湖南省张家界市永定区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0802民初902号原告：张家界逍遥行国际旅行社有限公司，统一社会信用代码91430800MA4PENRQ0D，住所地湖南省张家界市永定区西溪坪街道办事处国际建材城9栋4楼。法定代表人：陈自政，总经理。委托诉讼代理人：陈灵生，湖南风云律师事务所律师，系原告张家界逍遥行国际旅行社有限公司的特别授权代理人。被告：河南万达国际旅行社有限公司，统一社会信用代码91410105594885271G（1－1），住所地河南省郑州市金水区健康路159号3-4层4号楼4015号。法定代表人：曾立新，经理。委托诉讼代理人：常思晨，河南万达国际旅行社有限公司前台顾问，籍贯河南省滑县，现住河南省郑州市，系被告河南万达国际旅行社有限公司的特别授权代理人。原告张家界逍遥行国际旅行社有限公司（以下简称张家界逍遥行国旅）与被告河南万达国际旅行社有限公司（以下简称河南万达国旅）合同纠纷一案，本院于2020年5月6日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年6月18日公开开庭进行了审理。原告张家界逍遥行国旅的委托诉讼代理人陈灵生，被告河南万达国旅的委托诉讼代理人常思晨到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告张家界逍遥行国旅向本院提出的诉讼请求：1．判令被告支付旅游团款36952元；2．案件受理费由被告承担。事实与理由：自2019年5月份开始，原告张家界逍遥行国旅与被告河南万达国旅合作，由被告作为组团社组织旅游者到包含张家界景点在内的湖南境内旅游，原告作为地接社全程进行接待，双方对每一行程单进行确认。截止到2019年12月31日，被告共计欠36952元团款没有支付，经原告多次催收，被告以各种理由推诿。综上所述，被告拒不履行支付团款的行为，严重损害了原告的合法权益。为了维护自身的权益，特向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法判令被告支付旅游团款36952元。被告河南万达国旅辩称：1．由于原告的服务质量及服务效果导致旅游团受到了损害及损失，应当向被告承担责任5000元，这在双方的结算单上明确了，原告也认可；2．原告对旅游团所垫付的费用应当由原告自己向腾诚科技有限公司讨要团款，不应该由被告承担，原告提供的结算单据上写明了总计60180元，被告已付50000元，余款10180元应当由原告提供服务后自行收取，由原告自行承担；3．被告愿意以20000元的范围内进行调解。查明的事实本院结合对现有证据的认定，根据双方当事人的诉辩主张和举证质证情况，确认如下法律事实：一、双方当事人无争议的事实。2019年5月23日至2019年8月3日期间，被告河南万达国旅组织旅游团到包含张家界景点在内的湖南境内旅游，由原告张家界逍遥行国旅作为地接社全程进行接待。被告河南万达国旅分别于2019年8月1日、8月3日、8月15日向原告张家界逍遥行国旅转款20000元、20000元、10000元，共计50000元。2019年8月27日，双方初次结算，被告河南万达国旅下欠原告张家界逍遥行国旅团款10180元。2019年12月31日，双方再次经过结算，被告河南万达国旅向原告张家界逍遥行国旅出具《结算单》，上面注明“20190801自带车团队因客人投诉要求扣款5000′，由地接社承担，余款为：31952′”，并加盖公司公章予以确认。上述事实有原、被告在庭审过程中的陈述及原告提交的《结算单》、《委托承接国内旅游合同》，被告提交的《张家界逍遥行国际旅行社团队结算单》等证据证实，本院予以确认。二、双方当事人有争议的事实。被告河南万达国旅是否下欠原告张家界逍遥行国旅团款36952元的问题。原告张家界逍遥行国旅认为，2019年5月23日至2019年8月3日期间，原告作为地接社全程接待了被告组织的旅游团，2019年12月31日，经双方结算，被告仍下欠原告团款36952元，并提交《湖南省旅游（张家界全域通）团队电子行程单》、《结算单》（结算日期为2019年12月31日）、《微信截图》、《委托承接国内旅游合同》等证据予以佐证。被告河南万达国旅认为，因原告旅游团服务质量导致郑州腾诚科技有限公司投诉，要求被告赔偿损失5000元，该笔费用应当由原告承担。且原告提供的结算单据上写明了总计60180元，被告已付50000元，余款10180元应当由原告提供服务后自行收取，并提交《郑州腾诚科技有限公司客户投诉单》、《张家界逍遥行国际旅行社团队结算单》（结算日期为2019年8月27日）等证据予以佐证。对于原、被告就争议焦点提交的证据，本院做如下认定：对于原告提交的《湖南省旅游（张家界全域通）团队电子行程单》，系通过官网张家界全域通旅游平台打印，本院对其真实性、合法性、关联性予以认可；对于《结算单》，因被告未提出异议，本院对其真实性、合法性、关联性予以认可；对于《微信截图》，虽系打印件，但原告当庭提交电子原始存储介质予以质证，本院对其真实性、合法性、关联性予以认可；对于《委托承接国内旅游合同》，虽然部分合同未加盖公司公章，但与原告提交的其他证据能够相互印证，本院对其真实性、合法性、关联性均予以认可。对于被告提交的《郑州腾诚科技有限公司客户投诉单》，因未提交其他证据佐证被告已向郑州腾诚科技有限公司赔偿5000元的事实，故本院对其关联性不予认可；对于《张家界逍遥行国际旅行社团队结算单》，原告未提出异议，本院对其真实性、合法性、关联性予以认可。判决结果与理由本院认为，经原、被告双方结算确认的结算单系双方当事人真实意思的表示，没有违反法律、行政法规强制性规定，原、被告之间已形成了债权债务关系，原告张家界逍遥行国旅依法对被告河南万达国旅享有债权，有请求被告河南万达国旅偿还债务的权利，被告河南万达国旅应当履行债务偿还的义务。原、被告双方曾于2019年8月27日经过结算，被告河南万达国旅下欠原告张家界逍遥行国旅团款10180元。2019年12月31日，原、被告经过最终结算，被告河南万达国旅重新向原告张家界逍遥行国旅出具了《结算单》，并加盖公司公章予以确认，被告下欠原告团款的实际总金额应当以该次结算为依据。虽然被告在该《结算单》上面注明“20190801自带车团队因客人投诉要求扣款5000′，由地接社承担，余款为：31952′”，但未提交其他证据证实赔偿款5000元已向郑州腾诚科技有限公司实际赔付，故原告张家界逍遥行国旅要求被告河南万达国旅支付下欠团款36952元，符合法律规定，本院予以支持。被告答辩称实际下欠原告团款总金额为10180元，且因原告旅游团服务质量存在问题导致郑州腾诚科技有限公司投诉，要求被告赔偿损失5000元，该笔赔偿款应当由原告承担，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条中“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果”的规定，因被告未提交其他证据予以佐证，故本院对被告的答辩理由不予采信。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第七条、第一百一十八条，《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零九条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：被告河南万达国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十五日内支付原告张家界逍遥行国际旅行社有限公司下欠团款36952元。如果未按判决指定的期限履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费724元，适用简易程序审理减半收取362元，由被告河南万达国际旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省张家界市中级人民法院。审 判 员  顾 霞二〇二〇年七月十三日法官助理符娅芳代理书记员  李玉云附相关法条：《中华人民共和国民法总则》第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉承诚实，恪守承诺。第一百一十八条民事主体依法享有债权。债权是因合同、侵权行为、无因管理、不当得利以及法律的其他规定，权利人请求特定义务人为或者不为一定行为的权利。《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。