山东省青岛市市南区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁0202民初3742号 原告:姚猛，男，1987年9月5日生，汉族，住山东省济宁市任城区。 被告:青岛智慧说教育咨询有限公司，住所地青岛市市**延安三路**海航万邦中心商业**。 法定代表人：邓雪，经理，女，1992年2月14日生，汉族，住青岛市崂山区。 原告姚猛与被告青岛智慧说教育咨询有限公司（以下简称智慧说教育咨询公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2019年5月20日立案后，依法适用简易程序，于2019年7月4日公开开庭进行了审理。原告姚猛、被告法定代表人邓雪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 姚猛向本院提出诉讼请求：1.判令智慧说教育咨询公司退还已报名缴纳的主持人培训学费4733.64元；2.赔偿姚猛自2018年10月22日起至退费结束为止期间因延迟退费导致的利息损失，按照建设银行整存整取6个月利率1.55%计算，损失利息为73.37元，若继续拖延，利息以实际退款时间计算；3.赔偿姚猛因案件处理导致的误工费，按照青岛市市北区最低工资标准计算，每占用1天赔偿87.82元（1910元/月÷21.75天/月），依次按照实际耽误天数累加；4.判令本案诉讼费用由智慧说教育咨询公司承担。2019年7月4日庭审时，姚猛增加诉讼请求：因姚猛现住济宁，主张庭审当日往返青岛交通费296元。事实与理由：为培养孩子兴趣爱好、提升表达能力，姚猛于2018年9月9日与智慧说教育咨询公司签订了有效期为一年的培训课程协议书，共计88节课时、44次课，并于签订协议书的当天支付完课程培训费5080元。由于姚猛妻子工作变动，孩子跟着妈妈一起搬家，导致无法继续完成剩余课时。在2018年10月14日第3次上课时，姚猛将实际情况告知智慧说教育咨询公司，想要退回剩余学费，但被告知根据签订的协议内容不退费。姚猛查询签订的协议书，发现该协议书违反《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条。在原课程协议书无效的基础上，姚猛与智慧说教育咨询公司应依照《中华人民共和国合同法》第五条、第六条的规定重新订立新的协议条款，确定双方的权利和义务。根据现实中的课程约定，姚猛缴纳了5080元的课时费，共计88节课，实际上课6节。该过程中，智慧说教育咨询公司实际劳动支出是6节课的费用，按照课时均摊，6节课课时费为346.36元。本着公平的原则，对剩余未上课程，智慧说教育咨询公司的员工并没有劳务支出，也就不存在对应的损失，故姚猛同意扣除6节课的课时费346.36元。智慧说教育咨询公司违反《中华人民共和国合同法》订立的协议书加重了消费者责任致使姚猛无法追回提前支付的款项，应当承担民事责任，退还姚猛预支的费用。综上，为维护姚猛的合法权益，特诉至法院，望判如所请。 智慧说教育咨询公司辩称，一、智慧说教育咨询公司在姚猛签订合同时已告知姚猛合同中的规定，仅因搬迁、重大疾病、出国留学等特殊情况，且提供证明才可给予退费，姚猛在无法提供有效证明的情况下单方面违约，应承担一定的违约责任。二、2018年10月22日，姚猛提出退费的请求，智慧说教育咨询公司提出多项解决办法，比如剩余课时转给其他亲朋好友、课程无限期暂停延长、孩子多大都可以来学等，姚猛均不同意。三、2018年12月，姚猛向市南区市场监督管理局举报智慧说教育咨询公司合同中存在格式条款，智慧说教育咨询公司积极配合调查，也接受了相应的处罚。四、姚猛报名时是5080元88节课，每节课57.70元，但是智慧说教育咨询公司的课程原价为每节课168元，当时是因为姚猛报名在80节课以上，才给了优惠价，在姚猛单方面违约的情况下，提出退还剩余培训学费是不合理的。五、对当庭增加的诉讼请求，不要求答辩期，但姚猛违约在先，且无相关证明，对其主张的利息、误工费、交通费均不认可，上述费用亦是不合理的。 本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无争议的事实，本院认定如下： 姚猛系姚思如之父。2018年9月9日，姚思如（乙方）与智慧说教育咨询公司（甲方）签订《AIE智慧说主播思维课程（睿源教育总部）课程协议书》，合同约定：AIE主播思维课程费用为5080元/88课；培训时间为2018年9月16日至2019年/月/日；乙方缴费后除不可抗力因素外（如移民、留学等）一律不予退费。该合同落款处加盖智慧说教育咨询公司公章，并经姚猛签字确认。2018年9月9日，姚猛向智慧说教育咨询公司交纳5080元。 报名交费后，姚思如仅上课6节，最后一次上课日期为2018年10月14日，之后姚思如未再上课。