鹤壁市淇滨区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0611民初4906号原告：河南君事达物业服务有限公司，住所地鹤壁市淇滨区淇水大道中段。法定代表人：马文银，该公司总经理。委托诉讼代理人：卢潇然，河南泰豫恒律师事务所律师。委托诉讼代理人：李香玲，女，1969年2月15日出生，汉族，住鹤壁市淇滨区。该公司员工。被告：代竹林，女，1974年2月8日出生，汉族，住鹤壁市淇滨区。委托诉讼代理人：谢敬章，男，1968年8月11日出生，汉族，住鹤壁市淇滨区。系被告代竹林丈夫。原告河南君事达物业服务有限公司（以下简称君事达物业公司）与被告代竹林物业服务合同纠纷一案，本院于2019年12月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告君事达物业公司的委托诉讼代理人卢潇然、李香玲、被告代竹林及其委托诉讼代理人谢敬章到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告君事达物业公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告物业管理费2867元、滞纳金690元：2、判令被告承担本案诉讼费。事实与理由：2015年12月1日，原告与鹤壁市××××区长江路办事处华府社区华府天下小区业主委员会签订《华府天下小区物业服务合同》，合同约定，原告提供物业服务的受益人为该物业的全体业主和使用人，受益人按房屋面积向原告支付物业管理费用，缴费时间为合同生效日期，次年物业管理费用应提前一个月缴纳，逾期缴费的从逾期之日起按每天应缴费用的万分之五缴纳滞纳金。被告系上述物业的业主，物业面积133.35平方米，按约定应当向原告缴纳从2016年1月1日至2019年7月31日的物业管理费用2867元，但被告一直拒绝缴费，产生滞纳金690元。合同履行至今，原告按合同约定为被告所在的小区提供了优质高效的物业管理服务，但被告却拒不履行自己的缴费义务，原告多次催缴，未有效果。现特向人民法院提起诉讼，请求贵院依法作出公正的判决，维护原告企业的合法权益。被告代竹林辩称：1、原告不具备提供物业服务资格；2、原告没有尽到物业服务合同的基本义务，被告不主动缴纳物业费是履行合同抗辩权；3、原告不履行小区内所有的公共收益公示的基本义务；4、原告违反国家相关法律规定，在业主及委员会不知情、不同意、并且没有任何政府文件支撑的情况下，单方面强行上涨今冬取暖费0.2元/米。综上所述，原告在履行物业管理的过程中，华府天下小区环境脏、乱、差，治安保卫形同虚设，业主共有财产在原告管理过程中损坏遗失殆尽，包括被告财务。原告的上述行为违反了物业服务合同的基本内容，被告在原告拒不履行合同义务之前，不主动缴纳物业费，是对原告不履行合同义务的一种应对措施。是依法行使合同同时履行抗辩权的行为，不构成违约。原告对上述涉及小区广大业主切身利益事项，整改完毕后，被告愿意积极履行缴费义务。本院经审理认定事实如下：2015年12月1日，原告与鹤壁市××××区长江路办事处华府社区华府天下小区业主委员会（以下简称华府天下业委会）签订《华府天下小区物业服务合同》，合同约定，委托管理期限五年，自2015年12月16日零时起至2020年12月15日零时止，原告提供物业服务的受益人为该物业的全体业主和使用人，受益人按房屋面积向原告支付物业管理费用，缴费时间为合同生效日期，次年物业管理费用应提前一个月缴纳，多层住宅0.5元/月/平方米，逾期缴费的从逾期之日起按每天应缴费用的万分之五缴纳滞纳金。被告代竹林系鹤壁市××××区华府天下28号楼1单元402户业主，住房建筑面积133.35平方米，原告为被告提供物业服务期间，被告自2016年1月1日至2019年7月31日拖延缴纳物业服务费2867.02元（133.35平方米×0.5元/月/平方米×43个月），产生滞纳金690元。经原告君事达物业公司催要无果，诉至本院。另查明，华府天下小区于2015年7月10日成立第一届华府天下业委会，并于2015年7月17日在鹤壁市××××区长江路办事处备案，华府天下小区于2019年2月17日成立第二届华府天下业委会，并于2019年2月20日在鹤壁市××××区长江路办事处备案。本院认为，依法成立的合同受法律保护，双方当事人应当按照合同约定全面履行自己的义务。华府天下业委会与君事达物业公司签订《华府天下小区物业服务合同》，约定由君事达物业公司提供物业服务，双方签订的物业服务合同，系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，故双方之间的物业服务合同关系成立，本院予以确认。物业服务合同是业主与物业管理服务企业在平等、自愿的基础上对物业维修养护、管理及对相关区域内的环境卫生和安全防范等事项所作的相关约定。原告作为物业公司，应当尽心尽责履行物业服务义务，不断提升物业服务品质，才能赢得业主的理解与认同，其对于服务过程中出现的问题及业主的投诉，应当及时予以整改，努力为业主创造一个祥和、安全、舒适、优美的居住环境。