广西壮族自治区河池市金城江区人民法院 民 事 判 决 书 （2015）金民初字第540号 原告梁某，女，2007年8月5日出生，汉族，住广西南宁市青秀区。 法定代理人韦某，女，1979年7月25日出生，壮族，住址同上，系原告梁某母亲。 委托代理人潘兴强，男，1987年10月21日出生，壮族，住广西南宁市青秀区。 被告覃伟松，女，1974年7月10日出生，壮族，住广西都安瑶族自治县。 委托代理人韦炳开，男，1951年12月27日出生，壮族，住广西都安瑶族自治县。 原告梁某与被告覃伟松健康权纠纷一案，本院于2015年2月28日受理后，依法由代理审判员韦丽丽独任审判，于2015年4月22日第一次公开开庭进行了审理。书记员莫芳黉担任法庭记录。原告梁某的法庭代理人韦某、被告覃伟松及其委托代理人韦炳开到庭参加诉讼。因案情复杂，本院于2015年5月5日将本案转为适用普通程序审理，并依法组成合议庭，于2015年7月7日第二次公开开庭进行了审理。书记员罗晶晶担任法庭记录。原告梁某的法庭代理人韦某、委托代理人潘兴强，被告覃伟松及其委托代理人韦炳开到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告诉称，2015年2月1日晚上19时30分至21时30分，原告在被告经营的“佳琳美发屋”消费过程中因该店经营场所在基本完全封闭的室内违规安装煤气热水器未做排烟管道及室内小隔间安装的排气扇不开，大门紧闭营业造成室内空气不流通，存在严重安全隐患的场所提供给作为消费者的原告，导致原告及其母亲、被告三人一氧化碳中毒晕倒。原告因病情严重遂住院治疗，产生治疗费用共计3645.93元。被告承认原告在该经营场所一氧化碳中毒晕倒的事实，却拒绝向原告赔偿任何费用，让原告和身心都受到了不同程度的伤害。原告为维护其合法权益提起本案诉讼，请求（第二次庭审时变更）：1、依法判令被告向原告支付医疗费3645.93元、误工费4200元（6500元/月÷22天×20天）、护理费200（20元/天×10天）、营养费400元（20元/天×20天）、住院伙食补助费200元（20元/天×10天）及交通费1710元，上述共计取整10710元；2、判令被告支付给原告精神补偿费人民币1000元；3、本案诉讼费由被告承担。 原告为证明其主张向法庭提供证据如下： 1、照片一张（复印件），证明案发当天原告及其母亲在被告店面的时间及在该店消费； 2、照片八张（复印件），证明事发后原告与被告协商，案发当天被告营业场所系封闭式、煤气处未安装排烟装置，被告店面存在安全隐患； 3、治疗费用明细十份（复印件），证明原告及其母亲在被告店面消费，煤气中毒后就医的事实； 4、收入证明（复印件），证明原告诉请的误工费有事实依据； 5、3·15出具的单子（复印件），证明原告请求3·15调处纠纷未协调成功，被告承认二原告在其店消费，发生煤气中毒。 被告覃伟松辩称，其经营的洗发店从未发生煤气中毒，其亦不记得原告及韦某是否到过其店面消费，原告的起诉无事实依据，属无中生有，与被告无任何关系，且金城江工商行政管理局12315消费者申诉中心已认定原告的申诉无事实依据，决定不予受理该案纠纷。据此，原告的诉讼请求无事实和法律依据，请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。 被告覃伟松为其辩解向法庭提供证据如下： 1、河池日报《母女理发中途昏迷缘是发廊煤气泄漏》一文（复印件），证明作者报道不实，误导法官； 2、河池论坛截图（金城江母女在发廊里双双昏迷）（复印件），证明内容同证据1； 3、金工商（2015）第3号《终止调解告知书》送达回证（复印件），证明原告2月11日投诉，因没有事实、证据、依据，同日作“终止”（不予受理）“告知书”给原告，其代理人罗桂秀同日收到； 4、消费者投诉登记表（复印件），证明2015年2月11日原告向12315投诉，同日被告提交相关证据材料。因没有证据，已作终止并告知，又再投诉； 5、金工商（2015）第3号又再《终止调解告知书》（复印件），证明2月11日原告投诉因没有证据被作终止调解处理（不予受理）；2月15日原告又再投诉，仍没有证据（16日又再次作“终止”）（不予受理）的决定。 经原告申请，本院依法调取了以下证据： 1、河池市120急救指挥中心出诊记录，证明2015年2月1日21时16分，该中心接到报警电话称地高路口粮食车队地段有人昏迷，后指派河池市人民医院出诊；2、对河池市人民医院急诊科卢志囊医生所作《询问笔录》，证明2015年2月1日晚，河池市人民医院受河池市120急救指挥中心的指派出车，卢志囊作为医生跟随急救车到达现场即佳琳美发屋，但当时病人已经离开，医院急救车空车返回的事实。 