文书内容湖南省浏阳市人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0181民初9275号原告：湖南金帆国际旅行社有限公司，住所地湖南省长沙市芙蓉区荷花园街道东二环一段1061-1锦泰东环公寓****。法定代表人：陈慧，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：刘奔，湖南仁本律师事务所律师。委托诉讼代理人：张君成，湖南仁本律师事务所律师。被告：王强，男，1984年11月16日出生，汉族，住湖南省长沙市开福区。原告湖南金帆国际旅行社有限公司（以下简称金帆旅行社）与被告王强旅游合同纠纷一案，本院于2019年10月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告金帆旅行社的委托诉讼代理人刘奔、张君成，被告王强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告金帆旅行社向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告支付旅游服务费76710元；2.判令被告以76710元为基数按照中国人民银行同期同类贷款利率标准向原告支付自2018年8月4日起至实际付清之日止的利息（截至2019年9月16日已产生3781.8元）。事实和理由：陈慧系原告金帆旅行社的法定代表人，被告王强系某连锁跆拳道培训馆主管人员。2018年7月，被告王强与陈慧微信联系，询问漂流等一日游服务价格，最终购买了原告金帆旅行社“皇龙峡森林漂流一日游”服务，委托原告金帆旅行社组织1126人出团旅游（其中成人741人、1.2米至1.4米儿童288人、1.2米以下儿童97人）。约定游玩时间为2018年8月4日，价格为成人140元/人、1.2米至1.4米儿童115元/人、1.2米以下儿童50元/人，费用共计为141710元，在出团前支付费用。达成协议后，原告金帆旅行社如约提供了“一日游”旅游服务，但王强仅支付了65000元，剩余应付76710元至今未付。被告王强辩称：1.被告王强不是本案的适格被告，被告王强虽联系了原告金帆旅行社的工作人员，组织高手跆拳道馆的学员及家长于2018年7月参加“皇龙峡森林”漂流一日游，但被告王强不是该跆拳道馆的经营者，无需对高手跆拳道馆的经营行为产生的法律责任承担责任；2.被告王强所属的高手跆拳道馆共468人的旅游服务费65000元已全额支付，不存在欠付情形；3.原告所主张的其他跆拳道馆的参团人员未支付服务费用系长沙市开福区唯胜跆拳道馆等跆拳道馆应承担的费用，被告王强与上述跆拳道馆并无任何法律或事实上的关系，亦未收取任何费用，被告王强只是介绍参团，所有与旅游服务有关的事项均是原告金帆旅行社的工作人员与其他跆拳道馆的工作人员直接进行的对接，包括人数、价格、接送地点等事项的确定；4.原告金帆旅行社提供的服务严重不符合旅游行业的基本标准和要求，之所以出现其他跆拳道馆拒绝支付费用的情形是因为出游当日原告金帆旅行社没有按参团人数配备足够人数的导游，导致当天从出行到回程，整个过程非常混乱，用餐、乘车、漂流均没有安排到位，甚至很多参团人员连漂流都没有参与。且因原告金帆旅行社提供的不专业服务，导致此次参游的跆拳道馆的学生及家长对跆拳道馆非常有意见，多人申请退学，给此次参游的所有跆拳道馆造成不可挽回的巨大损失；5.高手跆拳道馆与原告金帆旅行社并没有就款项的支付时间及逾期支付应承担的违约责任进行明确约定。综上，原告金帆旅行社要求被告王强支付旅游服务费用及逾期利息的诉讼请求缺乏事实和法律依据，请求予以驳回。本院经审理认定事实如下：原告金帆旅行社是经营国内旅游等业务的企业，陈慧系该公司的法定代表人，担任执行董事兼总经理。被告王强经营跆拳道馆。被告王强自2015年开始即与陈慧经营的原告金帆旅行社进行合作，由原告金帆旅行社为被告王强所在的跆拳道馆的学员及家长提供旅游服务。2018年暑假前夕，被告王强与陈慧再次联系开展旅游合作的事宜，陈慧邀请被告王强加入了其旅行社组织的旅游特价群的微信群。被告王强于2018年7月16日开始通过微信与陈慧联系，询问了皇龙峡大峡谷及官渡狂野水世界等旅游服务的价格，并于2018年7月26日与陈慧确定了旅游项目为皇龙峡森林漂流一日游，约定游玩时间为2018年8月4日，价格为大人140元／人，1.2米以下儿童50元／人，1.2米至1.4米儿童115元／人，包含：中餐、车费、漂流门票、漂流保险、导游。