广东省深圳市龙岗区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0307民初3397号原告：王某1，女，1987年5月4日出生，汉族，身份证住址四川省射洪县。委托诉讼代理人：王某，广东普罗米修律师事务所律师。委托诉讼代理人：王某2，广东普罗米修律师事务所实习律师。被告：深圳市某某汽车服务有限公司，住所地深圳市龙岗区。法定代表人：赖某某。委托诉讼代理人：张某某、杨某某，广东国欣律师事务所律师。原告王某1与被告深圳市某某汽车服务有限公司一般人格权纠纷一案，本院立案受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员孙镇碑独任审理，公开开庭进行了审理。原告王某1及委托诉讼代理人王某、被告的委托诉讼代理人张某某均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告王某1向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即清除原告在中国人民银行个人征信记录中的不良记录；2.判令被告赔偿因过错造成原告个人征信不良记录的损失包括律师费等共计10000元；3.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2017年11月10日，原告与被告签订《汽车租赁合同》（合同编号：RL×××1010），约定：原告向被告租赁一辆车型：轩逸、车牌：粤Ｂ×××××、车架号（后6位）：460099、发动机号：×××的小汽车。原告向被告支付首付款后，向浙商银行深圳某岗支行申请个人经营性贷款：借款金额人民币125000元，借款期限从2017年11月22日至2020年11月21日止，还款期数为36期。原告在浙商银行深圳某岗支行处开设银行账户（账号：62×××89，户名：王某1，开户行：浙商银行股份有限公司深圳分行营业部）作为还款专用账户，每月原告通过该还款专用账户向浙商银行深圳某岗支行偿还小汽车贷款。全部款项付清前小汽车所有权归被告所有，原告享有小汽车占有、使用、收益权。2018年9月25日，原告因个人原因不再需要租赁该汽车，经与被告友好协商后，双方签订《合同终止协议》，约定：“王某1（原告，乙方）与深圳市某某汽车服务有限公司（被告，甲方）于2017年11月10日签订的汽车租赁合同，现因乙方个人原因，经双方友好协商，此合同于2018年9月25日予以解除。乙方自愿将该车以人民币3000元退给甲方，现甲方支付乙方实际车款3000元。甲乙双方同意解除此合同（银行贷款由公司支付，一年内结清）。”原告将与被告签订《合同终止协议》一事以电话形式告知浙商银行深圳某岗支行工作人员。从2018年9月开始，该辆小汽车贷款由被告向浙商银行深圳某岗支行还贷。被告将费用转到上述原告还款专用账户，浙商银行深圳某岗支行每月在该还款专用账户中划扣。2020年7月原告到四川老家办理住房贷款时被告知个人征信有不良记录，不能办理房贷。原告在网上查询中国人民银行个人征信系统时，发现自己被录入了一条个人征信不良记录，该不良记录的具体记载为：个人信用报告，信贷交易信息明细（一）非循环贷账户一栏显示，2017年11月22日机构“浙商银行股份有限公司深圳某岗支行”发放的125000元个人经营性贷款，账户标识5840×××5878，信用／免担保，还款期数36，还款频率：月，2020年11月21日到期。截至2020年10月28日，账户状态为“逾期”，余额为15545元。该信息表明，原告在上述期间内（2020年1月1日至今）在浙商银行深圳某岗支行处存在贷款逾期未归还的情况。然而，自原告与被告签订《合同终止协议》后，该笔贷款由被告负责偿还，被告在明知不按时归还银行贷款将导致原告个人征信出现不良记录的情形下，仍然故意不按时归还贷款；浙商银行深圳某岗支行在明知该笔贷款逾期是被告造成的非原告所为的情形下，仍然将该条不良记录信息上报中国人民银行征信系统。为此，原告曾多次找到被告要求对不良记录信息予以更正和消除，但被告未能主动纠错。原告认为，非因原告造成的该不良征信记录已严重影响和损害了自己的人格权和正当合法权益，根据相关法律规定，为了维护自己的合法权益，原告诉至法院，望判如所请。被告深圳市某某汽车服务有限公司辩称，被告对原告个人征信记录中存在不良记录无过错，原告主张被告承担相关损失无事实依据。案涉《合同终止协议》约定的债务转移事宜未经债权人同意，债务转移行为无效。《民法典》第五百五十一条规定：“债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。债务人或者第三人可以催告债权人在合理期限内予以同意，债权人未作表示的，视为不同意。”案涉《合同终止协议》关于案涉贷款债务转移由被告承担之约定，因未经浙商银行深圳某岗支行同意，债务转移行为无效。因此，根据相关约定，被告仅需向原告承担相关款项，而贷款债务相关人身专属性义务及责任应由原告自行承担。案涉《合同终止协议》未约定被告处理原告贷款的期限，而被告已在收到原告通知后立即承担了相关贷款，不存在违约情形。在贷款逾期前，原告在收到银行提示还贷的信息后既未先行处理也未通知被告处理，因自行承担相关法律后果。被告不具备清除原告个人征信不良记录的权限及能力。