山东省青岛市崂山区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）鲁0212民初4966号 原告：北京零点市场调查有限公司，住所地北京市朝阳区酒仙桥中路层。 法定代表人：袁岳，董事长。 委托代理人：员杰，天津优百律师事务所律师。 委托代理人：曹阳，该公司员工。 被告：青岛海尔家居集成股份有限公司，住所地青岛市高科技工业园。 法定代表人：刘斥，董事长。 委托代理人：王兴华，男，汉族，1982年11月5日出生，该公司职员。 原告北京零点市场调查有限公司诉被告青岛海尔家居集成股份有限公司服务合同一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告北京零点市场调查有限公司的委托代理人员杰，被告青岛海尔家居集成股份有限公司的委托代理人王兴华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告北京零点市场调查有限公司向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告向原告支付咨询费共计9.8万元；2、依法判令被告向原告支付逾期付款利息（自2016年10月14日起，按照中国人民银行同期贷款利率计算至实际支付之日止）；3、本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：2014年11月11日，原被告签订了海尔家居调研项目委托合同，合同约定的调研费用为9.8万元，其中首付款3.92万元，尾款5.88万元。原告完成相关工作后，被告至今未付款，原告认为被告拒不付款的行为侵犯了原告的合法权益，请求人民法院判如所请。 被告青岛海尔家居集成股份有限公司答辩称，第一，被告一直没有按时收到原告所称的报告，至2018年11月份被告才收到原告邮寄的项目报告。第二，原告的起诉已经超过诉讼时效。 原告为证明自己的主张，提交证据如下： 证据一：《海尔家居调研项目委托合同》，证明：2014年11月11日，北京零点市场调查与分析公司和被告签订了《海尔家居调研项目委托合同》。 证据二：项目报告，证明：原告完成了合同约定的主要义务。 证据三：公司名称变更，证明：2014年12月29日，北京零点市场调查与分析公司将名称变更为北京零点市场调查有限公司。 证据四：律师函，证明：2016年10月13日，原告委托北京高文律师事务所向被告发律师函，要求被告付款。 证据五：邮寄快递单，证明：原告向被告发送律师函。 证据六：双方往来的电子邮件，证明：原告按照合同的约定向被告交付了项目成果（当庭演示电子邮件及所载内容）。 证据七：2018年8月7日的邮寄底单，证明原告向被告邮寄了报告，该邮件于2018年8月9日寄出，于2018年8月11日签收。 证据八：2018年8月20日的复函，证明被告于2018年8月份收到了项目报告，而不是被告所称的2018年11月份。 被告对原告提交的证据质证意见如下： 1、对证据一的真实性、关联性和合法性均无异议。 2、对证据二的真实性有异议，该项目报告仅有原告的盖章，被告没有收到该份项目报告。 3、对证据三的真实性、关联性和合法性无异议。 4、对证据四因原告没有收到，不予质证。 5、对证据五从时间上无法确认邮寄时间，没有签收记录，对该证据不予认可。 6、证据六的内容中有两份报告，其中一份邮件发送时间为2014年11月11日，为初稿；而本案合同签订日即为2014年11月11日，在合同签订的当天是不可能完成项目调研报告。双方往来的电子邮件仅能说明双方就该委托进行过沟通，被告没有收到完整的项目报告。 7、对于证据七、八的真实性无异议，时间以查询结果为准。虽然被告收到了原告的项目报告，一是因为时间较长，二是从内容看没有达到合同要求，因此被告有权拒绝付款。 被告无证据提交。 当事人围绕诉讼请求提交的上述证据，本院依法组织双方当事人进行了证据交换和庭审质证，对双方当事人无异议的证据，本院依法予以认定，并在卷佐证。对有争议的证据和事实认定如下： 2014年11月11日，原、被告签订了《海尔家居调研项目委托合同》，约定：甲乙双方经过友好协商,本着平等互利,共同发展的原则,就甲方委托乙方进行“海尔家居成都精装修客户需求“项目有关事宜达成如下合同:一、调研内容：甲方(青岛海尔家居)为了解合作伙伴恒大地产,成都楼盘客户的精装需求现状,委托乙方(北京零点市场调查与分析公司)进行市场调研,主要了解以下几方面内容:(1)了解成都精装修住宅市场上合作伙伴(恒大地产)楼盘精装修产品现状;(2)描慕现有客群基本特征,为进行准确的市场定位提供参照;(3)基于客群对住房产品的核心需求点,挖掘其对精装修产品需求和敏感点,尤其聚焦于收纳部品、电器和软装使用体验;(4)使用体验包括购买前的考虑对购买的影响、实际使用体验;(5)探测客户敏感点的排序和支付意愿,为产品设计和成本配置提供参考。