山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）鲁0112民初5007号 原告：郑世民，男，汉族，1993年7月1日出生，住河北省保定市竞秀区。 被告：济南大谦汽车销售服务有限公司，住所地山东省济南市历城区。统一社会信用代码91370112560761692L。 法定代表人：周庆刚，公司执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：刘玲，女，该公司员工。 原告郑世民与被告济南大谦汽车销售服务有限公司分期付款买卖合同纠纷一案，本院于2021年5月18日立案受理后，于2021年5月19日依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告郑世民，被告济南大谦汽车销售服务有限公司的法定代表人周庆刚及其委托诉讼代理人刘玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 郑世民向本院提出诉讼请求：1.请求判令济南大谦汽车销售服务有限公司退还GPS安装费用2980元、上海大众重要部件延长质量担保费用2098元、“智选宝”权益服务费用3278元，共计人民币8356元；2.请求判令济南大谦汽车销售服务有限公司承担本案全部诉讼费用。事实和理由：郑世民于2020年7月19日在济南大谦汽车销售服务有限公司处签订车辆订购协议，分期购买上海大众朗逸牌轿车，车辆识别号为LSVAF60C4L2121295，郑世民支付车辆首付款和各种服务费用共计人民币58708元。上述费用中GPS设备费用2980元郑世民支付给济南大谦汽车销售服务有限公司，济南大谦汽车销售服务有限公司未按约定交付并在车辆上安装GPS；济南大谦汽车销售服务有限公司于购车当日未将郑世民购车信息录入上海大众重要部件延长质量担保系统，郑世民查询系统未发现自己延保信息，经郑世民致电咨询上汽大众官方，上汽大众官方表示，购买上海大众重要部件延长质量担保服务后，汽车销售公司应当于购车当日为客户录入系统，2020年8月3日郑世民将情况告知济南大谦汽车销售服务有限公司，济南大谦汽车销售服务有限公司表示此延保服务已于郑世民购车当日录入，郑世民查询系统，系统显示延保销售日期为2020年8月3日，济南大谦汽车销售服务有限公司此欺骗行为明显损害郑世民的合法权益；购车当日，济南大谦汽车销售服务有限公司销售顾问将大量协议交由郑世民签名，“智选宝”权益服务合同掺杂其中，合同内容未向郑世民清楚解释，忙乱中郑世民签字，非郑世民真实意思表示。综上所述，济南大谦汽车销售服务有限公司已损害郑世民的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，特向贵院提起诉讼，恳请贵院依法公平公正作出裁判。 济南大谦汽车销售服务有限公司辩称，一、济南大谦汽车销售服务有限公司与郑世民就车辆及相应服务购买达成一致，双方有着明确的合同约定。在双方车辆买卖过程中，济南大谦汽车销售服务有限公司作为适格的商事主体，对外销售汽车，郑世民作为完全民事行为能力人，有着民事行为履行能力和相应的认知能力，2020年7月19日双方订立的车辆订购协议，明确载明了郑世民购买的车辆及相应的服务，包括车辆型号、公证抵押、延长质保、定位费、手续费等。双方对购买的内容均是明确的，且正是因为郑世民的购买内容，济南大谦汽车销售服务有限公司对其车价予以伍万元的价格优惠。上述订购协议中第八条明确约定：“分期，买方即郑世民知晓车辆分期所需的费用，手续费5000元，vps2980元，公证抵押费1000元”郑世民签字确认。在双方订购协议签订后，郑世民于次日即2020年7月20日在济南大谦汽车销售服务有限公司处购买车辆，并办理金融分期业务，购买相应的保险和服务，支付相对应的价款双方合同均已履行完毕，郑世民的付款行为再次证明其对购买事项的认可，与合同约定一致。