大连市沙河口区人民法院民 事 判 决 书（2018）辽0204民初7688号原告：宋玉霞，女，1956年10月5日出生，汉族，住大连市甘井子区。被告：大连涣颜美业服务有限公司，住所地大连市沙河口区西安路60号18层7号，统一社会信用代码：91210204MA0UD05B74。法定代表人：刘英娥，总经理。委托诉讼代理人：林昕，辽宁亚太律师事务所律师。原告宋玉霞与被告大连涣颜美业服务有限公司医疗损害责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，于2019年1月22日、2019年6月24日公开开庭进行了审理。原告宋玉霞、被告的委托诉讼代理人林昕均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2018年3月29日，我经案外人介绍去被告处做眼袋手术。被告的法定代表人刘英娥安排员工谢主任为我做手术。手术做完后，谢主任才告诉我，并未给我做眼袋手术、而是做了开眼角手术，把我的两个眼角都切开了3厘米左右的伤口。手术给我造成了严重的面部伤害，两个眼角出现了永久性疤痕，严重影响外观。这些已经对我的生活、工作、社交造成了严重的影响以及沉重的心理负担。被告为我实施的手术属于医疗美容范畴，但是被告并未取得医师资格证书、医师执业证书和医疗美容主诊医师资格证书，不具备从事医疗美容的资质和能力。被告也从未告知我此项事实，也未向我告知整容可能存在的风险。被告也未向我告知所使用美容药品、材料的规格、性能等。被告的行为具有明显的欺诈，侵害了我作为消费者的知情权。被告的行为具有明显的过错，侵害了我的身体权和健康权，理应承担返还美容费和赔偿责任。我是卖水果的，每个月收入5000元，三个月没有干活，因此被告应赔偿误工费15000元。故，诉至法院，要求：一、被告返还美容费300元；二、被告支付后续诊疗费用5000元；三、被告支付误工费15000元；四、被告支付伤残赔偿金和毁容费；五、被告支付精神损害赔偿金20000元；六、被告支付合理的律师费、打印费、咨询费合计5000元。被告辩称，不同意原告的诉讼请求。第一，我公司的美妆学院是收学员的，也与其他公司合作教授学员，同时向社会广招免费试整形美容等项目。我公司对原告只是进行了微整，而且是免费项目。该项服务系被告的好意施惠，不属于医疗手术。第二，原告没有提供相关合同、美容费收款收据以及任何后续诊疗记录及费用单据，原告也没有进行后续任何的相应诊疗。因此，不同意返还美容费、给付后续诊疗费。大连中山司法鉴定中心已对原告的鉴定申请决定终止鉴定，原告并不存在伤残等情况。因此，不同意支付伤残赔偿金。原告并未提供证据证明其存在相应的误工情况及误工费用的发生。而且根据原告的实际年龄，其已不存在误工情况发生的可能性。因此，不同意支付误工费。原告要求我公司赔偿精神损失费没有相应的事实和法律依据，应当驳回。原告并未提供相应的律师费、调查纸张费及咨询费的收款收据，而且原告本案也并未聘请律师进行诉讼。我公司也没有任何义务向原告支付相关费用。第三，原告在举证期限届满后提供了医疗记录、法律服务费、打印费单据，不应被采纳。故，不同意原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据即被告提供的营业执照，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1、原告提供镜子，拟证明刘英娥和小伟老师做二次手术时落在原告家里的。被告对真实性没有异议，但认为与本案无关。虽镜子背面载有“涣颜持久美妆学院”字样，但不能证明原告在被告处接受手术等事宜，与本案无关，本院不予采信。2、原告提供抑疤灵和疤痕贴，拟证明刘英娥给原告做的手术。被告认为该产品并非被告生产，原告可以在市场上自行购买，不能证明双方存在合同。