本溪市明山区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0504民初3392号 原告冯某某，女，1983年3月20日出生，汉族，自由职业，现住本溪市明山区。 被告山东晨宇宠物食品有限公司，住所地，山东省潍坊市临朐县冶源镇赵家楼村。 法定代表人宫俊胜，该公司负责人。 原告冯某某与山东晨宇宠物食品有限公司、被告上海寻梦信息技术公司买卖合同纠纷一案，本院于2020年9月17日受理后，被告上海寻梦信息技术公司、被告山东晨宇宠物食品有限公司均提出管辖权异议，本院分别作出民事裁定书，原告冯某某对民事裁定书提出上诉，后撤回上诉，申请撤回对被告上海寻梦信息技术公司的起诉，本院依法适用普通程序，公开开庭进行审理。原告冯某某到庭参加诉讼，被告山东晨宇宠物食品有限公司经本院依法传唤未到庭。本案现已审理终结。 原告冯某某向本院提出诉讼请求：1、判决被告支付该订单十倍赔偿金（依法，不足500元按500元算）500元；2、判决被告支付两只宠物猫治疗产生的费用15283元；3、判决被告赔付死亡宠物猫价值26000元；4、判决被告支付原告车费700、误工费3040、护理费2670元；5、判决被告支付原告精神损失费10000元；(诉讼请求1-5)合计：57993元）6、请求法院依法判决本案全部诉讼费由被告承担。事实和理由：原告因生活需要，在拼多多平台店名为“宠物有家生活馆”的店铺购买了宠物猫罐头，时间2020年6月6日，订单编号：200606-616781907120093，价钱26.25元。吃过这罐头让我家两只猫都得病去了宠物医院治疗，其中一只经救治无效死亡，另一只猫至今还在用药治疗，这给我家人及我本人带来了经济和精神方面的双重伤害。此罐头没有标签、没有合格证明等，属于三无产品，到货实物和网页上宣传的图片完全不相符，属于欺骗消费者。经查证“宠物有家生活馆”是生产厂家“山东晨宇宠物食品有限公司”在拼多多上的厂家直营店，店主“李娜”是“晨宇”的员工，“晨宇”的行为属于自产自销。查询国家政府相关网站，“晨宇”根本没宠物食品生产许可证，属于无证生产、销售，己经违法。两只猫咪得病第一时间，原告就与拼多多平台及店家及时反映与沟通，相关证据也都传给了平台及店家。店家几次假意协商赔款、赔猫，却用各种理由推脱、违约，故意拖延。一度在协商好赔偿之后，最后由拼多多通知我说不能赔付，原因是“店家各种手续齐全，商品合理合法，购买猫罐头时间过长，店家的罐头都是正规产品，我收到的三无产品不能证明是这个店家的……”就在最近8月23日“晨宇”主动打电话给原告，说同意一次性赔付三万元，银行卡号和姓名都给了“晨宇”，并让原告写一份“承诺书”承诺得到赔偿之后，关于两只猫咪对“晨宇”不再进行任何追究。原告签字盖章拍照用微信传过去了，可赔款却迟迟不兑现。8月26日，“晨宇”又一次违约，以政府部门下架其无标签产品为理由说赔款不能给3万，给1万行不行？并发了照片，证明其无标签产品被强行下架。但是照片中行政部门处罚“晨宇”是在8.21日，我们协议是8.23日。这种经不起推敲的理由都能用上，完全是不想赔付，要拖延时间好在背后做一些手段。且“晨宇”不仅失信于原告，还同工商部门及村子里谎称已经和原告解决好了，并赔款了。8.26日收到山东潍坊12345回访电话，6.27日收到姓张的村长电话，他们都说“晨宇”己经赔付了，问我是否收到？“晨宇”这种屡次说谎编造事实，也给原告带来麻烦和精神伤害，给原告维权一次又一次增加阻碍。另外，拼多多作为平台，监管不力，收到原告的举证后仍故意纵容“晨宇”在其平台销售非法产品，无视法律对其约束，无视原告的各种投诉与维权，其不负责任的表现不仅助力“晨宇”的不法行为，更再次伤害了原告。综上所述，都能证明被告已经犯法，且还在知法犯法。这种行为给原告精神与经济带来巨大伤害，给社会造成不良影响。现经上海12315投诉无果、山东12345投诉无果，经临朐县行政执法冯继祥队长沟通协调后，“晨宇”仍然拒不赔偿，冯队长建议司法途径解决。拼多多无视原告损失，仍纵容“晨宇”在其平台非法销售。所以，请求法院依法惩处相关不法份子，并支持原告的诉讼请求！ 被告山东晨宇宠物食品有限公司未做答辩。 原告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院对证据进行了审查。对原告提交的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定的事实如下：2020年6月6日，原告在拼多多平台注册的宠物有家生活馆花费26.25元购买金枪鱼猫零食170克的罐头12罐。2020年6月12日原告冯某某收到购买的罐头。2020年6月14日晚，原告冯某某给家中饲养的两只波斯猫吃购买的罐头，2020年6月15日两只猫发病，原告将两只猫送到本溪平山区博爱宠物门诊治疗，2020年7月5日名叫公主的雌性猫由于特征重危，经原告冯某某签字实施安乐死，截止到2020年9月8日，两只猫治疗花费共计15283元。