江苏省张家港市人民法院民 事 判 决 书(2016)苏0582民初5842号原告：吴梅芳。委托诉讼代理人：钱亚萍，江苏梁丰律师事务所律师。被告：苏州青年旅行社股份有限公司张家港营业部,住所地张家港市杨舍镇向阳新村57幢M5，J5。负责人：沈春燕，该营业部总经理。委托诉讼代理人：胡文祥，江苏胡文祥律师事务所律师。被告：苏州青年旅行社股份有限公司,住所地苏州市竹辉路278号。法定代表人：沈敏强。原告吴梅芳与被告苏州青年旅行社股份有限公司张家港营业部（以下简称苏州青旅张家港营业部）、苏州青年旅行社股份有限公司（以下简称苏州青旅公司）、中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司（以下简称人寿江苏分公司）旅游合同纠纷一案，本院于2016年5月26日立案受理后，依法由代理审判员马文雪适用简易程序独任审判，于2016年6月21日公开开庭进行了审理。后本案依法转为普通程序，于2016年9月20日组织质证。原告吴梅芳的委托诉讼代理人钱亚萍、被告苏州青旅张家港营业部的委托诉讼代理人胡文祥、被告人寿江苏分公司的委托诉讼代理人汪裕萌、何佳均到庭参加庭审及质证，原告吴梅芳到庭参加质证。审理中，原告吴梅芳申请撤回对被告人寿江苏分公司的起诉，本院予以准许并另行制作了民事裁定书。于2016年10月17日公开开庭进行了审理，原告吴梅芳及其委托诉讼代理人钱亚萍到庭参加诉讼，被告苏州青旅公司、苏州青旅张家港营业部经本院依法传票传唤，无正当理由拒不到庭，依法缺席进行审理。本案现已审理终结。原告吴梅芳的诉讼请求为：要求两被告连带赔偿原告各项损失229262.3元（医疗费64003.82元，其中在韩国治疗支出50334元，回国后治疗支出13669.82元；营养费4500元；住院伙食补助费1550元；残疾赔偿金74346元；被扶养人生活费13731.3元；护理费12100元；误工费23450元；精神损害抚慰金5000元；交通费5061元，其中从韩国自行回国支付的机票费用4061元，其余1000元为原告回国后就医产生的费用；司法鉴定费2520元；翻译费750元；旅游费用22250元，分别为原告及原告之夫吴庆、女儿吴雨泽和其他两名未成年人顾怡君、汤骐瑞每人4450元），诉讼费由被告承担。审理中，原告吴梅芳申请撤回在韩国治疗期间产生的医疗费、住院伙食补助费、护理费及回国支出的机票费用。事实和理由：2014年7月14日，原告等人报名参加被告苏州青旅张家港营业部组织的团队出境游（韩国六日游）项目，由案外人黄晖代签了团队出境游旅游合同。2014年8月10日出团第一天，由于下大雨，导游决定取消游玩，安排回到酒店。大巴车停在露天时，由于被告苏州青旅张家港营业部没有尽到旅游合同的安全保障义务导致原告在下大巴车时摔伤。之后原告被送往韩国当地医院治疗，诊断为左胫骨开放性骨折以及腓骨骨折，进行了左胫骨髓内钉骨复位术，于2014年8月20日回国。后又两次入院治疗，并进行了内固定取出术，于2015年10月27日出院。经张家港市中医医院司法鉴定书鉴定，原告所受伤害构成十级伤残。原告受伤后长期无法从事正常工作，生活自理能力受到较大影响，为此诉至法院，提起以上请求。被告苏州青旅张家港营业部辩称，原告受伤和被告没有任何关系，其自身是完全民事行为能力人，下车时应该注意安全，由于自己不小心摔伤所造成的损失应由原告自行承担，被告不应承担责任。被告为原告投保了旅游意外险，但因原告没有交保费，造成保险公司未承保，具体情况要询问保险公司。被告苏州青旅公司未作答辩。经审理查明，原告吴梅芳等人参加了由被告苏州青旅张家港营业部组织的五天四晚韩国游，出发日期为2014年8月10日，返程日期为2014年8月14日，由案外人黄晖于2014年7月14日与被告苏州青旅张家港营业部签订了团队出境游旅游合同，约定每人旅游费用为4450元，原告吴梅芳等人已经交付给被告苏州青旅张家港营业部。