杭州市西湖区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）浙0106民初8689号 原告：捷信消费金融有限公司。住所地：天津经济技术开发区第一大街**泰达******。 法定代表人：OndrejFrydrych（翁德雷.弗里德里奇），董事长。 原告：深圳捷信信驰咨询有限公司。住所地：深圳市福田。住所地：深圳市福田区福华一路**免税商务大厦****和**整层iv style="line-height: 25pt; text-indent: 30pt; margin: 0.5pt 0cm; font-family: 宋体; font-size: 15pt"> 法定代表人：VladimirNYC（弗拉迪米尔.尼克），执行董事。 两原告共同委托诉讼代理人：方雳、林珊景，浙江科资律师事务所律师。 被告：刘彩玉，女，1973年4月10日出生，汉族，住浙江省丽水市青田县。 原告捷信消费金融有限公司（以下简称捷信金融公司）、深圳捷信信驰咨询有限公司（以下简称信驰咨询公司）与被告刘彩玉借款合同纠纷一案，向本院提出诉讼请求：1、被告偿还捷信金融公司贷款本金19954.03元，支付利息1340.06元、贷款管理费7335.02元、月灵活还款服务包费60元、违约金240元；2、被告支付信驰咨询公司客户服务费1833.81元。本院于2018年9月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。两原告共同委托诉讼代理人方雳到庭参加诉讼，被告刘彩玉经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 经审理查明：2016年3月15日，刘彩玉提交《个人贷款申请表》（编号3543781255002），其中载明：贷款本金22000元，分期期数33期，每月还款1294.00元，首次还款日2016年4月25日，月客户服务费率0.360%，月贷款管理费率1.438%，月贷款利率1.750%；还款账户户名：捷信消费金融有限公司；本人已仔细阅读并完全了解《消费信贷合同条款》，自愿遵守及履行。 同时，被告刘彩玉签署了《消费信贷合同条款》，其中载明：鉴于（1）原告捷信金融公司是一家依法成立的消费金融公司，根据《消费金融公司试点管理办法》，可发放个人消费贷款，借款人可一次或多次向贷款人申请贷款，数额见个人贷款申请表，与本条款合称本合同；（2）借款人向贷款人申请现金贷款，并由信驰咨询公司（“客户服务供应商”）向借款人提供相关客户服务；贷款人、客户服务供应商和借款人共同确认以下内容： 一、基本贷款条款与定义：1.贷款本金：以每笔贷款申请表中的“贷款本金”数额为准。2.贷款利率：月贷款利率以每笔贷款申请表中的“月贷款利率”数额为准。3.借款人应以按月等额本息还款方式偿还每笔贷款，全额偿还每笔贷款的分期期数以及每期期款的数额（包括借款人在本合同项下每笔贷款的其他付款义务，违约金除外）以每笔贷款申请表中的“分期期数”和“每月还款额”为准。4.每笔贷款的贷款期间从借款人签署、通过电子服务渠道提交或授权客户服务提供商提交该笔贷款申请表之日开始，至该笔贷款最后一期期款的到期日为止，贷款期间结束后，借款人仍应按照本合同的约定偿还其拖欠的任何款项。5.本合同项下第一笔贷款的第一期期款的到期日以第一笔贷款申请表所列“首次还款日”为准，其后的每一期期款的到期日以该笔贷款申请表所列“每月还款日”为准，为每一日历月的同一天。6.……借款人申请现金贷款的，则不可撤销地授权贷款人将贷款本金支付到借款人在每笔贷款申请表中指定的银行账户。7.贷款用途：借款人申请现金贷款的，则贷款仅能用于该笔贷款申请表中的“贷款用途”……。 三、贷款管理服务：1.就本合同项下第一笔贷款，贷款人向借款人提供以下有关的服务：（1）消费金融咨询，（2）贷款方案设计，（3）个人信用管理及维护，（4）文件准备，（5）个人款项代付手续（免费），（6）账号申请（免费），以及（7）咨询、销售及服务点维护。2.贷款人就上述服务向借款人收取相关费用（即“贷款管理费”），该费用在贷款期间内按月收取，并包含在每一期期款中，上述每项服务（免费服务除外）的费率是贷款管理费的五分之一，贷款管理费率以每笔贷款申请表中的“月贷款管理费率”数额为准。 五、灵活还款服务包：1.（1）借款人可针对任一笔贷款选择购买灵活还款服务包，包括延期还款、变更还款日期和优惠提前还款三项服务内容，借款人购买灵活还款服务包的价款（即“灵活还款服务包费”）按月向贷款人支付，并包含在该笔贷款的每一期期款中，具体金额以该笔贷款申请表中的“月灵活还款服务包费”数额为准……。 六、客户服务：1.