湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2021）湘0104民初3378号原告：南通雅然家用纺织品有限公司，住所地南通市通州区川姜镇双桥村3组，统一社会信用代码：9132060234651990XX。法定代表人：于然，总经理。委托诉讼代理人：刘冬，河南公朴律师事务所律师。被告：长沙万咖视界文化传播有限公司，住所地湖南省长沙市岳麓区天顶街道环湖路868号天祥水晶湾办公楼12层1220房，统一社会信用代码：91430104MA4LW14N43。法定代表人：陈梦婷，经理兼执行董事。委托诉讼代理人：谢娟，湖南弘一律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘正国，湖南弘一律师事务所实习律师。原告南通雅然家用纺织品有限公司（以下简称“南通公司”）诉被告长沙万咖视界文化传播有限公司（以下简称“万咖公司”）合同纠纷一案，本院于2021年2月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告南通公司的法定代表人于然及其委托诉讼代理人刘冬到庭参加诉讼，被告万咖公司的法定代表人陈梦婷及其委托诉讼代理人谢娟、刘正国到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告南通公司向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告退还原告销售佣金169570.02元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年10月11日，原、被告签订《线上直播营销合作协议》，协议约定被告提供线下主播直播间，并负责主播资源的整合和整体运营，被告将具体产品匹配至具体主播人员，并完成产品在活动期间的推广销售；原告提供抖音店铺，同时无偿向被告提供家纺样品供被告直播介绍。收益分配按照原、被告商定的家纺直播价（即货品清单中的直播价）×结算产品数量（客户已确认收货，且原告已经确认收款，已过电商平台商品退换货期限的商品数量）×佣金返现比。当天下播后核算好数据结算佣金的90%，每个月14号核对上一个月的10%，看退货率的多少，然后双方多退少补。2020年10月5日，协议签订之前原、被告就开始以上述模式进行了合作。双方合作到2020年11月29日，原告共提供给被告8个抖音店铺，用于经营。后经核算8间店铺共计销售19621个商品，销售收入2323718.2元，退货3780个商品，退货金额为475442.93元。应当支付给被告的全额佣金为836197.48元，但原告在每天下播后支付给被告的总佣金金额为1005767.5元。原告诉请被告退还多付的169570.02元，但被告拒不按照多退少补的合同约定予以退还。合同同时约定了管辖权法院为被告所在地法院，被告所在地为长沙市岳麓区天顶街道环湖路868号天祥水晶湾办公楼12层1220房。为此，特向法院提起诉讼，请求法院依法判决。被告万咖公司辩称，1、双方的合作模式是被告为原告在抖音平台带货直播销售，原告向被告支付佣金，原告提供抖音店铺，无偿提供销售样品及商铺的具体信息，在直播下播后为消费者邮寄商品，发货时间最迟不超过下播后48小时，订单量巨大时不超过72小时，同时提供售后咨询及消费者退换货处理。被告为原告提供直播间、直播工作人员负责直播销售工作且为原告提供的抖音店铺付费投入流量（向抖音平台付费获取知名度及曝光度，付费的结算方式为直播下播当天支付佣金的90%，次月14日支付10%的尾款）。2、原告提供的佣金账单中的数据与实际情况不相符，原告是销售店铺的所有者及经营者也是数据的掌握者，其应该向法庭出具真实的交易数据，目前被告是无法登入原告店铺获取相关信息无法获得客观情况。3、被告收到的1005767.5元，并不是全部佣金，是总佣金的90%。4、原告陈述的退货数量未与被告核对，根据合同约定及行业惯例，原告逾期发货或者因商铺质量问题导致退货的与被告无关，根据行业标准，正常的退货率是10%以内的，原告给出的退货率高达20%以上明显有违行情的，双方对退货数量及原因均没有进行核对，被告有权要求原告在提供真实数据的情况下进行对账。本院经审理认定事实如下：2020年10月11日，原告（乙方）与被告（甲方）签订了《线上直播营销合作协议》，其中第二条合作内容约定：乙方授予甲方抖音店铺中的家纺类货品在抖音直播平台的直播营销权，甲方在本协议所约定抖音直播平台内有权按照本协议的规定通过直播形式对以上乙方公司提供的家纺进行营销推广，双方根据约定方式进行结算的合作管理方式。具体内容如下：1.甲方提供线下主播直播间，并负责主播资源的整合；2.乙方提供抖音店铺，同时向甲方无偿提供家纺样品供甲方直播介绍；3.甲方负责线下主播直播间的整体运营，甲方安排产品经理对乙方提供的样品进行把控与对接，并将该样品匹配至具体主播人员，并完成样品在直播活动期间的推广。直播营销收益分配约定：1.收益分配为乙方将按其与甲方商定的家纺直播价（即货品清单中的直播价）×结算产品数量（客户已确认收货，且乙方已确认收款，已过电商平台商品退换货期限的商品数量）×佣金返现比。（比如：商家给我们的佣金是50%，实际销售额为10000元人民币，乙方需要支付甲方10000×50%=5000元人民币）；2.结算周期：当天下播之后核算好数据结佣金的90%，每个月14号核对上一个月的10%。第三条双方权利义务约定：甲方权利义务：1.甲方负责直播团队的搭建与运营，包括负责主播人员的统一管理及调度安排、主播人员的培训、主播及店铺数据的分析与复盘，直播方案的策划及其他日常直播活动；2.乙方在当期直播活动结束后的当日最晚不迟于48小时进行发货（当订单量巨大时，商家不具备这些发货能力，72小时也行）并确保所有订单能查询到物流流转信息；3.