江苏省常熟市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）苏0581民初5296号 原告：薛某，男，2015年9月24日生，汉族，住安徽省亳州市谯城区。 法定代理人：薛某1（系原告薛某之父），男，1989年5月17日生，汉族，住安徽省亳州市谯城区。 法定代理人：杨某（系原告薛某之母）,女,1986年8月20日生,汉族，住安徽省亳州市谯城区。 委托诉讼代理人：韩佩霞，江苏大昶律师事务所律师。 委托诉讼代理人：尉迟定一，江苏大昶律师事务所实习律师。 被告：常熟国服房地产开发有限公司，住所地常熟市商城中路**。 法定代表人：张龙进，执行董事。 委托诉讼代理人：奚诚纯，江苏华元民信律师事务所律师。 委托诉讼代理人：周诗易，江苏华元民信律师事务所实习律师。 原告薛某与被告常熟国服房地产开发有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年4月17日立案受理，依法适用简易程序，于2019年5月23日公开开庭进行了审理，原告薛某的法定代理人薛某1、杨某、委托诉讼代理人韩佩霞、尉迟定一、被告常熟国服房地产开发有限公司的委托诉讼代理人奚诚纯、周诗易到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告薛某诉称：请求依法判令被告支付原告医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、护理人员误工费、鉴定费、交通费等，共计65754.23元；被告承担诉讼费。事实与理由：2018年6月17日，原告与法定代理人杨某、薛某1于常熟国际服装城购物，经三楼下往二楼手扶梯时，因电梯踏板存在缺口，致原告卷入电梯受伤。事发后，原告被送往苏州大学附属儿童医院治疗，诊断为右臂皮肤缺损。后双方协商未果故向法院起诉。 被告常熟服装城集团有限公司辩称：被告没有侵权行为，原告受伤是原告母亲监护不力所致。被告已经尽到了相关的公共场所的管理义务。原告的受伤和被告之间不存在任何的因果关系。原告受伤应由原告方承担全部责任。 根据原、被告庭审举证、质证及本院调查的证据，本院认定以下事实：2018年6月17日，原告母亲杨某带领原告薛某在被告所属的常熟国际服装城购物，在二人乘坐自动扶梯从三楼至二楼下行期间，原告坐在自动扶梯上，杨某未手拉原告，亦未能有效阻止原告坐在扶梯上，后原告被卡在自动扶梯上以致受伤。消防部门及电梯维保人员接到报警或通知后到场，原告被救出后送医治疗，当日至苏州大学附属儿童医院入院治疗，诊断为右臀皮肤缺损，于当日及6月26日先后两次手术治疗，后于2018年7月9日出院。后至上海交通大学医学院附属瑞金医院门诊复诊。苏州同济司法鉴定所于2018年8月6日出具司法鉴定意见书，结论为：被鉴定人薛某的护理期为二个月，以一人护理为宜；营养期为二个月。 在本案审理中，经向本院法医咨询，认为对原告外购药中疤贴宁、破伤风免疫球蛋白、医用弹力套（2件）应是原告伤情治疗所需。 另查明，事发自动扶梯为被告常熟国服房地产开发有限公司所有、使用。维保人为苏州广陵电梯有限公司。 事发后，原告因本案曾于2018年10月18日向本院起诉，本院于2019年4月10日出具（2018）苏0591民初13053号之一民事裁定书，裁定该案按原告薛某撤诉处理。 以上事实，由原告提供的抢险救援出车单、门诊病历、出院记录、医疗费票据、司法鉴定意见书及鉴定费发票、有关照片、被告提供的事发当天的监控视频、特种设备使用标志、定期检验报告、本院调取的（2018）苏0591民初13053号案卷材料、本案的庭审笔录、法医咨询笔录等证据在卷佐证。 本案争议焦点为事发自动扶梯是否存在安全隐患及双方的过错程度。 为证明其诉讼主张，原告向本院提交了以下证据材料： 1、照片五张，称其中一张为事发当天所拍，拟证明事发当天事发电梯有缺口，导致原告受伤；称其余四张为第二天拍摄，拟证明维修人员正在对有缺口的电梯进行更换踏板边框。2、手机屏幕照片、视频资料，拟证明照片及视频拍摄的时间及电梯存在缺口和在维修。3、原告申请证人陈某出庭作证。陈某到庭称：事发当天，其看见好多人在围观，其也上去看了。其去看的时候消防已经到了，不让其上去，其说认识的，消防就让其上去。其帮原告妈妈拿了两个袋子，当时原告屁股夹在电梯里面，弄了好一会才弄出来，送医院了。过了两天或三天，有修电梯的人在那修电梯缺口，其拍了视频和几张照片给原告母亲，通过微信发送的。原告提交的五张照片中，四张工作人员修电梯的照片是其拍的，另一张不清楚了，其当时拍了好多张都发给了原告母亲。4、（2015）熟少民初字第00032号案件民事判决书，拟证明被告对电梯一直疏于管理。被告方对原告提交的上述证据持有异议，认为拍摄照片时间无法确定，缺口在事故发生时并不存在，可能是由于原告衣服被卷入后损坏以及在救助原告的过程中弄坏，且未能证明该缺口与本案有关联性，被告方事发后对电梯进行检测维护并非电梯质量存在问题。对（2015）熟少民初字第00032号案件民事判决书关联性不予认可。 