广西壮族自治区宾阳县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0126民初1661号 原告：潘宁，男，1980年4月5日出生，壮族，住广西壮族自治区南宁市武鸣区。 被告：肖明，男，1969年10月22日出生，汉族，住广西壮族自治区宾阳县。 原告潘宁诉被告宾阳县五星汽车道路救援服务中心（以下简称“五星救援中心”）服务合同纠纷一案，本院于2019年5月9日受理后，调查发现被告五星救援中心系个体工商户，其已于2019年5月10日注销，故本院依据原告的申请，依法追加其经营者肖明为被告参加诉讼，之后适用普通程序，于2019年7月18日公开开庭进行了审理。原告潘宁、被告肖明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告潘宁向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还原告救援服务费6300元及利息（按中国人民银行同期贷款利率支付，从2017年7月22日至还清本金日）；2.判令被告按服务费6300元的三倍赔付给原告；3.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2017年6月19日，原告驾驶桂Ａ×××××轻型厢式货车由柳州往南宁方向行驶至G72泉南高速公路柳南段1380Km处时，在慢车道行驶过程中因驾驶车辆的右前轮爆胎，致使该车与右侧防护栏发生碰撞，车辆失控侧翻于高速公路外，造成桂Ａ×××××号车主驾驶员即原告左手骨折，副驾驶员潘华山受皮外伤的交通事故。事故发生后，因车辆损坏，原告委托潘华山报警并联系救护车，同时联系货车转运车上货物（树苗）。在原告去医院之后，潘华山在现场守护。期间保持电话畅通。交警到达现场后，因案件调查需要采取扣留机动车桂Ａ×××××的措施，并责令原告自行转运树苗。原告按要求自行转运货物完毕。2017年7月20日，原告前往广西壮族自治区公安厅交警总队高速公路管理支队四大队配合交警处理该案件。案件处理完以后原告从交警处领取车辆放行条。2017年7用22日，原告从南宁派拖车前往宾阳五星救援停车场取车，到停车场后被告要求原告交8000多元服务费才能取车。原告认为被告收费不合理，双方僵持。原告走出停车场后与前来的拖车司机商量，司机给出建议是现在不取车，空车回去也要收你1000块，你不取车把车停在人家停车场人家要收你停车费，你拖时间对你更不利。原告经过再三考虑，就与被告协商，降至6300元取车。2017年9月原告咨询律师后觉得自身利益受到损害，先诉至宾阳物价局，经物价局工作为员调解，原告与被告当面协商，被告只同意退还2000元，原告不服。2017年10月，原告诉至信仿局，宾阳县发展和改革局处理此案问题仍不能解决，故向法院提起诉讼，请求法院判如所请。 被告肖明辩称，一、关于被告救援侧翻车辆桂Ａ×××××过程和收费依据及收费标准问题。1、救援过程。2017年6月19日上午9时15分左右被告接到广西高支队四大队事故值班室电话称在柳南高速1381公里处有一货车侧翻请求救援，之后被告立即安排一辆25吨重吊车与拖车前往救援，救援车辆从宾阳入口上高速到小平阳掉头共行驶了36公里，被告派出的4名救援人员和救援车辆在现场整整等待了3个小时才将车辆起吊，在14时40分左右成功将事故车辆拖至距事故现场22公里处的宾阳县五星道路救援服务中心停放保管。从出车到施救完毕，被告派出的4个救援人员和2辆救援车辆共行驶了58公里，花费4个小时。2、事故救援委托及收费依据。原告称事故发生后未委托被告实施救援，被告收取救援费无依据，被告认为救援是根据广西高支四大队委托实施，根据《广西壮族自治区道路车辆救援服务收费管理暂行办法》第六条第二款：“交通事故造成当事人伤亡无法自行委托的，可由处理事故的公安机关交通管理部门通知高速公路经营管理单位或有资质的社会救援机构实施救援，费用由事故责任方承担。”和《关于我区高速公路排障收费标准问题的复函》（桂价费[2005]116号）有关规定开展救援和收费，并未违反任何法律法规，原告作为车辆事故责任方理当依据《广西壮族自治区道路车辆救援服务收费管理暂行办法》第六条第二款规定承担救援费用，并依据《关于我区高速公路排障收费标准问题的复函》（桂价费[2005]116号）的规定向被告缴纳相应救援费用。3、救援里程和吊车台班时间。由于高速公路的封闭性、车速快等原因，交警、路政部门严禁车辆在高速公路上U型掉头、逆行。接到救援请求后，救援车辆从单位出发，虽在半路已见到对面车道等待救援的故障车辆，但救援车辆不能立刻U型掉头进行救援，救援车辆行驶至来宾小平阳出口下了高速公路后再上高速来救援地点时，整个里程已是36公里，加上救援点到事故车辆停放点22公里，故被告按照58公里收取救援费用。另外，虽然救援人员和救援设备于当天上午十点左右抵达，但由于原告的原因耽误，救援行动一直到14时左右才完成，故吊车作业台班时长为4小时。4、救援费用。根据《关于我区高速公路排障收费标准问题的复函》（桂价[2015]116号）相关规定，三类车应收取如下救援费用：拖车费，按58公里计算应收取1490元；吊车费，台班费为1800元/小时，按2小时计算为3600元，出车费为480元，吊车费共计4080元；车辆停放保管费用为30元/天×35天=1050元。