双方于2018年8月3日晚上确定了车辆台数及人数，被告王强将参与漂流的人员分布的地点及负责人告知了陈慧，并将各地的位置发送给了陈慧，共计17个地方，具体为：泉塘馆62人，周教练180××××****；龙塘小学27人，17670750198杨正旺，龙塘漂流负责人；星沙山水茗园Ｂ4栋66人，谢飞185××××****；星沙尚武跆拳道陈坤170人186××××****；中国铁建·国际城17680318361方勇33人；芳圆酒店155××××****李泽华130人；长沙市开福区秀峰路山语城一期综合楼一楼104号唯胜跆拳道刘艳1869225691084人；卓越跆拳道运动馆151××××****文教练23人；长沙市青少年宫-西门，王婷乐17775834199148人；三角花园·星城欧阳文博妈妈1867032262153人；博才阳光实验小学王强1810749092328人；鲜果优品（青山店）188××××****罗89人；金林欣艺术培训学校（万境校区）郑玉龙1767074824338人；爷爷的土钵菜（天际岭店）郑玉龙176707482435人；佳兆业·时代广场183909228669人；高桥日化城2栋3单元3楼谢东燕18569413680119人；蓉园小学王运志1887369298837人。当晚8时至10时间，被告王强还就上述17处的人数的变动情况告知了陈慧，并于当晚11时多的时候将各单位的漂流人员以ｅｘｃｅｌ表格和ｗｏｒｄ文档的形式发送给了陈慧。表格中载明的人员及身高情况统计如下：            序号              馆名              总人数              1.2米以下儿童              1.2米至1.4米儿童              成人                  1              青山馆              88              12              19              57                  2              山语城馆              84              21              0              63                  3              泉塘馆              64              14              19              31                  4              铁建馆              33              10              12              11                  5              特立馆              69              5              21              43                  6              金林欣馆              38              4              11              23                  7              卓越馆              23              1              5              17                  8              中山馆              53              3              18              32                  9              蓉园              37              7              7              23                  10              海德馆              170              30              40              100                  11              榔梨馆              130              13              40              77                  12              青少年宫馆              148              13              38              97                  13              博才              26              3              6              17                  14              星童              7              0              2              5                  15              佳兆业馆              9              1              1              7                  16              龙塘              28              3              12              13                  合计              1007              140              251              616      2018年8月4日，原告金帆旅行社安排车辆及导游为被告王强及其组织的人员提供了皇龙峡漂流一日游的服务。