.MsoNormal{margin-top:0cm;margin-bottom:0px}新疆维吾尔自治区喀什地区中级人民法院民事判决书（2016）新31民终1248号上诉人（原审被告）：喀什福旺得超市有限公司。法定代表人：朱会玲，该公司董事长。委托代理人：姜敏，新疆新昀律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：徐国良。委托代理人：徐坤。委托代理人：赵培川。被上诉人（原审被告）：刘永刚。委托代理人：田霄，新疆驼铃律师事务所律师。上诉人喀什福旺得超市有限公司因与被上诉人徐国良、刘永刚生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服喀什市人民法院（2016）新3101民初441号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年8月29日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人喀什福旺得超市有限公司委托代理人姜敏，被上诉人徐国良委托代理人徐坤、赵培川，被上诉人刘永刚及其委托代理人田霄到庭参加诉讼。本案现已审理终结。一审原告徐国良向一审法院起诉请求：2015年11月30日，被告喀什福旺得超市有限公司举办促销活动，原告前往被告超市购物，由于当天购物人数众多，被告福旺得超市无人维持秩序，入口处混乱，原告进入超市时被被告刘永刚撞倒受伤。原告当日入住喀什地区第一人民医院治疗，住院16天。经司法鉴定，原告因本次事故构成十级伤残，后续治疗费8000元，护理期90日，营养期90日。现原告起诉至法院，要求两被告向原告支付残疾赔偿金44106.6元、医疗费39406.86元、后续治疗费8000元、护理费13601.75元、住院伙食费1920元、营养费10800元、鉴定费2500元、精神损害赔偿10000元，合计130335.21元，并承担本案诉讼费用。一审法院认定事实：被告福旺得超市发放宣传单，于2015年11月24日至2015年12月6日进行”感恩节真情大回馈”活动。2015年11月30日10时31分，原告前往被告喀什福旺得超市购物进门下楼梯时摔倒受伤，原告当日入住在喀什地区第一人民医院，住院16天，花去医药费39406.86元。经喀什地区第一人民医院司法鉴定所鉴定，原告因本次事故构成十级伤残，后续治疗费8000元，护理期90日，营养期90日。原告遂起诉至法院，要求两被告支付残疾赔偿金44106.6元、医疗费39406.86元、后续治疗费8000元、护理费13601.75元、住院伙食费1920元、营养费9120元、鉴定费2500元、精神损害赔偿10000元，合计130335.21元，并承担本案诉讼费用。一审法院认为，本案争议的焦点在于被告刘永刚是否撞倒了原告，被告超市是否尽到安全保障义务？原告自称被告刘永刚将其撞倒，但除了原告的自述外，无其他证据予以印证，从派出所对相关人员做的笔录来看，均无人看见被告刘永刚是否撞倒原告，超市入口楼梯处的视频大部分被彩纱遮挡，无法反映原告摔倒的情况，故原告要求被告刘永刚承担赔偿的诉讼请求，证据不足，本院不予支持。被告喀什福旺得超市有限公司作为超市销售经营活动的管理者，对其使用的场所具有他人不可比拟的控制能力，最可能了解整个场所的实际情况，并且有义务采取必要的措施防止损害的发生或使之减轻，理应承担一种从事社会活动的安全保障义务，在场所内可能出现的各种危险情况要有相适应的有效的预警、警告、指示说明、通知和保护等，以防止他人人身遭受损害。原告作为一位消费者前往被告超市购物，被告超市应当以诚信、善良的初衷为顾客营造安全、整洁、有序的购物环境。然而本案中，面对较多入场购物的消费者，超市没有采取合理分流等措施，未尽到合理范围内的安全保障义务。对于原告如何摔倒，因超市的监控存在瑕疵，不能提供原告摔倒时的视频情况，对原告摔倒的原因不能明确，被告超市对此应付举证责任，在无法确定具体侵权人的情况下，被告超市应当承担赔偿责任。但原告年事已高，反应能力、身体素质均因年龄有所减退，而事发时入场购物的顾客较多，原告应当根据自身情况避免拥挤，选择安全的购物方式，故对于原告的受伤，原告自身也有一定过错，应当承担一定比例的责任。对原告的各项损失，本院认定如下：1.残疾赔偿金44106.6元，原告依据相关司法解释计算，符合法律规定，予以认定；2、医疗费39406.86元及鉴定费2500元，系原告治疗伤情和鉴定所产生的合理费用，予以认定；3、后续治疗费8000元、根据喀什地区第一人民医院司法鉴定所的鉴定意见计算，未违反法律规定，予以认定；4.