江苏省徐州市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)苏03民终3287号上诉人（原审被告）：云龙区欢乐牧场自助餐厅，住所地徐州市云龙区万达广场第3、4、5商办楼1单元118号。经营者：谢爱林，男，1974年4月13日生，汉族，住淮安市清河区。委托诉讼代理人：曹磊，江苏彭城律师事务所律师。委托诉讼代理人：祁天星，江苏彭城律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）：詹康康，男，1990年9月27日生，汉族，住徐州市云龙区。上诉人云龙区欢乐牧场自助餐厅因与被上诉人詹康康**命权、身体权、健康权纠纷一案，不服江苏省徐州市云龙区人民法院（2019）苏0303民初7058号民事判决，向本院提起上诉。本案受理后，依法组成合议庭进行审理。上诉人云龙区欢乐牧场自助餐厅的委托诉讼代理人曹磊、祁天星，被上诉人詹康康到庭参加诉讼。本案现已审理终结。云龙区欢乐牧场自助餐厅上诉请求：1、依法撤销徐州市云龙区人民法院(2019)苏0303民初7058号民事判决书，并依法改判驳回被上诉人詹康康的原审诉请。2、本案上诉费由被上诉人承担。事实与理由：原审判决认定事实不清、责任比例划分错误。一、原审判决并未就本案的关键事实“被上诉人詹康康摔倒的具体原因”进行认定，应为认定事实不清。被上诉人詹康康原审主张，上诉人餐厅内地面有水是其摔倒的直接原因。根据谁主张、谁举证原则，被上诉人詹康康应就该事实承担举证责任，但至一审判决前，被上诉人詹康康并未完成此项举证责任，应由其承担举证不能的法律后果。根据事发当时的监控录像，能够看清被上诉人詹康康摔倒的地点地面并没有水。如果事发时地面上确实有水，其他客人在经过时也应当会出现因地面湿滑引起的身体失衡、走路不稳的现象。但监控视频中显示所有的就餐人员、服务员均未发生因地面湿滑引起的身体失衡、走路不稳的现象。根据监控视频足以认定，被上诉人詹康康摔倒地点的地面并没有水或洒溅的饮料，其摔倒不是地面湿滑引起的，纯属意外事件。二、原审判决关于双方责任比例划分错误。根据法律规定，公共场所的管理人对于可能存在的安全隐患应尽到合理限度范围内的安全保障义务。合理限度的范围主要应从是否符合法律、法规、规章或者特定的操作规程的要求，是否属于同类社会活动或者一个诚信善良的从业者应当达到的通常的程度以及遇见可能性的大小来进行判断。上诉人认为，安全保障义务不是无限的，管理人是否尽到合理限度内的安全保障义务，应当根据实际情况综合分析判断。本案中，上诉人作为提供餐饮服务的场所，其张贴了“小心地滑”的警示标语，作了安全提示。退一步讲，即使在顾客用餐过程中，有可能会滴落水渍或油渍，但作为餐厅管理人或者服务人员在此特定环境下，无法及时发现并去除，而顾客应对就餐环境也应该有足够认识，对警示标语引起充分注意。被上诉人詹康康作为具有完全民事行为能力的成年人，在摔倒前多次经过摔倒地点取餐，如地面确实湿滑，其也应当能够及时发现，对于可能存在的危险应具有相应的预估能力并采取合理措施避免。被上诉人詹康康取餐时走路速度较快，且未尽到观察、注意与自我保护义务，导致摔倒受伤，更大程度上系自身未尽注意义务所致。原审判决认定上诉人承担70%的赔偿责任明显错误。综上，请二审法院依法支持上诉人的上诉请求。詹康康辩称，我认为我至多承担10%的责任。詹康康向一审法院起诉请求：1、判令对方赔付医疗费56755.56元、医疗辅助器具费10000元、住院伙食补助费350元（50元/日×7天）、营养费2400元（40元/日×60日）、护理费7200元（80元/日×90日）、误工费19098.48元（4774.62/月×120日）、残疾赔偿金104920.32元、交通费2000元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费1800元；2、诉讼费用由对方承担。一审法院认定事实：2019年2月10日，詹康康至欢乐牧场餐厅就餐时，在餐厅内滑倒。欢乐牧场餐厅出具证明载明：“詹康康于2019年2月10日晚8点在我店消费滑倒导致摔伤。”詹康康于庭审中陈述事故发生经过，称：“当时我想去取餐，经过放置饮料的路口，因地面有水，就滑倒了。因为地上纸板面积不够，有湿滑部分没有盖住，我踩到了湿滑部分滑倒了。”欢乐牧场餐厅于庭审中陈述：“地面没有水，如果有水服务人员会尽快清理。地面放置有纸板，我们所有的取餐台下面都有纸条，是为了防溅。我们有两种纸板，一种是条状的，一种是块状的，因为人多的时候我们无法及时清理时，会把大型的块状纸板铺一层在上面。”云龙区欢乐牧场自助餐厅于庭审中主张其已尽到提示义务，向法庭举证照片，载明“欢乐牧场安全出口小心地滑”等字样。詹康康受伤后于2019年2月11日至徐州市中心医院就诊，病史陈述1天前外伤致左膝疼痛，诊断为左膝外伤、左膝交叉韧带损伤。原告于庭审中陈述，上海医疗技术比较成熟，医生说想要效果好，最好去上海或者北京三院治疗。