上海市闵行区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0112民初44794号原告：王鹏，男，1996年9月28日出生，汉族，户籍地江苏省东台市，现住上海市闵行区。被告：戴青秀，女，1987年8月16日出生，汉族，户籍地江西省吉安市。原告王鹏与被告戴青秀网络购物合同纠纷一案，本院于2019年11月9日立案受理后，依法适用简易程序，期间被告戴青秀提出管辖权异议，本院作出驳回异议裁定后，被告戴青秀不服提出上诉，上海市第一中级人民法院依法驳回上诉，维持原裁定。之后，本院对本案公开开庭进行了审理。原告王鹏到庭参加了诉讼，被告戴青秀经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审判。本案现已审理终结。原告王鹏向本院提出诉讼请求：1.被告全额退还购物款人民币(币种下同)5,520元；2.被告按购物款金额的10倍赔偿原告55,200元。事实与理由：2019年9月4日，原告通过淘宝网络购物平台，在被告经营的淘宝账号为“75jay”的店铺购买了15份名称为“纯植物膏原装本土现货日本染发昆布无添加遮白发利尻剂利尻昆布”的商品，以5,520元付款并成交，之后被告使用快递发货，原告在收到包裹后，将涉案产品馈赠亲友时，经他人提醒产品具有染发功效，属于特殊用途化妆品，但未取得相应批文，违反《化妆品卫生监督条例》第十三条第(四)项的规定。另包装上没有中文标示，未标注任何生产企业信息，未标注企业所执行的相应的生产标准，其行为违反国家质监总局颁布实施的《化妆品标识管理规定》。故涉案产品违法违规，系不符合安全标准的化妆品。原告因担心该产品有致病的风险，根本不敢使用。原告认为，被告在未取得特殊用途化妆品批文等任何许可的情况下，注册网店销售不符合安全标准的化妆品，侵害原告的权益，故诉至法院，请求判如所请。被告戴青秀未到庭应诉，但在庭前向本院提交书面答辩状及证据，辩称，原告起诉的内容不符合客观事实，于法无据，请求驳回原告的所有诉讼请求。事实与理由：1、原告提交订单且完成付款则其与被告签订的电子商务合同成立并生效，订单快照所展示的即为双方合同内容。据订单快照显示，涉案商品为日本原装代购，故被告提供的是海外商品代购产品，外包装为全日文标示，没有中文标签，在产品页面提供了详细中文说明。被告在合同中对相关事项已尽到合理告知义务，原告系明知，被告不存在对其消费造成任何误导及欺诈行为，原告应对自己选择的商品可能存在风险自行承担责任。2、订单快照及采购小票显示涉案商品经翻译后的中文名称为“利尻昆布染发剂”，染发剂在我国属于化妆品，不属于食品药品范畴，涉案商品不存在食品添加药品的情况，不适用食品安全法。原告主张按照该法10倍赔偿的诉请缺乏事实与法律依据。订单快照显示，涉案商品提供7天退换货服务，原告没有在7天时间内联系退换货即代表原告对商品无异议，因此被告按照合同约定不接受原告的退货退款要求。3、原告的购物行为不符合为生活所需而购买的消费者行为，查询其已公开的仅上海同类诉讼案件多达59起，由此推断原告是以诉讼索赔获利的职业索赔人，牟利动机明显，其违背诚实信用原则的行为，亦不应获得法律保护。本院经审理认定如下事实：2019年9月4日，原告通过淘宝网络购物平台，在被告开设的店铺(淘宝账号“75jay”)购买名称“纯植物膏原装本土现货日本染发昆布无添加遮白发利尻剂利尻昆布”，单价368元的商品15件，共计支付货款5,520元，订单编号XXXXXXXXXXXXXXXXXX。次日，被告通过圆通速递向原告发货，运单号YTXXXXXXXXXXXXX。原告收件后，快递所附包裹面单记载显示，寄件人梁杰，上海市南汇区南汇新区6307。涉案商品订单快照页面显示，“当前页面内容为订单快照，包含订单创建时的商品描述和下单信息，买卖双方和平台在发生交易争议时，该页面作为判定依据。”“纯植物膏原装本土现货日本染发昆布无添加遮白发利尻剂利尻昆布”“商品IDXXXXXXXXXXXX”“商品类型全新”“价格368.00元”“数量15”“所在地上海”；宝贝详情介绍如下，“品牌：利尻昆布”“染发膏单品：白发专用护理染发乳”“产地：日本”“功效：染色固色染发”“是否为特殊用途化妆品：是”“现货*日本原装代购利尻昆布纯植物染发膏无添加遮白发染发剂”，此外，宝贝详情中还就产品介绍、染发步骤、常见问答等方面作了中文说明。在本案审理中，原告当庭出示上述涉案商品15份，商品外包装均为日文标识，无一中文标签。原告还陈述：因被淘宝限制登录账户，故其作为证据提交的订单信息截图、物流信息截图以及交易快照均无法当庭演示。另查明，自2018年以来，原告在本市多家法院提起诉讼数十起，多为网络购物合同纠纷。以上事实，由原告提供的包裹面单照片、涉案商品、支付宝账单详情，被告提供的订单快照，本院通过上海法院审判流程管理信息系统查询的原告所涉案件信息以及原告当庭陈述等证据材料所证实。诉讼中，被告另提交日文采购小票一份。经质证，原告认为该小票非中文非原件，系我国境外形成的涉外证据，没有经过使领馆公证认证程序，且小票显示购买时间是2019年8月27日，与原告购买涉案商品没有关联性。本院认为，域外书证系外文件，应当同时提交中文译本，并应当办理公证、认证等证明手续，现被告未能提供，故本院对该份证据的证明效力不予确认。本院认为，根据查明的事实及双方当事人诉辩意见，本案的争议焦点在于：一、涉案合同的性质是买卖合同还是委托合同；二、被告就其销售行为是否应当承担赔偿责任；三、原告的身份是否属于消费者。针对争议焦点一，依据原、被告提供的订单信息、包裹面单等证据及双方当事人的陈述，可以确定涉案电子商务合同关系依法成立并生效。并且，原、被告均认可原告通过网络购物形式向被告下单付款并购买涉案商品，故涉案合同的性质应为买卖合同。