太原市小店区人民法院民事判决书（2019）晋0105民初4424号原告：牛继雄，女，1978年3月14日出生，汉族，山西省兴县晋剧有限公司演员，户籍地山西省兴县，住太原市。委托诉讼代理人：陈斌，山西嘉玉律师事务所律师。委托诉讼代理人：白建军，男，1973年8月18日出生，汉族，山西省兴县晋剧有限公司演员，系原告牛继雄的配偶，户籍地山西省兴县，住太原市。被告：闫秀秀，女，1987年1月23日出生，汉族，无固定职业，户籍地山西省太原市，住山西省太原市。委托诉讼代理人：王宽，山西知达律师事务所律师。原告牛继雄与被告闫秀秀买卖合同纠纷一案，本院于2019年5月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告牛继雄及其委托诉讼代理人陈斌、白建军，被告闫秀秀的委托诉讼代理人王宽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告牛继雄向本院提出诉讼请求：1、判令被告闫秀秀退还原告牛继雄货款9800元。2、判令被告闫秀秀增加赔偿原告牛继雄受到的损失29400元。3、本案诉讼费由被告闫秀秀承担。事实和理由：被告闫秀秀曾是原告牛继雄的同学。2018年1月，原告向被告购买了一套斑美拉牌化妆品及附属品，价格9800元。原告使用该化妆品后，皮肤严重受损，腐烂脱皮，又痛又痒，惧怕阳光。导致原告去医院治疗皮肤病，半年多来无法唱戏工作，给原告造成了重大损失。后经查发现该化妆品的附属品是三无产品。原告要求被告退还货款，被告拒绝。为维护原告合法权益，特向人民法院提起诉讼。被告闫秀秀辩称，被告的销售行为系职务行为，被告作为本案的主体不适格，应驳回原告的诉讼。原告所交付的货款已经支付给了广州市大家美化妆品有限公司，与被告无关，原告无正当理由要求被告退还原告已支付的货款。原告要求支付29400元的赔偿，无事实、法律依据，不应支持。原告脸部受损并非是使用斑美拉化妆品导致，系原告在脸部受损前在秦皇岛旅游，受风吹日晒、强烈紫外线辐射及吃海鲜过敏导致的。原告脸部受损没有证据能证明是因为使用斑美拉化妆品造成的，二者没有关联性。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院认定事实如下：原告牛继雄与被告闫秀秀系同学关系。2018年1月1日，原告以现金支付的方式向被告购买价值9800元的斑美拉化妆品，被告向原告购买化妆品提供的说明书名称为：亚洲斑美拉美容养生机构有限公司脸部靓肤套盒，经销商为亚洲斑美拉美容养生机构有限公司，生产商为广州市大家美化妆品有限公司，产品包括：脸部靓肤霜，50g×3瓶，保养精华液30ml×4瓶，维护精华液30ml×4瓶。根据原告提供的亚洲斑美拉美容养生机构有限公司脸部靓肤套盒照片显示，被告还向原告提供25ml×5瓶的脸部靓肤液，15ml×2瓶的BASMLENT脸部维护液。原告使用被告闫秀秀提供的上述产品后出现脸部发红的现象，原告于2018年6月14日前往山西医科大学第一医院皮肤科门诊进行检查。原告提供其（微信昵称“我”）与被告闫秀秀（微信昵称“随缘秀秀或百年人寿闫秀秀”）的微信聊天记录，主要内容为：其中2018年5月28日，原告向被告发送微信，内容为：你看看我的脸，托你的福变成这样，我这两天就没有出门。……等回去了，有时间我找你谈谈这个问题吧。被告回复：你在海边紫外线太强、海边、我在南方的时候、吃海鲜、与其它的真的没有关系；这个东西也不是我造的，所有用了的人都没有说什么，而且我自己的脸也挺好的，我不知道你那是怎么了。原告向被告发送：我可以说是毁容了，我是不想说而已。被告回复：你在太原脸也是这样？原告向被告发送微信：我在太原一旦出门，脸就是红的，没我以前白，你不觉得吗？……好了我现在不想说了，等回去了有时间我再找你说吧。2018年6月6日中午12：35，被告向原告发送：脸好点没有？原告回复：没有，这两天疼了，每天在家里呆着，每天做面膜，其它为音频聊天……。18：56被告向原告发送：我要看看你的脸，这不是挺好的么。原告回复：是的，我几天没有出门了，每天做面膜，我不敢出门，你知道吗？你是看到我的脸不红了，你就觉得挺好的，是吧？如果你不相信，我明天出门一趟，你在看看我的脸。