昆明市盘龙区人民法院民 事 判 决 书（2014）盘法民一初字第426号原告许友琼，女，汉族，1960年1月29日出生，昆明市人，系云南华电昆明发电有限公司职工，现住昆明市五华区。委托代理人：李孟泽，系北京（盈科）律师事务所律师，特别授权代理。被告云南金泉大酒店有限公司住所：昆明市人民东路**。法定代表人：刘延俊，系该公司总经理。委托代理人：杨阳，孙航，系云南弘石律师事务所律师，特别授权代理。原告许友琼诉被告云南金泉大酒店有限公司身体权纠纷一案，本院于2014年5月16日受理后，依法组成合议庭，分别于2014年6月17日、2014年8月20日公开开庭进行了审理，原告许友琼及其委托代理人李孟泽、被告云南金泉大酒店有限公司的委托代理人杨阳、孙航到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：原告于2013年7月28日下午前往被告旗下酒店-昆明金泉大酒店参加老同学的婚礼，婚宴中，原告在该酒店三楼上卫生间时，由于卫生间空间结构设计不合理，加之地面湿滑，导致原告摔倒受伤，当晚即被在场朋友及酒店工作人员送往云南省中医医院救治，被诊断为右胫腓骨骨折，因各种原因，原告于2013年7月29日转到昆明延安医院住院治疗，2013年8月9日出院，共产生住院医疗费合计21901.04元。后经鉴定，原告的伤残等级鉴定为九级，后期治疗费评估为14000元，休息期评定为180天，营养期评定为伤后60天，护理期评定为伤后120天。出院后，原告共产生费用615.14元。由于被告未尽安全保障义务致使原告摔伤，给原告造成的具体损失合计172376.22元，扣除医疗报销的16453.15元，实际损失总额为155923.07元。原告摔伤是由于被告卫生间空间设计不合理，地面湿滑且无警示标志，故为维护自身合法权益，现原告方诉至法院，请求：1、判令被告赔偿原告医疗费22516.18元、误工费31465.8元、护理费17460元、残疾赔偿金92944元、后期治疗费14000元、交通费482.4元、住院伙食补助费1200元、鉴定费1800元、精神损害抚慰金10000元等各项损失共计129990.661元；2、被告承担本案诉讼费。被告答辩称：被告在经营过程中已经尽到了合理限度内的安全保障义务，依法不应当承担民事赔偿责任。原告为证明其诉讼请求和主张，提交如下证据：1、居民身份证；证明原告的诉讼主体资格；2、接处警三联单；证明原告曾在被告旗下的昆明金泉大酒店消费，并在该酒店三楼卫生间摔倒致伤。3、云南省中医院病历记录；证明原告2013年7月28日下午到云南省中医医院被确诊为右胫腓骨远端骨折，准备在该医院住院治疗，之后又于同年9月29日、10月6日、10月13日、11月10日多次到该医院治疗；4、昆明市延安医院病历记录，证明原告于2013年7月29日入住延安医院治疗，出院后又多次到该医院复查；5、解放军43医院病历记录；证明原告从延安医院出院后曾于2013年9月22日到该医院检查恢复情况；6、延安医院出院记录；证明原告于2013年7月29日入住延安医院，诊断为右胫腓骨骨折，同年8月9日出院；7、、住院医疗费收据及费用清单8、医保费用结算单；证据7、8证明原告在延安医院的住院医疗费21901.04元，原告个人自付5447.89元；9、出院后至后期治疗费用评定前医疗费、检查费收据，证明原告从延安医院出院后多次回到延安医院复查，到各医院检查，到药店买药，在后期治疗费用评定之前共支付检查费、药费等615.14元；10、法医学司法鉴定意见，证明原告的伤残等级为9级伤残，后期治疗费14000元，休息期评定为伤后180天，营养期为伤后60日，护理期为伤后120天；11、司法鉴定费收据，证明原告已经支付鉴定费1800元；12、收入证明，证明原告受伤前的工资收入为每月3802元；13、交通费收据，证明原告因受伤，为治疗、复查、鉴定等支出交通费482.4元；14、原告摔伤现场照片，证明卫生间未设置警示标志，自蹲坑到地面有20公分高坎，从蹲坑开门出来到洗手台较近，洗手盆较浅。原告庭后向本院补充提交以下证据：1、工资花名册；2、2012年安全目标奖发放表；3、2013年春节奖发放统计表；4、月奖发放表；5、证明。证据1-5证明：1、原告2013年1月至6月的月收入情况；2、证明原告提交的证据《收入证明》的真实性。被告云南金泉大酒店有限公司对原告提交的证据质证认为：对证据1无异议；证据2与本案没有关联性，三联单中写明报警地点是在人民医院，只能证明原告在报警时是这样陈述的，并不是公安机关认可该事发过程；证据3、4、5的关联性不认可，真实性认可。证据6、7、8的真实性认可，费用本身与案件的关联性不认可，费用清单也是原告出院之后很久打印的。证据9的真实性、合法性、关联性不认可，证据中无法看出原告是为了后期的治疗而购买的，签单上的名字也是李冰，李冰与本案没有任何关系；证据10，根据法律规定应当由双方委托鉴定机构，是程序要求，原告是单方委托鉴定要求。鉴定意见中伤残等级评定级别较高，原告的实际伤情没有那么严重，且九级伤残应该活动度是中度受限，而原告的检查仅是稍受限。