江苏省南通市通州区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0612民初997号原告：周武杰，男，1978年10月7日生，汉族，住江苏省南通市通州区。被告：北京神州泰奇互动科技有限公司，统一社会信用代码9111010839603744XF，住所地北京市海淀区万泉庄路28号万柳新贵大厦A座6层613室。法定代表人：于澍，执行董事。委托诉讼代理人：刘伟，公司员工。被告：北京神州泰岳软件股份有限公司，统一社会信用代码91110000802090167W，住所地北京市海淀区万泉庄路28号万柳新贵大厦A座6层601室。法定代表人：王宁，董事长。两被告共同委托诉讼代理人：李正实，北京德和衡（福州）律师事务所律师。原告周武杰与被告北京神州泰奇互动科技有限公司（以下简称神州泰奇公司）、北京神州泰岳软件股份有限公司（以下简称神州泰岳公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年1月23日立案后，依法适用简易程序，后转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告周武杰、被告神州泰奇公司委托诉讼代理人刘伟、两被告共同委托诉讼代理人李正实到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告周武杰向本院提出诉讼请求：1.退还原告4台泰奇猫娱乐云终端购物款3996元；2.赔偿原告11988元（因欺诈行为的三倍赔偿）；3.被告承担诉讼费。诉讼过程中，原告周武杰增加诉讼请求：要求被告赔偿原告车油费265元，材料和咨询费800元，通信费100元，存证云公证50元，误工费3天600元，合计1815元。事实和理由：原告于2018年1月12日在被告神州泰岳公司发出的深交所公告中介绍下属公司神州泰奇公司推出的泰奇猫终端，后其在神州泰奇公司网站××销售该产品首天第一秒杀时间买下4台产品，合计3996元，于2018年3月30日通过中通快递收货。使用后其发现产品存在发热、掉线等质量问题，经查其收货时该产品尚未通过强制性3C认证，两被告在网站上销售该产品，让人误以为产品已通过强制性认证。被告的行为受北京质监部门处罚。原告于2018年4月11日及10月15日通过网上315平台投诉要求被告退货赔偿，经北京工商调解无果。原告发现该产品无正规合格证、无生产日期、检验日期、检验员，违反了产品质量法的规定。另被告神州泰奇公司宣传广告的产品抢购价为999元，但在被告开具的电子发票中变为泰奇猫终端300元，软件系统699元，原告认为属于价格欺诈。被告神州泰奇公司为神州泰岳公司下属公司，在神州泰岳公司网站销售产品，神州泰岳公司应对神州泰奇公司的行为承担连带责任。本次诉讼期间，被告律师随意为原告恶意制订专用的后改网络条款合同，该格式条款合同为2018年12月17日后修改，被告以此提出管辖权异议，致原告多日奔走，花费请教咨询，故增加诉讼请求。被告神州泰奇公司辩称，被告于2018年2月开始预售泰奇猫，原计划3月底拿到3C证书后开始发货，但因在办理3C证书中因填写失误，造成3C证书延误几天发放，最终于2018年4月8日获得3C证书，原告购买的产品非质量不合格产品，亦非无3C认证的产品。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在收到商品之日起七日内可以主张无理由退货，原告要求退货已超过7天，不适用无理由退货。如原告认为被告产品质量不合格，应提供相应的证据。被告因工作失误造成3C证书延迟发放，已经北京市海淀区质量监督局行政处罚决定书证实，与自始至终没有3C证书欺骗消费者有着本质上的区别，被告主观上不存在以假充真、以次充好的故意。对于原告所说的价格欺诈，被告工作人员所说全价1599元，预售999元是促销手段，商家有自主经营权利，被告亦不否认其他消费者以899元或者更低的价格购入产品，但市场经济导致，被告亦无法控制，由此产生的后果不应由被告承担。