我都郁闷死了，不能出门见人了，我的脸有点肿，脸上很疼，不能碰，你不会感觉到的。被告向原告发送微信：我卖了所有的人都是9800，那是全国统一价，连同胡玉旺亲兄弟用的也都是9800都是一视同仁的，我卖了十几套别人都没跟我说什么，你用完斑美拉已经半年了，我不知道你现在要和我讨什么说法，据我所知你去秦皇岛也吃海鲜了，这个东西不会保一辈的。原告回复：你们卖多少钱，我不管，我是说我的脸了。因为用了斑美拉，我不能化妆，你知道吗？因为用了斑美拉，我不能化妆，你知道吗？被告发送微信：你上次不是还感谢我说用完斑美拉不用化妆了做现在这个挺好么，怎么又开始埋怨了，我也是希望你好的。原告回复：别人没和你说，并不代表她们没有受到伤害，是因为她们的行业与我不同，她们不需要化妆，可以一直保养，而我是要化妆的，我还是听了你嫂子的话，要不然我今年跟了剧团，化了妆，把我的脸毁了，后果不堪涉想。被告向原告发送微信：难道全国的斑美拉都是我卖的。原告向被告发送微信：你没有给我预先说明白，用了斑美拉需要多久才能够保养好，你只说一个礼拜就好了，一个月就没事了，可是我现在不能化妆演出赚钱养家了，正好我结识了生态健康产品，可以挣点零花钱，现在的问题是，我不能出门见太阳，你说我该怎么办？我不管你买了多少，我只知道，我用的斑美拉是你给我的，我只认识你就可以了。……被告向原告发送微信：我不知道，你说吧？我的产品跟梁云霞拿的，她现在在监狱里，我不知道找谁，如果这样说起来我也是受害者。这个东西不是我创造的。原告向被告发送微信：我说了多少遍了，我只和你说话就可以了。被告向原告发送微信：你现在毁容了吗？原告向被告发送微信：哈哈哈，你的意思是要我的脸真的毁容了，你才承认你们是骗人的产品吗？被告向原告发送微信：为什么别人用完就没事，你自己出门不抹防晒，吃海鲜过敏，为什么一味的指责别人。原告向被告发送：你这样说，我真的是醉了。我既然敢和你讨个说法，说明我有很多的证据，不是我一个人是这样的，而且是用了斑美拉的人都是有苦说不出的，她们都不敢说，可是我不怕，我敢说，因为我不想让更多的人在受伤害。被告向原告发送微信：那我也是受害者，我们一起去斑美拉公司找头去找个说法。原告向被告发送：我不管你，我只能管我自己。被告向原告发送微信：好的，一级一级找。原告向被告发送微信：你是我的推荐人，我只能找你，直销业你不会连这个都不懂吧？被告向原告发送微信：我没有骗你，是我怎么说话你都觉得不合适，不吭气更不对，你本来也就没有不好意思过，咱们一起找公司，因为不是我骗了你，我也是受害者。……被告向原告发送微信：我不知道梁云霞是活的还是死了，竟然把我移出群。原、被告均加入后被移出的“梁云霞斑美拉排毒亲友群（215）”微信聊天内容显示：微信名称为天利和159XXXX****说：确实不好，他们都在骗人。微信名称为兰兰发送微信：我一直没用，因为我觉得长斑是身体内在原因很大，即使斑现在去掉了，后面还会长出来的，因为我作息时间都不规律。原告向被告发送微信：我来来就是过敏性体质，和皮肤，可是我的推荐人一直在蛊惑我没事，现在已经这样了，课时她不承认是产品的问题。微信名称为旅游地产周涛186XXXX****发送微信：斑美拉产品不好，反弹，一个一假，骗人。微信名称为包头-云霞-牡丹发送微信：是不是咱们没有用对，手法不对吗？效果不大，老脸红的不行。2018年9月17日，广州市白云区食品药品监督管理局向原告的配偶白建军作出穗云食药监举复（2018）1522号关于对投诉举报广州市大家美化妆品有限公司涉嫌生产不合格产品问题的复函：主要内容为：您反映的广州市大家美化妆品有限公司涉嫌生产不合格产品斑美拉脸部靓肤套盒的情况，经我局现场检查和调查，现将有关情况函复如下：……（二）执法人员对该公司生产场所、仓库等进行检查，在该公司留样室发现外包装标示经销商：亚洲斑美拉美容养生机构有限公司、地址：香港湾仔轩尼诗道**依时商业中心**，生产商：广州市大家美化妆品有限公司，地址广州市白云区龙归大，地址广州市白云区龙归大家美工业园60742的SkinMirror脸部靓肤套盒（含脸部靓肤霜、保养精华液、修护精华液）……的产品留样。