广东省清远市清城区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤1802民初2778号原告：杨水宁，男，1959年12月24日出生，汉族，住广东省清远市清城区银盏林场石硖工区上石硖村**，公民身份号码：440×××××××********。原告：陆新有，女，1959年8月13日出生，汉族，，住广东省清远市清城区银盏林场石硖工区上石硖村**公民身份号码：440×××××××********。被告：广东汇通圆服务有限公司，住所地：清远市清城区×××××××美吉特华南装饰商贸中心******。法定代表人：郭某1。委托代理人：杜明国，该公司员工。委托代理人：郑金洪，该公司员工。原告杨水宁、陆新友与被告广东汇通圆服务有限公司物业服务合同纠纷一案，本院于2021年2月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。审理中，本院据查明案情并征得原告同意，变更立案案由排除妨害纠纷为物业服务合同纠纷。本案原告杨水宁、陆新友，被告广东汇通圆服务有限公司的委托代理人杜明国、郑金洪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨水宁、陆新友向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告支付原告房屋维修费用4800元；2、请求判令被告向原告赔偿损失款项5000元；3、请求判令被告承担本案所有与诉讼有关的费用。事实和理由：原告是位于清远市××××××××××××××××××××××业主，被告是小区物业管理。原告在2016年入住至今，之前一直都没有发生过因排水管漏水、渗水、倒灌等现象。但在2020年1月21曰却发现阳台排水管因物业管理不到位导致原告房屋多处严重渗水，原告当时找到管理负责人要求协助解决问题，当时经双方沟通协商被告承诺尽快安排清洁工把积水清理完成并且把损坏物品修复好，之后原告把房屋锁匙交予被告。后来却至今都没有信守承诺。原告多次找到被告要求尽快落实维修工作，但其一拖再拖，推卸责任，毫无诚信。最后唯有原告私自聘请人员维修，合计费用4800元（其中：磁砖材料：1500元、安装人工：1600元、墙体刮塑费用：1700元）。因此，原告为了维护个人的自身权益，唯有向人民法院提起民事诉讼,恳求人民法院依法判决。综上所述，被告的违约行为，已经严重影响了原告的正常生活，为了维护原告的合法权益，特根据《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定，向贵院提起诉讼，请求人民法院依法支持原告的诉讼请求。原告认为，被告除支付原告修复费用4800元外还应向原告赔偿期间产生的经济损失5000元。被告广东汇通圆服务有限公司答辩称：1、起诉状中原告提出的阳台排水管因物业管理不到位导致原告房屋多处渗水的证据不充分:我方提出质疑的是(1)纠纷中是阳台堵塞反水，而不是渗水，而且只有阳台的地漏一处反水，不是多处渗水，与事实不符;(2)从物业维修的图片可以看出:维修部位是10楼阳台的排水主管，这个部位是在1001住户家中，属于业主专有部位，物业平时是不能进入其内部管理，也不属于物业公司服务范围，所以不存在管理不到位的情况。2、原告未有证据证明我方有承诺把损坏物品修复好，从维修图片中可以看出:排水管堵塞物是水泥沙，属于装修余泥，由于房屋是精装房，堵塞的水泥沙肯定是开发商装修时倒进排水管的余泥，由于堵塞物的存在，导致主排污管道管径越来越小，最终造成堵塞反水，所以原告起诉的对象应该是开发商或10楼以上的业主，我方不存在过错。3、原告认为我方推卸责任与事实不符:我方在收到原告反映的情况后，根据与原告的微信聊天记录显示:由于当时是春节和疫情比较严重的时间，原告不在案发家中居住，并且楼下1001业主也不在家居住，我方在清扫积水后，为了避免原告家中排水管再一次反水，在收到原告房屋钥匙后，在经原告同意后，想方设法的做一些临时处理措施，对原告排水管做了用水泥封闭地漏，从排水管浅水湾处引水到洗手间排走，避免了原告再次反水进屋，我方已经超服务范围进行了服务，没想到不仅没有得到原告的感谢，反而还被告上法庭。所以说根本不存在推卸责任的行为。