广西壮族自治区柳州市柳北区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）桂0205民初3143号 原告：黎莉，女，1978年7月12日出生，汉族，住广西壮族自治区柳州市柳北区，现住广西壮族自治区柳州市柳北区。 被告：梁梅珍，女，1974年3月20日出生，汉族，住广西壮族自治区柳州市柳北区，现住广西壮族自治区柳州市柳北区。 原告黎莉与被告梁梅珍名誉权纠纷一案，本院于2018年7月6日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告黎莉，被告梁梅珍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告黎莉向本院提出诉讼请求：1.被告梁梅珍在XX栋的群里公开向原告黎莉道歉；2.被告赔偿原告精神损失费贰仟元人民币（￥：2000元）。事实与理由：2018年6月26日，因柳州市前锋路XX栋两部电梯停开，物业在电梯门口贴出通知。电梯停开是因XX住户家外水管爆裂，导致两台电梯不同程度侵水受损，所以暂时停止使用。被告借机在12栋的群里辱骂：“哪个废狗家，你妈的列，搞更卵流宗的材料”。听到有人骂XX家里的住户，作为XX的住户，第一时间先回家了解情况。经了解，知道不是自己家原因，被别人公开性的辱骂，自然反应的回骂了骂人者，也在群里发出证据证明造成电梯暂停工作跟XX住户无关（也就是被告，内容有附件）。被告看到后又在群里诽谤和造谣原告，说原告一婚二婚都出轨，这样面对这公然的诽谤和造谣，对原告身心造成严重伤害，也对原告的名誉造成严重影响。被告公然的挑衅、诽谤和造谣对原告身心已造成巨大伤害，且精神不振，故原告起诉至法院。 被告梁梅珍辩称，我住在17楼，从物业给我通知来看，是28楼的水管爆裂，我没有说什么不好听的话，至于其他侮辱性的言语不是我说的，而且我与原告没有什么仇恨，没有必要借机去骂她。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，经本院审查后，可以作为认定本案事实的依据，本院予以确认并在卷佐证。对于当事人有争议的证据，本院综合证据的真实性、合法性、关联性综合予以认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：黎莉与梁梅珍系柳州市前锋路XX栋住户，二人共同在XX栋的微信群。2018年6月26日，康居物业如意服务中心出具《通知》，该通知载明：“12栋住户：因XX住户家外水管爆裂，导致两台电梯不同程度侵水受损故暂时停用，已联系相关人员进行抢修，维修完毕既恢复运行，不便之处敬请谅解！”当晚18时48分，梁梅珍在12栋微信群内发信息：“哪个有物业电话？”并发布一条语音，该内容为：“哪个废狗家，你妈的列，搞更流宗的材料。”至当晚20时50分，黎莉在微信群内回复信息：“哪个废狗没懂得情况乱骂人，水表房水管坏关我家卵毛事，都没过我家水表”、“废狗”；随后梁梅珍又回复：“那个废人讲什么？”、“从头到尾点那家的名吗？”、“无缘无故跳出来承认”、“麻烦你脑进水不要弯腰”、“防止水倒出来”。黎莉拍摄水表图一张发到群里并发信息：“红色是坏的位置，黄色是我家的水表”、“关我家什么卵事，没懂乱喊点什么卵，废B”。之后梁梅珍在微信群回复：“全家废狗”；黎莉在微信群回复：“你家才全家废狗，废B”；梁梅珍在微信群回复：“不点名不点房跳出来脱脱光”；黎莉在微信群回复：“你自己讲什么你没懂嘛”；梁梅珍在微信群回复：“不懂那家养的废B”、“你全家废B”、“贱B”；黎莉在微信群回复：“我也没讲是谁讲的，你跳出来脱光光讲什么卵、”“你还要贱B”；梁梅珍在微信群回复：“有本事截图，截完克”；黎莉在微信群回复：“废B一个”；梁梅珍在微信群回复：“是贱狗，贱了拍裸照”；黎莉在微信群回复：“人没犯我，我没范人，你贱B要找骂”；梁梅珍在微信群回复：“骚货”；黎莉在微信群回复：“你还要骚，都懒讲你”；梁梅珍在微信群回复：“不用讲有图有真像”；黎莉在微信群回复：“有语音，大家都能听见，外面水管坏，关人家家里卵事，你讲人家家嘛B”；梁梅珍在微信群回复：“贱B，骚B”、“从头到尾点过你家”、“？？”