广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0111民初2759号原告：广东天天快递有限公司，住所地广州市白云区永平街东平中路**文盛庄工业区第****。法定代表人：周子健，总经理。委托诉讼代理人：彭超，北京市京都（深圳）律师事务所律师。委托诉讼代理人：吴海拥，北京市京都（深圳）律师事务所律师。被告：江炳忠，男，1972年12月28日出生，汉族，身份证住址广州市花都区，原告广东天天快递有限公司与被告江炳忠合同纠纷一案，本院于2018年2月13日受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告广东天天快递有限公司的委托诉讼代理人彭超，被告江炳忠均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告广东天天快递有限公司向本院提出诉讼请求：1.判决解除原、被告签订的《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》；2.法判决被告支付原告被迫返还的押金人民币55000元；3.判决被告向原告支付违约金人民币10万元；4.判决被告赔偿原告各项损失共计人民币1146605.74元，以上总金额合计人民币1301605.74元；5.本案的诉讼费、保全费由被告承担。事实与理由：基于被告对原告经营理念以及快递事业的认同，原告将广州市花都花东区域快递服务承包给被告经营。2016年9月20日，原、被告签订《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》，合同约定了双方的权利义务、双方应具备的条件、广告宣传、违约责任、争议解决方式等条款，合同同时附随原告的收费制度、结算制度、品牌管理制度、作业规范制度等文件。合同签订后，原告按照合同的约定将广州市花都花东区域给被告承包经营，并按照合同的约定履行了合同约定义务，被告也按照合同的约定承担经营合同约定区域快递服务。合同到期后，原、被告继续按照承包合同的约定继续履行。2017年12月开始，被告由于经营不善导致员工工资、费用支付出现困难，但被告非但不与原告积极沟通解决，反而采取以私自截留、扣押客户快件来威胁原告妥协。2017年12月14日开始，被告大量私自截留、扣押客户快件，拒绝履行经营快递服务业务，造成大量快递滞留延误，截止到2017年12月20日，共计多达6700票快件造成滞留、积压、延误，导致客户大量投诉、索赔。经原告与被告多次协商沟通，被告坚持向原告索要人民币80万元，否则拒绝解除截留、扣押的客户快件并恢复快递服务经营。2017年12月22日，原告向被告发出律师函，要求被告立即恢复所在网店的快递经营服务，配合原告及时处理截留、扣押的客户快递，支付客户相应的损失。但被告均予以拒绝，原告也多次拨打110报警电话要求公安机关介入追究被告的法律责任，但公安机关以经济纠纷为由拒绝受理。在此过程中，原告面临着巨大的客户投诉、索赔压力和总部的压力。2017年12月30日，原告为了保证客户快件的安全，减少损失，被迫答应先行向被告支付部分费用的形式，使被告同意向原告返还扣押、截留的快件。被告擅自截留、扣押客户快递的行为已构成严重违约，给原告造成巨额损失。综上，原告认为双方签订的承包合同合法有效，应受法律保护，被告私自截留扣押原告客户快件的行为严重损害了原告的合法权益，为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼。被告江炳忠辩称：原告的诉请不合理，我不承认。原告说的也不是事实。我做快递，只是送件的角色。原告说我延误送件的赔偿，对于系统显示丢失的快递，因系统已被原告锁死，并由其控制，要我承担责任是不合理的。对于我和原告签订的合同，合同的期限是2016年9月至2017年9月，在2017年9月已经终止，原告也已退还我保证金。原告说损失100万元，是其单方陈述，因系统早已关闭，我根本无法查看。合同履行完毕后，我亏损了几十万元，没有理由再赔偿原告100多万元。对于保证金，是存放在原告处，原告说扣就扣，并没有经过工会公示。我跟原告的纠纷在于原告乱称重，差零点几公斤的重量，一个件可能就差几块钱。经审理查明：被告于2014年11月20日申领了快递业务经营许可证。2016年9月17日，被告向原告申请加盟天天快递广州公司网点，并向原告支付了保证金30000元、VI保证金2000元、网络建设费5000元、管理费300元、预付款3000元，合计40300元。