北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0108民初14945号原告：珠海市华歌家具有限公司,住所地珠海市吉大九洲大道东石花三巷12号5层B区。法定代表人：刘小冬，执行董事。被告：百度（中国）有限公司深圳分公司，住所地深圳市南山区粤海街道科技园高新中二道五号生产力大楼D栋2-5层。法定代表人：向海龙，总经理。委托诉讼代理人：高重阳，北京市海铭律师事务所律师。原告珠海市华歌家具有限公司（以下简称华歌家具公司）诉被告百度（中国）有限公司深圳分公司（以下简称百度深圳分公司）网络服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告华歌家具公司的法定代表人刘小东，百度深圳分公司委托诉讼代理人高重阳到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。华歌家具公司向本院提出诉讼请求：1、解除双方签订的百度推广订单；2、退还账户余额1000元及2017年加V认证费600元（认证费有效期1年，时间为2017-4-13至2018-4-13，关停时间2017．6．14），退还开户费700元；3、赔偿原告违约损失71910元（包含账户加V认证费1800元，是2013、2015、2016年的加V认证，我的账户加V等级是V2，被告关停我的账户，导致我的账户信誉度作废。推广支出费用17200元，推广被停期间损失52910元，共合作了83个月从2011-3-29至2017-6-14，共投入推广费20600元，才将等级提升至V2，83个月利润减去推广费除以10后得出的损失。我方仅在百度做推广）；4、维权合理开支40000元（包含电话费、交通费、误工费，有票据）；3、诉讼费由被告承担。事实与理由如下：原被告于2011年3月29日签署《百度推广服务订单》，由被告提供信息推广服务，原告按要求对百度推广账户每年缴纳600进行加V认证，合作时长83个月。原告发现2017年4月缴费认证并且有效期至2018-04-13的账户于2017年6月22日所有推广信息全部下线，账户状态为“未通过审核”，“账户信息无效，不符合推广规定”，但并未有任何未通过审核的原因通知。经了解，导致我方推广信息无故下线的原因是被告将珠海区域的搜索推广业务经营权转包给珠海某代理公司，若原告需要继续进行推广，需在珠海某代理公司重新开户交费才能上线百度推广，若原告不需要百度推广了，只能退还原告推广账户余额1000元，2017年加V费用600元不予退还。被告主观恶意导致合同不能继续履行，故诉至法院百度深圳分公司辩称，不同意原告诉讼请求，双方确实签过百度推广服务订单，订单需与百度推广服务合同线上合同同时签订方有效，原告签订订单，就需要按照百度线上服务合同内容履行权利义务。我方因经营需要进行业务调整，与原告的订单变更了履行人，需要原告与新的代理商重新订立合同，原告若继续推广，需与代理商重新签订合同，且不需要重新缴纳本年度加V认证费，且原告还可以继续使用账户内的余额。我方同意退还原告账户余额1000元，不同意其他诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2011年3月，甲方百度深圳分公司与乙方珠海市香洲华歌家私服务中心（乙方）签订《百度推广服务合同》（以下简称推广合同），约定：服务内容：1、“百度推广服务”指百度已经开通和陆续的在www．baidu．com网站及百度wap网站、百度提供技术支持的联盟网站相关页面的特定位置展示乙方的网站信息的推广服务及其他相关的衍生服务，包括但不限于：搜索推广、网盟推广、智能匹配等服务方式。服务款项：乙方首次缴纳的总费用为人民币3000元，其中的首次“推广费”预付款为人民币3000元，续费：是指乙方后续向甲方支付的“推广费”预付款。其他：适用《百度推广服务合同》（线上合同）规定，本订单必须与《百度推广服务合同》线上合同同时签署和接受方为有效，乙方已经认真阅读和理解了《百度推广服务合同》（线上合同），并认可线上合同的条款可能发生的调整变化，如乙方不同意《百度推广服务合同》（线上合同）及其可能发生的调整变化，应立即提出终止本服务，如乙方继续接受本服务的，则乙方同意《百度推广服务合同》（线上合同）及其可能发生的调整变化。