同时，原告的服务具有公共性，收取物业管理服务费是用于整体物业设施的维护保养、正常秩序维护所必需的费用，个别业主拒交费用的行为，不仅损害了原告的利益，也损害了其他正常交费业主的利益，不利于物业整体管理，最后利益受损仍是业主自身，只有物业公司与业主相互理解，相互配合，才能使双方和谐相处达到共赢。被告作为该小区业主，接受了服务即应当按照合同约定向原告支付物业管理服务费等费用，其在原告催告的合理期限内仍未交纳，已构成违约。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条之规定：“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。”本案中，原告君事达物业公司为被告代竹林居住的鹤壁市××××区华府天下小区提供物业服务，被告代竹林系鹤壁市淇滨华府天下小区28号楼1单元402户业主，被告代竹林未缴纳2016年1月1日至2019年7月31日期间物业管理费，故本院对原告君事达物业公司要求被告代竹林缴纳该期间物业管理费2867元的诉讼请求予以支持。虽然原告在提供物业服务中存在一定的瑕疵，但被告不能据此作为拒交物业服务费的依据。关于原告要求被告给付滞纳金的诉讼请求，考虑到原告作为物业服务企业，在对小区管理中存在部分瑕疵，为化解双方矛盾，故原告主张的滞纳金，本院不予支持。关于被告认为原告不具备提供物业服务资格的答辩意见。本院经调查取证后认为，第一届华府天下业委会于2015年7月10成立，并在办事处备案，原告于2015年12月16日与华府天下业委会签订《华府天下小区物业服务合同》，双方签订的物业服务合同，系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，双方之间的物业服务合同真实有效。《华府天下小区物业服务合同》第二十二条约定：“因一方严重违约而需解除本合同的，提出解除合同的一方应及时通知对方，双方书面达成一致的，合同即行解除，并在二十日内办理交接。如有异议，可请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力”，华府天下业委会单方面通知原告解除合同属于违约。故被告的该辩解意见，本院不予采信。关于被告称原告没有尽到物业服务合同的基本义务，被告不主动缴纳物业费是履行合同抗辩权的答辩意见。根据被告提交的证据证明，以及经本院到小区查访，本案所涉小区绿化、养护等方面确实存在瑕疵，但基于物业服务合同具有长期性、复杂性、琐碎性等特征，服务质量不易量化，原告君事达物业公司在今后的物业服务过程中，应加强服务意识，提高服务质量，主动交流沟通，尊重业主提出的意见建议，对绿化、卫生等公共服务进行整改提高，对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决，维护业主权利，为业主创造一个整洁、安全、文明、优雅的生活环境。被告作为业主，也应合理行使业主权利，不应消极拒交物业服务费用，被告可协同小区其他业主向业委会反应，协同业委会对原告的物业服务进行监督或更换物业公司。关于被告称原告违反国家相关法律规定，在业主及委员会不知情、不同意、并且没有任何政府文件支撑的情况下，单方面强行上涨今冬取暖费0.2元/方的辩解意见。根据原告庭后提交的证据显示，河南省政府2017年12月27日发布的《河南省水资源税改试点实施办法》第三条，除本办法第四条规定的情形外，其他利用取水工程或设施直接取用地表水、地下水的单位和个人，为水资源纳税人，应当按照本办法缴纳水资源税。因华府天下小区供暖系地源热泵用户，需缴纳水资源税0.15元/立方米，供暖费由原来的4.7元/方调整为4.9元/方，也于2019年10月22日进行了通知。故被告是该辩解意见，本院不予采纳。关于被告称因地下室暖气管道漏水造成损失的辩解意见。本案为物业服务合同纠纷案件，原告因暖气管道漏水造成损失，应属于财产损害赔偿案件，与本案没有关系。关于被告称原告不履行小区内所有的公共收益公示的基本义务的辩解意见。业委会与原告签订的《华府天下小区物业服务合同》第七条第7项约定：“每年向全体业主和物业使用人公布一次物业管理公共费用收支账目和物业维修专项资金使用情况，在物业管理区域内公示”。原告应按照合同约定物业管理区域内进行公示，接受业主及业委会的监督。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告代竹林于本判决生效后五日内向原告河南君事达物业服务有限公司缴纳2016年1月1日至2019年7月31日期间的物业管理费2867元；二、驳回原告河南君事达物业服务有限公司其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元,由被告代竹林负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省鹤壁市中级人民法院。审判员  张保平二〇一九年十二月三十日书记员  薛纪爽