2016年9月20日，原、被告签订《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》，约定：原告拥有天天快递网络，双方就被告加入天天快递网络事宜签订本合同；原告有权在被告拖欠费用、不达到服务质量、不达到业务发展指标时无偿停止被告的承包经营权；原告将广州市花都花东区域给被告作为承包经营区从事快递服务；原告收取被告网建费5000元、管理费300元/月、风险押金30000元，不论任何原因被告退出承包经营后，网建费和管理费均不予退还，在双方解除合同后3个月以后，风险押金在扣除应扣款后凭原告财务收据和被告所持合同原件予以退还；原告应向被告提供快递网络服务，并保证其所提供的产品和服务符合相关行业标准，包括管理系统及相关账号、密码（包括资讯管理系统、网络办公系统、天天综合管理信息系统、电子邮箱等）；被告作为天天快递网络在授权区域内唯一的承包商，以天天快递的名义在承包区内独立从事天天快递品牌快递服务；被告应遵守原告在管理文件中制定和颁布的各项规章制度，这些制度构成本合同的附件，包括但不限于原告的收费制度、结算制度、品牌管理制度、资讯管理制度和作业规范制度等；对于违反原告在管理文件中制定和颁布的各项规章制度的情况，原告有权根据被告所违反的制度和奖惩条例对被告予以处罚、罚款直至解除承包合同；被告承包原告天天快递网络，使用原告资源必须向原告支付相关费用，包括物料费、中转费、派送费、提货费、网管费、扫描费、到付费、手续费、系统使用费及其他各项运营、操作结算费用（包括到付结算款、代收货款、运营罚款、税金等），以上各项费用标准以天天快递系统上公布的实时数据为准；原告指定专门的结算制度用以规范原告天天网络内部公司之间的结算行为和结算款的清偿，被告必须严格遵守原告的结算制度进行结算；双方的结算通过原告提供的E3系统，采取预付金方式结算，该E3系统的各项数据是参与结算各方的依据，并对参与结算各方有最终的约束力；被告承诺无论发生任何情况首先保护快件的安全，绝不扣押或销毁客户快件，若因故意扣押、销毁，导致快件延误或损坏的，除承担违约金人民币10万元以外，被告缴纳的履约保证金原告不予退还，被告缴纳的保证金不足以缴纳违约金时，原告有权向被告要求支付费用；被告经营场所、注册资本、法人代表发生变更，遭遇重大债权债务纠纷或发生与快递经营有关的其他事项的变更，应当及时告知原告；被告应当按照原告要求的时间、形式保存快递详情单等原始资料，并定期向原告报送各种报表；与合同有关的一切争议，协商或调解不成的，可向原告所在属地人民法院提起诉讼；本合同所约定的承包期限为1年，自2016年9月20日至2017年9月19日止等。上述合同签订后，被告即招聘人员承包经营花都梯面网点的快递业务。2017年12月20日，原告的员工余昌双以被告扣押快递为由向公安机关报警，并由广州市公安局花都区分局花山派出所（以下简称花山派出所）负责处理。至今为止，花山派出所未对余昌双的报警作出书面的处理意见。2017年12月22日，原告向广州市邮政管理局提交了关于广东天天快递有限公司花都区花东加盟网点私自扣押快件的情况汇报，广州市邮政管理局对此已责成原告妥善处理积压的快递。2017年12月25日，原告以特快专递的方式向被告发出律师函，后因收件人名址有误被退件。另查：对于原告关闭花都梯面网点快递系统的时间，原告主张为2017年12月21日，并确认关闭后没有再对被告开放，快递在该日之后的记录均由原告工作人员上传；被告抗辩原告在报警前几日已关闭。对于原告称被告扣押快递的时间，原告主张被告最后一次领取快递的时间为在2017年12月14日，双方发生纠纷后，经协商在2018年1月15日达成口头协议，被告开始派送快递及交付收取的快递，原告则在2018年1月24日向被告划款支付95791元。根据原告内部制作的针对花都梯面的处理意见及付款申请单反映，其向被告支付的95791元包括退网押金50000元、裹裹押金5000元、企业银行2164元、12月1日至17日半月补助4500元、系统余额45706元，并扣除12月18日至2018年1月2日公司派件产生的费用11542元与12月19日至2018年1月12日系统罚款37元。对于被扣快递的情况，原告单方统计涉案的快递共计6283件，存在以下五方面的问题：擅自退件、延误送件、快递破损、快递遗失、客户投诉等。原告对此提供了从快递系统导出的快递记录及根据快递记录自行制作的统计表。被告对原告提供的快递记录及统计表不予确认，抗辩原告关闭快递系统后，快递系统由原告单方掌控及操作，系统的记录不能证实快递真实的情况。诉讼中，本院要求原告当庭打开花都梯面网点的快递系统，并由被告对原告主张被扣押快递的异常情况进行核实，但被告拒绝核对，称原告应当举证证实上述系统是由其使用的系统，且原告已将押金返还，证明快递没有存在延误、破损的情形。经本院询问，原告确认天天快递的详情单共有四联，分别为：派送公司联、结账联、发件人留存联、收件留存联，诉讼中没有提供详情单的原因是由于数量比较多，有些详情单存放在外地的公司，由于时间比较紧急而没有提交。对于被告经营花都梯面网点的截止时间，原告主张被告派送完扣押的快递后就没有继续经营花都梯面网点，并由其弟弟江炳权继续经营花都梯面网点一段时间，但双方没有签订书面合同，具体时间未向本院明确；被告称花都梯面网点的承包在2017年9月20日到期后，还有帮原告收件、派件，到了2018年过完春节后就没派件了。