原告在诉讼材料中多次证明自己有另外案件法律文件，更透露出他们是一个群体，恰恰证明了本案不是一起简单的网络购物合同纠纷，而是一起有组织、有预谋的通过职业打假获取不正当利益的恶意诉讼。一个真实的消费者如何与远在广东揭阳的人有联系，又怎么解释把自己的法律文件、发票等发给原告用于诉讼？同样的事实，在河北沧县已经开庭一次，目前正在等判决，沧县法院的原告拿不出发票证明自己是消费者，但该案原告证据中的发票复印件出现在了本案原告的证据中。另原告如系普通消费者，怎么会在消费前浏览上市公司股价波动公告？原告起诉与本案无关的神州泰岳公司系为混淆事实，转移争议焦点，以获取更大的不正当利益。结合本案实际情况，被告同意对原告购买的产品进行维修服务至原告满意为止，如判决退货，请酌情考虑电子产品折旧费用。请求驳回原告的诉讼请求。被告神州泰岳公司辩称，其与被告神州泰奇公司系两家独立的公司，原告起诉该公司无事实及法律依据。即使需承担责任，亦应该是被告神州泰奇公司独立承担。原告周武杰围绕诉讼请求依法提交了网购合同订单、支付宝付款明细、两被告企业信用信息公示报告、快递盒照片、泰奇猫实物、实物及外包装图、12315平台投诉单、北京市工商行政管理局海淀分局《终止消费者权益争议调解告知书》、中国国家强制性产品认证证书、北京市质量技术监督局行政处罚公示、工信部域名备案信息、被告神州泰岳公司关于股价异常波动的公告、电子购物发票、北京市工商行政管理局朝阳分局举报答复、被告神州泰奇公司向广东省揭阳市揭东区人民法院提交的管辖权异议书、中石化的加油费发票、被告神州泰奇公司开具的发票号码为71880520的北京增值税电子普通发票等证据，两被告对上述证据的真实性不持异议，本院经审查对上述证据的真实性予以确认；对上述证据中原告提供的石化的加油费发票，无法确认与本案的关联性，不予采信；对于原告提供的收款方为厦门市美亚柏科信息股份有限公司的支付宝交易电子回单、咨询打印材料费收款收据、电信服务费发票等证据，无法确认与本案的关联性，不予采信；对于原告提供的公告书、微博上的宣传广告及个体工商户营业执照，本院经审查对真实性、合法性均予以确认；对于原告提供的其他标注3C认证的产品照片，与本案不具有关联性，不予采信。被告神州泰奇公司为证明其主张依法提交了北京市海淀区质量技术监督局行政处罚决定书、泰奇猫说明书（附产品信息、使用说明、核心功能及服务、三包凭证、保修卡、合格证）、福建省厦门市同安区人民法院民事判决书等证据，原告对上述证据不持异议，本院予以确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告神州泰奇公司系被告神州泰岳公司下属合资公司Ultrapower360Pte.Ltd（简称泰岳360公司）的全资子公司，泰岳360公司是三六零科技股份有限公司旗下全资公司QifeiInternationalDevelopmentCo.Limited和神州泰岳公司于新加坡联合投资成立的公司。被告神州泰岳公司的官方网站网址为××。神州泰岳公司在其2018年1月12日发布的“关于股价异常波动的公告”中对泰奇猫娱乐云终端设备（简称TQC）的介绍为：TQC将通过一定的任务分配策略汇集节点资源，形成海量算力，协助完成游戏用户大数据分析，该数据体系可以推算用户在游戏中的行为数据模型，计算潜在用户价值和粘度数据。TQC体系即包括TQC娱乐云终端（硬件）和TQC智能平台（软件），也包括基于TQC开发的游戏及应用内容，这些组成元素通过TQC积分联系在一起，形成一个软硬件结合、内容产出与奖励激励互相促进的有机生态。被告神州泰奇公司在2018年1月底期间在其官方微博等发布泰奇猫（TQC）娱乐云终端的预售公告，宣布将于2018年2月1日开始在其官网预售泰奇猫娱乐云终端设备。原告周武杰于2018年2月1日在被告神州泰奇公司网站（网址为https://××）购买泰奇猫（TQC）娱乐云终端四件，单价999元/件，合计价款3996元。