被告虽辩称提供的是海外代购，但没有就其采用该项经营模式提供有效证据加以证实。再者，从订单快照显示的内容来看，商品为“现货”；从寄件包裹面单记载所示，发货地为“上海”；结合双方之间并无委托代购的合意，亦无代购委托服务通常所应涉及到的汇率、关税和国际运费等事实，因此被告的该项抗辩理由缺乏事实依据，本院不予采纳。针对争议焦点二，根据订单快照页面内容显示，被告销售的涉案染发剂属于特殊用途化妆品，且为进口商品。被告抗辩认为化妆品不属于食品药品范畴，不适用食品安全法。对此本院认为，特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发等方面的化妆品，其本质仍是日用化学工业品。化妆品的安全标准应与食品安全标准相同，或略低于食品安全标准，可参考食品安全标准。根据《化妆品卫生监督条例》的规定，化妆品经营单位和个人不得销售未取得批准文号的特殊用途化妆品；进口的化妆品，必须经国家商检部门检验，检验合格的，方准进口。《化妆品标识管理规定》第二十一条规定，化妆品标识中除注册商标标识之外，其内容必须使用规范中文。本案中，被告销售的日本进口染发剂，应当符合我国化妆品安全标准，但被告未能提供进口货物的相关报关单据、入境货物检验检疫证明等进口化妆品所应具备的材料，涉案商品上无中文标签，商品亦未取得批准文号，故本院依法认定涉案染发剂不符合我国化妆品卫生安全标准。根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(以下简称“规定”)第十五条规定，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。“规定”第十七条还规定，消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。据此，被告在网络平台对外销售未办理进口手续的涉案商品，属于销售明知是不符合化妆品卫生安全标准的商品，应依法承担相应的法律责任。针对争议焦点三，本院认为，消费者是相对于生产者、销售者而言的，凡与生产者或经营者进行交易，从其手中购买商品，除本身也是经营者外，应被视为消费者。本案中，原告从被告处购买涉案商品，其并不以销售为目的，应认定为消费者。另根据“规定”第三条规定，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。上述规定明确将知假买假者列入法律保护的范围，对于职业打假人虽未作出明确规定，但并未将其排除在知假买假者之外。因此，被告关于原告非普通消费者而是职业索赔人，不应受到法律保护的抗辩意见，不能成立，本院亦不予采纳。鉴于被告涉案销售行为，原告要求被告退还货款并支付价款十倍的赔偿金，于法有据，本院予以支持。于此同时，原告应将所购涉案商品返还被告，使其可以通过正常途径予以处置。被告戴青秀经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，应视为其放弃到庭质证及抗辩的权利，因此产生的法律后果由其自行承担。据此，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款，《化妆品卫生监督条例》第十条、第十二条第一款、第十三条第(四)项、第十六条，《化妆品标识管理规定》第二十一条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第六条、第十五条、第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告戴青秀于本判决生效之日起十日内退还原告王鹏货款5,520元，原告王鹏应同时将所购涉案商品全部返还给被告戴青秀。若存在涉案商品已被开启或者未能退货之情形，被告戴青秀可扣除相应货款；二、被告戴青秀于本判决生效之日起十日内支付原告王鹏赔偿金55,200元。案件受理费减半收取计659元，由被告戴青秀负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 李 岚二〇二〇年六月十日书记员 陶娴瑾附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。……二、《化妆品卫生监督条例》第十条生产特殊用途化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。第十二条化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。……第十三条化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品：……（四）未取得批准文号的特殊用途化妆品；……第十六条进口的化妆品，必须经国家商检部门检验；检验合格的，方准进口。个人自用进口的少量化妆品，按照海关规定办理进口手续。三、《化妆品标识管理规定》第二十一条化妆品标识中除注册商标标识之外，其内容必须使用规范中文。四、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。第六条食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。……第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。第十七条消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。生产特殊用途的化妆品，必须经国务院化妆品监督管理部门批准，取得批准文号后方可生产。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。