浙江省宁波市鄞州区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）浙0212民初10353号 原告：范伟萍，女，1963年8月6日出生汉族，住浙江省宁波市海曙区。 委托代理人：鲍爱法，浙江金汉律师事务所律师。 被告：宁波市鄞州新河唯妮美美容院（统一社会信用代码为92330212MA2EG4QA9J）。住所地：浙江省宁波市鄞州区百丈东路88,96号（4-15）-（4-17）。 经营者：洪小青，女，1987年1月8日出生汉族，户籍地安徽省池州市东至县。 委托代理人：陈家才（洪小青丈夫），男，1987年10月6日出生汉族，住浙江省宁波市鄞州区。 委托代理人：洪小连（洪小青姐姐），女，1986年7月4日出生汉族，户籍地安徽省池州市贵池区。 原告范伟萍与被告宁波市鄞州新河唯妮美美容院（以下简称唯妮美美容院）服务合同纠纷一案，本院于2018年8月6日立案受理后，依法由审判员郑燕适用简易程序审理。本案于2018年11月22日公开开庭进行了审理，原告委托代理人鲍爱法、被告委托代理人陈家才与洪小连到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告范伟萍起诉称：2009年10月起，原告参与了被告的修身堂瘦身疗程。被告说整个疗程可以“分解脂肪、美容养颜”、“抗菌杀毒、防病康健”，原告出于对服务员介绍和宣传的深信不疑，就做了年卡，做《唯美.修身堂瘦身疗程卡》，每做一次都有原告签字确认。又根据被告的要求不断充值付钱。直到2017年8月，原告一共充值19次合计143854元，但《订卡销售记录表》显示原告签字消费的只有6800元。而且原告得到的服务远远没有达到该价值，特别是没有瘦身效果。原告认为被告利用多种形式对商品和服务作引人误解的虚假宣传，利用种种手段骗取原告的钱财，现要求判令：被告退回未消费服务费137054元，双倍赔偿已消费服务费13600元。 被告唯妮美美容院答辩称：一、原告要求退还的2009年10月28日至2013年5月17日期间的消费款是其在宁波市江东最美唯美美容中心（以下简称最美唯美美容中心）消费的。被告唯妮美美容院于2015年3月25日设立，原告起诉的被告主体不适格。而且据被告了解，原告在最美唯美美容中心已实际消费完毕；二、原告2015年后在被告处支付的消费款，均已消费完毕或已退还原告。综上，请求驳回原告诉讼请求。 本院经审理认定本案事实如下： 原告范伟萍在2009年10月28日至2013年5月17日期间，曾在最美唯美美容中心充值消费。最美唯美美容中心的经营者系龚上森。2015年3月25日，因发生转让行为，最美唯美美容中心注销登记。同日，被告唯妮美美容院登记设立，经营者系洪小青，经营场所与最美唯美美容中心相同。消费者在最美唯美美容中心已充值未消费的部分，可在被告唯妮美美容院继续消费。2015年5月10日至2017年9月17日期间，原告范伟萍在唯妮美美容院继续充值消费。 2009年10月28日至2013年5月17日，原告向最美唯美美容中心共充值71576元，原告做过123次“瘦身疗程”、59次“头疗”、26次“淋巴排毒”、12次“十四经络”、3次“姜疗”、11次“五轮眼部套”（每次项目均有原告签字确认）。被告曾确认，上述已充值的金额中，尚有11次“十四经络”（价值4580元）、27次“淋巴代谢”（价值8640元）、133次“瘦身按摩”（价值6650元）未消费，金额合计19870元。 2015年5月10日至2017年9月17日，原告向被告或被告认可的第三方（宁波市科俊生物科技有限公司、宁波市江东唯你美票务中心）付款合计72278元。72278元具体包括以下几笔：一、2015年5月10日原告向被告付款5000元，2017年5月16日原告向宁波市科俊生物科技有限公司付款14800元（被告称该合计19800元的款项系“水美人”美容服务项目的款项，该项目包含7次服务，称原告未消费的部分已退款）。根据服务记录，原告签字确认的“水美容”服务为两次。2018年7月17日，宁波市科俊生物科技有限公司退还王信来（原告丈夫）11300元；二、2017年2月12日原告向宁波市江东唯你美票务中心支付1980元，2017年5月19日原告向被告支付198元（被告称该合计2178元的款项系“头疗”服务项目的款项，称原告已消费完毕）。