辽阳市白塔区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）辽1002民初549号 原告：张某，女，1959年12月8日出生，汉族，住辽阳市白塔区。 被告：辽阳市众驰国际旅行社有限公司，住所地辽阳市白塔区中华大街69号。 法定代表人：缑某，该公司经理。 原告张某与被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，于2021年1月12日向本院提起诉讼。本案受理后，依法由审判员曾玥独任审判，于2021年4月8日公开开庭审理了本案，原告张某、被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司法定代表人缑旭到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告张某诉称：原、被告之间系旅游合同关系。联系人尚杰洪（该团发起者）建立微信群，为了便于信息沟通，将参加旅游的所有旅客和旅行社法人代表缑旭、业务联系人郑佳、李子旭加入到微信群。2019年12月4日，包括原告在内的29人与被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司达成合意，组成南亚四国旅游团（即巴基斯坦、尼泊尔、斯里兰卡、孟加拉国）。原定2020年2月23日出发，3月9日返回，共计16天。2020年1月17日原告将本次旅游所需的费用23900元交付给被告，被告给原告出具收款凭证，但双方并未签订旅游合同。2020年2月2日，联系人尚杰洪在群内发通知变更旅游时间：旅游变更出发时间为3月18日，返回时间为4月2日，并通知“凡是不准备去的朋友请在2月3日下午四点前在此群里或单独与我说明，以便确认机票与酒店人数”。于是原告在通知规定的时间内通知被告，原告本人不参加延期的旅游，至此，就原告退出该次旅游达成合意。被告本应当立即退还旅游款，但是迟迟不及时退款。之后原告多次找被告要求返还旅游款，但被告只在2020年5月16日返还原告10000元，并以各种理由拒绝归还剩余的13900元。原告为维护合法权益，特诉至法院，望法院支持原告的诉讼请求，返还旅游款并承担迟延退款的损失。诉讼请求：一、依法判令被告立即返还原告旅游款人民币13900元；二、判令被告给付原告旅游款23900元的利息（按中国人民银行同期贷款利息给付，从2020年2月3日起至付清日止）；三、诉讼费用由被告承担。 被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司辩称：一、因疫情爆发，旅游团未能按期成行，根据法律规定原告可以解除合同，但应当扣除已向地接社或者履行辅助人支付的费用。原定于2020年2月23日出行的旅游，其中游客27人，导游1人。因疫情爆发无法成行，但答辩人已经支付了购买国内和国外机票费用和国外接地旅游费用，其中支付国内购买机票费用每人4384元（118384元/27人），购买国外机票费用每人4925元（133000元/27人），支付国外接地团旅游费用每人3701元（100000元/27人），答辩人为每人实际支出的费用为4384元+4925元+3701元＝13012元。这些费用根据《旅游法》第六十七条第二款规定是依法应当扣除的费用。（1）答辩人向辽宁华商旅行社有限公司支付118384元，用于购买境内机票费用。通过银行卡向辽宁华商业务员孙闻天转款88384元，根据其要求向辽宁华商电汇30000元，共付机票款118384元。118384元/27人＝4384元。（2）答辩人向河北祥程国际旅行社有限公司支付订购境外机票款133000元。答辩人通过中国建设银行卡尾号为0183的银行卡向河北祥程民生银行卡尾号为6461的银行卡转账133000元，河北祥程于2020年1月20日向答辩人出具《河北祥程国际旅行社机票购买确认单》。133000/27人＝4925元。（3）答辩人向深圳市喜游国际旅行社有限公司北京分公司支付境外旅游服务费用100000元，用于境外旅行团地接服务，其中包括住宿、导游、交通、饭店等，2020年1月20日，答辩人通过中国建设银行卡尾号为0183的银行卡向11×××02的银行卡转入100000元。100000元/27人＝3701元。《旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。二、答辩人已经将收取的费用退回原告1万元，剩余13900元-13012元＝988元，如果原告没有异议，答辩人同意退还。原告在起诉书中也承认，答辩人已经退还1万元费用的事实，答辩人为原告旅游实际支出的费用为4384元+4925元+3701元＝13012元。如果原告没有异议，答辩人同意将剩余的988元退还，其他费用是已经实际发生的费用，原告无权要求返还。三、答辩人支出的机票费用和国外地接地团费用，是不可退还的费用，属于《旅游法》第六十七条规定的扣除的费用。（1）旅行社的机票不论国内机票还是国外机票，都是优惠打折的机票，这种机票是不能退的，疫情发生后，我们积极和业务单位及航空公司联系，但是仍然拒绝退改，这部分费用无法要回，系答辩人实际发生。（2）接地团支出的费用，也是无法退回的费用，属于应当扣除的费用。虽然由于疫情爆发属于无法履行旅游合同，属于不可抗力，但因为与国外公司无法沟通，已经支出的费用，对方不同意退还，所以这部分费用实际发生，也无法要回，属于应当扣除的费用。综上所述，原告起诉的费用系答辩人已经实际支出的费用，根据法律规定应当扣除，不予以返还的费用，请求合议庭依法审理，驳回原告诉讼请求。 本院经审理查明，2019年底，原告张某与被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司在微信群内达成2020年2月23日出发前往巴基斯坦、尼泊尔、斯里兰卡和孟加拉国四国旅行的旅游合同。 2020年1月17日，原告张某向被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司支付合同价款23900.00元。 2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发布《文化和旅游部办公厅关于全力做好工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》通知如下：一、即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品；二、已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。 2020年2月2日，旅游团代表人尚杰洪在微信群通知：根据疫情防控形势和各级政府的规定，南亚四国旅游出发时间需要延期。经辽阳众驰旅行社与北京及境外旅游服务单位商定，我们这个团的出发时间为3月18日，返回时间为4月2日。机票与境外酒店均按这个时间进行了重新落实，凡是不准备去的朋友，请在2月3日下午四点前说明，以便确认订机票和酒店人数。 案涉旅行计划因新型冠状病毒疫情未能实际旅行，被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司已返还原告张某合同价款10000.00元，剩余价款13900.00元拒绝退还。 本院所确认的上述事实有收款收据、微信聊天记录、紧急通知及原、被告双方当事人陈述笔录在卷为凭，这些证明材料已经开庭举证、质证和本院审查，可以采信。 本院认为，原告张某与被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司之间形成旅游合同关系系双方的真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的禁止性规定，本院予以确认。因新型冠状病毒疫情不能前往旅游，且事前已告知相关人员，被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司应退还原告张某缴纳的相关费用。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司主张其已支付了机票和地接社费用，被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司仅提供了转账凭证和机票确认单打印机，被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司未提供证据证明疫情发生后其与对方旅行社的沟通情况及是否办理了退款等，被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司主张机票无法办理退订，与实际客观情况不符，亦未提供相关证据予以证明，故根据现有证据无法认定被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司主张的费用已经实际产生且不可退回，亦无法认定被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司尽到了应有的相关义务，故对于被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司的主张，本院不予采纳。原告张某主张被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司给付从2020年2月3日起的利息，因原、被告双方对返还剩余款项始终未达成一致，故应自原告张某主张权利，即起诉之日起计算。 综上，依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条之规定，判决如下： 被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司返还原告张某合同款13900.00元及利息（自2021年1月14日起，按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司实际给付之日止）。 上述款项于本判决生效后十日内给付。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费148.00元，减半收取74.00元，由被告辽阳市众驰国际旅行社有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省辽阳市中级人民法院。 审判员  曾玥 二〇二一年五月十一日 书记员  肖君