河南省郑州市管城回族区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0104民初241号原告：程付军，男，1976年5月22日出生。被告：河南前沿电子商务有限公司，住所地郑州市郑东新区金水东路与通泰路交叉口天雅大厦****。法定代表人：安小兵，总经理。委托诉讼代理人：李朋飞，河南豫龙律师事务所律师。原告程付军与被告河南前沿电子商务有限公司服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告程付军、被告河南前沿电子商务有限公司的委托诉讼代理人李朋飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。程付军向本院提出诉讼请求：1．被告退还原告办理的“犇犇油卡”中未使用额度24553元；2．被告退还原告在被告电子商城平台购买的物品（天朝上品酒）价款7188元；3．被告赔偿原告因本案诉讼而支出的交通费和误工费（安阳到郑州每趟开车加油和过路费按400元计算，误工每天按150元计算），截止起诉日共计550元；4．被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告在朋友介绍下，分别于2018年4月24日、2018年5月1日在被告经营的“犇犇悦生活”网上平台购买2000＊12期加油套餐二份，绑定的手机号码分别为135××××****和185××××****，该套餐主要约定：一次性缴费20080元，返还12个月，每月返2000额度用于油卡充值和手机话费充值等。2018年8月末至今，被告未能按约充值，且平台服务电话400××******一直无法打通，原告为避免损失，无奈于2018年9月30日前后在被告服务平台“必买爆品”中购买“天朝上品”白酒12件，599元/每件，共计7188元。原告上网核查后，发现该酒在“淘宝网”的报价399元/每件，被告出售的价格高出市场价值200元/每件。截至目前，原告购买的二份加油套餐仍有未使用额度，绑定手机号码135××××****未使用额度为12016元，绑定手机号码185××××****未使用额度为12537元，共计24553元。由于被告的严重违约，对原告造成了经济及精神上的巨大损害。原告为维护其合法权益，故起诉至法院，希望判如所请。河南前沿电子商务有限公司辩称，1．原告系在被告的服务平台进行充值后的消费行为，原告已经从被告服务平台上购买多次商品，原告充值二笔共计40160元，后多次消费金额共计23447元，剩余未消费金额24553元，故被告服务平台的结余金额是账面显示金额，并非实际金额，且原告的款项是消费款项已经享受过优惠，该账户是用于消费的，原告无权要求被告退还剩余款项；2．原告充值时已经享受过优惠价格，其购买行为系自愿行为，其要求退还没有任何依据；3．原告用于诉讼的相关成本费用应该由其自行承担。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。本院组织当事人进行证据交换和证据质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告河南前沿电子商务有限公司成立于2010年11月16日，营业范围为网上批发兼零售电子产品、通讯器材、计算机软硬件、计算机技术咨询等。2017年8月，被告推出“犇犇油卡”项目，主要以刚需、高频加油为入口，以惟客精准、价值服务为理念，为私家车车主提供悦生活、汽车超市、车保金融等精准价值服务的平台。悦生活：为最价值的主流人群提供最价值的主流服务，整合城市涉及“吃喝玩乐游娱购”等刚需、高频行业，定位中高端人群，以储值消费业态的商家，为犇犇悦生活私家车主会员提供价值尊享服务。汽车超市：为犇犇悦生活私家车主整合优选淘宝、天猫、京东最畅销、最价值的汽车相关产品，提供最价值导购服务。犇犇车保：联合全国主流的车保公司为犇犇悦生活私家车主会员提供便宜、价值、多选、最适合的线上车保服务。2018年4月24日，原告在“犇犇悦生活”平台注册成为会员，同时，原告作为用户与被告（服务方）签订《犇犇悦生活-额度套餐用户协议》，主要约定：1．用户向服务方提供正确、完整、真实的资料和账号验证信息；2．本服务为全国加油卡、手机缴费等代充值服务，由于是代充服务，故不能提供充值发票，用户在使用本平台服务充值后，不支持到加油站、通讯营业厅等开具发票；3．犇犇悦生活所有套餐一经办理成功不可注销；4．用户进行付款结算时可在犇犇悦生活平台进行操作；5．用户享有犇犇悦生活平台对犇犇悦生活信用消费服务所承诺的各项服务；6．