鉴于委托程序违法，故对三期、后期治疗费鉴定不认可；证据11，被告不认可鉴定，故不认可鉴定费；证据12，是原告的单位出具，真实性不认可；证据13，交通费载明的时期与病历中的复查检查时间部分不符合，票据不符合证据形式，故对该证据不认可；证据14，是当庭提交的，我方不予质证。被告对原告补充提交的证据质证认为：对证据1，因无相关的公章，故对客观性、真实性不认可。对证据2、3、4的真实性认可，但对关联性不认可。对证据5的真实性不认可，是原告单位单方出具的，对客观性及关联性均不认可。被告向法庭提交以下反驳证据：1、照片若干，证明被告在大堂入口处、事发卫生间等处醒目位置均设立了提示标志，尽到了合理、必要的提示与告知义务。2、现场监控视频，证明被告保洁员于事发前打扫了事发卫生间，并将提示牌放置入该卫生间，被告已尽到合理、必要的保洁与提示义务；另外，事发后，被告积极、及时妥善地对原告进行了送医处理等救助。3、照片，证明被告各类岗位工作安排及流程一直采取“制度上墙”方式，保洁工人员能够按照该安排及流程进行事发卫生间的清洁工作，保证卫生间不存在湿滑情况。4、岗位工作安排及操作流程，证明事发卫生间及酒店其他区域能够得到及时有效的清洁；事发时该卫生间的地面不存在地面湿滑的情况。原告对被告提交的证据质证认为：对证据1的真实性不认可，原告提交的照片中显示被告没有任何指示标志。证据2不能证明被告已经在卫生间放置了警示牌，而且警示牌不应当是打扫卫生时才放置，而是卫生间里应该常规放置。对证据3不认可，是否上墙也不能说明被告已经尽到安全保障义务；对证据4的真实性不清楚，一个酒店肯定有制度，但是原告是不知道的，也不能证明被告已经尽到安全保障义务。证据3、4与本案没有关联性。上述证据，经原、被告举证、质证，本院对原告提交的证据1，被告无异议，本院予以采信。证据2、3、4、5、6、7、8，被告认可其真实性，本院对其真实性予以确认，其中证据3、4、5、6可以证明原告受伤后住院治疗情况，证据7、8，可以证明原告在昆明市延安医院住院期间共产生医疗费为21904.04元。证据10，本院对其真实性予以确认，关于原告自费医疗费费用，根据延安医院的出院医嘱及原告的伤情，可以看出出院后原告产生的购买消毒液、碘伏消毒棉球医用棉球等的费用是合理的，而原告其他自费项目仅显示为中药、中成药及门诊挂号费等，该笔费用不能显示系原告此次受伤所产生的，故本院确认原告为治疗此次受伤的自费医疗费为276元。证据10，经两次鉴定，鉴定结论均为：原告的伤残等级为玖级伤残，故本院对该份鉴定书予以采信。证据11，原告提供了正规发票，本院予以采信。证据12，结合原告提交的补充证据1-5，该几组证据可以形成证据锁链，可以证明原告的月平均收入为3802元，故对该份证据及原告提交的补充证据1-5，本院均予以采信。证据13、14，本院对其真实性予以确认。本院对被告提交的证据1、3、4，本院对其真实性予以确认，但该两组照片并不能完全说明本案事发时的情况，故本院对其证明内容不予采信。证据2，原告对其真实性无异议，本院对其真实性予以确认。经审理，本院确认如下法律事实：2013年7月28日晚，原告前往被告旗下酒店-云南金泉大酒店参加婚宴，婚宴中，原告在该酒店三楼上卫生间时摔倒受伤，受伤后，原告被酒店工作人员送至昆明市中医院进行治疗，后原告又转院至昆明市延安医院住院治疗，2013年8月9日出院，共住院11天。。住院期间共产生医疗费2190104元。2013年11月13日，原告委托云南乾盛司法鉴定中心对此次受伤进行鉴定，经鉴定原告伤残等级鉴定为九级，后期医疗费用评估为14000元，休息期评定为伤后180天，营养期评定为伤后60日，护理期评定为伤后120日。被告对该鉴定意见书中原告的伤残等级不认可，经昆明医科大学司法鉴定中心重新鉴定，作出了昆医司法鉴定中心［2014］临床鉴字第AN347号司法鉴定意见书，鉴定结论为：许友琼此次损伤达九级伤残。2013年5月16日，原告诉至本院主张其权利。本院认为：公民享有生命健康权。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款之规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为酒店的管理者，对酒店内的消费者负有安全保障义务。从被告提供的监控视频可以看出，原告在7月29日晚上20点23分进入被告酒店三楼卫生间，之后在卫生间内摔倒。而被告酒店的清洁人员分别于17点56分及20点22分进入三楼卫生间进行了清扫，并将“小心地滑”的提示牌放置于卫生间内，从被告酒店清洁人员的行为可以看出被告酒店已经对酒店内卫生间进行了及时的清扫，并且在清扫过程中亦放置了“小心地滑”的提示牌，在原告受伤后，被告酒店也积极的配合原告家属将原告及时送入医院进行治疗，所以被告酒店已经尽到了一般合理范围内的安全保障义务，但从视频可以看出被告酒店清洁人员在20点22分进入卫生间打扫后，原告便在20点23分进入卫生间并导致摔倒，因此，不排除被告酒店清洁人员清扫后，原告进入时卫生间地面仍然湿滑，且不能排除“小心地滑”的提示牌是否被放置在了合理位置，因此，被告酒店仍应当对原告的受伤承担一定的责任。