成都市成华区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）川0108民初7485号 原告：李信慧，女，汉族，1937年11月5日出生，住四川省南充市高坪区。 委托诉讼代理人：范倩兰，四川东烜律师事务所律师。 被告：成华区蓉和鸿运食府，住所地四川省成都市成华区昭觉寺南路280号2层201.204号。 经营者：曾恩才，职务经理。 委托诉讼代理人：马娉，四川文典律师事务所律师。 被告：成都市亿和物业管理有限公司，住所地成都市成华区驷马桥路2号2楼3号。 法定代表人：马英炳，职务董事长。 委托诉讼代理人：范永红，男，汉族，系公司职工。 委托诉讼代理人：丁杰，男，汉族，系公司职工。 原告李信慧与被告成华区蓉和鸿运食府（以下简称“鸿运食府”）、成都市亿和物业管理有限公司（以下简称“亿和物业公司”）、违反安全保障义务纠纷一案，本院2018年9月13日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员张红实行独任审判，分别于2018年11月7日、2019年1月17日公开开庭进行了审理。第一次庭审，原告李信慧委托诉讼代理人范倩兰，被告鸿运食府委托诉讼代理人马娉、亿和物业公司委托诉讼代理人范永红到庭参加了诉讼；第二次庭审，原告李信慧委托诉讼代理人范倩兰、被告鸿运食府委托诉讼代理人马娉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告李信慧向本院提出诉讼请求：二被告支付原告医疗费13,320.41元，护理费15,300元（6,000元+150元/天×66天），营养费4,800元（50元/天×96天），住院伙食补助费4,800元（50元/天×96天），交通费1,000元，精神抚慰金10,000元，共计49,220.41元。事实与理由：2018年3月4日，原告李信慧前往鸿运食府就餐，就餐期间经鸿运食府工作人员指示如厕，在此过程中，因卫生间湿滑，加之未铺设防滑材料和设置警示牌，导致原告李信慧摔倒。后送往多家医院治疗，现原告无力支付医药费，多次找二被告协商解决此事，二被告均互相推诿。原告认为，二被告均未尽到安全保障义务，给原告造成损失。现为维护原告合法权益，遂诉至法院提出上述诉讼请求。 被告鸿运食府辩称，1、李信慧所述情况不属实，李信慧其不是在就餐期间摔倒的，也无任何证据证实是在鸿运食府工作人员指示下去的公共卫生间，且李信慧不是因为公共卫生间湿滑导致的摔伤，而是自己年事已高，体力不支直接摔坐在蹲坑中。2、鸿运食府没有针对公共卫生间的安全保障义务，鸿运食府有自己的卫生间，公共卫生间在餐厅之外，属于公共区域，鸿运食府没有权利管辖，更没有义务维护，更无安全保障义务，李信慧在公共卫生间摔倒，是李信慧自己及监护人的过错，与鸿运食府无关。3、李信慧年事已高，自身患有多种疾病，治疗与摔倒无关的疾病不应纳入本案处理范围。综上，请求驳回李信慧对鸿运食府的诉讼请求。 被告亿和物业公司辩称，1、亿和物业公司已经尽到安全保障义务，保洁、日常巡查、安全提示、温馨提示等均严格落实。2、李信慧并无证据证明事发时厕所内有水导致地面湿滑致其摔倒受伤，李信慧摔倒系因为其本身年事已高且比较胖，是蹲下无法起身而导致。3、李信慧事发后相隔几日才找到亿和物业公司，不排除在这期间发生了其他事故。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 鸿运食府属于开设在成都市成华区昭觉寺南路280号2层的餐馆，其物业服务机构为亿和物业公司。2018年3月4日上午十时许，李信慧同家人一起前往成都市成华区昭觉寺南路280号2层鸿运食府参加亲戚婚宴，午饭后，下午15时许，李信慧前往属亿和物业管理公司管理范围的公共厕所如厕，如厕期间，李信慧摔倒，其后，由家人搀扶坐在公共厕所外休息后，在鸿运食府用完晚餐后，由家人抬上出租车离开。2018年3月5日，李信慧入住南充市高坪区中医医院，入院诊断：中医诊断骨折病，气滞血瘀症，西医诊断右股骨近端骨折，慢性阻塞性肺部疾病，冠心病，慢性胃炎，脑供血不足。经治疗后于2018年3月17日出院，住院12天，共计花费医疗费10,162.24元，医保报销9,831.29元，自付330.95元。2018年3月21日，李信慧再次以同样的诊断情况入住该医院，于2018年3月27日出院，住院6天，共计花费医疗费4,669.84元，医保报销4,649.14元，自付20.7元。2018年3月31日李信慧第三次以同样的诊断情况入住该医院，又于2018年4月8日出院，住院8天，共计花费医疗费5,966.41元，医保报销5,796.41元，自付170元。2018年4月10日李信慧第四次入住该医院，入院诊断为骨质疏松伴有病理性骨折，股骨转子间骨折，慢性阻塞性肺病伴急性下呼吸道感染，下肢肿胀，治疗后，于2018年4月22日出院，住院12天，共计花费7,159.21元，由李信慧自付。2018年5月4日，李信慧入住南充市第五人民医院，入院诊断为右股骨转子间陈旧性骨折，全身多处压疮伴感染，肺部感染，尿路感染，双下肢深静脉血栓形成。经治疗后于2018年5月17日出院，住院13天，共计花费医疗费18043.37元，医保报销17,841.47元，由李信慧自付740.11元。