被告提交了以下证据：1、使用单位为被告的自动扶梯的特种设备使用标志、定期检验报告，其中定期检验报告设备使用地点一栏为“北面扶梯2-3东”，拟证明事发自动扶梯已通过每年的年检质量合格并且在有效期内；2、维护保养记录，拟证明该自动扶梯有定期保养和不定期巡查，电梯本身不存在问题。3、涉案扶梯及周边照片十张，拟证明被告已张贴使用说明和安全注意事项。4、视频资料，显示当天监控时间13：15：32左右起原告及原告母亲乘坐三楼至二楼的电梯下行时出现在监控范围内时原告已经坐在自动扶梯的梯级上，原告母亲在原告右侧，低头身体向着其左侧，右手拎袋子，左手挎着袋子拿着手机，手机屏幕亮着，原告下行至临近到达二楼地面时未能站起；13:15:38左右原告坐着的那级梯级运行到扶梯底端，原告母亲发现原告被卡住后右手把袋子放在地上后拉原告；13：15：40左右该扶梯的梯级不再移动，原告母亲无法把原告拉出；13：15：46左右有其他人来到原告旁边。被告提交该证据拟证明原告监护人在玩手机，放任原告坐着乘坐电梯，未尽到监护义务。电梯遇到障碍后自动停下，说明电梯质量合格，事故发生一分钟后电梯维保人员就达到现场。对此，原告有异议，认为定期检验报告上的这部电梯不是案发电梯，根据其检测时间，也不能证明事发时电梯是完好的。维护保养记录是被告单方提出，不能证明平时进行了维修。照片显示的警示标志仅一张是原有的，但已经脱落，其余的都是事发后被告张贴的。视频中原告母亲没有玩手机，是看到原告坐下后在制止，并准备去扶他，但由于踏板问题原告又摔下去，正好卡在缺口处，电梯不是自动停的，是原告母亲和另一女士关掉的。被告未及时救助。 本院调取了（2018）苏0591民初13053号案卷材料。在该案审理中，本院对事发地点进行了勘查，勘查笔录记载：现场位于常熟国际服装城内北侧二楼至三楼东侧自动扶梯。勘查人员至现场时刚好有维保人员在维保事发的自动扶梯，正在电梯底端更换破损的梳齿板。勘查时，发现该扶梯的台阶上包括在更换的梳齿板之内，有五处梳齿板破损处。在三楼扶梯的上端口，扶梯侧面的玻璃上张贴有红底白字的“警示”，内容为：各位经营户和顾客：您好！为了确保您孩子的安全，请务必确保不要让您的孩子单独乘坐电梯或手扶电梯和升降电梯内玩耍，禁止在市场内骑行平衡车、溜冰鞋、小滑车等行为。常熟国际服装城。还有配有圆形图案的警示标志，一个是上面有“请注意安全”和有关大人拉着小孩乘坐扶梯等四个内容的图案，还有一个是“请你把脚踩在梯级的黄色边框里面，禁止坐在梯级上”的文字。还有较大的白底，上端有红色条形的长方形警示标志上有“常熟市市场监督管理局宣”的字样，有“小孩必须拉住”、“请握住扶手带”、“禁止嬉戏、打闹、攀爬”等六条文字的提示和相应的圆形图案。这些警示标志在扶梯的上端和下端都有。上下端两个扶梯中间的玻璃上有常熟国际服装城的温馨提示，也有包括“请监护老弱病残”和大人拉着小孩的图案等四个提示内容，下端的该提示有一半损坏影响观看。 为查明案件事实，本院依职权向常熟市市场监督管理局工作人员朱振清进行咨询，其称：对能否确定缺口是原本就有还是抢救造成的问题，原告提交照片上的缺口是在梳齿板上，梳齿板不是很牢的，抢救的时候有可能造成梳齿板拉断，所以凭照片和视频无法判断这个缺口是原本就有的还是抢救时造成的。对于自动扶梯遇到障碍是否会自动停下的问题，如果遇到的障碍物比较细小，可能不会自动停下。但如果障碍物比较牢，则有可能会停掉。对自动扶梯定期检验时，会不会检查有无警示标志的问题，定期检验报告是江苏省特种设备安全监督检验研究所常熟分院作出的，其问过他们，在检验时是会检查警示标志的，具体是体现在报告中表上的序号40，检验类别B说明是要现场检查的。这个案件中，视频、照片上都能看到警示标志，那个长方形的，白底，上方有红色的警示标志，市场监督管理局在2015年给过一批维保单位，也有他们自己做的。 原、被告对上述证据真实性均无异议。但原告坚持警示标志是在事发后张贴的，对朱振清的调查笔录认为市场监督管理局有监管不力的责任，对笔录内容不认可，上次案件的庭审笔录中被告曾承认电梯有缺口。被告则认为无法证明缺口在事发时就有，就算有也无法证明造成了事故的发生。 根据原、被告举证、质证，结合本院调查的相关证据，本院认为：1、被告提交的定期检验报告上有设备使用地点，结合本院勘查情况，可以确定该定期检验报告是案发电梯的；2、被告提交的监控视频、原告方和被告方提交的照片、本院的调查笔录等均能证实被告除部分损坏的那张警示标志外已经在事发自动扶梯张贴相关多个警示标志；3、现有证据无法确认事发自动扶梯卡住原告之处的梳齿板在案发时是否存在缺损，被告方未对事发时卡住原告处有缺口进行过认可；4、根据监控视频，因手机和原告在原告母亲的同一方向，故无法判断乘坐扶梯时原告母亲是否在观看手机；5、根据监控视频，事发时扶梯梯级在停止移动时监控范围内无其他人，原告母亲则正伸手拉原告，并没有接触周围类似开关的动作，监控录像中也无法看出原告母亲有寻找急停按钮的动作，原告方主张原告母亲想找急停按钮停止电梯但按钮不明显、扶梯是由原告母亲和另一女士关掉后停下的事实未能提交相关证据证实。