广东省广州市黄埔区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0112民初3090号原告：阿波罗（中国）有限公司，住所地广州经济技术开发区永和经济区黄旗山路19号，统一社会信用代码91440116753473742Y。法定代表人：陈志雄，该公司董事长。委托诉讼代理人：谢振润，广东经纶律师事务所律师。委托诉讼代理人：苏畅，广东经纶律师事务所实习律师。被告：广州龙行天下品牌咨询有限公司，住所地广州市白云区鹤龙街鹤龙路8号海峡两岸（汇龙）信息产业园第三层E区302号，统一社会信用代码91440101MA5AMBDQ03。法定代表人：傅志军，该公司经理。委托诉讼代理人：蒋庆，男，该公司项目经理。委托诉讼代理人：周斌，广东中大圣律师事务所律师。原告阿波罗（中国）有限公司（以下简称阿波罗公司）与被告广州龙行天下品牌咨询有限公司（以下简称龙行天下公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年4月19日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年6月12日公开开庭进行了审理。阿波罗公司的委托诉讼代理人谢振润、苏畅和龙行天下公司的委托诉讼代理人蒋庆、周斌到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。阿波罗公司向本院提出诉讼请求：1.请判决龙行天下公司向阿波罗公司返还营销咨询费用人民币100万元以及自2018年4月10日起至还清本金时的利息（暂计算至起诉之日的利息为人民币6万元。利率按中国人民银行同期贷款的标准计算）；2.判决本案诉讼费用全部由龙行天下公司承担。事实与理由：2018年4月7日，阿波罗公司与龙行天下公司签订《营销咨询服务项目协议书》（以下称“合同”），合同约定由龙行天下公司向阿波罗公司提供营销咨询服务，其中第一条约定“乙方（即本案龙行天下公司）为甲方（即本案阿波罗公司）提供阿波罗卫浴和威士丹利智能两个品牌的营销咨询服务”；第二条约定“乙方向甲方所提供的营销咨询服务内容如下：1）公司营销战略规划的咨询辅导；2）公司品牌策划及执行的咨询辅导；3）公司爆品策划及推广的咨询辅导；4）营销渠道布局及执行的咨询辅导；5）招商系统的策划及执行咨询辅导；6）公司营销团队组建的咨询辅导；7）营销团队技能培训及执行辅导；8）其他甲方需求的营销相关顾问咨询服务。备注：具体落地内容见附件：《龙行营销十步落地流程表》，由乙方协助、辅导、支持甲方在本合同有效期内完成”；第三条约定“服务期为一年”；第六条第2点约定“乙方在提供顾问咨询服务时，须尽最大努力地协助甲方完善营销系统的建设，以实现甲方业绩与利润的提升”。附件中双方约定的需要具体落地的内容分十步，分别为“第一步超级爆品、第二步品牌策划、第三步营销模式、第四步粉丝系统、第五步成交系统、第六步新客系统、第七步追销系统、第八步商业模式、第九步营销团队组建、第十步招商落地系统”。对于上述十步的具体落地内容，双方约定了共68项需要落地的具体工作。双方同时约定在项目运行和跟踪服务的过程中，采用两种正式书面沟通形式，即“1、《项目进度计划书》：用于对项目运行中的阶段性重要计划进行告知与确认，以便双方对关键事项的充分理解、有效沟通，并确保项目的顺利进行。2、《项目备忘录》：用于对项目运行中的阶段性事项或成果进行确认，以提升双方工作效率，尽快启动下一阶段的工作”。同时龙行天下公司还在合同中约定赠送阿波罗公司四门课程的学习名额。合同签订后，阿波罗公司依约支付了人民币100万元整的营销咨询费，但龙行天下公司却一直未依约向阿波罗公司提供相应的服务。