广东省德庆县人民法院民 事 判 决 书(2016)粤1226民初876号原告：陈嘉儒，男，1986年10月18日出生，汉族，住广东省德庆县，常住广东省德庆县。被告：北京姿美堂生物技术有限公司，住所地北京市石景山区实兴大街30号院3号楼4层4009。法定代表人：徐熙明，总经理。委托诉讼代理人：郑帅，公司法务经理。原告陈嘉儒与被告北京姿美堂生物技术有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2016年9月12日立案后，依法适用简易程序进行审理，被告北京姿美堂生物技术有限公司在答辩期限内向本院提出管辖权异议，本院于2016年9月27日作出裁定，驳回被告对本案管辖权异议，裁定生效后，本院于2016年11月21日公开开庭进行了审理，原告陈嘉儒，被告的委托诉讼代理人郑帅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈嘉儒向本院提出诉讼请求：1.被告向原告退还购物款1003元；2.被告向原告支付三倍赔偿款3009元；3.被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告于2016年5月23日通过淘宝网旗下聚划算平台（https：//ju.taobao.com）在被告开设的天猫店铺“姿美堂旗舰店”购买了标题为“塑身养颜排毒综合果蔬酵素”的酵素，天猫订单号：1929490747270634，总价款为1003元。原告于2016年5月28日收到被告通过圆通快递邮寄的商品，快递单号为881886728914034573。被告在聚划算平台宣传该涉案商品为台湾进口，且以“塑身养颜排毒综合果蔬酵素”为其宣传标题，宣传其具有“养颜、排毒、净体”的功效，并详细宣传涉案商品具有“清油脂平小腹60种新鲜果蔬；600天发酵，600万个活性单位，纤体塑身养颜，每天60种水果，排出毒素，提亮肌肤，重塑魔鬼身材，润肠通便排毒，一袋酵素＝30根香蕉，排除毒素，滋润肠道，一身轻松”的功效，被告更在聚划算平台宣传页面中强调该涉案商品具有“便秘、饮食作息不规律、口气臭、脸色暗黄、色素堆积、小肚子遮不住、垃圾毒素统统排出去！”以及“清肠排毒（下巴痘痘皮肤发黄）清油脂瘦腰腹（平坦小腹）、分解多余脂肪（促进脂肪代谢变身易瘦体质）”的功效，被告同时在其聚划算平台宣传页面中以“风靡台湾酵素火爆来袭”“台湾进口酵素”以及“台湾火爆综合节目推荐！明星都在用哦！”作宣传。原告收到被告所邮寄的涉案商品后发现，涉案商品所标注的生产许可证为QS310006010139，产地为上海市，涉案商品属于普通预包装食品，不具备被告在其聚划算平台宣传页中所描述的保健功能和疾病预防、治疗功能，且涉案商品产地为上海，而非被告宣传中所描述的台湾进口，故原告认为被告的行为涉嫌欺诈；原告在天猫平台申请售后，要求退货退款，却被被告多次拒绝，且态度蛮横，为此，提起诉讼。被告北京姿美堂生物技术有限公司辩称：一、首先，我司查看了原告购买产品时的交易快照，××预防及治疗功效。其次，在食品安全法规中，××预防及治疗功效，加入产品宣传了功效，但如果功效真实存在，只是违反了食品安全法，其行为处罚有行政机关认定，不涉及欺诈消费者，故不存在赔偿。同时酵素为新兴的健康食品，我国自古以来有食疗传统，酵素的相关功效，在网上有大量文献资料证明其相关功效的真实性。二、原告所购买的产品全称为综合果蔬酵素综合果蔬粉固体饮料，在页面上宣传的台湾进口酵素为综合酵素粉原料，有原料进口报关单为证。同时我司在页面上公示了产品产地等信息，不存在虚假宣传。三、我司并未收到原告退货退款的诉求，如原告要求退货退款，我司可为原告立即办理。四、本案中，原、被告双方基于网络平台进行商品交易，交易时商品的类型、使用方法、主要成分等信息均可查询，商品信息公开透明。原告并不存在获取信息上的弱势地位，也不存在交易信息上的不对称，这在原、被告提供的证据中得到证实。对产品不存在错误认识，而原告也未能提供证据证明其受到了损失。我司对商品进行明码标价，并将商品信息提供给消费者查询，没有故意隐瞒真实情况。五、原告提出页面宣传违反法律法规规定，涉嫌虚假宣传，存在以虚假的、引人误解的宣传方式误导消费者的欺诈行为的页面宣传内容在交易快照中不存在，且与涉案商品性能并无实质性关联，且涉案商品本身就对人体有养颜排毒的作用。因此，被告在宣传中的表述并未违反法律强制性规定。