河南省汝州市人民法院民 事 判 决 书（2021）豫0482民初3085号原告:许某，女，汉族，成年，现住河南省汝州市。被告:胡某，男，汉族，成年，住四川省大邑县。委托诉讼代理人：雷秋瑜，广东创品律师事务所律师。原告许某与被告胡某信息网络买卖合同纠纷一案，本院于2021年4月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告许某、被告胡某的委托诉讼代理人雷秋瑜到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告许某向本院提出诉讼请求：1.请求法院依法判令被告退还购买商品款项5293元。2.请求法院依法判令被告赔偿15879元。3.被告承担本次诉讼费用。事实与理由:原告于2021年3月8号和3月24号在被告淘宝店铺购买鞋子，鞋子品牌皆为VVVESPECIALLY，购买地址为:汝州市风穴路街道平顶山汝州市向阳东路荟萃苑，收到的鞋子却是爱马仕，香奈儿等其他品牌，询问客服客服却说该店皆为自主品牌VVVESPECIALLY,故本人认为被告的行为违反消费者权益保护法，售卖到货的鞋子均不是VVVESPECIALLY而是其他品牌,被告不诚信经营行为侵犯了本人合法权益，希望法院能支持我的诉讼请求。被告胡某辩称：1、被答辩人购买涉案产品主观上是为了索赔牟利，而不是为了正常的生活消费，其不是《消费者权益保护法》所要保护的主体。被答辩人在2021年3月8日和3月24日在答辩人网店下单购买鞋子，经被答辩人查询，答辩人在3月8日的订单中货物数量为5件；答辩人在3月24日的订单中货物数量为6件。通过订单数量可知，被答辩人前后两次一共购买了11件鞋子，时间跨度仅为半个月。结合日常生活习惯，我们认为被答辩人购买涉案产品的数量和频次超过了日常消费所需。另外，答辩人店铺支持七天无理由退货，我们认为被答辩人作为年轻女性，对所购买的鞋品款式、品牌有足够的辨识能力，但被答辩人两次购买后仍没有选择退货退款。甚至，被答辩人在3月份两次购买之后，4月5日还在答辩人的店铺进行下单，若被答辩人认为前两次购买的产品货不对板，认为答辩人有不诚信经营行为，甚至到了诉诸法律途径的地步，那么被答辩人第三次下单购买答辩人的产品就显得不合常理。对此，我们认为被答辩人并非是消费者权益保护法中定义的“普通消费者”，被答辩人的购买行为并非是日常生活所需，而是为了索取高额赔偿。2、答辩人销售的产品并没有产品质量问题，也不存在虚假宣传。答辩人销售的产品与网店展示的图片一致，而且答辩人并未宣传过店内产品属于任何品牌，被答辩人与答辩人客服的聊天记录并非是正常沟通，而是有意诱导，目的是为了获得赔偿。被答辩人在诉状上已经写明其认为收到的产品为香奈儿、爱马仕等品牌，也就是说被答辩人对前述品牌产品的款式、样式非常清楚，既然被答辩人对其购买的产品非常熟悉，被答辩人与答辩人店铺客服的聊天记录是故意诱导，以获得其起诉的“证据”。答辩人要求获得赔偿的依据是《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。但是答辩人销售的产品不存在品质上或数量上的瑕疵，也没有不诚信经营行为，更未给被答辩人造成任何损失，被答辩人没有在规定期限内要求退货，而是在起诉前私下恐吓答辩人，要求高额赔偿。3、答辩人已经对被答辩人的账号和交易记录在淘宝平台上进行了投诉，淘宝平台已对其账号进行了监控，答辩人的投诉成立。基于上述事实，答辩人认为既然被答辩人知道或应该知道实际情况，就不存在被欺诈的问题。但其还是以被欺诈为由提起本次诉讼，足以体现出其违背诚实信用原则、主观恶意明显，其真实的目的只是为了牟利。在此情况下，如果法院还支持其诉讼请求，不但不能净化市场，反而是鼓励失信行为、浪费司法资源。综上所述，被答辩人许某的诉讼请求完全没有事实和法律依据，恳请法院依法全部予以驳回！经审理查明：原告许某于2021年3月8日在被告胡某商铺购买VVVOFGIRL高定贼可爱的鞋鞋2021早春新款圆头玛丽珍鞋女等商品，共5件，共支付2481元，订单编号：1624397040820448916。于2021年3月24日购买VVVOFGIRL高定21春夏新款做旧小脏鞋内增高休闲板鞋脏脏鞋等商品，共6件，共支付2812元，订单编号：1668456684796448916。原告许某收到货后，认为产品为高仿产品及质量也存在问题，不符合被告胡某所说的自主品牌产品，且被告商铺网页上产品没有图标，微信上产品有图标，故原告许某认为被告胡某存在欺诈行为，诉至本院。上述事实，由淘宝网订单截屏11张、购买收到商品截图、卖家聊天记录、快递单号、暂住证、发错货的聊天记录、照片、微信、网页截图的区别、原告在被告商铺购买商品的订单汇总、原被告在购买商品后与被告客服的聊天记录、被告对原告账号的投诉情况、VVVESPECDD商标档案、香奈儿正品价格等证据及当事人陈述在卷佐证。本院认为，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。本案中，原告许某在被告胡某商铺购买鞋子，被告胡某商铺产品上没有图标，称是自主品牌，原告许某收到产品后是高仿产品，且微信截图上产品是有图标的，因此被告胡某商铺对商品真实情况有隐瞒的事实，构成欺诈，故原告许某要求被告胡某退还购买商品款5293元的诉讼请求，本院予以支持。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；被告胡某不按照约定提供商品，应三倍赔偿其购物损失，即5293元×3=15879元，故原告许某要求三倍赔偿15879元的诉讼请求，本院应予支持。被告辩称原告知假买假的意见，原告作为网购购买商品，在没有收到产品之前，是不具备识别假货的能力，因网页上产品没有图标，之前被告并未告知产品是高仿，被告亦未提供足够有效的证据予以证实原告知假买假，故该辩解意见本院不予采信。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第八条、第五十万条、国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条之规定，判决如下：被告胡某于判决书生效后十五日内退还原告许某购物款5293元及赔偿款15879元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取180元，由被告胡某负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。审判员  常占伟二〇二一年五月十七日书记员  陈世月附：本案裁判法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。第十六条经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。