甘肃省兰州市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）甘01民终3900号上诉人（一审被告）：兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司，住所地：甘肃省兰州市安宁区安宁西路**（桃海科教宾馆**）。负责人：刘军科，系该分公司总经理。上诉人（一审被告）：兰州优禾酒店管理有限公司，住所地，住所地兰州市西固区西固西路**iv>法定代表人：李永平，系该公司总经理。共同委托诉讼代理人吕彩霞，女，1986年3月18日出生，汉族，住甘肃省武威市凉州区，现住兰州市安宁区众邦金水湾**。共同委托诉讼代理人王玉萍，女，1971年5月14日出生，汉族，住甘肃省武威市凉州区，现住兰，现住兰州市安宁区中海河山郡**楼****iv>被上诉人（一审原告）郭某某，女，1945年11月20日出生，汉族，西安铁路局退休职工，住西安市碑林区。委托诉讼代理人于巧燕、薛亚虹，泰和泰（西安）律师事务所律师。上诉人兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司、兰州优禾酒店管理有限公司因与被上诉人郭某某旅店服务合同纠纷一案，不服兰州市安宁区人民法院（2018）甘0105民初1084号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年11月26日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。兰州优禾酒店管理有限公司、兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司上诉请求：1.撤销一审判决，改判上诉人向郭某某赔偿各项经济损失27875元；2.一、二审诉讼费用由郭某某承担。事实与理由：一审法院认定上诉人就其采取的防滑措施向法庭提供充分的证据，判定上诉人承担90%的责任，无事实及法律依据。一、上诉人已经尽到合理提醒注意义务，并采取了相应的防滑措施，不存在任何过错，一审法院认定上诉人承担90％无事实依据。根据一审庭审调查，双方提供的证据照片均能证明，上诉人就经营的酒店采取了一系列安全注意提醒义务，也配备了防滑垫，地巾防，地巾防滑措施面铺有地毯。郭某某对上诉人提供的照片的真实性当庭也表示认可，充分说明上诉人已经尽到了合理的安全保障义务，一审法院认定上诉人没有提供充分的证据证明采取了防滑措施无事实依据，认定上诉人承担90％责任过高。二、郭某某作为完全民事行为能力人，应当对其自身安全事宜承担主要义务，一审仅认定其个人承担10％的责任无法律依据。本案中，在上诉人已经尽到合理安全提醒义务后，郭某某作为完全民事行为能力人，应对其人身安全起主要注意义务，在房间内走动、入厕、洗澡等过程中，应当铺好地巾或踩在防滑垫上等采取相应措施预防事故发生。但郭某某在一审庭审中，并未举证证明其对自身安全尽到了合理的注意义务。因此，一审法院判定郭某某仅承担l0％的责任过低，且无法律依据。三、一审法院在未查清郭某某受伤的地点及原因的情况下，直接认定上诉人承担90％的责任，郭某某承担10％的责任，无法律依据。事发时，上诉人工作人员第一时间赶到事发现场，郭某某坐于床上，并未倒在厕所，之后，上诉人及时送往医院进行救治。郭某某在一审庭审中，并未举证证明其摔倒受伤的地点，同时也并未举证证明其受伤的原因是因其采取相应防滑措施后地面仍然较滑而摔倒。因此，上诉人认为，一审认定上诉人承担90％的责任，郭某某承担l0％的责任严重有失偏颇，且无法律依据。综上，上诉人考虑到郭某某在入住的酒店房间内摔倒受伤的事实，并未追究其摔倒受伤的地点及原因，主动承担50％的责任，合情合理合法，请求二审法院查明事实，判如所请。郭某某辩称，一审判决认定事实清楚，证据充分，判决结果公正。请求二审法院驳回上诉，维持原判。郭某某向一审法院起诉的请求：1、请求被告向原告给付医疗费5781.54元、护理费11800元、营养费1800元、交通费3000元、住院费500元、伙食补助费1200元、伤残赔偿金56880元、精神损害赔偿金10000元、鉴定费2400元及后续治疗费8000元等，以上共计70337.54元。2、本案诉讼费由被告承担。一审法院认定事实：2017年10月6日，郭某某入住如家酒店（桃海市场长风电器店）并在房间内滑到摔伤，该如家酒店系兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司经营。经陕西中金司法鉴定中心鉴定，并出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人郭某某此次外伤后右桡骨折、右侧下尺桡关节脱位至右腕关节功能丧失25%（未达50%），评定为十级伤残，护理期为60日，营养期为90日，后续治疗费用约需人民币8000元。