2018年5月19日，李信慧入住南充市第三人民医院，入院诊断为下肢水肿，股骨颈骨折，泌尿道感染，经治疗后于2018年5月22日出院，住院3天，共花费医疗费1,118.64元，由李信慧自付。李信慧从南充市第三人民医院出院当日入住南充市第五人民医院，入院诊断为低蛋白血症，电解质紊乱，代谢性脑病，退行性心脏病，心脏不大，贫血，营养不良，肺部感染。经治疗后于2018年6月8日出院，住院17天，共计花费医疗费17,347.46元，医保报销17,085.46元，李信慧自付262元。另，李信慧支付门诊费、检查费等共计1,761元。扣除医保报销金额后，李信慧共计支出医疗费11562.61元。 庭审中，李信慧为证明自己系因公共厕所内地面湿滑摔倒受伤，申请李洪莲、杨灿出庭作证。两名证人均陈述李信慧如厕时其在厕所大门外等候，未近身陪伴，不清楚当时摔倒的情况，但听到李信慧叫喊声后第一时间进入厕所内部，发现李信慧已经摔倒在地，地面有落点状水迹。鸿运食府认为，两名证人均与李信慧有亲属关系，证言不可信，且李洪莲与杨灿的证言有矛盾之处，不可采信。亿和物业公司认为，证人未在李信慧摔倒现场，不能证明李信慧系因为地面有水滑到的，证人与李信慧的亲属关系导致证言不能采信。李信慧还提供了其子杨定富的通话录音一份，以证明杨定富就李信慧受伤一事与鸿运食府工作人员进行过沟通。鸿运食府认为，录音不能证明通话人员系鸿运食府工作人员，即便是鸿运食府工作人员，该人员也未提及鸿运食府在李信慧受伤一事中有过错。李信慧为证明其住院期间支付护理费的事实，提交了谭星星出具的《证明》一份，拟证明李信慧向其支付了一个月护理费6,000元。鸿运食府及亿和物业公司对该证明均不予认可。李信慧为证明其在养老院期间产生了医疗费，提交了天年苑养老中心开具的《收款收据》一份，拟证明李信慧支付医疗费1,380元。鸿运食府、亿和物业公司认为该费用不能证明与其摔倒受伤有关。李信慧为证明交通费，提交了火车票8张，据以主张交通费1,000元，鸿运食府、亿和物业公司对其不予认可。 亿和物业公司为证明自己尽到安全保障义务，向本院提交了《亿和物业安全检查情况整改计划表》、《涌邦生活广场环境维护部各岗位工作流程》、2楼卫生间温馨提示照片。李信慧表示照片拍摄时间在事发之后，不能证明事发时亿和物业公司尽到了安全提示义务，岗位工作流程及整改计划表均是亿和物业公司单方制作，不能达到其证明目的 上述事实有经庭审举证、质证的下列证据证实：原被告的身份信息、住院病例、出院证明书、费用清单、证人证言、录音、《证明》、《收款收据》、照片及原被告陈述等。 本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，李信慧前往亿和物业公司管理范围内的公共厕所如厕，在上厕所期间摔倒受伤，亿和物业公司提供的照片、整改计划表、工作流程不能证明其尽到了安全保障义务，导致李信慧因地面水迹滑到受伤，故应当对李信慧摔倒受伤承担一定赔偿责任。李信慧作为年过八十的老人，其亲属在其日常生活中应当随时近身照顾，尤其是出入公共区域时应当有人陪同，但本案中，李信慧独自在厕所内如厕，并无亲人近身搀扶，导致其受伤，其自身对受伤结果应当承担主要责任；鸿运食府作为餐饮服务机构，并非公共厕所的管理者，对李信慧受伤不应当承担赔偿责任。结合本案李信慧受伤情况，由李信慧对自身受伤的损失承担80%的责任，由亿和物业公司承担20%赔偿责任。 关于李信慧受伤的损失金额，计算如下：1、医疗费：因李信慧主张的天年养老院的1,380元医疗费不能证明与治疗摔伤有关，且无相关病例治疗情况予以佐证，本院不予认可；鸿运食府、亿和物业公司在庭审中指出李信慧部分医疗费与治疗摔伤无关，但均拒绝进行医疗费关联性鉴定，由其自行承担举证不利的责任；本院对李信慧其医疗费总额计算为：11562.61元；2、住院伙食补助费：李信慧共计住院71天，住院伙食补助费计算为：30元/天×71天=2,130元；3、营养费：根据医嘱，住院期间营养费计算为：20元/天×71天=1,420元；4、护理费：根据李信慧住院的医院，护理费酌情计算为：80元/天×71天=5,680元，对于李信慧主张的另行支付的6,000元护理费因无支付凭证、谭星星也未出庭予以证实，本院不予认可；5、交通费：酌情认定为200元。上述费用共计20992.61元。由亿和物业公司承担4198.52元，李信慧自行承担16794.09元。对于李信慧主张的精神抚慰金，因李信慧并无伤残等级，对该部分费用本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告成都市亿和物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内向原告李信慧支付赔偿金16794.09元； 二、驳回原告李信慧的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费500元，减半收取250元，由成都市亿和物业管理有限公司负担50元，李信慧负担200元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  张红 二〇一九年二月二十六日 书记员  尹曾