由于被告的法定代表人刘英娥在与原告的微信中提到给原告疤痕灵、疤痕贴使用，被告也未提供证据证明该产品系原告自行购买以及提供给原告的产品不同于该实物，本院予以采信。3、原告提供照片，拟证明被告的手术给原告造成视力下降、毁容等损害。被告认为原告面部没有明显的毁容性疤痕，且原告自然衰老显而易见。由于该组照片能反映原告眼部状况，与本案有关，本院予以采信。4、原告提供微信聊天记录，拟证明刘英娥为原告做了手术。被告表示微信不能证明双方存在服务合同以及收费情况，而是好意施惠。由于被告对微信的真实性予以认可，本院予以采信。至于该记录能否证明双方存在的合同关系等相关事宜，本院将在下文阐述。5、原告提供门诊医疗手册，拟证明原告在手术后至其他医疗机构进行了后续治疗。被告认为加盖公章并非正规医院，没有相应的收费发票以及收款收据，也没有载明原告术后不良症状等，因此不予认可。由于被告未提供证据证明该材料系伪造，且原告在被告处于2018年3月29日接受整形后于2018年4月2日、4月15日至手册载明的诊所接受治疗合理，本院予以采信。6、原告提供专用收款收据，拟证明就本案进行法律咨询花费200元。被告认为与本案无关，并认为原告在2018年11月起诉后、不会在2019年1月22日第一次开庭后再进行法律咨询。由于原告在案件的诉讼过程中进行法律咨询符合常理，本院予以采信。7、原告提供发票与收据，拟证明原告为案件花费打印费。被告认为收据没有相应的发票、摄影社没有打字复印的经营范围、票据时间与材料提供时间不吻合、费用数额不符合交易习惯，不予认可。由于被告未提供证据反驳，且摄影社有无打印的经营范围并不影响原告实际打印材料，而且原告确实提供了数页微信聊天记录等证据，本院对该组材料予以采信。8、被告提供原告微信头像照片，拟证明看不出功能性瑕疵、甚至比之前的照片要美。原告不予认可。由于原告对该头像的真实性予以认可，本院予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年3月23日，原告与被告法定代表人刘英娥进行微信聊天，原告：“老师等到29号去莲（连）眼袋一起做了行吗？”刘英娥：“29、30号都可以。”3月27日，原告：“在吗，老师我29号去做切媚（眉），眼袋。”刘英娥：“230号晚上吧姐姐”，“30号”，“可以不？”2018年3月29日，原告在被告处接受眼部整形，被告没有制作或留存相应的医疗资料。对于手术名称及手术方法、手术经过，原告表示：系开眼角，先打了麻药，用手术刀开了眼角，然后进行了缝合；被告在第一次庭审中表示系去眼部皱纹，属于美容项目，手术方式属于商业秘密。在第二次庭审中，被告表示是用针剂等进行微整，不是眼部手术。2018年3月30日，原告与刘英娥微信聊天，原告：“刘老师，我这个左眼角就是那个学员给我缝的，肯定没缝好啊，是怎么回事，一直到现在出血、渗血，怎么弄？”刘英娥回复：“宋阿姨，是这样，没事，就是你缝合完以后，一天到两天稍微有点渗血是正常的，你不用担心。从明天开始就会好很多，你不用担心哈，但是你不要剧烈得运动，然后里边儿有缝合，渗血渗的多不多，你给我拍张照片我看一下。”原告向刘英娥发送了一张面部照片，可见左眼角有明显的切口。原告同时表示渗血严重，肯定没缝好。刘英娥回复胶带是给粘上的、拔下来口就裂开了。原告表示胶带全是血，“我自己粘不行吗？自己找的医院那种白胶布放点纱布挡上粘上不行吗？”刘英娥：“行，他得把那个伤口给你敷上，让他合上，然后给他粘上，这次去他会教你，教你怎么粘，……”2018年3月31日，原告与刘英娥微信聊天，原告：“宋阿姨，你那个四整天，算到四天然后过来拆线，还得拆线呢。”2018年4月2日早上，原告与刘英娥微信聊天，原告：“今天眼部基本上消点肿了，但有的地方还是有瘀血，我这会才看见，那个老师给我缝的那个眼睛挺平整的，那个学员给我缝的那个眼睛一个包一个包的看得清清楚楚。