经庭审质证，被告对原告方所提交的证据1所载场所系被告经营无异议，但该照片拍摄时间不明，无法证明二原告于何时在被告美发屋消费；对证据2七张照片的真实性无异议，对其关联性及证明内容持异议；对证据3的真实性无异议，对其合法性、关联性持异议，其无法证明二原告在被告店面发生煤气中毒；对证据4无异议；对证据5的真实性无异议，但二原告未提供充足依据，故工商决定终止调解、不予受理二案纠纷。综上，被告认为原告所举证据均无法证明原告及韦某系在被告经营店面遭受煤气中毒。 原告对被告所举证据1的真实性无异议；对证据2的真实性无异议，认为他人的言论其无权干涉；对证据3的真实性无异议；对证据4的真实性无异议，并说明原告母亲韦某从南宁回来前（原告外祖母罗桂秀代为签收相关送达回证）与调处纠纷中心仅是电话沟通，3·15中心要求再次提交证据；对证据5的真实性无异议，但对其证明内容持异议，认为被告污蔑原告投诉无事实及受理事实，因被告不配合调解才引发二案诉讼。 原告对本院调取的两份证据的真实性及关联性均无异议，并认为在河池市120急救指挥中心出诊记录中记载事发地点为地高路口粮食车队，但事实上事发地点是距离地高路口粮食车队的百米开外的佳琳美发屋，因报警人叙述不清，导致出警地点有误，耽误了原告就诊时间，在此情况下原告遂在家人陪同下自行前往医院治疗。 被告对本院调取的两份证据的真实性均不予认可。 本院对双方当事人均无异议的证据予以认定和采纳，对当事人有异议的，但能反映本案客观事实，与本案有关联性的证据，本院亦予以认定和采纳，与本案无关联性的证据，本院不予采纳。 综合原、被告的陈述、举证及庭审调查，本院确认以下法律事实： 2015年2月1日晚上19时30分，原告随其母亲到佳琳美发屋消费（洗头），后二人在该美发屋中晕倒。事发当时，有路人经过并向河池市120急救指挥中心报警，该急救指挥中心接警后指派河池市人民医院出诊急救。因报警人叙述不清，导致河池市人民医院的救护车到达佳琳美发屋时，病人已经离开，后该救护车空车返回。韦某携原告自行前往河池市人民医院治疗，并于次日（2015年2月2日）凌晨返回家中，治疗费用153.05元。因病情严重，原告于同日入住河池市人民医院治疗，于2015年2月9日出院，出院诊断：1、一氧化碳中毒；2、支气管炎。出院医嘱：1、一般事项：建议门诊随诊，20天后行下一疗程高压氧治疗。原告共住院7天，治疗费用3274.14元。 2015年2月10日，原告母亲韦某拨打12315投诉电话向河池市金城江区工商行政管理局12315消费者申诉举报中心，要求工商部门给予帮助。2015年2月11日，河池市金城江区工商行政管理局12315消费者申诉举报中心受理了原告母亲韦某的投诉，且随后多次联系双方当事人进行调解。2015年2月16日，因双方当事人意见分歧过大，河池市金城江区工商行政管理局12315消费者申诉举报中心终止调解，并向双方当事人送达了终止消费者权益争议调解告知书。 2015年2月25日，原告在河池市人民医院行高压氧治疗，治疗费用218.74元。2015年2月28日，因赔偿事宜依然协商未果，原告向本院提起诉讼，引发本案。 另查明，2015年4月23日，河池市金城江区工商行政管理局12315消费者申诉举报中心出具《关于韦某投诉在金城江区佳琳美发屋消费引起煤气中毒的调解情况说明》，证实在该中心与被告沟通协调过程中，被告覃伟松对原告及其母韦某于2015年2月1日在佳琳美发屋洗头并在该美发屋有过短暂性晕倒的事实予以认可。 再查明，金城江区佳琳美发屋的经营者为覃伟松。被告覃伟松在佳琳美发屋所使用的制热设备为燃气热水器。 综合原告的起诉及被告的答辩，本案争议焦点为：一、原告于2015年2月1日一氧化碳中毒是否系在被告经营的佳琳美发屋消费过程中所致？二、原告诉求的各项损失是否有事实及法律依据？ 本院认为，一、关于原告于2015年2月1日一氧化碳中毒是否系被告经营的美发屋所致的问题。