现有证据无法证明该扶梯的急停按钮设置存在问题而加重原告损害；6、对原告方提出的被告未及时救助的意见，双方亦存在争议，从监控视频中看，扶梯的梯级在原告被卡住后较快就停止了移动，原告未能举证证明由于被救出的时间问题而导致原告加重了何损害。 本院认为：公民享有生命健康权。侵害他人造成人身损害的，应当承担相应的民事赔偿责任。父母作为未成年人的监护人，应履行相应的监护职责，保护未成年人身体健康。原告在事发时系尚未满3周岁的幼童，系无民事行为能力人，其法定代理人作为监护人对原告负有保护、监管的监护责任，理应看护好危险认知能力及防范能力较弱的原告，使其远离危险源，免受不必要的伤害。原告法定代理人作为一个完全民事行为能力人，对商场内的自动扶梯存在危险性应有相当认识，但事发时其仍疏于监管，未能手拉原告乘坐电梯，也未能有效阻止原告坐在运行中的扶梯梯级上乘坐电梯，导致事故发生，具有重大过错。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为自动扶梯的所有人、使用人应对自动扶梯有谨慎的管理义务。本案中被告虽已在自动扶梯张贴相应警示标志，且对自动扶梯本身进行了定期检验和巡查，且按现有证据无法确认事发时该自动扶梯卡住原告之处是否存在缺口。但至本院现场勘查时仍发现事发自动扶梯梳齿板有多处缺口，存在一定的安全隐患。综合原告方和被告方的过错及原因力大小，本院认定被告对原告损失承担35%的责任。 关于原告主张的赔偿范围、项目和标准，应按《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》确定的范围、项目和标准计算。 1、原告主张医疗费41972.23元，根据原告提交的病例及医疗费发票，本院认定医疗费为40432.23元，其余原告主张的医疗费无相应发票，提交的收据和签购单未载明购买的物品，无法证明与本案的关联性，本院不予认定。对被告提出的上海瑞金医院的治疗无需要转院记载且内容为整形的抗辩意见，根据病历记载，与本案有关联性，系疤痕治疗等，故对该抗辩意见不予采信。 2、原告主张住院伙食补助费1100元，被告无异议，本院予以确认。 3、原告主张营养费3000元，被告无异议，本院予以确认。 4、原告主张护理费7200元，结合鉴定结论，计算一人护理60天，因原告未能提供实际护理人员因护理原告产生损失的充足证据，本院按照100元/天计算，认定为6000元。 5、原告主张交通费975元，本院根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗发生的必要费用，酌定为700元。 6、原告主张鉴定费1860元，被告无异议，本院予以认定。 7、原告主张后续治疗费4980元，因该费用未实际发生，无相应证据证明，本院在本案中不予认定，可由原告于费用实际发生后另行主张。 8、原告主张误工费4600元，称该费用为原告家属为护理原告产生的误工费，其意义与护理费相同，不再重复计算。 综上，原告可计算的损失共计人民币53092.23元。被告按照35%比例赔偿原告的损失，计人民币18582.28元。对原告诉讼请求中合理的部分，本院予以支持。 据此，依照《中华人民共和国民法总则》第二十六条、第三十四条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条之规定，判决如下： 一、被告常熟国服房地产开发有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告薛某各项损失共计人民币18582.28元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 二、驳回原告薛某的其他诉讼请求。 案件受理费279元，由原告薛某负担79元，被告常熟服装城集团有限公司负担200元（原告预交的案件受理费由被告向其直接支付，本院不再退还，由被告在本判决生效之日起十日内向原告支付）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本二份，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费(户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76）。 审判员 徐 畅 二〇一九年七月十六日 书记员 翟明霞 附法律条文： 《中华人民共和国民法总则》 第二十六条父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务。 成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。 第三十四条监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益等。 监护人依法履行监护职责产生的权利，受法律保护。 监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》： 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。