山东省烟台市芝罘区人民法院民 事 判 决 书（2017）鲁0602民初9357号原告：隋晓娜，女，1982年6月5日出生，汉族，住烟台市芝罘区。委托诉讼代理人：李浩、宋全胜，山东万阳律师事务所律师。被告：中国建设银行股份有限公司烟台分行。住所地：烟台市芝罘区南大街9号。负责人：陈海东，该分行行长。被告：中国建设银行股份有限公司烟台三站支行。住所地：烟台市芝罘区前进路22号。负责人：骆玉红，该支行行长。被告：中国建设银行股份有限公司烟台西郊支行。住所地：烟台市芝罘区只楚路57号。负责人：宁学强，该支行行长。三被告共同委托诉讼代理人：杨雯博、张东亮，山东西政律师事务所律师。原告隋晓娜与被告中国建设银行股份有限公司烟台分行（以下简称烟台分行）、中国建设银行股份有限公司烟台三站支行（以下简称三站支行）、中国建设银行股份有限公司烟台西郊支行（以下简称西郊支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2017年8月22日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人宋全胜与三被告的共同委托诉讼代理人杨雯博均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告隋晓娜向本院提出诉讼请求：请求依法判令三被告赔偿存款本金26万元以及2015年7月1日前的利息3635.90元；2、判令三被告支付2015年7月1日至2017年7月1日按260000元本金计算的利息（利息按银行存款利率2.1%计算），共计10920元，之后利息计算至赔偿款给付原告之日，由三被告共同承担连带责任。事实与理由：2014年12月3日，原告到西郊支行开立了存折账户，并同时存入两笔定期一年的存款，分别为5万元和6万元。后原告又分别于2014年12月15日、2015年1月13日和2015年2月16日分三笔共存入该账户定期一年存款15万元，上述五笔存款共计26万元。原告于2017年7月2日到西郊支行查询存款情况时，银行工作人员告知原告持有的存折已作废，且已补办了新的存折，新存折上的26万元存款及利息已于2017年7月1日被全额取出。原告随即到烟台市公安局芝罘分局只楚派出所报案，只楚派出所受案后于2017年7月26日出具烟公芝（只）不立字（2017）00001号不予立案通知书通知原告，经只楚派出所审查认为，原告被盗窃案因没有犯罪事实不予立案。而本案的事实是原告本人并没有亲自到三站支行补办过新的存折，在补办了新存折后，原告的26万元定期存款及利息被人冒领。故诉至法院，请求解决。三被告共同辩称，原告在三站支行办理存折补办手续是原告持其本人身份证办理，在此过程中三站支行按相关规定严格审查了原告的证件及各种手续，不存在存款被冒领的事实。另外，原告已于2015年7月1日取出了26万元，原告明知26万元存款被取出未向被告主张权利，超过了诉讼时效。综上，请求驳回原告的诉讼请求。经开庭审理本院认定的事实，2014年12月3日，原告在西郊支行开立中国建设银行本外币定期储蓄存折（通存通兑），账号为21×××28，并设立了密码。原告于当日存入定期一年的存款5万元和6万元。2014年12月15日，原告存入该存折定期一年存款5万元。2015年1月13日存入定期一年存款5万元，2015年2月16日存入定期一年存款5万元。以上五笔存款共计人民币26万元。2015年7月1日，案外人王永志持原告及其本人身份证从涉案账户支取了本金26万元及至2017年6月30日的存款利息3635.95元。2015年7月2日，原告得知存款被他人取走后向公安部门报案。2017年7月26日，烟台市公安局芝罘分局向原告出具不予立案通知书认为，原告于2015年7月2日提出的被盗窃案因没有犯罪事实，决定不予立案。诉讼中，被告三站支行提交了2015年6月28日中国建设银行个人业务挂失申请书，该申请书中申请人处有“隋晓娜”签字，申请内容为对账号为21×××28的账户申请书面挂失，并申请补发新存折。该申请中注明了原告的身份证号码。原告对该挂失申请书中“隋晓娜”的签字提出异议，认为该签字并非其本人所签，申请进行司法鉴定。本院根据原告司法鉴定的申请，委托烟台衡信司法鉴定中心对挂失申请书中“隋晓娜”的签字进行了鉴定。后，烟台衡信司法鉴定中心在出具的衡信司鉴中心[2018]文检字第120号司法鉴定意见书中确认挂失申请书中“隋晓娜”的签名不是隋晓娜本人书写。