推广合同同时约定：推广费指：客户为购买百度推广服务，在百度预存的支付将来发生的费用，又称“推广预付款”，推广预付款具体数额以百度推广服务订单为准。合同的确认与接受：1、客户必须完全同意在http：//e．baidu．com/accept．html上公布的《百度推广服务合同》（即“本合同”及其后续更新版本）全部条款，自行或授权其代理商完成注册程序，客户使用“百度推广服务”的行为将视为客户对本合同全部内容和条款的接受。2、客户与百度签订的百度推广服务订单经双方签字盖章后的传真件可以作为上线确认依据，但百度推广服务订单的原件应归百度持有的一份，必须按照百度要求的期限交回百度。3、客户与百度签订的百度推广服务订单与百度在http：//e．baidu．com/accept．html上公布的《百度推广服务合同》有不一致之处的，以《百度推广服务合同》线上协议为准；百度推广服务的内容：1、客户向百度申请一个百度推广服务管理账号，客户可以根据其注册用户名和密码，登录百度推广服务管理账号，修改账号内的注册信息，修改和删除关键词和网站推广信息，查询客户注册的关键词点击量统计报告、费用统计报告、查询百度的推广政策等等；2、客户推广的网站信息将依据客户百度推广服务管理账号内的设置并通过系统自动过滤后出现在www．baidu．com网站（包括百度搜索、百度百科、贴吧、知道等百度及其关联公司的自有产品）及百度wap网站、百度提供技术支持的联盟网站或应用程序等相关页面的特定位置。客户在网站上线推广后不得通过修改网站内容，设置网站跳转、设置网站弹出窗、设置网站浮层、设置恶意代码、设置病毒等任何方式展现违反现行法律法规、百度推广产品政策、百度用户体验的标准的内容。若客户从事上述行为，百度有权立即屏蔽、下线客户前述违规内容，并有权立即终止本合同，且不退还客户推广费余额和专业服务费。4、客户支付“推广费”的行为并不保证客户注册注册的关键词查询信息以及客户注册的网站推广信息一定能成功地在百度进行推广或在特定位置或特定时间展现，如果客户注册的关键词或其他信息不符合本合同、相关法律法规或百度相关政策（包括但不限于客户注册网站不具备合法资质、客户不具备从事其推广行业、产品和服务的特殊资质或相关信息涉嫌违法或侵犯第三人合法权益）、或客户未按照百度推广政策及信誉政策进行以年度为单位的实名认证资质信息核查，百度有权拒绝向客户提供“百度推广服务”或调整客户推广信息的展现位置和展现时间。在客户向百度发出终止“百度推广服务”的书面确认函件且按百度要求返还相应发票及合同原件等文件后，百度向客户退还已收取的“专业服务费”和首笔“推广费”，本合同终止（本合同另有约定的除外）。5、客户的“推广预付款”消费完毕后可在本合同生效期间内自行选择是否充值，如客户停止使用“百度推广服务”，客户所交纳的“专业服务费”不予退还，百度有权基于推广政策及信誉政策自行决定是否接受客户充值及是否终止向客户提供推广服务。推广合同关于争议解决的方式约定：由本合同的履行地即服务器所在地：北京海淀区人民法院管辖或根据级别管辖原则由北京市海淀区人民法院的上级法院管辖。特别说明：1、双方确认，本合同及其更新版本是甲乙双方签署的客户享有“百度推广服务”的最终确定版本。客户接受“百度推广服务”，则意味着同意并签署了本合同，如客户签署的其他文件（包括但不限于客户与其代理商签署的合同、客户代理商与百度签署的合同）中有关“百度推广服务”描述与本合同矛盾的，以本合同为准。（但推广充值金额另有约定的除外）；2、百度郑重提示：为您享有高效优质的服务，请务必仔细约定并确保完全理解www．baidu．com百度推广服务频道下的“百度推广服务”有关条款。客户明白任何人士和机构提供的文件中有关百度推广服务描述与百度网上条款矛盾的，以本合同及其更新版本的内容为准。百度特别提示：本合同所提供的“百度推广服务”不涉及百度网页自然搜索排名，客户网站享有百度推广服务不代表客户网站被百度网页自然搜索所收录。客户网站是否被百度网页自然搜索收录及自然排名顺序与客户是否参与“百度推广服务”无关。4、本合同所述通知方式为：百度将以网络公示（地址为http：//e．baidu．com/accept．