杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2016）浙0110民初685号原告：李惠。委托代理人：李冬勤，浙江奇沁律师事务所律师。被告：北京智丰和科技有限公司，住所地：北京市海淀区。法定代表人：肖玉华。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常。法定代表人：陆兆禧，公司董事长。委托代理人：余蕾，浙江泽厚（绍兴）律师事务所律师。��托代理人：滕卫兴，浙江泽厚（绍兴）律师事务所律师。原告李惠为与被告北京智丰和科技有限公司（以下简称智丰和公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品责任纠纷一案，于2016年1月13日向本院起诉。本院于同日受理后，依法由审判员王孟适用简易程序，于2016年3月17日公开开庭进行了审理。原告李惠的委托代理人李冬勤，被告天猫公司的委托代理人滕卫兴、余蕾到庭参加诉讼，被告智丰和公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告李惠起诉称：2015年11月15日，原告李惠使用账号“麦恩企划610”在被告天猫公司所有并经营的天猫商城（tmall.com）上被告智丰和公司的店铺“珍珠生活旗舰店”购买了标称为“珍珠生活熟铁锅炒锅无涂层铸铁锅加厚平底不粘锅30cm日本进口GP-9”的炒锅3口，商品ID：35145426249，金额1794元，订单号：1404682251830206，由优速快递发货，运单号：518011387041，运费方式为卖家包邮。原告19日收到上述商品后发现问题如下：1、收到的商品包装上无中文标签，无品名、品牌、规格、材质、进口经销商的联系方式等信息，为三无产品；2、页面宣传“独有的凹凸技术，首选锅具，采用最健康的食用级高纯铁，珍珠生活为国际顶级生活用品生产商，顶级高纯铁材料，顶级的冶炼技术，萃取最安全的铁，绝对安全锅”，多次使用绝对化用语诱导消费者购买，对消费者造成欺诈；3、页面宣传“国际专利：物理防粘技术，仅沸点提纯技术的国家专利就达17项”，却未列明专利号和专利种类，更没有出具“进口专利广告证明”，被告涉嫌假冒专利认证；4、页面宣传“硬度高出行业标准77%；铁含量高出国家标准63%；2.7万次磨损实验；200摄氏度仅需9秒，天然气节能33%，电磁炉节能42%”，以上数据均未标明出处，无来源依据，为虚假宣传；5、宣传“食品级高纯铁”，实际铁制品并无食品级这个级别，宣传具有“抗菌”等医疗功效，宣传“高纯度释放出更易吸收的铁元素，可造血、运输氧和营养物质，提高免疫力和新陈代谢功能”为虚假宣传。被告天猫公司作为网络交易平台提供者，应当知道被告智丰和公司利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施，构成共同侵权，应承担连带责任。原告诉至法院，请求判令：一、被告智丰和公司依法赔偿原告货款金额的三倍5382元；二、被告智丰和公司承担本案诉讼费用；三、被告天猫公司承担连带责任。庭审中，原告李惠提交了下列证据材料：1.交易订单信息和物流信息打印件1份��2页），用以证明交易真实的事实。2.涉案商品销售页面打印件1份（4页），用以证明被告智丰和公司存在虚假宣传，并多次使用绝对化用语误导消费者，构成欺诈的事实。3.涉案产品实物照片1份（1页）及实物1件，用以证明涉案产品无中文标签、品名、品牌规格等信息，为三无产品的事实。被告天猫公司答辩称：一、原告李惠关于被告智丰和公司涉嫌虚假宣传进而构成欺诈的主张不成立。智丰和公司使用“顶级”、“最健康”、“最安全”等绝对化用语以及其他一些不当描述进行宣传虽然不妥，但是原告作为具有一定识别能力的消费者，上述不当用语的宣传并不足以对原告购买行为产生误导，从而作出错误的意思表示。原告也未举证证明涉案产品本身存在质量问题或不符合约定的情形。因此，原告关于智丰和公司的宣传构成欺诈的主张，不能成立。二、即使智丰和公司的宣传构成欺诈，天猫公司也无需承担责任。1.天猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。2.天猫公司作为网络交易平台，已尽事前审查义务；且能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。