抚顺市新抚区人民法院民 事 判 决 书（2019）辽0402民初1204号原告孙秀珍，女，1952年10月21日出生，汉族，住抚顺市新抚区。委托代理人白坤，女，1952年5月5日出生，汉族，住抚顺市新抚区。被告罗淑娟，女，1975年4月5日出生，汉族，户籍地哈尔滨市道里区，系“抚顺市新抚区尚艺皮肤抗衰中心”的经营者。被告赵子林，男，1972年1月27日出生，汉族，户籍地黑龙江省五常市。二被告委托代理人赵彧，系抚顺市顺城区恒泽法律服务所法律工作者。二被告委托代理人孟静，女，1982年12月26日出生，回族，住抚顺市望花区。原告孙秀珍与被告罗淑娟、被告赵子林合同纠纷一案，本院受理后，由审判员张博独任审理，公开开庭进行了审理。原告孙秀珍及其委托代理人白坤、被告赵子林、二被告的委托代理人赵彧及孟静到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：本人以假名“李书萍”在二被告经营的美容院做康体按摩和理疗，项目为精油按摩肚子、艾灸、脑垂体、头疗、足疗等全身按摩，当时被告美容院的经理孟静承诺将我的病治好，并说我有老年痴呆的风险。2018年，我陆续交理疗费300000元。被告收钱的时候没有给我开收据，没有任何凭证，只是给我立了顾客档案，被告做一次理疗减去一次，并记载档案到里面。刚做了几次后就出现肚子疼，经医院确诊为恶性肿瘤并在上海动大手术把肿瘤摘除后，需要每月吃昂贵的中药，不能再做各种理疗项目，就要求二被告退款，在抚顺市新抚区工商所的沟通协调下，68000元的卡只给退了20000元，剩余的不退、保留五年的有效期。签字时我吃了抗癌药导致神志不清。该协议是被告赵子林与美容院的经理孟静起草的，属于不合理的霸王条款，他们知道我动过手术生病还让我继续到店里做理疗，还强加5年为限期。我质疑被告经营的产品是否属于“三无”产品。原告认为二被告欺骗老年人，为维护合法权益，特起诉至贵院，要求二被告立即退款150000元；被告承担本案诉讼费。被告罗淑娟辩称：第一、原告所述事实与实际严重不符。2018年5月，我方在前任经营者王奎手中转兑尚艺皮肤抗衰老中心，并依法做了变更工商登记，原告为前任经营者的客户，在我方经营期间，实际消费225300元。2018年11月，原告与我店经理孟静提出退款，理由是个人得了癌症，被告在未看到任何病历情况下考虑是老客户，在新抚区工商所的调解下达成协议，并形成书面协议，双方签字按手印，我方履行协议已支付20000元。2019年3月初，原告再次到工商所投诉，以协议不是本人真实姓名为由，提出协议无效要求再次赔款，工商所工作人员告知原告诉讼解决。第二、原告购买签订服务合同，为其真实意思表达，不存在不公平及霸王条款。原被告在经营场所合同签订后，为原告书写询问笔录，原告承认在其他美容机构接受过专业美容美体护理（此后得知在其他美容机构也消费几十万元），5次产品购买票据显示原告签字上百次，从而说明原告明确清楚自己消费情况、消费金额，不存在起诉中不公平、霸王条款。第三、原告不能因患病就要求退还其购买的产品，因产品已拆封使用，无法退款。被告经营项目，只能把握皮肤过敏这关，合同也明确是对客户最大得负责，无法达到客户全身检查或让其去三甲医院做全身体检要求。被告未违反国家法律、法规的强制性规定，对原告最大尊重，按调解协议支付20000元。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”恳请贵院查清事实，驳回原告的诉讼请求。被告赵子林辩称：我既不是“抚顺市新抚区尚艺皮肤抗衰中心”的法定负责人，同时在签订合同中也不是签订合同相对方，因此在本次诉讼中不应作为被告，被告主体不适格。其他同意被告罗淑娟意见。经审理查明：二被告系夫妻关系。2017年11月21日，原告以化名“李书萍”在“抚顺市新抚区尚艺名媛瑜伽抗衰中心”建立顾客档案。该中心系个体工商户，成立于2017年4月13日，经营者王奎，经营范围为健身服务、生活美容、美体服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。2018年5月5日，案外人王奎（甲方）与被告赵子林（乙方）签订《转兑协议》，约定“甲方将坐落在商业城三楼尚艺瑜伽合法经营权转让乙方，金额壹万元，甲方承诺乙方转让前无经济纠纷和抵押行为；乙方将继续完成甲方，经营期间所遗留的美容及瑜伽所剩余的项目；甲方负责商场转接手续；甲方将商场转￥50000元，大写（伍万元整）押金一并转让；甲方将员工所有的工资交由乙方代为发放，工资36703元整。