被告王强于当日向原告金帆旅行社支付了旅游服务费用60000元。漂流结束后，陈慧于2018年9月21日开始通过微信与被告王强联系要求对剩余的旅游服务费用进行核对，后经陈慧催问，被告王强又于2019年1月30日支付了5000元旅游服务费用。因被告王强未及时支付剩余的旅游服务费用，原告金帆旅行社委托湖南仁本律师事务所向被告王强发送了《律师函》。诉讼中，原告金帆旅行社向本院提交了浏阳皇龙峡漂流游乐有限公司于2019年5月24日出具的《说明》1份，拟证明2018年8月4日，被告王强通过原告金帆旅行社购买了该公司的漂流活动及订单人数。《说明》的具体内容为：湖南金帆国际旅行社（社会信用代码：91430102760708159B）系浏阳皇龙峡漂流游乐有限公司的A级代理，通过系统向本景区下单。2018年8月4日，湖南金帆国际旅行社在本景区定了一个大团单，订单人数为1150人，实际成人741人，儿童（1.2米至1.4米）288人，其余为1.2米以下人员及导游。本景区门票费不包含餐费及车费、导游服务费等其他费用，1.2米以下人员免收门票费。餐费及车费由旅行社自行收取。因系统内一次下单人数不能超过999人，系统自动显示预订人数为999人。另，因旅行社与本景区有合作，会有优惠减免政策。2018年8月4日1150人大单，本景区已与湖南金帆国际旅行社进行结算。通过对之前未结算订单进行结算以及扣除湖南金帆国际旅行社在本景区的预付款金额，已将本次团购订单费用结清。原告金帆旅行社另向本院提交了部分满意度调查表，拟证明原告金帆旅行社提供了合同约定的服务。被告王强对原告金帆旅行社提交的其与陈慧的微信聊天记录及各馆漂流人员名单表格予以认可，但提出2018年8月4日实际有多少人参与了活动不清楚，并向本院提交了部分微信聊天记录（包括其在内的有学员家长参与的微信群的聊天记录以及其与其他跆拳道馆负责人组建的微信群的聊天记录），拟证明原告金帆旅行社在2018年8月4日提供的旅游服务不到位，包括用餐、乘车、漂流等，导致很多跆拳道馆的学员家长有意见，并要求退还学费。被告王强另陈述：因陈慧称人越多旅游服务费用的优惠力度越大，故召集了部分其他跆拳道馆的朋友一起在原告金帆旅行社处拼团下单了皇龙峡漂流一日游的旅游服务。虽然是由被告王强与陈慧进行的对接，但被告王强向陈慧提供了各个跆拳道馆的负责人的联系方式，并约定在漂流当日由各个跆拳道馆的负责人直接向原告金帆旅行社支付旅游费用，其仅负责铁建馆、高手会特立馆、卓越馆、中山馆、博才阳光馆、高手会佳兆业馆、金林欣馆，对于其他跆拳道馆的旅游服务费用不予承担。原告金帆旅行社认可在漂流当日确实存在小孩子过敏的情况，并陈述因漂流人数较多有一些不如人意之处是不可避免的，但不能以被告王强提交的微信聊天记录即推定原告金帆旅行社提供的旅游服务存在质量问题。在确定2018年8月4日漂流事项之前，原告金帆旅行社从未与其他跆拳道馆的工作人员进行过对接，只是根据被告王强提供的地址和联系方式接送游客。按照交易惯例，被告王强应当在出游之前即支付旅游费用，但因直至2018年8月4日凌晨才确定出游人数，故约定在漂流当日直接支付相应的旅游服务费用，在当时，被告王强并未要求原告金帆旅行社找其他跆拳道馆的负责人收取旅游服务费用。双方产生争议后，原告金帆旅行社有和其他跆拳道馆的负责人进行过联系，但对方认为并非由其向原告金帆旅行社下单，故不予支付。本院认为，旅游经营者为旅游者提供旅游服务，双方之间即形成旅游合同关系。合同双方在履行合同的过程中均应秉持诚实，恪守承诺，旅游经营者应当为旅游者提供优质高效的旅游服务，旅游者亦应当按约向旅游经营者支付相应的旅游服务费用。关于本案旅游合同的主体认定问题。被告王强系与原告金帆旅行社的法定代表人陈慧通过微信聊天确认购买了2018年8月4日皇龙峡漂流一日游的服务，原告金帆旅行社亦系具有经营旅游业务资质的企业，故本案旅游合同中的旅游经营者应认定为原告金帆旅行社。被告王强应陈慧邀请加入了原告金帆旅行社组织的旅游特价群的微信群，并向陈慧咨询了相关旅游项目及价格，并最终于2018年7月26日确定了2018年8月4日的皇龙峡漂流一日游服务项目。2018年8月3日晚上，被告王强将参与漂流的人员分布的地点及负责人告知了陈慧，并将各地的位置发送给了陈慧。当晚8时至10时间，被告王强还就上述17处人数的变动情况告知了陈慧，并于当晚11时多的时候将各单位的漂流人员以excel表格和word文档的形式发送给了陈慧。从被告王强与陈慧的上述微信聊天记录内容分析。