甘肃省兰州市西固区人民法院民 事 判 决 书（2021）甘0104民初1426号原告：黄兴芳，女，1957年10月30日出生，汉族，住甘肃省兰州市西固区。委托诉讼代理人：任斌，男，1984年5月18日出生，汉族，住甘肃省兰州市西固区。系原告儿子。委托诉讼代理人：翟琳琳，女，1991年8月20日出生，汉族，住甘肃省兰州市西固区。系原告儿媳妇。被告：兰州上河苑物业服务有限责任公司，住所地甘肃省兰州市七里河区南滨河中路405号3-1-101。法定代表人：赵德仁，系该公司总经理。委托诉讼代理人：刘小刚，男，该公司物管部长。原告黄兴芳诉被告兰州上河苑物业服务有限责任公司(上河苑物业公司)物业服务合同纠纷一案,本院于2021年4月20日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告黄兴芳的委托诉讼代理人任斌、翟琳琳，被告上河苑物业公司的委托诉讼代理人刘小刚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。黄兴芳向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告支付原告医药费1410.53元、营养费5000元、陪护费2000元、精神损害抚慰金500元、后续治疗费1000元，共计9910.53元；2.本案诉讼费由被告负担。事实和理由：2017年7月25日,黄兴芳乘坐由上河苑物业公司负责管理的西固区百合苑小区1号楼2单元南侧电梯。因上河苑物业公司未按相关规定进行日常保养检修，造成巨大安全隐患，在黄兴芳乘坐电梯下梯时，电梯停止后与地面落差约50厘米，导致黄兴芳从电梯内摔出至楼道，造成黄兴芳右肩膀骨裂，无法正常生活。事故发生后，黄兴芳向上河苑物业公司进行汇报说明，上河苑物业公司委派工作人员进行可协商处理，并答应向黄兴芳赔偿全部损失。但时至今日，上河苑物业公司仍未向黄兴芳进行赔偿。黄兴芳为维护自身合法权益，诉至法院。上河苑物业公司辩称，一、原告提出的电梯落差50厘米，与事实不符合。二、我们每年对电梯进行维修和维护，检测均为合格。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。黄兴芳提交六组证据：一、光盘1份（音频和视频各2份），该证据证明：音频文件证明物业的人员以各种理由拖欠医药费，最后我们自行承担的医疗费。视频文件证明原告在百合苑1号楼2单元进门右层电梯，因电梯有落差，导致人员受伤的事实。二、原告自行支付的医药费的原始单据（4份），金额1410.53元。该证据证明：后期的医疗费均由原告自行承担的，被告并未承担。三、百合苑1号楼2单元电梯的基础信息，该证据证明：该电梯出现严重的维保超期现象，以及在维保结束后不到一个月的时候，就出现人员受伤的事实。四、百合苑业主群聊天记录的截图，该证据证明：百合苑1号楼2单元电梯多次出现事故，此处我们有证人出庭证明。五、百合苑电梯疫情期间的消毒记录，该证据证明：百合苑物业的不作为，存在严重的欺骗行为。六、收入证明、工资流水，该证据证明：原告诉请的人员陪护费是合理的。上河苑物业公司质证认为：对第一组：与诉状中称，电梯有50公分的落差与事实不符。对第二组：对三性均无异议。对第三组：不是原告所提供的那部电梯，因为我们的电梯均有编号的。他们查的是2018年9月23日。对第四组：从聊天记录中我看不出来是哪部电梯。对第五组：与本案无关。对第六组：该份证据，我方不认可。因为没有法律依据，请求驳回。原告申请证人张某、甘某出庭作证，以证明本单元电梯一直处于未维护、维修状态，业主多次向物业反映该情况，均未得到解决，故造成原告受伤。上河苑物业公司质证认为：电梯出现问题后，自身也要正确乘坐电梯。上河苑物业公司提交一组证据：《电梯维修保养合同》、《特种设备使用标志》各一份，该证据证明：电梯每年进行维护检修，年检也是合格的。黄兴芳质证认为：第一、电梯维修保养合同，我们无异议，单方面证明他们保养过，但不能证明电梯是没有问题的。第二、他们出具的设备代码和我们提供的不一致。黄兴芳补充提交证据一份，《百合苑1号楼网格群》聊天记录7页，该证据证明，电梯存在隐患的事实。上河苑物业公司质证认为：聊天记录无法证明电梯存在隐患的事实。上河苑物业公司补充提交证据一份，1.