广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0103民初4851号原告：胡志华，女，1988年2月9日出生，汉族，住广州市越秀区。委托诉讼代理人：汤嘉丽，广东诺臣律师事务所律师。委托诉讼代理人：程筱璇，广东诺臣律师事务所实习律师。被告：广州美喇尚愉悦母婴护理服务有限公司，住所地广州市荔湾区西华路白马涌边****。法定代表人：邹节伟，职务董事长。委托诉讼代理人：谢志华，女，系该公司职工。委托诉讼代理人：晏海燕，女，系该公司职工。原告胡志华与被告广州美喇尚愉悦母婴护理服务有限公司服务合同纠纷一案，本院于2019年6月14日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告胡志华的委托诉讼代理人汤嘉丽、程筱璇，被告广州美喇尚愉悦母婴护理服务有限公司的委托诉讼代理人谢志华、晏海燕到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告胡志华向本院提出诉讼请求：1．判令被告向原告退还已缴纳的订金12600元；2．判令被告承担本案的受理费。事实和理由：原告与被告于2018年12月29日签订《产妇和新生儿托护服务合同》，原告当日向被告缴纳订金12600元，被告承诺给原告提供合同服务的团队为被告创始人及店长陆建华、护士长钟婉红，后被告承诺为原告提供服务的团队离职。因大众点评出现“入住孕妈婴儿因护理不周而产生红屁股情形”的消息，原告丈夫曾于2019年4月28日替原告发出《个人退款申请》，被告并未给出解决方案。随后，被告被新闻媒体曝光称经营的月子中心有多名孩子在入住期间感染××，且被告也未作出任何回应及给出解决方案。原告丈夫曾于2019年5月8日代原告向消费者委员会投诉，并于2019年5月24日由双方代表在消费者委员会的主持下进行调解，原告再次提出解除合同并要求退还已支付订金的要求，但双方的调解未成功。原告于2019年5月26日向被告发出解除《产妇和新生儿托护服务合同》的告知函，并要求被告于收到函件之日起三日内，返还原告已缴纳的订金12600元，被告收到《告知函》后至今仍拒绝返还订金。原告认为，被告已丧失商业信誉，无法按合同约定履行义务，在被告尚未向原告提供任何服务的前提下，原告已提出解除双方签订的合同，原告有权要求被告退还已缴纳的订金。综上所述，被告的行为已经严重侵害原告的合法权益，为了维护原告的合法权益，原告依据《合同法》等法律法规之规定，向贵院提起诉讼，望贵院判如所请。被告广州美喇尚愉悦母婴护理服务有限公司辩称，原、被告双方签订月子中心服务合同是在保障双方利益、公平、公正的原则下签订，对于原告的诉请，被告认为缺乏事实依据。原因如下：1．关于被告门店员工陆健华和钟婉红的离职，是其个人行为，现在也由专业的人员补充了相应的岗位，被告门店正常运转，并没有证据显示被告门店不能满足双方签订合同中的服务要求。2．对于大众点评出现的，入住婴儿因护理不周导致红屁股情形，由于大众点评对于类似内容的点评内容，是无需平台对内容真实性和责任划分进行审核的，所以并不能证明此评论的真实性和被告护理服务存在瑕疵，因此不能作为本案的证据。3．关于原告提到，被告经营中出现有孩子感染××一事，相关部门已介入调查，目前为止，并没有认定此事是被告的服务存在问题导致；而且，同期入住、出住的近20个宝宝，都没有出现这个问题，所以原告认为的被告服务质量均得不到保障，只是个人主观臆断，缺乏事实依据。被告一直严格执行合同，被告房间401房一直为原告保留。现在对原告提出的解除合同可能造成被告的经济损失列举如下：401房服务合同约定的42天租金12600元；被告提前配置的人员工资以及食材5000元；鉴于原告不愿遵守合同约定，在被告没有过错的情况下，想单方面解除合同，但被告一直在履行合同，造成原合同约定房间被告一直空置42天并被迫放弃和损失了其他生意机会，同时产生了上述相关费用，给被告造成的损失远超12600元。请求法院判令被告无需退还原告订金，被告亦不追究原告赔偿超出定金部分的损失。本院认为，本案的争议焦点在于被告广州美喇尚愉悦母婴护理服务有限公司应否向原告胡志华退还订金12600元。