对于原告主张的损失1146605.74元，其提供的情况说明、统计表及庭审陈述损失的内容及计算方式如下：1.擅自退回罚款损失为15800元，是按照《天天快递仲裁手册》中规定擅自退回件的处罚标准每件100元计算擅自退回快件158件得出。2.延误罚款损失为891100元，是按照《天天快递仲裁手册》中规定延误件的处罚标准每件140元计算延误快件6365件得出。3.破损件赔偿损失为3282.46元，是按照11件破损快件的寄件人的索赔金额计算得出。4.遗失件损失为205030.28元，是根据寄件人的损失并按照《天天快递仲裁手册》规定核定遗失件的赔偿金额计算遗失快件1393件得出。5.申诉赔偿损失为31393元，其中30000元是按照《关于下发天天快递申诉件管理办法的通知》中规定申诉的处罚标准每件500元计算60件快件得出，余下1393元是根据与投诉人协商赔偿的金额计算12件快件得出。再查：本院在诉讼中调取了公安机关对涉案纠纷进行询问的笔录，具体内容如下：1.余昌双于2017年12月20日向花山派出所述称以下情况：2017年12月20日早上9时30分许，我接到公司客服的反映称在广州市花都区花山镇汇江物流里的天天快递加盟店有3天的快件没有签收，部分也没有到件，共计有5000多份。我到现场了解情况，得知是加盟店的老板把快件扣押了，于是我报警。加盟店扣押了5000多份快件，是从全国各地发往花都区花山镇和梯面镇、机场的快件。加盟店扣押公司的快件是因为其有亏损，并认为我公司有责任，就此来要求我公司补偿其亏损等。2.被告于2017年12月20日向花山派出所述称以下情况：2017年12月20日上午10时许，广州天天快递有限公司总公司发现公司站点有异常，业务员无工资发，业务员今天没有派件，然后广州天天快递有限公司总公司就派了一个姓余的经理过来我分部调解业务员没工资发不肯派件的问题，但调解不成功。后广州天天快递有限公司总公司姓穆的副总也来我分部调解，但调解不成功。然后姓余的经理就报警。经花山派出所调解，仍然不成功。广州天天快递有限公司总公司的段总经理也来调解，调解还是不成功。双方的纠纷是广州天天快递有限公司总公司内部处理问题导致我有资金损失和广州天天快递有限公司总公司没有发工资给业务员的问题。广州天天快递有限公司总公司未经我同意乱扣费，导致我损失约450000元，拖欠业务员工资约20人3个月，拖欠的工资约126000元。我负责运输快递回来分站，我没有扣留快递。快递运回来后有分给业务员，业务员没有派送快递。我不知道我运回来的快递现在在哪。如果调解成功，我会帮助广州天天快递有限公司总公司追回丢失的快递物品，并保证追回丢失的快递物品不被拆过等。3.花山派出所于2017年12月29日、2018年1月9日、2018年1月12日、2018年1月12日先后向杨海威、杨海波、黄玉书、罗锐坤进行询问，杨海威、罗锐坤均称为被告承包快递站点的业务员，并表示对快递扣押的情况不知情；杨海波称其在2017年11月开始已没有在花都梯面站点工作，并表示对快递扣押的情况不知情；罗锐坤称其在2017年6月已在花都梯面站点离职，并直至2018年1月2日才重新入职，并表示对快递扣押的情况不知情。以上事实，有《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》、天天快递广州公司网点加盟审批表、《天天快递仲裁手册》、《关于下发天天快递申诉件管理办法的通知》、天天快递各类快件收费标准汇总表、快递业务经营许可证、收据、通话记录、快递记录、统计表、律师函、快递单、快递送达记录、针对花都梯面的处理意见、付款申请单、电子回单、函件、询问笔录及当事人陈述等证据证实。本院认为：原、被告签订的《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》，虽合同的名称中含有特许经营的字样，但实质是由被告个人以天天快递的名义在固定的区域经营天天快递业务，该业务是原告经营不可分割的一部分，故双方之间的关系应为承包经营合同关系，而非特许经营关系，本院对此予以确认。上述的《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》，因无违反法律禁止性的规定，故应合法有效，双方应依约履行。关于《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》终止履行的争议，本院认定如下：1.《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》虽约定了双方的承包期为2016年9月20日至2017年9月19日止，但由于上述期限届满后，原、被告并无终止合同的履行，被告仍继续经营花都梯面网点直至2017年12月与原告发生纠纷时为止，故原、被告约定的承包期并非合同实际终止的时间，双方在承包期满后仍履行合同的行为应视为双方合意变更了合同约定的承包期。