辽宁省北票市人民法院民 事 判 决 书（2021)辽1381民初1518号原告：杨宇，男，1989年10月29日出生，汉族，个体工商户，住北票市。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：王巨，辽宁德滋律师事务所律师。被告：武汉市极客盟电子商务有限公司，住所地湖北省武汉市洪山区珞喻路148号广埠屯资讯广场A座8层8008。法定代表人：郝良兵。原告杨宇与被告浙江天猫网络有限公司、武汉市极客盟电子商务有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2021年4月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨宇，被告浙江天猫网络有限公司委托诉讼代理人王巨到庭参加诉讼，被告武汉市极客盟电子商务有限公司经传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨宇向本院提出诉讼请求：1、按国家《消费者权益保护法》第55条，退一赔三，共计9894元，2、请求被告承担本案诉讼费用。事实与理由：被告浙江天猫网络有限公司，武汉市极客盟电子商务有限公司，其淘宝天猫平台销售产品，以次充好，欺诈行为。原告于2021年3月6日在其天猫网店以3298元购买一台台式电脑主机，没用几次于2021年4月12坏掉了，按店家售后操作打开机箱检查，不经意发现其主板型号有贴纸掩盖，揭开发现其主板型号与配置不符，与店家理论,店家拒不承认，现以收集证据，要求按国家规定退一赔三。3298*3共计9894元。被告浙江天猫网络有限公司辩称，答辩人为提供信息发布平台服务提供商，并非涉诉商品信息的发布者，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。从《增值电信业务经营许可证》可以看出，答辩人经营的业务为互联网信息服务业务，覆盖范围包括消费购物类电子公告信息服务。因此答辩人只是提供信息发布的主体，并非信息发布者，该上的所有商品信息均由卖家用户自行发布。答辩人不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，答辩人用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。答辩人并非涉案合同关系的一方当事人，有关合同义务、违约责任等应由合同相对方各自承担，答辩人无须承担本案赔偿责任。淘宝在买家注册成为会员时即已经明确告知并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非平台，而是网店的经营者。从答辩人提交的交易订单基本信息、买家及卖家信息，买家为原告，卖家为被告，答辩人非涉案购物合同的相对方，故有关合同义务、违约责任的承担主体应为原告或者被告，答辩人仅作为提供信息服务的平台、非合同相对方，答辩人无需承担有关的合同责任。三、答辩人已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。(一)、答辩人尽到了卖家主体资格的形式审査义务。首先，在卖家注册用户前，答辩人已通过与卖家双方签订的《淘宝平台服务协议》要求并告知卖家提供的注册信息应真实合法、及时更新。并且要求其准确填写身份信息、联系方式、上传证照等，以确保其身份信息的真实性及资质。(《淘宝平台服务协议》3.3注册信息管理、8.1有效联系方式)。第二，开设淘宝店铺的用户必须通过支付宝的实名认证而支付宝的实名认证是需要姓名、身份证号码、用户绑定手机号码之间相一致，身份证与公安网相比对、手机号码运营商需要通过身份证实名开卡，故而支付宝的实名认证已经尽到答辩人的形式审査义务。第三，本案已经提交卖家的资质信息，充分能够说明已经按照协议约定及法律规定对卖家进行了形式审査，不存在任何过错。（二）答辩人已提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，被答辩人诉权已经得到实现。根据法律规定，当网络卖家侵害消费者权利时，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。在本案中，作为网络交易平台已经提供卖家资质信息，表明卖家相关信息是真实的。且原告依据淘宝规则申请卖家信息披露时，答辩人能够及时披露信息，卖家也作为本案被告被起诉，被答辩人的诉讼权利已经得到保障。(三)、答辩人在平台申请介入调查前，对交易纠纷并不知悉，不存在明知应知未采取必要措施的情形，没有任何过错和责任。