湛江市麻章区人民法院民 事 判 决 书（2016）粤0811民初460号原告：黄景利，男，1988年2月4日出生，汉族，住湛江市麻章区。被告：西双版纳汇泽商贸有限公司，住所地：云南省西双版纳傣族自治州景洪市告庄西双景湄公河人家N栋115-116号商铺。法定代表人：危辉青。原告黄景利与被告西双版纳汇泽商贸有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2016年8月24日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告黄景利到庭参加诉讼，被告西双版纳汇泽商贸有限公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告起诉称，2016年7月12日，原告使用淘宝账号hjl11×××40在被告的天猫“禧瑞祥旗舰店”购买了商品翡翠手镯五件，总价格为4900元，订单编号：2071805284233608。购买时，被告在网上宣传“禧瑞祥天然a货翡翠，原价2100元，聚划算价980元，仅此一次，活动结束马上涨价，价格恢复2100元，新品限购，仅限2天”。由于价格优惠，原告下单购买并付款4900元，被告包邮邮寄给原告。原告收取商品后发现商品质量较差，与被告宣传的物价不符，原告质疑被告虚构原价，涉嫌价格欺诈，欺骗消费者购买商品，故在国家发展改革委价格监督检查与反垄断局开设的12358价格监管平台网上价格举报系统举报投诉被告，并由景洪市发展改革和工业信息化局接收举报投诉件，举报编号为25316189447。在景洪市发展改革和工业信息化局检查组调查过程中，证实了被告确实存在虚构原价的价格欺诈行为。由于被告拒绝原告的索赔诉求，为维护原告的合法权益，请求法院判令：1、被告返还购物货款4900元；2、被告以货款三倍赔偿损失14700元；3、被告承担本案的诉讼费用。原告对其陈述的事实在举证期限内提交的证据有：证据1、原告身份证复印件，证明原告的诉讼主体资格；证据2、淘宝实名认证资料，证明原告是购买被告商品的用户；证据3、被告宣传资料，证明被告对涉案商品的宣传情况；证据4、物流信息，证据5、订单详情信息，证据4-5证明涉案商品是被告出售给原告的事实；证据6、被告登记资料，证明涉案网店由被告经营；证据7、景洪市发展改革和工业信息化局调查结果资料，证明被告所在地的发展改革和工业信息化局已对被告的违法行为作出处罚；证据8、物流快递单号，证明涉案商品是被告出售给原告的事实。被告不到庭应诉，但提交了书面民事答辩状。答辩称，1、被告的行为不构成虚构原价，不应承担赔偿责任。被告在降价活动前七天对该类产品的最低销售价格为2100元，被告提交的2016年7月5日收款收据予以证实，该类产品在活动七日前的销售价格就是2100元，同一宣传页面中所标注的原价也是2100元，促销价格为1180元。1180元不能认定为本次降价活动前七天对该类产品的销售价格。2、本案是买卖合同纠纷，应适用合同法的相关规定。在买卖过程中，被告已按双方的约定履行义务，不存在违约行为。在被告履行义务完毕后，原告提出退货，被告也同意在原告退货后予以退款，但原告至今尚未履行退货义务，故被告无法履行退款义务。被告没有违反合同约定，即使被告的行为构成违约，原告主张以货款三倍赔偿14700元，原告并没有提供证据证实被告的违约行为给原告造成14700元的损失。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。被告提交的证据有：证据1、收款收据，证明被告在降价期间七日前，对原告购买的同类商品最低销售价格为2100元；证据2、聊天记录，证明被告在买卖合同过程中已履行自己的义务，不存在违约行为，同时也证明了被告已告知原告可以在其退货后予以退款，但原告至今未将购买货物退回给被告的事实。经审理查明，被告开设的淘宝网店“禧瑞祥旗舰店”进行聚划算活动，对标有“原价2100元”的禧瑞祥天然a货翡翠多款精品玉手镯，以980元的活动价格进行销售。2016年7月12日，原告黄景利通过其淘宝账号hjl11×××40，在被告的淘宝网店“禧瑞祥旗舰店”购买了五件F16禧瑞祥天然a货翡翠手镯，单价为980元／件，总价款为4900元。同日，原告支付了货款4900元给被告。2016年7月13日，被告通过顺丰速运公司将上述商品邮寄给原告，原告于2016年7月16日收到商品。收到涉案商品后，原告称于2016年7月19日发现涉案商品的质量与被告宣传的物价不符，认为被告存在虚构原价欺骗消费者进行消费的行为。于是，原告2016年7月19日向景洪市发展改革和工业信息化局进行举报。原告提交的证据7显示，该局进行了调查，作出办理结果为“经查，禧瑞祥旗舰店于2016年7月11-12日进行聚划算活动时，对标有‘原价2100元’的F16禧瑞祥天然a货翡翠手镯（冰种飘花玉镯子翡翠手镯a货）以980元的活动价格进行销售时，确实存在‘虚构原价’的价格欺诈行为，检查组已根据相关法律法规对其活动期间价格违法行为进行处理，目前该案件正在按相关程序处理中。至于您提出的索赔诉求，我们已同对方进行了协商沟通，未达成结果，而我部门对索赔诉求无相关法律法规支持，建议请到相关部门进行索赔诉求。”此后，原告通过网上购买平台与被告进行交涉，2016年7月25日，被告告知原告可申请退货事宜，但原告至今仍未将商品退给被告。在诉讼中，原告亦没有申请对涉案商品的价值进行鉴定。本院认为，本案属买卖合同纠纷。对于原告主张被告返还货款4900元的问题，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条“（第一款）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。（第二款）除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。（第三款）消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”第三款的规定，原告在诉讼中确认至今仍未将所购商品退给被告，故原告主张被告退还货款4900元缺乏事实依据，本院予以驳回。对于原告主张被告按货款三倍赔偿损失14700元的认定问题。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条“（第一款）消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。（第二款）网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”第一款和第五十五条“（第一款）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（第二款）经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”第一款的规定，虽景洪市发展改革和工业信息化局认定被告存在“虚构原价”的行为，但原告未能提供证据证明因被告“虚构原价”的行为导致其实际产生损失。另，在本案中，经本院告知原告可申请鉴定涉案商品的真实市场价值，但原告表示不对商品的市场价值申请司法鉴定，故本院无法确定涉案商品的实际市场价值低于其支付的价格，无法认定原告存在实际的价格损失。依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“（第一款）当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。（第二款）没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”的规定，原告主张损失赔偿的证据不足，应由原告承担举证不能的法律后果，故原告主张被告按支付价格三倍赔偿损失14700元，理据不足，本院予以驳回。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第三款、第四十四条第一款、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：驳回原告黄景利的全部诉讼请求。本案受理费290元，由原告黄景利负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湛江市中级人民法院。审 判 长  郑伟玲人民陪审员  林丽娟人民陪审员  李启珠二〇一六年十月二十一日书 记 员  陈文坛附：相关法律条文及司法解释《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。