山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）鲁0112民初1141号 原告：李燕，女，1984年5月25日出生，汉族，住山西省长治市效区。 委托诉讼代理人：谭琳琳、周慧群，均系山东新亮律师事务所律师（均系特别授权代理）。 被告：山东欧腾生物科技有限公司，住所地济南市历城区。统一社会信用代码：91370112MA3CH8UA0U。 法定代表人：常海彤，执行董事。 委托诉讼代理人：蔡慧华，北京市京师（济南）律师事务所律师（特别授权代理）。 原告李燕与被告山东欧腾生物科技有限公司（以下简称欧腾公司）合同纠纷一案，本院于2021年1月25日立案后，依法适用简易程序于2021年3月3日公开开庭进行了审理。原告李燕及其委托诉讼代理人谭琳琳、周慧群，被告欧腾公司的委托诉讼代理人蔡慧华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 李燕向本院提出诉讼请求：1.判令解除原被告签订的《梵洛姿红豆杉酵素浴合作协议书》；2.判令被告返还原告支付的合同款39800元；3.判令被告赔偿原告各项损失共计65170元；4.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告于2020年6月份通过抖音看到被告的宣传视频，并与被告取得联系，后根据被告对产品、项目等的介绍和承诺，原告同意与被告合作，并先后支付了39800元合同款，且租赁了场地开始经营。由于原被告双方并不在一个省份，2020年11月30日原告来济南时双方补签了《梵洛姿红豆杉酵素浴合作协议书》，合同期限为2020年10月5日至2021年10月5日。合作后，原告依约履行了各项义务，但被告提供的设备、产品等却存在严重质量问题，根本无法正常使用，与被告的宣传以及承诺严重不符，导致原告无法正常经营，损失严重，原告合作的目的根本无法实现。针对被告的违约行为以及给原告造成的损失，原告多次与被告协商解决，但被告却一直推诿，拒不解决。故原告诉至法院，望判如所请。 欧腾公司辩称，李燕的诉求所依据的事实与本案的事实不相符，欧腾公司履行合同义务符合合同约定，向李燕交付的设备和产品符合合同约定，且依据合同约定履行了服务义务。即使李燕经营不佳，也并非合同解除的法定条件；其要求返还合同价款和赔偿其损失的请求，亦不符合双方合同的约定，更无法律依据。即李燕的诉讼请求无请求权基础，依法应予驳回。具体如下：一、李燕与欧腾公司所签订的合作协议，是李燕在对山西长治地区已有合作店的经营情况进行了充分了解及亲身体验后而做出的理性选择，欧腾公司并未做出任何与事实不符的宣传与承诺，双方所签订的协议是完全基于双方的自愿，依法有效。二、欧腾公司向李燕所交付的设备、产品符合合同约定。欧腾公司向李燕交付设备、产品并提供相关的服务后，李燕已经确认，并非常满意和认可。李燕起诉所依据的事实和理由与本案事实根本不相符。三、在欧腾公司已依据合同约定履行了向李燕交付合同所约定设备、产品及提供相关服务等合同义务的情况下，李燕要求解除合同，返还合同价款及赔偿其损失，没有任何法律依据。在欧腾公司已依约履行完毕合同价款所函盖范围内的设备、产品交付及服务的提供后，欧腾公司后续的合同义务只是在李燕另行购买产品时履行发货的义务，李燕要求解除合同等所有诉求均不符合合同约定，也没有法律规定作为其请求权基础。红营活动是一个复杂的过程，与经营者自身的经营理念、策略等许多方面的因素相关。经营业绩除与这些因素密切相关外，又与时间因素紧密相关，因为客户从陌生到接受需要一个过程。而本案的事实是，李燕自2020年10月开店以来，至今还不到5个月的时间，至李燕起诉时还不到3个月的时间，李燕即要求欧腾公司赔偿超过合同价款近两倍的损失，这不符合商业规律。而合作合同中对于经营活动为李燕自身的行为有确确约定，李燕的诉求除了违反了合同约定外，还不符合商业逻辑。欧腾的合作方大多红营良好，但不排除少数合作方存在着经营困难甚至亏损的情况，欧腾认为经营者应从经营活动找原因，而不应将责任全部归咎于合作方，因这将分散经营的注意力，导致经营更加困难。综上所述，欧腾公司认为李燕的诉讼请求不符合合同约定及法律规定，其诉讼请求依法应予驳回。同时，欧腾公司亦希望李燕撤回本案的起诉，将注意力集中于经营活动自身，这方为经营活动的最核心之要义。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。据此认定事实如下： 2020年11月30日，李燕（作为乙方）与欧腾公司（作为甲方）签订《梵洛姿红豆杉酵素浴合作协议书》一份，双方约定：双方本着自愿、平等、诚信、互惠互利、共同发展的原则，共同推动欧腾事业的发展，依据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，经双方友好协商、共同约定，达成本协议。