广东省佛山市三水区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0607民初1886号原告：冯瑞霞，女，1982年5月30日出生，汉族，住广东省佛山市三水区，被告：佛山市八维健身有限公司，住所地：广东省佛山市三水区西南街道广海大道中52号二层（住所申报），统一社会信用代码：91440607MA4WQFTHXC。法定代表人：朱毅鹏。委托诉讼代理人：霍毅，广东道隆律师事务所律师。原告冯瑞霞与被告佛山市八维健身有限公司（以下简称“八维公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年4月8日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告冯瑞霞、被告八维公司的委托诉讼代理人霍毅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告冯瑞霞向本院提出诉讼请求：1.被告向原告赔偿医疗费3000元、误工费20000元、精神损失费10000元、疤痕修复费48000元，合计81000元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2019年1月22日晚在八维公司健身，在去厕所过程中，由于过道与冲凉室门口紧靠，导致过道湿滑，原告不慎跌倒。因厕所梯级呈90°角，致原告跌倒后额头受伤，且伤口较深、较长。经治疗后，额头还留有长约5cm的伤疤。就原告的损失，经消费者协会调解无果，故诉至法院。被告八维公司辩称，对于医药费3000元，答辩人认可；对误工费、精神损失费，答辩人认为原告伤情轻微，根据法律规定亦未产生误工费、造成精神伤害，对该两项费用不予认可；对于疤痕修复费用，原告主张过高；本案是意外事故，答辩人仅承担过错责任。本案当事人围绕诉讼请求提交了证据，其中原告冯瑞霞在诉讼中提交以下证据：1.被告企业机读档案登记资料，证明被告的诉讼主体资格；2.原告经营的佛山市三水区白坭镇鸣人房地产中介服务部营业执照、收入证明、房屋租赁合同（复印件），证明本次事故造成原告误工费损失；3.健身年卡、收款收据、佛山八维健身有限公司全民挑战赛合约书（一年卡）、八维健身卡（NO.003477），证明原告是被告的会员，被告收取会员费等；4.佛山市三水区人民医院疾病诊断证明书，挂号费收据5张，医疗费发票9张，佛山市三水区人民医院门诊病历及检验报告书、影像检查临时报告、检验申请单，佛山市中医院三水医院门诊病历及CT检查报告书、DR检查报告书，门诊费用清单，证明事故造成原告医疗费损失；5.消费者权益争议调解告知书，证明案件经消委会调解未达成调解协议，调解人员称被告场所的设施不达标，未能保障原告人身安全；6.公告及视频，证明被告于2019年3月29日在微信会员群发出公告需要对场所进行装修，视频显示的是装修之前及之后淋浴房情况；7.佛山市第一人民医院门诊病历、明细清单及医疗发票，证明对于疤痕的治疗及修复费用情况。被告八维公司在诉讼中提交以下证据：1.照片（打印件），证明被告张贴注意标识，提醒注意安全事项；2.合约书、电脑系统记录信息（打印件），证明原告是被告的健身会员，事发时原告不是第一次到店健身。本院对各方当事人提交的证据组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，即原告提交的证据1、3及被告提交的证据2，本院予以确认并在卷佐证，其他证据认证意见如下：原告提交的证据2，营业执照的真实性本院予以确认，房屋租赁合同仅为复印件，本院不予采信，收入证明系原告作为经营者自行出具的，在无其他银行流水等足以佐证情况下，本院不予采信；证据4、5、7，均系原件，对其真实性，本院予以确认；证据6中的公告，被告对其真实性未提出异议，本院确认其真实性，视频来源不明，且未能显示拍摄时间，原告拟以此对比装修之前、装修之后的淋浴房情况，本院难以采信。被告提交的证据1，虽然有相关注意安全的提醒标识，但未能显示拍摄时间，对其拟证明涉案事件发生时已履行提醒义务，本院不予确认。结合本院采信的证据并根据当事人的庭审陈述，本院认定以下事实：原告冯瑞霞系被告八维公司开办的健身俱乐部的会员。2019年1月22日晚，冯瑞霞在八维公司于佛山市三水区西南街道广海大道中52号二层的健身场所健身完毕后，前往该场所厕所，后于厕所的台阶处跌倒，致原告头部受伤，经简单处理后，八维公司员工将冯瑞霞送至佛山市三水区人民医院进行门诊治疗，门诊病历显示：主诉跌倒致伤头部伴头晕、乏力1小时；简要病史为1小时前运动中不慎跌倒致头部伴头晕、乏力1小时，无晕厥抽搐，无胸闷、心慌，无气促，无发热等；体查额部可见一伤口长约5cm，伤口较深等，经诊断为头部损伤、细菌性感染，并进行颅脑CT、心电图检查及伤口清创缝合处理。