本案中，天猫公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式。故根据消费者权益保护法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。3.天猫公司作为网络交易平台在纠纷处理过程中，也已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，诉前原告李惠在售中通过平台创设的维权通道申请不退货仅退款，卖家拒绝退款协议，买家修改退款申请，卖家超时未��认，系统自动同意退款。可见，天猫公司作为网络交易平台在纠纷处理过程中，也已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求依法驳回原告对被告天猫公司的全部诉请。庭审中，被告天猫公司提交了下列证据材料：1.（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书一份，用以证明服务协议规定网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和／或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方的事实。2.涉案卖家的营业执照及联系方式一份，用以证明天猫公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，能够提供卖家真实名称、地址及有效联系方式的事实。被告天猫公司对原告李惠提交的证据质证如下：证据1，三性无异议。证据2，真实性无异议，证明目的有异议，无法证明构成欺诈。证据3，真实性无异议，证明目的有异议，原告陈述涉案产品为三无产品，但是涉案产品是有品牌品名等信息的。原告李惠对被告智丰和公司提交的证据质证如下：对证据1、2的真实性、合法性均无异议，关联性有异议，被告天猫公司所提供的证据不能排除其所应该承担的责任。被告智丰和公司未答辩，也未提供证据，对原告李惠、被告天猫公司提供的证据放弃到庭质证的权利。本院对原告李惠提供的证据认证如下：证据1、2，被告淘宝公司对其真实性无异议，经当庭通过淘宝帐户“麦恩企划610”登陆淘宝网验证属实，故对上述证据的真实性予以确认，且该些证据能够相互印证，证明李惠向智丰和公司购买涉案产品的事实。证据3，与证据1、2能相互印证，产品照片及实物与证据2产品详情页展示的产品照片相一致，故本院予以确认���本院对被告天猫公司提供的证据认证如下：证据1、2，李惠对其真实性、合法性无异议，且其能证明本案相关事实，本院予以确认。经审理，本院认定的事实如下：天猫店铺“珍珠生活旗舰店”由被告智丰和公司注册并经营。淘宝帐户“麦恩企划610”由原告李惠注册。2015年11月15日，李惠使用淘宝帐户“麦恩企划610”向智丰和公司开设的天猫店铺“珍珠生活旗舰店”购买标价为1988元的“珍珠生活”炒锅三件，实付价款1794元，形成订单编号为1404682251830206。涉案产品宣传页面有“独有的凹凸技术；首选锅具之一；采用最健康的食用级高纯铁；顶级高纯铁材料（食品级）；顶级的食用级高纯铁冶炼技术；萃取最安全的铁”、“国际专利：物理防粘技术；仅沸点提纯技术的国际专利就达17项”、“硬度高出行业标准77%；铁含量���出国家标准63%；2.7万次机械磨损实验；天然气节能33%；电磁炉节能42%”、“食品级高纯铁；抗菌山毛榉原木柄；可在炒菜时释放出铁元素，铁元素可造血、运输氧和营养物质、提高免疫力和新陈代谢功能”等宣传信息。当庭查看涉案产品交易快照，显示内容与原告提交证据材料中相关信息一致。在产品介绍中有“品名：珍珠生活高纯铁双面凹凸炒锅（进口）；产地：日本新泻（通过日本本土及中国海关的质量和安全检验）；珍珠生活为日本珍珠金属株式会社所拥有品牌”等介绍。当庭对原告李惠提交的涉案产品进行查看，发现其外包装及所附吊牌等材料为日文标识，同时附有中文手册一本，内含“您所关心的铁锅知识、使用指南及注意事项、纯铁锅具保养知识、首次使用开锅方式、开锅方式示意图”等分项内容，其中在“您所关心的铁锅知识”项下有“问：如何区分珍珠生活正品与仿冒品？答：珍珠生活产品在商场专柜和正规网络平台销售，并通过商场或网站管理方严格资质审查，已向审查方提交品牌资质、质检证书、进口产品通关文书等资料。