本合同所规定调研内容严格按附件1《海尔家居成都精装修客户需求研究计划书》(项目计划书)进行。二、调研对象、合同期限及数量。1、甲方委托乙方进行此项目调研,调研对象为成都恒大楼盘的指定户型实际客户,具体楼盘和户型由甲方和乙方共同商定。共计16个样本。2、本合同期限(调研期限)为26个工作日,自乙方于签署本合同次日开始开展项目调研,乙方应于前述期限内完成调研项目,提交合格的调研成果。三、委托方式。甲方向乙方发出任务指令,乙方在接收任务指令后即可开展工作。同时,如果发出指令时间超过合同期限的,本合同期限自动顺延。四、调研成果的提交。乙方接收甲方批量委托或单一客户委托,每完成一份报告,单独提交反馈,以便甲方更好的开展工作。乙方应依据合同约定向甲方提交调研成果,调研成果包含乙方依据合同约定进行调研所获取的一手资料即调研素材以及以调研素材为基础数据依据合同约定进行的总结分析:1.提交调研素材:乙方应提供至少10份深访录音及笔录、深访观察记录表。2.提交总结分析:甲乙双方应于调研素材获取完成前协商确认最终报告输出内容框架。乙方依据报告内容框架约定,完成电子版《海尔家居成都精装修客户需求研究报告》的撰写,乙方应以ppt文件格式提交并提供一份纸质版(加盖乙方公章)。3.其他项目过程中产生的重要文件。五.验收标准和方式。1、乙方最终以PPT报告形式体现调研结果。2、甲方对于乙方调研成果的验收标准是依照本合同约定及甲乙双方确认的《项目计划书》(详见附件1)。3、本合同服务项目的保证期为6个月,该保证期自调研报告验收后计算,在保证期内发现服务质量缺陷的,乙方应当负责返工或者采取补救措施,费用由乙方承担.但若因所调研企业本身发生变化,导致的信息错误除外。4、就调研成果的验收,甲方如委托专家团队(调研对象企业内部员工、甲方内部业务团队人员,甲方内部各平台部门)进行,乙方应予以配合。5、甲方对乙方提供的调研结果的验收期限为乙方提供调研报告后的20个工作日。如果超过20个工作日,视甲方已经验收通过乙方的调研结果。乙方可自该验收期限届满后任一时间,要求甲方支付剩余的尾款。甲方的验收应以本合同条款一中约定的调研内容为准。六、调研费及其支付。(一)调研费用为:玖万捌仟元整(98000元)。保证调查完成16个调研样本。(二)付款方式:整体调研费用为98000元整,甲方分两次结清。甲方应在本协议签订后向乙方支付调研费用的40%,即人民币3.92万元整(RMB39200元);在乙方提交最终报告并经甲方认可后,甲方向乙方支付调研费用的60%,即人民币5.88万元整(RMB58800元)。以上费用包括本合同项目下的所有支出和税金,乙方自担交通、住宿、餐饮等费用,乙方将独立承担应纳税额,甲方无需向乙方支付其他任何费用。九、违约责任。(一)工作延期责任。乙方延期提交调查结果及相关分析资料的,每迟延一日,乙方向甲方支付相当于本项目调研费用总金额1%的违约金.除因甲方原因造成迟延付款或因甲方原因严重影响乙方开展项目调研或发生不可抗力外,乙方不得中止、停止调研,调研期限不予延长。(二)违反工作方法责任。乙方违反合同约定执行调查,而形成不准确的调查结果时,乙方应部分或全部退回甲方支付的调研费用,具体要求为:如果乙方发生十次及以下的违反工作方法行为,则乙方向甲方支付违约金1000元/次,如甲方发现乙方执行中发生超过十次违规,则乙方负全部责任,并且须全额退还甲方已经支付的费用。违反工作方法指定为:访问人员(岗位)与计划不符、访问人员数量与计划不符、访问方法与计划不符、访问内容与实际情况存在重大偏差等。违规以甲方的现场督导[吴小敏]或以上级别人员签字确认,或以甲方电子录音为证.因形成不准确的调查结果给甲方造成损失的,由乙方全额赔偿。 依据原、被告之间的电子邮件往来，查明:2014年9月29日，原告的工作人员陈亚秋向被告的工作人员吴晓敏发送邮件，内容：吴晓敏您好，经过沟通我们调整了方案见附件PPT,价格方面基于以前与海尔家居的合作，我们也给出了最大幅度的优惠。2014年11月12日，原告的工作人员郑可心向被告的工作人员吴晓敏发送邮件内容：吴经理您好，附件是本次调研的工具，包含《研究流程工作分工》、《入户访问提纲（问题树）》、《小问卷》及《拍照提纲》，请帮忙反馈。另外在调研过程中涉及到产品测试的部分，还望你帮忙收集下所需测试产品的可视化介绍（例如彩打的PPT产品宣传手册等），在入户过程中保证受访者可以理解到产品的细节，才能做出客观的评价，祝顺利。