天津市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2019）津02民终412号上诉人（原审被告）：天津市河西区辉乐食品便利店，住所地天津市河**广东路**。经营者:刘学敬，男，1972年8月15日出生，汉族，住天津市河**。委托诉讼代理人董建伟，男，该店员工。被上诉人（原审原告）：李桂兰，女，1953年6月3日出生，汉族，天津市造纸五厂退休工人，住天津市河**。委托诉讼代理人刘阳，天津景贤律师事务所律师。上诉人天津市河西区辉乐食品便利店（以下简称辉乐食品店）因与被上诉人李桂兰公共场所管理人责任纠纷一案，不服天津市河西区人民法院（2018）津0103民初3956号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年1月7日立案后，依法组成合议庭,于2019年1月23日公开开庭进行了审理。上诉人辉乐食品店的委托诉讼代理人董建伟，被上诉人李桂兰的委托诉讼代理人刘阳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。上诉人辉乐食品店上诉请求：撤销一审判决，改判驳回李桂兰的诉讼请求。事实和理由：一、李桂兰没有直接证据证明其摔伤地点和时间系发生在辉乐食品店外台阶上，并且没有证据证明未尽到安全保障义务。李桂兰主张摔倒发生在2017年8月5日下午1时左右，报警记录记载的出警时间是当日下午4点，中间相隔数小时李桂兰从未与辉乐食品店交涉，警察也未通知店铺，因此不能证明其摔伤的地点和时间。且一审法院认定的李桂兰摔倒住院时间是2017年8月4日至8月12日，前一天住院转天摔倒不符合常理，因此一审法院认定事实不清。二、辉乐食品店尽到安全保障义务，并无过错，不应承担赔偿责任。辉乐食品店在超市外的楼梯台阶设有明显的文字警示标志及防滑安全措施，且设有安全扶手，已尽到安全保障义务，刘桂兰作为完全民事行为能力人，在日常生活中应谨慎行事确保自身安全，其对自身摔倒有一定过错，故辉乐食品店不应撑到责任。被上诉人李桂兰辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，请求驳回上诉，维持原判。李桂兰在一审中提供的接警单和照片等可以证明其在辉乐食品店门前因台阶杂物摔伤，辉乐食品店并未尽到安全保障义务。李桂兰在2017年8月5日1时摔伤，4时公安机关才出警是因为向辉乐食品店求助，但其员工不予理睬。李桂兰又未携带手机，找到家属破费周折。辉乐食品店的证据不能证明其在李桂兰摔伤时设有警示标志和扶手，因此不能尽到安全保障义务，应当承担李桂兰摔伤的法律后果。李桂兰向一审法院起诉请求：判令辉乐食品店赔偿其医药费66238.66元、住院伙食补助费700元、营养费4500元、护理费10664.83元、残疾赔偿金60417元、精神损害抚慰金5000元、残疾辅助器具费970元、鉴定费2340元、交通费800元一审法院认定事实：李桂兰，1953年6月3日出生，非农业户籍。2017年8月5日中午1点左右，李桂兰到辉乐食品店购物，下台阶时滑倒。后李桂兰报警，至天津市天津医院就诊，诊断为左三踝骨折伴胫距关节脱位，李桂兰自2017年8月4日至2017年8月12日住院7天，支付医药费66238.66元，支付住院期间的护理费455元，残疾辅助器具费970元。另查，辉乐食品店在台阶一侧设有扶手。诉讼期间，一审法院依李桂兰申请委托天津市河西医院法医司法鉴定所对李桂兰的伤残等级及护理期间进行鉴定，该鉴定单位于2018年6月6日作出《司法鉴定意见书》，结论为李桂兰左踝关节损伤符合十级伤残，护理期给予90日。李桂兰支付鉴定费2340元。一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，李桂兰到辉乐食品店处购物，下台阶时滑倒受伤，其在下台阶时，未能注意自身安全，使用扶手，自身负有责任；而辉乐食品店作为店面的管理方，对于进出人员负有安全保障义务，对于通向其经营场所的楼梯未能尽到充分管理责任，对于李桂兰滑倒亦应承担赔偿责任，因此认定对于李桂兰的损失，由李桂兰承担30%责任，辉乐食品店承担70%赔偿责任。关于李桂兰主张的医药费66238.66元，提交的证据证明该项损失，由辉乐食品店按责任比例赔偿46367.06元。关于李桂兰主张的住院伙食补助费700元，李桂兰住院7天，其诉讼请求并无不当，予以支持，由辉乐食品店按责任比例赔偿原告490元。