购买时请您认准珍珠生活注册商标图形部分及汉子部分：珍珠生活英文部分：PEARLLIFE官方服务电话：400-4004-40”的介绍。该手册尾部有中、日文标注的联系方式，包括热线、传真、工作时间等内容。再认定，www.tmall.com（天猫）由天猫公司注册并经营，任何人注册成为淘宝会员，均需同意天猫公司制定的《淘宝服务协议》，协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。本院认为：根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案的争议焦点为被告智丰和公司对涉案产品的相关宣传是否构成对原告的欺诈。根据相关法律规定，欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。一、关于原告主张涉案产品包装上无中文标签，无品名、品牌、规格、材质、进口经销商的联系方式等信息，为三无产品的问题。本院认为，虽然被告智丰和公司未用中文标签标明涉案产品的名称等信息与法律的相关规定不符，但在涉案产品的宣传页面对产品的名称、生产厂厂名和产地等相关信息均已予以标明，且��过中文宣传手册的形式将官方服务电话及其他相关信息告知了消费者，原告并未提供证据证明上述宣传与实际情况不符，亦未举证证明涉案产品本身存在质量问题或不符合约定的情形。故原告该主张不能成立。二、关于原告主张被告智丰和公司使用绝对化用语诱导消费者购买，构成欺诈的问题。本院认为，虽然被告智丰和公司在宣传涉案产品时使用绝对化用语“顶级”、“最健康”等不妥，但是原告作为具有一定辨别能力的消费者，上述不当宣传并不足以对其购买行为产生误导，从而作出错误的意思表示。因此，原告关于智丰和公司使用绝对化用语的宣传构成欺诈的主张，不能成立。三、关于原告主张被告智丰和公司涉嫌假冒专利认证的问题。本院认为，虽然被告智丰和公司在对涉案产品进行宣传时宣称有相关专利技术但未标明专利号和专利��类与相关法律规定不符，但原告并未提供证明涉案产品存在假冒或虚构专利认证的相关证据，根据“谁主张谁举证”的原则，原告应承担举证不力的后果。本院对原告该主张不予支持。四、关于原告主张被告智丰和公司对涉案产品进行宣传的相关数据无合法来源，为虚假宣传的问题。本院认为，虽然被告智丰和公司在产品宣传中未表明该些数据的出处与相关法律规定不符，但原告并未提供证明涉案产品存在虚构数据或隐瞒真实情况的相关证据，根据“谁主张谁举证”的原则，原告应承担举证不力的后果。本院对原告该主张不予支持。五、关于原告主张被告智丰和公司虚构产品等级以及宣传医疗和保健功效，为虚假宣传的问题。本院认为，被告智丰和公司宣传涉案产品的原料为“食品级高纯铁”虽有不妥，但并不足以对原告的购买行为产生误导��而被告智丰和公司宣传涉案产品的山毛榉手柄使用“抗菌工艺”，炒菜时释放出的铁元素“可造血、运输氧和营养物质、提高免疫力和新陈代谢功能”，亦非普通消费者购买炒锅的主要考虑因素。被告智丰和公司的上述宣传并不足以对消费者的购买行为产生误导，从而作出错误意思表示。综上，原告李惠未能提供充分、有效的证据证明被告智丰和公司存在故意告知虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，从而诱使其作出错误意思表示的情形，故本院对原告要求被告智丰和公司支付三倍赔偿金的主张不予支持。至于智丰和公司上述宣传内容是否违反相关法律法规，应受到何种行政处罚，应属于行政部门管辖范畴，非属本院审查范围。因被告智丰和公司无需承担责任，故原告李惠要求被告天猫公司承担连带责任亦不能成立，对原告李惠针对天猫公司的诉请，本院���不予支持。天猫公司关于其不构成侵权的抗辩，理由成立，本院予以采信。综上，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告李惠的全部诉讼请求。本案案件受理费25元，由原告李惠负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本二份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行为工商银行湖滨支行，户名浙江省杭州市中级人民法院，帐号12×××68）。审判员 王 孟二〇一六年四月八日书记员 俞咏君