成都市成华区人民法院 民 事 判 决 书 (2018)川0108民初7145号 原告:周贵龙，男，汉族，1988年4月10日出生，住四川省攀枝花市西区。 被告：永康市当阳商贸有限公司，住所地浙江省永康市经济开发区大坟山沿村。 法定代表人：戴钰阳，经理。 委托诉讼代理人：杨伍胜，男，系公司员工，特别授权。 原告周贵龙与被告永康市当阳商贸有限公司（以下简称“当阳商贸公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2018年9月4日受理后，依法适用简易程序，于2019年1月24日公开开庭进行了审理。原告周贵龙，被告当阳商贸公司的委托诉讼代理人杨伍胜到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告周贵龙向本院提出诉讼请求：1.判令当阳商贸公司退货并退还货款5996元；2.判令当阳商贸公司3倍赔偿原告17988元；3.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告因生活需要，于2018年8月22日在天猫商城网络购物平台上由被告当阳商贸公司所经营的“优步当阳专卖店”店中购买了优步牌跑步机4台，型号为K3，单价1499元/台，总价5996元；天猫订单号：20618653630956203，苏宁大件物流配送运单号：SN0030006639051000，商品于2018年8月23日由原告本人签收。签收后，原告发现收到的实际货物产品外包装、机身上标注的产品型号均为“K3PLUS”，而被告在天猫的广告宣传标注的型号均为“K3”，被告在未告知原告、未取得原告同意的情况下，私自更改配送原告拍下的商品型号。收到货物后，原告以此为由要求退货退款，被告方虽同意，但要求原告承担物流费用，且拒不承认更改了产品型号，告知原告“K3”就是“K3PLUS”，多次强调“K3PLUS”与被告的天猫网页广告宣传的“K3”性能、尺寸等所有商品信息都是相同的。案涉产品的外包装上标注的产品执行标准为：GB17498.6《固定式健身器材第6部分：跑步机附加的特殊安全要求和实验方法》。GB17498.6为国家质监局颁布的强制执行标准，根据GB17498.6中第5条（安全要求）5.11附加的等级要求表1的规定，其中电动跑步机跑步表面最小跑步长度和最小宽度为“>8km/h到16km/h,1200mm*400mm”,也就是说当电动跑步机的速度达到8km/h到16km/h时，跑步机的跑步表面最小跑步长度为1200mm，最小宽度400mm。被告在产品宣传的大图中明确标注了产品参数和详细数据，其中涉案产品速度为1-10km/h,涉案产品跑带面积为1120mm*410mm。涉案产品的最高速度能达到10km/h,明显已超8km/h,但其跑步面积长度只有1120mm，与国家规定的安全标准最小长度1200mm相差80mm，明显不符合国家安全标准。 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第六条、第十六条之规定，被告上述行为属于欺诈行为。现原告根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍”之规定，特诉至法院。 被告当阳商贸公司辩称，1.我方不存在擅自更换产品的情形，不存在欺诈的行为，被告寄送给原告的K3PLUS跑步机，实际上就是K3跑步机，原告选择购买跑步机的原因是基于产品的技术参数、功能、外观、品牌等与实际标注的型号是K3或K3PLUS无关，原告仅以型号标注不一致为由要求退货并认为被告存在欺诈行为，不应得到法院支持；2.我方提供的产品不存在安全隐患，事实清楚，证据充分，原告购买的跑步机说明书已标明最高时速为8km/h，外形展开尺寸为1455*725*1365（mm），有效跑步面积1150*400（mm），并非原告所说的最高时速10km/h，跑带面积为1120*410（mm），被告案涉产品外包装上标注的产品执行标准为GB17498.6（固定式健身器材第6部分：跑步机附加的特殊安全要求和实验方法）为国家质监局颁布的强制执行标准，但经过被告的查询，跑步机时速≤8km/h时，跑步机表面最小宽度和最小长度应为1000*400（mm），被告销售的涉案产品的外形展开尺寸为1455*725*1365（mm），有效跑步面积为1150*400（mm），已达到并超过GB17498.6规定的标准，不存在对人身安全有重大安全隐患，被告在本案中不存在过错，更谈不上欺诈；3.原告并非是《消费者权益保护法》中所保护的消费者，其并非以生活消费为目的购买，而是以牟利为目的购买案涉产品，不适用惩戒性赔偿。综上，请求法院驳回原告诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2018年8月22日，周贵龙使用淘宝账户（会员名：爱跳的跳蚤）通过淘宝网在当阳商贸公司所经营的“优步当阳专卖店”购买了单价为1499元的“优步2018新款K3家用多功能跑步机智能…”4台，向当阳商贸公司支付货款5996元。当阳商贸公司在该跑步机的“产品参数与详细数据”网页宣传中显示“产品型号K3”、“速度1-10KM/H”、“跑带面积1120*410（MM）”、“展开尺寸1345*725*1365MM”等。周贵龙认可于2018年8月23日签收案涉货物。 庭审中，周贵龙举出其与当阳商贸公司所经营的“优步当阳专卖店”客服的聊天记录，聊天记录显示周贵龙发出询问“你们广告上宣传最高速度可达10KM/H，为什么我收到货最高时速只有8KM/H了”，客服表示“您收到的货是升级款，（速度1-8KM/H）家用（全家老少）使用是最合适的，马达是变频电机，更稳定，更安全，符合国家安全生产标准。