苏州市吴中区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0506民初4047号原告：夏汶烨，女，1985年7月15日生，汉族，住江阴市。委托诉讼代理人：胡学飞，北京市盈科（无锡）律师事务所律师。委托诉讼代理人：李莎莎，北京市盈科（无锡）律师事务所实习律师。被告：江苏德邦物流有限公司，住所地苏州市吴中区木渎镇金山路180-3号。法定代表人：单剑林，总经理。委托诉讼代理人：马仕安，该公司员工。原告夏汶烨与被告江苏德邦物流有限公司（以下简称德邦物流）运输合同纠纷一案，本院于2019年4月29日立案。本案依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告夏汶烨委托诉讼代理人胡学飞、李莎莎，被告德邦物流委托诉讼代理人马仕安到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告夏汶烨向本院提出诉讼请求：1、解除原被告之间的运输合同；2、判令被告赔偿损失20250元；3、返还运费330元；4、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年9月1日，其委托被告的申港分公司寄送一批学生用品至北京地区，包括书籍、CD光盘及学习卡，保价23000元，运费330元。后，收件人以物品存在遗失、毁损拒绝签收，物流信息显示异常签收，被告未将该批货物交回原告，亦未给出合理解决办法。故其诉至法院。被告德邦物流辩称，其已按约将货物送达指定目的地，收货人于2018年9月28日签收全部货物，根据签售现场反馈货物仅外包装有破损，内部课本有轻微小刮痕，整体完好不影响使用。其赔付前提是原告举证证明货物实际价值和实际损失，但原告举证无法证明与涉案货物有关，也无法确认具体货物损坏情况，原告应承担举证不能的不利后果，其在未确定损失金额情况下无法赔付。要求驳回原告全部诉请。本院经审理认定事实如下：2018年9月1日，原告委托被告运输一批学生用品至北京市海淀区，收货人为趣学英语，运单号为7055743923，原告支付运费330元并对该货物进行保价，保价声明价值为23000元，运单表面显示已视验。2019年9月28日，趣学世界（背景）科技有限公司（以下简称趣学公司）的王艳敏在该物流面单收货人签名处书写：异常签收，趣学英语王艳敏。根据德邦物流网站查询页面显示，案涉运单在2018年10月12日货物状态为异常签收，签收类型：本人。原告寄件时与被告对保价与赔偿达成约定：因被告原因造成的托寄物毁损、灭失的，被告按照以下标准赔偿，但不承担对托寄物的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失。如选择保价，实际价值大于或等于声明价值时，托寄物全部毁损或灭失，被告按照保价声明价值予以赔偿，若托寄物部分毁损或内件短少，则按照声明价值和损失的比例赔偿。实际价值小于声明价值时，托寄物全部毁损、灭失，按照实际价值赔偿；托寄物部分毁损、灭失时，则按照实际损失赔偿。另，2019年1月21日，趣学公司出具情况说明一份，表示：夏汶烨于2017年7月与其合作，订购教材200套，共计5万元。每套教材价格250元，每套教材内含：书本一本、CD一张、学习卡一张。后因夏汶烨处有81套教材剩余，与其协商后调换其他常用教材。故夏汶烨于2018年9月将该批教材经由德邦快递邮寄给其。但其收到该批教材时所有配套的CD和学习卡已遗失，所有书本已损坏并影响二次销售，故其未签收。且81套教材现在都已出现磨损，其不能给予调换其他常用教材。目前已损书本依旧在其处，已无任何商业使用价值。2019年6月17日，趣学公司出具价格证明1份，内容为兹证明夏汶烨在其处购买的趣学Talk英语口语训练课程，每套教材价值250元，其中每套教材包含书本一本，CD一张，学习卡一张。本套教材内部合作价格为250元/套，其中书本价值120元，CD价值30元，学习卡价值100元。对外零售价格为1498元/套，其中书本价格128元，CD价格170元，学习卡价格1200元。上述事实，由邮寄单照片、物流信息网页截图、运输合同、情况说明、价格说明及当事人陈述等予以证实。原告称，其与收件人趣学公司系合作关系，因需退还教学材料至趣学公司处，故委托被告向趣学公司运输81套教材，每套教材包含书本一本、CD一张、学习卡一张。其向趣学公司购买学习用品总价为5万元，其现认为因被告将教材运输至收件人处时，收件人仅收到了81本书籍，所有的CD、学习卡均遗失，CD、学习卡与书籍必须配套使用，遗失CD、学习卡致使所有教材均丧失使用价值，故认为其合同目的无法实现，要求解除案涉的运输合同、返还运费330元，并由被告根据每套250元的价格赔偿81套教材费用20250元。为证明其主张，原告还提供了如下证据：1、趣学公司（甲方）与原告夏汶烨（乙方）于2017年7月20日签订的趣学少儿英语课程合作协议1份，约定甲方授权乙方为江苏省无锡市江阴区域机构端（B端）合作商，授权产品为《趣学英语口语训练课程小学版》，产品零售价2400元每套（2个级别），合作价格为500元每套（2个级别），合同有效期为自2017年7月20日至2018年7月19日止。