同日，原告周武杰通过支付宝向神州泰奇公司指定的新天互娱（北京）科技有限公司付款3996元。原告周武杰分别于2018年3月30日、31日收到被告神州泰奇公司通过中通快递邮寄的泰奇猫娱乐云终端设备附泰奇猫说明书（附产品信息、使用说明、核心功能及服务、三包凭证、保修卡、合格证）四件，该四件设备未标注3C认证标志。新天互娱（北京）科技有限公司于2018年11月30日向原告开具相应的增值税电子普通发票，其中载明：*家用音视频设备*泰奇猫娱乐云终端1台单价300元，*软件*TQC分布计算系统（简称：TaiqiComputingSystem）V1.01套单价699元。2018年4月11日，原告周武杰通过全国12315互联网平台投诉被告神州泰奇公司，反映其购买的泰奇猫无3C认证，要求商家退货并赔偿损失，后经调解双方未能协商一致。2018年10月15日，原告周武杰再次通过全国12315互联网平台投诉被告神州泰奇公司，反映其购买的泰奇猫无3C认证，使用过程中发热冒烟等故障，要求退货并赔偿三倍损失。后经调解双方仍未能协商一致。北京市工商行政管理局海淀分局于2018年10月16日作出“终止消费者权益争议调解告知书”，载明因当事人明确表示拒绝接受调解或不愿意继续调解，该局决定终止调解。另查明，泰奇猫娱乐云终端（网络机顶盒）于2018年4月8日取得中国质量认证中心作出的“中国国家强制性产品认证证书”（即3C认证，英文名称ChinaCompulsoryCertification，英文缩写CCC）。2018年7月11日，北京市海淀区质量技术监督局对被处罚人神州泰奇公司作出行政处罚决定书，载明：根据投诉信息，市民反映其在神州泰奇公司购买的泰奇猫娱乐云终端（网络机顶盒）没有经过3C认证。经查，神州泰奇公司销售的泰奇猫娱乐云终端（网络机顶盒）于2018年4月8日获得3C证书，该产品是一款网络游戏盒子，神州泰奇公司于2018年2月开始预售，原计划3月底拿到3C证书后开始发货，但是办理3C证书中因填写失误中途更改了内容，最终于2018年4月8日获得3C证书。获得证书前发货的产品共计3167台，产品销售价999元/台，产品成本价952元/台，该产品货值金额共计3163833元，违法所得共计148849元。神州泰奇公司的行为违反了《中华人民共和国认证认可条例》第二十八的规定，对该公司处罚款50000元整，没收违法所得148849元。2019年2月12日，北京市工商行政管理局朝阳分局对原告周武杰举报新天互娱（北京）科技有限公司作出答复：一、对于周武杰举报的该公司涉嫌超范围经营的问题决定不予立案调查；二、对于周武杰举报的该公司涉嫌销售未取得3C认证的电子产品的问题，予以调查后证实神州泰奇公司为泰奇猫娱乐云终端的实际销售方，故不予立案调查。本院认为，两被告虽存在关联关系，但系两个独立的民事主体。原告周武杰在被告神州泰奇公司网站购买案涉泰奇猫娱乐云终端，北京市海淀区质量技术监督局作出的行政处罚决定书的被处罚人亦为被告神州泰奇公司，北京市工商行政管理局朝阳分局作出的举报答复亦认定被告神州泰奇公司为泰奇猫娱乐云终端人实际销售方，故被告神州泰奇公司系实际与原告周武杰发生买卖合同关系的相对方。根据原、被告的诉辩意见，本案的争议焦点在于：1.被告神州泰奇公司向原告周武杰销售泰奇猫娱乐云终端是否构成欺诈；2.原告周武杰是否能够主张退款。关于第1个争议焦点。首先，原告周武杰认为，被告神州泰奇公司在其预售公告中虚假宣传最后一批999元，此后又以899元的价格出售，构成价格欺诈；另外在开具的发票中将价格分为硬件设备和系统两部分，构成价格欺诈。本院认为，根据北京市海淀区质量技术监督局对被处罚人神州泰奇公司作出的行政处罚决定书中所载明的事实可以看出，神州泰奇公司在预售阶段产品销售价格均为999元，与向原告销售的单价一致。根据我们的生活常识，电子产品更新换代较快，价格波动也较大，原告提供的其他人购买的同款产品单价为899元的发票（开票日期为2018年5月29日），无法核实实际的购买时间，亦无法核实该购买人的购买途径，故价格上存在差异并不能认定为被告存在虚假宣传、价格欺诈。