我现在问你如果给我留下后遗症在脸上那可不行。我怎么见人。”刘英娥：“这样算，宋阿姨，眼袋也好，还是那个眉毛也好，他是有一个恢复期，三个月左右，没事，现在才几天，还在恢复期，然后检查有什么我们会给你处理的，你不用担心。”原告：“哎呀，就是你给我处理，我也遭不起这个罪，他那又是割又是拉的，但是那天我是那么求那个老师说在这个脸上，你给我缝吧，这一旦留下后遗症，老师说不行，非得让他缝。结果缝了两遍，他过来看不行，拆了又给我缝。要不然两眼睛全让学员缝了，这不是拿我开玩笑呢吧。”原告向刘英娥发送了一张左眼照片，明显可见左眼角的切口。刘英娥：“给你拿的抑疤灵那个修复啊，你每天要多抹多用……”“宋阿姨，今天我给你送疤痕贴去。”原告：“刘老师，你晚上来能把线给我拆了吗，就差这一夜了，要是不行，你就明天再来，连线一起拆掉好吗？”刘英娥：“行，我今天晚上带我们那个老师给你把线拆了，疤痕贴你就贴上。”当日，原告至大连甘井子区世和堂诊所诊疗，病程记录载明主诉“眼外伤、瘀血、红肿”，体格检查为“眼球活动自如、结膜充血、周围皮肤瘀血”，诊断为“眼外伤”，处置为：“休息，多饮水”等，同时写明1300元。2018年4月2日晚上，原告与刘英娥微信聊天，原告：“刘老师你快来看看吧，这家伙的，我非把你们告上法庭，你看把我左眼角缝死了，眼睛睁不开了……”刘英娥：“行，没事儿，宋阿姨，我一会就过去看一下。”原告：“我一寻思这个事心都是哆嗦的，为什么私自给我做眼角，我这么大岁数了，做什么眼角，我就是想把眼袋做做。打麻药那么疼，我就想做一个了，那个不做了，那个老师说那可不行，哪有做一个的，就让别人抓住我的手强行把那个眼睛也打了麻药，做完了下了手术台才告诉我说，没给你做眼袋，给你做的是开眼角。”刘英娥：“宋阿姨，你别生气，就等我一会过去见面给你说。他给你做眼角就是做一个缝合，使你皱纹少一些，他也是处于好心。”原告：“好心为什么不给我好好做。把眼角还给缝耷拉下来了，拿我闹着玩呢，拿我做实验品呢，和日本鬼子进中国时抓住中国人做人体实验，你们就是拿我做实验品给学员看。”“这个右眼角上眼角缝到下眼皮了，没法修复了，除非再做手术割开。你说现在都长上了，还有这个眼缝的一缕褶子这能开吗。它都长上了就拆了线，也就那个样了。我不是胡搅蛮缠，咱都是出于一种心思，想美来，结果没美成还毁容了。”2018年4月4日，原告与刘英娥微信聊天，原告：“刘老师，你起来了吗？我眼睛今天肿得特别严重，从昨天晚上就开始疼，流泪，早上左脸肿得很严重，现在又在医院打吊瓶。”2018年4月15日，原告再次至大连甘井子区世和堂诊所诊疗，病程记录载明主诉“眼外伤、瘀血、红肿”，体格检查为“眼球活动自如、结膜充血、周围皮肤瘀血”，诊断为“眼外伤”，同时写明1600元。原告表示现金交付前述费用。2019年3月10日，原告至大连市沙河口区春柳法律服务所进行法律咨询，花费200元法律服务费。自2018年8月1日至2019年2月20日，原告在大连市甘井子区堡镇小龙摄影社花费打印费合计250元。本案诉讼中，原告申请司法鉴定：1、原告左眼：外眼角上眼角是否缝到下眼角了，下眼线是否割少肉了、眼睛是否闭不严实了；下眼皮是否有痕迹；外眼角向外是否有疤痕；2、原告右眼：外眼角上眼角和下眼角是否缝到一起、把眼角缝死了、是否没有眼角了；上眼皮是否抬不起来了；3、以上损害与原告接受的眼部手术是否存在因果关系及责任程度；4、是否构成伤残及伤残等级；5、原告眼部是否需要后续治疗及后续治疗费用；6、合理休息时间；7、是否需要护理及护理人数、期限；8、是否需要加强营养及期限。本院委托大连市中级人民法院司法技术处选定大连中山司法鉴定中心后，该中心出具终止鉴定告知书，载明由于无医疗相关资料予以退鉴。