天津市河西区人民法院民 事 判 决 书(2016)津0103民初7483号原告陆鎧,男,1943年5月2日出生,汉族,无职业,住天津市河东区。委托代理人李奇,天津本诚律师事务所律师。被告天津市长湖大润发商业有限公司,住所地天津市河西区大沽南路与长湖路交汇处东南角。法定代表人黄明端,该公司董事长。委托代理人徐以宝,该公司职员。委托代理人潘有余,该公司职员。原告陆鎧诉被告天津市长湖大润发商业有限公司公共场所管理人责任纠纷一案,本院于2016年8月8日受理后,依法由审判员常迎独任审判,公开开庭进行了审理。原告陆鎧的委托代理人李奇、被告天津市长湖大润发商业有限公司的委托代理人徐以宝、潘有余到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称,2016年6月2日,我在河西区由被告经营的大润发超市购物时,乘坐超市电梯从3楼下到2楼时,由于电梯出口处不平缓,超市的小推车推动不灵活,接口处有顿挫感,我在电梯出口处滑倒,电梯出口明显位置没有任何关于电梯不平缓可能发生危险的提示标志,电梯出口处也没有任何工作人员口头提示,也没有安保人员。我摔伤后无法站立,且电梯一直处于运行当中。超市工作人员陪同我去天津市天津医院就诊,诊断伤情为:股骨颈骨折。2016年6月3日至2016年6月21日我做了髋关节置换手术,一直住院,目前治疗已经终结。我的伤情经天津市天意物证司法鉴定所鉴定,该鉴定所于2016年9月28日出具司法鉴定意见书,鉴定意见为:陆鎧右下肢损伤符合八级伤残,鉴定费1500元由我垫付。被告经营的大润发超市明显违反了经营者的安全保障义务,应该对我的损失进行赔偿。因就损失与被告协商未果,诉至贵院,要求依法判令:1、被告赔偿医疗费用87291.04元、住院伙食补助费1900元(住院期间19天*100元/天)、营养费3000元、残疾赔偿金71612.11元、鉴定费1500元、精神损害抚慰金20000元、护理费6400元(2016年6月2日至2016年8月1日,两个月*3200元/月)、交通费500元,共计192203.15元;2、本案诉讼费由被告承担。原告提交如下证据材料:1、住院费票据1张、门诊票据2张、120急救票据1张、用血互助金票据1张、住院用品收条1张、门诊病历1册、住院病历1册,证明伤情及医疗费支出;2、护理人员误工证明1份、护理人员劳动合同1份,证明护理人员误工损失,工资以现金形式发放;3、鉴定意见书1份、鉴定费发票1张,证明伤残等级及鉴定费支出。被告辩称,原告摔倒处是我公司经营管理,原告推着小推车走到电梯最下端,原告停顿,由于东西较多导致没能推动小推车,原告摔倒在电梯上。电梯出口处没有工作人员。事故发生后,我公司为原告垫付了部分医疗费及交通费,具体数额以票据为准。原告乘坐电梯应尽到审慎注意义务,应由原告承担后果。我公司已经尽到安全提示义务,电梯出口没有任何影响通行的问题。对于原告诉请,医疗费认可(包括生活用品费)、住院伙食补助费认可360元、营养费认可360元、护理费认可住院期间,每月3200标准不认可、交通费酌定、精神损害抚慰金标准过高,以上项目均应按照过错比例再分担责任。被告提交如下证据材料:1、照片打印件3张、事发录像光盘1张、电梯合格证1张,证明超市电梯无质量及运行问题;2、收条1张、门诊病历1册、挂号条1张、门诊票据2张、交通费票据5张,证明垫付的事实。对于原告提交的证据,被告质证意见为:证据2中护理人员误工证明不认可;其他证据真实性均无异议。对于被告提交的证据,原告质证意见为:证据1中的照片不认可,无法证明该照片摄于被告处,且该安全守则未粘贴在明显位置;证据1中电梯合格证,只能证明该电梯出厂合格,不能证明在其运行过程中没有问题;其他证据无异议。本院认证意见为:原告提交的证据1、3因被告无异议,本院予以采信;证据2无法认定其真实性,本院不予采信。被告提交的证据1中电梯合格证有效期至2013年,与本案不具有关联性,本院不予采信;其他证据客观、真实,与本案待证事实具有关联性,本院予以采信。依据当事人的陈述和采信的证据,本院认定如下事实:2016年6月2日,原告在大润发超市购物,乘坐超市电梯从3楼下到2楼时,在电梯出口处,原告试图推动小推车从电梯到2楼,但小推车被卡在电梯与地面接口处无法移动。在此过程中,电梯处于移动状态,原告相对静止于电梯之上,由于小推车的阻碍,原告摔倒在电梯上。事发后,原告至天津市天津医院就诊,诊断伤情为:右股骨颈骨折,住院期间为2016年6月3日至2016年6月21日,花费医疗费共计86026.74元(被告已垫付2446.70元)。原告的伤情经天津市天意物证司法鉴定所鉴定,2016年9月28日出具司法鉴定意见书,鉴定意见为:陆鎧右下肢损伤符合八级伤残,鉴定费1500元由原告垫付。经查,原告摔倒处为被告经营管理范围,在原告摔倒的电梯处虽有警示标志但没有设置相关安保人员。另,被告为原告垫付交通费60.50元。本院认为,公民的人身权利依法受法律保护,他人不得侵害。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的,应当承担相应的赔偿责任。本案被告作为从事经营活动的企业,应当保障顾客的人身安全。被告虽然在电梯处张贴警示标志,但是对于老年人及未成年人仅仅靠警示标志不足以尽到足够的警示及安全保障义务,其过错是导致本次事件发生的主要原因,原因力以60%为宜;原告作为成年人,其在行走过程当中亦应对周围的环境尽到一定的注意义务,其过错是导致本次事件发生的次要原因,原因力以40%为宜。关于原告主张的损害赔偿范围,本院作如下评判:1、医疗费,实际支出且与本案有关,共计86026.74元,被告应按照60%比例予以赔偿51616.04元(被告已垫付2446.70元);2、住院伙食补助费,原告住院18天,每天按照100元计算,共计1800元,被告应按照60%比例予以赔偿1080元;3、营养费,考虑原告伤情,确需加强营养,本院酌情支持3000元,被告应按照60%比例予以赔偿1800元;4、护理费,关于护理期间,考虑原告伤情及年龄,原告主张2个月护理期,本院予以支持;关于护理费标准,因原告并未提交证据,故应参考本市上一年度居民服务业在岗职工年平均工资39494元计算。