对于商家是否违规宣传，应当由行政执法机关予以认定，对于商家违规宣传的惩处亦应由行政执法机关处理。六、根据原告购买商品、药监举报、法院起诉等一系列行为，可以得出结论原告在购买前已清楚得知商品详情，但依旧进行购买，即为认可我司的产品及宣传不存在对产品产生误解。且购买后不进行使用，而是进行举报、起诉，原告不是以使用为目的进行消费，故不符合一般消费者概念。七、我公司已经将购物款退还给原告，相当于原告与我公司自愿解除了购物合同关系，所以原告无权再向我公司提出任何诉求，我公司查看了原告购物交易快照，这里解释一下交易快照实在原告购买产品时，天猫系统会自动保存产品宣传页面，同时天猫网对交易快照的定义是如发生纠纷，以交易快照内容为准。我方提供的交易快照与原告截图的内容不同，对原告提供的交易快照截图三性不予认可。原告截图与我方提供的交易快照只有一处相同，就是台湾进口酵素。综上所述，我司未存在欺诈消费者行为。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原、被告对各自提交的全部证据无异议，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：被告北京姿美堂生物技术有限公司为推销“综合果蔬酵素综合果蔬粉固体饮料”（即“果蔬酵素”）分别在淘宝网旗下聚划算平台和天猫平台进行宣传。被告在聚划算平台宣传时，宣称该涉案商品为台湾进口，具有“养颜、排毒、净体”、“清油脂平小腹60种新鲜果蔬；600天发酵，600万个活性单位，纤体塑身养颜，每天60种水果，排出毒素，提亮肌肤，重塑魔鬼身材，润肠通便排毒，一袋酵素＝30根香蕉，排除毒素，滋润肠道，一身轻松”、“便秘、饮食作息不规律、口气臭、脸色暗黄、色素堆积、小肚子遮不住、垃圾毒素统统排出去！”以及“清肠排毒（下巴痘痘皮肤发黄）清油脂瘦腰腹（平坦小腹）、分解多余脂肪（促进脂肪代谢变身易瘦体质）”的功效，被告同时在其聚划算平台宣传页面中以“风靡台湾酵素火爆来袭”“台湾进口酵素”以及“台湾火爆综合节目推荐！明星都在用哦！”作宣传。而在天猫平台进行宣传时，宣称“果蔬酵素”是：台湾进口酵素，受台湾美女欢快的酵素，选择我们的8大理由：60种果蔬、发酵、600万个活性因子、台湾酵素原料、取自天然、酸甜可口、先进工艺、品质酵素。同时宣传产品名称为U60综合果蔬酵素，产品配料为综合果蔬粉（酵素）、乳糖醇、聚葡萄糖、低聚木糖、营养酵母、乳双歧杆菌、黄原胶、柠檬酸、三氯蔗糖，同时对该产品进行了温馨提示……“注意：本产品为膳食营养补充剂，不能代替药物”，××预防、治疗功能。2016年5月23日，原告以买家卡缇诗为网名通过淘宝网旗下聚划算平台（https：//ju.taobao.com）在被告开设的天猫店铺“姿美堂旗舰店”购买了23盒标题为“塑身养颜排毒综合果蔬酵素”的酵素，天猫订单号：1929490747270634，总价款为1003元。原告于2016年5月28日收到被告通过圆通快递邮寄的商品，快递单号为881886728914034573。原告收到被告所邮寄的涉案商品后发现，涉案商品所标注的生产许可证为QS310006010139，产地为上海市，涉案商品属于普通预包装食品，不具备被告在其聚划算平台宣传页中所描述的保健功能和疾病预防、治疗功能，且涉案商品产地为上海，而非被告宣传中所描述的台湾进口。原告认为被告的行为涉嫌欺诈，便于2016年6月15日开始在天猫平台申请售后，并以假冒品牌为由，要求被告退款退货，后多次修改退款理由：未按约定时间发货，或者效果与商品描述不符，要求被告退款退货，或者只退款不退货，至8月28日被告仍以已在约定时间发货以及所售商品为正牌为由拒绝原告的要求，为此，原告提起诉讼。在诉讼过程中，被告于2016年9月20日将购物款1003元退给原告，但原告没有将货物退还给被告。另查，北京姿美堂生物技术有限公司成立于2009年3月3日，公司经营范围包括：生物技术开发、转让、服务；销售水果、蔬菜、化妆品；批发预包装食品、零售散装食品；经营保健食品等。原告在姿美堂购买酵素的包装盒中注明：“果素酵素，综合果蔬粉固体饮料”，且包装外形与双方出具的交易快照产品图片相一致。原告购买产品后一直予以存放，并没有使用。本院认为，本案是网络购物合同纠纷。原告陈嘉儒向被告北京姿美堂生物技术有限公司在聚划算平台开设的“姿美堂旗舰店”提交订单购买共23盒“果蔬酵素”，并支付相应货款，被告按照订单交付了23盒“果蔬酵素”给陈嘉儒。