原告于2019年5月8日至上海第六人民医院住院，诊断为：左膝关节后十字韧带损伤、半月板损伤，行关节镜下左膝交叉韧带重建+半月板修整+关节清理+后外侧结构重建术，于2019年5月15日出院，住院7天。出院医嘱载明：伤口3天换药一次、术后2周拆线；定期专家门诊复查；出院带药巩固治疗，遵医嘱作患肢功能锻炼；出院后六周内戒烟酒等。詹康康共自费医疗费32442元。上海市第六人民医院2019年5月9日出具处方笺，载明：“建议詹康康术后使用上海朗洛医疗科技有限公司MEDIKN4支具，固定6周。”原告购买该医疗辅助器具花费10000元。经詹康康申请，法院委托，徐州医科大学司法鉴定所出具鉴定意见：被鉴定人詹康康的损伤构成人体损伤十级残疾，误工期限120日左右，护理期限90日左右，营养期限60日左右。原告支出鉴定费用1800元。詹康康户籍地位于徐州市新城区。詹康康称，其在受伤前在云龙区金骆驼电瓶经营部担任司机一职，从事货物运输工作。云龙区金骆驼电瓶经营部出具证明载：“自2019年2月詹康康受伤后，我公司对其工资暂停发放。”詹康康于庭审中陈述工资系现金发放，无证据证明其工资发放情况。詹康康主张其受伤后由家人护理，但并未举证护理人员的误工损失。詹康康另向法庭举证火车票、高速公路车辆通行费发票等证据证明其至上海住院治疗花费交通费。一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案詹康康至欢乐牧场餐厅就餐，在餐厅内滑倒导致摔伤。欢乐牧场餐厅虽举证照片载明“欢乐牧场安全出口小心地滑”等字样，但该提示地滑的字样不足够显著以引起注意。且，欢乐餐厅于庭审中陈述：“地面如果有水，在人多无法及时清理时，会把大型的块状纸板铺一层在上面。”自助餐厅作为易产生油、水、饮料洒溅的公共服务场所，仅以在地面上铺设纸板作为防滑方式，不足以满足防滑需求。云龙区欢乐牧场自助餐厅未尽到安全保障义务，应对詹康康的损失承担赔偿责任。詹康康在行进过程中，未能小心谨慎观察路面情况，其自身亦存在相应过错。结合双方的过错程度，酌定适当减轻欢乐牧场餐厅30%的赔偿责任。对于詹康康主张的各项损失，认定如下：1、医疗费及辅助器具费。结合詹康康病历、病案、医疗费发票等证据，医疗费核定为32442元。詹康康购买辅助器具花费10000元，有医嘱、转款记录、发票等证据证实，予以确认。詹康康主张辅助器具费10000元，予以支持。2、住院伙食补助费，詹康康共计住院7天，詹康康主张住院伙食补助费350元（50元/天计算7天），予以支持。3、营养费，结合詹康康伤情及鉴定意见，詹康康主张营养费2400元（40元/天计算60天），予以支持。4、护理费，詹康康虽陈述其受伤后由其家人进行护理，但并未举出证据证实其家人因护理原告造成的损失。对于护理费，结合詹康康伤情，参照本地一般护工标准80元/天，结合鉴定意见，支持詹康康护理费7200元（80元/天计算90天）。5、误工费，詹康康虽称其在受伤前在云龙区金骆驼电瓶经营部从事货物运输工作，受伤后工资停发，但詹康康并未举证证明其工资发放的情况。詹康康居住生活在城镇，参照上一年度城镇人均可支配收入51056元/年，结合鉴定意见，误工费支持16785元（51056÷365×120）。6、残疾赔偿金，詹康康因摔伤致十级伤残，詹康康主张残疾赔偿金104920元，予以支持。7、精神损害抚慰金，詹康康因摔伤致十级伤残，给其精神带来痛苦，詹康康主张精神损害抚慰金5000元，予以支持。8、交通费，詹康康至上海就医产生交通费，结合詹康康交通费票据及伤情情况，酌定支持交通费1200元。以上共计180297元，应由云龙区欢乐牧场自助餐厅按照70%的比例赔偿詹康康126207.9元。综上，遂判决：云龙区欢乐牧场自助餐厅于判决生效之日起十日内给付詹康康医疗费及辅助器具费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费共计126207.9元。案件受理费1348元，鉴定费1800元，由云龙区欢乐牧场自助餐厅承担。二审中，当事人未提供新证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，关于本案责任如何认定问题。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，上诉人在餐厅内人行道上铺设纸板，有安全隐患。受害人就餐时在此处摔倒，发生损伤，上诉人未依法尽到管理人安全保障义务，应承担侵权责任。被上诉人作为具有完全民事行为能力人，对其自身造成的损害也存在一定过错，应依法减轻上诉人的责任。一审依当事人的陈述，结合受害人伤情、上诉人的过错程度、病案材料等综合认定双方各自承担责任符合本案事实和法律规定，并无不当。故上诉人就提出的上诉没有事实和法律依据，本院不予采信。综上所述，上诉人云龙区欢乐牧场自助餐厅的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1348元，由云龙区欢乐牧场自助餐厅负担。本判决为终审判决。审判长  秦国渠审判员  汪佩建审判员  汤孙宁二〇二一年五月八日书记员  刘文婷