山东省威海经济技术开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）鲁1092民初250号 原告：赵毅飞，女，1994年11月10日出生，汉族，住山东省威海经济技术开发区。 委托诉讼代理人：李勇辉，山东时中律师事务所律师。 被告：夏慧莹，女，1994年5月18日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。 委托诉讼代理人：崔茂秀，山东隆润律师事务所。 被告：烟台经济技术开发区路易润秀美容中心（统一社会信用代码92370600MA3FCNG22U），住所地烟台市经济技术开发区衡山路**万达广场****。 经营者：夏慧莹，女，1994年5月18日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。 原告赵毅飞与被告夏慧莹、烟台经济技术开发区路易润秀美容中心（以下简称烟台路易润店）服务合同纠纷一案，本院于2021年1月25日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵毅飞及委托诉讼代理人李勇辉，被告夏慧莹、烟台路易润店的共同委托诉讼代理人崔茂秀到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 赵毅飞向本院提出诉讼请求：1、解除原告同威海经济技术开发区路易润美容美发中心（以下简称威海路易润店）之间的服务合同关系；2、夏慧莹、威海路易润店、烟台路易润店共同退还美容金40680元；3、夏慧莹、威海路易润店、烟台路易润店共同向原告支付赔偿金122040元；4、诉讼费由被告承担。庭审中，赵毅飞撤回第1项诉请。事实和理由：被告夏慧莹系威海路易润店个体工商户的经营者，为原告提供美容服务。在被告承诺下，原告分别于2019年10月23日、2020年4月22日、2020年5月7日、2020年6月21日先后四次向被告支付共计服务美容金40680元，并获得被告此后提供服务期限与次数的承诺。在原告支付款项不久后，被告便以店里人员不足等借口将客户另行安置，随机原告发现被告关店停业、下落不明。原告认为，被告之行为，明显系对作为消费者的原告构成欺诈且根本违约，原告有权要求退还已缴纳的美容款项并赔偿损失。 夏慧莹辩称，一、本案被告主体不适格，答辩人经原告同意后将其产品服务转给案外人威海经济技术开发区艾悦美美容养生会馆（以下简称艾悦美会馆），系合同权利义务和义务的概括转让。合同权利和义务的概括转让是指合同当事人一方在不改变合同的内容的前提下，将其全部合同权利义务一并转让给第3人的行为，合同权利义务概括转让后，转让人不再为合同当事人，受让人取代转让人而成为合同当事人，享有合同权利并承担合同义务。本案答辩人的美容店与原告成立的服务合同权利义务已经原告同意后转让给艾悦美会馆，现艾悦美会馆是合同权利义务的一方，且路易润美容美发中心现已注销，主体不存在，故原告所述主体不适格，且原告追加烟台路易润店美容美发中心共同承担连带责任无法律依据。烟台路易润店与原威海路易润店均系经工商注册登记的独立经营的企业，本案与烟台经济技术开发区路易润秀美容中心无关联，不应将其追加为被告。二、原告主张退还美容金40680元的诉讼请求不应得到支持。原告自2017年在答辩人的店内消费美容项目，双方签订了《服务合约书》，并且附有产品和项目消费明细，明确了全部产品和项目服务内容。双方在《服务合约书》中约定，美容美体产品属于特殊商品，商品打开原包装影响二次销售的不得退换。如顾客符合退卡条件退卡时，按美容美体产品开封外包装数量及公司定价单零售价计算；顾客消耗的服务项目，按美容院单次服务的零售价计算；消费的卡费中已包括服务员的手工费和提成费，退卡时应扣除消费总额的18%；用pos收银机刷卡消费的顾客，银行收取的5%服务手续费由美容院承担，如果顾客退卡，银行收取的5%手续费，由顾客自行承担。该服务合同明确约定，商品打开原包装影响二次销售的不得退换。原告购买的全部产品均拆封打开原包装，并接受了服务，不符合合同约定的退货条件。食品、药品、化妆品在出售后，除非能够证明商品有质量瑕疵，能够对消费者产生不良后果，否则不退不换。在规定期限内，没有拆掉包装或者属于化妆品品质量问题的可以退货。《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。第40条规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。（一）不具备产品应当具备的使用性能，而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。本案原告无论根据法律规定还是合同约定均不符合退款条件。原告于2020年6月21日通过信用卡分期四笔，分别为9800元、3000元、9100元、1900元，共划卡23800元，购买了产品并于其后接受了两次服务。