《前期物业服务协议业主临时管理规约承诺书》1份，2.《限速器动作速度校验报告》2份，该证据证明电梯合格，每年按时年检。黄兴芳质证认为：《前期物业服务协议业主临时管理规约承诺书》的真实性无异议，物业合同是我签的字，我认可。但是《限速器动作速度校验报告》只能证明他曾检测过，但对这2份检验报告的真实性还存在质疑。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2012年1月5日上河苑物业公司与任斌签订《前期物业服务协议业主临时管理规约承诺书》。2020年7月25日15时许，黄兴芳乘坐百合苑小区1号楼2单元南侧电梯上楼时，当电梯到达其居住的5楼后，由于电梯出现故障，造成电梯轿厢与地面有距离差，导致黄兴芳出电梯时被绊倒摔伤。随后，黄兴芳被送往医院治疗。经诊断，黄兴芳右肱骨大骨节骨折、右肩外伤。黄兴芳支出医疗费1410.53元。医嘱：右肩肘悬吊固定；7-10天复查。原被告双方均认可黄兴芳受伤后右肩肘悬吊固定约一月。2020年1月5日，上河苑物业公司作为使用管理单位与维保单位兰州昊天电梯有限公司签订《电梯维护保养合同》。证人张某证实事发当天乘坐电梯时电梯与地面确实有落差。本院认为，原告黄兴芳之子任斌和被告上河苑物业公司签订了《前期物业服务协议业主临时管理规约承诺书》，可以认定双方之间存在着合法的物业服务合同关系。电梯属于机械设备，在运行过程中难免发生故障。依据《中华人民共和国合同法》《物业管理条例》之规定，上河苑物业公司对小区内房屋及配套的设施、设备、和相关场地负有进行维修、养护、管理的责任。本案适用过错原则，即对电梯的不平层以至造成损害后果，应由谁来承担过错责任，上河苑物业公司作为涉案电梯日常管理方，对电梯负有监督、巡查的职责，发现电梯存在故障，即及时关闭电梯，通知电梯维保企业进行修理。故上河苑物业公司有义务保证电梯运行安全。同时有证人证明事发前已存在电梯有不平层现象，则可以推断上河苑物业公司在电梯的日常管理上存在过错，故本案应由上河苑物业公司承担相应的过错责任，应对黄兴芳受伤所花费的必要费用承担赔偿责任。至于责任比例，黄兴芳在电梯门打开后未确认电梯运行状况是否正常就走出电梯，对其自身安全未尽到必要的注意义务，对其自身受伤也有过错。所以，本院酌定上河苑物业公司承担70%的赔偿责任，黄兴芳自负30%责任。对于黄兴芳要求被告上河苑物业公司承担医药费1410.53元、营养费5000元、陪护费2000元、精神损害抚慰金500元、后续治疗费1000元，共计9910.53元的主张，本院认定如下：1.黄兴芳主张医药费1410.53元，有医疗门诊收费票据，上河苑物业公司同意支付，本院予以确认；2.黄兴芳的营养费，依据2020年2月25日甘肃省高级人民法院、甘肃省公安厅、甘肃省司法厅、中国银行保险监督管理委员会甘肃监管局联合印发《甘肃省道路交通事故损害赔偿项目计算标准（试行）》，营养费未涉残20元/天住院天数，以重病、昏迷患者以及老人小孩为主要赔偿对象，需医生医嘱加强营养为准。本案中根据黄兴芳受伤情况参照医疗机构的意见确定，原告在受伤后较长时期内右肩肘悬吊固定，双方认可共悬吊固定30天，本院对原告的营养期酌定为30天，对于营养费的标准，黄兴芳受伤后未住院治疗，但受伤后客观上确需加强营养，且黄兴芳事发时已64岁，因此本院酌定营养费每天按20元计算，共计600元；3.黄兴芳陪护费2000元，无法律依据，本院不予支持；4.黄兴芳主张精神抚慰金500元，无法律依据，本院不予支持；5.后续治疗费1000元，并未实际发生，没有事实依据，本案不予支持。医疗费1410.53元、营养费600元、合计2010.53元,被告上河苑物业公司应向原告黄兴芳支付该费用的70%为1407.37元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下：一、被告兰州上河苑物业服务有限责任公司于本判决生效后五日内向原告黄兴芳支付医疗费、营养费共计1407.37元;二、驳回原告黄兴芳的其他诉讼请求。案件受理费25元，由原告黄兴芳负担15元，被告兰州上河苑物业服务有限责任公司负担10元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于甘肃省兰州市中级人民法院。审判员  李淑琴二〇二一年五月二十五日书记员  保 娜