虽然被告覃伟松对原告及其母亲韦某在其经营的佳琳美发屋消费时一氧化碳中毒的事实予以否认，综合原告母亲韦某陈述其携原告于2015年2月1日晚到佳琳美发屋洗头过程中晕倒，经河池市人民医院诊断为一氧化碳中毒，再结合当晚曾有人向河池市120急救指挥中心报警称地高路段粮食车队一带有人晕倒，该指挥中心指派河池市人民医院出诊，河池市人民医院医生、护士及救护车接受指派后等到达佳琳美发屋急救的事实，事后原告母亲又向河池市金城江区工商行政管理局12315消费者申诉举报中心要求调解损害纠纷，该中心以电话方式与被告沟通协调过程中，被告覃伟松认可原告及其母亲于2015年2月1日在佳琳美发屋洗头并在该美发屋有过短暂性晕倒的事实，以及被告在庭审过程中认可佳琳美发屋的制热设备为燃气热水器。本院认为，上述事实及各项证据之间均能够相互印证，据此，可以认定原告及其母亲于2015年2月1日在佳琳美发屋消费及二人在消费过程中一氧化碳中毒的事实。 二、原告诉求的各项损失是否有事实及法律依据。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群体性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”之规定，被告覃伟松作为佳琳美发屋的经营者，其应当为消费者提供一个安全舒适的美发环境。本案中，被告覃伟松未尽到安全保障义务，致使原告及其母亲韦某在洗发过程中一氧化碳中毒，其应当承担侵权责任，对原告因本次损害而产生的损失承担赔偿责任。关于原告梁某各项损失的计算问题。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定和《2014年广西道路交通事故损害赔偿项目计算标准》(根据2013年度有关统计数据制定)及原告提交的有效证据，本院确定原告的损失如下：1、医疗费的计算，原告提供的门诊收费收据证实医疗费为3645.93元，本院予以确认；2、护理费的计算，因原告年纪尚幼，其住院期间确实需要相关人员护理，且原告同时主张护理人员（其母亲韦某）的误工费损失，故结合原告母亲月收入6500元及原告住院7天的事实，护理费计算为1516.67元；3、住院伙食补助费的计算，原告仅请求按20元/天的标准计算，系对自己权利的处分，且未违反法律规定，本院予以支持，故住院伙食补助费计算为140元；4、交通费的计算，交通费是受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗时机发生的费用，考虑原告住院期间需要人员陪护，本院酌定为150元。关于原告请求误工费损失，如前所述，原告诉求的护理费已可以弥补护理人员因护理而造成的务工损失，故对误工费不再支持；对营养费，因原告未提供有效医疗证明证实其需要加强营养，故本院亦不支持；关于原告诉求的精神损害抚慰金1000元，结合本案客观事实，本次损害并未造成非常严重的后果，故对原告此项诉求，本院不予支持。综上，被告应赔偿原告各项经济损失共计5452.6元。 综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十二条之规定，判决如下： 一、由被告覃伟松赔偿给原告梁某各项经济损失共计5452.6元； 二、驳回原告梁某的其他诉讼请求。 案件受理费75元（原告已预交），由原告梁某自行负担38元，由被告覃伟松负担37元。 上述应付款项，义务人应于本判决生效之日起三日内履行完毕，逾期则应根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息，权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或者向与本院同级的义务人财产所在地人民法院申请执行。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于河池市中级人民法院，同时在上诉期满后七日内预交案件受理费75元，户名：广西壮族自治区河池市中级人民法院诉讼费专户，账号20×××98，开户行：农行河池分行城东分理处。逾期不交也不提出缓交申请，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  欧继仲 代理审判员  韦丽丽 人民陪审员  周小洁 二〇一五年七月二十三日 书 记 员  莫芳黉 书 记 员  罗晶晶 附：本判决适用法律条文 《中华人民共和国民法通则》 第九十八条公民享有生命健康权。 第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。 《中华人民共和国侵权责任法》 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。