陕西省榆林市榆阳区人民法院 民 事 判 决 书 （2021)陕0802民初2404号 原告：西安羽若雪兮商贸有限公司，住所地，西安经济开发区凤城一路南北两侧海荣御城第11幢2单元18层21807室，统一社会信用代码：916101323337206719。 法定代表人：张耀盼，执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：刘思维，女，1991年10月6日出生，汉族，陕西省咸阳市人，现住榆林市榆阳区，系该公司职工， 被告：榆林万达广场商业管理有限公司，住所地，陕西省榆林市高新技术产业园区常兴路175号，统一社会信用代码：91610893MA705AHE72。 法定代表人：王志彬，执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：张修安、安俞锡，陕西王东律师事务所律师。 原告西安羽若雪兮商贸有限公司与被告榆林万达广场商业管理有限公司服务合同纠纷一案，本院于2021年3月12日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告西安羽若雪兮商贸有限公司的法定代表人张耀盼及其委托诉讼代理人刘思维、被告榆林万达广场商业管理有限公司的委托诉讼代理人张修安、安俞锡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告西安羽若雪兮商贸有限公司向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告返还原告履约保证金人民币5万元整及质量保证金5000元整；并自2021年2月20日起向原告支付同期银行利息直至付清之日止。2、由被告承担本案诉讼费。事实与理由：2020年5月10日，原、被告签订了《展示展览服务合同》，合同期限为2020年5月20日至2021年1月19日。合同签订后，原告依约及时足额向被告缴纳了展示展览服务费，并缴纳了合同履行保证金5万元，质量保证金5000元。2021年1月19日，原告已按合同约定按时撤场，合同履行期间原告未有任何需要扣除履约保证金或质量保证金的违约情形，依据双方的合同约定，被告需在合同到期30日内向原告退还履约保证金5万元及质量保证金5000元。但自合同到期后，原告多次与被告协商联系退还事宜，被告仍未按照合同约定退还上述款项。为此，原告诉至法院提出前述诉讼请求。 被告榆林万达广场商业管理有限公司辩称：根据原、被告签订的《展示展览服务合同》第3条中约定的内容，即“如乙方在该场地使用期间如违反国家法律法规、规章政策或违反其对消费者的承诺，导致或可能导致消费者权益受损……乙方同意甲方基于双方协商或事实依据进行责任判断，且甲方可基于上述判定划扣质量保证金用于代乙方向消费者、第三人退还货款、支付违约金等，质量保证金不足以赔付甲方可继续划扣履约保证金”，原告经营“乐玩”品牌，消费模式为消费者提前储值一定金额进行消费的预收款方式。2021年1月19日，原告撤铺时，还有多名消费者的储值卡剩余款项未退还，导致自原告撤铺起至今陆续有多名消费者向被告投诉并要求退款，且未来仍然还有未退款消费者向被告投诉并要求退款，故被告不予退还履约保证金和质量保证金。 本院经审理认定如下事实：2020年5月10日，原告西安羽若雪兮商贸有限公司（甲方）与被告榆林万达广场商业管理有限公司（乙方）签订了《展示展览服务合同》，合同中约定：甲方，榆林万达广场商业管理有限公司将陕西省榆林市高新区长兴路175号榆林万达广场1F层部分区域，场地点位编号《YX-ZT-001》用于乙方（西安羽若雪兮商贸有限公司）展览展示[乐玩儿蹦酷]使用。履约保证金作为乙方妥善履行合同义务的担保，如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金等款项。质量保证金，如乙方在该场地使用期间如违反国家法律法规、规章政策或违反其对消费者的承诺，导致或可能导致消费者权益受损，或引起消费者、第三人人身伤亡的，乙方同意甲方基于双方协商或事实依据进行责任判断，且甲方可基于上述判定划扣质量保证金用于代乙方向消费者、第三人退还货款、支付违约金和/或赔偿款；质量保证金不足以赔付的甲方可继续划扣履约保证金。双方约定，甲方有权基于责任判断划扣保证金对消费者、第三人进行赔付的时限未合同结束后30日。合同期限为2020年5月20日至2021年1月19日。合同签订后，原告向被告缴纳了合同履行保证金50000元，质量保证金5000元。2021年1月19日，原告从被告榆林万达广场有限公司商铺撤场并交还了该场地。上述事实有原告提交的《榆林万达广场展览展示服务合同》复印件一份、收款收据2支及原、被告的当庭陈述在卷佐证，且被告榆林万达广场商业管理有限公司对上述事实无异议，本院依法予以确认。 