另查，被告的经营范围为生活美容，个人形象策划及设计，教育信息咨询、经济信息咨询，企业管理咨询，企业形象策划，展览展示服务，会议服务，化妆品销售，货物、技术进出口，国内一般贸易。再查，2017年大连市在岗职工月平均工资为6824元。本院认为，公民的身体权及健康权受法律保护。原告在被告接受了眼部整形，结合原告与被告法定代表人刘英娥的微信沟通内容、原告整形后的照片显示眼角的明显痕迹以及原告陈述的操作经过，可以认定被告为原告做了眼部整形手术。但是被告并不具备从事经营整形手术的资质，其存在过错。现通过原告与刘英娥的微信聊天记录，可以确认，原告术后伤口出现渗血等不适。同时，原告在术后至诊所诊疗，病程记录载明眼睛“瘀血、红肿”，“结膜充血、周围皮肤瘀血”。而被告提供的证据又不足以证明其属于术后正常反应。在诉讼中，原告申请鉴定眼部状况、伤残等级、后续治疗费、护理费等。但由于被告没有医疗相关资料被鉴定机构退鉴。因此，本院认定被告的手术给原告造成了损害。按照《中华人民共和国侵权责任法》第六条及第五十四条的规定，被告应赔偿原告因此造成的损失。对于美容费，由于原告提供的证据不足以证明其已经向被告支付300元美容费，原告要求被告返还于法无据，本院不予支持。对于后续诊疗费，虽诊所的病程记录载明2900元（1300元+1600元），但不足以证明原告已经交付该款项，本院对原告该请求不予支持。对于误工费，由于诊所的病程记录明确载明诊断处置为“休息”，未明确具体时间，同时由于被告没有医疗资料导致无法通过鉴定确定原告的合理休治时间。因此，本院结合原告的就诊时间以及本案的诉讼期间确定误工时间为两个月。虽原告未提供其固定收入或者最近三年的平均收入情况，但原告主张的月收入低于大连市2017年在岗职工月平均工资，因此本院按照原告主张的5000元/月计算，被告应支付原告误工费为10000元（5000元×2），本院对原告关于误工费的请求予以部分支持。对于伤残赔偿金，由于无法通过鉴定确定原告是否构成伤残以及伤残等级，原告亦未明确具体数额，本院不予处理。对于毁容费，由于原告未明确具体数额，本院不予处理。对于精神损害赔偿金，由于原告提供的证据不足以证明被告造成其精神损害及严重后果，原告该请求于法无据，本院不予支持。对于律师费、打印费及咨询费，由于该费用并非原告因被告的过错产生的直接损失，原告要求被告赔偿于法无据，本院亦不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第五十四条、第五十八条、第六十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告大连涣颜美业服务有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告宋玉霞误工费10000元；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费925元（原告已预付），由原告负担875元，由被告负担50元，给付时间同上。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于大连市中级人民法院。审 判 长  毕春燕人民陪审员  宋军向人民陪审员  张丽华二〇一九年七月三日书 记 员  柳 桢附：相关法律规定《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。第五十八条患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；（三）伪造、篡改或者销毁病历资料。第六十一条医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当提供。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。