广西壮族自治区桂林市临桂区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0312民初1884号 原告：苗某，女，1963年10月22日生，汉族，住陕西省汉中市洋县。 被告：某集团公司桂林市临桂区分公司，住所地桂林市临桂区。 负责人：丁某，该公司。 委托诉讼代理人：陆某，男，1979年4月16日生，壮族，住桂林市临桂区，该单位职工。 原告苗某与被告某集团公司桂林市临桂区分公司合同纠纷一案，本院于2019年5月28日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告苗某、被告某集团公司桂林市临桂区分公司的委托诉讼代理人陆某到庭参加了诉讼。本案经民事法官专业委员会讨论，现已审理终结。 原告苗某向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿运输途中损坏及丢失的资生研保健品桑梅参口服液4合x每合2998元＝11992元及其它被污染损坏的保健品7盒x889元：(6223元）共计人民币（18215）元；2、判令被告支付原告因去找快递有关部分的误工损失费1000元；3、判令被告承担本案诉讼费。 事实与理由：原告于2018年11月13日使用被告的邮政快递服务，支付快递费260元双方邮寄合同成立，从桂林发往西安5包日常生活用品运单号分别是：96201893196607、9620189319609、966201893196617、9620189319616、966201893196615及一纸箱北京资生研的保健调理品运单号：96620189319608,箱内有4盒调理糖尿病的桑梅参口服液及心脏病的麦卡多安口服液及抗癌品六源片，脂肝舒颐乱胶囊等。 东西两点取走，我就回新城国奥小区朋友那里去告别，第二天要走来后听朋友讲她的面店要转让，我说你咋不早说，我东西刚拖运走，她说你快把东西撤回来，我随即给快递打电话，他说东西撤回可以，但收了的费用260元不退的，我朋友说，钱她给我出，不退就不退，第二天我问东西咋还没送过来，快递说她忙忘了，东西己发往南宁，明天从南宁返回就给送过来，差不多一个礼拜才收到退回的五个包，我问快递他说不就是五个吗！我说你错了，你正好把我最贵的包裹丢了，他说丢不了，我查好回复你，我把六张票照了微信转给他，他第十天才回复我，说漏撤了，东西己发往西安，再发过来给我送过来，差不多十二月二日东西在外转了二十多天我才收到追回的包裹，当快递员给我抱着纸箱进门时，我傻眼了，纸盒像揉软的面片，变型了不说，底下一个大洞，我气的快疯了，我说你怎么做事的，我东西你刚邮走，我就给你打电话撤件，你却让我东西在外跑一圈，再送回，我当着快递员打开箱子，里边最贵的口服液有碎的、有污染的、有丢失的，原本好好的商品一塌糊涂，快递员和我录了视频，说回公司反映，一定会给一个满意的结果，可走了就一拖再拖，他说我约好时间说领导来谈赔偿的事，到时却没人来，我去找单位，他们总换人，我又去消协，我打了无数个投诉电话他们都说给问一下，最终不了了之我上个月我又打电话询问，他们你等一下我去问一下回复你，直到现在也没有给我如何答复。 综上所述,被告邮政快递公司，职业道德太差，没有一点工作责任心，刚取走的邮件，一个多小时后我因故不再拖运，被告却失职没将我的邮件截留，更可气的是，在南宁撤回时又把最值钱的这箱保健品漏撒，以致该邮件在外来回折腾二十天，包装损坏，里边产品丢的丢，烂的烂，更是多盒产品碰变型没法销售！给原告带来巨大的经济损失和精神压力，刚开始说的还好，一定会双方协商给出满意答复，到以后直接设置我，电话打不进去，我又多次向上级打电话投诉都说我不知道问问回复你，可等了半年没一点结果，为了维护原告的合法权益，也为了法律的威严，特向临桂区人民法院提起诉讼，请法官主持正义，判令被告赔偿我的经济损失。 被告某集团公司桂林市临桂区分公司辩称，诉状上说有六个邮件，有四个不对，是后面四个不对，尾号是9609、9607、9608这三件是我们邮寄过的，另外三件我们没有邮寄过，当时邮寄出去了，寄件人要求退回来，邮件在运输过程中有损坏，我们投递员退给寄件人，然后双方协商赔偿，寄件人与投递人当时协商是四盒保健品，每盒14支，总共56支，回来还有40支，丢失16支，每支将近30元，16支是480元，但是寄件人要求我们赔偿11992元，与实际价值不相符，我们的赔偿根据相关合同约定，保价邮件，如果在寄件过程中丢失，保多少赔多少，部分丢失，按保价比例赔偿，不保价邮件的丢失按照三倍邮资赔付，部分丢失，按保价比例赔偿但是不能超过三倍邮资。