上海市普陀区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0107民初6101号原告：郑金兰，女，1944年10月26日出生。委托诉讼代理人：郭红(原告郑金兰之女)，女，1967年2月1日出生，汉族，住上海市静安区。被告：上海普陀悦达置业有限公司，住所地上海市。法定代表人：陈云峰，职务董事长。委托诉讼代理人：刘超，男。被告：上海君悦资产管理有限公司，住所地上海市静安区。法定代表人：高兰君，职务执行董事。委托诉讼代理人：陈瑶，女。原告郑金兰与被告上海普陀悦达置业有限公司(以下简称“悦达置业公司”)、上海君悦资产管理有限公司(以下简称“君悦管理公司”)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年4月9日立案后，依法适用普通程序，于2019年6月27日公开开庭进行了审理。原告郑金兰及其委托诉讼代理人郭红，被告悦达置业公司的委托诉讼代理人刘超，被告君悦管理公司的委托诉讼代理人陈瑶到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郑金兰向本院提出诉讼请求：1、判令两被告共同赔偿原告医疗费人民币10753.33元(以下币种均为人民币)、营养费7200元、护理费18000元、残疾辅助器具费1320.20元、交通费500元、鉴定费3450元；2、诉讼费由被告承担。事实和理由：2017年12月26日12时40分左右，原告与其丈夫、女儿一同前往本市芳汇广场用餐，行至芳汇广场室内一楼至二楼的手扶电梯处，原告的女儿最先走上电梯，原告的丈夫及原告随后上电梯。原告及其丈夫均用右手紧握电梯扶手。当电梯运行至中间高度时，电梯扶手和踏板出现了不同步的情况，电梯扶手发生了倒溜，导致原告的丈夫无法控制平衡。原告试图用左手去顶住其丈夫，原告的女儿则回过身来抓住原告丈夫胸口的衣服。但因为电梯扶手倒溜的原因，最终三个人都重心不稳向下摔倒受伤，且摔倒后被电梯带着反复上下，直至一位经过的顾客把电梯按停，整个过程中都没有被告方的工作人员在场。事发后，原告于当日至上海市静安区中心医院就诊。摄片示左股骨外侧髁骨折，石膏固定。同年12月29日诊断为下肢骨折，膝半月板损伤。原告认为被告悦达置业公司系芳汇广场的经营者，应对其经营场所负有安全保障义务，现芳汇广场内部的扶手电梯出现扶手倒溜的情况，故被告悦达置业公司未尽到安全保障义务。因被告悦达置业公司称芳汇广场内的电梯系由被告君悦管理公司提供，即使电梯确实有问题，也应由被告君悦管理公司承担责任。故原告诉至法院，请求判如所请。被告悦达置业公司辩称，本公司系本市芳汇广场的业主方。2017年12月26日12时40分左右，原告确于芳汇广场室内一楼至二楼处的扶手电梯上摔倒，但并非是因为扶手与踏板不同步、扶手出现倒溜所致，而系因原告丈夫年纪较大、没有站稳先摔倒，然后导致原告摔倒。事发时，原告的女儿也在场，却没有尽到相应的照顾义务。被告悦达置业公司每年均根据相关规定对电梯进行定期的维护保养和检测检验，电梯不存在安全隐患。且事发时，被告悦达置业公司的安保人员第一时间即到场进行处理，已经尽到了相应的安全保障义务。由于事发地点监控视频系物业公司管理，因沟通衔接出现问题，故无法提供原始视频资料。即便被告悦达置业公司需要承担责任，所承担的责任比例也不应超过10%。被告君悦管理公司系受被告悦达置业公司委托仅负责芳汇广场内的招商事宜，即便认定芳汇广场的经营者违反安全保障义务而应承担相应的责任，则由被告悦达置业公司来承担，与君悦管理公司无关。赔偿项目方面：医疗费、残疾辅助器具费、鉴定费的金额认可；原告未因本次受伤致残，故主张营养费、护理费缺乏依据；交通费无相应的票据，故不予认可。另，事发后，被告悦达置业公司为原告垫付医疗费2380.30元、交通费188元，若法院最终判定被告悦达置业公司须在本案中承担责任，则要求在本案中一并处理，予以扣减；若法院最终判定被告悦达置业公司无须承担责任，则亦不要求原告返还。被告君悦管理公司辩称，君悦管理公司仅负责为芳汇广场招商，与本案无关，故不同意原告的全部诉讼请求。关于赔偿项目的意见与被告悦达置业公司的答辩意见一致。根据原被告的诉辩意见、举证和质证意见，本院认定事实如下：2017年12月26日中午12时40分左右，原告与其丈夫、女儿一同前往本市芳汇广场用餐，在乘坐芳汇广场室内一楼至二楼的手扶电梯期间，原告摔倒受伤。后原告至上海市静安区中心医院就诊，产生相关费用，诊断为：下肢骨折，膝半月板损伤。事发时，芳汇广场由被告悦达置业公司经营管理。原告就诊过程中，被告悦达置业公司为原告垫付医疗费2380.30元、交通费188元。后经本院委托，司法鉴定科学研究院进行鉴定，于2019年1月11日出具司鉴院[2018]临鉴字第4108号司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人郑金兰左下肢因故受伤的后遗症尚未达到人体损伤致残疾程度。伤后休息150-180日，护理90日，营养90日。损伤的后续治疗建议以临床三甲医院专科医生的医嘱为准。另查明，因芳汇广场内部改造，事发电梯已于2018年拆除。以上事实有原告提供的上海市院前急救病历、门急诊就医记录册、医疗费发票、司鉴院[2018]临鉴字第4108号司法鉴定意见书、鉴定费发票，被告悦达置业公司提供的视频资料、医疗费发票、交通费票据等证据以及双方当事人陈述予以证明。