湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)湘01民终5470号上诉人（原审被告）：湖南万家丽集团家居建材广场有限公司，住所地湖南省长沙市芙蓉区万家丽中路一段68号。法定代表人：黄志明，董事长。委托诉讼代理人：夏航，上海市海华永泰（长沙）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：谭美玲，女，1978年9月30日出生，汉族，住湖南省安仁县。被上诉人（原审被告）：王梦迪，女，1994年11月25日出生，汉族，住安徽省霍山县。原审被告：杨佩玉，女，1982年9月16日出生，汉族，住浙江省天台县。上诉人湖南万家丽集团家居建材广场有限公司（以下简称万家丽建材广场）因与被上诉人谭美玲、王梦迪及原审被告杨佩玉买卖合同纠纷一案，不服湖南省长沙市芙蓉区人民法院（2020）湘0102民初10599号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年4月12日立案后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。万家丽建材广场上诉请求：撤销一审判决第三项，改判万家丽建材广场不承担连带责任，并由谭美玲、王梦迪承担一、二审诉讼费用。事实和理由：1、案涉买卖合同系谭美玲与王梦迪签订的，万家丽建材广场不是案涉买卖合同的相对方，谭美玲支付的合同价款全部由王梦迪收取。万家丽建材广场在购物凭证上加盖的是售后服务章，是对案涉商品提供售后服务，而不是案涉合同的经营者，谭美玲无权向万家丽建材广场主张权利。2、万家丽建材广场作为商场的管理方，在谭美玲遭受损失反馈到万家丽建材广场后，万家丽建材广场工作人员积极回应，多次联系王梦迪，就案涉纠纷进行沟通协商，已经尽到管理责任，不应承担返还和赔偿责任。3、万家丽建材广场出租的不是短期性、临时性的柜台，而是大型商业门面，本案不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条的规定。在《消费者须知》中万家丽建材广场也没有承诺先行赔付，万家丽建材广场在接到投诉后，积极联系，组织协商，履行了《消费者须知》中约定的义务，不应当承担赔偿责任。4、谭美玲知假买假，其不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的消费者，不能要求三倍赔偿。谭美玲辩称，1、本人进万家丽建材广场买东西时，给本人的单子是万家丽建材广场的销售单，且上面加盖了万家丽建材广场的公章。2、万家丽建材广场没有协助本人协调和沟通。3、法律并未规定柜台是临时性的、短期性的，且万家丽建材广场也没有提供证据证明是大型门面。4、本人没有知假买假，而是为生活需要，结果发过来的不是正品，本人最开始也只是希望退货款，但万家丽建材广场对本人的投诉不予理睬。王梦迪未作答辩，杨佩玉未作陈述。谭美玲向一审法院起诉请求：1、判令王梦迪、杨佩玉、万家丽建材广场支付谭美玲货款8500元，并按商品价款三倍金额25500元赔偿；2、判令王梦迪、杨佩玉、万家丽建材广场承担本案诉讼费。一审判决认定事实：2019年11月4日，谭美玲在王梦迪租赁万家丽建材广场的展位订购门类产品，并支付12000元货款，接待人员为杨佩玉。后因双方协议变更订单，2020年1月3日，该展位出具抬头标有万家丽建材广场字样的购物凭证，载明厨房推拉门等商品金额合计为8500元，已收预付款12000元，应退4500元，尾款1000元货到再付款。营业员：杨。该凭证上加盖了美心蒙迪木门印章和万家丽建材广场售后服务章。当天，杨佩玉出具的条据载明：11月4日付款12000元应退回4500元，一个星期内退款。2020年5月14日，谭美玲收到退款3500元。2020年5月，谭美玲收到货物后，因质疑货物是否为美心蒙迪木门正品，拒绝安装，后向重庆美心蒙迪门业制造有限公司核实商品情况。重庆美心蒙迪门业制造有限公司于2020年11月20日出具证明，载明：兹证明谭美玲微信提供的以下商品（产品包装非我司产品包装，产品亦非我司出厂产品），并附有图片。另查明，2017年9月，王梦迪在万家丽建材广场租赁展位销售木门，展位名称/品牌名称为美心蒙迪木门，并办理了工商登记（登记名称为长沙市芙蓉区美思家门业经营部，经营者王梦迪，经营场地为长沙市芙蓉区万家丽家具建材广场五楼B区，经营范围门销售，其注册日期为2018年3月19日,于2020年7月11日被核准注销），2020年4月停止经营。