自合同签订至今已经超过一年，龙行天下公司也自始没有为阿波罗公司开展合同中约定的具体落地内容。阿波罗公司认为，龙行天下公司在合同签订后，从未履行合同约定的义务，已构成根本违约，依法应当向阿波罗公司承担违约责任，退还所有营销咨询费。为维护阿波罗公司的合法权益，故依据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国合同法》的相关规定，向贵院提起诉讼，请贵院依法支持阿波罗公司以上诉讼请求。龙行天下公司向本院答辩称：一、阿波罗公司枉顾龙行天下公司为完善阿波罗公司的营销系统，投入众多人力，花费大量时间，期间得到阿波罗公司法定代表人陈志雄，市场总监、部门经理，普通业务员一致好评的事实，后因阿波罗公司自身业务重大转型，一言不发起诉龙行天下公司，有悖常理。合同签订后，为服务阿波罗公司，共组建了至少6个微信群，派出专人，针对阿波罗公司的不同部门，不同产品，不同员工，提供全方位的营销咨询服务，这其中还不包括微信中私聊的业务指导，经营在深夜凌晨，讨论问题。全程参与了威士丹利智能锁项目产品的塑造，从智能锁的外观设计，功能实现，产品定位，颜色组合，产品定价，销售渠道建立，招商等，龙行天下公司全程都有组织参与，最终取得阳光城地产20万套15个楼盘，总价1个亿的订单。龙行天下公司全程策划组织了2018年6月5日，6月6日在上海召开的，阿波罗、威士丹利新品发布和招商会，龙行天下公司共计派出5人全程参与，其中培训师董志强担任主持人、培训师王佐宁担任会务辅导老师、蒋庆是招商销售的辅导老师，傅志军是分享嘉宾、匡文海是龙行营销领队，傅老师的助手，阿波罗在招商当天取得280万的销售业绩，发布会打响了威士丹利智能锁的品牌，为赢得阳光城地产1亿元的项目做了很好的前期品牌铺垫。阿波罗公司法定代表人陈志雄在微信群中称赞龙行天下公司的咨询师，蒋庆老师时说，“蒋老师，非常好，你是我见过，所有做咨询老师中，表现最棒，我最认可的一个老师，还有我们的傅老师，思路很清晰，点非常到位，而且方法很多，而且工作精神非常可嘉。二、龙行天下公司服务阿波罗公司期间，阿波罗公司从未通过任何公开途径，对龙行天下公司的服务提出过任何异议，但却在2018年12月10日之后，突然拒不接听龙行天下公司一方的电话、微信，拒不指示对接安排下一步工作，直至服务期一年届满后，阿波罗公司却径直提出诉讼，因此相应不利后果应当由阿波罗公司自行承担。龙行天下公司咨询师分别在2019年1月，2月、3月通过微信和电话询问，下一步工作安排，阿波罗公司法定代表人陈志雄没有任何表示。龙行天下公司咨询师分别在2019年1月，2月、3月通过微信和电话询问李博士、凤总，请求李博士、凤总安排与陈志雄董事长会面，并对接相应的工作安排，也是没有任何回应。事后，阿波罗公司市场总监凤总确认说，因为阿波罗公司自己战略转型，工厂搬迁等事项，公司比较混乱，生产到现在都没有完全恢复，所以对龙行天下公司提供营销战略辅导的需求意愿下降，故没有安排相应对接工作进行辅导。因此后4个月，没有安排相应工作的责任在于阿波罗公司，相应不利后果应当由阿波罗公司自行承担。三、合同履行过程中的工作对接安排，由法定代表人陈志雄约见龙行天下公司培训师，当面沟通协商，然后通过组建加入相应的微信群的方式，开展相应项目的咨询服务工作，双方通过以上述方式履行合同均无任何异议，故双方以自己的行为事实上变更了通过《项目进度计划书》、《项目备忘录》书面确认和分配工作的方式。