犇犇悦生活平台有权随时单方面修改本协议中与用户之间相关的权利义务，并及时以公告的方式通知用户，若用户不同意修改本协议，应当立即停止使用犇犇悦生活信用消费服务并全额支付本协议项下全部应付款项，否则，视为用户同意并接受修改后的协议，一旦用户继续使用犇犇悦生活信用消费服务即被视为用户已接受了修改后的协议内容等。同日，原告通过其广发银行账号向被告支付20080元，购买犇犇油卡直充套餐一份，共12期，每项返还2000元，可用额度为24000元，并绑定手机号码135××××****。2018年5月1日，原告再次向被告支付20080元，购买上述犇犇油卡直充套餐一份，并绑定手机号码185××××****。后原告按协议约定使用犇犇油卡。2018年8月，被告在“犇犇悦生活”平台发布《充值提示》，载明：平台……没能保障会员的正常加油，向平台会员表示深深的歉意和遗憾，同时也宣告了加油作为平台引流产品商业模式的失败。平台会……依据公司每天收入情况和平台用户数据，根据加油剩余额度、已使用基数为重要因素，延迟拉长兑付时间来保障会员相对权利，手机话费充值通道临时维护，请耐心等待，您可以把该额度转化为超级A到平台合作的VIP商家或线上商城使用等。2018年9月29日，原告通过135××××3916号犇犇油卡在“犇犇悦生活”平台购买“天朝上品”白酒6件，599元/每件，共计3594元。2018年9月30日，原告通过185××××2226号犇犇油卡在“犇犇悦生活”平台购买“天朝上品”白酒6件，金额3594元。截止2018年10月，原告持有的135××××3916号犇犇油卡余额为2016元，185××××2226号犇犇油卡余额为2537元。诉讼过程中，原告称，被告均欠2张油卡的5期返还款，每张油卡欠返金额10000元（2000元×5期），135××××3916号犇犇油卡未消费金额为12016元（2016＋10000元），185××××2226号犇犇油卡未消费金额为12537元（2537＋10000元），二张油卡剩余未消费金额共计为24553元；被告称，用户充值时已享受了约8.3折左右的优惠，被告于2018年8月关停了加油及手机话费充值服务项目，2018年9月、10月开通了不到一天的服务时间，目前仍未开通该二项服务项目，原告可享受被告推出的其他服务项目；原、被告均认可原告持有的2张犇犇油卡共加油600元、手机充值13960元、在城市门户消费850元、在网络商城消费8037元，共计消费23447元。上述事实有《犇犇悦生活》平台网页截图、付款凭证截图、《犇犇油卡额度日志列表》截图、消费截图及当事人的陈述等证据在卷佐证。本院认为，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。本案中，原、被告双方签订的《犇犇悦生活-额度套餐用户协议》系双方真实意思表示，内容不违反法律、法规强制性规定，合法有效，双方均应按照约定全面履行义务。原告购买被告推出的犇犇油卡直充套餐项目后，原告与被告之间成立服务合同关系，原告有权享有被告提供的加油、手机话费充值、商城消费等相关权益。后因被告经营管理等原因，导致其不能继续履行合同约定义务，原告合同目的不能实现，原告要求解除与被告之间的协议、折价返还犇犇油卡未消费金额，于法有据，本院予以支持。因原告参加的是“充20080元可用额度24000元”的“犇犇油卡”服务项目，即充值20080元享有总价值为24000元的项目，相当于享有的折扣为0.8366（20080元÷24000元），因原被告均认可原告两张犇犇油卡未消费的余额为24553元，故被告应返还原告的金额为20541元（24553元×0.8366），原告诉请超出部分，本院不予支持。关于原告要求被告退还其购买的商品价款7188元的诉讼请求，本院认为，被告已向原告实际交付了商品，商品所有权已转移，现原告以价格过高为由要求退款无事实和法律依据，本院不予支持。关于原告要求被告支付差旅费和误工费的诉讼请求，因其未提供证据证实，本院依法不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第三项、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：被告河南前沿电子商务有限公司于本判决生效后十日内退还原告程付军20541元；驳回原告程付军的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费607元，减半收取计304元，由原告程付军负担111元，被告河南前沿电子商务有限公司负担193元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省郑州市中级人民法院。审判员  侯培利二〇一九年二月十九日法官助理田悦悦书记员韩冬菊