一审法院认为：谭美玲与长沙市芙蓉区美思家门业经营部之间的买卖合同关系成立,并合法有效。谭美玲已支付货款,长沙市芙蓉区美思家门业经营部应当提供符合承诺和商品描述的货物。谭美玲购买涉案商品系基于对美心蒙迪木门品牌的认同,而事实上经重庆美心蒙迪门业制造有限公司证明，该商品并非正品,谭美玲购买的目的不能实现,其已具备解除合同的权利，故对谭美玲要求退还货款8500元的诉请予以支持。长沙市芙蓉区美思家门业经营部对外宣传谭美玲购买的涉案商品为美心蒙迪木门,使谭美玲陷入错误的认识并作出缔结合同的意思表示,该行为符合经营者欺诈行为的特征。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。故对谭美玲要求支付三倍赔偿款25500元的诉请，应予以支持。长沙市芙蓉区美思家门业经营部工商登记已注销，其权利义务理应由其经营者王梦迪承担。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。正是基于对万家丽建材广场的信任，消费者才在其商场进行消费。谭美玲遭受损害,其向万家丽建材广场主张权利,依法应得到支持。谭美玲要求杨佩玉承担责任无事实及法律依据，应不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定,判决:一、王梦迪在该判决生效之日起10日内返还谭美玲货款8500元；二、王梦迪在该判决生效之日起10日内赔偿谭美玲25500元；三、万家丽建材广场对上述一、二项义务承担连带责任；四、驳回谭美玲的其他诉讼请求。该案受理费650元，公告费560元，合计1210元，由王梦迪、万家丽建材广场负担。二审期间，谭美玲向本院提交了万家丽建材广场于2021年3月15日在长沙新浪家具网站上发布的承诺，拟证明万家丽建材广场承诺消费者所购商品出现质量问题，万家丽建材广场先行赔付。万家丽建材广场对该证据的真实性、合法性没有异议，但对关联性有异议，认为该承诺是针对消费行为，但谭美玲是知假买假，其行为不是消费行为。本院经审查认为谭美玲提交的该证据真实、合法，对其能证明的内容综合分析认定。本院二审查明的事实与一审判决认定的事实一致，本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，结合本案情况及当事人诉辩意见，本案争议焦点为万家丽建材广场对返还案涉款项及赔偿损失应否承担连带责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿；展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿；展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，该法条规定消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿，主要是考虑到展销会的展销人员不固定、时间短，租赁柜台的经营者往往使用柜台出租者的标示误导消费者，且展销会、租赁柜台的经营模式中存在利用消费者对展销组织者、柜台出租者信誉认可度的情况。从万家丽建材广场的经营模式来看，该购物广场为集中经营的大型家具建材商场，万家丽建材广场对外宣传时系以自身名义进行推广。虽然万家丽建材广场五楼各门店是独立经营，但装修隔断不明显，向消费者出具的收据抬头为“湖南万家丽家居建材广场有限公司购物凭证”字样，且案涉购物凭证加盖了万家丽建材广场的售后服务印章。万家丽建材广场这一经营模式综合了展销会、租赁柜台的特点，一般消费者在消费时会将万家丽建材广场的信誉作为考虑因素之一，故一审法院适用前述法律规定判决万家丽建材广场承担连带责任符合本案实际情况，万家丽建材广场在承担赔偿责任后可依法向王梦迪追偿。谭美玲系因自身家庭需要购买商品，其向厂家查询等行为并没有不合理之处，万家丽建材广场上诉称谭美玲知假买假，但其未提供充分证据予以证明，对此本院不予支持。综上，万家丽建材广场的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费650元，公告费300元，合计950元，由上诉人湖南万家丽集团家居建材广场有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  黄学里审判员  张文欢审判员  唐亚平二〇二一年五月二十日法官助理樊江山书记员樊江山附相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。