安徽省合肥市包河区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）皖0111民初5237号 原告:吴冬健，男，1992年12月23日出生，汉族，户籍地安徽省合肥市包河区。 被告:杨鲁源,男,1993年12月28日出生，汉族，户籍地山东省菏泽市牡丹区。 原告吴冬健诉被告杨鲁源信息网络买卖合同纠纷一案，本院于2021年2月20日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告吴冬健到庭参加诉讼，被告杨鲁源经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告吴冬健向本院提出诉讼请求：1、卖方退一赔三475元和1425元,共1900元；2、卖方口头短信等辱骂赔偿精神损失费2000元,并赔礼道歉；3、补偿维权和务工造成的成本10000元；4、诉讼费用由被告承担。 事实与理由：1、本人于2019年8月21日支付被告475元购买一个键盘,收货地在包河区。8月22日，快递到货发现该键盘与其描述严重不符,不是京东货是工包品,脚垫已经损坏,承诺的包装和质保书都没有。被告同意退货后,我拒签了快递。但是拒签后,对方表示京东给他退,才能给我退货。晚上我发现我已经被拉黑。 2、本人于2019年9月2日报案、咨询律师,建议起诉解决。按照消费者权益保护应退一赔三。侮辱谩骂，按照《关于确定民事侵权责任若干问题的解释》第一条自然人因下列人法格权利遭受非法侵害,向人民法院起诉请求赔偿精神损害的,人民法院应当依予以受理:权利人格尊严权、人身自由权，违反、社会公德侵害他人隐私或者其他人格权,受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的,人民法院应当依法予以受理。一般性精神损害,抚慰金的赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。对方侮辱谩骂，按照赔偿标准最低为2000元，最高为8000元。 3、支付宝要法院出函才出身份信息,法院要身份信息才立案出函。合同履行地为合同。 4、老百姓网络或者其他途径被骗钱维权非常困难,如2月的口罩案，警方开始一致认为是买卖纠纷,直到后来被骗的太多才变诈骗处理。这对支付宝来说是一个安全漏洞,希望通过规则的修改能够解决或减少老百姓的损失,让老百姓可以放心安全的生活，解决该社会问题。 被告杨鲁源未参加庭审，但其在本案开庭之前以及开庭之后，向本院提交了书面答辩意见，主要内容为：原告是通过个人联系，没有通过任何平台交易，私下交易二手键盘只要键盘正常使用是不支持退货的。对方转账日期为2019年8月21日下午，转账数额为465元，我收到转账后第一时间就把键盘发货了，并没有收钱不发货。买家收到货自己拒收，这是他自己的原因或者后悔购买了，导致键盘丢失。退货以后快递员与我联系了一次，说的是再次发货过去。本人不是商家，在键盘能正常使用的情况下没有理由退货。 至今这个键盘下落不明，键盘丢失跟买家本人拒收也有关系，他有一定的责任，就算签收也是快递员自动签收的。键盘不在我这里，我也跟买家商量了，键盘找不到就算了，但是买家非要三倍赔偿，这是不符合要求的，键盘不在我这里拒绝三倍赔偿。本人只愿意承担键盘原价465元退还的责任。 经审理查明：2019年8月21日，原告吴冬健与被告杨鲁源通过微信聊天达成口头合同，原告吴冬健向被告杨鲁源购买电脑键盘1只，价格465元。当日，原告吴冬健通过支付宝账户向被告杨鲁源支付465元。当日，被告杨鲁源委托杨文诚通过快递向原告吴冬健邮寄案涉电脑键盘（收货地址为原告吴冬健户籍地，原告吴冬健在微信视频中查看了案涉电脑键盘）。同月22日，原告吴冬健以所邮寄的案涉电脑键盘不是京东货，是假货，无约定的彩色盒子和质保书等为由拒收邮件，被告杨鲁源予以否认，认为可案涉电脑键盘硬件没有损坏，只认可支架坏了1个，并同意作退货处理。后案涉电脑键盘被邮寄部门退回，但被告杨鲁源并未收取，也未向原告吴冬健退还货款。 另查明：原告吴冬健与被告杨鲁源因案涉电脑键盘质量等问题，双方在微信聊天中发生冲突，吴冬健称杨鲁源为骗子，等着警察来处理，杨鲁源回复称吴冬健是脑残，自己是警察，现在就去抓你（指吴冬健）。 认定上述查明事实的证据，有原告吴冬健的陈述、被告杨鲁源的书面答辩材料。转账记录、邮寄记录、微信聊天截图等证据证实，足以认定。 本院认为：原告吴冬健与被告杨鲁源通过信息网络达成的口头买卖合同，是双方真实意思表示，不违反法律的规定，合法有效，双方应当按照诚实信用原则履行各自的义务。从本案双方的微信聊天截图及行为来看，2019年8月22日案涉电脑键盘邮寄到达后，原告吴冬健拒绝收取，被告也表示同意退货，显然，双方已就解除口头买卖合同达成了一致，双方间的信息网络买卖合同业已解除；由于原告吴冬健在本案诉讼中，并未提出确认双方间的信息网络买卖合同已解除的诉讼请求，本院对此项内容不作处理。 双方间的合同解除，不影响民事责任的承担，并产生返还财物、赔偿损失等违约责任。被告杨鲁源收取了原告吴冬健的案涉货款465元，应当于合同解除后及时予以返还；案涉电脑键盘已被退回，应视为原告吴冬健已履行返还的义务，被告杨鲁源未予收取，相应的责任由其自行承担。本案中，从双方微信聊天的内容来看，原告吴冬健所要求购买的案涉电脑键盘系京东网络平台所销售的产品（双方是否约定为新、旧键盘，聊天记录尚未反映），且附有彩色盒子和质保书，但被告杨鲁源并未提供证据，证明其所邮寄的案涉电脑键盘符合双方的约定，故在本案合同履行中，被告杨鲁源存在违约的行为，依法应当承担相应的违约责任；原告吴冬健并未举证，证明双方就违约责任进行了具体的约定，但被告杨鲁源在合同解除后未履行及时返还案涉货款的义务，应当赔偿原告吴冬健因资金被占用的利息损失；利息损失的计算，以465元为基数，按照全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率，从2019年8月22日起，计算至本判决确定给付之日止较为适宜。 原告吴冬健请求被告杨鲁源补偿其维权和务工造成的成本10000元，但其未提供有效证据，证实该请求的事实客观存在，以及与本案的直接关联，故本院对原告吴冬健的该项请求不予采纳。因本案系合同纠纷，故原告吴冬健请求被告杨鲁源赔偿精神损失费2000元，并赔礼道歉，不属本案审理范畴。我国消费者权益保护法适用增加三倍惩罚性赔偿的前提之一，是赔偿者应为经营者，而本案中，原告吴冬健并未提供证据，证明被告杨鲁源系经常从事营利性商业活动的经营者，故原告吴冬健的此项请求，无事实依据，于法相悖，本院不予支持。 被告杨鲁源经本院传票传唤无正当理由未到庭参与诉讼，视为放弃当庭质证和辩论的权利。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条第一款、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告杨鲁源于本判决生效后十日内，向原告吴冬健返还货款465元，并赔偿利息损失（利息损失的计算，以465元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率，从2019年8月22日起计算至本判决确定给付之日止）； 二、驳回原告吴冬健的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费74元（已按简易程序减半收取），由原告吴冬健负担71元，被告杨鲁源负担3元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员  丁爱民 二〇二一年五月六日 书记员  盛欣欣 附：本案适用的法律、司法解释条文 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第九十三条第一款当事人协商一致，可以解除合同。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。