而原告作为一个成年人，有预防危险并保护自身安全的能力及义务，但原告并未尽到小心谨慎的注意义务致使自己不慎摔倒，因此，原告对自身的损害后果负有主要的责任。综上，本院考虑原告损害的相关因素，本院酌情确认被告对原告的损害后果承担40%的侵权责任。关于赔偿费用，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条的相关规定，被告应该承担相应的赔偿责任。本院认为，原告主张的以下赔偿要求：1、医疗费22516.18元，本院已经确认原告住院期间共产生医疗费为21901.04元，自费医疗费为276元，故本院确认原告因此次损伤共产生医疗费为22177.04元。2、误工费31465.8元，虽然原告对其休息期进行了鉴定，但根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条之规定，本院结合原告的病情及昆明市延安医院分别在2013年8月9日、9月10日、10月6日、11月6日的病历记录，酌情确认原告的误工期为150天。另外，从原告提交的证据“收入证明”及“工资表”可以确认原告的月平均收入为3802元，故本院确认原告的误工费为19010元。3、护理费17460元，关于原告的护理期，根据昆明市延安医院2013年11月6日的病历记录记载“休壹月，适当扶拐下床行走”可以看出，原告在2013年11月6日仍需卧床休息，此时必然需要人员护理，故本院酌情确认原告的护理期为120天。另外，原告并未向法庭提交护理人员的收入情况，故本院参照“云南省2013年居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资36375元”酌情支持原告的护理费为11959元。4、交通费482.4元，原告因受伤住院治疗必然产生一定的交通费，本院酌情支持400元。5、、住院伙食补助费1200元参照《云南省省级国家机关、事业单位工作人员出差补助费开支标准》每人每天补助100元的标准，原告住院11天，故本院确认原告住院期间的住院伙食补助费为1100元。6、营养费6000元，原告因此次受伤治疗，必然需要加强营养，本院酌情支持2000元。7、鉴定费1800元，系原告维护合法权益而产生的合理费用，且原告提供了鉴定的发票，本院予以支持。另，关于被告庭审中要求重新鉴定所产生的鉴定费用，因系被告不服原告的鉴定所提出，且第二次鉴定的结论与原告第一次鉴定的结论相同，故被告重新申请鉴定的鉴定费用，本院确认由被告自行承担。8、残疾赔偿金92944元，经鉴定，原告此次损伤伤残等级为九级，本院参照《2014年云南省道路交通事故损害赔偿有关费用的计算标准》中“2013年城镇居民家庭可支配收入23236元”确认原告的伤残赔偿金为92944元。9、后期治疗费14000元，原告进行了后期治疗费的司法鉴定，经鉴定，确认原告的后期医疗费为人民币14000元，本院予以支持。10、精神损害抚慰金10000元，本案中，原告对其受伤负有主要责任，故原告对其精神损害结果应承担主要责任，而被告的过错并未对原告的精神造成大的损害，故本院对原告的该项请求不予支持。综上所述，原告因此次损伤所产生的各项损失为：医疗费22177.04元、误工费19010元、护理费11959元、交通费400元、住院伙食补助费1100元、营养费2000元、鉴定费1800元、残疾赔偿金92944元、后期治疗费14000元，共计人民币165390.04元。原告明确表示其已通过其他途径报销了16453.15元，该笔费用原告并未主张，故本院确认原告因此次损伤造成的经济损失为人民币148936.89元，被告应承担40%的责任，即需赔偿原告的经济损失为148936.89×40%=59574.76元。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《诉讼费用交纳办法》第二十九条之规定，判决如下：一、由被告云南金泉大酒店有限公司于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告许友琼各项经济损失人民币59574.76元；二、驳回原告许友琼的其他诉讼请求。案件受理费2683元（原告许友琼已预交），由原告许友琼承担1610元，由被告云南金泉大酒店有限公司承担1073元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可于接到判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定的履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。审 判 长  李 娜审 判 员  田 界代理审判员  车润萌二〇一四年九月十一日书 记 员  刘国秀