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。当事人对双方提供的证据的真实性均无异议且与本案有关联的，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，与本案原、被告双方诉辩事由及本案事实具有一定关联性的，亦作为定案的参考依据。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年11月13日，苗某使用某快递包裹，被告某集团公司桂林市临桂区分公司提供邮政快递服务，从桂林发往西安5包日常生活用品及运单号：96620189319608的一纸箱北京资生研的保健调理品。原告将上述物品交给被告工作员，被告收到该批物品后，原告按规定支付了260元邮资。 被告某集团公司桂林市临桂区分公司取走物品后，即将原告邮寄的物品发往西安，原告打电话给快递员，要求撤回所寄的物品，但是物品已经寄出，待退回来时，运单号：96620189319608的邮件在运输过程中有损坏遗失，投递员退给寄件人，然后双方协商赔偿。原告通过电话及微信方式与投递人当时协商是四盒保健品，每盒14支，总共56支，丢失16支，退回来还有40支，退回的40支，瓶盖及包装损坏，影响二次销售。同时查明，原告邮寄的四盒保健品为北京资生生物工程有限公司的桑梅参植物饮料，原告进货单价每盒2998元。 同时查明，被告某集团公司桂林市临桂区分公司提供的快递邮寄单正面印有“请确定寄递物品单件价值不超过2万元，贵重物品务必保价！”，背面印有《某快递包裹邮件服务协议》，载明“寄件人单件交寄物品的价值不超过2万元。贵重物品务必保价，未保价邮件发生丢失毁损或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮资的三倍……”等内容。 本院认为，原告交付邮寄品并支付邮资，被告接受，双方邮寄合同成立，依法成立的合同，自成立时生效。当事双方均应依法按照约定全面履行自己的义务。被告在邮寄过程中，将原告物品损坏，依法应当予以赔偿，被告辩称快递邮寄单有提示贵重物品务必保价，不保价邮件的丢失按照三倍邮资赔付，而被告没有提供证据证明采取合理方式提请原告注意或者作出了达到什么程度叫贵重物品的说明，原告邮寄的物品4盒桑梅参口服液价值是11992元，也未达到“寄件人单件交寄物品的价值不超过2万元”的标准，无法确定单盒价值2998元的物品属于贵重物品。被告提供的《某快递包裹邮件服务协议》未作出提示，加重原告方责任，依法不产生效力，因此对被告的此项辩称依法不予采信；原告请求被告赔偿桑梅参口服液损失，理由正当予以支持，但是，在退还邮件时，原告没有提出其它被污染损坏的保健品，没有提供证据证明其它保健品就是被当时退回的物品且被污染损坏，对该诉称，本院依法不予采信；原告通过电话及微信方式进行索赔，请求支付误工损失费1000元，理由不充分，依法不予支持。据此，依照《中某人民共和国合同法》第一百零七条之规定，判决如下： 一、被告某集团公司桂林市临桂区分公司赔偿损失11992元给原告苗某； 二、驳回原告苗某的其他诉讼请求。 上述义务，义务人应在本判决生效后十日内履行完毕，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中某人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院申请执行。 案件受理费280元，由被告某集团公司桂林市临桂区分公司负担175元，由原告苗某负担105元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费280元（收款单位：桂林市中级人民法院，帐号20×××16，开户行：农行桂林高新支行），上诉于桂林市中级人民法院，递交上诉状后七天内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理，本判决即发生法律效力。 审 判 长  秦国斌 人民陪审员  邓柏毅 人民陪审员  王顺有 二〇一九年七月二十四日 法官 助理  邓欣荣 书 记 员  肖碧某