甘肃省酒泉市肃州区人民法院民事判决书（2018）甘0902民初2886号原告：潘某，甘肃省酒泉市人，个体工商户，住甘肃省酒泉市。被告：高新开发区舜华博鸣保健品经销部，注册号，37012600084426。法定代表人：魏某。原告潘某诉被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部产品责任纠纷一案，本院于2018年7月3日立案后，被告于2018年7月9日向我院邮寄了管辖权异议申请书，我院审查后于2018年8月6日作出（2018）甘0902民初2886号民事裁定书，驳回被告提出的管辖权异议，后被告不服裁定提出上诉，酒泉市中级人民法院作出（2018）甘09民辖终36号裁定驳回上诉维持原裁定。本院依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告潘某到庭参加诉讼，被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告潘某向本院提出诉讼请求：判令被告偿还原告购物货款1364元，并支付价款十倍赔偿金16340元；被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2018年4月9日，因生活所需从淘宝网“团妈澳洲购”购买了被告销售的2瓶Swisse女士复合维生素、2瓶Swisse男士复合维生素、2瓶BIOISAND婴幼儿鳕鱼油、3瓶HealthycareQ10,订单编号为146168508125844629共九瓶，购买价1634元。收到回家食用时发现该商品是进口普通食品，外包装无任何中文标签和中文说明，对该商品配料表进行翻译发现分别含有银杏叶、黄芪、刺五加、鱼肝油、辅酶Q10作为原料。按照中国《关于普通食品中有关原料问题的批复》等相关规定，银杏叶、黄芪、刺五加、鱼肝油、辅酶Q10等原料，可做药品、保健食品原料，不可做普通食品原料。原告购买的上述产品含有以上成分，根据《食品安全法》第三十八条规定，生产经营的食品中不得添加药品，但是可添加按照传统既是食品又是中药材的物质。卫生部把银杏叶、黄芪、刺五加列入《可用于保健食品的物品名单》，仅限于保健食品；把鱼肝油、辅酶Q10列入《中国药典》，仅限于药品。涉案的HealthycareQ10经翻译成分表得知Q10含量为150mg/粒，用量用法一日一粒，超过了国食药监许【2009】566号《关于辅酶Q10保健食品产品注册申报与评审有关规定的通知》的规定。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知是不符合标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍的赔偿。现诉请法院，望判如所请。被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部辩称，被告同意退还货款，但原告应向被告退还全部货物。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知是不符合标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍的赔偿金；但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。本案涉案产品虽无中文标签，但并不能以此认定涉案商品不符合食品安全标准，原告也没有证据证明涉案商品存在食品安全问题，也未因食用该产品受到身体损害；原告一次性购买多种进口保健食品，其诉状中也陈述其根据翻译内容得知产品缺乏部分文号等信息，可见原告并未因上述产品无中文标示而误导。该产品上没有中文标签，属于标示瑕疵，但不影响食品安全，因此符合《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，原告要求被告赔偿十倍价款的请求不应得到支持。原告故意购买没有中文标签的产品后，又以没有中文标签为由认为涉案产品属于不符合食品安全标准的产品，其购买目的是为了10倍赔偿，有违诚信原则，其购买行为不属于一般消费者，而是涉嫌牟利，是一种扰乱市场秩序、破坏营商环境的行为，其牟利目的不应得到支持。原告潘某为证明其主张向本院提供淘宝卖家首页截图一张，以证明被告声称是澳洲空运直邮的事实；快递单复印件一张，以证明被告是从济南发货的，不是被告所说的澳洲空运直邮；支付宝电子回单一份，以证明我向被告付款的事实。被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部未提交证据。以上证据能够反映原告购买争议产品的真实情况、与待证事实相关联、来源和形式符合法律规定的证据，但不能作为其诉状主张成立的根据。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部在淘宝网上的注册了“团妈澳洲购”网点，专门代购澳大利亚产保健品。原告从被告网页中看到店铺里面有女士多维片、男士多维片和婴儿鱼油，可以空运直邮且是正品，就在该网店中购买了2瓶Swisse女士复合维生素，每瓶单价199元、2瓶Swisse男士复合维生素，每瓶单价199元、2瓶BIOISAND婴幼儿鳕鱼油，每瓶单价125元、3瓶HealthycareQ10，每瓶单价190元，原告共计支付价款1634元。因被告所购商品不足网页宣传的5公斤，原告便自山东济南将商品发往酒泉。产品到酒泉后，因商品无中文标签，原告经翻译发现其所购买的产品中含有银杏叶、黄芪、刺五加、鱼肝油、辅酶Q10等成分，被告对原告的销售行为进行投诉无果后提起诉讼。庭审中，原告称其在收到所购商品后在7日内要求退货被拒绝，但未提供证据。本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；并要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。