上海市松江区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0117民初3008号原告：王衡柏，男，1954年5月1日生，汉族，住湖南省衡阳市。委托诉讼代理人：高超(系原告女儿)，住湖南省衡阳市。委托诉讼代理人：金慧霞，上海丰兆律师事务所律师。被告：上海横鑫实业有限公司，住所地上海市松江区。法定代表人：陈晓燕，经理。委托诉讼代理人：方泉丹，女。第三人：湖南乐游国际旅行社有限公司，住所地湖南省长沙市天心区书院南路XXX号南湖东怡大厦1803-1807房。法定代表人：李永升，总经理。委托诉讼代理人：崔浩，男。原告王衡柏与被告上海横鑫实业有限公司(以下简称“横鑫公司”)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年2月18日立案后，依法适用简易程序审理。后经被告申请，本院于2021年3月15日依法追加湖南乐游国际旅行社有限公司(以下简称“乐游公司”)作为第三人参加诉讼，并于2021年4月6日公开开庭进行了庭审。原告王衡柏的委托诉讼代理人高超、金慧霞，被告横鑫公司的法定代表人陈晓燕及委托诉讼代理人方泉丹，第三人乐游公司的委托诉讼代理人崔浩，均到庭参加庭审。本案现已审理终结。原告王衡柏向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告各项人身损失共计148,273.20元。审理中，原告变更诉讼请求为：被告赔偿原告各项损失共计147,783.20元(其中医疗费58,390.50元、伙食补助费2,000元、鉴定费1,000元、残疾赔偿金119,526元、护理费22,500元、营养费2,700元、残疾辅助费600元、交通费500元、精神损害抚慰金8,000元，扣除第三人已支付的57,433.30元及被告垫付的10,000元)。事实和理由：原告与其妻子于2018年11月9日，报名参加湖南乐游旅行社衡阳运营中心组织的华东五市双飞六日旅程(2019年11月9日出发，11月14日返回)。根据行程安排11月12日晚上入住地接社安排的上海市松江区沪松公路XXX号被告属下的(如家酒店)505房住宿。由于该酒店浴室地板湿滑，且无防滑垫，而且没有向客人提供拖鞋，更没有警示提醒，致使原告在洗澡时摔倒受伤。事发后，随团导游和该酒店工作人员一起将原告送往上海市第一人民医院就诊，确认为左髋骨骨折。在该院住院治疗1天后，原告家属第二天将原告接回湖南衡阳市南华大学附一医院继续治疗18天，住院花费医疗费58,390.5元。治疗终结后，原告伤情经法医鉴定构成XXX伤残，所有治疗费用全部由原告自行垫付。现原告认为：原告作为一名旅客和消费者，交钱住宿就应该享受必有的酒店完善各项服务和设施，而不是住在一家连拖鞋都没有提供且防滑垫都没有，安全设施都不齐全的酒店内。如果说一名旅客在该酒店住宿连生命都得不到保障的话，那还睡这个酒店干什么，不如睡到马路上去，安全还不要钱。被告口口声声讲“宾至如归”纯属说假话和大话。所以原告认为被告未尽到对原告的人身安全保障义务和责任，负有不可推卸的责任。故为维护自身的合法权益，原告诉至法院，要求判如所请。被告横鑫公司辩称，不同意原告的诉讼请求，原告事发当时有家人陪伴，且被告也提供了相应的安全防护措施，包括防滑垫、拖鞋、防滑提示及地巾，故被告不应承担全部责任，具体承担责任份额由法院依法认定；对原告主张的各项费用金额没有异议。第三人乐游公司述称，第三人已承担过赔偿责任了，且已按生效判决书支付了全部的赔偿款，故不应当再承担赔偿责任。本院经审理认定事实如下：2019年11月9日，原告授权案外人唐某与第三人乐游公司签订《团体境内旅游合同》，约定包括原告在内的45人旅行团自2019年11月9日出发，2019年11月14日返程，其中2019年11月12日在上海住宿；该合同附件《旅游注意事项告知书》写明：旅游者入住酒店后、沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，不要蒸洗桑拿浴，老人、小孩在无人照看情况下不要沐浴。另该份合同对其他有关事项作了约定。2019年11月12日晚，原告经第三人乐游公司安排，入住被告经营的位于上海市松江区的如家酒店欢乐谷洞泾店，原告在该酒店洗澡时摔倒受伤。当晚至上海市第一人民医院就诊，被诊断为左股骨颈骨骨折，后于2019年11月15日转至湖南省南华大学附属第一医院治疗，直至2019年12月14日出院。共花费医疗费58,390.51元。被告垫付医疗费押金10,000元。2020年1月15日，经原告委托，湖南金泰诚司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.原告因跌倒致左股骨颈骨折，行左髋关节人工假关节置换术后，左髋关节功能部分丧失，评定XXX伤残；2.误工期限评定为180日，护理期限评定为150日，营养期限评定为90日。原告支付鉴定费1,000元。另查明，原告入住的被告酒店客房，浴室有透明防滑垫，未铺设地巾；在马桶上方有“小心地滑”的警示标志。