姚猛自2018年10月17日起多次通过微信与智慧说教育咨询公司沟通退费事宜，并曾先后向教体局、市场监督管理局、税务部门反映情况，在个人微博上发布相关文章。 2019年3月13日，青岛市市南区市场监督管理局作出青南市监合处字[2019]12号行政处罚决定书，该行政处罚决定书载明“当事人：智慧说教育咨询公司……经查：当事人自2017年4月开始从事少儿播音主持技能培训，与培训学员监护人签订《AIE智慧说主播思维课程（睿源教育总部）课程协议书》。该协议书系采用格式条款订立，在2017年5月20日修改后一直沿用至今，协议中签订有‘乙方缴费后除不可抗力因素外（如移民、留学等）一律不予退费，如到期未续费的学员校方有权终止培训’、‘最终解释权归甲方所有’的内容……当事人的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条第（四）项‘经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：（四）因违约依法应当承担的违约责任’、第十一条第（四）项‘经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（四）解释格式条款的权利’的规定，构成在格式条款中免除当事人责任、排除消费者权利的行为。”，并依据《合同违法行为监督处理办法》《山东省工商行政管理行政处罚裁量基准》的规定，对智慧说教育咨询公司处以2000元的罚款。 姚猛主张其现住济宁，为参加2019年7月4日庭审产生交通费，并提交2019年7月3日晚自济宁前往青岛的火车票一张，该火车票票价148元。 对有争议的证据，本院认定如下： 姚猛提供青岛蚂蚁搬家有限公司收款收据（2018年11月28日）、托幼机构集体儿童免费健康体检报告单（2018年11月15日）、北京银座东方幼教集团济宁天使园收据（2018年11月5日）各一份，证明姚猛从青岛搬家至济宁，姚思如于2018年11月5日在济宁入园无法继续在青岛参加AIE主播思维课程。智慧说教育咨询公司质证称，仅认可上述证据中体检报告单的真实性，对其他证据的真实性均不认可，称该北京银座东方幼教集团济宁天使园收据上加盖的公章无公安备案码，要求姚猛出具上述收款收据的增值税发票。本院对体检报告单的真实性予以确认，结合双方庭审陈述，确认姚思如2018年11月在济宁入园。 本院认为，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十条“当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未要求履行。”的规定，本案中，姚思如、智慧说教育咨询公司之间存在教育培训合同关系，双方之间是通过传授和学习互动的方式来履行合同，现姚思如在济宁入园，无法在青岛智慧说教育咨询公司继续参加AIE主播思维课程，双方之间的合同事实上已不能履行，应予解除。 对于剩余学费如何处理的问题。本院认为，教育培训合同中的格式条款应当遵循公平合理的原则制定，根据课程开展情况对学员关心的费用问题、退学情形、违约责任等重要内容作出明确的约定，合理分配双方的权利义务。本案《AIE智慧说主播思维课程（睿源教育总部）课程协议书》中“乙方缴费后除不可抗力因素外（如移民、留学等）一律不予退费”、“最终解释权归甲方所有”条款，系智慧说教育咨询公司为了重复使用而预先拟定，在订立合同时未与对方协商，且经市场监督管理部门认定构成在格式条款中免除当事人责任、排除消费者权利的行为，应属无效条款。本案双方合同约定的课时88节课、学费5080元，姚猛之女姚思如仅参加了6节课程的学习，因搬家济宁单方面无法继续相关课程的学习，应当承担违约责任，而智慧说教育咨询公司对剩余尚未学习课程的学费全部不予退还显失公平。庭审中，智慧说教育咨询公司未能举证证明其因姚猛终止履行合同所遭受的损失情况，综合本案庭审、双方过错程度及实际履行情况，本院酌定智慧说教育咨询公司应退还未履行部分的学费4000元。 对于利息损失、误工费、交通费的问题。本院认为，双方并未在合同条款中对相关利息、误工费、交通费加以约定，故对姚猛的上述诉讼请求，本院不予支持。 案经本院调解无效，依照《中华人民共和国民法通则》第四条、第五条，《中华人民共和国合同法》第八条、第三十九条、第四十条、第一百一十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决如下： 一、青岛智慧说教育咨询有限公司于本判决生效之日起十日内退还姚猛学费4000元； 二、驳回姚猛的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取计25元，由青岛智慧说教育咨询有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审 判 员 梁玲杨 二〇一九年七月二十五日 法官助理 王 玮 书 记 员 王 斌