四、龙行天下公司提供的营销咨询服务的内容，包含《龙行营销十步落地流程表》的项目，但不是必须由龙行天下公司全部实施，而是由阿波罗公司根据的自身情况与龙行天下公司协商分析后，有选择的安排，具体实施哪一项，由阿波罗公司提出，再由龙行天下公司协助、辅导、支持，服务期限内，阿波罗公司对龙行天下公司提供的咨询服务项目、内容从没有提出任何异议，也从未出现阿波罗公司提出项目需求，龙行天下公司故意不实施而阿波罗公司催告或提出意见。相反在距服务期届满前4个月，阿波罗公司因为业务转型、工厂搬迁等问题，单方面拒绝和回避龙行天下公司实施相应咨询辅导，视为阿波罗公司自行放弃实施相应咨询辅导。从合同约定的价款来看，合同中并没有区分《龙行营销十步落地流程表》具体某个项目的价款，可见龙行天下公司提供的是在一定时间范围内，由阿波罗公司根据自身情况，选择相应项目由龙行天下公司辅导咨询服务，而并非龙行天下公司必须将《龙行营销十步落地流程表》全部项目实施。从合同履行情况来看，阿波罗公司也从未就某个具体项目的实施，提出过任何异议。五、龙行天下公司提供的营销咨询服务是协助、辅导、支持性的工作，阿波罗公司在龙行天下公司多次请提供服务请求的情况下，阿波罗公司故意不予理会安排对于服务内容，等服务期届满后马上提起诉讼，以龙行天下公司没有提供服务为由要求退款，显然是阿波罗公司恶意阻止合同履行的成就，应当视为合同已经履行完毕，合同履行完毕且履行期届满后，阿波罗公司没有要求返回全部咨询费的请求权基础。龙行天下公司在合同履行届满前4个月，多次自行联系阿波罗公司法定代表人陈志雄，协商下一步工作安排，其均不回应，期间还通过其李博士等阿波罗公司高管，联系约时间见面，商量下一步工作对接手续，但是也没有任何回音。参照合同法规定，“当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。”故应当，视为龙行天下公司合同履行完毕。综上所述，龙行天下公司已经根据合同约定，在服务期限内，履行相应合同义务，故依法驳回阿波罗公司的全部诉讼请求。双方当事人围绕其诉讼请求依法向本院提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院将根据庭审情况和查明的事实综合认定。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年4月7日，阿波罗公司(甲方)与龙行天下公司（乙方）签订《营销咨询服务项目协议书》，合同约定由乙方向甲方提供阿波罗卫浴和威士丹利智能两个品牌的营销咨询服务，服务期为一年。第二条项目内容约定，乙方向甲方提供以下营销内容：1）公司营销战略规划的咨询辅导；2）公司品牌策划及执行的咨询辅导；3）公司爆品策划及推广的咨询辅导；4）营销渠道布局及执行的咨询辅导；5）招商系统的策划及执行咨询辅导；6）公司营销团队组建的咨询辅导；7）营销团队技能培训及执行辅导；8）其他甲方需求的营销相关顾问咨询服务。备注：具体落地内容见附件：《龙行营销十步落地流程表》，由乙方协助、辅导、支持甲方在本合同有效期内完成。第三条项目时间与费用约定，乙方咨询服务分为现场工作和非现场工作两类工作方式，根据项目特点，在现场工作目标达成后，乙方需进行市场调研、远程会议、电话沟通等非现场工作。乙方具体的工作时间分配将由与甲方协商后的《项目进度计划书》和《项目备忘录》进行确认和分配。第四条项目中的沟通约定，在项目运行和跟踪服务的过程中，采用两种正式书面沟通形式，1、《项目进度计划书》：用于对项目运行中的阶段性重要计划进行告知与确认，以便双方对关键事项的充分理解、有效沟通，并确保项目的顺利进行。2、《项目备忘录》：用于对项目运行中的阶段性事项或成果进行确认，以提升双方工作效率，尽快启动下一阶段的工作。第五条培训支持约定，乙方赠送甲方四门课程的学习名额。学习名额有效期限为一年，甲方应尽快安排相关人员参会。