原告提供的由被告经营的“团妈澳洲购”店主档案买前必读中载明其代购“产品全部都从超市和药店采购，空运直邮，如果你不放心，重量够5公斤，可以直邮到手，价格不变”。由此，被告将其代购和代购产品的来源已经在网页上公开说明。原告选择所购买的产品，应当是先阅读了网站说明后，才决定购买的上述产品。产品包装上是否有中文说明，在网页上都有展示。被告所经营的“团妈澳洲购”的代购行为未违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一、二款“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外；经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”的规定。原告要求被告按照十倍进行赔偿缺乏事实依据和法律依据，也不符合《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定的“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”条件，原告要求被告赔偿十倍价款的诉讼请求不予支持。原告诉称被告出售的产品中含有银杏叶、黄芪、刺五加、鱼肝油、辅酶Q10等药品和保健品添加剂。原告诉状中也载明：根据中国《关于普通食品中有关原料问题的批复》等相关规定，银杏叶、黄芪、刺五加、鱼肝油、辅酶Q10等原料，可做药品、保健食品原料，不可做普通食品原料。而原告购买的Swisse女士复合维生素、Swisse男士复合维生素、BIOISAND婴幼儿鳕鱼油、HealthycareQ10并不是普通食品,其产品介绍明显属保健食品类。原告在庭审陈述称“我觉得我购买的商品不符合中国的食品安全法，我才提起诉讼”，且“购买的产品和我想象的不一样”而引发纠纷。但根据《中华人民共和国食品安全法》第九十三条第一款规定，进口尚无食品安全国家标准的食品，由境外出口商、境外生产企业或者其委托的进口商向国务院卫生行政部门提交所执行的相关国家（地区）标准或者国际标准。国务院卫生行政部门对相关标准进行审查，认为符合食品安全要求的，决定暂予适用，并及时制定相应的食品安全国家标准。此规定意味着只有国家正规渠道进口的食品才按照该标准执行，而类似原告委托他人代购的产品无法在快速流通渠道中受到监管。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。而原告并未在人身、财产上受到损害。根据该法第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品及交付的报纸、期刊外的其他商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据原告购买的商品性质，只要原告所购商品包装完好，被告应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一款中也规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。但原告未采取退货处理，而是进行投诉，其行为不符合消费者权益保护的国家法律规定。虽然投诉也是原告保护其合法权益的一种方法并不违反法律规定，但是退货处理和投诉相比更能保护自己合法权益，也是更有益于社会秩序和市场秩序的行为。原告所诉产品虽已超过法律规定的退货时间，但被告仍愿意接受原告退货并在符合法律规定的退货条件后退还全部价款。据此，应支持原告退货请求，由原告将所购买的2瓶Swisse女士复合维生素、2瓶Swisse男士复合维生素、2瓶BIOISAND婴幼儿鳕鱼油、3瓶HealthycareQ10全部退还被告，由被告支付全部价款。被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，亦未提供答辩状和反驳证据，视为其认可原告所诉全部内容并对原告提供的借款合同等证据无异议。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条“被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决”的规定，依法缺席判决。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十一条、第二十三条第一、二款、第二十四条第一款、第二十五条，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条、第九十三条第一款,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、原告潘某于判决生效后7日内退还未打开包装的Swisse女士复合维生素2瓶（每瓶单价199元）、Swisse男士复合维生素2瓶（每瓶单价199元）、BIOISAND婴幼儿鳕鱼油2瓶（每瓶单价125元）、HealthycareQ103瓶（每瓶单价190元）；二、被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部在原告潘某退还前款全部产品后3日内返还原告潘某价款1634元，原告潘某不能退还或退还不符合退货条件的，扣除相应价款后剩余价款继续返还。三、驳回原告潘某的其他诉讼请求。如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费125元(已减半收取)，由原告潘某负担113.64元，被告高新开发区舜华博鸣保健品经销部负担11.36元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于甘肃省酒泉市中级人民法院。审 判 员 郭建林人民陪审员 于爱华人民陪审员 王立刚 二○一九年十二月二十日书 记 员 李玉立