；黎莉在微信群回复：“全世界你最贱”；梁梅珍在微信群回复：“都没晓得是28楼出事，”；黎莉在微信群回复：“电梯贴出来，你那样讲，你什么卵意意，还讲没明讲”；梁梅珍在微信群回复：“你好，头晕二晕都出鬼”、“我都没空看过”、“讲你个贱逼呀”。黎莉＠第12栋！！！17楼在微信群回复：“你等着”；梁梅珍在微信群回复：“我等”、“带你二晕来听”。事后，黎莉认为梁梅珍对其构成造谣和诽谤，故诉至法院如上所请。 本院认为，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应认定为侵害公民名誉权的行为。而是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。据此，本院从以下几个方面对本案进行审查： 首先，梁梅珍在12栋的微信群里发布的涉案信息具有宣扬黎莉的隐私的性质。梁梅珍在没有任何事实证据的情况下在12栋微信群里发布“头晕二晕都出鬼”、“带你二晕来听”等内容，这些信息明显具有诽谤黎莉名誉的性质。 其次，梁梅珍发布涉案微信群信息的行为具有主观上的过错。本案中，12栋住户微信群的受众虽并不针对任何不特定人，但具有一定的影响和传播范围，在一定程度上已经具有公开性。梁梅珍在12栋住户的微信群内发表了侮辱、诽谤黎莉的言论，该言论在微信群传播，显然具有相当程度上的影响力和传播效果。从梁梅珍的角度而言，其理应知晓在微信群内发表具有侮辱、诽谤性的言论极有可能对黎莉造成不利的社会评价和影响。据此，梁梅珍在微信群内发表侮辱、诽谤他人人格的言论，主观明显具有过错。 最后，梁梅珍发布的涉案微信群信息对黎莉有损害的事实。微信群与黎莉的生活联系具有紧密性。梁梅珍在微信群中散布具有侮辱、诽谤性质的言论，该言论可以经熟人再传播，极易从网络传播到现实中，梁梅珍的行为降低了社会对黎莉的评价，故黎莉确实存在受损害的事实，只是损害程度的轻重无法定量分析，梁梅珍的上述行为与损害后果之间明显已经具有了因果关系。 综上所述，被告梁梅珍的行为已经侵犯了黎莉的名誉权。 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。本案中，梁梅珍在微信群内发表侮辱、诽谤黎莉的言论侵犯了黎莉的名誉权，故对黎莉要求梁梅珍在12栋业主微信群内向其道歉的诉请，本院予以支持。针对黎莉要求梁梅珍赔偿精神损害抚慰金2000元的诉请，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条的规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉；因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。本案中，梁梅珍发布的涉案信息对黎莉确实造成了一定的影响，但黎莉未举证证实其精神受到严重损害的程度，故本院酌情认定梁梅珍应向黎莉赔偿500元的精神损害抚慰金。 综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百二十条、第一百七十九条，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条，《中国人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第一百四十条、第一百五十条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条之规定，判决如下： 一、被告梁梅珍于本判决生效之日起十日内在XX12栋的微信群公开向原告黎莉道歉，道歉内容由本院核定； 二、被告梁梅珍于本判决生效之日起十日内向原告黎莉支付精神损失费500元； 三、驳回原告黎莉的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 案件受理费500元（原告黎莉已预交），由原告黎莉负担375元，由被告梁梅珍负担125元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于柳州市中级人民法院。 审 判 长  刘俭为 人民陪审员  何燕秋 人民陪审员  莫欣能 二〇一九年七月五日 法官 助理  黄允薇 书 记 员  潘雨桢