乙方负责配合好甲方的售后团队，售后咨询以及消费者退换货处理。乙方权利义务：1.乙方保证直播货品的现货充足；2.乙方不参与甲方对其直播团队的运营管理，除非甲方运营影响到乙方权益之外，且甲方保证运营管理工作不得有损乙方合法权益及乙方商誉；3.乙方需配合甲方开子账号，便于直播操作；4.乙方应如实提供库存。第五条违约责任约定：（一）甲乙双方共同确认，如因一方的违约（包括故意或者重大过失）给守约方造成损失或人员损害时，违约方应向守约方承担相应的赔偿责任……(三)乙方提供的产品因产品本身问题侵犯第三方合法权益的，由乙方负责处理并承担相应的赔偿责任。上述合同签订后，被告万咖公司的主播人员在原告提供的包括“星愿家纺、迷都家纺店、木匠家纺、yalu家纺小店、花花公子家居优选、目匠绒类套件家纺店、水晶梦冬季套件店、雅鹿琪床上用品”在内的8个抖音店铺平台上进行直播带货，除雅鹿琪床上用品店铺外其他七个店铺的总销售收入为2204957.1元，其中因购买方觉得效果不好、店铺延迟发货、未能查询到物流流转信息、质量不好等理由导致退货的货款总额为450809.33元，故原告实际收到的货款为1754147.77元。经原、被告双方核算原告向被告已支付除雅鹿琪店铺之外其余7间店铺的佣金总额为953872.5元。现，原告主张按照双方约定的佣金计算方式计算得出应当支付被告的佣金实为790166元，故被告应当退还其多支付的佣金163706元，但被告拒不退还，故原告因之成诉。另查明，原告于庭审中表示8间抖音店铺中其放弃对“雅鹿琪床上用品”店返还佣金的诉请。庭审后，被告方提交了代理词，说明其认为原告方应主张退还佣金款项为158344.37元，而原告方则通过电话向本院明确表示认可被告上述主张，变更佣金诉求款项为158344.37元。上述事实，有原、被告的当庭陈述及原告提交的《线上直播营销合作协议》、7个抖音店铺的销售数据、原、被告的微信聊天记录、对账单、银行流水及支付宝流水等证据及被告提交的6个店铺的售后报告表格、光盘等证据予以证明，本院予以确认。本院认为，原、被告之间签订的《线上直播营销合作协议》系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的效力性强制性规定，依法成立并生效，双方均应依照约定履行各自义务。涉案合同约定，被告在原告提供的抖音平台上进行直播带货，原告向被告支付佣金，佣金计算方式约定为双方约定的家纺直播价（即货品清单中的直播价）×结算产品数量（客户已确认收货，且乙方已确认收款，已过电商平台商品退换货期限的商品数量）×佣金返现比。结算周期为：当天下播之后核算好数据结算佣金的90%，每个月14号核对上一个月的10%。经审查，本案合同系被告方提供的文本，被告在签订该合同时应当负有审慎审查义务，对直播产品的产品质量、厂家授权等关乎权益性问题应该予以核实，其在约定具体佣金计算方式时对于结算产品数量的约定，仅为“客户确认收货、原告确认收款且已过电商平台商品退换货期限的商品数量”，对于因何种原因导致的退换货并未纳入考量范围，亦未约定因各种原因导致退换货造成损失的责任承担问题，由此可见，在约定佣金计算方式时被告对于导致退货退款的各项风险有所预见、评估，并将不利因素予以综合考量评测之后才制定了计算方案，故合同中的佣金计算公式能够保证被告方的获利效应，被告不得以退货量较大为由拒绝依约计算佣金，应予退还原告多支出的佣金款项。另，合同中约定了原告需在当期直播活动结束后的当日最晚不迟于48小时进行发货（当订单量巨大时，商家不具备这些发货能力，72小时也行）并确保所有订单能查询到物流流转信息，但并未约定若违反将导致佣金计算方式发生变更，故对于被告提出因产品质量、延迟发货、效果不好等导致超过10%的退货量不应影响佣金计算的抗辩主张不能成立；依据原、被告双方的一致确认：按照合同中约定的佣金计算方式计算得出被告应当返还原告的金额为158344.37元，但鉴于原告在履行涉案合同过程中确存在部分货品延迟发货的情形，原告对此应承担一定违约责任，故本院酌情确认被告应当向原告退还佣金为150000元。对于被告提出涉案产品存在质量问题而导致的退款应当由原告自行承担责任的抗辩主张，经审查，被告仅凭消费者在退款退货时的自由选择原因作出认定，未进一步核实，难以让人信服，本院不予支持。被告抗辩主张其聘请客服支出的4000元费用，以及为直播带货投入的广告费用应从退还佣金中予以核减，经审查，上述费用项目不属于涉案合同约定范畴，本院不予处理。综上所述，根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第九十条、第九十一条之规定判决如下：一、限被告长沙万咖视界文化传播有限公司自本判决生效之日起十日内向原告南通雅然家用纺织品有限公司返还销售佣金计150000元；二、驳回原告南通雅然家用纺织品有限公司的其他诉讼请求。如果长沙万咖视界文化传播有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费3692元，减半收取计1846元，由被告长沙万咖视界文化传播有限公司负担。如不服本判决，可以在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  黄婧二〇二一年五月十三日法官助理彭婷书记员陈婧坭附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。第九十一条人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任；（二）主张法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的当事人，应当对该法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的基本事实承担举证证明责任。