被告是从事汽车租赁服务的公司，可就汽车租赁事宜协助客户向各部门办理有关手续，但有关手续能否办理由职能部门根据客户实际情况及提供的资料审核批准，被告对此不具有保证义务或法律责任。就消除原告个人征信不良记录事宜，由于原告是被告客户，被告已协助原告联系浙商银行深圳某岗支行及有关部门，不存在消极处理情况，也对此不负法律责任。原告诉请被告向其赔偿损失10000元无事实及法律依据。如上所述，被告对原告个人征信记录存在不良记录无过错，也已承担相关贷款债务，原告诉请被告赔偿其损失无事实及法律依据。案涉《合同终止协议》及双方之间原汽车租赁合同，既无关于被告应当原告赔偿10000元损失款情形的约定，也无关于被告应承担原告律师费用情形的约定，原告也未举证证明其受实际损失10000元的事实，其主张被告向其赔偿含律师费在内的损失10000元无合法依据。综上，原告的诉讼请求无事实与法律依据，恳请人民法院依法驳回原告的全部诉讼请求，以维护被告的合法权益。经审理查明，2017年11月10日，原告与被告签订《汽车租赁合同》,约定：原告向被告租赁一辆小汽车；原告向被告支付首付款后，向浙商银行深圳某岗支行申请个人经营性贷款,借款金额人民币125000元，借款期限从2017年11月22日至2020年11月21日止，还款期数为36期；原告在浙商银行深圳某岗支行处开设银行账户（账号：62×××89，户名：王某1，开户行：浙商银行股份有限公司深圳分行营业部）作为还款专用账户，每月原告通过该还款专用账户向浙商银行深圳某岗支行偿还小汽车贷款；全部款项付清前小汽车所有权归被告所有，原告享有小汽车占有、使用、收益权。2018年9月25日，原告与被告签订《合同终止协议》，约定：“王某1（乙方）与深圳市某某汽车服务有限公司（甲方）于2017年11月10日签订的汽车租赁合同，现因乙方个人原因，经双方友好协商，此合同于2018年9月25日予以解除。乙方自愿将该车以人民币3000元退给甲方，现甲方支付乙方实际车款3000元。甲乙双方同意解除此合同（银行贷款由公司支付，一年内结清）。”协议由双方签名捺印或盖章。原告提交的上述贷款专用账户历史交易明细显示，2018年9月开始，被告每月通过公司或其法定代表人赖某某的账户将一定款额转到该账户，浙商银行深圳分行每月在该账户中收贷，在2020年2月至6月间被告没有转款入该账户，从2020年7月22日开始恢复转款。原告提交的中国人民银行征信中心出具的有关原告个人信用报告部分内容为：三、信贷交易信息明细（一）非循环贷账户，管理机构“浙商银行股份有限公司深圳某岗支行”，账户标识5840×××5878，开立日期2017年11月22日，到期日期2020年11月21日，借款金额125000元，账户币种“人民币元”，业务种类“个人经营性贷款”，担保方式“信用/免担保”，还款期数36，还款频率“月”；截至2020年10月20日，账户状态“逾期”，余额15545元,当前逾期期数2，当前逾期总额10558元，逾期31-60天未还本金5133元。以上事实有原告提交的还款专用账户、个人征信报告、合同终止协议、银行还款明细、微信聊天记录、电话录音情况说明等证据及庭审笔录予以佐证，足以认定。本院认为，自然人的名誉权受到法律保护，个人征信属于名誉权。关于被告是否对原告个人征信不良记录存在过错。结合原告提交的证据，可确认被告不按照约定支付贷款的行为造成了贷款逾期，影响了原告的个人征信记录，造成了原告名誉权的损害。被告辩称《合同终止协议》中债务转移行为无效，由于协议仅约定了“银行贷款由公司支付，一年内结清”，并无债务转移的内容，因此对其辩解不予采纳。被告在协议签订后每月转款入还款账户的行为，表明自己知悉并接受该约定义务，被告未在约定的一年内结清贷款，且由于自己的原因造成案涉贷款逾期，导致原告个人征信存在不良记录，存在过错。但是被告不是合法批准设立的金融机构，其没有职权也没有能力清除原告在中国人民银行的个人征信不良记录，因此对于原告要求被告立即清除原告在中国人民银行个人征信记录中的不良记录的诉讼请求，本院不予支持。关于原告损失的问题，根据法律规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据证明，证据不足以证明当事人主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。原告陈述由于个人征信不良记录导致其不能过户造成损失，要求被告赔偿包括律师费用等，但是其并未提供任何证据予以证明，考虑被告的过错确实给原告造成不良影响，原告需寻求合适途径清除个人征信不良记录而产生开支，本院酌定被告赔偿原告3000元。综上，依照《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条、第一千一百六十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告深圳市某某汽车服务有限公司应于本判决生效后十五日内赔偿原告王某13000元;二、驳回原告王某1的其他诉讼请求。上述付款义务人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费200元（原告已预交），由原告王某1承担150元，由被告深圳市某某汽车服务有限公司承担50元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  孙镇碑二〇二一年五月二十五日书记员  李开影