商务训练则是采用12KM/H以上速度但避免速度太高不安全所以升级改版了您收到的货，在成本和配置上都是提升了，但是价格没有变呢”、“家用速度太高了反而不安全的哦厂家经常工程师合理推荐速度改到了8的速度”，其后在与周贵龙的沟通中客服表示“您这边先拿出来试下机”、“这边问了厂家技术部您这边是加长升级版的速度是1-10的”、“实物是1-10的”、“您这边可以试下”、“都是优步K3所以说说明书都是通用的”、“K3PLUS就是K3退货地址和物流电话都给您了您这边要退自己联系快递寄回就好了”、“厂家生产批次不一样，出厂的货号也会有区别，具体产品型号都是与页面描述销售型号是一样的”、“页面描述的和您实物是一致的”等；当阳商贸公司对于该证据真实性认可，但认为实际上货物就是K3。 庭审中，周贵龙举出照片显示，案涉跑步机标牌上载明“IUBU浙江优步体育用品有限公司”、“型号K3PLUS”、“速度范围1.0-10.0Km/H”、“YB-K3PLUS（A）”、“执行标准：GB17498.6-2008”；当阳商贸公司对该证据三性认可，并称案涉跑步机标牌与说明书不符。 庭审中，当阳商贸公司举出“IUBU优步K3PLUS产品使用说明书”一份，载明“技术参数”为“版本K3PLUS”、“外形尺寸展开：1455*725*1365（mm）”、“有效跑步面积400*1150（mm）”、“速度1.0-8.0Km/h”等；周贵龙对该证据三性不认可，认为系当阳商贸公司单方面印刷，与其广告宣传及实物标准、客服人员的说明均不相同，但确认该证据与其所收到的案涉跑步机的说明书一致。 另查明，中华人民共和国国家标准GB17498.6-2008《固定式健身器材第6部分：跑步机附加的页数安全要求和试验方法》“5.11附加的等级要求”的“表1等级基本要求”载明“电动跑步机跑步表面最小跑步长度和最小宽度”为“≤8km/h：1000mm×400mm；＞8km/h到16km/h：1200mm×400mm；＞16km/h：1300mm×400mm。”。 庭审中，当阳商贸公司还举出浙江省家具与五金研究所（浙江省体育用品质量检测中心）出具的《检测报告》一份，载明委托单位为浙江优步体育用品有限公司的电动跑步机型号“YB-K3”；检测项目“15稳定性”的技术要求为“以一个试验人员（100±5）kg，以8km/h-10km/h的速度跑步进行试验……”，检测结果为“符合要求”；检测结论为“依据GB17498.1-2008《固定式健身器材第1部分：通用安全要求和试验方法》、GB17498.6-2008《固定式健身器材第6部分：跑步机附加的特殊安全要求和试验方法》标准，对所送样品进行检测，所检项目符合标准要求”。周贵龙对该证据真实性认可，关联性不认可，认为检测型号为YB-K3，但案涉产品为K3PLUS，其中检测的项目未检测有效跑步长度、宽度，且检测项目第15项证明该检测型号机器能达到8km/h-10km/h。 庭审中，当阳商贸公司称网页广告与说明书标注不一致是公司运营写错了，K3与K3PLUS是同一产品，是一个型号的几个系列，所有K3开头的产品在宣传时候均叫K3。 庭审中，经询问，周贵龙与当阳商贸公司表示对于案涉跑步机双方均不申请鉴定。 上述事实有经庭审举证、质证的下列证据证实：当事人身份信息，淘宝网订单信息、涉案商品网页、涉案商品图片、客服聊天记录、产品使用说明书，以及原、被告当庭陈述等。 本院认为，本案的争议焦点为：当阳商贸公司在涉案商品网页、商品标牌以及产品使用说明书中标注案涉商品的技术参数不一致，是否构成欺诈，是否应就销售的案涉产品退还周贵龙货款并支付三倍赔偿。 当阳商贸公司当庭确认涉案商品网页、商品标牌以及产品使用说明书中标注案涉商品的技术参数不一致，案涉产品确实存在标识瑕疵。对于周贵龙关于退货退款的主张，因双方已就退款退货达成一致意见，本院对此依法予以确认。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”、“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”之规定，当阳商贸公司作为网络经营商家，对其销售的产品应作客观描述，对发布的相关信息负有审查义务。根据本案现有证据，当阳商贸公司在网络上发布的商品信息与其商品标牌以及产品说明书中载明的案涉商品技术参数均不一致，其网络客服对于该商品的描述亦前后不一。案涉商品为跑步机，其技术参数属于商品性能的重要信息，足以影响消费者作出是否购买的决定。即使该信息系当阳商贸公司运营错误，当阳商贸公司放任该信息保留于商品页面的的行为亦成立欺诈的故意。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”之规定，周贵龙要求当阳商贸公司支付三倍赔偿金17988元的主张符合法律规定，本院予以支持。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告永康市当阳商贸有限公司于本判决生效之日起十日内向周贵龙退还货款5996元； 二、被告永康市当阳商贸有限公司于本判决生效之日起十日内向周贵龙支付赔偿金17988元。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费400元，本院减半收取200元，由被告永康市当阳商贸有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员 苑 颖 二〇一九年七月三十一日 书记员 唐肃峰