广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初2041号原告：杨志玲，女，1982年1月19日出生，汉族，住广东省广州市海珠区。被告：宁波杰利翔电子商务有限公司，住所地浙江省宁波市江北区天合财汇中心152号95幢4-2。法定代表人：尚屹捷。委托诉讼代理人：马琴琴，浙江海虹律师事务所律师。原告杨志玲与被告宁波杰利翔电子商务有限公司（以下简称杰利翔公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年4月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨志玲、被告杰利翔公司的委托诉讼代理人马琴琴在线参加诉讼。本案现已审理终结。杨志玲向本院提出诉讼请求：1.被告退还原告购买费用840元；2.被告赔偿原告十倍损失8400元。事实与理由：原告于3月21日在被告所经营的天猫店“杰利翔食品专营店”购买了一盒美国原装进口的“爱司盟牌燕麦复合”。收到货后，原告看到商品包装盒上的中文说明，跟被告天猫店上展示的图片是一样的（上面说明适宜人群：成人注意事项：婴幼儿、哺乳期妇女、孕妇不适宜食用）。几天后，偶然看了下包装盒的英文说明，WARNING下面的提示很长，内容比中文的注意事项多，顿时觉得不妥，所以用翻译软件翻译了一下，发现除了婴幼儿、哺乳期妇女孕妇外，患有肝病、肾病和高血压也是不能使用本品的。原告购买前看商品详情，没有中文提及这一注意事项。接着原告又上被告天猫店看了一下，发现上面展示的产品包装盒英文说明跟我收到的实物相比，是没有WARNING这一项的。我怀疑这是被告故意PS删除掉的，目的就是为了欺瞒、误导消费者，被告欺瞒、误导消费者，枉顾消费者的身体健康，实在是无良至极，希望法院判如所请。杰利翔公司辩称，原告所述情况不成立，因为根本不存在这个情况，原告在4月10日左右已经投诉过我们本地的工商局，工商局经过核实证明举报情况不成立，并且已经回复给对方。因为工商局不让我们拍照，只允许法院从12315系统里面调取回复，所以在此我们没法上传工商局处理意见。不过工商局表示法院可以联系他们，他们会给出具体的调查结果。产品从美国报关进来到中国本身是没有外包装盒的，只有内瓶加贴中文标签，而瓶子上的中英文都在海关有备案。瓶子外的包装盒是在报关以后在国内制作的。然而在制作外包装盒的文字排版中，设计员误把其他产品的这段英文复制过来，而实际上这段英文是不存在的。既然不存在，对方也没有高血压，和产品没有任何关系。因为产品本身就没有这个禁忌。无论是在原产国，还是在海关标签备案的时候，都是没有这段英文的。因此对方提出的产品中英文标签不符不存在，外包装盒上面的文字并不属于产品的实际标签和备案标签，最多属于标签瑕疵，或许连标签瑕疵都不算，因为盒子外面的文字并不是产品原标签。另一方面，产品的配方中所有的原料全部是采用食品和新资源食品，没有一种成分是不适合高血压或者肝肾病服用。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，双方当事人通过本院诉讼平台及在庭审过程中围绕对方证据的真实性、合法性、关联性充分发表了意见。对本案有关事实，本院认定如下：2018年12月1日，杰利翔公司经美国爱司盟天然健康食品制造公司（ESMONDNATURALINC.USA）的中国代理商珠海市横琴新区爱司盟贸易有限公司授权为“爱司盟”品牌的天然营养食品系列产品在天猫商城渠道的销售商，授权期限为2018年12月1日至2019年12月31日止。杰利翔公司提交的珠海市横琴新区爱司盟贸易有限公司与上海翔恩商贸签订的《进口代理协议》、加盖珠海市横琴新区爱司盟贸易有限公司公章的《报关单》《检疫证明》显示，案涉产品及预包装瓶等是经海关报关和检验检疫局检验通过的。2019年3月21日，杨志玲使用其经过实名认证的名为chilingyeung的账号在淘宝天猫平台由杰利翔公司经营的网上店铺“杰利翔食品专营店”购买了两瓶“爱司盟牌燕麦复合”，该商品在销售页面上的名称为“进口血钻玛卡野燕麦片官网正品性牡蛎成人用品口服男性保健品男士”，订单原价920元，实际支付840元，订单编号385192418108888678。订单于2019年3月22日发货，2019年3月24日被签收。2019年3月28日杨志玲发起了退款类型为“仅退款”的申请，退款金额为840元，退款原因为“质量问题，退款描述为中英文不一致，假一赔十”；商家拒绝退款。2019年4月1日杨志玲再次发起“仅退款”的申请，退款描述为“中英文不一致，假一赔十，我有高血压”。商家再次拒绝退款。杰利翔公司提交的2019年4月12日由宁波市江北区市场监督管理局庄桥市场监管所出具的《消费者举报转办单》举报内容显示“2019年3月20日，杰利翔公司的产品被举报中英文标签不一致，可能存在质量问题”，后处理结果为“经调查，当事人系标签印刷错误，属瑕疵问题”。杨志玲提交的包装盒照片和视频显示，案涉商品的外包装盒上，中文标签显示“婴幼儿、哺乳期妇女、孕妇不宜食用”，英文标签中有WARNING即警告内容，内容包括“Avoidthisproductifyouhaveliverorkidneydisease，orhighbloodpressure”，具体内容经翻译软件翻译结果为“如果您患有肝病、肾病或高血压，请避免使用本品”。