附件为【零点】海尔家居成都恒大调研项目工具.zip。2014年11月14日，被告的工作人员吴晓敏向原告的工作人员郑可心回复称：可心好，我看了一下里面小问卷里面需要加上：1、是否接受移动终端的购买方式，不限制于微信购买。2、咱们里面的这些问卷对各个地方的打分，更重要是需要收集到对每个区域的收纳柜体的功能具体要求，其他没有什么。2014年10月16日，原告的工作人员郑可心向被告的工作人员吴晓敏发送电子邮件，内容：晓敏你好，我已经按照你上封邮件的内容对小问卷和提纲做了更改，其中“收纳柜体的功能具体要求”，我们会在访谈中重点询问，如无其他问题请帮忙回复邮件确认调研工具。2014年11月11日，原告的工作人员李超向吴小敏发送电子邮件，内容：晓敏你好，超大附件连接当中是本地调研报告的初稿，请查收。有任何问题和反馈，欢迎随时联系，附件为成都恒大精装修项目报告。2014年11月24日，李超向吴小敏发送电子邮件，内容：晓敏你好，根据贵司的反馈，我方对报告进行了相应的调整，在支付行为部分加入了相关调研，结果对前端少部分话术进行了微调，同时对结论分析部分进行了扩充，请从超大附件连接中下载，有任何问题请随时联系。 原告称公司曾于2016年10月13日委托北京高文律师事务所向被告发律师函，要求被告付款，但未能提供该邮件的被告签收记录。 2018年8月9日，原告向被告邮寄项目资料（纸质版），被告于2018年8月11日签收。2018年8月13日，被告向原告发出关于《海尔家居昆明/成都精装修需求研究项目的复函》，内容：北京零点市场调查有限公司，贵司于2018年8月13日致我司的《关于海尔家居昆明/成都精装修需求研究项目资料的函》收悉，现就来函及与之有关事项函复如下：1、贵司提交的昆明项目的访谈笔录数量未达到合同约定数量，属于未完全履行合同的行为。2、贵司提交的昆明/成都项目研究报告不符合我司要求，在我司电话沟通贵司且要求贵司就研究报告向我司当面汇报后，贵司未按照我司要求修订研究成果报告，亦未进行工作汇报。综上，因贵司未完全全面履行双方合同约定，我司有权解除合同并不支付任何费用。但被告未能提交原告的调研项目不符合合同约定的证据。 本院认为，依据原告提交的电子邮件，可以证明原、被告于签订本案合同之前已经就涉案项目进行了沟通，双方于2016年11月11日签订的《海尔家居调研项目委托合同》也包含了对前期工作的确认。依据合同第五条关于“验收标准和方式”的预定，原告最终应以PPT报告形式体现调研结果，而原告亦通过电子邮件的方式于2016年11月24日交付了该PPT报告。依据合同的约定，被告对原告提供调研结果的验收期限为收到调研报告后的20个工作日。如果超过20个工作日,视被告已经验收通过原告的调研结果。被告未提交证据证明自己在收到报告后的20个工作日内曾就该调研报告向原告提出过修改意见，因此视为该调研报告验收通过。根据第五条的约定，被告可自该验收期限届满后任一时间,要求原告支付剩余的尾款。因此原告于2018年8月11日向被告主张服务费，并未超过诉讼时效。综上所述，涉案合同已履行完毕，被告已经当支付原告98000元的服务费及逾期付款利息（该利息自2018年8月11日起按照中国人民银行同期贷款利率支付至被告实际清偿之日止）。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零九条、第一百一十二条、《最高人民法院关于适用若干问题的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告青岛海尔家居集成股份有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告北京零点市场调查有限公司服务费98000元及逾期付款利息（该利息以98000元为基数自2018年8月11日起按照中国人民银行同期贷款利率支付至被告实际清偿之日止）； 二、驳回原告北京零点市场调查有限公司的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2250元，由被告负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，并交纳相应的上诉案件受理费（户名：青岛市崂山区人民法院，账号：，开户行：农业银行），上诉于山东省青岛市中级人民法院，并将上诉案件受理费交款单复印件递交本院，如在上诉后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回处理。 审 判 长  贾瑞红 人民陪审员  王利光 人民陪审员  袁 程    二〇一九年七月十六日 书 记 员  李明瑶