广西壮族自治区阳朔县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0321民初532号 原告：徐自鹰，男，1966年2月12日出生，汉族，个体工商户，住广西壮族自治区阳朔县。 被告：广西金凤凰电器有限公司象山分店，住所地广西壮族自治区桂林市象山区电器城185-223。统一社会信用代码：91450300585993369G。 法定代表人：蒋仁安，该公司董事长。 被告：广西金凤凰电器有限公司，住所地广西壮族自治区桂林市秀峰区中山中路**。统一社会信用代码：91450300571827538Y。 法定代表人：黄仁安，该公司董事长。 二被告共同委托诉讼代理人：王素群，该公司团购部业务员。 二被告共同委托诉讼代理人：苏中民，该公司团购部经理。 原告徐自鹰与被告广西金凤凰电器有限公司象山分店、广西金凤凰电器有限公司承揽合同纠纷一案，本院于2019年4月22日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告徐自鹰、被告广西金凤凰电器有限公司象山分店与被告广西金凤凰电器有限公司的共同委托诉讼代理人王素群、苏中民到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告徐自鹰向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告支付空调及空气能热水器安装费14926元;2.判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由:2018年5月到7月，被告请原告到阳朔县安装长虹空调，生能空气能及空气能热水器，安装完毕后,同年9月原告向被告提交结算单，被告至今没有向原告支付一分钱费用。综上所述，为维护原告的合法权益，原告根据我国法律的相关规定，向贵院提起诉讼，恳请贵院支持原告的诉讼请求。 原告对其陈述事实在举证期限内提供的证据有：与金凤凰电器王素群微信聊天记录截屏。 被告广西金凤凰电器有限公司象山分店、广西金凤凰电器有限公司辩称，首先向法院澄清原告起诉状的两处容易引起混淆的地方并加以说明:1、原告诉讼请求中的安装费14926元,原告实际表达的意思应为安装费3960元，材料费10966元，合计14926元，其中材料费仅仅是原告单方的要求，我方并未认可，为了让非当事人更容易理解，特加以说明：(1)安装费需要提供安装空调的相应条形码和安装卡，这些资料存放于空调包装箱内，安装时开箱拿出保管，统一交给厂家指定结算单位，经审核无误后按厂家规定结算，原告可以直接办理，不需求助被告。所以，因安装费未能结算而起诉被告是无的放矢。(2)经双方协商，安装使用的材料，除了厂家提供的以外，原告可以自行采购，实报实销。但是，原告应该提供相应的资料（购买的有效凭证、规格、数量、真实单价等）（以下简称资料），双方现场勘查确认无误后由被告支付，并非由原告仅仅自报金额，无论多少，被告都得如数支付。2、原告在诉状中称“安装完毕后9月向被告提交空调及空气能结算单，至今未支付费用”中的“结算单”并非厂家、被告结算所必需的安装及材料费用，仅是自己手写的要求结算金额，并非结算依据。而造成原告无法得到安装及材料费用，完全是因为原告至今拒不提供安装费结算资料所致，理由如下：被告与原告徐自鹰经桂林市髙领制冷设备有限公司介绍，委托阳朔县老徐电器服务部（见证据1)安装我司承接的阳朔一尺花园民宿空调及热水工程，原告徐自鹰为老徐电器服务部经营者，同被告属委托代安装关系。2018年7月快结束时被告就打电话给原告，希望原告尽快提供结算资料，以便被告给予结算，但原告一直以安装师傅没有统计好为理由，没有将安装的必要资料发给被告。9月3日被告公司的王素群在微信中又催促原告将结算资料发给被告，（见证据3)但依然没有结果。直到9月17日晚上被告公司的王素群在微信中收到原告发来安装材料单（见证据2)，9月18日上午，被告在仔细核对后，发现空调的安装费并不由被告结算，且空气能热水安装材料要求付款的清单均为原告自行手写，无具体能够核实的资料。下午被告公司的王素群在微信中同原告联系，将长虹空调安装费结算的负责人及电话发给原告，原告也表示认可（见证据3)并自行向长虹空调处结算。至9月18日起至12月之间，被告公司的王素群多次同原告沟通，要求原告提供空气能热水的资料，供财务审核，以便付款，但原告一直拒绝，同时原告突然表示不直接与长虹空调指定安装结算单位结算（以下简称结算单位），要求全部由被告代结算，为了让原告能尽快结算安装费，被告公司的王素群在同长虹空调人员沟通后，对方同意由被告代结算。但安装结算必需提供的产品条码及安装结算资料（见证据4)原告一直拒绝提供，使被告束手无策、无法代办。2018年12月17日被告公司的王素群再次将结算需要的材料以文字形式微信发给原告，希望原告提供结算材料以便被告结算（见证据6)，但再次被原告拒绝。2018年12月18日原告到安装客户处将长虹空调安装费结算所需的空调服务反馈卡拿走，客户微信上已同被告公司的王素群确认给原告拿走（证据8)，但是也没有交给被告，至今被告依然不清楚原告的这种无益于结算做法的用意。2018年12月16日及2019年1月26日原告安装的客户两次打电话到长虹空调售后报修，客户因气候寒冷使用发现有空调制热出现问题，被告公司的王素群在同原告沟通要求其上门解决，原告以不是安装问题拒绝上门，在同原告沟通暂时由厂家派人解决，如是安装问题厂家维修费由原告支付（见证据6)。在厂家派人检测后出具的维修证明（见证据5)明确表明此故障为原告不当安装造成的，这笔费用理应在原告的安装费中扣除，但原告拒不接受，致使问题复杂化。