原告对司法鉴定意见书无异议，称其于2015年7月2日到西郊支行查询存款情况时，被告知存折已被挂失并已补办新存折，存折中的26万元及利息已于2015年7月1日被人取走；三被告对司法鉴定意见书亦无异议，称办理存折挂失手续的确实是原告本人，是原告本人持身份证到银行柜台办理的挂失业务，其也不清楚为何会出现这种情况。对此三被告不能向本院提供证据予以佐证。关于存折密码。原告称涉案存折设定了原告的生日作为密码，其从未向他人泄露过。其身份证在之前丢失，挂失人有条件知道原告的生日，有可能以猜测的方式取得存折密码办理的挂失手续。被告则称，办理挂失手续时是原告持本人身份证原件申请办理，银行为其办理挂失手续符合相关程序，不存在过错。关于王永志，原告称两人曾是情侣，2015年4、5月已分手。原告称其从未将身份证交给过王永志，2015年7月1日发现其本人身份证丢失后直接补办了新身份证。本院所确认的上述事实，有不予立案通知书、本外币定期储蓄存折、取款凭条、司法鉴定意见书、存款利息清单、原告的身份证复印件及三被告的营业执照副本复印件等为证；还有原、被告的陈述笔录在案为凭。这些证据材料，均经本院开庭质证和审核认证，可以采信。本院认为，原告在被告西郊支行开立本外币定期储蓄存折，并存入存款，双方间形成储蓄合同关系，被告西郊支行作为开户行以及被告三站支行作为通存通兑的同级支行对原告的存款均负有安全保障之义务。《储蓄管理条例》规定，储户遗失存单、存折、或者预留印鉴的印章的，必须持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。《中国建设银行个人存款挂失业务管理办法》规定，通存通兑的个人存折（存单）挂失、密码挂失、存折（存单）与密码同时挂失等业务可以跨一级分行受理。通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理在原挂失经办机构办理。经办机构在受理书面挂失时，经办人员应认真核对客户身份证件是否真实有效。对持居民身份证挂失的，要通过身份证鉴别仪或联网核查系统进行核实，核对证件真实有效后，还要核对身份证上的照片与办理挂失客户的相貌是否相符。经办人员在核对身份信息及存款账户信息无误后为客户办理书面挂失手续。按被告陈述，涉案存折挂失是由原告本人到柜台申请办理，但经司法鉴定，个人业务挂失申请书中申请人处“隋晓娜”的签字并非原告本人所签，三被告亦无其他充分证据证明涉案存折挂失业务确系由原告本人申请，据此，本院认定被告三站支行在办理存折挂失手续时未尽谨慎的注意义务，导致原告的涉案存折被他人申请办理了挂失手续，在补办存折后存款被取走造成原告存款损失，其行为违反了《储蓄管理条例》及行业内部规定，存在过错，被告三站支行应承担赔偿责任，被告烟台分行与西郊支行对原告的损失不存在过错，均不应承担责任。原告要求被告三站支行赔偿存款及利息损失之主张本院予以支持。最高人民法院《关于审理民事案件适用诉讼时效制度若干问题的规定》第十五条规定，权利人向公安机关、人民检察院、人民法院报案或者控告，请求保护其民事权利的，诉讼时效从其报案或者控告之日起中断。上述机关决定不立案、撤销案件、不起诉的，诉讼时效期间从权利人知道或者应当知道不立案、撤销案件或者不起诉之日起重新计算。本案原告于2015年7月2日得知存款被人取走后当日即向公安部门报案，诉讼时效中断，在公安部门于2017年7月26日出具不予立案通知书后向本院提起诉讼，并未超过法定诉讼时效期间，故三被告认为原告的主张超过诉讼时效的理由不成立，本院不予采纳。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条以及上述引用行政法规及司法解释之规定，判决如下：一、限被告中国建设银行股份有限公司烟台三站支行于本判决生效之日起10日内经本院赔偿原告隋晓娜存款人民币260000元及至2015年6月30日的存款利息3635.90元，同时自2015年7月1日起至实际给付之日，以260000元为基数，按银行存款年利率2.1%支付利息给原告；二、驳回原告隋晓娜对被告中国建设银行股份有限公司烟台分行、中国建设银行股份有限公司烟台西郊支行的诉讼请求。案件受理费5418元及司法鉴定费4000元，均由被告中国建设银行股份有限公司烟台三站支行负担。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本10份，上诉于山东省烟台市中级人民法院。审 判 长  张岱松人民陪审员  郭月光人民陪审员  毕重建二〇一九年二月十二日书 记 员  张晓晨