本协议书以书面形式缔结，明确双方的权利、义务以及责任，相关协议附件具有同等法律效力。一、区域授权乙方合作为梵洛姿红豆杉酵素浴形象店，乙方在约定的经营地点从事欧腾集团·梵洛姿红豆杉酵素浴系统的推广等相关科技、服务项目的推广工作。二、合作方式1.甲方向乙方提供欧腾集团经营模式及理念；2.甲方按全国统一进货价向乙方提供梵洛姿系列产品；3.甲方对乙方员工进行系统培训，乙方如果不按时参加培训，后果自负；4.甲方对乙方经营店具有指导权和形象规划权，乙方对自身店有直接管理权；三、合作好处1.可充分享受欧腾公司的无形资产和最新科研创新成果；2.可享受甲方对乙方拓展市场提成；3.可享受基地旅游；4.可充分享受公司提供的广告资源和网络、网站博客及电子商务平台；5.可享受总裁管理培训；6.可享受最新店务运营策划方案；7.可享受独特的区域权。四、甲方责任A.甲方对乙方员工进行专业培训，并且由专业老师上门进行专业技术服务。C.市场销售支持：甲方负担提供乙方在经营甲方产品过程中所需的相关资料和证件，并及时向乙方通知公司的最新促销政策。五、乙方权益1.甲方协助乙方制定年度规划及活动方案。2.乙方按照公司规定定期参加培训。六、乙方责任1.乙方必须管理好自身所经营店。2.乙方必须参加甲方开设的系列管理培训课程及营销策略学习。3.乙方保证使用甲方提供的系列产品，否则造成的一切后果自负。七、供货价格规定甲方按照全国统一产品价格进货，营养粉4元/斤，红豆杉木粉10元/斤。八、产品标准规定甲方提供给乙方经销的产品须符合国家的有关规定的标准，以保证乙方能合法地拓展市场，如因产品质量问题造成损失，甲方予以承担，但在乙方的责任范围内发生的产品问题及处罚等，由乙方自行解决。……十一、退换货规定本产品为消费型产品，一经售出，概不退换！（备注7天内因质量问题，公司调换，运费可由甲方承担）……十四、无形资产及系统设备转让费及退换货规定甲乙双方约定本协议：设备、技术、服务、产品、培训等总费用39800元，甲方账户收到乙方全款后方可安排发货安装。十五、合同期限规定合同期限为12个月，自2020年10月5日始，至2021年10月2日止。 为履行上述协议，李燕称其于2020年9月15日转账支付张仁海1万元、2020年10月5日转账支付常靖29800元，并提供转账明细为证。欧腾公司认为无法确认证据真实性，但认可收到了李燕的款项39800元，但未提供反驳支付证据，本院对李燕主张的支付情况予以认定。 李燕主张欧腾公司未按协议约定派专门的技术人员上门培训指导如何时使用产品，在使用产品发现温度有问题时只能线上联系，而且比较难联系，李燕按照线上指导操作也没有办法实现当时承诺的一个单槽可以做十个客人，甚至一个客人也做不了，因此合同目的无法实现，因此要求解除合同并要求赔偿损失。欧腾公司主张其已向李燕交付了产品并排除技术人员提供服务，李燕予以认可并满意；李燕未提供不能实现合同目的的证据；双方协议只是约定欧腾公司只是向李燕提供产品及相关服务，欧腾公司提供经营的好坏是李燕自身问题，李燕不能将问题归咎于欧腾公司，不符合法律规定；李燕对相关问题反映过，技术人员也在网上进行指导过，李燕反应的五六十度温度是符合要求的，欧腾公司的产品不存在问题，欧腾公司的产品达到50度就是合格的。 李燕为支持自己的主张，向法院提供如下证据： 1.协议书、收据及银行业务回单各一份，证明李燕为履行涉案协议而租赁门面房并支付租金4万元。经质证，欧腾公司认为无法确认证据真实性，且与本案无关。 2.2020年9月16日收据、佳艺广告装饰订单各一份，证明李燕对所租门面店进行装修支出16000元、定制宣传广告单支付3650元。经质证，欧腾公司认为无法确认证据的真实生，且与本案无关。 3.李燕与张仁海的微信聊天记录、2020年9月26日东南家具城销货清单一份，证明李燕为经营酵素浴门店，根据张仁海的要求购买了相关用具支出3000元。经质证，欧腾公司认为无法确认证据的真实性，且与本案无关。 4.2020年10月15日收据一份，证明李燕为了经营酵素浴门店支付2520元的取暖费。经质证，欧腾公司认为无法确认证据真实性，且与本案无关。 5.欧腾公司的宣传广告网页截图，证明欧腾公司承诺涉案项目一月至三月盈利3万至20万，能快速收回成本，涉嫌虚假宣传。经质证，欧腾公司认为不能证明李燕的证明目的。 6.照片一份，证明李燕租赁的门店及对门店进行装修的现场情况，李燕目前已无法继续经营该门店。经质证，欧腾公司认为无法确认证据真实性，无法证明李燕的证明目的。 7.李燕与张仁海、李燕与欧腾公司技术人员的微信聊天记录截图一宗，证明从2020年10月5日开始合作起，温度就一直无法达到正常标准，正常情况下一次加热可以做十个左右的客人，但李燕在操作中有时候连做一个客人的温度都达不到，无法服务顾客，合同目的不能实现，给李燕造成了极大的损失，欧腾公司应赔偿李燕的损失。 8.与李燕相同情况的其他受害人如孙改业、张丽萍、谢娟等与欧腾公司的微信聊天记录，证明欧腾公司的承诺情况及欧腾公司提供的产品根本无法使用，合作目的无法实现。 