原、被告双方于2018年12月29日签订《服务合同书》，约定了原告委托被告提供产妇和新生儿托护服务等事项；服务总天数为42天，预计入住时间为2019年6月8日，入住期间从2019年6月8日到2019年7月20日；预计总费用为42000元，合同签订之时，原告向被告支付订金12600元等。同日，原告向被告按照合同约定支付了订金12600元。后被告向原告出具了收据，载明：预定月子套餐定金12600元，预产期2019年6月8日401房，余款于入住当天付清等。后因被告团队人员变动以及大众点评网中被告出现入住孕妈婴儿护理不周产生红屁股情形等消息，原告委托其丈夫姚昕于2019年4月28日向被告提出《个人退款申请》，被告于当日收到该申请。后被告并未向原告退款，原告委托其丈夫姚昕于2019年5月16日向广州市荔湾区消费者委员会进行投诉调解，但并未调解成功。2019年5月26日，原告向被告邮寄《告知函》，声明解除《服务合同书》以及要求被告返还订金12600元。2019年5月28日，被告向原告回复《告知函》，称在合同履行中，被告不存在过错，不同意退还订金。原告已于2019年6月11日完成生产。本案中，原告主张其于2019年5月26日向被告邮寄《告知函》，并以被告已收到该函而认为案涉合同已经解除。但根据《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”原告主张的解除合同理由，并无合同依据，亦不符合法律的规定，属不当行使合同解除权。因此，原告与被告签订的《服务合同书》是双方当事人的真实意思表示，合同内容没有违反法律法规强制性禁止性规定，合同依法有效成立，双方应严格履行合同义务。根据《中华人民共和国合同法》第六十八条规定：“应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行：（一）经营状况严重恶化；（二）转移财产、抽逃资金，以逃避债务；（三）丧失商业信誉；（四）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任。”原告以被告的团队人员变动以及新闻媒体网站中被告出现负面信息为由而拒绝履行入住和支付余款义务，而原告提交的证据以及主张的理由并不符合上述合同法规定的不安抗辩情形，故原告未按照合同约定中止履行其合同义务，构成违约。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”被告抗辩称，依据合同约定“缴纳订金后甲方因个人原因没有入住乙方提供的场所，订金不予退还”而不同意退还订金12600元。但在整个合同行文中关于12600元款项的性质表述均写明为“订金”，且合同中仅约定了原告违约时不予退还订金，并未注明被告违约时需双倍返还。因此对于原告主张该12600元款项应为订金，并非定金，符合双方约定和法律规定，本院予以采纳。对于原告主张双方签订的案涉合同中除缔约双方信息、入住月子中心时间、服务费用、接送距离外其余合同内容均为打印，属格式合同，且对于合同中不予退还订金属于无效格式合同条款，并未符合法律规定，本院不予采纳。现原告主张其于入住被告时间之前通知被告解除合同，且原告已生产完毕，案涉合同已经无继续履行的可能，故要求被告退还订金12600元，但原告不当履行不安抗辩权，应承担违约责任；而被告在原告提前告知其不予入住接受月子服务时，并未及时采取适当措施防止损失的扩大以及积极消除其商业负面信息，且被告并未举证证明其实际履行案涉合同的损失。故本院根据原告的违约情形、被告的合同义务实际履行情况等，依法确认被告向原告退还一半订金。对于原告多主张的部分，并无事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第六十条、第六十八条、第九十四条、第一百零七条、第一百一十五条、第一百一十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、自本判决发生法律效力之日起三日内，被告广州美喇尚愉悦母婴护理服务有限公司向原告胡志华退还订金6300元。二、驳回原告胡志华的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费58元，由原告胡志华负担33元；被告广州美喇尚愉悦母婴护理服务有限公司负担25元。本判决为终审判决。审判员 涂 君二〇一九年七月十九日书记员 梁又千钟子筠