购买当天，原告接受了价格为980元的全身气血淋巴排毒项目，服务时间为五小时，后又从库房出货三套全身气血精油套盒，当天调配精油全部开封后用于顾客身体按摩一小时，配送三套手、颈、眼部项目套盒也全部开封，当天由两个店员工服务六小时，并赠送面部套盒一盒、两盒面膜、一款单品、一套无针面部提升套盒等，全部由原告带走。原告当天花23800元购买产品，店内对其进行特惠赠送，获得产品价值达4万多元，其购买加赠送的全身气血消费项目产品为：全身气血精油两套，价格10800元；面部至尊套盒沙龙11件，价格5176元；气血精一套，价格5600元；防晒高地全身凝脂，价格1580元；原液修复面膜两盒，价格1080元；无针线雕套盒一套，价格6800元；首部护理套盒，价格3980元，颈部护理套盒价格4980元，眼部护理套盒，5980元。此后原告到店接受全套项目服务两次。三、原告所述并不属实，答辩人不存在任何欺诈消费行为，其系自愿将顾客档案转至艾悦美会馆，继续接受服务，其主张支付赔偿金122040元无法律依据。原告于2020年6月21日消费23800元的情况下，获得店内4万多元的产品及服务，当时因受新冠疫情影响，外地员工无法及时到位，在原告与购买本次产品前，答辩人已充分向其说明情况，并告知目前本店面临无法继续经营的特殊情况，在本店购买产品将由同在威海经区的艾悦美会馆继续服务，同时建议其可以最好到艾悦美会馆继续办卡，但原告得知道到艾悦美会馆办卡是新会员，按照原价无优惠后，其执意在本店购买，并愿意接受艾悦美会馆的继续服务，本店赠予其大量产品，原告完全同意并接受，其系自愿转至艾悦美会馆继续接受服务，答辩人不存在任何欺诈消费行为。将顾客转至艾悦美会馆后，答辩人的美容店因经营困难于2020年7月倒闭，并进行工商注销登记。原告第三次全部项目服务是到艾悦美会馆进行的。答辩人从艾悦美会馆处得知，原告于2020年8月5日下午4:40穿警服来到店内，强行将其个人服务档案取走。其后拒绝到店接受服务，该档案中包括双方签订的《服务合约书》，以及产品服务项目、原告签字的消费次数等明细。原告的行为严重违反合同约定，违反民法典以及相关合同编关于诚信的基本原则，原告的欺诈消费之说无任何事实依据，答辩人系经与其协商同意后将合同权利义务转至艾悦美会馆，若其不同意转至艾悦美会馆继续接受服务，完全可以当时即向答辩人提出，其到艾悦美会馆继续接受服务的行为，也充分证明了其认可并自愿转店并继续接受服务，认可合同权利义务的转让。四、合同权利义务受让方艾悦美会馆继续按照原约定的产品项目对原告进行正常服务，不存在任何违约行为。艾悦美会馆继受合同权利义务后继续履行过程中，原告无故提出解约属于违约行为，应承担相应违约责任。艾悦美会馆承接服务前，向原告承诺保证按照原约定对顾客的产品项目完成所有后续服务，企业承接服务后也一直按照当初的承诺继续着后续服务，但原告无故强行到店将个人档案拿走，拒绝接受后续服务，提出退款要求，系单方违约行为。答辩人店铺及艾悦美会馆不存在任何违约行为。综上，原告所诉主体不适格，且权利义务受让人艾悦美会馆严格按照合同约定以及相关法律规定履行合同，原告要求解约的行为构成违约，应依法承担相应的违约责任。 本院经审理认定事实如下：威海路易润店系2018年10月29日设立的个体工商户，经营者为夏慧莹，2020年7月6日夏慧莹向行政主管部门申请注销该个体工商户。烟台路易润店系2017年8月9日设立的个体工商户，经营者为夏慧莹。威海路易润店为赵毅飞提供美容美体服务。赵毅飞在本案主张的三项服务内容分别为：1、2019年10月23日，购买“芦荟年至尊项目”，消费支出4580元，门店标价为9800元；2、2020年4月22日、2020年5月7日，购买“胸四项年至尊”项目，共消费支出12300元（2300元+10000元），门店标价为22960元；3、2020年6月21日，购买“全身气血年卡”，消费支出23800元，门店标价为38012元。上述项目可在1年内保底享受48次服务；收款人均为烟台路易润店。 另查，赵毅飞提供一份《服务合约书》，载明甲方威海经济技术开发区女皇美容中心，乙方赵毅飞，落款时间为2017年8月23日。夏慧莹主张威海路易润店与被告间的服务合同延用该份《服务合约书》，赵毅飞不予认可。 以上事实，有当事人陈述及书证等在案为凭，本院予以确认。 双方存在争议的事实是：1、赵毅飞购买上述产品后的消费情况；2、夏慧莹将威海路易润店的服务转给案外人是否经过了赵毅飞同意。 关于第一项争议事实。庭审中，夏慧莹主张赵毅飞于2019年10月23日、2020年4月22日购买的服务项目均已服务完毕，但未能提供证据证明。《会员项目记录表》系被告记载，其中服务名称、日期书写不规范、时间不连续、缺失年份要素、往期美容服务项目与案涉争议项目混同，无法认定系案涉争议的服务项目，赵毅飞于庭审中陈述第1项消费14次，第2项消费3次，第3项消费0次，系对被告履行合同情况的自认，本院予以采信。综上，根据现有证据，仅能确认赵毅飞自认的消费次数。 