对上述7、8证据，经质证，欧腾公司认为因发生时间已过去好几个月，无法确认证据真实性；且上述证据与本案的关联性存在异议，上述证据显示的聊天主体有多人，并非仅为李燕，且证据中提及的张丽萍、谢娟的店现均正常经营，不存在李燕提及的温度问题；上述证据不能证明李燕所主张的温度存在问题，首先，证据中的温度计显示的温度大多在摄氏60度以上，即使客户刚体验完后的温度也在摄氏50度以上，与李燕所主张的温度存在问题的事实根本不相符；其次，未拆封的温度计的温度只能显示其所处环境的温度，与李燕所主张的浴池温度无任何关联性；再次，其他温度计图片所显示的温度李燕未提供其他来源，不能作为李燕所主张温度问题存在的有效证据。 欧腾公司为支持自己的主张，提供如下证据： 1.安装满意度调查表一份（内容为：），证明2020年10月5日，欧腾公司安装人员完成了李燕所订购设备的安装工作，并对安装人员的服务非常满意，其已熟悉掌握安装人员所培训的专业知识、熟练掌握搅拌机的操作和对日常注意事项已清楚了解。经质证，李燕对证据真实性无异议，但认为仅是对安装满意，并不是对产品满意。 2.专利申请受理通知书、检验报告及相关资质证书、分析报告及相关资质证书，证明欧腾公司向李燕交付的产品虽没有相应的国家及行业标准，但其各项指标检测合格，不存在着危害人身安全的危险，符合产品质量法的要求；李燕所诉求的欧腾公司产品存在质量问题与事实不相符；李燕即使经营存在着亏损，亦是其自身的原因所导致，与欧腾公司无关。经质证，李燕对专利申请受理通知书真实性无异议，但认为仅是申请受理通知书，且系2017年申请，至今已达4年之久，还没有作出结论性意见，对欧腾公司的证明目的不认可，且与本案无关；对检验报告及相关资质证书与欧腾公司无关，同时其附件没有盖章材料，不予认可，而且该检验是欧腾公司单方委托，送检的材料并不是李燕所收到了材料，送检材料也是在李燕与欧腾公司合作之前，且该材料只能证明产品不存在人身安全的危险，而不是说产品质量是否能够实现合同目的，有否有效果；对分析报告及相关资质证书的真实性无法核实，该证据的名称是上海微谱化工技术服务有限公司，与欧腾公司无关，对其证明目的不予认可。 3.全国各地合作店经营情况的微信聊天记录，证明欧腾公司与合作方合作良好，合作方因此取得了良好的收益，对欧腾公司高度认可。经质证，李燕对证据真实性不予认可，认为首先只是一些截图的形式，而且其体现的内容只是为了宣传需要，并不能反映真实情况，更不能证明其他合作店的经营效果良好，而且即使说其他合作店经营效果良好，也不意味着李燕收到的产品质量就没有问题，符合合同约定。 本院认为，依法成立的合同，自成立时生效。有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定其他情形。本案中，李燕与欧腾公司签订的《梵洛姿红豆杉酵素浴合作协议书》，是双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对双方均有约束力。现李燕要求解除合同，理由之一是欧腾公司未进行培训，根据双方协议，双方系协作关系，欧腾公司在上门对产品设备上门安装时作了满意度调查表，明确载明李燕对安装人员专业知识培训熟悉掌握、对搅拌机熟练掌握、对酵素浴日常需要注意事项清楚了解，因此欧腾公司对设备、产品的使用进行了培训指导，且根据李燕提供的证据，欧腾公司的相关人员对李燕提出的问题也进行了回应处理；理由之二是温度上不来，产品质量有问题，但根据李燕提供的产品温度方面的证据，其提供的未开封的温度计，未明确具体环境，也未提供正常温度计与该温度计之间的差异，无法证明该温度计计数不准；其提供的其他温度计图片显示的温度基本在50度以上，但看不出是正在对顾客提供服务时的温度，还是提供服务后的温度，该温度相较于人体温度而言不能说温度过低，故对李燕要求解除合同的主张，证据不足，本院不予支持。对李燕要求赔偿损失的主张，本院亦不予支持。作为协议合作方，欧腾公司的售后服务要有保障，对合作相对方在经营中产生的问题要及时解答、指导，有必要的话应上门进行跟踪指导；李燕在进入市场前要进行必要的考察了解，熟悉行情并能熟练操作产品且用心经营，在经营中遇到问题，双方应尽可能沟通合作，以实现双赢目的。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第九十四条，最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 驳回李燕的诉讼请求。 案件受理费2400元，减半收取1200元，由李燕负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状及上诉费，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审 判 员 高凤英 二〇二一年五月十四日 法官助理 李雅楠 书 记 员 彭 鹏