云南省昆明市盘龙区人民法院民 事 判 决 书(2018)云0103民初9653号原告（反诉被告）：云南中青国际旅行社有限公司，住所为云南省昆明市白龙路375号世博旅游综合大厦。法定代表人：张月辉。委托诉讼代理人：石凤玲，云南亮剑律师事务所律师，特别授权代理。委托诉讼代理人：赵凯，系中智法律服务所工作者，特别授权代理。被告（反诉原告）：南京有源旅行社有限公司，住所为南京市建邺区黄山路12号206室。法定代表人：潘学军，系公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：陈伟，北京市北斗鼎铭（昆明）律师事务所律师，特别授权代理。原告（反诉被告）云南中青国际旅行社有限公司（以下简称中青国旅）诉被告（反诉原告）南京有源旅行社有限公司（以下简称有源旅行社）委托合同纠纷一案，本院于2018年10月18日立案后，有源旅行社在提交答辩状期间提出管辖权异议，本院于2018年11月7日作出（2018）云0103民初9653号民事裁定，裁定驳回有源旅行社对本案提出的管辖权异议。有源旅行不服裁定，提起上诉，昆明市中级人民法院于2019年1月24日作出（2019）云01民辖终7号民事裁定书，裁定：驳回上诉，维持原裁定。本院依法组成合议庭，适用普通程序于2019年3月26日公开开庭进行了审理。中青国旅的委托诉讼代理人石凤玲、赵凯，有源旅行社的委托诉讼代理人陈伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告（反诉被告）中青国旅向本院提出诉讼请求：1、判令有源旅行社向中青国旅支付拖欠的团款145190元;2、判令有源旅行社向中青国旅支付拖欠团款自逾期支付团款之日起至全部款项付清之日止，按照年利率6%计算的利息；3、本案诉讼费由有源旅行社承担。事实与理由：原告与有源旅行社双方于2017年9月14日签订《境内组团社与地接社合同》，约定由向有源旅行社提供地接服务，专用条款第三条2明确付款方式为：“旅游行程结束30日内支付”。原告与有源旅行社存在长期地接业务合作关系，原告已按双方确认的行程安排提供相应的旅游地接服务且原告为旅客提供旅游服务后，旅客对原告提供的旅游服务均为满意。原告既己履行相应地接义务，有源旅行社应按时、足额支付团款。经双方确认有源旅行社应付原告团款共计195190元，其已支付50000元，尚欠原告145190元未支付。原告多次与有源旅行社协商但均无果。为维护自身合法权益，特提起诉讼主张权利。被告（反诉原告）有源旅行社辩称，双方确实于2017年9月14日签订了合同，确实存在长期业务合作关系。在2018年7月、8月的团队接待过程中，原告严重违约，造成游客投诉并要求赔偿。在此情况下，有源旅行社在2018年9月19日要求中青国旅进行处理，但未予回复。综上，有源旅行社不应当向中青国旅支付团费及利息。被告（反诉原告）有源旅行社向本院提出反诉：1、判令中青国旅承担违约责任并赔偿给反诉原告造成的经济损失100000元；2、判令中青国旅承担本案全部诉讼费用。事实与理由：双方之间确实存在长期的委托合同关系。之前合作一直不错，但自2018年8月开始，中青国旅在云南旅游业大整顿期间仍然私自强行带旅客进店购物，遭到游客投诉并要求旅行社赔偿。同时，中青国旅私自降低住宿标准，致游客直接录制视频并投诉。中青国旅在履行合同的过程中未履行合同义务，导致原告尚有旅行社拒付团费及需要承担游客索赔要求。有源旅行社已经向中青国旅进行书面告知，中青国旅应当承担赔偿责任。原告（反诉被告）辩称，有源旅行社欠付团费的三个团并没有任何投诉，中青国旅在履行合同的过程中不存在违约行为。同时，涉及欠费的三个团的游客已经对中青国旅的服务进行了书面评价，均为优良。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。有源旅行社对中青国旅提交的《境内组团社与地接社合同》、旅游行程单团结算单、参团人员名单、电子行程计划书、旅客意见表的真实性、合法性无异议。