山东省济宁市任城区人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁0811民初1366号原告李池，男，1982年12月28日出生，汉族，住济宁市任城区。委托代理人杭士景（特别授权），山东开正律师事务所律师。委托代理人李影（特别授权），男，1990年5月10日出生，汉族，住山东省济宁市任城区。被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司，住所地济宁市太白中路29号。负责人王学成，总经理。委托代理人倪军（特别授权），山东慧桥律师事务所律师。原告李池与被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司电信服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员李建兵独任审判，公开开庭进行了审理。原告李池的委托代理人杭士景、李影，被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司的委托代理人倪军均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告李池诉称，原告自2009年开始使用155××××3456的手机号码，原、被告之间建立了双向服务合同关系，期间原告一直按时缴纳话费，从未出现违约。2015年12月2日，被告在未经原告同意且知情的前提下，无故注销了原告正常使用的155××××3456手机号码，致使原告生活中亲朋好友联系不上，尤其是商业活动造成很大经济损失，致使原告的信誉诚信受到很大的影响。为此原告曾向被告主张权利，经交涉，原被告在没有达成任何协议的前提下，被告单方面于2015年12月17日又恢复了原告155××××3456手机号码的使用。原告认为被告利用其在电信服务中的特权地位，未经合同对方当事人原告的同意，随意的更改服务合同，销号、复号，严重侵害了消费者的利益。为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼，请求1、依法判令被告在省级报纸上以不低于100字版面公开向原告赔礼道歉；2、依法判令被告赔偿原告的各项经济损失共计一万元；3、诉讼费用由被告承担。被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司辩称，1、原告要求被告登报道歉没有法律和事实依据，双方之间系电信服务合同关系，在原告反映销号后，被告及时为其办理了复通及补卡手续，被告尽到了及时采取补救措施的义务，即使被告在履行合同过程中存在过错，只是承担合同违约责任。2、原告要求赔偿经济损失一万元数额过高，应当以原告的实际损失为限。原告为支持其诉讼请求向本院提交了如下证据：1、原告身份证，证明原告的诉讼主体资格。2、被告企业公示信息查询单，证明被告的诉讼主体资格。3、通信服务费单据，证明原告是155××××3456手机号码的合法使用人；同时证明被告的诉讼主体资格。4、录音材料一份，证明2015年12月2日在原告不知情，未到场，未签字的情况下被告无故注消原告正常使用的155××××3456手机号码的事实；同时证明2015年12月17日被告又在原告不知情，未到场，未签字的情况下单方面复机、补卡的事实；亦证明被告在原告不知情的情况下进行违规操作，被告已构成违约，侵犯了原告的合法权益。5、客户资料综合查询五份。证明2015年12月2日在原告不知情，未到场，未签字的情况下被告无故注消原告正常使用的155××××3456手机号码的事实；证明2015年12月17日被告又在原告不知情，未到场，未签字的情况下单方面复机、补卡的事实；证明被告在原告不知情的情况下进行违规操作，被告已构成违约，侵犯了原告的合法权益。6、调解意见书一份，证明内容同证据4。7、复印费单据、误工费证明材料一组，证明原告因被告违约而造成的损失。被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司经质证认为，对证据1、2、3的真实性均无异议。对证据4录音材料一份、证据5客户资料综合查询五份、证据6调解意见书一份的真实性无异议，但是被告在2015年12月17日为其进行复机、补卡是为了减少原告的损失，维护原告的合法利益，这一行为不构成对原告利益的侵害。对证据7中复印费单据真实性有异议，该单据不是法定的结算凭证而且也无法证明与本案的关联性、对误工费证明材料一组，误工费属于间接损失，而且原告只是电话号码被停机，不会导致其产生误工费用，且该误工证明为李影的误工证明，误工证明的时间长达2周，不具有合理性，不属于原告合理的损害范围。被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司未提供证据。本院审查认为，原告提供证据1、2、3、4、5、6，被告对其真实性不持异议，本院对上述证据的真实性予以认定，被告对原告提交的证据7有异议复印单据虽不是正规发票，但结合原告整理的录间书面材材，能够证据原告确实支付了打字复印费，对原告支付62元的复印、刻盘费用的真实性，本院予以采信，对于原告提交的李影的误工证明，李影不是原告，本院对该证据与本案的关联性不予采信。经审理查明，原告李池于2009年11月9日在被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司办理签订了“WCDMA(3G)126元A商用基本套餐入网协议”，原告在被告处办理了手机号业务，号码为155××××3456，原、被告之间建立了双向服务合同关系，期间原告一直按时缴纳话费，从未出现违约。2015年12月2日，被告注销了原告155××××3456手机号码，后于2015年12月17日又恢复155××××3456手机号码的使用。双方酿成服务合同纠纷，原告于2016年1月20日诉至本院。本院认为，原告李池与被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司双方签订的“WCDMA(3G)126元A商用基本套餐入网协议”，双方建立了服务合同，应受到合同法律法规的规范。该合同系当事人的真实意思表示，且不违背法律和行政法规的强制性规定，为有效合同，对双方均具有法律约束力，双方均应严格遵照执行。被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司在原告没有违约的情况下，对原告正常使用的手机号155××××3456销号，构成合同违约，应退还在销号期间的电信费用，并赔偿原告维权而需要支出的合理费用及误工费等经济损失。《中华人民共和国合同法》第一百一十三条规定：“一方当事人违反合同义务给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。”该条规定的损失包括积极损失和消极损失。积极损失亦称实际损失，是指现有财产实际的、直接的、自然的损失，消极损失亦称可得利益损失。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”原告李池主张的费用及误工损失，原告提交的62复印、刻盘费用是原告发生纠纷实际支出的费用，本院予以支持，原告要求误工费未提交证明，提交的李影的误工证明与本案无关，本院对原告要求误工费的主张不予支持。双方系合同纠纷，不能适用侵权责任的承担方式，原告要求被告省级报纸上以不低于100字版面公开向原告赔礼道歉，不符合《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的有关规定，不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司于判决生效之日起十日内赔偿给原告李池的经济损失123元（2015年12月2日至2015年12月17日的电信费用61元，复印、刻盘费用62元）；二、驳回原告李池的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告中国联合网络通信有限公司济宁市分公司与原告李池平均负担。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于山东省济宁市中级人民法院。审判员  李建兵二〇一六年四月六日书记员  张亚冲