审理中，各方对于原告摔倒的原因各执一词。针对被告悦达置业公司提供的视频资料，本院至司法鉴定科学研究院，就能否鉴定视频资料中电梯扶手相较于踏板速度的快慢进行咨询。该院刑事技术研究室声像资料鉴定专业鉴定人员观看视频资料后答复：“该视频系翻拍视频，非原始视频，故不具备鉴定条件。”后被告悦达置业公司明确已无法提供视频资料的原始载体。因各方对被告悦达置业公司提供的视频资料真实性无异议，本院根据该视频资料作出如下认定：监控录像显示，原告紧随其丈夫踏上手扶式电梯，站立于其丈夫身后。两人均右手握电梯扶手，随电梯上行。在监控录像第15秒开始，原告丈夫的身体向右侧，且此时原告丈夫的左手亦握住了电梯扶手。监控录像第15秒至第18秒显示，原告丈夫握住电梯扶手的左手没有移动，而同一时间电梯的踏板依然在向上移动。由此可见，在该时间段内，电梯的扶手带与踏板之间出现不同步的情况，扶手带的运行速度慢于踏板。监控录像第18秒时显示，原告与其丈夫一同向下摔倒。本院认为，公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案各方当事人对于原告在被告悦达置业公司经营的本市芳汇广场内乘坐扶手式电梯时摔倒受伤之事实不持异议，本院予以确认。本案的争议焦点为原告摔倒的原因及被告悦达置业公司作为芳汇广场的经营管理者是否尽到安全保障义务。根据前述本院对监控录像第15秒至第18秒期间电梯扶手运行速度慢于踏板的认定，结合监控录像第15秒开始显示原告丈夫向右侧过身体且左手亦握住电梯扶手，而原告及其丈夫3秒后方向下摔倒的情况，本院确认原告摔倒的原因系电梯扶手带运行速度慢于踏板导致握住电梯扶手的原告站立不稳。关于被告悦达置业公司是否尽到安全保障义务的问题。被告悦达置业公司虽提供检验报告及自动扶梯和自动人行道日常保养工作单以证明其对事发电梯进行定期的维护保养及检验，但根据中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布的《电梯监督检验和定期检验规则——自动扶梯与自动人行道》之规定：电梯扶手带的运行速度相对于梯级、踏板或者胶带实际速度的允许偏差为0至+2%，而事发时，原告所乘坐电梯出现扶手带运行速度慢于梯级、踏板的情况，显不符合相应特别设备安全技术规范，存在严重的安全隐患。且事发后，被告悦达置业公司在明知原被告双方就本次事件存在争议的情况下，却未及时存留事发当日监控视频的原始载体，仅是将监控视频翻拍，导致本案在审理过程中无法就视频资料进行鉴定，另，两被告均未提供证据证明系因原告违反电梯操作规范导致其摔倒受伤，故被告悦达置业公司应当对原告的损伤承担相应的赔偿责任。而原告作为成年人，在日常生活应积极管理自身事务，原告及其丈夫均系老年人，外出行走更应注意观察周围环境，以确保出行安全。原告自述其于事发前多次去芳汇广场并乘坐事发电梯，且原告亦自认其与丈夫若及时松开紧握电梯扶手的手并及时移动位置即可避免摔倒受伤，故原告存在疏忽大意的过失，对损害后果的发生亦负有一定的过错。综合考量本案事发经过及损害后果，本院酌情确定被告悦达置业公司对原告的合理损失承担80%的赔偿责任。被告悦达置业公司认可其系本市芳汇广场的经营管理者，而被告君悦管理公司仅系受其委托负责芳汇广场的招商事宜，故原告要求被告君悦管理公司承担赔偿责任无事实和法律依据。至于赔偿的范围及数额，则应根据法律、法规及当事人提供的证据予以认定。1、原、被告双方就以下项目的赔偿标准达成一致意见：残疾辅助器具费1320.20元、鉴定费3450元，本院予以确认。2、医疗费：经审核费用单据，本院确认原告实际发生医疗费13133.63元，其中被告垫付2380.30元。3、营养费：本院参照鉴定机构评定的营养期90日，按照每日30元的标准计算即2700元。4、护理费：本院参照鉴定机构评定的护理期90日，按照每日40元的标准计算即3600元。5、交通费：原告虽未能提供相应票据，但原告因本次受伤就医、诊治等确会产生一定的交通费，其主张500元，当属合理，本院予以支持。其中，被告悦达置业公司已垫付交通费188元。上述费用，由被告悦达置业公司按80%的比例承担赔偿责任。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条之规定，判决如下：一、上海普陀悦达置业有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告郑金兰医疗费人民币10506.90元、残疾辅助器具费人民币1056.16元、营养费人民币2160元、护理费人民币2880元、鉴定费人民币2760元、交通费人民币400元；二、原告郑金兰应于本判决生效之日起十日内返还被告上海普陀悦达置业有限公司人民币2568.30元；三、对原告郑金兰的其余诉讼请求，不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币817元，由原告郑金兰承担人民币523元，被告上海普陀悦达置业有限公司承担人民币294元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 长  邵莉星审 判 员  吴文俊人民陪审员  严建华二〇一九年七月三十日书 记 员  高 越附：相关法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。