本院确认上述证据的真实性、合法性，但是否能够证明当事人的证明目的，本院待后综合评述。中青国旅对有源旅行社提交的2018年9月19日的告知函、证据第13、14页行程单的真实性无异议，本院确认上述证据的真实性，但能否证明当事人的证明目的，本院待后综合评述。针对当事人有异议的证据，有缘旅行社提交的2018年7月7日团队相关资料、2018年7月25日团队相关资料（除证据13、14页原告认可）、2018年8月10日团队相关资料与中青国旅所主张的本案涉及的旅行团批次无关，上述证据与本案没有关联性，本院不予采信。2018年8月9日的团队相关资料中证据22页至25页的行程内容与中青国旅提交的形成内容一致，本院予以采信。对于该团队资料中的其他证据无法看出照片的拍摄时间和地点、投诉信的真实性无法核实，本院对其余证据不予采信。经中青国旅申请，本院向昆明市旅游监察支队调取江苏游客张慧（一行）处理情况说明一份。该证据形式合法，与本案具有关联性，本院予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年9月14日，有源旅行社（甲方/组团社）与中青国旅（乙方/地接社）签订《境内组团社与地接社合同》,合同有效期为自合同签订之日起至2020年9月11日止。约定甲方委托乙方接待旅游服务，合同条款适用云南省旅游合同示范文本《境内组团社与地接社合同》通用条款，团队确认条载明：1、以传真方式或书面形式确认的，在《旅游行程确认书》上须有甲乙双方的印章及经办人签名；双方就某旅游团有多份《旅游行程确认书》的，以双方最后一份签字盖章的《旅游行程确认书》为准。2、通过数据电文、电子邮件等电子合同方式确认团队，须有甲乙双方的电子签名或电子认证。接待服务费条载明：1、接待服务费包括交通费、住宿费、餐费（不含酒水费）、旅游景区的第一道门票费、乙方旅行社服务费、乙方导游服务费、旅游项目费用。2、接待服务费不包括：旅游者投保的个人旅游保险费用、合同未约定须由乙方支付的费用、行程中发生的旅游者个人费用。3、乙方应配合甲方按照接待费用结算的要求及时填写结算单，并加盖乙方财务专用章，送达甲方财务部门。甲方应在收到乙方结算单据后再约定的期限内核对，并按时足额支付接待费用。违约责任条载明：因乙方违约，造成旅游者合法权益收到损害的，甲方向旅游者承担相应的赔偿责任后，向乙方等额追偿；若乙方已按甲方与旅游者签订的包价旅游合同标准赔偿旅游者损失的，可冲抵乙方的赔偿责任。乙方故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。专用条款第三条载明：甲方付款方式为旅游行程结束30日内支付。2018年7月12日、7月24日、7月27日有源旅行社与中青国旅签章确认三份包含游客名单的旅游行程确认单，2018年7月12日的旅游行程确认单的结算金额为93250元（8月3日至8月10日直飞丽江泸沽湖大理双飞6日）；7月24日的旅游行程确认单的结算金额为78740元（8月10日至8月15日昆大丽双飞）；7月27日的旅游行程确认单的结算金额为23200元（8月9日至8月14日直飞丽江泸沽湖大理双飞6日），共计195190元。2018年9月19日，有源旅行社向中青国旅发送两份《告知函》，主要内容为因中青国旅在实际履行“2018年7月25日丽江、大理、昆明双飞5日游”、“2018年8月9日丽江、香格里拉、大理、昆明双飞6日游”地接服务的过程中，存在安排游客进行非行程内购物、酒店不达标等情形，因此造成游客投诉事件。由于以上操作原因，款项应在游客投诉事件处理完毕后再同一结算7、8月团款余款。有源旅行社与中青国旅2018年7月25日签章的确认丽江、大理、昆明双飞5日旅游行程确认单上记载：不按合同，让客人临时自行排队购买蓝月谷电瓶车50元/人*26人=1300元，已经在昆明市旅游发展委员会（旅游投诉）专线备案。庭审中，中青国旅确认有源旅行社已支付了案涉三个旅行团团款中的50000元，分别为2018年8月6日收到30000元、2018年8月8日收到15000元，2018年8月10日收到5000元。