杰利翔公司在庭审中陈述，案涉商品不存在肝病、肾病或高血压患者不能食用的情况，因此中文标签没有这一介绍是符合商品真实情况的。庭审中，杨志玲陈述其收到案涉货物后，其中一瓶被打开并食用，另一瓶没有打开，且其未就案涉货物向食品药品监督部门等有关政府部门进行过举报、投诉。杰利翔公司在庭审中主张案涉订单的收货人与购买人信息不一致，收货人为“苏锦能”，杨志玲非本案适格原告。本院认为，杨志玲通过天猫商城向杰利翔公司下单购物、支付货款，杰利翔公司向杨志玲发送货物，双方成立买卖合同关系。杨志玲在购物后发现案涉商品外包装盒中英文标签内容不一致，认为案涉商品不符合《食品安全法》的相关规定，属于不符合食品安全标准的食品，从而要求杰利翔公司退回货款并赔偿十倍损失。因此，本案的争议焦点是：一、杨志玲是否为本案适格原告；二、案涉商品是否属于不符合食品安全标准的食品；三、杰利翔公司应承担何种民事责任。杨志玲是否为本案适格原告本案是网络购物合同纠纷，订立合同双方系淘宝天猫账号名为chilingyeung的买受人和店铺名称为“杰利翔食品专营店”的出卖人。根据杨志玲提交的证据，该淘宝账号已经其本人实名认证，出卖人的工商登记信息为杰利翔公司，故可认定本案合同双方当事人为杨志玲及杰利翔公司。因此，本院确认杨志玲为本案适格原告。案涉商品是否属于不符合食品安全标准的食品案涉商品既无保健食品批号亦无药品批号，为普通食品，依法应受我国食品安全相关法律法规的约束。案涉商品经认定为普通食品，食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动。《中华人民共和国食品安全法》第九十一条规定：“国家出入境检验检疫部门对进出口食品安全实施监督管理”。第九十三条规定：“出入境检验检疫机构按照国务院卫生行政部门的要求，对进口的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验”。案涉商品为进口商品，杰利翔公司提交了相关的进口货物报关单、入境货物检验检疫证明等进口食品所应具备的材料，案涉的中文标签与英文标签标的内容不一致问题也已被行政机关认定为标签印刷错误的瑕疵问题，可见该商品经国家进出口食品安全法定监管部门的监督检验并取得了准许进口的检验检疫证明，符合我国食品安全要求。案涉商品虽然存在标签瑕疵的问题，但没有证据证明其存在违反食品安全标准的问题。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”。杨志玲仅口头陈述收货人具有高血压症状，并未提交任何证据足以证明案涉食品具有有毒、有害、不符合应当有的营养要求，或服用后对其人体健康造成任何急性、亚急性或慢性危害的情形，应承担举证不能的不利后果。被告承担何种民事责任案涉商品虽然不存在食品安全问题，但是确实存在标签瑕疵问题，对消费者的知情权产生了一定的影响。因此，对杨志玲主张退还货款的诉讼请求，本院予以支持，但杨志玲应首先依其在庭审中陈述的案涉商品的现状向杰利翔公司退还案涉商品。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条规定，基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。为此，依照《中华人民共和国食品安全法》第九十一条、第九十三条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：原告杨志玲于本判决发生法律效力之日起五日内，将其向被告宁波杰利翔电子商务有限公司购买的案涉商品“爱司盟牌燕麦复合”两瓶（其中一瓶应为未开封）退还给被告宁波杰利翔电子商务有限公司，相应快递费用由被告宁波杰利翔电子商务有限公司负担；被告宁波杰利翔电子商务有限公司在收到原告杨志玲退回的上述货物后三日内，向原告杨志玲退还货款840元；如原告杨志玲不能全部退还上述货物，则按420元/瓶相应折抵被告宁波杰利翔电子商务有限公司应退还的货款；三、驳回原告杨志玲的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元，由原告杨志玲负担23元，被告宁波杰利翔电子商务有限公司负担2元。本判决为终审判决。审判员  曹钰二〇一九年七月三日法官助理彭美英书记员伍津君附：本判决适用的法律条文《中华人民共和国食品安全法》第九十一条国家出入境检验检疫部门对进出口食品安全实施监督管理。第九十三条进口尚无食品安全国家标准的食品，由境外出口商、境外生产企业或者其委托的进口商向国务院卫生行政部门提交所执行的相关国家(地区)标准或者国际标准。国务院卫生行政部门对相关标准进行审查，认为符合食品安全要求的，决定暂予适用，并及时制定相应的食品安全国家标准。进口利用新的食品原料生产的食品或者进口食品添加剂新品种、食品相关产品新品种，依照本法第三十七条的规定办理。出入境检验检疫机构按照国务院卫生行政部门的要求，对前款规定的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验。检验结果应当公开。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。