疵，很大原因是业主自身原因导致的，如四楼的公共平台及原网球场所在地仍有众多的晾衣绳，这些也是业主或租户挂上去的，原告主张已经多次劝阻但是业主们坚持要这样晾晒，无法杜绝。希望业主们能摒弃乱扔垃圾、乱拉乱挂的陋习，与物业服务企业共同做好小区保洁工作，维护良好的小区环境。至于游泳池等公共设施，应由业主与原告协商修复后再对外开放。综上所述，上述问题的出现，有业主自身的原因，也有物业服务企业的管理不当导致。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。”的规定，以及《前期物业服务合同》第九章违约部分第三十四条“原告的管理服务达不到合同约定的服务内容和质量标准的，应支付违约金。”的约定，对原告管理服务达不到合同约定标准的情形，均明确业主可以请求原告支付违约金，而并未规定或约定单个业主可以拒交物业管理费和单方降低物业服务费。故被告以原告物业服务达不到合同约定标准为由，拒交物业服务费，没有合同依据和法律依据。因此，被告应按前期物业服务合同约定的标准支付2019年9月1日至2021年1月31日的物业管理费，计算为：2.2元/月·平方米×105.2平方米×17月=3934.48元。至于逾期缴交物业管理费的利息,实际为迟延履行物业合同义务的违约金。因原告在履行合同中存在管理不当的责任,原告对涉案小区管理服务存在瑕疵也是导致业主迟延缴纳物业管理费的原因,因此应由其自担相应损失,故对原告诉请被告支付逾期缴纳物业管理费的违约金，本院不予支持。被告答辩意见中所称的邻居空调外机朝向问题，如经原告与相邻关系人协商无果的，被告可对相关义务人通过其他法律关系进行主张，不属于本案物业服务合同纠纷的抗辩。至于被告要求原告退回超额收取的煤气费等属于对原告提出的反诉请求，但被告并未提起反诉，对此，本院在本案中不作处理。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》{法释[2019]8号}第一条、第三条、第六条，《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二条的规定，判决如下：一、被告黄柳云应在本判决发生法律效力之日起五日内向原告东莞市亿城物业管理有限公司支付2019年9月1日至2021年1月31日的物业服务费3934.48元；二、驳回原告东莞市亿城物业管理有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元（原告已预交），由被告黄柳云负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。审判员  张翼飞二〇二一年五月二十五日书记员  黎栩静附相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》{法释[2019]8号}第一条建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。第三条物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二条民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，当时的法律、司法解释有规定，适用当时的法律、司法解释的规定，但是适用民法典的规定更有利于保护民事主体合法权益，更有利于维护社会和经济秩序，更有利于弘扬社会主义核心价值观的除外。