对有争议的证据和事实，本院认定如下： 1、原告提交《展示展览服务合同》复印件一份，被告对其真实性无异议，证明目的有异议，认为：该组证据恰恰证明被告不予退还履约保证金和质量保证金未违反合同约定。经审查，原告提交的《展示展览服务合同》明确约定如果有消费者受损，被告有权划扣原告向其缴纳的履约保证金和质量保证金进行赔偿，故该份合同不能证明被告理应退还原告的履约保证金和质量保证金，现有原告的会员向被告投诉未退费的问题。相反，被告提交的《展示展览服务合同》，能够证明被告不予退还履约保证金、质量保证金，未违反合同约定的事实，本院依法予以认定。 2、原告提交的会员退款登记详单、微信聊天记录，被告对其真实性与证明目的均有异议，认为：原告所提供的会员名单里有未退费的会员，微信聊天记录和微信转账记录也无法证明原告将所有会员的储值卡剩余款项予以退还。经审查，原告提交的会员退款登记中载明有“已退款”和“已处理”，还有一些未退费的会员，在本院组织的第二次庭审中，原、被告在本院主持下经电话和一些会员核实，会员称原告并未将其费用退还。微信聊天记录也是双方工作人员之间就对原告撤离被告处时的一些对话内容，并未确定原告已将其会员的退费问题都已处理完毕，故原告提交的证据不能证明其将所有会员的遗留问题处理完毕，本院依法不予认定。 3、被告提交的原告客户投诉退费清单一份，原告对其真实性无异议，证明目的有异议，认为：被告提供的会员中有原告在三楼的会员未退费，后期原告会与这些会员协商退费。经审查，被告提供的客户投诉中，原告对其真实性认可，原告作为乐玩家的商户，其最清楚自己的会员信息数。且在本院组织的第二次庭审中，原、被告在本院主持下经电话和一些会员核实，会员称原告并未将其费用退还。故对于被告提交的该组证据，能够证明原告违反合同内容，并没有将所有会员的储值卡剩余费用退完的事实，本院依法予以认定。 4、被告提供的照片5张，原告对其真实性与证明目的均有异议，认为：从照片中没办法看出地板损毁是原告导致的。经审查，本院在第二次庭审中原告自认其在经营期间有5块地板砖毁损，且在庭审中，经本院主持双方同意在质量保证金中扣除1500元作为被告对原告租赁其场地期间5块地板砖毁损的赔偿，依法予以认定。 5、被告提供的保证金及溢缴租金冲抵声明书复印件一份，原告对其真实性无异议，证明目的均有异议，认为：该协议仅证明原告在三楼的铺位的保证金转入一楼的保证金，履约保证金、物业费保证金、剩余租金等费用退还给原告。经审查，被告提交的该组证据仅能证明原告如实向被告缴纳了履约保证金及质量保证金的事实，被告也认可原告向其缴纳履约保证金和质量保证金的事实，故该组证据与本案无关联。 本院认为，原告西安羽若雪兮商贸有限公司与被告榆林万达广场商业管理有限公司签订的《展览展示服务合同》系双方当事人的真实意思表示，内容不违反国家法律、行政法规的强制性效力性规定，合法有效，双方均应按照约定履行义务。根据合同约定，如因原告违约，被告有权从履约保证金中扣除原告应承担的赔偿金或违约金等款项。如原告在该场地使用期间如违反国家法律法规、规章政策或违反其对消费者的承诺，导致或可能导致消费者权益受损，或引起消费者、第三人人身伤亡的，原告同意被告划扣质量保证金用于代被告向消费者、第三人退还货款、支付违约金或赔偿款；质量保证金不足以赔付的被告可继续划扣履约保证金。现经本案两次庭审的内容及原、被告的举证、质证、当庭陈述，原告仍然有其经营时未退费的会员，现已构成违约，虽经双方协商被告同意原告撤铺，但合同中明确约定了违约事项，且原告提供的证据亦不能证明其将会员退费的遗留问题全部处理完毕，故本院在质量保证金中扣除双方在庭审中协商一致的五块地板砖毁损的赔偿费用1500元，并结合投诉会员涉案金额，及是否还存在有未投诉会员等情况，酌情在两项保证金中暂扣1万元，剩余的43500元退还于原告。对于暂扣的1万元保证金，待原告将所有会员退费遗留问题彻底处理完毕后再另行主张。原告请求被告支付其缴纳的质量保证金和履约保证金的利息之请求，于法无据，本院不予支持。被告辩称因原告未将其会员费用退费处理完毕，被告不予退还履约保证金及质量保证金之理由，有违公平原则。故对于被告的辩称理由，本院依法不予采信。综上，依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条、第五百八十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、本判决生效后七日内，被告榆林万达广场商业管理有限公司向原告西安羽若雪兮商贸有限公司返还质量保证金、履约保证金43500元。 二、驳回原告的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费580元，由被告榆林万达广场商业管理有限公司负担450元，由原告西安羽若雪兮商贸有限公司负担130元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省榆林市中级人民法院。 审判员  郭玉婷 二〇二一年四月二十五日 书记员  高 宏