2019年1月26日被告公司的王素群再次将结算所缺失材料以文字形式（证据7)发给原告，希望原告尽快提供，以便在年前付款给原告，但是原告再次拒绝，不予提供。在整个过程中，都是被告积极主动、努力的去促使原告提供资料，希望事情向有利于原告获取费用的方向发展，为此被告公司的王素群做了大量的说服、引导和催促工作，但是原告除了发脾气、谩骂、恐吓、起诉以及对被告公司的王素群进行人身攻击和侮辱之外(见证据9)，完全没有做任何有助于问题解决的事情。综上所述，被告认为，造成目前原告无法结算安装及材料费用的原因完全是原告所致，并非被告所为，所以被告希望：1、请原告改变横蛮无礼、暴躁易怒的态度，平心静气、认真配合，使问题回到可以解决的轨道；2、介于与原告难以沟通的原因，直接由原告上交资料给厂家指定结算单位并获取安装费，被告不再代办。3、安装材料费原告填写好必要明细并经双方核实无误后由被告支付。 被告对其辩解在举证期限内提供的证据有： 证人长虹公司官方在桂林指定的售后人员韦宝兴的证言，证明设备没有问题，肯定是线路的问题。具体线路是什么原因还没有查明，线路全部是安装在吊顶上，线路不是本人安装的，本人不清楚。证实原告安装线路存在问题。 本院现场勘验笔录。证实线路出现问题系老鼠咬断线路所致。 当事人围绕诉讼请求依法提供了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证,对原、被告提供的证据，本院予以确认并在卷佐证，作为认定本案事实的依据。 根据当事人陈述和审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年5月，被告广西金凤凰电器有限公司象山分店、广西金凤凰电器有限公司业务员王素群委托原告徐自鹰（非长虹空调服务安装人员）到阳朔县安装长虹空调23台，空气能1台，双方口头约定每台空调的安装费120元，空气能安装费1200元，所需材料费由原告先行垫付后由被告支付。原告为此垫付水管材料费1106元、钢架2500元、加长铜管5040元、三角架440元，此外，原告回收铜管被告应补给原告600元、空调运费410元、抬主机、保温桶上楼费用600元，合计14656元。原告安装完毕后已经交付客户使用,同年9月原告向被告提交结算单，要求被告支付上述费用，被告则要求原告提供相关票据及安装卡、条码等资料，双方因此发生争议，原告为此诉至本院，提出上述诉讼请求。 综合原告起诉及被告答辩，本院归纳本案的争议焦点为：原告要求被告支付安装费及材料费14926元是否有事实及法律依据？ 关于上述争议焦点，本院认为，原、被告虽然未订立书面合同，但双方对价格及价款的约定并无异议，双方的承揽合同关系合法有效。原告按照被告的要求完成工作成果，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”及第二百六十三条：“定作人应当按照约定的期限支付报酬。对支付报酬的期限没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，定作人应当在承揽人交付工作成果时支付；工作成果部分交付的，定作人应当相应支付。”之规定，被告作为定作人应当按照约定价款在原告交付工作成果时支付原告报酬。被告辩称，其在承揽合同生效之前，已经明确告知原告：结算时必须提供相关票据及安装卡、条码等资料，但被告并未能提供证据证实其在承揽合同生效之前已经明确告知原告：结算时必须提供相关票据及安装卡、条码等资料，且原告并非长虹空调服务安装人员。被告要求原告自行与长虹空调指定安装结算单位结算安装费用，理由不充分，依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。根据该规定，被告未能提供证据证实其在承揽合同生效之前已经明确告知原告：结算时必须提供相关票据及安装卡、条码等资料，应当承担不利后果。被告以原告未提供安装卡、条码等资料拒绝支付给原告安装等费用的理由不能成立。原告的请求证据确实，理由充分，但其起诉数额有误，应当按照实际数额计算，本院予以支持。 综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、《中华人民共和国合同法》第一百零九条、第二百六十三条的规定，判决如下： 被告广西金凤凰电器有限公司象山分店、广西金凤凰电器有限公司支付原告徐自鹰空调等安装费3960元。 被告广西金凤凰电器有限公司象山分店、广西金凤凰电器有限公司支付原告徐自鹰安装空调材料等费用10696元。 以上一、二项合计由被告广西金凤凰电器有限公司象山分店、广西金凤凰电器有限公司支付给原告徐自鹰14656元。 本案受理费50元（原告已预交10元），由被告广西金凤凰电器有限公司象山分店、广西金凤凰电器有限公司负担。 上述应付款项，义务人应于本案判决生效之日起十五日内履行完毕。如果未按本判决规定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。逾期不履行，权利人可在本案生效判决规定的履行期限的最后一日起二年内，向本院申请执行。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费50元［户名：桂林市中级人民法院，账号：20×××16，开户行：农行桂林高新支行］，上诉于桂林市中级人民法院。递交上诉状后七天内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理，本判决即发生法律效力。 审 判 长 莫  孟  林 人民陪审员 戴  冠  声 人民陪审员 覃  初  梅 二〇一九年七月十一日 法官 助理 欧    璇 书 记 员 唐景娥（兼）