2014年8月10日，原告等人到达韩国后时值下雨，在返还酒店时下大巴车过程中，原告吴梅芳不慎摔倒，后被送往当地医院治疗。2014年8月19日，原告吴梅芳回国后进入张家港澳洋医院住院治疗，诊断为：左胫腓骨骨折内固定术后，于2014年9月1日出院，支出医药费3926.5元。于2015年10月19日进入张家港市第一人民医院住院治疗，2015年10月22日行内固定取出术，2015年10月27日出院，支出了医药费8631.32元。2016年4月16日，张家港市中医医院司法鉴定所作出张中医司鉴所[2016]临鉴字第235号司法鉴定意见书，鉴定：原告吴梅芳所受伤害构成十级伤残，误工时限为210日，营养时限为90日，护理时限为住院期间及出院后90日内一人护理。原告吴梅芳支出了鉴定费2520元。原告吴梅芳诉至本院，要求两被告赔偿因本案伤害遭受的损失，引起本案纠纷。审理中，原告吴梅芳明确要求按照旅游合同关系向被告主张相应赔偿责任。被告苏州青旅张家港营业部在2016年6月21日庭审中表示双方未签订书面旅游合同，仅有旅游预订单，但在2016年9月20日质证时，又主张旅游合同和旅游预订单均没有，事通过电话联系方式达成的口头旅游合同，与其联系的人是黄晖。就本次出行的导游人员，被告苏州青旅张家港营业部主张系由苏州青旅公司统一安排，不清楚导游的姓名。就事发当时有无工作人员在现场疏导与管理，被告苏州青旅张家港营业部认为应当是有的，但却一直未能答复本院相关人员信息。就原告吴梅芳主张的各项赔偿项目与金额，被告苏州青旅张家港营业部对在国内医院治疗的医药费、鉴定费及旅游费用无异议，认为营养费、住院伙食补助费、护理费的计算标准过高，并主张原告吴梅芳不构成伤残，不应支付残疾赔偿金、被扶养人生活费及精神损害抚慰金，也不认可误工费、交通费等其余费用。原告吴梅芳为证实因本案伤害产生了误工损失及被扶养人情况，提供了与张家港市易盟电子商务有限公司签订的劳动合同书、张家港市易盟电子商务有限公司出具的误工证明及该公司2013年8月至2014年7月期间的工资发放表、出生医学证明。被告苏州青旅张家港营业部对出生医学证明无异议，对其余证据均不认可，主张系原告为谋取误工费而提供的虚假证据。以上事实，有旅游合同、旅游预订单、出院记录、发票、司法鉴定意见书、出生医学证明、误工证明、劳动合同书、工资明细表及当事人陈述等予以佐证。由于双方意见不一，致本案调解未成。本院认为，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。本案中，原告吴梅芳参加了由被告苏州青旅张家港营业部组织的出境游并交纳了相应旅游费用，被告苏州青旅张家港营业部虽对原告吴梅芳提供的旅游合同及预订单不认可，但其对是否存在旅游合同及预订单的陈述前后矛盾，又无法提供相应证据，本院采纳原告吴梅芳的陈述，认定双方之间的旅游合同关系依法成立。在此情形下，被告苏州青旅张家港营业部即应当保证其提供的的服务符合保证人身、财产安全的要求。本案事故发生当日时值下雨，被告苏州青旅张家港营业部本应采取更加谨慎、充分的措施以预防可能发生的伤害事故，但本案审理中，被告苏州青旅张家港营业部却对旅游过程中安排的导游是何人不清楚，对有无在当时的天气下采取疏导、管理等防护措施也无法提供证据，不能证实其作为本次出境旅游的组织方已经尽到了充分的安全保障义务，理应对原告吴梅芳所受的伤害承担相应赔偿责任。但原告吴梅芳作为均有完全民事行为能力的成年人，明知当日时值下雨，却未能尽到审慎注意义务，对自己所受的伤害也应承担部分责任。据此，本院酌定由被告苏州青旅张家港营业部承担原告吴梅芳所受损失的80%，其余20%的损失由原告吴梅芳自理。