护理费，原告计算有误，本院变更为13415元（54407元/年÷365天×90天＝13415元）；5.营养费10800元、住院伙食补助费1920元，原告依据相关司法解释计算，符合法律规定，予以认定。关于原告要求两被告赔偿精神损害抚慰金的诉讼请求，根据法律规定，致人残疾的，精神损害抚慰金为残疾赔偿金，故本院不予支持。以上费用共计120148.46元，结合本案的实际情况，本院酌情确定被告超市承担原告损失50%的赔偿责任，即60074.2元，原告自行承担50%的责任。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条之规定，判决如下：一、被告喀什福旺得超市有限公司向原告徐国良赔偿60074.2元（残疾赔偿金44106.6元、医疗费39406.86元、鉴定费2500元、后续治疗费8000元、护理费13415元，营养费10800元、住院伙食补助费1920元，共计120148.46元的50%），此款由被告喀什福旺得超市有限公司于判决生效后十五日内付清；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2906元，原告徐国良负担1605元，被告喀什福旺得超市有限公司负担1301元。宣判后，上诉人喀什福旺得超市有限公司不服，向本院提起上诉称：1、上诉人不是侵权人，亦没有对他人的侵权行为进行教唆或提供帮助。一审中，被上诉人徐国良始终认为是刘永刚对其实施了侵害，并造成其受伤的后果。同时，被上诉人徐国良没有举证证明上诉人对其实施了侵权行为，根据”责任自负”的法律原理，上诉人不应对他人的侵权行为承担责任。2、被上诉人徐国良受伤不是由于上诉人提供的服务或出售的商品造成的。3、根据侵权责任法的规定，上诉人作为超市的经营者仅在有过错的范围内承担补充责任而非全部责任，一审判决上诉人承担被上诉人徐国良自身过错部分以外的50%的责任，处理错误。4、一审判决按照城镇人口的赔偿标准计算赔偿金额错误。请求撤销原判，依法改判驳回徐国良对上诉人的诉讼请求或发回重审，本案一、二审诉讼费由被上诉人承担。被上诉人徐国良辩称，一审法院适用法律正确，认定事实清楚，上诉人应依法承担赔偿责任。请求驳回上诉，维持原判。被上诉人刘永刚辩称，被上诉人刘永刚并未与徐国良发生身体接触，故不应承担侵权责任。本院二审审理过程中，上诉人喀什福旺得超市有限公司提交了证据，即事发后拍摄的楼梯区域照片三张，用以证实超市在楼梯从上至下都设置了安全扶手，在楼梯区域间铺设地毯、泡沫等材料，目的就是为了防止顾客滑到、绊倒。在楼梯口安排了安保人员值班、设置安检门，目的也是为了防止消费者相互之间碰撞、拥挤、踩踏等情形发生，说明上诉人尽到了安全保障义务，不应承担赔偿责任。经庭审质证，被上诉人徐国良对证据的真实性不予认可，认为本案的事发时间是2015年11月30日，而三张照片的拍摄时间是2016年，照片拍摄时间与事发时间不一致。被上诉人刘永刚对证据的真实性不予认可，认为照片上墙面宣传海报标注的时间是2016年，不是事发时间2015年，当时事发时红色地毯只有楼梯中间铺设，没有覆盖两边。本院经审查，对该照片的真实性予以确认，对上诉人所要证明的问题不予确认。本院二审查明的法律事实与一审查明的法律事实基本一致。本院认为，本案中被上诉人徐国良摔倒受伤是在上诉人喀什福旺得超市有限公司”福旺得超市”举办促销活动期间，因喀什福旺得超市有限公司在入场购物消费者人众多情况下，未尽到合理范围内的安全保障义务，致使徐国良在超市购物进门下楼梯时摔倒，经鉴定机构鉴定为十级伤残。喀什福旺得超市有限公司提出其不是具体侵权人，但因其未向法院提供相关证据证明其主张，应予以驳回。因徐国良系非农业户口，原审判决认定其残疾赔偿金等费用按照城镇户口标准进行计算合计为120148.46元，符合法律规定。喀什福旺得超市有限公司提出一审判决按照城镇人口的赔偿标准计算赔偿金额错误，本院不予支持。一审法院判决由徐国良自行承担50%的责任，喀什福旺得超市有限公司承担徐国良损失50%的赔偿责任，即60074.2元，并无不当。综上所述，上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1302元，由上诉人喀什福旺得超市有限公司负担。本判决为终审判决。审判长胥英代理审判员王洪超代理审判员努尔阿里亚二〇一六年十月三十一日书记员麦尔哈巴