该公司称，受亚洲斑美拉美容养生机构有限公司委托生产上述化妆品；该产品为非特殊用途化妆品，该名称产品有两个规格，2017年4月至9月，该产品中含有（1）SkinMirror脸部靓肤霜（备案编号：粤G妆网备字2017028618），（2）SkinMirror保养精华液（备案编号：粤G妆网备字2017028622、粤G妆网备字2017042207），（3）SkinMirror修护精华液（备案编号：粤G妆网备字2017028619）。2017年9月份至今，该产品中含有（1）SkinMirror脸部靓肤霜（备案编号：粤G妆网备字2017137376），（2）SkinMirror保养精华液（备案编号：粤G妆网备字2017137374），上述产品均经过第三方检测，检验结果为合格；执法人员现场出示您所提供的产品图片，经该公司查对，外包装标示经销商：亚洲斑美拉美容养生机构有限公司，地址：香港湾仔轩尼诗道，地址：香港湾仔轩尼诗道**依时商业中心**妆品有限公司，地址：广州市白云区龙归大家美工业园、生产许可证，地址：广州市白云区龙归大家美工业园rror脸部靓肤套盒（含脸部靓肤霜、保养精华液、修护精华液）（生产日期：2017.08.03、限用日期：2019.08.02，生产批号：201XXXXXXXX06）与该公司生产的同名称批次产品外包装一致，其余脸部靓肤液、脸部修护液均不是该公司生产的产品。该公司就上述情况出具《情况说明》。二、调查结论：鉴于上述调查情况，我局认为现有证据无法证明广州市大家美化妆品有限公司存在您所投诉的违法行为。三、根据《食品药品行政处罚程序规定》第十八条的规定，我局决定不予立案。2018年11月30日，广州市大家美化妆品有限公司向广州市白云区食品药品监督管理局出具情况说明，主要内容为：我司（广州市大家美化妆品有限公司）是广州市白云区的化妆品生产企业，持有营业执照统一社会信用代码：×××，地址为广州市白云区龙归大家美工业园，化妆品生产，地址为广州市白云区龙归大家美工业园核查的投诉举报单（编号201870349）内协查函所附的产品“脸部靓肤液”（25ml×2）、“脸部维护液”（15ml×2）的检验报告（分别为No.QH1720990、No.QH1720991），经我公司仔细确认，该报告是我公司在打样上述产品送检时所出具的检验报告，当时应客服要求，上述产品每款做了10瓶送检后，客户没有下批量订单，也并没有生产加工过“脸部靓肤液”（25ml×2）、“脸部维护液”（15ml×2）的产品，流入市场的上述产品非我公司生产。特此说明。2018年1月4日，广东产品质量监督检验研究院出具的编号分别为No.QH1720990、No.QH1720991的检验报告显示，产品名称分别为脸部靓肤液、脸部维护液，产品型号分别为25mlSkinMirror、15mlSkinMirror，受检单位为亚洲斑美拉美容养生机构有限公司，生产单位为广州市大家美化妆品有限公司，编号批次均为2017.12.24的产品检验结论为：本次检验委托共检16项，所检项目全部符合标准的要求。2017年6月27日，广东产品质量监督检验研究院出具检验报告，显示：生产单位为广州市大家美化妆品有限公司，受检单位为亚洲斑美拉美容养生机构有限公司的，产品名称为脸部靓肤霜50gSkinMirror，保养精华液30mlSkinMirror，维护精华液30mlSkinMirror的产品，委托检验项目全部符合标准的要求。2018年11月7日，太原市小店区食品药品监督管理局作出小店食药监协函（2018）55号关于协查“脸部靓肤液、脸部维护液”及其检验报告的函，主要内容为：广州市白云区食品药品监督管理局：近日，我局接到举报称在我辖区内购买的广州市大家美化妆品有限公司生产的“脸部靓肤液（25ml×2支）”、“脸部维护液（15ml×2支）”质量有问题。经调查，上述产品的经销商提供了“脸部靓肤液、脸部维护液”的检验报告，因广州市大家美化妆品有限公司的地址为广州市白云区龙归大家美工业园，现特请贵局核实以下问题：1、广州市大家美化妆品有限公司是否为合法的化妆品生产经营企业；2、广州市大家美化妆品有限公司是否生产过“脸部靓肤液、脸部维护液”；3、我辖区内的经销商提供的上述产品检验报告是否真是有效。附“脸部靓肤液、脸部维护液检验报告”。2018年11月30日，广州市白云区食品药品监督管理局出具云食药监复（2018）1174号关于协助调查函的回复，主要内容为：太原市小店区食品药品监督管理局，贵局《关于协查“脸部靓肤液、脸部维护液”及其检验报告的函》已收悉，经调查，现将有关情况回复如下：一、广州市大家美化妆品有限公司是我辖区内合法的化妆品生产企业。