首先，答辩人在被答辩人的权益在交易中受到损害后，可提供调解服务，根据买家的要求及提供的证据做出的调处决定，但答辩人调处仅能以普通人的水平进行判断，如双方对调处决定不服可以通过其他途径解决纠纷，但不应以调处结果苛责答辩人承担责任。第二，对通过答辩人发布的商品及信息已尽合理的提醒、注意义务，并且已对案涉商品进行排查、处理。答辩人通过与双方签订的《淘宝平台服务协议》(协议4.2、5.2)，已明确告知卖家发布的商品信息应合法、真实，否则会将商品或商家按照答辩人规则进行处罚，因此答辩人在卖家发布商品信息前已经严格要求其销售商品的合法性、真实性。亦通过签订的《淘宝平台服务协议》(协议4.6)，已明确告知原告答辩人上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵鉴于答辩人存在海量信息及信息网络环境下，信息与实物相分离的特点，用户对于商品信息应谨慎判断等。答辩人对于被答辩人已进行充分的合理提醒，被答辨人在购买商品时应当审慎判断购买。作为第三方网络交易，对数以亿计的商品并没有事前进行逐一审查的能力和义务，基于现有的互联网水平，任何一个交易平台也都无法做到这一点。法律不强人所难，我国现行法律也未对答辩人出这一要求。案涉交易发生后，已严格排查商品，要求卖家对商品进行处理。已经事后对商品进行处理，取了必要措施。四、综上，淘宝并非【买卖合同/网络购物合同】交易的当事人，且能够提供商家的真实信息、采取了必要措施，淘宝本身并无过错，不应承担赔偿责任。以上答辩意见，敬请法庭予以采纳并依法驳回原告对浙江淘宝网络有限公司的全部诉讼请求。被告武汉市极客盟电子商务有限公司辩称，一、原告在起诉的内容不符合客观事实，答辩人销售给原告的产品不存在以次充好的问题，原告提出的完全是无理要求。其购买商品订单号：1620500582439388758，购买时间2021年3月6日14点21分38秒，所购买电脑中主板为华硕EX-B365M-V主板，原告提出主板为贴标主板，据此提出退一赔三，不符合事实依据。其签收日期为2021年3月9日15点46分。对方提出主板为贴标主板时间是2021年4月12日。其中时间跨度长达1个月。对方聊天记录中拍图的主板并非我公司销售电脑中安装的主板。正确主板图片华硕官网有准确图片，并且我公司提供实拍主板图片。二、原告的请求没有任何依据。如前所述，答辩人销售给原告的产品没有也不可能以次充好，原告的主张没有根据事实进行。原告在签收前以及签收商品后很长时间都没有对商品提出异议，却在签收商品后34天突然提出产品有质量问题并且提出商品配件问题。我公司对此行为充分怀疑是其恶性行为。三、根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。我公司属于湖北省武汉市洪山区人民法院管辖。原告杨宇应向湖北省武汉市洪山区人民法院提起诉讼，如果驳回该请求，还是在买方货物签收地法院开庭，本着节约成本加上疫情，恳请法官进行线上开庭。如不能进行线上开庭，因案件跨地区受理，往返路费及食宿费和诉讼费由败诉方承担。当事人围绕诉讼请求依法提交证据，本院组织当事人进行了质证。本院认定如下：2021年3月6日原告在被告浙江天猫网络有限公司淘宝天猫销售平台购买一台被告武汉市极客盟电子商务有限公司销售的台式电脑主机，价格3298元。原告在使用时出现电脑坏机，按店家售后操作打开机箱检查，发现电脑主机主板型号有贴纸掩盖，其主板型号与配置不符。审理中经本院勘察，该主板贴纸型号为EX-B365M-V,揭开贴纸型号为EX-B250M-V3。本院认为，被告武汉市极客盟电子商务有限公司销售给原告杨宇的台式电脑主机主板型号存在贴纸掩盖主板型号与配置不符的事实清楚，该行为属于欺诈行为，被告武汉市极客盟电子商务有限公司应当赔偿原告购买该商品价款的三倍。被告浙江天猫网络有限公司并非买卖合同关系的一方当事人，有关合同义务、违约责任应由合同相对方各自承担，被告浙江天猫网络有限公司不承担赔偿责任。依照《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、第五百九十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，判决如下：一、被告武汉市极客盟电子商务有限公司于本判决生效后五日内赔偿原告杨宇人民币9894元。二、驳回原告杨宇要求被告浙江天猫网络有限公司赔偿的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元由被告武汉市极客盟电子商务有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省朝阳市中级人民法院。审 判 员 杨全胜二〇二一年七月十二日法官助理 孙 蕾书 记 员 王梦瑶