第六条约定甲方有权根据《项目进度计划书》和双方会签的《项目备忘录》，要求乙方按时按质按量地完成咨询服务项目。甲方有义务提供乙方所必要的真实、有效的信息和资料，并尽最大可能地为乙方的咨询工作提供便利。在双方沟通并确认的《项目进度计划表》的具体工作内容后，甲方须指派具体的对接人员，全力、高效地执行乙方所安排的工作内容，以确保最佳的执行效果。第七条约定乙方的营销咨询费用为100万元，自协议签订之日起三日内全额支付到指定账户。该协议最后有双方当事人的盖章确认。协议附件《龙行营销十步落地法》流程表中双方约定的需要具体落地的内容分十步，分别为“第一步超级爆品、第二步品牌策划、第三步营销模式、第四步粉丝系统、第五步成交系统、第六步新客系统、第七步追销系统、第八步商业模式、第九步营销团队组建、第十步招商落地系统”。共计68项工作内容。上述合同签订后，2018年4月9日，阿波罗公司通过中国农业银行向龙行天下公司转账100万元。龙行天下公司称已经履行了协议约定的义务，并提交了以下证据加以证明：《企业营销落地辅导确认函》，主题：阿波罗（中国）有限公司—威士丹利营销策划；时间2018年4月16日；参会人：傅志军、蒋庆、匡文海、陈志芳、陈漫红、阿波罗陈志雄等团队25人；内容：阿波罗第二次辅导内容：1.超级爆品梳理、打造一龙二虎爆品；2.品牌策划，包括定位、包装、软文布局、官方旗舰布局、《品牌新势力》背书；3.营销模式，装修公司、建材零售商等17项模式；4.销售激励政策（对内对外）；5.招商会（邀约、会务、物料等）；6.招商讲师选拔（目标10人）；7.营销策划梳理后，责任分工、明确到人。备注：非常满意。2018年4月19日阿波罗公司法定代表人陈志雄在确认处签字确认。《月度辅导工作确认函》，企业名称：阿波罗（中国）有限公司；时间2018年9、10月；咨询师：蒋庆；参与辅导人：陈志雄及其团队；辅导内容和辅导方式：1.威士丹利团队架构分工指导建议。（9月下企业辅导）；2.威士丹利智能锁社交电商营销模式启动培训。（10月委派周泰戎老师下企业辅导）。2018年11月7日匡文海在总经理签字处签字确认。龙行天下公司员工通过微信将该函件发给阿波罗公司的陈志雄，陈志雄回复称，收到，确认。龙行天下向本院提供有阿波罗公司员工签字的签到表四张，分别是2018年4月25日-27日第8期《招商路演》签到表、2018年5月21日-24日第22期F8签到表、2018年6月11日-14日第23期F8签到表、2018年9月4号-6第1期高管特训营签到表。龙行天下公司提供的《公证书》显示，龙行天下公司工作人员与阿波罗公司工作人员建立多个微信交流群，双方员工在微信群中相互沟通、联系营销咨询服务、业务指导，讨论问题、威士丹利智能锁项目产品的塑造、外观设计，功能实现，产品定位，颜色组合，产品定价，销售渠道建立，招商引资等情况。龙行天下公司提供的证据阿波罗公众号录制视频、威士丹利公众号录制视频、阿波罗上海展PPT（2018.6.1）、阿波罗上海订货会（傅志军）新、龙行营销助力威士丹利落地营销系统、威士丹利2018.6.6发布会（最终版）、威士丹利上海招商会（傅志军）、威士丹利智能门锁招商加盟介绍1201-2、【阿波罗&威士丹利】《上海厨卫展-辅佐计划》、阿波罗2018-04-24咨询报告、阿波罗2018-4-24会晤内容、阿波罗广交会走访、阿波罗集团2018年5-10月营销战略总结与计划、阿波罗经销商走访、阿波罗生产车间走访、视频上传链接、威士丹利文章整理（1）、威士丹利智能锁“社交电商”起盘方案8.18、【威士丹利】智能家居市场调查研究报告、订单数量与价格的阶段性合作协议、威士丹利【1龙2虎】爆品策划、威士丹利2018-04-24会晤内容、