在此期间，原告就赔偿事宜多次与拼多多官方客服和卖家宠物有家生活馆的工作人员、生产厂家山东晨宇宠物食品有限公司沟通未果，故原告诉至法院。 另查，卖家宠物有家生活馆系被告山东晨宇宠物食品有限公司的直营店。2020年8月23日，被告公司工作人员李娜与原告在微信中协商，要求原告出具书面承诺书，因原告在被告处购买的宠物罐头造成两只猫生病产生的一系列费用，被告一次性赔付给原告3万元，原告需承诺收到被告3万元打款后正式生效。后被告未按照承诺履行给付义务。 再查，山东省临朐县综合行政执法局于2020年8月21日向被告下达了临综执（农）责字（2020）第22号责令改正通知书，责令被告立即停止经营无产品标签的宠物罐头。 本院认为，一、关于责任的承担：消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。因经营者提供商品有问题造成消费者财产损害的，应当赔偿消费者因此产生的财产损失。本案中，原告冯某某因购买被告山东晨宇宠物食品有限公司直营店宠物有家生活馆出售的宠物猫罐头，造成原告饲养的两只波斯猫一只死亡、一只生病，被告已在与原告沟通过程中对于侵权的事实予以认可，故应承担原告由此产生的财产损失责任。二、关于赔偿范围：（一）赔偿金：被告所属的直营商店明知出售给原告的宠物食品罐头不符合国家相关规定及标准仍予以出售，根据《消费者权益保护法》的规定：按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，故原告要求被告赔偿金500元的诉讼请求，本院予以支持；（二）治疗花费：两只猫因病情需要在本溪平山区博爱宠物门诊治疗就诊，花费15283元，属于治疗过程中的必要支付，故本院予以支持；（三）财产损失：死亡的宠物猫原告已经掩埋无法进行鉴定，原告未提交证据证明购买宠物猫的价格，且宠物猫的价格需根据自身的血统、样貌等多种因素形成，市场上亦无固定价格，故法院将参照市场价格，酌定赔偿数额为1000元；（三）交通费：原告自行驾车从家中到宠物医院，两地距离为10公里，治疗期间到医院就诊来回往返25天，按照距离及油耗，本院酌定交通费用500元；（四）误工费：原告未提供证明其误工损失，故本院不予支持；（五）护理费：护理费应基于对于受伤人员进行护理产生的费用，宠物猫系原告所属财产，故本院不予支持。（六）精神损失费：根据法律规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，特殊情况下对于“具有人格象征意义的特定纪念物品”受到侵害时可以请求精神损害赔偿，而宠物并不具有此特性，故法院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》时间效力的若干规定第一条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第五十二条、第五十五条、最高人民法院关于确定《民事侵权精神损害赔偿责任若干问题》的解释第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条之规定，判决如下： 被告山东晨宇宠物食品有限公司赔偿原告冯某某赔偿金五百元、治疗花费一万五千二百八十三元、财产损失一千元、交通费五百元，共计一万七千二百八十三元，于本判决生效后立即给付。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理一千二百五十元，由原告冯某某负担一千零一十八元，由被告山东晨宇宠物食品有限公司负担二百三十二元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省本溪市中级人民法院。 审 判 长 都 伟 人民陪审员 张 威 人民陪审员 倪秀艳 二〇二一年五月十三日 书 记 员 陆 娇 附：本案所依据的法律条款 《中华人民共和国合同法》 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》时间效力的若干规定 第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。 民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。 民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 最高人民法院关于确定《民事侵权精神损害赔偿责任若干问题》的解释 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。