后原告仍觉头晕、右下颌部疼痛、饱食后欲呕，于2019年1月的26日、29日、30日前往佛山市中医院三水医院进行门诊治疗，经诊断为多处挫伤、伤筋病、气滞血瘀证，嘱咐：1、卧床休息；2、中医活血化瘀、行气止痛为法，西医消炎止痛及对症处理；3、适当功能锻炼；4、不适随诊。2019年5月16日，原告前往佛山市第一人民医院整形美容一科进行门诊治疗，经诊断为额部外伤线形瘢痕，长约3cm，并进行抗瘢痕处理治疗一次，花费治疗费300元。涉案事件发生后至2019年5月16日，原告为治疗伤情共花费医疗费3186.4元。本院准许冯瑞霞对其疤痕修复费用的鉴定申请，委托鉴定机构进行鉴定，后冯瑞霞于2019年6月5日撤回该申请，本院依法终止鉴定程序。另查明，原告冯瑞霞系佛山市三水区白坭镇鸣人房地产中介服务部的经营者。本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被告八维公司作为其健身场所的管理人，应对前来健身的会员负有安全保障义务。本案中，被告八维公司将其健身场所内的厕所与淋浴间设置在一个房间内，二者相邻，且去往厕所必须经过淋浴间，而通常淋浴间被使用后房间内都会存在较大水汽，容易导致地面湿滑，增大行人摔倒的可能性，八维公司本身在该厕所位置的设置上就存在一定的欠妥考量，会增加使用人的跌倒风险，且八维公司亦未能举证证明其在事件发生时已就此跌倒风险向使用人履行了充分的告知义务，故冯瑞霞在此地面状况下摔倒致伤，被告八维公司应承担事件的主要责任；而原告冯瑞霞也非第一次使用该厕所，且在当晚健身后体力存在一定下降的情况下，未能注意到地面的湿滑状况而跌倒、谨慎行为，其对自身的损伤亦应承担一定的责任。综合考虑本案实际，本院酌定被告八维公司对原告冯瑞霞因本次事件跌倒造成损失承担70%的赔偿责任。对于冯瑞霞的损失，根据其诉请并参照《广东省2018年度人身损害赔偿计算标准》并依据相关法律法规规定，本院作如下分析和认定：1、医疗费。根据医疗机构出具的医疗费发票、疾病诊断证明书、门诊病历、挂号费收据、费用明细清单等证据，可认定原告因治疗本案伤情至2019年5月16日共产生医疗费3186.4元，原告按3000元数额主张该项损失，系对其权利的合法处分，本院对该医疗费损失按3000元予以确认。2、疤痕修复费用。根据医疗机构的病历显示，事件发生当日原告额部可见一伤口长约5cm，伤口较深，2019年5月，原告又前往佛山市第一人民医院治疗疤痕，该医院病历显示原告额部外伤仍留有线形瘢痕，长约3cm，结合上述事实可知，事件发生四个月后，原告仍遗留有瘢痕，且处于面部，在一定程度上确会对其形象产生影响，对瘢痕进行修复存在必要，结合原告伤情、目前瘢痕遗留状况及并参考面部浅表瘢痕抑疤治疗修复的相关费用标准，本院对该修复费用按3000元予以酌情支持。费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定：“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算”。对原告误工时间，医嘱建议卧床休息，结合原告伤情及前后的门诊治疗情况，对误工时间，本院按10天予以酌定支持。对原告收入状况，因原告未能举证证明其最近三年平均收入状况，本院参照房地产中介服务行业上一年度职工平均工资标准进行确定，故原告误工费损失应计3709.6元（135400元／年÷365天×10天）。4、精4、精神损害抚慰金。冯瑞霞在八维公司的健身场所摔倒致头部受伤，且面部遗留瘢痕，对其自身形象确系会产生一定影响，综合侵权行为所造成的后果、侵权人的过错程度及原告的职业等因素，本院对该精神损害抚慰金按800元予以酌定支持。综合上述分析，对原告的损失，被告八维公司应按责任比例承担6796.72元（9709.6元×70%），连同精神损害抚慰金800元，合计7596.72元。原告诉请过高部分，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告佛山市八维健身有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告冯瑞霞赔偿7596.72元；二、驳回原告冯瑞霞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取即405元（原告已预交），由原告冯瑞霞负担367元、被告佛山市八维健身有限公司负担38元。判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判审判员  周绪阳二〇一九年七月二十六日书记员  陈惠玲