故对于护理费共计39494元/12个月*2个月=6582.33元,被告应按照60%比例予以赔偿3949.40元;5、交通费,结合原告就医时间及次数,本院酌情支持500元,被告应按照60%比例予以赔偿300元(被告已赔偿60.50元);6、残疾赔偿金,经鉴定原告为八级伤残,原告至鉴定之日实际年龄为73岁,故残疾赔偿金应为34101元*7年*0.3=71612.10元,被告应按照60%比例予以赔偿42967.26元;7、精神损害抚慰金,结合原告伤残等级及过错程度,本院酌情支持12000元,被告应予赔偿;8、鉴定费,实际支出且与本案有关,共计1500元,被告应按照60%比例予以赔偿900元。综上,依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定,判决如下:一、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧医疗费51616.04元(已赔偿2446.70元);二、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧住院伙食补助费1080元;三、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧营养费1800元;四、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧护理费3949.40元;五、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧交通费300元(已赔偿60.50元)六、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧残疾赔偿金42967.26元;七、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧精神损害抚慰金12000元;八、自本判决生效之日起十日内,被告天津市长湖大润发商业有限公司赔偿原告陆鎧鉴定费900元;九、驳回原告陆鎧的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1254元,减半收取627元,由原告陆鎧负担253元,被告天津市长湖大润发商业有限公司负担374元。如不服本判决,可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本,上诉于天津市第二中级人民法院。审判员 常 迎二〇一六年十一月二十二日书记员 王柯懿本案引用的法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错,行为人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益,造成他人严重精神损害的,被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的,赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外,还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害,赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的,适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权,不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿,或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的,应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额,按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费,赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用,可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人,但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的,可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的,可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限,但最长不超过二十年。受害人定残后的护理,应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗,因客观原因不能住院,受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费,其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的,年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的,按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少,或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的,可以对残疾赔偿金作相应调整。