但被告苏州青旅公司系被告苏州青旅张家港营业部的总公司，仅应当对被告苏州青旅张家港营业部所负债务不能清偿之部分承担补充清偿责任，原告吴梅芳要求被告苏州青旅公司承担连带清偿责任之请求，没有法律依据，本院无法支持。至于原告吴梅芳所遭受的损失。首先，被告被告苏州青旅张家港营业部对原告吴梅芳在国内医院治疗的支出医药费、鉴定费及旅游费用无异议，本院对此予以确认；其次，原告吴梅芳所受伤害经鉴定构成十级伤残，张家港市中医医院司法鉴定所为具有相应资质的鉴定机构，被告苏州青旅张家港营业部认为原告吴梅芳不构成伤残，未能提供相应证据，本院无法采信，认定残疾赔偿金（被抚养人生活费13731.3元一并计入）为88077.3元；再次，原告吴梅芳主张营养费和住院伙食补助费按照50元每天计算、护理费按照每天100元计算，并不违反法律规定，被告苏州青旅张家港营业部认为上述计算标准过高，却未提供相应反证，本院对此无法采纳，认定营养费、住院伙食补助费、护理费分别为4500元、1050元、11100元；最后，原告吴梅芳为证实其因本案伤害产生了误工损失，提供了劳动合同、工资发放表及用人单位出具的误工证明，已经完成了对自己主张的初步举证责任，被告苏州青旅张家港营业部认为原告吴梅芳并未工作，有关证据系伪造，未能提供证据加以证实，本院对此也无法采信，认定原告吴梅芳的误工费为23450元。原告吴梅芳虽未提供国内部分的交通费凭证，但因其受伤在国内治疗支出交通费实属必然，本院酌定交通费200元，其余部分不予支持。关于原告吴梅芳主张的精神损害抚慰金，因本案系应旅游合同的履行而引发之纠纷，原告吴梅芳也明确是按照合同纠纷主张权利，此种情形下，其要求被告苏州青旅张家港营业部支付精神损害抚慰金没有法律依据，本院无法支持。至于原告吴梅芳主张的翻译费用，鉴于其已经自行撤回有关在韩国住院治疗期间的相关损失，该笔费用与上述核定的各项损失之间并无关联，本案中不予支持。综上，原告吴梅芳因本案伤害造成的损失共计147905.12元，由被告苏州青旅张家港营业部负担其中的80%，即118324元，其余损失由原告吴梅芳自理。综上所述，依照《中华人民共和国公司法》第十四条第一款、《中华人民共和国旅游法》第三十六条、第五十条第一款、第六十九条、第七十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条之规定，判决如下：一、原告吴梅芳因本案伤害造成的损失147905.12元，由被告苏州青年旅行社股份有限公司张家港营业部负担其中80%，即118324元，其余损失由原告吴梅芳自理。二、被告苏州青年旅行社股份有限公司对被告苏州青年旅行社股份有限公司张家港营业部不能清偿的部分承担补充清偿责任。以上第一、二项限两被告于本判决生效之日起十日内履行。三、驳回原告吴梅芳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行债务期间的利息。案件受理费1546元（已经减半收取），由被告苏州青年旅行社股份有限公司张家港营业部负担1237元，其余309元由原告吴梅芳负担。应由被告苏州青年旅行社股份有限公司张家港营业部负担的部分，原告吴梅芳已预交，本院不再退还，由被告苏州青年旅行社股份有限公司张家港营业部在履行本判决时一并支付给原告吴梅芳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向该院（开户银行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76）预交上诉案件受理费。审 判 长  张知悦代理审判员  马文雪人民陪审员  钱汉珠二〇一六年十月二十六日书 记 员  吴 洁