关于李桂兰主张的营养费4500元，其提交证据证明医院加强营养的医嘱，考虑伤情及恢复的需要，按每日30元标准支持60天的营养费即1800元，李桂兰的诉讼请求并无不当，予以支持，由辉乐食品店按责任比例赔偿原告1260元。关于辉乐食品店主张的护理费10664.83元，其提交证据证明加强护理的医嘱，根据鉴定意见书，护理期为90天，其提交的证据证明支付住院期间的护理费455元，按本市2017年居民服务业平均工资标准支持李桂兰出院后83天的护理费，即44898元/年÷365天×83天=10209.68元，李桂兰的护理费共计10664.68元，由辉乐食品店按责任比例赔偿李桂兰7465.28元。关于李桂兰主张的残疾赔偿金60417元，其伤情构成十级伤残，至定残之日，李桂兰年满65周岁，因此按本市2017年度城镇居民人均可支配收入计算15年再乘以伤残系数10%为李桂兰的残疾赔偿金，即40278元/年×15年×10%=60417元，由辉乐食品店按责任比例赔偿42291.90元。关于李桂兰主张的精神损害抚慰金5000元，李桂兰伤情构成十级伤残，其主张并无不当，由辉乐食品店按责任比例赔偿原告3500元。关于李桂兰主张的残疾辅助器具费970元，其提交的证据证明该项损失，予以支持，由辉乐食品店按责任比例赔偿原告679元。关于李桂兰主张的鉴定费2340元，其提交的证据证明该项损失，予以支持，由辉乐食品店按责任比例赔偿原告1638元。关于李桂兰主张的交通费800元，其未提交证据证明该项损失，考虑其伤情及就诊的需要，酌定为500元，由辉乐食品店按责任比例赔偿350元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决：“一、自本判决生效之日起十日内，被告天津市河西区辉乐食品便利店赔偿原告李桂兰医药费46367.06元、住院伙食补助费490元、营养费1260元、护理费7465.28元、残疾赔偿金42291.90元、精神损害抚慰金3500元、残疾辅助器具费679元、鉴定费1638元、交通费350元；二、驳回原告李桂兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1058元，由原告李桂兰承担327.98元，由被告天津市河西区辉乐食品便利店承担730.02元。”本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了质证。李桂兰提交其在一审法院提供的坐在辉乐食品店店外台阶照片（手机中调取），证明该照片拍摄时间为2017年8月5日15:10，该证据辉乐食品店虽不认可，但与涉案出警记录显示的时间、地、地点相符以证明李桂兰主张的事发地点和时间。辉乐食品店提供2018年9月拍摄的门店外照片，证明扶手原先存在且事发当日并非装修是正常营业。该事实本院经审查亦可认定。另查，天津市公安局110反馈单显示，110报警时间为2017年8月5日15:09，警情反馈时间为2017年8月5日15:38，反馈内容：“报警人的母亲李桂兰在商季时鲜超市台阶处因踩到泡沫塑料摔倒，报警要求民警登记备查。告知报警人与超市工作人员协商解决，如协商不成可到人民法院诉讼解决。”再查，李桂兰的住院病案显示因左三踝骨折伴胫距关节脱位住院时间为2017年8月5日18:40至2017年8月12日13:57，一审法院认定的住院起始时间为2017年8月4日有误，本院予以纠正。一审法院已查明的其他事实无误，本院予以确认。本院认为，本案事发当日的照片、报警出警时间、公安出警记录内容、住院时间及伤情等证据与李桂兰所陈述内容能够形成完整的证据事实锁链，可以确定李桂兰受伤的时间为2017年8月5日下午，地，地点在辉乐食品店店外台阶乐食品店对事发时间和地点存有异议，但不能提供反驳证据，故对其主张不予采纳。李桂兰在辉乐食品店门前台阶摔倒造成左三踝骨折并伴胫距关节脱位伤情。辉乐食品店主张其设置有楼梯扶手和“小心台阶”警示，已尽到安全保障义务，但经审查李桂兰提供的当日照片，台阶上存在大量污斑，辉乐食品店作为台阶上对应主要商家，有责任保证门前清洁，避免垃圾杂物给顾客造成安全隐患，现有证据足以认定辉乐食品店在此过程中未尽到安全保障义务。一审法院认定辉乐食品店具有管理过错以及应承担的过错责任程度，符合法律规定和实际情况，本院予以确认。综上所述，辉乐食品店上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费820元，由天津市河西区辉乐食品便利店负担。本判决为终审判决。审 判 长  王 欣审 判 员  胡 浩代理审判员  王丽平二〇一九年二月二十一日法官助理唐彬皓书记员王琰