备注：甲方负责乙方退场时协助返还押金，乙方接手甲方瑜伽美容顾客产生任何民事、刑事相关责任由乙方负责”。2018年9月18日，该中心因转让注销工商登记。同年11月13日，被告罗淑娟注册成立“抚顺市新抚区尚艺皮肤抗衰中心”，类型为个体工商户，经营范围为生活美容，经营场所抚顺市新抚区商业城**名媛卖区。2019年4月17日，该中心变更经营范围为生活美容、健康咨询服务、保健按摩服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。2018年5月至9月间，原告向该中心支付现金225300元，用于购买美容和身体其他部位的按摩及护理服务，其中2018年5月20日支付39800元用于护理腹部、足、头部；2018年5月25日支付98000元用于护理头部、颈部、臂部；2018年5月25日支付10000元用于护理腿、腹部；2018年6月5日支付9500元用于护理手、颈；2018年9月17日，68000元用于全身经脉疏通护理。双方的交易习惯是被告负责保管服务项目所用的产品，原告到店里接受项目服务后在统计表上签字。关于原告购买各项目的总次数和接受服务次数，双方产生分歧。被告主张39800元包含2盒产品，总计80次，原告已使用21次；98000元包含4盒产品，总共80次，已使用21次；10000元包含2盒产品，总计70次，已使用16次；9500元包含2盒产品，总计36次，已使用8次；68000元包含2盒产品，总计24次，已使用4次。对于被告提供的带有顾客签字“李”的统计表，原告有异议，认为部分签字系他人代签，只认可其中美容师签字为“蒋”的部分、美容师签字为“娜”的部分4次，并主张68000元的项目被强行做一次、10000元的项目一次没有做过，美容师“蒋”离职后就没做过项目。根据庭审时原告认可次数及被告提供的统计表有“李”签字的部分，本院确定有美容师“蒋”签字的部分、美容师“娜”签字的部分4次本院予以采信，对于没有“李”签字及美容师“蒋”、“娜”签字的不予认可的原则，确定服务项目总数及已使用次数，即39800元（护理部位：腹部、足、头部）共2盒产品，总计80次，已使用21次；98000元（护理部位：头部、颈部、臂部）共4盒产品，总共80次，已做20次；10000元（护理部位：腿、腹部）共2盒产品，总计70次，已做16次；被告主张9500元（护理部位：手、颈）共2盒产品，总计36次，已做4次；被告主张68000元（护理部位：全身经脉疏通护理）共2盒产品，总计24次，没有使用。另查明，被告负责保管项目产品共12套盒，第一次庭审时被告向本院提交12套盒的照片。第二次庭审时，被告依本院要求向法庭提供12套盒的实物。经审查，被告第一次庭审时提供的实物照片与第二次庭审时提供的实物12套盒中包含的小瓶包装数量不符，套盒中包含的价目表写明的种类型号与套盒中的产品种类型号不同，且上述价目表的价格大大低于原告购买的价格。上述套盒的标签上记载广州市鸿鼎生物科技有限公司委托广州睿晞生化科技有限公司生产，被告提供广州睿晞生化科技有限公司的化妆品生产许可证、化妆品生产企业的卫生许可证，记载生产项目“洗发护发、护肤类、洁肤类”。再查明，原告于2018年6月11日至同年6月22日因小肠肿瘤梭形细胞肿瘤伴坏死（结肠腺癌2级）在上海交通大学医学院附属瑞金医院卢湾分院进行手术治疗。2019年1月7日，原告以化名“李书萍”（乙方）与被告赵子林、二被告的委托代理人孟静（甲方）签订《协议》，约定“甲方尚艺瑜伽与乙方李书萍就消费一事达成和解方案，乙方自2018年9月14日后所消费项目达成一致，甲方一次承诺乙方退款贰万圆整，所剩项目继续保留。不予许再次退款，以前项目因是前公司遗留项，甲方必须旅行（履行）将项目做完为止。因乙方身体手术健康问题，所以甲方不承担任何风险。甲方承诺项目有效期为5年。以上协议双方签字即发生法律效益”。针对此协议，原告主张无效，要求继续退款15万元，而被告主张已退款2万元，不同意给原告另行退款。原告于2019年3月21日诉讼来院交纳诉讼费。本院所确认的上述事实，有原告提供的协议、病历、被告提供的产品照片及实物、服务次数统计表及原、被告陈述在案为凭。这些证明材料已经开庭质证和本院审查，可以采信。本院认为：本案系服务合同纠纷。