根据服务记录，原告签字确认的“头疗”服务共14次；三、2017年7月21日原告向宁波市江东唯你美票务中心付款10000元，2017年8月17日原告向宁波市江东唯你美票务中心付款14300元（被告称该合计24300元款项中有19800元系“排毒养护抗衰”服务项目的款项，原告接受三次服务每次6600元，已消费完毕。24300元中的另外4500元系原告信用卡套现，被告已微信转账原告）。根据服务记录，原告签字确认的“排毒养护抗衰”服务共3次。2017年8月16日，被告代理人陈家才微信转账原告1500元与3000元；四、2017年8月20日原告向宁波市江东唯妮美票务中心付款6500元，2017年9月17日原告向被告付款19500元（被告称该两笔刷卡为信用卡套现，被告分别在原告刷卡当日转账原告6500元和19383元，差额为扣除6‰手续费）。根据银行交易记录，洪小青于2017年8月20日向原告转账6500元，于2017年9月17日向原告转账19383元。 以上事实，有原告提供的银行流水明细、被告确认消费情况的字条、《订卡销售记录表》，被告提供的《美体养身会员档案》、《面部治疗记录》、《顾客档案》、微信转账记录、银行转账记录，以及原、被告的陈述予以证明。 本院认为：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。本案中，原告虽在接受服务前向被告预付了款项，但双方之间未明确约定预付款的使用期限及使用方向，而原告作为消费者有权自主选择服务或产品，故在原告终止消费后，被告应退还原告未消费的款项。原告在最美唯美美容中心充值的消费金额，被告认可可继续在唯妮美美容院消费，这表明被告承继了最美唯美美容中心在服务合同关系中的义务。因此，对已在最美唯美美容中心充值但未消费的19870元，原告要求被告退还，本院予以支持。对原告在被告处充值的金额，其中2017年2月12日原告支付的1980元、2017年5月19日原告支付的198元、2017年8月20日原告支付的6500元、2017年9月17日原告支付的19500元，本院认为被告的辩称有证据支持，故对原告要求返还该几笔费用不予支持。对2015年5月10日支付的5000元与2017年5月16日支付的14800元，被告辩称系“水美人”美容服务项目，但根据被告提供的档案记录，原告从2017年5月16日开始接受该服务项目，因此被告主张两年之前即2015年5月10日支付的5000元与该项目有关，实在难以令人信服，故对该5000元的返还要求，本院予以支持。对2017年5月16日支付的14800元，因其中11300元已返还，原告签字确认已接受两次服务，本院酌情判决被告再返还1500元。对2017年7月21日与2017年8月17日支付的共19800元（另有4500元本院采信被告已返还的辩称），被告提供的顾客档案存在明显的涂抹更改痕迹，而且被告关于该“排毒养护抗衰”服务单次价格6600元的辩称也无法令人觉得合理，原告已接受三次服务，本院酌情判决被告返还16800元。综上，被告应返还原告43170元（19870元+5000元+1500元+16800元）。原告主张被告存在欺诈情形而对部分消费款项要求双倍赔偿，目前的依据尚不充分，本院不予支持。综上，原告要求被告退还费用余款的请求，应予以支持，但其请求的金额有误，本院调整确定为43170元。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下： 一、被告宁波市鄞州新河唯妮美美容院退还原告范伟萍服务费用余款43170元，限于本判决生效后七日内履行完毕； 二、驳回原告洪伟萍的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。 案件受理费3313元，减半收取1656.50元，由原告洪伟萍负担1217元，被告宁波市鄞州新河唯妮美美容院负担439.50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员  郑 燕 二〇一九年七月三十日 代书记员  杨利波