包头市青山区人民法院民事判决书（2019）内0204民初3755号原告:内蒙古皓宇物业管理有限责任公司。法定代表人:姚璐。被告:郭荣，女，1988年9月17日出生，住内蒙古自治区包头市。原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司与被告郭荣物业服务合同纠纷一案，本院于2019年10月10日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司的法定代表人姚璐、被告郭荣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司向本院提出诉讼请求:1.被告立即支付原告2018年4月1日至2019年3月31日的物业服务费1651元；2.本案诉讼费用由被告负担。事实和理由：被告系包头市青山区松石国际一期雏菊花园小区XX号业主,其房屋建筑面积为91.74平方米。原告与包头市青山区松石国际城雏菊园业主委员会签订《物业服务合同》，合同约定物业服务费按每月每平方米1.50元标准计算。被告作为雏菊花园小区的业主，其享受了原告提供的物业服务，却未履行作为业主应尽的义务，没有按时交纳2018年4月1日至2019年3月31日的物业服务费1651元。原告多次向被告催要，被告以种种理由拒付。原告入驻雏菊花园小区已两年多，为了给小区提供一个安全舒适的生活环境，投入大量的资金维修、更换小区的硬件设施设备，重新绿化，设置门禁道闸系统。这些费用均是原告垫资投入。截止原告起诉之日，被告仍未交纳物业服务费。故原告诉至法院，要求被告给付拖欠的物业服务费1651元。被告郭荣辩称，答辩人从2018年4月1日至2019年3月31日未缴纳物业服务费的情况属实，但答辩人拒缴物业服务费是有理由的,理由如下:1.答辩人认为被答辩人提供的物业服务不达标；2.答辩人对被答辩人工作人员的服务态度不满意；3.答辩人家房屋从2013年秋天开始，房屋两处漏雨,一直延续到现在,答辩人曾向前一个物业公司广东中奥物业公司反映,广东中奥物业公司承诺向开发商反映情况以协调处理,但是一直未处理。被答辩人入驻以后答辩人也反映过；3.2017年秋天,答辩人因房屋阳台落水管堵塞向被答辩人客服人员反映，客服人员称给协调维修，但是一直没有维修；答辩人和答辩人的老公去楼顶检查落雨管，发现系建筑垃圾堵塞了落雨管。答辩人清理落雨管后，雨水顺落雨管流下去了，之后阴台就没有大面积的漏雨，现在只有小面积的漏水了；4.被答辩人对物业服务合同中的服务内容履行不到位；5.答辩人对物业服务合同有异议，答辩人所在小区的业主委员会为被答辩人提供物业用房1间，该房作为物业办公室被使用，答辩人认为使用不合理，应该作为小区的保安室；6.小区的消防设施损坏，被答辩人并未修复，会对小区产生安全隐患；7.被答辩人承诺的24小时巡逻的物业服务并未达到，安防监控管理也不到位，小区暖气管爆裂造成漏水，导致电梯四五天无法使用，小区卫生打扫不是很彻底，小区内到处都有纸屑。被答辩人去年盖了1间车棚，现车棚已建好，但建筑材料堆放在小区广场上，未及时清理，有安全隐患；答辩人所在的单元发生两次火灾，业主觉得安全感特别低，被答辩人应该安排工作人员定期巡视单元楼道。过年时答辩人家没人，被答辩人将答辩人家的水阀关闭，答辩人向被答辩人反映，被答辩人称不交物业服务费就不给开，被答辩人过了一个月后才给打开，水阀也损坏了。答辩人家门锁被人灌胶导致无法正常使用，造成损失。答辩人认为被答辩人物业管理不到位。基于此，答辩人只同意缴纳物业服务费800元。本院经审理认定事实如下：2017年3月28日，原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司（乙方）与包头市青山区松石国际城雏菊园业主委员会（甲方）签订《物业服务合同》，合同约定，甲方将坐落于包头市××区以北、兴旺路以西的松石国际城雏菊花园的住宅物业委托乙方进行物业管理服务，委托物业管理服务期限为5年，自2017年3月28日起至2022年3月27日止。《物业服务合同》约定物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准为高层每月每平方米1.50元。物业服务费交纳时间2017年4月1日交纳。本院对包头市青山区松石国际城雏菊园业主委员会就原告的服务情况进行调查,包头市青山区松石国际城雏菊园业主委员会认为原告提供的物业服务总体还可以,2017年雏菊花园小区的缴费率在80%以上。所有权人为被告郭荣的坐落于包头市××区(一期)松石国际城雏菊花园小区XX房屋，建筑面积为91.74平方米，物业服务费按每月每平方米1.5元标准收取，被告自2018年4月1日至2019年3月31日拖欠原告物业服务费1651.32元，原告向被告索要,被告未给付。对于以上事实，本院予以确认。被告提出原告提供的物业服务例如安保、卫生、管理等等不达标，对原告工作人员的态度不满意，被告家房屋从2013年秋天开始，房屋两处漏雨,一直延续到现在，楼顶落水管被建筑垃圾堵塞，导致被告家房屋阳台漏雨，原告对物业用房的使用不合理等等，对此，被告提交打印的黑白照片及视频资料。本院认为，原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司与包头市青山区松石国际城雏菊园业主委员会签订的《物业服务合同》，系双方真实意思表示，且不违反法律的强制性规定，应确认为有效合同，对签约双方均具有约束力，双方应自觉履行。被告郭荣作为包头市青山区松石国际城雏菊花园小区业主，应受上述合同的约束。原告依约为被告小区提供物业服务后，被告应依约向原告支付物业服务费。现原告要求被告支付2018年4月1日至2019年3月31日拖欠原告物业服务费1651元，经查，被告欠原告物业服务费1651.32元，故原告的该请求，本院依法予以支持。被告要求减免物业费并提出一系列问题,被告提交一组打印的黑白照片及视频资料以佐证其抗辩,原告向被告所在的小区提供物业服务,依据的是物业服务合同,被告提出的物业服务内容例如卫生、安保、管理等存在的问题即便确实存在,也是物业服务中的一般瑕疵，被告应该向原告提出，要求原告整改，被告不能以物业服务中存在一般瑕疵为由要求原告减免物业服务费;再者，被告提交的照片不能真实全面地反映物业服务的情况；被告要求原告为其协调房屋漏雨情况，被告的该要求并不是物业服务合同的法定义务，被告以此为由拒缴物业服务费，依据不足，本院不予采信。物业服务是一种商品，物业企业应该加强服务意识，提高服务质量，而作为业主应该有享受服务支付对价的意识，良好的小区环境需要物业服务企业与业主共同建立、治理和维护。故被告的抗辩理由，均不成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、第一百零八条，《物业管理条例》第四十一条第一款之规定，判决如下：被告郭荣支付原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司2018年4月1日至2019年3月31日拖欠原告物业服务费1651元，于本判决书生效之日起三日内付清。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，因本案适用简易程序减半收取25元，原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司已预交，由被告郭荣负担。被告郭荣负担的案件受理费于本判决书生效之日起三日内随上述款项一并给付原告内蒙古皓宇物业管理有限责任公司。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于包头市中级人民法院。审判员 葛 丽 二〇一八年十二月十九日书记员 祖国庆附：相关法律条文《中华人民共和国民法通则》：第八十四条债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。债权人有权要求债务人按照合同的约定或者依照法律的规定履行义务。第一百零八条债务应当清偿。暂时无力偿还的，经债权人同意或者人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。《物业管理条例》：第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。《中华人民共和国民事诉讼法》：第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。