威士丹利2018-4-20会晤内容、微信图片20180424145329、威士丹利2018-4-16会晤内容、陈志雄6月5日朋友圈录制视频、凤总朋友圈录制视频、龙-阿威市场群（13）微信记录录制视频、龙行-阿波罗招商群（19）微信记录录制视频、龙-威产品策略沟通群（7）微信记录录制视频、龙-威产品群（9）微信记录录制视频、威士丹利5月26日招商邀请函1录制视频、威士丹利6月6日招商邀请函录制视频、威士丹利百万富翁群成长群（14）微信记录录制视频、威士丹利社交电商群（17）微信记录录制视频、威士丹利李博士参加龙行招商路演大会视频、周老师与万智斌微信聊天记录录制视频、周老师与王芬微信聊天记录录制视频、《招商路演密训班》销售技巧第8期、路演PPT设计第8期、招商PPT设计第8期、智能门锁前期设计录制视频。证明龙行天下公司为阿波罗公司及其员工提供相关的咨询服务，履行合同约定的事项。上述证据阿波罗公司不予认可，本院认为，龙行天下公司提供的证据存在关联与连续性，能够形成一个完整的证据链，阿波罗公司不确认上述证据却未提供反驳证据，在无相反证据足以推翻的情况下，本院对上述证据予以确认。本庭当庭问询阿波罗公司，在服务期间内，认为龙行天下公司没有提供任何服务，有无提出相关异议，包括书面或者其他形式？阿波罗公司在庭审中答复称，公司工作人员多次通过电话微信等方式向龙行天下公司提出要求履行合同，但是龙行天下公司一直以各种理由拒绝履行，相关证据在庭后核实后答复法庭。在庭后向本院提交的书面答复中称，阿波罗公司的法定代表人陈志雄之前多次通过微信及电话的方式催促对方履行合同，但由于手机发生故障，之前的聊天记录已经删除了，无法向法院提供。本院认为，阿波罗公司与龙行天下公司签订《营销咨询服务项目协议书》是双方当事人的真实意思表示，其内容无悖于法律、行政法规的强制性规定，是合法有效的合同，对双方均有约束力。根据双方当事人的诉讼和答辩意见，本案的争议焦点在于：龙行天下公司是否有履行合同以及龙行天下公司应否返还100万元款项。本院针对争议焦点分析如下：第一、关于履行方式的问题。本庭当庭问询阿波罗公司，在服务期间内，认为龙行天下公司没有提供任何服务，有无提出相关异议，包括书面或者其他形式？阿波罗公司在庭审中答复称，公司工作人员多次通过电话微信等方式向龙行天下公司提出要求履行合同，但是龙行天下公司一直以各种理由拒绝履行，相关证据在庭后核实后答复法庭。在庭后向本院提交的书面答复中称，阿波罗公司的法定代表人陈志雄之前多次通过微信及电话的方式催促对方履行合同，但由于手机发生故障，之前的聊天记录已经删除了，无法向法院提供。本院认为，阿波罗公司主张应该通过书面的形式沟通联系，但是未提供任何证据证明在合同履行期间内向龙行天下公司主张过权利的任何书面证据，且亦承认有通过微信、电话等方式与龙行天下公司进行沟通。在合同的实际履行中，双方以实际行动改变原有关于沟通方式的约定，现在阿波罗公司又要求以书面形式确认合同履行情况，与事实不符，本院不予确认。第二、合同是否有实际履行。双方合同约定，乙方向甲方提供以下营销内容：1）公司营销战略规划的咨询辅导；2）公司品牌策划及执行的咨询辅导；3）公司爆品策划及推广的咨询辅导；4）营销渠道布局及执行的咨询辅导；5）招商系统的策划及执行咨询辅导；6）公司营销团队组建的咨询辅导；7）营销团队技能培训及执行辅导；8）其他甲方需求的营销相关顾问咨询服务。备注：具体落地内容见附件：《龙行营销十步落地流程表》，由乙方协助、辅导、支持甲方在本合同有效期内完成。龙行天下公司提供的营销咨询服务内容是协助、辅导、支持性的工作。