2019年3月29日，昆明市旅游监察支队出具情况说明，主要内容为：昆明市“96927”旅游投诉举报平台于2018年10月18日接到江苏游客张慧（电话号码013××××9993，身份证号码3210881989××××××××）投诉地接社云南中青国际旅行社有限公司的投诉，该队接到前台接线员转来的投诉件后，让前台接线员告知张慧依法向组团社所在地旅游行政部门投诉，但多次拨打该游客电话都无法接通。同时该队多次电话通知云南中青国际旅行社有限公司质监部，要求其积极协助组团社处理。2018年10月19日云南中青国际旅行社有限公司针对游客张慧反应的团款、购物及住宿问题进行了回复。本院认为：根据《中华人民共和国合同法》第四百零五条规定，受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。本案中，有源旅行社委托中青国旅为其组织的旅游者提供接待服务，并按照双方约定安排旅游行程、旅游景点、服务项目等，双方建立的是委托合同关系，当事人皆应按照合同约定全面履行自己的义务。中青国旅作为受托人，已完成有源旅行社委托的游客接待事务，有源旅行社作为委托人应当按照约定支付报酬。针对有源旅行社认为中青国旅在履行合同过程中存在违规购物、降低住宿标准而使有源旅行社遭到投诉，其不应当支付团费的意见。本院认为，中青国旅所诉的三个批次的旅行团团费未付，而有源旅行社主张遭到投诉涉及的人员并非上述三个批次的团员，故有源旅行社应当向中青国旅支付涉案三个旅游团团费共计195190元，扣除有源旅行社已支付的50000元，有源旅行社应当支付余下团费145190元。针对有源旅行社认为团费中存在没有发生的款项，应予扣除，但其提交的证据不足以证明存在应予扣除的款项，故对其观点，本院不予采纳。针对有源旅行社主张中青国旅承担违约责任并赔偿给反诉原告造成的经济损失100000的反诉请求。根据有源旅行社提交的证据，在中青国旅提供地接服务的过程中可能存在游客投诉的情形，然无法看出有源旅行社因为游客投诉造成其实际损失，故对有源旅行社主张中青国旅赔偿经济损失100000元的反诉请求，本院不予支持。针对中青国旅主张有源旅行社支付拖欠团款自逾期支付团款之日起至全部款项付清之日止，按照年利率6%计算的利息的诉讼请求。本案中，合同约定有源旅行社应在旅游行程结束30日内支付接待服务费，案涉旅游团最后一个团行程结束的时间是2018年8月15日，有源旅行社应当于2018年9月15日前支付接待服务费，故有源旅行社应当向中青国旅支付自2018年9月16日起至全部款项付清之日止按照中国人民银行同期流动资金贷款利率计算的的资金占用利息。据此，为维护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条、第三百九十六条、第四百零五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百一十八条之规定，判决如下：一、被告（反诉原告）南京有源旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告（反诉被告）云南中青国际旅行社有限公司支付欠付团款145190元及以该款项为基数自自2018年9月16日起至全部款项付清之日止按照中国人民银行同期流动资金贷款利率计算的利息；二、驳回原告（反诉被告）云南中青国际旅行社有限公司的其他诉讼请求；三、驳回被告（反诉原告）南京有源旅行社有限公司的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3224元、反诉案件受理费1150元，共计4374元由被告（反诉原告）南京有源旅行社有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请执行的期间为二年。审 判 长  祁艺丹人民陪审员  李 皓人民陪审员  詹艳丽二〇一九年七月十七日法官助理阳廷望书记员夏伶俐