二、vps设备济南大谦汽车销售服务有限公司已经交付给郑世民，郑世民所述与事实不符。Vps即通俗的gps定位设备，其用途在于定位车辆位置。因本案所涉车辆系贷款分期办理，在办理分期业务需要加装vps设备，双方均是达成一致的。该vps设备的加装目的主要是防止购车人在未还清贷款前，车辆发生盗抢、失踪等情形，便于车辆查找之目的，且在盗抢、失踪等情形满足相应条件后，予以车辆价值赔付的综合服务。该vps加装行为既是维护车辆销售公司合法权益的必要手段，同时也相应的保证了郑世民车辆盗抢时的找回便利和索赔权利。济南大谦汽车销售服务有限公司在车辆交付时，已将该设备交付郑世民，因其个人原因着急提车出行，无法等待济南大谦汽车销售服务有限公司免费提供的安装服务，为此济南大谦汽车销售服务有限公司工作人员再次讲解安装步骤后，以为客户提供方便原则未监督其安装，至今郑世民拒不安装该设备，并以济南大谦汽车销售服务有限公司未给其安装为由要求退款，缺乏依据。为更好维护济南大谦汽车销售服务有限公司对案涉车辆的抵押权的合法权益，济南大谦汽车销售服务有限公司仍然同意提供免费的安装服务，因此郑世民的该项诉讼请求不能成立，依法应予驳回。三、“智选保”权益服务系郑世民订购服务，依法应予遵照合同执行。郑世民作为完全民事行为能力人，应对其民事行为负相应的责任，在“智选保”权益服务合同中，其作为购买人，购买该项服务，并为此支付相应的合同价款，其对合同权利和义务均是明知的，郑世民在起诉状之中以不知情的理由要求退款缺乏合同依据。合同作为双方当事人之间的合意体现，就像一把法锁一样，对双方当事人均有相应的拘束力，合同一旦订立，各方均应遵照履行，现郑世民无端要求济南大谦汽车销售服务有限公司退款，缺乏合同依据，其诉讼请求依法应予驳回。四、延保服务中，济南大谦汽车销售服务有限公司不存在任何过错，也未对郑世民造成任何损害，其要求退保的诉讼请求不能成立。购买延保服务系郑世民自行购买行为，双方为此达成合意。在郑世民购买了上述延保服务后，济南大谦汽车销售服务有限公司已经按照汽车生产厂商的流程对其所购车辆办理相应的延保服务，并已经生效，济南大谦汽车销售服务有限公司已经提供了相应的服务。车辆延保服务，顾名思义延长车辆质保期，大众汽车生产商和售后维护单位都已经对案涉车辆的质保期予以延长，并未损害郑世民任何权益，其要求退保的诉讼请求，缺乏法律依据，依法应予驳回。 本院经审理认定事实如下： 1.2020年7月19日，郑世民、济南大谦汽车销售服务有限公司签订《济南大谦汽车销售服务有限公司车辆订购协议》一份，约定郑世民分期付款购买1.5L自动舒适朗逸车辆一辆，指导价139900元，车价金额89900元、定金金额2000元，其他：手续费5000元、公正抵押1000元、定位费（vps）2980元、延长一年质保2098元、并注明“保险分开支付，赠送增值包权益（钥匙丢失，玻璃破碎）”。协议签订后，郑世民向济南大谦汽车销售服务有限公司支付了2980元劳务装具费用，济南大谦汽车销售服务有限公司向郑世民出具发票一份。 2.济南大谦汽车销售服务有限公司向郑世民出具《上汽大众延长质量担保凭证》的延长质量担保产品信息中载明：产品类型：重要零部件；购买日期：2020年7月20日，且延保于2020年8月3日生效。 3.郑世民、济南大谦汽车销售服务有限公司签订《“智选保”权益服务合同》一份，约定济南大谦汽车销售服务有限公司为郑世民提供新车置换补偿服务、钥匙丢失重置保障服务，服务销售日期为2020年7月20日、服务生效日期：2020年7月21日、合同价格：3278元。合同签订后，郑世民向济南大谦汽车销售服务有限公司支付了3278元服务费，济南大谦汽车销售服务有限公司向郑世民出具发票一份。 郑世民主张：1.其按照合同交付GPS费用2980元，但是济南大谦汽车销售服务有限公司没有安装；2.