正当原告使用该商品时，发现涉案商品属于普通预包装食品，不具被告在聚划算宣传页中所描述的保健功能和疾病预防、治疗功能，且涉案商品地为上海，而非被告在聚划算平台宣传中所描述的台湾进口，知悉产品没有功效只是普通商品，便通过网络平台向被告提出要求退款退货，后又向被告提出退款不退货申请，均未获被告即时应许，直至原告向本院提起民事诉讼后，在原告未退货的前提下，被告将原告的货款1003元退还给了原告，而在庭审过程中原告变更了诉讼请求，删除了要求被告退还货款的诉讼请求，保留按货款三倍的标准赔偿3009元以及本案诉讼费用由被告负担的诉讼请求，而被告在应诉中并未要求原告退还货物，这是当事人的权利主张，并不违反法律禁止性规定，本院予以允许。本案争议焦点是：被告对“果蔬酵素”在聚划算网络平台宣称具有保健功能，而在被告天猫旗下网络平台宣称为普通商品是否构成虚假宣传以及欺诈，并依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定判令被告按货款三倍的标准赔偿3009元给原告的问题。根据《中华人民共和国合同法》第八条“依法成立的合同，对当事人具有法律效力。当时应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同受法律保护。”第十一条“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”和第一百三十条“买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。”的规定，本院依法认定原告与被告订立的买卖合同成立有效。原告主张被告在销售“果蔬酵素”有排除毒素、提亮肌肤、清油脂瘦腰腹、分解多余脂肪的功效，违反了《中华人民共和国食品安全法》第七十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条和《中华人民共和国广告法》第四条的规定，其行为已构成虚假宣传。本院认为，被告虽然在销售“果蔬酵素”宣传页面中使用“台湾进口”、“垃圾毒素统统排出去”、“清油脂、瘦腹腰”，“清肠排毒”“分解多余脂肪”、“60种新鲜果蔬，600天发酵、600万个活性单位”等相关文字描述，但被告对“果蔬酵素”的上述描述主要是为了吸引消费者，××预防、治疗功能及保健功能的宣传、至于被告在销售“果蔬酵素”时所作的宣传是否属于违规宣传，应当由行政执法机关予以认定和处理。故原告主张被告在销售“果蔬酵素”时对该产品所作的宣传构成虚假宣传，本院不予认定。原告还主张被告销售“果蔬酵素”的行为对原告构成欺诈，应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定判令按货款三倍的标准赔偿3009元。本院认为，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可认定为欺诈行为。”和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”本案中，被告在天猫网旗下的聚划算平台所设的“果蔬酵素”产品销售时，已将该产品的类型、食用方法、配料等相关参数信息公示给消费者，且已明码标价。原告向被告购买“果蔬酵素”时，可以通过聚划算平台宣传页面及天猫网宣传页面查询获知该商品的相关信息。被告关于“果蔬酵素”的上述宣传内容并不会造成原告的误解，原告购买“果蔬酵素”的行为并不是收到被告故意告知商品的虚假情况或故意隐瞒商品的真实情况的诱导行为而做出的。故本院依法认定被告销售“果蔬酵素”给陈嘉儒的行为不构成欺诈。同时，原告也没有证据证明其因购买“果蔬酵素”造成损失。综上，原告主张北京姿美堂生物技术有限公司销售“果蔬酵素”的行为构成欺诈，被告虽已在开庭前已退还货款1003元，但仍应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定判令被告按货款三倍的标准赔偿3009元，理据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：驳回原告陈嘉儒的诉讼请求。案件受理费50元，减半收取计25元，由原告陈嘉儒负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省肇庆市中级人民法院。审判员  黄梁汉二○二○一六年十二月十四日书记员  麦镇浩