庭审中兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司、兰州优禾酒店管理有限公司认可郭某某在如家酒店摔伤的事实，但表示对郭某某诉请的部分费用不认可，且责任其只承担一半。一审法院认为，公民生命健康权受法律保护。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。郭某某诉请兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司、兰州优禾酒店管理有限公司向其赔偿医疗费5781.54元、护理费11800元、营养费1800元、交通费3000元、住院费500元、伙食补助费1200元、伤残赔偿金56880元、精神损害赔偿金10000元、鉴定费2400元及后续治疗费8000元等，共计70337.54元，并举出相应证据予以证明。兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司、兰州优禾酒店管理有限公司虽认可郭某某在如家酒店摔伤的事实，但认为其已经支付了郭某某从兰州到西安的交通费8000元，交通费只认可500元，住宿费不认可，因其向郭某某提供了住宿，护理费按照60天每天120元计算为7200元，后续治疗费只认可2000元，其他费用无异议。后经双方当事人当庭确认郭某某遭受的经济损失的金额为55750元。兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司、兰州优禾酒店管理有限公司认为其经营的如家酒店已经尽到提醒注意义务，并举出相应证据予以证明，只承担上述经济损失的一半责任。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持。兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司、兰州优禾酒店管理有限公司虽对在酒店洗澡的危险做出提示，但未就其已采取的防滑措施向法庭提供充分的证据予以证明，故其提出的辩解意见本院不予采信。综上所述，郭某某的部分诉讼请求予以支持，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、《中华人民共和国民法总则》第七十四条第二款《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司于本判决生效之日起十日内赔偿郭某某各项经济损失50175元。二、兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司的财产不足以清偿上述债务的，由兰州优禾酒店管理有限公司承担。驳回郭某某的其他诉讼请求。案件受理费1558元，已减半收取779元，由郭某某负担77.9元，兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司负担701.1元。二审中，当事人没有提交新证据。经二审查明，一审判决认定的基本事实清楚，本院予以确认。本院认为,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持。本案中，根据一审庭审的质证笔录，可以查明酒店浴室内放置防滑橡胶地垫、地巾，、地巾阶及墙壁上也有“小心台阶”和“小心地滑”等警示字样，且郭某某摔伤后，酒店工作人员也及时履行了送医救治的义务。综合全案，酒店在保障消费者人身安全方面已采取了适当措施，也在合理范围内尽到了对入住旅客的警示提醒和安全保障义务。但郭某某在酒店洗澡滑倒摔伤是事实，且酒店也同意承担50%的赔偿责任。故本院判定酒店对于郭某某的各项经济损失承担50%的赔偿责任，即55750元×50%=27875元。综上，兰州优禾酒店管理有限公司、兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司的上诉请求成立，应予以支持。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、维持兰州市安宁区人民法院（2018）甘0105民初1084号民事判决第二项、第三项；二、撤销兰州市安宁区人民法院（2018）甘0105民初1084号民事判决第一项及案件受理费部分；三、兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司于本判决生效之日起十日内赔偿郭某某各项经济损失27875元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费1558元，减半收取779元，二审案件受理费358元，共计1137元，郭某某负担682元，兰州优禾酒店管理有限公司安宁分公司负担455元。本判决为终审判决。审判长  王海燕审判员  王锡东审判员  王 博二〇一九年二月二十日书记员  汪冰花