辽宁省沈阳市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)辽01民终69号上诉人（原审原告）：冯菁菁，女，汉族，住沈阳市铁西区。委托诉讼代理人：冯学敏，系辽宁良友律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：苏州观棠家具有限公司，住所地：苏州市相城经济开发区。法定代表人：林萍萍，系该公司经理。委托诉讼代理人：刘丽娜，系辽宁江公律师事务所律师。上诉人冯菁菁因与被上诉人苏州观棠家具有限公司买卖合同纠纷一案，不服沈阳市浑南区人民法院（2019）辽0112民初9215号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月4日立案后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。上诉人冯菁菁上诉请求：1.请求依法撤销(2019)辽0112民初9215号民事判决书，依法改判或发回重审；2.诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：被上诉人向上诉人交付的产品质量严重不合格，影响使用功能，达到解除合同的法定条件，达到退货程度。一、原审法院认定：“原告提供的现有证据不足以证明货物存在足以影响使用功能、达到必须退货程度的严重质量问题，没有达到购买货物目的不能实现从而导致解除的法定条件”属于认定事实不清。原审庭审中，上诉人已向法庭提交相关证据照片证明床杆存在磕碰掉漆、螺纹不平整、压弯变形无法安装等严重质量问题，目前，床头、床尾、床帮均由被上诉人拉走，且被上诉人是在没有产品质量合格证书的情况下将木质双人床销售给上诉人，因此，被上诉人交付的产品质量严重不合格，现已无法安装使用，合同目的已无法实现，达到退货程度。二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。由此可见，当产品不符合质量要求，更换、修理、退货这三种处理方式消费者可以任意选择其中一种。被上诉人交付的产品存在严重质量问题，无法安装使用，达到法定解除合同条件，因此上诉人有权利要求退货，原审法院驳回上诉人请求于法无据。被上诉人苏州观棠家具有限公司辩称，本案事实清楚适用法律正确，请求维持原判。上诉人冯菁菁向一审法院起诉请求：1.判令被告退还原告货款8,866.49元，并自行取走剩余货品；2.诉讼费由被告承担。一审法院认定事实：2018年6月19日，冯菁菁从苏州观棠家具有限公司购买实木双人床一套，价款8866.49元。苏州观棠家具有限公司于2018年8月12日发货，冯菁菁于2018年8月22日收货。2018年10月3日，冯菁菁要求将金属套件变更为金色，并另行支付500.00元（后苏州观棠家具有限公司退回），苏州观棠家具有限公司同意发货，但发的货仍然是玫瑰金色，同日，冯菁菁要求退货。苏州观棠家具有限公司再次于2018年12月22日发送给冯菁菁金色的金属套件，双方约定于2018年12月29日进行试装。2018年12月30日，苏州观棠家具有限公司维修人员上门安装，发现部分床杆存在磕碰掉漆、螺纹不平整、压弯变形等质量问题，苏州观棠家具有限公司同意进行维修并对部分构件进行更换。2019年1月，苏州观棠家具有限公司公司维修人员告知已修好，冯菁菁要求退货，而苏州观棠家具有限公司不同意退货。双方发生争议，故冯菁菁诉讼至一审法院。冯菁菁发现的质量问题是收到货后未拆包装时在连接杆等裸露部分发现的问题，其他主要部件未拆包。目前，床头、床尾、床帮苏州观棠家具有限公司拉走，另有床板、四张横梁在冯菁菁处。苏州观棠家具有限公司提出将拉走的部分再拉回来，冯菁菁不同意。一审法院认为，冯菁菁通过网络购物方式从苏州观棠家具有限公司处购买木质双人床，双方构成买卖合同关系，在没有违反法律强制效力性规定的前提下，冯菁菁、苏州观棠家具有限公司均应按照合同的约定及法律的规定履行各自的权利和义务。苏州观棠家具有限公司在收到冯菁菁货款后，应向冯菁菁交付质量合格的产品。冯菁菁在收到货物后没有及时进行安装，而是要求苏州观棠家具有限公司将玫瑰金色的金属套件更换为金色，不属于产品质量问题。在苏州观棠家具有限公司上门安装时，发现部分床杆存在磕碰掉漆、螺纹不平整、压弯变形等质量问题。根据消费者权益保护法的相关规定，消费者和经营者可以约定退货，如没有相关约定，消费者在收到货物七日后，在符合法定解除合同条件的情况下，可以要求退货，如不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，冯菁菁并未提举双方关于解除合同关系的约定，且针对存在的质量瑕疵问题，苏州观棠家具有限公司同意进行修理、更换，并切实履行了维修、更换的义务，尽到了必要的保障产品质量的责任。在货物没有完全拆封安装的情况下，冯菁菁提供的现有证据不足以证明货物存在足以影响使用功能、达到必须退货程度的严重质量问题，没有达到购买货物目的不能实现从而导致合同解除的法定条件，故对冯菁菁诉求的返还货款及苏州观棠家具有限公司取走货物的主张，一审法院不予支持。综上，一审法院依据《中华人民共和国合同法》第六十一条、第六十二条第一项、第九十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定,判决如下：驳回原告冯菁菁的诉讼请求。案件受理费100.00元，由原告冯菁菁负担。本院二审期间，上诉人向法院提交了案涉家具床板的一组照片等证据，本院依法组织了质证，对该组证据的证明效力予以认可，并在卷为凭。对于当事人争议的事实本院认定如下：上诉人冯菁菁收到货后，就发现在连接杆等裸露部分存在质量问题，其他主要部件未拆包。案涉床头、床尾、床帮苏州观棠家具有限公司拉走，另有床板、四张横梁在冯菁菁处。另查明，从上诉人冯菁菁提交的床板照片上观察，床板做工不精细、射钉裸露、床板上木楞未做打磨、抛光等其他处理，四根横梁，有的已经变形。本院认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”本案中，被上诉人苏州观棠家具有限公司出售的木质双人床属于耐用商品，冯菁菁于2018年8月22日收到双人床不久后，就提出案涉床品存在质量问题，其发现质量问题的时间处于收到货物的六个月内。根据上述法律规定，苏州观棠家具有限公司应对案涉双人床质量问题承担举证责任，证明案涉双人床不存在质量问题，但苏州观棠家具有限公司并没有对质量问题做出合理性解释。而且从床板的外观观察，床板做工质量粗糙，另外案涉双人床还存在磕碰掉漆、螺纹不平整、压弯变形等质量问题，故可以认定苏州观棠家具有限公司交付给上诉人冯菁菁案涉木床存在质量问题，苏州观棠家具有限公司应当承担违约责任，而且案涉木床的主要部件已经被苏州观棠家具有限公司取走，冯菁菁亦从未使用过，故根据《中华人民共和国合同法》第一百零七的规定，上诉人冯菁菁主张解除合同返还价款，具有事实和法律依据，本院予以支持。综上所述，上诉人冯菁菁的上诉请求成立，应予支持。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款、第二十四条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百五十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销沈阳市浑南区人民法院（2019）辽0112民初9215号民事判决；二、被上诉人苏州观棠家具有限公司于本判决生效之日起十日内返还上诉人冯菁菁货款8,866.49元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一、二审案件受理费各100元，均由苏州观棠家具有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  鞠安成审判员  刘春杰审判员  贺新发二〇二一年五月二十四日法官助理谢日恒书记员关瑞婷