被告仅提供一次性拖鞋。2020年6月8日，湖南省长沙市天心区人民法院受理，王衡柏作为原告、乐游公司及案外人湖南乐游国际旅行社有限公司衡阳市蒸湘南路服务网点作为共同被告旅游合同纠纷一案。该案审理中，经释明，王衡柏向乐游公司主张违约之诉。2020年8月14日，湖南省长沙市天心区人民法院作出(2020)湘0103民初5818号民事判决书，认定王衡柏各项损失共计207,216.50元，具体金额：医疗费58,390.50元，残疾辅助器具费600元，鉴定费用1,000元；住院伙食补助费2,000元，营养费2,700元；护理费22,500元；交通费500元；残疾赔偿金119,526元。确定乐游公司承担20%的民事责任。判决：一、由湖南乐游国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向王衡柏赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、交通费、司法鉴定费用以及旅游团费等合计38,343.30元；二、驳回王衡柏的其他诉讼请求。该判决已生效。审理中，被告对原告主张的各项损失金额均无异议，即医疗费58,390.50元、伙食补助费2,000元、鉴定费1,000元、残疾赔偿金119,526元、护理费22,500元、营养费2,700元、残疾辅助费600元、交通费500元、精神损害抚慰金8,000元。以上事实，有团体境内旅游合同、旅游注意事项告知书、病历、出院小结、发票、司法鉴定意见书、(2020)湘0103民初5818号民事判决书、照片、光盘及当事人的陈述等证据证明，本院予以确认。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案，被告作为酒店管理人对原告入住后的安全负有合理的安全保障义务。现原告入住被告客房后摔伤并发生损失，是不争的事实。根据庭审查明的事实，被告未在洗澡区域设置警示标示，仅在马桶上方设置了警示标示，不足以起到明显的警示提醒；被告亦未提供证据证明，其已提醒顾客在洗澡时应使用地巾，故本院认定被告未善尽安全保障义务，但考虑到酒店内的客房为私密场所，无法苛求被告完全避免损害发生，且被告放置了浴室防滑垫，在原告受伤后也积极协助其送医就诊，而原告作为完全民事行为能力人，在洗澡时应采取最大的注意义务并采取预防措施保护自身不受伤害，原告亦自述其系赤脚时摔跤的，故原告应对其摔伤负有主要的过错责任。综合考虑原告受伤情况、双方过错程度，本院酌定被告对原告的各项损失承担20%的赔偿责任，其余损失由原告自行承担。关于原告的各项损失，现被告对医疗费58,390.50元、伙食补助费2,000元、鉴定费1,000元、残疾赔偿金119,526元、护理费22,500元、营养费2,700元、残疾辅助费600元、交通费500元，均无异议，本院予以确认，故被告应对原告的上述损失承担20%的赔偿责任，计41,443.30元。被告已付的10,000元应予以抵扣。综上，被告应向原告赔偿各项损失31,443.30元。关于原告主张的精神损害抚慰金8,000元，原告受伤并致残，这对原告的身体造成了伤害，同时也给原告的精神带来了痛苦，鉴于原告已向第三人乐游公司主张违约之诉，根据被告过错程度，酌定被告应向原告支付精神损害抚慰金2,000元。综上，依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款以及2009年《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下：一、被告上海横鑫实业有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王衡柏医疗费、伙食补助费、鉴定费、残疾赔偿金、护理费、营养费、残疾辅助费、交通费共计31,443.30元；二、被告上海横鑫实业有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王衡柏精神损害抚慰金2,000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,256元，减半收取1,628元，由原告王衡柏负担1,310元(已付)，被告上海横鑫实业有限公司负担318元(于本判决生效之日起七日内交付本院)。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 员  李 娜二〇二一年五月二十八日法官助理  余诗诗书 记 员  诸金辉附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条……民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件,适用当时的法律、司法解释的规定,但是法律、司法解释另有规定的除外。……二、2009年《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。