山东省青岛市市北区人民法院民 事 判 决 书（2018）鲁0203民初2113号原告王晶，女，1958年2月14日出生，汉族，住青岛市市南区。委托代理人王加加，山东昌盛律师事务所律师。被告青岛海中旅国际旅行社有限公司，住青岛市市北区南京路446号丙户。法定代表人刘伟，经理。委托代理人于晓枫，山东恒盛德律师事务所律师。委托代理人朱江，山东恒盛德律师事务所律师。原告王晶诉被告青岛海中旅国际旅行社有限公司（以下简称青岛中旅公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王晶委托代理人王加加，被告青岛中旅公司委托代理人于晓枫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，原告与他人一起与被告签订了自2017年11月24日至2017年11月31日为期8天的旅游合同。2017年11月25日，因被告疏于管理，在团员上车时造成拥堵挤压，致使原告髌骨骨折。原告多次与被告协商赔偿事宜未果，为此给原告身心造成巨大伤害。为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求法院依法判令被告赔偿原告：1、医疗费37800元、护理费14400元、营养费5000元、交通费6310元、住院伙食补助费1500元、残疾赔偿金101634元、后续治疗费30000元、精神损害抚慰金20000元、残疾器具费10000元；2、承担本案全部诉讼费用。被告青岛中旅公司辩称，本案系侵权纠纷，被告不是本案侵权人，不具备承担侵权责任的构成要件，既不存在侵权行为，又不存在主观过错，原告受伤与被告不存在因果关系，因此被告在本案中不应承担任何责任；另原告受伤并不是2017年11月25日造成的，而是在出团前已经形成了，且2017年11月25日早上并未发生原告所说的拥挤，且从接团到安排活动，已经多次向游客强调了不要拥挤需要排队，已经尽到了提醒义务。所谓在旅游团受伤系原告单方陈述，被告并不认可。地接社基于人道主义第一时间带领原告去医院检查，被告已经尽到了相应的义务，不应承担任何责任。青岛市中心医院的门诊及住院病历中均记载，原告系在家中楼道下楼梯时不慎摔倒伤及右膝，医院据此诊断为髌骨骨折，所以说原告在旅行前已经受伤。根据病历可以推断出原告应该是在2017年11月24日在家中摔伤，后直接参团旅游。原告向导游反映因上车时拥堵摔倒腿不舒服，但现场的导游并没有看见，只是原告自己说被人挤倒，导游就找到了原告及其所说挤倒她的人对质，并录像。故不同意原告的诉讼请求。经审理查明，原告王晶与被告公司签订了《团队境内旅游合同》1份，约定原告自2017年11月24日至2017年11月31日跟被告旅行社旅行。2017年11月25日上午，原告跟团旅行途中，在准备上旅游大巴车时因拥挤不慎摔倒致伤。后被告导游安排原告至泉州市第一医院就诊，经诊断为右髌骨骨折。为治疗伤情，原告又至青岛市中心医院诊治，并于2017年11月28日至2017年12月13日在该院住院15天。原告称其共计花费医疗费37800元，但大部分医疗费单据已经丢失，另原告庭审称，因事发后被告一直未赔偿，原告为了减少花费，受伤后在青岛市中心医院检查时才说是在家中摔伤的，被告对该表述不予认可。庭审中，原告提出如下诉讼请求：1、要求被告赔偿医疗费37800元，原告提交了住院病历、门诊病历、门诊票据1宗，医疗费单据金额为367元，证明原告的医疗花费。被告对证据的真实性无异议，但认为无法证明与本案的关联性；2、要求被告赔偿交通费6310元，并提交机票3张，证明原告之子至厦门将原告接回花费的费用，被告对证据真实性无异议；3、要求被告赔偿住院伙食补助费1500元（100元*15天），被告认为数额过高；4、要求被告赔偿护理费14400元（其中住院期间3600元、出院后10800元），被告认为没有医嘱及相关票据，对此不予认可；5、要求被告赔偿营养费5000元，被告认为缺乏法律依据对此不予认可；6、要求被告赔偿残疾赔偿金101634元（50817元*20年*10%），被告认为新标准并未公布，对此不予认可；7、要求被告赔偿后续治疗费30000元、精神损害抚慰金20000元、残疾器具费10000元，被告认为均缺乏依据不予认可。