html）和/或电子邮件和/电话和/或特快专递等方式提前通知客户或其代理商，通知客户的，客户获知该变更日期以下述日期为准：网络公示之日起第3个工作日，电子邮件进入客户邮件账户之日，传真寄送客户之日，电话接收之日特快专递发出之日起第3个工作日、通知代理商的，以百度和代理商之间的合同为准任何情况下，客户向百度发出通知时，应当采用电子邮件和/或传真/或特快专递方式（发出通知时，单位应加盖公章，个人应签字）。百度获知通知的日期同前，任何一方向对方发出通知，以多种方式通知的，对方获知日期以最早的获知日期为准。推广合同签订后，珠海市香洲华歌家私服务中心于2011年3月29日向百度深圳公司交纳推广服务费3000元，华歌家具公司提供汇款明细显示2011年4月1日香洲华歌交纳技术服务费3000元，以及开户费700元，而后自2012年12月25日至2017年6月22日共向百度深圳分公司交纳技术服务费共计15600元，其中于2017年5月9日，2017年6月22日各交纳1000元，庭审中，经双方确认华歌家具公司截止庭审时技术服务费账户余额1000元。华歌家具公司于2013年11月11日、2015年1月12日、2016年3月8日、2017年4月13日向百度深圳公司四次交纳实名认证费，每次600元，其中最后一次有效期为2017年4月13日至2018年4月13日。庭审中，经本院核实，双方认可，珠海市香洲华歌家私服务中心及华歌家具公司共交纳技术服务费（推广服务费）共计21600元，其中1000元尚余华歌家具公司的账户内。2012年2月20日，百度深圳公司（甲方）与珠海市香洲华歌家私服务中心（乙方）、华歌家具公司（丙方）签订补充协议约定：自2012年2月20日起，乙方将《百度推广服务合同》及《续费合同》中的权利义务全部转移给丙方、丙方完全了解上述合同内容，并同意上述权利义务转移。珠海市香洲华歌家私服务中心与华歌家具公司的法定代表人均为刘小冬。百度深圳分公司称因经营需要进行业务调整，更换新的代理商继续履行推广服务合同，故要求包括华歌家具公司在内客户与新的代理商签订合同，并就此提供2019年4月15日线上（http：//e．baidu．com/accept．html）《百度推广服务合同》，其中第五条第11款、百度保留对“百度推广服务”进行业务性调整或产品型调整（包括但不限于客户资质标准、认证标准、销售政策、展现机制、计费标准等）的权利，百度通知客户后，客户可以选择继续使用调整后的业务或产品，或终止百度推广服务并申请退还其未消费完毕的“推广费”余额，百度无需承担其他法律责任和费用补偿。百度深圳公司称2017年6月初即通知华歌家具公司，华歌家具公司予以否认，百度深圳公司亦未就通知一事提供相应证据，华歌家具公司称未见过线上《百度推广服务合同》。华歌家具公司称其通过向百度顾问询问得知更换新的代理商一事，并与新的代理商就推广合同一事进行了协商，双方因未能就继续履行合同达成一致意见，故华歌公司并未与新的代理商就推广服务签订新的合同，故百度深圳分公司在2017年6月14日停止向华歌家具公司提供推广服务，并停止华歌家具公司账户使用。庭审中，双方均认可华歌家具公司于2017年6月14日起停止使用百度推广服务账户。华歌家具公司提供证据证明，因推广服务使其经营有所提高，故华歌家具公司认为百度深圳公司无故停止其使用账号，给其经营额造成了损失，且因其不断投入的推广费使其微博等级达到V2级，V2级有更多的用户粘粘度及信用度，故百度深圳公司的行为使其账户的经营也造成了一定损失。争议发生后，华歌家具公司向深圳市南山区人民法院提起诉讼，共支付电话费、交通费、误工费、诉讼材料打印费等费用共计8400元，后案件已送至本院审理，华歌家具公司称因变更诉讼请求等共支付交通费、食宿费、误工费、材料费共计8400元。华歌家具公司提供法定代表人刘小冬在深圳市南山区人民法院诉讼支付交通费262．5元，律师代理费1000元，来京交通费2118元，2019年1月29日至2019年1月31日住宿费637．98元，华歌家具公司公司称来本院立案庭。上述事实，有双方当事人陈述、推广合同、补充协议、缴费明细、发票等证据材料在案佐证。