4、原告提供的维修单据时间错乱，根据原告提供的维修单据中显示:2020年9月27日铺贴地板砖、地角线、地角线人工费1600元一张脚线、仿古地板砖的送货单显示的时间是2020年10月28日，我方认为先维修再送货不符合逻辑，与事实不符，存在严重作假;2020年4月27日的刮塑人工费收据与维修地板的时间相距太长，也不能证明是因反水造成的。5、综上所述，我方不属于侵权方，并不存在违约行为，原告提出的支付房屋维修费4800元、赔偿损失款5000元和承担本案所有与诉讼有关的费用的请求不合理，不符合事实，证据不足，请贵院驳回。本院经审理认定事实如下：2020年1月21日，原告发现其位于清远市××××××××××××××××××××××屋阳台的地漏涌水，原告找到被告广东汇通圆服务有限公司物业管理人员要求协助解决问题，物业答复但因为近过年无法找到师傅维修，年后才能找人处理。原告于2020年1月23日将房屋钥匙交给物业后回老家过年，物业承诺在此期间帮原告留意阳台涌水并及时清理。2020年1月29日，物业打电话给原告反映说水已经渗到房间里面了，原告回家查看，发现房屋内因水浸造成了墙壁和地板一定程度损毁。后经物业联系师傅排查，发现涌水原因系阳台下水道被装修材料堵塞造成，经维修后涌水情况得到解决。另查明，原告自行购买材料，聘请装修工人对受损墙壁及地板进行维修，当时并未开具收据，后因房屋损失维修无法与被告广东汇通圆服务有限公司达成一致意见，原告为补充证据材料，寻找建材店与装修工人补开了相关收据，其中建材费用1500元，刮塑人工费用1700元，铺贴地板砖人工费用1600元。本院认为，本案系物业服务合同纠纷，双方争议的焦点一是被告作为物业服务公司是否应对原告的损失承担责任；二是原告维修房屋所花费的具体金额。对于焦点一，依照《中华人民共和国民法典》第九百四十二条第一款的规定，“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全”。由此可见，物业维修、养护的范围应为业主共有部分。本案中，原告房屋阳台下水道属于私有部分，不属于物业维护范围，且下水道涌水的原因在于下水道内装修材料堵塞，并非由于物业公司对公共设施维护不力所致。因此，被告广东汇通圆服务有限公司并非造成原告损失的直接责任人，不应承担主要责任。但根据被告提供的，其与清远市××××业主委员会签订的《物业服务合同》第二章第（一）项第6点约定“业主急修20分钟内、其它报修30分钟内到达现场，1小时解决问题，解决不了的问题2小时内给业主一个满意的解决方案”，被告虽然抗辩称原告房屋阳台下水道不属于物业服务范围，但当原告向被告报修，被告工作人员查看现场后，并没有向原告释明这并非被告服务范畴，告知其自行处理，亦没有提出原告满意的解决方案。其后，原告出于对被告的信任将房屋钥匙交给被告后回乡过年，被告作为专业的物业服务公司，理应预见下水道涌水对原告房屋会造成损害，却没有采取有效措施，导致损害结果的形成，其本身亦存在过错。故本院酌定被告广东汇通圆服务有限公司对原告的损失承担30％的赔偿责任。对于焦点二，虽然原告向本院提交了总金额为4800元维修单据，但其在庭审过程中承认该单据是后补的，被告亦对该单据的真实性提出了异议。故本院综合实际损害情况以及本地装修市场行情酌情将维修费用定为4000元。关于原告主张赔偿经济损失5000元的诉讼请求，因其未能提供相关证据证明其所受损失，应承担举证不能的法律后果。故对该诉讼请求，本院不予支持。因此，被告广东汇通圆服务有限公司应承担的赔偿金额为4000元30％1200元。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第九百四十二条第一款、第一千一百六十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定：一、被告广东汇通圆服务有限公司于本判决生效之日起10日内向原告杨水宁、陆新友赔偿房屋维修费1200元；二、驳回原告杨水宁、陆新友的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告广东汇通圆服务有限公司负担5元，由原告杨水宁、陆新友负担45元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。审 判 长  黄 睿人民陪审员  潘杰文人民陪审员  吴继红二〇二一年五月十三日书 记 员  杨智慧附有关法律条文：《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。