涉案车辆销售日期为2020年7月20日，保险日期为2020年8月3日，济南大谦汽车销售服务有限公司应当于购车当日为客户录入系统，济南大谦汽车销售服务有限公司此欺骗行为明显损害郑世民的合法权益；3.购车当日，济南大谦汽车销售服务有限公司销售顾问将大量协议交由郑世民签名，“智选宝”权益服务合同掺杂其中，合同内容未向郑世民清楚解释，忙乱中郑世民签字，非郑世民真实意思表示。郑世民为证实其主张提交：1.上海大众经销商智能管理系统截图、郑世民与微信名为上汽大众大众品牌的微信聊天截图各一份；2.郑世民微信付款凭证打印件1份。经质证，济南大谦汽车销售服务有限公司对证据1的聊天截图及上海大众经销商智能管理系统截图的真实性无法确认，本案所涉延保服务济南大谦汽车销售服务有限公司已经履行了合同义务，济南大谦汽车销售服务有限公司向厂家上报材料是根据厂家要求定期报送，且该报送资料行为并不会对延保服务产生任何影响；对证据2的真实性无异议，称该证据仅能证明郑世民的消费情况，与本案无关。 济南大谦汽车销售服务有限公司辩称：1.济南大谦汽车销售服务有限公司向郑世民交付了vps设备，也已经为其提供相应的保险服务，郑世民作为购买方，支付款项后同时索取发票；2.延保是在质保期到期后才生效的一个延保产品，购买当日已为郑世民开具延保发票，因为上传需要厂家的一个审核，故提报为2020年8月2日，上汽大众厂方总部于2020年8月3日审核通过。目前已生效，而且对客户没有造成任何损害；3.郑世民作为完全民事行为能力人，应对其民事行为负相应的责任，在“智选保”权益服务合同中，其作为购买人，购买该项服务，并为此支付相应的合同价款，其对合同权利和义务均是明知的，郑世民在起诉状之中以不知情的理由要求退款缺乏合同依据。济南大谦汽车销售服务有限公司为证实其主张提交：延保销售结算单、证人证言、保险证明函。经质证，郑世民对以上证据均不予认可，称济南大谦汽车销售服务有限公司此行为侵害了其的合法权益，要求予以退回GPS安装费用2980元，购买车当天车没有开走车，后来开走车喝醉酒时让4S店给郑世民发位置，郑世民于2020年7月30日左右打电话问的客服人员说并没有安装这个服务，也没有收到GPS；保险是购买GPS赠送的保险，并且提供的GPS保险费用的材料里面有一个汇总合并GPS的保单没有其本人的签字。 本院认为，郑世民提供的《济南大谦汽车销售服务有限公司车辆订购协议》等证据能够证明其与济南大谦汽车销售服务有限公司之间存在分期付款买卖合同关系，且该合同关系真实有效。郑世民要求济南大谦汽车销售服务有限公司退还GPS安装费用2980元，济南大谦汽车销售服务有限公司辩称已向其交付该装置，济南大谦汽车销售服务有限公司就其辩称提交的证据不符合证据规定且不足以证实交付GPS装置的事实，本院不予采信，郑世民的该项请求，本院依法予以支持。郑世民要求济南大谦汽车销售服务有限公司退还上海大众重要部件延长质量担保费用2098元，双方于庭审中均认可延保生效日期为2020年8月3日，该日期办理延保未给郑世民造成损失，对于郑世民的该项主张，本院不予支持。郑世民要求济南大谦汽车销售服务有限公司退还“智选宝”权益服务费用3278元，郑世民主张签订《“智选保”权益服务合同》并非其真实意思表示，但未提交证据证实存在重大误解等并非其真实意思表示应当依法予以撤销的情形，该合同已实际履行，对其该项请求，本院依法不予支持。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条规定，判决如下： 一、限济南大谦汽车销售服务有限公司于本判决生效之日起十日内退还郑世民GPS劳务装具费用2980元。 二、驳回郑世民其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元，由济南大谦汽车销售服务有限公司负担12元，由郑世民负担13元。 本判决为终审判决。 审 判 员  刘 明 二〇二一年五月二十日 法官助理  刘 梅 书 记 员  翟文丽