2.根据原、被告对原告关闭快递系统时间的陈述证实，快递系统关闭的时间最迟可认定为2017年12月21日。同时，根据原告提供的针对花都梯面的处理意见、付款申请单证实，原告于2018年1月24日已退还被告承包经营所交纳的押金及经营费用。再者，根据原告陈述快递系统关闭的情况及被告在协商后恢复派件的内容反映，原告并没有打开快递系统给予被告使用，被告仅是派送涉案延误的快递，并非正常从事快递经营业务。因此，上述情形应视为双方已实际终止履行《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》，本院对此予以确认。综上，原告在《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》已实际终止的情形下，诉请解除《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》已无必要，本院对其请求不予支持。关于被告返还原告押金55000元的争议，本院认定如下：根据原告提供的针对花都梯面的处理意见及付款申请单证实，原告在2018年1月24日支付被告的95791元中，包括了退网押金50000元及裹裹押金5000元，本院对此予以确认。根据原、被告在《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》中对风险押金及履约保证金的约定证实，被告缴纳的押金仅是用于冲抵被告的应扣款或被告承担的违约金，目的在于担保被告在承包期间履行合同的义务，双方并没有约定原告在被告违约的情形下可以没收被告交纳的押金，故被告交纳的押金不具有违约金的性质。现原、被告之间的承包关系已实际终止，无论原告退还被告押金时是否属于自愿的性质，原告均已不具有继续收取被告押金的合同依据，故原告主张被告返还已退的押金不当，本院对其请求不予支持。关于被告承担违约金10万元的争议，本院认定如下：1.根据原、被告在《天天快递广州公司特许经营（承包）合同》中对被告承担违约金10万元的约定证实，被告派送的快件存有故意扣押、销毁快件而导致快件延误或损坏的情形下需承担违约金10万元，本院对此予以确认。2.原告主张被告扣押了运回派送的快递，因其没有提供证据证实被告承认扣押上述快递的事实，且公安机关也没有作出被告扣押上述快递的结论，故本院对原告的主张不予确认。3.现有证据虽然不能证实被告存在直接扣押快递的行为，但是根据公安机关向被告询问的内容证实，被告称不知道快递现行去向的陈述与其所称快递运回后有分给业务员而业务员没有派送快递，如果调解成功会帮助原告追回丢失的快递物品，并保证追回丢失的快递物品不被拆过等陈述是相互矛盾、不合常理的，故被告作为花都梯面网点的承包人应当知悉上述快递的去向。因此，被告明知快递的去向却未配合原告及公安机关收回上述快递，且快递去向不明的原因明显为人为因素导致，故上述情形已符合被告承担违约金的约定，其应当支付原告违约金。4.由于原、被告约定被告承担违约金10万元的条件是包含了扣押、销毁两种情形，而原告在本案中并没有主张涉案快递存在销毁的情形，故本院酌情认定被告承担的违约金为5万元。综上，原告诉请被告承担违约金10万元不当，本院予以调整。关于原告主张的损失1146605.74元，本院认定如下：原告主张被告经营的花都梯面网点存在擅自退件、延误送件、快递破损、快递遗失、客户投诉的五种情形，均是其根据快递系统留存的快递记录予以确定，并以此统计快递存在上述情形的数量及产生的损失。由于原告在关闭被告使用的快递系统前，没有与被告共同封存快递记录或委托公证机关进行证据保全，并在关闭快递系统后存在原告工作人员单方上传数据的情形，且原告没有提供快递的详情单及被告签收派送或交付快递的收据、寄件人或申诉人出具的证明、赔偿款的划款记录等证据予以佐证，统计的结论亦非由独立的第三方机构作出，故原告的举证不足以证实快递记录及统计结论的真实性，其应当承担举证不能的后果。综上，原告诉请被告赔偿损失不当，本院不予支持。被告经本院合法传唤，无到庭，本院依法缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十条之规定，判决如下：一、自本判决生效之日起五日内，江炳忠支付广东天天快递有限公司违约金5万元；二、驳回广东天天快递有限公司其他的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费16514.5元，由广东天天快递有限公司负担15880.11元，江炳忠负担634.39元。在上述判决给付期限内，江炳忠向本院交纳受理费634.39元。广东天天快递有限公司已预交的受理费为16514.5元，可向本院申请退回634.39元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  葛 菲人民陪审员  谢见日人民陪审员  苏永菲二〇一九年二月二十七日书 记 员  郑佳欣