本案所涉的旅游项目从最初的咨询到最终的确定均是由被告王强与陈慧负责对接，直至漂流的前日晚上被告王强才将其他参与漂流的跆拳道馆的负责人及联系方式告知陈慧，在此之前并未向陈慧表明其只是活动的中间人，仅负责衔接工作，故陈慧完全有理由相信被告王强系该次漂流活动的组织者和总负责人。虽然被告王强提出其只是介绍其他跆拳道馆参团，所有与旅游服务有关的事项均是原告金帆旅行社的工作人员与其他跆拳道馆的工作人员直接进行的对接，但并未向本院提交证据予以证明，且原告金帆旅行社对上述事实予以否认，而原告金帆旅行社根据被告王强提供的地址和联系方式接送游客更具有可信度，更符合客观实际，被告王强在庭审中认可其对铁建馆、高手会特立馆、卓越馆、中山馆、博才阳光馆、高手会佳兆业馆、金林欣馆的旅游服务费用予以负责，与其关于只是介绍其他跆拳道馆参团的陈述相互矛盾，故本院对被告王强的上述抗辩观点不予采信。从被告王强履行的付款义务分析。按照被告王强在庭审中的陈述，其对铁建馆、高手会特立馆、卓越馆、中山馆、博才阳光馆、高手会佳兆业馆、金林欣馆的旅游服务费用予以负责，而结合其向陈慧发送的各跆拳道馆漂流人员以及其与陈慧确定的价格，被告王强向原告金帆旅行社支付的旅游服务费用已经超出了上述所有跆拳道馆漂流人员应支付的旅游服务费用，与其关于只是介绍参团的陈述亦不相符。从被告王强提供的证据分析。被告王强提供的微信聊天记录虽未提交手机予以核对，但从该聊天记录中可以看出被告王强在有学员家长参与的微信群以及其与其他跆拳道馆负责人组建的微信群中均起着领导者的作用。综上，虽然并非仅被告王强及其所在的跆拳道馆的学员和家长享受了原告金帆旅行社提供的皇龙峡漂流一日游服务，但基于本案旅游合同的缔约过程及原告金帆旅行社对被告王强行为的信赖，应当认定被告王强为本案旅游合同的相对方。关于剩余旅游服务费用是否应当支付的问题。被告王强虽提出漂流当日原告金帆旅行社提供的旅游服务存在质量问题，违背了其组织该次漂流活动的初衷，但未提交充分有效的证据予以证明，故本院对其上述抗辩观点亦不予采纳。且旅游服务存在的小瑕疵不能成为拒绝支付剩余旅游服务费的理由。因此，被告王强应承担向原告金帆旅行社支付剩余旅游服务费用的责任。关于本案旅游服务费用的确定及是否应当支付逾期付款利息的问题。关于实际参与漂流的人数，被告王强表示不清楚，而原告金帆旅行社虽向本院提交了浏阳皇龙峡漂流游乐有限公司出具的《说明》，该《说明》中亦确定了订单的总人数，但并未明确1.2米以下儿童的人数，故无法根据该《说明》确认参与漂流的人数。基于被告王强对原告金帆旅行社提交的微信聊天记录中各跆拳道馆参与漂流人员的名单的认可，本院认定该表格中载明的人数即为实际参与漂流的人数。根据各表格进行统计，漂流人员共计1007人，其中成人616人，1.2米以下儿童140人，1.2米至1.4米儿童251人。根据双方约定的价格计算，被告王强共计应支付旅游服务费用为122105元[（616人×140元/人）+（251人×115元/人）+（140人×50元/人）]。扣除被告王强已付的65000元，还应支付57105元（122105-65000）。因原告金帆旅行社认可在为被告王强提供2018年8月4日漂流的旅游服务过程中存在一些小问题和瑕疵，且被告王强未及时支付剩余旅游费用也有该方面的原因，原告金帆旅行社对于本案纠纷的形成亦有责任，故不应要求被告王强承担未及时支付剩余旅游服务费用的违约责任，对原告金帆旅行社要求被告王强支付逾期付款利息的诉讼请求，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第七条、《中华人民共和国合同法》第二条、第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、王强于本判决生效之日起七日内支付湖南金帆国际旅行社有限公司剩余旅游服务费57105元；二、驳回湖南金帆国际旅行社有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1812元，减半收取计906元，由杨湖南金帆国际旅行社有限公司负担263元，王强负担643元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  吴银辉二〇一九年十一月二十七日法官助理谢君影书记员谢君影(兼)附相关法律条文：1.《中华人民共和国民法总则》第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。2.《中华人民共和国合同法》第二条本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。3.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。4.《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。