该公司持有广州市白云区工商行政管理局核发的营业执照，统一社会信用代码为×××，注册地址为广州市白云区龙归大家美工业园，持有化，注册地址为广州市白云区龙归大家美工业园2。二、我局执法人员对广州市大家美化妆品有限公司进行检查。在该公司现场检查中未发现名称为脸部靓肤液、脸部维护液的产品，通过查看该公司生产、出仓记录等相关记录也未发现上述产品的相关信息。经该公司核实确认，该公司打样上述产品送检过，并出具过检验报告（No.QH1720990、No.QH1720991）。因客户没有下批量订单生产上述产品，故流入市场的上述产品非该公司生产的产品。该公司就上述情况出具《情况说明》。本院确认上述事实的证据有，检验报告、微信聊条记录、函件及庭审笔录在案为凭，可以采信。本院认为，原告与被告争议的焦点是被告提供的附属产品即脸部靓肤液（25ml×5支）、脸部维护液（15ml×2支）是否合格。原告牛继雄向被告闫秀秀购买亚洲斑美拉美容养生机构有限公司脸部靓肤套盒，并向被告闫秀秀支付货款9800元，双方成立买卖合同关系。广州市白云区食品药品监督管理局、太原市小店区食品药品监督管理局出具的回函、检验报告、广州市大家美化妆品有限公司出具的情况说明，可以证明广州市大家美化妆品有限公司送检产品脸部靓肤霜50gSkinMirror、维护精华液30mlSkinMirror无质量问题，为达标产品，并未进入市场流通。按照脸部靓肤套盒产品说明书的规定，被告应当向原告交付50ml×3瓶的脸部靓肤霜，30ml×4瓶的保养精华液，30ml×4瓶的维护精华液，而被告向原告交付了2瓶脸部靓肤霜，6瓶保养精华液，及附属品25ml×5瓶的脸部靓肤液与15ml×2瓶的脸部维护液。虽然被告对交付的附属产品即25ml×5瓶脸部靓肤液、15ml×2瓶脸部维护液不予认可，但结合原告提供的亚洲斑美拉美容养生机构有限公司脸部靓肤套盒照片，原、被告双方的微信聊天记录，可以证明被告向原告提供附属产品为25ml×5瓶脸部靓肤液、15ml×2瓶脸部维护液。对被告提出未向原告交付附属品即脸部靓肤液25ml×5瓶脸部靓肤液、15ml×2瓶脸部维护液的抗辩意见，理由不足，本院不予采纳。被告在广州市大家美化妆品有限公司生产的脸部靓肤霜50gSkinMirror，维护精华液30mlSkinMirror未向市场投入的情况下，向原告提供不是该公司生产的25ml×5瓶脸部靓肤液、15ml×2瓶脸部维护液，并无质量检验合格，应认定被告在销售过程中隐瞒了该事实，属于不合格产品冒充合格产品，致使原告使用后脸部受到损害，故对原告主张被告返还货款9800元的诉讼请求，理由和证据充足，本院予以支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，即”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍”。该条所规定的欺诈，对于经营者来说应是存在主观故意，对于消费者来说应是因经营者实施的欺骗行为而陷入错误认识，并因此而做出违背自身真实意愿的意思表示。被告提供25ml×5瓶脸部靓肤液、15ml×2瓶脸部维护液属于不合格产品冒充合格产品，构成欺诈行为，故对原告主张被告对原告货款损失进行三倍赔偿29400元的诉讼请求，理由和证据充分，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，《中华人民共和国消费者保护权益法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：被告闫秀秀于本判决生效之日起十日内向原告牛继雄返还货款9800元，并支付三倍赔偿款29400元，以上合计39200元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取390元（原告已预交），由被告闫秀秀负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于太原市中级人民法院。审判员 郭 峰 二〇一九年七月三十日书记员 宁晓丽