本院认为：华歌家具公司与百度深圳分公司之间签订的《协议书》是双方之间真实的意思表示，不违反法律法规的强行性规定，应属有效，对双方均有法律约束力，双方均应按照合同约定严格履行合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，双方签订的合同系服务合同，其标的物为提供网络服务，并非以最终获得最高等级为目的，故根据双方签订的推广合同内容关于服务和交纳推广费（技术服务费）系以“充值”方式，即该笔费用的交纳以华歌家具公司消费为基础的交纳，故本院认为，华歌家具公司多次交纳推广服务费（技术服务费）系得到了百度深圳公司的相应服务，同时结合华歌家具公司的业务提高的主张，可以推定百度深圳公司已为华歌家具公司提供合同约定的推广义务，故2017年6月14日前，百度深圳公司已完全履行其合同义务，2017年月14日后，百度深圳公司收取技术服务费及加V认证费但未尽到合同约定服务义务，且双方就该服务未签订新的合同，华歌家具公司要求解除合同的请求，百度深圳公司亦同意解除合同，本院不持异议，百度深圳公司应当退还其账户内未消费的余额及2017年4月13日至2018年4月13日的加V认证费600元，故华歌家具公司的该项诉讼请求，本院予以支持。百度深圳公司未提供证据证明其通知了华歌家具公司变更代理商一节，本院认为，百度深圳公司的线上合同中第五条第11款的规定，系百度深圳公司提供的单方通知，且有免除自身责任的内容，该单方通知应为无效，百度深圳公司也没有证据证明其通知过华歌家具公司，虽然依据华歌家具公司在庭审中表达的意见能够推定其在百度深圳公司停止其使用账户前即已知晓代理商变更的情况，也不能因此确定百度深圳公司停止服务的行为有依据，故百度深圳公司在华歌家具公司已经交纳了相应技术服务费的基础上，其关停华歌家具公司账户的行为构成违约，但推广合同涉及的服务义务并非一个整体而是可分的义务，故百度深圳公司违约造成的损失仅限于2017年6月14日后造成的损失，而百度深圳公司已经履行完毕的部分已给华歌家具公司带来了利益，故华歌家具公司以2011年3月29日起即计算技术服务费损失及加V费损失，缺乏事实与法律依据，依据推广合同公众约定内容：客户网站是否被百度网页自然搜索收录及自然排名顺序是否参与“百度推广服务”无关可以推定，现无证据证明百度公司提供的推广服务与客户因此实际取得的利益有直接因果关系，故华歌家具公司按照自己的营业损失计算违约损失，缺乏事实及法律依据，但考虑到账户使用的时间确实对用户的粘粘度及信誉度存在一定的影响，故对这部分损失，本院予以认可，但华歌家具公司未提供证据证明其损失，故本院对此予以酌情判定，对华歌家具公司主张的合理损失，本院认为，推广合同中明确约定，发生争议应由海淀法院或者依据级别管辖由海淀法院的上级法院管辖，华歌家具公司未按合同约定自行选择非约定的法院诉讼，因为发生的费用，应由华歌家具公司自行承担，故对华歌家具公司要求百度深圳公司承担该项损失的诉讼请求，本院不予支持，对华歌家具公司法人到海淀法院诉讼的相关损失，本院依据其提交的票据予以支持，其他人支付的费用不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第44条、第60条、第93条、第107条之规定，判决如下：一、珠海市华歌家具有限公司与百度（中国）有限公司深圳分公司签订的《百度推广合同》于2017年6月14日解除；二、百度（中国）有限公司深圳分公司退还珠海市华歌家具有限公司推广费1000元，加V认证费600元；三、百度（中国）有限公司深圳分公司赔偿珠海市华歌家具有限公司违约损失3000元，合理损失2755．98元。如被告百度（中国）有限公司深圳分公司未按本判决所指定的期间履行给付金钱义务，则应依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2584元（珠海市华歌家具有限公司预交），由珠海市华歌家具有限公司负担2200元（已交纳）；由被告百度（中国）有限公司深圳分公司公司负担384元，于本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，同时按照不服判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京知识产权法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。审 判 长  姚 琳人民陪审员  陆友才人民陪审员  刘卫星二〇一九年七月二十四日书 记 员  李婉玉