上述费用共计6620元。二、救援侧翻车辆桂Ａ×××××多收费和退还问题。2017年7月22日，原告交付6300元拖车费时没有说什么。2017年9月，被告接到原告投诉后，被告认真对照相关文件，发现被告确实因未及时了解调整收费标准从而多收了原告的救援费，被告在接到原告投诉和物价部门通知后，本着有错就改的想法，积极与原告协商，同意退还多收的款项，但原告不同意，以其没有委托被告开展救援不得收费等问题诉至法院，并提出无理要求，请法院查明事实真相驳回原告的全部诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原、被告对对方提交的证据的真实性、合法性均无异议，本院予以确认并在卷佐。 本院经审理认定事实如下：2017年6月19日，原告驾驶桂Ａ×××××轻型厢式货车由柳州往南宁方向行驶至G72泉南高速公路柳南段1380Km+100m处时，在慢车道行驶过程中因驾驶车辆的右前轮爆胎后采取措施不当，致使该车与右侧防护栏发生碰撞，后车辆失控侧翻于高速公路外，造成桂Ａ×××××号车主驾驶员即原告受伤，桂Ａ×××××号车及高速公路路产不同程度损坏的交通事故。事故发生后，广西交警总队高速公路支队四大队派民警到现在进行处置，期间四大队民警通知五星救援中心对肇事车辆进行救援拖移，五星救援中心接到通知后，即派出一辆拖车及一辆25吨吊车于当天上午十时许赶到事故现在进行施救。施救完毕后，五星救援中心认为本次救援的拖车费应按58公里计算为1490元，吊车费为每台班1800元/小时，按2小时计算为3600元，加上出车费480元，吊车费共计4080元，车辆停放保管费为1050元，上述费用共计6620元，后经原告与五星救援中心协商，五星救援中心共向原告收取了6300元救援服务费。原告认为五星救援中心收费过高，遂向宾阳县物价局举报，宾阳县物价局经过调查核实后，于2017年12月11日作出宾价举退[2017]1号《责令退款通知书》，该通知书主要载明：五星救援中心对桂Ａ×××××实施救援应收取的费用为：1、拖车费，桂Ａ×××××车重3.65吨，属于二类车，从事故出事地点拖至车辆停放地，一共是20公里，应收取504元拖车费；2、吊车费，五星救援中心出动的吊车为25吨吊车，属二类吊车，出车费为240元/台，从吊车在事故车辆作业时间为1个小时，台班费按800元/小时计，应收取出车费240元，台班费应为800元，小计1040元。以上两项应收款合计1544元，五星救援中心实际收取潘宁6300元，多收了4756元。五星救援服务中心的行为属于《价格违法行为行政处罚规定》第九条第（二）项所指“高于政府定价制定价格的”价格违法行为，多收价款4756元，属于消费者多付的价款，经本机关研究，决定对你单位作如下处理：1、责令改正；2、责令你单位自收到本通知书起5日内，将消费者多付的价款4756元退还给消费者。五星救援中心收到《责令退款通知书》后，与原告协商退款未果，原告遂诉至本院，提出如上诉求。本院受理后，经调查发现五星救援中心系个体工商户，其已于2019年5月10日注销，故本院依据原告的申请，依法追加其经营者即被告肖明参加诉讼。庭审过程中，被告肖明同意退还多收原告的4756元，原告表示同意，但坚持要求被告按服务费6300元的三倍进行赔付。 原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方进行了证据交换和质证。原、被告对对方提交的证据均无异议，本院予以确认并在卷佐证。 本院认为，本案的争议焦点为：原告诉请被告按服务费6300元的三倍赔付是否合法有据？ 消费者的合法权益受法律保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”本案中，五星救援中心对原告所有的桂Ａ×××××车进行施救，拖车的距离为20公里，却按58公里计算拖车费，吊车出车费按国家相关文件规定为240元/台，却按480元/台计费，台班费800元/小时，却按1800元/小时计费，且施救时间为1小时，却按2小时计费，五星救援中心的上述行为明显乘人之危，且具有欺诈性质，应当按照原告交纳的6300元救援服务费的三倍赔付给原告。因五星救援中心系个体工商户，其已注销，故其责任应由其经营者即被告肖明负担。综上所述，原告第二项诉请合法有据，本院予以支持。依照《中华人民共和国民法通则》第29条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定，判决如下： 一、被告肖明于本案判决生效之日起三日内退还多收取原告潘宁的救援服务费4756元； 二、被告肖明于本案判决生效之日起三日内赔付原告潘宁18900元。 如义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。逾期不履行的，权利人可在本判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院申请强制执行。 案件受理费430元，由被告肖明负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  韦松君 审 判 员  青 晴 人民陪审员  颜学文 二〇一九年七月三十日 书 记 员  谢婷婷