双方在签订合同后，龙行天下公司即着手准备合同履行的工作，龙行天下公司提供的函件，有阿波罗公司的签名；龙行天下公司提供的微信聊天记录显示，在整个服务期间，龙行天下公司与阿波罗公司频繁的进行沟通，联系，提供服务，多次联系阿波罗公司人员，协商下一步工作安排，联系约时间见面，商量下一步工作对接手续。在整个合同履行过程中，龙行天下公司积极的与阿波罗公司进行沟通联系、提供服务。本案中龙行天下公司提供的证据已经能够证明龙行天下公司有履行合同的义务。阿波罗公司对龙行天下公司合同的履行情况并非毫不知情，且阿波罗公司亦未有任何证据证明对龙行天下公司的履行提出过任何的异议。龙行天下公司提供的证据存在关联与连续性，能够形成一个完整的证据链。故现有事实足以认定双方当事人签订的合同有实际履行。第三、从合同价款约定来看。双方签订的合同中并没有区分具体某个项目的价款，没有服务内容的期限，没有要求分段统计，也没有要求阶段性成果。双方亦未约定具体某一项服务内容未完成应该扣减多少款项，即双方的服务内容与价款不能一一对应、量化。从合同履行情况来看，阿波罗公司也从未就某个具体项目的实施，提出过任何异议。第四、从合同约定的验收情况来看。根据《中华人民共和国合同法》第一百七十四条，法律对其他有偿合同有规定的，依照其规定；没有规定的，参照买卖合同的有关规定。《中华人民共和国合同法》第一百五十七条，买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。《中华人民共和国合同法》第一百五十八条规定：“当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。”双方约定，甲方有权根据《项目进度计划书》和双方会签的《项目备忘录》，要求乙方按时按质按量地完成咨询服务项目。甲方有义务提供乙方所必要的真实、有效的信息和资料，并尽最大可能地为乙方的咨询工作提供便利。在双方沟通并确认的《项目进度计划表》的具体工作内容后，甲方须指派具体的对接人员，全力、高效地执行乙方所安排的工作内容，以确保最佳的执行效果。根据双方合同的约定，甲方应当对乙方提供的服务内容进行及时的验收。本院认为，服务合同具有即时性，在服务过程中既可以完成验收工作。在合同履行过程中，阿波罗公司的工作人员如果发现有不符合合同约定的情形的，应当当场提出，要求龙行天下公司立即纠正。即便当场未提出的，事后才发现有问题，亦可及时进行沟通、协调处理。从双方微信聊天记录可以看出，在整个服务期间、服务过程中龙行天下公司有积极的与阿波罗公司进行沟通联系，积极的履行合同义务。但是阿波罗公司没有任何证据证明在整个服务期限内有对龙行天下公司提供的服务提出过任何不限于形式的异议或者催告，亦没有证据证明阿波罗公司在合理期限内向龙行天下公司提出过异议，应当视为龙行天下公司已履行了合同约定的服务内容。阿波罗公司在本案中未向对方当事人发出解除合同的通知，亦未明确提出解除合同的诉讼请求，却径直起诉以龙行天下公司未有任何履行合同为由要求合同解除的后果。根据本院查明情况，本案的合同龙行天下公司有实际履行，阿波罗公司以合同未有任何实际履行为由诉请返还款项，起诉所主张的理由与本院查明的事实不符，故对阿波罗公司的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定,判决如下：驳回原告阿波罗（中国）有限公司全部诉讼请求。案件受理费6900元，由原告阿波罗（中国）有限公司承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员 刘 鑫二〇一九年七月五日书记员 张馨尹附：本裁判主要法律依据《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。