原告来院诉讼主张以化名“李书萍”向被告罗淑娟经营的美容店预存款300000元，对此被告对原告的身份无异议，认可原告分五次交纳现金共计225300元，原告未向本院提供证据证明交纳300000元款项的证明，本院确定原告向被告罗淑娟经营的美容院预存225300元。诉讼前，原告通过市场监督管理局与被告罗淑娟经营的美容院达成协议，确定68000元的项目退款20000元，系双方真实的意思表示，且原告承诺不再退款，故对该68000元的项目，原告无权要求再次退款。关于原告主张其签订上述协议时意识不清，因未提供证据证明，本院不予采信。2018年11月13日，被告罗淑娟经营的“抚顺市新抚区尚艺皮肤抗衰中心”的经营范围为仅限于生活美容。2019年4月17日，该中心变更经营范围为生活美容、健康咨询服务、保健按摩服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。原告于2018年5月20日预存39800元、2018年5月25日预存98000元、2018年5月25日预存10000元、2018年6月5日预存9500元，都是发生在被告赵子林与前任经营者王奎签订《转兑协议》（2018年5月5日）之后，被告所承诺给原告提供的服务项目超过了美容院“生活美容”的经营范围。原告认为被告雇佣的经理以欺诈手段欺骗老年人，称理疗、康体按摩能治病，认为被告销售的美容产品系“三无产品”、未出具正规收据等。被告罗淑娟对此予以否认。关于欺诈，原告未能提供充分证据，对此主张，本院不予采信。原告作为消费者，其权益理应受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护，有权利知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。被告罗淑娟辩称原告购买的主要是产品，大部分属于产品的费用，少部分是手工按摩服务费，对此原告有异议，主张其购买的是服务，不认可产品过高的价值。被告提供的产品照片及实物和内附价目表、标签与被告描述的不符，对被告抗辩主张不予采信。且产品属于完成服务不可或缺的部分，不能人为夸大产品的价值及功效。原告不清楚美容院的经营范围、也不清楚购买的项目中包含商品的价值以及服务的价值，误认为通过“理疗”或“康体按摩”可以达到治疗保健的效果，才在美容院投了大量的金钱。且原告现身患严重疾病、身体状况不佳无法继续履行合同，美容院超越经营范围进行的按摩服务无法保证不会对原告已患疾病的身体造成损害。如果继续履行合同，对原告显失公平。现原告诉讼来院要求撤销该合同，本院予以支持。本案结合原告的总次数、使用次数以及总价款，被告罗淑娟在2018年5月20日39800元项目中返还29352.5元、在2018年5月25日98000元项目中返还73500元、在2018年5月25日10000元项目中返还7714.3元、在2018年6月5日9500元项目中返还8444.4元，以上四项共计返还原告119011.2元。关于被告赵子林是否承担返还责任的问题，被告赵子林虽然不是“抚顺市新抚区尚艺皮肤抗衰中心”的经营者，但与罗淑娟系夫妻关系，且在原告协商退款时代表“抚顺市新抚区尚艺皮肤抗衰中心”与原告签订协议，又与前任经营者王奎签订《转兑协议》，应视为负责该中心的日常经营管理，故应对被告罗淑娟的该笔债务承担连带偿还责任。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百五十一条、第一百五十二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、最高人民法院《关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》第三条之规定，判决如下：一、被告罗淑娟于本判决生效之日起十日内返还原告孙秀服务费119011.2元；二、被告赵子林对上述欠款承担连带偿还责任；三、驳回原告孙秀珍的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3300元减半收取1650元，由原告孙秀珍承担310元、二被告承担1340元。应由二被告负担的费用，被告随欠款一并给付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于抚顺市中级人民法院。审 判 员  张 博二〇一九年七月十八日代书记员  陈世芳