本院出示经原告申请，本院委托青岛青大司法鉴定所出具的（2018）医鉴字第1622号鉴定意见书，载明：被鉴定人王晶右膝损伤已构成10级伤残。原、被告对鉴定意见书均无异议。还查明，被告青岛中旅公司提交视频资料光盘1份，证明原告摔倒后导游就找到原告及原告所称挤到她的人进行对质，已经尽到了相关责任，原告认为视频可以看出原告确实摔倒，但案外人不承认是他们推倒的原告，不能据此证明被告尽到了任何义务。以上事实，有原、被告提交的证据及双方当事人陈述等在案佐证，经庭审质证，可以采信。本院认为，原告王晶与被告青岛中旅公司签订了团队境内旅游合同，即与被告公司形成合同关系，被告应保证原告游览期间的安全。被告抗辩称原告系在家中摔伤，但其提交的录像可以证明原告确在2017年11月25日摔伤的事实，且被告公司有关人员将原告送医后，医院出具的影像学报告单也证明原告右侧髌骨骨折的事实。原告在跟团期间因上大巴车时拥挤受伤，被告青岛中旅公司应就此承担相应的违约责任，赔偿原告的合理经济损失。根据庭审陈述以及被告提交的视频材料等可以认定。原告其作为成年人，在上车时自身未尽到充分的注意义务，故其应对自身受伤的事实承担主要责任，该责任比例以80%为宜，被告青岛中旅公司未及时疏导人群，亦应就原告的损失承担一定责任，该责任比例为20%。1、原告要求被告赔偿医疗费37800元，但原告提交的证据材料仅能证明其医疗花费为367元，对该367元本院予以确认。2、原告要求被告赔偿交通费6310元，数额过高，本院酌情认定1000元。3、原告主张住院伙食补助费1500元，符合法律规定，本院予以确认。4、原告主张护理费14400元，但未提交充分证据证明其护理期限，对此本院不予认可，原告的合理护理损失应为2617.89元（63702元/365天*15天）。5、原告主张残疾赔偿金101634元，被告对此有异议，本院认定原告的合理损失应为94352元（47176元*20年*10%）。6、原告主张营养费5000元、后续治疗费30000元、精神损害抚慰金20000元、残疾器具费10000元，于法无据，本院不予支持。据此，依据《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《中华人民共和国合同法》第三百零二条之规定，判决如下：一、被告青岛海中旅国际旅行社有限公司赔偿原告王晶医疗费人民币73.40元。（367元*20%）二、被告青岛海中旅国际旅行社有限公司赔偿原告王晶交通费人民币200元。（1000元*20%）三、被告青岛海中旅国际旅行社有限公司赔偿原告王晶住院伙食补助费人民币300元。（1500元*20%）四、被告青岛海中旅国际旅行社有限公司赔偿原告王晶护理费人民币523.58元。（2617.89元*20%）五、被告青岛海中旅国际旅行社有限公司赔偿原告王晶残疾赔偿金人民币18870.40元。（94352元*20%）上述费用，被告于本判决生效之日起10日内赔偿原告，如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。六、驳回原告王晶的其他诉讼请求。案件受理费人民币4700元，鉴定费人民币1300.01元，共计人民币6000.01元，原告王晶负担5520.01元，被告青岛海中旅国际旅行社有限公司负担480元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向山东省青岛市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。审 判 长  周 敏人民陪审员  李青华人民陪审员  李 娟二〇一九年二月二十六日书 记 员  高陆雅