就本合同项下的每一笔贷款，客户服务供应商向借款人提供以下有关的服务：（1）客户咨询服务，（2）个人信息以及联系/通讯信息更改管理（免费），（3）客户文档管理服务，（4）客户文档调阅服务（免费），（5）客户合同付清证明文件服务（免费），（6）客户还款渠道维护服务，（7）客户还款信息查询服务（免费），（8）客户还款提醒及到账通知服务，（9）错误还款后续跟进（免费），（10）溢缴款处理。2.客户服务供应商就上述服务向借款人收取相关费用（即“客户服务费”），该费用在贷款期间内按月收取，并包含在每一期期款中，上述每项服务（免费服务除外）的费率是客户服务费率的四分之一，客户服务费率以每笔贷款申请表中的“月客户服务费率”数额为准。 八、逾期还款：1.如果借款人未按照本合同履行还款义务，应立即偿还拖欠款项，并按本条规定向贷款人支付违约金，违约金按照逾期天数分别计算，逾期天数是指该笔贷款最早一期未全额支付的期款已逾期的天数。2.逾期第10天，产生违约金30元，逾期第30天，在已产生的违约金基础上再额外产生违约金80元，逾期第60天，再额外产生违约金130元，逾期第90天，再额外产生违约金130元……。 十二、提前到期：1.以下任何事件发生，贷款人有权要求借款人立即一次性偿还本合同项下的全部款项：（1）借款人违约……3.若任何一笔贷款的某一期期款逾期满90天仍未完全偿还，则该借款人所有贷款的贷款期间将自动提前到期，借款人应立即一次性偿还本合同项下全部款项……。 十四、争议解决：1.因本合同引起或与本合同有关的任何争议，应协商解决，协商不成的，任何一方可以向合同签订地人民法院起诉，败诉方应承担对方解决本争议而产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、交通费等……。 十五、其他约定：……5.借款人明确了解并同意，每笔贷款每期应支付的期款是以下（1）至（5）项之和，若借款人于任意一期应偿还两笔以上（含两笔）的贷款，则借款人当期应支付的期款是前述贷款的期款之和，期款以元为最小单位：（1）每月贷款本金和利息（每月偿还的利息为该笔贷款的剩余贷款本金乘以该笔贷款申请表中的月贷款利率）以按月等额本息还款的方式偿还；（2）每月贷款管理费，为该笔贷款的全部贷款本金乘以该笔贷款申请表中的“月贷款管理费率”；（3）每月客户服务费，为该笔贷款的全部贷款本金乘以该笔贷款申请表中的“月客户服务费率”；（4）每月手续费，为该笔贷款申请表中的“月手续费”数额；（5）每月灵活还款服务包费，为该笔贷款申请表中的“月灵活还款服务包费”数额……。 2016年3月16日，捷信金融公司向被告支付了贷款22000元。原告收款后未能按约还款。截止原告起诉之日，被告尚未欠贷款本金19954.03元及相应利息、费用。 本院认为，本案所涉《个人贷款申请表》、《消费信贷合同条款》系各方真实意思表示，对各方均具有约束力。原告捷信金融公司应按约履行提供贷款及与贷款相关的管理服务的合同义务，原告信驰咨询公司应按约履行提供与贷款相关的客户服务的合同义务，被告应按合同约定的期限偿还相应款项。现两原告均已按约履行自己的合同义务，但被告仅偿还了部分款项，直至借款到期后，仍未付清剩余款项，被告应偿付合同项下全部款项，并支付违约金。因《个人贷款申请表》中约定的各种费率过高，两原告要求被告偿付剩余借款本金、利息、贷款管理费、月灵活还款服务包费、客户服务费及违约金的请求金额过高，本院予以适当调整。被告经本院合法传唤无正当理由未到庭，可作缺席判决。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百九十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、刘彩玉于本判决生效之日起十日内归还捷信消费金融有限公司贷款本金19954.03元，并支付利息、贷款管理费、月灵活还款服务包费、违约金等（按年利率24%从2016年11月1日起算至款项付清之日止）； 二、刘彩玉于本判决生效之日起十日内支付深圳捷信信驰咨询有限公司客户服务费1833.81元； 三、驳回捷信消费金融有限公司的其他诉讼请求。 如果当事人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费569元，由刘彩玉负担。 捷信消费金融有限公司、深圳捷信信驰咨询有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；刘彩玉于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审 判 长  金孟贵 人民陪审员  郑仁孝 人民陪审员  童玲玲 二〇一九年二月二十五日 书 记 员  凌 龑