2、趣学公司于2018年10月22日开具给夏汶烨的增值税普通发票1张，价税合计5000元，名称为现代服务、课件制作费。经质证，被告对证据1三性不认可，认为原告托运时并未告知其合同签订情况，且案涉托运时间不在该合同有效期内。对发票真实性无异议，对关联性及证明目的不认可，认为发票开具时间及内容均与本案无关。被告称，经其与派件司机了解，案涉货物确实送货两次，第一次送货时间为2018年9月，第二次为10月，具体日期记不清楚。但收货人王艳敏均表示货物是书籍有破损，并未缺失。且其与王艳敏电话核实并录音时间为2019年5月27日，王艳敏表示货物收齐，没有缺失。故无论是一次签收还是两次签收，其已将货物全部送至收货人处，仅部分书籍边沿有些磨痕，并不影响使用，其认为两次送货与本案无关联性，且原告未举证证明第一次送货送齐第二次缺失的情况。且原告此前陈述CD和学习卡丢失，而在原告提供的补充说明中称34套教材未破损，存在陈述矛盾。对于“异常签收”的定义，被告表示既包含货物破损，也包含货物短缺，但不包含灭失。为证明其主张，被告提供了如下证据：1、4张照片，内容为货物签收运单、部分书籍照片，拟证明案涉货物已经被签收，仅存在轻微破损，无缺失。2、录音1份，内容为2019年5月27日，被告德邦物流员工马洁与王艳敏电话联系，询问案涉货物签收情况，王艳敏表示已做异常签收，货物包装破损严重导致不能二次销售，当时说异常签收再做理赔没有问题。马洁：是破损了，没有丢？王艳敏：对。经质证，原告对照片真实性无异议，但认为签收单内容是异常签收，证明寄送物品在寄送过程中出现问题，另外三张照片只有书籍，没有CD、学习卡，证明已经灭失。原告对录音真实性无法确认，认为与收件人趣学公司的表述不同，为此其提交了趣学公司出具的“就德邦快递的录音”补充说明1份，内容为：针对德邦物流提供的录音，其作为收货方补充说明如下：1、涉案货物德邦第一次送至其处时，其确实进行了“异常签收”，经其验收发现，所有涉案货物数量是齐全的（包括CD、学习卡和书本教材），只是书本教材大部分已经磨损（已经影响到二次销售），仅剩34套教材可以用。当时其工作人员拒签，但德邦工作人员引导“异常签收”可以正常理赔，故其司王艳敏进行了异常签收，但最终协调结果是货物并未留在其处，德邦工作人员把货物带回，把签收单也带走了。2、后经发货方夏汶烨与德邦物流及其协商后，由其将未破损的34套教材收下再次销售，其余破损的走理赔程序。但德邦物流直至九月底才将货物送至其处且未告知其任何人员。经其检查发现，该批货物中书本教材已经完全损坏，配套的CD和学习卡已经全部丢失，同时德邦同意理赔并要求其提供了理赔的所有资料，但至今未获赔付。被告对该补充说明不予认可。本院认为，原、被告之间的运输合同依法成立并有效，双方均应恪守履行。承运人对运输过程中货物的损毁、灭失承担损害赔偿责任，货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。根据物流运单及物流网站查询页面显示，案涉货物最终状态为异常签收，应视为收货人已在收件时对货物提出异议，承运人应当进一步举证证明其已按约交付全部货物。结合原、被告的陈述及收件人对收货情况出具的证明，案涉货物确实存在两次送货的情况，被告提供的电话录音不足以证明其按约交付货物，且被告作为承运人未能对两次送货的必要性、合理性作出解释，本院依法采信收件人对收货情况的陈述。原告委托被告将81套教材（含书籍、CD、学习卡）运输至收货人处，现收货人已收到81套书籍，运输合同已经履行完毕，原告以合同目的无法实现为由主张解除合同并返还运费，缺乏事实与法律依据，本院对此碍难支持。然，根据合同履行情况，被告未能按约将全部货物交付收货人，亦未举证证明存在因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗或托运人、收货人的过错造成等原因，故被告存在违约，应当赔偿原告相应的损失。对于原告的损失，案涉货物系英语口语教材，包括书籍、CD、学习卡，书籍的根本价值在于记载的内容，原告主张因CD、学习卡的灭失导致全损，依据不足。本院根据双方提供的证据酌情认定原告损失金额为10530元，被告作为承运人应对此予以赔付。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条、第三百亿是一条、第三百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告江苏德邦物流有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告夏汶烨货物损失10530元；二、驳回原告夏汶烨的其他诉讼请求。案件受理费减半收取人民币188元，由原告夏汶烨负担156元，由被告江苏德邦物流有限公司负担32元，被告负担部分已由原告预交，被告于本判决生效之日起十日内直接给付，原告预交的诉讼费用本院不再退还。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。审判员 沈 歆二〇一九年七月二十三日书记员 俞佳平