关于第二项争议事实。夏慧莹主张已将店铺产品、服务、客户转让给了案外人威海经济技术开发区艾悦美会馆（以下简称艾悦美会馆），并经赵毅飞同意。为证实其主张，夏慧莹申请证人黎某（系艾悦美会馆经营者陈范杰的丈夫）出庭，其中，“原代：你当时受让了夏慧莹从他们店铺来的顾客，你们没有签订合同？证人：没有。原代：你们是如何约定将来的利益提成，怎么分配？证人：没有约定，免费接过来的，我只帮忙做服务，不接受原来路易润的权利义务。因为我们关系很好，夏慧莹说需要我帮忙接一下没有做完的顾客，我就都接过来了。”“审：证人你的店员联系过原告吗？打过电话告知原告店铺交接事项吗？证人：交接的时候不确定有没有打过，但我的店员打电话联系原告预约了服务。”“审：被告称交接的时候是先由被告店铺挨个通知顾客告知店铺转让的事项，再由艾悦美会馆工作人员挨个通知顾客。你是否认可？证人：不是店铺转让，店铺没有转给我，我只是帮她做服务。”赵毅飞提交与威海路易润店的工作人员“高店长、大美”的微信聊天记录，主要内容为：“李总监以后要巡店了，李总监有时候不在这个店”“我有的时候在，我今天在这边，但是之后就是巡店的了，就不一定在这边了”“以后可以去咱家精品店”。庭审中，被告认可大美、高、月月均是其工作人员。 通过当事人举证、质证，本院对该项争议事实认定如下：证人黎某的证言不能证实威海路易润店转让服务的行为经过赵毅飞的同意，而从赵毅飞与被告工作人员的聊天记录来看，被告工作人员始终未明确告知其店铺转让事宜，因此，应当认定被告未与原告赵毅飞达成服务项目转让的合意。 本院认为，首先，根据本案查明的事实，可以确认赵毅飞与威海路易润店之间存在服务合同关系。夏慧莹主张原被告间的合同延用《服务合约书》，但赵毅飞不予认可，该份合约无法认定为双方之间关于案涉纠纷的合同约定，故夏慧莹依据该份合约书主张双方之间合同的权利义务，本院不予支持。第二，被告出具的收据上虽写明“特价卡不退不换”，但前提应当是被告能够依约履行合同，保证原告在购买特价卡后一年内享受48次服务，但威海路易润店在原告付款后不到一个月的时间即注销，客观上无法履行其在原告购卡时的承诺，被告夏慧莹作为原威海路易润店的经营者，根据《民法总则》第五十六条规定，应当向原告退还相应的费用。第三，欺诈是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。本案中，赵毅飞主张被告欺诈并无实质证据，被告夏慧莹未依约全面履行合同，构成违约，但不属欺诈，被告应承担违约责任，而非适用消费者权益保护法中关于欺诈的惩罚性规定。第四，关于退还的具体数额，考虑到原威海路易润店已为原告提供了一定的服务，应扣减原告已消费的款项。但被告夏慧莹未提供案涉具体的产品和服务中每一项的详细价格，本院根据当事人的陈述以及原告提供的《会员项目记录表》《美丽存折》中的产品服务名称按照产品和服务各占一半来计算，案涉三项服务应当扣减为1052.3元（4580÷48×14+12300÷48×3+23800÷48×0）÷2。另外，夏慧莹主张产品除基础护理外，其他产品均由赵毅飞带走，但未提供证据证明。根据《会员项目记录表》的记载和赵毅飞的自认，可以认定赵毅飞带走了第1项服务中的门店标价980元一套的“蛋白球”2套、第3项服务中的门店标价5176元的“碧灵沙龙”套装、门店标价1080元保湿原液面膜1套，按照服务消费折扣，应扣减产品金额2416.5元（1960×4580÷9800+5176×23800÷38012+1080×23800÷38012）÷2，余款37211.2元应由夏慧莹退还给赵毅飞。第五，原告支付案涉款项时，收款人系烟台路易润店，该店系夏慧莹经营的个体工商户，财产与夏慧莹个人财产存在混同，原告要求烟台路易润店承担退还款项的责任，理由正当，本院予以支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第八十四条、第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民法总则》第《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民法典＞时间效力的若干规定》第一条规定，判决如下： 一、夏慧莹于本判决生效后十日内退还赵毅飞款项37211.2元； 二、烟台经济技术开发区路易润秀美容中心对被告夏慧莹的上述债务承担连带清偿责任； 三、驳回赵毅飞的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决确定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取1777元，由原告负担409元，被告负担1368元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于山东省威海市中级人民法院。 审判员  张慧帆 二〇二一年五月二十六日 书记员  许 姣