根据原告周武杰提供的被告神州泰岳公司公告中对泰奇猫娱乐云终端设备的介绍，TQC体系即包括TQC娱乐云终端（硬件）和TQC智能平台（软件），也包括基于TQC开发的游戏及应用内容，即原告购买的泰奇猫娱乐云终端设备系包括硬件和软件系统的一个整体，原告在购买前应为明知的，故被告开具的发票中将价格分为硬件设备和软件系统两部分，与设备情况相符，不存在价格欺诈。其次，原告周武杰认为，被告神州泰奇公司向其销售的泰奇猫娱乐云终端未取得3C认证，构成欺诈。本院认为，3C认证，系我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依法实施的一种产品合格评定制度。根据《中华人民共和国认证认可条例》第二十八条规定，为了保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定相关产品必须经过认证的，应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。案涉泰奇猫娱乐云终端（网络机顶盒）属于国家强制性认证产品目录中的产品。被告神州泰奇公司在泰奇猫娱乐云终端尚未获得3C认证的情况下，仍向原告周武杰销售了4台泰奇猫娱乐云终端，显然有悖于上述规定。但从本案实际情况来看，原告周武杰于2018年3月底收到其购买的泰奇猫娱乐云终端，于2018年4月11日提出投诉，被告神州泰奇公司在此之前于2018年4月8日获得3C认证，且根据北京市海淀区质量技术监督局的行政处罚决定书记载，被告神州泰奇公司原计划3月底拿到3C证书后开始发货，但是办理3C证书中因填写失误中途更改了内容，故案涉泰奇猫娱乐云终端本质上有别于无法取得或无3C认证的产品，被告神州泰奇公司主观上并不存在将无3C认证的产品销售给原告周武杰的欺诈故意。关于第2个争议焦点。原告周武杰诉称案涉泰奇猫娱乐云终端在使用过程中有发热、掉线等故障，无3C认证，存在质量问题，导致其不敢使用。本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对于原告陈述的泰奇猫娱乐云终端设备使用过程中出现的发热、掉线等故障问题，其未能提供相应的证据证实，本院难以采信。但原告购买的4台泰奇猫娱乐云终端设备均未标注3C认证标志确系事实，且被告神州泰奇公司已因此被行政处罚。3C认证标志是最基础的质量安全认证，也是强制性的认证。被告神州泰奇公司将未标注3C认证标志的产品销售给原告周武杰，违反了国家质量认证要求的规定，原告要求退款于法有据，本院予以支持。综上，原告周武杰要求退款的诉讼请求成立，其要求赔偿价款三倍损失及其他损失的诉讼请求，缺乏依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十四条、第二十五条、第五十五条、《中华人民共和国认证认可条例》第二十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告北京神州泰奇互动科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告周武杰4台泰奇猫娱乐云终端购物款3996元（原告周武杰需同时将4台泰奇猫娱乐云终端退还被告北京神州泰奇互动科技有限公司）。二、驳回原告周武杰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费245元，由原告周武杰负担184元，被告神州泰奇公司负担61元（于本判决生效之日起十日内履行）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南通市中级人民法院，同时向该院预交上诉案件受理费245元（户名：江苏省南通市中级人民法院，开户行：中国银行南通市濠南路支行，帐号：46×××65）。审 判 长  吴晓萍人民陪审员  张海峰人民陪审员  刘承银二〇一九年七月三十一日法官 助理  施 佳书 记 员  倪 茜